通过总结,我们可以更好地了解自己的优势和不足,为进一步提升做好准备。在写总结时要客观真实,不夸大、不缩小实际情况,准确表达自己对事物的理解和看法。总结范文中的经验和教训,可以帮助我们更好地总结自己的经历和成长。
供电营销工作体会篇一
美好的生活需要电力作为支撑,而作为电力行业供电营销人员,我们肩负着让电力得到更好推广和营销的使命。在这场竞争激烈的市场环境下,如何更好地推进供电营销工作,成为了我们的必修课程。在实践中,我不断总结经验,认识到了一些感悟,下面就是我的分享。
第二段:认识市场需求
市场营销的本质在于满足消费者的需求,而供电营销也同样如此。因此,要想做好供电营销工作,我们必须了解市场的真正需求。例如,针对目前用户普遍反映的用电价格较高的问题,针对高能耗工业企业大量用电所带来的用电负荷问题,供电营销人员可以通过调研用户需求,推出合适的价格政策和优惠,以满足用户的真实需求。
第三段:从用户出发
力求从用户出发,了解用户需求,是供电营销工作的重中之重。用户的需求是多种多样的,我们需要的是从用户的角度,真切考虑用户的感受和困难,为用户提供更加个性化、周到、贴心的服务。比如,我们可以通过建立绿色通道、电话咨询、专家协助等方式,让用户得到最好的用电服务体验。
第四段:多样化宣传策略
如何让民众更加关注和认可我们的供电产品,让更多人了解、加入和赞同我们的取向,是供电营销工作的另一个重点。为此,我们需要不断改进和创新营销策略,特别是深入透析用户心理,进行精准营销。如利用现代科技手段,例如线上平台宣传、社区微信公众号、手机短信、APP推送等,更好地传达我们的品牌形象和营销目的。
第五段:团队合作
最后,说一下人和团队的作用。供电营销工作的背后是一个团队的支持和助力。不仅是管理者要调动团队,配合落实市场营销计划,更需要大家团结协作、追求卓越,不断提升专业素质和营销技能。因为,世界上任何出色的成果都不是一个人完成的,而是需要一群人共同为之努力。
总结
创新和进步永无止境,供电营销的道路也不例外。我们需要不断充实知识,开拓思路,跨越障碍,更有耐性*,为了市场的要求而继续奋斗。让我们在市场的战场上迎接挑战、追逐成功,勇敢前行。
供电营销工作体会篇二
随着社会的发展与电力需求的增加,供电营销工作成为了电力企业中不可或缺的一环。作为一名供电营销人员,我从事这个岗位多年,积累了一些心得体会。在这篇文章中,我将分享我对做好供电营销工作的理解和感悟,希望能对从事该行业的同行有所启发。
第一段:理解供电营销的本质与重要性(200字)
供电营销是电力企业为满足用户需求、提高企业业绩的一种重要活动。它关乎着电力企业的生存和发展,是提高供电质量、降低线损、增加用户数量和提升用户满意度的关键环节。因此,做好供电营销工作对于电力企业具有重要的意义。在实际工作中,我们要充分认识到供电营销的本质,以用户需求为导向,注重市场营销策略的制定和执行,通过创新手段提升供电服务质量和用户满意度。
第二段:提升供电服务质量(200字)
供电服务质量是供电营销工作中非常重要的方面。我们要加强与用户的沟通和合作,了解用户的需求和意见,在供电服务中不断提高准确性、快捷性和便利性。我们以提供高质量、稳定可靠的供电服务为目标,通过加强设备维护、完善抢修机制、提高电力稳定性来提升服务质量。另外,我们还要注重培养服务意识,加强员工素质培训,提高工作效率和服务态度,将用户需求落地到具体的工作中,让用户感受到供电企业的关怀和服务。
第三段:创新营销手段(200字)
随着信息技术的不断发展,电力企业也需要利用新技术手段来提升供电营销的效果。我们要积极推广使用移动互联网、智能电表和智能家居等科技产品,为用户提供更加便捷的用电管理服务。通过建立供电营销平台,实现用户信息的在线查询、投诉反馈和电费缴纳等功能,方便用户随时随地的了解和管理自己的用电情况。同时,我们还要注重与其他部门的合作,利用大数据分析和市场调研来进行精准营销,推出符合用户需求的产品和服务,提高营销的效果和用户满意度。
第四段:加强用户满意度管理(200字)
用户满意度是衡量供电营销工作效果的重要指标之一。我们要不断加强用户满意度管理,通过定期开展用户满意度调查和投诉处理等活动,了解用户的需求和意见,及时改进和调整营销策略。同时,我们还要注重用户意见的反馈和回应,通过及时解决用户问题和投诉,增强用户对电力企业的信任和认可。在服务中,我们要坚持“用户至上”的原则,注重细节和细心的服务,争取让用户感到满意和放心。
第五段:持续改进与学习(200字)
供电营销工作面临的形势和任务是不断变化的,因此,我们要保持学习的态度,不断改进和完善自己的工作技能和知识。我们要学习先进的营销理念和方法,关注行业的发展动态,不断进行自我反思和总结,提升自己的工作能力和综合素质。同时,我们还要加强团队合作,与同事沟通交流,共同提高供电营销工作的水平和效果。
总结:
做好供电营销工作需要我们从多个方面进行努力,提升供电服务质量、创新营销手段、加强用户满意度管理、持续改进与学习等都是我们所追求的目标。在这个不断发展和竞争的时代,我们要保持专业素养和创新意识,用心做好每一件事,为电力企业的发展和用户的满意而努力。
供电营销工作体会篇三
供电营销是电力公司的重要一环,直接关乎公司的收益和形象。作为一名供电营销人员,我深感责任重大。在这一过程中,我积累了一些心得体会,本文将围绕如何做好供电营销工作展开讨论。
第二段:定位目标,制定策略
供电营销工作需要有明确的目标和策略。我们首先需要了解客户需求,通过市场调研等方式获取信息。之后,根据市场需求和公司定位,制定相应的供电营销策略。比如,在面向工业客户时,可以推出降低能耗的解决方案,以提高客户的满意度和忠诚度。
第三段:完善销售渠道,加强沟通
销售渠道是营销工作中的核心环节。我们应该通过与销售商、代理商等合作,建立稳定的销售渠道。同时,加强与客户的沟通,了解他们的需求和问题,及时提供解决方案。主动面对问题,及时协调资源,还能提供优质的售后服务,这将极大地提升客户的满意度。
第四段:打造品牌形象,提升市场竞争力
供电营销中,品牌形象是决定客户选择的重要因素之一。我们应该注重品牌建设,树立良好的企业形象。通过参加行业展会、发表技术文章等方式,加强市场宣传,提升企业的知名度和美誉度。同时,良好的售后服务,使客户满意度达到最高,这不仅能提高客户忠诚度,还能将其口碑传递给潜在客户。
第五段:加强团队合作,提高员工素质
