写心得体会要结合具体的实践经验，用事实和案例来支撑自己的观点。在写心得体会时，我们首先要明确总结的目的和范围。以下是一些写心得体会的经典案例，供大家借鉴。
竞争对手心得体会报告篇一
市面上的app无处不在，app和苹果应用商店分别就拥有超过80万的app，而windowsphone也有超过15万的应用，黑莓则拥有超过7万多的应用。而中国移动互联网，竞争的激烈程度更是可想而知。
苹果用appstore第一次绕过了运营商和搜索引擎，牢牢控制了移动互联网的入口。这个控制仅限于苹果帝国。乔布斯走了与苹果智能手机市场份额的萎缩没有必然联系，安卓之父鲁宾放弃安卓的控制权后，安卓仍然将继续蚕食苹果的份额。未来的移动互联网市场，95%的手机都是智能手机的时候，苹果只占其中一小部分如同现在pc市场一样。
用appstore的路子再造一个appstroe成功的可能性为0。所以中国的应用市场，除91外基本都是走的中国特色的路线。安卓市场的发展趋势仍然是内容聚合的平台，有媒体属性，但交易市场的属性正在减弱。因为，安卓应用免费是大势所趋。在中国这个说法更加恰当。
，统计数据显示，整体来看，参与调查者中，29.8%的用户表示每月在手机应用软件上的花费在10元以下，而高达46.7%的用户则表示只使用免费软件。用户对手机软件的付费意愿较低。其中45岁以上人群更愿意付费。
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个人开发者的比例从203月份的70%降至9月的10%（友盟数据），单个应用的开发成本在17000-27000美元（艾瑞数据），1/3的开发者无法靠开发应用来维持生计。
开发成本居高不小，直接靠应用卖钱又很难维持生计。而个人开发者比例减少，意味着企业开发者的增加，将散兵游勇们聚集起来，发挥群体作战和规模优势。安卓应用还会迎来一个大爆发。移动互联网的内容，app会占据半壁江山。在app生成技术成熟，开发成本降低后，互联网上的网站都有可能成为一个app，但是app反过来不一定有网站。
xx目前只有一个小团队在开发手机浏览器，手机浏览器不再具有互联网唯一入口的价值。在传统pc上，用户访问淘宝肯定要先打开浏览器，而在手机上，用户只需要点击手机app即可。xx表示xx在移动互联网领域主要关注三个方向：安全、应用商店和app开发。xx的商店就是指xx手机助手。下一步估计xx也将顺应大势，想办法将xx搜索与应用商店结合，轻商店、重入口。
xx手机搜索客户端支持应用的搜索；最近更名的xx手机助手则是集应用搜索、应用管理和手机管理工具的手机客户端。另外，xx还投资了卓大师刷机软件—也在加入应用分发的功能。近期改名，更是表明xx和xx相继将应用市场（搜索）提升为自己移动互联网的核心战略型产品。
xx手机管家在加入应用市场的功能，xx手机管家，xx应用宝以及webapp的应用市场q+。在应用搜索这块。去年xx已推出xx应用搜索引擎：xx海纳。appstore一年前5000万美元收购应用探索和发现引擎chromp。中国的类似搜索引擎去年开始出现。
与互联网发展初期一样，当时网页数目到一定量时，第一代搜索引擎yahoo出现。后来google的全自动（爬取+pagerank排名技术）代表着第二代搜索引擎颠覆了yahoo。而现在，我们的应用搜索的量级，就是当年yahoo搜索出现时的网页量级。
app之间通过接口互相链接，app上的不同用户通过qq好友关系、微信圈、微博关注关系、手机号码等方式互相链接。而传统搜索引擎正是基于超链接的。
别家应用的实现和数据结构都没有一个标准。传统网页基本遵循html标准。应用的数据大多不是静态的。传统搜索引擎要抓取ajax、flash等形式的数据都存在难度。由于app的.功能更偏社交本地化，涉及隐私更多，因此应用多包括隐私设置。
综上所诉正因为你的应用面临着如此大的竞争，所以进行用户分析和竞争分析是很关键的。下面是中国报告大厅整理的相关app市场竞争信息：
目标用户分析
在开发app时，应该始于目标受众分析。通过阅读的媒体或个人观点得出一些基本假设是非常容易的。
直接询问目标受众的看法无疑是最好的了解目标受众信息的方法。可以通过焦点小组或通过简单的问题或数据收集搞定。
更进一步，企业可以选择发出内测或原型app来快速获得用户的反馈，以及在推动市场前了解受众真正想要的。
一个较好的方法是对用户进行画像，构建真是或假设的每一类用户的特点，赋予他们名字，职业，年龄，然后挖据出他想要的app。了解每类用户的移动偏好和行为也是个好主意。
一个了解用户移动偏好和行为的例子是基于设备细分，分析不同移动设备和操作系统对于找到正确的目标用户无疑是非常重要的。
我们经常从媒体上看到xx没落的报道，但事实上在英国，18～29岁的群体中，黑莓仍有很大的市场影响力，如果你的用户是这些人，这个设备至少是你应该考虑的。
竞争分析
通过对竞争对手的分析了解到市面上都有了哪些东西，了解竞争对手的表现，学习成功之处，规避失败教训。
下载和体验app，阅读app评论是个有效了解在位app的正面和负面特点的好方法。这些反馈可以让企业想到他们的独特销售主张。
标准的swot分析对于分析app竞争对手以及他们的表现是个好模型。当我们在思考一个app的优势时，我们可以想想他的独特销售主张是啥，是什么让它与众不同，什么让用户在同类app中选择它。不足之处则可以考虑哪些平台没有覆盖到，社交能力如何等。
了解外部的威胁和机会同样是分析的关键一环。未来的机遇可能来自互联网的爆发，app的更新，新的商业模式等。威胁则来自竞争对手对app的升级，升级他们的独特销售主张，以及新玩家的加入。
在竞争分析中，企业需要考虑他们app的商业模式，选项可以包括直接收费，app内置购买或移动广告。
不管决定如何，这些都需要尽早考虑，以找到合适的商业模式。比如，用户对于付费应用的app的期待可能是没有广告，如果你要投放广告就要考虑会不会将用户赶走。
竞争对手心得体会报告篇二
商场竞争激烈，每一个企业都必须面对来自各个方面的竞争对手。作为企业主，要想获得成功，就必须具备战胜竞争对手的能力。通过多年来在商场上的实践，我深刻体会到战胜竞争对手的重要性，积累了一些心得与体会。
第二段：提高产品品质
在激烈的商场竞争中，提高产品品质是打败竞争对手的关键之一。产品质量是一个企业的门面，只有质量过硬，消费者才会信任并购买你的产品。对自己产品的严格要求，是战胜竞争对手的首要步骤。通过不断研发和创新，提高产品的质量，我们可以在商场上赢得竞争对手的同时，也赢得了消费者的认可和口碑。
第三段：提供优质服务
除了产品质量，提供优质服务同样是战胜竞争对手的重要策略。顾客是企业的生命线，他们的满意度直接关系到企业的忠诚度和再购买率。为了赢得顾客的青睐，我们必须在服务方面下功夫。不仅要提供礼貌周到的服务，还要根据顾客的需求，提供个性化的专属服务。只有与竞争对手相比，我们的服务更优质、更贴心，才能在顾客心中占据优势，从而战胜竞争对手。
第四段：创新市场营销手段
商场竞争激烈，传统的市场营销手段已经不再足够。在战胜竞争对手的同时，我们必须积极创新市场营销手段，以增强竞争力。例如，可以通过网络推广、社交媒体等新兴媒体来扩大企业的曝光度。此外，我们还可以与相关行业合作，打造联合营销，通过互惠互利的合作，共同抵抗竞争对手的挑战。市场营销手段的创新将为企业提供不竭的竞争力源泉，从而战胜竞争对手。
第五段：不断学习和反思
商场竞争如战场一般，如战士一样，要时刻保持学习和反思的心态。了解竞争对手的优势和劣势，学习其成功经验并吸收其优秀之处。同时，要时刻反思自身的不足，不断改进和提高。只有以学习和反思为导向，我们才能保持活力，不断升级自己的竞争力，最终战胜竞争对手，占据商场的主导地位。
总结：
通过多年来在商场上的实践，我深刻认识到了战胜竞争对手的重要性。在提高产品品质、提供优质服务、创新市场营销手段等方面下功夫，不断学习和反思，我们可以增强自身的竞争力，战胜竞争对手，跻身商场的佼佼者。我们要时刻保持专注和进取心，以持久的努力和不懈的追求，为自己的企业争取更大的成功。
竞争对手心得体会报告篇三
制定网站方案，竞争对手的分析是必不可少的，知己知彼百战不殆，那么我们在分析竞争对手的时候应该分析什么呢?具体有哪些指标是我们应该关注的呢?今天彭晋杰在这一文章就从细节上简单谈谈关于竞争对手的分析具体该如何操作，竞争对手的具体分析，大致可以从以下五个方面来看：
(1)网站权重、pr值、域名年龄百度官方早已声名，百度权重只是爱站，站长工具等网站推出的针对网站关键词排名预计给网站带来流量，划分等级0-10的第三方网站欢迎度评估数据，百度官方并没有百度权重这么一说，但是该数据可以直接反应网站的关键词排名尤其是长尾词排名，在很大程度上能够反应一个网站的质量。pr值是google用来评测网页重要性的一个数据，目前貌似和百度没什么太大关系，但是从百度近年的发展来看，百度其实一直在模仿google，网站想赢在未来，就必须注重pr值。域名年龄就不用说了，百度这块反应还是比较明显的，往往域名年龄高的网站权重也高，尤其是企业站。
所以这也是非常关键的数据。
(3)收录与外链收录不用说了，收录是排名的基础，一个收录不高的网站排名自然不高，尤其是现在百度抓原创抓的很凶，收录也可以看出该网站的原创度。外链这块，百度一直在调整外链算法，目前很多常规的外链制作方法以及失效，所以适当的看看竞争对手的外链来源，可以省下很多找资源的时间。
(4)文章内容原创性与关键词密度控制以及内部链接(网站结构)文章原创性的查询方法是，找一篇最近更新的文章，复制其中的一段话，直接在百度搜索，从实施结果页面可以直接分析出该文章原创度如何。其中还要观察该网站的内部链接是如何制作的。其实在彭晋杰来看，内部链接(网站结构)这一块是很能反映网站竞争力的地方，尤其是大型网站来看，对网站关键词的排名有着很大的影响。
(5)社会化的推广手段应用目前社会化推广手段越来越热，百度对这块也愈发重视，适当观察竞争对手网站是否存在应用与社会化平台的插件(如百度分享)、技巧等，可以的话，可以采用拿来主义。上面竞争对手的分析方法讲的比较简单，但是基本原则不会改变，如果真的能够用以上5点原则对竞争对手做一个深入的分析，相信你会学大很多，也会对你的竞争对手有更多的了解，也有利于你更快、更容易的超越你的竞争对手。文章首发红黑联盟，/，尊重版权!
