演讲稿是一种通过口头表达方式将某一主题的思想和观点传达给听众的文稿,它能够帮助我们展示自己的才华和能力,我觉得我们需要准备一份演讲稿了。使用生动的例子、事实和统计数据,来支撑演讲的论点和观点。参考以下是小编为大家收集的演讲稿范文,供大家参考和学习。
疾控中心岗位竞聘演讲稿篇一
各位领导、同事大家好:
我是号客服代表,我叫。在进入主题之前我先做一下自我介绍。我是20xx年5月进入公司工作,在近2年的工作中,我觉得我的个人价值得到了前所未有的体现:作为公司的一名员工,工作中在为公司树立良好的公司服务形象上做出了自己的贡献,并在工作效率和质量方面以实际的成绩量化了自己的贡献,在公司的各项评比中取得了成绩。作为一位为客户服务的专业人员,在工作中帮助用户解决用户在使用中的疑难、故障,理解用户情绪,及时安抚用户,运用自己的各项能力将优势服务与工作数量有机统一。作为我本人,个人能力得到了发挥与展现,实现了自我价值,并从客户那里得到精神回报,从公司得到物质回报。
对于班长职务的认知:在整个呼叫中心,班是最小的工作单位,每个班的成绩会直接影响呼叫中心的工作整体成绩提升,班长的能力决定整个小组的能力发挥,所以班长是否尽到职责关系到客服中心的整体作用的发挥。班长是连接客服代表与呼叫中心领导的关键,各级领导颁布新的动向与计划,将主要情况分派给班长,具体的内容与实施是由班长去执行,所以班长的理解能力、表达能力与执行力才是直接作用于各个客服代表。班长的思维正确与否,关系到领导精神是否正确被传达、正确被执行。班长的作用不容小觑。
优势:
总结归纳能力:能够将现有工作方法运用到实际工作当中,并取其精华优化现有方案,使得在工作中形成自有体系,对提高服务效率、提高服务质量产生了促进作用。
*理解能力与沟通能力:在电话中与用户沟通,不能借助肢体语言的情况下,能够快速、全面理解用户所讲内容,用户并不是专业人员,不能用太专业的术语向我描述他实际使用中的困难、故障,这时候就需要我抓住用户所讲的关键词语,理解用户意图。在了解到用户意图后,以工作经验会提供给用户解决方法,但用户也不都是年轻人,简单的描述老人可能不能理解,沟通能力就显得举足轻重,针对各种用户情况组织不同的表达内容,使得在帮助各种用户尽快尽美地解决问题,还不能影响工作效率与质量。
*适应能力:在实施了优化方案后,以第一名的成绩参加了派单岗的轮换,在派单过程中取得了优秀派单员的成绩;回到话务岗后,在最短时间内调换角色,使得第一名的成绩没有旁落。足以说明适应能力在工作中重要的作用,在进入新的岗位后,避免长时间的适应过程。
*组织能力与领导能力:这次公司组织的交流活动中,在本班班长因病缺席的情况下,带领组内人员,组织节目内容、组织排练,并在最后的表演中取得了优胜;在交流活动的过程中,担当了领导、组织者的角色。
化成具有亲和力,这样才能与小组成员加强沟通,加强了解。将小组内的工作做到尽善尽美。
工作方向:话务员的工作中,我经常想象:要是我的班长……就好了。我国给我当班长的机会,我一定会朝着我的期望去实现工作的方向。比如:帮话务员分担工作压力,具体表现就是多帮助话务员解决客户投诉的问题,这是一个班长加强小组凝聚力的最好方法。让组员知道有人在关注他们的困难。第二就是帮助话务员及时反映在实际工作中遇到的问题,得到解答后第一时间传达给大家,避免出现不必要的投诉。第三就是协调组员和质检的关系。
主题发言
提升团队绩效的步骤、如何提高员工满意度
到调动积极性的目的,第三梯队多半是有方法问题,是以辅导为主,在座位的安排上,穿插安排先进帮带,在接电话的过程中达到潜移默化的作用,相当于听语音,听方法。中间4名在方法上没有问题,一般只是小问题,班长的作用就是通过数据分析找出问题,解决问题;第二,语音质检。大多数人都觉得接听电话的质量与数量是矛盾的,其实也不尽然。依然是找出语音成绩高的人的经验,比如说在同一种情况下哪一种方式能够让用户更好的接受话务员传达的信息,将优秀语音中可以借鉴的语句当做示范语音借鉴学习。第三,绩效考试。首先将绩效考试的所占比重让话务员心中有数,这样才能让话务员重视每次考试。重视起来了,成绩提高就只剩时间问题了。
这样一步步将绩效成绩提高,我想员工的满意度也就有了经济基础了。接下来就是从工作态度上感染组员,比如主动接听疑难用户来电,避免造成用户不满、话务员压力和不必要的投诉。及时查询故障小区,避免话务员做无用排查、建单甚至回拨用户。积极听取组员意见,等。从精神方面关心员工,我想满意度的问题可以迎刃而解了。
疾控中心岗位竞聘演讲稿篇二
演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在社会一步步向前发展的今天,接触并使用演讲稿的人越来越多,那么问题来了,到底应如何写一份恰当的演讲稿呢?以下是小编精心整理的客服中心班长岗位竞聘演讲稿,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
尊敬的各位领导,同事们:
大家好。
我叫,今天竞聘的职位是客服中心班长,首先我简单介绍下自己。我叫,。我从年来公司至今,我从客服代表做起,在中心领导为员工提供的晋升平台上,我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作,终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴,这是我们集体的共同努力的结果。
首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识,要想成为一名合格的班长,我用5个词组来概括,第一就是领悟,我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通,把我们所领悟的东西下传给我客服代表,然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导,做好上传下达,做好纽带,第三就是执行,严格执行中心的制度,确保完成各项运营指标,第四就是创新,在工作中只有不断的思考创新才能进步,才能提升业务服务水平,最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起,来发挥他的潜力,这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。
其次我要谈一下对于管理者的认知,在一个班组内,一名班长她担任的`角色有很多,同时伴随她的转变就有多样,在话务突增时,她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者,在客服代表有想法有意见时,她要及时把这些建议反馈给领导,使领导更好的掌握员工的思想动态,这时她是一名联络官领导的好助手,在用户和客服人员需要帮助时,及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。
如果我还能继续担任班长,我打算主抓一下四点,首先我把团队建设放在第一位,由于我们客服中心部做了调整,预定人员会分到班组内进行前台接续工作,所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围,外树形象。其次就是运营指标,我的目标是不断创新,严守指标,第三就是服务,我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量,这样大家优者当选,对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高,值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分,我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务,所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。
疾控中心岗位竞聘演讲稿篇三
尊敬的各位领导,同事们:
大家好,我叫xx,今天竞聘的职位是客服中心班长,首先我简单介绍下自己。我叫xx。我从xx年来公司至今,我从客服代表做起,在中心领导为员工提供的晋升平台上,我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作,终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴,这是我们集体的共同努力的结果。
首先我来说一下在我担任班长这xx年里对班长的工作的认识,要想成为一名合格的班长,我用5个词组来概括,第一就是领悟,我们要正确领悟领导的'意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通,把我们所领悟的东西下传给我客服代表,然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导,做好上传下达,做好纽带,第三就是执行,严格执行中心的制度,确保完成各项运营指标,第四就是创新,在工作中只有不断的思考创新才能进步,才能提升业务服务水平,最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起,来发挥他最大的潜力,这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。
其次我要谈一下对于管理者的认知,在一个班组内,一名班长她担任的角色有很多,同时伴随她的转变就有多样,在话务突增时,她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者,在客服代表有想法有意见时,她要及时把这些建议反馈给领导,使领导更好的掌握员工的思想动态,这时她是一名联络官领导的好助手,在用户和客服人员需要帮助时,及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。
如果我还能继续担任班长,我打算主抓一下四点,首先我把团队建设放在第一位,由于我们客服中心部做了调整,预定人员会分到班组内进行前台接续工作,所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围,外树形象。其次就是运营指标,我的目标是不断创新,严守指标,第三就是服务,我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量,这样大家优者当选,对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高,值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分,我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务,所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。
疾控中心岗位竞聘演讲稿篇四
尊敬的公司领导,各位同事:
大家好!
首先,我向大家做个自我介绍。我叫刘松,汉族,今年33岁,本科学历,现任龙门分局副分局长。时光飞逝,转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前,我通过竞聘,走上了公司农村分局的管理岗位。今天,我再次站在这里,竞聘一个新的岗位:营业客服班长。
万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅,是我们公司的招牌,每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着“用户至上,用心服务”的理念,以发展为主线,以服务为本职,才能充分发挥营业厅的优势,服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位,我觉得我有以下优势:
我从进入电信公司以来,一直工作在一线,从山区到丘陵,从乡镇到县城,所以我了解一线营业员所需,熟知一线用户所想。对于营业员,要严格按照公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设,服务用语,工作态度,衣着打扮,资料录入,资金归集等等,样样都要做细做精。对于用户,我们要耐心介绍各项业务,推荐合适的业务类型给他们,能办理e9的绝不办理e8;能办理融合业务的绝不办理单产品。
boss系统的业务流程我都熟知,能够亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知,能够及时准确的宣传给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。
因为一直以来长期工作在基层,长年累月面对不同类型的客户,经过长期的锻炼,在面对各种客户挑剔的时候可以从容不迫的应对。我是南漳作家协会会员,业余时间还可以用文字来报道各种典型的案例和先进事迹。
以上是我个人参加此次竞聘的.优势。如果我今天的竞聘成功了,我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作;如果没有成功,我会找出不足,加强自身的学习,期待下次的成功。
谢谢大家!
疾控中心岗位竞聘演讲稿篇五
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
能够参加这次竞岗演讲,我的心里充满感激之情。 感谢局党委给了我这样一个展示自我、挑战自我的竞争平台!感谢一直关心、支持、帮助我成长的在座的各位领导、各位同事和各位同行!
我叫xxx,今年32岁,中共-党员,预防医学本科学历,医师职称。1999年参加工作,在大市中心卫生院工作了七年,兼防保科长和办公室主任六年,2015年9月调入县妇保院防保科,2015年9月通过公开竞聘上岗担任县妇保院办公室主任,同时兼任xxx社区卫生服务中心办公室主任一职。
今天我竞聘疾控中心副主任一职,我想从三个方面加以阐述。一是对疾控中心副主任这一岗位的认识。二是我竞聘这一岗位的三个方面的优势。三是我对如何做好疾控中心副主任的思考。
一、对疾控中心副主任这一岗位的认识。
作为疾控中心副主任应当做好四方面的工作:
1.协助主任抓好政治思想、业务、行政、科研的管理工作。
2.受主任委托主持召开会议,听取科室工作情况汇报,讨论部署工作。
3.负责领导分管的工作,使分管的业务工作水平有显著提高。
4.审批所辖科室计划,调配所管辖科室之间的人员。
二、具备三个方面的优势。
1.政治过硬、积极上进。
年在妇保院党支部换届中,被选为青年委员,2015年度被评为卫生局党员积极分子。08、09年都被评为医院党员积极分子。是医院的支委,在参与院党政活动中,政治理论水平和参与决策的能力有了明显的提高。
2.专业理论基础扎实,实践经验丰富,追求学术成果。
专业扎实是做好副主任的有力保障,是引领xx县疾控工作前行的基础和前提,我在预防医学专业上学习了11年,理论基础扎实。在基层防保岗位上工作了8年,对疾控工作业务有着切身的体会,经验丰富,曾多次被评为疾控工作先进个人。也在疾控工作中有许多创新举措。善于分析和解决工作的难点问题。
拥有良好的学术分析能力是促进疾控工作水平整体提高的必备条件,我在2015年在国家一级杂志《中国公共卫生杂志》发表专业性论文一篇获局级论文二等奖。另一篇有关管理方面的论文也将在明年2月在国家一级杂志上发表。
3.组织协调能力强,有着良好的团队协作能力。
我在办公室岗位上工作了八年,在行政管理、组织人事、公文写作等方面积累了较为丰富的经验。有一定的组织协调能力和处理复杂问题的能力。在平时的工作中遇事沉稳,不骄不躁、思维缜密,办事注意照顾大局,同时我也始终要求自己遇事一定要有“有容乃大”。凡是多为别人考虑一些学会换位思考。正是这样的做人态度和工作的作风,得到了领导的信任和职工的认可,曾获得过卫生工作先进个人。
三、对如何做好疾控中心副主任的思考。
会干事”。
2、摆正位置,当好助手。勇于承担工作中的矛盾和问题,做到上为领导分忧,下为群众服务。
3、团结协作,锐意进取。坚持以诚待人,以信处事。特别要协助主任,帮助职工解决思想、工作和生活中的困难,创造和谐的人际环境,增强单位的向心力和凝聚力。
如果有幸担任疾控中心副主任,我将发挥专业理念扎实,实践经验丰富的优势,当好配角,积极配合主任全力做好新形势下的疾控工作,分析疾控中心工作中面临的困难,努力寻求对策。 接受上级部门的领导,注重与各兄弟单位、部门之间的协调配合。
因为山高,我学会了攀登,因为路长,我学会了奔跑;因为热爱,我选择了疾控,因为执著,我追求卓越。说句心里话,作为这次竞争的参与者,我希望获得成功,但绝不回避失败。所荣幸的是,我得到了一个机会,拥有了一个平台,经受了一次考验,享受了一次竞争的快乐!
