通过总结，我们可以总结成功的经验并加以借鉴，以避免重复犯错。对于不足之处，要有诚实而客观的态度，同时也要积极看待自身的优点和成绩。希望大家能够从这些总结范文中获得对自己总结写作的灵感和启示。
履职尽责及工作总结篇一
为了让我们对公司有更多的了解，适应工作，公司专门对来自______的新员工进行了为期一周的岗前培训。本次培训的内容非常丰富，主要包括公司历史、公司组织机构和企业文化介绍、公司领导讲课、部门负责人教授相关专业知识和自身经验、系统学习安全、管理制度和档案管理等。经过七天的培训，我了解了公司的基本运营流程，以及公司的发展历史、企业文化、现状和一些我从未接触过的专业知识。通过这次培训，我受益匪浅，经历深刻。
首先，了解公司的历史以及公司的组织和企业文化
培训的第一天是介绍公司的历史沿革，似乎带领我们走过了50多年的风雨，见证了企业的演变，了解了其中的艰辛。这让我们珍惜来之不易的今天，激励我们更加努力地建设辉煌的明天。
同日，y书记向我们介绍了公司目前的组织机构，让我们从宏观的角度了解了公司的主要部门及其主要职能，从而为以后与工作的接触铺平了道路，提高了工作效率。y书记也给我们详细介绍了我们公司的企业文化。在我三个月的工作中，感觉工作氛围，人际交往，甚至走在公司的道路上，都是充满激情，轻松的。激情是因为在工作中可以学到很多知识和技能，放松是心理上的。这就是“工作快乐”的感觉，让我感到无比满足。
其次，培训使我对公司的主要业务有了基本的了解
我在公司档案室工作，在学校也学习专业的档案知识。可以说我是一个彻底的调查和调查外行。这次培训是我第一次系统接触这个知识，真的受益匪浅，学到了很多新知识。
经过几次专业知识的培训，我对公司的主要任务有了大致的了解，大致分为勘察、测量、土工试验和测试，相应的部门负责。例如，工程师办公室主要负责岩土工程，主要包括勘察、设计、处理、检查和监测;检测中心主要负责原位检测、桩基检测等。而且我对它的主要工作流程和一些术语有一个大概的了解，最后也不会像刚来的时候对公司的主营业务那么迷茫。
第三，学习了公司的安全管理知识和管理制度
在一天的时间里，我们系统地学习了安全和公司管理体系的知识。我觉得这对于我们应届毕业生来说还是比较陌生的知识。我认为其目的是保证安全生产;第二，提高工作效率;第三，提升企业形象。最终目的是利益最大化。在此基础上，还有很多理论知识和体系，也是我们平时工作中需要注意的，比如安全。在任何一个小环节，都要注意安全问题，比如人走路停电，防火防盗，以及一些用电安全和人员安全，尤其是施工现场。实际工作后，可能会注意到更多的问题，并写入系统，使安全管理更加规范。
公司是业内最早获得管理体系三个标准整合的公司之一，有符合公司实际情况的管理方针。在学习中，我们学会了一种总是在变化的管理模式，即pdca循环：从玩(策划)到做(实施)到检查(分析)到行动(持续改进)。无论是qhsems、ems还是ohsms，这个循环一直贯穿其中。仔细看，这个循环也适用于我们生活的方方面面，其实就是一个积累经验的过程，从来不参加会议，从坏到好，从好到好。我相信这个简单明了的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。
第四，我学到了公司档案和人事方面的知识
最后一天，我们首先研究了公司的档案管理系统和公司档案室的主要功能。这方面我比较熟悉，因为在档案室工作，已经实习2个月了。我觉得档案的价值在于利用。当别人需要信息的时候，迅速及时地找到需要的信息是档案工作者最重要的职责。公司档案已有50多年的历史，制度健全，仓库分类明确。实习期间，我深深体会到，我没有选错单位。有一个好的基础设施和一个好的师傅真的能让我学以致用，通过实践经验更好的掌握理论知识。公司档案室还管理规范和杂志的管理，有专门的阅览室，让专业技术人员及时了解新规范，掌握行业新动向。
人事方面，__总监主要给我们介绍了新员工的待遇、休假、职称。我想这也应该是我们非常关心的话题。__总监详细介绍了各部门的薪酬情况。我也觉得越透明越公平，越开放越不敏感。我更关心职称。档案系列职称要在社会上考。我觉得从现在开始要掌握专业知识，不要放松，上一段楼梯争取早点。
第五、领导对我们培训的要求
履职尽责及工作总结篇二
时光飞逝，转眼间即将过去。在这一年里，xxxx酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。以下是我的个人工作总结。
酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四星级酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。
和管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲设施的使用率也有所增加。
一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。
虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；个别新员工工作还不够熟练；在销售、卫生等方面的.工作还需进一步加强。今后，我管理部会团结一致，在xxxx酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供最优质、最高效的服务。
继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。
承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。，我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。
履职尽责及工作总结篇三
根据xxx市人民政府办公厅下发的《xxx市人民政府办公厅关于印发xxx市行政机关公务员队伍履职尽责情况专项检查工作方案的通知》(x政办综[20xx]17号)要求，市政府研究室开展了认真的自查工作。现将有关情况报告如下：
我们制定了《xxx市人民政府研究室公务员履职尽责情况专项检查方案》，成立了以室党组书记、主任xxxx为组长、副主任xxxx为副组长，党总支、秘书处、监察室共同参与的活动领导小组，切实加强对活动的领导指导。
