银行会议心得体会

总结心得体会是提炼经验教训的重要方式。写心得体会时，我们应该注意避免夸大和歪曲事实，保持真实和客观。接下来是一些写心得体会的完整案例，让我们一同品味。

银行会议心得体会篇一

银行作为金融行业的重要组成部分，承担着储蓄、信贷、支付结算等诸多职能，保障着国家经济的正常运行。然而，在不断快速发展的金融市场和信息技术革命的推动下，银行面临着新的安全风险。为了更好地保障银行运营安全，近日，银行召开了一场运营安全会议，本文将介绍本人在会议中的收获和体会。

第二段：会议背景

一、信息安全是银行首要任务

会议中，银行负责人强调银行安全问题的重要性，指出信息安全是银行首要任务，只有提高安全意识，加强安全能力，才能有效应对各种安全威胁。

二、全面评估风险并采取相应防范措施

银行管理人员强调根据市场、行业、政策等因素，全面评估各种风险，并且采取针对性的防范措施。充分利用现有资源，建立信息安全体系。

三、多重措施推进信息安全

银行从技术、管理、人员等多重角度推进信息安全防范工作。具体措施包括加强基础设施建设，完善安全管理机制，制定应急预案，加强员工培训等。

第三段：收获与感悟

会议中，我深刻认识到银行的信息安全问题不仅关乎性命攸关，更是大势所趋，已经成为各大银行必须要面对和解决的重要问题。只有跟上时代的步伐，不断加强银行信息安全意识、提高防范能力，才能够更好地保护客户现有资金和个人信息的安全。

同时，我也认识到，银行信息安全防范必须要从源头控制，不能只是花钱买技术，更要加强员工培训，提高其安全防范意识和技能水平。所以，银行需要建立完善的培训机制，让每个员工都有更好的安全意识，能够在工作中时刻保持高度警惕，避免被社会不法分子利用。

第四段：进一步思考

思考未来，面临着复杂的网络安全形势，银行不能仅仅是靠硬件和软件技术提高安全性，也需要探讨更为创新的解决方案。例如，银行可以建立和其他企业共享信息安全面的联合监管机制，这样可以更快速地掌握行业内部和外部的动态变化，更加高效地分析和解决安全性问题。

此外，银行更需要与政府、其他监管机构等相关各方加强合作，共同监管整个市场的信息安全和风险问题，这样可以更好地保障整个市场、整个行业的稳定运行。

第五段：结语

总之，银行运营安全会议带给我很多新思考和不同的视角，让我有了更深刻的认识和体验。我相信在各界共同努力下，中国银行业将迎来更加稳健发展，也为广大人民群众提供更为安全的金融服务。“安全第一，风险防控”将成为未来一段时期银行运营的关键词汇。

银行会议心得体会篇二

第一段：介绍背景和目的（100字）

银行作为经济的血脉，其纪检工作显得尤为重要。为了加强党风廉政建设，提高纪检工作的效果，我参加了一次银行纪检会议。会议旨在总结过去一年的工作，发现问题，制定解决方案。通过参与会议，我获得了许多宝贵的经验，并对今后的纪检工作有了更深的认识。

第二段：会议内容与收获（300字）

会议的内容丰富多样，不仅包括纪检工作的总结和问题的剖析，还有专家的讲座和经验分享。其中，我最受益的是专家们详细介绍了国内外纪检工作的最新进展和成功案例。通过他们的分享，我了解到了纪检工作的意义和重要性，并学到了很多实用的工作方法和技巧。

会议也针对已存在的问题进行了深入分析，并提出了具体的解决方案。我认识到，纪检工作不能仅仅是对问题的处理，更需要在制度和机制上进行创新。只有做到预防为主，并构建一个相对封闭的风险防控体系，才能有效避免问题的发生。

除了内容丰富，会议还充满了互动与交流。与一些有经验的纪检干部进行了交流，更加深入地了解了纪检工作的实际操作和挑战。我意识到纪检工作需要不断学习和更新知识，紧跟时代的发展。

第三段：反思与思考（300字）

通过与其他与会者的交流以及专家们的讲座，我开始反思自己的纪检工作。纪检工作注重细节，需要耐心和毅力。在以往的工作中，我常常只关注大问题，对于细微之处容易忽略。这次会议让我认识到，纪检工作是一个方方面面的过程，需要全面看待问题。因此，我决定在今后的工作中更加注重细节，做到精益求精。

另外，我也反思了自己的学习态度。纪检工作是一个不断学习的过程，需要紧跟时代的发展。我发现自己在学习上有些懒散，没有及时跟进最新的政策和工作方法。因此，我下定决心加强学习，不断提升自己的专业素养。

第四段：对未来的展望（300字）

通过此次会议，我对未来的纪检工作有了更明确的目标和计划。首先，在工作中我将注重制度的建设和规范，通过健全纪检机制，提高工作效率和结果。其次，我会积极参与培训和学习，增强自身的专业能力。通过不断的学习和成长，为党风廉政建设贡献自己的力量。

同时，我也看到了我与其他纪检干部的差距，并未来感到一定的压力和挑战。然而，我相信只要不断努力，增强自身的能力和洞察力，我一定能够胜任这个岗位，并为纪检工作的发展做出贡献。

第五段：总结（200字）

通过参加银行纪检会议，我深入了解了纪检工作的重要性和意义，明确了今后的工作目标。会议不仅丰富了我专业知识，还提供了与其他纪检干部的交流机会。通过与他们的交流，我充分认识到了纪检工作的挑战和需要不断更新的知识。今后，我将加强学习与实践，不断提高自己的纪检工作水平，为党风廉政建设做出更多的贡献。

银行会议心得体会篇三

第一段：介绍会议背景和目的（200字）

银行是现代金融体系中重要的一环，银行的发展和运营情况关系到整个金融体系的稳定与发展。为了总结上半年的工作，分析当前形势，制定下半年的工作计划，我行于近日召开了上半年会议。该次会议的主要目的是回顾上半年的工作，分析存在的问题和挑战，探讨和制定解决方案，为下半年的工作指明方向。

第二段：总结上半年取得的成绩（250字）

在上半年的工作中，我行取得了显著的成绩。首先，在风险管控方面，我们严格执行各项规章制度，严密监控各类风险，有效避免了重大风险事件的发生。其次，在业务发展方面，我们积极创新产品和服务，提升了客户满意度。在数字化转型方面，我们不断加大投入，提升了内外部流程效率。此外，在员工素质培养方面，我们注重培训和人员流动，为人才储备和团队建设打下坚实基础。这些成绩是全体员工努力的结果，值得肯定和鼓励。

第三段：分析存在的问题和挑战（300字）

在取得成绩的同时，我们也面临一些问题和挑战。首先，市场竞争加剧，客户需求变化快速，我们需要更敏锐地抓住市场机会和挑战。其次，金融科技的发展使我们面临更大的数字化转型压力，我们要加快步伐，及时更新技术和流程，提升客户体验。此外，行业监管力度不断加强，要求我们更加精细规范地管理，确保合规运营。另外，员工队伍中有一些人员素质和能力有待提高，我们需要注重培养和激励人才。面对这些问题和挑战，我们要主动应对，制定相应的解决方案。

第四段：探讨解决方案和指导思路（350字）

为了解决上述问题和应对挑战，我们提出了一些解决方案和指导思路。首先，我们要进一步加强市场研究和分析能力，提前预判市场需求变化，准确把握市场节奏和机遇。其次，要加强技术研发和创新，推动数字化转型，提升服务效率。此外，要加强内部合规管理，完善各项制度和流程，确保合规运营。另外，我们要注重人才培养和激励，建立完善的人才管理机制，吸引和留住优秀人才，提升整体竞争力。这些解决方案和指导思路将为我们下半年的工作提供有力支持和保障。