再一次感谢局党委和各位领导!谢谢在座的各位,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事:
上午好!
推行领导干部竞争上岗,是建立能上能下、能进能出、公平、公正、公开、客观选拔领导干部的有效途径,我衷心拥护中心党总支的这一决定。同时,感谢中心给了我们这个挑战自我,展现自我的机会和平台。
我叫***,****年**月出生,中共-党员,本科学历,****年*月毕业于*****,同年*月分配至原********参加工作,参加工作后通过自学考试取得*****本科文凭,并获学士学位。****年*月因单位合并调入***疾病预防控制中心,****年*月从消毒虫媒防制科调到办公室,从事文秘工作。主要协助领导做好中心党务、人事、宣传及收发文等工作。
今天,我本着锻炼自己,更好地为大家服务的宗旨站到这里,竞选办公室副主任一职,希望能得到大家的理解和支持。
竞选办公室副主任一职,我认为自己有以下六点优势:
一是有一定的公文书写与应用能力。办公室的各类文件书写不比我们日常生活中的文章,他不需要华丽的文藻,但一定要抓住事务的重点,言简意赅,用最少,最朴实的文字达到最好的效果。这些都不是一天就能够学会的,他不仅需要一定的文字基础,更需要不断的学习、积累与总结,到办公室工作后,自己有幸得到了这个机会,通过文笔锻炼,并在中心领导与同事们的帮助指导下,使自己的公文书写综合水平都有了切实的提高。
二是有一定的书法、绘画与版面设计功底。自己的外公是一名小学校长,年轻时是当地颇有名气的画家,受他熏陶,自己从小就爱好书法与绘画艺术,上学期间,自己的作品就曾多次获奖。通过书法艺术修养,使自己在工作中能静的下来、坐得下来,能得心应手的做好中心的各项宣传工作。
三是有熟练运用计算机和网络操作的能力。现代社会是信息化社会,大部分日常工作都必须需通过计算机和网络进行报送和操作,只有具备相应的网络知识与能力,才能切实做好本职工作,加强部门与部门之间、科室与科室之间的资源共享与信息交流。自20*年市人事局、市编委等部门实行网络办公以来,自己均能迅速上手,出色的完成人事工资审批、报表和中心法人、组织机构年检及卫生信息统计网络直报等工作。
四是有强烈的事业心和高度的责任感,能以大局为重,从不斤斤计较个人得失。能尊敬领导、团结同志,在日常生活和工作中不断加强个人修养和党性修养。以“认认真真履行职责,扎扎实实搞好工作”为信条,踏实肯干,诚实待人。具有较强的工作能力,自2015年以来,年年被中心评为先进工作者。
五是有较丰富的工作经历。自参加工作14年以来,自己分别在食品科、业务科、消毒与虫媒防制科、办公室等多个科室从事过食品卫生监督、档案管理、卫生许可证审批、受理、发放、医院消毒监测、党务、人事、宣传及收发文等工作,借调市综治办、市集中办事大厅、市卫生局从事过多部门联合治理及民主评议政风、行风等工作。通过这些工作经验的积累,提高了自身综合素质,尤其是提高了自己与人沟通、处理一些突发事件的能力,悟出了一些搞好办公室工作的方法策略。
六是进入办公室工作的拓展期。办公室工作与车辆行驶一样,需要经历磨合期才能使工作趋于平稳,才能更好的创造性的开展工作。通过二年多的办公室工作经历,使我清楚知道办公室工作人员所必需具备的素质和要求,熟悉办公室和其他科室的各项工作职责,对领导所下达的指示能根据事情的轻、重、缓、急快速作出应对方案,对办公室各方面的工作程序驾轻就熟,并与人事、编办等部门相关科室办事人员构建了良好的协作关系。
优势固然重要,但并不代表一切.所谓行百里者半九十,有了优势只能说明你在起跑线上比别人先跨出了一步而已,只有充分利用优势,总结出合理有效的工作模式,才能更好的创造性地开展工作。下面我就将自己对于工作的几点经验与心得,也可以说是对于今后工作的一些态度和大家共同学习、探讨与进步:
一是要加强学习,熟习本职工作。要做好一项工作首先要了解这项工作,要了解一项工作就必须加强对这项工作的学习。办公室担负着全中心的文秘、档案管理、文件、接待、车辆管理等工作,是信息传递、落实政策、上下内外沟通的窗口,对中心各项工作起辅助作用的综合职能部门,所以不但要熟悉办公室的各项工作职责,更要加强其他科室相关业务知识的学习,通过学习了解,不断完善自己,才能胜任岗位要求。
二是不要小瞧每一件工作。说起这点,我个人深有感触,自己在办公室接触的第一件工作就是公文收发,说实话,当时自己觉得它就是来文,登记,传递、回收而已。既没有挑战性,更没有一点技术含量,可如果你用心,你就会发现,通过来文可以使自己动态的了解当前疾控工作的重点,认真、及时地完成上级部门下达的工作任务及目标,同时还能学习及借鉴上级部门或其他兄弟部门好的方法和经验,让自己对整个工作有个全面的了解,工作起来不再茫然失措,毫无头绪。而且对于传阅的文件分门别类,及时归档,以及再利用,都不象表面那么简单,必须持之以恒,每天对每份文件的每个动向都要及时备注,合理存放。
三是一切以中心和职工的利益出发。俗话说:“千难万难服务难,上下左右协调难”。记得我调刚到办公室时,就有一位同志对我说过,“办公室的工作很辛苦,吃力不讨好,做好了是你应该的,做错了就是你的错,但我们仍应尽心尽责,也许他不会感谢你,但至少不会让他骂你,这样无论结果如何,自己才会问心无愧”。这番话对我今后的工作触动很大,所以在随之而后的各项工作,尤其是人事工资工作中,自己都力求做得更好,虽然常常会因此而要多次往返,但自己无怨无悔,因为,往往这样办成一件事情都会让自己特别快乐,充满成就感。
四是学习“懒人”的创造能力。“懒人”一族是当今社会十分流行的一族,它们懒,不是因为不做,而是因为追求更便捷、高效的生活方式,所以常常不经意间体现了一种别样的智慧与创造能力,我们工作中也可以如此,不但要将此次工作做好,更要方便今后的工作开展,为此,我设计了一系列统计分析表格,如中心人员多层次规划汇总表、党员年龄层次一览表、电脑开机备忘录等,使今后各项工作的汇总、统计、分析与上报取得事半功倍的效果。20*年7月工改以后,事业单位工作人员的工资由以往的二年一调变为每年一调,工作量一下子就加大了一倍,于是我与杨志远同志将每年“正常晋薪”四字刻成章子,不但方便,也更美观,诛如此类,别看大部分事小,却节约了大量的工作时间,提高了工作进度。此举还被市人事局工资科及其他单位予以推广。
要使办公室工作开展得有声有色,尽职尽责地履行自己的职责,富有成效地完成办公室各项工作,还必须要有自己的思路和设想。
众所周知,办公室是各单位内部设立的办理行政性事务的办事机构,是设在领导身边直接为领导服务的综合部门,是沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁,是领导工作的辅助性机构。
办公室工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点,头绪繁杂、任务艰巨,常常会让你无从着手。但事物总有它的规律可循,办公室工作的本质其实可以用六个字来概括,那就是“参谋、协调、服务”。因此我们也可以看出,要做好这份工作,既要有全局的胸怀,又要有服从的意识。要切实干好这份工作,则摆正自己的位置尤为重要。
办公室副主任就是要协助办公室主任,为领导分忧,为群众办事。
如果我有幸被聘为办公室副主任,我将会从以下几方面来努力和实践:
一是出谋划策,当好“咨询员”,办公室作为承上启下、联系内外,沟通左右的桥梁,是各种信息的集散中心,更是领导的参谋助手。如果我能当选办公室副主任,我将积极主动地站在中心工作全局的角度去思考问题,为领导决策提供信息、出谋划策,当好“咨询员”。
二是立足本职,当好“服务员”。为领导服务是办公室义不容辞的职责,领导交办的工作要不折不扣地完成,但是,为领导服务的出发点和落脚点是为群众服务。因此,如果我能当选办公室副主任,我一定会密切联系职工,倾听大家的意见和建议,力争为大家当好“店小二”,做一名合格的“服务员”。
三是综合协调,当好“协调员”。办公室处在中心的枢纽位置,需要处理好内部和外部的各种关系。如果我能当选办公室副主任,我一定会立足于“多商量、巧安排、重说理、干实事”的十二字方针,配合办公室主任一起维护团结,顾全大局,与本科室和其他科室人员协调好关系,坚决抵制“内耗”现象,以确保各项措施的顺利落实。
四是加强管理,当好“管理员”。办公室工作面宽事杂,只有加强管理,才能保证工作面面俱到,杂而有序,如果我能当选办公室副主任,我将主动配合办公室主任继续加强文秘与事务管理,完善各项制度,与全科同志一起做到责任明确,任务具体,充分调动大家的积极性和创造性,使办公室形成一个团结协作的战斗集体。
如果此次竞聘成功,我一定会在中心党总支的领导下,积极配合办公室主任,本着服务领导、服务科室、服务群众的原则,继续发扬吃苦耐劳的精神,兢兢业业,努力工作,决不辜负大家对我的期望和厚爱!
当然,如果此次竞聘失败,则说明自己的工作仍有做得不到的地方,不过,我决不会气馁,必竟,此刻站在这里,我便战胜了旧我,所以我将会以更积极的心态,以更昂扬的斗志,切切实实地干好自己的本职工作,机会总是属于有准备的人。
最后我想说的一句话就是:态度决定一切!