在自检自查工作中，秘书处按照编制职数，对各处室在岗在编人员情况进行检查，并按照市编委《关于严格控制和规范编制外使用工作人员的意见》，严格检查有无编外人员工作情况。党总支、监察室依据各处室职能，通过召开座谈会、个别谈话、问卷调查、主管领导征求意见等方式，对各处室履职尽责情况进行了检查。
我室能严格执行机构编制法律法规，现有编制31人，在编为人数24人，空编7人，在岗人数为21人，有3位同志因工作调转尚未减编，没有编制外工作人员，没有在编在岗长期休假或不上班人员，坚持按规定组织公务员参加培训。目前，我室承担的工作量超过人员配备数量，处于缺员状态，无违规进人问题，没有吃空饷现象。不存在超职数、超规格配备干部的情况。
经过自查，市政府研究室全体公务人员，基本能够做到，认真践行科学发展观，时刻牢记全心全意为人民服务宗旨，爱岗敬业，高标准、严要求，能够坚持用党性原则、工作职责严格要求自己，落实到岗到人;全体公务人员能够从工作特点出发，甘于清贫，甘于寂寞，正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，认认真真搞调研，勤勤恳恳爬格子，老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，较好地履行了自身职责，得到了市政府主要领导和各部门同志的好评。我室无放任、隐瞒、袒护公务员违规违纪行为。
一是理论水平需要进一步提升。整体学习没有有系统、有计划地安排，存在一定的随意性，学习不够全面深入，理论联系实际做的'还不够;学习深度不够，满足于学过了、知道了，没有深钻细研。
二是还要进一步树立精益求精的精神。工作思路不够开阔，创新意识不强，没能更加自觉地站在新一届政府的工作重点、工作要求上开展工作，习惯于按部就班、循规蹈矩，创造性开展工作较少，高质量的精品文稿较少。
三是调查研究深度还需要进一步加强。深入实际、深入基层调查研究少，对于政府系统的调研工作习惯于出题目、交任务，有针对性地开展工作不够，一些制约全局发展的重点难点课题的研究还不够深入，浅层议论的多，真正沉下去解剖麻雀、摸索规律的少;做简单数据汇总多，做深层次的分析研究少，被上级决策采纳的优秀调研成果还不多。
四是自醒自律意识需要进一步增强。不同程度地存在意识，认为单位小，人少事少，工作性质单一，降低了自律要求，没有形成有效的工作合力。同时，在一定程度上存在机关管理规范化标准不够高，勤俭节约的制度不够完善等问题。
经党组研究，我室的整改工作由室党组书记、主任xxxx负总责，室党总支牵头，秘书处配合。同时，纳入20xx年研究室机关干部考核体系，确保整改工作取得实效。
(一)开展主题实践活动，切实加强整改
通过提高党员干部素质，充分发挥党员及党员先锋岗的模范引领作用，不断加强自身建设，努力从根本上解决问题。室党组将20xx年确定为自身建设年，深入开展以综合文稿有质量，调查研究有效果，信息反馈有实情为目标的主题实践活动，通过开展干部学习培训、实践锻炼等活动，进一步解决机关干部中存在的突出问题，全面提高机关干部综合素质，形成干事业、抓落实、促发展的合力。具体措施如下：
1、开展综合文稿讲评交流活动。业务处室处长或负责人，结合本处室业务工作实际或本人学习心得，为机关干部做综合文稿讲评或相关理论辅导，综合文稿讲评交流活动由各业务处长轮流进行,根据工作实际，原则上每二个月一次。
2、开展即时性调研工作。由机关干部根据自己工作实际，根据不同时期的工作中心、工作热点，以及领导关注的重点难点问题，自主确定调研课题，开展调查研究，以便及时反映情况，提出意见建议，为领导决策服务。同时，尽快掌握第一手资料，推动政务文稿起草。
3、开展业务信息搜集工作。各业务处室确定一名信息员，结合处室工作分工，在日常工作中搜集整理有关信息，包括领导讲话、前沿理论、外地动态、基层信息等内容。并将信息及时报送机关党总支，由机关党总支在oa平台上设专栏发布，同时，由大课题办以《参阅件》的形式报市领导，信息上报原则上至少每月一期。
4、开展月读一书活动。机关干部自己确定阅读书籍，每月初将阅读书目报机关党总支，阅读结束后，由本人将学习心得在oa平台《公共论坛》上发布，适当时间由机关党总支集中组织学习交流。
(二)整合资源，形成合力
在工作分工上，将研究室整体工作分为政务文稿起草和调查研究二条线，在政务文稿起草工作上由一名副主任总协调，根据工作需要，打破处室界限，集中人员，整体作战，以形成工作合力，提高工作效率、工作质量。
履职尽责及工作总结篇四
我是xxx，现任三年级三班班主任，同时负责三年级三、四班的语文教学。20xx年我怀着一腔热血来到付营子明德小学，蓦然回首，顿觉三年光阴弹指间。作为一名新时代的农村年轻教师，我认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完善的知识结构，尊重学生，严格要求学生，发扬教学民主，在学生不断进步的同时，提高自身的教学水平和思想觉悟。在忙碌的三年中，我收获了很多。下面我将三年工作做简要汇报：
教师是人类灵魂的工程师，是传递知识和文明的接力手，也是点燃光明未来的火炬手。
我清楚的知道要成为新世纪优秀的社会主义精神文明工作者，就要不断提高自身的精神修养，提高自己的政治素养和专业文化水平。本人积极参加政治学习并做好笔记，团结同事，教学目的明确，钻研业务，关心爱护学生，为人师表，热衷奉献。
（一）班级管理工作
自工作伊始就担任班主任工作，针对我校是寄宿制小学的特点，我努力扮演好老师和家长的角色，多与学生沟通交流力求使学生能够轻松愉快的学习生活。回想起刚担任三年级班主任的那段日子，孩子们第一次住宿，难免想家，王雨晴就是最恋家的一个。这孩子在开学第一天就说自己身体不舒服，经过与家长沟通和两个星期的观察，我发现她在为能够回家而找理由。于是我就试着与她谈心，在我耐心的开导下，她终于说出了自己的小秘密———她想回家。
我决定与家长商量让她先走读，以便适应学校的生活。时间过得很快，在我与王雨晴的一次次谈心中，我逐渐意识到，这孩子可以住宿了，我联系家长后，决定让王雨晴在下半学期回来住宿，她很快就适应了住宿生活。现在看见她在学校里时常绽放的如花笑靥，我心中总会感到十分幸福。我在关心学生生活的同时，进行行为常规的训练，让学生懂得严于律己的重要性。在我所任教过的语文、数学、思品、攀登英语等课程的教学上，提高课堂教学质量的同时减少学生作业负担，从而使学生养成一个良好的学习习惯，形成了一套适宜孩子身心发展的科学管理方法：