竞争对手心得体会报告篇四
企业领导者在企业发展过程中面对许多经营管理和市场竞争的决策问题，了解竞争对手分析的方法和内容，可能有助于企业决策者和管理层从日常管理入手，了解对手的竞争态势，为企业的战略选择和制定服务，企业和竞争对手在行业中所处的竞争位置分析也是企业竞争战略的重要内容。
在进行竞争对手分析之前，首先要确定竞争对手范围。那么竞争对手的定义是什么呢?企业竞争对手是指：在市场上和本企业提供相同或者类似的产品和服务，且在配置和使用市场资源的过程中与本企业有竞争性的企业。根据这一定义，我们把在同一市场上提供相同或相近的产品和服务，并且在市场资源-客户、市场份额等方面同我们有竞争关系的企业称为竞争对手。
信息收集是进行竞争对手分析的基础。为了保证商业活动的安全性，在进行竞争对手信息搜集时应该注意信息源的使用次序。一般来说，首先要考虑的是公司内部已有的信息库;其次是公开信息源，如报刊、互联网和商业数据库等;再次是第三方咨询、服务机构;最后才是各种人际关系网络等第一手信息源。
竞争对手分析报告的框架：
3.关联企业状况：重要合作伙伴、上下游企业、顾问机构;
7.运营特色概括;
8.人力资源特点：员工忠诚、流动性评价;
9.商誉评价;
10.其他需要说明的情况。
竞争对手心得体会报告篇五
商场竞争日益激烈，每个企业都希望能够脱颖而出，在竞争中取得优势。然而，要战胜竞争对手并非易事。经过长时间的观察与实践，我深切体会到，成功战胜竞争对手需要具备几个关键要素。
第二段：建立独特的品牌形象
在商场竞争中，建立独特的品牌形象是至关重要的一步。消费者往往会更倾向于选择那些在市场上独具特色的品牌。因此，我们需要清楚地认识到企业的核心竞争力所在，并根据其定位与优势开展品牌建设。通过精心策划的品牌形象，企业能够将自身从众多竞争者中脱颖而出，树立强大的差异化竞争优势。
第三段：注重产品和服务质量
除了建立独特的品牌形象，产品和服务质量也是决定竞争对手胜负的重要因素。无论是面向消费者的产品，还是对企业伙伴提供的服务，都需要追求卓越和专业。品质和服务的好坏直接关系到企业形象的良好印象。我们应当始终保持对产品和服务质量的高度关注，不断改进和提升，以满足消费者的需求和期望。
第四段：灵活的市场营销策略
灵活的市场营销策略是战胜竞争对手的关键。一个优秀的市场营销策略应该能够准确把握目标消费者的心理和需求，针对竞争对手的产品与服务特点，采取相应的销售手段和促销活动。此外，随着社交媒体的兴起，互联网营销也成为了现代市场竞争中不可忽视的一环。因此，制定合理的灵活市场营销策略，借助新媒体手段，能够帮助企业战胜竞争对手，占据市场份额。
第五段：团队协作与持续创新
团队协作和持续创新是商场竞争中最为重要的因素之一。在竞争对手紧密结合的市场环境中，我们需要打造一个高效、充满活力的团队，通过有效的协作和良好的沟通，确保对外部竞争做出快速和灵活的应对。同时，持续创新也是企业长远发展的关键。只有不断研究和改进产品、服务和运营方式，不断满足消费者的不断变化的需求，才能保持竞争力。
总结：商场竞争激烈，但我们只有掌握了上述几个关键要素，才能够在竞争中击败对手。建立独特的品牌形象，注重产品和服务质量，灵活的市场营销策略，以及团队协作与持续创新，这些都能够成为商场竞争中的利器。只有做到了这些，我们才能逐渐在激烈的商场竞争中崭露头角，取得成功。
竞争对手心得体会报告篇六
竞争对手是我们在各个领域都难以避免的存在，无论是个人还是企业，都需要面对竞争对手。对于这个竞争对手，我们可以选择两种态度：一种是嫉妒、恨意，另一种是学习、成长。在我与竞争对手的竞争中，我选择了后者，并从中积累了一些心得体会。
首先，竞争对手是一面镜子，它能够直观地反映我们自身的不足。当我第一次接触到竞争对手的时候，我发现他们在某些方面的优势明显，这让我感到挫败。然而，随着竞争的不断发展，我开始观察并学习竞争对手的做法和战略，我发现他们之所以能够在某些方面胜出，是因为他们在这方面付出了更多的努力和思考。这让我深刻认识到自己的不足，并启发我去学习和改进。
其次，竞争对手是一面磨刀石，它能够帮助我们磨砺自己的技能和实力。竞争是一种锻炼，只有在与强者的竞争中，我们才能够更加清楚地认识到自己的优势和劣势，从而更好地提高自己。在与竞争对手的激烈竞争中，我发现自己的技能和实力得到了极大的提升。每一次失败和挫折都成为了我成长的催化剂，使我变得更加坚韧和不屈不挠。
同时，竞争对手也是一面参照标准，它能够成为我们进步的动力和目标。竞争对手代表了行业或领域内的最先进水平，他们的成功是我们的榜样。我们可以通过观察竞争对手的成功经验和优点，借鉴他们的做法和方法，使自己在竞争中更具优势。在我与竞争对手的竞争中，我不仅学习了他们的技巧和经验，而且不断挑战自己，追求更高的目标。正是通过不断地超越竞争对手，我才能够不断进步，成为自己心中的大佬。
此外，竞争对手还是一面镜墙，它能够帮助我们认清自己的优势并扬长避短。在与竞争对手的竞争中，我不仅学习了他们的优点，也发现了我的优势所在。在与竞争对手的对抗中，我明白了自己擅长的领域，并将更多的时间和精力投入到这些方面的提升上。我明白了，只有发挥自己的长处，才能够在竞争中脱颖而出。
最后，竞争对手还能够帮助我们保持谦逊和进取的心态。与强者的竞争使我深刻认识到自己的渺小和无知，只有保持谦逊的心态，才能够在竞争中更进一步。同时，竞争对手也时刻提醒我，竞争没有止境，只有不断进取才能保持领先地位。
总之，竞争对手是一把双刃剑，它既可能对我们造成威胁，也能够成为我们进步的动力。只有将竞争对手视为良师益友，并从中学习、成长，我们才能够在激烈的竞争中脱颖而出，实现自己的目标和理想。
竞争对手心得体会报告篇七
第一段：竞争对手的定义与重要性（200字）
竞争对手是指同一行业中与自己有着相似目标和业务的企业或个人。在商业竞争中，竞争对手起着非常重要的作用。他们常常是我们发展的阻力，但同时也是我们进步的动力。通过与竞争对手的竞争，我们可以深入了解自己的优势和劣势，更好地适应市场，提升自己的竞争力。因此，对于一个企业或个人来说，对于竞争对手的认知和理解是至关重要的。
第二段：竞争过程中的体验与感悟（300字）
在我与竞争对手的激烈竞争中，我体验到了前所未有的压力和紧张感。竞争对手的存在给自己带来了巨大的挑战，不仅需要不断优化自己的产品和服务，还需要把握市场动态，灵活应对竞争对手的变化和策略。在这个过程中，我意识到竞争对手并非对手，而是自己提升的机会。通过与竞争对手的竞争，我发现了自己的不足之处，深入了解了市场需求和客户的真实反馈。在接受竞争对手的挑战中，我学会了更加谦虚、积极地面对自己的不足，不断进行自我反省和改进，不断提升自己的能力和竞争力。
第三段：竞争对手的优势与启示（300字）
通过与竞争对手的对比，我发现他们在某些方面比自己更加优秀。这使我意识到，不管我们在竞争中是否占据优势地位，我们都需要保持谦虚和学习的心态。竞争对手的优势就是我们的启示，我们可以从他们身上学到许多有价值的经验和教训。在与竞争对手的竞争中，我学会了借鉴他们的成功经验，改善自己的业务模式和工作方式。同时，我们还应该发现竞争对手的不足和弱点，从而更好地规避风险，提升自己的竞争力。
第四段：团队合作在竞争中的作用（200字）
在与竞争对手的激烈竞争中，团队合作起着重要的作用。团队合作不仅能够提高效率，还能够共同应对挑战和解决问题。通过与团队成员的紧密合作，我明白了团队合作的力量。在竞争对手的竞争中，团队合作能够让我们更好地分工合作，共享资源和信息，互帮互助，并集中智慧和力量，迎接竞争的挑战。团队合作让我们更加有信心地面对竞争，取得更好的业绩和成果。
第五段：竞争对手引发的创新与进步（200字）
竞争对手的存在不仅会激发我们的竞争意识，还会促使我们不断创新和进步。在竞争与对抗中，我们要想保持竞争优势，就必须不断推陈出新，加快创新步伐。通过与竞争对手的比拼，我们会发现自己的不足之处，进而引发改变和创新的需求。这种竞争的创新思维可以帮助我们提升产品和服务的质量，满足客户的需求，从而取得市场的认可和信任，进一步提升自己的竞争力。
总结：
竞争对手在商业竞争中扮演着至关重要的角色。通过与竞争对手的竞争，我们能够更好地了解自己的优势和劣势，借鉴他们的经验和教训，加强团队合作，激发创新和进步的动力。因此，我们不能将竞争对手视为敌人，而应该以积极的态度看待竞争对手，并与之共同成长、共同进步。在竞争中不断提升自己，不断超越竞争对手，取得更好的成绩和发展。
竞争对手心得体会报告篇八
商场竞争激烈，每个企业都希望能够战胜竞争对手，获得更多市场份额。然而，如何在竞争激烈的商场中脱颖而出，成为一个重要课题。本文将分享一些在商场竞争中战胜竞争对手的心得体会，帮助企业既立足又发展。
第二段：提高产品质量和创新
要在商场战胜竞争对手，一个关键的因素是提高产品质量。顾客对优质产品的需求不断上升，因此，企业要不断提升产品质量，满足客户的需求。除此之外，产品创新也至关重要。市场需求日新月异，只有不断创新，才能够推出新产品来满足顾客的需求，而且这还能帮助企业在市场中取得竞争优势。
第三段：优化客户服务体验
在商场竞争中，提供卓越的客户服务体验是赢得顾客的关键。企业要尽可能了解顾客的需求和期望，并及时解决他们的问题和困扰。通过建立完善的客户服务体系，例如客户热线、在线客服等，企业能够更好地与顾客进行互动，并及时解答顾客的疑问。此外，举办各类促销活动、提供售后服务等，也可以提升客户的满意度，增加顾客的忠诚度。
第四段：树立品牌形象和信誉
在竞争激烈的商场中，树立良好的品牌形象和信誉对企业至关重要。一个好的品牌形象能够赋予企业独特的竞争优势，增强企业的吸引力。同时，通过提供优质的产品和服务，企业能够树立良好的信誉，赢得顾客的信赖和支持。一个好的品牌形象和信誉，能够吸引更多的顾客，支持企业的持续发展。
第五段：建立合作伙伴关系
战胜竞争对手并不意味着要与他们敌对，建立合作伙伴关系是一个更有利的战略。合作伙伴关系可以帮助企业共同开拓市场，降低成本，提高效率。企业可以寻找与自己相互补充的企业合作，通过充分发挥各自的优势，形成合力，共同应对竞争对手的挑战。通过建立良好的合作伙伴关系，企业可以分享资源和经验，进一步推动自身的发展。
结论：
