2023年沟通与口才心得（通用16篇）

总结是我们对过去的一段时间所做的回顾和归纳。如何写好一篇议论文，表达清晰、论证有力是关键。以下是一些总结的范文，供大家参考和借鉴。

沟通与口才心得篇一

没人会主动喜欢肌肉僵硬的人!不管你是面试，还是相亲，哪怕在电梯间偶遇想要搭讪的帅哥，都要面露微笑。真正的微笑不是嘴角上翘那么简单，而是张弛有度地做肌肉运动。有研究发现，露齿微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成，不要担心你的牙齿不齐，70%的亚洲男人都表示：自己喜欢经常微笑、又有小虎牙的女生!

魅力口才与沟通技巧2、不要谈论沉重话题

人们更喜欢那些带来“积极心理效应”的人!只要你不是去深度访谈节目组里面试，就不要在第一次见面时谈论金融危机、中东战争、公司裁员等沉重话题!否则对方因此产生的负面情绪会不自觉地“移情”到你头上，在他潜意识里，你会成为坏心情产生的源头。建议你第一次见面时尽量谈论轻松话题。如果对方是女性，谈论化妆品比较稳妥，对方若是男性，就向他咨询最近新出的手机款式!

魅力口才与沟通技巧3、倾听时要有所回应

既然选择做倾听者，就不要光听而已!随着对方的话语频频点头，对方说到精彩处微笑回应，都能让人在你身上找到共鸣，有“得一知己”的感觉。切忌在对方说话时插嘴，这是社交场合的大忌。如果你面对的人滔滔不绝，丝毫不给你说话机会，也不要紧，你点头、赞同、微笑等一系列积极反应自会让他心生好感，你却可以在一旁暗下决心：下次打死也不联系他了!

魅力口才与沟通技巧4、做几个让人印象深刻的表情

茱莉亚-罗伯茨被称为“好莱坞交际花”，她之所以总给人深刻印象，是因为她有几个独特的大笑表情，谁也模仿不了!尽管人眼接受的是动态的视觉信号，但这种视觉信号存入大脑后，只能留下平面图。因此几个只属于你的经典表情，能让别人脑海中关于你的记忆增色不少。这种表情不一定是微笑或大笑，你可以经常在镜前练习，找到一个自认为最好看的表情，在重要场合不经意地做出来。比如女性轻轻地咬住下唇、做思考状的样子，就被称为最惹美国面试官喜爱的经典表情!

魅力口才与沟通技巧5、不要把后背靠在椅子上

谈话时把后背靠在椅子上，通常给人目中无人的感觉!剑桥大学的心理学试验表明，当面试官傲慢地“瘫”坐在椅子上时，36%的面试者会产生“此公司企业文化不佳”的想法。随意靠在椅背上与对方说话，是亲密朋友间的行为，当你面对陌生人时，建议你尽量保持后背正直，上体前倾，让人感觉你在有意拉近彼此的心理距离。

魅力口才与沟通技巧6、目光在对方的“三角区”游荡

以对方眉心为顶角，两颧骨为底角所形成的三角形，被心理学家称为“焦点关注区”。与对方说话时，如果你的目光不断游离于这个“三角区”，将给人留下被强烈关注、自己成为焦点的感觉，这会让人对你好感倍增!相反，如果你死死地盯住对方的双眼看，反而会让他产生敌意。

魅力口才与沟通技巧7、尽量让对方多说话

第一次见面时，永远留给对方说话时间!没人喜欢滔滔不绝的“话匣子”，社会心理研究发现，27%的不成功相亲都源于一方话多、另一方无语的尴尬局面!在生活中，性格截然相反的人也可成为情侣、闺密，或者蓝颜知己，但对于第一次见面而言，双方并不熟悉，一切从零开始，就该遵守绝对公平的原则。建议你在对话时尽量留给对方说话时间，让人感觉到你的体贴和平等。

魅力口才与沟通技巧8、找不到共同话题时，就重复对方观点

通过简短对话，找到与对方的“交集”，可以让双方交往迅速加深。但如果你碰到的人与你的经历大相径庭，思维模式截然相反，就应适当重复对方观点，以表示自己与他处于同一立场。比如，当他谈起你毫不了解的货币战争时，你可以在最后为他的言论做个总结，“因此你的意思是：这次金融海啸会让欧元遭到重挫?”这样一来，对方就会产生自我满足感，对你好感倍增!

魅力口才与沟通技巧9、不要透露过多个人细节

既然是第一次见面，就不要向对方透露过多个人细节!家长里短会让对方感觉你是个情感依赖者，以后一旦遇到不如意，一定会找他大吐苦水!在这种负面心理防御下，很少有人愿意与你深入交往。相反在第一次见面时，如果你只对个人情况蜻蜓点水，只说个大概，反而能给对方留下神秘感，期待与你下次见面!