第五段：展望下半年的工作计划（200字）

在上半年会议上，我们也制定了下半年的工作计划。首先，我们将进一步提升风险防控能力，加强风险管理和监测。其次，要加强业务创新和产品开发，满足客户多样化需求。此外，要深化数字化转型，加快技术更新和流程优化，提升内外部运营效率。另外，要进一步完善内部管理和合规体系，确保合规运营。此外，我们还将加大人才培养和激励力度，为员工提供更好的发展机会和平台。展望下半年，我们有信心在全体员工的共同努力下，取得更好的成绩。

通过上半年的会议，我们总结了取得的成绩，分析了存在的问题和挑战，并制定了相应的解决方案和指导思路。在下半年的工作中，我们将全力以赴，努力实现工作计划目标，为银行的稳定和发展做出更大的贡献。

银行会议心得体会篇四

近日，本人有幸参加了一场银行主题会议，会议内容主要涉及银行业的现状、未来发展趋势及风险管理等方面。本文旨在分享我的心得体会，从个人角度出发，分析银行主题会议对于业内人士的意义并提出自己的思考。

第二段：议论会议对银行业的意义

银行是重要的金融机构之一，它在经济发展中起到了至关重要的作用。当前，银行业面临着多重挑战，例如利率市场化、金融科技等新兴业态的崛起，要应对这些挑战需要银行业内部加强交流和创新。银行主题会议就是帮助银行业内人员实现这一目标的重要平台。

在会议中，一些行业内部的新技术、新企业、新产品、新业务等进行了交流。同时，那些探索前沿思想、提炼创新方向的精英们在会议中积极交流，共同寻找未来发展趋势，为银行业的长远发展提供有益启示。

第三段：谈银行主题会议的优势

在我看来，银行主题会议的大致优势主要有以下三个方面。

首先，会议上涉及的主题都是实际问题，具有很强的指导性，能够帮助企业快速调整战略定位和提高服务质量。

其次，银行主题会议通过邀请业内专家进行分享，使与会者能够了解新技术和新业务，同时能够听取专家们关于未来的预测和发展趋势，这对于业内同行来说是一次难得的见识之旅。

最后，银行主题会议对于加强行业内人员之间的交流具有至关重要的作用。除了与专家探讨外，我们还可以与来自不同银行的从业者们深入交流，共同分享各自的见解和经验。

第四段：谈银行业的挑战

作为金融服务业的核心，银行业的长远发展与社会经济状况息息相关，随着社会经济的发展和金融竞争的加剧，银行业也将面临着多重挑战，包括人才招聘和管理、资本市场开放等。

在商业银行业，越来越多的非银行金融机构开始竞争，同时加强金融科技和数字化服务浪潮下，银行业要充分发挥自身优势，尤其是要深化了解客户需求，选择与金融科技公司合作等方式跟随时代潮流。

因此，银行主题会议提供的平台和交流机会更为重要，它能帮助银行业相关人士了解当前业务的新技术和办法，提高经营水平、研发创新、把握经济趋势和规律。

第五段：总结

综上，银行主题会议是业内人员交流、了解新技术的有效平台，同时也是银行业提高服务质量、开阔视野、加强企业创新的重要途径。在未来，银行业务和金融市场将会经历许多的新课题和挑战，银行主题会议必将继续为银行业相关人员提供一个交流平台和学习机会，为未来发展打下坚实的基础。

银行会议心得体会篇五

作为一位银行行长，我有幸参加了今年的年度会议，并与来自全球各地的同行分享了我们的心得和经验。在会议前我投入了大量的精力和时间进行准备，研究了与全球金融市场相关的最新动态和趋势，以及各国银行改革的政策和做法。这些准备让我对本次会议充满了期待，并激发了我对银行业未来发展的热情。

第二段：会议内容的回顾

会议上，与会的银行行长们就一系列重要议题进行了热烈讨论。我们讨论了全球经济增长放缓的原因，以及如何应对贸易摩擦和政治不确定性带来的不利影响。我们还分享了各国银行改革的经验和教训，以及在数字化时代如何推动金融科技的应用。此外，我们还讨论了气候变化对金融稳定的影响，并探讨了绿色金融的发展路径。

第三段：收获和启示

通过与世界各地的银行行长交流和对话，我获得了很多宝贵的收获和启示。首先，我意识到全球金融体系的紧密联系，各国银行业面临的问题和挑战也有很多相似之处。通过分享经验和合作，我们可以共同应对这些挑战，并寻找创新解决方案。其次，我对于数字化时代的银行业发展有了更深入的了解。金融科技的应用已经成为了银行业的必然趋势，我们需要积极拥抱数字化转型，加强技术创新，提供更好的金融服务。最后，我从会议中学到了绿色金融的重要性。全球的气候变化问题亟待解决，而银行业可以通过发展绿色金融产品和服务来推动可持续发展，为社会做出贡献。

第四段：展望未来

回顾本次年度会议，我对银行行业的未来发展充满了信心。在数字化时代，我们需要加强创新，提升服务质量，适应不断变化的市场需求。我们需要更积极地与科技公司合作，共同推动金融科技的发展，提供更便捷和高效的金融服务。同时，我们还需要关注可持续发展的目标，发展绿色金融，在金融业务中融入环保和社会责任的理念。未来的银行行业将是一个更开放、创新、负责任的行业。

第五段：个人成长与反思

作为一位银行行长，参加年度会议不仅是一个学习和交流的机会，同时也是一个反思和成长的过程。与全球银行行长们的互动让我意识到自己的不足和不完善之处，我会努力改进自己的管理能力和决策水平。同时，我还将继续关注金融科技的发展和绿色金融的推动，积极应对未来的挑战和机遇。我相信，在参加年度会议这样的平台上，我能够不断提升自己，在银行业的发展中扮演更加重要和积极的角色。

以上就是我在银行行长年度会议上的心得体会。通过这次会议，我对全球银行业的发展态势有了更深入的了解，也明确了自己在未来工作中要关注和加强的方面。我期待着将这些经验和启示应用到实际工作中，为银行业的发展贡献自己的力量。

银行会议心得体会篇六

在银行工作中，会议是不可或缺的一部分。会议不仅是沟通交流的平台，还是员工互相学习、分享和成长的机会。最近，我参加了一场银行会议，并从中收获了许多宝贵的经验和心得。本文将以五段式的结构，分享我的会议体会。

首先，在会议中，我深刻体会到了团队合作的重要性。会议的氛围充满了活力和团结，大家积极讨论并提出了各自的想法和建议。每个人的声音都被尊重和听取，没有人会被排除在外。这种团队合作精神激发了所有人的工作热情和创造力。我们一起思考如何更好地为客户提供服务，并提出了一些新的解决方案和创新的经营策略。团队合作的力量是不可忽视的，它能够超越个人的局限，实现更大的目标。

其次，会议也增强了我的沟通能力。在会议中，我学会了如何清晰地表达自己的想法并与他人沟通。通过与同事的讨论和交流，我发现彼此之间的沟通更加顺畅和高效。我学到了如何倾听他人的观点，并提出有建设性的反馈。这种沟通技巧在工作中至关重要，它能够帮助我更好地与客户和同事合作，提高工作效率。

第三，会议也是我学习和更新知识的良好机会。会议上，领导和同事分享了他们的经验和心得，并介绍了一些最新的行业动态和趋势。通过这次会议，我了解到银行业务的最新动向，掌握了一些新的产品和服务。这使我能够更好地为客户提供咨询和建议，并提供符合他们需求的解决方案。在不断变化的金融行业，学习和更新知识是我们不断进步的关键。

第四，会议也激发了我的自信心。在会议上，我有机会展现自己的才华和能力。我积极参与讨论，并提出自己的见解。得到同事和领导的认可和赞赏，使我更加自信和有动力。会议为我建立了一个平等和尊重的环境，在这个环境里，我敢于发表自己的观点，并为自己的想法辩护。这种自信心也反映在日常工作中，使我更加勇敢地面对挑战和困难。

最后，通过这次会议，我明白了“团结就是力量”的道理。在会议中，没有人是一个人战斗，每个人都是团队的一部分。我们一起讨论并达成共识，共同制定了未来的发展方向。团结和合作带给我们更多机会，使我们能够更好地应对变化和挑战。只有团队内部的紧密合作，才能推动整个银行朝着更好的方向发展。

