"心得体会"是对我们在学习、工作或生活中所经历和感悟的一种总结和概括。它不仅可以帮助我们加深对事物的理解，还能够促使我们对自己的经验进行反思和提升。写心得体会是一种很好的学习方式，可以让我们更好地总结和把握所学知识，同时也是一种自我成长和提高的机会。在写心得体会时，要注意个人感受和思考的真实性和客观性的平衡，不偏离主题。这里为大家提供了一些写心得体会的范文，希望能够对大家的写作有所帮助。
门诊部工作心得体会篇一
门诊是医院的窗口,医疗任务繁重,如何带好实习护士是教学工作中的一项重要内容。
临床毕业实习是护理专业的学生将医学知识与实践紧密结合,单纯的理性认识转变成感性认识的过程,也是实习护士转变角色的重要阶段。因此,临床实习带教是护理工作的重要环节,教学效果的关键不但能调动学生的主观能动性,更直接影响到护理教学的质量。
根据护理部和学校的教学大纲的要求,结合门诊部的工作特点,拟定实习护理的带教计划,内容包括:护士权利与义务的学习,新护士条例的'学习,本科室对实习护士的要求,每批实习护士的实习目标,带教老师每周讲科、提问、内容以及操作培训、考核内容。
带教老师的言行直接影响实习护士今后的工作态度,所以在带教老师的选择上,本科的带教老师必须是医德高尚作风严谨、专业理论知识丰富、护理操作熟练,爱护实习护士的护师或主管护师。带教老师在带教过程中必须严格要求实习护士,悉心传教,即使在实习后期也要始终如一,做到放手不放眼,使实习护士在实习中平安度过这个学习阶段。
3.1实习护士进入科室后,首先由护士长对其进行入科宣教,介绍门诊大楼的环境,各科室的环境及各类物品的放置,讲解科室的重点操作,各种规章制度,介绍科室特色护士行为规范以及岗位纪律等。
3.2根据门诊工作特点,入科前2d学习制度,熟悉环境及礼仪训练,由带教老师对其进行培训,在带教老师工作的过程中言传身教,随时随地的提问传教,定时检查、批阅实习护士的学习纪录。
门诊工作的最大特点是患者对服务质量的要求高,因此对护士的素质要求更高,实习护士要特别注意自身思想道德素质的培养。针对这一点门诊部特别增加了护士仪表礼仪的带教,培养学生良好的品德,做到仪表端庄,服装整洁,尊敬师长,爱护患者的优秀护士。
3.3开展多种形式的带教活动,提高实习护士处理问题的能力。沟通是否到位直接关系到患者就医满意度,为此门诊部对实习护士特别加强沟通技巧的培训,让其增加与患者交流的机会,逐渐学会沟通掌握患者的心理变化,做出相应的判断,做到沟通良好,患者满意。
每一组实习同学出科前都会针对科里的带教不足提出一些宝贵意见,对这些意见门诊部都会认真阅读,取长补短,对科里的好做法会继续保留,发扬光大。
门诊部与其他临床科室不同,因此对实习护士的的要求也不一样,通过近几年的带教,积累了丰富的带教经验,提高了实习护士的沟通能力,审美能力、抗挫折能力和对困难的承受能力,为护理岗位培养了一批又一批的新生力量。带教工作在得到护理部和学校领导认可的同时也认识到带教对实习护士今后发展中的重要性。
门诊部工作心得体会篇二
甲方：
乙方：
经双方协商,本着平等,互惠,互利的原则,现承包医院科给乙方经营,双方兹订立租赁合同如下：
第一条:经营期限:自____年__月__日起至____年__月__日止，将福康门诊部科租给(以下简称乙方)。如室内装置或设备有缺陷由甲方负责修理并承担费用。
第二条自本合同生效之日起，乙方须按季度预付租金____元。乙方接到甲方的收租通知后，在十天内一次付清。乙方如需终止租赁关系，解除合同，须在合同终止前三十天通知甲方。
第三条甲方负责向乙方承租的房屋提供水、电、煤气和热力。乙方须按仪表数据缴付水、电费和取暖费。由于甲方对乙方承租的`设备维修不及时，引起水、电和热力的供应中断，甲方将酌情减收相应的费用。甲方负责每年卫生局的年检。
第四条：双方权利、责任与义务
二、甲方向乙方提供固定业务用房间间(约平米)
三、乙方使用的器械自己解决与甲方无关,所有权归乙方。
四、乙方在协议期间必须遵守甲方的各项规章制度,服从统一管理,不能扩大经营范围,不能私自配药给病人,病人配药一律凭处方由药房配药.
