2023年员工冲突管理培训心得（通用16篇）

经济全球化使世界各国的联系更加紧密，但也带来了一系列的挑战。在总结中，我们可以体现自己的观点和态度，但也要保持客观和中立。希望大家能够对这些范文进行深入的研究和思考，借鉴其中的优点，提升自己的写作能力。

员工冲突管理培训心得篇一

20xx月18日，公司总部组织了仓储管理人员及所有关管理人员的学习，旨在提高业务素质的培训学习。通过这次学习，给了我很大的启发和帮助，它给我们带来了现代市场经济条件下仓储管理新的理念。通过这次学习，使我开拓了眼界，给我在今后的工作上起到很大的提高和帮助。通过这次学习，使我对仓储管理有了新的认识：

仓储是集中反映工厂物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，仓储管理对促进生产提高效率起着重要的辅助作用。仓储是产品生产、流通过程中因订单前置或市场预测前置而使产品、物品暂时存放的场所。同时，仓储管理围绕着仓储实体活动，清晰准确的报表、单据帐目、会计部门核算的准确信息也同时进行着，因此仓储管理是物流、信息流、单证流的合一。

现代企业的仓储管理是一个全新的领域，它是整个企业经营管理的重要组成部分，与企业的发展壮大有着密不可分的关系，仓储管理的好坏不仅制约着企业的经营还影响着企业的发展。

现代企业的仓储管理必须树立服务至上的宗旨，加强与各相关部门的沟通与联系。确保管理信息的及时性、准确性、完整性，为有关部门提供可靠的数字信息。

现代企业的仓储管理还必须加强日常管理，一切从点滴做起，物品的入库验收、堆放合理、安全保管、出库托运等各个环节都要力争不出差错，切实为客户提供方便、快捷的服务。

现代企业的仓储管理还必须加强和完善仓储人员的自身素质的培养。在工作中不仅要严谨，而且还要具有合作精神和服务意识。仓储部门是窗口单位，它的工作直接影响到企业的生产和信誉，所以仓储部的管理和服务就显得尤为重要。

因此做好售后服务工作，首先要求各售后服务部及各服务人员做好配件的每月需求量的报表，然后进行统计汇总好报生产计划部门下达生产指令。从而可减少不必要的积压，并配合仓库管理员做好工作。

员工冲突管理培训心得篇二

职业经理人，顾名思义，就是专门从事企业高层管理的中坚人才。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，从而把企业不断推向前进。

职业经理人对其自身所要求具备的能力及素质有很多，八大能力中的“人力资源管理能力”，必备十素质中“致力培养员工的成长”等，都直接说明了员管理的重要性。当然，对员工的管理有很多方法、很多层面，其中，对员工情绪的管理尤为重要。众所周知，情绪是影响工作效率的直接因素之一。情绪管理能力强的人，能更快的将自己融于工作环境中，即使碰到逆境，也能够调节自己不影响工作。企业需要的，就是情绪管理能力强的员工。下面，我们就从五个方面向各位经理人介绍员工情绪管理的对策：

1、招聘、录用环节注重应聘者的情绪管理能力

在现在的人力资源管理中，招聘和录用是很重要的一环，决定了未来企业的人力资源质量。在情绪管理越来越受到重视的今天，在招聘和录用环节对应聘者进行情绪管理能力考察显得很有必要，同时现在人事测评技术的发展，比如情商测试，也使之成为可能。虽然相对于智商、空间机械能力、以及运动能力等测试，情商测试在企业人力资源管理中的信度和效度尚缺乏实证，但是情商测试的理论依据是可靠的，而且情商对于个人成就的关联性已被各种实验研究所证实，因此某些情绪方面的能力在企业人力资源管理中可以进行尝试性的测评。如让被测试者身处所设定的环境里，面对一些现实性的冲突和问题，从情绪变化、语言表情等方面的情绪反应中评估其情绪管理能力等。但这种测试必须在被测试者处于无测试意识的状态中进行，不然被测试者的情绪状态真实性就会下降。

2、把行业特点、工作的物理条件和员工个人能力相匹配

行业的特点和工作的物理条件对员工的情绪会产生很大影响，在实际的环境中，因为行业的性质特点是无法改变的，所以要做的就是把工作的物理条件和行业特点、工作性质匹配起来，使物理条件尽力地符合行业的特点，工作的性质。比如说，it行业是高脑力劳动，工作性质是不确定性和挑战性，强调员工的个人能力发挥和团队，因此在it行业中，工作的物理条件应该设置成开放式的，在办公用具的摆放、员工工作物理空间、墙体颜色等方面就设置的相对宽松，个人空间大，利于团队交流等；又如广告业中，工作的特点就是创新和个性化，因此墙体的颜色应刷成利于激发灵感的颜色。但是仅仅做好物理条件还是不够的，因为个人之间的差别，工作还应该因人而异，使员工在一个舒适的环境中发挥自己的最大潜能。

3、把提高员工的情绪管理能力列入人力资源管理的培训内容

目前的人力资源管理培训多是关于技能或者知识的培训，情绪管理能力的培训较少。但是因为情绪管理能力具有后天可培养性、可塑造性，在人力资源规划中应该将员工情绪管理能力的培训作为一项重要内容。例如，怎样观察自己和他人的情绪、怎样对待情感波动、如何战胜压力和焦虑、如何积极交往、如何跟同事共享成功喜悦、如何培养相互的信任感、如何激励自己与他人等。

4、加强对员工的人文关怀

对员工的人文关怀应包括两方面，一是工作当中的关怀，二是日常生活中的关怀。首先工作的软环境中，企业应该尽力制定完善的规章制度，公平的对待每一位员工，应建立透明、合理、公平、健全的管理制度，选择符合大多数员工情感特点和需要的管理方式，以此规避由于不良管理产生的负面情绪。此外，还要给员工创造一个宽松的情感交流环境，如经常举办员工聚会和定期的娱乐活动以增进情感交流等；提供咨询服务，如聘请情绪指导专家或心理医生，以便帮助员工放松工作中积累的紧张情绪等。第二，员工刚上班时的情绪比其他任何变量和因素都会对员工一天的工作绩效产生更加激烈与持久的影响。员工在日常的生活之中所产生的负面情绪会对其个人，甚至团队产生很大的消极影响，因此，企业应该为员工建立良好的福利条件或者通过其他方式来关怀员工个人生活。

5、加强企业文化建设和管理者的情绪处理能力

企业中每个员工遇到的情绪问题和情绪管理能力是不同的，如果企业有一个能激励员工为之奋斗的目标愿景，一种被员工认同的价值观和追求的精神，也就是说企业文化是和-谐的话，那么这个企业就有可能激励员工超越个人情感，营造属于企业的精神力量，激励他们以高度一致的情绪去达成企业的愿景，相反，如果企业文化是冲突的，那么负面情绪就会大量产生。另一方面，员工的工作是在管理者的领导下进行的，如果管理者的情绪处理能力较差，那么当员工情绪出现问题时，管理者就很难帮助员工解决问题。所以，员工的情绪管理能力与企业文化和管理者的情绪处理能力是密切相关的。

