深入了解历史文化是培养孩子综合素质的重要途径。善于归纳和总结是写好总结的关键。让我们一起来探索总结的奥秘，共同提高自己的总结能力。
销售拜访心得篇一
电话销售拜访是现代商业中一种重要的销售方式，电话可以快速、便捷地联系到潜在客户，但也存在一个明显的挑战，就是如何通过电话有效地与客户进行沟通，销售自己的产品或服务。在我参与电话销售拜访的过程中，我积累了一些心得，希望与大家分享。
第二段：准备工作
在拜访客户之前，充分的准备工作是非常重要的。首先，我会对客户进行调研，了解他们的需求和背景信息。其次，我会研究自己的产品和竞争对手的产品，了解市场趋势和行业动态。最后，我会准备一份详细的销售方案，包括产品介绍、销售策略和预期效果等。通过这些准备工作，我可以更有信心和客户进行有效的沟通。
第三段：沟通技巧
在电话销售拜访中，良好的沟通技巧是至关重要的。首先，要用亲切的语气打招呼，并介绍自己的身份和目的。然后，要仔细倾听客户的需求，让他们有足够的时间表达自己的意见和问题。在交流过程中，我会积极回应客户的疑虑，给予合理的解释和建议。最后，在结束电话之前，我会总结沟通内容，并询问客户是否还有其他问题。通过这样的沟通技巧，我能够与客户建立良好的信任感，提升销售的成功率。
第四段：处理客户异议
在电话销售拜访中，难免会遇到客户的异议和拒绝。对于这种情况，我会采取积极的应对策略。首先，我会耐心听取客户的异议，并尽量找到解决问题的方法。如果客户对产品持有质疑态度，我会以实际案例和数据来支持自己的观点。如果客户对价格不满意，我会灵活调整方案，提供更有吸引力的优惠。通过积极的应对策略，我可以化解客户的异议，增加销售的成功率。
第五段：总结与展望
通过电话销售拜访，我不仅学到了很多销售技巧和方法，也提升了自己的沟通能力和处理问题的能力。然而，我也意识到电话销售拜访是一个不断学习和完善的过程。在未来，我将继续不断提升自己的销售能力，学习新的销售技巧和方法，以适应市场的变化和客户需求的不断变化。我相信，在不断的学习和实践中，我能够成为一名更加优秀的电话销售人员。
以上便是我对电话销售拜访的心得体会。通过准备工作、沟通技巧和处理客户异议的方法，我能够提高电话销售的效果和销售成功率。同时，我也将继续不断学习和完善自己的销售能力，以适应市场的变化和客户需求的不断变化。我相信，在不断学习和实践的过程中，我能够成为一名更加出色的电话销售人员。
销售拜访心得篇二
销售拜访是销售工作中的一个重要环节，通过与客户面对面的交流，销售人员可以更好地了解客户需求，推销产品和服务。在长时间的销售拜访工作中，我积累了一些经验和心得，下面将分享给大家。
首先，在销售拜访中，我始终保持一颗真诚的心。客户会发现你是否真诚，只有真挚的态度才能赢得客户的信任。在拜访过程中，我努力去理解客户的需求，询问他们在使用产品或服务过程中的困难和痛点，倾听他们的想法和建议。只有了解客户，才能提供更好的解决方案。
其次，我注意到与客户建立良好的关系是销售拜访的关键。在已有客户拜访中，我们可以通过维护良好的关系来提升销售额。在初次拜访时，我会亲自拜访客户，与他们建立起信任和共同语言。然后定期进行电话拜访和邮件沟通，以保持与客户的良好关系。更重要的是，在拜访中，我会专注于客户的问题，并积极寻求解决方案，以此来加深与客户的关系。
另外，我认识到在销售拜访中，沟通和倾听的能力是非常关键的。沟通是双向的，不仅要将销售信息传达给客户，还要倾听客户的反馈和意见。在拜访中，我会采用积极的沟通技巧，比如细致入微的观察和倾听能力，有针对性的提问等。通过与客户的沟通，我能够更好地了解他们的需求，把握销售机会。
此外，在销售拜访中，计划和准备是至关重要的。在拜访前，我会调查客户的背景资料，了解他们的需求和市场情况。同时，我会做好准备，准备好相关的销售资料和演示文稿，以便随时回答客户的问题。在销售拜访中，有一个详细的计划可以让我更有条理地进行拜访，不至于遗忘重要信息。
最后，销售拜访的心得体会还包括专业知识和技巧的不断提升。拜访客户需要具备一定的销售技巧和专业知识。在销售工作中，我不仅要了解自己的产品和服务，还要关注市场动态和竞争对手情况。此外，我也会通过参加培训和学习专业的销售技巧来提升自己。只有不断地学习和提升，才能保持竞争力和顺利完成销售任务。
总结起来，销售拜访是一项需要综合能力的工作。通过保持真诚、建立良好关系、良好的沟通和倾听能力、计划和准备以及专业知识和技巧的不断提升，销售人员可以更好地完成销售任务，并获得客户的认可和信任。在今后的销售工作中，我将继续努力提升自己，为客户提供更好的销售服务。
销售拜访心得篇三
销售拜访是企业推销产品和服务的重要方式之一，通过与客户面对面沟通，可以更好地了解客户需求并提供解决方案。经过一段时间的销售拜访实践，我积累了一些心得体会，希望与大家分享。
首先，准备工作非常重要。在进行销售拜访之前，我们需要对客户进行一定的调研，了解其行业、需求和竞争对手等信息。同时，还需要充分了解自己所销售的产品和服务，包括优势、特点以及应对不同问题的解决方案。准备工作的充分与否直接影响到拜访效果，只有做足了前期准备，才能更好地应对客户疑问和推销自己的产品。
其次，建立良好的客户关系是成功拜访的关键。在销售拜访中，我们不仅仅是向客户推销产品，更重要的是建立长期合作伙伴关系。因此，我们需要诚挚地与客户交流，关注客户需求，并提供专业的建议和解决方案。另外，与客户建立良好的信任关系也非常重要，可以通过保持沟通和承诺的准确性来增强信任。只有与客户建立良好的关系，才能赢得客户的支持和信赖，从而促使合作的成功。
第三，倾听和提问是拜访中的重要技巧。在销售拜访过程中，我们不应该仅仅关注向客户推销产品，而是要倾听客户的需求和问题。通过倾听客户的真实需求，我们能够更准确地理解客户需求，并提供更合适的解决方案。同时，我们还需要善于提问，通过提问了解客户的痛点和真实需求，从而为客户提供定制化的解决方案。倾听和提问是建立有效沟通的关键，只有与客户进行有效沟通，才能满足客户的真实需求。
