感悟是我们对人生意义和价值的思考，它能够让我们活得更加有目标和有意义。对于感悟的表达，需要我们用心观察生活的点滴，积极思考并总结经验。无论是读书、旅行、与人交流还是独自思考，都可以成为触发感悟的契机。写作时，我们应该突出主题，简洁清晰地表达感悟的核心思想，并且用合适的修辞手法增强文章的表现力。小编为大家精心整理了一些动人心弦的感悟文集，希望能给大家带来共鸣和启示。
自我管理感悟篇一
我是一名绿城物管员工，入司已近三年。回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟慢慢对公司有了比拟深入的了解，也对物业治理工作的定位和好处有了更为明确的理解。绿城是一个能让人感觉到期望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚，善意，精巧，完善”这样的企业文化效劳宗旨肯定不是任凭一家公司能够提出的。有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度打算你事业的高度。因此，初入公司我就收获了信念，管中窥豹，略见一斑。我想我以后在绿城的故事必需会精彩纷呈，惊喜不断。工作中不断接触到的人和事，渐渐的同化了我，转变当然让人苦痛，成长却尤为让人欣喜。我虽称不上才智明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的进展前景都抱有极大的期望。
博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。这是一个严谨的贴合规律的事物熟悉和进展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的熟悉和感受。
太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白:如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。狭隘自私都是可笑的，当你圄于这样的圈子里时，你是寸步难行的。房龙《人类的故事》以深厚的人文照顾和俏皮睿智的文笔，展现了人类进展史中的曲折和磨难。并道出了，人类不停进步的力气在于:探究和奋斗。我觉得这就应归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓:博学之，就是这个意思。大处着眼，小处着手。所以，在绿城公司里，在日常工作中，你务必持续着热忱的效劳态度，慎重的工作态度，虚心的学习态度。如此一来，随着时间的积存，五年之后，在物业治理这一个方面，我根本能够进入了一个全新的境地了。
三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好问。生而知之者，少焉;敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大器。要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起来，没有更好的方法，只有靠勤学多问。同样，在公司里有很好的学习气氛，部门领导，业务精英都有很高的热忱去传道，去解惑。这样的团队精神是企业生存，进展，壮大的支柱。就应是任何现代胜利企业所务必依靠的基石。
学而不思则惘。思索是一个人进展的内向延长局部，是持续内心坚决，生活沉着的`一个良好习惯。吾常日三省乎己，则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个突破，我们有决心去自省，这是很好的，每一次的批判都是我们前进的方向，前事不忘，后事之师，持之以恒，久必生金。
明辩之，明而后辩。明是建立于前面的博学，审问，慎思的根底之上，辩是在明之后的选取。首先要明，然后辩的选取权就把握在我们手上。我们绿城打赢了群租案，是明而辩之的结果。谋定而后动，后发制人，这是我们企业的行业属性打算的。因此，我们就更就应做到明，比别人更明，我们就更会赢。
笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化构造能够解决必需的问题。然而，没有经过大工业时代的中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的问题，首先，要保证政令的统一;其次，要选派相宜的人选去监视;再次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑，昌世用典，盛世无为。
