应对挑战是每个人成长和发展的重要部分，只有通过挑战才能取得进步。总结要注重思考和总结，而不仅仅是解释过去的情况。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
客服人员事迹材料篇一
20xx年9月，郭xx来到了xx物业——xxxx三五期项目，成为一名前台客服专员，与xx的相遇由此开始。自此，她对待工作踏踏实实，任劳任怨，认真学习物业管理知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成各项工作，及时办理手续、服务周到，报修投诉回访尽心尽力，一直用自己的热情感化着身边的每一人。
初为客服专员，郭xx主要负责接待业主办理手续和各方面投诉，有时还要充当业主情绪的“发泄桶”，每每此时内心就如波涛般汹涌，她曾经不止一次迷茫过，困惑过，曾扪心自问：“这是自己想要的事业吗？”有一天，xxxx一名业主因楼上漏水问题带着情绪来到前台，她一直微笑倾听业主的问题，经过耐心细致的解释，业主的情绪渐渐消减了，后来她联系楼上住户进行维修，问题得以圆满解决，这位业主拉着她的手，真诚的说：姑娘，你真正为我们着想！顿时，一股股暖流流淌在她的心间，原来被认同，被需要，被肯定是这么美妙。她便坚定了自己的内心想法，严格要求自己，用心给业主提供更好的服务。她总是换位思考，站在业主的角度，安抚业主的情绪，尽她所能与各个相关部门协调，处理业主反映的问题。用专业和真诚感动业主。每次遇到困难时，她总会不厌其烦地竭尽全力解决。
有一次她因病请假，但当时正在年底，前台账务非常繁忙的时候，时值月底她却担心账务无法按正常时间节点整好送到财务，于是不顾身体的不适，到办公室帮助同事整理账务，使账务如期的整理好报送给财务部。
20xx年年底，由于工作突出，郭xx调入六期整理楼盘的`交付的后期资料，每天她带着大家一起竭尽全力加班加点讨论交付面临的各项问题，在交付期间没日没夜的处理业主反馈回来的每一项报修。交房后因为房屋质量问题每天接待数百人的问题，还有暖气卡、天然气表的安装开通等业务的办理，但是她总是能够耐心、细心地接待每一位业主，仔细倾听每位业主反映的问题并及时做好记录及跟进回复工作。这种精神深深的感染着身边的每一位同事，得到了业主的赞赏，得到了公司领导和同事的认可。
“鸡蛋从外面打破是食物，从内部打破是成长”。在xxxx五期工作期间，xx物业需要有业务技能和责任心强的人员负责整个五期前台工作，这时她进入了领导们的视野，因其日常业务能力得到了公司领导们的一致认可，再加上她自身的专业性，开始负责该项目前台的整体工作。
20xx年，由于突出的表现及工作能力，正式晋升为客服主管。在新的岗位上通过自己的不断学习与努力，既得到了领导的认可，也得到了同事对她的支持！
20xx年9月，在公租房交房期间，她不仅包揽了所有的“重活”，还主动请缨解决棘手的房屋维修问题，多少次不解决完不下班。由于楼盘刚刚接手，大量的工作接踵而至，从交房前的准备工作，到参与交房期间物品的发放、账务的整理核对、业主资料的整理完善及系统的录入工作，她都一一面对，逐一解决。
项目牛经理说，白天郭xx要接待上百名业主办理交房手续，虽然家就在附近，可她中午却不能回家，晚上别人都下班了，她一个人又开始整理当日的数据报表，每天回到家都很晚了，而她的小儿子才两岁多，大女儿还在小学低年级还需要辅导功课，使我们学习的榜样！她践行着一个物业人的责任，把最美的青春献给了热爱的物业服务事业。
客服人员事迹材料篇二
____年毕业于杭州师范大学临床医学院，从事医疗工作已7年多，工作兢兢业业、任劳任怨、刻苦钻研，得到了患者和同事的好评。
从医以来，她对待患者不分家庭境况是富是贫、社会地位是高是低，始终把患者的生命安全放在第一位。当遇到患者家属不理解时，尽可能地做好解释工作，详细查看每一位病人，掌握病人的病情变化。拖班、加班、半夜起来会诊、抢救病人是常有之事。在工作中，时刻为病人着想，从检查到治疗，为患者精打细算。遇有远道而来的患者，还会跟相关科室沟通联系，尽量当天能做完检查，明确诊断，给予及时治疗;给单独就诊的年长患者做向导，给没有陪护的住院患者领药、买饭，提供一些私人的生活用品，能不检查的项目就不检查，能用国产药的就坚决不用进口药，获__年度文明职工荣誉称号。
作为一名医生，她懂得只有提高医疗服务质量，才能赢得患者的信任。她在工作中不断学习，掌握本专业基本理论、基本操作、基本技能，学习新知识、新技术、新疗法，了解神经内科疾病发展的新动态，积累新经验，积极参加学术讲座培训，在刊物上发表多篇学术论文。__年到浙一医院进修深造后，知识面拓宽、技术更精，业务水平逐渐提升。回院后，把所学很好地应用到工作中，开展医疗新项目，特别在眩晕症诊治方面，把眩晕病人在病因上进一步细分，更有针对性地治疗，减少病人痛苦，缩短住院时间，减轻经济负担。目前开展的耳石治疗、手法复位术解决了绝大数人发作性眩晕的痛苦，见效快，随治随走。一位因头晕住院的患者，因注意到其还存在震颤，数十年来因上肢抖动明显不能持筷进食，生活质量受到了极大影响，但一直被误诊为帕金森病。她对诊断提出疑问，并处以对症药物，目前患者肢体震颤明显改善，方便了饮食起居，家属及患者对治疗效果非常满意。一位因慢性头晕反复于内科就诊的病人，服用多种药物症状均不能改善，愁眉不展，经她会诊后，考虑患者存在焦虑状态，配予一盒处方药，患者头晕明显好转，家属再次复诊时连连称赞。
从医多年来，她一直保持着高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度，并有较强的综合分析能力。在工作中，踏实认真、待人真诚、同事间相互协作、合理治疗，不以权谋私，不开搭车药，在病人中树立了良好的职业形象。
她表示，在今后的工作中将更加努力，争创一流，勇攀高峰。
医务人员事迹材料
客服人员事迹材料篇三