总之，银行会议带给了我许多宝贵的经验和教训。团队合作、沟通能力以及学习和更新知识都是我从会议中得到的重要启示。会议不仅仅是一个交流的平台，还是我个人成长和进步的机会。通过参加银行会议，我深刻明白了团队合作和自信心的重要性，同时也明确了团结就是力量的真谛。我相信，在今后的工作中，我会不断运用这些经验和体会，不断进步和成长。

银行会议心得体会篇七

廉政可以使政体稳固，百姓康宁，一方强盛。以下是本站小编整理的廉政工作会议讲话稿，供大家阅读。

廉政工作会议讲话稿一：

同志们：

按照会议安排，我就分管工作讲几点意见。

一季度，编制、人事、民政、商务、信访等工作在各部门的精心努力下，各项工作均取得了初步成效。机构编制管理工作，组织召开了全县机构编制实名制管理动员会议，制定了《xx县机关事业单位实名制管理工作实施方案》和《xx县机关事业单位实名制管理暂行办法》，全面启动机构编制实名制管理试点工作。人力资源和社会保障工作，安置全省招考大中专毕业生296人。完成了124个事业单位岗位等级认定。输转城乡富余劳动力8.45万人。讨论制定《xx县干部人事调配工作暂行规定(讨论稿)》。民生保障工作，切实做好“两节”慰问和困难群众生活安排，发放慰问金、慰问品94.8万元。审定城乡低保7.55万人，下发资金1611.99万元。顺利迎接全省双拥模xx县城考核。商贸流通和招商引资工作，孟坝工业公司商住楼、恒泰花苑小区二期、紫东花园、汽车东站、康瑞佳小区等5个项目全部开工建设。镇原饭店完成投资950万元。家电下乡销售产品1.6万台，补贴资金225万元。开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，查处了一批违法违规案件，全县消费市场秩序稳定，顺利通过了市政府督查验收。信访工作，信访总量同比下降6.5%。对18起重点、难点信访问题进行集中交办处理，砖瓦厂、啤酒厂、临泾开荣砖厂等问题得到彻底解决。对原建司、文化三馆、饮司等集体上访问题再次进行了交办。

根据全市第一季度经济分析会议和几个专业会议精神，按照县上的总体部署和要求，下一阶段重点要抓好以下五个方面：

一、以机构编制实名制管理为重点，在强化机构编制管理上求进展。

一要认真抓好机构编制实名制管理试点工作。我县是省、市确定的机构编制实名制管理试点县，6月底前必须全面完成试点工作任务。各乡镇、各部门要高度重视，认真对待，严格按照县委、县政府的总体安排，细化任务，切实抓好调查摸底、基础建设、方案制定、组织实施等各个环节工作。县编办要按照省市县领导的要求，高标准，严要求，突出调查研究和基础工作，突出舆论宣传和经验总结，卓有成效地开展工作，确保按期完成试点工作任务。

二要不断深化乡镇机构改革和事业单位分类改革。我县乡镇机构改革前两年已基本完成，省、市上半年要对乡镇机构改革工作进行验收，目前主要是抓好完善和查缺补漏工作，各乡镇要在4月中旬前上报工作完成情况。同时，要认真开展事业单位调查摸底、清理规范和类别划分，加大职能弱化、职责消失事业机构调整整合力度，积极稳妥推进事业单位分类改革。

三要认真落实进人控编审核制度。严格按照“编制审批在先”、“超编单位只出不进、满编单位先出后进、空编单位按需进人”的工作原则，严把流动管理关，切实做到无空编不审批进人《控编卡》，严禁机关事业单位超编进人和逆向进人。

二、以民生保障为突破口，在社会保障上求实效。

一要切实落实好就业保障政策。继续把促进高校毕业生就业放在就业工作的首位，积极探索创业带动就业、市场选择就业和毕业生自主就业、灵活就业新途径，促进高校毕业生充分就业。同时，坚持把发展公共服务业与开发公益性岗位相结合，帮助困难群众实现就业和再就业，年内新增城镇就业4200人。全面落实省、市出台的一系列创业扶持政策，全力以赴做好国家级创业型城市验收准备工作。认真开展技能培训，提高培训质量和就业率，逐步实现由“苦力型”向“技能型”的转变。进一步扩大劳务输转规模，年内力争输转劳务11万人，实现劳务收入11亿元以上。

二要加快社会保障体系建设。要以灵活就业人员、农民工、城镇居民和困难企业职工为重点，加大扩面征缴力度。继续提高医疗、工伤、失业、生育保险待遇水平，城镇职工、居民基本医疗保险政策内报销比例逐年提高。加大新型农村养老保险政策宣传力度，积极争取将我县列入新型农村养老保险试点县。建立改制企业退休职工医疗保险制度，年内将全县改制企业到龄退休人员全部纳入城镇职工基本医疗保险范围。

三要深入实施事业单位工资改革。要在总结完善义务教育学校实施绩效工资的基础上，全面启动公共卫生与基层医疗卫生单位绩效工资实施工作。改进和规范计划分配等军转干部安置办法，全面完成今年的安置任务。

四要切实加强干部调度管理。严禁各单位私自借调人员，对有空编，确需调用人员的，要经人事、编制部门审核同意后方可按程序办理有关手续。对于私自借调人员，一经查实立即退返原单位，并要严肃追究相关人员责任。进一步规范临时用工管理，继续加大临时用工清理力度，强化一般干部的管理教育，确保人事管理工作规范有序。

五要统筹推进人才队伍建设。认真做好专业技术人员继续教育，深入推进技术人员能力提升工程，完成专业技术人员继续教育培训6290人。继续抓好高学历和专业紧缺人才的签约、引进工作。

三、以社会救助管理为统揽，在提升民政工作水平上求进步。

一要加强社会救助管理。要按照“体系健全、制度完善、档卡齐全”的基本要求，扎实开展社会救助工作规范化管理活动。严格规范各类救助审批程序，按期完成城乡低保、五保供养提标任务。切实做好城乡大病医疗救助、居民临时救助、城市流浪乞讨人员救助及五保供养等工作，确保困难群众基本生活不出问题。

二要全力抓好民政项目建设。要切实做好项目的衔接、争取和前期准备工作。社会福利中心6月底必须投入使用。婚姻登记大厅10月底完成建设任务并投入使用，市上今年安排我县灾民建房1400万元700户，任务十分艰巨，各乡镇要把灾民建房作为今年工作的重中之重，认真摸底，严格审查，加强管理，规范施工，狠抓建房质量进度，确保8月底完成建房任务，10月底全部搬入新居。对于历年没有全面完成灾民建房任务的农户，各乡镇要上门督促，帮修帮建，今年必须全部完成。积极争取防灾减灾项目，10月底前必须完成中型避难场所建设。

三要协调推进各项民政及民生保障工作。切实做好“中国爱心城市”、“全国双拥模xx县城”和“社会救助规范管理”创建工作，完成年度工作任务。认真组织实施残疾人危房改造、残疾儿童抢救性康复、白内障复明、特殊教育、重度残疾人居家服务补贴等民生项目。年内完成130户残疾人危房改造，70名白内障复明手术，力争使更多残疾人在项目实施中受益。

四要加强民政资金监管。财政、审计、监察等部门要加强对民政资金的监督检查和跟踪审计，发现问题，严肃查处，确保民政资金专款专用。各乡镇要严格按照民政专项资金的使用管理要求，科学、合理安排各项支出，及时准确发放各项救助资金，及时进行帐务结算处理，严禁截留、挤占、挪用等违纪问题发生。今后，对于因资金发放不及时、不到位、不准确，造成群众生活出现问题或引起上访的，要严肃追究相关领导和人员责任。

