最优论文答辩问题及答案万能回答（案例17篇）

阅读是提高自己思维能力的有效途径。如何处理工作中的压力和挑战？虽然这些总结范文只是个别案例，但它们仍然能给我们带来一些启示和反思。

论文答辩问题及答案万能回答篇一

尊敬的评审老师：

你们好！很高兴有机会参加这次论文答辩。

根据要求，我写了两篇论文，一篇是个人分析报告《我和我追逐的梦》,一篇是《一例“严重心理问题”的案例报告》。接下来，我就这两篇文章作一简短的陈述。

在我的个人成长经历中，童年家乡小镇纯朴的生活，教会了我热爱生活，热爱自然，善待他人；少年城市中学就读的经历，让我完成了从自卑到自尊、自爱、自信的心路历程；青年恋爱结婚的情感经历，让我有了成人感，肩起了对家的责任；特别是做了母亲，我懂得了爱的付出是一种幸福。因为对孩子无私的爱，我开始艰辛地自学心理健康教育本科；因为对学生的爱，我开始了实践学校心理健康教育工作；因为对心理辅导的热爱我报考了心理咨询师。我性格温柔，富有爱心，尊重他人，敏于观察，善于倾听，乐于与人沟通，做事认真，责任性强，这是我从事心理咨询师职业的优越性。但多年的教师角色，使我在对学生做心理咨询时有时会教育帮助来访者，我要竭力完成角色的转变，引导来访者自我成长。为使我的心理辅导更富科学艺术性，我将孜孜不倦地学习、摸索、实践。

关于案例报告，我选择的是高三女生考试焦虑的案例。因为目前中学生中较普遍地存在着考试焦虑水平过高，而过度的考试焦虑危害着学生的身心健康。因此我选定了这一主题。该案例的求助者由于家人及周围的人对她的期望高，求助者个性追求完美，自我要求严格，中考英语失误的负性记忆，开学时江南十校模考排名下降。二个多月来，上课注意力不集中，经常失眠，成绩下滑，想到高考临近，内心就十分紧张、苦恼，并出现泛化，结合心理测验的结果，最后诊断为严重心理问题。针对该求助者的情况，经协商主要采用系统脱敏法辅助认知行为疗法进行咨询。

咨询过程分为三个阶段，每周一次，每次50分钟，共七次。经过七次咨询，求助者的症状有了明显的改善。求助者上课能集中注意力听讲，不失眠了。想到考试也不再感到紧张害怕了。后来考进省内重点大学。

我的陈述完毕，谢谢各位老师。

三、论文答辩稿

尊敬的评委老师：

我叫**，03级汉语言文学专业学员，在**学校任教六年级语文，兼备课组组长。我所撰写的论文题目是：论《围城》方鸿渐形象的现实意义，我的指导老师是进修学校副校长***老师。从确定选题、拟定题纲、完成初稿，到最后定稿，我得到了谌老师精心细致的指导，使我很快掌握了论文的写作方法，并能在较短的时间里迅速完成论文的写作。不管今天答辩的结果如何，我都会由衷的感谢指导老师的辛勤劳动，感谢各位评委老师的批评指正。

选择《围城》这本小说作为我的毕业论文的写作题材，一方面是因为我对这本小说比较的喜欢，包括由这本小说改篇而成的电视剧。的确，《围城》是一个富有人生哲理和重大社会意义的命题，它向人们说明40年代中国社会的动荡、黑暗和病态，使恋爱、结婚、家庭成为“鸟笼”和“城堡”，寓意只有冲破自身的局限和昏暗社会的“围城”，把个人的命运和整个民族、国家的命运结合在一起，才会有新的生路。《围城》不愧为一部寓意深刻、发人深省的好作品。另一方面，结合当今社会现实，许多的现象也与《围城》中的描写场景有一些的相似，揭示其中的联系，警示世人，以倡导真、善、美的人性和理性的人生，也是我想通过自己的写作给社会的一次贡献。

我在这篇论文中，主要采用了内容分析和现实对比的写作手法，各阶段安排依照先典型分析(即具体事例分析)，具体对照现象，展现警示，再综合论述，阐明现实意义的层次进行。具体结构如下：

一、方鸿渐“玩世不恭”的人生态度造成的影响对现实社会的警示意义！

1、的后果与不学无术

2、对爱情的“玩世不恭”造成的苦果与性开放

二、方鸿渐复杂思想性格的现实指导意义

1、表现在爱情生活方面的复杂分析及现实意义

2、表现在家庭生活方面的复杂思想性格的分析及现实意义

3、表现在事业方面的复杂性格的分析及现实意义。

第一个方面，着重从方鸿渐两件典型的事例(即和谈恋爱)，联系到当今社会两种不良现象(即不学无术和性开放)，以警示世人，这部分用词颇多，篇幅较长。第二个方面，综合阐述方鸿渐在社会大背景下的爱情、家庭、事业三个方面的思想性格，意图说明无论在什么样的环境下，如果缺乏主动性，缺乏自主有为的精神，缺乏坚定的性格和健全的人格，是很容易被环境和他人左右的，一个人只有将自身的发展置于社会经济文化发展的大熔炉里，事业才会有所成功；一个家庭，只有在安定平和的社会大环境下，削除了社会的重压，家庭成员之间相互谅解，家庭生活才会真诚和自由。这部分语言精练，立意高远。

在提纲的完成过程中，我得到了谌老师的详细指导，观点进一步得到了提炼，对现实社会某些现象的观察和分析也进一步深入。初稿完成后，谌老师又详细地审阅了全文，对一些用词不当的地方，观点不明朗的地方提出了指正。最后正式定稿后，谌老师又认真地提示了论文打印的格式以及一些注意事项。

正是在老师的着力指导下，在本人细致的研究下，我结合当今社会现实的某些现象，发现了《围城》所蕴含的警示意义和指导意义。关于《围城》的有关论著相当地多，但以其人物形象的现实融合来确定研究方向，应该是我的一个创新之点。

本篇论文已经完成，虽然不是很尽人意，还有许多的地方需要更全面的改进，但总的来说，在撰写的过程中，我真实地学到了许多东西，更进一步丰富了自己的知识，自己的认识也有了相当的提高。