供电营销工作需要一个高效的团队来支持。团队合作是实现良好供电营销的关键之一。在工作中,我发现只有充分发挥每个团队成员的优势,才能将整个团队的能力最大化。因此,我们应该注重培训和学习,提高员工的专业素质和团队协作能力。只有这样,我们才能更好地应对市场变化,提高供电营销的竞争力。
结论:
在供电营销工作中,我们需要明确目标,制定策略;完善销售渠道,加强沟通;打造品牌形象,提升市场竞争力;加强团队合作,提高员工素质。通过持续的努力和改进,我们能够提高供电营销的效率和质量,为公司创造更大的价值。
供电营销工作体会篇四
刚才石马片区、胡坝片区、大公片区就各自辖区5月份营销工作作了详细的剖析,特别是对部分台区线损的波动、电量的增减作了深层次查找,并针对性提出了解决办法。营销办主任把元至五月份营销工作质量、优质服务工作质量、营销指标作了深刻分析,并对下阶段营销工作作了周密部署。我个人认为分析得十分透彻,从根源上查找出了原因,并提出了行之有效的解决办法。
下面根据会议安排我代表刘河供电所向各位领导、各位代表汇报元至五月份市场营销管理工作,不当之处,敬请扶正。
元至五月刘河供电营业所在公司的正确领导和一科四中心的精心指导下,全体干部员工贯彻落实公司营销工作会议精神,坚持科学发展观,以精益化管理为主线,按照所年度推行一个模式、突出两个重点、加强三大建设、坚持四项制度的营销工作思路,开拓创新、扎实工作,积极探索营销四级精益化管理工作,较好地完成了营销各项工作任务。我们主要从以下几个方面开展工作:
一、推行一个模式。精益化管理是国网公司为加快建设一强三优现代公司,对管理提出的新要求。精益化管理强调效益优先,是以提高效益为目的的精细化管理。刘河所认真贯彻公司要求,积极开展了营销四级精益化管理模式的探索。根据供电营业所现有的管理权限、管理范围、管理单元、市场和客户按照精益化管理的理念将营销精益化管理分为四个等级:即关口级、线路级、城镇公变级、农村公变级。按照营销工作范围分为九个专业,开展同业对标,严格绩效考核。根据四级管理模式,我所营销管理人员划分为经营办主任、班长、专责、台区管理员四个层次。真正做到了营销工作责任明确、管理规范。
二、突出两个重点。一是按照精益化管理效益优先的原则,突出可控效益最大的线损指标;二是按照过程严控的要求,突出最基础、最重要的抄表管理。
1、抓龙头,实现线损精益化管理。电力企业的内部概念利润取决于电量、均价、线损三个主要因素。有一种说法,认为电量是利润之母,这是单指规模效应而言,从三个主要指标的特性进行分析:首先是电量指标。但电量的增长主要是受市场经济大环境的影响,取决于当地的经济环境,因此电量增长对于电力企业是有所为,有所难为;其次均价指标。电力企业能够做到的是严格落实国家制定的目录电价,提高执价水平;最后是线损率指标。它受外部环境影响不大,主要取决于企业的管理水平。按照精益化管理效益优先的原则,应该精准抓住可控效益最大的线损指标。我们主要采取两个方面的措施。
一是细分线损指标。为解决供电营业所实行营销、生产两分开管理后,线损管理职责难分清、责任不明、管理不力的现状(两个和尚抬水吃的现象),按照责、权、利相一致的原则,将10kv线损指标、台区线损指标细分为绩效指标和质量指标。绩效指标为10kv线损率、台区线损率;质量指标包括供电可靠率、电压合格率、缺陷消除率、总保投运率、跳闸率、三相负荷不平衡率等线损工作质量指标。
二是细分管理职责。其一是按照四级管理模式,相应设立关口管理员、线路管理员、公变管理员和线损质量管理员。慨括地讲就是营销人员负责线损绩效指标、生产人员负责线损质量指标,形成各司其职、各负其责、相互监督的线损管理工作格局。
其二是抓基础,实施专业化抄录电表。抄表是营销最基础、最重要的一项工作。它是营销数据的来源,抄表数据的真实与否,某种程度决定着营销指标的完成与否。近几年来公司对专变用户实施了全面的防窃电改造,加强了人防和技防工作力度,专变用户的用电管理日趋规范。低压动力客户用电的主要的特点是用电量较大,机动性大,少数客户或员工受利益的驱使铤而走险相互勾结,以电谋私。因此,低压动力客户是线损管理的矛盾和焦点。我们所尝试推行对低压动力客户抄表上收一级,由计量稽查班实行会抄,按照抄、收分离的.原则,从源头上管控因诚信缺失所造成的营销风险,提高电量、线损率等营销信息的真实性与可靠性,确保了电力资产的安全性。
三、加强三大管理。加强了营销质量、营销项目、优质服务管理,全面提高了营销管理水平。
1、加强了营销质量管理。一是加强营销全面精细化管理。对营销九大专业83项指标进行了细化量化落实到责任人,应用营销质量监控平台,坚持进行月度考核,严格考核兑现,全面提高了营销管理质效;二是加强供用电合同管理。4月份,集中组织了合同数据清理活动,全面提高了高、低压合同签约率、录入率;三是加强了四库管理。完善库房管理制度,规范了出、入库手续,做到帐、卡、物和系统四对应。
2、加强营销项目建设管理。一是加快了计量改造步伐。计量改造是提高营销管理质效的有效措施,为了使户表改造工作得到广大用户支持与理解,我们在去年的基础上推出电视台播放公告、发放宣传单等方式加强了宣传,并在改造前根据平等自愿的原则与每位客户签订了户表改造协议,在今年顺利完成了2个台区312户电能表全电子化覆盖工作,实现了客户零投诉;二是加强了高损台区改造力度。按照公司的节点计划优质高效完成了街道大公路公变的改造任务,改造后的月均线损率为8.2%,比改造前下降了16%,提高了客户的用电质量,提高了企业的效益,实现了企业和客户双赢。
3、加强优质服务管理。一是按照三不指定的要求规范业扩报装资料,并严格按照城乡居民一户一表报装收费标准收取费用;二是加强了故障抢修管理。每天坚持了领导带班夜间值班制度,建立了故障抢修现场补位机制,提高了故障抢修服务水平;三是加强了与政府、人大代表、村委会的沟通联系,获得了良好的外部发展环境,得到了刘河人民的高度赞扬,荣获了刘河镇优质服务最满意单位荣誉称号。
四、坚持四项制度。严格执行《蕲春县供电公司关于实行双封、会抄、验证、监督四项管理制度的通知》的文件精神,加强了营销现场管理,坚持了双封、会抄、验证、岗位监督四项管理制度,形成各负其责、相互监督、四级互动、诚实营销的工作格局,建立凡事有人负责、凡事有人监督的营销监督制约机制。