五、收费一律有乙方自行负责，如使用甲方中草药，甲方向乙方支付30%提成。
六、乙方在工作中所出现的一切事务(包含事故、纠纷等)，由乙方自行解决。甲方保留仲裁后继续追偿乙方责任、损失的权利。
七、乙方在协议期间要遵纪守法和医德规范,必须作好安全医疗.医疗器械严格消毒及一次性卫生用品用后按要求处理。
八、本协议如与上级部门规定抵触时,甲乙双方无条件服从上级决定,甲方不负经济责任。
九、协议的变更、解除及未尽事宜，双方协商处理。本合同一式二份，甲乙方各持一份，合同自签订之日起生效执行。
如果有争议，双方协商不能处理的情况下，交当地人民法院或仲裁机构处理。
甲方法人签字：乙方签字：
法人签章：签章：
单位签章:联系电话：
门诊部工作心得体会篇三
内科门诊两周的实习一下子就过去了，这两周，在老师的教导下，我收获了不少知识，现汇报如下：
对门诊电子系统的较好程序，患者的就诊顺序有了一个清晰具体的了解。在老师的演示下，能够熟练掌握运用门诊电子系统，能够协助老师开药，开检验单等。对检验项目具体事项有了认识。并对市医保，省医保，门慢，门特等有了一定的了解。同时，能够协助老师帮助病人撰写申请门慢，门特的表格。
对一些检查前所需的状态有了一定的了解，如需在空腹下进行的项目有：血脂类，血糖，血液流变学，肝功，血沉试验、血清铁、转铁蛋白等，免疫球蛋白三项，风湿三项，肝胆b超等。甲功抽血检查无限制规定，吹气试验需在饭后4小时后进行等等。
对疾病的确诊需要的辅助检测也有了认识，如一个右侧下腹疼痛的病人，除了排除妇科疾病外，还可进行抽血，b超，尿常规检查，排除肾结石，阑尾炎。一个下肢水肿，无其他明显诱因导致的，可检测肾损害四项以查肾功能。尿微量蛋白的检测是早期发现肾病最敏感、最可靠的诊断指标。糖尿病的辅助诊断为空腹血糖7。0mmol/l或者餐后2小时血糖11。1mmol/l。
不像在住院部，问诊的时间很充足，可以充分的与病人接触，详细的了解病人的家族史，生活史，现病史等等。而在门诊，病人量多，时间有限，往往是要在几分钟之内就要对病人的病情有一个认识，并作出诊断。因此门诊问诊是相当重要的。一般来说，在就诊前要求病人填写好病历首页的各种信息，在接诊时就可以了解到病人的年龄，婚姻状况，家庭住址，有无药物过敏史与及既往病史。问诊时要抓住病人的.主诉，有些病人絮絮叨叨，有些沉默不语，这时作为医生就应该站主导地位，通过询问，让病人说出这次就诊最不舒服最想解决的问题，同时了解起病的时间，治疗情况等等。通过问诊要对疾病的发生发展有一个大致的认识。
有时候有些问题是涉及个人隐私的，作为医生我们一定要让病人感受到我们是会保密，不会泄露任何相关信息。周围人多时，我们应该散开不相关人员，让患者有一个安全环境。同时，询问时不能硬邦邦，如一个处于婚育年龄的女性前来就诊，应友好的询问有无结婚，有无男朋友，有无怀孕的可能。
很多时候，我们学习中医时，似乎有一个误解，辨证论治，理解为通过症候治疗，而忽略了疾病的诊断。我想仲景的在《伤寒论》中提出的辨证论治是在一个病的前提下，如太阳病，少阳病，太阴病。这就是已经对这个病作出了确诊，而不是单纯的凭症状开方药。对于疾病，一个明确的诊断是相当重要的，有了一个明确的诊断，对这个病的发生，发展，预后情况有一定的把握，同时也能预知这个病对生命的危险性，能够提前告诉患者，让患者预防，谨慎。
对于一个疾病的诊断，除了一般症状，体征之外，我们也要借助实验室辅助检查，现代医学发展到今，很多辅助检查能对疾病的诊断做出一个判断，这其实也就是望诊的一个延伸，所以作为中医生，我们没必要去排斥它，而应该熟练的掌握它，什么时候该做，什么时候不需要，心里面有个度，用起来就得心应手。对疾病也就能够更好更早的给出诊断。
两周的实习，老师不仅让我收获了作为一个门诊医生所应知道的知识，同时在空闲时，也给我讲了这个行业所会出现的一些情况，和所应采取的策施。感谢老师，感谢患者让我在这两个星期里过得充实而有意义。
我们讲了许多做人的道理，使我受益匪浅。
门诊部工作心得体会篇四
3.普及精神疾病防治知识，提高对重性精神疾病系统治疗的认识。
4.定期随访：对于纳入管理的患者，每年至少随访4次，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进行危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药基础上按规定剂量范围进行调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院;对伴有躯体症状恶化或药物不良反应，应将患者转至上级医院。
5.健康教育、康复指导：加强宣传，鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，接受职业训练。与病人家属进行交流，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理知识，消除社会对精神疾病的歧视和误解。
6.资料保存：所有纸质
门诊部工作计划篇三
医院门诊工作计划20xx年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务。现计划安排如下：
一、经营目标(含住院)
全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。具体为：
一季度(150万元)
1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元
二季度(160万元)
4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元
三季度(160万元)