1.论文答辩自述稿

2.论文答辩稿内容

3.博士论文答辩稿

4.毕业论文答辩稿

5.论文答辩流程是什么

6.论文答辩流程是什么？

7.物流管理专业论文答辩稿

8.工程造价毕业论文答辩稿

9.优秀毕业论文答辩稿

论文答辩问题及答案万能回答篇二

参加过答辩的大家都知道，现场做得最多的动作是点头弯腰，说的最多的词是：哼~（接不下来），答辩现场基本是只答不辩，老师问啥学生答啥，连连道歉说自己有错，没有好好了解，满脸尴尬不知所措！

答辩的流程一般是，学生上台自己自述论文，然后老师开始讨论，然后老师进行提问。这个讨论提问的过程是最头疼的，多数学生基本是待宰羔羊。不过有的学生也有奇葩举动：很多女同学回忆大学四年就开始哭，要是文科类专业，女生比较多，基本沦陷为大型洒泪现场，这应该是最奇葩的论文现场了。

老师一般在论文基本没有问题的基础上，多数是给予通过的，除非是特殊那种，没写论文，缺少重点，逻辑不通，思想不正的论文，这样的老师应该不给过的。

论文答辩问题及答案万能回答篇三

下午好！

我叫吴倩，是xx级xx班的学生，我的论文题目是《大学生婚恋观与人格特质、成人依恋的关系研究》，论文是在王滨导师的悉心指点下完成的，在这里我向我的导师表示深深的谢意，向各位老师不辞辛苦参加我的论文答辩表示衷心的感谢，并对4年来我有机会聆听教诲的各位老师表示由衷的敬意。

下面我将本论文设计的研究目的和主要内容向各位老师作一一汇报，恳请各位老师批评指导。

首先，我想谈谈这个毕业论文设计的研究目的。

本研究通过问卷调查和数据统计，了解大学生婚恋观的特点，探索大学生婚恋观、人格特质、成人依恋之间的关系以及人格特质、成人依恋对大学生婚恋观的预测作用，以期为帮助大学生树立正确的婚恋观提供理论与实证依据并提出教育对策。

其次，我想谈谈这篇论文的结构和主要内容。

本研究主要使用问卷调查法进行研究，第一部分对高校大学生婚恋观在人口统计学变量上的差异进行检验，包括性别、年级、专业、是否独生子女、家庭所在地等方面，以探讨大学生婚恋观的现状及特点；第二部分进行大学生婚恋观与人格特质以及成人依恋之间的相关关系；第三部分进行人格特质、成人依恋对大学生婚恋观的回归分析，以期对婚恋观进行预测；最后针对婚恋观存在的问题提出对策与建议。

最后，我想谈谈这篇论文存在的不足。

（1）限于人力、物力等问题，本研究的调查只限在河南省内四所高校进行，被试的容量还不够大，因此在人口学资料中出现了性别、父母婚姻状况上的比例失调可能会影响结果，故在今后的调查中应增加被试容量。

（2）本研究只做了婚恋观与人格特质，婚恋观与成人依恋的相关关系和多元逐步回归分析，没有进一步探讨三者之间的关系，在今后的研究中，可以进一步探讨三者之间的关系，以及可以进一步做成人依恋对人格特质各维度的回归分析。

谢谢！

论文答辩问题及答案万能回答篇四

预先整理出对自己论文的阐述，包含论题的初衷、论题的分析、论题的结论。然后最后能脱稿叙述下来。这样在论文答辩现场第一关基本可以过。

2、重要问题重要分析

论文中的重要点一定要反复推敲，这样利于自己对论文的更加理解，老师的提问一般离不开论文最核心的地方，核心的问题一定要牢牢掌握。

3、培养现场感

不要紧张，因为上去以后你表述的阶段，脑子只有论文主题，基本看不到老师们的状态，所以紧张是并不需要的。你只有阐述流畅基本论文都可以及格。

话说你的论文及格了么？

大学四年，你后悔吗？

或许你还在浑浑噩噩中通宵，或许你还在卿卿我我中亲昵，毕业了该想一想那些人和事了。大学毕业一般有四条出路，第一呢：是深造升学，读研读博继续奋斗下去；第二呢：是求稳，考证考公务员考教师编，有个稳定的未来生活；第三：求高薪，做销售、做程序员、北漂，完成自己的人生价值；第四：创业，用最累最苦的经历展现辉煌的一切。这四条路基本是学生的必要选择，理性认知自己才能有所体会理解。

有自己的打算，让自己重新归零，好好学习努力奋斗。

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论文答辩问题及答案万能回答篇五

各位老师、同学：

大家好。

我答辩的论文题目是《近代西欧沙龙文化探析--以法国沙龙为例》。论文开题时，各位老师就对我的论文选题偏大这一问题提出了一些建议，建议我一方面要有独特视角，另一方面要重点突出。因此我在作论文时，认真考虑了这两点建议，以社会文化史角度为切入点，并重点突出论文第二部分“沙龙：推动西方文明的进步力量”的写作。

我的论文具体分为四个部分，即“导言”、“第一章：沙龙--西方近代史上的文化现象”、“第二章：沙龙--推动西方文明的进步力量”以及“结语”四部分。“导言”中介绍了目前国内外史学界对沙龙问题的研究现状，提出了作这一课题研究的可行性和意义所在。对于国外沙龙研究学者研究资料的掌握使这一课题的研究具有了可行性，这些资料的收集几乎动用了我所有同学的力量，所用资料来自北京国家图书馆、北京大学、复旦大学、华东师范大学、暨南大学、中山图书馆等，这些资料十分珍贵。而国内史学界对这一问题研究的薄弱使得这篇论文的写作具有了一定的意义，目前国内对沙龙问题的研究比较零星，专著性质的研究还没有，所能见到的一些学术论文则是从艺术史、经济史的角度进行的，更倾向于艺术研究的领域，因此这篇从社会文化史角度出发研究沙龙的论文就具有一定的创新性。

论文的第一章和第二章是正文部分。第一章介绍沙龙的历史、特点和形式，其中对沙龙最先在法国出现的原因和沙龙逐渐衰微的原因进行探讨，并对举办沙龙的特点和形式进行归纳分析；第二章主要分节研究沙龙同文学发展、启蒙运动和女权主义的关系，第一节研究了沙龙同法语、近代文学的关系，第二节研究沙龙对启蒙运动产生推动作用的体现以及推动方式和推动原因，第三节研究沙龙同女权主义的关系，从沙龙女主人对话语权的要求、对自身幸福的追求、对启蒙运动的参与和对政治生活的干涉方面，提出沙龙女主人是女权主义者先驱的观点。论文的第二章是着笔墨最多的部分，其中对沙龙女主人同女权主义的关系研究是本论文的创新之处。