尊敬的各位领导,各位代表,市场营销工作没有最好,只有更好。昨天,我们在危机中奋进,实现了弯道超越,今天,我们站在新的起点上,面对国家宏观经济回升和新一轮电网改造的大好机遇,面对日益激烈的竞争态势,面对上级新要求、员工新希望,刘河所将认真贯彻本次会议精神,在公司的坚强领导下,团结动员全体干部员工,坚定信心,一级一级抓执行,一心一意抓管理,一干两净干事业,一诺千金搞服务,全面完成各项目标任务,为实现卓越公司、美好家园的共同愿景,做出新的更大的贡献!
供电营销工作体会篇五
2011年供电局全面落实省公司及哈局的各项部署,以局十六届三次职代会精神为主线,夯实安全基础,强化营销管理,加强“三个建设”,全体干部员工统一思想,坚定信心,明确目标,精益管理,保质保量完成哈局下达的各项工作任务。现将上半年工作总结汇报如下:
一、主要指标完成情况
(一)安全生产和生产技术指标
(二)供电可靠率完成:
(三)电压合格率完成:
(四)10kv线路跳闸次数:
(五)两票完成情况:完成第一种工作票:
完成倒闸操作票:
(六)、供电量:
(七)、售电量:
(八)、综合线损率:
(九)、售电平均单价:
(十)、应收电费余额:
(十一)、营业外增收:
二、完成的主要工作(1000字左右)
(一)筑牢基础管理各项工作实现重大突破
1、安全生产稳定运行,扎实开展春检和安全专责检查。截止目前,共计完成春检作业现场、拉手线路改造现场、市政工程涉及线路改造现场等各类现场勘察60余次;组织春检、线路拉手工程以及市政工程线路改造等大型停电作业11次,停电线路24条;带电作业消缺5次;配合变电所故障和电缆工区电缆故障以及线路停电等各类10kv线路倒闸操作累计62条/次;积极推进技改项目,更换2座变电亭老旧高压柜;完成了南供464变电亭进行改造;完成拉手线路改造4条。通过科学地制定停电计划,专人负责每项工作,制详细定施工方案,认真落实安全措施,积极开展危险点分析,顺利完成了上半年的线路消缺和市政改造、拉手线路改造和大修技改等工作,提高了设备健康水平。
2、配合市政建设,成绩斐然,保电工作滴水不漏
中国大学网供电营销工作体会篇六
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自从走上岗位的第一天起,我就认为,付出越多,得到的回报就越多,我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的准则。缺乏专业知识,我就默默勤奋学习,没有相关经验,我就积极请教,不为别的,只为对得起自己的每一寸光阴,对得起各级领导的信任与培养。
爱岗敬业知难而进
我是这样想的,也是这样做的,我的工作日程表上没有上下班,没有节假日,就连生病也不例外。在到所的近一年里,我从来不计较工作时间的长短,从来不吝啬节假日的加班,为了确保这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统,为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会,我在所领导的大力支持下,先后组织成立了“客户档案清理小组”、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组,亲自组织实施,制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程,带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人,不分昼夜,先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核,克服了种种难以用言语形容的困难,保证了基础数据的准确性和连续性,为所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。
年8月2日晚,我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报:新老系统交割成功,历史电费及欠费信息导入无误,新老系统数据量完全一致,所上线成功具备运行条件。那时的我,开心地笑了,历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有,那一夜,我美美地睡了一觉。
认真钻研无私奉献
对营销战线而言,今年无疑是浓墨重彩的一年:“电力营销知识新系统”的上马,“四分管理办法”的出台等,意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题,尽快全面掌握和运用新系统,深入理解台区管理办法和实施细则,是未来营销管理必备的基础知识。
新系统筹备初期,我参与到业扩子系统专家工作组,面对陌生的操作界面与流程,翻着厚达200多页的操作手册,我们只有一个礼拜的时间,不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统,而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞,提出我司的新需求。整整7天,我埋头在信息中心的`电脑前,一次次地反复操作,一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着,专家组最终提出新需求10余项,发现程序漏洞20余项,完成了公司交派的任务,为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。
上线前期是努力学习和掌握新系统的运用,上线后才是真正的实战阶段,所有着全司内最为复杂的供电客户群,业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会,研究解决方案,最终采纳了我提出“合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示:做好前期准备工作,年1月1日所实施合户,拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!又是一场硬仗!我和我的伙伴们已经准备就绪,时刻准备着为公司营销事业奉献青春。