基层工会工作汇报今年以来，**局工会在省**公司的正确领导下，在各级领导的关心和支持下，紧紧围绕省公司工委的工作要点，深入学习贯彻党的十六届三中、四中全会精神，贯彻落实省总工会十一届二次全会的各项部署，充分发挥工会维护职工合法权益的基本职能和“桥梁纽带”作用，发挥工会思想政治工作宣传教育的导向功能、团结鼓励的激励功能及稳定人心的保证功能，以思想教育为切入点，深入开展企业安全文化建设，开展劳动竞赛、岗位练兵和职工技术比武和职工文化体育活动，努力加强工会自身建设，不断提高工会工作水平，在各项工作中取得了明显成绩。为全面完成**局的各项工作任务做出了重要贡献。
一、深入学习、贯彻“三个代表”?的重要思想，努力提高职工的整体素质。
建机制、办实事、促发展方面狠下功夫。一是不断组织工会小组长和工会成员坚持每周一晚的政治学习，并从职工的思想教育入手，狠抓职工的思想道德教育，始终坚持思想政治工作经常化、制度化。今年*月份，*局利用一周时间积极开展了思想政治建设教育活动，主要针对中层干部、机关管理人员在实际工作中存在的政治头脑不清，政策水平不高，管理能力不强，服务意识淡化等思想作风问题，展开进行了讨论和学习，通过学习，剖析问题，完善措施，改进工作作风，达到了全面提高中层干部管理水平和管理服务水平的目的。二是利用文明市民学习全面加强社会公德，职业道德、家庭美德教育，从各个方面，不同层次着力提高职工的道德素质，各基层工会小组以《公民道德建设实施纲要》为依据，教育引导职工坚定思想信念，牢固树立正确的人生观、世界观、价值观、使职工自觉养成以诚待人、与人为善，助人为乐，诚信为本的良好风尚。三是紧紧围绕省局中心工作，确保三个稳定。第一，把维护职工权益放在首位，确保职工队伍稳定，坚定不移地贯彻落实全心全意依靠工人阶级的方针，切实履行维护职工的合法权益，最大限度地保护调动发展广大职工的积极性和创造性。第二开展企业安全文化建设教育，确保电力生产稳定，安全文化建设是工会组织发展维护职能的重要举措，也是参与企业安全管理的重要途径，*局通过开展“七个一”、“安全生产周”、职工代表纠察队等活动，提高了安全管理水平，为*局的安全管理奠定了良好的基础。第三，推动生产力发展，确保经济效益稳定。我们要求各工会小组成员要增强责任感、使命感、牢固树立“发展是硬道理”，不进则退、慢也是退的思想，坚持以经济效益为中心，围绕局重点工作，齐心协力，共同奋进，以实际行动确保各项工作任务的完成。四是认真开展“人民电业为人民”的宗旨教育，组织职工学习“电业职工职业道德规范”，培养职工，遵纪守法，爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，服务社会的道德风尚，另外*局工会还以公司化改制和转换企业经营机制为重点，解放思想，抢抓机遇，实现工会重点工作的突破和自身改革与建设的加强，不断加强对职工进行正确的价值观的培养和集体主义价值观的教育，增强职工的荣辱意识，风险意识和忧患意识。有针对性的开展职工的心态调查工作。
总之，通过上述活动的开展和落实，充分调动了职工工作的积极性，弘扬了企业精神，促进了全局各项生产经营任务的完成和经济效益的提高。
二、进一步加强工会自身建设，不断提高工会工作的整体水平。
工会工作要顺应时代的发展，必须紧贴时代特点和形势
要求，努力在提高自身素质和加强工会建设上狠下功夫，才能不辜负职工对工会的期望。因此，我们一是于年初及时召开职工代表大会，工会小组组长会议，紧紧围绕省公司工委的工作要点，讨论新时期工会工作的思路，积极研究农民合同工的入会问题，在会上对今年工会工作进行了安排，并制订了建设“职工之家”计划。
二是进一步加强基层工会小组建设，带头学习邓小平理，提高实践“三个代表”的自学性，始终保持正确的政治方向，紧密联系思想和工作实际，用邓小平理论分析、研究解决问题，树立全心全意为职工服务的思想，自觉的接受职工的监督。
三是于今年八月份，开展宣传贯彻《工会法》和《**省实施工会法办法》的活动，使职工了解和掌握工会法的主要内容，活动期间，共张贴《工会法》宣传挂图30多张，印制《**省实施工会法办法》及《工会章程》等宣传资料400多份，做到了人手一册，同时我们还举办了《工会法》知识竞赛活动，参加人数达438人，通过活动使职工了解和掌握了《工会法》的主要内容，学会了运用法律武器保护自己的合法权益。
好用好，收支合理，，并能按时足额上解。
三、工会参政议政，职工民主管理渠道畅通。
在不断完善组织机构的基础上，我们按照一手抓工会小组组建工作，一手抓工会作用的发挥，在巩固提高方面下功夫，在加强固本强基方面下功夫，推动和完善各种维权机制和工作制度，包括职代会和局务公开制度，平等协商和集体合同制度，劳动争议调解制度，积极发挥工会在我局改制中的'作用。另外，我们还积极推进局务公开，制订了《**县**局局务公开实施细则》，提出了“三个结合”（要把局务公开与实践“三个代表”思想结合起来，与推进改革结合起来，与加强党的建设结合起来）和“三种形式”（职工代表大会是局务公开的基本形式，局务公开栏是局务公开的必要形式，局情发布会是局务公开的如常形式），通过职工代表大会，职工大会，设立固定局务公开栏等形式，按照公开的范围和内容向职工和社会予以公开，广泛接受职工群众的监督，起到了良好的参政议政作用。
今年七月份，我们召开了第一次职工代表大会，由***局长代表局行政向职工报告了上半年经营状况，资金使用情况，资金福利费用开支，新区建设等重大事项，并对网改验收情况及网改物资的采购情况向职工进行了说明，听取了职工的反映和意见。书记***同志向大会通报了民主生活会的主要内容，并就有关领导干部廉洁自律等情况向职工进行了说明，*局其它领导同志围绕“三个代表”重要思想和《廉政准则》，廉洁自律的规定，并结合《**县**局2004年党风廉政建设责任制实施细则》，逐条逐项对照检查，勇于开展批评和自我批评，努力践行“三个代表”，会议征求了职工对*局在班子建设、干部队伍和各项生产经营、文明建设工作中的意见和建议，密切了干群关系，职工能畅所欲言，工会参政议政渠道通畅。