“结语”部分，评价了沙龙文化的巨大影响力，它不仅对法国社会产生了深远影响，而且对东欧国家如俄罗斯和亚洲国家如中国产生了一定影响，并提出论文的研究对认识文化传播的多元性和促进不同民族文化间交流的意义。

由于本人能力有限、才识疏浅，因此尽管我已经尽到最大努力，论文中仍存在很多问题。一个是第一手材料的问题，由于世界史研究国界的限制，第一手材料的搜集非常困难，我在这篇论文的写作时，虽然搜集到了一个沙龙女主人所写的小说(拉法耶特夫人《克莱芙王妃》)，还有当时受沙龙影响产生的文体(拉罗什夫科《箴言录》)，但是第一手资料仍是非常有限。另一个问题是格式的问题，虽然格式方面我非常注意，仍是出现了许多问题，如注释里人名后的冒号、有两段开头的空格等等。当然，论文中肯定还存在许多问题，诚请各位老师给予批评指正。谢谢！

论文答辩问题及答案万能回答篇六

1、你的毕业论文采用了什么与本专业相关的研究方法？本文通过学术论文的方式进行。

主要通过阅读书籍、报纸和阅读网站寻找大量相关资料和信息综合整理系统分析。

利用所学经济学的原理和分析手段，结合自己的优势。

参考国内外先进模式和经验。

深入探索和分析旅游产业发展，提取其成功经验。

结合学到的知识，提出改善建议和提高不足的方法。

2、论文的核心概念是什么？用自己的话高度概括。

旅游产业已经成为平度地区新的经济增长点，其发展速度惊人的收益率很高。

但在平度市旅游产业快速发展的背后。

我们需要看到发展过程中各种不足和限制因素研究平度市旅游产业发展的思路和对策。

有助于认识平度市旅游产业发展的未来发展方向和发展对策，充分发挥平度市综合优势，发展旅游产业。

3、你选择主题的理由是什么？研究有什么现实指导意义？近年来。

旅游产业成为平度地区新的经济增长点，其发展速度惊人收益率高。

但在平度市旅游产业快速发展的背后。

我们需要看到发展过程中各种不足和限制因素研究平度市旅游产业发展的思路和对策。

有助于认识平度市旅游产业发展的未来发展方向和发展对策，充分发挥平度市综合优势，发展旅游产业。

4、论文的核心概念如何体现在你的文章中？现状分析、提问、针对性解决。

5.从另一个角度思考:如果你不遵循你说的话，结果会怎么样？

阻碍旅游产业科学、健康、可持续发展。

进一步放缓地区经济发展速度。

6、论文理论基础与主体框架有什么关系？最重要的理论基础是什么？为论文的主体框架提供理论依据框架直接反应理论的理论概念。

主要理论基础:现代旅游产业发展规律、区域旅游规划原理、第三产业经济学。

7、质量研究与采访法、定性研究、定量研究、调查研究、实证研究的区别？质量研究方法的基本问题包括质量数据。

质量方法与量化方法的联系与区别。

质量方法对研究现实问题和理论建设的作用和意义。

8.经过你的研究。

你觉得结果会怎么样？有什么正面或负面的效果？首先，我必须正面解释我的论文性质。作为本科毕业论文，我确实用心完成了我的'；学习任务。

但是，如果实际使用论文的框架和概论，就会变得简单而不成熟。

结果可能是理论的。

的成功或实际运用上的短板但也为相关理论研究提供了一份微薄的补充

正面：通过社会调查和资料查阅分析现状

针对性的提出问题并解决问题

负面：理论性过强实际运用性有待于商榷

实际操作需根据不同地点不同旅游产业点的实际情况循序渐进

社会素材与产业数据的收集来源社会

12、论文中的结论、建议或策略是否具有可行性和操作性?

具有虽然相对于专家性的研究、指导具有一定的不足但根据资料查阅和社会调研所得结论和提出的建议及策略在配合当地实际情况及各界力量努力的基础上还有具有一定的可行性和操作性。

论文答辩问题及答案万能回答篇七

论文答辩老师一般会提的问题，因为学校不同，老师不同，问题也会不同，以下问题参考：

(1)辨别论文真伪，检查是否为答辩人独立撰写的问题;

(2)测试答辩人掌握知识深度和广度的问题;

(3)论文中没有叙述清楚，但对于本课题来讲尤为重要的问题;

(4)关于论文中出现的错误观点的问题;

(5)课题有关背景和发展现状的问题;

(6)课题的前景和发展问题;

(7)有关论文中独特的创造性观点的问题;

(8)与课题相关的基本理论和基础知识的问题;

(9)与课题相关的扩展性问题。

1、自己为什么选择这个课题?

2、研究这个课题的意义和目的是什么?

3、全文的基本框架、基本结构是如何安排的?

4、全文的各部分之间逻辑关系如何?

6、论文虽未论及，但与其较密切相关的问题还有哪些?

7、还有哪些问题自己还没有搞清楚，在论文中论述得不够透彻?

8、写作论文时立论的主要依据是什么?

有的老师会提问论文中的一些专业术语，自己一定要弄懂论文中的一些专业术语。

答辩的基本流程

自我介绍

答辩教师的提问安排在答辩人自述之后，是答辩中相对灵活的环节，有问有答，是一个相互交流的过程。一般为3个问题，采用由浅入深的顺序提问，采取答辩人当场作答的方式。

答辩教师提问的范围在论文所涉及的领域内，一般不会出现离题的情况。提问的重点放在论文的核心部分，通常会让答辩人对关键问题作详细、展开性论述，深入阐明。答辩教师也会让答辩人解释清楚自述中未讲明白的地方。论文中没有提到的漏洞，也是答辩小组经常会问到的部分。再有就是论文中明显的错误，这可能是由于答辩人比较紧张而导致口误，也可能是答辩人从未意识到，如果遇到这种状况，不要紧张，保持镇静，认真考虑后再回答。还有一种判断类的题目，即答辩教师故意以错误的观点提问，这就需要答辩人头脑始终保持清醒，精神高度集中，正确作答。

仔细聆听答辩教师的问题，然后经过缜密的思考，组织好语言。回答问题时要求条理清晰、符合逻辑、完整全面、重点突出。如果没有听清楚问题，请答辩教师再重复一遍，态度诚恳，有礼貌。

