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接待管理规定心得体会篇一
第一条为加强公司交通安全管理工作，落实交通安全责任制，认真贯彻交通安全工作“安全第一，预防为主”的方针，特制定本规定。
第二条统一领导，部门负责，建立健全交通安全领导组织机构。
1.公司副总经理全面负责公司交通安全工作。
2.各部门主要领导全面负责本部门交通安全工作。
3.各部门确定一名交通安全员负责交通安全工作的检查和实施。
4.公司办公室确定一名交通安全员负责本部门公司机动车辆管理、交通安全工作的实施情况的检查以及同交通管理部门和地区安全委员会的日常工作联系。
5.由公司交通安全负责人、各部门的交通安全负责人和车管主任组成公司交通安全工作领导小组，领导、部署和检查公司的交通安全工作。
6.公司交通安全工作领导小组的日常工作地点设在公司办公室，办公室主任为交通安全工作领导小组常务副组长。
第三条公司和各部门主要领导，须将交通安全工作列人工作议事日程?定期召开交通安全工作小组会议和安全员会议，检查交通安全工作落实情况，宣传交通安全法规和交通行为规范，认真贯彻执行公司安全委员会的规章制度和会议精神，经常保持与交通管理部门和地区安全委员会的联系，征求他们对交通安全工作的指导和帮助。
第四条认真贯彻《市交通安全责任暂行规定》和交通安全法规，实行岗位责任制、目标管理、领导监督，做到逐级落实，使交通安全工作有布置、有检查、有落实，把交通安全工作同公司各部门的业务工作和经营效益结合起来进行评比检查和落实。
第五条建立奖惩机制，实行半年小结和年度评比，对遵守交通安全规则、成绩突出的公司员工和司机给予表彰和奖励。对违反交通安全规定、发生违章和交通事故的，给予通报批评、处分和经济处罚。
第六条机动车管理
1.公司和各部门的司机必须服从公司交通安全工作领导小组的管理，严格遵守交通法规和行为规范，杜绝酒后驾车等严重违章行为，服从交警的指挥，保证安全行车。
2.爱护车辆，保持车辆整洁，对零部件进行定期检查、维修和保养，使车辆随时保持良好状态，确保行驶安全，严禁病车、故障车勉强上路行驶。
3.车辆实行专人驾驶保管、车管领导主管监督检查的制度，严禁不经领导批准将车辆交给非专职司机驾驶，严禁交给无驾驶证人员驾驶。
4.公司非专职司机驾驶机动车辆，须经公司交通安全领导小组领导批准。
5.认真执行车辆回库制度，因特殊原因不能回库的，须经公司领导批准，并确保车辆在外停放安全。
第七条自行车管理
1.骑自行车的员工必须严格遵守交通法规，遵守总公司和地区安委会对非机动车管理和行驶的有关规定，遵守骑车人交通行为规范，并随身携带自行车执照和完税标牌，服从交通管理人员的检查与纠正。
2.保持自行车牌号齐全，使车辆处于良好状态。
3.上班时自行车必须停放在指定的地点，摆放整齐。
接待管理规定心得体会篇二
第一章、 总则
为加强公司内部管理，树立店面形象，使管理工作走上规范化、标准化、制度化的轨道，促进公司的全面工作。在广大消费者面前充分展示装饰企业的良好形象，确保公司持续、稳步、健康发展。为在以后的公司日常管理中方便，特制定本细则。
第二章、 员工着装
第一条：员工工作时间(包括轮班人员)，参加公司重大活动一律着公司统一工作服，并保持着装整洁。
第二条：对未按公司规定着装者，视情况给予负激励
4、着装不整洁者(工作服太脏或出现破烂仍进行穿着)，负激励30元; 5、全套未着工作服者，负激励50元。
第四条：以上条例由每个人相互监督，由前台工作人员负责监督检查(每天上午及下午各检查2次)，检查情况填写在皇饰家居内务管理检查表上。如监督人有包庇及执行不到位、员工有以上违规行为追咎其同等责任。
第三章、 卫生管理
第一条：区域划分：公司卫生区域分为公共卫生区域和个人卫生区域
公共卫生区域包括办公区、客户接待区、会议室、公共过道、材料展厅等公司场所的地面、墙面、门窗、展架及材料展厅、公用桌椅、茶几、饮水机、鱼缸和花草树木等，由公司专业保洁人员负责清理及归位。保持干净、统一，做到无烟头、垃圾、痰迹和其它杂物;无积尘、积水、对垃圾桶(篓)随时进行清理，及时给花草树木浇水、培土、清理残枝枯叶并做好病虫防治工作，及时制止员工影响公共区域清洁卫生的行为。
第三条：上午8：30上班后，不能到外面吃早点，且在上班时间员工禁止在公司办公区域、材料展厅、会议室、前台等场所内吃零食。
第六条：上班时间，任何人不得上无关的网站及聊与工作无关的qq。下班后
关闭电脑显视器及主机电源。最后走的应关好灯具电源及锁好门窗
第七条：洽谈桌摆在该摆的位置，桌面布、窗帘等保持整体、统一、干净 第八条：办公网络不得擅自改动装置和进行设置，设计师的电脑其余人员在没有得到设计师本人的同意下不得擅自开启和使用且使用必须要与工作有关。
第九条：负激励 1、公共卫生区域：
1)出现烟头、垃圾、痰迹或其它杂物者，负激励10元，并立即整改; 2)非工作原因出现积尘、积水者，负激励10元，并立即清除; 3)垃圾桶满了仍未及时清理者，负激励5元，并立即清走。 2、个人卫生区域：
2)乱丢纸屑、杂物、随地吐痰或在墙壁上乱写乱画者，负激励10元;
3)下班后不关电脑主机或显视器，最后走的没关电源及锁门窗者，负激励每一项15元;
7)上班时间上无关网站及聊与工作无关的qq，负激励一次20元，上黄色网站的，负激励一次50元。
第十条：以上条例由本周值班小组负责监督，由前台工作人员负责监督检查(每天上午及下午各检查2次)，检查情况填写在皇饰家居内务管理检查表上。如监督人有包庇及执行不到位、员工有以上违规行为追咎其同等责任。 设计师绩效考核表 1、 绩效考核表以上考核每月一次，在次月5号前完成，通过考核评选出组长(既主任设计师)，协助设计部经理管理工作，组长(主任设计师)，可享受工资底薪待遇，每月加300元的职务工资，一般设计师的底薪800元，提成统一。
接待管理规定心得体会篇三
为深入贯彻落实改进工作作风、密切联系群众“八项规定”，规范集团公司业务招待工作，控制办公费、业务招待费等费用支出，根据省国资委[20xx]24号《贯彻落实省专项治理“吃喝不正之风”实施意见》和集团晋煤出党发[20xx]11号《关于改进工作作风密切联系群众的实施细则》文件精神的工作要求，进一步做好正常的公务接待工作，规范公务接待的相关行为，杜绝“吃喝不正之风”现象。现制定公务接待管理办法。
一、公务接待原则：
1.公务接待要坚持节俭办事的原则，坚决杜绝迎来送往、赠送礼品等不良风气，各接待单位要本着既要热情周到，又要简朴办事的作风，用周到细致的服务圆满完成公务接待任务。
2.对外接待要严格执行集团公司的有关规定，既要简朴、节约，又要充分体现山煤集团的好客之情。
3.内部接待要严格执行集团公司的有关规定，提供工作餐的公务接待必须在职工食堂。
二、公务接待的机构：
1.集团办公室是集团公司公务接待工作的归口管理部门，负责管理、指导、协调集团公司各部门、各板块公司的公务接待工作。各板块公司负责管理、指导、协调各所属单位规范接待工作。集团公司纪委效能监察室负责对所有公务接待的监督工作。