四、关心职工生产生活，维护职工的切身利益
一年来，*局工会始终牢记“群众利益无小事”，把解决好职工群众的生产生活问题作为大事来抓，坚持深入到生产一线，职工中，倾听职工呼声，了解职工生活，配合行政解决实际问题，今年8月份，工会利用半月时间，共走访23个基层单位，征求职工合理化意见和建议56条，现场解答56条，并急时配合行政给职工发放了降温用品，更换个人**工器具160套，解决了基层职工工作生活的需要，调动了职工的工作积极性和责任心。同时，我们还利用节假日慰问退休老职工，帮助他们解决生活中的实际困难，并到医院看望生病职工，协助解决医疗费等具体问题，全年共看望住院职工、退休职工及家属达**多人次，协助解决医疗费共计*万多元。9月份，工会又进一步加强对基层职工生产生活的投资力度，为基层购置了洗衣机，极大地方便了基层干部职工工作生活的需要，调动了职工的工作积极性和责任心。
今年10月份，*局开展了扶贫帮困捐助活动月，全体职工积极响应，踊跃捐款捐物，发扬“一方有难、八方支援”的传统美德，共计捐款**多元，捐物**件。另外，我们在国庆节期间还积极开展了“交友帮扶”活动，为县上确定的两名扶贫帮困对象送去了生活用品和慰问金。帮助他们解决实际困难。
在为职工提供社会保障方面，我们积极参与养老、住房等基金的监督工作，同时，我们还认真学习女职工委员会条例，关心女职工，健全女工委员会，并在3月8日开展了女职工旅游活动，通过活动，女职工感到局工会对她们的关心，并表示积极工作，发挥女职工在农电工作中的重要作用。
五、积极开展安全生产宣传和劳动竞赛，为全面完成各项工作任务作出贡献。
**年，我们还注重并积极开展群众性的劳动竞赛活动，收到良好效果。二月份，在全局范围内开展了“从我做起、保证安全”签名活动；六月份开展了“安全生产月”活动，八月份开展了“安康杯”知识竞赛活动；九月份开展了以优质服务、开拓电力市场、增供扩销劳动竞赛活动，在活动中工会积极组织，认真学习相关文件规定，不断提高劳动竞赛的知识性和趣味性，使职工在活动中学到了知识，在竞赛中得到了锻炼。另外，工会每月参与**生产例会和季度考评工作，积极听取职工的意见和建议，提出自己的看法，认真解决问题，并主动和领导配合，对各部门的安全经营情况进行监督指导，及时监督发放劳保用品，充分发挥工会劳动保护监督检查三级网络的作用，从而保证了今年各项任务的完成，今年，完成售电量**万kwh，利润指标超额完成，截止*月*日，安全生产累计*天。
六、不断加强职工之家建设，举办丰富多彩的文化娱乐活动。
“职工之家”的建设，对加强工会自身建设和改革、增强工会活力，推进工会重点工作向纵深发展，提高工会工作的整体水平起着重要的作用。因此我们把建设职工之家、职工小家、文明家庭、文明职工、安全文明小区等双文明建设系列创建活动作为职工之家的系统工程来抓。11月份对新办公楼的阅览室进行了布置，新增书柜三面，新增图书**多本，费用达**多元。增添了劳动法宣传挂图。重新建立了图书阅览制度，进一步完善了阅览室管理办法。同时我们还购置了篮球架、乒乓球台、单双杠组合等室外健身器材**件，费用达**元，还购置了跑步机等室内健身器材五件，费用达*万多元。进一步完善了职工之家的建设。在创建职工小家活动方面，我们将创建活动范围扩大延伸到基层，对其活动设施进行了添置，给基层工会小组购置了电视机和音响设施，给其它供电所添置了羽毛球、乒乓球和象棋等，共计费用**多元。建立了职工小食堂、学习园地等。做到了使职工活动有场所，健身有设备，学习有园地，锻炼有器材，并积极开展健康有益的娱乐活动，增强了干部职工的工作热情。
总之，在**年，我局工会在各项工作中取得了一定成绩，但与省公司工委的总体要求还有一定的差距，我们将再接再厉，继续努力，不断加强工会的自身建设，以贯彻实施《工会法》为契机，以十六大四中全会精神和“三个代表”重要思想为指针，与时俱进，开拓进取，积极推动局务公开，全面履行工会的各项社会职能，着力加强基层工会小组建设，不断提高工会工作水平，为全面完成各项工作任务而努力。
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客服人员事迹材料篇四
吴xx是20xx年4月加入成都十里花巷物业服务中心团队的，在近两年的时间里她在物业管家这个平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。她参加了十年雅墅两次大规模收房及十里花巷高层20xx、20xx年度3次大规模集中收房，从十年雅墅、十里花巷承接查验、多次大规模集中交房、房屋整改，装修管理、再到燃气安装、业主入住等各项工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必应、有求必到，做到热情周到服务，多为业主着想、做些己所能及的事”是她的服务理念。因为经常积极主动为业主解决力所能及的大小事务，吴xx赢得了大多数业主的认可与赞赏，并在20xx年获得了“第三季度服务之星”、“年度服务之星”、“年度优秀个人”称号。
管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，吴xx用她的真心诚意，给每一位业主送上最贴心的服务。不管严寒酷暑，在绿茵还不茂盛的园区里，总能看到她穿梭的身影，每天回到办公室，她身上的衣裳都被汗水湿透了。一个夏天过后手膀子出现了特别明显的一黑一白，从此，“宇哥”的称号火了整个办公区。她每天除了日常的装修巡查外，考虑到别墅业主经常不在家的特殊性，认真负责的工作责任心驱使这个90后女孩儿每月将这部分业主的房子当做自己的家一样照看，并将查询结果通过短信、电话或微信方式告知业主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不会少于120户。虽然公司规定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不会如此，特别是有整改问题的`房子必须坚持一周一检，每一间房间存在的问题及整改进度情况，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到业主遗留工程报修共计1645项，协调解决并复查完成共计1550项，帮业主解决房屋问题，赢得业主信任与好评。