7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元
四季度(180万元)
10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元
各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。
二、经营管理
1.加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。
2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗
3.经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特别是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。
4.进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的新技术项目，为经营创造新的利润增长点。
5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。
6.加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化。策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。
7.加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。
8.加强与导医客服的合作，做优服务，提高患者咨询预约来院就诊率。
9.加强与相关部门、科室的协调合作，减少患者流失率。
三、统筹配合
1.服从公司及医院的统一领导与管理。
2.做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。
3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。
4.促进企业文化的繁荣发展。
5.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。
为了更进一步方便患者就诊，逐步提高预约门诊比例，减少患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工作计划。
一、严格执行我院《门诊预约挂号制度》，落实管理到位。
二、加大宣传力度，开展社区预约门诊。
三、加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。
四、利用我院“病友会”“健康课堂”宣传预约门诊，开展预约挂号。
门诊部工作心得体会篇五
门诊部工作的心得体会1一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：
导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的'最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。
另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
门诊部工作心得体会篇六
大学四年最后一个学习阶段，我也将要进入实习训练的尾声，最后一站来到了物理治疗中心。
物理治疗中心，是全中国台湾第一个开放各科医师直接照会物理治疗师的物理治疗单位，能够来到物理治疗中心实习，是一个相当特别的机会，不同于先前前在其他医院的作业形式，在物理治疗中心，可以看到物理治疗师所属的门诊区，除了医师照会的医嘱外，在诊间里，物理治疗师可以更自由地发挥独立评估的专业能力，给予病人最适当的治疗，提升物理治疗师面对病人的思考能力。
和过去在其他不同的实习单位比较起来，其他的实习单位，多半是在一个大范围的治疗空间里，给予病人的治疗是依据医生的医嘱，虽也有基本的评估过程，然而因为病人数量较多，必须同时面对很多个病人进行治疗，比较没机会在同一个病人身上非常专注的做治疗，特别是在骨科物理治疗单位里，各式病人来来往往，难免出现有如生产线般的治疗模式;物理治疗中心的门诊形式，就和先前所见识到的大不相同，如同一般医师门诊一样，这里有一个专属的治疗空间，一次仅允许一位患者近来做治疗，从评估到治疗都是专注且一对一，不仅提升了治疗的品质，也能让病人有更高的满意度。
在本单位，我有幸参与了柴惠敏老师每周一於骨科的物理治疗门诊，观摩到各种不同骨科种类的病人，包括了下背痛、髌骨软化症、下肢骨折、关节镜手术、足部问题...等等，其中自己对于有关足部问题的评估相当感兴趣，因为足部问题的分析真的相当的复杂，特别在于足部是身体负责承重的关节，当足部之功能性结构发生问题时，物理治疗师必须敏锐地去抽丝剥茧推敲出真正导因，才有可能进一步给予正确的装具矫正，进而解决病人的问题。
处在工业社会里的现代人，饱受足部问题困扰的民众大有人在，然而现今坊间对于足部问题的处理方式，仅停留在扁平足病人只要在足弓部位给予支持足弓的错误观念里，但其实大多数的人都不知道足部问题的种类不仅止于扁平足，就算是扁平足的个案也不都一定适合在足工给予支撑，乃需要专业的评估之后，才能真正有效的解决问题，跟门诊的过程中，就不乏遇见一些病人虽是因为足部的问题来求诊，但其实过去都已经有在其他地方试著做过处理，也有购买鞋垫，但取出来一看却会发现是不适合病人本身问题的鞋垫，花了钱却没有办法解决问题，有时还可能会让不适的情况加剧，从这个问题看来，更凸显出物理治疗师在足部问题专业评估存在的重要性!