魅力口才与沟通技巧10、尽量减少说话时的手势

说话时不经意的手势会透露你的内心感受!比如当你的左手无意中拂过嘴唇，对方如果精通心理学，立刻会感觉你刚刚说了句大话，或正在撒谎。建议你在说话时尽量减少手势，但也不要两手赚拳紧紧不放，这会透露你内心中的紧张感。如果你不能将双手轻松地放在腿上或桌上，可以手拿一个毛绒玩具，它能有效减轻你的精神压力。

魅力口才与沟通技巧11、不掩饰自己的缺陷或错误

如果你肤色偏黑，就不要在脸上涂很厚的白粉;如果你牙齿不齐，也不要刻意装出不露齿的微笑。每个人都喜欢结交真实随性的人，如果你在第一次见面，就把最真实的自己坦露在对方面前，会让他感觉身心轻松!一样道理，当你在讲话时出现口误时，也要及时纠正自己，这样才能给对方留下谦虚、有礼貌的好印象!

魅力口才与沟通技巧12.说话时尽量减少口头语

沟通与口才心得篇二

我们生活在一个信息爆炸的时代，信息的传递与获取变得越来越重要，而有效的沟通和良好的口才能力就成为我们成功的关键。在过去的一段时间里，我通过学习沟通与口才，获得了一些宝贵的经验和体会。以下是我对此的心得体会。

首先，我认识到沟通是一种艺术。在与人交流的过程中，我们需要用恰当的语言和表达方式去传递我们的意思。这不仅仅是简单的口才，还包括我们的肢体语言、表情和声音语调等非语言要素。例如，当我们想要表达自己的观点时，如果用了合适的手势和流畅的语言，可以更好地展现我们的信心和说服力。因此，我开始关注非语言要素的表达方式，努力让自己的沟通更加全面且有力。

其次，我了解到沟通需要建立信任和共鸣。在与他人交流时，我们需要尊重对方的意见和观点，用耐心的倾听去理解对方的心声。当我们能够真正站在对方的立场上思考问题，与对方建立共鸣，我们的沟通就会更加顺畅和有意义。同时，我们也需要主动分享自己的想法和经验，通过与他人的交流来丰富自己的思想。通过这样的交流，我们在不断地建立信任的基础上，才能更好地实现有效的沟通。

第三，我意识到要提升口才需要不断地练习和积累。在学习沟通与口才的过程中，我发现只有不断地练习，不断地尝试，才能真正提高自己的口才水平。因此，我开始主动参加一些演讲和辩论的活动，与他人进行更多的交流和辩论。通过这样的实践，我不仅可以提高自己的口才技巧，还可以更好地了解别人的观点并学会合理地反驳和辩解。而通过对沟通的不断练习，我意识到只有通过不断地积累和总结，我才能不断提高自己的沟通技巧和口才能力。

第四，我明白了沟通是一个双向的过程，需要不断的反馈和调整。在与他人交流的过程中，我们需要时刻注意对方的反应和沟通效果。如果对方没有理解我们的意思，我们需要及时调整自己的表达方式，用更清晰和简明的语言来重新表达。同时，我们也需要主动寻求对方的反馈，了解对方对我们沟通方式的评价，这样才能不断改进自己的沟通和口才技巧。

最后，我认识到学习沟通与口才是一个长期的过程。在这个信息社会中，我们不仅需要善于传递和获取信息，还需要能够通过沟通与他人建立良好的关系。而这些都需要我们不断地学习和提升自己的沟通技巧和口才能力。因此，我将继续保持对沟通与口才的学习兴趣，并不断地探索和实践，以便更好地与他人交流和合作。

总之，通过学习沟通与口才，我深刻认识到沟通是一种艺术，需要建立信任和共鸣。提升口才需要不断地练习和积累，并且沟通是一个双向的过程，需要不断的反馈和调整。最重要的是，学习沟通与口才是一个长期的过程，需要持之以恒的学习和实践。只有不断地提升自己的沟通能力，我们才能在这个信息时代中立于不败之地。

沟通与口才心得篇三

沟通是人际交往中一个至关重要的技能，而口才作为沟通的重要组成部分，在我们的生活和工作中起到了非常重要的作用。通过学习沟通与口才，我深切体会到了它们的价值和重要性。在这篇文章中，我将分享我在学习沟通与口才过程中的心得体会。

第二段：好的沟通是有效沟通

在学习沟通与口才的过程中，我深刻认识到好的沟通必须是有效的沟通。有效沟通意味着信息的准确传达和理解。为了将信息准确地传达给对方，我们要注意语言清晰、表达流畅、思路连贯。同时，我们需要关注对方的反馈，及时调整自己的表达方式，确保对方能准确理解我们传达的信息。通过不断的实践和反思，我逐渐提高了我的口头表达能力，能够用简洁明了、有逻辑的方式传达我的意思。