记得20xx年8月底，正值成都雨季的一个傍晚，雅墅大部分房屋出现大面积漏水，她顶着大雨和安管同事给装修及入住业主查看渗水情况并采取相应堵漏措施，挨家挨户检查门窗是否已经关好。夜晚的暴雨淋湿了全身，微微的凉意让她瘦弱的身躯不禁的打冷颤。事后，业主们对于吴xx的行为高度赞扬，赞不绝口。
客服人员事迹材料篇五
xxx，现年43岁，高中文化，中共党员。20xx年7月参加定西市烟草公司保安工作，现任仓储配送中心保安队长。在从事保安工作中政治思想过硬，爱岗敬业，工作努力，具有较强的事业心和责任心。能够努力提高自身水平，全身心的投入工作，并带领保安队员积极进取，认真履行职责，认真完成上级交给的各项任务，得到了各级部门和领导的好评。
作为安全保卫人员，该同事不仅坚持认真学习“三个代表”重要思想，提高政治素养,牢固树立大局观念，而且还要注重加强学习，不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点保护。较好的履行了自己的岗位职责。在安全生产月、消防日等，重点在春节卷烟销售旺季节前，组织全体员工连续召开会议，学习行业及地方部门的安全文件，学习安全知识，宣传普及自防、自救、互救及逃生知识，提高广大员工的自防自救和互救能力。
在业务知识方面，特别是安全管理设备设施及管理系统，一是认真的巩固和学习保安岗位安全生产规程及职业健康安全管理体系，以其在工作中不断的警示自己养成良好的劳动习惯，筑牢了思想及安全意识的'防线，保持部门安全生产的正常运行，并加强个人思想修养，坚定工作理念，为自己开展工作，奠定了良好的思想基础。二是认真学习和研究了安全设备操作、管理知识，向其他同事交流了实践操作经验。通过学习丰富了设备的操作、管理专业知识，提高了自己的工作能力。三是充分利用闲余时间认真学习专业知识，于20xx年3月考取保安工作资格证书。
该同事工作时能自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。由于保安工作对安全和消防管理的特殊性，该同事上班与下班、上班与休息、都能做到以单位为家，敬岗爱业、无私奉献，为单位、为员工安全讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。由于该同事的尽职尽责，单位和部门安全工作呈现良好的局面，深受各级领导和广大教职工的好评。
充分利用各种学习、会议、培训教育等途径，实现人人、时时、事事、处处抓安全，达到时限、空间、人员各方面精益求精无死角的安全管理氛围。做到三个落实：把“安全第一”的理念落到实处，“安全工作无小事，责任重于泰山”，提高对安全生产工作重要性的认识；把“预防为主”的意识落到实处，采取有效的组织措施和管理措施，各项工作当中全面落实所承担的安全生产职责，切实做到“警钟长鸣，常抓不懈”；把“综合治理”落到实处，通过安全月、安委会、周例会、事故案例通报会等，让全体员工真正了解工作环境存在的危险源、作业规程及可能出现不安全的因素，从而有意识的做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。将安全生产与员工切身利益联系起来进行侧面引导，把个人的身心健康与家庭生活相联系，植入“一人安全，全家幸福”的观念，使员工发自内心的重视人身安全，生产安全，实现从“要我安全”到“我要安全”的转变。
经常组织保安人员对库区、分拣车间、配电室等重点区域的电源、消防设施、报警装置、监控系统、应急照明灯等设备进行全面检查，作业现场涉及用电用水、机械车辆和分拣作业过程都作为检查的重点，对查出的问题和隐患及时整改落实，并提醒和教育员工引以为戒，严加防范，把安全生产中存在的问题消灭在萌芽之中。
自从进入烟草保安工作以来，从未请过一次超过3天的长假，即使家人或自己生病都自己扛，从未给单位和部门领导找麻烦，都能做到以单位为家。
1、从身着保安服，参加本单位、部门保安的那一刻起，该同事就深知自己肩负着守护单位和部门员工、财产安全的职责，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。
2、作为保安公司的派驻仓储配送中心的保安人员，虽然远离保安公司单位，但该同事时刻牢记保安公司赋予自己的责任，牢固树立起为单位、部门安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与单位和部门签订了责任书，消防管理和部门安保无死角，努力做到了公司领导放心，部门领到满意，全体部门安全生产、经营管理的秩序稳定。
3、认真完成安保任务、落实具体工作
（1）担任保安队长以来，根据保安工作实际情况，严格要求自已，认真建立了各项管理制度和办法，并严格执行，使保安工作水平大幅提高并走上了规范化、制度化、程序化。全面规范了保安队员工作流程化，确保值勤区域安全措施有力，工作任务责任到人，树立良好服务形象，为单位部门生产经营营造了文明、和谐、温馨的工作环境。在具体工作中，将各项规章制度进行细化，使人员在巡更过程中有据可依，照章办事，以制度管事、管人，并坚持以人为本，灵活机动的处理各项事宜。