台区考核装置于今年9月安装完毕,如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题,为此,我查阅网上数十篇相关管理模式,通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法,成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则(初稿)”,针对我所供电面积大,考核对象多,主城区低压线路交错复杂等多种困难,又拟定了“城区供电所台变考核分步实施步骤”,有计划,有目标地去推进,去完成。11月,我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核,12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。
真诚服务创新思维
我所客户规模12余万户,如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对所人多面广的实际情况,我们首先强化营业网点服务职责,畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能,认真落实“一站式”服务”和“电话首接制”,统一着装,统一语言,微笑服务,配合电力营销知识新系统的运用,极大地提高了业务处理能力,缩短了业务办理周期;其次,在今年9月份,经公司同意,通过任命和竞聘两种形式,组建了大客户经理班,打破原大小客户归口抄表班的管理模式,明确其具体工作职责和范围,针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。
通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求,客户只需一个电话,其它的事情交由我们来办。9月初,我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉,立即组织相关工作人员展开调查,原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站,分布在各个街道的楼宇之间,而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内,且抄表时间不一,给客户统一划账缴费带来不便。
针对类似情况,我带领客户经理们快速响应,当天制定出一套解决类似情况的服务措施,即每月20日收集客户电量电费信息,以电子文档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱,客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店,受到客户的一致好评。
团结协作共同进步
作为城区供电所最年青的管理人员,我时刻告诫自己,一是要坚持好公司既定的营销工作思路,坚定不移,不折不扣地去完成;二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验,因地制宜,有计划,有步骤地实施;三是要注重群体关系,对不同年龄段的同事要理解、帮助,在原则范围内予以限度的支持。
所有着较多老职工,有的甚至是经历所乃至供电公司发展史的数朝元老,他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者,我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲;而作为年青的营销管理员,管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念,一边是前辈们数年累积的土办法、老一套,既不能影响公司营销工作进度,也不能激进地去推行,如何在两者之间寻找到结合点,成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。
我始终认为,加强与同事和相关部门的衔接,是搞好当前营销工作的重要条件。所内,我虚心接受不同观点的意见,对每一位班长都一视同仁,使他们既有一定的责任和压力,又有相应自主开展工作的权限,限度的调动各位班长的积极性。所以,我坚持求大同,存小异,平时与其他部门相关人员多沟通,多协商,多交心,收到了较好的效果。
近几年来,我先后获得“集团公司优秀工会积极分子”、“供电公司先进工作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电公司优秀党员”等荣誉称号。然而这些只代表过去,作为一名新时期的电力工作者,我虽然没有经历过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举,但我深知,残酷的市场竞争已让我们无路可退,我们要坚守阵地,守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区,面对残酷的市场竞争现实知难而上,勇往直前,绝不言退!
供电营销工作体会篇七
xx供电公司营销部:
为了全面提升营销综合管理工作,不断提高营销力度,拓宽市场增强经济效益,推进营业营销工作标准化,为用户开辟快捷、方便、优质的营销体系,我所按照xxx〔20xx〕号文件《关于开展20xx年营业普查工作的通知》的要求,积极动员全体党员、职工学习文件精神,成立营业普查工作小组。现将我所营业普查工作总结如下:
我所按照局统一安排,结合我所营业工作实际,对我所管辖的高压计量、低压计量、局面用电、重大客户用电、非普工业用电、商业用电、电价执行、各类用电台帐、变压器增容、铭牌参数、遥测数据、用电负荷、缴费方式等多方面对我所营业管理工作展开全面普查。
组长:xxx
成员:
全体职工认真参与普查工作,共同监督、相互普查,对查出的问题上报营业普查小组,分轻、分重制定全面整改措施,全面落实各项普查任务,至使营业普查工作顺利开展,圆满完成。
我所在营业普查工作小组的监督下,经过一个月的`全面普查,给我所营业工作以最高的要求严查严改,全体职工认真遵守营业管理制度,不计人情、从严从细、相互抽查的工作方法,抓好营业普查工作。通过全体职工的严格普查、大力工作、高度负责,累计完成校验单相电能表支、三相四线电能表支、调整电价户、整编用户号户、新增用户户、增容变压器台。严查重大客户龙沟煤矿供电设备、计量装置均达到标准合格,高压计量、低压计量、无功补偿、电流互感器各类参数符合规定要求,无窃电和违章用电行为。35kv线路和10kv出线的计量装置,互感器比例计算数据符合规定要求,供电可靠率%,售电量按指标任务全面完成,电费抄、核、收无差错,电费回收率100%完成。用户用电无安全隐患存在,在营业普查工作小组的监督下,全体职工的共同努力下,我所的营业普查工作已将完成,对极小的问题和隐患,通过普查整改工作,都有待提高。