四、以搞活流通扩大开放为目标，在提升群众生活质量上求变化。

一要全方位开展招商引资工作。要把招商引资作为一项重要工作。各乡镇、各部门、各单位和全社会都要广泛参与，上门招商，开门迎商。对有合作意向的项目，要紧盯不放，成立专门的工作班子，跟踪服务，一对一做好衔接，争取有一批大项目尽快落地实施。年内争取引进资金12亿元以上。规划的玉米淀粉加工、xx区商贸城、水荫街旧城改造、汽车东站等招商引资项目要做好前期工作，上半年启动实施。县上下达部门、乡镇的招商引资任务必须确保完成。

二要认真实施好家电下乡和“万村千乡”市场工程。年内新增家电销售网点10个，完成产品销售3100万元1.5万台(件)。要坚持新建改造和巩固提高相结合的原则，使连锁化农村超市覆盖全县所有乡镇和行政村。今年，全县要新建改造80个标准化农家店、1处商品配送中心。建成孟坝工业商贸楼和开边农贸市场。

三要整顿和规范市场秩序。继续开展打击侵犯知识产权和制售假假冒伪劣商品专项行动，坚决打击一批情节严重，影响恶劣的违法案件。商务、工商等部门要坚持每季度进行一次酒类市场联合执法检查，确保酒类经营持证率、酒品流通随附单使用率达到百分之百，酒类商品经营违法案件查结率达到96%以上。

五、以群众工作为基础，在健全信访工作长效机制上求突破。

一要推进积案化解。进一步完善县委、县政府副县长信访接待日等接访制度，县、乡领导接待日信息要提前在有关媒体和公告栏公告。乡镇党委书记、乡镇长每周至少安排1天时间接待群众来访，每个工作日都要有领导出面接访。各乡镇、各部门要对近年来发生的信访积案全面排查梳理，分门别类建立台帐，集中交办，集中化解，确保6月底前全部解决赴省进京非正常上访积案，11月底前基本化解现有信访积案。

二要杜绝非访案件。各乡镇、各部门要对本地、本部门来县赴省进京上访和集体访进行全面排查梳理，逐案登记建档，逐一分析查找原因，研究解决办法，凡是诉求合理的要及时予以解决;不合理的要严格落实责任，坚决杜绝非正常上访和赴省进京集体上访。引导群众就近反映问题，一般信访案件原则上半月内解决到位，情节较复杂的信访案件30天内解决到位。涉法涉诉信访案件按规定程序及时办理，对缠访、闹访甚至通过违法行为反映诉求的，信访和公安机关要及时搜集证据，坚决依法严肃打击处理。

三要强化责任追究。从今年开始实行信访工作“一票否决”，县信访局要尽快研究制定具体实施办法，细化考评标准，严格督查考核，对信访问题突出、引发群体性事件、造成不良影响的乡镇、部门及单位从严追究责任，落实“一票否决”。

同志们，今年的工作任务重、要求高。我们一定要振奋精神，鼓足干劲，真抓实干，努力推动各项工作再上新台阶，为全县赶超发展提供强有力的保障。

银行会议心得体会篇八

近日，我有幸参加了一场银行经营会议。这场会议是为了讨论银行面临的挑战和机遇，寻找创新的解决方案而召开的。作为银行的一员，我深感受益匪浅。下面是我对这次会议的精神心得体会。

第一，明确目标，把握方向。会议开场，首先进行了市场分析和问题定位。在竞争激烈的金融行业，银行面临着技术进步、客户需求多样化等一系列挑战。然而，只有明确了问题所在，才能找到解决问题的方向。会议通过数据分析与案例分享，帮助我们深入了解了目前金融行业的形势和变化趋势。与会领导强调，银行要将眼光放远，站在客户的角度思考问题，才能把握住客户需求的变化，制定合理的发展目标，推动银行的变革与发展。

第二，创新服务，提升客户体验。在会议中，我听到了很多关于创新的讨论。与会人员纷纷提出了一些新的服务理念和模式。有人提出了“智慧银行”的概念，即通过引入人工智能、大数据等新技术，提供更智能、便捷的金融服务。还有人强调了“客户至上”的原则，说服与会者要深入思考如何满足客户不断变化的需求，提升客户体验。有趣的是，会议还组织了小组讨论，让我们在互动中思考如何创新服务。这种思维碰撞让我受益匪浅，也让我明白了只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第三，优化运营，提高效率。在银行业务日益复杂的背景下，提高运营效率成为了共识。会议上，有人谈到了“数字化转型”的必要性，即通过引入信息技术，实现业务流程的自动化和优化，从而减少人力成本、提高效率。另外，还有人提到了“内部创业”的概念，鼓励员工在自己的工作领域中找到创新点，提出改进建议，以优化业务流程。这些讨论让我深感，银行业务的繁琐固然让人头疼，但只有持续优化才能提高效率，提供更优质的服务。

第四，加强风控，防范风险。在金融行业，风险随时都可能发生，是银行必须重视的问题。会议上，一位专家对于风险管理进行了详细的讲解，并提出了一些方法和建议。他强调，银行要建立健全的风险管理体系，完善风险评估和防控机制，加强内部控制，增强风险意识。此外，他还强调了合规意识的重要性，认为只有依法经营，才能有效防范风险。听完这些，我深感风险意识的重要性以及合规管理的必要性。

第五，团结合作，共同进步。会议结束时，与会领导强调了团结合作的重要性。他们表示，只有团结一心，抱团取暖，才能应对变革带来的挑战。在会议期间，我也目睹了团队合作的力量。在小组讨论中，尽管大家意见不一，却能够互相倾听，妥协和汇聚最佳的想法。正是这种团队合作的精神，让会议达到了预期的效果。我也认识到，一个人的能力有限，只有与他人合作，才能实现共同进步。

通过这次银行经营会议，我深感到了银行业务的复杂性和竞争激烈度。同时，我也意识到了创新、效率、风控和团队合作的重要性。只有不断学习，并将学到的知识与工作实践相结合，才能更好地适应变革，推动银行的发展。我相信，将这次会议的精神转化为实际行动，银行一定能够迎来更好的明天。

银行会议心得体会篇九

银行的生意总是很忙碌，作为一个客户，我们经常前往银行办理各种业务，如存款、取款、贷款等。然而，作为客户我们是否想过银行员工的角度呢？在这一段，我想分享一些我在银行工作过程中的心得体会。

第二段：工作压力

银行工作的环境是极具压力的。每天都有很多客户前来办理各种业务，而银行工作人员需要在快速而准确的方式下，处理所有的任务。这让银行员工的工作变得非常繁琐，而且会与客户的不同需求和诉求产生矛盾。在这样一种情况下，银行工作人员需要经常保持耐心和专业素养，并在高压下仍然保持积极的态度，因为不管怎样，客户的满意度始终是最关键的。

第三段：沟通技能

银行员工需要具备良好的沟通技能，才能更好地完成工作。一般来说，银行员工需要具备清晰的表达能力和适当的语言修饰技巧，因为他们需要经常与顾客交流和解决各种问题。除此之外，银行员工还需要注重细节和语气的控制，因为这对于展现一个社交和业务技能都是非常关键的。我们可以想象，如果一个银行工作人员无法有效地与客户们沟通，那么他或她很难完成工作甚至可能会伤害到顾客的利益。

第四段：工作效率

尽管工作压力很大，银行工作人员还是需要保证自己的工作效率。在这样一个高强度的工作场景中，银行员工需要处理各种业务，其中每一项业务都需要在非常短的时间内处理完毕。因此，他们需要保持良好的组织和协调能力，以确保工作的执行顺利、高效、准确。最后才能保障银行工作的进程和顾客利益的实现。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速为顾客服务的时间，并提升了顾客的满意度。

第五段：总结

总而言之，银行业一直是高压、需要高度专业化、在普遍的市场竞争制定下，工作发挥的能力压力非常大。作为银行员工，他们需要在压力之下保持冷静和专业，注重工作效率和各方面要保障客户考虑的需求，以便提高顾客的满意度与实现银行利益。我的这篇文章就是想引起关注，让广大客户了解银行员工所面对的挑战和压力，更好地理解银行工作，并为银行员工和客户的工作关系建立起更加稳定，和谐的联系。