自己觉得比较可惜的地方是，目前台大医院里面开放给物理治疗中心的诊间空间有限，无法容纳摆放多种仪器(modality)，并且没有适合的空间摆放专业可升降的治疗床，如此会使得物理治疗师在评估的方便性也稍被牺牲，在治疗计画上的选择受到了一些限制，物理治疗师的创意与治疗艺术比较难发挥的淋漓尽致。然而，我相信物理治疗中心的门诊是好一个开始，物理治疗在中国台湾医疗临床的新模式，更提高病人对于物理治疗师专业的尊重与认知，未来还有无限的发展空间，过去如此类的一对一治疗模式也不是未曾看见，但都现於自费市场，期盼透过物理治疗中心这样的起头，未来也能给予其他医院的物理治疗单位一个示范，开启健保物理治疗的另一个新纪元。
门诊部工作心得体会篇七
发包人：
住所地：
联系电话：
承包人：
住所地：
联系电话：
根据《中华人民共和国合同法》、《城市房屋租赁管理办法》及其他有关规定，出租人和承租人经友好协商，就有关租赁事宜签订如下合同条款。
第一条：租赁标的物介绍
租赁物位于乌鲁木齐市路号怡和山庄小区幢号房屋。房屋层高为/米，建筑主体结构为框架，建筑面积/平方米(以出租人出具的《房屋面积测绘报告》为准)。
第二条：承包期限
合同承包期限为2年(即从年3月1日起至3月1日止)。
第三条：承包价格约定
第四条：租金的支付期限与方式：
在每个租赁年度承包人按照季度支付，承租人应提前一个月支付下季度租金;首次租金应在合同签订之日时缴纳。
第五条：承租人承担租赁物的物业管理费、卫生费、水费、电费、暖气费等并由此产生的其它全部相关费用。
第六条：承包物使用用途约定
承租人在租赁期内变更本条第一款约定的经营项目的，必须向出租人提出书面申请，经出租人书面批准后方可变更。
第七条：承租人在租赁期内不得擅自改变租赁物主体结构。如需装修改进和增设他物，必须经出租人书面批准，其装修费用由承租人自理。
出租人允许承租人对租赁物进行装修和增设他物的范围：
租赁合同期满后，附着在租赁物上的设备承租人不得拆除，其产权归出租人所有。
第八条：承租人在租赁期内未经出租人书面批准，不得将租赁物转租他人。
第九条：保证条款
承租人在取得租赁物前，应向出租人交纳合同履约保证金(大写金额)：仟元，在租赁期满后退还承租人。但承租人在租赁期内造成租赁物设备设施损坏的，出租人有权从履约保证金中予以扣除。如果承租人在租赁期内单方解除合同，履约保证金出租人有权不予退还。
第十条：租赁物交付期限
出租人应于年月日前将符合约定的租赁物交付承租人。
第十一条：双方的权利和义务
一、出租人的权利和义务：
4、出租人保证在承租人租赁期间水、电、暖的正常供应，但非出租人原因除外;
二、承租人的权利和义务
1、承租人在本协议约定范围内享有对租赁物的合理使用权;
3、承租人经营场所必须符合消防、环保、规划、市容卫生的管理要求;
5、广告牌、店面招牌应严格按照小区管理处统一要求制作、悬挂;
6、本合同履行期满后，在同等条件下承租人享有优先租赁权。
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门诊部工作心得体会篇八
作为干休所门诊部的一名医务工作者，我有幸参加了本部门的培训活动。在这次培训中，我收获了很多，同时也深刻感受到了自身的不足。以下是我的心得体会：
第一段，了解疾病的特征非常重要
在本次培训中，我们学习了多种疾病的特征，包括症状、发病原因等。我们了解了如何正确诊断和治疗这些疾病，特别是对于某些疾病的初期症状我们更应该关注，防止病情进一步恶化。这对于提高门诊部的诊疗水平有着非常重要的作用。
第二段，人性化服务很重要
在这次培训中，我们还学习了患者沟通技巧，是我们更了解了人性化服务的重要性。患者是我们的服务对象，我们需要耐心倾听他们的问题和关心，尽可能的满足他们的需求，提高他们的整体体验。这也会有助于增加患者的满意度和忠诚度。
第三段，多学习提高专业水平
在培训中，我们的老师们平时的诊疗案例进行了深入的分析，让我们更加明确了应该如何识别和治疗不同疾病。此外，我们还学习了新的医疗工具和技术，这对于提升我们的医术水平有着非常重要的作用。
第四段，团队合作很重要
在参加这次培训过程中，我们不仅学到了丰富的医疗知识，还进行了多项团队合作的活动。尤其是医疗工作是需要多部门的协同配合才能更好地开展的。在此，我深深的感受到了团队合作的重要性，完善协作机制和团队文化在医疗行业里显得尤为重要。