第四，拜访后的跟进工作同样重要。销售拜访完毕后，我们不能就此结束，而应该及时跟进。在跟进过程中，我们可以向客户发送感谢信，表达对客户时间的重视和建立合作的意愿。同时，我们还可以根据拜访的成果制定相应的跟进计划，并及时跟进客户的反馈和需求。通过及时的跟进，我们能够更好地与客户保持关系，并促成更多的合作机会。
最后，不断学习和提升是销售拜访的长久之道。销售行业是一个竞争激烈的行业，我们需要不断学习新的销售技巧和市场动态，以应对不断变化的客户需求和竞争环境。此外，我们还需要不断反思和总结销售拜访经验，发现自己的不足并加以改进。只有通过不断学习和提升，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，销售拜访是一项充满挑战和机遇的工作。通过准备工作、建立良好的客户关系、倾听和提问、跟进工作以及不断学习和提升，我们可以更好地完成销售拜访任务，并取得更好的销售成绩。希望以上的经验和体会能对广大销售同行有所启发并取得更好的销售业绩。
销售拜访心得篇四
销售拜访是销售人员在开展销售工作过程中不可或缺的环节，一个成功的销售拜访能够帮助销售人员建立良好的客户关系，提高销售业绩。最近，我有幸参加了一次销售拜访培训课程，收获颇丰。在这段时间的学习和实践中，我深刻体会到了拜访的重要性和技巧，不仅加强了自身的风采，也提高了销售业务的能力。
首先，拜访的目的和意义是至关重要的。在课程中，讲师反复提到拜访的目的是为了了解客户需求，与客户建立良好的关系，达成销售的目标。拜访不仅仅是为了推销产品，更是为了与客户建立起互信的关系。只有与客户建立良好的关系，了解他们的需求，才能更好地满足他们的期望，建立长期的合作关系。
其次，拜访的技巧和方法是成功的关键。在课程中，我们学习了一系列的拜访技巧，如建立友好关系、倾听客户、提出问题、分析问题、解决问题等。这些技巧在实际拜访中非常实用，有助于建立与客户的沟通，并深入了解他们的实际需求。通过倾听客户、提出问题和分析问题，我能够更准确地把握客户的想法和需求，提供更具有针对性的解决方案。
再次，拜访的准备工作是必不可少的。在培训课程中，讲师强调了拜访前的准备工作，包括客户信息搜集、产品知识准备、拜访计划制定等。拜访前的准备工作可以帮助销售人员更好地了解客户，根据客户需要定制拜访方向，并提前准备好相关产品信息，提高销售效果。通过系统地准备拜访，我能够更加自信地与客户进行沟通和交流，增加销售成功的几率。
最后，拜访后的跟进和总结是必要的。在培训中，我们也学习了拜访后的跟进和总结工作。拜访后，及时与客户进行沟通，确认对方需求满意度，解决可能存在的问题，为长期合作铺平道路。同时，总结每次拜访的经验教训，改进销售技巧和方法，提高个人销售水平。
通过这次销售拜访培训，我深刻认识到了拜访的重要性和技巧，也更加理解了销售人员是如何通过拜访建立客户关系、提高销售业绩的。今后，我将更加注重拜访的准备工作，通过提前搜集客户信息和准备相关产品知识，为拜访打下坚实的基础。同时，我也会加强和客户的沟通和交流，倾听他们的需求，为他们提供个性化的解决方案。通过不断实践和总结，我相信我能够不断提高自身的销售能力，取得更好的销售业绩。
总之，销售拜访是一个复杂而有趣的过程，它需要不断地学习和实践，也需要综合运用各种技巧和方法。通过参加销售拜访培训，我对拜访的目的和意义有了更深入的了解，掌握了更多的拜访技巧和方法，也认识到了拜访的准备工作和跟进总结的重要性。我将不断努力，不断提高自己的销售能力，为客户提供更好的服务，实现双赢的局面。
销售拜访心得篇五
近年来，随着经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，电话销售成为了推销员们最常使用的有效销售手段之一。电话销售拜访是一种通过电话来与客户进行交流、推销产品或服务的方式，它带来了许多机会和挑战。在我最近的一次电话销售拜访中，我学到了许多宝贵的经验和教训。
在电话销售拜访中，有效的沟通是成功的关键。首先，我始终保持友好的声音和亲切的语气，通过我的语言和语速使客户感到受到尊重和关注。其次，我会根据客户的需求和要求提供个性化的建议和解决方案。这种注意力和专业性不仅让我在客户面前树立了信任感，还使得客户更愿意与我留下联系。最重要的是，我善于倾听客户的需求，并对客户的问题进行耐心和理解。只有这样，我才能提供恰当的帮助，并建立长期稳定的合作关系。
此外，在电话销售拜访中，时间的管理非常重要。首先，提前安排好拜访的时间，以确保在客户最为活跃和愿意交流的时候进行电话销售拜访。其次，我会在电话拜访之前花费一些时间了解客户的需求和背景信息。这样，在电话拜访时，我可以更加准确地向客户展示他们所真正关心的产品特点和优势。此外，我还会确保每次拜访都控制在合理的时间范围内，既能在有限的时间内向客户提供足够的信息，又不会浪费客户太多的时间。
与此同时，电话销售拜访也要注意能量的管理。因为电话与面对面的交流不同，客户无法直接观察到我们的面部表情和身体语言。因此，我们必须通过声音来传递积极的能量和热情，以激发客户的兴趣和购买欲望。我会在电话销售拜访之前做一些专业的准备，确保我了解产品的特点和亮点，并可以清晰地将这些信息传递给客户。同时，在电话拜访的过程中，我会注重使用积极、鼓励和助长客户情绪的语言，以激发客户对产品的兴趣。
最后，电话销售拜访的最终目标是建立起客户的信任和长期合作关系。因此，我相信保持专业和诚信是非常重要的。我会不断学习和提升自己的专业知识，以便更好地服务客户。当遇到一些技术或业务上的问题时，我会真诚地向客户承认，并承诺在合适的时间内解决问题。我还会定期与客户进行跟进和询问，以确定他们是否满意我们的产品和服务，并针对他们的反馈做出调整和改进。
总而言之，电话销售拜访是一项具有挑战性的销售工作，但通过良好的沟通、时间管理、能量管理和诚信原则，我相信我们可以在这个领域取得成功。在我个人的经历中，我意识到自己还有很多需要改进的地方，但我会不断学习和成长，为客户提供更好的服务和产品。同时，我也相信，只要我们能够积极面对挑战，并从失败中吸取教训，最终我们能够在电话销售拜访中通过不断努力和实践取得成功。
