无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
大专毕业论文篇一
:电力
电工电子实训课是大专电子类专业实践教学的重要组成部分,它是以传授电工技术相关知识和电子工程相关理论为基础,以实践操作为手段,培养学生技术应用能力和职业技能的、由教育部重点扶持的实训项目之一。通过实训,不但能够培养学生理论与实际相结合的实践能力,还能增强其社会适应力和竞争力。因此,对于电工电子实训教学的研究具有重要意义,下面本人结合电工电子实训教学经验浅谈以下几点体会。
兴趣是产生一切动力的源泉,是促进学生主动学习的最好导师,因此,在实训过程中教师要注意营造良好的学习氛围,并结合学科特点,灵活运用教学手段充分激发学生的学习兴趣。例如,课程中涉及到收音机的装配这一内容,教师可以在教学伊始展示上届学生的作品与成果,将上一届学生制作完成的收音机接上电源,打开开关播放一段音乐让学生听听,感受一下上届学生的学习风采和学习成果。这些作品无疑在一定程度上激发了学生浓厚的学习兴趣,他们也跃跃欲试,希望通过自己的努力赶超上届学生的作品和成果。同时教师还应该注意自己的角色定位,自己不仅仅是知识的传授者,还是学生学习过程中的引导者和组织者。因此在教学中,教师要注意营造良好的学习氛围,围绕学生的主体地位,激发学生学习的积极性和主动性。
电工电子实训的主要内容包括:有关电的基础知识、正确认识常用的元器件、并掌握其性能和工作原理、熟练使用常规仪器等。学生在实训过程中,可以增强对于基础知识的掌握能力,并通过自己的设计安装和调试具有特定功能的产品,切身体会依靠自己能力完成作品的成就感和自豪感。教师一定要注意,实训的内容应随着知识的更新而不断深入和层层递进,适当增加实训项目,进一步体现实训教学的先进性和实用性。例如在电工方面,可以在简单的低压配电和电动机正反转控制的基础上,增设综合应用控制比较复杂的三台电动机等内容;在电子方面,立足于原有的焊接练习、万用表安装调试、稳压电源制作等基础课程,增设关于多谐振荡器、数字抢答器、数字计数器、环型流水灯等制作内容。而且,在增设了实训项目之后,我们在教学中就可以进行更多的优化组合教学,针对学生不同的专业来选择不同的实训项目,同时,又能对于同样的实训项目结合学生专业要求达到不同的实训目的。
在素质教育的大背景下,中职电工电子实训教学也要改变传统的教学模式,将学生放置在学习主体的位置上,强调教师的指导作用,重视学生的动手和思考能力。实训教学中,教师要注意加强学生了解电工电子的相关技术和操作流程,利用实践性极强的教学模式激发学生学习兴趣、提高课堂实践效率。让学生在扎实掌握理论知识的基础上,取得良好的实训成果。在进行实训时,可以根据理论基础知识,让学生自主选择实训项目,通过内容选择所需要的仪器设备,并独立制定实验方案、方法以及步骤,然后由教师对于学生给出的方案进行正确的启发和引导,保证其实施的可行性、安全性以及实效性。实验结束之后,要对整个实验过程以及结果进行总结评价,教师从中做出正确指导和评价。实训教学中,教师应要求学生自己检查所有元件,将所有元件焊接起来形成电路,然后对电路进行检查,检查过程也应该有步骤、有计划,比如按照一定顺序检查示波器、信号发生器、稳压电源等,并让学生对这些元件进行调试和测量,提升其成就感和兴趣感。
随着计算机信息技术的飞速发展,教师可以利用现代化的教学手段来改进实训教学模式,比如现在广泛应用的计算机分析和数据处理系统、计算机模拟技术和仿真技术等,这些高端信息技术本身所具有的形象性和直观性,就能够大大激发学生参与学习的主动性和积极性。
在实训教学中,教师要在确保做好各种安全措施的基础上,鼓励学生大胆动手进行操作,比如在做日光灯管实验以及电动机正反转实验的时候,常常会出现短路的现象,甚至引起个别学生的恐慌,不敢打开电源,导致实验不能继续完成。针对这类现象,教师要在确保安全的基础上,要求学生大胆操作,不要害怕,尽量完成实验项目。面对学生在操作中出现的错误和失误,只要不违反实验室的安全规章制度,我们都要给予允许,让他们在不断的失败和失误中总结经验,吸取教训。当然,教师要在适当的时候给予指导和问题式的启发,拓展学生思维能力,让他们通过自己的思考克服困难、解决问题,只有这样的实训教学才能达到较好的教学效果。
总之,教师要提高对于大专电工电子实训课程的重视程度,通过自身的深入研究总结出更好、更有效的教学方法,进一步提高学生的动手能力、创新能力以及工程实践能力,争取做到在学生还没有走出校门的时候,就让他们拥有一定的工程经验,逐渐成长为国家需要的应用型和创新型人才,同时也为学生将来能够顺利就业打好基础。
大专毕业论文篇二
南幽幽,雁塔相伴,是我美丽的校园。转眼间,我已经在美丽的师大度过了四个年头。四年,这是我人生中非常重要的四年,我有幸能够接触到这些不仅传授我知识、学问,而且从更高层次指导我的人生与价值追求的良师。他们使我坚定了人生的方向,获得了追求的动力,留下了大学生活的美好回忆。在此,我真诚地向我尊敬的老师们和母校表达我深深的谢意!
这篇论文是在我的导师李继凯教授的多次指导下完成的。从论文的选题到结构安排,从内容到文字润饰,都凝聚了他大量的心血。在这篇论文的写作过程中,李继凯老师不辞辛劳,多次与我就论文中许多核心问题作深入细致地探讨,给我提出切实可行的指导性建议,并细心全面地修改了我的论文。李老师这种一丝不苟的负责精神,使我深受感动。更重要的是李老师在指导我的论文的过程中,始终践行着"授人以鱼,不如授之以渔"的原则。他常教导我要志存高远,严格遵守学术道德和学术规范,为以后的继续深造打好坚实的基础。在此,请允许我向尊敬的李继凯老师表示真挚的谢意!
在这里,还要特别感谢在大学一年级给我上现代文学课的王荣老师。保送上研究生以后,很长一段时间我都处于迷茫状态,是王老师给了我读书建议和一些参考书目,使我很快就找到了前进的方向。去年11月,在论文确定题目和搜集素材阶段,王老师同样给了我中肯的意见。在此,我要真诚的说声:"谢谢您,王老师!"
感谢帮我校正文字和排版的晓芳,谢谢你为了我可以尽快地打印出论文而牺牲了自己的休息时间。我们是有共同志向的朋友,认识你是我的福分,我应该对你心怀感恩之情,也对生活心怀感恩之情!
感谢和我一起生活了四年的朋友小叶,是你在我失意时给我鼓励,在我失落时给我支持,感谢你和我一路走来,让我在人生这一驿站中倍感温暖!