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!今天能够参加这次挑战自我,展现自我的竟聘,自己感到十分荣幸和感动,同时,也十分感谢,感谢领导和同志们对自己的支持和帮助,感谢多年来培养和造就自己的卫生系统。
我叫,年月出生,中共-党员,本科学历,副高职称年月毕业于同年月分配至中心卫生院,先后担任院长等职务,担任卫生院长6年。
自2015年任中心卫生院院长以来,做为医院业务管理一把手,能够组织全院人员努力学习政治业务知识,快节奏高效率完成各项业务工作;针对业务工作的特点和需要做到了“认清发展形势、明确医院定位、措施落实得力”,保质保量的完成了各项工作任务指标。
在积极努力工作的同时,自己努力提高自身素质,无论是在科技创新能力方面,还是独立解决问题的能力,均取得了极大的提高。在此期间发表了篇国家级论文和省级论文。在工作中注重沟通协调,能够在遇到困难的情况下做好、做细各项工作,将工作摆在首位,对待工作-爱岗敬业,兢兢业业、勤勤恳恳,发挥党员的模范带头作用,为了党的卫生事业无私奉献,无怨无悔。
今天、我竟聘岗位是疾控中心主任。之所以竞聘这个岗位是因为我认为,在领导和同志们的支持下,我能够胜任这项工作。同时,自己还具备这样几个个人优势:疾控中心工作是社会性强、科技含量高的工作,本人自年毕业至今一直从事卫生防疫研究和管理工作,年多的工作实践,使自己积累了大量的工作经验和具备了一定的组织协调能力;同时,在思想认识上我热爱疾控中心工作,因为这是保障人民群众身体健康的重要工作之一;并有6年担任基层卫生院负责人的经历,由此锻炼出一定的组织、管理工作经验;因此,我愿将我掌握的专业知识和实践经验,再继续奉献给卫生预防与控制事业。
(一)争取政府的进一步重视,部门联动
一是注重健康教育,积极创建文明城区。围绕创建文明城区工作要求,明确健康教育“五进”工作目标,发挥健康教育在防病工作中的推动作用。制定了《公民健康素养促进行动计划》,策划组织开展了一系列大型健康教育活动,同时根据甲流感防控工作要求,及时组织防治甲型h1n1流感宣传活动,使之成为推动全区甲型h1n1流感有效防控的助力。二是加强部门协作,大力推进创建健康促进学校。争取区教育部门的支持,指导辖区中小学从自身实际出发,以创新成特色,以规范促成效,通过健康教育、开办青少年青春期心理咨询讲座等多种形式的专题活动,努力提高师生参与率、知晓率和健康行为形成率,促进学生健康相关知识、态度、行为的`改变,大力推进了“健康促进学校”的创建。
(二)进一步增强疾控工作内部的功能
抓制度,建机制。完善和健全中心各项规章制度,要适合全科室特点的规章制度、工作规程、工作程序,并在具体工作中加以贯彻实施,监督检查,逐步形成良好的惯性运行机制;也就是说,一切工作和事情必须做到按章办事,运转有序。建立科室内部业务指标责任制体系、科室各项工作实行全面质量监督控制体系、工作人员级效工资考核体系和工作人员培训体系。特别在工作人员培训体系建设上,采取请进来和走出去的方式,深造理论,岗位练兵,强化职工在职教育,强化岗位职业规范,关心干部职工工作生活,营造中心家园文化氛围,树立疾控良好形象,促进中心持续发展。
(三)加强疾控工作管理,努力规范疾控服务,认真做好疾控工作
1、突发公共卫生事件应急处理
大张旗鼓做好宣传工作的基础上,针对甲型h1n1流感、手足口病等疫情,结合辖区突发公共卫生事件以传染病疫情、食物中毒和不明原因群体性疾病为主的特点,通过组织开展突发公共卫生事件应急处置全员培训月主题活动,提升突发疫情应急处置知识和技能;通过参加全市甲型h1n1流感疫情应急处置演练、全市食物中毒应急处置演练和崇安区抗震救灾应急演练,巩固全员培训月的成果,提升实战能力;通过日常疫情处置工作,锻炼队伍,并根据疫情发展要求,成立疫情处置青年突击队和甲型h1n1流感应急处置工作组,有效保障应急工作的顺利开展。
2、免疫规范。
一是及时完成接种甲流感疫苗,并完成信息录入工作。二是完成国家免疫规划疫苗针对传染病疫情系统监测工作,三是中心对接种报表报告不及时,不准确的乡镇进行调查,进行综合分析,查找问题根源,提出整改措施,及时发现“免疫空白”地区并采取相应措施。四是加大了接种安全培训,对全县接种人员进行了安全注射知识培训,同时对所有的常规的疫苗配备了一次性注射器,使预防接种工作做到安全、规范、科学。
3、传染病的预防控制
对重点传染病的预防控制,包括甲流、手足口病、非典、霍乱、人禽流感等。一是强化疫情处置,积极应对突发事件。坚持预防为主,防治结合的卫生工作方针,以保障辖区人民健康和服务社会经济发展为目标,严格根据甲型h1n1流感防控策略开展工作,并全天候参加专家会诊,累计调查和会诊;加强学校传染病防控,处置学校疫情,开展流行病学个案调查;落实手足口病防控措施,调查处置确诊病例,调查处置流动人口集中居住点、社区和托幼机构手足口病聚集性病例;加强食品安全事件处置工作。二是加强社区联动,启动疾病防控新模式。将社区应急联动作为促进辖区应对突发事件能力整体提升的重要举措,并将其作为一项长期工作进行精心筹划和组织实施。通过实战演练,切实提高了各个社区的疫情应急处置能力,提高了全区应对突发公共卫生事件应急处置的组织、指挥、协调及现场处置能力,进一步完善了全区突发公共卫生应急体系建设,为及时保障人民身体健康和生命安全奠定基础。
如果竞选成功,自己将在卫生局和上级部门有力领导下,在中心同志们在支持下,上靠领导下靠群众,横向靠社会各界配合,坚持“预防为主,防治结合”的方针,坚持科学发展观,强化中心的制度建设、质量建设、服务建设和素质建设,做实做细工作,稳步推进疾控工作,中心领导班子及职工群策群力,全面落实完成各项目标任务。如果自己没有暂时落选,也绝对不灰心丧气,继续能力,弥补不足,继续为党的卫生防疫保健事业尽心尽力工作,做一个合格的基层卫生院负责人。
尊敬的各位评委、各位老师:
你们好!能站在这个挑战与机遇并存,成功与失败同在的竞聘台上,参加疾控中心审计处的竞聘,我感到非常高兴!首先感谢在座的各位评委给了我这样一次展示自我、公开竞聘的机会,谢谢大家的支持与信任!对我个人来讲,这不仅仅是一次竞争,更是一次学习和锻炼,我将加倍地珍惜与努力!我今天的报告主要分为三部分:个人情况介绍;工作经历与自身优势;工作思路与设想。
一、个人基本情况介绍
我叫999,1968年11月出生,1990年7月毕业于厦门大学化学系分析专业,获理学学士学位。同年8月分配到888市产品质量监督检验所工作,任助理工程师、工程师、高级工程师。2002年3月参加888市质监系统中层干部竞争上岗,担任888市质量技术监督局计划财务科技处副处长。2001年至2004年在河北大学化学与环境学院在职学习,获理学硕士学位。2004年加入中国共-党员。
二、工作经历与自身优势
(一)工作经历:大学毕业后我来到了888市质监局直属单位888市质检所工作,主要运用气相色谱、液相色谱、原子吸收、红外光谱等分析仪器从事食品、化工、钢铁、煤炭等产商品的质量监督检验工作。2002年3月担任888市质监局计财处副处长,主要负责全市质监系统的财务、科技管理工作,包括:全市系统预算编制、决算编制、系统经费的拨付、票据管理、系统财务的账务处理、内部审计、科技项目申报及经费申请等工作。
十几年的工作锻炼,使我积累了丰富的工作经验。化学分析是一项繁琐、认真仔细的工作,培养了我科学严谨、求实认真、一丝不苟的工作作风。无论是最基层的检验岗位,还是市局财务处的中层岗位,我都能够严格要求自己,做到勤奋工作,诚实待人,由适应工作到创造性地开展工作。2002年,我从检验所竞聘到市局计财处工作。虽然此前从未接触过财务,但我将这次岗位转变看成对自己能力、知识、工作水平的检验。凭着我的热情、对新知识的渴望以及认真负责的工作态度,通过努力学习,勤奋工作,很快适应了财务工作的需要,使财务工作在全省质监系统内名列前茅,多次受到市局领导和省局主管部门的表彰奖励,个人的工作能力也得到了单位和领导的肯定,曾先后获得888市质监系统“金点子”奖、“金硕果”奖和“金文笔”奖,并多次被评为系统先进工作者和优秀共产党员。同时,这种岗位的转变也使我在知识结构、组织能力和管理水平等各个方面得到了很大的锻炼提高。质监系统实行垂直管理,888市局下属19个县市区局和6个事业所,总共25个单位,系统财务工作都由我一人来做,由于财务工作的特点以及基层财务人员业务水平参差不齐,工作量非常大。为了提高工作效率和工作质量,我在工作中开创性地实行了多种高效率的工作方法。例如集中编制预决算,集中审核;网上上报会计报表;系统财务安装使用网上银行系统提高经费拨付效率和减少工作量等,既提高了效率,又规范了工作程序,工作质量明显提高。
在紧张工作之余,我还完成了全部硕士课程的学习和论文的实验、撰写、答辩任务,通过了全国在职人员硕士学位英语统考,按期完成学业,顺利获得了硕士学位。2003年还通过考试获得了会计从业资格证书、电算化培训合格证、中国内部审计人员岗位资格证书。正是这十多年的工作磨练和不断努力学习,使得自己今天有信心站在这里参加竞聘,接受各位评委的检验。也正如一句名言所说“有志者事竟成”。
(二)通过这些年的学习和工作经历,使我具备了以下主要优势:
1、有专业的会计理论知识和丰富的实际工作经验。我在大学期间学的虽然不是财会专业,但我始终对财务工作比较有兴趣。报考大学时我的第一志愿是审计系,虽然被调剂到了化学系,但我一直对财务工作情有独钟。2002年到市局计财处工作后,我认真地学习了《会计学原理》、《会计实务》、《财经法规》、《行政事业单位会计》、《审计学原理》等财会专业知识,参加了2003年会计人员从业资格证考试的培训,并获得了通过。每年都参加省局的培训学习和省财政厅组织的会计人员继续教育,为从事会计工作打下了扎实的基础。在计财处工作4年时间里,我积累了丰富的工作经验,熟练掌握了财会业务的的工作流程和帐务处理方法。888市局负责下属25个单位的财务管理工作,每个单位都建有两套帐,既有行政单位的账务,又有事业单位的账务;由于基层单位的会计人员年龄偏大,业务水平偏低,在工作中遇到问题,无论是多么小的问题,都要向市局计财处咨询。对每个问题我都仔细对待,认真考虑回答,所有的账务处理既要符合有关财经法规的规定,还要符合复式借贷记账法的原理。这几年的工作锻炼了我处理各种财务问题的能力,提高了业务水平,积累了丰富的实际工作经验。除做好日常财务工作外,我还负责了系统的财务审计工作,每年对下属单位的财务情况进行审计,并负责写出财务审计报告。在财务审计工作中,我不但亲自参与了具体的审计过程,还通过审计实践,不断摸索规律,在组织实施工作上下功夫,做到审计前有计划、审计中有措施、审计后有改进意见,求得审计的实际效果,并总结出系统财务审计工作规律,从而对审计管理及审计业务有所突破、有所创新,更有利于组织指导审计工作的开展。
2、能熟练运用word、excel、powerpoint软件进行日常工作,熟练运用财会软件进行帐务处理。2002年河北省质监局对全省质监系统财会人员进行了电算化软件的培训,统一安装了安易电算化软件。经过两年的试运行,2004年我们系统财务甩开了手工记账,运用电算化进行系统财务帐务处理。提高了工作效率,减少了工作量。对于工作中形成的各种数据,我尽量使用财务软件进行汇总,例如:各单位上缴收入和拨付经费的汇总,年决算数据的汇总等。日常的工作训练使我能非常熟练地运用电脑进行各种工作。
行政事业单位各个工作环节有比较全面的了解,对行政管理知识有比较系统的接触研究,同时在工作实践中不断丰富和完善自己的工作经验,能创造性地开展各项工作,从而能比较圆满地完成各项任务。
4、具有较强的做好财务工作的文字基础和综合能力。几年来计财处的工作锤炼,使我具有了较强的文字表达能力,能较好地完成调查报告、经验材料、领导讲话、理论文章、工作总结等各种公文的写作任务。在计财处工作几年,每年的年终决算分析、预算编报说明、计财会议的领导讲话、内部财务审计报告和每月系统财务收支分析都是由我来完成。我的论文《严格管理扎实工作预算管理迈上新水平》获得2004年度888市质监系统“金文笔”奖。
5、具有严谨认真、求真务实的工作作风。审计工作是一项很重要的工作,也是一项繁琐严谨的工作。我信奉诚实、正派的为人宗旨,坚持踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神,坚持工作中认真负责,勤勤恳恳,兢兢业业,任劳任怨,干一行,爱一行,钻一行,精一行。自律、自强是多年来对自己的要求,也是我的性格和作人的原则。凡事严格要求自己,要求别人做到的自己先做到,要求别人遵守的自己先遵守。让领导放心,让同事放心!