1、科学展开对学生干部的发掘、扶持、教育工作，同时进行职责分工，做到人人有事做，事事有人做，使班级管理形成良性互动。
2、始终贯彻分层次教育，坚持“抓两头、促中间”，不厌其烦地做好后进生的帮教转化工作。大力加强班主任与课任教师、家长之间的“合力教育”有效减少班级违纪现象。
（二）学科教学工作
作为教师最主要的任务是教好学生，平日里我用心钻研教材、认真备课、上课。为了提高自己的业务水平我珍惜学习机会参加各种培训，积极响应学校组织的师带徒活动和教研活动，努力提高自己的教学水平。在搞好教学工作的同时，注重教学经验的积累，有了心得体会就及时与同事交流，在三年的工作中，平均每个学期听课20节，教学随笔及反思不少于8篇。
20xx年在校领导的带领下，我和其他几位年级组长及教研组长，到承德县实验小学参观并学习他们的班级文化建设和班级管理工作的经验。回校之后我组织本年级组的'老师完善自己的班级文化建设，运用基础卡和表扬卡的方法对学生进行激励教育，学生在纪律和学习习惯方面都有了很大的改善和提高。
在校领导的信任下，我在参加工作半年后担任低年级组组长；20xx年11月以授示范课形式参加攀登英语连片教研活动；20xx年3月北师大攀登英语项目组的专家与市、县教育主管部门领导组成的考察小组，观摩了我所授攀登英语展示课，广受与会领导和教师的一致好评；xx学年被评为校级优秀教师并在两评四考中排在全校第十名；20xx年由于在“提升明德教育质量”项目实验中，表现突出、成效显著荣获省教育厅和北京师大联合颁发的荣誉证书，此后又以优异成绩圆满完成首批实验省培训者研修班课程；20xx年在迎检工作中我听从领导安排，做好迎检工作并顺利的完成。
我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。
三年里，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实的，沉甸甸的情感。我愿把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，我相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。
履职尽责及工作总结篇五
根据浠水县教育局、洗马镇教育总支加强履职尽责督促检查工作的部署，我校立即行动，积极投入到接受履职尽责督促检查工作，现将前一阶段工作总结如下：
一、成立专班，制定方案
我校成立了以校长赵雄为组长，副校长姜友权为副组长，全校教职员工为成员的履职尽责督促检查工作领导小组，并结合我校实际，制定了《断河小学2016年度接受履职尽责督促检查工作实施方案》，并且有条不紊抓落实。
二、大力宣传，营造氛围
9月13日下午我校召开全体教职工大会，校长赵雄同志作了《断河小学2016年度接受履职尽责督促检查工作》的动员报告，认真传达了上级领导讲话和有关文件精神，结合我校实际情况作了专项布置。
学校校园张贴标语“履职尽责当好标杆，务实清廉向我看齐”的宣传标语，宣传履职尽责督促检查的重要性和紧迫感，为全面铺开接受履职尽责督促检查工作奠定坚实基础。
三、突出特色，务求实效
学校本着“以人为本，一切为了学生”这一办学理念，突出我校教育教学特色，务求履职尽责实效。
围绕履职尽责工作主动 “挑刺”，列出八重点整治项目清单，细化责任到分管领导，要求限期整改到位。
四、抢抓机遇，迅速行动。
动员会后，我校专班立即开展行动，迅速与每位教职员工签订《教师履职尽责承诺责任书》。开展了“我的岗位职责是什么?履行的`怎样?”、“我在岗位职责履行上有哪些问题和不足?”、“为更好履职尽责我准备怎么做?”的“履职尽责大讨论”活动。教师踊跃发言，借此东风，提高自己的教育教学水平和业务能力，转变工作作风和教学理念。
五、查找不足，认真整改
对照《断河小学2016年度接受履职尽责督促检查工作实施方案》的有关求，每位教师认真查找工作存在的不足，制定切实可行的整改方案，开展批评与自我批评，不护短，不相互恭维。
断河小学
2016年12月28日
为了认真贯彻落实通教发（2016）5号《2016年度全县教育系统接受履职尽责督促检查工作实施方案》的通知有关要求，为进一步改进黄沙镇教育系统工作作风，树立良好形象，优化服务提升效能，黄沙中心学校组织黄沙镇各中、小学校认真学习通知精神，精心组织安排，从实查找问题。现将开展活动情况总结如下：
一、加强领导，确保全镇教育系统接受履职尽责督查全面工作全覆盖。
为了认真做好第二阶段的工作，我镇教育系统成立了接受履职尽责全面督查工作领导小组，具体督办、协调全镇教育系统接受履职尽责督查全面工作。领导小组下设八个联络工作组，中心学校各包片领导和各校校长为第一责任人，协助学校完成履职尽责督查各项工作。
同时，要求各学校对照方案，从内部深入查找问题：校领导班子成员深入查找工作中是否存在办事拖沓、不守纪律、不讲效率；是否存在职称评定、绩效工资发放、评优选模、经费使用不公开不透明等现象；是否存在中层干部不带课、骨干教师不带本专业课现象；是否存在私设“小金库”等问题。全体教师深入查找是否存在有偿家教、滥订教辅资料、体罚和变相体罚学生等问题。通过查找，学校领导班子成员及教师进一步看清了自己身上存在的问题，及时整改，并提出了具体而切实可行的整改意见，为创造性地解决问题打好了基础。
二、广泛开展问卷调查活动，从外部查找问题，接受家长、学生和社会人员的监督。
全镇各学教师在内部自查的基础上，还通过公开学校负责人电话及邮箱接受家长和社会的监督。广泛征求辖区内人大代表、政协委员等社会各界特别是服务对象的意见和建议，深入查找在思想观念、宗旨意识、履职尽责、工作作风和能力素质等方面存在的突出问题。经过调查，全镇共梳理出突出问题7条。主要反映在学校领导与教师深入交流不够、部分老师政治觉悟意识不高导致教育教学上走弯路等问题。中心学校督查领导小组向各学校做了反馈，并且提出了整改要求，为全面推动下一阶段履职尽责工作打下了基础。
三、深入学习，联系实际认真开展专题大讨论。
为了进一步提高广大教师对队接受履职尽责活动重要性和严肃性的认识，中心学校组织全镇教师认真学习“党的精神和习系列讲话”，紧紧结合“两学一做”等主题教育活动，以校为单位扎实开展“重品行树形象做榜样”师德师风主题培训，集体深入讨论、交流，写体会、做反思，每人签订了师德师风承诺书等，让全体教职员工形成共识，深刻认识履职尽责的深远意义；严于律己，自觉抵制各种有悖教师形象现象发生；工作中爱岗敬业，积极发挥表率作用，做一名人民满意的教师。