销售拜访心得篇六
销售拜访作为一种重要的销售技巧，是现代商业领域中必备的核心能力之一。为了提升自己的销售技能，我参加了一期销售拜访培训课程。通过这次培训，我深入了解了销售拜访的重要性以及一些实用的技巧和方法。下面我将分享一下我的心得体会。
第一段：了解销售拜访的重要性
在培训课程的开始，导师向我们介绍了销售拜访的重要性。他强调说，拜访是建立和维护客户关系的基础，是销售成功的关键环节。通过拜访，销售人员可以了解客户的需求和意愿，更好地为客户提供产品和服务。同时，拜访也是促成合作和达成销售目标的重要手段之一。这让我认识到，只有通过精心的拜访，才能深入挖掘客户的需求，提供更好的解决方案。
第二段：学习拜访的技巧和方法
在培训课上，导师向我们介绍了一些拜访的技巧和方法。首先，我们学习了如何进行前期调研，包括了解客户的行业背景、了解竞争对手、了解客户的需求等等。只有通过充分的了解，才能为客户提供更适合的产品和解决方案。其次，我们还学习了如何进行拜访计划的制定，包括确定拜访的目标和内容、制定拜访的时间和地点等。最后，导师还向我们介绍了拜访的基本流程，包括预约拜访、实地调查、了解需求、提供解决方案等。通过这些学习，我对销售拜访有了更深入的理解，并掌握了一些实用的技巧和方法。
第三段：掌握拜访的沟通技巧
拜访中的沟通是非常重要的，可以说是决定拜访效果的关键因素之一。在培训课程中，导师为我们介绍了一些拜访中的沟通技巧。首先，我们学习了如何建立良好的人际关系，包括主动倾听、尊重对方、关注对方的需要等。借助这些沟通技巧，我们可以更好地理解客户，建立起彼此的信任和合作。其次，导师还向我们介绍了如何有效地提问，通过提问的方式了解客户的需求和意愿。同时，我们还学习了如何处理客户的异议和质疑，通过合理的回应和解释来消除客户的疑虑。通过这些沟通技巧的学习，我相信我在拜访中将更加得心应手。
第四段：实战演练的收获与感悟
在培训课程的最后，导师组织了一场实战演练，让我们将所学的知识应用到实际情境中。在演练中，我扮演了销售人员的角色，与导师扮演的客户进行了一次模拟拜访。通过实战演练，我深刻体会到了销售拜访的挑战和压力，也收获了一些宝贵的经验。例如，在演练中我发现，定期总结和反思自己的销售拜访过程是非常重要的，只有按照客户的反馈和意见不断改进自己的拜访方式，才能提升自己的销售效果。通过这次实战演练，我对销售拜访有了更深入的理解，明确了自己的优势和不足，也为以后的销售工作积累了宝贵的经验。
第五段：争取继续提升
通过这次销售拜访培训，我收获了很多宝贵的知识和经验。但是，我也深刻认识到自己还有很多需要提升的地方。销售拜访是一项需要不断实践和积累的技能，我需要不断总结经验，发现不足，并努力提高自己的销售能力。未来，我将积极参加更多的培训课程，与其他销售人员进行交流和学习，争取在销售拜访上取得更好的成绩。
总结：
通过这次销售拜访培训，我深入了解了销售拜访的重要性，学习了一些实用的技巧和方法，掌握了拜访中的沟通技巧。通过实战演练，我也对销售拜访有了更深入的理解，并意识到自己还有很多需要提升的地方。未来，我将继续努力，不断学习和提升，成为一名优秀的销售人员。
销售拜访心得篇七
最近我有幸受邀参加了一次学术拜访，这次的经历对我来说是非常宝贵和充实的。我将在此分享我的经历，希望能为你们提供一些参考。
这次拜访的主题是关于人工智能在医疗领域的应用。我们邀请了一位在人工智能和医疗交叉领域有着深厚研究背景的教授进行深度交流。教授的研究领域涵盖了深度学习、自然语言处理以及计算机视觉等多个领域，这使得他的研究工作具有极高的挑战性，也使得我们对于人工智能在医疗领域的应用有了更深入的了解。
在拜访过程中，教授详细介绍了他的最新研究成果，包括一些在医疗影像诊断、药物研发等多个方面的应用。教授的分享让我对人工智能在医疗领域的应用有了更直观的认识，也让我对未来的研究方向有了更深入的思考。我对于教授的研究方法和思维模式产生了极大的兴趣，这也让我更加坚定了自己在这个领域的研究决心。
这次拜访的亮点之一是教授分享的一些具体案例。通过这些案例，我们能够看到人工智能在医疗领域的应用是如何改变现实生活的。例如，教授提到了一种利用人工智能进行心脏疾病早期诊断的方法，这种方法能够通过分析患者的血液样本，准确地预测出患者可能患有心脏疾病的概率。这种技术的应用，无疑为医疗领域带来了巨大的变革。
从这次拜访中，我获得了宝贵的经验教训。首先，我意识到自己在某些领域的知识储备还不够，需要进一步的学习和提升。其次，我深刻地体会到了团队协作的重要性，一个人的力量是有限的，只有通过团队的协作，才能实现更大的价值。最后，我学会了如何更有效地与他人沟通和交流，这对于我的学术研究和生活都是非常有帮助的。
总之，这次学术拜访是一次非常宝贵的经历。我不仅学到了很多新的知识和观点，也更加深入地认识到了人工智能在医疗领域的应用前景。我将会把这次拜访的收获应用到我的学术研究中，努力为这个领域的发展做出自己的贡献。同时，我也将带着这次拜访中学到的团队协作和有效沟通技巧，更好地与团队成员协作，共同推动研究工作的发展。再次感谢教授的热情接待和无私分享，期待未来能够与教授再次见面，共同探讨人工智能在医疗领域的新应用和新发展。
销售拜访心得篇八
大客户销售的首次拜访礼仪中提到，与客户见面，客户对你的第一印象取决于销售人员的外表衣着与言谈举止，他包括你的仪表，你的态度，和你的开场白，虽然经常不能用第一印象去评判一个人，但是客户能评判的只有你的第一印象，其他的就取决于是否能继续交谈下去。那么销售人员的第一印象具体表现在哪里呢。
塑造专业的仪表形象
第一次去看客户的时候，留给客户的第一印象是你的仪表，并且会与你销售的产品和服务联系到一起，如果你今天衣冠不整，头发乱糟糟，很难想象客户会相信你的产品可以带给他高质量和高水准。下面几条建议帮助销售人员给客户产生良好的第一印象：