2.集团办公室是接待活动的信息传递中心，接待信息的传递一般由集团办公室负责。各公务接待部门在事前要填写公务接待审批单(见附表)，公务接待审批单(以下简称审批单)一式两份，一份办公室留存，一份财务部门留存备查。
三、接待工作流程及标准：
有接待任务的部门依据实际情况，填写公务接待审批单，由集团公司分管领导和主要领导签字同意，并经集团办公室和纪委效能监察室确认后，将审批单交由集团办公室安排接待。
1.公务接待分类：
大中型公务接待工作：主要指对国家部委、省内外相关政府机构以及上级主管部门的来访、考察、检查工作等方面的接待。
小型公务接待工作：主要指对各类公司、重要客户单位以及领导批准的接待。
对外接待：公务接待审批单签批后，按照集团相关标准，可安排在指定的就餐地点或酒店用餐。
对内接待：集团公司召集的各类会议，须要提供用就餐的，必须在职工食堂安排工作餐，严禁提供酒水。
2.接待流程：
接待预案等。经总协调人和集团公司领导审签同意后，编制《秩序册》。总协调人需组织确定活动分组及负责人，将工作要求、完成时间、地点、责任人、替代人、检查人等任务分解到人。各活动小组负责人对每个参加活动的人进行培训并指导其开展工作。总协调人组织各活动小组按照活动方案编制费用预算报集团领导审批。
小型公务接待工作，由办公室或承办单位独立完成。
3.接待标准：
[20xx]11号文件的相关规定执行。吃、住均需安排在集团公司指定的就餐地点和宾馆，并按照相关协议价格执行。
4.费用报销：
审批单作为报销的必要条件，报销时财务部门要将审批单编号、存档，并注明凭证号作为备查使用。公务接待费用进行报销时，没有公务接待审批单的费用一律不予报销。
5.其他事项：
因工作需要，确需赠送客人公司宣传品的，应提前申请，报主管副总签批后，到办公室领取有宣传集团公司内容的宣传品。
四、对违反规定进行公务接待的相关责任人按照集团公司的有关规定进行处理。
五、集团各板块公司及其直属级单位、直属各项目公司要参照本办法严格执行。
六、本办法发文之日起执行。
接待管理规定心得体会篇四
结合学校实际，特对公务接待管理问题作出如下规定：
一、管理原则
1、坚持热情周到、节俭实效的原则。
2、坚持办公室归口、分线接待的原则。
3、坚持现金结帐、“一支笔”审批的原则。
4、坚持费用统计到人、定期公布公开的原则。
二、接待标准
1、宴请标准：副省级以上（含全国著名专家、学者）干部每席500元，正副厅级干部每席400元，正副处级干部每席300元，正副科级干部每席200元，其他客人每席120元—150元。饮料、酒水控制在宴请标准的50％以内。接待范围的`客人，原则上只宴请一次，其余均开工作餐（特殊情况按校长的意见办理）。
2、工作餐标准：副省级以上干部每人每餐30元，正副厅级干部每人每餐25元，正副处级干部每人每餐20元，正副科级干部15元，其他客人10元。3人以下应开工作餐。
3、住宿费原则上由客人自理，特殊情况按校长的意见办理。
三、接待报告程序
1、来客一般由各线自行在食堂按接待标准招待，食堂必须在接到各线分管校级领导或办公室主任通知后才能开餐。
2、特殊情况需要在校外招待的，事先必须由分管校级领导在办公室填写招待清单（含酒水），500元以内（含酒水）由办公室主任安排，500元至1000元（含酒水）由分管办公室的校级领导审定，1000元以上（含酒水）由校长批准。
3、校外招待时，高档酒（300元/瓶以上）必须自带，由分管校长凭办公室主任通知到食堂领取。所有来客用烟由办公室统管，一般不发包包烟，特殊情况由分管校长通知办公室主任到学校商店领取，高档烟须经校长批准。食堂、商店烟酒价格只能略高于批发价。
四、接待报销程序
1、食堂就餐可签单，但必须有分管校级领导与经办人2人签字后方才有效，食堂凭单定期到办公室、总务科结帐，由分管办公室的校级领导、办公室主任签字后，到后勤副校长处审批。
2、校外就餐一律实行现金结帐，杜绝签单接待现象。所有发票均须有分管校级领导与经办人2人签字方为有效，然后到财会室会计处审查，再由分管办公室的校级领导审批，1000元以上由校长签字，在办公室主任处登记后，由后勤副校长“一支笔”签批。
五、此规定解释权属校长室。
接待管理规定心得体会篇五
公务接待严格执行中央、省委、省政府和市委、市政府有关规定，按照有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重习惯和对口接待的原则实施。
二、接待范围
(一)出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动，属于公务接待范围。
(二)按照“同城不接待、非公务活动不接待、无公函的公务活动和来访人员不接待”的“三不接待”要求，严格控制接待范围。
三、接待标准
(一)接待对象应当按照规定标准自行用餐并支付费用。确因工作需要安排的，可安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人;超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。工作餐遵循节俭原则，在规定限额标准内安排家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。确需安排酒水的，可提供本地酒水。
(二)接待对象需要安排住宿的，由机关后勤协助安排符合住宿费限额标准的定点宾馆、饭店,住宿费由接待对象支付。出差人员住宿费应当回本单位凭据报销,与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。严禁超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品。
(三)交通费用原则上由接待对象支付，特殊情况下确因工作需要并经单位主要负责人签批可开支必要的交通费(不得开支机票费用)，交通费开支实行“一事一批”，并说明具体情况(作为接待清单附件)。
(四)接待中，不得安排高消费娱乐、健身活动，不得赠送礼品、土特产和纪念品等;不得列支应当由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用和应当由个人负担的费用，不得列支食品、茶叶、香烟、礼品等与公务接待无关的费用。
四、接待管理
(一)建立公务接待审批制度。公务接待按照“先审批、后接待”的管理程序，由承办处室根据派出单位公函拟定接待方案，如实填写接待审批表，经办公室提出拟办意见、分管领导审核、主要领导批准后执行。办公室根据领导审批意见和接待限额标准进行安排，未按要求审批的一律不予安排。
(二)建立公务接待一事一结制度。接待任务完成5个工作日内，接待经办人填写报销单据，并附原始票据、接待清单、接待方案、派出单位公函、接待审批表等凭证。接待清单应当包括接待对象的单位、姓名、职务，公务活动项目、时间、场所、费用等明细。接待单据及报销凭证由办公室及财务人员初核后，经分管财务领导审核、主要领导签批后报销。凡报销单据及凭证不齐全或者内容不一致的，不予报销。