四、主动公开承诺，公开问题和措施，开好民主生活会。
加的民主生活会上进行批评与自我批评，深刻剖析自身存在的不足，查找原因，作出整改承诺，虚心接受全体教师的监督。
下一步工作打算：
一、加大督查力度。加强对各校接受履职尽责督查力度，对工作不上心，力度不大，责任意识不强的单位进行通报批评。
二、加强宣传氛围。积极营造活动氛围，通过多种形式开展活动，提高自觉履行履职尽责服务意识。
三、强化责任意识。进一步强化各校教职工责任意识，按照“五个到位”的要求，分层实施督促，形成上下联动，齐抓共管工作格局。
黄沙铺镇中心学校
2016.8
履职尽责及工作总结篇六
我叫xxx，男，现年xx岁，20xx年7月毕业于河南省襄城师范学校，同年8月参加工作，20xx年取得小学一级教师资格，20xx年12月取得河南大学中文专业专科毕业证书。从教20xx年来，我一直担任语文学科的教学任务。在工作中，我坚持“教育即服务”的原则，勤恳尽责，言传身教，一丝不苟，为人师表，教书育人。现将我任职以来的工作情况简述如下：
任职以来，我思想上积极上进，政治上立场坚定。能认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚持党的四项基本原则，拥护改革开放，拥护党的各项路线方针政策，自觉遵守国家的各项政策法令，忠诚党和人民的教育事业，全面贯彻党的教育方针，注意加强师德修养，遵纪守法，严于律己，以身作则，为人师表，教书育人。
在教育教学过程中，潜心钻研，认真做好教学工作，积极倡导自主、合作、探究的学习方式。多年来，自己积极投入到学校语文科组组织的教学研究活动中，苦练扎实的基本功，认真钻研教学大纲和教材，熟悉教材内容，把握教学的重点和难点，注重各年级教材的个性与共性，寻求知识间联系，积极推进新课改，认真上好每一节课。在课堂教学中，我面对全体学生，分层教学与管理，因材施教，既加强对差生的转化，又注意对优生的培养；既夯实对知识的掌握，又着眼于生活中的应用，提高学生的整体素质。为了优化课堂教学，切实提高学生素质，我深入研究新时期的教学思想，积极探讨语文教学方法。
作为一名教师，我深知在教学中对学生进行德育教育的重要性，多年来，我始终把德育工作放在首位，坚持育人为本、德育为先的指导思想和教育理念，切实改进德育工作方法和途径，努力把德育工作渗透到各个教学环节中去，把学生自身发展需要和国家民族要求紧密结合起来，为学生全面发展创造了条件。
当班主任时，我积极抓好班风建设，努力地教育转变后进生，牢记“教书育人”之宗旨。作为一名班主任，我深深懂得：班主任是一个教学班的组织者和领导者，班主任的工作直接影响着学生在德、智、体、美、劳等各方面的健康成长，影响着他们一生的道路。每当新学年接过一个新班，我都根据本班学生的.实际情况及学校对班级管理的要求，组织学生学习《中学生日常行为规范》和《中学生守则》，从思想上、行为上规范和约束每一位学生，做到防范于未然。另外，我十分注意加强后进生的教育转化工作，对那些思想纪律、学习较差的后进生从不歧视，而更加关心爱护他们，积极想方设法转变他们，经常找他们拉家常，谈人生、叙理想、讲前途，和风细雨地动之以情、晓之以理，以满腔热情去温暖他们的心田。
选拔和培养班干部是班主任的一项职责，也是班主任管理好班级的一条有效途径。在这方面，我积极引导、敢于放手、对他们多表扬、少批评，即使他们在工作中出现了失误，我也以宽容的态度对待他们，心平气和地与他们一起分析原因，提出改进的意见和建议，使他们今后能继续大胆工作，把工作做得更好。
在多年的教学中，我已逐步形成了自己的教学风格，积累了丰富的教学经验，满足语文学科循环教学工作。历年来，我无愧地完成了各项教学任务和育人职责，我任教的学生语文成绩的合格率和优秀率虽未提升学校的知名度，但学生已获得了成功感。
针对学生语文素质不平衡的现象，我遵循“因材施教”的教学原则，进行分层次备课，分层次教学，采取个别辅导，既让优生“吃得饱”，又使差生“消得了”。经过精心教学，我任教班级的学生，无论是参加竞赛还是参加中考，均取得显著成绩。在教育实践中，我深深体会到：只有尊重学生，热爱学生，才能成为学生的知心朋友，才能做好教育工作。为贯彻“德、智、体、美、劳全面发展”的原则，我积极组织丰富多彩的课内外活动，努力提高学生的整体素质。我组织学生自编作文集、讲故事比赛、生活常识辩论赛、出墙报、办手抄报，并号召学生成立写作、书法、朗读等各类兴趣小组。
在我的身边有许多在教学工作中积累丰富教学经验、教学方法的年长教师，更有锐意积极、教法先进的年青教师，他们对我来说是最实惠而又会说话的书籍。我和他们一起备课、探讨、集思广益，并请教他们如何抓重点，如何突破难点，全力渡好自身教材教法关。同时，我深入他的课堂听课，还请他来听我的课，然后和他一起总结，扬长避短，共同提高。
为了使教学工作适应改革开放的新形势，推进素质教育，我勇于创新，致力于教学改革。为更好的服务于教学，服务于学生，我自己攒钱购买了一台电脑，开始自学powerpoint的使用方法，自己学制课件，应用于教学中，取得了良好的效果。并主动帮助学校的年轻教师，使他们也掌握了一定的电脑技术，学会了课件制作。
多年来，我积极承担繁重的教育教学工作，认真完成各项教学任务，不计个人得失，踏踏实实，勤勤恳恳，出满勤，干满点，言传身教，一丝不苟，出色的完成了各项教学任务，履行了育人的职责。多年来，我担任班主任工作，无论接手的是差班还是好班，总是一如既往地做好工作。我积极地深入到学生中去，与学生交朋友，全面了解学生情况及时发现和解决问题，采取贴心关怀、严格管理，并普遍进行家访，有的放矢地进行思想品德教育。
回顾自己20xx年来的工作历程，我深深地感受到教书育人的担子之重，但我有决心、信心努力克服工作上的困难，扬长避短、戒骄戒躁，更加勤奋的工作，力争把教书育人的工作做到更上一层楼。
任现职以来，我在教育教学工作中率先垂范、服从分工、勇挑重担、关爱学生、团结同志，并取得了可喜的成绩，赢得了学校、学生和家长的一致好评，多次受到上级部门的表彰。20xx、20xx连续两年被评为乡优秀班主任，20xx年被评为县优秀教师；20xx年9月被评为县优质课选手，20xx年8月被评为乡优质课选手；所写的论文中，《低年级识字教学浅谈》被获得市论文一等奖，《谈小学语文教学中的德育教育》获得市论文二等奖，《如何在语文教学中利用多媒体辅助教学》获得县论文二等奖，《让写作不再成为负担》获县论文一等奖。