总而言之，情绪管理作为人力资源管理的一个重要方面，在企业管理中越来越受到普遍关注。企业应该多管齐下，不仅要在看得见的“硬件”方面改进，还要在看不见的“软件”方面下功夫，不断提高管-理-员工情绪的能力。这样，一方面可以降低员工绩效的波动幅度，另一方面可以不断地吸引优秀的人才，同时可以为企业培养卓越的管理者，实现企业持续发展的战略目标。

国内某知名网站最新的一项关于职场人压力状况的调查显示：

４８.６％的职场人表示压力很大，

４４.４％的职场人表示压力处于一般状态，

完全没有压力感的职场人只占７％。

再结合最近在国内造成轰动一时影响的“富-士-康13连-跳事件”，迫使企业不得不正视、并思考这样一个问题：在当前的整体职场高压氛围下，如何引导员工释放压力、以及由其而导致的不良情绪 。

常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”。从个体角度来看，不良情绪 是一种心理疾患，它会伤害了自己，使自己失去真正的快乐；从群体角度来看，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理 。

情绪管理 是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。

简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的.过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态 ，不断进行自我激励、自我完善。

对于企业来说，进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工情绪。

不良情绪产生的显性原因在前述职场人压力状况调查中有显示：六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑，升职与加薪总是不顺利；其次是面临着日新月异的社会环境，新的任务要求越来越高，来自新人的挑战也在冲击着职场人；排在第三位的压力来源是工作量太大，比例为３８．４％；人际关系复杂、老板要求苛刻，也是造成职场人压力大的原因。

不良情绪产生的隐性原因，则可以通过中医的“望、闻、问、切”来发现和剖析。

所谓“望”，就是观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。

所谓“闻”，就是感受：通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。

所谓“问”，就是交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解。

所谓“切”，就是评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。

而调整员工情绪、对症下药，可以通过一系列组织干预措施，从两个方面入手: 一是改变引起情绪的事情本身；二是改变员工对事情的看法，即改变认知。

营造情绪氛围，提升个体感受

每个企业都有一定的氛围，表现为组织的情绪，如愉快的工作氛围、沉闷的工作氛围、复杂的人际关系等。这种组织情绪会影响员工的工作效率和心情，甚至会成为一个员工是否留在企业的原因。整个组织的情绪氛围会影响和改变员工的情绪，尽管员工和组织的情绪是相互影响的，但是组织对个体的影响力量要比个体对整个组织的影响力量大。因此，从企业发展的角度来看，必须要营造企业良好的情绪氛围。

建设企业文化，理顺组织情绪

在现代企业中，企业文化已经逐渐成为新的组织规范。事实上，企业文化对员工不仅具有一种强有力的号召力和凝聚力，而且对员工的情绪调节起着重要作用。一般而言，员工从进入企业起的那一刻便开始寻求与企业之间的认同感，如果企业文化中有一个员工愿意为之奋斗的愿景使命，一种被员工认同的价值观和企业精神，那么这个企业就能够激励员工超越个人情感，以高度一致的情绪去达成企业的目标愿景。在核心价值理念中，像惠普公司“尊重个人的主观精神”，默克公司的“我们从事保存和改善生命的事业”等，激励了一代又一代惠普人、默克人热爱自己的公司和事业，共同追求公司的基业长青。

开放沟通渠道 ，引导员工情绪。

积极的期望可以促使员工向好的方向发展，员工得到的信任与支持越多，也会将这种正向、良好的情绪带到工作中，并能将这种情绪感染给更多的人。

企业必须要营造良好的交流沟通渠道 ，让员工的情绪得到及时的交流与宣泄，如果交流沟通渠道受阻，员工的情绪得不到及时的引导，这种情绪会逐步蔓延，影响到整个团队的工作。

匹配工作条件，杜绝消极情绪

工作环境等工作条件因素对员工的情绪会产生很大影响，在实际的工作中，需要将工作条件与工作性质进行匹配，从而避免其消极情绪的产生。如it行业的工作具有强烈的不确定性， 非常强调员工的团队合作能力，因此，作环境应设计成开放式结构，在办公用具的摆放、员工工作空间等方面可相对宽松，有利于团队成员间的交流；又如广告业的工作特点是创新和个性化，因此，墙体的颜色可刷成利于激发灵感的颜色。

培训情绪知识，增强员工理解

情绪心理学 家izard 指出，情绪知识在决定人们的行为结果时可能起到调节作用。情绪知识是员工适应企业的关键因素，企业可以通过针对性的“情绪知识”培训，增强员工对企业管理 实践的理解能力，激发员工的工作动机以适应组织的需要。

引入eap，疏导不良情绪

人的情绪是呈波浪形变化的，不是一成不变的，因而不良情绪的产生是不可避免的，但“堵不如疏”，与其压抑它，还不如给它恰当的机会释放出来。

eap （employee assistance program），即员工帮助计划，又称员工心理援助项目 、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目 。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，从而构建出一个良好的情绪氛围。目前在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着eap服务 ，而在国内，如联想等企业也早已开始实施eap。

员工冲突管理培训心得篇三

公司员工培训心得体会

因为自己在企业虽不是专职的培训工作者，但是作为企业品质管理人员，培训是我们使用最多的一种工具、一种品管方式(当然这也许仅仅是我们企业情形)。“摸着势头过河”的干了这么多年，是到了进行系统学习、掌握更多培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然，还有一个重要原因是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了广州市红日人力资源培训中心组织的这个企业培训师培训班。

参加此次培训收获很多，由此增强了自己从事企业培训工作的信心。

三个被澄清的误识：

一、企业培训师不是单纯从事培训工作的

企业培训师究竟是做什么的?

在接受培训之前，的确是存在很大的误解：我以为培训师就是在企业做培训的――不就是做个计划，写个讲义，上个课嘛。我相信，有我这种理解的人不在少数。事实上，企业培训师并不是我想象的这么简单。

按照教材的定义：培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业(工种)的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。

我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述，不难明白培训师究竟是吃什么饭干什么活的。

按照老师的概括，企业培训师的'本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系--iso10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与iso9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。

弄清楚这个概念，对于进一步发挥企业培训师作用，增强培训师自信心、调动培训师积极性等方面具有至关重要的作用。

二、企业培训师不是那么容易做的

通过这几天的系统学习，知识丰富并具实战经验的老师用铁的事实告诉我们，培训师必须具备：自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断问题并找出解决方法的能力、从事商务的能力;良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力;学习能力强，能不断更新知识和观念，特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法。

有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训，通过几个看似简单的“游戏”，却让我的生命经历了新的历程。整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。