当有问题确实不会回答时，也不要着急，可以请答辩教师给予提示。答辩教师会对答辩人改变提问策略，采用启发式的引导式的问题，降低问题难度。

出现可能有争议的观点，答辩人可以与答辩教师展开讨论，但要特别注意礼貌。答辩本身是非常严肃的事情，切不可与答辩教师争吵，辩论应以文明的方式进行。

感谢在毕业设计论文方面给予帮助的人们并且要礼貌地感谢答辩教师。

答辩注意事项

(1)克服紧张、不安、焦躁的情绪，自信自己一定可以顺利通过答辩。

(2)注意自身修养，有礼有节。无论是听答辩教师提出问题，还是回答问题都要做到礼貌应对。

(3)听明白题意，抓住问题的主旨，弄清答辩教师出题的目的和意图，充分理解问题的根本所在，再作答，以免答非所问的现象。

(4)若对某一个问题确实没有搞清楚，要谦虚向教师请教。尽量争取教师的提示，巧妙应对。用积极的态度面对遇到的困难，努力思考做答，不应自暴自弃。

(5)答辩时语速要快慢适中，不能过快或过慢。过快会让答辩小组成员难以听清楚，过慢会让答辩教师感觉答辩人对这个问题不熟悉。

(6)对没有把握的观点和看法，不要在答辩中提及。

(7)不论是自述，还是回答问题，都要注意掌握分寸。强调重点，略述枝节;研究深入的地方多讲，研究不够深入的地方最好避开不讲或少讲。

(8)通常提问会依据先浅后深、先易后难的顺序。

(9)答辩人的答题时间一般会限制在一定的时间内，除非答辩教师特别强调要求展开论述，都不必要展开过细。直接回答主要内容和中心思想，去掉旁枝细节，简单干脆，切中要害。

在答辩时，一般是几位相关专业的老师根据学生的设计实体和论文提出一些问题，同时听取学生个人阐述，以了解学生毕业设计的真实性和对设计的熟悉性;考察学生的应变能力和知识面的宽窄；听取学生对课题发展前景的认识。

论文答辩问题及答案万能回答篇八

毕业生。先来看看常见的论文答辩问题和答案吧！请作为参考，事先做好准备。

1.导师问:你的论文是模仿的。

答:老师，你好，我的这篇论文在写之前确实参考了很多网络文献资料，根据自己的实际情况修改整理，决不是所有的模仿。例如，这篇论文的论点*****是我根据***得出的结论，在这种情况下，请结合论文的例子说明是最有效的答辩。

2、导师问论文中的专业问题。

a:根据自己的论文写的，用自己的话复述，除了论文以外，根据自己的实战经验写，如果真的不知道的话，就告诉老师听说有先后，术业有专业，我对此不太了解。感谢老师指出我的不足，回去后加强学习。

3、导师问论文以外的题目。

答:微笑，尽量回答，不要沉默。

4、请告诉我你的论文是怎么写的/你的论文是怎么构想的？

答:领导提出这个问题的目的是想知道你的论文是否是本人自己写的，是否模仿，是否是代笔。在这种情况下，请根据自己的实际写作情况说明论文的写作过程。例如，我在某个科目实习的时候看到了某个病，给人留下了深刻的印象，正好写了毕业论文，所以根据我在**科目实习的经验和实习的时候老师的指导确定了这个论文的主题。同时，我也和很多老师商量，搜索了很多资料。例如，这篇论文的一个论点是****的论点。

论文答辩问题及答案万能回答篇九

a：这个问题在班里回答过了哈~~这是谁这么夸我呢啊哈哈~~

2：睡觉睡不着怎么办?

a：是说这个问题问的很有针对性么。。。那一般就是姿势不对起来重睡吧!

3：请问你的梦想是什么?

最想说的话：你平时看起来憨憨的，很有亲和力，有领导范儿，也很佩服你的能力。

a:哎呀又夸我~~梦想是多去一些地方，多看一些东西，体验世界各地的风土人情~~

4：最让你难以沟通的人是什么样的人?

最想说的话：你很幽默

a：非常开朗和非常内向的人我都能聊起来，最怕那种完全没办法沟通的，你逗他他不笑，他逗你他自己笑，答非所问，每次和这种人说话都能让我目瞪口呆。

5:请谈谈你对德育答辩的看法

a：一开始超级抵触的，因为事情本来就多，这件事情很分散经历。可是后来发现咱们班的德育答辩太出彩了，是超级有趣超级温馨的事情，虽然应了学校无聊的形式，却玩出了我们自己的花样。(还有一件事情要忏悔，因为开始的抵触情绪，我问大家的问题很没营养，事后非常后悔，有生我气没办法消的来找我领好吃的补偿。。。)

6：你觉得什么样的人生是最有价值的?

最想说的话：珍惜你所用的每一分每一秒好好努力，然后实现自己的理想。

a：首先谢谢你的话，这句话对我来说很重要。最有价值的就是自己在垂死的时候不后悔的吧，是自己回忆起来会被自己的感动的吧，对我来说最有价值的就是见多识广。

7：能帮忙捋一下你们“大家族”的关系不，有点小混乱呢?

最想说的话：很羡慕你们“家”人之间的友谊。。。

a：我们家族的确庞大啊，大家认识的有我——爷爷，梁大阪——大儿子，方小贝——二闺女，史同学——大儿子的小老婆，这是大家认识的且紧密团结在家中央的，其他的延伸太多了说不完，比如豆豆啊李袤啊……还有其他班其他院的大家估计也都不认识了~~至于我们家的友谊，可以说是我上大学以来最让我珍惜的得到。

8：最自豪的一件事是什么?

a：这样问还真是想不起来。。。嗯。。。

9：你现在有什么想实现的目标?

最想说的话：你的声音很好听~

a：哎呀我声音这么奔放哈哈~~当前有两个——六级和减肥~

10：喜欢学生会的工作吗?

a:刚上大学的时候热血澎湃地就参加了，两年后毅然而然地退出了。不是因为喜欢不喜欢，只是因为适合不适合。大一时对什么都好奇，到了大三觉得自己的秉性不太适应学生会的大环境。

11：你对大三大四两年的大学生活是怎样规划的?

a：大三以学习为主，大四开始谋求各种实习考研什么的。

12：当家族长老感觉如何?