在商场战胜竞争对手并不是一件容易的事情，但只要有正确的战略和方法，是完全可行的。以上所述的提高产品质量和创新、优化客户服务体验、树立品牌形象和信誉、建立合作伙伴关系等方法都是非常有效的战胜竞争对手的手段。企业应该将这些方法融入到自己的经营策略中，不断完善和提升，以实现在商场竞争中的成功。
竞争对手心得体会报告篇九
谈起华为，这些年来华为给我们的惊喜太多，竞争对手分析报告。传统手机四巨头，中华酷联也就是华为混的最好的了。相比较国内的一些品牌，华为有着自己独特的专利优势，相比较国际大牌又有着自己优惠价格优势。下面是小编总结的华为竞争对手分析报告，大家来看一下吧。
竞争对手：小米，三星
华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为于1987年在中国深圳正式注册成立。2007年合同销售额160亿美元，其中海外销售额115亿美元，并且是当年中国国内电子行业营利和纳税第一。截至到2008年底，华为在国际市场上覆盖100多个国家和地区，全球排名前50名的电信运营商中，已有45家使用华为的产品和服务。华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。
2014年《财富》世界500强中华为排行全球第285位，与上年相比上升三十位。2015年，评为新浪科技2014年度风云榜年度杰出企业。目前，在中国市场华为手机的市场占有率已达15.9%，三星为为13.7%，苹果约11%，但在全球市场，苹果占有率依然最大。其次是小米，在市场增长放缓的情况下，小米仍在今年上半年创下3470万台的全球销售量，但这也是小米自公布半年出货统计以来，首度出现下滑，小米去年下半年的出货量为3500万台。小米公司概况：小米公司成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品概念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。2014年12月14日晚，美的集团发出公告称，已与小米科技签署战略合作协议，小米12.7亿元入股美的集团。2015年9月22日，小米在北京发布了新品小米4c，这款新品由小米4i升级而来，配备5英寸显示屏，搭载骁龙808处理器，号称安卓小王子。2015年12月23日，正式推出手机以旧换业务，换新券允许用户购买任意小米手机或相关配件，在完好无损的情况下最高可抵价1240元。
1、竞争情报。从体验分析：第一个方面，使用是否方便。小米的miui是做的相当好的，在使用方面上比华为的ui是好很多，在这个方面，小米是取胜的。第二个方面，持续使用时间的时长。持续使用时间，现在的手机规格高，屏幕大，耗电量大，现在手机的通信功能只是一方面，娱乐功能变得更为重要，持续使用时间就显得尤为重要，我们玩游戏，看视频，上网突然没电了，是很令人恼火的。在持续使用时间上，荣耀采用较低规格的cpu，同时，华为透露出来的消息他们在节电上有着自己相当的技术积累另一个，华为会采用进口电芯的电池，续航力应该是很不错的，所以，荣耀在持续使用时长上应该是胜过小米的。第三方面反应速度上，目前的资料看到，高通目前的双核是有很大缺陷的，就像是两个单核芯片用胶水黏在一起一样，技术非常糟糕，小米的快速只能是一个噱头，荣耀从开机到使用的时间只要2至3秒，这个方面看来荣耀的速度是很不错，工作报告《竞争对手分析报告》。在这个方面，小米是敌不上荣耀的。
资源配比上，华为有6万的研发人员，小米的资源就少了，人员才200出头，但是项目却很多，米聊，miui，手机，他们在手机上投入的资源才多少？所以有段时间小米手机会掉漆。一个成立才一年左右员工200出头的公司是不能和拥有二十多年技术积累研发人员超过六万的公司相比的，所以我觉得华为各方面都强于小米，小米不足以成为华为的主要竞争对手。从整体分析：1优于竞争对手的议价能力，和美国几个芯片公司直接签订60亿美金合同，这个拿货价格可不是国内这些小公司可比的，我之前和上海某公司老总聊天，他说华为拿cavium处理器的价格是他们的60%，除了sa屏幕这类特殊品，所有器件基本都有至少2个厂家的供货。
2、多年的积累，荣耀的待机和续航优于市面上几乎所有同级别手机，而p1的id设计和工艺已经非常接近一流企业的产品，至少超越所有国产厂家。后续的高端机型继承前面产品会缩短开发周期，减少开发投入。
3、渠道投入，国内和天音合作建立零售渠道是一个长期的过程，但一旦渠道建好，利益是超乎想象的。国外借助于华为和各大t的关系（全球前50大t，华为已规模进入45个，其中不乏大量短名单），拥有htc，三星几乎持平的渠道，且在国外没有被国人鄙视的压力，可以卖更好的价钱获取更多的利润。
4、知识产权，华为的产品卖出国外目前除了android，其他的专利基本已经没什么问题，大部分通过交叉授权可以解决。
5、华为整体覆盖面广，小米更为专注某一消费群体。华为有高中低端手机，而小米类型单一，只针对工资并不高的青年人。现在，华为的荣耀与小米手机形成了直接的竞争，价格相当，针对用户类似，而且都是高配置。
6、销售方式。华为手机主要靠渠道营销，目前，华为也做了自己的电商，但数据显示，渠道营销仍然是它的主要销售方式，渠道营销涉及面更广。而小米手机，主要做电商销售，有自己的官网。而渠道营销的成本更高，这样手机的价格就会受影响，在这方面小米手机还是有优势的。同时，小米还有强大的“米粉”，通过构建与“米粉”之间的关系来保持用户的忠诚度，也彰显了小米的文化。
1、gartner最新数据显示，2015年q2，华为以1430.4万台智能手机销量在中国市场登顶，销量增长接近50%。苹果在中国销量1192.3万台，排在第三，2015年财年的前三个季度，苹果在中国收入462亿美元，同比提升了80%。而三星则一路缩水。2015年q2，三星销量仅687.6万台，在中国市场排名第六，同比已下滑50%。一年前，三星中国销量接近1400万，排名居首。如今，华为希望将这一“局部超越”转变为整体趋势。半个月前，华为在德国ifa上发布旗舰机mates，消费者业务ceo余承东首次对“超越”给出一个相对清晰的时间表：“希望在3-5年内销量达到3-4亿台，超越苹果、三星”。不过，以2014年7500万台销量计算，华为需要在今后3-5年里创造超过300%的增长。而在增速趋缓的智能机市场，实现这一目标并不容易。
2、本土优势，中国一直是三星第二大市场，仅次于美国。2015年上半年，三星在中国收入13.7万亿韩元（约740亿元），占总收入比14.3%，不过相比去年同期下滑了7%。在2013年三星智能手机在中国市场份额超过30%，月出货量一度超过800万台，但目前每月销量约200万，市占率低于10%。“三星在中国最大的失误就是没有本地化。三星没有在中国建立一套自己的生态体系，没有差异化、用户黏性太低。”在三星躺着赚钱的2013年，小米、华为等中国厂商都在通过互联网营销、粉丝文化、迭代研发等方式建立自己的生态系统，逐步积累用户黏性。2014年，国产手机势成，迅速抢占了三星大量市场份额。2011-2014年间，中国市场互联网渠道迅速崛起，市占率从接近于零发展到30%，而三星始终固守在传统渠道，并且重金投放广告。2013年，三星成为全球广告市场最大金主，广告费用达到140亿美元。至于国产手机厂商屡试不爽的线上营销，三星从未尝试。在国内，三星的高管全是韩国人，与市场渠道基本没什么沟通，所谓的市场交流，也基本是三星高管给渠道下发通知。2014年底，三星在国内将“渠道国代”下沉到“省代”，尝试fd模式改革。在gartner报告中，三星与vivo、oppo、联想、酷派销量相近，从第一梯队落至第二梯队，且看不到逆袭的`趋势。受中国市场影响，三星移动设备2015年上半年收入50.49万亿韩元，同比减少14.3%。
3、三星国际反击。但是，仅中国市场不足以支撑华为3-4亿智能手机的销售目标，华为必须全面布局国际市场。但是，走向全球之后，华为在中国的本地化优势不复存在。相反，相比于早已全球化多年的三星，华为处于下风。2004年时，三星手机销量首次突破一亿台，当时，三星anycall已经成为国际知名品牌，市场遍布全球。财报显示，截至2015年3月，仅三星电子在全球就拥有161家控股公司，接近30万员工分布各地，且外籍员工占比超过50%。根据全球著名品牌咨询公司interbrand公布的“2014年全球企业品牌价值排行榜”，华为成为首个登榜的中国公司，排在第94位，而三星则排名第7。“三星在很多国家都有渠道、品牌的积累，对市场也有一定认知，华为是后进者。”吕俊宽指出，全球运作，但华为的海外分公司主要经营的是电信、网络市场，对消费类产品销售帮助有限。”除此之外，在国内盛行的生态系统、软硬件结合的产品策略，在国际市场很难复制，因为国外的andriod手机基本都是用googleplay。如果希望通过软件来构建国际市场差异化，相当困难。”目前，华为产品销量大部分来自国内市场。以主打欧洲市场的高端产品为例，华为首款定价在3000元以上的mate7，20%来自国际市场，约100万台。，目前，华为手机全部销量70%来自国内，30%分布在海外。2014年以来，华为开始迅速扩大海外团队。2014年底，华为海外员工数达到3.5万，新增海外员工数超过5000人，同比增长17%，本地化比例75%。而且，华为还在多个地区投入巨资推动品牌建设，其中，东南亚地区投入约1亿美元，将线下门店从1.5万个扩充到2.7万个。此外，据印度媒体报道，华为计划2015年在印度投入1000万美元，以期手机销量突破200万台。但在华为扩张的同时，三星则几乎同时宣布在印度、越南建设生产基地，其中，越南投资额度达到30亿美元。目前，越南、印度在扶持本土制造业，本地生产的手机可以享受更优惠的税率，拥有低成本优势，而且随之而来的还有市场、品牌宣传的便利。显然，三星试图扭转在中国市场的失策，希望在新兴市场狙击华为。华为的国际化超越，远比中国市场艰难。
竞争对手心得体会报告篇十
分析下他们做的关键词，这里关键词是指有一定的百度指数,筛选出你所关注或者想优化的关键词,冷门的关键词就不需要费太大的周折了.密度在2-5%之间就完全有可能做上去.