银行会议心得体会篇十

第一段： 介绍银行的重要性，以及自己第一次去银行的经历。

银行是现代社会的金融机构，扮演着保管和管理财富的重要角色。我第一次去银行是在大学毕业后，当时我需要办理一张信用卡来帮助我管理财务和建立信用记录。进入银行大厅，我被整齐划一的柜台和高效的工作人员所吸引。由此，我对银行有了更多的好奇心，也开始意识到银行在我们生活中扮演着多么重要的角色。

第二段： 银行为我们提供的各种服务。

银行为我们提供了多种服务，包括储蓄、贷款、投资等。首先，储蓄是人们最常用的银行服务之一。通过在银行存款，我们的资金可以更安全地保存，并且可以随时进行取款。其次，银行还提供贷款服务。无论是购买房屋、车辆还是开展业务，银行都可以通过贷款满足我们的经济需求。此外，银行还可以为我们提供投资和理财的选择，以帮助我们增加和管理财富。

第三段： 银行的服务方式的多样性。

如今，随着科技的发展，银行的服务方式也变得更加多样化和便捷。电子银行是其中一种重要的发展。通过电子银行，我们可以随时随地访问我们的账户，进行转账、支付账单等操作，而不需要亲自去银行柜台。手机银行应用是电子银行的一种形式，它使我们能够通过手机进行银行交易，方便快捷。这样的发展使得我们能够更加便捷地管理我们的财务并且节省时间。

第四段： 体验银行的与人沟通的重要性。

尽管电子银行带来了方便，但银行的与人沟通仍然是重要的。银行工作人员的专业知识和经验可以帮助我们更好地理解和管理我们的财务。在我的经历中，当我第一次申请信用卡时，在银行工作人员的指导下，我了解了不同信用卡的特点、利息和其他费用。通过他们的帮助，我能够根据我的需求和经济状况做出明智的选择。与银行工作人员面对面交流的经历让我更有信心地管理我的财务，并且在需要时能够寻求专业意见。

第五段： 总结体会，强调银行在我们生活中的重要性。

通过我的经历，我对银行有了更深入的了解，并且体会到银行在我们生活中的重要性。银行不仅提供了各种金融服务，还提供了便利的电子银行，使我们能够更灵活地管理我们的财务。然而，与银行工作人员的面对面沟通仍然是我们能够从他们的专业知识和经验中受益的渠道。总之，银行在我们日常生活中起着不可或缺的作用，对于个人和整个社会的经济发展都有着深远的影响。

银行会议心得体会篇十一

近日，我参加了邮储银行举办的一次教育会议，与来自全国各地的同仁们进行了广泛而深入的交流和学习。通过这次会议，我不仅学到了许多新知识，还深刻领悟到了职业发展的重要性和个人成长的必要条件。下面，将从会议的组织安排、专题演讲、交流学习、实践推广和未来规划五个方面，分别分享我在这次会议中的心得体会。

首先，在会议的组织安排方面，邮储银行可谓用心良苦，细致周到。会议的时间安排得合理有序，每个环节的安排紧凑而不拖沓，让我们能够充分利用时间进行学习和交流。此外，会议的场地选择也十分合适，不仅能容纳参会人数，还提供了良好的学习氛围。最令人称赞的是，邮储银行还邀请了许多行业内的专家和学者担任讲座嘉宾，他们的演讲不仅具有针对性和实用性，还能够激发我们的学习热情和思考能力。

其次，专题演讲环节是我在会议中最受益匪浅的部分。这次会议安排了多位专家就金融行业的最新动态、技术创新和职业发展等方面进行了精彩的演讲。其中，一位讲座嘉宾对于金融行业的未来趋势发表了深入见解，引起了我深思。他指出，随着科技的不断发展，金融行业也将发生巨大的变革，我们需要及时了解和掌握新技术，提高自身的竞争力。这让我意识到，在一个高速发展的时代里，只有不断地学习和适应才能在职场上立于不败之地。

再次，会议期间的学习交流是我收获最多的时刻。会议组织了丰富多样的学习交流形式，如分组讨论、案例分析和经验分享等，这些形式都使得学习更加生动活泼。我有幸参与了一个关于金融创新的小组讨论，通过和小组成员的互动，我不仅对金融创新有了更深入的理解，还学到了很多宝贵的经验和方法。同时，我发现在与其他参会者交流的过程中，大家的思路和见解都各不相同，这让我不仅开拓了眼界，更注意到聆听的重要性。只有虚心倾听，才能更好地吸取他人的智慧。

然后，在实践推广方面，会议内容的贴近实际操作让我印象深刻。许多讲座嘉宾不仅是理论家，更是实践者，在演讲中他们分享了自己在实际工作中遇到的问题和解决方案。这些实践案例充实了我们的学习内容，使我们能够更好地将理论知识与实际工作相结合。我认识到，理论只有付诸实践，才能发挥真正的价值。会议还安排了一些小组任务，让我们可以运用所学的知识，在实践中摸索和学习，这种学以致用的方式让我受益匪浅。

最后，在未来规划方面，会议激发了我对个人职业发展的思考。会议不仅从组织的角度给予我们全方位的学习和培训，还为我们提供了一个自我展示和交流的平台。通过与其他参会者的交流，我看到了许多优秀的同行和一流的团队，这让我深感有必要不断提升自己的能力，以适应未来的发展趋势。同时，会议也鼓励我们进行自我评估和规划，不断完善自己的能力和素质。我意识到，未来的职业生涯需要我不断学习、提高，并且保持对新知识和新技术的敏感度。

总之，这次邮储银行教育会议让我获得了全面和深入的学习体验。通过会议的组织安排、专题演讲、交流学习、实践推广和未来规划等方面的学习，我深刻认识到了职业发展的重要性和个人成长的必要条件。我将充分利用这次会议所学到的知识和经验，不断提升自己的能力和素质，为自己的职业生涯打下坚实的基础。

银行会议心得体会篇十二

廉政工作会议讲话稿一：

按照会议安排，我就食品安全和巩固提升“双创”成果工作讲几点意见。

一、关于食品安全工作

今年以来，全县食品安全形势总体稳定，但还存在一些不足和问题：监管体制改革仍未完成，专业监管人员较为缺乏，监管手段和能力不能适应发展需要。对于这些问题，我们要高度重视，认真研究解决。

一是推进监管体系建设。由县药监局牵头负责，人社、财政、农业等部门参与配合，进一步理顺监管体制，充实县乡监管力量，加快检验检测场所建设及设备购置，力争10月底前全面完成改革任务。各乡镇要积极支持乡镇监管所建设，每个乡镇提供4-5间相对独立的办公用房。同时在每个村确定1名专(兼)职协管员，承担隐患排查、信息报告等工作。8月1日前，各乡镇要将办公用房和协管员落实情况报到县食安委办公室。

二是切实加大整治力度。由县药监局牵头，农业、畜牧、工商等部门配合，在加强日常监管的同时，一定要加大整治力度，确保不出问题。要突出夏秋季节等重点时段和中秋节、国庆节等重大节日期间的食品安全整治，做到早计划、早安排，确保有序推进。要重点加强食品生产加工和销售企业包括小作坊、小摊贩、小摊点，以及校园周边小饭桌、学校食堂、建筑工地食堂、酒店的整治，严厉打击制售假冒伪劣食品的违法犯罪行为。要针对特色农产品、豆类制品等重点品种，采取联合执法的方式，全面排查安全隐患，严肃查处各种不法行为。

三是严格落实监管责任。各乡镇要对辖区食品安全负总责，进一步夯实工作责任，强化日常监管和专项整治，严防食品安全事故的发生。药监部门要做好食品生产、流通、餐饮消费环节的安全监管;农业部门要做好农产品种植环节的安全监管;畜牧部门要做好畜禽屠宰环节的安全监管;公安部门要做好食品犯罪案件侦查工作;卫生、工商、质监、商务等部门要按照各自的职责，积极做好相关工作，形成联动机制。