我所全体职工在局领导的正确领导下,全体职工严格遵照局统一安排,相互监督、互相查找共同抓好营销工作,扎实努力、不计人情为我所今后的营销工作拓宽了道路,为全年各项经济指标任务的圆满完成奠定了坚实基础。
供电营销工作体会篇八
____年,我局以党的十七届三中全会、十七大精神为指导,认真贯彻落实省电力公司、__电业局和___县委、县政府工作会议精神,以“推进管理创新,又好又快发展,为创‘国一流’县级供电企业而努力奋斗”为主题,扎实工作,各项工作均取得了阶段性的成绩,呈现出稳定有序、积极向上、充满生机的良好态势。
(一)、主要指标完成情况
200_年,供电量完成11356.38万千瓦时,同比增长13.47%;售电量完成10332.03万千瓦时,同比增长14.57%;线损率9.02%,同比下降0.88%。
实现供电负荷25220千瓦,同比增长5.17%。
县城供电可靠率达到99.924%,农村供电可靠率达到99.603%。综合供电可靠率达到99.664%。
综合供电电压合格率98.774%。
产品销售收入5776.87万元,同比增长14.37%。
实现了全年安全生产无事故的好成绩。
(二)、工作的突破和创新
1、强化安全生产管理,确保电网安全稳定运行
(1)、始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,层层签订《安全生产承包责任书》,坚持每月安全生产例会制度,分析解决存在问题,认真落实安全生产责任。
(2)、开展春秋季安全大检查活动,制订了相应的整改计划,限期予以落实整改。春检共查出缺陷29条,其中28条已整改。秋季安全大检查共查出缺陷32条,已整改23条。目前正抓紧进行整改中。第一轮安全性评价复查共查出问题和缺陷127项,到12月底,综合整改率98.4%。
(3)、认真开展“反违章斗争深化年”和“反违章、除隐患,百日安全”活动。成立了反违章监察大队,实行反违章目标管理,规范反违章稽查通报制度。还组织2次职工代表进行安全巡视活动。全年现场安全监察106次,有效地扼制了习惯性违章行为。
(4)、深入开展电力“安康杯”竞赛,组织员工举行了“四不伤害”献爱心承诺百人签名活动。举办了别开生面的班前会现场观摩、线路操作、装表接电技能比武、消防实战演练和驾驶员安全行车技能竞赛等活动。
(5)、开展了安全生产“五十问五十查”活动,组织一线职工进行《电力安全工作规程》及相关安全规定的培训考试,参考率100%,合格率100%。
(6)、认真做好各项安全防范措施,圆满完成了__电业局防汛防台应急预案的演练。
2、推进电网建设,满足___经济和社会发展用电需求
(1)、通过市政府、__局、县政府等多方的努力,110千伏输变电工程的前期向良好方向发展,已基本确定110千伏输电线路的通道位置,变电所所址经几次变更已经初步确定,目前工程已被列入第10批正式项目上报省公司。
(2)、35千伏七洞线的改造工程进展顺利,在200_年完成___段架空线路的基础上,截止200_年12月底,乐清段的架空线路也已完成41基铁塔和钢管基础浇注,其中27基已完成铁塔和钢管建设。海缆工程土建已进场施工。累计完成投资3860万元。
(3)、新农村电网建设全面完成,截止12月底,完成新农村电网建设资金585万元,完成率100%。
(4)、投入资金267万元,完成35千伏大门变增容扩建工程,主变由单台6300千伏安增加为两台6300+8000千伏安,实现了大门变双线双变的终期规模。通过扩建,35千伏大门变实现了综合自动化功能,具备了无人变电站的条件。
(5)、投入资金210万元,完成了35千伏元觉变电站增容改造工程。主变容量由原来的3150千伏安增容改造为10000千伏安。该工程的改建投运,将为满足__状元岙深水港区建设用电需求,缓解元觉、霓屿两个乡镇用电负荷增长压力将起到积极的作用。
3、积极采取有力措施,全面提升企业经营管理水平
(1)、200_年,新增电力客户2428户,新增用电容量30795千瓦。其中:“一户一表”居民客户1782户,新增容量10972千瓦。合同签订率为99.22%,新合同签订率为100%。重要电能表现场校验率100%,合格率100%,电能表轮换率100%。
(2)、狠抓电费回收激励机制和电费风险防范两个重点,分解电费回收目标,实行动态管理;开展电费担保业务,通过实行银行实时连网,加强电费回收的监控力度。
(3)、以“线损管理年”的县级供电企业电能损耗验收为契机,完善各种相关制度,对照线损管理内容进一步完善各类台帐,针对线损波动及时做好指标升降分析工作。
(4)、举办“银行代扣缴电费,月月轻松拿大奖”活动,积极引导客户选择科学、高效的方法轻松缴纳电费,取得良好的效果。截至200_年1月10日,当年电费回收率100%,陈欠电费清欠率100%。
(5)、以“计量管理年”活动为契机,开展计量装置专项普查,健全计量基础资料台账。全局共普查表计37703只,互感器1218只。
(6)、改革用人机制,增强企业活力,实施“四定”管理工作,定期对干部职工进行业绩考核。
(7)、注重发挥财务管理的核心作用,努力增收节支,进一步加强财务内部控制管理,优化资产结构,提高企业资产营运效率。
4、全面实施科学规范管理,实现创建“国一流”的工作目标
进一步强化供电所规范化管理和班组建设,积极创建规范化供电所。元觉、鹿西两个供电营业所获得省电力公司规范化供电所荣誉。基层班组全部通过__电业局班组达标复评。其中,大门供电营业所、机关小车班2个二级班组升为一级班组,受到了__电业局班组达标升级考评小组的一致好评。目前,全局共有一级班组9个,实现了全局一级班组“满堂红”。
供电营销工作体会篇九
我有幸参加了一次名为“供电营销大讲堂”的培训活动。在这次活动中,我不仅收获了丰富的专业知识,也对供电营销工作有了更深刻的理解。下面,我将结合这次培训的内容和自己的体会,简要总结出五个要点。