关键词一般都是分布是指这些关键词在网页上的位置，
这个位置可以是title标签、链接、headings、文本主体，或任何有文字出现的地方。
百度指数反应了这个关键词的用户搜索频繁度，日搜索量越大，百度指数就越高，说明该词商业度越高，给客户带来的效果越好，竞争难度也会越大。百度指数只供seo参考,其数据与实际能够带来的ip数量是有一定的差别,不同类型的网站情况是不一样的。比如细分行业类的网站，一般百度指数的准确性要高一些，这是因为在这些行业中的一些关键词很少有人知道，虚假的检索量比较少;再比如站长类的博客，将某某地seo或者某某地网络推广作为网站的关键词，这些站长每天都会为这个关键词贡献很大一部分的百度指数。
关键词的竞争激烈程度，越激烈表示做到搜索引擎排名前几位难度越大
高网站的权重，获得好的排名;也可以带来不错的流量。
竞争对手心得体会报告篇十一
目前从事seo优化者主要有两大流派，一种是按照百度搜索引擎优化指南来进行seo优化即(正规白帽优化技术)，另一种是采用各种作弊方法来进行优化即(heimao技术)，本文重点介绍的是正规的seo优化技巧!正规的seo优化技巧也有两种重要的方法，第一是严格按照百度优化指南，进行关键词优化，内容优化，外链优化，最终提升自己网站排名，第二是分析竞争对手,进行适当的关键词优化，内容优化以及外链优化,其中第二种的优化方式是有针对性的，所以效率要高于第一种，但是第二种的优化方式的要点就是在于如何调查分析竞争对手,下面一路发发站长网猛牛来告诉大家可以从一下六个方面来分析调查竞争对手!
第一：应该从搜索引擎着手
我们本身要做seo优化，主要的目的就是要在同种类型的网站排名要在竞争对手的前面，所以首先看看竞争对手的排名情况，是在最前面还是该种类型的网站已经被某些百度竞价推广占据了前几名，看看竞争对手的网站是不是已经是业内非常著名的网站，是不是很多新闻门户已经报道过相对应的网站了!我们才能从而找到应对和超越之策!
第二：着重分析竞争对手的主要指标
我们做网站seo优化方面，需要非常关注几个指标，那就是pr值，快照更新，域名，收录量，外链数量和质量以及分类目录的收录量等等，如果这些指标值越高，那么竞争力就会越高了，同时你就需要开始分析自己网站上的主要指标，再根据你的网站的优势决定是否再继续运营下去，如果你觉得有信心，而且某些地方还超越了你的竞争对手，那就可以放手一搏!找到自己的薄弱处进行全面的整改，从而打败你的竞争对手!
第三：直接访问竞争对手网站
除了以上这些影响网站seo优化效果的指标之外，我们还需要看看网站的用户体验，因为seo优化只不过是一种手段，而真正盈利点为用户体验才是根本，只有良好的用户体验才能够让获得持久的生命力，如果仅仅为了这些指标进行seo优化，那只能够是一时的!
第四：查看竞争对手网站的流量情况
我们要知道预估流量是非常重要的一个分析动作，因为我们能够从流量中看到竞争对手的盈利情况，然后再来判定自己能不能够超过对方，如果对手的流量已经很多了，而自己又刚刚开始运营，此时就要考虑适当的更换关键词了，不换关键词的情况下就需要下更大的功夫了!
第五：应该从别的渠道了解竞争对手
我们可以通过其他渠道了解你的竞争对手，你可以从这些讨论中看到别人对你竞争对手的评价，从而从用户的角度分析出来该竞争对手的优点和缺点，从而给自己的网站优化带来最为直接的帮助!
最后记得分析竞争对手的同时记得分析自己!
竞争对手心得体会报告篇十二
的必由之路。而良好的成本控制也体现了酒店管理者的水平，将最终提升酒店的经济效益。文章就如何控制酒店经营成本进行了探讨，分析了酒店经营成本构成及其特点，并提出了相应的成本控制策略。
酒店是一个复杂的运营系统，要确保酒店运作高效有序，需要很高的管理水平。受制于我国企业整体管理水平较低的现状，除国际品牌及少数国内品牌酒店管理水平较高外，绝大多数酒店企业管理水平依然较低。由于目前外部经营环境的恶化，使得酒店不得不将精力转向加强管理、控制成本方面，严格控制经营成本已成为酒店生存和发展的必由之路。当前，酒店企业成本管理中普遍存在着成本意识淡化、成本管理弱化、成本行为软化的“三化”现象，严重影响了企业效益，制约了企业的发展。从目前整体成本控制水平看，通过控制经营成本来提高效益还有很大的潜能。深入细致地进行成本构成和特点分析，采取科学合理的成本控制策略势在必行。
一、酒店经营成本构成
从广义上讲，酒店的经营成本包涵了营业成本和费用（本文均引用此概念），与一般企业在核算科目上大体相同，包括一级科目中的营业成本、营业费用、管理费用、财务费用四项，二级核算科目视各酒店的.具体情况设置，三级科目一般按部门设置。酒店经营成本核算科目设置如下：
营业成本主要包括原材料，低值易耗品、酒水等。
营业费用主要包括营业部门工资、能源消耗、折旧费。
管理费用主要包括人员工资、办公费用、招待费、差旅费、培训费、折旧费等。
财务费用主要指贷款利息和财务手续费等。
二、酒店经营成本构成特点
从总经营成本构成比例上看，酒店经营成本成本以人员工资、餐饮成本、水电能源消耗三项为主要组成部分，占总成本的80%左右，是成本控制的重点。人员工资约占总成本的20%，水电油能源约为30%，餐饮成本约为25%～30%。
从各部门的成本、毛利率来看，客房部、餐饮部、娱乐部各具特色。分析可知，客房部的主要成本为折旧和摊销费约为50%，人员工资及其它为30%左右，部门毛利率最高，约为40%～50%，总成本的可压缩性低；而餐饮部的餐饮制作原料成本和人员工资达其部门成本的65%左右，可控余地较大，可通过加强采购、管理和激励机制来予以降低，其部门毛利率仅为10%～15%；娱乐部的成本构成与客房部类似，可缩减性较低，部门毛利率居中，但人员多、杂，管理难度大。
三、酒店经营成本控制策略
（一）确定经营模式
酒店经营成本控制是一项非常复杂的管理工作，经营模式的选择决定了成本控制的难易程度。客房部的管理相对较易，且利润率高，采用目前的管理模式即可。餐饮部人员多，原材料种类多，消耗主要靠厨师班控制，管理难度大。但餐饮部所提供膳食服务质量的好坏，会间接地影响客房部的入住率。传统的餐饮管理模式工作量大且效果不太好，很难有效地进行成本控制，难于调动员工的积极性。较好的模式是目标管理制，将经营管理权放至部门，酒店重点控制部门利润总额、部门总收入和易耗品破损率，按考核指标完成情况予以奖励和处罚。如管理层缺乏餐饮业经验，也可考虑部门整体租赁经营。至于娱乐部，目前主要采取部门整体租赁经营，这种方式对酒店来说管理较为简便，但大部分利润都流入了租赁者手中。鉴于酒店管理的复杂性以及为了充分发挥部门管理人员积极性，可考虑目标管理制，既可简化管理又可提高利润，此方式已在一些酒店成功实施。
（二）确定经营成本控制重点
成本控制是一项系统控制工程，所要控制的点多、面广，核算工作繁杂，要想面面俱到、滴水不漏难度非常大，实行分类管理和重点控制是一个切实可行的方式，也符合管理控制学的原理。为了更有效地控制成本，可根据各成本项目在总经营成本的构成比例及其可控制性将成本分为a、b、c三类，实行分类管理。重点控制a类，严格监控b类，c类成本项目是一些比例不大、可缩减性小、对总成本影响较小的项目，实行一般性控制即可。从上面的成本构成分析可知，总经营成本中以人员工资、餐饮原材料消耗、水电油能源消耗三项为主，占全部总成本的80%，是成本控制的重中之重，将其归类为a类控制点（关键控制点），其控制的好坏直接决定总成本控制的成功与否。低值易耗品、酒水、洗涤费、维修费、培训费为b类，属严格监控类，其控制是否有效对总成本和利润率有较大影响。除a类和b类以外的项目归为c类。
（三）确定目标成本考核指标
在确定成本控制重点后，目标成本考核指标设置就是关键，设置合理与否决定了控制能否有效地实施。考核指标的设置，应该像挂在树上的苹果，可以看得见，站在地面上却摸不着，但使劲跳起来或爬上去又可以摘下来，这样的指标就是合理的指标。至于具体应设置为多少，应视各酒店的具体情况特别是历史经营状况、同条件下同行控制水平而定，原则上既要有挑战性又要有激励性，应该遵循“宽于立而严于行”。考核指标的确定是一项十分重要、严肃的工作，制订时一定要慎重，要在详细研究和充分讨论的基础上确定，指标一旦确立，不管效果如何都要严格执行，以保证其严肃性，不合理的地方可在下一次制订时再予以修订。制订考核指标时应重点注意部门利润总额、总收入额和低值易耗品破损率。
（四）建立成本监控体系
从组织架构上，应设立专门的成本控制机构。这一点已在酒店行业普遍实行。财务部一般都设有成本主管，但目前的成本主管不是真正的成本控制者，由于其没有真正的管理权限，实际上只是行使成本核算职能，其主要工作就是核算成本和汇报成本状况，并不实施监控职能。因此，酒店不但要设立专门机构和人员，更要赋予相应的监控权限，以保证其行使更重要的监控职能。
从制度上，应建立相应的监控制度。一是在加强预算管理的基础上，严格物资的采购和费用的核报，物资的采购和费用的开支由使用部门申报，财务部审核，总经理审批，实行3级审批；二是健全各种财务制度，如《采购员制度》《保管员制度》《物资出入库制度》等；三是建立回收利用、以旧换新制度，杜绝浪费。
从部门成本控制的角度上，客房部的成本可压缩性较小，对其进行控制收效不会很大，要提高其部门的利润率主要应从开源的角度考虑，提高收入是主要手段。餐饮部应重点控制原材料的采购和消耗，降低直接成本。对于控制采购成本，主要从制度上予以规范，重视提高采购人员职业道德素养，拓宽采购渠道，重视所购物品的质量。至于消耗控制，主要实施者为厨师班，由于膳食制作专业性较强，不太好进行监控。目前很多酒店厨师班实行总工资额包干制，不管工作量的大小、厨师班人员多少和餐饮部门收入的高低，酒店都给行政总厨一固定工资总额，由其自主聘用人员和进行工资分配。这种方式对于成本控制不利，成本控制的好坏全由厨师班人员思想素质和心情而定，外部几乎起不到控制作用。较好的控制方式是厨师班收入与单位收入消耗率、工作量等具体指标挂钩，这样才能让他们重视成本，主动采取措施降低成本。娱乐部的成本主要是折旧和摊销，占部门总成本的60%左右，但该项目在酒店投入运营后就确定了，不具控制性。可控制部分主要是人员工资，在保证服务质量的同时尽可能地减少员工人数是较可行的做法。总之，各部门各具特点，应视具体情况予以确定控制重点。