(三)建立公务接待规范支付制度。接待费支付采用银行转账或者公务卡方式结算，不得以现金方式支付。不具备条件确需以现金方式支付的，经办人应书面说明原因，并经相关负责人审批。
(四)建立公务接待信息公开制度。公务接待经费实行一月一统计、一季度一通报，及时向社会公布开支情况。公开内容包括公务接待费预算数、公务接待费实际支出数和公务接待费决算数。
(五)建立公务接待内部审计制度。由委纪检机构牵头，定期对公务接待进行审计，重点检查审批程序及报销管理是否规范及接待经费使用等情况。
五、其他事项
本办法自印发之日起施行。此前有关规定与本办法不一致的，按本办法执行。
接待管理规定心得体会篇六
(一)统筹管理。接待工作由办公室统筹管理，相关处室具体承办。
(二)事前审批。所有接待事项，事先按规定审批程序报批，未经批准的接待事项不予执行。
(三)勤俭节约。接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
二、接待范围
(一)到广安投资考察、项目促进等活动;
(二)外出开展项目投资促进、开放合作等活动。
三、接待标准
(一)商务接待用餐按照对口接待原则，严格控制陪餐人数。接待用餐遵循节俭原则，尽量安排在机关食堂或体现地方特色的宾馆、饭店，供应家常菜，不得提供香烟和高档酒水，确需安排酒水，可提供本地酒水，原则上不安排高档瓶装酒。
(二)住宿费、交通费原则上由客商自行解决。确需安排的，住宿在定点饭店安排，并以标准间为主，不得额外配发洗漱用品和生活用品;乘坐飞机不得安排头等舱，乘坐火车不得安排软卧。
(三)大型团队接待用车争取由市委、市政府协调安排;小型活动接待用车由客商与机关后勤共同协商解决。外出活动用车按差旅有关管理办法执行。
(四)接待中，不得安排高消费娱乐、健身活动，原则上不得赠送礼品、土特产和纪念品等。
四、接待管理
(一)建立商务接待审批制度。商务接待按照“先审批、后接待”的管理程序，由承办处室制定接待方案、填写接待审批表，经办公室提出拟办意见，报分管领导审核、主要领导批准后执行。办公室根据领导审批意见进行统筹安排，承办处室具体负责接待。接待经办人严格按照审批内容安排接待，不得扩大接待范围和提高接待标准。确因特殊原因来不及按正常程序审批的商务接待，须征得主要领导同意，报办公室备案后实施，并在接待工作结束后，由承办处室补办审批手续。
(二)建立商务接待一事一结制度。接待任务完成5个工作日内，接待经办人填写报销单据，并附原始票据、接待清单、接待审批表、接待方案等凭证。接待清单应当包括主要接待对象的单位、姓名、职务，活动项目、时间、场所、费用等明细。接待单据及报销凭证由办公室及财务人员初核后，经分管财务领导审核、主要领导签批后报销。凡报销单据及凭证不齐全或者内容不一致的，不予报销。
(三)建立商务接待规范支付制度。接待费支付采用银行转账或者公务卡方式结算，不得以现金方式支付。不具备条件确需以现金方式支付的，经办人应书面说明原因，并经相关负责人审批。
(四)建立商务接待内部审计制度。由委纪检机构牵头，定期对商务接待进行审计，重点检查审批程序及报销管理是否规范及接待经费使用等情况。
五、其他事项
本办法自印发之日起施行。此前有关规定与本办法不一致的，按本办法执行。
接待管理规定心得体会篇七
公司 公 务 接待 管理规定 1 范围 本标准规定了公司接待管理部门及职责、费用控制、计划与准备、接待标准及流程等内容。
本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
2 术语和定义 公司接待事务：公司在日常工作中发生的为开展各类业务经营和其他各项活动需要而产生的接待等交往应酬。
3 3 管理部门及职责 党政办为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报党政办，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、党政办协调的重要接待，应提前 1 天告知党政办。
4 4 费用控制 接待事务实行“对口接待，统一安排”，党政办作为公司接待事务的归口管理部门，负责公司接待费用的审核与控制，做好用餐、住宿记录，用车按车辆管理制度规定办理。月末将各单位费用情况汇总上报公司总经理。
5 5 计划与准备 5.1 党政办在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
5.2 党政办根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
5.3 党政办根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
5.4 因特殊会议需要党政办须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，安排摄影摄像等。
5.5 党政办根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从党政办副经理和主接待人员协调安排，统一调度。
5.6 党政办根据情况提前购买车票及机票。
6 6 接待标准 及流程 1 6.1 一级接待标准（陪同人员：总经理、副总经理、各部门负责人）
6.1.1 迎接：总经理、副总经理、接待部门负责人在办公楼大厅门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在 3 秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。）6.1.2 参观：总经理、副总经理、接待部门负责人陪同，由接待部门负责人沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
6.1.3 座谈：党政办确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
6.1.4 用餐标准：党政办根据情况预定酒店：
6.1.5 下榻宾馆标准：党政办根据情况预定酒店：
6.1.6 党政办根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观路线。
6.1.7 党政办根据情况购买礼节性礼品。
2 6.2 二级标准（陪同人员：副总经理、相关部门负责人）6.2.1 迎接：由接待对口部门到公司大厅门口迎接，引导来宾。
6.2.2 参观：副总经理、相关部门经理陪同，由接待对口部门接待人沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
6.2.3 座谈：党政办确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
6.2.4 用餐标准：党政办根据情况预定酒店。
6.2.5 下榻宾馆标准：党政办根据情况预定酒店。
6.2.6 党政办根据情况购买礼节性礼品。