二、关于巩固提升“双创”成果工作

10月份，国家将对我县全国文明县城进行复验，迎接复验工作已迫在眉睫。为了推进此项工作，会前，县委、县政府及办公室印发了5个文件，对迎接复验工作作了全面、详细的布置，希望大家按照文件要求和各自职责，采取有效措施，认真抓好落实。下面，我就结合省文明办对我县暗访反馈的问题，强调三点。

一是深入开展环境卫生整治。从下周星期一开始，到10月底结束，要在全县范围内开展为期3个月的环境卫生大整治，突出解决脏乱差问题，清理卫生死角和管理盲区。由县双创办牵头，城管局、街道办、吴起镇具体负责，重点对县城主(次)干道两侧、沿街店面周边、背街小巷、广场公园、城中社区、城乡结合部的环境卫生进行全面彻底整治，力争在最短时间内取得明显成效。同时，各部门单位要对单位内部及卫生责任区进行大扫除，净化美化环境。住建部门要按建设文明工地的要求，加强建筑工地管理，严控扬尘污染;规范居民小区物业管理，抓好小区卫生保洁、设施管护和环境美化。交通部门要抓好县乡公路环境整治，治理出租车、公交车宰客甩客等不文明行为。公安等部门要加强交通秩序管理，加强车辆停放管理，完善交通标志、信号设施，加大交通疏导力度，规范车辆及行人交通行为，严查各类违章行为;加强对城区流浪狗的管理，加大乱涂乱画打击力度。城管部门要加强城区户外广告、门头牌匾管理，清理野广告和河道墙体广告，增加公益广告，整顿规范迎街店面门头牌匾，严禁在街道挂设商业横幅广告。林业等部门要抓好城区绿化美化，加快高速路口至东方大厦路段、白石咀公路两侧、广场公园、公共绿地的绿化，抓好城区围挡墙体和临街建筑物的美化，实施“穿衣带帽”改造。工商、卫生、文化等部门要对农贸市场、商场超市、休闲娱乐场所和“六小”行业进行全面检查，落实门前“四包”责任，杜绝出店占道经营，取缔马路市场和流动摊点。各执法部门要严格按照《陕西省城市市容环境卫生条例》规定，对乱扔垃圾、乱摆摊位、乱贴广告等行为进行从严从重处罚，绝不姑息。

二是全面优化政务和社会环境。监察部门要强化行政效能监察，提高行政执法效率，增强公共服务能力。各窗口单位要以“创文明单位、建满意窗口”为主题，制定完善服务规范，推进政风行风根本好转。要教育引导广大市民遵守法律法规，积极参与平安吴起创建活动，建设平安社区、平安街道，全力营造安全稳定的社会环境。

三是着力提升市民文明素质。要进一步强化干部文明素质教育，提高干部的文明素养，发挥好模范带头作用。要加大宣传力度，引导广大群众自觉遵守社会公德，维护公共秩序，养成良好行为习惯;在县电视台、政府网站等媒体上开辟专栏，及时推广好经验、好典型，对存在问题的单位进行曝光。

银行会议心得体会篇十三

在客户办理业务时，尽量从客户的角度出发，对客户多一声问候、多一份提示、多一份爱心，让客户能够安全、放心地进入工行办理每一笔业务。

耐心是前台员工必备的基本素质。前台业务头绪多，接触人多，客户素质参差不齐，但只要工作耐心一点，总会达到预期效果。去年7月的一天，一期高端客户专属理财产品次日发行，柜员准备电话通知王总，但无论怎么打电话就是联系不上。因为此款理财产品推出之前，已经有很多高端客户进行预约，作好了充分准备。如果联系不到王总，王总也不会说什么，但职业的责任心促使他，必须尽快与王总取得联系。只有这样，才能使王总帐上闲置资金效益化。下班后，他顾不上回家，赶到王总单位，但他发现王总单位已经“铁将军”把门，无奈又打听到王总居住小区，保安却告诉他：王总一早出门到现在未见回来。因王总的平时停车位一直空着。没办法，只能在这里等。晚上8点多，他拖着疲惫的身体，饥肠辘辘的继续等。就在他也快失去信心的时候，王总宝马车出现了，因为这个车号他太熟悉，他赶紧迎上去，说明来意。王总听罢激动的拉着他的手说：太谢谢你了，我现在就回家，从网上把300万资金准备好，明天你们一开始营业，我就去买理财产品。

在日常工作中，会遇到个别客户在办理业务时，接连不断的提问与业务无关的问题，让人啼笑皆非。这就需要我们员工既要有过硬的业务基本功和良好的心态，同时还要有处事不惊和临危不乱的极强的耐心。

随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。作为工作在第一线的银行柜员，我们的一举一动代表着银行的职业规范，会给客户留下最直接的印象。

首先，要注重细节。例如我行规定的“柜员七步法”看上去简单易操作，但是贵在坚持，贵在规范，贵在养成习惯。并且，也恰恰是在这样的细节处，更能给客户以良好的服务体验，让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务。规范化的优质礼貌服务，不仅仅是一种规章制度，更是展现一个大行精神状态、员工素质的窗口，合适的礼貌用语、规范的服务动作，不仅仅可以给客户舒心的服务体验，也可以体现我行优秀的职业素养，从而让客户更加信任我行，更加认同我行的金融产品和业务渠道。其次，在做好这些细节的基础上，要做到以客户为中心的服务。服务要因人而异，视情况而定。要准确快速的分析每一位客户最直接最强烈的诉求——有的客户要求的就是快速准确的办理业务；有的就要求更全面更彻底的金融服务。只有了解了每个客户最直接最强烈的诉求，以此为基础进行有针对性的服务，才能达到事半功倍的效果。就比如，有的客户赶时间，那就需要柜员更高效的办理业务。而有的客户不赶时间，却有很多的金融业务和金融知识需要咨询，那就需要柜员有足够全面的业务知识，并且有足够的耐心。而不论是哪种服务，都离不开过硬的业务知识和专业技能。

现在银行业发达，同行业的竞争对手林立，行业间竞争激烈。在金融业务范围相差无几的情况下，服务的力量就不言而喻了，毫不夸张的说，可能员工的一个眼神一个手势一句话就能带来一个客户，也可能损失一个客户。所以说，做好服务，是我们最基础的一环，也是最重要的一环，是一切业务拓展的基石，也是维护客户的保障。

银行会议心得体会篇十四

经过两天的跟班，我最终大致了解兴业银行柜员工作每日流程。

早上八点半就到银行，正式员工要打卡，我们八点四十开晨会，有监控，由会计主管主持，参与人包括柜员和大堂经理。押运车一般九点到，由一位柜员确认押运人员的身份，将尾箱推入柜台内，核对尾箱号和封签号，每一天早上每位柜员都要清点自我的尾箱，包括表内帐和表外重要凭证。每一天早上九点、中午、午时下班时各打印一份尾箱清点单。柜员分为会计主管、主办和经办三种。其中主办还有普通主办和特殊主办。特殊主办能够兼任经办和主办两个工作。经办就是我们日常见到柜员，主办一般在后台工作，负责汇款、转账等事务。

大概就是这样吧，今日理解主管下发任务，让我去清钱了，所谓清钱啊，就是把收进来的红灿灿的百元大钞过清钱机，分出好钞和坏钞，坏钞不等于破币，而是完整的相对老旧的纸币。好钞方便用来整理，十万元的百元钞压钞后就成了砖块般大小。虽说这两天在银行里见钱也多，可是这是我第一次经受这么多钞票哦，好好使用了下验钞机，很有意思。可是见多见久了也就没感觉了，用经理的.话讲：银行柜员是真正的的是金钱如粪土，在他们的眼里，这些钞票只是特殊的商品。

银行会议心得体会篇十五

银行实习心得体会范文 转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。分配那天，有点紧张，也有点ji动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。