（2）由于单位地理位置特殊，地处地方繁华地段，院外是一家木头加工厂和地方药材交易市场，四周车辆和行人较多，院内又是本单位的职工住宅楼、采暖锅炉、茶水炉，距离库区很近，因此安全管理和消防工作都很低复杂。为了有效解决这些问题，该同事每天自己、更是带动全体保安人员不定时地对单位外围都要巡更检查，每天交接班都坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则。针对薄弱环节和可能出现的问题，认真全面及时进行排查，发现问题和隐患及时进行汇报和整改。重点对消防设施、设备进行详细检查，一丝不苟，一点隐患都不放过，查到的问题及时汇报进行整改维修，做到万无一失。每天坚持组织保安人员学习三十分钟的消防安全知识和业务技能，以此加强和提高工作能力。
（3）该同事在完成本职工作的同时，积极主和部门完成一些力所能及的其他工作。
客服人员事迹材料篇六
20xx年1月，黄思丽入职佛山雅居乐花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在20xx年3月负责佛山雅居乐花园君湖汇批量收楼工作，如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在雅居乐7年的时光里，她积累了丰富的工作经验，并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念，将业主诉求放到第一位，积极主动为业主解决任何事情，多次赢得业主的表扬。并在20xx年和20xx年获得了“服务之星”的称号。
作为一名在客户服务中心服务的工作人员，黄思丽深知服务就是她工作的一切，只有用心才能做好服务，才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。黄思丽也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂，刁难，但是她时常会换位思考，是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意，并有意识的进行自我反省。
记得20xx年6月初，客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的.投诉，因前期空调外机位置设计缺陷，导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象，其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置，由于21楼业主的过错而将客房空调主机安装在平层，由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日，陈先生焦急万分的时候找到了黄思丽，并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置，他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级，黄思丽主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果！起初21楼的业主态度非常强硬，对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任，拒绝移动。经过黄思丽多次上门与21楼业主耐心讲解空调主机安装位置的严重后果，终于21楼业主与20楼陈先生意见达到一致，同意在约定的时间内将空调移到上一层位置，20楼的陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。
黄思丽觉得“用心”服务的过程中，要具备热心、耐心、细心，才能够得到业户的肯定。她举了个例子：例如在物业管理费的追缴工作过程中，个别业主因不满意物业公司的工作方法或工作态度而拒缴物业管理费，但是通过客服人员的耐心跟进处理，业主会因客服人员的服务态度而改观，进而主动缴纳物业管理费。因此，在服务过程中，要学会设身处地地为业户着想，尽可能了解业户的需求，用自己的真诚服务去感动业主，让业主满意。
客服人员事迹材料篇七
基本情况：古丽加依娜·比亚汉女，19__年11月13日出生，哈萨克族，大学文化程度，籍贯阿勒泰富蕴县人，于20__年7月份新疆医学院临床医学专业毕业。于____年12月参加工作，现任乌鲁木齐市米东区芦草沟乡卫生院内科医师。
具体事迹：古丽加依娜·比亚汉同志自参加工作以来，一直兢兢业业、默默无闻地工作，实实在在做人，点滴奉献，始终高举各民族的健康放在第一位，站在维护民族团结的最前列。诚实的人品、务实的工作赢得了上级领导的充分肯定和人民群众的广泛赞誉。20__年被授予“优秀工作人员”。
从工作到至今一直从事基层卫生工作，立足农村，在最基层的医疗卫生工作岗位上默默奉献自己，兢兢业业，任劳任怨，不怕苦，不怕累，一心一意为广大群众着想，为病人排忧解难，从未出现医疗事故、医疗纠纷，赢得了广大群众的信赖和赞誉，多次受到市县镇主管部门的表彰。
农村基层卫生工作是一项艰苦而光荣的任务，二十多年来，一直坚守在农村基层卫生工作第一线，严寒酷暑，从无怨言。从医20多年来，总是急病人之所急，想病人之所想，不管刮风下雨，不管白天黑夜，病人随叫随到，不怕苦，不怕累，不怕麻烦，精心治疗，耐心护理，让患者满意，也让家属放心。
每每遇到老年体弱患者我就主动上门了解病情，为他们免费治疗、测血压、查心率、测血糖。还耐心向他们讲解偏瘫的康复知识，还帮他们做康复锻炼等得到了广大群众的赞扬和好评，像这种情况还很多很多。
这些年来，我从不收病人的出诊费，即使半夜三更出诊，也是这样，为患者扰忧解难。
我经常免费给村民进行测血糖、量血压、测体温、查心律、测脉搏等常规检查，并讲授健康、防病知识，对村民进行健康教育，深夜急诊、出诊更是家常便饭。
乡卫生院不仅肩负着农村的常见病、多发病的诊疗工作，而且承担着配合县卫生局、县疾控中心做好预防接种工作，预防工作是消灭传染病，保护人民健康的一项重要措施。我在农村卫生工作中始终以防病工作为工作重点点，跟预防接种工作人员认真落实各项防疫工作，利用广播、墙报等向群众讲解各种预防措施，使预防接种工作家喻户晓，老幼皆知，我乡的防疫工作始终保持在全镇的先进行列。