一、没有完美的个人，只有完美的团队。个人再强大，能力都有限，只有融入到团队里面来力量才是无穷的。要形成优秀的团队，团队内首先必须团结，因为大家是“一家人”，最让人感动的总是那一心一意为同一目标而努力奋斗的日子，哪怕卑微也值得骄傲，因为无数卑微的目标积累起来就是伟大的成就；其次相互之间要学会学习，学会包容、谅解。团队成员间要多为对方改变，不能包容，就兼容，不能理解就谅解，这样才会将伙伴们的潜能激发，才会发现每个人原来可以做得更好。事实上，每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃，反之，如果大家都漫不经心，换来的则可能是整个团队的消亡。

二、生命需要激-情，态度决定一切。每个人都应该拥有积极主动的心态，做人、做事都要全力以赴。生活中，每个人要面对的人、事都太多太多，也许你的激-情不在，也许你的态度有些消极，但对人要寻求双赢的长远目光，要多站在对方角度考虑，少对别人出“红牌”。另外一定要明白自己的责任，勇于肩负责任，主动积极投入并全力以赴，这次我是这样去做了，我也得到了我要的结果，培训结束的时候，我才知道原来生命是如此的轻松，什么才是真心英雄。

三、生命需要爱，心要永存爱，要学会珍惜与感恩。光阴如白驹过隙，也许你已错过了很多，虚度了太多青春年华，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜现在和未来，珍惜身边的人和事，珍惜企业给我们的工作机会和展示平台。用爱心去对待身边的人，其实我们的生命里并不缺乏爱，只是没有被唤醒。当你真心付出、传递爱的时候，你会发现自己是那样的快乐。要学会感恩，感恩身边所有的人，感恩企业、社会。感恩我的父母给了我生命，感恩我的老师给了我知识，感恩我的朋友给了成长的经历，感恩我的领导给了我工作的支持与信任，感恩我的同事给了我帮助，感恩我的竞争对手让我认识了自我，也让我知道了如何去面对人生的坎坷，感恩企业给了我工作的机会与展示平台，感恩那些陌生的行人和所有与我擦肩而过的人，是他们让我觉得我不孤单，让我必须走得更快。

我知道我的感悟也许不是最深，但我深深知道自己的生命已被唤醒，我会这样走下去，我相信我的生命会有新的、更高的开始，我会走得更加从容、更加快乐！

员工冲突管理培训心得篇四

短暂的一周培训结束了，然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的培训心得并提出一些建议。

培训第一天，_月_日早上，一群充满朝气活力的新员工相聚在院办公楼13楼第一会议室，至此拉开了培训的序幕。从大家的自我介绍中，我们相互了解了对方，并从中看出了大家的激情、团结以及为院发展做贡献的决心;从吴院长的讲话中，我更加深刻的认识了院发展历程以及光辉业绩，从中看出武汉院蓬勃的生命力及美好的前景，从吴院长的希望和要求中，我们明白自己身上的责任及发展的方向，这也必将激励我们在以后的工作中更加努力，为院作出更大的贡献。从余主任的对院发展战略规划的演讲中，我们明白了院的发展战略及方向;从钟主任的讲解中，我了解到员工职业发展路径以及福利待遇、职称评定等与自己息息相关的事情。

培训第二天，无论是于主任的讲解还是曹主任的讲解都是从设计方面来阐述的，从中我们明白了设计工程及各专业之间协调的重要性，加深了对设计工程及设计理念的理解，更重要的是让我们明白了质量是一个企业生存的根本，无形中向我们敲响警钟：在以后的设计中谨慎、细心、把质量放在第一位。

培训第三天，全天内容为揭老师讲授的项目管理，从中不但使我们学习到一些简单的项目管理知识，也让我们知道项目管理人才培养的迫切性和重要性。使我们明白要成为一个复合型的人才，只懂得设计是远远不够的，还要在工作中培养自己项目管理的能力。所以通过这样聘请社会上一些知名的人士来讲授意义重大。

培训第四天，从周总的讲解中，我们更加明确了学生与职业人士的不同，明确了如何从“学生时代”尽快走上工作岗位，适应工作岗位，最重要的是他提出树立目标的重要性，有了目标才有了努力的方向，工作的激情，这些都将牢记于心。另外张主任的讲解使我们明白了院信息化发展的过程和方向，这些都使我们更快地适应院工作环境。

培训第五天，从财务部的王主任的讲解中，我们了解了财务管理的基本知识及如何报销差旅费等问题;从党群工作部徐主任的讲解中，我们明白党群工作的重要性及与自己息息相关的结婚、生子等问题。从中建三局有关人员关于消防安全的讲解中，我们明白如何在突发性灾难中的自救与救别人，这些讲解都很重要且必要。更值得一提的是优秀员工刘红英工程师与大家的交流及所提的建议，让我们明白了想成为一名优秀的员工必须努力工作，态度踏实，树立一个目标，坚持不懈为之奋斗。总之，此次培训必要且意义重大。

员工培训心得2

员工冲突管理培训心得篇五

培训学习不仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生重要的影响。下面是小编为大家整理的新版员工管理

培训心得体会

为期整整两天的封闭式学习，让我的头脑经历了生平第一次洗礼，让我重新认清了自己，明白了接下来的路应该怎样去走，以什么样的心态面对每天的工作、生活、朋友、家人以及周围所遇到的任何人、事、物、和环境(场合)。

第一天：

学习到了人生成功的必要条件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。经营一伙人的根本就是经营团队的两个力(动力与合力)。从没有动力到动力十足，从没有合力到团结一致，唯独可以做的就是影响人——三借互生影响法(借人、借事和借场)。因为人不可以被刻意地改变，也不会因为知道、懂得、理解、想要而改变，而是刺激、感动、触动、心动而改变。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永远不要想去改变一个人，只有改变自己，只要自己真变，身边的人就一定会变。

如果一个团队或一个企业，要想有更进一步的发展，想要有所突破，就得需要有新思想、新状态、新动力和新感觉。这一系列新东西的诞生就要依靠互生(两个以上的东西在一起交流、碰撞、互动产生新的东西)的力量，异类互生更有效，重视开放理论，对抗麻木和封闭。学习和观察比自己做得好的团队、企业，了解整个圈子，整个行业。交出多少，就能得到多少，心中装着多少人，就能成就多大的事业。

第二天：

作为一个企业的领导人，要抓重要事情，而不是整天忙于紧急而非重要的事情(天天做紧急的事情，紧急的事情越来越多，天天做重要的事情，紧急的事情越来越少)。关注整个行业的动态，整合外部优势资源，勾勒出公司的发展目标、方向和策略。心中装着梦，装着员工，成就员工。

一个员工在一个公司无非关注的就是五个方面(有钱赚、有官当、有事业干、有乐子、有成长)，这是作为一个企业老板所需关注和解决的问题。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，当下才是最重要的时候，人痛苦的根源在于痛恨过去，担心未来，无法心安和心定的人，永远成就不了多大的事业。