最后,再次感谢为我们默默地无私奉献自己的各位老师,老师们辛苦了!
衷心祝愿母校师大的明天更加美好!
大专毕业论文篇三
心理护理是指在护理的全过程中,护理人员通过各种方式和途径,影响病人的心理活动,帮助病人在自身条件下获得得适宜的身心状态。护理本身应包括对人生理、心理的护理。在实践中要以心理学的理论和技术,为患者创造良好的心理环境帮助他们缓解因疾病而带来的心理压力、心理问题。使他们保持积极健康的心情进行治疗。
人在患病后,由于社会角色的转变,住院后由于环境改变都会产生病人特有的心理需求和反应。护理人员在与患者交往过程中。通过良好的言语、表情、态度和行为,去影响病人的感受认识,改变其心理状态和行为。具体就是:
1.1解除患者对疾病地紧张、焦虑、悲观、抑郁的情绪。调动其主观能动性;树立战胜疾病的信心。
1.2帮助患者建立医患关系,护患关系,患者之间的关系,以适应新的社会环境。
通过心理护理,护理人员要尽可能为病人创造有利于治疗和康复的最佳心身状态。
心理护理首先要重视与患者的沟通。一是言语性沟通。通过谈心、说话来了解病人想些什么,有什么要求等,从而采取相应措施开导病人和帮助解决问题。二是非言语性沟通,运用表情、眼神、姿势、动作等进行交流,这样对患者的康复将起到收到事半功倍之效果。其次要对患者给予理解。病情会给患者带来情绪上的波动,病人顾虑多,希望能得到医护人员和亲属的理解。因此,心理护理不能仅停留于帮助解除不良心理,更重要是能够理解病人,给予心理上的支持。理解他所患的疾病是十分重要的,不能掉以轻心,需采取有效的防治措施;理解他的痛苦与烦恼、顾虑,用同情心去帮助他、支持他,使其改善心境,提高信心,促进心身健康。再次要对患者进行反复的安抚:了解其内心矛盾,帮助其解决实际困难,消除后顾之忧。
在临床中心理护理要按照护理程序对病人的心理反应进行有计划的、系统的护理。心理护理按照护理程序作为护理实践中的工作方法,能够保证病人得到完整、连贯、具有专人负责的管理。
3.1估计:即收集主、客观资料、整理分析资料和列出心理护理诊断。
3.2计划:在列出心理护理诊断或护理问题后,制定心理护理目标;根据目标作出解决存在的。心理问题的决策,即心理护理计划。
3.3执行:即将心理护理计划的具体措施付诸实施。
3.4评价:即检验预期效果是否过达到,列出执行措施后出现的反应;再将反应与原来制定的护护理目标进行比较、以观察是否达到要求;在评价的基础上对心理反应重新估计。
心理护理重在交谈。在交谈中注意观察病人的外观、反应情况,病人的警觉状态,并连续观察,有意识地发现是否存在否定诊断的迹象。以及执行护理措施后的效果等。同时通过交谈建立良好的护患关系以取得病人的信任,准确掌握病情和有关护理问题及心狸反应,在交谈过程使病人对自己的病情有所了解。交谈时要注意具有合适的环境;和谐的气氛,使病人感到亲切,愿意诉说自己的痛苦和困难;护士要注意仪表,并以和蔼、诚恳的态度,同情、关怀的心情,心平气和地进行交谈。一注意谈话技巧十首先自我介绍,说明交谈的目的,让病人自己叙述,护士主要是倾听以估计病人的反应和语言表达能力。为了使病人能畅所欲言,在交谈中可给以鼓励,希望他继续叙述,同时观察病人的非语言行为。在交谈中注意对病人尊重。对沉默寡言者应多启发,对兴奋多言者不能厌烦要善于引导。
在收集主、客观资料时要了解病人疾病方面的情况,还要了解病人日常生活情况,如饮食、排泄、休息、睡眠、自理能力、爱好、认识能力,对自己疾病伪看法、应付能力、存在的思想问题,家庭角色关系,人际交往等情况。
总之,心理护理作为一门实践性很强的应用学科,已得到普遍认可并广泛应用于临床护理实践。心理护理作为现代护理模式的重要组成,应遍及临床护理实践的始终。
[1]刘晓虹,临床心理护理指南2007
[2]陈素坤,周英临床护理心理学教程2007
[3]梁光霞,护理心理学(第3版)
[4]《中华现代临床护理学杂志》2010年7期
大专毕业论文篇四
本文首先对酒店服务质量进行简单的概述,然后对我国酒店服务质量存在的问题和原因作了综合的分析,最后从质量管理控制、服务质量量化标准、顾客管理、员工满意等多个角度提出了相应的对策。
酒店服务;质量管理;对策研究
酒店服务质量的定义
酒店服务可定义为酒店员工以设备设施为基础,以一定的操作活动为内容,以客人需求为目标,倾注员工感情形成的行为效用的总和。
酒店服务质量是指酒店以其所拥有的设施设备为依托,为顾客所提供服务在使用价值上适合和满足顾客物质和精神需要的程度。
酒店服务质量的基本内容
优良的服务态度。服务态度,是指酒店各岗位的服务人员对待各类宾客所持的情绪反映。它是全心全意为宾客服务的思想在语言、表情、行为等方面的具体表现。优质的服务是从优良的服务态度开始的。
完好的服务设施。服务设备,是指酒店用来接待服务的设备设施。它直接反映酒店服务质量的物质技术水平。一般包括房屋建筑、机器设备、交通工具、冷暖空调、电器设备、卫生设备、通讯设备、各类家具和室内装饰等。
完善的服务项目。酒店是一个向宾客提供食、宿、行、游、购、娱的综合性服务行业,这就决定了它的服务项目不能单一化,而应多样化。提供服务项目的多少,是酒店的等级、规模、经营能力的综合体现。固定模式认为:酒店提供的服务项目越多,酒店的功能就越齐全,酒店的综合能力也越强。
我国酒店服务质量存在的问题
服务质量管理效率低。目前,我国酒店管理者质量管理意识普遍薄弱,手段和技术落后,管理效率低下。具体表现为缺乏科学、完善的服务质量管理制度,或者是制定的制度过于陈旧和顾客多样化和个性化的市场需求有冲突,不能较好地满足顾客各方面的需求,或者是制定了一系列比较科学的服务质量管理制度。但是在制度执行的过程中,缺乏合理的监管和控制力度,使得服务质量管理的效率低下,最终降低了服务质量。