儿童预防接种工作是农村卫生工作的重中之重。我跟儿童预防接种工作人员一块对全村新生儿进行体检。新型农村合作医疗实行几年来，为了让更多的村民参加合作医疗，享受国家的优惠政，我冲锋在前，耐心宣传新型农村合作医疗的相关政策，使农村充分认识到新农合的好处，提高了农民参合率，芦草沟乡村民参合率始终保持在95%以上，更好的解决了农村看病贵的问题。
在实行医改以来，实行药品零差价销售，严格执行国家基本药品目录制度，从根本上改变以药养医的局面，解除看病难、看病贵问题。
实行微机操作，对于乡村医生来讲，是一个很大的挑战，压力重，任务多，每天都是超负荷工作，而待遇则大幅度地降低。但我没丝毫怨言，仍然和往常一样工作在自己的岗位上，积极正常宣传医改政策，除了自己自学电脑操作、医改系统外，我还言传身教给其他乡村医生做思想动员工作，并帮助他们尽快熟练操作流程。作为医师，我始终保持党员形象，发扬艰苦奋斗的精神，廉洁自律，严格要求自己。我还跟慢病科医师认真开展公共卫生项目工作，免费为村民进行健康体检，规范建立居民健康档案。为全村1万多个人建立了健康档案，尤其为本村65岁以上老人，高血压病人，糖尿病病人，重型精神病患者建立了健康档案，并纳入慢病管理，提供每三个月一次的上门随访服务，为了关心老人身体健康，每年都配合卫生院为65岁以上老年人进行一次健康体检，并及时将体检信息存入档案，真正为老人建立了“晴雨表”。
药房是整个医院重要窗口，我还跟药房工作人医院一块做计划进药。还帮他们入账盘点。替他们在药房拿药发药等工作。
作为一名乡村医生，我以最大的热情投入到农村医疗卫生事业，尽自己所能为村民们消除病痛。用我高尚的医德、良好的医风、过硬的医术，解一方群众之疾苦，保百姓之安康，为和谐社会添砖加瓦，为我们的中国梦保驾护航，为我国经济建设又好又快的发展，无私奉献青春热血。
客服人员事迹材料篇八
社区是疫情防控的主力军，党员是冲锋陷阵的先行者。__作为__社区党委书记，带领社区干部职工积极响应上级防控部署，第一时间筑牢社区防控安全线。
“两天内完成部署和工作人员培训，两周内完成所有住宅居住人员的排查和管理，做好充足准备迎接春节后的复工潮”，这是__在社区两委班子扩大会上对全体社区干部职工提出的要求。一方面，社区成立联防联控领导小组，街道挂点领导、挂点部门深入社区，两委成员担任网格长，对辖区网格进行责任包干，带领网格员与深入8个网格通过电话、微信、小程序、led显示屏等方式，与网格员一起宣传、排查疫情，切实做到外控输入、内防传播。截至1月30日，该社区4316名湖北籍人员已全部完成核查，其中1月1日后来深湖北籍人员179名，暂未发现疑似病例。
另一方面，由于__社区毗邻东莞，__辖区内共设置3个防疫检查站，其中2个由坂田、布吉两个街道负责，叶书记发扬主人翁精神，第一时间为检查站接通水电，并带队到防疫检查站关心了解检疫人员需求，送去热水壶、矿泉水、帐篷等应急物资，并且每天上午10：00和下午5：00为检疫人员送上姜茶，驱寒保暖，解除他们的后顾之忧。
社区办公大楼是疫情防控的大本营，只有自己“干净”了，老百姓才能放心跟你接触。叶书记要求社区办公场所一定要做好防护，要求每天对办公楼进行消杀，电梯按钮贴上保护膜并定期更换，一楼设置统一的废弃口罩垃圾箱等，同样的要求也传达到各企业和居民小区。
为了更好地做好疫情防控工作，叶书记还经常带头深入企业、网格、居民楼等，一线防控工作虽然有危险，但作为一名党员，在危难之际就要挺身而出，担起守护家园的责任。
疫情防控工作中最大的困难，就是口罩、消毒液、体温测量仪等防控物资不足。__以身作则，在办公室等相对简单、安全的环境时主动不佩戴口罩，节省下来确保一线人员的使用。同时，叶书记还积极联系社会资源购买口罩，“即使我自掏腰包，也要尽最大力量保障一线工作人员的物资供应。”
疫情防控工作任务艰巨，__肩上担着全社区居民的安危，压力很大，但责无旁贷。“我在__社区工作已经27年了，这里就是我的家，我对村民，对村里的一草一木都有很深的感情，我做这些不是为了完成工作，而是真心实意想保护好大家，所以我做再多也不觉得累。”谈起打赢疫情防控狙击战的决心，__眼神坚定。
客服人员事迹材料篇九
刘x涛，男，1973年7月出生，中共党员，从1995年开始担任辅导员，从事学生工作至今已经20个年头了。20年间，该同志始终坚持“德育首位”的原则，注重对学生进行思想教育工作，积极向学生宣传党的路线、方针、政策，经常利用班会、座谈会、网络、板报等多种途径和丰富多彩的各类活动对学生进行思想政治教育，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，培养学生追求真善美的愿望。工作中，从不计较个人得失，兢兢业业，勤奋务实，认真履行着一名学生工作者的职责，所带的集体曾荣获黑龙江省学生工作先进集体、黑龙江省五四红旗团委、黑龙江省先进班集体等荣誉称号。
辅导员是学生思想政治教育的实践者，是生活和学习的指导者。为了胜任这份工作，他从多方面不断强化自身素质。一是注重提高理论修养。潜心学习党的十八大和十八届四中全会精神，积极参加三严三实的学习研讨，使自身的思想政治素养有了一定程度的提高。二是努力树立良好的自身形象，向学生展现积极乐观、追求进步的精神面貌，发挥对学生潜移默化的影响，做到以身立教，为人师表。
1、努力做好学生思想政治工作，提高学生思想道德素质。为把此项工作落到实处，刘x涛在组织好学生参加党团校的学习外，充分利用好班会、团会，党员、团员年度评议，深入班级、寝室等机会与同学交流谈心，把思想教育做细、做实。另外，为更好的发挥党团组织的战斗堡垒作用，他把学生的党团组织阵地建立在寝室，这样即发挥了组织的作用，又使一些无形的东西变得有形化，收到了良好的效果。