13：减肥的动力从哪里来?

a：其实不是动力使然的，就是大三忙起来生活规律了自然减肥起来也顺利多了。

14：能介绍一下你家族团队每个成员吗?

最想说的话：你身材越来越好了~

15：是什么让你蹦出那么多幽默有趣的话?

最想说的话：头发能一直留那么长，真的相当的有耐心啊!

16：你从现在开始五年内的职业规划是什么?

最想说的话：喜欢你举手投足间的豪放，也喜欢你文字中的忧伤~

最想说的话：可以一直“神”得那么开心呦 你总是知道自己要什么 祝福亲爱的妮子!

18：你最看中的是什么?

a：见识

19：对于我们的专业你怎么看?

a：我很喜欢，不会轻易放弃的。

最想说的话：喜欢你幽默有趣的表达方式，希望继续保持。

21：妮子，有时大大咧咧，有时有很严肃，总之很喜欢这种性格的你。对你有很多祝福，希望未来一切顺利，希望你能按照你的意愿去走你的路。还是提个问题吧，我觉得你对人生的思考还是挺多的，借这个机会，能向大家讲一讲你的价值观吗，你希望自己的人生是什么样的，说你最想说的一点就行。谢谢，呵呵。

a：这个问题是署名了的~真的谢谢你啊，你是我认识的最正直的女孩儿，很喜欢很信任你~~我的人生希望在不抛弃责任的情况下尽量按照自己的意愿走，还是上面说的，去尽量多的地方，看最多的世间万象。

22：你觉得人幽默的最高境界是什么?你觉得你达到了吗?

a：我觉得你达到了!

23：2019到了，所有人灭绝了 你使劲地哭啊哭，哭啊哭，完了之后你怎么办?

a：我不怕2019，怕2019所有人都活着我随着地球毁灭了，最怕所有人随着地球毁灭了我活着，不用哭，直接自我了断。

24：你是如何协调好和宿舍同学的关系的?

a：这个不用协调吧，我们宿舍不是一般和谐啊~

25：两年来觉得自己最大的改变是什么?

最想说的话：妮子我佩服你减肥的毅力~

a：这个一旦开始了觉得停下来太亏了~最大的改变就是淡定了吧，很多事情都能用平和的心态看待了。

26：你现在有毕业后的打算么?将来想做什么或者做什么职业呢?

最想说的话：很有想法的同志

a ：毕业后继续学习吧，考不上就工作，没什么大不了，走不一样的路风景也不一样。将来还是想做这行，因为真的喜欢。

27：什么时候结婚。。。(这个是方小贝问的，后续还有什么问题来着忘了，纸条找不到了就是突然想起来赶紧补充!)

a：看机缘!反正我什么时候结婚都会拖上你的!!必须的!

论文答辩问题及答案万能回答篇十

(测试你的沉静与自信。)给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做的事情、“我相信自己，我想得到这份工作。

2、为什么你想到这里来工作

(这应该是你喜爱的题目。)因为你在此前进行了大量的准备，你了解这家公司。组织几个原因，最好是简短而切合实际的。

3、这个职位最吸引你的是什么

(这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。)回答应使考官确认你具备他要求的素质。

4、你是否喜欢你老板的职位

回答当然是“yes，如你不满意，可补充：“当我有这个评测能力时，或“有这样一个空缺时吧。

5、你是否愿意去公司派你去的那个地方

如果你回答“no，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后你可以和公司就这个问题再行谈判。

6、谁曾经给你最大的影响

选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么。

7、你将在这家公司呆多久

回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久待多久，尽可能长，“我在这里继续学习和完善自己。

8、什么是你最大的成就

准备一两个成功的小故事。

9、你能提供一些参考证明吗

你该准备好一些相关的整洁的打印件，并有现在的电话和地址。

10、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子?或者：告诉我，你事业的目标

回答一定要得体，根据你的能力和经历。

11、你有和这份工作相关的训练或品质吗

说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。

12、导致你成功的因素是什么

回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话：“我喜欢挑战性工作。

13、你最低的薪金要求是多少

(这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。)你聪明的做法是：不做正面回答。强调你最感兴趣的是这个机遇和挑。

13、你最低的薪金要求是多少

(这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。)你聪明的做法是：不做正面回答。强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，避免讨论经济上的报酬，直到你被雇用为止。

14、你还有什么问题吗

你必须回答“当然。你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。

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论文答辩问题及答案万能回答篇十一

1.当顾客主动联系你，询问产品内容时，第一句都会问：“亲，在吗?”，而客服则要回答：“亲，您好。

在的，我是xxx店的客服，很荣幸能为您服务”。

2.如果联系你的这位顾客，是之前光顾过的，可以这样回复：“亲，您好，欢迎再次光临小店，有什么可以帮到您的吗?”

这样的问候语，让顾客觉得你很专业，给顾客一种亲切感，优质的服务态度，能影响顾客购物的心情，大大增加了顾客下单的几率。

二、反应能力

淘宝客服打字需要快，反应能力要强，在顾客询问问题时，你要第一时间回答顾客的问题，不要半天都答不上了，顾客之所以会联系你，是因为她对这款产品有兴趣，那你就要把握机会，只要解答了顾客的问题，顾客没有疑虑了就会下单购买，如果你不在线或者解决不了顾客的问题，那么，这张单子就会溜走了，客服的反应时间最好控制在1分钟内，快速解答顾客问题，单子才不会溜走。

三、顾客讨价还价

无论是实体店还是网店，很多顾客都喜欢先压下价钱再购买，一般顾客都会这样问：“价格还能在优惠点吗?”