2、不要在拜访客户的时候抽烟，嚼口香糖等;
3、姿势端正，自信示人;
4、客户没有允许进屋，不要侧目张望;
5、通客户保持目光交流，不要左顾右盼，目光流连;
6、积极的同客户握手，表示热情和慎重;
7、正确的称呼对方姓名或者头衔;
不要吝啬笑容
销售人员应该对拜访保着热情积极的态度，销售过程中要微笑，要一直保持微笑，微笑会给客户留下一个积极的形象，表示你的友善，同时也是与人沟通的催化剂，不一定人人都喜欢弥勒佛，但是却很少人讨厌。微笑就是这个道理。
沃尔玛经典的“八颗牙的微笑”：“我希望你向我保证，无论什么时候，当客户与你的距离在十英尺之内时，你应该微笑着注视他的眼睛，问他是否需要你的帮助。”
有吸引力的开场白
第一：有趣：不管你是怎样的开场白，只要吸引住客户，让客户对你的商品或者服务感兴趣，有想进一步了解的欲望，那就是好的开场白。
第二：简洁：迅速的切入正题，不要在说了半天，客户还没明白你说的什么意思，与客户过多的闲聊是非常有害的。要尽量以最简洁的话语让客户明白。
第三：没有固定的开场白;和不同的客户会有不同的情况，要随机应变，不可能有死板的开场白，而且对某个客户的开场白也许很有效，但是在另一个客户身上也许就没有效果了。要针对不同层次，不同环境进行不同的判断。
大客户销售的首次拜访礼仪希望可以帮助销售人员在进行客户拜访的时候更融洽的与客户沟通，用最得体的仪表和仪容，加上阳光般的微笑和自信，巧妙的开场白，展开与客户合作的蓝图。
春节拜访客户的注意事项
1.注意礼节和着装。春节是中国人的传统节日，也是最能体现中国人礼仪文化的节日，节日期间拜访客户要尊重客户的信仰、地域文化、生活习惯、节日禁忌等。着装要简单大方，兼顾节日气氛。
2.尊重客户的意愿和避讳。有些单位明令禁止节日期间在单位接待来访或收受礼品，或是有些单位领导为了避嫌不愿意接受礼品等，这时一方面要求业务人员要有自己的判断力，另一方面要事先沟通，尊重客户的意愿。
有些业务人员总是想当然地办事情，以为送礼哪有人不要的，结果不但事情没办成，还导致了更严重的后果。
3.搞清拜访对象和身份。笔者曾有位同事，要签订一个近千万的合同，就在合同签订前夜，这位同事想当然地约客户负责人见面，要送一件十分贵重的礼品。结果，第二天客户就通知他取消合作。原来，他送礼的对象就是这家民营公司的老板。
4.把握拜访时长和谈话节奏。拜访客户的时候，要根据客户工作的繁忙程度，把握好谈话时间和谈话节奏，既起到过节拜访的目的，同时不能打扰对方工作。
节日拜访客户的门道，其实也是从长期的工作积累和生活积淀中总结出来的，这就要求业务新人一方面要勤于向公司同事和领导请教，另一方面善于自己学习，不断总结经验，争取通过节日拜访增进客户关系，提高业绩，实现成长。
高端接待与商务礼仪
一、职业形象
1、服务仪容
男女服务者仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生;
2、职业着装
1)男士的发型要求、职业着装规范、形象失礼行为与纠正
2)女士职业发型指导、职业淡妆指导、职业饰品禁忌与指导、形象失礼行为
二、优雅接待仪态训练
1、优雅仪态训练、变化
1)优雅男女常规站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正
2)常规坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿纠正
3)常规走姿、不同场合的走姿、不同着装时的走姿、不良走姿纠正
4)优雅女士蹲姿练习，威武男士蹲姿练习
2、优雅手势语训练：
1)优雅动作练习：指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正
2)致意动作：挥手礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、合掌礼、失礼动作纠正
3)递送名片的动作与讲究
4)奉茶的动作、讲究、失礼动作纠正
5)喝咖啡的动作、讲究、失礼动作纠正
3、三种不同魅力的笑容训练、误区纠正
4、几种目光训练、失礼动作纠正
三、接待、拜访礼仪
1、介绍的礼仪
1)谁充当介绍人?
2)千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、
3)不同场合的双方介绍练习
4)自我介绍注意点、练习
5)如何做有礼的被介绍者
2、名片礼仪
1)印制名片的礼仪
2)递送名片的礼仪
3、称谓礼仪
4、握手礼仪
1)握手不当动作
2)国际通行的握手礼正确动作
3)握手15个禁忌
5、位次排列礼仪
1)尊位的概念和重要作用
2)主宾行走时的位置排列
3)楼梯、电梯、门口的顺序
4)不同会客室的座次排列
5)不同级别会议的主席台、听众席排列
6)不同汽车内的座次排列
6、通讯礼仪
1)基本电话礼节
2)拨打与接听电话的礼节
3)手机礼仪
4)使用其他通讯设备的注意事项
四、中餐、西餐、自助餐礼仪与仪态
1、宴请礼仪
1)宴会的形式
2)宴会的程序
3)宴会的桌次、座次排列
4)请柬的格式、特指专用语
5)如何回复邀请
6)宴会基本禁忌
2、中餐礼仪
1)宴请前需要考虑的问题
2)中餐的座次原则
3)餐桌行为举止、礼仪规范
4)各种餐具的正确使用方法、禁忌
5)中餐酒文化、祝酒词、敬酒的讲究等
3、西餐礼仪
1)西餐着装要求
2)西餐席位的排列
3)西餐点菜礼仪、上菜顺序
4)入座讲究、用餐姿势
5)认识餐具与其使用方法
6)西餐礼仪细节
7)西餐宴会的禁忌
4、自助餐礼仪
1)安排自助餐的礼仪：时间、地点、食物准备、客人的招待
2)享用自助餐的'礼仪;
五、得体谈吐：沟通礼仪与技法
1、领悟沟通的要领
1)“沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞
2)现场游戏互动：闭目撕纸游戏
3)游戏启示：有效沟通三大要素
2“看、问、听、答”全方位沟通
a看――看别人什么?看懂什么?