第三段：沟通需要倾听和善于提问

在学习沟通与口才的过程中，我意识到沟通不仅仅是关于表达自己的观点，还需要倾听和善于提问。倾听是一个重要的沟通技巧，它能够帮助我们更好地理解对方，并表达我们的关心和尊重。而善于提问则是一个帮助我们深入透彻地了解问题本质的重要方式。通过学习倾听和善于提问，我能更好地与他人进行互动，达成更有效的沟通。

第四段：练习与反馈的重要性

在学习沟通与口才的过程中，练习和反馈是非常重要的环节。通过不断地练习和实践，我可以更好地掌握沟通技巧。例如，我会模拟一些场景，与同伴进行角色扮演，以提升我的沟通技巧。此外，及时的反馈也是我提升口才的一个重要助力。通过听取他人的建议和意见，我可以发现自己的不足，从而更好地改进。

第五段：结尾

通过学习沟通与口才，我认识到它们对我们的个人和职业发展的重要性。好的沟通和口才可以帮助我们更好地与他人合作、解决问题，并取得更好的成果。练习和反馈则是提高口才的关键。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的沟通和口才技巧，以更好地与他人交流和合作。

沟通与口才心得篇四

口才沟通被誉为是人际交往和职场发展中不可或缺的一项能力。无论是在工作中的演讲，还是在日常生活中的交流，口头表达能力的好坏直接影响着人与人之间的互动效果。作为一个追求自我提升的年轻人，我一直致力于提高自己的口才沟通能力。在这个过程中，我获得了不少心得体会，现在我将与大家分享一下。

二、找准目标：思考再叙述

良好的口才沟通首先要明确目标。在每次表达之前，我都会先问自己：“我想要传达什么？”事实上，大脑中的思维往往比口头表达更为纷繁复杂。因此，思考再叙述是非常有帮助的方法。通过思考我能更好地整理自己的思路，找出关键信息。然后，我会试着将这些信息以更简洁、更明确的方式再叙述出来。这样一来，我既能够更好地理解自己的观点，又能够更容易地与他人分享。

三、锻炼技巧：多听多说多练习

无论是学习任何一项技能，坚持是关键。针对口才沟通，我坚持锻炼自己的听说能力。在日常生活中，我会主动参加各种社交活动，并尽可能地与别人交流。通过多听多说，我能够培养自己的敏锐听力，并且更好地习得表达的技巧。在工作场合，我会多观察优秀演讲者的表达方式，并试着模仿他们的语调和肢体语言。当然，此外，我还会选择性参加一些口才沟通的训练课程，通过模拟演讲和辩论活动来锻炼自己的表达能力。

四、注重反馈：从错误中吸取经验

在口才沟通的过程中，反馈是至关重要的一环。我发现，及时反馈有助于我更好地了解自己的短板并及时改正，也能够帮助我更深入地理解别人的需求。因此，我会主动寻求他人的意见，听取他们对我的表达方式的看法。有时候，我还会进行视频录像自我观察，从中寻找我表达中的不足之处。通过反馈，我能够更加准确地判断自己的表达是否达到预期效果，从而不断提升自己。

五、尊重对方：倾听与尊重的力量

尊重对方是一种基本的人际交往原则，也是口才沟通中的重要一环。我意识到，在沟通的过程中，不仅要善于表达自己的观点，也要善于倾听他人的意见。倾听和尊重能够让对方感受到自己的重视，进而建立良好的沟通氛围。在这个基础上，我能够更加容易地与他人进行有效的交流，达成共识。此外，尊重对方还意味着对他人的意见予以认真思考，并且衷心对待，这样才能够建立起真正的友谊和合作关系。

结语：

口才沟通是一项长期而且需要勤奋努力的训练。在这个过程中，我学到了找准目标、锻炼技巧、注重反馈和尊重对方这几个重要的心得体会。当然，这些只是我个人的经验，不同的人可能会有不同的体会和方法。但是，不论采用何种方法和技巧，重要的是有一个积极的心态和勇于尝试的精神。相信只要坚持不懈地努力，我们每个人都能够达到口才沟通的目标，实现与他人更好的沟通，共同取得更大的成功。

沟通与口才心得篇五

口才沟通是一种重要的社交技能，它不仅可以帮助我们在职场中脱颖而出，还可以在人际交往中加深与他人的联系。在近日的沟通实践中，我对口才沟通有了一些新的心得体会。本文将结合个人的亲身经历，分析口才沟通的要点和技巧，希望能够给读者带来一些启发和帮助。

第二段：积极的身体语言和声音控制

在进行口才沟通时，积极的身体语言和良好的声音控制是非常重要的。身体语言可以帮助我们更好地表达自己的意思，增强沟通的效果。首先，我们应该用自信而开放的姿势出现，例如挺直腰杆，微微前倾，展示自己的胸襟。这会给对方留下积极的印象，增加对话的亲和力。其次，在发言过程中，我们可以用手势和眼神交流来增强自己的表达力。同时，要注意声音的控制。声音的音量、语速和语调都可以影响到沟通的效果。我们可以根据对方的反应，适当调整自己的声音，使其更加生动有趣，更能吸引对方的注意力。