首先,我认识到了供电营销工作的重要性。讲堂上,培训师从多个维度向我们介绍了供电营销的定义、目标和追求。我明白了,供电营销工作贯穿于整个供电产业链,在保证供电可靠的前提下,更要注重用户需求的满足。供电企业应该通过有效的市场定位和精细化的服务,提高用户黏性,促进电力销售,从而实现盈利增长,为企业和用户双方带来更大的价值。
其次,我学到了一种全新的供电营销理念——数据驱动。讲堂上,讲师详细介绍了大数据技术在供电营销中的应用。通过收集用户用电数据、消费特征以及行为偏好等,供电企业可以进行精准营销,根据用户需求推出个性化的服务和产品。这种数据驱动的供电营销模式,不仅可以提高用户粘性,也能够减少供电企业的成本,实现双赢。
第三,人际关系的管理对供电营销至关重要。在供电企业内部,各个部门之间、员工之间的协作与沟通非常重要。讲堂上,讲师以具体案例向我们展示了供电营销中涉及的各个关键环节和相互关系。我明白了销售人员和技术人员之间的密切合作可以提高服务水平和用户满意度,而供电企业与电器制造商之间的合作可以打造整个供电产业链的闭环,实现优质电力资源的充分利用。
第四,市场调研和竞争情报收集是供电营销成功的关键。在讲堂上,讲师强调了市场调研对供电营销的重要性,并给出了一些实用的方法与技巧。他提到,只有通过对市场、竞争对手和用户需求的深入了解,供电企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。讲师还强调了数据分析的重要性,只有通过科学的分析和挖掘,才能发现市场的机遇和潜在需求,制定精准的营销策略。
最后,培训还给我展现了供电营销工作的不断创新。通过讲堂上的案例分析,我看到了一些供电企业将创新融入到营销中的成功实践。他们通过智能电表的推广、电力负荷预测和优化以及多元化的产品组合等,积极开拓市场,满足用户的多样化需求。这种创新的供电营销模式,既能够增加企业的盈利能力,也能够为用户提供更便捷、更高质量的用电服务。
通过这次“供电营销大讲堂”的学习,我对供电营销工作有了更全面的认识。我明白了供电营销的重要性、数据驱动的理念、人际关系的管理、市场调研与竞争情报的收集以及创新的重要性。相信这些体会和理解将在我今后的供电营销工作中发挥重要的作用,促使我更好地为企业和用户创造价值。
供电营销工作体会篇十
20xx年1-11月指标完成情况:实现购电量5.49亿kwh;完成售电量5.31亿kwh,同期比增长16.03%;应收电费3.07亿元,实收电费3.04亿元,电费回收率98.9%,收取陈欠电费5万元;平均电价完成543.19元/kkwh。
20xx年,受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动,全区用电量继续保持高速增长。全社会用电量53253.23万kwh,同比增长15.8%。其中:农业用电量3631.38万kwh,同比增加118.3%;工业用电量为36786.92万kwh,同比增长12.72%;非居民照明用电量为1666.69万kwh,同比增长8.84%;居民生活用电量8476.71万kwh,同比增长21.12%。农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的7.76%:73.13%:3.43%:15.68%变化为7.09%:72.83%:3.3%:16.78%。居民生活用电比重有所增加。
1、积极开拓电力市场,全面实现增供扩销
今年1-11月累计受理客户申请163户共42358kva,接火送电111户,送电容量共计26570kva,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺,客户评价满意率达到100%。新增电量1200万kwh,有力促进了公司电量增长。
2、全面加强计量管理
一是加大科技投入:今年公司投资40万元进行了计量中心改造,投资23万元建立了计量中心标准库房,投资14万元新购置三相多功能校验台一台,全面提升了公司计量管理标准和管理水平。
二是积极淘汰机械表:今年公司投资淘汰改造单相电能表1.5万只,三相电能表600只。
三是加强密封计量装置改造:积极贯彻市公司计量工作会议精神,积极推广密封计量装置新技术,采取以点带面,全面推广的方式首批改造计量装置50个台区,计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广,重点加强对工业客户计量封闭管理。
四、电能表检定:校验单相电能表4481只,三相电能表2250只;电能表周期497只;计量标准器和标准装置的周期检定:送检标准电能表5只,互感器校验仪1台,周期受检率和周检合格率都达到100%;考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书。
3、加强需求侧管理
建立客户需求侧管理,建立了高标准的需求侧管理中心。通过公开招投标选择了一家gprs生产厂家,到今年年底安装315kva以上客户变压器20台,计划明年对315kva以上客户变压器全部安装完毕。确定了两名高素质的同志专门负责。
需求侧中心的建立,不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控,同时对提高电网和客户负荷预测的准确性提供了第一手资料。
4、优质服务再上新台阶
一、建立健全了优质服务常态运行机制,根据省集团公司优质服务常态运行机制考评标准,认真对照落实常态运行机制建设标准,建立了优质服务常态运行领导小组,将优质服务全面纳入公司“十一五”发展规划和领导日常工作管理,健全了优质服务常态运行考评办法,与公司经济责任制考核相结合。
二、今年是电力营销优质服务进万家活动年,为进一步提高供电服务质量,强化服务管理,及时准确地掌握并迅速解决优质服务中存在的问题,我们制定了《供电优质服务工作例会制度》,规定每周五下午召开优质服务例会,对一周的优质服务工作进行梳理、考核,提高了投诉处理速度,拉近了公司与客户的距离,提升了公司服务水平。
三、充分利用95598系统,我们作为市公司95598系统分站,客户代表认真专研业务知识,规范服务、热情服务,对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复,到目前共处理工作单601份,其中:咨询查询工作单440份,故障报修工作单161份,没有出现超时工作单,客户统计满意率为100%。