第五段，课后学习是必不可少的
在这次培训结束后，我们也意识到了学习是没有终点的，需要在平时有多种多样的学习机会，不断更新自己的知识，才能更好的提升自己的医术水平。在以后的工作中，我们会不断地努力学习，提升自己的技能，更好的为患者服务。
总之这次培训让我在日常工作中得到了更多的锻炼，并且增加了许多专业知识，同时也收获了大家之间的合作和共同工作的乐趣。总之，这对于我和门诊部的医务工作者来说都是非常有意义和收获的一次培训。
门诊部工作心得体会篇九
20xx年我院创三甲工作顺利通过评审。门诊部工作在各方面都上了一个新台阶。一年来在院党委的正确领导下，认真学习，凭着“质量第一、病人第一“的服务理念，按三甲评审标准狠抓医疗质量、医疗安全、医疗服务。制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和职业道德教育，为我院的发展做出了积极的.努力。现将一年来门诊的工作情况总结如下：
20xx年完成：
门诊人次：362309(去年303415)，比去年增长19、4%。体检人数：14435(去年13547)，比去年增长6、6%。
抽血人数：69244人，预约挂号服务1615人次。
预约分诊：6919人，发热病人：1489人。
1、医疗质量管理：进一步建立建全并执行各项规章制度。为配合我院的“医疗质量管理年”的活动，把医疗工作不断的深入。根据院领导的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》、《首诊医师负责制》，并制定了《医疗文书评估重点及要求》、《医疗文书考核及处罚办法》、《门诊诊断证明书管理规定》、《处方常用药品通用名目录》等，为我院医疗文书门诊病历及处方的规范化书写，诊断证明的正规使用奠定了基础。
2、医疗质量检查：医疗质量是医院发展与生存的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务，严格按《病历处方医疗文书的书写规范》标准，对门诊病历、病程记录、处方及各种登记的书写进一步的规范，并进行了培训、检查。通过医疗质量检查活动的开展，我院医疗质量有了提高，使医疗质量管理逐渐步入制度化管理。
1、全年组织门诊会议56次，主要是抓医疗安全、医德医风建设，督促医疗文书、病历、处方及各种登记的书写，并将会议内容传达到各科室以及科员。使每一位各种人员领会会议精神，按会议要求完成本职工作。
2、医院注重人才培养以及人才引进。组织业务学习12-13次技能操作考核4次。组织医护人员参加医院组织的医疗技术新进展、新业务讲座，且能够将所学习内容以讲座形势传达到每一个人。
全年体检工作繁多，大型体检活动3次，全年完成14435人次(去年13547)增长6、6%。体检中心在人手少，工作累的情况下能够精心组织、认真安排，圆满完成体检任务。
全年义诊次数7次，下乡送药970元，发放宣传资料5436份。
回顾20xx年度的工作，尊照院党委的要求，按三甲医院的标准，取得较大成绩。狠抓各项管理制度的落实。不定期检查、督察医疗护理工作，进一步提高医疗文书、病历、处方的书写质量。强化医患关系，减少医疗纠纷，认真落实医患沟通，和谐医患关系，防范医疗风险。在新的一年中为我院的改革、建设做出更大的贡献。
门诊部工作心得体会篇十
20xx年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面巩固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作计划如下：
一 做好门诊服务质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，取长补短，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的不足之处，处方中存在的问题及时反馈给医师，让其及时纠正。
二 做好门诊工作统计分析，每日在巡视门诊各科室中，发现问题及时通知领导、医务科、科主任，共同商榷，及时解决。各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清楚，月底上报分管领导及医务科。