要做一个百年的企业，就要树立百年的企业精神。我情愿在绿城这棵桂花树下，辛勤耕耘，挥洒热血，包含深情，铸就辉煌。在桂花盛开的季节，在沉着闲逛的人群里，有我舒适幸福的笑脸。
自我管理感悟篇二
由于公司领导对中层管理的关心与重视，在__年_月份与_月份，专门请来了上海群峰企业管理咨询有限公司的颜廷君老师和崔翔老师，对公司各部门主要管理人员进行了两次提升中层干部管理培训心得技能的培训教育。这是一次非常难得的学习机会。主要内容有：认识自我及角色认知、经理人自动自发、价值驱动与目标设立、团队建设、深层次沟通、管理者的角色与任务，领导力提升，授权管理和绩效管理。
在这么多的内容中，本人感触最深的是团队建设。颜老师组织的一个博弈游戏及列举的囚徒困境的案例，证明了要取得成功必须要团队合作，即成功源于合作。我就联想到现在市场竞争愈来愈激烈，企业稍有不慎就有可能被淘汰，而我们公司又是国有企业改制单位，之前国有企业老职工中的一些不良的风气及懒散的工作态度也被遗留了下来，所以企业如想长立于不败之地的话，就必须建立一个高绩效的团队，而团队合作的核心在于无私奉献。作为公司的中层管理干部管理培训心得有责任带动企业的前进发展，其中之一表现为引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。
一、员工的无私奉献
首先我们要让员工明白企业是大家的，只有大家努力工作，企业才会有好的经济效益，也只有这样，员工才会获得工资报酬。如果大家不努力工作，企业跨掉了，大家都会没饭吃。我们可以要在企业里宣传这样一句话：“今天工作不能力，明天努力找工作”。把企业发展的好坏与员工利益联系在一起，就会让员工产生爱企业爱工作的心理，这样才会充分调动员工的工作积极性与主动性，增强企业凝聚力。在公司里，员工要把企业的财产视为自己的财产一样，要做到爱护公司的一草一木，不浪费公司的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。公司要组织员工管理培训学习，鼓励员工不断更新自己的专业知识，提高管理培训技术水平，然后进行一些评比活动，对一些优秀员工进行嘉奖，宣传劳动光荣的思想，大力提倡我为企业作贡献的精神，通过这些活动，在员工中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。同时，企业也要想为员工着想，努力提高员工工资水平，改善工作环境，只有苏氧这个整体上下一心，团结一致，那我们企业肯定会走向繁荣昌盛。
二、部门小团队的无私奉献
在苏氧这个大家庭中，各个部门之间也需发扬无私奉献的精神。因为在公司中各个部门扮演着不同的角色，担任着不同的职责，所有每个部门的存在都有它的必要性，而且这些是相辅相成，缺一不可的。在长期的工作中，部门与部门之间肯定会有些摩擦，这是两个部门应要进行良好的沟通，有效的解决问题，消除隔膜，才能愉快的合作。或者当有责任事故发生时，相关部门应勇于承担责任，而不要相互推脱责任。相信只要各个部门合作愉快，公司肯定会良好的发展。
综上所述，我认为要搞好一个企业，使之走上良性发展的轨道，需要许多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作，员工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。
总之，经过这次中层管理干部管理培训心得体会，本人受益匪浅，感触颇多，对我今后的工作有极大的帮助。希望以后还有这样的培训机会。
自我管理感悟篇三
彼得·德鲁克早在1959年就提出了“知识工作者”的概念，并预言这个群体将成为新型社会的主导群体。德鲁克认为，知识工作者的工作难以监督，因而组织效力将取决于组织成员能否对自身进行有效的管理。在首次发表于1999年的这篇文章中，德鲁克对“自我管理”的思想做了进一步的阐述和发展。
我们都知道，现在的社会与以往有了很大不同，充满了各种各样的选择和机会。以前，人们的选择很少，一个人的出身就决定了他一生的地位和职业。比如一般来说农民的儿子也会当农民，工匠的女儿会嫁给另一个工匠。甚至到了20世纪五六十年代，大量的知识工作者还指望着公司的人事部为他们做职业规划。而今天，人们只要有雄心和智慧，就可以掌握自己的命运，不管从何处起步，都能沿着自己所选择的道路攀上事业顶峰。实际上，知识工作者应该成为自己的首席执行官，学会自我管理、自我发展，把自己放到一个能对组织和社会做出最大贡献的位置上，在可能长达50年的职业生涯中一直保持着警觉和投入，一有恰当的时机就设法改变自己的发展道路。