第三段：积极的倾听和表达

倾听是沟通的重要环节，也是获得对方信任和共鸣的关键之一。积极的倾听包括专注、接受和回应。首先，我们应该集中注意力，认真听取对方的观点和意见，这样可以让他们感到被理解和重视。其次，我们应该接受对方的观点，不做过度反驳，而是尊重对方的立场。最后，适时地回应对方的观点，可以以同意、补充或反驳方式进行，这样可以表达自己的想法，并进一步加强沟通。

第四段：灵活运用语言和思维

在口才沟通中，语言和思维的运用至关重要。正确的语言和清晰的思维可以让我们更好地表达自己的观点，并让对方易于理解。我们应该避免使用含糊不清或难以理解的词汇和句子，而是要用简洁明了、有逻辑性的语言进行表达。此外，我们还应该善于运用比喻和故事来说明问题，这样可以让观众更容易理解和接受我们的观点。在思维方面，我们应该注重逻辑性和连贯性，避免跳跃性的表达，使对方更容易跟随我们的思路，理解我们想要传达的内容。

第五段：不断的练习和自我提升

口才沟通需要不断的练习和自我提升。通过实践中积累经验，我们可以逐渐提高自己的沟通能力。首先，我们可以经常参与演讲和辩论活动，这样可以锻炼自己的表达能力和应对能力。其次，我们可以多阅读优秀的演讲和沟通技巧的书籍，从中获取灵感和指导。同时，了解自己的不足和强项，有针对性地进行改进和提升。最后，我们还可以利用社交媒体和互联网资源，参加沟通技能的培训和讲座，学习更多的技巧和策略。

总结：

通过这段时间的沟通实践，我深刻认识到口才沟通的重要性。积极的身体语言和声音控制、积极的倾听和表达、灵活运用语言和思维以及不断的练习和提升都是我们在口才沟通中需要注意的方面。只有不断地学习和改进，我们才能更好地运用口才沟通技巧，更好地与他人沟通和交流。希望本文的分享能够给读者带来一些启发，让您在口才沟通中收获更多的成功和成长。

沟通与口才心得篇六

原则二：了解上司的特点

你的上司是一个什么样的人?如果你的上司很霸气，那么这个人可能会很固执，对于这样的人，你沟通的目标一定要明确。固执的人往往不可能在短时间内接受别人的意见。因此，沟通的时候，千万不要把你的观点直接明确地告诉他，而要采取“迂回”战术，不要急于把你的观点说出来，而是通过各种例子或事实来说服他。固执的人都有自己的成见，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在给这样的上司打电话谈论问题时要注意把握时间的长短，不要寄希望于10分钟内就能把他“搞定”。

原则三：以公司为核心

与老板沟通，有点“与狼共舞”的感觉。一方面，我们议论他;另外一方面，他又给我们发薪水，这是很矛盾的。若跟他沟通不好，马上就会影响到你的前程命运。因此，与老板沟通时，沟能的立场也很重要。如果你说话的立场完全是站在公司这一方的，本来为公司赢得利润的方式来跟他交流，相信你的老板不会持太大的反对意见。对于老板来说，公司的核心就是利润。当老板不同意你的说法时，你要考虑到老板说的是不是有理，你是否在一厢情愿地站在自己的角度考虑问题。老板永远是站在公司的角度考虑问题的，只要是能给他带来利润的意见，老板肯定是同意都来不及。

当然，如果你的领导不是一个很乐意听取反对意见的人，那么你就要降低跟他沟通的期望值。至于是否迎合领导，要灵活掌握。跟领导沟通始终要明确上下级的角色，不能忽略其。

沟通与口才心得篇七

沟通与口才是人际交往中不可或缺的一部分。它们的运用不仅可以帮助我们建立良好的人际关系，还能够帮助我们实现自己的目标。通过长时间的实践与学习，我深深地体会到了沟通和口才的重要性，并积累了一些心得体会。

第二段：了解沟通的重要性

沟通是我们每天都在进行的一种活动。无论是与家人、朋友、同事，还是与陌生人交流，我们都需要通过沟通来表达自己的想法、需求和情感。良好的沟通能够帮助我们更好地与他人建立联系，增进彼此间的理解和信任。然而，沟通不仅仅是简单的对话，它还包括倾听、理解和回应等多个方面。只有通过理解这些要素，我们才能够进行有效的沟通。

第三段：提升口才的技巧

在沟通中，口才的表现是至关重要的。它不仅与情绪表达有关，还与逻辑思维和语言能力息息相关。一个口才出色的人，不仅能够清晰地表达自己的意思，还能够用准确的语言和对应的语气影响他人。为了提升口才的技巧，我不断锻炼自己的说话能力。我会利用自由演讲和辩论等活动来锻炼自己的口才，同时，我也会积极地参与各种交流讨论，通过和他人的互动来提高自己的表达能力。