6、有虚心好学、开拓进取的创新意识。自参加工作以来,我始终没有放松过继续学习,勤钻研,善思考,多研究,不断地丰富自己。我思想活跃,爱好广泛,善于接受新事物,勇于实践,具有开拓创新精神、具有蓬勃向上的朝气,精力旺盛,工作热情高、干劲足。我始终把“止于至善”一句话作为自己的座右铭,这是我的母校——厦门大学的校训,我始终要求自己做事要尽善尽美,尽最大的努力达到自己的目标,一旦选择便不轻言放弃,尽职尽责地朝着目标努力。这是我做人的原则,也是我的性格。无论是在学习上还是在工作上,也无论在什么岗位上,我相信自己都是一个有进取心、有事业心、追求成功的人!
总结自身的情况,我认为有条件、有能力竞聘审计处这一工作岗位,希望各位老师评委信任我、支持我!
三、工作思路与设想
如果这次竞聘成功,我将从以下几个方面入手,做一名称职的工作人员,以不辜负各位评委和老师的期望。
(一)加强学习,提高自身综合素质。一方面加强审计业务知识的学习,紧跟时代步伐,不断充实完善、提高自己业务水平,更好地适应新的工作岗位的需要。另一方面,加强政治理论的学习,提高自己的的政治理论修养和明辩大是大非的能力,树立终身学习的理念。
(三)扎实工作,提高工作质量。要既发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中发挥主观能动性,努力把工作搞好,发挥审计部门的作用,提高为单位、领导服务的水平和质量。
(五)严于律己,廉洁奉公。走向新的工作岗位,我一定按照有关党风廉政建设的规定,廉洁自律,脚踏实地,忘我工作,清清白白做人,认认真真做事。
各位领导、各位评委,如果我有幸竞聘成功,我将不辱使命,努力拼搏,全力以赴干好本职工作。如果这次竞职不能如愿,我会把这次竞职作为一次锻炼自我、提升自我、完善自我的机会。古代著名爱国诗人屈原有句名言“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”!我将以这句话自勉!决不辜负领导的关心、评委的信任和同志们的支持!谢谢各位老师评委!谢谢大家!
疾控中心岗位竞聘演讲稿篇六
我叫###现年30岁,20xx年6月毕业于######专业,于20xx年7月1日来工作至今。到项目部后,响应项目部领导号召去工地做了一名技术员,经过在工地上一段时间的实践工作,让我认识到仅仅掌握理论知识是远远不够的,而建筑工地才是我们从事技术工作人员的真正学堂。意识到这一点后,我在工作中更加勤奋、认真,不懂就问、不会就学,并且在工作中努力使自己的工作多元化,尽量多做一些与本职工作有关的事情。使自己的工作能贯穿整个施工过程,并且能够胜任施工中任何工作岗位,让自己成为一个复合型人才。在实际工作中既从事现场施工技术,又整理建设工程资料,以及现场测量定位工作。 我认为我竞聘本职位具有以下优势:
1、班组管理方面:班组是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织。
一、强烈的事业心和工作责任感是我担任本职务所具备的首要条件。
二、坚持党性、坚持原则,办事公开、公平、公正。也是担任本职务所具备的必要条件。
三、工作中我善于集思广益,广泛征求大家意见,又能身体力行,充分发挥自己的主观能动性,创造性地开展工作。也能团结同志,以大局为重,全力支持分公司领导的工作。
三. 我的目标和措施是:
(一)、继续加强学习,积极进取,不断提高自己的综合素质和创新能力,不断改进工作中的薄弱环节,提高工作质量。
(二)、当好参谋助手,为领导决策提供科学依据。
(三)、搞好综合协调,妥善处理方方面面关系。及时传达贯彻公司领导的决策,加强检查督导和指导,促进各项决策的落实。
做为班组长,做为单位工程的“兵头将尾”。班组长个人的中和素质和管理水平,会直接影响到班组生产和工作。做为班组长一;是要解放是思想,转变观念。(细想支配行动,有什么样的观念就有什么养的行动。)二;是要虚心求教,开拓视野。(由于受主观和客观条件的限制,人的思想意识都有不同程度的限制,人的思想意识都有不同的局限性,班组长也不例外。)三;是要大胆尝试,勇于创新。(班组长长期战斗在生产第一线,对生产经营的弊端和不切实际的地方十分了解。
做为班组长要不断的、继续的加强学习,积极进取,不断提高自己的综合素质和创新能力,不断改进工作中的薄弱环节,提高工作质量。明确自身责权,在班组管理中不墨守成规,生产中不断提出新的设想和办法。
员。竞争出人才,竞争出效益,我将以这次竞争上岗为自己工作的新起点,与大家一起积极努力,为共创新业绩而勤奋工作。
望各位领导予以批示
疾控中心岗位竞聘演讲稿篇七
尊敬的各位领导,各位评委:
大家好!
我叫xxx,现年xx岁,学历xxx,20xx年在我局参加工作,长期从事x工作,今天我竞聘的岗位是x。
回顾我工作十年来走过的历程,虽然没有辉煌的成绩,没有耀眼的光环,然而通过这十多年来的工作和学习,在领导的言传身教,同事们的悉心帮助,和自己的努力工作下,使我对司机有了一个更清晰、更崭新的认识,使我更清醒地认识到司机岗位的重要,深感责任的重大,但我渴望迎接人生历程中的任何挑战,所以我今天竞聘司机班长岗位。
我若有幸继续这个岗位上工作,我将一如既往在主管领导的带领下,认真履行岗位职责,以更加积极主动的态度对待工作、开展工作,对工作负责,让领导放心,让同志们满意,并重点做好以下几方面工作:
第一、努力抓好班组安全管理工作。
为防止交通事故的发生,力求抓好班组安全管理的每一个细节工作,把事故隐患消灭在萌芽之中。首先,我将做到有针对性地组织开展每周安全日活动,做好记录,与大家一起分析和探讨,增强班组成员间的经验交流,提高自我保护意识,变“要我安全”为“我要安全”,这样不仅有利于问题的解决更重要的是在探讨中学习了知识,提高了自己,并根据工作实际,及时向所领导并提出合理化建议;其次是多总结班组多年的经验,制定适合本班组的各种制度,并在实际使用过程中,根据遇到的新问题及时修改和完善;还要有针对性地开展每日事故预想活动。
第二、努力创建一个团结向上的先进班组。
班长的首要任务就是要努力创建一个团结向上的先进班组。我在今后工作中,一是重视班组成员思想教育,培养团结协作精神组织班组成员深入学习电业职工职业道德规范及有关法规,树立为电力事业服务的责任感。通过挖掘本班组的先进典型,利用身边出现的先进个人与事迹,营造班组团结向上的氛围和班组成员全新的精神面貌。二是明确分工、责任到人为充分发挥班组成员的智慧和能力,将班组的目标和任务分配到个人,责任落实到人,并力求创造宽松和谐的工作环境,激励个人的工作热情和创新精神。三是大力抓好培训工作,提高业务水平。
尊敬的各位领导、各位同事,最后我只想说一句话,那就是:“您给我一次机会,我还您一个满意!”
谢谢大家!
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疾控中心岗位竞聘演讲稿篇八
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!首先要感谢领导给我们提供了这样一个展示自我的机会。
我叫柳旭泰,中共党员,20xx年7月毕业于武威职业学院机械制造与自动化专业,20xx年10月进入我集团本部公司实习,本人自进入我集团公司本部实习一直担任实习班组的班组长一职。
下面说一下我此次竞聘的优势
1、有比较丰富的工作经验
2、具有一定的管理能力和组织协调能力
我自上大学开始就担任班级班长、到担任系学生会副主席、主席等职务是我具有一定的管理能力和组织协调能力。在担任实习班组班组长期间,在加强自身安全管理的同时,也加强对实习人员安全管理和运行操作规范化管理,提高了实习人员的安全意识、减少了操作过程中的不安全行为,同时也配合我班班长负责本班的一些日常事务。
尽管在大学期间我的专业就是机械制造与自动化,但是我深知知识是始终进步的,学习也不能停滞。
对于如何担任班组长兼团支部书记一职,我有以下几点认识:
1、要认真学习,努力钻研业务,尽快进入角色
2、配合分厂领导做好分厂的基础工作
首先查阅公司、分厂的制度、建立健全班组的各项规章制度,使班组管理有据可依,有章可循;其次配合分厂安全管理人员做好本班组人员安全管理工作,将安全隐患排除在萌芽之中;最后在日常工作中,要结合我厂安全隐患排查的活动,紧抓落实,认真排查,针对现场存在的低标准现象和安全隐患及时要求当班人员进行整改,对不能整改或暂时不具备整改条件的及时上有关领导汇报并做好现场安全标示;不断夯实班组的基础管理。
3、做好培训工作
作为一班之长,一定要配合分厂领导搞好培训工作。首先培训内容要以班组人员的需求为主,班组人员缺什么,我们就培训什么;其次根据分厂制定合理的培训计划,并落到实处;最后充分调动班组员工积极性,广泛开展老带新、传帮带。
3、做好班组建设工作
班组建设是班组对外的一个窗口,也是向公司、分厂展示我们的一个平台。我认为,做好班组建设,首先要用强有力地班委,结合班组特色亮出我们的目标、我们的口号。
尊敬的各位领导、同事们,我自信我能够干好班组长兼团支部书记这个岗位,请大家支持我、信任我,如果组织认为我能够胜任,我将不辜负组织和领导对我的信任。
疾控中心岗位竞聘演讲稿篇九
老师、同学们大家好!
今天我在这里做竞职演讲。首先要感谢中心领导给了我这个公平竞争、直面挑战、努力发展的机会。我是广播台理工之声栏目的张雪,我竞选的职务是中心秘书处秘书。我今天演讲的题目是《抓住机遇力求发展》。我的演讲分三大部分:
一、个人工作经历。
二、竞选理由及优势。
三、工作设想及计划。
第一部分:个人工作经历。从初中起我就开始接触传媒行业。在初中和高中时都曾担任过校园广播站站长与记者站新闻记者。2011年进入大学后也顺利的进入了校园广播台理工之声栏目,成为了一名播音员。
第二部分:竞选的优势。首先,我有较强的组织领导和协调能力。中学期间,我曾带领广播站全体成员,多次成功组织过校园大型文艺晚会。高中三年有我负责的《升旗仪式与国旗下演讲活动》从未出现过事故。广播站在我的带领下也成为了一个团结、协作的团体,并且受到了领导、老师的充分的肯定。其次,我有丰富的主持、播音与参赛经验。从小学起就一直担任校园升旗仪式与文艺活动主持人,中学时所参加的各项演讲、朗诵比赛均取得不错成绩。进入大学后,曾代表全体大一新生进行军训动员演讲。在《艾滋病演讲比赛》中获得校级一等奖和省级三等奖。参于过2011年中心迎新晚会主持活动。我想这些经历一定能够给我今后的工作带来很大帮助。最后,我有信心、决心和耐心。我知道我在广播台的工作时间不长,对中心的各项工作还不太熟悉。这也是我决定进入中心秘书处工作的原因,在那里我会虚心学习,听从安排,在工作中锻炼自己成长自己。
第三部分:工作设想和计化。
1、加强广播台与记者团的合作交流。
2、加快中心发展,使之成为理工一大亮点。
3、提高广播台台员整体素质,使之成为采、编、播一体化的综合性人才。
无论这次竞选成绩如何,我都将一如既往的努力学习和工作,去实践自己的诺言。用自己的努力和汗水、爱心和奉献推动中心的`整体工作水平,在理工校园中焕发出新的光芒。
新闻采编部部长竞选演讲稿
老师们,评委们:
大家晚上好!