因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。

银行工作总结范文三篇

银行工作总结范文三篇

忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。

【一】 我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。

2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。

二、主要工作回顾

（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。

1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重

点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。

4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。

（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。

三、今后的工作意见

今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点：

1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：

一、xxxx3年工作情况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。(二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及2016年工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。

二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。

【三】

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请

教学

（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚

踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

银行服务心得体会范文

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

银行服务心得体会范文

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

银行工作总结范文

银行工作总结范文

（一）xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准 时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行工作总结范文

（二）20**年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影??虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20**年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

银行工作总结范文

（三）20**年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：

一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好**年的信贷政策，重点掌握招行“总 体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于**年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。

二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

银行会议心得体会篇十六

初面好像是20号，无领导形式，好像前几年也是如此，10来个人一组，7,8个面试官，楼主之前并没有无领导的经验，但是也大概知道无领导的要领，所以分好组之后，就跟小组组员稍微商量了一下，希望一会的气氛和谐一些，尽量团结一点，让整组的小伙伴都能进。楼主抽到的题目好像是十来个行业，按照行业前景好坏排顺序，也就是标准的排序题，顺便说一下初面是没有自我介绍的，进去直接开始无领导。我们小组是男女比较均匀，男生略多些，之后的讨论期间，基本上大家发言都比较积极，但还是处于比较有序的状态，整个气氛比较和谐。楼主扮演的角色比较混乱，有帮助提醒时间，也有在关键时刻确定讨论的方向和进程，总的来说自我感觉还是表现不错的，最后当晚6点左右，楼主收到了笔试和二面的通知。柜员的二面是安排在27,28号，而管培和营培等都是笔试当天和后一天直接二面的。

笔试在绍兴文理学院，机考，时间很宽裕，题目主要是行测和行业知识，再加性格测试。跟楼主参加的四大行的笔试相比，瑞丰的笔试比较水，感觉没有很严肃很紧张的气氛。这里顺便说一下初面刷的人感觉还是比较多的，但是楼主发现楼主初面的那个小组，基本上都进了笔试哦，除了个别确实很内向不发言的，所以说明咱们小组配合还是不错的。

笔试第二天下午，老地方二面。二面是单面，每个人10分钟左右，有两间会议室同时进行。面试官也是7,8个人左右，主面也就是提问的考官主要是最中间的那位。哈哈，比较有趣的是，两边面试的气氛截然不同，一个女主考官比较犀利严肃，气场很强，另一个是年轻的男考官，长得挺帅的，很客气，好说话，气氛就比较轻松啦。

楼主很有幸分到了那个帅哥考官那里，上来首先是自我介绍，一分钟，楼主就说了一下自己是哪里人，什么学校，什么专业，因为楼主是跨专业就业，所以也讲了一下自己为进银行做的准备工作(楼主有考银从和银行实习经历)。这里也有点小建议，楼主发现有些同学自我介绍完以后，考官会不知道问什么，可能是因为你的自我介绍里没什么特别吸引人的事情，这样考官听过就忘记了，也不知道问什么，随便问就可能会问到你没准备，或者不想回答的问题，这样就不好啦。所以大家准备自我介绍的时候，最好要有亮点，因为面试官一般都是根据你的自我介绍问问题的，要有意识的引导面试官。因为在自我介绍提到了银行实习的经历，所以面试官就问了我一些实习的情况，以及为什么要进银行业和为什么选瑞丰。楼主就着重讲了一些我认为瑞丰的优势之处(其实就是俗称的拍马屁啦)还有一个不得不说的是有个推销的环节，好像成了瑞丰的招牌啦，人人都知道。

推销环节推销什么的都有，有推销苹果(吃的苹果……不是爱疯。面试官桌子上就放在一个红艳艳的大苹果)，还有可乐，矿泉水，手表，饰品，信用卡……因为楼主原先实习的时候是推销pos机的，所以面试官将计就计叫我推销pos机，楼主心中大喜，这是我的老本行哈哈。楼主就按照平时推销说的话，跟面试官互动，面试官稍微有提出一些问题造成一些障碍，但是跟真正市场上的客户来说，这些刁难真的算不了什么。。楼主就说了一分钟左右，面试官就说好的，成交当时我都感觉是不是太轻松了……我还为这个环节担心了很久。推销完之后，面试官问了我最后一个问题，怎么理解瑞丰银行的愿景是打造“区域零售首选银行”，我就根据我自己的理解，说了瑞丰的前身、优势以及结合柯桥的这个背景，也不知道说的对不对考后，觉得还得考得不错的，真心要感谢我手中的一份资料，资料整理得很有条理性，包括历年真题，知识点，重点，难点等等，我觉得复习资料是很必要的，它使我起到事半功倍的效果。

好了，所有问题都答完了，那位帅哥考官微笑着对我说，今天和我聊得比较愉快，叫我保持手机畅通，之后有消息会联系……之后我一直记得这句话，因为我一直拿这句话安慰自己，这应该是个好兆头吧，已经等了好多天了，也不知道结果如何，希望瑞丰能给我好消息吧最后谈点感受，求职已经两三个月了，整个过程非常心酸，有很惊喜的时候，也有非常失望的时候，希望每个学子的努力都不被辜负吧。如果有好消息，也会回来跟大家分享!

前二三十题全是管理学方面的知识，包括行为科学的创始人是谁啊?从什么时候开始的啊?管理的职能啊?等等，管理学是本科的时候学的，几乎都记不得了，凭印象就这样选呗。后来的就是行测了，行测中包含了几道国考的内容。相对来说偏简单。没有时事政治，没有关于瑞丰的内容。主要是排序题啊，数学题，图形规律题，削弱题等等。据说考营销培训生的题目不一样的，前面二三十题就不是管理学的东西了，是广告啊，营销方面的。因此大家在考之前，最好复习一下跟岗位有关的内容。再说说第二天的面试吧。当天笔试完就有一波人进行了面试。柜员是不要面试的，只有管陪和营陪的要面试。上午笔试完的，下午面试的同学，瑞丰会请吃午饭。非常人性化。大概管陪和营陪都有40个左右的人进入二面吧。据说管陪就招10个，竞争还是很激烈的，毕竟能进二面的都是精英啊……然后就是跟初面一样，报到名字来交手机，领号码牌。二面主要是单面，一排面试官面试你一个人。一个人大概10分钟左右。lz排到9号，从8点就等到10点多了。面试先做1分钟的自我介绍，有人计时的，讲不完就给你咔啦!!lz刚好讲到一分钟。

银行会议心得体会篇十七

银行培训心得体会

第一篇：银行培训范文

为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。

多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人！

第二篇：

20xx年xx月xx日至xx日，我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会如下：

一、全面的学习了商业银行的各种业务 1.信贷管理

众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。

零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客

此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。

我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。当时机来临的时候，我们能够主动的把握机会，胜任市场的要求。

三、

在本次培训中，我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然，商业银行已经从以产品为中心的时代发展到了以客户为中心的时代。商业银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。容纳庞大繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并满足各种统计的需求进行决策支持，这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。

成风险。所以要把案件防控治理和完成业务经营目标结合起来，把风险案件专项案件治理同增强员工风险意识、提高员工整 2：银行安全活动心得体会 一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的从业人员，更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。没有规矩何成方圆，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个有心人。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监督来实施的。三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称三铁 ：铁制度、铁算盘、铁帐本。正因为有了银行的三铁，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己莫伸手，伸手必被捉，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。

来，各种金融案件频频发生，发案率高居不下，案件防范形势严峻。纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但追究原因归结为一点，这就是制度缺失，管理缺位。