1、看图问答：测测你目前“察颜观色”的敏锐度与准确性
2、读懂他人“体语”的重要价值
3、如何解读：他人各种身体语言传递的明确“态度与情绪”
1)人与人的“距离变化”透露了最重要的什么信息?
2)人与人的“角度变化”诉说了什么态度?
3)他人的“四肢开合变化”表达了什么心意?
4)他人的“上肢与手势变化”加强或弱化了什么意思?
5)他人的“手与脸组合变化”透露了哪些重要情绪;
6)他人的“表情、眼神变化”，期待你做出怎样回应?
4、如何运用自己的身体语言，引导沟通有利于达成自己目的?
b问------怎么问?达成什么目的?
1、“问”的目的是什么?“问听”为何占销售沟通的80%?
2、何时应用“开放式提问”与“封闭式提问”?
1)你对他人需求了解“多或少”?
2)他人是“内行”“外行”?
3)自己手里资源“多或少”?
3、倾听过程中的积极呼应
c听-----怎么听?
1、“倾听”，有哪三大无可替代的价值?
2、倾听的重要技巧、严重误区
d说――说什么?
1、交际礼貌用语
2、真诚的赞美——赞美的三大禁忌、三大技巧
3、如何尽快打开话题、打破尴尬
4、使用对方易懂的词语
5、宜谈的、忌谈的主题
e说――对方更在乎您“怎么说”
1、语音、语速、语调、音量的把握
2、四种不良沟通模式：指责、讨好、超理智、打岔
3、放之四海皆可的最佳沟通模式：“表里如一的及时沟通”
4、听出对方的弦外之音，并与之核对
5、如何主动制止他人?如何委婉拒绝某些要求?
6、如何平息他人激动甚至愤怒的情绪?
销售拜访心得篇九
但是现在的公司性质和之前是有区别的，所以到一个新的环境就要抱着一个空杯的心态去学习，感受到了拜访客户需要把自己的专业度体现出来，这样才能让客户更坚定的相信和认可咱们。
打算怎么去实行，这时我们可以把我们课程的优势展示给他们，怎样能够帮到他，如果他们学习后会达到怎样的一个水平，讲给他们听，看他们的反应，如果他们当场接受就可以立马成交，如果他们有所考虑和犹豫，就再一步跟进。
现在自己主要是对专业知识的加强学习，因为专业度不够，所以与客户沟通时就没有自信心，总是怕容易说不到点上，老是什么事情就有恐惧心理，这是我从现在开始就需要改变的!
下午我们的组训老师打来电话，让我分享一下最近关于陌生拜访的心得体会。
说实话，关于这些天的陌生拜访，我的确有一些话要说，也就答应了。
我们常用的陌生拜访有三种形式：一是开门见山式，说出我们的来历和目的;二是聊天式，不说我们的来历和目的，只是和他们聊天;三是调查访问式，这样的调查需要准备一点小礼品以便随时赠送。
这几种方式没有哪一种是好的，也没有哪一种是不好的。
所谓不拘一格，随机应变。
适合我们的都是好的。
一般来说，从来没有买过任何保险的人，对保险的抗拒心和戒备心最强。
对于特别抗拒保险的人来说，聊天是最好的方式;有些人在调查中接受了小礼品，并不表示他们接受了我们，这些人也需要我们经过长期艰苦的努力，才能使他们最终接受我们。
只有那些已经买过保险，对保险的保障并不清楚的人，往往想通过我们知道自己究竟买到了什么保障，他们倒是挺欢迎我们。
因此，在拜访的过程中，如果遇到已经买过保险的人，我们千万不要一走了之。
我们一定要为他们做耐心细致的解答，并以此为突破口，打破陌生拜访的僵局。
陌生拜访，不仅锻炼我们胆量，也锻炼我们的应变能力，我们在这个辛苦的拜访过程中成长着、快乐着。
在这里，我有三点心得体会与大家分享。
尽管许多前辈们早已有过这些体会，但唯有在实践中感悟才让我理解更深。
首先，我们不要把自己定位成卖保险的。
保险行业经过这十几年的快速发展，很多老百姓的保险意识都增强了。
他们理解保险，也理解保险公司从业人员的艰辛。
但是还有更多的人对保险不理解，戴着有色眼镜来看待保险从业人员。
这其中有一些是因为保险行业在我们国家的历史太短，而造成大众对保险行业的不了解;也有一些是在过去的工作中，我们的业务员为了推销保险，擅自夸大保险的功能而导致无法理赔造成的。
所以，如果我们把自己定位成卖保险的，那么就会和对方建立一种对立关系，让他们认为又从保险公司来了一个骗子。
我们一定要打消他们的顾虑，告诉他们，我们只是做保险市场的调查，以及保险业务的咨询工作。
有哪些利益会在未来的岁月里得到保障;如果你家还有保险需求，我们会为你做最好的咨询服务，让你把钱花在刀刃上，买最好的和最大的保障。
有一些人特别害怕留电话号码，害怕会因此受到电话骚扰。
对于那些怕留电话号码的人，我们不要去强求。
只要我们经常从他们面前走过，混个脸熟，慢慢地他们就不会象先前那样的拒绝我们。
对于那些愿意留下电话号码的'人，我们也不能经常打电话，以免引起他们的反感。
我们只需要经常地路过，和他们经常地打着招呼就行了。
所以一定要坚持在同一个地点做陌生拜访，这样才能让我们的客户经常看到我们。
打一枪换个地方，只能像猴子掰苞谷，掰一个丢一个。
其次，服务就是生产力。
常言道，若想取之，必先予之。
就是让我们在得到之前先给予。
给予不只是物质与金钱的施舍，更是一种服务。
我们在和那些潜在客户打交道的过程中，一方面是交谈，得到我们想要的信息;同时我们也要注意客户有哪些需求，把他们的需求随时记下来，看看我们能帮他们做些什么，如果我们能够做到的，就一定不要吝啬。
我们的付出也许只是多讲几句话，或者是举手之劳，这并没有让我们损失什么，却让对方得到了帮助。
惠而不费，何乐而不为呢?