作为一个领导要学会如何解决问题：所有的问题来自于看不清*。要想看清就得有开阔的境界，而看问题的高度、广度、深度、角度就是境界(境界决定方向，方向决定策略)，什么样的境界就会有什么样的思维模式，什么样的思维模式(五种思维模式：点式思维、面式思维、立体思维、四维思维、空性思维)就会判断出怎样的方向，拿出什么样的策略，最后决定团队或企业有什么样的发展。

境界来自于行天下、观世界、多经历、多体验(欲穷千里目，更上一层楼)。

嘴上说的、脑袋想的、心里感觉到的都必须积极向上，具有正能量，因为语言=咒语。做一个有魂的人：随时随地关注周围的人、事、物、环境(场合)，看有什么需要我为他们做的。一句话，一个细微的动作，就能看出一个人是否有魂，是否能成事(尤其是饭桌文化)，能成多大的事。

最后，学习了培养出独当一面的经理人/干部的九字方针：走出去(开阔视野)、请进来(聆听分享)、给空间(授予权力，承当责任);了解了世界上最常见的三种人(领袖、常人和“死人”)。

因此，想要改变就得立即行动，否则就会形成“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的局面。

总之，这次的培训学习不仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生了重要的影响，很多的东西和感想不是可以用文字来表达的，也无法用语言表达出来，唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。学会培养新习惯、新思维，创造新环境，做一个有魂的人，并长久坚持下去。

在金融危机情况下，最近公司对管理人员进行了关于“执行力”的系统企业员工培训，培训里面的很多新思想、新理念给人一种耳目一新的感觉。

我认为公司举办类似的员工管理培训，最主要的意义在于能改造人的思想，使组织中的每个人都能够通过学习得到提升，并且提高整个公司的管理水平。举个比较远的例子吧：摩洛哥和加利福尼亚是地球上纬度极其相似的两个地方，都在各大陆的西海岸，气候相似，自然资源也可能相似，但是这两个地方目前的发展程度完全不一样。这倒不是因为人民不同，而是由于居民头脑中思想不同，这就是我要强调的观点。

同样对于管理的重要性，早在英国工业革命时期一位著名的经济学家就曾说过：“我们只知道有形的浪费，而不知道由于管理不善造成的浪费更为巨大!”

这次培训提出了许多可操作性的新理念，例如“结果先行，自我退后”、“任务不等于结果，企业是靠结果生存的”等，这一切实质是强调执行力建设。企业发展短期靠执行力，但长期则需要加强企业文化建设。实际上根据波特关于企业核心竞争力的描述，企业的核心竞争力主要是差异化、成本领先、聚焦(focus)。聚焦其实是在一个细分市场上进行的差异化。所以在大的战略目标制定了以后，最主要的任务是加强执行力建设，强调“结果导向”、“赢在执行”，最终形成自己的核心竞争力。

对于管理培训，我们应该有自己的主见，与企业的实际情况结合起来。海尔的张瑞敏针对管理书籍太多、太滥的情况时说：“管理书籍看得太多了，就会像吃减肥药一样，没有效果了。我只相信一点：顾客永远是对的。”

需要注意的是，随着时代的改变，管理的某些内涵也随之改变。管理大师彼得?德鲁克认为：工业时代得特点是控制，而信息时代是释放。释放意味着帮助别人找到自己，以便他们做自己想做和擅长做的事。二十一世纪的管理将更加人性化、柔性化。

“企”无“人”则“止”。管理最终是围绕着人展开的，首先应该要知人善任;其次是当企业发展壮大了，一定要让员工有归属感。这一点特别重要，因为一个企业真正的财富其实就是它的员工。

xx年x月xx日上午，xx项目部全体干部职工在副经理组织下，认真的听取和学习了总公司董事长的“半年工作会议”讲话，并结合各自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习，使我明确了总公司的各项工作任务和经营发展目标，这说明我们的公司在不断发展、壮大。从这些成绩中也看到了我们公司竞争力的提高和发展的动力，使我备受鼓舞。

在董事长的报告中，总公司加大推行了标准化管理的力度，项目管理实现“四个统一”，确保了项目的工程质量、合理布局、

合同

岗位职责

规章制度

通过学习董事长的

工作报告

员工冲突管理培训心得篇六

有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训，通过几个看似简单的“游戏”，却让我的生命经历了新的历程。整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。

一、没有完美的个人，只有完美的团队

个人再强大，能力都有限，只有融入到团队里面来力量才是无穷的。要形成优秀的团队，团队内首先必须团结，因为大家是“一家人”，最让人感动的总是那一心一意为同一目标而努力奋斗的日子，哪怕卑微也值得骄傲，因为无数卑微的目标积累起来就是伟大的成就;其次相互之间要学会学习，学会包容、谅解。团队成员间要多为对方改变，不能包容，就兼容，不能理解就谅解，这样才会将伙伴们的潜能激发，才会发现每个人原来可以做得更好。事实上，每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃，反之，如果大家都漫不经心，换来的则可能是整个团队的消亡。

二、生命需要激情，态度决定一切

每个人都应该拥有积极主动的心态，做人、做事都要全力以赴。生活中，每个人要面对的人、事都太多太多，也许你的激情不在，也许你的态度有些消极，但对人要寻求双赢的长远目光，要多站在对方角度考虑，少对别人出“红牌”。另外一定要明白自己的责任，勇于肩负责任，主动积极投入并全力以赴，这次我是这样去做了，我也得到了我要的结果，培训结束的时候，我才知道原来生命是如此的轻松，什么才是真心英雄。

三、生命需要爱，心要永存爱，要学会珍惜与感恩

我知道我的感悟也许不是最深，但我深深知道自己的生命已被唤醒，我会这样走下去，我相信我的生命会有新的、更高的开始，我会走得更加从容、更加快乐!

员工培训心得3

员工冲突管理培训心得篇七

在这次组织的管理培训当中，我也是对管理有了更深的一个了解，也是特别感谢老师在培训中耐心细致的给我们讲解，让我更加的懂得了要做好一名管理人员真的不是那么的容易，我自己要学的真的还有很多，这次的培训也是有一些心得体会的。

做管理，首先是要做人，虽然说我们的工作是为了最后的一个目的去服务的，但是我们管理人员却并不同，要想下面的员工能朝着一个目标去努力，那么我们做为管理人员就不能只是只看目标，不去关心他们的工作状况，生活的情况，虽然我们是上级，但是我们更应该去关心他们，了解他们的一个工作情况，对于一些需要帮助的员工更是需要去给予帮助，只有会做人了，大家都愿意跟着你干，那么达成目标也就变得是一件更简单的一件事情了，如果只是有目标去压员工，那么可能有逆反的心理，同时他们也是不乐意在工作上，可能目标不但没有达成，甚至造成人才的流失，那么更是不容易把工作给去做好的。特别是现在的管理是非常人性化的，工作的机会也不是很少，如果让员工跳槽了，那么想再找一位合适的并不是那么的容易。