这时不能直接拒绝顾客说：“不能，已经是最便宜了”

客服则可以这样回答：“亲，这款产品现在在搞活动呢，已经是打折了的，很实惠的哦，过几天，搞完活动就会恢复原价了哦，亲，要是喜欢就购买吧”，如果这样说了顾客还是执着于价格问题，那客服可以这样回答：“亲，真的不好意思呢，这是店家定的价格哦，我不可以随便修改的，亲，下次光顾就送赠品给你哦”，一般这样说了，顾客要是真的喜欢产品，就不会在还价了的。

四、运输，运费，发货问题

这些问题是常见的问题，很多顾客在下单前都会问到的，顾客通常都是这样问：

1.顾客：“发货到xx地区需要多少钱?客服则可以这样回答：“亲，你可以在产品的页面下方选择你收货的地区，就会显示出相应的运费哦”

2.顾客想更换快递公司，一般会这样问：“可以给我发xx快递吗?”客服：“亲，我们合作的的快递公司是xx快递哦，请您放心，如果您的地区不到的话，快递是不会接单的，到时我会帮您转发其他快递”。

3.什么时候货物能送到，对于这个问题，我们不要给准确的答案，因为快递方面我们是控制不了的，顾客：“我是xx城市的，3天会到吗?”客服可以这样回答：“亲，如果按照正常的派送时间，应该能在这时间内送到的，但是如果天气不好，或者快递方面有延误，可能就会迟一两天哦，请亲谅解哦”

论文答辩问题及答案万能回答篇十二

1、你的毕业论文采用了哪些与本专业相关的研究方法?本文通过学术论文的方式进行

主要是通过对书籍、报刊的阅览与浏览网站寻找大量相关材料及信息综合整理系统分析

并运用所学经济学原理以及分析手段对如何结合自身优势

借鉴国内外先进模式以及经验

对平度市旅游产业发展进行了深入的探索分析对其成功经验进行提炼

并结合所学知识对不足之处提出改进建议和提升方法

2、论文中的核心概念是什么?用你自己的话高度概括

旅游产业已成为平度地区新的经济增长点其发展速度惊人收益率高

但是在平度市旅游产业飞速发展的背后

我们需要看到在发展过程中的种种不足和限制因素研究平度市旅游产业发展的思路和对策

3、你选题的缘由是什么?研究具有何种现实指导意义?

近年来旅游产业成为平度地区新的经济增长点其发展速度惊人收益率高

但是在平度市旅游产业飞速发展的背后

我们需要看到在发展过程中的种种不足和限制因素研究平度市旅游产业发展的思路和对策

4、论文中的核心概念怎样在你的文中体现?现状分析、提出问题并进行针对性的解决

5、从反面的角度去思考：如果不按照你说的那样去做结果又会怎样?

阻碍旅游产业的科学、健康、可持续发展

全国注册建筑师、建造师考试备考资料历年真题考试心得模拟试题

进而放缓地区的经济发展速度

6、论文的理论基础与主体框架存在何种关联?最主要的理论基础是什么?

为论文的主体框架提供理论依据框架直接反应理论的理论概念

主要理论基础：现代旅游产业发展规律、区域旅游规划原理、第三产业经济学

质性方法与量化方法的联系与区别

质性方法对研究现实问题和理论建构的作用与意义

8、经过你的研究

但如果一旦将论文的框架与概论进行实际运用它还是浅显、不成熟的

正面：通过社会调查和资料查阅分析现状

针对性的提出问题并解决问题

负面：理论性过强实际运用性有待于商榷

实际操作需根据不同地点不同旅游产业点的实际情况循序渐进

9、你的论文基础何种研究视角?是管理学、教育学、心理学还是社会学视角?

社会角度

社会素材与产业数据的收集来源社会

12、论文中的结论、建议或策略是否具有可行性和操作性?

具有虽然相对于专家性的研究、指导具有一定的不足但根据资料查阅和社会调研

13、研究对象是否具有可比性?研究框架是否符合论文规范(而不是写书的逻辑)!

具有不同行业间的发展趋势具有一定的相似性符合

14、自己为什么选择这个课题?

我也在其发展过程中看到种种不足和限制因素研究平度市旅游产业发展的思路和对策

2、个人的原因进行选择：我的从业规划是以后在旅游的相关产业就业最后进行自主创业

本篇论文的写作能够加强我对该行业的理解与认识垒实就业基础

15、研究这个课题的意义和目的是什么?

意义：近年来旅游产业成为平度地区新的经济增长点其发展速度惊人收益率高

但是在平度市旅游产业飞速发展的背后

我们需要看到在发展过程中的种种不足和限制因素研究平度市旅游产业发展的思路和对策

能帮助我们认清平度市旅游产业发展的未来发展方向与发展对策

目的：有利于我们充分发挥平度市的综合优势更好的发展旅游产业

16、全文的基本框架、基本结构是如何安排的?分析现状、发现问题、提出解决方案

17、全文的各部分之间逻辑关系如何?分析现状、发现问题、提出解决方案

18、在研究本课题的过程中

包含的景点多达几十上百个

根据游客的自主选择进行参观旅行

首先合理：品牌景点带动起步景点的发展广告宣传提高知名度同步发展

因为年票上景点的造势

去起步景点之后心理落差比较大消费者与相关旅游地失去双赢的效果

处理：发扬优势去其糟粕

针对劣势提出解决对策

如起步景点在加强宣传的同时重视自身软硬件的开发力度提升自身实力

19、论文虽未论及

但与其较密切相关的问题还有哪些?

旅游产业延伸品的发展现状、问题、解决

如旅游点衣食住行产业的品牌延伸(某某景点大饭店、某某景点交通运输、某某景点品牌服饰)

20、还有哪些问题自己还没有搞清楚在论文中论述得不够透彻?

景点的联合营销

景区联合的多地同步开发优惠旅游如：齐鲁旅游年票

包含的景点多达几十上百个

根据游客的自主选择进行参观旅行

首先合理：品牌景点带动起步景点的发展广告宣传提高知名度

同步发展

因为年票上景点的造势

去起步景点之后心理落差比较大消费者与相关旅游地失去双赢的效果

处理：发扬优势去其糟粕

针对劣势提出解决对策

如起步景点在加强宣传的同时重视自身软硬件的开发力度提升自身实力

21、写作论文时立论的主要依据是什么?

近年来旅游产业成为平度地区新的经济增长点其发展速度惊人收益率高

但是在平度市旅游产业飞速发展的背后

我们需要看到在发展过程中的种种不足和限制因素研究平度市旅游产业发展的思路和对策

但难以保证与其他文献完全不同导致论文创新点不够没明确

23、论文有何创新之处

为平度市旅游产业的市场发展开拓创新营销手段以此来推进平度市区域经济的快速发展

论文逻辑层层递进环环相扣

24、自己为什么选择这个课题?

从主观上来说我自己是建设银行信用卡的客户，而且身边有很多同学都渐渐地开始拥有自己的信用卡，作为一名金融二专的学生，我是能够感受到这个市场的巨大潜力的。

加之平时在使用信用卡的过程中也遇到过一些疑问，所以对大学生信用卡这个问题，我是有很真切的切身体会的，在选题阶段，我的导师李强老师也让我选择比较有切身体会的东西来写，所以我就选择了大学生信用卡市场这个问题来进行探究。

25、研究这个课题的意义和目的是什么?