3 6.3 三级标准（陪同人员：相关对口的部门负责人及人员）6.3.1 参观：相关对口的部门负责人及人员陪同，由相关人员沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
6.3.2 座谈：党政办确保办公楼环境、室内、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。
6.3.3 用餐标准：党政办根据情况预定酒店。
7 接待礼仪
7.1 仪表：面容清洁，衣着得体。
7.2 举止：稳重端庄，从容大方。
7.3 言语：语气温和、礼貌文雅。
7.4 态度：诚恳热情，不卑不亢。
7.5 迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候在公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
7.6 接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
7.7 过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。
7.8 进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
7.9 座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
7.10 送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。
8 注意事项 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
9 信息反馈 接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。
10 附则 10.1 本制度由公司综合办制定并解释。
10.2 本制度自发布之日起施行。
二 0 一四年三月二十日
外事接待管理规定
客户接待管理规定
访客接待管理规定
机关外事接待管理规定
党政机关公务接待管理规定
接待管理规定心得体会篇八
为规范市社机关公务接待工作，严格控制经费支出，防止铺张浪费，促进党风廉政建设，根据中央和省、市的有关文件精神，结合市社实际，特制定本办法。
一、接待原则
1、统筹管理的原则：市社机关的接待工作统一由办公室管理，并具体承办接待工作。
2、对口接待的原则：上级机关领导、省内外单位与市社机关各处室联系工作需要接待的，原则上对等、对口接待。
3、事前审批的原则：所有接待事项，必须事先按规定的审批程序报批，未经批准的接待费用不得报销。
4、勤俭节约的原则：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
5、定点接待的原则：区别不同接待对象，确定在市社签约的不同宾馆(饭店)接待。需安排在其他饭店就餐的，须经主要领导或办公室主任同意。
二、接待范围
1、上级机关领导、省内外单位来访、考察、检查工作的。
2、区(市)供销社和社属单位的人员来机关办事需接待的。
3、经领导批准确需要接待的。
三、接待程序
所有接待都要由接待经办人如实填写《接待批办单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数，由承办处室、经办人签字，签单时需注明招待对象和时间。
1、接待来访的客人，相关处室应及时向市社领导报告，办公室根据市社领导的指示，负责安排接待。
2、接待应邀的客人，邀请处室应事先征得市社领导同意，办公室根据市社领导的指示，负责安排接待。
3、因工作需要，接待市有关部门的，由相关处室向市社领导报告，市社领导同意后办公室安排具体接待。
4、市社领导接待客人，原则上由办公室负责安排。
5、直接与办公室联系的接待，办公室应向市社领导报告，并负责做好接待。
6、确因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，须向市社领导说明原因;接待工作结束后，由负责组织接待的处室或人员补办审批手续。
四、接待标准
1、住宿标准
接待对象确需要安排住宿时，由办公室负责在定点宾馆(饭店)安排，省部级干部按有关规定报市有关部门;司局级干部可安排住单间;处级以下人员安排住标间。收费标准按照办公室与定点宾馆(饭店)签订的协议价格执行。费用一般由接待对象支付。
2、工作餐标准
厅局级干部及其随行人员工作餐费用标准每人每天不超过100元;处级及处以下人员工作餐费用标准每人每天不超过80元;在条件许可的情况下，提倡用自助餐。
3、宴请标准
公务接待中一般不安排宴请，确需宴请的，一般只安排一次，
外地来访人员，原则上只接待到达或离去一餐。
厅局级干部其及随行人员每人每餐不超过120元。处级及处以下人员每人每餐不超过80元。烟、酒、饮料等费用开支原则上不超过宴请标准的三分之一，且一般以青岛产品为主。确须提高宴请标准的须报主要领导批准。
严格控制陪餐人数，陪餐人数原则上不超过客人人数的三分之一;如客人较多，可适当增加陪餐人员。
宴请期间不安排司机就餐，每人每餐发工作餐补贴50元;确因工作需要安排工作餐的，不再另发补贴。
五、其他事项
(一)因工作需要，确需赠送客人礼品的，应提前做出预算申请，报主要领导签批后，由办公室酌情置办。
(二)外事接待按青岛市外事接待的有关规定办理。
(三)接待任务完成后，由办公室按照领导签批的接待内容，对接待处室提交的有关票据或发生的支出事项逐一进行审核、登记后，经主任签字后由财务报销。凡超出接待内容以外的费用一律不予报销。
(四)接待费开支使用情况定期向领导成员通报，并予以公示，接受监督。
接待管理规定心得体会篇九
为进一步加强和规范公务接待和物品采购工作的管理，节约经费开支，提升接待质量，根据*委办()*号文件精神，结合本局实际，作如下规定。
一、 公务接待：
1、接待范围
来我局进行公务活动的国家、某某、某级劳动保障部门及其他相关部门领导，招商引资及其他重要活动。
2、接待程序
对国家、某某、某级劳动保障部门以及其相关部门的副处级以上领导干部、重要客商，来我局检查工作、调研考察、洽谈项目、投资兴业的，由局办公室填写客情报告单，及时报某地委办公室，按某地有关领导批示做好接待工作。
国家、某某、某级劳动保障部门以及相关部门的其他领导、客商，来我局检查工作、调研考察、洽谈项目、投资兴业以及本某地城区外因公来我局办事人员，确需就餐的，由局办公室填写《外来人员用餐通知单》，报局领导签字同意后安排(特殊情况可先电话请示，在二日内补单)，否则餐费不予报销。
3、接待安排
住宿。来宾在某地内接待的，安排在伊山宾馆或定点宾馆。某厅级以上领导住套房或套间，某地处级及以下住单间或标间。
就餐。工作日中午实行工作餐制度，不得饮酒，特殊情况除外。酒水、饮料等使用某地接待指定产品，原则上不使用某某外名酒、酒桌原则上不安排香烟。安排外来人员就餐时，由对口人员作陪，陪客人数尽量减少，不得一客多陪。就餐标准，某地内5人以内每人35元，6人及以上每人30元，某地外每人40元。特殊情况按局领导批准标准执行。