各部门间服务协调性差。在我国酒店行业中,部门经理更关心的是如何把自己的部门业绩搞好,而不是与其他部门合作,搞好整个酒店的各项工作。顾客成为这些内部战争的直接受害者,他们会选择不再光顾这家酒店,由此造成酒店客源流失,不利于酒店的整体发展,最终还会波及到每个员工的切身利益。
服务质量水平不高。多年来,服务水平不高一直限制着酒店业的整体发展。国内很多酒店员工工作缺少积极主动性,素质普遍偏低,缺乏基本的礼貌礼节及优秀的理论支持,缺乏专门的培训,业务技能水平较低,影响对客服务的速度与效率。
我国酒店服务质量产生问题的原因
缺乏严密的质量控制系统。当酒店管理者制定了一套质量管理制度后,最初抓得很紧,服务质量的效果也较明显。但由于长时间缺乏严密的质量控制系统,没有对未来的整体发展进行全面科学规划,缺乏对服务质量全过程、全员、全方位的管理。因此,服务质量也随之下降。
疏于对顾客信息的全面管理。顾客是酒店服务的主要对象和主要感知者,因此最有发言权。而在我国酒店行业中,酒店经营者往往注重硬件方面的投入来吸引顾客,缺乏对顾客信息的全面管理,如对客人的喜好、习惯、特殊要求等一无所知。这就导致顾客期望与实际享受到的顾客价值不成正比,从而产生强烈的心理反差,最终导致客源流失。
实施有效的质量管理控制方法
实行“首问责任制”。酒店的“首问责任制”是指所有酒店在岗工作的员工,第一个接受宾客咨询或要求的人,就是解决宾客咨询问题和提出要求的首问责任者。首问责任人必须尽己所能给顾客提供最佳和满意的服务,直至问题最后解决或给予明确答复。推行首问责任制的关键是要通过针对性的培训或交叉培训活动,让每一名员工,特别是一线员工,全面清楚地了解酒店内不同岗位的大致服务内容和服务项目,以及各个服务流程之间相互衔接的关系。
抓住“关键时刻”。“关键时刻”一词是由斯堪的纳维亚航空公司(sas)总裁简·卡尔森(jancarkzon)创造的。卡尔森认为:服务一线的员工每一次与顾客面对面互相交流接触的瞬间即为关键时刻。顾客对其在酒店各个关键时刻的感知,直接决定了其对酒店服务质量的整体评价。每一个关键时刻,都是顾客感知价值的基本组成单位。不同的酒店,关键时刻不同,如有的顾客关注入住前的登记手续,强调第一印象,而有的顾客关注入住过程中的体验感受及整体氛围,有的顾客则关注退房时能否产生下次入住的期待。
对员工授权。美国学者鲍恩和劳勒(bowenandlawer)认为,授权是指管理者与处于服务第一线的员工分享信息、知识、奖励、和权力。放手让员工自己管理和控制一些工作,不仅能让他们发挥主动性和创造性,而且也体现了酒店对员工的尊重,让员工更有责任感。在提高酒店工作效率的同时让顾客体验到酒店员工负责、热情、周到的服务,顾客满意度自然也会提高。
提高酒店各部门的协调性
加强内部沟通。部门合作以沟通为基础,没有沟通,人与人之间会陷入一种相互隔绝的心理状态,就不可能形成默契的配合,良好的团队合作精神也是通过沟通来建立的,酒店沟通包括上下级之间、部门之间、部门内各人员之间的沟通等。可通过各种集体活动来促进酒店内部沟通,如管理人员与服务人员一起聚餐、设立员工意见箱等、组织踏青、野营、烧烤、拓展等户外活动、开展文体竞赛活动等都是实现内部有效沟通的具体方式。
实行岗位轮换。酒店服务业属于劳动密集型产业,很多岗位的工作重复,劳动量非常大,因此很容易导致员工出现过度疲劳或迟钝倾向,这就需要管理者采取岗位轮换方式进行有效调节。实行岗位轮换,不仅有助于提升员工的工作技能,挖掘其潜在工作能力,提高全面素质,还有助于深入实践到不同的工作岗位,增强对其他岗位的认识和体会,发现存在的问题并提出建议,同时有助于消除不同部门间的隔膜,增强各部门间的沟通能力和协作能力。
坚持准确的服务质量理念
整体化服务理念。酒店的每位从业者均了解“100-1=0”的公式。宾客对饭店的评价是一个完整的整体评价,只要一个细节或环节出现差错,就会导致宾客不满,从而影响宾客对酒店品质的认可。
精细化服务理念。管理者应该有效地控制对客服务流程中的关键品质点,体现酒店精致化服务品质。如酒店的大堂吧、自助早餐、客房的床、卫生间的淋浴、电视频道等这些均是酒店应重视的品质点,因为几乎每一位宾客均会使用到这些设施,而酒店的舒适度也是从这些品质点中加以体现的。
加强员工管理
制定规范的准入机制。酒店的人力资源部门要根据酒店经营发展需求,结合酒店实际情况,调查各部门岗位分布及人员安置情况,查找岗位漏洞及人员分布不均衡的情况,制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制。根据不同的岗位要求,采取不同形式的招聘方式,吸收有经验的管理人才及有专业基础的大学毕业生加入酒店,做好酒店的人才储备工作。针对酒店人员流失率高的现状,只有严把员工进入的质量关,酒店的服务质量才有保证。
制定合理的激励机制。针对酒店行业员工准入门槛低的情况,应建立规范的考核机制,对酒店员工的操作技巧、外语沟通能力以及日益普及的信息化系统管理知识进行统一量化考核。对欲从事高星级酒店工作的人实行自愿考证上岗制度。对员工日常工作中的每一个细节进行考核,制定合理的奖惩制度。
在员工入职阶段,要对员工进行酒店的应知应会、员工意识等方面的内容进行培训,而在上岗后,则要定期对工作的基本技能进行培训,加以巩固,同时还有对特殊事件的处理及应对进行培训,提高处理突发事件的能力和应变能力。
[1]翁钢民:现代酒店管理理论、方法与案例[m].南开大学出版社,20xx.
[2]蒋丁新:酒店管理[m].高等教育出版社,20xx.
[3]付钢业:现代酒店服务质量管理[m].广东旅游出版社,20xx.
[4]伍进:论提升酒店服务质量的基本方法[j].甘肃科技纵横,20xx(6).