第四段：改善非语言沟通

除了口才，非语言沟通也是沟通中不可忽视的一部分。当我们进行沟通时，我们的肢体语言、面部表情、眼神交流等都会给对方一种直观的感受。一个自信、坦诚的姿态能够让别人更容易接受你的观点，一个和善、友好的微笑能够让别人感受到你的诚意。因此，我也注重改善自己的非语言沟通。我会关注自己的肢体语言，避免过于紧张或急躁的表现。我还会学会观察他人的非语言信号，以更好地理解他们的想法和情感。

第五段：建立有效的沟通与口才的实践

在生活中，我们不可避免地要面对各种各样的沟通场景，而通过实践则是提升沟通和口才能力的最佳方式。在我的实践中，我会充分准备自己的发言内容，确保自己清楚地理解和表达思想。我也会注意到他人的反馈和回应，以便及时调整自己的表达方式。此外，我还经常参加各种培训和讨论活动，与他人一同学习和分享经验，不断提升自己的沟通和口才能力。

结论：

沟通与口才是一个长期学习和实践的过程。通过不断地总结经验和整理心得，我们可以更好地理解和运用沟通与口才的技巧。只有不断地提升自己在沟通和口才方面的能力，我们才能够更好地与他人交流，增进彼此的了解和信任。希望我们每个人都能够意识到沟通与口才的重要性，并不断地追求进步。

沟通与口才心得篇八

沟通，是一种交流信息、传递意愿的过程。而口才，则是在这个过程中表达能力的体现。每个人的口才水平不同，但可以通过不断地学习和实践，不断提升自己的口才能力。在我这几年的工作和学习中，我深刻体会到沟通口才的重要性，并总结了一些心得体会，愿和大家分享。

二、诚信沟通

诚实、真诚是沟通的前提。面对工作、学习以及人际交往中的问题，我们不妨用一个平实、直白的语言与对方交流，这些都是诚信沟通的一种表现。当我们能够真心实意地与他人倾听、理解、尊重和信任彼此的时候，沟通就会变得简单而自然。在实际应用过程中我发现，诚信不仅是沟通的前提，更是建立良好关系的重要因素。

三、简明扼要

简明扼要的表达能力是成功沟通的关键因素。不带感情色彩的语言、把每一个话题描述得尽量精确，给你想要传达的信息加上恰当有力的语言搭配，都能够显得自信而清晰。在面对各种重要的对话场合时，使用简明扼要的方式进行交流，不仅可以减少理解偏差，也能够让别人更好地明白你的立场，加深心理印象。

四、态度决定一切

在生活中、学习中、工作中，你的态度决定了你是否有更好的口才。一个积极向上的态度，做事有计划、坚定、自信，总是能够给人留下深刻的印象，而负面情绪或者停滞不前的态度恰恰会对口才造成负面影响。关注和培养积极的情绪状态、增强自身的自信心等，有利于你表现个人果断且有吸引力，也有助于减轻对方紧张和不安的情绪。

五、沟通技能

口才是一项需要持续学习与实践的技能，我们可以通过以下方法提高口才能力：

1、读书扩充词汇量和表达能力；

2、模仿并掌握好的表达语言；

3、经常做一些口语训练，如演讲、辩论；

4、关注和了解对方的情况，能够调整话语策略；

5、使用有效的非语言沟通，如肢体语言和面部表情等，来增强交流效果。

以上五点是我在学习，工作以及人际交往中总结的沟通口才心得体会。当然，还有很多因素可能会影响个人口才的表现，如语音、语速、口音等。但朝着最重要的，即上述五点去注重，一定会有所收获。希望大家都能够在自己的生活和工作中，体验到良好的沟通、互相理解和尊重。

沟通与口才心得篇九

“知己知彼，百战百胜”，进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中最好能将心比心，注意要站在对方立场来思考，从而决定怎样表达你的想法最容易被对方接受，如此沟通一定可以事半功倍。

如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对对方的疑虑、质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩迟疑只会让对方怀疑。

往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露谈话目的，面对对方的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大门。

成功总是属于擅长总结的人，沟通也一样，每天检视自己在沟通上的优缺点，并思考可以如何运用或改进，这样即使有突发状况，也不致慌张失措。

沟通与口才心得篇十

尊敬的各位领导、同事：

大家好，我演讲的题目是《心怀感恩之心，甘为党旗添光彩》。

身为一名邮政的员工，我很骄傲;同时身为一名邮政的党员，我又很自豪。

xx年，我怀揣梦想来到了邮电局，三年的大学时光给我奠定了坚实的基础，让我对中国邮政充满了感情，我甘愿将满腔热血洒到邮政这片热土上。我是一株幼苗渴望阳光的沐浴雨露的浇灌，党的光辉照耀着我，邮政的雨露哺育着我，助我茁壮成长。