接待。凡局领导安排参加接待的人员无特殊原因，要按时参加公务接待活动。
4、经费管理
接待费用在某地内的由办公室统一管理，外来人员用餐餐费报销时，除要有正规票据外，还要有局领导批准的《外来人员用餐通知单》(报销凭证)，然后再按财务管理规定处理相关费用。在外地的由陪同人员结算，出具符合财务规定的正式单据，经局领导审批后按财务管理制度报销。
二、物品采购
局办公用品的采购，由各股室负责人填写采购计划，经分管领导同意后，报局长审批，由办公室统一采购。采购人员要本着厉行节约、反对铺张浪费的原则，力求少花钱，办实事。
附： 1、某地劳动保障局接待用餐通知单
2、某地劳动保障局物品采购计划单
接待管理规定心得体会篇十
《郑州大学公务接待管理办法(试行)》已经校党委会议研究通过，下面小编给大家介绍关于大学公务接待管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。
第一章 总 则
第一条 为贯彻落实中央八项规定精神，进一步加强党风廉政建设，规范学校公务接待管理，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》和《河南省党政机关国内公务接待管理办法》等有关规定，结合学校实际，制定本办法。
第二条 本办法所称公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、对口支援、合作发展等公务活动。学校外宾公务接待活动，按河南省有关外宾接待管理办法和标准执行。
第三条 本办法适用于学校机关各部门、各院(系)、科研机构和直属单位。
第四条 公务接待坚持有利公务、严格标准、务实节俭、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
第二章 接待审批
第五条 公务接待要严格审批管理，严格接待范围，坚持“先审批、后接待，谁审批、谁负责”的原则。
第六条 公务接待实行分级管理和归口接待制度。学校公务接待由校领导审批，由校党委办公室、校长办公室或校领导指定的单位组织和协调。各单位对口业务日常公务接待由承接单位主要负责人审批。
第七条 严格控制公务接待范围，禁止将休假、探亲等活动及校内单位间的工作往来纳入公务接待范围，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。无公函的公务活动和来访人员，不予公务接待。
第三章 接待标准
第八条 公务接待不得在机场、车站、高速路口等场所组织迎送活动，不得跨地区迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得铺设迎宾地毯，不得专门组织师生迎送活动。
第九条 接待住宿应严格执行差旅、会议管理的有关规定，执行接待对象在当地的标准，住宿费一般由接待对象自理。住宿用房优先安排在学校学术交流中心、接待服务中心、招待所或宾馆，以标准间为主，接待省部级干部可安排普通套间，不得额外配发洗漱用品。
第十条 从严控制用餐标准。
(一)接待对象应当按规定自行用餐，确因工作需要，每次公务接待活动可以安排公务用餐一次，用餐标准为平均每人不超过130元。用餐标准可根据有关市场价格变动情况定期进行调整，经学校研究后执行。
(二)公务用餐原则上安排在校内学术交流中心、接待服务中心、餐厅、饭店等。
(三)公务用餐可以安排自助餐或桌餐，供应家常菜。不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。午餐禁止用酒。
(四)公务用餐要严格控制人数。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人;超过10人的`，不得超过接待对象人数的三分之一。
第十一条 接待出行应根据公务出行人员情况，合理使用车型，尽量安排集中乘车，严格控制随行车辆及人员。
第十二条 不得超标准接待，不得组织与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品，不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用等。
第十三条 参与公务接待的校内工作人员的住宿、用餐按照必要、节约的原则，严格执行相关规定标准。
第四章 经费管理
第十四条 严格执行公务接待预算制度，合理限定接待费预算总额，并将公务接待费用全部纳入预算管理，单独列示。
第十五条 接待费报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函和接待清单。
公务活动结束后，接待单位应当如实填写接待清单，并由相关负责人审签，及时办理报销手续。接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用及接待人员费用等内容。
第十六条 公务接待费用的支付应严格按照国库集中支付制度和公务卡管理有关规定执行，具备条件的应使用公务卡结算或银行转账支付。如需使用现金结算，应按《郑州大学公务卡结算管理暂行办法》的有关规定执行。
第十七条 学校举办的需要安排公务接待的会议，按会议费管理办法执行。
第十八条 禁止在接待费中列支应当由接待对象承担的差旅费、会务费、培训费等费用;禁止以举办会议、培训为名列支、转移、隐匿接待费开支;禁止借公务接待名义列支其他支出。
第五章 监督检查
第十九条 学校相关部门要相互配合，加强财务监督、审计监督和群众监督，开展定期检查，采取考核、教育、整改、处理等措施，切实加强公务接待管理及经费控制。
(一)财务处负责公务接待经费预算控制、审核管理等工作。
(二)审计处负责对公务接待费用预算及执行情况的审计检查工作。
(三)校纪委(监察处)负责对公务接待违规违纪行为的查处。
第二十条 建立公务接待经费使用情况动态监控机制，提高信息管控手段，推进包含公务接待费在内的“三公”经费信息公开，接受校内及社会监督。
第六章 附 则
第二十一条 确因学校引才引智等工作需要，邀请或接待专家学者、知名校友等其他来访人员的公务活动，可参照本办法，加强管理，严格审批，注重实效，杜绝浪费。
第二十二条 各附属单位和独立核算单位的公务接待管理参照本办法执行。
第二十三条 确因工作需要，由科研经费或其他专项支出的公务活动，可参照本办法执行。
第二十四条 本办法由校党委办公室、校长办公室、财务处负责解释。
第二十五条 本办法自颁布之日起实施。
接待管理规定心得体会篇十一
为进一步提高行政接待管理水平，促进与各级领导和兄弟单位之间的友好合作，增进友谊，交流信息，改善外部环境，树立企业形象，特制定本管理规定。
一、行政接待工作的主要任务
1、安排上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导来吃、住、行。
2、安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。