对于银行来说，大学生信用卡市场作为朝阳产业，前景非常的广阔，大学生群体是一个特殊的客户群体，他们是银行的潜在的优质的客户，所以大学生信用卡市场的发展是一个共赢的过程，一方面大学生可以以此为契机了解金融业务，培养自己的理财能力;另一方面，银行扩展了自身业务范围，为自己赢得了大批优质客户。

从更大的层面来说，大学生信用卡市场的发展，对我国个人信用制度的建立与完善存在着巨大利好，这对于整个社会的发展都是存在重大意义的。

因此，信用卡业务在大学校园中的推广与普及势在必行。

26、全文的基本框架、基本结构是如何安排的?

整体上来说存在一种总分的关系，开头从总体上论述信用卡的特点等大背景，之后的各部分相互间有逻辑联系，相互配合，成为整体的有机组成部分，为展开论题服务。

使得论文的结构更统一而完整，为更好的表达论文的内容服务。

27、全文的各部分之间逻辑关系如何?

对于大学生信用卡市场这个问题，不同的见解不是很多，主要分歧在于造成大学生信用卡市场发展的诸多问题的原因是在于银行还是在于大学生。

传统的观点普遍认为在于银行，之后很多人又提出在于大学生，在我看来，这个双方面肯定都是有责任的，如果责任非要分出个轻重的话，我认为是四六开，银行占60%的责任。

29、论文虽未论及，但与其较密切相关的问题还有哪些?

个人信用制度的建立与完善这一点是感触最深的，个人信用制度与信用卡肯定是存在很密切的关系的，据我所知，大学生对个人信用制度普遍认识不够，很多大学生毕业后在打算买房时才发现自己竟然因为个人信用记录不良已经上了银行的黑名单。

此外，信用卡发卡量激增的原因，银行对于大学生信用卡市场的营销策略等也存在比较密切的关系。

30、还有哪些问题自己还没有搞清楚，在论文中论述得不够透彻?

对于信用卡市场的行业管理体制与制度这一块确实不是很清楚。

例如信用卡透支利率、最低还款比例、透支额度等银行具体是怎么规定又是怎么实施的，都不够清楚。

而且，对于银行在实际上具体以哪些指标作为本质性指标也了解不够。

论文答辩问题及答案万能回答篇十三

答辩千年不变的应对法则就是——不紧张，要以一个好的心态来面对它。在答辩之时尽量去做到语言精练和思维清晰。毕竟评委长期面对成千上万的答辩人员，如果你说话啰啰嗦嗦就一定会招厌烦。而简洁地陈述你的观点，也不失为一个技巧，同样，用太累赘的东西来对答也会给自己增添不必要的负担。

回答问题时，一定要拿出中考高考时候的那种认真审题，沉着应对的精神，无论老师问的是什么问题，只要你紧紧围绕主题，紧扣中心来回答，一般就不会出问题，如果有自己的观点也很好，但是不要偏题。记住也不要仓促的抢答，慢条斯理才是最好的。如果问到你不会的问题，可能你带的参考资料上面写的有，可以和主持人尝试沟通看一下，但切记不要照本宣科，要用自己的方法说出这个答案，这样也会收到截然不同的效果。那些平时多看书的人在这个关键时刻就派上了用场，可以多举例说明，并用一些蕴含哲理的话，当然还有一些名人名言或者典故，这些都能给自己加分。

记住职称论文答辩绝不是死的，只要你熟悉自己的论文，加以灵活运用就行了。

论文答辩问题及答案万能回答篇十四

一、突出专业成绩优势

一般企业招聘自然希望应聘的人，能完成企业目标，大学生的专业成绩好，说明学习能力、问题解决能力、快速适应环境的能力强。专业成绩的优势，也可以通过项目经验来展示。优势不是用嘴说出来的，一定要用事实来展示。

二、突出社团、学生干部经历优势

社团工作与学生干部经历代表一个人的组织能力、领导能力、沟通协调的能力。

三、突出实习经历与业绩优势

实习经历更接近工作本身，也能突出自己。在谈到实习经历的时候，一定要总结出自己在实习过程中的业绩，受到的表扬。比如：销售了多少校园卡;评选为xx优秀员工;因某项工作出色，得到领导与客户的表扬等等。

四、突出职业气质优势

总之，面试、找工作就是要投企业所好，告诉他们你能胜任他们的工作要求，解决工作问题。企业招聘的目的非常明确，就是要找到解决工作问题的人，如果在面试中，让他们觉得你有这能力，工作就是你的了。

论文答辩问题及答案万能回答篇十五

这个问题需要从自身专业回答，比如这和自己专业相关，自己可以有很多想法去解决这个问题等，关键点需要结合自己的专业。

这实际上就是问这个课题的研究意义，自己需要提前做好准备，收集相关资料，了解这个课题背后所能带来的'社会价值，做到游刃有余。

这个问题需要自己对论文内容有着深刻的理解，需要了解论文各章节的内容，大致就是围绕为什么研究、怎样研究、研究结果怎样来展开叙述。

这个问题就需要实话实说了，当然并不需要把所有的问题都说出来，说出其中一两个，而且被自己解决的就可以了。

这个就需要拓宽自己的思维了，想一个和研究课题相关但是论文中没有提到的问题，自圆其说即可。

这个问题也需要从实际出发，实话实说，但是问题不能太基础，也不能说太多问题，否则老师会认为你基础知识不扎实。

论文答辩问题及答案万能回答篇十六

可能存在问题：

一.不够热情

二.一问一答式对话

三.缺乏主动性，‘等待’主义

了解问题的所在以后，我们就可以针对这个来解决问题。

2.售前至售中

一.售前

1.营销推广(招揽来客)

2.店铺新颖美观(吸引客人浏览)

3.浏览商品(需宝贝图片清晰漂亮，描述介绍详细明了)

4.询问客服(表示有购买欲望或购买欲望加强)

二.售中(转化率重点)