“情系万家，信达天下”，邮政事业关乎国家关乎人民。邮政业的发展是社会进步、经济发达、文明程度提高的重要标志，支持邮政事业发展，是党和政府推进社会主义现代化事业的重要组成部分。我很荣幸地加入到了天津邮政邮电局的行列。天津邮政大跨步向前发展，特别是从xx年以来，落实科学发展观，坚持“超常规、大手笔、高水平、跨越式”的发展思路和“三年三大步、五年翻一番”的发展目标，企业发展更是上了一个新的台阶。自1999的邮电分营， xx年的全员竞聘“五大战役”， xx年的政企分开，到xx年，天津市邮政公司和中国邮政储蓄银行天津分行挂牌成立。这一系列改革无不给邮政注入了新鲜的血液和蓬勃的生机。处处走在前列的邮电局更是给我们提供了一个展示自己能力和才华的平台，邮政事业全速发展，更需要我们这年轻的一代不断拼搏向前，托起邮政这块金字招牌。

身为五星级营业网点雍阳东道支局的一名营业人员我更是有颇多感触。身在前台，就代表了邮政企业的形象，让每一位用户高兴而来，满意而归，成了我的服务理念。 作为一名起模范带头作用的党员，我更要努力让自己做到“八争先”，也就是： “学习东四我争先、优质服务我争先、遵章守纪我争先、甘于奉献我争先、表率作用我争先、创新发展我争先、降本增效我争先、创建和谐我争先”。

是伟大的党培养了我，领导的关怀造就了我，邮政的工作磨练了我，我立志：踏在邮政这片热土上，成就党旗血染的风采。

沟通与口才心得篇十一

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!我演讲的题目是《梦想在绽放》

梦想象征着光明、希望和威力。从普罗米修斯盗圣火拯救人类，到阿拉丁神灯实现人的愿望，再到宝莲灯赋予人以力量，这些神话充分说明了梦想这盏明灯时时指引着人类前进的脚步。正因为心怀梦想，我们的先辈才历尽坎坷艰难却不停止前行的脚步;正因为心怀梦想，我们的祖国才历尽沧桑却依然信心不改。

当鸦片战争击破“天朝上国”的迷梦时;当日本侵略者扬言三个月灭亡中国时;当南京大屠杀无数生命被无情践踏时，无数的仁人志士心中就怀着一个梦想，一个民族复兴的梦想。中国梦的种子就已悄然种在祖国母亲这块伤痕累累、贫瘠荒芜的土地上。

170多年来，无数中华儿女就执着于这个梦，为民族复兴而上下求索。孙中山领导中华人民推翻了统治中国20xx多年的封建制度;八年抗日战争中无数先烈用鲜血染红了五星红旗。一路艰辛终于换来了歌声飘扬。当无与伦比的奥运会在北京完美落幕时;当天宫一号、嫦娥一号在太空自由翱翔时;当我们的航母已经下水起航时，几代人为中华复兴而奋斗，把自己熔铸于中国百余年沧桑的历史图景中，令人感慨，催人奋进。

20xx年姚明在退役发布会上感言：“感谢这个伟大进步的时代，使我有机会去实现自己的梦想和价值。”当然，我们每个人未必都像姚明那样尽情绽放了自己的梦想，但也都或多或少的实现着自己的梦想。尽管我们的梦想实现的未必尽如人意，有的还在抱怨，学习不够好，工作不够顺利，家庭不够富裕。但与自己的过去相比，梦想的旅程都早已离开原点，梦想的花朵已然开始绽放。也许，执着于自己的梦想久了，我们可能忘了梦想成长的土壤。也许，有的人会说，自己梦想的实现得益于自己的奋斗，这个时代、我们的国家并没有为我们做什么。然而，百余年前的中国人不敢有梦，百余年后的我们都有自己的梦，期间的差别就在于“中国梦”正在一步步实现。

如果“中国梦”不能绽放，你我的梦想又如何开花呢?我们每个人梦的成长，都与“中国梦”的成长相伴，有了“中国梦”的茁壮，我们才有了做自己梦的自由。这170多年来，正是无数英雄先烈把自己的梦融入“中国梦”，正式一代又一代人执着坚韧地接续“中国梦”，“中国梦”才有今日之荣光。

时光以她不紧不慢的脚步前行到二十一世纪，历史把梦想的接力棒充满信任充满期待的传给我们这一代跨世纪的有志青年。我们怀揣自己梦想，我们追逐自己的目标，我们发出大声的呐喊。我们聚在一起，就像水滴汇成江海，就像光线集成阳光。让我们点亮自己梦想，让“中国梦”更加灿烂!

向上吧!朋友，让我们成就自己，成就未来，成就“中国梦”!