从思想方面来看，应加强对员工成本意识的培养、教育和宣传，让成本控制意识深入人心，使全员参与成本管理，以便控制措施严格执行。做好这一工作，首先要从管理层做起，老板和高层管理者要讲成本、讲效益，不但自己要认识到成本控制的重要性和如何控制成本，更重要的是要让全体员工也有这方面的意识，主动去控制成本。
总而言之，酒店成本控制是一项复杂但又十分重要的管理工作。要做好这一工作，首先是要针对酒店经营成本的特点进行详细分析，建立科学的成本费用监控体系，运用“三化”（即制度化、目标化、经常化）管理模式进行监控；其次要强化成本意识，全员参与成本管理；再者就是考核指标和控制手段要合理并严于执行。只要灵活运用以上措施并不断探索成本控制的新方法，酒店经营成本就一定能得到有效的控制。
竞争对手心得体会报告篇十三
科园三街地理位置概述：科园三街起口石杨路，截止与科园四路交汇处，科园三街其与科园一路、二路、三路接壤，是石桥铺核心地段。
科园三街人流总体结构分析：科园三街是石桥铺的美食一条街，他的人群主要分布在金果园、彩电苑、渝高大厦、南方花园b、c、d、e区。
科园三街周围办公写字楼间诸多，如：渝高大厦、金果园办公写字间及彩电中心附近的办公辐射等。
科园三街周边三大酒店带来消费人群，劲力酒店、南方君临酒店、即将完工的申基索非亚大酒店。
科园三街流年龄结构分析：逛街人群主要以年轻人（特别是晚上）（15-30岁），中年人（30-55岁）带小孩（0-15岁）还有部分老年人组成。下面是各年龄段所占比例图：
图表1石路人流年龄结构图
人流消费状况分析：
大约40%的人流消费层次较低，他们不舍得在饮食方面花大笔钱，这些人一般选择在王记小羊府，老鸭汤，绿豆花火锅鱼，以及其他小餐馆消费。
另外大约35%的人流消费层次稍高，他们考虑卫生、有档次或受西方文化的少数影响。他们一般选择在观云轩茶坊，秦妈火锅，德庄火锅等大众中档消费场所消费。
其余25%的人流属于相对高消费层，他们往往阅历丰富，收入较稳定，有品位，注重生活质量，他们受浓韵厚重的文化影响较大，或是商业应酬。他们一般选择陶然居，天地源川菜调理川菜坊，新七十二行酒楼，来福记大酒楼，龙腾食府等店消费。
火锅类约占35%
中餐酒搂约占35%
海鲜、水杂类约占30%
其中以鱼主创招牌的占24家中的29%
龙门鱼府：情侣，商务会客，朋友聚会，时尚男女。商务宴客闲型消费。
谗嘴娃涨水鱼：年轻白领，家庭朋友聚会。时尚实用型消费。
豪锅鱼府：事业有成者，家庭，商务会客等实用型消费。
綦江白渡鱼：家庭朋友聚会，工薪阶层，实用型消费。
绿豆花火锅鱼：工薪阶层，实用型消费。
年年有渔火锅：工薪阶层，大众型消费。
刘氏耗儿鱼：工薪阶层，大众型消费。
1、要有好的产品。一个企业能够生存、壮大，其最根本的原因是它有好的产品。无论经营策略如何高明，无论营销手段多么厉害，消费者心中的秤对每个企业来说都是公平的，消费者的眼睛总有雪亮的时候。没有好的产品，说什么都是白搭。我们见到拥有好产品的企业成功了，我们也见过拥有好产品的企业失败了。但是我从来没有见过一家产品质量差的企业成功了，即使是"成功"，那也是短暂的"成功".拥有好产品的企业成功了，是因为它有正确的经营策略作保证。而那些拥有好的产品却失败了的企业是因为缺乏正确的经营理念和经营策略。产品是在生产出来后才面对消费者，而消费者也只能从物理各方面的特性来检验自己所消费的商品。生产者在产品的生产过程中如果完全靠生产员工的责任心来确保产品质量的话势必缺乏质量保证。因此，在产品的生产中我们必须建立一套完整的质量保证体系。对于餐厅的经营来说，最好建立一套完整的菜品质量保证体系。每一道菜的制作按成本投料，按程序操作，使每道菜都达到本店的质量标准。同时最好还能把一些产品标准向消费者公布。为什么麦当劳要规定每个碗要洗18遍，难道洗17遍不行吗？完全行。按一般人的逻辑，一个碗洗3遍已经很卫生了。而麦当劳要求洗18遍给消费者的感觉就是完全（非常）放心餐厅的卫生了，它的制度给消费者的是一种安全感。由此可见，建立一整套菜品的质量保证系统是完全有必要的。
2、要有好的服务。对于餐饮业来说，服务其实是另外一半产品。因此，决定餐厅经营的成败的另外一个重要的因素当然是服务了。为什么有的人愿意花钱买服务，当然是因为消费者很看重服务。随着人们生活水平的提高，目前人们对于用餐的定位也正悄然改变。消费者吃饭已经不仅仅是为了填饱肚子，还希望能通过用餐把工作的疲劳和压力缓解一下。自然的，我们就会想到应该为消费者营造一种愉悦的用餐氛围。我想这应该可以作为餐厅经营者努力的一个方向，即通过一系列的工作，为餐厅营造出快乐的用餐氛围并有效的感染消费者。并以此作为餐厅的核心价值——快乐用餐，从而树立起餐厅自己的特色。要做到使消费者快乐用餐，我们需要做的事情就是提供人性化的服务和不断推出便民、利民的新举措。为了保证优质的服务，我们要建立一套完整的服务规范体系，按程序工作。
3、价格反映价值。在价格方面，菜品的定价要合理适度。一方面产品的价格要反映价值，另一方面产品的价格又要与企业的定位相匹配。即实现4p之间的匹配。因为我们都不会相信在小地摊上能买到真正的金利来西服，也不会相信花两元钱能吃到鱼翅。在品牌打响之后，是可以存在一定的程度溢价的。
4、创新是一个企业持续前进的动力。如果没有创新，即使现在拥有好的产品，好的服务，那么总有一天会失去他们。因为产品和服务都是可以模仿和复制的，只有创新是不可模仿和复制的。市场是不断变化的，"大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼"是市场竞争的不二法则。如果没有创新就意味着落伍，落伍就必定被吃掉。因此餐厅的经营一定要有创新意识。要根据市场变化和客人的需求不断的创出新意，定时增添、更换经营的品种和推出新的服务方式，使客人总有新鲜感，满足客人求新、求奇、求特的需求。但不要只是一味的模仿其他的名店。
5、企业文化造就凝聚力。企业的发展还离不开员工和管理者的一致努力，如果只是管理者在努力，员工只是被动的在接受管理或者上下级之间存在明显的不平等和不公平，那么企业肯定没有凝聚力。因此，一个企业要能迅速的成长并取得成功必须要有较强的凝聚力，有凝聚力才会有执行力。上下一心才能促使企业的最快发展。一个企业的凝聚力是靠企业的文化建立起来的，也是靠经营者的优秀素质建立起来的。企业的经营者应该以身作则，善于团结人，善于使用人，善于培养人。当然企业也决不能象家庭那样一团和气，要奖罚分明，工作和交情分明。
6、树立危机意识。无论是一个企业还是一个人都应该树立危机意识。如果一个人知道自己的生命还剩下最后一个月的时间，他难道还不会好好的生活吗？如果一个企业知道自己一个月后就会倒闭，难道企业的管理者和员工还不会努力的工作吗？只有树立危机意识，我们才会有紧迫感。只有树立危机意识，企业才会意识到竞争的残酷性。一个企业应该把竞争意识贯彻到一切业务活动中去。在经济效益好的时候，做好下一步的工作计划，有应变能力才能立于不败之地。
餐饮行业财务分析报告
问卷分析调查报告
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餐饮行业简历封面
村级财务监管现状分析调查报告
商品打折销售的调查报告分析
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餐饮行业创业计划书范文
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竞争对手心得体会报告篇十四
如今的社会生活中处处充满了竞争，物竞天择适者生存，只有存在竞争意识，才能在以后的工作中取得更加卓越的效果。企业中的竞争压力很大，想要长久处于不败之地，就要对行业中的对手进行分析。下面，为大家推荐酒店企业竞争对手分析调查报告，相信下文介绍可以帮助到朋友们。
一、市场综述
1、市场情况:随着人民生活水平的提高,人民对消费的需求也越来越大,并且在物质消费的同时更追求一种精神享受,这就对酒店服务业来说既是机会也是一种挑战,对酒店的服务水平有了更高的要求。同时,酒店相继林立,带来了更多的同行竞争,消费者有了更多的选择。我们酒店的所在地益阳市也随着旺府酒店的开张营业,罗马国际及瑞洋华天等一批酒店的涌出,也必将与我们酒店争夺相当大的一批客源。我们酒店已经在风口浪尖上,必须做出一定的调整才能应对新形势下的新情况。
2、主要竞争对手:目前来说,我们酒店最大的竞争对手是华天酒店和旺府酒店,我们针对这两家酒店做了一定的调查:
旺府酒店:餐饮类共有有包厢34个,其中2个大包厢可以容纳10桌。办宴会或者什么的只能在一楼大厅举行,最多容纳40桌左右,有一个大舞台,但配置并不显很高档。会议室总共三间,最大的只能容纳100多人。在长沙经营时就是以餐饮出名,湘菜做的有些名气。定位非常明确,按照四星级标准打造的商务酒店。这样,就将吸引一大批商务客人的进驻。
华天酒店:新旧楼共有300多间客房,有ktv、健身中心、桌球室、美容美发、室内恒温游泳池等娱乐场所,娱乐设施比较完善。宴会最多容纳40桌。客人反映服务好,餐饮味道不错。该酒店是益阳唯一一家准四星级的酒店,在湖南省内有一定的品牌效应。
3、面临的主要问题:
(1)酒店有一定知名度,但美誉度不高。我们酒店在益阳市有一定的知名度,我们的装饰豪华,档次较高,能够满足客人追求气氛,大场面的心理。但是普遍客人反映酒店服务比较差,有些意见比较大,由常客转为不在愿意过来消费。这给销售带来了很大困难,也在一定程度上影响了酒店在客人心目中的印象。
(2)普遍客人反映在酒店感受不到一种被重视的感觉。客人来店消费,服务人员主动服务意识有些欠缺,灵活服务意识较弱,导致不能给客人关微备至的服务,甚至有些怠慢我们的客人。
(3)酒店缺乏个性化服务,虽然在硬件上暂时与同行能够拉开一定的差距,但在软件服务上与同行相比没有优势,甚至还差。
二、分析结论(swot分析)
优势分析
1、硬件设备完善、豪华。我们的会议室、客房相对来说设施时比较好的。我们的千人宴会厅目前在本市同行来容纳人最多,设备比较好,场地豪华。其他设施相对来说显得大气,有气势。
2、在益阳市有一定的知名度。我们酒店目前在客户心目中的印象是益阳市唯一五星级的酒店,是最豪华的酒店。装修大气、豪华,感觉很舒适。