三 认真执行实施我院开展的“三好一满意”和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式”服务，缩短群众就医时间，方便病人看病就医，处处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。
四 随着门诊看病人次的增多，积极开展预约诊疗服务，落实预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式包括：(1)电话预约(2)院内服务台预约(3)直接向专家预约(4)其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。
五 认真落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。
六 做好挂号服务及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。
七 配合医院感染办抓好感染管理工作，定期督查卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类管理与登记，确保医疗安全，并保持卫生区域环境清洁干净卫生。
八 负责对退休返聘人员的办公用品及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。
九 服从各级领导，听从安排，及时完成并认真传达医院下达的各项工作任务。
门诊部工作心得体会篇十一
一月份
1、各科室制定新年工作计划、目标；
2、春节来临，大家忙于购物，强调劳动纪律；
3、业务较忙，不忘医疗安全、生产安全，使大家过一个安定祥和的春节；
4、做好节日期间的排班、值班工作。 二月份
1、根据陆局长新年讲话精神及院部制定的工作目标，组织讨论学习，确定工作思路；
2、完善资料，迎接二级医院评审；
3、尽快从新年节日气氛中脱离出来，各自进入角色，投入到正常工作中来；
4、加强工作质量，元月份出现的错误，收错钱的现象要以此为鉴，避免引起医患纠纷；
5、c臂机投入使用，进一步宣传开发，提高使用率。 三月份
1、近来医院业务较忙，窗口科室做好服务，落实便民措施，树立医院形象。
2、医院风违反劳动纪律现象有所抬头，如代签到、迟到、早退、溜班要多督查。
3、业务收入要打足，不做人情检查、治疗，这一方面抽出时间去检查。
4、抓好环境卫生工作。 四月份
2、各科室要有计划地进行三基学习考核；
3、做好日常工作。如抓好劳动纪律及环境卫生工作。五月份
1、加强二甲医院创建资料的完善；
2、基建工作有序推进；
3、做好迎接新近人员；
4、做好5.12护士节演讲比赛活动；
5、继续就卫生部通报的医疗事故结合近期周边医院发生的医疗事故进行讨论发言。
6、加强三基学习，准备迎接卫生局的三基考试；
7、质量是生存之道，进行医疗质量检查。门诊科室较多，每一科都有自己的质量管理内容，多检查多督促。
8、继续进行业务收入抽查。 六月份
2、各科室做好各项准备，迎接年中检查；
4、三基考试已经落实到各人，自加压力，做好准备。 七月份
1、各科室要精心准备，迎接年中工作检查，为全年工作全区第一名打下坚实的基础。
2、做好治理商业贿赂自查自纠阶段的工作。
1、继续深入开展治理商业贿赂专项工作；
3、各科室要认真做好三基三严训练，迎接九月份区局考核；
4、继续抓好日常工作，如劳动纪律，环境卫生，医疗安全等。
九月份
3、三基训练要抓紧，迎接县局三基考核，一定要考出好成绩。
十月份
1、做好节日期间的工作安排；
2、认真做好复习，迎接区局“三基”考试；
3、在抗生素药品降价等背景下，要做好增收节支工作；
4、加强医疗安全教育。
十一月份
1、抓医疗质量，如门诊病历，申请单，报告单的书写规范以及收费，发药的差错等；
3、医疗安全教育，注意每一个工作环节，细节决定成败。 十二月份
2、各科准备好资料，迎接区局年终工作检查，确保全区第一名；
3、各人做好年终总结工作，制定2007年工作计划；
4、继续抓好日常劳动纪律，环境卫生等工作。
2010年门诊部工作计划
一月份
3、抓好劳动纪律、环境卫生。 二月份
1、春节来临，做好医疗安全及生产安全工作，使人人过一个安定祥和的春节；