大专毕业论文篇五
值此论文完成之际,衷心感谢我的导师李会庆研究员三年来呕心沥血的培养。
三年来,在课题设计、现场调查、实验室工作、论文撰写等各个方面,导师给予了悉心指导和无私帮助。导师敏锐的洞察力、渊博的.学识、严谨的治学态度及忘我的奉献精神,是我永远学习的楷模。
衷心感谢山东大学公共卫生学院赵仲堂院长、谢克勤教授、王志玉教授、王洁贞教授、王束玫教授、王志萍教授、姜宝法教授、徐凌中教授、贾存显老师在学习、研究等方面给予的帮助指导和支持。
衷心感谢李士保老师在生活、学习等方面给予的帮助。
衷心感谢山东省诸城市计划生育服务站丁树奇站长、赵民书记及全体工作人员在现场调查、患者追踪、样品保存、运输等方面所做的大量工作。
衷心感谢我的同学刘洪庆、郑文贵、李林贵、周英智、杨艳芳、郑国华等在学习、生活、实验室工作等方面给予的帮助。
衷心感谢山东省医学科学院施胜芳老师、刁玉涛同志在学习、研究等方面给予的帮助。衷心感谢潍坊市妇幼保健院妇科周兰英医师在提供cyto thin宫颈取样专用毛刷、缓冲液、预实验所用样本等方面给予的帮助。
衷心感谢山东省皮肤病防治研究所郭教授、潍坊医学院病理学教研室郭文君、刘汝清老师、整形医院唐胜建主任在标本超低温存放、宫颈细胞学检测等方面提供的帮助。
衷心感谢山东大学附属齐鲁医院妇科王立杰大夫在提供hpv阳性标本方面给予的帮助。
大专毕业论文篇六
苏霍姆林斯基说:“儿童只有在这样的条件下才能实现和谐的全面的发展,就是两个‘教育者’——学校和家庭,不仅要一致行动,要向儿童提出同样的要求。
而且要志同道合,抱着一致的信念,始终从同样的原则出发,无论在教育目的上、过程上还是手段上,都不要发生分歧。”可见,学校与家庭教育保持一致的重要性。
学校教育和家庭教育由于环境、人员等的不同,存在很多区别,也各有优势,但在促进学生全面发展的共同目标下,它们又具有很强的互补性。
一、学校、家庭教育价值定向方面相互交叉,培养“四有”新人
学校作为国家为提高国民素质和培养人才的专门化育人机构,在总的教育目标上是国家、社会定向;在教育实施上是群体定向;在学校目标上是行政任务定向;对教师本人来说,是职业定向而非尽义务、做奉献。
从全社会来说,庞大而系统有序的学校教育在为国家培养合格的社会成员和各方面的人才,也使我们每一个家庭及我们的子女从中受益。
所以,现代社会中,学校教育已成为个人发展的一部分,缺少基本学校教育的人是有缺陷的社会成员,会极大地阻碍自身的发展。
但是,家长应该认识到,学校教育总体上并不是针对某个具体的家庭和个人的,学校教育是在对国家和整个一代一代的人负责。
家庭教育则是从本家庭出发的个人定向,对社会道德规范、人才规格的考虑也是从个人的社会适应能力与发展出发的。
同时,在某种程度上,我们也要承认在当前社会中,家庭教育中从小家庭乃至家族发展定向有一定的合理性。
正是从这种定向出发,家庭教育不是职业活动,而是家庭生活的一部分;家长进行的子女教育是自己的私人义务,也是家长自我发展和完善的一部分。
这是一种对家庭、对自己的奉献,而不单单是对子女的奉献。
家长应真正把子女教育看做是自己发展的一部分,应该认识到,家庭教育是在为您自己个人负责。
二、学校、家庭教育内容侧重点相互支撑,培养社会人
学校作为社会育人的职业化场所,主要的侧重点在于政治教育、社会道德规范教育和科学文化知识及相应能力的教育。
家庭教育侧重点:一是学龄前儿童的早期社会化;二是和其他教育共同承担着人格培养的任务;再就是在完整意义上人的素质教育中其他教育无法替代的育人任务,如人的基本生活技能与态度、家庭伦理规范、社会风俗习惯等等。
学校德育要注重亲情培养、伦理道德教育、社会新风新俗倡导等内容的强化。
家庭教育要注重社会适应的教育。
对小学生来说,学校要加强行为习惯的养成教育,补充家庭教育中的某些缺失。
家庭教育则要注重对学校教育的延续和拓展。
三、学校、家庭教育在形式上相互补充。
做到相得益彰,丰富多彩
学校教育是一种有高度的目的性、组织性和计划性的教育活动。
学校教育的这种性质最大的优点在于其担负的教育内容在组织安排上的系统性和渐进性、规范性和严密性。
同时,学校教育特别是中小学教育的实施也带有强制性,它的高度组织计划性使它像一架巨大的教育机器,身在其中的学生也包括老师都必须遵循这架机器的运作程序而往往身不由己。
家庭教育则主要是渗透在家庭日常生活中,可以高度随机和灵活地安排与实施。
学校教育更易于发挥教育上的科学性,家庭教育更易于发挥其艺术性,二者缺一不可。
四、学校、家庭教育在方法上相互借鉴,促进学生全面发展
学校、家庭教育在方法上只有相互借鉴、相互配合才能取得实效。
1.说服教育法。
说服教育法是以正确的思想为指导,通过摆事实、讲道理等方式来影响学生的思想意识,使学生心悦诚服地弄懂道理,明辨是非、善恶、美丑,纠正其错误。
说教也是一种艺术。
对教师讲,对犯错误的学生持一种平等的`、民主的、对话式的说服方法,尊重学生的人格尊严,去体验他们的情感,抱着使他们自觉认识和改正错误的目的,以充满人性的方式进行说服教育能取得良好的效果。
对家长讲也应耐心再耐心,摆事实、讲道理。
2.榜样激励法。
榜样的力量是无穷的,它具有激励作用、调节作用、矫正作用。
公德的养成是一个潜移默化的过程,在这个过程中榜样示范法有其独到之处,可以起到润物细无声的作用。
3.是非评价法。
是非评价法是教育者根据德育目标的要求,对受教育者已经形成或正在形成的优良品德或不良品德给予肯定或否定,以对学生进行思想品德教育的一种方法。
教师、家长都应利用这种方法鼓励学生积极向上,预防和克服不良品德的滋长。
4.实际锻炼法。
实际锻炼法是根据德育任务精心组织各种实践活动,有目的、有计划地训练学生成为具有优良品德行为习惯的一种方法。
班主任要积极配合学校组织和开展好活动,提高学生对科学知识的认识,让学生亲身体验活动成功的喜悦。
家长也可以组织家庭活动锻炼孩子。
5.心理辅导法。
学校、家庭教育虽然在内容上顾及到了学生的年龄特征,能逐步做到由浅入深、由简至繁,但在方法方式上却容易忽视学生品德心理发展特点。
学校、家庭教育都应根据学生的年龄发展水平加入心理辅导。
教师、家长都应注重学生的心理变化。
还有行为训练法、自我教育法、环境熏陶法等等,家庭、学校都可以相互借鉴,协调配合,这样才能达到促进学生全面发展的目的。
大专毕业论文篇七
策略:对影响内科临床护理质量提高的因素进行分析,并根据相关因素制定提高内科临床护理质量的策略,以确保医院工作的顺利进行。
结果:影响内科临床护理质量的因素主要包括护理观念缺失、社会环境影响、医护人员的综合素质不高等,通过采用加强风险护理管理、培养医护人员的责任心、完善内科临床护理体制。
结论:医院的内科临床护理质量在很大程度上代表了医院形象,提高内科临床护理质量,可以推动医院工作的顺利进行。