我深深地知道，之所以能够取得这样的成绩是与上级领导和学校领导的支持分不开的，在今后的工作中，我将更加努力，刻苦钻研，提高自己的业务水平，服务学生，回报社会！
履职尽责及工作总结篇七
(一)加强组织领导，强化责任体系。省、市加强履职尽责督促检查工作电视电话会议后，6月26日市卫生计生委召开了加强履职尽责督促检查工作动员大会，印发了关《2015年全市卫生计生系统加强履职尽责工作实施方案》、《市卫生计生委关于成立加强履职尽责工作领导小组的通知》、《市卫生计生委加强履职尽责工作领导小组办公室责任工》、《市卫生计生委加强履职尽责工作时间进度表》等文件，对全市卫生计生系统加强履职尽责工作进行总体部署。各地、各单位认真贯彻会议精神，全市13个县市区和市直医疗卫生计生单位都制定了《加强履职尽责工作方案》，成立了领导小组，设立了工作专班，明确了工作联络员，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。委机关以科室为单位，对履职尽责工作任务进行分解，明确了分管领导和科室负责人在各阶段工作内容和工作责任。委履职尽责办结合落实党风廉政建设工作进行了督导。宜都、当阳、夷陵等县市区以及市中心医院、市一医院、市三医院等市直医疗卫生计生单位采取多种方式，对加强履职尽责工作全面部署。据统计，全市成立31个领导小组，成员416人;成立工作专班31个，成员196人，联络员31人;召开动员会124场;全市加强统履职尽责工作全面有序开展。
(二)广泛宣传教育，强化责任意识。全市卫生计生系统加强履职尽责工作开展以来，活动情况通过中新网、搜狐网、中国急救网、三峡日报、三峡晚报、三峡商报、三峡宜昌网、三峡新闻网、湖北省卫生计生综合监督执法局网、湖北省疾控中心网站、以及各地方电视台和单位门户网站进行了宣传。上报活动信息142条。各地、各单位都能借助网络、报刊、电视、电台等新闻媒体的力量，多渠道、深层次、全方位宣传加强履职尽责工作。6月 24日，市卫生计生委组织60多名机关干部，到宜昌市反腐倡廉警示教育基地进行参观学习，在讲解员的引导下，大家重温了我们党几代领导人关于党风廉政建设的重要论述，认真听取了工作人员关于正反典型事例的讲解，观看了反腐倡廉警示教育片。一桩桩典型案例、一段段教育视频，让所有参观者深受教育。认真开展 “政风行风热线”上线工作。市卫生计生领导亲自上线接听市民的咨询、投诉，现场解答群众关心的热点难点问题，得到市民的理解与支持。上半年办理咨询、投诉、举报285件。
(三)积极公开承诺，强化社会监督。根据省卫生计生委《关于在全省卫生计生系统开展“十万人签名”活动的通知》要求，市卫生计生委通过座谈会、信函等形式，征求社会各界多方意见和建议制定履职尽责承诺书。印发《关于在全市卫生计生系统开展“履职尽责承诺签名”活动的通知》，对履职尽责签名承诺活动进行了部署，要求全市各级卫生计生行政部门、市直医疗卫生计生单位在6月9日-12日开展以 “全面履行卫生计生责任，维护人民群众健康权益” 为主题的承诺签名活动。6月11日，市卫生计生委组织委机关干部职工、科级单位代表等80多人在委党组书记顾昱带领下庄严承诺：严格依法行政、落实健康惠民、树立良好政风行风、构建党风廉政建设责任体系、畅通群众监督渠道，坚持依法履职、优质服务、高效行政、廉洁从政，全力解决人民群众反映强烈、损害经济社会发展环境的卫生计生突出问题，让更高水平的卫生计生服务惠及全市人民群众，为加快建设“既大又强、特优特美”的现代化特大城市做出新贡献。截止6月 12日，全市卫生计生系统有16538名医疗卫生计生人员进行了签名。全市卫生计生系统各单位公布了举报投诉电话、邮箱，畅通了群众诉求渠道。
(四)以点带面示范，强化典型引路。市卫生计生委确定宜都市、宜昌市中心人民医院为委党政主要负责人履职尽责工作试点。其他领导班子成员根据分管工作，各自建立了1个工作联系点。工作试点和联系点要求做到工作方式开拓创新，及时总结工作经验，发挥示范引领作用，确保卫生计生系统履职尽责工作在内容上有效落实。
一是工作进展情况不平衡。有的单位工作不主动，成立工作领导小组文件、工作方案、工作进度上报不及时。
二是工作信息质量不高。有的单位工作动态信息编发不及时，缺乏特色、亮点，比较空洞，一定程度上存在敷衍现象，信息数量和质量有所下降。
三是活动氛围不够浓厚。少数单位对加强履职尽责工作采取的宣传措施不够具体(如少数单位没有借助公开承诺签名平台好好宣传)，群众知晓度不高。
下一步，将重点围绕加强履职尽责自查自纠和督导检查工作，深入查找突出问题，建立工作台账，狠抓整改落实。
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履职尽责及工作总结篇八
20xx年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：
半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的`各项任务：
1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。
2、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。
3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。
4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。
总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。
三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。
下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
篇一我于20xx年7月师范毕业，从事教育教学工作7年多，在小学任教1年，中学任教6年，班主任工作4年。自从踏上讲台，任教以来，我积极履行教师......