5、深入开展优质服务“百问百查”活动
自国家电网公司推出优质服务“百问百查”以来,营销部积极贯彻落实公司工作安排,大力宣传“百问百查”活动意义,通过多种形式、多渠道,深入学习“百问百查”知识,为公司牵头印发了“百问百查”学习知识手册和学习记录共两千份,密切联系工作实际,深入开展“问查改”,实行每天一查、每天一记录。对营销部全体员工进行了三次“百问百查”知识考试,切实提高了员工的服务意识,增强了责任感、紧迫感和主人公意识,全面提升了公司优质服务水平。
辛勤的劳动,换来的是丰硕的成果:在市公司7月份组织的优质服务“百问百查”知识竞赛中,由营销部组成的竞赛小组取得了团体第一名;在11月份组织的营业抄核收技术比武中获得团体第三名。
6、全面做好重要客户和高危客户的用电安全检查
根据市公司工作安排,今年我们联合区经贸局、区安监局对管理的重要客户和高危客户集中开展了两次大规模、全面的用电安全大检查。建立健全了客户档案,重新核签了高压供用电合同。先后查处故障隐患63处,由区经贸局下达了书面整改通知,限期进行整改。对整改情况,责任单位书面上报区经贸局和供电公司。对高危客户的检查结果公司联合区经贸局书面上报给区政府。
通过检查,不仅确保了客户的用电安全,取得了客户满意,同时确保了电网的安全运行。
7、警电联手,严厉打击违法用电和破坏电力设施行为
当前,破坏电力设施和偷窃电现象屡禁不止,尤其偷盗破坏电力设施行为大有予演予烈之势,从去年入冬到今年11月全区共出现偷盗破坏电力设施案件21起,造成10kv线路或分支线路接地17条次,损失电量38万kwh,直接经济损失近50万元,间接损失无法估算,严重影响了全区的经济发展和群众生活。针对这一现象,区委区政府高度重视,由区政法委牵头,联合公检法司等司法部门,我们全力配合,开展了冬季严打行动,并与区公安分局长期联合办案,不定期打击偷盗破坏电力设施和偷窃电行为。
到目前为止,共破获偷盗破坏电力设施团伙两起,抓捕起诉破坏分子四人;破获窃电团伙一起,抓捕起诉两人;查处窃电行为14起,追补电量21万kwh。
8、全力保障创一流工作的顺利进行
今年,创建国家一流供电企业是我公司的一项重大任务。营销部着重抓好员工的经常性思想教育工作,营造了良好的“创一流”工作氛围。积极落实公司的布署安排,对照考核细则,细划资料体系,落实资料整理责任人,将一流工作与实际工作相结合,强化基础管理和细节管理,保证了各项工作正常有序地开展。
认真贯彻市公司有关营销工作精神,围绕建设“一强三优”现代公司战略目标,以建设国家一流供电企业和同业对标工作为主线,以安全稳定工作为基础,强化大营销、大市场、大服务理念,狠抓营销管理,狠抓各项具体工作措施的落实,确保全面和超额完成年度各项工作目标任务。
1、强化安全管理,夯实工作基础
安全生产是建设一流的核心,是经济效益的保证,也是做好各项工作的基础。我们要认真学习、积极宣传安全用电常识,组织好安全培训和安全活动,使全体人员牢固树立“安全第一”的思想,安全生产“可控、在控”的观念。认真做好春防秋检试验和各项安全大检查,杜绝人身触电伤亡,大面积停电和重大设备损坏事故,以“零违章”确保“零事故”,全面实现安全生产“可控,在控”。
2、增强营销管理,进一步开拓电力市场
以提高市场占有率为目标,加强市场调研分析,开展需求侧研究,培育新的用电增长点。密切关注政府招商引资工作,对新上项目、重大项目做好跟踪服务,超前介入。继续优化服务流程,构建方便快捷的服务网络和反应灵活的服务体系。实施综合检修,提高计划停电兑现率,减少重复停电。积极开展带电作业,努力减少停电时间。进一步严格岗位管理,严格内部考核,确保全面兑现服务承诺。
3、加强电力计量管理工作,确保计量准确
加强电力计量管理工作,确保计量准确。严格执行年度、月度计量电能表的轮换、现场校验和定检计划,并按照计划认真实施,积极开展pt二次压降测试工作。加强计量人员培训,培养一支知识化、年轻化的高素质计量管理队伍。加强计量管理、防窃电技术的学习、研究和交流,探索有效的防范偷窃电应用技术,提高相关人员的理论及应用技术水平。
4、继续加大营业普查和用电稽查力度
加大营业普查和用电稽查力度,通过营销mis与工商局工商户档案对比,杜绝低价高用等违约用电行为。要继续做好电力设施保护工作,贯彻“预防为主、打防结合”的方针,根据实际情况,采取相应的对策措施。加强封闭计量改造和加装无功补偿装置,坚持警企联手打击窃电行为,减少电能损失。
5、进一步抓好电费回收工作,确保电费结零
高度重视电费回收工作,继续发扬“三千精神”,加大催收力度,完善客户信用等级评估制度,定期召开电费回收分析例会,并找出共性问题和规律,及时制定应对措施。对部分恶意欠费的用户,要有效运用法律手段,通过电力行政执法来维护企业合法权益,确保电费月结月清、年底结零。
6、加强行风建设,进一步提高优质服务水平
建立健全优质服务常态运行机制,认真落实“三个十条”和“八个强化、八个严禁”,进一步提高电力优质服务水平。规范和完善客户服务中心建设,通过完善岗位设置,明确职责分工,进一步理顺和优化业务流程,实现客户服务中心的对外信息受理、发布中心和对内优质服务调度指挥中心的功能。
我们将认真贯彻落实市公司营销会议精神,以提高经济效益为中心,强化大营销、大市场、大服务理念,实施营销精细化管理,努力打造和谐营销环境,大力推进“一强三优”现代公司的建设,努力开创电力营销工作新局面。
供电营销工作体会篇十一
供电营销是电力企业的核心工作之一,它不仅要保证电能供应的稳定性和可靠性,还需要与大众沟通,营造良好的品牌形象。然而,在市场竞争激烈的环境下,供电营销也面临很多挑战。在过去的工作中,我深刻地认识到供电营销的重要性,并积累了一些心得体会。
第二段:加强市场调研,了解用户需求
市场调研是制定有效供电营销策略的重要基础。我发现,通过深入了解用户需求,可以更好地制定营销方案。例如,在居民区域经常出现电力短缺的情况下,我们针对用户需求推出了更加灵活的用电计划,提供更多的用电信息,以及提前通知用户的停电维修等措施。这些针对用户需求的举措得到了用户的积极响应,增强了用户对供电企业的满意度。
第三段:加大品牌宣传,提高企业形象
品牌宣传是巩固市场地位的重要手段。供电企业不仅仅要提供稳定的电力供应,还需要在品牌宣传方面下功夫。我曾参与组织一次供电企业的公益活动,为当地居民和企业提供免费的电力安全检查和用电培训。通过这次公益活动,我们不仅帮助用户解决了用电中的问题,还提高了用户对供电企业的认可度,树立了企业的良好形象。