我的一位陌生拜访的客户，就是因为我在帮她解释其它公司的保险合同条款的同时告诉她，我们不会卖给你保险的，我们只是做市场调查和咨询服务。
我对她说：你告诉我们你买了保险，我们就已经做了市场调查;我们给你解释条款，就是在做客户服务;你问你的保险买得好不好，我们就是在做咨询服务。
如果有一天，你还想买保险，无论在哪家公司买，我们都会为你做最好的咨询服务。
这位客户深受感动，连夸中国人寿的这种服务方式很好。
这位客户以前也买过中国人寿的保险，只是在广元买的，一直没有转到成都来，交费很不方便，有时忘了交费造成保单失效。
我对她说，可以把她的保单转到成都来，并告诉她需要哪些手续，她同样很感动。
后来有一天我知道在成都可以直接把她的保单从广元转移过来，就专门打电话告诉她，然后在下一次的拜访中就把转移申请书给她拿了过去，让她在适当的时候到我们公司来，我陪她办理保单转移。
我想这位客户在认可中国人寿的同时，也会认可我。
第三，拒绝是正常的。
我们在陌生拜访的过程中，经常会被人拒绝。
杨宗勇老师说过，拒绝是婴儿尿床，纯属正常。
想想我们在从事保险工作之前，是不是也同样的拒绝保险从业人员?因此站在他们的角度，我们要理解他们的拒绝。
所以善待拒绝我们的人，就是善待我们自己，因为他们就是从前的我们。
销售拜访心得篇十
此次拜访的销售人员是一位销售电子产品人员，在拜访她的过程中了解到，她今年二十八岁，她从事这项工作的时间已有三年多了，是一位有着丰富经验的销售人员，她的工作主要是销售电子产品。她告诉我，其实她原本的专业与销售并没有关系，后来因为种种原因，从事销售这项工作。她说在大学里学到的东西并不能完全应用到社会中，有时候在找工作的时候不可能找到完全对口的工作，有些不是我们所喜欢的，但还是会选择它。她告诉我，拜访客户前要设定拜访目标，对客户进行分析。了解它属于重点客户、还是一般客户。从而制定拜访策略。其次要充分掌握公司的销售政策、价格政策、促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策、促销政策时，更要了解新政策的详细内涵；另外,营销人员还要掌握社交礼仪的常识，。包括自己的穿着打扮是否得体。从微笑、握手、到坐，都有许多细节要注意。比如微笑，人际关系交往的原则告诉我们，没有一个人会对愁面苦脸、心事重重的人产生好感。所以我们要微笑，要让我们的情绪去感染客户的情绪，让客户觉得跟你打交道很愉快，这样就建立了跟客户的联系，为今后工作打下良好的基础。拜访客户时要自己有明确的拜访目在跟客户交谈时，谈话要结合客户实际，要具体。最好尽量让客户说话，自己做一个忠实的聆听者。总之不要让客户产生反感。另外,营销人要善于听“弦外之音”，做到心有灵犀一点通。在她销售电子产品的这段时间里，总结了很多经验。她说，在跟客户交谈中，还要善于营造融洽的会谈气氛。在交谈过程中，要谈论客户感兴趣的话题，来突破双方的不协调。在谈话过程中要尽量以客户为中心，摆事实讲道理。同时还要善于不断找到新话题，形成一个完整的拜访过程。总结的体会：
1、找到合适此次拜访的“开场白”；
2、用对方感兴趣的话跟他沟通；
3、找出好话题，引导对方；
4、让对方对此次要解决的问题做出评估；
5、用恰到好处的赞美或表态式的结论加以总结。通过对她的拜访，我知道在以后的工作中要用眼睛去观察，用心去思考，要勤于学习，善于总结，我们每天工作会遇到很多问题，解决问题的过程，也就是我们销售能力提高的过程。同时也知道在大学毕业后，不是所有人都会找到与自己专业对口的工作，大学里所学的知识在社会实践中有些是很难实现的，作为一个销售人员，最重要的是学会察言观色，注意细节，满足客户不同的`需求，对于客户的不满要学会处理，锻炼解决实际问题的能力。她告诉我，在面试的时候要有自信，因为自信会使得整个人的面貌变得很有精神，会给面试官留下深刻的印象。在销售过程中要有很好的亲和力，即与客户的交流沟通能力，销售人员的工作性质是与客户面对面的交流沟通，要通过自己的言行举止来得到客户的认可，在与客户的交流中语言是最为重要的，要习惯使用礼貌用语。另外，在销售过程中，销售人员必须掌握产品知识和专业知识，对客户所提出的问题，能够及时有效的解答。在做销售员的过程中，有时候会遇到要求高，对事物很挑剔的客户，面对这样的客户我们要保持冷静，不能被客户的情绪左右，要有一颗清醒的头脑，否则会失去一个重要客户。每个人在销售过程中都会形成一套属于自己的销售技巧，在解决客户的问题时也都有自己的方法和见解。这次的拜访让我对销售又有了更深入地了解，也对大学毕业后的职业生涯有了一定的概括。
销售拜访心得篇十一
1、没有一流的人品就不会有一流的业绩。诚实守信是销售人员走向成功的基石。乐观积极向上的心态是销售人员的不败法宝。
2、销售人员应当具有高尚的职业道德：
（1）应该不断提高自己对所服务企业的忠诚度。
（2）要对客户一视同仁。
（3）应该客观公正地评价自己的竞争对手。
3、提高技能的四个“必须具备”
（1）顽强的学习精神
（2）有效的沟通技能：学会有效的倾听，全神贯注、尽量避免先入为主、对客户的话题感兴趣、对客户发出的信息适当进行反馈、与客户有适当的共鸣、不要随意的打断客户的谈话。
（3）严谨的时间管理方法
4、销售人员必须具备的基本礼仪：
（1）讲究个人卫生，衣着要整洁。
（2）着装打扮要合体、适度。
（3）仪容仪表要能体现自己的个性
（3）要努力创造积极的谈话环境？应与客户保持适当的距离
（4）应尽量避免以自我为中心或沉默寡言
（5）应积极寻找客户感兴趣的话题
5、需找潜在客户必须坚持的原则：相信销售是一项非常艰苦的工作，但相对来说也是一项回报率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。销售人员获取信息的方法：观察法、视听法、询问法、阅读法、推理法、预测法、投书法、购买法、采集法。寻找客户时要积极转变思维；客户的心理特征有以下几类：沉默寡言型、高傲自大型、优柔寡断型、谨慎稳定性、怪癖型、顽固型、随和型、怀疑型，销售对不同心理特征的客户区别对待，是更有针对性。
6、寻找潜在客户的`方法；我们要尽可能的扩大自己的关系网，这样才能抓住更多的客户啊，还要学会从竞争对手那里赢得客户，竞争对手有哪些弱点和哪些不足我们都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因为熟人都是从陌生人开始的啊。永远不要放弃未成交的客户，需找潜在客户的基本方法：地毯式寻找、资料查询、电话查询，会议查询、广告查询、信函查询、名人突击查询、委托他人寻找。
1、需要掌握客户资料主要包括以下方面。
（1）客户的基本资料
（2）客户的受教育情况
（3）家庭情况、生活情况、个性情况、事业情况、
（4）人际关系情况5）个人喜好、购买心理、购买能力、拜访时机。
2、要对自己的客户进行四项定位。
（1）准确了解客户的实际需求。
（2）准确了解客户的购买能力。
（3）准确了解客户有无决策权。
（4）准确了解客户的信用状况。
3、对自己的三点要求：
（1）熟练掌握自己产品的专业知识才能更好的向客户介绍自己的产品。
（2）充分了解自己产品才能更好的回答客户的问题，消除客户心中的疑问。
（3）充分了解产品的相关知识才能赢得客户的满意与尊敬。
（4）让客户充分了解你的产品利益和企业利益，了解产品的差别利益。
（5）准确分析客户存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顾客的疑惑，必要的时候巧妙利用名人及权威专家解惑。
给客户留下良好的第一印象要求：
（1）对自己的职业充满自信
（2）要对自我有信心
（3）要对自己所服务的企业有信心
（4）对自己的产品有信心
（5）对自己的个人形象有信心
（6）要学会善于观察，要多问多听，不断刺激客户的购买欲望。
（7）充分利用客户的好奇心理，掌握话说一半的技巧。用利益感化你的客户的基本方法。
销售拜访心得篇十二
礼貌会赢得客户的好感，进而把这种好感转变成对你的信任。作为销售员，要把礼貌体现在实际行动中，化成客户能够看到的行为。
一、打招呼：
在对方未开口之前，以亲切的音调打招呼问候，如：“徐总，早上好！”
二、自我介绍：
将名片双手递上，交换后，表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!