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范文(1)一、工作完成情况(一)加强组织领导，强化责任体系。省、市加强履职尽责督促检查工作电视电话会议后，6月26日市卫生计生委召开......
履职尽责及工作总结篇九
我于20__年7月师范毕业，从事教育教学工作7年多，在小学任教1年，中学任教6年，班主任工作4年。自从踏上讲台，任教以来，我积极履行教师的职责，现将任职以来的工作自查如下：
一、良好的政治思想表现及满怀激情的工作热情
我以满怀的激情和热情融入到实际的教育教学工作中，关心，赏识，爱护每一个学生一直是我工作的特点，7年来不管在哪所学校任教，面对不同的班级，不同的学生，我一如既往的用真诚换来的是学生们的喜爱，在工作生活中与大家和睦相处，团结协作，做到以大局为重，以学校利益为重，尽心尽职做好自己的工作。
本人热爱中国共产党，忠诚党的教育事业，在思想上我积极要求进步，爱岗敬业，为人师表，遵守学校的各项规章制度积极参加学校的各类政治学习，寒暑假及上班时间都参加了继续教育，国培学习，并且认真记录，努力提高自己的思想觉悟，不断地完善自我。在学习中我学到了有关新课程改革的教育教学理论及新的课堂理念，使自己在教育教学实践中有很大的收获。
二、扎实的专业知识，较强的教育教学能力
7年的教学，工作期间我在万寿小学，镇第一初级中学任教，分别担任过物理，地理，生物，音乐，及小学各个科目的教学工作，做了3年的班主任。丰富的教学经历，让我在面对学生的时候，有了更多的热情，更多的更好的教学经验和方法。我在仁义中学任教六年，有三四年的班主任工作经验，我所带的班级每个学期都拿到了“文明班级”称号。我认真的工作，教书与育人，教人学孝，学善，传递知识，传递美好，也传递幸福。弘扬弟子规及国学精髓，用真诚和热情去上好每一节课，做好每一天的工作。做好一个学生喜欢，同事喜爱，领导满意的真正的好老师。现在任二年级二班的班主任和物理教学工作。
三、优异的工作成绩
由于我对工作高度负责，积极进取，顺利完成各项工作任务，并且取得优异成绩：任职以来，所带班级各班级各方面都走在同年级之首;安全卫生、读书活动，各种比赛均获学校奖励。积极参加教育教学研究活动，认真总结教育教学经验，积极撰写教育教学论文。我所在的课堂，孩子们学得很幸福很快乐。因此每个学期我都获得校级、镇级优秀班主任，及各种优秀指导奖。
四、履行职责
在任职期间，我遵纪守法，认真履行教师职责，积极承担并完成上级安排的各项工作任务，处处做神圣表率，忠心耿耿工作，切实提高教育教学质量。认真领会现代教育思想、教育观念。努力学习，掌握现代化教育方法和现代教育手段。
五.待提高问题
由于我还年轻教学经验还不足，面对学生的调皮捣蛋有时会发脾气，也会骂他们，但是一分耕耘，一分收获。在这7年工作生活中，我带着孩子们在快乐中学习，在快乐中成长。我与我的学生共同进步共同成长，过程虽然艰辛，但所得却将受用终生。在未来的工作中我会加倍努力，在实践中，不断总结经验，不断学习，不断进步，不断突破，发挥我的特长，发挥我的潜能，争取再创佳绩。
履职尽责及工作总结篇十
回顾20xx年，工作中的成功、挑战和反思，让我在未来的工作中有了更加坚定的信心和决心。下面就是我20xx年的工作总结。
1.缺乏新的创新思维是我在工作中的一个突出问题。需要多学习、多探索、多分析，注重尝试和实践。
2.在工作中需要更加紧密的工作间合作、团队精神等工作特点，成为团队中同事的引领者和领袖，完善团队的工作合作方式和合作思想。
总的来说，20xx年工作总结中的成果是显而易见的，并且打下了更大的工作基础。我会继续努力，并将在未来的工作中继续创造更多的价值。
履职尽责及工作总结篇十一
经济与管理学院 张雄林
2017年，作为经济与管理学院的副院长，我协助院长分管学科建设和研究生教育，现就“履职尽责”和“一岗双责”总结如下。
一、学科建设
（一）学科建设的主要项目
一是通过人才引进，加强高水平成果建设，做好博士和硕士增点申报前的准备工作。 二是积极组建领导工作小组和材料工作小组，制定并落实申博申硕计划。根据国家《博士硕士学位授权审核办法》和学校学科建设与研究生教育“十三五”规划，经济与管理学院认真学习有关文件和精神，制定如下申报工作方案：1.支持管理科学与工程申报新增博士点的两个方向（移民、物流），并积极推进财料编写和专家外联工作，做好申博有关管理工作；2.积极支持应用经济学申报新增硕士点。
一是组建评估工作小组，制定并落实工作计划。 二是积极完善并执行人才培养方案。
三是做好工商管理和mba水平评估。学院高度重视2016年教育部主导的工商管理和mba水平评估工作，成立领导小组和材料专班，精心组织评估材料并上报评估材料。工商管理一级学科硕士点水平评估结果已公示，全国排名处于中游，相比于上次评估，位次有显著提升。mba水平评估材料已上报，评估结果等待公示，预计全国排名处于中游。
mba水平评估结果等待公示。完成目标。3.积极推进mpacc建设
（1）工作目标：积极加强mpacc建设，为以后评估做准备。（2）工作措施与成效
一是积极完善并执行人才培养方案。
二是推进案例库建设。学院出台了《关于加强mpacc、mba教学案例建设的通知》，对教师开发教学案例予以资助，对优秀案例予以奖励。
三是加大师资培训。学院鼓励教师参加mpacc主办的会议，资助教师参加课程培训。四是聘请校外兼职硕导。参照大学聘任校外硕导的条件，计划在地税局、财政局和部分知名企业聘任一定数量的校外兼职硕导。