管理中，要懂得松弛有度，在管理，大家一起朝着目标努力的路上，对于员工的要求是要严格的，但是也不能一直紧绷着，得有张有弛，让他们知道我们是关心他们的，对他们的工作状况要了解的清楚，有时候并不是他们的工作没有做好，而可能是我们管理的方式没有做好，从而让工作的进步拖慢了。只有懂得让员工休息，那么工作也是会更加的有动力，在管理中也是要对员工的一些情况多去了解，不能给予太大的压力，每个员工承受的能力不一样的，有些可以抗压，有些不行，那么我们管理的话更是要适时的去调整，了解具体的情况，让他们既有工作的动力，又不会被压力压垮了。

管理的工作并不好做，这次的学习也是让我懂得了更多管理方面的一些技巧和要求，明白想要做好一名优秀的管理人员，并不是那么的容易和简单，在今后的一个工作中，我会将这次的所学运用到我的管理当中去，只有去实践了，那么我的这次培训才算是真的学到了，而不是说听过一遍就忘，那样就白费了培训的这个机会。

员工冲突管理培训心得篇八

个充分的学习，学到了很多在工作和生活中遇到的问题。下面我就谈谈这次培训的一些体会。

成功——从优秀员工做起。

主要讲了优秀员工必备的五大关键，分别是能力、结果、专注、道德、态度。我想这也是一个员工需要具备的最基本的条件。

二、优秀员工的五大准则。

任，这也有利于我们的成长和自生能力的一个提升，这样老板才会放心。

结果，我们要把服务做成款待，这样我想我们的客户不满意也不行。

能养成高标准要求自己了。

去对待，这样我想我们会工作的很轻松，很快乐的。

们才能真正的融入团队合作，才能发挥团队作用。

优秀员工的五大心态。

天工资，只会一世平庸，碌碌无为。

2、有付出心，没有付出，就没有收获。先付出，后收获。付出越多，收获越大。

3、有学习心，学习决定成长，学习的速度决定了成长的速度。现在的学习，会很快有回报，俗话说活到老学到老。

4、有长远心，切短期的利益要服从于长期利益凡事看长远，不计划眼前的利益得失。

所有的事。

的团队。

匪浅，我会在以后的工作中去做到自己所学的，用心去做好每一件事。我想只要我做到这些，我一定会成为一名优秀的员工，一个优秀的人。

员工培训心得2

员工冲突管理培训心得篇九

员工是一个企业成功的关键因素。而员工合同则是员工与企业之间重要的纽带。为了更好地管理和保障员工合同，我们参加了一次员工合同管理培训，从中汲取了很多宝贵的经验和启示。在此分享我们的心得体会。

第二段：合同管理要点

在培训中，我们深刻认识到员工合同管理的重要性。一个规范清晰的合同，能够确保双方权益，避免不必要的纠纷。合同中需要包含的主要内容有：工作职责、工作时间、休假制度、薪酬、福利、离职条款等。而且对于员工合同的管理，需要确保保密性、可靠性、及时性和全面性，在遵守法律的基础上做到合法、合规。

第三段：合同管理技巧

在确保合同内容全面规范的基础上，我们还需要学习一些合同管理的技巧。首先，管理者要严格执行合同，对于违反合同约定的行为要及时进行处理。其次，开展员工合同培训，及时了解员工对于合同的疑虑和需求。第三，加强合同存档管理，保证合同资料的存储安全可靠，并为可能的纠纷提供证据。最后，不断完善合同管理流程，将合同管理作为一项制度化、标准化的工作进行推进。

第四段：合同管理实践

在培训结束后，我们积极将所学的知识和技能用于实践。我们分析公司的员工合同情况，对制定合同进行优化和改进，完善了合同对于工作职责、工作时间、休假等方面的条款，增强合同的可执行性。另外，我们加强了对于合同的管理，在存储管理方面进行了改进，保证合同资料的安全可靠。在合同执行过程中，我们注重处理违约行为，并及时向员工解释合同条款和相关法律法规，提高员工对于合同内容的认识和理解。

第五段：结语

通过这次员工合同管理培训，我们加深了对于合同管理的认识和理解，在实践中也取得了一定的成果。不断完善合同管理和执行，能够为公司员工的工作保驾护航，同时也为公司发展提供了重要保障。因此，我们将继续坚持规范合同管理、强化合同执行，为公司的长足发展保驾护航。

员工冲突管理培训心得篇十

员工利益冲突申报是现代企业治理机制中的重要环节，它能够帮助企业实现内部治理，维护员工和企业的共同利益。本文旨在从个人角度出发，分享在员工利益冲突申报过程中的一些心得体会。

第二段：先通读申报表，了解申报的范围和内容

在开始填写员工利益冲突申报表时，首先要充分了解申报表的范围和内容。通过仔细阅读和理解，我们可以更好地明确申报的目的，在申报过程中全面考虑可能存在的利益冲突问题，从而更好地保障自身和企业的利益。

第三段：及时申报利益冲突，避免利益冲突的恶果

申报员工利益冲突是一项严肃的工作，它需要我们及时把握机会。如果拖延时间，可能会导致利益冲突的不可挽回损失。在申报利益冲突时，我们需要将自己的利益与企业的利益进行权衡，积极维护两者的和谐。只有在这样的前提下，我们才能稳固地履行岗位职责，帮助企业实现高效率和稳定利益增长。

第四段：充分沟通，协调利益关系

在员工利益冲突申报过程中，充分沟通和协调利益关系至关重要。在沟通过程中，我们需要认真听取来自多种渠道的声音，透过它们去了解员工的权益和企业的需求。如果在申报过程中存在疑虑或意见，我们需要及时和相关方进行沟通和协商，以协调各方利益，为企业和员工创造更多价值。

第五段：结语

总之，员工利益冲突申报是企业内部管理的重要环节。通过积极地参与申报工作，我们可以更好地保护自己和企业的利益，促进企业的长期发展。在实践中，我们还需要不断总结和反思，不断提升自身申报技能和优化申报流程，为企业和员工带来更多的价值。

员工冲突管理培训心得篇十一

随着社会的发展和竞争的加剧，员工自我管理的重要性越来越被重视。为了提高员工的管理能力和掌握自我管理的方法，许多公司都开展了相关的培训。最近，我参加了一次员工自我管理培训课程，收获颇多。以下是我对这次培训的体会和心得。

首先，在这次培训中，我学到了自我认知的重要性。自我认知是培养良好自我管理能力的基础。通过了解自己的优势和劣势，我可以更好地发挥自己的优势，同时也能够改正自己的劣势，以提高自己的工作效率和工作质量。在培训中，我们进行了一些自我评估的活动，帮助我们了解自己的个性特点、工作偏好以及潜在的问题。通过这些活动，我发现了自己在决策能力、时间管理以及沟通技巧方面存在一些问题。于是，我制定了一些改进计划，并开始在日常工作中加以实施。通过不断反思和调整，我发现自己在这些方面有了明显的改善。