我是来自xx学院水族科学与技术xxx班的唐xx,我今天精选的职务是新闻采编部部长。
首先,感谢这一年来老师、主任、副主任以及部长对我的培养,使我有勇气与信心站在今天的讲台上,借大家的掌声一并感谢一直以来给予我帮助和支持的朋友们,谢谢你们(鞠躬)。
回首这一年的工作,我获益匪浅。无论在工作上,还是生活中,我都收获了许多,这笔隐形的财富或许会让我一直受用无穷。从曾经的局外人成功转变为集体的一份子,我深为集体的包容性而自豪。在这一年的时间里,我们一起成长,一起收获,一起奋斗,一起勇往直前,追求卓越,一起为部门的共同目标努力着。还记得当年招干时的汗水,我们四双手撑起一顶帐篷,为部门招纳贤才;还记得当时采访的精心准备,彻夜不眠,一份腹稿改了又改,只为万无一失,有备无患。还记得招聘会上的配合,在夹缝中求生存的我们用责任努力捍卫着我们的品牌,即使再苦再累我们也永不言弃,还记得那些如诗的画面,那些写满心情的故事,那些曾经携手并进的日子让我们始终记忆犹新。
我们不是孤独的,我们是一个集体,我们也是一个团结的整体。曾经,我们在例会中侃侃而谈,为部门建设添砖加瓦,贡献自己的力量;曾经,我们在奶茶店讨论生活,让学习的困惑与生活的忧虑共同承担,一起成长;曾经,我们在审稿与排版上仔细斟酌,从无到有的打造了我们自己的版面;曾经,我们在培训会上各抒己见,让思想碰撞的火花得到升华。那些有你有我共同的日子,我们都不会忘记,那是部门最美好最荣耀最宝贵的记忆。回顾点点滴滴,我们问心无愧,展望将来的美好前程,我们更加信心满怀。
倘我有幸成为新闻采编部部长,我将竭尽全力为部门服务。秉承历年优良传统,将部门发扬光大;继承发展优秀品质,打造特色品牌;着力培养新兴人才,为部门乃至中心招贤纳士。立足部门,放眼中心,走向全校,冲出华农。当然,我们的实际战斗力还是必须要加强的,这就要求我们从实际出发,采取相应的措施。针对部门实际情况与这些构想的需要,我将从以下两个方面着手:
第一、开展部门基础建设,发展部门,完善部门。
1、提高部门工作人员自身综合素质,规范工作,完善自我,提高效率。
2、明确工作职责、强化责任意识,加强工作连贯性和整体性。
3、完善各项制度,理性定位,统筹发展。积极执行例会制度,加大人才培养强度,完善业务培训职能,确保严谨、有效、全面的工作作风。
4、加强内部交流,增强集体荣誉感。积极开展各项活动,增强团队的凝聚力和合作意识;关心干事和副部长生活学习,做工作中的战友,生活中的朋友。
第二、加强对外交流,促进全面发展
1、积极加强中心内部交流。积极参加中心活动,构建良好的人际交流圈;了解中心相关部门的工作进度,发展情况,在可能的情况下了解各部门发展需要,提供力所能及的帮助;共同合作,为部门集体活动贡献每一份力量。
2、努力营造良好的外部交流环境。积极参加学校各类有意义的新闻传媒交流活动,构建良好的人际交流圈;了解学校各相关部门的工作进度,发展情况,在可能的情况下与他们构建良好的置信度,必要时互相帮助,共同发展;在尽可能的情况下,每年或者每学期邀请学校各新闻传媒部门开展一次交流会,促进相互了解,共同发展,建立良性循环的联系机制。
总之,发展才是硬道理。集体的发展离不开大家共同的努力,团结一致,齐心协力,相信,在老师和主任副主任的帮助下,我的领导下,大家的共同努力下,新闻采编部一定会越来越好,越来辉煌。
疾控中心岗位竞聘演讲稿篇十
20xx年6月采油×队组建成立,我也来到了这里,成为第一批建队人员。从20xx年6月至20xx年6月任采油测试班班长。艰苦的工作环境,巨大的工作量,使我开阔了视野,提高了业务水平,也磨练了我的意志。回首过去,从参加工作到现在已经过去了十五个年头,我深知作为一名基层班组长的不容易,也深知基层班组长的重要性:既要有无私的奉献精神,更要有高度的责任心,而我依然坚定地选择这份职业。
如果我是一名基层班组长,我将用全新的管理理念,带领我的班组成员齐心协力、勇于创新,把我们的班组建设成一个绿色班组、星级班组、学习型班组。
如果我是一名基层班组长,我将从以下几方面开展工作:一、加强注水管理工作,不折不扣地执行注水方案。二、加强机采集输管理工作。三、加强物资节能工作。四、加强井组及井场规格化工作。五、执行qhse管理规定,做好安全环保工作。大家都知道,20xx年我们国家把节能、环保与和谐提升到了国家国策的高度,作为采油×队的一名班长,身上肩负着创建绿色窗口、环境友好型企业、增强环保意识的重担与责任,我将带领班组成员踏踏实实地大力开展安全环保工作。
如果我是一名基层班组长,我将会把我自己独创的“五及时”理论加以开展,那就是及时巡回检查、及时发现问题、及时诊断、及时处理、及时汇报。我将加强产量意识、加强效率意识、加强一个新形势下的复合型班组的班风建设。
二十一世纪是知识经济时代,也是人才的时代,我相信在公司领导的重视下,在队领导的信任下,在同事们的支持下,我的工作将会得以全方面的开展,我的才能将会得到最大限度的发挥。在今后的工作和学习中,我会全心全意、任劳任怨。遭遇挫折,我勇敢地面对;面对机会,我勇于把握;退缩,从来不是我的性格;我知道只要我不放弃,没有任何人、任何事可以将我放弃;持之以恒、不断追求,才是生命的永恒;吃苦耐劳、勇于创新,才是我的本色。
多年的基层工作和丰富的技术经验,使我拥有必胜的信心;多年的班组长生涯培养了我管理和组织的才能。我有信心,我能胜任领导交给我的任何一项工作任务,而且我坚信,我能完成的更精彩、更出色。
我今天之所以来参加竞聘,就是为了寻找一个更好地实现自己人生价值的用武之地,从而以更好的精神状态投身到工作中,以更优异的工作成绩来回报领导、回报社会。
虽然有众多的选手,以他们最佳的精神状态和过去所取得的优异成绩,来与我并肩挑战,但我还是以百倍的信心、执着的热情,奔向我的目标。
我知道我并不是一个十全十美的人,简短的竞聘演说,只是我个人对自己的“包装”,真正完美的“质量”和优良的“性能”,还有待各位通过“使用”来加以证明。我请你们相信,只要给我一个机会,我就会用我加倍的努力来还你们一个惊喜;我会从前人的手里接过他们手中的接力棒,努力跑好属于我自己的这一段路程!
我真诚地期待各位领导和各位同事对我的信任和鼓励。
最佳答案
分几个步骤:
一,说一下自己的工作简历,所从事维修工作的时间以及自己从事维修工作以来的主要业绩。
二,如果领导让你担任维修班长的话,你将怎么样带领维修班的工人们为企业的生产保好驾、护好航,可以多说几个假设,比如你这样说,假如领导把维修班长这个重担叫给我,我会带领全班同志以现场设备维修、维护为己任,保证做到招之能来,来之能战,战之能胜。工作中化解困难,解决困难,做企业生产的排头兵等等。
三,最后,你就写一些自己在工作中还有一些不足之处,在以后工作中自己要努力战胜这些不足,请领导考验我吧等等。略微的谦虚几句就行了。
按以上三点些,就足够用了。
疾控中心岗位竞聘演讲稿篇十一
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
推行领导干部竞争上岗,是建立能上能下、能进能出、公平、公正、公开、客观选拔领导干部的有效途径,我衷心拥护中心党总支的这一决定。同时,感谢中心给了我们这个挑战自我,展现自我的机会和平台。
我叫,1973年01月出生,中共党员,本科学历,1992年7月毕业于北京医科大学,同年12月分配至原医科附属医院参加工作,参加工作后通过自学考试取得本科文凭,并获学士学位。1997年6月因单位合并调入北京市疾病预防控制中心,1997年12月从消毒虫媒防制科调到办公室,从事文秘工作。主要协助领导做好中心党务、人事、宣传及收发文等工作。
今日,我本着锻炼自己,更好地为各位服务的宗旨站到这里,竞选办公室副主任一职,希望能得到各位的理解和支持。
竞选办公室副主任一职,我认为自己有以下六点优势:
一是有一定的公文书写与应用能力。办公室的各类文件书写不比我们日常生活中的文章,他不需要华丽的文藻,但一定要抓住事务的重点,言简意赅,用最少,最朴实的文字达到最好的效果。这些都不是一天就能够学会的,他不仅需要一定的文字基础,更需要不断的学习、积累与总结,到办公室工作后,自己有幸得到了这个机会,通过文笔锻炼,并在中心领导与同事们的帮助指导下,使自己的公文书写综合水平都有了切实的提高。
二是有一定的书法、绘画与版设计功底。自己的外公是一名小学校长,年轻时是当地颇有名气的画家,受他熏陶,自己从小就爱好书法与绘画艺术,上学期间,自己的作品就曾多次获奖。通过书法艺术修养,使自己在工作中能静的下来、坐得下来,能得心应手的做好中心的各项宣传工作。
三是有熟练运用和网络操作的能力。现代社会是信息化社会,大部分日常工作都必须需通过和网络进行报送和操作,只有具备相应的网络知识与能力,才能切实做好本职工作,加强部门与部门之间、科室与科室之间的资源共享与信息交流。自2019年市人事局、市编委等部门实行网络办公以来,自己均能迅速上手,出色的完事工资审批、报表和中心法人、组织机构年检及卫生信息统计网络直报等工作。
四是有强烈的事业心和高度的责任感,能以大局为重,从不斤斤计较个人得失。能尊敬领导、团结同志,在日常生活和工作中不断加强个人修养和党性修养。以“认认真真履行职责,扎扎实实搞好工作”为信条,踏实肯干,诚实待人。具有较强的工作能力,自2019年以来,年年被中心评为先进工作者。
五是有较丰富的工作经历。自参加工作2019年以来,自己分别在食品科、业务科、消毒与虫媒防制科、办公室等多个科室从事过食品卫生监督、档案管理、卫生许可证审批、受理、发放、医院消毒监测、党务、人事、宣传及收发文等工作,借调市综治办、市集中办事大厅、市卫生局从事过多部门联合治理及民主评议政风、行风等工作。通过这些工作经验的积累,提高了自身综合素质,尤其是提高了自己与人沟通、处理一些突发事件的能力,悟出了一些搞好办公室工作的方法策略。
六是进入办公室工作的拓展期。办公室工作与车辆行驶一样,需要经历磨合期才能使工作趋于平稳,才能更好的创造性的开展工作。通过二年多的办公室工作经历,使我清楚知道办公室工作人员所必需具备的素质和要求,熟悉办公室和其他科室的各项工作职责,对领导所下达的指示能根据事情的轻、重、缓、急快速作出应对方案,对办公室各方面的工作程序驾轻就熟,并与人事、编办等部门相关科室办事人员构建了良好的协作关系。
优势固然重要,但并不代表一切。所谓行百里者半九十,有了优势只能说明你在起跑线上比别人先跨出了一步而已,只有充分利用优势,总结出合理有效的工作模式,才能更好的创造性地开展工作。下面我就将自己对于工作的几点经验与心得,也可以说是对于今后工作的一些态度和各位共同学习、探讨与进步:
一是要加强学习,熟习本职工作。要做好一项工作首先要了解这项工作,要了解一项工作就必须加强对这项工作的学习。办公室担负着全中心的文秘、档案管理、文件、接待、车辆管理等工作,是信息传递、落实政策、上下内外沟通的窗口,对中心各项工作起辅助作用的综合职能部门,所以不但要熟悉办公室的各项工作职责,更要加强其他科室相关业务知识的学习,通过学习了解,不断完善自己,才能胜任岗位要求。
二是不要小瞧每一件工作。说起这点,我个人深有感触,自己在办公室接触的
第一件工作就是公文收发,说实话,当时自己觉得它就是来文,登记,传递、回收而已。既没有挑战性,更没有一点技术含量,可如果你用心,你就会发现,通过来文可以使自己动态的了解当前疾控工作的重点,认真、及时地完成上级部门下达的工作任务及目标,同时还能学习及借鉴上级部门或其他兄弟部门好的方法和经验,让自己对整个工作有个全面的了解,工作起来不再茫然失措,毫无头绪。而且对于传阅的文件分门别类,及时归档,以及再利用,都不象表面那么简单,必须持之以恒,每天对每份文件的每个动向都要及时备注,合理存放。
三是一切以中心和职工的利益出发。俗话说:“千难万难服务难,上下左右协调难”。记得我调刚到办公室时,就有一位同志对我说过,“办公室的工作很辛苦,吃力不讨好,做好了是你应该的,做错了就是你的错,但我们仍应尽心尽责,或许他不会感谢你,但至少不会让他骂你,这样无论结果如何,自己才会问心无愧”。这番话对我今后的工作触动很大,所以在随之而后的各项工作,尤其是人事工资工作中,自己都力求做得更好,虽然常常会因此而要多次往返,但自己无怨无悔,因为,往往这样办成一件事情都会让自己特别快乐,充满成就感。
疾控中心岗位竞聘演讲稿篇十二
尊敬的各位评委、领导、同志们:
大家好!