3、协助办理＊大型会议的会务工作。
4、协助开展公共关系工作，协调好外部环境。
二、行政接待工作的基本原则
1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企业形象，广泛获取信息。
2、坚持规范化、标准化、制度化的原则，执行党和国家有关廉政建设的规定，符合礼仪要求，杜绝随意性。
3、坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，反对铺张浪费。
4、坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则，办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关部门牵头对口接待，办公室配合。
三、行政接待工作的程序、规范
2、客人来访应热情迎接，主动引导客人到办公室或接待室交谈，如本人有事需要暂时离开办公室，应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好，以免泄密或丢失。
3、宴请客人实行派餐单制度，经办人填写派餐单，科室、部门负责人签字后报总经理审批，办公室负责统一安排。宴请客人原则上安排在＊大酒店，确因特殊情况不能在＊大酒店接待的，经总经理批准后可方接待；擅自在外地就餐以及未经审批私自安排的宴请，经办人承担一切招待费用。
五、行政接待工作的标准、要求
1、事务性接待标准、要求。根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明，不擅自在授权范围外作任何决定和承诺，以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌体现品牌形象。
2、宴请标准、要求。宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会、大型宴会四个标准。
（1）工作餐标准：指安排来访人员到职工食堂就餐。用于接待因洽谈业务、维修设备等原因不方便回原单位就餐的人员。
（2）聚餐标准：指来访人员人均接待标准不超过10元。不安排陪同人员，不安排酒水，用于接待一般业务性工作人员。
（3）宴会标准：指来访人员人均接待标准不超过20元（不含酒水），用于接待一般事务性工作人员。陪同人员不超过来访人员的三分之一，接待用烟为两盒红塔山或一枝笔，接待用酒为两瓶金塔、金心或两捆青岛8°，超出部分由经办人自理。
（4）大型宴会标准：指来访人员人均接待标准不超过30元（不含酒水），用于接待重要业务往来人员或上级领导。接待用烟为两盒金将军或泰山，接待用酒为两瓶古塔、地窖或两捆青岛纯生，超出部分由经办人自理。
六、与本管理规定不一致的其它条款一律以本管理规定为准。
二oo五年四月三十日
接待管理规定心得体会篇十二
第一条为贯彻落实中央八项规定精神，进一步加强党风廉政建设，规范学校公务接待管理，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》和《河南省党政机关国内公务接待管理办法》等有关规定，结合学校实际，制定本办法。
第二条本办法所称公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、对口支援、合作发展等公务活动。学校外宾公务接待活动，按河南省有关外宾接待管理办法和标准执行。
第三条本办法适用于学校机关各部门、各院(系)、科研机构和直属单位。
第四条公务接待坚持有利公务、严格标准、务实节俭、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
第二章接待审批
第五条公务接待要严格审批管理，严格接待范围，坚持“先审批、后接待，谁审批、谁负责”的原则。
第六条公务接待实行分级管理和归口接待制度。学校公务接待由校领导审批，由校党委办公室、校长办公室或校领导指定的单位组织和协调。各单位对口业务日常公务接待由承接单位主要负责人审批。
第七条严格控制公务接待范围，禁止将休假、探亲等活动及校内单位间的工作往来纳入公务接待范围，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。无公函的公务活动和来访人员，不予公务接待。
第三章接待标准
第八条公务接待不得在机场、车站、高速路口等场所组织迎送活动，不得跨地区迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得铺设迎宾地毯，不得专门组织师生迎送活动。
第九条接待住宿应严格执行差旅、会议管理的有关规定，执行接待对象在当地的标准，住宿费一般由接待对象自理。住宿用房优先安排在学校学术交流中心、接待服务中心、招待所或宾馆，以标准间为主，接待省部级干部可安排普通套间，不得额外配发洗漱用品。
第十条从严控制用餐标准。
(一)接待对象应当按规定自行用餐，确因工作需要，每次公务接待活动可以安排公务用餐一次，用餐标准为平均每人不超过130元。用餐标准可根据有关市场价格变动情况定期进行调整，经学校研究后执行。
(二)公务用餐原则上安排在校内学术交流中心、接待服务中心、餐厅、饭店等。
(三)公务用餐可以安排自助餐或桌餐，供应家常菜。不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。午餐禁止用酒。
(四)公务用餐要严格控制人数。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人;超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
第十一条接待出行应根据公务出行人员情况，合理使用车型，尽量安排集中乘车，严格控制随行车辆及人员。
第十二条不得超标准接待，不得组织与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品，不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用等。
第十三条参与公务接待的校内工作人员的住宿、用餐按照必要、节约的原则，严格执行相关规定标准。
第四章经费管理
第十四条严格执行公务接待预算制度，合理限定接待费预算总额，并将公务接待费用全部纳入预算管理，单独列示。
第十五条接待费报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函和接待清单。
公务活动结束后，接待单位应当如实填写接待清单，并由相关负责人审签，及时办理报销手续。接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用及接待人员费用等内容。
第十六条公务接待费用的支付应严格按照国库集中支付制度和公务卡管理有关规定执行，具备条件的应使用公务卡结算或银行转账支付。如需使用现金结算，应按《郑州大学公务卡结算管理暂行办法》的有关规定执行。