德鲁克认为，要发现自己的长处，唯一的途径就是回馈分析法——每当做出重要决定或采取重要行动时，你都可以事先记录下自己对结果的预期，9到12个月后，再将实际结果与自己的预期进行比较。德鲁克认为，一个人不仅应该专注于自己的长处，而且需要进一步加强这方面的能力，尽量少把精力浪费在不能胜任的领域，因为从无能到平庸要比从一流到卓越需要人们付出多得多的努力。一个人的长处具有独一无二而且基本固定的特点，一个人的工作方式也是如此——虽然它可以略微有所调整，但不可能完全改变。德鲁克的忠告是：不要试图改变自我，因为这样你不大可能成功。但是，你应该努力改进自己的工作方式。价值观是自我管理中最后必须要问的问题。个人的价值观应该与组织的价值观相容，否则人们工作起来就会觉得特别沮丧，自然也就干不出成绩。我们还需要认识到，虽然一个人的工作方式和自己的长处很少出现矛盾，一个人的价值观有时却会与他的长处发生冲突。而在面对这种冲突时，价值观应该是最终的检验标准，指导人们做出正确的选择。比如，德鲁克谈到他早年在做投资银行业务时工作得非常出色，但认为自己的人生志向并不在此，于是虽然当时大萧条仍在持续，他还是毅然辞去了那份工作，去从事自己认为更值得贡献毕生精力的事业。在人们知道了自己的长处、工作方式和价值观后，就能够决定自己应该做什么工作，该身属何处，并确定自己应该做出什么贡献。此外，人们还要认识到共事者具有不同的长处、工作方式和价值观，必须通过与他们的沟通来做好自己的工作。
最后，德鲁克认为，在知识工作者的寿命一般已经超过组织的寿命、人员能够自由流动的今天，人们还应该及早发展第二兴趣，管理好自己的后半生。他预言，人们对自我管理的需要将掀起人类事务中的又一次革命。
自我管理感悟篇四
上半年，公司在集团各项指示精神及全体员工的共同努力下，较好地完成了上半年各项规划工作内容。现将20xx年上半年工作总结如下：
上半年，分公司连续贯彻落实集团标准化的各项指示精神，以点带面，将标准化工作连续深入全面绽开。
首先，公司总经理调整标准化工作思路，并将推行标准化纳入主要工作内容之一，要求各职能部室、治理处要了解和重视标准化工作的重要性，从细节做起，真正将标准化工作贯彻到每一工作点。
其次，分公司先后组织专题培训、现场取经、相互沟通等多种多样的方式，在公司内部掀起了比、学、赶、帮的势头，各职能部室、治理处仔细整改、积极创新，全面贯彻落实标准化建立的各项工作。
标准化治理。总经办严格根据《文件治理规定》，对治理处文件、文档进展指导、标准，组织各治理处文员仔细学习《文件治理规定》。品质治理部组织特地人员到各治理处进展审查与指导，对标准化的达标、执行与落实状况进展考核。省广电治理处作为标准化治理龙头，不厌其烦地接待各治理处分期分批现场参观学习，其他治理处亦踊跃参与集团下一季度的审计。各职能部室、治理处各司其职，将标准化建立落实究竟。
经过大家的共同努力，公司在集团20xx年第一季度治理审计中一发崛起，取得集团公司第一名的好成绩，充分表达了公司自上而下对标准化治理的重视。
训，治理处也依据相关生产安全治理规定制定了安全责任书，并与每个员工签订安全责任书。二是消防安全方面，各治理处依据工作详细状况制定了更加详细、更加适应本治理处的治理制度，并制订了消防安全和处置突发性大事的应急预案，突出了重点部门，重点岗位。其中，省广电治理处建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各单位业主，由各单位业主、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。把安全责任层层细化，落实到了每一个人，使安全在制度的贯彻中得以实现，较好的形成了安全领导负责，安全分工负责，安全层层负责，安全人人有责的责任体系。三是治安安全方面，治安治理重点表达在对外来人员及车辆的治理上，各治理处时刻谨记，绝不放过任何可疑人员及行径，不断加强对外来人员及车辆的`治理力度。
品质治理部在各治理处加强治理、坚持自检的根底上，不走过场，不留死角，每月19日仔细做好安全监视检查工作，并以汇总通告的形式将需整改问题下发到各治理处，各治理处对品质治理部在安全检查中发觉的问题，也都能准时逐项整改。
了肯定的成效，但仍需不断完善安全规章制度和操作规程，使安全工作目标更明确，责任范围更清晰，行为更加标准。