今天我怀着激动的心情,在这里参加疾病预防控制中心副主任职位的竞职演讲。非常感谢上级组织给予我的这次公开竞争、交流学习的机会。能够在此就我的个人能力、优势及今后工作思路向各位评委、领导、同志们作一个汇报,我感到万分荣幸。今天我演讲的内容分为三个总分:一是我的工作经历;二是我的有利条件;三是我的工作设想。
一、我的工作经历
我叫,男,30岁,中共党员,现为疾病预防控制中心职工。1994年毕业于四川省攀枝花卫校公卫专业,分配至xx乡卫生院从事基层诊疗工作。1995年调到xx乡卫生院从事诊疗工作,同年顺利进职医师职称。20xx年11月,有幸考调到xx县疾控中心(原防疫站),从事流病科的重点疾病、传染病、儿童计划免疫、地方病及全县健康教育宣传工作。20xx年考取临床专业执业医师。20xx年初参加成人高考,被录取在四川省x学院,就读临床专业大专班。20xx年初在县人民医院进修b超及心电图。现还从事b超诊断检测工作。20xx年“非典”流行时任县“非典”诊断专家组成员,流病调查第一组组长。20xx年任县禽流感等重点疾病诊治专家组成员,艾滋病组成员。
回顾我工作的十个春秋,我怀着对卫生事业的满腔热情,抱着救死扶伤、服务人民的愿望,从基层卫生院的诊疗工作干起,努力向业务精通,经 验丰富的领导和同志们学习,使我的业务水平有了较快提高,使我从一位对临床知识一知半解、没有任何经济验的初学者,变成一位即能为病人排除病痛,又能为病人用通俗易懂语言宣传疾病预防知识的复合型人才。在疾控中心工作期间,我把临床经验和所学的防疫知识,充分接合起来,独立或协助其他同志处理了近几年发生的几乎所有疫情。经常深入基层进行儿童计划免疫的调查和指导,解决或协助解决了许多基层存在的问题。在健康教育上,结合基层的经验,通俗易懂的为人民群众讲解重点疾病的预防知识,得到位了各卫生院和社会的认可,根据自己的工作实际情况,对于疾控中心副主任一职,我认为我有以下五方面的优势。
二、我任中心副主任的五个有利条件
一是在复杂多变的防疫形势前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭,无论干什么,都要把事业放在心上,责任放在肩上、尽职尽责,埋头苦干,全身心投入。多年来组织上培养和同志们的支持帮助,造就了我敢于坚持原则,主持公道,作风正派,求真务实,胸怀宽广、谦虚谨慎让容人,善于听取群众意见的品格。自从1994年参加工作以来,我立足实际,认真学习,不怕工作任务重,不怕要求标准高,对于本职工作队,尽心尽力干好,对于上级交办的工作,按时保质保量的完成,为我县的疾病预防工作作出了自己的贡献。我始终认为,干好事业靠的是忠于事业,靠的是一丝不苟的责任心。当前世界的防疫形式正面临20xx年全世界可能有流感流行,感染将达十亿,死亡上百万的严重威胁。在此关键时刻,缩头不前不行,求稳怕乱不行,工作不干,要的就是敢闯、敢作、敢为的精神。
二是在工作困难面前有股“韧劲”。我告别喜欢毛泽东同志的一句话:“什么是工作,工作就是斗争““我们是为了解决困难去工作,去斗争,越是困难的地方越要去,这才是好同志。”十年来,我一直以坚忍不拔的毅力和韧劲正确对待工作中困难和压力。告别在20xx年抗击“非典”期间我理会是发展挥了共产党员不怕苦,。不怕累的精神,与德昌县全体人民一道战胜了这一场世纪灾难,确保了德昌这片净土。如今我县的防疫形势必须面对突共公卫生事件,新发传染病,艾滋病血吸虫病等多方面的挑战,但我认为困难与希望同在,挑战与机遇并存,在困难面前,只要有良好的心态,坚忍不拔的毅力,不屈不挠的韧劲和科学冷静的处理方法,劣势总会变成优势,不利总会变得有利。
三是业务上有股“钻劲”。记得我刚从学校毕业到卫生院从事诊疗活动时,我可以说连处方的书写都很困难,以一知半解的临床知识去适应工作。但在工作中我本着干一行爱一些行的确钉子精神,努力向老同志,专家、同志们学习,向实践学习,以肯于钻研的学习精神,不给自己留疑问,终于赢得了单位和病员同志们的信任。特别是在巴洞工作期间,我的诊疗收入一直名列前茅。在中心负责健康教育时,我原连说话脸都要红的人,硬凭一股钻劲,如今已能用通俗易懂的语言进行健康教育。在中心买来电脑时,凭着一股钻劲,系统地自学电脑知识,如今已能轻松自如的用电脑进行自动化办公。为自己充足了电,加足了劲。
四是在在是在非面前有一股“正气”。我认为了正气是一领导干部、共产党的最基本的素质,无论生活中,还是工作中,我都要求自己把握好最基本的做人民原则。坦坦荡荡,老老实实做事,诚诚恳恳,实实在在待人。时刻在坚持实践是检验真理的唯一标准,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,要保持中青年的朝气与活力,更要保持基本的原则和分寸。做到心底无私天地宽,我坚信“只有落实后的干部,没有落后的群众”只要我们想群众所想,急群众所急,我们的工作才子会如鱼得水,迎刃而解。
五年富力强,有较好的政治素质。我可以自信地说,年龄是我这次竞争的显著优势。作为中青年人,我思想解放,勇于探索,开拓进取,特别是这几年在疾控中心的工作实践中,我拓宽了思路,开阔了眼界,提高了分析综合决策和组织协调能力。我相信拥有强烈的事业心,责任感和旺盛的精力,我一定能全身心的投入到今后的工作中。
疾病预防控制工作,实际上就是为一个地方及至全国的经济发展保驾护航,为保障人民的生命安全打下坚实的基础。如今我县经济正以前所有未有的速度发展,但我们的疾控工作也正面临和平接受“非典”、|“禽流感、艾滋病等等重点疾病的严重挑战。在此关键时刻作为一名共产党,为一地经济的发展,为了当前人们的生命财产安全,我愿意接受这个挑战。今后工作我决心做到:强化“五个意识”继承和发扬“四种优良传统”抓好“三项工作”。
三、我的工作设想
如果我有幸得到各位评委、领导和同志们的信任和支持,让我当选疾控中心副主任,我将摆正自己的位置、协调好关系,尽快进入角色,认真履行职责,为中心主任当好参谋,出好谋划好策。在今后的工作中我决心做到:
(一)强化“五个意识”:在工作研究中,要有谋事意识,主动为疾控中心主任出谋划策,提供可行的有价值的参考意见;在业务工作中要有效率意识,每一项工作要不辞辛劳,该下乡下乡,该汇报汇报,认真抓好落实,提高工作效率;在处理日常事务中,要有手揽过意识,一旦工作中有发失误,主动承担责任,开展批评与自我批评,争取更多主动,以利于问题的解决;在领导班子中,要有大局意识,搞好成员之间团结,互相补台,形成活力,协调好上下各方面关系,自觉维护领导班子成员的威信;在管理工作中要有放权意识,全力支持同志们 的工作,善于激发大家的积极性、主动性和创造性。
(二)、继承和发扬“四种优良传统”。一是继承和发扬团结的优良传统,团结出力量,团结出智慧,人心齐泰山移。在当前疾控任务繁重的情况下,团结更显重要。二是继承和发扬竞争的优良传统。在巿场经济条件下,竞争是发展的基础,是进步的核心,没的竞争就没有压力,就没有活力。三是继承和发扬不怕苦不怕累全心全意为人民服务的传统,四是继承的发扬创新的优良传统,没有创新,工作将是一潭死水,创新是前进的动力和保证。
(三)、抓好当前“三项工作”。当前首当其冲的任务是配合卫生局和中心班子深化人事制度改革,协调好各方面的关系,使大量优秀人才脱颖而出,以适应充满生机活力运行机制的总要求,使广大干部职工尽快投入到工作来,不要影响了当前的疾病预防工作。二是配合好中心班子抓好经济建设和利益分配制度,建立兼顾经济效益和社会效益的岗位分配机制,力所能及的提高群众福利。三是做好今年总结,和明年疾病预防工作的详细计划,动员群众,为明年打好一场确保人民经济持续发展的大仗面做准备。
由于时间有限,在此我只能简要的介绍一下我的初步设想和打算,对于这次竞职能否成功,我的考虑并不多,“一颗红心,两种准备”。在这方面有一颗平常心是对一位共产党员最起码的要求,无论在哪个岗位上,我都将继续做好本职工作。假如我有幸竞演成功,我将不辱使命,以最短的时间,最有效的办法,全身心的精力,积极投入到新的工作中去,为疾病预防控制中心的发展贡献自己的青春力量。我想只要有对党和人民极度负责的责任心和事业心,有开拓进取,勇于创新,虚心好学,积极进取的精神,就一定能够把工作做好,当然我个人的领导经验是很少的,能力也是有限的,但我相信,在领导和同志们的支持和帮助下,“勤能补拙”,我愿意“笨鸟先飞”。我只要能象愚公那样,每天挖山不止,就一定会有成效。
最后,祝在座各位,新年愉快,事业辉煌!祝今天参加竞岗的同志们人人都有一个比较理想的岗位,人人都有一个辉煌的明天!
谢谢大家!