三、打破尴尬：
营造气氛，以拉近彼此的距离，缓和紧张情绪；如：“徐总，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。“徐总，前两天我和您通电话，我发现您是一位很随和的人。”等等，诸如此类比较工委的语言。请记住，没有人愿意听不好听的话。
拜访客户后，在起立辞别时，应该把客户的椅子放回原地——这样一个简单的行为就能让客户建立起对你的好感。所以说，在任何时候都要注意类似的行为。
或者，你可以顺手甚至是刻意地把用过的一次性纸杯拿起来，专门放到垃圾筒里。这也是一个有礼貌的专业销售员的行为——尽管客户说不用了，但仍然要坚持做到，使之成为一种习惯。
首次拜访要表现出专业性
销售人员首次拜访客户，更要显示出其专业的态度，一举一动都要表现出专业，这种专业性来自你的微笑，来自你的握手，就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也是赢得信任的`一个重要因素。
要进行对话性质的拜访
设法使每一次与客户之间的拜访都是一种对话性质，其目的是要让客户多说。
很多销售员，见到客户以后就不厌其烦地说，在他描述产品之后客户却总结了两个字“不要”，这是非常不专业的表现。如果客户不说话，怎么办呢？可以用提问的方法引导客户去说，使之成为对话性质的拜访。
作为销售人士的首次拜访，只要把自己表述的信息清晰明了的表达给客户，自己在待人接物方面都自然有礼，为客户留下好的第一印象，这样以后的再次回访就会很有希望，那么销售的过程就会比较顺利。
销售拜访心得篇十三
时光荏苒，转眼间离开母校已经三个学期了，蓦然回首，才意识到日子的匆匆。回首往日在母校的点点滴滴，还依然记忆犹新;回首往日在母校的生活，还依然历历在目。走在母校悠长的林荫大道上，看到校园的风景依旧，一种熟悉的感觉涌上心头，走在曾经走过三年的路，心中不免想到了高中的生活。
当喜欢睡懒觉的人们还沉醉在梦乡时，我们已经坐在教室里开始了一天的奋斗，朗朗的读书声声声悦耳，我们这样的刻苦奋斗着，为了六月那即将到来的难关。虽然日子过得很单一很辛苦，但是因为大家都怀有瑰丽色的梦想，有着最原始的热情与动力，所以每个人都在为自己的未来努力着。这种大家一致为了一个共同的目标加油的气氛总是让我感到青春真好。
感谢我一直尊敬着的老师们传授给我们知识，像辛勤的园丁培育我们茁壮成长。感谢我朝夕相处的可爱的同学们，是他们让我懂得了什么是友谊，又是他们让我理解了“朋友”这个词的含义。老师和朋友，像是一本本图书，总是让你知道更多的知识，怎么读都读不完。感谢那一次次校运动会，让平时一个个不起眼的同学也团结起来，齐心协力的为班级取得了荣誉。感谢母校对我无私的培养，给了我一个良好的学习环境，让我能取得优异的成绩。我爱学习，我爱劳动，我爱科学，我爱实践，我敢于攀登，这些都要归功于我的母校。 我要感谢我的母校——是母校，为我们提供了优越的学习环境，使我们顺利完成学业;是母校，使我们完成人生了最美的蜕变，破茧而出，自由翱翔。
参观完了校园，看到了校园中记载着我们回忆的花草树木，我们四个人一起走进了高中教学楼看望我们最亲爱的化学老师——教导主任刘龙君老师。看到曾经教过我的老师，感觉老师还是一样的亲切，一样的和蔼可亲。看看办公室里每个老师面前厚厚的学习资料和测试卷子，再看看一个个埋头或批改作业或做参考书的老师们，我真正感到辛苦的不止我们学生，老师为我们付出了更多的心血。我们四个人与老师汇报了一下我们近一个学期的学习情况和生活方面的事情，互相交流了一下自己的心得与感想，获得了不小的收获。当然，我还不忘详细的向老师介绍了一下我们南通大学的情况与师资力量，宣传通大的特色，传播通大的精神。
老师宣传完了，但是最重要的是向高三的学弟学妹们宣传。跟随着刘老师踏进他现在所教的班级。走进班级里，一样的教室，一样的桌子椅子，一样的讲台，曾经的高三生活又一次回到了我的脑海中了。看着一张张质朴而纯真的笑脸，自己仿佛也回到了高三。看到每个班级后面都挂着高考倒计时牌，可以感受到他们现在的艰辛，毕竟自己也是从那时走过来的。但是，现在回顾一下，真的可以用这样一句话来概括——高三，痛并快乐着。阳光总在风雨后。
这次，我以一个学长的身份站在讲台前，向在座的各位学弟学妹们宣传我们南通大学。说实话，刚上台的时候还有些紧张，生怕我的语言不能打动在座的各位，但是我发现我自己错了。他们是那么认真的听，那么配合着我。心里的一块石头一下子落下来了。我向学弟学妹们宣传了学校简介、专业特色、展示了校园风光、告知了招生政策加分政策等。看着填志愿一片茫然但又充满着热情的他们听的格外的认真，给我的宣传工作带来了信心和勇气!我和同学们交流了大约有一节课的时间，最后还留下了十分钟让大家自由提问，说一说自己在学习中的困惑和对于高考志愿填报的迷茫。
整个的交流和互动效果非常好，我以一个高考过来人的身份，向学弟学妹们传授了我的经验，希望他们能够少走弯路，避免不必要的失误，而且还让大家详细的了解了我们南通大学，介绍南通大学独特的文化积淀、历史传承、校园环境、杰出校友、办学精神以及发展成果，介绍了校训，扩大了南通大学知名度与影响力。
时间过得很快，眨眼一节课就过去了。我们四个人与刘老师道了别，在老师殷切希望和依依不舍的目光中离开了我的母校——泰兴市实验中学。
完成此次回访母校的活动后，我还不忘与过去的老师道别，拍摄一些校园的照片回去留作纪念，此行真的是很有意义啊!