2、以外语过级、考研率为突破口，加强学风建设。本年度，在他的带领下，学院组织了考研、外语四六级过级、计算机过级经验交流会，推行《理学院外语、计算机过级、考研奖励制度》、在单项奖学金评定过程中设立学习进步奖方式等，激发学生的学习热情，使学生的各种过级率得到进一步提升。
3、注重学生的综合素质和从教能力的培养。在继续深化“理学院教师十项技能大赛”、早课的同时，注重学生创新能力的培养，鼓励学生参加各级各类创新、创业大赛，选拔优秀的骨干教师作为大学生科技创新指导教师。今年，理学院共有21项大学生科技创新项目获批。
4、开展文明寝室创建工作。在低年级学生中重点加强养成教育，让他们一入学就养成良好的寝室卫生习惯。同时，进一步加大辅导员对高年级学生宿舍的检查、走访力度，实行党员寝室挂牌制度、寝室环境卫生奖惩制度等，收到良好效果，学院寝室的合格率达到90%以上。
5、顺利完成毕业生离校和新生入学教育工作。在毕业生离校前召开了3次就业工作会议，宣传国家就业政策，引导学生理性择业;积极收集需求信息，强化服务意识，努力拓宽毕业生就业渠道。过去的一年我院毕业生一次就业率达到85%以上。
在14级入学教育期间，通过采取集中和分散相结合的办法，在新生中开展了新生家长会、团队建设团体辅导、校规校纪和法纪安全教育、校情校史教育、感恩教育和诚信教育、学业导航等一系列教育活动，引导新生树立正确的人生观、世界观和价值观，明确学习目的，强化其爱国、爱校、成才、敬业意识，实现新生由中学到大学的顺利转型，为今后四年的大学生活和学习打下良好的基础。
6、做好特困生勤工助学和银行贷款工作，使特困学生不因家庭经济原因而影响到学习。加大学费催缴力度，使学费清缴率今年达到了95%以上。
7、开拓创新、勇于探索，努力提高自身业务能力。工作中，该同志不断提高业务水平，积累自己的工作经验，并积极开展学生工作科学研究，近年来先后主持参与各级各类课题近十项，发表学术论文10余篇，撰写专著3部。
作为学生工作干部，在日常工作中他时刻严格要求自己，处处以大局利益为重。在学生的组织发展和干部任用问题上，要求全体工作人员要廉洁自律，严把入口关，坚决杜绝吃请、送礼等现象;严格按照大学组织发展程序发展党员，并认真执行拟发展党员公示制;在学生干部任用过程中坚持公平、公正、公开的原则，从无勒卡学生现象。
辅导员的工作平凡而又高尚。一路走来，刘x涛在育人的工作中传递着快乐，在奉献的道路中收获着幸福。
客服人员事迹材料篇十
回顾近这个学期的驾驶工作，本人能严格要求自己，按照要求，较好地完成了自己的本职工作。现主要工作总结如下：
一、是思想上高度重视安全工作。
思想上有了方向，行动上就有了坐标。我一直没有放松对自身思想的严格要求。能及时完成上级规定的理论学习。通过学习知道，学生安全是首位，没有安全就没有一切。同时也积极参加学校组织的各项活动，使工作中能更加团结友好的合作，做好每一趟出车的安全工作。
二、积极参加业务学习和安全学习。
自觉遵守交通规则，服从交通管理人员指挥，做到文明行车、安全礼让、无违章、无事故。虽然我干的是司机这一行，但我清楚的认识到在现如今高速发展的信息化时代，如不时时学习，刻刻充电，就会被社会淘汰。在这方面我从没放松过对自己的要求。
三、是爱岗敬业，扎实工作。
在平时的工作中，认真执行规章制度，严格遵守交通规则，树立安全第一思想，确保孩子安全。把学生安安全全的送达目的地，就是我最大的愿望。在工作中我始终把安全放在首位。按规定做好车辆的保养，保持车容整洁，车况良好。在车辆的保养上，通过自学和多方请教，我掌握了大量的基础保养知识，对一般技术含量不高的保养，都是自己动手。
这学期以来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，取得的成绩只能代表过去，在以后的工作中，我将吸取经验教训，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。
客服人员事迹材料篇十一
孙炳章始终热爱关心下一代工作。他担任军庄村关教组常务副组长以来，协同村两委会，不断完善关教组织机构，健全领导班子，坚持定时开会学习，必须牢记“关心下一代工作，是事关党和国家前途命运，事关中华民族伟大复兴的大事”的指示，做好关教工作。2007年就受到县市关工委的表彰，授予关心下一代带头人的称号。他所在的`军庄村关教组2015年获省关心下一代先进集体称号。
孙老现在虽然80多岁了，但仍保持党员本色，甘当人民公仆，始终辛苦勤奋的工作，孜孜不倦的学习，无私无悔的奉献，无微不至的关爱，被村民誉为“孩子的路灯”、“人民的公仆”。
前几年本村一个六年级学生和年迈的`爷爷相依为命，因爷爷卧病不起，故而辍学，闻讯后，他及时到该家了解情况先后几次携物看望老人，并和关教组成员请来当地医生给老人看病，让孩子继续上学。他又亲自跑到学校，和校领导协商，最后以特困户免去学生的所有费用，使这名学生重返课堂。他又多次联系老师，给孩子补课，并自费买学习用品，经常到孩子家里去询问学习情况。孩子的爷爷老泪纵横，万分感激地说：“娃能上学，多亏你啊！”多年来，他跑遍了15个村组及各户，了解各家实情，经常回家很晚。一次，因下雨，天黑路滑，他摔得像泥人一样，眼镜也摔坏了，他硬是一瘸一拐的走回家。见状，老伴儿既担心又埋怨，他却欣慰地笑着说:“只要把这些娃当咱孙子看，你啥怨言都没了”，老伴儿无奈的笑了。
由于他的辛勤付出，完全摸清了各户的实情，特别是对残疾儿童、残疾青少年、单亲、留守、贫困生这些弱势群体，他更是关心备至，知寒知暖，对其详细登记在册，有家里联系电话，随时掌握情况，急之所急，排其所难，解其所忧，帮其所需。本村一组一村民的孙子突发疾病，因患先天性智障，十多年未报户口，故在西安无法入院，家长无奈直哭，情急之下，给他打电话，他即刻到村组，又到街办开了各级证明，又赶到派出所，办理了户口证明，返身又打车赶往西安，才使孩子入院治疗，家长感动得热泪盈眶。对于残疾青少年杨卓等几人，他老人家经常登门谈心，鼓励其乐观向上，要勇于战胜困难，要有身残志坚的斗志，为社会贡献力量。他亲自奔波，给他们办残疾证、生活补贴，他们很受感动，增强了生活的勇气和信心。