随着医院体制的改革,护理人员不仅是医生的助手,而且还是医生的搭档,这就要求内科护理人员有更高的职业素养和过硬的职业技能。
与此同时内科护理的总体体系发展也在整个护理行业中起着至关重要的作用。
内科护理有着与其他护理不同之处,内科护理主要以药物制约和心理交流为主,同时内科的病症多种多样,这就存在着内科护理具有一定的复杂性。
1内科临床护理质量影响因素
1.1缺乏现代化的`护理观念:当前,随着人们对于医疗卫生越发重视,对于内科护理质量也提出了更高的要求,但是,在医院工作的很多护理人员并不具备现代化的护理观念,尤其是临床护理的整体意识及患者的个性化护理方面难以满足患者的护理需求。
当前,很多医护人员认为对于患者的护理主要依靠执行医嘱和准确进行技术操作,但这些陈旧的临床护理理念已经不能够满足患者需要,从而难以确保医护人员的护理工作顺利进行。
1.2社会环境制约:随着《医疗事故处理条例》的出台,很多社会大众逐渐认识到内科临床护理对自身疾病治疗的重要性,并对内科护理质量提出了更高的要求,同时,再加上人们更加注重健康养生及维权意识不断提高,对于临床护理中出现的护患纠纷学会采用法律途径进行解决,由此导致医护人员的工作难以顺利进行,因此,医护人员只有不断加强自身的责任意识,加强内科护理管理,不断提高内科护理的质量,以减少护患纠纷,确保医院工作的顺利进行。
1.3护理人员专业水平不高:临床护理是一项专业性要求十分高的工作,要提高内科临床护理质量没有必要的护理专业功底是不现实的。
在当前我国医院,尤其是一些小医院,护理人员的专业素质有待提高。
医护人员的专业水平不高,直接影响医嘱执行的效果。
医嘱执行的准确程度和技术操作的准确性得不到保证,制约着整个医疗质量的提高,护理人员专业水平不高是限制临床护理质量的关键所在。
1.4护理人员综合素质不足:一直以来,我国医护人员的综合素质不高的理由广受诟病。
在医院患者经常遇到一些态度很差的医护人员,严重损害了患者的身心健康,是临床护理质量难以提升的硬伤所在。
究其理由,这和我国医院实行的护士聘任制度不无关系。
我国大多数医院,大多数护士都是一些没有实践经验的专科毕业生,在她们走上岗位之前,往往缺少相关的工作经验。
这些护理人员在临床护理过程中难以满足患者的健康和心理需求。
更有甚者,这些医护人员在工作过程中,缺少对护理工作严格办事的认识,导致工作中护理记录不及时甚至缺失大量存在,这些情况都为医疗事故埋下了祸根,造成医患纠纷隐患。
2提高内科临床护理质量的策略
2.1加强医护人员培训,提高医护人员综合素质:医护人员的综合素质高低是临床护理质量提高的关键所在。
因此,各个医院应当建立健全医护人员的培训机制,加强医护人员的专业素养。
具体来说,对于刚毕业的新来护理人员,书本上学到的知识和工作实践有很大的差别。
医院应该针对这些新手进行岗前培训,提高她们的护理意识,可以在工作中让有经验的护理人员“一对一”进行指导,以帮助她们尽快适应到新的工作中去。
同时,知识是在不断更新的,任何人企图凭借现有的知识一劳永逸,是不现实的。
大专毕业论文篇八
在高等职业技术教育教学活动中,教师是实训教学的实施者。学生的实训是教学环节中的重要组成部分,在整个教学计划中占有相当大的比例。在实施教学中,不但要求学生通过实训掌握技能,而且还应充分考虑未来职业对从业人员的要求,为学生将来的就业打下良好基础。
实训教学组织指导
当前,我国各行各业对技能型人才的需求都表现得特别突出。从其本质上说就是需要数以亿计的高素质的劳动者和规模浩大的技能型工人队伍。建筑业作为国民经济的支柱产业,在国民经济中起着十分重要的作用。根据权威部门和专家的意见,今后建筑企业的需要数量将会逐年有所增加。河南省是建筑大省。河南省要实现由建筑大省变成建筑强省的目标,迫切需要大量的工程技术人才。
现代社会所需要的人才应该是既有理论知识又有很强的实际动手能力,能为企业直接创造财富或利润的技能型人才。在职业教学中,突出实践技能教学,是社会发展的需要,是市场经济下就业形式的必然要求,也是人才培养的必然要求。
实践技能学习的过程是由试练到熟练、试练与熟练相结合的过程。实践技能总要经过一定时间和次数的试练,然后以此为基础,反复练习,直到熟而生巧。由此可见,实训是掌握技能的关键一环。由于目前大多数职业院校的办学条件和水平不可能完全满足职业岗位的实践需要,所以学院以现代化企业生产实际要求为标准,建立了建筑施工、招投标仿真实验室,使教学效率和教学质量得到提高。通过横向联合,与相应的专业机构建立长期的实习联系,形成固定的实习基地,为实践教学提供了保证。
指导教师作为实训教学的实施者,对学生实训教学成果的好坏起着关键的作用。
1.指导教师是实训教学的组织者
(1)在实训前,指导教师要给学生讲实训注意事项。一是注意安全。建筑工程技术专业的技能实训大都是在室外、高处,危险性很大,所以一定要让学生有安全意识。二是注意对仪器的爱护和保护。因为大部分仪器都是非常贵重的。
(2)在实训前,做好课题设计。按照实训课题,讲授实训中所需的新知识、新技能,明确学习目的、学习重点。
(3)进行示范技能操作。教师的示范操作要做到步骤讲授清晰,动作准确。必要时可以让学生按要求重复操作一次。
(4)在建筑工程技术班中成立实训小组。为了便于管理和教学,在实训前成立实训小组,指定组长,明确职责。
2.指导教师是实训教学的指导者
虽然不同的课题,实训的内容有所不同,但在对课题讲解和示范的基础上,实操训练正常开展的情况下,其教学生的指导方法可采用以下几种。
(1)集中指导法。在集中指导过程中,积极地采用激发和鼓励为主的原则,肯定和表扬学生的学习态度,极大地激励他们,使大家保持积极的学习热情。
(2)分别指导法。分别指导法是指在实训过程中教师针对每位学生在掌握知识、技能技巧过程中出现的个别差异进行指导。在个别指导时,注重启发学生积极性,挖掘学生的创造性和独特性,鼓励个性化发展,既要肯定成绩,又要指出不足,使学生对学习充满信心。
(3)检查指导法。在实训过程中教师有计划、有目的、有准备地对各实训小组及学生的实训作全面的检查和指导。在此过程中,教师主要是检查指导学生的操作姿势、操作方法、安全文明生产及产品质量。
(4)总结指导法。总结指导法是指实训课题结束后,教师对实训小组及学生进行总结、考核和评价,肯定成绩、交流经验、分析存在的问题。在此过程中,教师要引导学生认真总结实训中积累的成功经验和失败的教训,教师帮助学生把实践经验进一步提高,形成自己的知识和技能。
高职的主要任务是培养高技能人才,而实训教学是高等职业技术教育的重要组成部分,是实现培养技术应用型人才目标的关键环节。我们在建筑工程技术的实训教学过程中充分发挥教师的指导作用,有效地利用实训教学的指导方法,进一步提高和激发了学生的学习兴趣,使教学收到了良好的效果。
[1]黄映玲著.现代教育技术技能训练[m].广州:华南理工大学出版社,2002.