其次，培训中教授的目标设定方法对我也有很大的帮助。目标设定是自我管理的重要手段之一。通过设定明确的目标，可以帮助我更好地组织和计划我的工作。在培训中，我们学习了SMART目标设定原则：具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、与现实相吻合（Realistic）和有时限（Time-bound）。我意识到，在过去的工作中，我常常设定一些模糊的目标，导致我无法明确地知道工作的方向和进展。通过学习这个方法，我可以更加精确地设定目标，并监控自己的进展。我开始将宏观目标分解为小的、可行的短期目标，并设定具体的行动计划。这种目标设定方法让我更有条理地管理自己的工作，并提高了我的工作效率和成果。

此外，培训中还有关于时间管理的内容。时间管理是自我管理能力的重要组成部分。在培训中，我们学习了一些常用的时间管理技巧，如四象限法、番茄工作法和松鼠原则等。我发现，在过去，我经常陷入时间不够用、工作效率低的困境中。通过学习这些时间管理技巧，我学会了如何根据工作的优先级和紧急程度来合理安排时间。我开始使用番茄工作法来集中注意力，并将工作划分为各个时间段进行处理。这样不仅提高了我的工作效率，也降低了压力。

最后，在培训中，我从其他员工的经验中汲取了宝贵的教训。通过与其他员工的交流和讨论，我了解到他们在自我管理方面的挑战和成功经验。我学到了一些他们成功的方法和策略，并在实践中去改善和调整自己的方法。这种经验的交流和分享让我意识到自我管理并不是孤立的过程，而是一个相互促进的过程。只有不断学习和借鉴他人的经验，我们才能不断提高自己的自我管理能力。

总之，这次员工自我管理培训课程对我来说是一次非常有益的经历。通过培训，我了解到自我认知、目标设定、时间管理和经验交流的重要性。通过实践和调整，我能够更好地管理自己的工作，提高效率和成果。我相信，只要我继续努力，不断学习和实践，我的自我管理能力将会不断提升，为我在职场上的发展打下坚实的基础。

员工冲突管理培训心得篇十二

作为一名员工，积极主动地管理自己的工作和生活是非常重要的。在公司举办的员工自我管理培训中，我深受启发，获得了许多有益的经验和技巧。以下是我对这次培训的心得和体会。

首先，自我认知和目标设定是自我管理的重要基础。在培训中，我们学习了通过反思和自我评估来了解自己的能力、兴趣和价值观。只有对自己有充分的认识，才能明确自己的目标和追求。我发现，因为没有明确的目标，在过去的工作中我常常感到迷茫和焦虑。通过这次培训，我意识到设定目标的重要性，并学会了使用SMART原则制定具体、可测量、可达到、有意义和时间限制的目标。

其次，时间管理是自我管理的关键技能之一。培训中，我们学习了一些时间管理工具和技巧，如任务列表、时间矩阵和番茄钟等。我意识到，有效地利用时间可以提高工作效率，减少压力。在实践中，我开始制定每天的任务列表，并按照重要性和紧急性进行优先排序。此外，我还学会了将大任务拆分成小任务，以减少压力和提高完成效率。

第三，积极的沟通和团队合作是成功的关键。在培训中，我们进行了一些团队活动和讨论，以增强沟通和合作能力。我发现，良好的沟通可以减少误解和冲突，增强团队凝聚力。我学会了倾听他人的意见和观点，善于表达自己的想法和观点。在实践中，我发现与同事之间的沟通更加顺畅，并且工作效率也有了明显的提高。

另外，情绪管理对于自我管理也是至关重要的。在培训中，我们学习了如何管理和应对不同的情绪，如压力、焦虑和愤怒等。我了解到，情绪管理不仅可以提高自己的工作效率，还能改善和他人的关系。于是，我开始运用一些情绪管理策略，如深呼吸、积极思考和寻求支持等。这些策略帮助我更好地管理自己的情绪，并减少负面情绪对工作和生活的影响。

最后，我意识到自我管理并不是一蹴而就的，需要长期的坚持和实践。我深深地明白，只有不断提升自己的自律性和执行力，才能真正实现自我管理的目标。因此，我决定将所学到的技巧和经验付诸实践，并不断反思和调整自己的方法和策略。

总之，这次员工自我管理培训使我受益匪浅。通过学习自我认知和目标设定、时间管理、沟通与合作、情绪管理等技巧，我明确了自己的目标，提高了工作效率，改善了团队合作，并提升了自我的幸福感。我深信，只有不断地学习和实践，才能成为一个自我管理的优秀员工。

员工冲突管理培训心得篇十三

为了让我们更深入了解公司，加快融入金晖这个大家庭，2020年3月29日，我们迎来了第一期新员工培训。

上午先由李总进行了培训前的讲话，让大家明确了以后为之付出的奋斗目标，让我们热血沸腾，干劲十足。接下来由集团人资资源韩部长对我们进行了金晖企业文化的讲解，由一个个他亲身经历的小故事，深入了解了企业的文化和进程，让我更坚信当初自己的选择。最后企管侯总对我们进行了职业发展规划、制度和商务礼仪的培训，还用企业管理大师肯布兰查的《鲸鱼哲学》告诉我们构建高效团队中需要建立信任、强调正面、转移方向等重要性，让我们受益匪浅，也对自己的职业规划更加清晰了解。印象最深的就是最后侯总给我们讲的职场正能量-阳光心态，让我收获颇多，不管在对待生活、职场都要摆正自己的心态，因为只有自己有一个阳光的心态才能改变自己，感染身边的人，也会对自己的职场有一个美好的未来。一上午紧紧张张的培训就结束了，让我受益匪浅，深有体会。

下午，侯总组织了大家团建活动，李总上午培训一直都在，下午的团建活动也和大家聚在一起，还有我们的老员工，让我们这些新员工感受到了金晖大家庭的温暖和向上的力量。经过分组，我们队伍叫做“鲲鹏队”，我们的口号是“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，我们的队歌是《团结就是力量》，我们的队长由技术李总当任。第一个游戏是“运送伤员”，经过大家商量了各种方案，一种方案不行_重新换另一种方案，每个人都发表了自己的想法，最后我们队第一个申请开始，大家同心协力57秒完成了运送全部伤员的任务。第二个游戏是“我们是最棒的”，大家不停的练习、纠错中完成了。第三个游戏是“站圆圈”，规则是要一个队10个人必须都要站在圆圈中，分为三个等级，经过练习，我们第一个报名参赛，直接挑战难度，我们全队大家紧紧拽在一起，打破了陌生，此时我们就是“连体婴”生怕影响了团队。第四个游戏是“取水”，我们队长此时发挥了自己技术特长，用工地边角料，立马做出了一个“取水神器”，不过侯总立马叫停，只允许使用身上的物体;最后我们队“身高当担”当仁不让的完成了此项任务。第五个游戏是“解手环”，开始是由小队自己完成，大家相互交叉手，互相拉在一起，经过同心协力，最终拉成了一个大圈;最后是个升级版，由全部人员相互交叉拉成了一个60多人的圆圈，这个大圈交叉聚起来都难，更别说解开了，李总发挥了领导力，亲力亲为的组织大家拉在一起，然后由李总指挥大家开始解，最后成功解开了这个大圈。最后就是摄影摆拍了，大家还是用一个团建游戏完成，“叠罗汉”一个人靠着另一个人坐下，这个游戏考验互相信任的游戏，大家摆了一个心形的造型，大家齐喊“金晖”，我感受到了大家对金晖的热爱，和对自己未来的美好的憧憬。