关于回访母校，宣传通大的这件事，我从学弟学妹们身上发现了他们对南通大学的印象和了解程度，我最终总结出了有关通大的几点不足：
1.学校的宣传力度还不够，高三的同学们普遍反映没有听说过这个学校，也不知道这个学校有什么专业优势和优秀师生。就算听说过也只是认为南通是个好城市。
2.许多人只知道通大的医学专业很强大，但是对于其他专业却闻所未闻，甚至觉得其他的专业没有一点优势。我们学校的食品专业的确是最好的，但也不可能所有人都上这个，所以我认为在宣传时不能只是一味的强调最强势，还应该介绍一些稍强势的专业。这样才能给大家留下全面发展的好印象。
3.学校搬到了新校区，在相对于较偏僻的地带，购物，买衣服很麻烦。交通不便，路途很长。这让许多同学都知难而退，感觉有些像与世隔绝。
这些都是我认为我们江大做得还不够的地方，影响了我们现在前进的步伐。希望能够在今后多向这些方面努力，让我们一起期盼着南通大学更美好的明天。
这次以“回访母校 拜望师恩”为主题的寒假社会实践活动已经结束了。我从中收获了许多。又一次看到了我的母校，看到了朝思暮想的老师和同学。在母校这三年的学习和生活中，我们成长了许多——从幼稚走向了成熟，从无知走向了睿智，以自信取代了迷茫，学会了跌倒后的爬起，也学会了感恩。
感谢母校给与的三年的教诲，感谢母校提供的良好的教学环境，感谢老师们给与的无私的爱。我们谢谢你的一草一木，谢谢你的温馨关怀和严格磨练，谢谢你的亲切包容和无私奉献。无论我走到哪里，都会牢牢记住你——泰兴市实验中学!
我认为此行让我学到了很多，既看望了恩师，也为通大尽了自己的一份力量，起到了很好的宣传作用。活动形式灵活多变，可以根据自己的需要而随时改变。“回访母校”使我们成长，使我们成熟，使我们更加热爱母校，更加关心这些日后也会像我们一样的学弟学妹们。
我希望这个活动能够一年一年的延续下去，明年台下的同学将站在今天的舞台上，为母校做出贡献.
销售拜访心得篇十四
7月16号—7月17号两天时间，培训讲师张志超经理给河北大区新员工做了一场完美的专业培训。张经理的培训妙处横生，精彩绝伦，使我受益匪浅，为今后日常工作指明了方法方向。
张经理首先从专业化角度讲明了什么是销售。尽管我们每天都在从事销售工作，但是在意识上还不够真正了解销售的定义：做为一个专业的销售的人员，就要识别和满足客户需求，并为他们创造价值，从而实现自我价值。我理解的角度，销售更是个人品格的展现，是客户对你的认可和满意。
在日常销售拜访过程中，要有一个完整全面周密的计划和步骤。首先，访前准备是不可或缺的铺垫，包括拜访时间、拜访地点、并且要了解拜访客户的基本信息：性格特点、个人喜好、家庭情况、交际关系、处方习惯等等，只有了解了这些，才能够心中有数、对答如流，满足客户的需求，从而提升销量，这就是信息收集的重要性。有了足够的信息收集，还要有拜访的目标，确定此次拜访的目的，想达到什么结果。这就要依据"smart"原则，没有目的性的拜访，是一次失败的拜访。
有了访前准备，接下来就是拜访过程中的展现了。拜访过程中，首先要有一个精彩的开场白，好的开始是成功的一半，好的开场白能够大大增加客户的兴趣。在拜访过程中，不光知道如何去说，更要学会如何去听，这就是探询与聆听。聆听说起来简单，其实不易。这不是仅仅耳朵听到，更要听出客户所表达的意思，及时反馈，并且适时用身体语言做出反应，引起客户的共鸣。聆听过程中，一定要用心、不急躁，听到客户的真实想法，挖掘其中的关键点，要能够接受反面意见。成功的聆听可以为有效的拜访增色。
拜访过程中，要把握好时机，着重呈现利益。这就是"fab"的转换：能够滔滔不绝地说出产品特性，产品的功效，从而让客户得到某种价值和好处。个人感觉这是整个拜访过程中最关键的一环。在实际拜访过程中，要根据不同的客户，呈现不同的利益，投机所好，实现共赢。
当然，在拜访过程中，客户难免提出各种异议与不解。遇到这种情况，首先要稳定自己的情绪，并且站在对方的角度上考虑问题。找出真正的原因，并且及时解决。异议如能迎刃而解，就离收获不远了。这就是缔结。农民种庄稼不会只种不收的，同样的道理，拜访客户，也更不能虎头蛇尾，要最大程度上的去收获成果。明确客户给予的承诺，并且付诸于实现。
有了一次成功的缔结，并不意味着一劳永逸，因为药品的销售是一个长期的过程，并非一次性成交的生意。更要有持续的跟进，及时总结。归纳经验教训，从而为下次拜访做准备，以求更大的进步和突破。
总之，此次培训过程，虽然时间简短，但是张经理的培训内容翔实，并且结合工作实际，从面到点地具体讲解拜访中的各项事项，大家认真听讲，互相学习，积极演练，争先恐后的踊跃发言，使我收获颇多。通过这次的培训，使我更加坚定了信心，树立了目标，在今后的工作当中，定会全身心的投入其中。用尽心尽力的工作态度换取尽善尽美的业绩！
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