[2]袁雪锋,许光著.房屋建筑学实训指导[m].北京:科学出版社,2005.
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大专毕业论文篇九
要想实现办公自动化,就必须将计算机网络与现代办公方式联合起来协调进行,它是一种高效、便捷的新型办公方式,是信息化不断发展的产物。通过使用计算机网络不同单位、不同企业以及政府部门之间,可以跨时间、跨地域的协同办公。因为工作人员能够通过使用现代化技术、设备以及更加科学的信息管理策略来提升工作效率,最终能够实现信息化的管理与科学化的决策管理,所以,计算机网络办公自动化越来越受到人们的关注。
1办公自动化的作用和作用
随着社会信息的不断发展,如今的办公自动化系统已经不再单单是为了减少工作人员工作量,而是要将工作人员从繁琐的信息事务管理中解救出来,让工作人员拥有更多的精力与实践去处理其它工作,提升工作人员的综合能力,进而提升工作效率。办公自动化是一项具有历史性作用的系统工程,它能为信息化社会的发展提供强有力的保证,主要体现在下面几点:(1)为信息化社会的发展提供媒介;(2)提升信息的快速相应能力;(3)能够更加准确和科学的帮助用户进行决策;(4)节省办公费用。
2系统组成
办公自动化系统主要包含5个模块分别为:
(1)个人事务处理系统。其包含待办事项、电子邮件、个人文档、个人通讯录以及日程安排。
(2)日常办公系统。其包括了文件发放管理、文件接收管理、报告管理、领导监督、通知管理、会议管理以及档案管理。
(3)资源管理。这一项中包含的内同比较少,只有资源中心、车辆管理进而会议室管理三方面。
(4)专业文件管理。专业文件管理包括:设备管理、成本管理以及办公自动化综合系统其它模块的合成。
(5)系统管理。这一模块是办公自动化系统中最后一项,其包含的是更多的管理,比如:用户管理、部门管理、授权管理、备份管理等。
以上五个模块主要构成成了计算机网络办公自动化系统,其功能要比传统的现代化办公系统强大的多,这一系统的应用使信息化管理更加方便、快捷,极大地简化了办公步骤与策略,提升了工作效率。
3计算机网络办公自动化系统的设计原则
3.1系统实用性
在设计开发计算机网络办公操作系统时必须要考虑系统的实用性,将管理信息作为主体,面向办公单位的日常的信息处理,面向领导的管理决策,面向信息化社会服务,及时进行信息交流,最终实现无纸化的计算机网络办公自动化系统。与此同时,设计的系统操作起来应该简单、方便,工作人员能够轻松上手使用。
3.2具备安全可靠
设计系统应该进行分类授权,设置权限,运用自动存储制约等技术来确保办公自动化系统的安全性;利用raid技术和备份技术,保证办公自动化系统的安全可靠。在信息文件的传递过程中,对每一次的改动都应该记录下来,等文件正式确定后,要和正文一起归档。
3.3确保技术
应该使用基于browser/server的三层结构,客户端与数据进行连接的时候必须通过中间事务层,通过这种方式既能保证数据的安全,又能提升处理事务的效率。中间事务层主要实现了系统的功能,极大地提升了系统的性能,降低了系统开发、维护成本,使系统操作起来更加的便捷。客户端将浏览器作为操作端,既保证了自动化办公系统的通用性,又不用对客户端进行维护。
3.4系统的可维护性
在系统中使用中间事务层这类的服务构架,使系统能够依据应用需求的转变以及应用范围的不断扩大,更加便捷对系统进行扩展与升级,能够根据用户自己的需要来设置工作流程以及文件信息的传递的格式,确保系统拥有更高的实用性。
4技术的实现
4.1三层结构
系统设计过程中应该采用标准的中间件接口,只有这样的接口才能为插件的研发提供标准接口。因为各个平台的模块的接口使用的是中间件,所以工作人员在使用的时候不需要将原本应用进行大范围的改动,就可以融入到oa平台中工作,表现出了自动化办公系统拥有非常好的兼容性。在办公自动化系统中使用web技术与中间件技术,符合了现代计算机网络的发展。与此同时,使用这些技术也使系统具有更加优秀的性能。
4.2自定义技术
办公自动化系统可以自定义公文格式与工作表格,让用户可以根据自己的需求进行自我设计,这不但简化了系统的维护,还摆脱了对开发商的依赖,提升了系统的通用性,这一特性赋予了办公自动化系统更加顽强的生命力。系统的修改编辑界面也直接与office办公软件相连接,更突出了系统的通用性。
4.3安全机制
oa系统是利用信息交换的平台与数据的存储平台当作办公自动化系统的后台,中间层则是进行信息处理分析,web是系统的前台应用的三层次结构。这个系统的后台拥有信息交换平与数据库双向的安全性。信息交换平台的安全等级为c级。数据库也拥有独自的安全机制,它针对用户的权限与密码制定了限制,阻止非规定用户进入。除此之外,oa系统本身也拥有一套完善的用户和权限管理系统,在不同的模块上设置不同的管理员与权限,可以给特定用户有限的权限,这样的安全设置既保证了系统的安全性,又使系统操作更加的灵活,方便信息的传输与管理。
5总结
办公自动化系统能够帮助工作人员使用先进的办公设备和优秀科学的管理策略来提升他们的工作效率与工作质量,使单位的信息化管理更加快速、便捷。它的使用与推广不但能简化信息化办公的步骤与工作,还会为企业或单位节省开支,获得更大的经济效益。
参考文献
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[2]包贵鑫,郭维威.网络办公自动化系统开发的初步探讨[j].科技信息.2006(04).
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[4]罗江洲.网络办公自动化系统开发分析[j].电脑知识与技术(学术交流).2007(08).