疾控中心岗位竞聘演讲稿篇十三
各位领导、同事大家好:
我是****号客服代表,我叫**。在进入主题之前我先做一下自我介绍。我是08年5月进入公司工作,在近2年的工作中,我觉得我的个人价值得到了前所未有的体现:作为公司的一名员工,工作中在为公司树立良好的公司服务形象上做出了自己的贡献,并在工作效率和质量方面以实际的成绩量化了自己的贡献,在公司的各项评比中取得了成绩。作为一位为客户服务的专业人员,在工作中帮助用户解决用户在使用中的疑难、故障,理解用户情绪,及时安抚用户,运用自己的各项能力将优势服务与工作数量有机统一。作为我本人,个人能力得到了发挥与展现,实现了自我价值,并从客户那里得到精神回报,从公司得到物质回报。
对于班长职务的认知:在整个呼叫中心,班是最小的工作单位,每个班的成绩会直接影响呼叫中心的工作整体成绩提升,班长的能力决定整个小组的能力发挥,所以班长是否尽到职责关系到客服中心的整体作用的发挥。班长是连接客服代表与呼叫中心领导的关键,各级领导颁布新的动向与计划,将主要情况分派给班长,具体的内容与实施是由班长去执行,所以班长的理解能力、表达能力与执行力才是直接作用于各个客服代表。班长的思维正确与否,关系到领导精神是否正确被传达、正确被执行。班长的作用不容小觑。
优势:
总结归纳能力:能够将现有工作方法运用到实际工作当中,并取其精华优化现有方案,使得在工作中形成自有体系,对提高服务效率、提高服务质量产生了促进作用。
*理解能力与沟通能力:在电话中与用户沟通,不能借助肢体语言的情况下,能够快速、全面理解用户所讲内容,用户并不是专业人员,不能用太专业的术语向我描述他实际使用中的困难、故障,这时候就需要我抓住用户所讲的关键词语,理解用户意图。在了解到用户意图后,以工作经验会提供给用户解决方法,但用户也不都是年轻人,简单的描述老人可能不能理解,沟通能力就显得举足轻重,针对各种用户情况组织不同的表达内容,使得在帮助各种用户尽快尽美地解决问题,还不能影响工作效率与质量。
*适应能力:在实施了优化方案后,以第一名的成绩参加了派单岗的轮换,在派单过程中取得了优秀派单员的成绩;回到话务岗后,在最短时间内调换角色,使得第一名的成绩没有旁落。足以说明适应能力在工作中重要的作用,在进入新的岗位后,避免长时间的适应过程。
*组织能力与领导能力:这次公司组织的交流活动中,在本班班长因病缺席的情况下,带领组内人员,组织节目内容、组织排练,并在最后的表演中取得了优胜;在交流活动的过程中,担当了领导、组织者的角色。
化成具有亲和力,这样才能与小组成员加强沟通,加强了解。将小组内的工作做到尽善尽美。
工作方向:话务员的工作中,我经常想象:要是我的班长……就好了。我国给我当班长的机会,我一定会朝着我的期望去实现工作的方向。比如:帮话务员分担工作压力,具体表现就是多帮助话务员解决客户投诉的问题,这是一个班长加强小组凝聚力的最好方法。让组员知道有人在关注他们的困难。第二就是帮助话务员及时反映在实际工作中遇到的问题,得到解答后第一时间传达给大家,避免出现不必要的投诉。第三就是协调组员和质检的关系。
主题发言
提升团队绩效的步骤、如何提高员工满意度
到调动积极性的目的,第三梯队多半是有方法问题,是以辅导为主,在座位的安排上,穿插安排先进帮带,在接电话的过程中达到潜移默化的作用,相当于听语音,听方法。中间4名在方法上没有问题,一般只是小问题,班长的作用就是通过数据分析找出问题,解决问题;第二,语音质检。大多数人都觉得接听电话的质量与数量是矛盾的,其实也不尽然。依然是找出语音成绩高的人的经验,比如说在同一种情况下哪一种方式能够让用户更好的接受话务员传达的信息,将优秀语音中可以借鉴的语句当做示范语音借鉴学习。第三,绩效考试。首先将绩效考试的所占比重让话务员心中有数,这样才能让话务员重视每次考试。重视起来了,成绩提高就只剩时间问题了。
这样一步步将绩效成绩提高,我想员工的满意度也就有了经济基础了。接下来就是从工作态度上感染组员,比如主动接听疑难用户来电,避免造成用户不满、话务员压力和不必要的投诉。及时查询故障小区,避免话务员做无用排查、建单甚至回拨用户。积极听取组员意见,等。从精神方面关心员工,我想满意度的问题可以迎刃而解了。
疾控中心岗位竞聘演讲稿篇十四
各位领导、同事们:
大家好!
自参加工作以来,历经财务各个岗位的工作,因此,具有了较好的专业功底和丰富的实践经验,特别是经历过长期专业实践之后,养成了严谨、认真、细致的工作作风,为人正直,积极向上,工作中思维严谨活跃,工作效率较高,并具有较好的语言表达能力和一定的组织协调能力,能独立处理问题,因此无论在哪个工作岗位,我认为我都是称职的,除了有你们大家的支持外,很重要的一个原因是因为我热爱财务工作,因为热爱,所以我很勤奋,对工作很投入,因而也取得了一些成绩,主持审计工作时,我处审计工作多次被局审计处评为先进,主持财务科工作三年来,在总会的领导下,包括“财务总监委派”、“内部资金市场”、“网上银行”、“预算管理办法”等在内的一系列财务管理办法的出台在局内各兄弟公司也是居于前列的,会计基础工作近三年都被局财务处评为先进单位第一名,并得到了相应的物资奖励,工程处内部也曾获得两个年度的“文明科室”称号,虽然这些成绩是过去的,不能代表一切,但是在这里,我仍然可以自信地说:我是财务管理科科长职位的最佳人选。!
认为财务管理是企业管理的一个重要组成部分,是有关资金的获得和有效使用的管理工作,这次机构改革,特意将原有的财务科更名为财务管理科,突出“管理”二字,领导的意图是不言而喻的,因此如果这次竞聘成功的话,我想我身上的担子会很重,压力会较大,所以此次报名与上次相比,我更慎重一些,如果我能留任,我想我的主要工作思路是:第一、强化资金管理工作。资金管理是财务管理的核心,近两年来,我处财务一直在做积极的尝试,包括“内部结算帐户”、“网上银行”、“内部资金市场”、“工程款支付审批”等措施的出台和实施,取得了一定的成效,但我想,廊坊资金一天不能回位,我处资金紧张的压力便难以得到有效缓解,因此加速回收应收帐款、谨慎拓宽融资渠道将是财务科今后较长一段时期内的重点工作。
(一)依据国家方针政策、法律法规和国资监管的有关规定,依法履行财务监督管理职责。发现企业违反国家法律、法规和财务会计制度的行为,及时向企业提出纠正的建议并按规定向省国资委报告。
(二)审核企业具体财务会计制度,监督检查企业财务会计制度的执行情况。
(三)监督企业财会人员工作质量和执业水平,对企业财务会计机构的设置和财务负责人的任用、奖惩有建议权。
(四)通过审核、检查企业财务会计帐册、财务报表和财务报告资料等方式,监督管理企业财务会计活动,保证企业财务会计数据的真实性、完整性、合法性;发现存在问题的,应督促企业进行整改。
2、对企业财务会计资料进行定期或不定期检查,发现问题的,提出改进意见和建议;
3、对企业月度财务会计报告进行审核,对年终财务决算进行审核并签署审核意见,对主要经济指标及经营业绩进行分析评价,有关重大变化要分析原因,并形成书面意见。
(五)列席董事会会议,参加经营班子会议,对有关项目论证、对外投资、贷款、担保、产权转让和资产重组、企业改制、财务审计等重大经济事项,提出独立的意见和建议。
(六)审核企业重大经济事项,出具独立的审核意见。审核意见与企业不一致或者有关建议未被采纳的,应及时书面向省国资委报告。
3、及时报告重大财务事件,指导监督企业财务危机处置工作。
(七)根据企业董事会或经营班子有关决定,参与企业重大事项的管理和企业重大经营决策过程。
1、参与拟定企业年度经营目标、中长期发展规划以及企业发展战略;
2、参与制定企业资金使用和调度计划、费用开支计划、物资采购计划、筹融资计划;
3、参与企业重大经济合同的评审;
4、其他需要参加的重大事项和活动。
(八)参与制定企业财务监督管理方面的规章制度,包括会计核算制度、资金管理制度、费用管理制度、资产管理制度、投资管理制度、贷款担保制度等,对企业各项财务规章制度执行情况进行监督指导。
(九)监测所属子企业财务收支状况和财务管理水平,重大事项要及时上报省国资委。
(十)对重要财务事项与企业负责人进行联签。
以上就是我对工作的一点看法,不妥之处,请指正。谢谢大家!
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疾控中心岗位竞聘演讲稿篇十五
尊敬的各位领导,同事们:
大家好。
我叫,今天竞聘的职位是客服中心班长,首先我简单介绍下自己。我叫。我从年来公司至今,我从客服代表做起,在中心领导为员工提供的晋升平台上,我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作,终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴,这是我们集体的共同努力的结果。
首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识,要想成为一名合格的班长,我用5个词组来概括,第一就是领悟,我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通,把我们所领悟的东西下传给我客服代表,然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导,做好上传下达,做好纽带,第三就是执行,严格执行中心的制度,确保完成各项运营指标,第四就是创新,在工作中只有不断的思考创新才能进步,才能提升业务服务水平,最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起,来发挥他最大的潜力,这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。
其次我要谈一下对于管理者的认知,在一个班组内,一名班长她担任的角色有很多,同时伴随她的转变就有多样,在话务突增时,她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者,在客服代表有想法有意见时,她要及时把这些建议反馈给领导,使领导更好的掌握员工的思想动态,这时她是一名联络官领导的好助手,在用户和客服人员需要帮助时,及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。
如果我还能继续担任班长,我打算主抓一下四点,首先我把团队建设放在第一位,由于我们客服中心部做了调整,预定人员会分到班组内进行前台接续工作,所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围,外树形象。其次就是运营指标,我的目标是不断创新,严守指标,第三就是服务,我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量,这样大家优者当选,对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高,值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分,我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务,所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。
范文二:客服中心班长岗位竞聘演讲稿
尊敬的公司领导,各位同事:
大家好!
首先,我向大家做个自我介绍。我叫刘松,汉族,今年33岁,本科学历,现任龙门分局副分局长。时光飞逝,转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前,我通过竞聘,走上了公司农村分局的管理岗位。今天,我再次站在这里,竞聘一个新的岗位:营业客服班长。
万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅,是我们公司的招牌,每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着“用户至上,用心服务”的理念,以发展为主线,以服务为本职,才能充分发挥营业厅的优势,服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位,我觉得我有以下优势:
一.丰富的基层管理经验
我从进入电信公司以来,一直工作在一线,从山区到丘陵,从乡镇到县城,所以我了解一线营业员所需,熟知一线用户所想。对于营业员,要严格按照公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设,服务用语,工作态度,衣着打扮,资料录入,资金归集等等,样样都要做细做精。对于用户,我们要耐心介绍各项业务,推荐合适的业务类型给他们,能办理e9的绝不办理e8;能办理融合业务的绝不办理单产品。
二.熟悉业务流程
boss系统的业务流程我都熟知,能够亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知,能够及时准确的宣传给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。
三.有较强的语言沟通能力和写作能力
因为一直以来长期工作在基层,长年累月面对不同类型的客户,经过长期的锻炼,在面对各种客户挑剔的时候可以从容不迫的应对。我是南漳作家协会会员,业余时间还可以用文字来报道各种典型的案例和先进事迹。
以上是我个人参加此次竞聘的优势。如果我今天的竞聘成功了,我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作;如果没有成功,我会找出不足,加强自身的学习,期待下次的成功。
谢谢大家!
疾控中心岗位竞聘演讲稿篇十六
大家下午好!
我叫xx,原来在xx小学工作,近几年来一直从事小学英语的教学,今年因工作调动,调整到我们xx小学工作,我感到非常的高兴,同时,也非常感谢我们学校领导能给我这样一次展示自我、成就自我的机会。我今天我竞聘的岗位是四年级的英语教学。首先我说一下自己的基本情况和工作业绩:我xxxx年毕业于xxxx英语系,后分配到召口中学从事英语教学至今,被评为中学一级教师。自工作以来,我一直兢兢业业,勤奋工作,所教科目成绩一直据全镇前列,特别是近几年来从事小学英语教学,所教班级多次获得全镇第一名,个人也多次被评为镇教育先进工作者、优秀教师,区优秀教师,个人年考核优秀等次的荣誉称号,并有多篇论文在市级报纸发表。
1.有良好的师德我为人处事的原则是:老老实实做人,认认真真工作,开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养,努力做到尊重领导,团结同志,工作负责,办事公道,不计较个人得失,对工作对同志有公心,爱心,平常心和宽容心。自从参加工作以来,我首先在师德上严格要求自己,要做一个合格的人民教师!认真学习和领会上级教育主管部门的文件精神,与时俱进,爱岗敬业,为人师表,热爱学生,尊重学生,争取让每个学生都能享受到最好的教育,都能有不同程度的发展。
2.有较高的专业水平,我从xxxx毕业后曾到山东师范大学进修英语教学培训,系统而又牢固地掌握了英语教学的专业知识。多年来始终在教学第一线致力于小学英语教学及研究,使自己的专业知识得到进一步充实、更新和扩展。
3.有较强的教学能力从选择教师这门职业的第一天起,我最大的心愿就是做一名受学生欢迎的好老师,为了这个心愿,我一直在不懈努力着。要求自己做到牢固掌握本学科的基本理论知识,熟悉相关学科的文化知识,不断更新知识结构,精通业务,精心施教,把握好教学的难点重点,认真探索教学规律,钻研教学艺术,努力形成自己的教学特色。我的教学风格和教学效果普遍受到学生的认可和欢迎。
以上所述情况,是我竞聘英语教师的优势条件,假如我有幸竞聘上岗,这些优势条件将有助于我更好的开展英语教学工作。
如果我有幸竞聘成功,能担任四年级英语教师的话,我将从以下方面开展工作。
一是认真贯彻执行党的教育路线、方针、政策和学校的各项决定,加强学习,积极进取,求真务实,开拓创新,不断提高自己的综合素质、创新能力,用自己的勤奋加智慧,完成好教学任务。使我校的英语教学上一个大的台阶。
二是做一个科研型的教师。教师的从教之日,正是重新学习之时。新时代要求教师具备的不只是操作技巧,还要有直面新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。进行目标明确、有针对性解决我校的英语教学难题。
三、做一个理念新的教师目前,新一轮的基础教育改革早已在我市全面推开,做为新课改的实践者,要在认真学习新课程理念的基础上,结合自己所教的学科,积极探索有效的教学方法。大力改革教学,积极探索实施创新教学模式。把英语知识与学生的生活相结合,为学生创设一个富有生活气息的真实的学习情境,同时注重学生的探究发现,引导学生在学习中学会合作交流,提高学习能力。相关新闻:大学生选举班委会竞聘演讲稿范文四、做一个富有爱心的老师“不爱学生就教不好学生”,“爱学生就要爱每一个学生”。作为一名教师,要无私地奉献爱。
疾控中心岗位竞聘演讲稿篇十七
各位领导,各位评委:
大家好!