他又配合村学校做好减免扶贫工作，村南北二校先后免去学费的贫困生12人，全免的贫困生4人，其中一名任姓学生已送到临潼全免公办学校。
每逢六一他都要去学校，向孩子们宣讲雷锋精神，激励孩子们好好学习，长大建设我们美好的家园。在普法远离网吧的教育中，他不仅身体力行，向孩子们宣传国家方针政策推行民主和谐社会建设的重要意义，还深入到网吧教育经营者，自觉履行社会公德，以自觉律己的行为，共同做好青少年远离网吧，健康成长的工作。
每年清明节，他协同学校祭扫白文范烈士陵园，请老讲述先烈事迹及先辈的英雄事迹，使青少年继承先烈遗志，学习先烈为建立新中国抛头颅洒热血的崇高品质，以增强他们的爱国精神，从而奋发学习。
前几年因不法分子放火行凶，致使白文范烈士的后代烧成重伤，住院抢救需大量资金，他和姬家政协组长，四处奔走募捐筹资，顾不上吃饭，劳碌十多天，为挽救先烈后代尽到绵薄之力。后又出现犯罪分子残杀绑架幼儿及小学生的惨案，他多次召开关教组成员会议，提出安全防范措施，配合学校对小学生进行安全教育，他亲自详查两校教学楼校舍，水电，并及时给上级部门写了书面报告，此后使随同五老巡视学校周围，负责学校安保直至放假。
军庄村有两名失足孩子在省少管所劳教，他常劝孩子与其父母倾心交谈，让他们配合劳教所教育孩子，使其认真改造，重新做人。他又向上级关工委请示，要求看望孩子，给他们送去温暖和爱心，以增强他们重新做人的信心。于是同街办及县关工委去省少管所看望失足孩子，并给他们送去衣服和学习用品，要求他们努力学习，彻底改造思想，争取立功受奖，早日回家。少管所的领导也给予极高评价，现在失足孩子早已释放回家，他们都有自己幸福的小家庭，并为社会主义建设做出了贡献。
他真诚的爱心和顽强的精神无不感动着两校的师生和村民。现在他又负起了幸福院老年协会的重任，使村民老有所依，老有所乐。几年来，他同老年协会成员多次看望高龄老人，有病看望，得到了群众的同声赞扬。进一步增强了团结，和谐了社会，使村民更加热爱党中央。
客服人员事迹材料篇十二
刘x乐，男，汉族，现年29岁，大专文化，中共党员。在从教的五年中，勤于钻研、勇于实践、敢于创新，成绩优异。近年来，根据学校工作需要和工作安排，他担任初三(5)班班主任，四、五班物理教学工作及理化教研组长。
欲给学生一滴水，老师先要有一桶水，尤其是在当今知识更新非常迅速的年代，为更好地适应工作，他订阅了大量的相关书籍资料，从网上认真学习、吸纳别人的金点子，还积极参加市县的各种辅导员培训活动。因为他明白：今天的学习就是为了明天的工作，教师自身素质的提高就是为了更好地干好教育工作。干到老，学到老，才会永远站在教育领域的前端。要规范学生的行为，首先要规范自己的行为;要提高学生的素质，首先要提高自身的素质。在教育工作中，真正做到了为人师表，率先垂范。总之，他时刻铭记：其身正不令其行，其身不正虽令不从。
在教育学生时，他常说：“喊破噪子，不如做出样子，要想正人，必先正己”。所以，无论是课上还是课下，他总是以自己的人格力量感染学生，注意自己点点滴滴言行的影响。他说的每一句话，做的每一件事都能严于律己、率先垂范。五年来，他明显地感觉到：他的言谈举止，既处于学生最严格的监督之下，又处于时刻被学生效仿之中。所以，当他要求学生努力学习时，他首先做到了忘我的工作态度和刻苦钻研的精神;当他教育学生热爱劳动时，他没有指手划脚、拈轻怕重，而是挑最脏、最累的活和学生一起参与劳动的全过程;当他叮嘱学生遵守纪律时，他首先做到了遵守校纪班规……终于，有人主动弯腰拣废纸了;有人早晚主动开关电灯了;有人主动下课为学困生讲题了……当他表扬学生时，同学们的回答都是一样的：“我是跟你学的”。这句话震撼着他的心灵，他感觉到无比的欣慰与自豪。因为他从学生的身上看到了自己的影子，同时也验证了“言传身教、身行一例、胜似千言”的至理名言。
常言道：要给学生一杯水，自己要有一桶水。他深知，在当今科研兴教、呼唤反思型教师、研究型教师的新形势下，作为一名青年教师，必须是不竭之泉，时时奔涌出清新的、闪烁着斑斓色彩的溪流。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……”是他追求的境界。教学中，他潜心钻研教材，反复研讨新课标，大量订阅教学刊物，坚持业务自学，认真做好笔记，广泛汲取营养，及时进行反思，转变教育观念，捕捉新的教学信息，勇于探索教育规律，大胆采用新的教学手段。他深深地意识到“一枝独秀不是春，万紫千红春满园”。他多次组织同科老师讨论教学，交流教学体会，尝试革新教法，并将好的做法、经验，不断总结推广。工作几年来，他带动全年级教师大胆实践，充分发挥优秀教师的引导示范和辐射作用。
“爱”字当头，“责”字为重。他热爱教育，他把整个身心都融进了对事业不懈的追求中。他热爱教师职业，爱校如家，把全部精力都倾注在学生身上，他辅导学生的时间超过了陪伴亲人的时间。他用自己的爱心塑造了一位教师美好的心灵。如果说学校是他生命中成长的沃土，那么课堂就是他展示生命价值的绿洲。他深知作为一名优秀教师，是学校工作构架的一根支柱，他以对人民的忠诚、对教育事业的热爱，以火热的心、无尽的爱、埋头的干、使劲的拚，默默耕耘，当好强有力的支柱，辛勤耕耘，撑起了一片蓝天。他常用自己的“做好一名严师”的口头禅来严格要求自己，约束自己的工作，一天又一天，一年又一年，在育人的岗位上，创造性地工作，留下了一串串坚实的脚印，谱写下了执着、勤奋、谦逊、严谨、求实、和谐、关爱……的动人篇章。
五年来的教学生涯，使他真切地感受到教师是太阳底下最光辉最神圣的职业。他将一如既往地努力工作，向更高的目标奋进，并为此奋斗一生。
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