作者单位
衡水学院分院河北省衡水市053000
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大专毕业论文篇十
——浅谈人力资源开发和政策
在社会主义市场体制下,我国科学技术和工业生产迅猛发展。企业的规模不断扩大,市场竞争空前激烈。那么如何使企业在竞争中立于不败之地呢?这就靠人才。
爱多95年才起步的一家生产vcd为主的民营企业;97年销售额达20个亿到99年因股东问题而爆发危机。可以看出爱多的失败是多方面的,用《风雨爱多》作者孙玉红话来说:
“爱多是牺牲了许多东西来换取发展速度和知名度。好比一架有十匹马车拉的企业战车,只有一两匹(广告、营销)冲出了很远,其它几匹(质量、财务、管理)都落在了后面,最后难免车仰马翻※。”
无可否认,广告、营销在企业竞争中的重要作用。但搞好内部管理,才是根本之路,只有企业根基打好,才能在竞争中取胜。今日集团总经理何伯权正是靠“苦下功夫修炼内功”;邀请了著名人力资源培训公司为高层管理人员作训练和国际知名咨询公司帮助自己提高竞争力。
爱多的倒下给我们印证了人力资源管理在企业中的重要性。从辉煌一时的爱多,我们有许多值得借鉴的地方,也看到经营管理上存在的漏洞。就是在企业竞争中怎样发挥人才的作用。关于人才,爱多胡总说过一句话:“人聚财散,财聚人散”。就是说有钱就有人才,表面看来是很有道理,只要肯花钱才能吸引更多的人才。但最后人才济济的爱多为什么会倒下去呢?要回答这个问题,只凭一篇论文的有限篇幅是困难的,本文从人力资源管理这个侧面提出自己的一些看法。人力资源管理是一个复杂的范畴,本人试分人力资源开发和人力资源政策两个方面进行阐述。
一、人力资源开发
人力资源开发在发达国家已有六、七十年的历史,我国在这方面还处于起步阶段。目前我国大多数企业已经形成了尊重知识、尊重人才的良好风气,企业员工素质正不断得到提高,但是我国企业员工素质同发达国家比,同发展知识经济的要求比,都存在较大的差距。“人”的问题仍然是目前困扰我国企业发展的重要因素。虽然许多公司企业的人事科已更名为人力资源部,但真正意义上的人力资源开发并没有在绝大多数企业生根发芽。如爱多案例:一个民营企业,短短的两年时间吸引了一批高素质的人才,在国内实属少见。正如爱多人力资源部部长所说:“爱多不缺人才,而是缺乏对人才的充分发挥和合理利用。”的确,在同类企业中爱多的人才不能说是缺乏;但是挖来了人才并不等于拥有了人才。如何发挥这些人才的作用才是至关重要的,即前面所说的人力资源开发。
那么企业如何成功地进行人才资源开发呢?首先必须树立“以人为本”的人才资源开发观念。在知识经济时代,企业竞争优势来源于“人”,企业一切工作出发点也是着眼于人。拥有人才、尊重人才、管理人才、开发人才是所有知名企业的成功秘诀。春兰集团认为“企业的动力源头是人,动力来源于在人的观念改变”。格兰仕集团则坚信“人才是企业最大的财富”。人力资源开发最终就是要围绕如何发挥人的作用这人核心。用人不当、人才小用都会直接使企业造成损失,使招聘、培训所会出的努力付之东流。企业必须明白:有人才能发展,人才兴旺则企业兴旺。
企业进行人力资源开发还必须明确人力资源开发的目的,企业人力资源开发是有较强的针对性和实用性,开发的目标是立足于企业自身的发展需要,培养为我所用的人才。为此,人才资源开发必须做好选拔、安置、培训、绩效评定和激励五个环节的工作。通过对“人”的培养、开发,提高员工素质,激发员工最大潜能,使他们能以最大热情投身于企业,贡献于企业。
首先,是人才的选拔与安置,使每个招聘来的人才在自己岗位上都能达到最高绩效水平。即“人适其职;职得其人;人尽其才”。选拔与安置也是人力资源开发中的一项常规工作,它是公司充实“新血”,形成有机循环重要环节。做的好能形成“鲇鱼效应”,保持公司员工队伍充足的活力;掌握不佳,则浪费招聘成本。
选拔与安置的基础工作是职务分析,根据职务分析的结果,一方面确立职务标准,另一方面确定职务对任职者心理特征、生理素质、教育程度、工作经验等资格和基本条件。接下来根据职务标准对候选人进行甄选录用其中被确认合格的那部分;淘汰其它被认为不合格的部分。这一甄选结果,作为安置录用者到不同职务上的依据。
其次,要充分认识人才培训的重要性,改变那种培训可有可无的观念。特别是关于企业领导在知识更新方面的培训的观念。中国加入wto后,国际市场发展趋势对国内企业产生比以往更大的影响。近几年来,每适周六周日,中大、华工等高校内停满小汽车,这表明不少企业领导层已经认识到培训重要性,利用休息时间学习mba或其它管理方面的课程。只有真正认识到了培训重要性,认真落实每一项工作,并吸收一些有益的经验,才能培养出更多的“人才”,在知识经济中立于不败之地。
培训从对象上分,可分为对一般员工、初级管理人员、中级管理人员和高级管理人员的培训。一般员工须掌握操作技能,主要安排岗位技能、品质控制等实操方面的培训。管理人员,特别是高层管理人员,须懂得时间、成本和质量的统筹规划及多方协调、客观控制和战略决策等知识。
培训从时间上分,主要分三个阶段,第一阶段是岗前培训(新员工入职培训),主要讲解公司背景、书面政策,让新员工认识公司的文化及岗位的职责。第二阶段是岗位培训,主要目的是提升员工的岗位技能,让员工熟练岗位技能,思考有无改进或提高效率的工作方法。此阶段培训很长,可能是几个月、一年或几年,它是最重要的。第三个阶段是潜力培训,它不独立于第二阶段,但与第二阶段又有区别。如在日资公司,它会从企业发展考虑,为企业培养各层次的接班人。每一个层次(职级)的员工想要升职,必须在此之前修完由企业设置好的各种课程。除专业知识外,主要还有领导艺术、沟通技巧、团队建设和领导、协调关系和解决冲突等的课程,可以说是一种晋升准备。
就培训的实际操作而言,外资企业讲究针对性,如欧美企业比较注意员工需求,在培训前一般会做调查,然后根据需求设计课程。由于在课程设计上迎合了培训者需要,讲者有心,听者有意,可以更好达到培训目的。
外资企业一般有专人负责培训,包括组织培训课程、选聘培训讲师等。培训的渠道是“请进来,走出去”。“请进来”包括请专业机构,比如人力资源顾问公司、专业学校顾问、专家、讲师前来公司讲课;“走出去”就是送有潜力的员工参加专业机构举行的培训班、讲座。培训的形式除了采用实操培训之外,对管理人员的培训一般采用启发式和互动式。讲师在讲课时充分调动培训者的积极性,让他们通过角色扮演、讲座、游戏等形式激发他们的创造力,使其有自己的见解,而不是生吞活剥。