1.礼貌热情的态度

如:顾客打招呼说你好时，应回复：您好，有什么可以帮您的。

当顾客在表示歉意时，应回复：不客气，没关系，应该的，礼貌用语。

当你需要问客人问题时，应在问题前加：请问。

让顾客感受到她在这里受到了在别的地方与众不同的尊重，让她愿意留下来。

能让顾客留下的第一步就是靠这些优秀的服务态度来打动她。

2.主动询问客人的需求，找到买点

如：您是要批发一些拿去卖还是零买一些自己戴?可以介绍批发的优惠活动和零售的优惠活动吸引顾客。

让她感觉你是站在她的角度为她着想的介绍一些畅销产品，让她觉得你可以信任。

可以举例，某某买家经常在我们这里拿货，这些款式都是狠畅销，质量也过关的产品。

通过主动提问增加和顾客之前的互动，同时找出客人的真正需求。而不是守株待兔。

3.对客人提出的问题准确耐心的答复

如：当客人发来某款商品的货号询问有没有货时，如果回复的是，有或没有，那通常顾客会接二连三的问你某款商品有没有货。

这样不但没有准确的回答到客人的问题上去，而且还浪费了时间接待其他顾客，照成顾客因为你回复不及时产生反感流失掉。

应该回复：上架能拍的都表示有现货，您看中直接拍下即可。

这样的回答就完全不同，同样回答到了客人有没有货的问题，还能缩短时间，不至于再出现类似多余的问题。

4.对客人的购买顾虑准确合理的解释

如：质量问题，顾客担心商品损坏或收到货后出现的其它问题。

应主动告诉客人我们是加入消保有七天无理由退换货的保障。

在顾客提出的商品问题作答时不可用：应该是吧，我也不清楚，之类的话术。

回答不确认，自己卖的商品都不清楚，顾客无法信任你，无法触成购买交易。

5.鼓动顾客立即拍买，促成交易

如：欲望阶段，抓住顾客心理，可以告知顾客商品狠畅销，要尽早拍下以免出现断货现象，尽早拍下可尽早发货。

此时顾客通常会想，这款门买回去能好看吗?当顾客提出质疑时也是购买欲望强烈时，需要客服进行鼓动，提建议时应注意使用非常自信的肯定语气。

论文答辩问题及答案万能回答篇十七

2、当需要顾客等待时应当回复：请稍等

3、当回答是或不是时应当回复：是的

4、当回答顾客说需要自己看看时应回复：好的，有什么需要帮忙的您随时叫我

5、没有客人要的东西时应当在回复语句上加：不好意思

6、当麻烦了客人的时候应当回复：真是不好意思给您添麻烦了

7、当客人表示麻烦了时应当回复：没关系，应该的

8、当客人询问发货时间时应当回复：因为每天发货量很大，所以都是付款后48小时之内发出的，我们一定会尽快。

咱们一起耐心等待下吧

9、当顾客叮嘱商品质量时应当回复：请您放心，发货前我们都会有专人仔细检查的

10、当客人表示帮我们推广宣传时应当回复：谢谢您对我们的支持和信

3.技巧方法

1、如何缩短对话时间

回答客人的问题时，不是简单的是或不是，对或不对，有或没有的表面问题。

要回答到客人问题背后的问题，是什么引发客人提起这个问题的问题，彻底打消顾客的顾虑和疑问，以至于顾客不会再同样类似的问题上一而再再而三的出现同一性质问题的发问来浪费时间。

如：顾客发来一个货号或链接询问此款有没有货时，不应该是只回答有或没有。

几乎绝大部分顾客都不是只购买一款，如果这样回答表面问题的话，顾客会接二连三把所有想要购买的产品一一询问，直接导致在同一问题上浪费更多的时间，狠可能就因为在这个顾客身上的时间拖延照成给其它顾客的回复不及时导致顾客的流失。

既然顾客是关心要购买的有没有货，我们可以回答：上架能拍下的都表示有现货，您看中后直接拍下即可，都拍好以后您通知我改一下运费。

这样的回答就可以避免顾客一再询问的问题。

2、回答细心，易懂

回答顾客问题易懂，可以避免顾客在同一问题上不断追问的情况，回答的越细致，会让顾客感受到你的细心体贴，让之产生信任，提升顾客的购买欲望。

如：有很多新手顾客都会问到邮费的问题，比如：邮费怎么收。

通常会回答：12元。

这样就会引发顾客在同一问题上的再次发问。

比如：多少都12元吗。

如果回答：首重12，续重10.又会引起顾客的再次发问：什么是首重什么是续重?我买几件每个都要收12元吗?等等。

如果我们够细心，回答的清晰易懂，比如：一次性购买多件商品只要在一公斤以内就只需收取12元，每超出一公斤加收10元。

那么就不会又在这里浪费时间了。

3、回复要及时

任何一个买家都希望自己是受到重视，任何一个买家都不愿意等。

这样不但会中断交谈过程让顾客感觉到不够热情，而且还会使之反感。

不愿在此店浪费时间，导致顾客另寻去处流失掉。

这样实在是不值当。

所以我们要回复的细致易懂，节省时间来接待更多的顾客。

如果是老顾客多次购买的顾客，这样的次数一多也会让他觉得自己没收到重视影响再次购买，丢失忠实顾客。

如果是潜在顾客，有购买意向的新顾客，那么就更不愿意和一家像是爱理不理的店家合作，从而流失掉。

4、交谈要主动

也就是主动询问顾客。

当有顾客来询问一下问题，过了几分钟没有说话了的时候应当主动热情的询问顾客，摸索顾客的购买意向。

如果当日不打算购买，只是了解一下，那么起码你的礼貌热情会给他留个好印象，让本店在此顾客下次想购买时列入店铺的选择范围。

成为一个潜在顾客。

如果此顾客有购买意向，那么你就可以通过询问了解到此顾客在顾虑些什么，恰当的鼓动会加强顾客的购买欲望，使交易更进一步。

4.客服工作规范

1、客服用语必须热情礼貌，第一句话必须是:您好，有什么需要帮忙的吗

2、顾客发来第一句话时就搜索其旺旺名查看是否老顾客

3、必须多用语气词，十句话里面必须有三句带有‘呵呵’‘亲’

4、表情头像勤用，十句话里必须有三句带表情头像

5、交谈的最后一句话必须是由客服结尾

6、开启自动回复

7、不同旺旺的快捷用语必须一致

8、客服必须有主动性，顾客超过5分钟未回话必须主动联系

9、有重要信息及时转达经理，如：有想谈合作的，提供货源的，提建议的顾客

10、回答顾客时至少三个字，不可用单个字‘哦’‘嗯’

11、对顾客咨询的问题不可回答‘应该是吧’‘我也不知道’之类的不确定语句

12、语句结尾不可用‘啊’‘啦’

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