及早谋划，加强建设。完成目标。
（二）存在的问题及原因 应用经济学科建设需进一步加强。mpacc建设需进一步加强。
（三）下一步工作措施
引进有竞争力的博士和教授，强化成果建设；在成功申硕和申博工作后，积极建设应用经济学和管理科学与工程，并做好硕士生和博士生教育的各个环节。
引进会计和财务的教师，鼓励教师参加mpacc教指委主办的培训和会议，鼓励教师参加mpacc教指委主办的各项赛事。
二、研究生教育
（一）研究生教育的主要项目 1.做好研究生的招生工作
（1）工作目标：提高研究生招生数量和质量。（2）工作措施与成效
学院领导带队，在三峡大学、科技学院和鄂西高校进行宣讲，加大在报纸、网站和户外媒体上的宣传力度，2017年硕士研究生有效报名人数841人（学硕（含：物流）35人，全日制mpacc536人，非全日制mpacc102人，mba168人）。有效报名人数比2016年（481人）显著增加。
研究生招生严格执行大学的有关文件和规定，把控招生质量，尤其是在复试中对会计专硕增加了财会综合笔试，提高了会计硕士生源质量。
2.做好研究生的培养工作和学位论文管理工作
（1）工作目标：提高研究生培养质量和学位论文管理。（2）工作措施与成效
一是完善研究生培养方案和视导工作机制，加强研究生课堂教学质量监控，完成了所有专业培养方案的修订工作，完善了学院研究生视导工作制度，充实了视导组工作人员，制定了视导组工作职责，学院研究生培养质量监控体系进一步完善。
二是召开硕导会议，学习了关于研究生培养、学位方面的管理制度，并组织相关教师参加了研究生院的导师培训。
三是加强学位论文培优工作，提高学位论文质量。对获得论文培优立项的硕士，资助4000元；同时加强学位论文过程监控，各环节由学院统一组织，2017年对开题不过关的3名学生（会计硕士2人，学术硕士1人），实行二次开题。
四是强控学位论文管理。严控论文开题环节，规范论文中期检查，做好论文预答辩、论文评阅和答辩工作。对不合格的论文，不准予毕业。
研究生培养质量不断提高，学位论文管理规范化。完成目标。
（二）存在的问题及原因
mba学位论文质量下滑。mba学生工作较忙，论文写作时间上不充足，学生理论水平有限，学位论文深度不足；另外就是硕导对有关文件理解不深刻，对指导的硕士要求不严格。
（三）下一步工作措施
强化硕导的培训，严控论文管理环节。
三、一岗双责
（一）“一岗双责”的主要项目 1.党风廉政建设和反腐败
一是认真执行党风廉政建设和反腐败工作。
二是在招生环节坚持公开、公平、公正、全透明原则。 2.廉洁自律
（1）工作目标：加强学习和修养，提高领导能力。（2）工作措施与成效 一是认真践行“两学一做”。
二是把“讲政治，守规矩”挺在做事前面。 三是持续落实“三严三实”。3.落实“三重一大”
（1）工作目标：协助领导班子任职落实“三重一大”。（2）工作措施与成效 一是坚持民主评议。
二是坚持集体决策，按程序科学决策。 三是认真贯彻民主集中制原则。
由于工作措施得当，所有目标都完成，效果显著。
需要说明的是：应用经济学一级硕士点和管理科学与工程一级博士点增点成功。
（二）存在的问题及原因
理论和政策更新较快，理论和实践结合不足。
（三）下一步工作措施
一是进一步开拓进取，向高标准看齐，努力学习新时期的文件和精神；
二是进一步理解和践行理论和实际的关系，利用理论优势，科学指导和推进工作。
2018年1月14日
履职尽责及工作总结篇十二
在过去的时间里，我对自己的履职尽责有了进一步的认识和完善，工作总结如下：
对所属部门的提出的工作需求，需要认真评估执行可行性，根据实际情况制定实施方案。注重与同事之间的沟通和合作，体现团队合作意识和高度的工作责任感。
通过了解内部、外部培训资源，深入研究公司各类制度和法律法规，不断提高自身工作技能，积极学习并掌握最新的业内前沿知识，可以更好的为公司提供优质服务和协助其他部门工作。
对一些用户反馈的问题，需要不断征询意见建议，积极解决用户问题。注重团队间合作，完善与上下游业务合作模式，提高公司的工作效率和各项指标。
总的来说，在过去的'时间里，我努力工作，认真负责地完成自身工作职责。立足岗位，不断探索和学习，为公司做出了一定的贡献，并且巩固了团队的凝聚力和工作合作性。希望在未来的时间里，继续努力，打好一个良好的职业基础，为公司发展和自身的职业追求做出贡献。
履职尽责及工作总结篇十三
过去的20xx年，是我在岗位上不懈努力的一年。在这一年里，我始终坚持不懈地履行工作职责，努力实现自身价值，让工作成为自己的生命。
1.制定出合理的工作计划及实施方案，确保执行质量。
2.认真细致地完成公司交代的各项工作，并按期完成任务。
3.加强与客户的沟通，及时解决问题，使客户满意度得到提升。
4.定期向上级领导及同事汇报工作，听取意见和建议，从而不断完善工作。
1.在a项目中，主动获取信息并开展了相关工作，大大削减了项目中出现的经营风险，保证了项目的顺利进行。
2.在执行b项目时，按时完成了所需的.资料收集和分析工作，使公司客户的对我们的好感度提高了一倍。
3.在公司尝试进一步开拓市场时，我积极地参与市场调研，收集数据，并利用这些数据进行策划，在很大程度上促进了公司业绩的提升。
1.有效沟通的重要性是我这一年中深刻认识到的，这使我明确了在工作与实践中的必要性，因而我将认真把握每一次沟通机会来提高沟通技巧。
2.加强计划实施和监控能力，这是我的工作总结和对未来的期望之一，要学习领导和公司先进的理念和经验。