第十七条学校举办的需要安排公务接待的会议，按会议费管理办法执行。
第十八条禁止在接待费中列支应当由接待对象承担的差旅费、会务费、培训费等费用;禁止以举办会议、培训为名列支、转移、隐匿接待费开支;禁止借公务接待名义列支其他支出。
第五章监督检查
第十九条学校相关部门要相互配合，加强财务监督、审计监督和群众监督，开展定期检查，采取考核、教育、整改、处理等措施，切实加强公务接待管理及经费控制。
(一)财务处负责公务接待经费预算控制、审核管理等工作。
(二)审计处负责对公务接待费用预算及执行情况的审计检查工作。
(三)校纪委(监察处)负责对公务接待违规违纪行为的查处。
第二十条建立公务接待经费使用情况动态监控机制，提高信息管控手段，推进包含公务接待费在内的“三公”经费信息公开，接受校内及社会监督。
第六章附则
第二十一条确因学校引才引智等工作需要，邀请或接待专家学者、知名校友等其他来访人员的公务活动，可参照本办法，加强管理，严格审批，注重实效，杜绝浪费。
第二十二条各附属单位和独立核算单位的公务接待管理参照本办法执行。
第二十三条确因工作需要，由科研经费或其他专项支出的公务活动，可参照本办法执行。
第二十四条本办法由校党委办公室、校长办公室、财务处负责解释。
第二十五条本办法自颁布之日起实施。
接待管理规定心得体会篇十三
为进一步规范公司公务接待管理，严格控制费用支出，满足公司日常的公务接待需求，根据《阿克苏市公务接待管理制度》，特制定《公司公务接待就餐管理办法》，各科室认真组织学习，并严格贯彻执行。
一、公务接待就餐基本原则
(一)对口接待、热情服务、节俭高效的原则。本着提高办事效率，加强与业务部门联系的原则，实行对口接待，提倡节俭，杜绝浪费。
(二)领导审批、严格标准、严格控制的原则。公务接待必须严格按照公司规定的标准安排，对各类公务接待实行领导审批制。
(三)公司所有接待均要符合工作需要。非公务接待活动，包括出差期间的餐费及部门内部或部门之间的互相宴请、馈赠不属于公务接待范围。
(四)公司所有接待均有行政办公室负责安排，按照标准执行，其它部门无权安排。
招待费属公务性开支，严禁私客公待、无客自请。
二、公务接待就餐管理细则
(一)公务接待对象：上级单位检查指导工作的领导及随从人员;公司重要客户及招商投资人员;与公司有业务往来、工作交流的兄弟单位人员;来公司参加相关活动的外部人员以及其它必须安排的公务用餐等。
(二)公务接待地点：原则上统一安排在公司指定的餐馆就餐。但必须先经公司领导批准，就餐后，按程序报销，否则全部费用自理。
(三)公务接待就餐标准：公务接待及就餐标准应严格控制，普通工作餐标准为50元/人;一般公务接待用餐标准为 80元/人，特殊公务接待用餐标准为100元/人。因特殊情况超过上述标准的，须经 总经理批准。
(四)公务接待陪餐人数：公务接待用餐实行对口接待，严格控制陪餐人数，原则上不超过来客人数，陪餐人数不得超过3人。无故超标准增加陪餐人员或虚报公务接待人数的，视情节轻重，对公务接待单位负责人罚款100-200元，并通报批评。
(五)公务接待就餐时间：午餐时间应严格控制在15点30分前结束，晚餐时间应控制在22点00分前结束。超过规定就餐时间的应由相关单位负责人向行政办公室汇报说明情况。无故超时就餐的对接待单位负责人罚款100元，并通报批评。
(六)公务接待就餐原则上中午不得饮酒，晚餐酌情适度饮酒，坚决杜绝醉酒;当日各级值班人员陪餐时不得饮酒，否则，对其罚款100元，并按违纪通报批评。除公务接待就餐之外，不得单独领取烟、酒等，确有外事活动需要领取的，必须统一由行政办公室安排并做好记录。
三、公务接待就餐管理程序
申请单)需办公室登记盖章，就餐申请单(超额就餐申请单)一式两份，一份交办公室存留，一份交公司财务作报销凭证。确因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，须向办公室说明原因，接待工作结束后，由主办科室或人员补办审批手续。凡未经正常审批的公务接待，办公室不予办理接待事宜。因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，事后又不补办审批手续的接待费用，公司不予报销。
(二)就餐：行政办公室收到公务接待就餐申请单(或公司领导电话通知)后，严格按照标准到预定地点就餐。
(三)结算：就餐结束后，负责接待的人员应向餐厅服务人员核查就餐结算单，并开具税务发票，若超出就餐申请金额的需请示领导批示并填写超额就餐申请单。
注：结算招待费时，凭就餐申请单(超额就餐申请单)、用餐消费清单和税务发票到财务室结算，“三单”不全，财务室应拒绝结算，超出就餐申请金额的，由承待部门自行负责。
接待管理规定心得体会篇十四
对外接待是公司行政工作和公关活动的重要部分，为使对外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特制定本办法。 本办法适用于公司各部门。
二、对外接待范围
本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。 接待的对象分为内宾和外宾。
三、对外接待部门， 公司行政部为公司负责接待的职能部门。 遇到重大接待工作和活动，可由董事会办公室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
四、对外接待原则，接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。
平等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面接待。
对口原则：各职能部门对口接待。综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。 节约原则：内部成本效益核算。招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数。
周到原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到 保密原则：不定期向来宾介绍情况，注意保守公司、国家机密。重要会议要有记录。巧妙回避不宜回答的问题。
五、接待规格的确定：
高规格接待：(aa级)陪客要比来宾职务高一些或平级。适用于上级官员、客户领导、董事会要员、需要特殊接待的客人。
六、接待礼仪：
1.见面原则：主动、热情、礼貌。 2.接待：主动起迎，问明来意。 3.安排交谈地点：
(1)根据来客来意和身份，安排适当地点(办公室、接待室、会议室)进行交谈。 (2)比较忙，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代接或另商时间。
(3)切忌让客人久侯而无人问津。
(4) 客户提出和领导或他人交谈，应立即联络，并将客人引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。