3、有政府的大力支持。我们酒店取得了市委市政府的大力支持,一般类型的宴请和聚会都在这边举办,也在一定形势下宣传了我们酒店,扩大了酒店的影响力。
劣势分析
1、酒店美誉度不高,服务跟不上。客人来店消费后就感觉服务不满意,这样无形中损害了酒店的形象,带来了相当大的负面宣传。会导致客人不敢来,不愿意来的局面。同时,客人来的越多,对酒店的造成的负面影响越大。
2、内部管理关系不顺畅,各部门之间协调力度不够,造成执行力低迷,工作效率不高的局面。各部门工作应该相互理解,以酒店营销为中心,围绕在营销中客人反映出的问题努力解决自身存在的问题,加强沟通和协调。如果相互推诿,且认为是增加了麻烦,就会造成不良的局面。
3、员工缺乏系统培训,服务观念有些守旧。缺乏配套的激励机制,员工的归属感和主人翁意识不强。这将导致酒店的服务工作跟不上,导致客人对服务的不满意。间接影响到了酒店的声誉和营业额。
4、缺乏个性化服务,对客人重视度不够。这样将导致无法区别与其他酒店,导致酒店与同行竞争力减弱。
风险分析
1、员工观念的改变的风险。没经过现代酒店管理系统培训,很难接受新的认识和改变原来的工作习惯。直接影响到服务的改善。
2、各部门之间加强沟通和协调。由于各部门工作性质的不一样,需要各部门之间形成共识,相互理解。由于以前这种相互理解的不够而存在得一些误解或者嫉恨需要一定时间有组织的化解。并且需要总办及各部门负责人达成共识才能推行。直接影响到了工作效率的提高及执行力的增强。
3、建立成套的激励机制及一定的酒店文化熏陶,增强员工的归属感和工作积极性,需要一定的时间及人力、财力的支持。如果这几方面达不到也就无法实行,间接影响到了酒店员工的流动性、服务的质量、工作的效率。
机遇分析
1、以硬件为保障的发展机遇。我们酒店目前在硬件上是比较豪华和上档次的,这是我们的优势,我们要借助这个优势加强整合营销。
2、市场空间带来的发展机遇。虽然说目前益阳市酒店迅速增多,但上规模和档次的.还不是很多,中高端市场并没有饱和。我们必须抓住这个有利时机,整合自身资源,改善服务,打造品牌形象,巩固我们的市场占有地位。
3、内在的潜力的挖掘带来的发展机遇。我们酒店要充分挖掘酒店内部员工的潜力,打造酒店文化,让每一个员工树立主人翁的思想,以酒店为家,精心打造,精心服务。要建立成套的激励机制,让每一位员工积极主动的工作,满怀激情的工作,尽心尽力的工作。这样一来,酒店的服务质量将得到大幅度的改观,客人的满意度将得到增强,将会给酒店带来新的生机。
总的来说,我们酒店相对于其他酒店来说,核心问题就是服务。而要改变服务,就必须做到以下几点:
1、紧紧围绕营销工作为中心做出改善,以市场为导向努力解决自身存在的问题。
2、强化内部管理,理顺管理关系,加强各部门之间的衔接、沟通、理解。
3、以人为本,建立配套的激励机制,加强员工的归属感,加强员工的主人翁精神。
4、加强员工系统培训,提高服务质量,增强员工服务意识,更新服务理念,更加主动、用心、细致的服务。打造服务品牌,树立新的形象。
竞争对手心得体会报告篇十五
餐前的准备工作是不难的，只要多练习几次，细心一点，就能达到不错的效果、铺台布是我最喜欢做得事情之一了、渔翁撒网式，推拉式，抖铺式是最常见的3种铺台布的方法、我用得最多的是推拉式，换下脏兮兮的台布，拿上一块干净的白色台布，稍微整理一下，然后“哗”地一声甩出去，台布如在半空中搭起一座拱桥，然后平稳地落下，真是太有成就感了、我是练了好久，才练成一次就把台布干净利落地甩出去，果然“有多少付出，就有多少回报”!
一个月的实习生活虽短，但它却使我流连忘返。
首先是关于黄鹤楼这个连锁店的简介，然后根据其连锁店性质阐述了饭店集团，接下来的七大块内容分别为：服务质量，饭店人力资源管理，厨房生产，宴会管理，菜单，饭店组织结构图，饭店企业文化、这些都是通过把实习感受，实习所得与以前学过的理论知识结合起来而完成的。
实习经历：7月31日-8月25日，盯六厅10号，11号，12号桌
8月26日-9月1日，盯“静川”“三峡”雅间
有人曾说过，人生的岁月是一串珍珠，漫长的生活是一组乐曲，而温馨感人的经历是其中最精彩的乐章，由于某种经历而获得的独特魅力是任何人也无法取巧豪夺的财富、幸福不仅是已取得的成果，也是奋斗的过程，正如项链上的珍珠，每一颗都应是闪光的，震撼心灵的那些往昔经历，像洁白的雪，美丽的雨离去后，让人久久不舍，其实他们并没有离去，他们留在我们身上，开阔了心灵的视野、是的，犹如这次实习，当时看来无所谓的事情返校后讲给同学听后，不愉快的心情都“挥发”掉了，留下的都是一些温馨感人的经历和震撼心灵的往事。
去年暑期，我是在客房实习，今年我选择了餐饮。
黄鹤楼大酒店在所有权上隶属于蒙达丽大饭店，蒙达丽大饭店是集餐饮，住宿，娱乐等于一体的一家大饭店，黄鹤楼大酒店是其餐饮部，它的餐饮部于20xx年8月18日正式加盟黄鹤楼这个饭店集团，在我们所学过的经营方式中，它属于委托经营，自从加入黄鹤楼这个连锁店以来，餐饮部的营业额直线上升，应为饭店集团有它独特的优势：
2、是经营管理优势，集团拥有一套先进的管理方法和操作规范，每个成员必须严格遵守，有利于提高成员饭店的管理水平和服务质量，组织所属饭店进行相互交流，取长补短。
3、资金优势、集团以入股，合资，合作，贷款等方式在资金上大力支持成员饭店，产权的多元化有利于提高资金利用效率，集团将千方百计帮助成员饭店实现赢利，以防止出现财务困境，以此来维护集团声誉。
5、成本优势：物品的统一采购和批量化降低了成本，广告的统一制作和宣传降低了费用。
当然任何事物都有利有弊，饭店集团亦然、1、成员饭店的经营负担加重，投资收益减少，在我所实习的饭店，资方和管理方签订合同时，约定的管理费为营业额的2、5%、2、成员饭店受集团的管理和干涉，容易在人事，财务等方面产生摩擦、黄鹤楼在这方面也体现的很突出、在人事方面，管理方给临河黄鹤楼调来一位领班，但投资方拒绝那位小伙子当领班，而把他下方为服务员。
从很多方面，我可以看到管理方老总所表现出的管理艺术，与大家打成一片，不过工作的时候，亦然特别严肃，认真、资方老板要的是效益，他认为基层员工再苦再累都是应该的，他从不与服务员交谈，失去了“民心”、有时甚至剥夺服务员的利益、显然资方的管理很不讲信用，而且既要马儿快跑，还不想给马儿多吃草、现在，服务业提倡人性化管理，其口号为“顾客至上，员工第一”,说的就是饭店尽力满足基层员工的需要，基层员工再去满足顾客的需要，其实，这是一种需要的传递，饭店最终还是把需要让渡给顾客，最终会得到顾客的认可。
餐饮业也是一个情感型行业，以人的服务为精髓和特质，人格化服务是其主体产品和灵魂产品，餐饮业已经度过了它的暴利时期，呈现初供过于求的现状，硬件上的竞争已经不是主要竞争方面，各家酒店都把着眼点放在服务质量的竞争上，饭店服务质量具有整体性和多次服务的特性、饭店作为一个服务性企业，它的经营运作是群体合力的、因此，他的服务质量是一个通过一系列相互联系相互支撑的整体服务活动来体现、顾客也是从饭店服务的整体过程和整体形象来评价饭店的服务质量、饭店服务的这种整体评判尺度，对饭店服务人员，服务过程和服务设施的各个服务接口上的衔接，都提出了十分明确的要求。
服务质量包括服务设备设施质量，劳务服务质量，实物产品的质量，环境氛围质量，安全卫生质量、实习的时候，我发现一个问题：就是上至老总，下至员工，对服务质量的理解过于狭小、单纯认为服务态度好就是服务质量好、按等级标准来说，首先是服务项目，缺少了应有的服务项目，很多服务内容自然上不去、服务态度固然重要，但并不是说服务态度好，服务质量一定就会高，当客人爆满，生意火红的时候，厨房生产能力，速度是有限的，有些客人就会因上菜慢而不满意了，这是服务效率问题。
在提高质量方面，我们一定要做到把握主动权，克服坐门等投诉，而要走出门去抓质量、主动与被动之间仅有一字之差，却反映了两种截然不同的工作思路、我们都知道有一种管理方法叫全面质量管理，且不说其具体内容，我要说的是在这个循环中建立质检的必要性、质检部作为一个独立的部门出现后，它会尽职尽责的完成本职工作、在没有质检部，由本区域管理人员代行质检时，很容易出现“徇情枉法”、在服务中，有两个误区，一是认为区区小事，不足为奇，在实践中忽略对细节的重视，一是以无微不至才是优质服务、实际上服务不能过头，恰到好处才是最佳服务，服务人员应该把握好服务的“度”、一个有效的方法就是在满足客人需要的情况下，缩短“真实瞬间”,以减少出错机会、从中，我们也看到了第一线服务人员的重要性，所以，要进行人力资源管理。
在市场经济条件下，饭店业的竞争愈演愈烈，人们越发感到市场竞争归根结底是智力之争，人才之争、饭店业是服务性行业，是劳动密集型行业，同时又是情感密集型行业、员工服务的以对象是需要情感的宾客、现代饭店业的发展趋势表现在对各类水平和服务质量的要求越来越高、现代管理学认为，一切管理工作均应以调动人的积极性，作好人的工作为根本、所以对饭店从业人员的管理又是服务质量的保证、一句话，为了提高服务质量，为了创效益，我们必须进行人力资源管理。
对人力资源的管理首先是从对员工的招聘开始的、我们常见的招聘方式有：电话广告，杂志宣传，广告栏里的广告单等、这是招募人员的前凑，然后开始对人员进行选拔、选拔时，要进行智商测试和个性测试、通过对人员资料的审核，通过面谈，测试等决定是否录用、录用后，就开始了培训这一关，对员工的培训是非常重要的，培训可以提高员工的专业技术素质，进而提高服务质量、培训可以降低损耗和劳动成本，还可以减少事故的发生，培训可以降低员工的流动率，提高生产效率，培训还可以增强员工的纪律性，提高团体工作协调能力，进而增强团体凝聚力，培训内容包括对职业道德，知识能力培训、职业道德是员工身上体现的精神面貌与社会行业的总合。
饭店职业道德植根在员工深层次服务中，直接影响宾客的心理感觉和身体健康，饭店职业道德的培养过程就是将职业规范转化为品质的过程，也是提高员工心理素质的过程、说到职业道德，使我又想到了实习生活、饭店员工的文化素质一般较低，尤其是前厅服务人员，传菜员，后厨厨师、这就不可避免地加大管理的难度、例如，他们喜欢占点小便易，私拿酒店的低值易耗品、记得在举办某次宴会的时候，作为服务员的我在宴会大厅拾到100元钱，然后交给经理、事后，这位经理很平淡地把这100元钱交给吧台，再交到财务作为营业外收入、我并不是希望他在例会上怎么表扬我、只是觉得这样的事情宣传一下比较好、至少我是酒店的一员，我的诚实代表了酒店的诚信、可她自始至终都很平静、对服务人员知识的培训重点在于掌握本岗位所需的知识，这是按速成性，需发性，阶段性的原则进行培训的，能力培训是饭店培训的核心和重点。