一天紧张的培训和团建在欢声笑语中结束了，每个人脸上都是笑容，都是真诚的笑容。在第一期的新员工培训中，让我们了解了金晖企业文化，学会了商务礼仪，也了解到了一个阳光心态对我们自己职场和生活的重要性;团建活动让我们知道了团队协助的重要性，也让我明白了对一件事情不同的人就会有不同的看法，做事要多听听别人的意见，扬长避短，也能更好的完成工作。这一天的培训不仅是对自己知识的增长，也让我自己更好的融入了这个温暖的大家庭。

员工冲突管理培训心得篇十四

员工冲突是每个组织中不可避免的问题。作为一名员工，我亲身经历了一次冲突，从中学到了很多宝贵的经验和教训。在这篇文章中，我将分享这次冲突的过程和我从中获得的心得体会。

首先，让我回顾一下这次冲突是如何发生的。一天，我的同事Sarah和我因为项目进展的分歧而发生争执。她坚持自己的解决方案，而我持有不同的意见。我们的争论越来越激烈，最终导致了一场大吵大闹。整个办公室都被我们的争执所吸引，这给整个团队带来了不必要的困扰。

从这次冲突中，我学到了第一个重要的教训：保持冷静。当情绪高涨时，很容易失去理智，说出一些伤害他人感情的话语。我现在明白了，需要在争执开始之前，深呼吸并冷静下来。只有在冷静的状态下，我才能更好地思考和表达自己的观点，而不至于陷入情绪化的争吵中。

其次，这次冲突教会了我重要的沟通技巧。我意识到没有清晰的表达自己的观点，是导致冲突升级的一个主要原因。我现在更加注重与同事之间的有效沟通，尤其是在争执和分歧出现时。我学会了倾听和尊重别人的意见，并用平和的语气表达自己的观点。这样做不仅可以减少冲突，还可以促进团队的合作和创造力。

第三，这次冲突也教会了我重视团队合作的重要性。通过与Sarah的冲突，我认识到一个人的力量是有限的，而团队合作可以带来更好的结果。我开始更积极地与同事合作，共同解决问题和追求目标。我明白了，团队合作不仅可以减少冲突，还可以提高工作效率和质量。

此外，这次冲突也使我了解到了处理冲突的重要性。我不再将冲突视为一种消极的经历，而是将其视为一个学习和成长的机会。我认识到，冲突是无法避免的，但关键是如何处理它们。我现在更加愿意直面冲突，并试图找到解决问题的方法。我也鼓励团队成员之间的开放对话和建设性反馈，以便更好地解决冲突并促进工作环境的和谐。

最后，这次冲突让我明白了在工作中要保持专业。无论发生什么冲突，我们都应该牢记自己是职场中的一份子，应该展示出专业的态度和行为。冲突不应该影响我们的工作表现和与其他同事的合作。我现在更加注重保持职业精神，通过专注于工作来提高自己的专业能力。

总结起来，员工冲突是我们在职场上难以避免的问题，但我们可以从中学到很多宝贵的经验和教训。通过保持冷静、改善沟通技巧、重视团队合作、处理冲突以及保持专业，我们可以更好地处理冲突，并建立一个和谐、高效的工作环境。正是这次冲突让我意识到这些重要的价值和行为，并在我未来的职业生涯中发挥着重要的作用。

员工冲突管理培训心得篇十五

I. 引言

- 员工合同管理培训的背景

- 意义与目的

II. 课程概述

- 知识点梳理

- 实践案例分析

III. 培训心得

- 在学习中的感悟

- 课程对于工作的启示

IV. 实践应用

- 普及组织内部合同管理要点

- 加强合同事项统筹管理

V. 结论

- 员工合同管理培训的总结

- 今后的工作目标

员工合同管理培训心得体会

引言

随着中国经济发展进入新时代，各类企业呈现出蓬勃的发展态势，各行各业在业务上需要各种各样的合同进行约定。企业如果缺乏合同管理的规范，就会引发各种法律风险，对企业发展造成不可逆的打击。为此，我最近参加了一次员工合同管理培训，本文就对这次培训做出点评。

课程概述

由一位法务专家讲授的员工合同管理培训，内容囊括了合同手续、签订方式、变更方式、定期审核和备案以及如何处置合同争议等方面的知识点。同时，通过案例分析的方式，帮助我们更加深入理解和巩固知识点，提高我们对于合同管理问题的敏感度和复杂判断能力。

培训心得

通过这次培训，我对于员工合同管理有了更加细致和全面的了解。在学习过程中，我意识到管理合同并不只是一种约束，同时也是一种对员工权利的保障，可以由此避免员工合法权益的受损。当然，我也领悟到在实践应用中，还需要多方面考虑与对待每一份合同的细致引导。

实践应用

对于知识点及实践案例的学习，最让我受益的，是通过培训提高了对合同管理所需的重视程度和实践能力，为相关工作提供了有力保障。在我的实践中，我提倡在组织内不仅要弘扬员工合同管理的理念，还要普及合同管理中的相关知识点。这不仅有助于起到引导作用，启迪思维，也能够促进企业内部的法规意识。

结论

通过这次培训，我对于员工合同管理的专业性更是深深的体会到了，学习到了很多以前从未知道和了解的合同管理纪录等内容。同时，这次课程也有助于帮助我们了解在复杂多变的职场环境中，合同管理的基本要素以及应对方法。今后的工作目标是，在学以致用的前提下，对流程标准化和数据可视化持续不断地进行后续探究和学习。

员工冲突管理培训心得篇十六

随着时代的前进，85后、90后纷纷涌入职场。与85后前员工相比较，85后、90后员工多了一份自我，多了一份不踏实，多了一份躁动。85后、90后员工的管理现状如何？和泰恒信基于此论题展开了相关的小型调研活动。

管理现状：离职率令人堪忧

随着企业的发展、人员的调整与晋升，部分85后后员工已经逐渐走上管理岗位，中层管理人员中85后后员工在企业中所占的比例较低，不过已有部分85后后员工已经在一些企业中成为高层管理人员。

随着85后后员工逐渐走上管理岗位，他们在企业中的地位日益提高，逐渐成为企业的关键核心人才。但同时由于这部分员工价值观取向不同、对企业的忠诚度不高等原因，85后后员工的离职率较高，这也是多数企业都会关注的问题。调研结果表明，企业离职人员中85后、90后的占比（一年中企业85后、90后员工离职人数/一年中企业离职总人数）呈现上升的趋势，其中，47.18%的企业中85后、90后员工的离职人数占企业总离职人数的50%以上。