第四段:提高服务质量,加强用户关系管理
服务质量是用户选择和信任供电企业的关键。在供电营销中,我们将用户关系管理视为核心工作之一。我曾提出了一些改进服务质量的建议,例如加强岗位培训,提高员工的专业素养和服务意识;建立健全用户投诉反馈机制,及时解决用户的问题和困扰。通过这些措施,我们积极改善了用户的体验,提升了用户满意度。
第五段:创新营销模式,开拓新市场
供电营销需要不断创新,开拓新的市场。在过去的工作中,我参与了一次面向智能家居市场的供电产品推广活动。通过与智能家居企业的合作,我们提供了一种智能电力管理系统,可以实现电力消耗的实时监控和控制。这项创新的供电产品得到了市场和用户的极高评价,并成功拓展了新的市场空间。
总结:
供电营销是一个全方位的工作,需要综合考虑用户需求、品牌宣传、服务质量和创新营销等多个方面。通过加强市场调研,了解用户需求,我们能更有针对性地制定营销策略;通过加大品牌宣传,提高企业形象,我们能增强用户对供电企业的认可度;通过提高服务质量,加强用户关系管理,我们能提升用户的满意度;通过创新营销模式,开拓新市场,我们能拓展供电企业的市场空间。在今后的工作中,我将继续总结经验,不断提升自己的供电营销能力。
供电营销工作体会篇十二
xx供电公司营销部:
为了全面提升营销综合管理工作,不断提高营销力度,拓宽市场增强经济效益,推进营业营销工作标准化,为用户开辟快捷、方便、优质的营销体系,我所按照***〔20xx〕号文件《关于开展20xx年营业普查工作的通知》的要求,积极动员全体党员、职工学习文件精神,成立营业普查工作小组。现将我所营业普查工作总结如下:
一、营业普查工作的主要内容
我所按照局统一安排,结合我所营业工作实际,对我所管辖的高压计量、低压计量、局面用电、重大客户用电、非普工业用电、商业用电、电价执行、各类用电台帐、变压器增容、铭牌参数、遥测数据、用电负荷、缴费方式等多方面对我所营业管理工作展开全面普查。
二、成立营业普查工作小组
组长:***
成员:
全体职工认真参与普查工作,共同监督、相互普查,对查出的问题上报营业普查小组,分轻、分重制定全面整改措施,全面落实各项普查任务,至使营业普查工作顺利开展,圆满完成。
三、营业普查工作总结
我所在营业普查工作小组的监督下,经过一个月的全面普查,给我所营业工作以最高的要求严查严改,全体职工认真遵守营业管理制度,不计人情、从严从细、相互抽查的工作方法,抓好营业普查工作。通过全体职工的严格普查、大力工作、高度负责,累计完成校验单相电能表支、三相四线电能表支、调整电价户、整编用户号户、新增用户户、增容变压器台。严查重大客户龙沟煤矿供电设备、计量装置均达到标准合格,高压计量、低压计量、无功补偿、电流互感器各类参数符合规定要求,无窃电和违章用电行为。35kv线路和10kv出线的计量装置,互感器比例计算数据符合规定要求,供电可靠率%,售电量按指标任务全面完成,电费抄、核、收无差错,电费回收率100%完成。用户用电无安全隐患存在,在营业普查工作小组的监督下,全体职工的共同努力下,我所的营业普查工作已将完成,对极小的问题和隐患,通过普查整改工作,都有待提高。
我所全体职工在局领导的正确领导下,全体职工严格遵照局统一安排,相互监督、互相查找共同抓好营销工作,扎实努力、不计人情为我所今后的营销工作拓宽了道路,为全年各项经济指标任务的圆满完成奠定了坚实基础。
**供电所
20xx年04月14日
供电营销工作体会篇十三
近日,我有幸参加了供电营销大讲堂,在这个短短的时间里,我学到了很多有关供电营销的知识。通过与专家的互动交流,使我对供电营销这个领域有了更深入的了解与认识。在此,我将分享我在大讲堂上的心得体会。
首先,供电营销的基本概念和流程是我在大讲堂上学到的第一课。供电营销是指电力企业与客户之间的销售和营销活动,其目的是通过市场调查、宣传推广、客户关系管理等手段,达到销售电力产品和提升客户满意度的目标。在这个过程中,营销人员需要了解市场需求、制定营销策略、实施销售计划,并与客户保持良好的沟通与合作。
其次,在供电营销的过程中,客户关系管理是至关重要的。了解与了解客户需求、及时回应客户投诉、提供优质的服务,能有效提升客户满意度和忠诚度。同时,通过建设客户关系管理系统,营销人员可以更好地收集、分析和利用客户数据,精准地开展营销活动,提供个性化的服务,进一步提升客户体验。
供电营销还需要跨界合作。在大讲堂中,专家们强调了供电企业要与各方合作,共同开展市场推广和营销活动。与物业管理公司、电器销售商、建筑商等建立合作伙伴关系,可以共享资源,提供更全面的服务。比如,与物业管理公司合作,可以为小区业主提供全套的用电解决方案,包括设备选型、安装调试、售后服务等。与电器销售商合作,可以共同推广节能环保的电器产品。跨界合作不仅可以满足客户多元化的需求,也可以带来更大的市场影响力和经济效益。
另外,在供电营销中,合理运用各种营销手段和工具是非常重要的。通过市场调研和分析,可以了解市场需求和竞争状况,制定针对性的营销策略。同时,利用传统媒体和新媒体进行广告宣传,可以扩大品牌知名度和市场影响力。此外,直销、网络销售和售后服务等也是重要的销售渠道和手段。运用客户关系管理系统,可以更好地了解客户需求和购买行为,提供个性化的产品和服务。在供电营销中,灵活运用各种营销手段和工具,能够提高销售效率和客户满意度。
最后,供电营销离不开创新和人才培养。在大讲堂中,我了解到供电企业需要加强科技创新,推动智能化、数字化的供电营销模式。比如,利用大数据和人工智能技术,进行精准的市场定位和个性化的服务推广。同时,供电企业也需要培养专业、创新、具有营销意识的人才队伍。通过内外培训、组织广泛的业务交流与学习,提高员工的专业能力和营销技巧,适应市场变化和客户需求。
通过参加供电营销大讲堂,我深刻认识到供电营销是电力企业发展的重要支撑,也是创新发展的重要途径。通过合理运用各种手段和工具,加强跨界合作和人才培养,不断提升服务品质和市场竞争力,电力企业可以实现可持续发展,为客户提供更优质的用电服务。我会将这些知识和理念运用到实际工作中,不断提升自身的营销能力,为电力行业的发展做出贡献。
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