饭店员工绩效考核是人力资源开发与管理的重要内容，考核必须坚持以贡献为主，长处为主的原则、坚持客观准确，公平公正的原则，坚持平时考核重于定期考核的原则，考核可以按定量考核，定性考核，考勤记录考核，也可以是三者的结合。
饭店酬劳是人力资源管理中的重要因素，也是饭店人力资源管理必然要研究的内容、因为金钱，物质酬劳不仅直接涉及到饭店的费用支出，而且直接影响到员工工作积极性的调动与发挥、酬劳主要包括工资制度，奖金和福利待遇、就拿我实习的酒店来说，服务员的工资结构是这样的：
基本工资：新服务员是260,老服务员是300、效益提成是个人推销饭菜的1%、瓶盖费、全勤奖(老服务员)、月度优秀服务员奖金为200、传菜员的固定工资是440元，迎宾员是500元、领班工资由700元降至600元。
厨房是餐饮产品的生产场地、厨房管理是餐饮管理的重要环节、厨房管理的成功与否对菜肴质量，食品成本，餐厅服务质量及客人和饭店的利益都有着举足轻重的影响、厨房生产控制的目的是通过对厨房进行科学化管理，有效地控制厨房生产过程中的浪费、吸引更多的顾客光顾、从而获得最佳的效益、广义上的厨房生产包括采购，验收，贮存，厨房生产、采购时要进行质量控制，数量控制和价格控制，采购成本直接关系到厨房生产成本、因此，对采购人员的素质有一定的要求：有强烈的进取性和责任感，有较丰富的商品知识，有较强的社交活动能力，有一定政策水平和理论知识，廉洁、验收要遵循一定的程序，建立科学合理的验收体系：选用称职的验收人员和实用的验收设备，器材。
宴会往往集饮食，社交，娱乐于一体，是人们为了一定的社交目的而举行的高级聚会、由于他规格高，影响大，服务讲究，利润颇丰，故历来受到酒店经营者的重视、一个高标准的宴会在一定程度上代表了一个酒店餐饮服务的烹调技术的最高水平，同时透过某个酒店的宴会，也折射也一个酒店的餐饮服务管理水平，对提高整个酒店的经济效益和社会效益都有着十分重要的意义。
我实习的酒店举办的宴会特别多，主要有婚宴，寿宴，机关团体宴，满月宴，丧宴、宴会设计是根据宾客的要求和承办单位的物质条件和技术条件等因素对宴会环境，台面，菜单及服务程序等进行统筹规划，并拟出实施方案和细则的创作过程、宴会设计要根据人，物，境，时，事对宴会场境，宴会台面，宴会酒水，宴会服务及程序，宴会设计时突出主题，特色鲜明，安全舒适，美观和谐，科学合算。
服务员和酒店都希望能多举办宴会，对于酒店来说，由于宴会统一制作菜肴，对原料浪费较少，因而举办宴会能给酒店带来丰厚的利润;同时，宴会还有一定的宣传效果，对于服务员来说，宴会一般都是288,318,368标准，两桌的提成比较可观，而且宴会服务是集中劳动，集中休息，所以黄鹤楼大酒店接待的宴会特别多，小到三四桌的满月宴，大到五六十桌的婚宴，有时一天要举办三场宴会，9月1日那天共计57桌在同一天的上午举办，一楼都是288标准，二楼都是368标准，当天上午营业额近1、4万，下午晚上一楼接着接待零点，一天的收入比较可观，黄鹤楼的宴会预定很好，因为经推出了一系列的优惠政策：10桌及以上免费为客人请歌舞团，免费摄像且送一桌、这也是一种营销手段吧!
饭店文化要突出个性，文化要示个性，个性带来形象，形象增强竞争力，饭店文化要有特色，注重细节，有特色、永远都不会忘记上午下午晚上例会结束时黄鹤楼全体员工呼喊的企业宗旨：亲情服务，互相关爱，脚踏实地，永远第一，微笑!微笑再微笑，努力努力再努力!
竞争对手心得体会报告篇十六
市场经济时代，成本优势的竞争已然成为市场竞争中的重点。随着现代经济的发展，物化成本方面的可挖掘潜力越来越小，而人工成本方面的可挖掘潜力则越来越大。人工成本的高低不仅影响企业竞争力，更是企业生存与发展的关键因素，而由一切人力资源所产生的人工成本费用，占企业总成本费用的比例也越来越高。人工成本可以说是国有企业人力资源管理的核心内容，它与企业的战略发展息息相关。有效降低人工成本，合理提升人工成本收益率，成为国有企业降低成本总额，扩大生产经营规模，提高市场有效竞争力的重要手段。但是目前我国国有企业在人工成本管控方面，仍然存在有待改进的地方，需要我们进行深入研究与探讨。
一、国有企业人工成本管理的意义及重要性
人工成本意思是企业在规定经营时间内，由于正常生产经营活动为员工支付的所有费用。依据中国劳动部发布的相关文件规定，人工成本应包含以下内容：职工工资、社会保险费用、福利费用、教育经费、劳动保护费用、住房费用以及其他人工成本费用。国有企业通过对人工成本的管控，来了解产品成本和人工成本的主要支出方向，以便对企业的生产经营中产生的费用支出进行及时监督和管理。人工成本的有效管控，也可改善费用支出、减少消耗，从而大幅降低产品价格，提高企业的核心竞争力。国有企业通过对人工成本的管理分析，可以清楚知道自己的劳动力成本，从而制定出合理的成本控制方案，做到对劳动力的合理配置。另外，企业通过对人工成本的组成进行比较研究、统计分析，从中找出人工成本增减的原因，并采取措施进行相应的调整。
在人工成本核算中，应注意企业实际支付能力、市场经济情况和员工生活水平等因素。企业人工成本管理是一项基础性工作，对企业的经营发展有重要作用。主要体现在以下几个方面：
（一）能够激发员工的积极主动性，提高企业的经济效益
人工成本管理包含了激励和控制的双重意义，能够折射出企业的投入产出关系。作为企业管理重要内容的人力资源管理，在人力资源管理过程中，企业更加注重“以人为本”的观念，能够激发员工工作的积极主动性，促进企业发展经济利益的提升。
（二）有效促进我国宏观经济政策的调整，提升我国国民经济的发展速度
人工成本的多少可以映射出产品的市场竞争力。因此，人工成本管理的好坏，对于我国拟制进出口政策具有十分重要的意义。当人工成本开始转化成消费基金时，就能够折射出居民的生活状况和收入水平，为国家经济和进出口政策的拟制提供参考价值。同时，人工成本可以用在劳工市场价值的确定上，人工成本中包含的员工工资、福利待遇等有关政策和制度，能够有效地保证员工的各种利益，极大地促进我国国民经济的有效发展。
二、国有企业人工成本管理存在的问题和不足
（一）意识不足
我国国有企业受以往的计划经济体制影响较深，很多企业都缺乏投入产出意识，也没处理好成本与利润之间的关系，导致工资使用总额与经济效益脱钩。尤其是在企业经营状况下滑的情况下，企业为了维持稳定的经营环境，会出现人工成本与经营状况不适应的情况。另外，还有些国有企业迫于市场竞争的.压力，会将主要精力放在市场开发与寻找经济增长点方面，从而忽略了对人工成本的控制与管理。企业不能对人工成本进行良好的控制与管理，导致员工的工作积极性受挫，进而影响到企业的市场开发、经济效益停滞不前甚至出现下滑的现象。
（二）冗员多，经营粗放
国有企业通常都具有人员总量较大，结构不合理，历史包袱重（如背负离退休人员、协解人员、自管社区等），以及人力资源利用率低等问题。这是由于国有企业长期处于计划经济体制下，机构臃肿、冗员较多（因承担着维稳的政治任务，很难将冗员完全推向社会），如管理人员及后勤人员过多，这就导致国有企业在人工成本投入方面投入过大。另外，很多国有企业都缺少一些高水平的技术人才及生产人才，导致企业的人工成本产出水平普遍偏低。而且企业也缺乏相对科学的绩效考核与薪酬分配体制，吃大锅饭的现象仍然存在，这直接影响了员工的工作积极性，使企业的产出持续走低。
三、国有企业加强人工成本管理的对策
（一）加强对企业人工成本管理理念的重视
健全的企业人工成本管理体系能够完成对公司人工成本的全面评估和统计，处理员工福利和企业利益之间的收支平衡，实现效益与工资完美配合。所以，企业人工成本的管理对于企业来说，是至关重要的。我国的国有企业应该加强对人工成本管理理念的重视，增强企业领导阶层对人工成本管理职能工作存在必要性的认识，制定人工成本管理实行方案，使人工成本管理正规化、职业化，从而完成人工成本管理在我国国有企业的扎根、壮大、完善和普及应用。
（二）精简冗员，合理定编
精简冗员、做好定岗定编工作，是国有企业进行人工成本管控的基础。合理的定岗定编，能够有效提高各个生产岗位工作人员的作业充实度，提高生产效率。若定岗定编、定额定员不科学，就会发生企业冗员增多的现象，导致人工成本无效益增长和人工成本投入不合理。因此，国有企业应建立健全定岗定编、劳动定员定额运行管理体制机制，即依照“精简增效”的原则重新组织生产元素，优化组织架构，确保各类人员配备合理，提高劳动效率。
（三）建立科学的人工成本管理体系
我国国有企业人工成本管理工作亟待解决的问题是建立科学合理的人工成本管理体系：建立人工成本基础管理体系，即建立人工成本管理相适应的组织体系、制度体系、指标体系；建立人工成本监督控制体系，即建立人工成本预算管理体系、信息发布体系、预测预警体系；建立人工成本配套体系，即用工方式革新、绩效考核体系、教育培训体系。
四、总结
在当今竞争日益激烈的背景下，人工成本优势是企业生存的关键。转型过程中的国有企业尤其面临巨大的人工成本挑战。由于在长期计划经济影响下，国有企业一方面机构臃肿，冗员多，加之历史包袱重，维稳任务重，人工成本投入较大；另一方面，人浮于事，劳动效率低下，人工成本投入产出低。国有企业应正视人工成本管理存在的问题，加强人工成本意识，在建立人工成本基础管理体系的基础上，重点建立人工成本监督控制体系，完善人工成本配套体系，有效控制人工成本，发挥人工成本效能，提高人力资源效率，在竞争激烈的经济社会中获得优势，从而取得长足发展。
竞争对手心得体会报告篇十七
现在的社会是个充满竞争的社会,我们不管做什么都会有竞争对手。对于自己创业的人来说,竞争对手当然是同行啦。现在酒店的竞争是很激烈的,正所谓知己知彼百战百胜,如果我们分析了竞争对手的情况,我们就会更有把握。当然,我们不是随随便便的分析,而是要写分析报告的。下面的是一篇酒店竞争对手综合分析报告,有兴趣的可以看一下!