高离职率一方面加大了企业的人员置换成本，企业招聘进入了招人、走人，再招人、再走人的恶性循环怪圈；另一方面，高离职率也会对企业的人员稳定性造成一定影响，造成员工对企业的归属感下降。总的来说，解决85后、90后员工的管理问题是迫在眉睫。

管理难点：抗压能力差，注重薪酬公平性

从调研结果可以看出，与85后前员工相比，85后、90后员工在心态、绩效产出、承受压力、人际交往、沟通技巧、团队协作等方面都表现一般，在承受压力方面表现较差，而在人际交往和沟通技巧方面表现稍好。

从hr角度分析85后、90后员工对企业的管理带来了哪些管理难度：超过70%的企业hr认为85后、90后员工“心智尚未成熟、承受压力能力差”“思维方式不同，理解差异化”，同时有超过60%的hr认为85后、90后的员工“缺乏目标，工作主动性差”“责任感不强，缺乏责任心”“自我为中心，缺乏团队意识”，除此之外，也有半数的hr同意“表达方式不同，需要灵活多变的沟通方式”的观点。这些方面都在一定程度上加大了企业的管理难度，企业hr在工作中同样也在承受着各种挑战。

调研结果还显示，85后、90后员工与85后前员工相比，在招聘方式上的不同主要体现在“考察的内容”和“宣传的角度”方面。对于85后、90后员工，企业hr在招聘过程中更注重考察其稳定性、抗压能力、团队协作精神等方面。从薪酬关注点方面的调研结果看，由于85后、90后员工更实际，自尊心强，需要企业更多的尊重自己，同时比较看重自身的发展和晋升，所以他们在薪酬方面更在意“薪酬的公平性”和“薪酬的提升空间”。从培训与发展的调研结果看，与85后前员工相比85后、90后员工在培训方面更喜欢“生动的培训方式”；在职业发展方面他们更关注自身的“上升空间”和企业对于员工的“职业生涯规划”。从绩效产出的调研结果看，85后、90员工更在意“绩效沟通方式”，而在“绩效目标”的设定上更难。

从企业文化的`调研结果看，与85后前员工相比，85后、90后员工在企业文化认知上更需要“认可”“关注”与“尊重”，而对企业的网络及社交圈文化、与企业文化的匹配程度和团队建设则不太在意。

综合以上调研结果可以发现，85后、90后员工在给企业管理难度加大的同时，也给企业hr的工作带来一定挑战。85后、90后员工在工作中更在意公平性，更崇尚参与，更关注自身的发展空间、更喜欢沟通，更追求个人价值的实现，更需要认可、关注及尊重。

差距所在：体现尊重成为关键点

调查结果显示，企业理论与实际操作差距最大的一项是“从理念到制度，体现对员工的尊重”，比例差距为28.57%.其次，“改善员工之间的关系，营造融洽的气氛”的选择比例差距为20.24%.虽然有超过一半的hr认为这项该做，但由于操作起来有难度，实施效果不明显，企业进行实际应用的并不多。除这两项之外，还有“福利的自助化和多样化”和“强调工作价值，为员工规划未来”两项的比例差距也都在15%左右，分别为17.86%和14.29%.前者由于成本问题再加上制造型企业的可操作性差，实际应用的企业数量有限。而后者尤其是“强调工作价值”部分，往往是做起来比较容易，却是企业更容易忽视的一个环节。强调工作对于员工自身的价值，做好相关的培训工作实际上并不会增加太多的成本，同时也有助于体现企业对员工的尊重。

了解员工的想法，加强沟通。针对正在做“了解员工的想法，加强沟通”的企业，和泰恒信又做了行业和企业性质的分类。从“加强沟通”中的选择比例可以看出，不同类型的企业间存在一定的差距，最大比例差距相差13%左右。按照企业性质来看，沟通程度由强到弱的是民营控股外资控股国有控股。可以看出，民营企业越来越重视员工的想法，希望通过了解员工的想法来满足员工的需求，从而提升员工对企业的投入。按照行业划分来看，制造高科技房地产传媒。房地产、传媒行业企业明显在这方面做的还不够，需要加大力度。

加强对员工的关注。从“加强关注”中的选择比例可以看出，不同类型的企业间同样存在一些差距，最大比例差距超过30%.按照企业性质来看，比例由大到小排序为外资控股国有控股民营控股。按照企业行业来看，比例由大到小排序为制造传媒高科技房地产。其中房地产行业的企业在各类群体中比例最低，为50%.85后、90后员工比较重视在企业中的关注度，所以企业应加强对85后、90后员工的关注，增加企业对该员工群体的人文关怀，从而激发他们工作的热情，提升工作效率，并降低这一群体的人员流动。

丰富员工的业余生活，创建软硬件条件。“丰富业余”对比分析中，从企业性质的选择比例来看，差异不大，比例由大到小排序为民营控股国有控股外资控股。按照行业来看，各行业企业差距较大，最大比例差距超过60%，比例由大到小排序为高科技制造房地产传媒。受企业文化因素的影响，制造、房地产、传媒行业企业在“丰富员工的业余生活，创建软硬件条件”方面的认识存在不足。85后、90后员工更喜欢集体拓展、聚会等业余生活，要留住他们，就要投其所好，某些企业对此需要重点关注。

解决之道：领导，从迎合开始

根据本次调研结果分析，很多企业都关注到了85后、90后员工的管理问题，但是目前企业的管理方法还是没有针对85后、90后做出很有成效的变革。

和泰恒信就本次调研结果提出几点85后、90后管理的建议供广大hr参考。第一，管理者要调整心态，不要用有色眼镜看他们。第二，不要想改变他们，先要迎合他们，才能领导他们。第三，耐心教导，多听少讲，多鼓励少批评。第四，和谐沟通，细心聆听回应，赢得他们的信任。第五，细化管理，关爱他们。第六，制度管理约束，心薪相连激励。

很多企业针对其行业特点也提出了一些有针对性的建议，大多围绕着尊重、关注、沟通、人本管理、加强员工职业规划、提升员工归属感、培养与培训等几个方面。但无论企业从哪些角度进行改善，关键还是要落到实处，真正帮助员工、解决员工的需求。此外，企业的资源有限，如何将有限的资源投入到最有效的地方也是企业hr应重点关注的问题。

总之，在企业的实际管理过程中可以注意尽量发挥85后、90后员工的优势，给予员工一定的发展提升空间；通过加大对85后、90后员工群体的指导、培养和培训，帮助他们更好地去适应企业；企业还可以从缓解员工工作压力方面着手来改善管理，如开展一些团队拓展活动、提供部分弹性福利等措施来保留和激励85后、90后员工，使其尽快成长为企业的中坚力量。

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