最后,绩效评定是人力资源开发的核心,其主旨是本着公平的原则,依据员工的业绩对员工进行正确的评价,并根据评价给予相应的报酬。绩效评定也是为了让考评者能够按照确定好的规则对部下在一定时段内取得的业绩给予公正的把握。根据正确的把握,针对各人采取相应的能力开发手法,做到每个员工适当对待,激发员工的工作激情,提高员工的工作能力。
为了达到这个目的,可以通过考评者与被考评者进行面谈,以确定被考评者本年度的工作目标,在面谈的过程中双方如何达到目标交换意见。主管对员工提出有帮助的建议与要求,员工也可以对本部门的经营管理问题表达个人意见和希望。双方在每项面谈结束后制作面谈记录,确立做好备案,以求按部就班提高员工素质。
绩效评定分为成绩考评、工作态度、能力考评。一般来说,绩效评定每年1-2次,每次分两阶段进行。第一阶段叫主观评定,由该员工根据自己的经验来比较近来的绩效水平。第二阶段叫客观测量,由员工的直属上级进行,依据原来确定的工作责任和目标逐项评估。为了把绩效评定做到实处,企业必须作出对应不同职务的评定量表,表中要详细列出考评项目和着眼点。
对考评结果,首先对各项考评项目分别评估并标出“优、良、一般、不好”四个等级中其中一等;其次对不同的等级制度和系数进行计算,得出各人待遇水准。最后考评的结果务必反映在员工的待遇上,否则考评将流于形式,反倒削弱了员工的工作热情。
市场竞争的法则是优胜劣汰,人力资源开发也不例外。为此企业在人力资源开发的过程中,重要是要引入竞争和激励机制。使员工正确认识自身价值、真正做到“庸者去,能者留”。也只有这样才能吸引和容纳大批人才为企业服务。
二、人力资源政策
人力资源政策即制订书面政策,是现代管理基本条件。成功的企业,都必须具备一套健全的观念和政策,贯彻这些原则,对企业竞争起关键性作用。有些政策仅限于管理员工,而另一些政策则针对各个阶层的员工。书面政策可通过个别形式向员工沟通,如通过备忘录、岗前培训、或其他培训课程、或在需要的基础上进行。随着企业不断成长,的确需要使公司的政策规范化、透明化,并且利用员工手册或人事手册向全体员工说明。
很多情况迫使我们制订相应的书面政策以使进行有效管理和监督。
※ 向员工介绍公司政策和规则,员工的应聘条件,工作目标计划,工作表现评估方法。令大家明确知道,公司方面能提供给每个员工的发展机会,而员工又能为公司尽力。
※ 对各部门职责和权限能够有清楚的界定,会成倍地提高新员工的工作效率。
※ 作为企业经营者或管理者,要为员工制订一份有关公司福利待遇以及享受福利的约束条件说明。
※ 公司制定一般规范性文件,通告员工获得帮助的恰当程序。
通常一些管理者经常制定和更改书面政策,因为他们害怕在管理员工时会丧失自己的灵活性。其实恰恰相反,至少,对待员工上的政策方式不一致会激起不满,更不利的是员工不满情绪会带到工作上来而引发一系列的问题。如企业的生产力下降和质量不稳定等问题。如果公司有了有效的书面政策,应该把它形成文字并严格执行。作为一个正在发展中企业经营者或管理者,根本承受不起一边发展一边修改公司政策的代价。人力资源政策主要包括一般性规章制度、决策制度和财务制度。
(一)制定一般性规章制度应注意下面三个常见的管理问题:
a制定者带头破坏制度。比如要求下属按时上班,制定者却很少照办。
b规章制度众多,但是不能落实。如爱多制度100多个,但真正能够付诸执行的却很少,因此中高层权威性严重不足。
c奖罚比例失调,有章不循,随心所欲。在爱多奖励金额通常只有几十元,“爱多之星”应该是比较重要的奖项了,然而奖金只有200元。而处罚额度则经常动辄上千。比如规定在会议室抽烟罚款3000元,开会迟到一分钟部长罚款1000元,总经理罚款2000元。
(二)决策是决策者在占有大量丰富经验基础上,借助一定的计算手段、方法和技巧,对影响决策的因素进行分析、研究后,从两个以上可行方案中选取一个满意方案的过程。现代的经营机制面向市场,自负盈亏,使企业成为独立的自主的商品生产者和经营者。经济体制的改变促使原来供不应求的卖方市场逐步转变为供大于求的买方市场。企业为了提高盈利,提出了“管理的重心在经营,经营的重心在决策”的观点。在我国随着市场经济进一步发展,经营决策对企业愈来愈起着举足轻重的作用。
爱多的决策是权力高度集中制,特别是财权和人权上,决策随意性太大,即使在一些事关公司全局利益甚至生死存亡的重大决策上,也实行“三拍主义”—拍脑袋、拍胸、拍大腿。决策的民主化、科学化的缺乏,使爱多出现多次较大的失误,至使公司造成很大的负面作用。因此要想企业在竞争中取胜,这就要决策者有正确的战略观念。经营决策是对企业总体发展的方向,速度和规模的决策,关系到企业竞争中的胜败。可谓“一着走错,全盘皆输;棋高一着,满盘皆赢”。随着我国企业改革进一步深化,产业结构的调整,企业之间竞争必然愈来愈激烈。企业必须建立现代的决策制度,才能制定科学的、正确的决策,保证企业繁荣和发展。
(三)财务运作上的失败,胡志标有不可推卸的重大责任。其主要的失误就是作为一家大企业的老总,他忽略自己与财务部门的有效沟通。在决策方面,胡志标出现了太多即兴性、随意性和冲动性。他很少考虑失败,很少从财务角度去分析某一个项目的可行性和可操作性。用《风雨爱多》作者的话来讲:财务管理是胡志标明显的弱项。爱多的财务状况主要存在以下问题:
※ 平时几乎不晓得自己欠了多少外债,常把现金当利润,不理会自己还欠上亿元的债务。
※ 很少跟财务部门研究付款方面轻重缓急次序。不去考虑某一项目需要投入多少资金,认为船到桥头自然直,只有敢博才能做大。“阳光行动b计划”就是一例。
※ 成本控制观念差,浪费、回扣等现象惊人。
良好的财务制度是企业正常运行和发展的保证。企业各方面生产经营活动的效果大都可以从资金的运动中综合反映出来。而通过合理地认识资金运动,又可以对企业各方面生产经营活动积极地加以促进。财务管理各项价值指标是企业经营的主要依据,根据企业管理需要,对财务进行管理,以便建立企业财务管理秩序,增加经济收益,避免损失浪费,增强企业竞争力;因此要有健全的财务制度。
人力资源开发和人力资源政策两者是相互统一的关系。人力资源开发是建立人力资源政策的基础;人力资源政策又是人力资源开发的保证。
企业竞争归根到底是人才的竞争,所以无论从现实需求和专业要求来说,任何一个企业都需要强有力的人力资源管理。有了第一流的人力资源管理,就会产出第一流的产品和服务,创造出第一流的经营方式。既为社会提供更多的使用价值,满足其日益增长的需要,又能提高竞争力,使企业在竞争中立于不败之地。
※孙玉红:《风雨爱多》载于《南风窗》1999年专刊
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