一、市场综述
1、市场情况:随着人民生活水平的提高,人民对消费的需求也越来越大,并且在物质消费的同时更追求一种精神享受,这就对酒店服务业来说既是机会也是一种挑战,对酒店的服务水平有了更高的要求。同时,酒店相继林立,带来了更多的同行竞争,消费者有了更多的选择。我们酒店的所在地益阳市也随着旺府酒店的开张营业,罗马国际及瑞洋华天等一批酒店的`涌出,也必将与我们酒店争夺相当大的一批客源。我们酒店已经在风口浪尖上,必须做出一定的调整才能应对新形势下的新情况。
2、主要竞争对手:目前来说,我们酒店最大的竞争对手是华天酒店和旺府酒店,我们针对这两家酒店做了一定的调查:
旺府酒店:餐饮类共有有包厢34个,其中2个大包厢可以容纳10桌。办宴会或者什么的只能在一楼大厅举行,最多容纳40桌左右,有一个大舞台,但配置并不显很高档。会议室总共三间,最大的只能容纳100多人。在长沙经营时就是以餐饮出名,湘菜做的有些名气。定位非常明确,按照四星级标准打造的商务酒店。这样,就将吸引一大批商务客人的进驻。
华天酒店:新旧楼共有300多间客房,有ktv、健身中心、桌球室、美容美发、室内恒温游泳池等娱乐场所,娱乐设施比较完善。宴会最多容纳40桌。客人反映服务好,餐饮味道不错。该酒店是益阳唯一一家准四星级的酒店,在湖南省内有一定的品牌效应。
3、面临的主要问题:
(1)酒店有一定知名度,但美誉度不高。我们酒店在益阳市有一定的知名度,我们的装饰豪华,档次较高,能够满足客人追求气氛,大场面的心理。但是普遍客人反映酒店服务比较差,有些意见比较大,由常客转为不在愿意过来消费。这给销售带来了很大困难,也在一定程度上影响了酒店在客人心目中的印象。
(2)普遍客人反映在酒店感受不到一种被重视的感觉。客人来店消费,服务人员主动服务意识有些欠缺,灵活服务意识较弱,导致不能给客人关微备至的服务,甚至有些怠慢我们的客人。
(3)酒店缺乏个性化服务,虽然在硬件上暂时与同行能够拉开一定的差距,但在软件服务上与同行相比没有优势,甚至还差。
二、分析结论(swot分析)
优势分析
1、硬件设备完善、豪华。我们的会议室、客房相对来说设施时比较好的。我们的千人宴会厅目前在本市同行来容纳人最多,设备比较好,场地豪华。其他设施相对来说显得大气,有气势。
2、在益阳市有一定的知名度。我们酒店目前在客户心目中的印象是益阳市唯一五星级的酒店,是最豪华的酒店。装修大气、豪华,感觉很舒适。
3、有政府的大力支持。我们酒店取得了市委市政府的大力支持,一般类型的宴请和聚会都在这边举办,也在一定形势下宣传了我们酒店,扩大了酒店的影响力。
劣势分析
1、酒店美誉度不高,服务跟不上。客人来店消费后就感觉服务不满意,这样无形中损害了酒店的形象,带来了相当大的负面宣传。会导致客人不敢来,不愿意来的局面。()同时,客人来的越多,对酒店的造成的负面影响越大。
2、内部管理关系不顺畅,各部门之间协调力度不够,造成执行力低迷,工作效率不高的局面。各部门工作应该相互理解,以酒店营销为中心,围绕在营销中客人反映出的问题努力解决自身存在的问题,加强沟通和协调。如果相互推诿,且认为是增加了麻烦,就会造成不良的局面。
3、员工缺乏系统培训,服务观念有些守旧。缺乏配套的激励机制,员工的归属感和主人翁意识不强。这将导致酒店的服务工作跟不上,导致客人对服务的不满意。间接影响到了酒店的声誉和营业额。
4、缺乏个性化服务,对客人重视度不够。这样将导致无法区别与其他酒店,导致酒店与同行竞争力减弱。
风险分析
1、员工观念的改变的风险。没经过现代酒店管理系统培训,很难接受新的认识和改变原来的工作习惯。直接影响到服务的改善。
2、各部门之间加强沟通和协调。由于各部门工作性质的不一样,需要各部门之间形成共识,相互理解。由于以前这种相互理解的不够而存在得一些误解或者嫉恨需要一定时间有组织的化解。并且需要总办及各部门负责人达成共识才能推行。直接影响到了工作效率的提高及执行力的增强。
3、建立成套的激励机制及一定的酒店文化熏陶,增强员工的归属感和工作积极性,需要一定的时间及人力、财力的支持。如果这几方面达不到也就无法实行,间接影响到了酒店员工的流动性、服务的质量、工作的效率。
机遇分析
1、以硬件为保障的发展机遇。我们酒店目前在硬件上是比较豪华和上档次的,这是我们的优势,我们要借助这个优势加强整合营销。
2、市场空间带来的发展机遇。虽然说目前益阳市酒店迅速增多,但上规模和档次的还不是很多,中高端市场并没有饱和。我们必须抓住这个有利时机,整合自身资源,改善服务,打造品牌形象,巩固我们的市场占有地位。
3、内在的潜力的挖掘带来的发展机遇。我们酒店要充分挖掘酒店内部员工的潜力,打造酒店文化,让每一个员工树立主人翁的思想,以酒店为家,精心打造,精心服务。要建立成套的激励机制,让每一位员工积极主动的工作,满怀激情的工作,尽心尽力的工作。这样一来,酒店的服务质量将得到大幅度的改观,客人的满意度将得到增强,将会给酒店带来新的生机。
总的来说,我们酒店相对于其他酒店来说,核心问题就是服务。而要改变服务,就必须做到以下几点:
1、紧紧围绕营销工作为中心做出改善,以市场为导向努力解决自身存在的问题。
2、强化内部管理,理顺管理关系,加强各部门之间的衔接、沟通、理解。
3、以人为本,建立配套的激励机制,加强员工的归属感,加强员工的主人翁精神。
4、加强员工系统培训,提高服务质量,增强员工服务意识,更新服务理念,更加主动、用心、细致的服务。打造服务品牌,树立新的形象。
报告时间:××年×月×日
竞争对手心得体会报告篇十八
一个猎人必备一把利剑和你足智多谋的战略，猎物才会唾手可得。一个成功的seoer也是一样，行业竞争越来越激烈，现在市场已经由传统市场转变成网络市场，这块蛋糕谁先做，谁先做精了，那你就可以先得到蛋糕，我是博尔外语一样培训的站长，今天也和大家谈下，如何分析你竞争对手。
可以说在教育培训行业这块季节性暴力市场，比如每年的暑假、寒假、中高考等等都是教育培训行业的旺季，相对应的在网络上招生的学校就很多，所以不知道做竞争对手分析的那就是把钱石沉在网络这块大海中。要怎么做?我这里说下我自己的一点经验。
1、竞争对手确定
如何看竞争对手的实力，那就要看在热门词下有多少个对手的排名是稳定不降的，拿我的行业来说，在搜索“英语培训”这个关键词的时候就出现以下图片：
所以第一步我们就知道在这语言培训市场中你的竞争对手，然后对他的网络数据进行分析。
2、分析竞争对手流量趋势
这里我们很明确的看出来ef的每日访问ip和pv量，从数据看出来，ef学校是品牌知名度在网络市场是十分高的，换句话来说是英语培训行业对大的竞争对手。
3、查看反链进行分析。
当我们知道竞争对手和其网站的流量数据后，我们就可以通过站长工具，查询下竞争对手的反链，站长工具是比较不错的一个工具，大家也要活用起来。打开站长工具后输入竞争对手网站后可以得下图：
站长工具完整的给我们展现了该竞争对手的搜索引擎收录、反链、百度流量等等。然后我们可以点击下反链，这样我们就可以知悉竞争对手在什么平台做了反向链接，给他们带来一定的效益。之后我们就可以针对以上对竞争对手的分析规划出我们网站应该如何去进行推广，用其长处不起短处。善用对手的好处，也是一个seoer所要具备的洞察力。
希望以后也会有很多站长一起讨论关于竞争对手数据分析的知识(文章出自博尔外语英语培训学校站长请注明)
竞争对手心得体会报告篇十九
知己知彼，百战不殆，在当今经济全球化的市场经济条件下，竞争愈演愈烈，企业欲生存发展，采取有效的竞争战略，了解企业所在行业和市场以及参与竞争的对手，是企业经营者们必须考虑的重要课题，以提高每一步决策成功的把握。因此，竞争对手分析成为企业制定竞争战略中必不可少的组成部分。
一、竞争对手分析的一般方法
从总体上讲，企业做竞争对手分析，大体包括以下几个方面：(1)确认公司的竞争对手。广义而言，公司可将制造相同产品或同级产品的公司都视为竞争对手。(2)确认竞争对手的目标。竞争对手在市场里找寻什么?竞争对手行为的驱动力是什么?此外还必须考虑竞争对手在利润目标以外的目标，以及竞争对手的目标组合，并注意竞争对手用于攻击不同产品/市场细分区域的目标。(3)确定竞争对手的战略。公司战略与其他公司的战略越相似，公司之间的竞争越激烈。在多数行业里，竞争对手可以分成几个追求不同战略的群体。战略性群体即在某一行业里采取相同或类似战略的一群公司。确认竞争对手所属的战略群体将影响公司某些重要认识和决策。(4)确认竞争对手的优势和弱势。这就需要收集竞争者几年内的资料，一般而言，公司可以通过二手资料、个人经历、传闻来弄清楚竞争对手的强弱。也可以进行顾客价值分析来了解这方面的信息。(5)确定竞争对手的反应模式。了解竞争对手的目标、战略、强弱，都是为了解释其可能的竞争行动，及其对公司的产品营销、市场定位及兼并收购等战略的反应，也就是确定竞争对手的反应模式。此外，竞争对手特殊的经营哲学、内部文化、指导信念也会影响其反应模式。(6)最后确定公司的竞争战略。
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