我叫,来自总行人力资源部。我竞聘的岗位是:总行办公室主任助理。我的演讲分两个部分:一是个人基本情况;二是竞聘的理由及打算。
我年毕业于师范学校,开始在的一所农村中学当教师。在那里一干就是年。年,参加公开招聘,进入中国工商银行,分配在工行市支行从事办公室文秘及法律顾问工作。一年后,被选派到新成立的工行孝昌县支行,先后担任支行办公室副主任、办公室主任、存款科长、银行卡部主任、分理处主任等职。后来,因机构改革,工行从孝昌县整体退出,我于年底返回,又开始到工行基层营业网点当储蓄员、信贷员。年,调工行市分行办公室工作,并明确为副科级秘书;年,调工行湖北省分行办公室工作,通过竞聘担任秘书科副经理;年11月,加盟汉口银行,被聘任为总行人力资源部经理。
之所以竞聘办公室主任助理,基于以下四个方面的考虑:
一是我有比较丰富的办公室工作经历。从事银行工作年来,我有年是在办公室系统工作,先后担任工行县支行办公室主任、二级分行办公室副科级秘书、省分行办公室秘书科副经理等职,对办公室工作的职责和流程比较熟悉。
二是文字综合能力尚可。我业余爱好写作,从岁发表开始,已在全国各级报刊发表文学作品400多篇、专业论文10余篇,曾获《中国青年报》征文一等奖、《长江日报》征文三等奖、《槐荫文学》小说创作一等奖,担任过市作家协会理事。在工行县支行、二级分行和省分行,我一直负责行主要领导讲话、汇报材料、工作总结等重要公文的起草工作,文字综合能力受到领导好评。虽然我的第一学历不高,但职后通过自修,先后获得了汉语言文学、法学、国际金融等专业的4个大学文凭,并被武汉大学授予法学学士学位。参加全国律师资格统考,取得了《中华人民共和国律师资格证书》。在金融、法律、文学、新闻等方面的知识积累,对我做好办公室工作能够取到一定的帮助作用。
三是擅长信息及宣传工作。在工行湖北省分行办公室工作期间,我一直负责向省委、省政府、人民银行、银监局、银行业协会等单位报送信息,九成以上的稿件都是我自己撰写。那几年,工行的信息工作在全省金融系统一直名列前茅。我个人连续四年被湖北省银行业协会授予通讯工作一等奖,20xx年被湖北省人民政府办公厅评为政务信息先进工作者。另外,我有20多年从事新闻报道工作的经历,担任过多家报社、电台、电视台的通讯员或特约记者,在新闻宣传方面有一定的经验和资源。
四是我对自己的工作能力比较自信。参加工作29年来,我一直兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨,获得过众多的荣誉,家里大大小小的荣誉证书摞起来超过我的身高。特别是在工行湖北省分行本部工作期间,每年的年度考核,我基本上都是优秀,年被湖北省工行本部评为先进工作者。
各位领导,各位评委,因为坎坷的人生经历,使我错过了很多机会,也耽误了不少时间。我希望,加盟汉口银行能够成为人生旅程上的一个新起点。只要大家给我一个能够充分展示的平台,我一定能够干出让大家满意的成绩!
我的演讲完了,谢谢大家!
疾控中心岗位竞聘演讲稿篇十八
各位领导、各位同事:
新年好!我今天演讲的题目是《我不后悔每一天》。
当我踌躇满志的走出学校大门,踏入社会参加工作的第一步就与万客源结下了不解之缘。20xx年的金秋十月、伴着万客源金桂路店的开张锣鼓和冲天的喜气,我穿上了超市的红背心成为万客源的一名收银员,望着身上的红背心,我既兴奋有紧张,但更多的是自豪和骄傲,同时也深感自己肩上责任的重大,虽然我是一名普通的收银员,但我的一举一动、一言一行,哪怕是一个眼神,都赋予了新的内涵,它代表了企业的形象,是我们万客源超市对外服务的窗口,当我走上收银台,便暗下决心:一定要努力工作,做一名合格的优秀的收银员,不辜负公司的培育和领导的信任,不后悔每一天!在收银岗位上,我经手的现金何止千万,但没有错过一分钱;夜班要下班了,只要有一个顾客没有离店,我的收银机就不会关,上班早几分钟,下班迟几分钟,便让领导多放几分心,当收银员没有多久,我就被评为万客源的“优秀员工”,从总经理手上接过了烫金的“荣誉证书”,这充分证明了我工作的每一天,我不留遗憾,没有后悔。
从20xx年起,我被升职为收银课长,我的责任又多了,担子更重了,每天晚上下班时分我都要去收银清班,把钱收好锁好,一天不落,风雨无阻,做到忘我的工作,不让每一天后悔,坚持做好每天的五步曲:一是晨会必查、合理调度;二是督促手下、保障畅通;三是合理安排、提高效率;四是严格考核店长助理竞聘书、奖勤罚懒;五是解决疑难、不断改进。唱好上述五步曲,我的收银课长的工作深受领导的赞赏和同志们的拥戴,至今我没有出过一次人为责任事故,没有遭到一次顾客的投诉,没有出过任何钱帐差错,我个人的操心,换来的是让领导放心,让同志们舒心,我不后悔我的每一天!竟聘担任店长助理一职,又是我新的工作起点的开步,我如果竟聘上了,我会加倍的付出和努力,相信一定会迎来更加灿烂和辉煌的明天,相信我吧,选择我,没有后悔,我也不会让工作的每一天后悔!
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疾控中心岗位竞聘演讲稿篇十九
各位领导、各位同事:
大家好!
很荣幸能够参加今天的竞聘演讲,首先谢谢各位领导为省公司选拔人才所付出的辛勤劳动。下面简要介绍一下我的自然情况和工作、学习经历。
我叫xx,今年32岁,来自省xx公司,我于xx年毕业于xx大学自动化专业,本科学历。毕业后我被分配到xx市电信局做维护工作,xxxx月,我竞聘到省xx公司市场经营部从事市场经营分析工作。在做好本职工作的同时,我利用业余时间,参加了xx大学工程硕士的学习,通过了全部的科目,将于20xx年xx月毕业。
在省xx公司市场经营部4年来的管理工作中,我逐渐认识到,从市公司到省公司,是一个角色转变的过程:
一是从具体的、微观的管理到原则的、宏观的管理的转变;
二是所做的工作从影响局部到影响全局的转变。在省实业公司市场经营部从事经营分析工作期间,我充分认识到,只有"研究市场,分析市场,把握市潮,才能"掌握主动,加快发展",通过刻苦学习通信市场经营管理理论知识及通信市场经营分析方法,增强了自己的业务能力和管理水平。在领导和同志们的支持和帮助下,我不断地学习政治理论和管理知识,渐渐成长为市场经营部的骨干之一,并于xx年6月19日光荣地加入了中国共产党。4年来,我主要做了以下工作。
1.做好全省实业的经营分析工作。为了做好全省实业公司的经营分析工作,我深入基层进行调研考证,收集了大量相关资料、数据,详细掌握了省实业公司及其下属子公司的经营业务种类、企业经营状况,特别是市场经营部管辖范围内的企业经营现状及业务种类。主动收集和了解通信市场信息和有关情报,进行系统的归纳和分析,并根据实业公司的经营范围加以研究,积累了大量的经营经验和数据资料;经过不断努力,初步建立了省实业公司市场经营分析体系。拟订并下发了《xx电信实业有限公司经营分析制度》,针对各市实业公司及直属单位的实际经营情况,对其经营分析工作提出了具体、科学的要求,指导各基层单位做好经营分析工作,使省实业公司的市场经营分析工作更详劲更具体,制作了多期《xx通信实业经营工作分析》,通过详尽的文字说明和直观的图表数据,对全省通信实业的经营情况进行总体分析,说明情况、发现问题,并及时提出解决方案,为公司制定总体经营策略提供了可靠的依据。
2.对公司的发展提出建设性意见。我结合省实业公司实际经营情况,先后负责起草了《关于成立省通信工程集团公司的可行性报告》、《有关xx电信实业有限公司未来发展的合理化建议》及《实业公司现有业务种类及核心业务分析》等建议。在负责起草相关文件及建议的过程中,为掌握真实的数据和符合基层的实际,主动深入相关单位了解情况,并召开座谈会征求意见,这样做既密切了上下级关系,又使文件切合实际,保证了文件质量。
3.积极开发新业务,拓展增值电信领域。为了实业公司的`长远发展,在巩固实业公司传统业务的同时,根据市场需求开发具有市场x力的新型业务。为了拓展增值电信领域,在公司的领导下,部里安排我先后对上海呼叫中心、杭州迪佛通信信息有限公司呼叫中心的建设、经营情况进行了考察,并同大连华信计算机有限公司就外包呼叫中心业务进行了全面探讨。通过实际参观考察和理论研讨,我们对呼叫中心投资建设规模、业务功能、经营现状、市场需求有了进一步的了解,开阔了视野,积累了经验,并起草了《关于对呼叫中心业务的考察报告》及《关于呼叫中心投资建设的建议》,用详实的数据资料阐明了呼叫中心业务的发展前景及利弊关系,为公司领导的决策提供了依据。
通过几年从事经营分析工作的实践,我想谈一谈对电信市场经营分析工作的一些想法。
目前,通信运营市场竞争异常激烈,固话运营商面临着空前的压力,要应对日益激烈的电信市场竞争,做好市场经营分析尤为重要:
首先,要切实以市场为中心,不断健全专业的市场营销队伍,设立专业的市场营销分析人员,运用各种先进的经营分析方法和便利的通信手段,不断开拓视野,学习先进的思想和方法,对市场进行分析研究、预测、营销策划等,实现市场营销分析的专业化。
其次,市场经营分析系统必须能与各业务系统管理、生产维护系统相连,各系统必须提供经营分析系统所须的各类业务数据,且大部分数据应能通过相应接口自动获龋要抓好具体分析,从分析中找出问题和解决问题的方法,找出市场,从"严谨"入手,客观、准确、真实地反映公司的实际经营情况,确保实现企业效益最大化。
第三,要搞好市场调查工作,以获得市场经营分析的第一手资料。俗话说:"知己知彼,百战不殆。"通过详尽的市场调查,了解我们已有用户的情况,了解他们的忠诚度如何,分析他们在多大程度上可以成为我们永远的支持者,这样即了解了自己,又发现了x在市场,并针对移动、电信等的实际经营情况,提前做好竞争的准备和应对的措施。
总之,要内外结合,既分析内部的经营情况,又要搞好市场调查分析和了解竞争对手的情况。同时,要注意市场经营分析应采用灵活多样的形式,为企业的最终决策打下基矗经营分析最终是要服务于经营决策的,因此要提高分析的准确性和实效性,还要搞好相关部门的协作配合,以便使分析的结果最终能在企业经营活动中发挥作用。
在这次竞聘中我报的是综合xx管理,我觉得这次竞聘对我个人来说不仅是走上省通信公司管理岗位的机遇,更重要的是一次难得的学习和锻炼的机会,不管结果怎么样,我都会一如既往的热爱我们的企业,继续在本职工作岗位上尽职尽责,为xx通信事业的发展做出新的、更大的贡献。
谢谢大家。
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