沟通与口才心得篇十二

这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆侧，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。

所谓善意、也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说："良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"在人际交往中，如果把握好这个分寸，那么，你也就掌握了礼貌说话的'真谛。

说话时应将对方当作话题的中心，将其视为主角，以强调其存在的价值这样才能打动对方的心。两个战士从战场上归来，甲士兵对女友说："独自一个人的日子，好寂寞。"强调自我，不会令对方感动。而乙士兵却对女友说："没有你在身边的日子，好寂寞。"乙将女友当作中心，因而效果就比甲好得多。

无可否认，人们总是对自己的工作、家庭、故乡、理想表现出浓厚的兴趣。其实，即使像"你从哪里来"这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣，结果会使别人也对你产生兴趣，但你千万别像一位年轻的剧作家那样，跟他的女朋友谈论了自己的剧本两个小时后，接着说："有关我已经谈得够多了，现在来谈谈你吧。"

沟通与口才心得篇十三

这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆侧，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。

所谓善意、也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在人际交往中，如果把握好这个分寸，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。

说话时应将对方当作话题的中心，将其视为主角，以强调其存在的价值这样才能打动对方的'心。两个战士从战场上归来，甲士兵对女友说：“独自一个人的日子，好寂寞。”强调自我，不会令对方感动。而乙士兵却对女友说：“没有你在身边的日子，好寂寞。”乙将女友当作中心，因而效果就比甲好得多。

无可否认，人们总是对自己的工作、家庭、故乡、理想表现出浓厚的兴趣。其实，即使像“你从哪里来”这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣，结果会使别人也对你产生兴趣，但你千万别像一位年轻的剧作家那样，跟他的女朋友谈论了自己的剧本两个小时后，接着说：“有关我已经谈得够多了，现在来谈谈你吧。”

沟通与口才心得篇十四

因为你所遇到的顾客，未必都是笑容满面，很兴奋的人。当遇到一个比较严肃、不苟言笑的顾客时，若要和他建立亲和力，你(全球品牌网)需要和他在情绪上类似。当遇到一个比较随和，爱开玩笑的顾客时，你要同他一样活泼、自然。如果与顾客的情绪调到同一个频道上时，就会很容易取得顾客的信任，从而取得了成功。

沟通与口才心得篇十五

语言沟通的重要性不可以忽略，淡话时要适时回应、沟通时的态度、谈话时要懂得倾听、不要总是以自己为中心。心态也在极大程度上决定了语言的选择和运用，决定了沟通的效果。但是，语言在技巧上，却不可轻视。尽管在心态之外，它相对地显得不是那么占有核心地位。下面本站小编来告诉你一些口才与沟通技巧吧。

在交谈时也要注意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，这种情况是要杜绝的，这样很容易会造成别人的反感，而且还会给别人留下不好的印象。

沟通时的态度也是很关键的，在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流，而且在交谈时要尊重对方，在交谈过程中身体要保持身体前倾，不可以后仰，而且不可以将整个身体靠在椅了上，那样整个人会显得懒散。

倾听也是沟通中要注意的一个点，在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进行语言沟通，否则就像“鸡和鸭讲一样”，这样沟通根本就达不到效果，而且还很容易会产生误解。

首先我们要懂得回应，如果别人很有兴致地说了一大堆话，你也没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，这样淡话也只能草草收场，而且对你的语言沟通没有什么帮助，所以平时和别人谈话的时候就要适时的回应别人。

能听出顾客的惯用语，并使用对方最常用的感官文字和用语，顾客容易了解及接受你传达的信息。很多人说话时都惯用一些术语，或者善用一些词汇。例如有些口头禅。你若要与不同的人进行沟通，就必须使用对方最常用的感官文字和用语，对方会感觉你很亲切，听你说话就特别顺耳，更容易了解及接受你所传达的信息。

不论顾客对你提出任何的批评或抱怨，或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法，我们都不应该直接反驳对方。在与顾客沟通的过程中，一个最容易破坏彼此之间亲和力的就是：直接指出对方的错误，或与顾客发生争执。不论顾客对你提出任何的批评或抱怨，或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法，我们都不应该直接反驳对方。

针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客采取不同的语速、语调来说话，使用相同的频率来和他沟通。要做到语调和速度同步，首先要学习和使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统，分为五大类。每一个人在接受外界信息时，都是通过5种感觉器官来传达及接受的，它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上，最主要的是通过视觉、听觉、感觉3种渠道。

因为你所遇到的顾客，未必都是笑容满面，很兴奋的人。当遇到一个比较严肃、不苟言笑的顾客时，若要和他建立亲和力，你(全球品牌网)需要和他在情绪上类似。当遇到一个比较随和，爱开玩笑的顾客时，你要同他一样活泼、自然。如果与顾客的情绪调到同一个频道上时，就会很容易取得顾客的信任，从而取得了成功。

沟通与口才心得篇十六

记忆和口才也有密不可分的联系，很多知识要储存在脑海中才可以灵活自如的运用，就像演讲一样，除了

演讲稿

在与陌生人交往有心理压力时，可以这样鼓励自己：我的社交能力虽然差些，但别人开始时也是这样，开始都不见得能做好，多实践几次就好了，大家都一样，只要不断努力，情况会越来越好。