总的来说，20xx年是我工作上不断前进的一年，我将继续努力，让自己在职场上取得更大的成就。
履职尽责及工作总结篇十四
回顾20xx年，工作中的成功、挑战和反思，让我在未来的工作中有了更加坚定的信心和决心。下面就是我20xx年的工作总结。
1.认真负责地核查范围定期审核、监控检查、问题整改等任务，保证各项工作能够及时高效地完成。
2.严格执行公司制定的政策法规，不断优化工作流程，提高工作质量和效率。
3.领导公司和个人售后服务的`工作，及时响应客户需求和诉求，提高客户满意度。
4.参加内外部培训，不断提升个人综合素质和专业能力，为工作的进一步发展打下良好的基础。
1.在房产企业定期审核方面，我对房产企业的各种情况、资料进行了认真地审核，承担了大量的审核任务，确保企业的市场稳定化进行。
2.负责公司售后服务工作，通过加强与客户的沟通，及时响应客户需求和诉求，提高了公司客户的满意度。
3.参加一系列内外部培训，提高个人工作技能和业务素养。通过培训学习多个高质量的培训资料和精华课程，提升了自身工作的水平和品质，是一次成功的经验探索。
1.缺乏新的创新思维是我在工作中的一个突出问题。需要多学习、多探索、多分析，注重尝试和实践。
2.在工作中需要更加紧密的工作间合作、团队精神等工作特点，成为团队中同事的引领者和领袖，完善团队的工作合作方式和合作思想。
总的来说，20xx年工作总结中的成果是显而易见的，并且打下了更大的工作基础。我会继续努力，并将在未来的工作中继续创造更多的价值。
履职尽责及工作总结篇十五
深入贯彻落实交通集团关于“履职尽责争一流、敬业爱企做表率”主题实践活动，激励和动员王圈梁收费站全体干部职工在推进交通事业又好又快发展的进程中，敬业爱岗，履职尽责，争创一流，多做贡献，致力破解发展难题，提升发展品质，促进王圈梁收费站快速健康发展。2012年我站紧紧围绕活动主题，以公司“管理提升年”工作的总要求和收费站年度工作总目标为重点，活动着重从树立诚信服务理念、提高服务技能、改善服务质量、规范服务标准、优化服务环境等五个方面全面铺开。通过活动精神的贯彻落实和活动内容的不断深入展开，我站理顺了管理体制，提升了文明窗口形象，职工队伍收费、服务工作水平得到了进一步提高。现将“履职尽责争一流、敬业爱企做表率”主题实践活动开展情况汇报如下：
动员大会，全面落实活动要求。实现职工知晓率、参与率均达100%。
二、互帮互学，树立诚信服务理念，明确活动主题。站党小组全体职工继续认真学习“三个代表”重要思想、公民道德建设纲要、“5.31”讲话和“敬业爱岗、履职尽责”先进事迹材料，进一步引导和培养职工紧跟时代步伐“做文明人”的表率意识。为了给职工创造一个良好的读书环境，办公室延长了阅览室、活动开放时间；管理干部和业务骨干定期不定期深入班组开展业务知识的学习辅导和指导。全站学习气氛浓郁，职工学习积极性空前高涨，相互交流、相互学习，互帮互学蔚然成风。活动期间，站内收到职工结合自身工作实际谈学习心得体会的文章篇，表达了员工立足岗位作贡献的信心和决心。学习水平的提高带来服务质量的双赢，我站职工自觉树立诚信服务理念，以诚实守信为立身之本，大力倡导文明收费、诚信待客，通过公示服务规范、收费标准、投诉部门，征集行风监督员和顾客意见等措施，广泛接受社会监督，进一步提高服务水平，社会满意度得到显著提高。
工队伍。活动开始，办公室就印发收费、治超业务知识题至每一个职工手中，便于职工认真学习。为检验学习成效，王圈梁收费站在4月21日至5月25日分别组织职工进行关于收费、治超规章、收费纪律、职业道德和文明服务等业务知识模拟考试。通过此次考试的全面检验，全站基本扫除了职工专业知识的盲点和误区，巩固了业务基础，强化了服务技能。岗位练兵促使职工的敬业爱岗意识明显加强，提高了工作积极性。
四、扎根班组，优化服务质量，落实活动要求。王圈梁收费站制定了后勤管理人员参与收费现场管理的计划，并把它作为一项经常性工作加以制度化。从周一至周五后勤人员就深入一线协助班组搞好现场管理，工作内容包括收费、稽查、打扫卫生、处理违章、引导交通、考核服务质量等。收费稽查组还针对工作中出现新情况新问题，本着当天工作当天完成的原则，利用班前班后会及时同班组人员认真分析问题，针对性地运用法律法规落实解决在收费过程中出现的特殊问题，做到办事不拖拉、不推诿。同时收费稽查组还以考核的形式，监督班组真正做到应征不漏，全面落实收费政策和收费计划的实施，为确保年度征收计划的顺利完成奠定基础。
旨在进一步规范职工的行为动作，严肃半军事化的工作作风。通过军训，全站职工纪律作风严明，站像挺立，坐像端正，敬礼标准，标识清晰明确，言行文明规范，服务热情周到。在注重内部建设的同时，我站也注重周边环境的美化。及时维护道路路面，为过往司机提供良好的通行环境。四个收费班24小时不定时打扫区域卫生，保证收费车道的干净整洁。
六、好人好事不断，升华活动精神。
自开展“履职尽责争一流、敬业爱企做表率”以来，我站的好人好事就层出不穷，精神文明建设节节开花。“履职尽责争一流、敬业爱企做表率”活已开展近两个月，活动的精神将感召更多的员工投入到敬业爱岗、履职尽责的工作实践中。我站也将坚守此次活动成果，进一步在站区营造良好的诚信服务氛围，通过活动经验的总结和与兄弟单位的交流学习，促使王圈梁收费站的工作再上一个台阶。
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