2、做好节日期间的排班工作；
3、在节日期间利用走亲访友之际，做好医院的宣传工作。 三月份
1、春节已过，尽快从节日的气氛中走出来，全身心投入工作；
1、继续抓好日常工作，如劳动纪律，环境卫生文明服
务；
2、组织学习医疗机构门诊质量考核相关内容；
3、进行增收节支工作抽查；
4、加强业务学习，特别是三基知识的复习，不断提高服务水平。 五月份
1、以新《处方管理条例》实施为契机，抓好门诊处方及门诊病历书写规范工作；
2、根据卫生部通报的两起违法行医的事件，加强法律法规学习，提高依法行医意识；
3、加强医疗安全教育，杜绝医疗事故发生；
4、强化服务意识，放大医院服务品牌效应。 六月份
1、加强门诊处方、病历检查力度，促进医疗质量提升；
2、各科室做好相应工作，准备迎接区局年中检查；
3、到秦南医院参观学习后，在拓展服务范围，增加新的经济增长点上需要大家献计献策；
4、积极参与“无红包医院”的创建活动。 七月份
1、各科室要精心准备迎接县局年中工作检查；
2、继续抽查处方，门诊病历，迎接县局门、急诊工作及处方质量检查；
3、组织实施医院管理年活动；
4、继续做好“治贿”工作，巩固创建“无红包医院”的成果；
5、天气炎热，注意节约用电，以及抓好劳动纪律、环境卫生、优质服务等日常工作；
6、部分人员参加执业医师实践技能考核，督促他们要刻苦学习，确保过关。 八月份
1、天气炎热，做好防暑降温工作；
3、业务高峰期间，医疗安全更不能放松警惕；
4、相关科室做好新上岗人员的岗前培训及带教工作。 九月份
3、加强劳动纪律督查，针对听音乐、打电脑游戏重点检查。 十月份
1、做好国庆节期间工作安排，确保开诊科室能够满足群众就诊需求；
2、加强爱岗敬业教育，为就诊群众提供优质周到的服务；
3、牢固树立法制意识、民族忧患意识、从全局出发，抓好“两非”工作。 十一月份
1、加强业务学习，营造学习氛围；
2、加强爱岗敬业教育，为就诊群众提供优质周到的服务；
3、牢固树立法制意识、民族忧患意识、从全局出发，抓好“医德医风”工作。 十二月份
1、各科室要对照年初制订的目标责任书，尽快回头看，以圆满完成年度工作；
2、各科室要做好成分准备，迎接县局年终工作检查；
3、强化服务意识，努力营造和谐医患关系。
2008年门诊部工作计划
一月份
2、新的一年已开始，做好今年的工作计划，并组织大家讨论为医院发展献计献策；
1、做好春节期间门诊部的排班工作，发扬风格确保节日期间工作正常运转；
2、时刻绷紧医疗安全这根弦，加强门诊工作人员的安全教育，杜绝差错事故的发生；
3、坚持每周检查门诊病历处方，检查单的合格率，提高医疗质量；
4、强化门诊部的劳动纪律，禁止上班吸烟、溜班、串岗等现象的发生；
5、新年伊始，要大足收入，做好开门红工作。
6、搞好优质服务，一是服务态度，二是服务质量。 三月份
1、加强医院规章制度学习，强化劳动纪律，加强相关
医疗规范文件的学习，使大家能够自觉依法行医，按操作规程做事；
2、做好新上岗人员的带教工作，使其尽快适应医院工作环境；
3、继续做好医疗质量检查工作；
4、搞好优质服务，一是服务态度，二是服务质量。 四月份
1、各科室尤其是窗口科室要做好优质服务工作，如收费室经常发生收错款；
2、继续做好医疗质量检查工作；
3、做好科室的环境卫生工作，以及加强劳动纪律；
1、重点加强医疗安全教育，对工作中的隐患细节进行排查，杜绝医疗事故；
2、加强医疗质量检查，各科加强三基础训练；
3、从我做起，做好合作医疗工作，杜绝冒名顶替。 六月份
1、各科室要准备好各项资料，以备迎接年中检查；
2、做好上半年工作总结；
3、夏季来临做好环境卫生工作，特别是做好防蚊灭蝇工作；
4、积极考察，引进新技术，以推动科室工作的发展。 七月份
1、做好上半年工作总结，同时各科室要准备好各项资料，以备迎接年中检查；
2、抓好医疗质量，加强门诊病历、处方等检查力度；
1、做好安全防范工作，迎接奥运会召开；
2、做好防暑降温工作；
3、加强劳动纪律检查及收费状况检查工作。
4、做好实习人员的带教工作 九月份
1、学习《卓越员工的十二项修炼》增强敬业精神，团队精神和主人翁精神；
2、服务无止境，要注意服务态度，服务质量，努力提高病人满意度；
1、各科室对照二级医院评审细则开展相关工作；
2、继续深化医院管理年活动；