如果对方是很出色的人，我们更容易不自信和有心理压力，生怕对方会看不起自己，从而拒绝与自己交往。这时，你可以这样安慰自己;对方虽然有一系列的优点，但自己在他面前也不一定就一无是处;人是各有所长的，某些方面他可能优于自己，另一些方面自己也可能优于对方，所以对方没有理由看不起自己。

有备才无患，与熟悉的人如此，与陌生人更应该这样。一个人若想与陌生人顺利沟通，前提就是要尽量多的了解对方。了解越多，沟通越容易。只有事先计划周密，才能在与对方沟通的时候多几分胜算。因此，在和对方正式交往之前，应尽量对其职业、性格、兴趣及爱好等有一个全面的了解，以求在交往的过程中投其所好，处好关系。

这是消除心理障碍的最有效方法。因为熟能生巧，无论多么不擅长社交的人，磨练多了也就慢慢掌握了其中的规则与窍门，心理障碍也就不存在了。日本的一些企业管理人员培训班，为了培养锻炼学员的社交能力，让学员站在闹市中人多的地方，大声唱歌和朗读报纸。这种有益的磨练，对于学员克服腼腆、不善于交际应酬的缺点有着非常大的好处。

不同的谈话主题会有不同的谈话氛围和效果。所以说，有必要因不同的对象选择不同的话题。谈话的主题，应该尽可能选择对方感兴趣的或喜欢听的。与历史、文学等专业知识相比，倒不如谈日常生活方面的，因为这些话题与人们息息相关，彼此间最容易产生同感，达到思想上的交流。特殊场合也可以谈些诙谐的话题，内容虽然没有意义，但是在特殊的场合可以起到调节气氛的作用。

讲话太快是最常见、最致命的聊天错误之一，不仅会让别人听不懂，也会给人一种你很紧张、没自信的感觉，而忽视你讲的话。

在社交场合中，讲话速度还是可能不知不觉变快。一定要随时自我监测，发现自己讲太快的时候就吸口气慢下来。就像提高音量一样，你体内的“混音器”可能要花点时间适应这种步调。你可能以为会让别人无聊，其实不会。讲话太快的人常会发现，即使他们放慢到宛如龟速，还是比在场其他人讲得快。

在聊天中很多人会习惯性地说很多自己在平时说的口头禅。这是自信的大敌。

往下读之前先试诚这个练习：录下你跟朋友的对话。播放录音，一字不漏地写出你说过的每个字，看看你写了什么，有没有发现“嗯”或“呃”这类字?还有“老实说”、“我觉得”或“那个”“其实”……说太多这样的字眼会浪费很多时间，也会在聊天过程中让人觉得厌烦。

我们会在聊天的时候说出这些无意义的字有几个理由：像留空格一样，思索接下来要讲啥，同时抓住对方注意力;又像声纳系统一样，确保别人了解或同意你说的话。你知道这些赘字其实对别人发出什么讯号吗?是心虚。暂停一下不会失去对方的注意力。即使你有点心虚，讲话还是要端出非常自信的样子。事实上，沟通方式比讲的内容更重要。

聆听你录下的对话十分钟。写下说过的每句口头禅，大声念出来，念到深印在脑海为止，让你在以后讲话时提醒自己。

你的声音是否充满活力，能不能把听众吸进你描述的世界里?还是音调呆板，容易让听众分心?如果是后者，请打开电视，找个你喜欢的男主持人、谐星或主播，听他讲话。注意听他语气中每个迷人的细节跟差异。注意他如何呈现内容，如何带出活力、温暖和关注。接着尝试用相同的字眼，音调跟风格重复他的话。当你觉得掌握到他一部分特质，就用你刚学到的技巧对着录音机再念一遍。过程中试试改变音量、音调、速度、音色、韵律跟流畅感。试着强调不同的字，制造刻意的停顿，短化或拉长单字，用不同声音腔调来说。念个几次，只要能帮你突破局限，别怕看起来很呆。

有说服力的演讲家会用斩钉截铁的语气结束他们的句子。如果你的叙述以提高音调结束，重新录一次。这次要坚定，不要像乞求确认的疑问句，而是要能显示坚定信念的叙述句。注意口语不要转到不相干的废话跟重复的字眼，要导向明确有力的结论。一副你很清楚自己在讲什么，也相信自己说的每个字，练熟之后就搞定了。

练习修正自己之前觉得不好的语调是一个要坚持的过程，可能你会觉得没必要，或者觉得有点辛苦，但是没关系，你只要想到把语调练习好了之后，你以后出去聊天就会发现与之前不同的那个自己，会发现有更多的女生愿意主动来找你聊天了，到时你就会觉得这之前的所有努力都是值得的。

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