七、引见： 首先向领导介绍客人(单位、职务、姓名)。 引见顺序：
(1)按身份高低：年龄轻的人介绍给年龄身份高、年纪大的。 (2)按职务高低：从高到低依次介绍来客。
(3)职务相同：先介绍年纪大的。 领导与来宾见面交谈后，对客人原定日程有变化的，与客人共同协商安排。
八、行路：
(1)陪同客人行路，请客人行于自己右侧。
(2)乘坐车、上下楼梯、电梯，礼让在先，主动开关门。 (3)自己处于主陪地位，应并排在客人旁边，不要落在后边。
九、其他：
(1)穿着不得过于随便，按规定着装，衣着整洁，有风度。
(2)主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士。
(3)尊重不同国家和民族来宾的风俗习惯和礼节。
(4)因故未能准时赴约，尽早通知对方，并以适当的方式道歉。
十、接待内容和程序：
1.接待内宾：
(1)接受任务：要清楚基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。
(2)布置接待：提出接待意见：接待部门、员工、规格、方式、安排、费用预算，并报上级批准。
(3)迎接安排：根据来宾身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。
(4)看望、商议日程：来宾住下后，公司有关员工前往看望，表示欢迎和问候， 了解来访日程和目的，商定活动日程并通知有关部门。
(5)安排有关领导会见：按接待规格和礼仪，安排有关领导去住所看望，接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。
(6)组织活动实施：按参观、考察目的，组织业务部门向客人介绍情况，参观现场;对上级检查，安排汇报、座谈会。
(7)送别：根据客人意见，预定车、船、机票，协助客人结算食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。
接待管理规定心得体会篇十五
第一条 目的
为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、严格标准、统一管理”的原则，特制定本制度。
第二条 范围
本程序适用于公司各部门、子公司以及驻外机构的各种接待工作。
第三条 相关定义
1、业务洽谈：根据客人的级别和人数确定洽谈地点并确定陪同人员。
2、业务招待：安排客人的餐饮、住宿、娱乐等。
3、招待预算：根据公司的营业状况由财务部门制定各单位年度招待费用预算。
4、招待监督：以年度预算为基准，财务部对各部门、驻外机构发生的招待费用进行合理的监督与控制。
第四条 职责
1、办公室负责接待管理制度的制定，并根据公司领导指示负责公司(成都总部)茶叶、水果、饮料、礼品等接待物品的准备，安排客人就餐、住宿及随行车辆等。子公司和驻外机构按标准自行准备接待物品和安排客人的食、宿、行等事项。
2、被访部门、子公司及驻外机构负责陪同客人洽谈、招待等工作。
3、财务部负责接待费用的预算、统计和监督控制工作。
4、总经办负责接待管理制度的落实、监督和检查工作。
第五条 接待事务分类
1、贵宾接待：指公司领导的重要客人、公司的重要客户、地方政府部门等的接待。
2、业务接待：指业务往来接待，包括各级、上级部门的检查、调研、指导、联系工作以及重大活动接待等。
3、普通接待：指正常来访、会议、培训等一般公务性工作接待。
第六条 接待方法
1、贵宾接待，由公司领导参与接待。
2、业务接待，由相关职能部门的主要负责人参与接待，由公司领导指派专人接待，或对口接待。
3、普通接待，由各单位一般工作人员实行业务对口接待。
第七条 迎客引入
1、前台人员接待了解来访人员目的，并根据了解情况通知被访部门及人员。
2、前台人员必须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。
3、前台人员未经公司领导同意，不得向客人透漏有关公司秘密信息或提供涉密资料，对于客人的受公司限制的有关要求应婉言解释谢绝。
第八条 接待流程
1、接待单位负责人提前填写《招待费用申请单》(附件1)，报总经理审批后交办公室备案。贵宾招待由总经办或办公室负责协调安排。
2、根据车辆管理程序安排用车。
3、就餐结束后招待负责人需发票和《招待用餐申请单》到财务部报销，缺一不可。需要住宿客人由经办部门在《招待用餐申请单》上注明。
第九条 招待费用标准
1、贵宾接待：公司领导按照实际情况实报实消。
2、业务接待：一级城市按照80元每人(含酒水)，二级城市按照60元每人(含酒水)，三级城市按照40元每人(含酒水)，三级以下按照20元每人(含酒水)，人数含陪同人员。
3、普通接待：按照15元每人伙食标准执行。
第十条 招待费用控制
1、业务招待费的使用遵循勤俭节约，效能优先的原则，能免则免，能省则省。所有员工一律不准使用公款大吃大喝。
2、各单位将招待费用列入每月的资金计划中，报财务部审核，总经理审批。
3、财务部负责将各单位招待费用列入到相关单位的运营成本中。
4、业务招待费的使用严禁超支(超出预算总额)，所有超出部分由接待负责人承当。
5、业务招待费的使用只限于招待来宾用餐、娱乐、购买礼物，不得挪作他用。
6、用餐完毕原则上不允许到营业性酒吧、歌舞厅等娱乐场所消费。确需要如此由总经理批准后方可施行。
7、业务招待人员必须凭《招待用餐申请单》和招待费用的正式发票到财务部办理报销手续。收据和白条一律拒绝报销。
第十条 招待费用的监督
1、业务招待费由财务室在年度预算中按照公司实际情况计算出年度总额。然后，将其分解到单位使用，财务部按照报销程序认真把关，严格招待费定额管理制度。
2、年度招待费审批，10000元以内由总经理审批，10000元以内由董事长审批;各单位根据总规划要求制定本单位月规划，原则上当年的招待费盈余部纳入下一年度规划，可用作年度奖励，年度招待费用亏损按以下7条款处理。
3、财务部总监负责对业务招待费使用情况的全程监督，如发生严重违反本规定行为有权向董事长直接报告。
4、每月财务部将本月业务招待费使用情况及占预算总额的比例等情况，统计成表呈报总经理、董事长。
5、财务部负责对使用业务招待费情况定期审计和年终审计，审计报告呈总经理、报董事长。
6、财务部有权对使用业务招待费情况进行监督，如发现违反本规定行为有权要求予以纠正。
7、年终核算所超出的招待费用由相关责任单位的负责人按级别和责任共同承当超出部分，超出部会由董事长(40%)、总经理(30%)、财务部经理(20%)、各责任部门经理(10%)按各自的比例分摊，自本人工资中按分摊额10%的比例逐月扣除。
第十一条 附则
1、办公室对本规定拥有解释权。
2、本制度自公布之日起执行。
3、附《业务招待费用申请单》。
业务招待费用申请表
2、招待费的报销必须附此表和实际招待费用发票，否则财务不予报销。
业务招待费用申请表
2、招待费的报销必须附此表和实际招待费用发票，否则财务不予报销。
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