3、做好国庆节期间工作安排。
十一月份
1、做好医疗安全工作，强化安全意识；
2、及早完善软件资料，迎接年终工作检查；
3、加强服务意识，改善服务态度；
门诊部工作心得体会篇十二
1、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常规化。
2、做好新入院护士、低年资护士的培养和考核工作，强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。
3、加强“三基”培训及考核，每个月对护士操作进行抽查考核，每学期一次理论考试。
4、强化相关护理知识的学习和考核，注重理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效，不流于形式。
5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。
1、加强护理操作规范，实施流程化服务。
严格无菌操作及查对制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗护理的差错事故发生。
2、认真做好基础护理工作，使护理工作更加规范化和制度化。要求保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。
3、注重收集护理服务需求信息，护士长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，完善和弥补护理工作中的不足。
4、对护士工作给予激励。尤其是病人写信表扬的护士加10—20分，反之扣10—20分。
5、做到服务质量零投诉。
1、加强基础护理，确保褥疮发生率为零，具体工作如下：
（1）做好长期卧床病人的护理。
（2）加强早晚班，为危重病人做好晨晚间护理。
2、严格护理文书的书写，力争合格率为98%。
（1）责任到人，严格执行护理文书的扣分制度。
（2）护士长每天抽查，重点是护理记录。
（3）学习护理文书书写标准，并定期讲评护理文书。
3、成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的意见，积极配合医生的工作，使护理质量达到一个新的水平。
4、药品、仪器设备及急救物品完好率达100%。
门诊部工作心得体会篇十三
我最近在我所在的干休所，参加了门诊部的培训课程。这次的培训让我有了很多新的见解和经验，不仅有助于提高我的专业技能，还有助于改变我的生活态度和工作方式。在这篇文章中，我将分享一些我在干休所门诊部培训中的心得体会。
段落二：培训的收获
这次的干休所门诊部培训课程，对我收获颇丰。首先，我学到了许多有关医疗方面的新知识，如疾病诊断、治疗方法等。这些知识丰富了我的专业素养，使我更加有信心地为病人提供服务。另外，在课程的学习中，我也接触了很多优秀的医生，他们富有经验地传授给我不少实用的技巧和方法，这些经验对于我个人的职业发展也是很有帮助的。
段落三：体会到的变化
通过这次干休所门诊部培训，我深刻地体会到了自己的变化。首先，我对待自己的态度更加积极了，我学会了以一种更为务实的心态看待自己的工作和生活。其次，培训还改变了我的工作方式，更善于与病人沟通，并同时关注病人的身心健康。我意识到，作为一名医务工作者，我们不仅需要拥有一定的专业素养，还应该具备一份人文关怀和悲悯之心，这样才能更好地对待病人。
段落四：分享心得体会
在培训中，我也和其它同事进行了交流和探讨。通过与他们的交流，我了解到很多行业内的前沿动向、优秀案例和成功经验。这些经验和故事，启示了我很多，也让我们一起成长在职场上。另外，我还和一些老师交流了一些管理和领导方面的问题，得到了他们宝贵的建议。在今后的工作中，我会继续秉持着共同成长和提高的理念，与同事们共同推进我们的工作。
段落五：总结
总体而言，这次干休所门诊部培训让我受益匪浅。除了提高了我的专业素养，还让我认识到医疗行业内的一些现实和挑战。通过这次培训，我明确了自己在未来职业道路上的发展方向和目标。我相信，当我们秉持着专业精神和人性关怀，不断学习和进步，我们一定能够将医疗事业发展得更加辉煌。
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