无后顾之忧，精心工作，自觉抵制任何形式的违规。三要倾听员工的心声，关注员工思想变化。各级领导要到基层充分与每个员工广泛接触，善于用领导的艺术和方法使他们把内心的、想说的话都说出来，以利于掌握思想动向，注意疏导和解决他们所面临的各种生活、学习、工作困难和矛盾，及他们所关注的焦点、难点问题，化消极为积极。.第五，要加强防控意识教育。进一步提高防控意识。要加大学习教育力度，通过创新学习形式，丰富学习内容来增强学习效果，让制度规定等合规文化在员工中熟记于脑，烂记于心，不断提高防控意识。要让员工在教育中学会透过现象看本质，居安思危，善于从平静中发现暗潮潜流，将案件事故消灭在萌芽状态、起始阶段，做到自我警觉，自我防堵，自我保护，自我提高。进一步提高内控执行力。要从案例教育、制度学习、业务操作、检查和被检查及问题的发现、整改等过程中，全面加强内控执行力建设，进一步提高全员内控执行能力，确保执行不变形走样，不折不扣，不漏损减值。要高度重视抓好内部管理薄弱环节。要把四项业务八个环节十个严禁作为重中之重抓实抓细。发现苗头性问题和隐患，对查出的违规问题强力整改、从重追究、从严惩处，时刻保持高压态势，要达到使每一个微小的违规都能引起高度重视和警觉，从根本上消灭违规现象。银行安全活动心得体会例文集锦推荐的内容就介绍到这里，希望能满足大家的阅读需求。更多精彩的心得体会范文发布在这里，请大家持续关注网站内容更新。

对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。

在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面：

一、服务管理：1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升。

二、营销管理：1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分。

三、现场管理：1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。

转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。编写业务指引，就是要让客户看得明白而不产生歧义，注重指引的形象、直观，更多的是用图示和简洁的文字，而不是“长句”的叙述。《指引》出台前，则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见，就是要让每一位客户看得懂，用得上。为客户提供更好的服务，是网点转型的基点要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内，支行领导无论是开会，还是给员工培训，都反来复去讲“角色定位”，引导员工在“转型”中实现自己的角色转变，由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。通过培训，大多数员工都明白，作为服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准；而作为“销售员”，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销建行的产品。服务是为了销售，而销售需要更好的服务。

零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。

银行会议心得体会篇十八

银行心得体会在怎么写?不同的岗位有不同的写法，下面我们就来看看银行心得体会范文吧!

日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。

这一年里，我 们用计算机键盘绘出了满天霞光， 用算盘珠拔落了万颗星辰; 我们守着一份愉悦， 一份执着， 一份收获。

每天记账， 结账，做传票，写账簿。

虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业， 但我们尽心尽力， 忠于职守。

我们用这平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹， 收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自 己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、 准确的服务。

以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象， 做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。

众所周知，在 xx 支行辖内，xx 分理处是比较忙的一个点。

每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。

接 待的顾客一二百人， 尤其是小钞和残币特别多， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提 醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操 作。

一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千 方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

储蓄乃 立社之本，20** 年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作， 较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。

全年个人完成保险 出单累计(根据个人实际填写)。

一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度， 同时刻苦钻研业务知识， 不断提高自己的工作技能。

回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于 服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮 不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。

当前，以信息技术为基础的新经济 蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。

面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。

理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在 工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解 决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素 质。

转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事 们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接 新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。

工作中 的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

根据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。

通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。

同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。

现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的`工作提供有益的借鉴。

团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。

我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。

对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。

该支行位于莱芜市的新城区，成立于20xx年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。

支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结计划会，周四的例会为学习讨论会。

晚上7点我参加了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况，支行的本周信贷工作，“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。

最后，由李行长进行会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生管理责任，大额现金的管理等等需要注意的事项。

会后，我与李行长在交谈中，几句话给我很深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。

“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中安排的工作落实到位，要有目标、有措施、有结果”，莱商银行的会议很多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也体现了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。

此次考察学习总行为我们准备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。

首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整洁，太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。

营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、安全。

没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。

其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。

前台柜员的岗位可以交叉，大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。

支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达xx——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。

副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收根据情况辞退或内退。

客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。

经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。

审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。

莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。

4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。

凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。

每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。

会议结束，贷审委最终投票审定。

会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。

事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。

莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。

支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。

因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。

对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。

对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。

莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。

莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。

经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。

如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。

做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。

我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。

我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。

现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。

localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。

不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。

我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。

为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。

另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。

我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

银行会议心得体会篇十九

20__年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了__银行支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来银行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在银行柜员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银行的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。

二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规。

三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的银行岗位，银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与银行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。

银行会议心得体会篇二十

作为银行的一名副行长，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表单位的整体形象;其品行作风，事关班子的团结合力;其能力水平，会对银行的建设与发展产生重要影响。所以，我个人的体会是：作为副行长，必须对单位高度负责，对班子团结奉献，对事业无限忠诚，全身心投入工作，多角度参与管理，创造性地开拓分管工作的新局面。具体来讲就是要努力做到以下三点：

一、摆正位置、认准角色。

作为一名副行长，首先对自己要有正确认识，要摆正位置。对正职来说，副职就是参谋，就是助手，就是配角。所以，就要维护正职的核心地位，服从正职地领导，接受正职管理。对班子其他成员来说，每一名副职都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相补台。对干部职工来说，副职就是领导，就是服务，就是表率。所以，就要关心他们的生活，就要帮助他们开展工作，就要支持他们不断进步。

而要做到这些，就必须自觉坚持讲学习、讲政治、讲正气，自觉，还要树立角色意识，尽心尽力抓好分管工作，不讲索取，无私奉献。主动为正职出谋划策，主动当好参谋助手。对分管工作千方百计干出成绩，对复杂疑难问题想方设法自己解决，对不宜自己做主的事项要向正职勤请示多汇报，要与班子其他成员多商量多沟通。对涉及全行性工作更要经常征求群众意见，注意从群众中汲取智慧和灵感，善于从密切干群关系的过程中找到解决问题的金钥匙。

二、严格要求、以身作则。

作为副行长，无疑是单位领导之一，是班子核心成员之一，所以，对自己必须时时处处从严要求，方方面面率先垂范。

一是要做维护班子团结的模范。只要单位班子团结，坚持心往一处想，劲往一处使，就能克服任何困难，就能带领大家从胜利走向胜利。反之，就会一损俱损，一败涂地。所以，身为副职，就要象爱护自己的眼睛一样爱护班子的团结，坚持不利团结的话不说，不利团结的事不做，主动承担团结的责任，积极争做团结的模范。

二是要做廉洁从政的模范。既然是领导，就难以避免权力、金钱乃至美色的诱惑。面对各种诱惑，要时刻保持清醒头脑，永远铭记入党誓言，一身正气，两袖清风，大公无私，拒腐防变。要自觉抵制不正之风的侵袭，当好廉洁从政的模范。

三是要做业务创新的模范。作为副职，作为落实具体工作的组织者，不仅要确保业务工作的顺利开展，更重要的是要做业务创新的倡导者和推动者。要帮助大家树立创新意识，熟悉创新方法，培养创新能力，坚持人无我有，人有我先，人先我精，永远走在他人的前面，永远掌握工作的主动，永远成为创新的模范。

三、当好助手、任劳任怨。

“一把手”就是单位的决策者，理应处于单位的核心位置，主要精力主要放在驾驭全局掌握方向上，要相对超脱。而副行长的工作重点则应体现在准确领会正职意图，创造性地开展工作上，要相对具体。所以，对正职要鼎立相助，以诚相待，当好助手和参谋，甘当配角和绿叶。

一是要正确领会领导意图，用权不争权，尽责不越位，竭心尽力，卓有成效地完成分管工作。

二是要本着对党、对工作高度负责的精神，不争名、不争利、少说多做，大事讲原则，小事讲风格。对工作不足或失误多揽责任，对工作成绩或荣誉应主动谦让。彼此之间要互相理解、互相支持，主动为正职拾遗补缺。

三要注意围绕全行中心工作，搞好调查研究，切实掌握第一手资料，认真听取干部职工的反映，及时提出合理化建议。制定各种实施方案，主动抓好组织实施，努力把正职的决策变成全体员工的实际行动，保证各项业务指标得到贯彻落实。

只有通过正职的正确决策，促进本单位任务的圆满完成，副职的作用才能充分发挥，自己的抱负才能充分展现。

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