公司根据集团工资调整指示精神，自3月份开头逐级逐岗位进展工资调整，调整幅度较大，为合理使用各项资金，掌握本钱支出，无论是各职能部室还是治理处都在为掌握本钱支出支招。财务部加强对每笔费用支出的审核力度，准时对总库物料进展盘查，削减总库物料的库存;人力资源部严格掌握加班费及人员编制;总经办仔细审核、汇总各治理处上报的物料申购表，对不该购置和少购置物料进展严格掌握，并对新增物料进展货比三家，既保证质量又降低费用支出，其中，上半年，总经办根据总经理指示，对各治理处物料实行统一入库、集中治理，效果立竿见影，在仍需提高配送效率的根底上，提高了审核效率，大大降低了物料压库及物料铺张现象;治理处本着节省每一分钱的原则，重复利用废旧物品，自制推雪板、拖把等，为公司节约了资金，为公司掌握本钱支出做出了奉献。
公司先后由人力资源部牵头，不断加大专业化培训力度，通过“以赛代训”方式将五月份定为“比武月”，并以秩序维护技能比武大赛拉开序幕，取得圆满胜利，省广电治理处获得第一名，洄龙小区、省图书馆获得其次名，省财政厅、司法厅、地矿家园治理处获得第三名。此外，人力资源部还先后组织了十余次各个岗位专业技能培训及新员工岗位培训活动，不仅为各职能部室、治理处标准化治理奠定了根底，也提高了员工的专业技能素养和良好的团队意识。同时，20xx年上半年公司未产生一起劳动纠纷赔偿费用。
上半年，公司虽然取得了一点成绩，但整体工作离要求还存在肯定的差距，仍待提高。下半年，我们一是连续加强、落实标准化治理，带着全部治理处迈向标准化大门;二是不断增加员工培训频率，从思想意识方面入手，落实到每位员工，深入提高员工效劳意识;三是加大考核力度，在原有自觉的根底上，客观地催促、积极地引导。
下半年工作已经降临，我们将连续以集团各项指示精神为指导方向，结合公司实际状况完成下半年工作规划，开展好各项效劳工作。
自我管理感悟篇五
以上提到(还有没有提到的)都是德鲁克在这篇文章所想向大家传达如何管理自己的一些方法。而我读了这篇文章，有一些观点还是值得我去思考的。例如，我如何才能取得成果—是作为决策者还是顾问?还有就是应该接受别人是和你一样的个体这个事实。以及如何管理自己的后半生。以下几段我就简单的陈述一下我的一些想法。
首先，对于，我如何才能取得成果—是作为决策者还是顾问?这个问题引起我很多的思考。过去我的目标就是做一名决策者，做一个组织的一号职位。但是阅读了这篇文章我才知道有的人适合做决策者，有的人适合做顾问。许多人做顾问是的表现会很出色，但是不能够承担决策的负担和压力，与此相反，也有许多人需要顾问来迫使他们思考，随后他们才能作出决定，接着迅速，自信和大胆地执行决定。所以我要重新认识自己，了解自己是适合做决策者，还是顾问。考虑自己在作为一名决策者是能否承担这种压力与负担。所以这篇文章，对于我自己在职场的定位有很大的启示作用。
还有就是德鲁克提出的接受别人是和你一样的个体这个事实。我认为这太正确了，我以后在职场上的生存和发展有很大的帮助。要想卓有成就，你就必须知道共事者的长处、工作方式和价值观。特别在与上司的过程中这一点可以给你带来不少的好处，你如果投其所好，去适应你老板最有效的工作方式，你会获得更快的晋升机会。因为老板既不是组织结构图上的一个头衔，也不是一个职能。他们是有个性的人，他们有权以自己最得心应手的方式来工作。所以，与他们共事的人有责任去观察他们，了解他们的工作方式，并做出相应的调整。事实上，这就是“管理”上司的秘诀。
最后一个就是如何管理后半生。一般的知识工作者，在做了20年完全相同的工作之后，他们已经得心应手。但是他们他们学习不到新东西，也没什么新贡献，从工作中得不到挑战，因而也谈不上满足感，然而在他们面前，还有20到25年的职业道路要走，这就是为什么经理人在进行自我管理后越来越多的开始发展第二职业。而德鲁克也给大家提供了三种方式，第一种就是完全投身于新工作。第二种就是发展一个平行的职业，他们为自己找到了一份与本职工作不矛盾的工作，通常是在非赢利性组织中工作，每周常常另外需要工作10个小时。例如，他们负责管理他们的教会，或在当地的女童子军委员会担任会长，管理受迫害妇女避难所，在当地的公共图书馆担任儿童图书管理员，在学校教育委员会担任委员……第三种就是社会创业，他们热爱自己的工作，但他们觉得目前的工作不再具有挑战性。
在许多情况下，他们继续做原来的工作，但在这些工作上花费的时间越来越少;同时，他们开始参与另一项活动，通常是非赢利性活动。我相信我自己也不可能始终保持着对某种职业的热爱，所以发展一门第二职业也是一项不错的决定，而管理好后半生的先决条件是：你必须在我们的下半生到来之前，提早做好下半生的打算。自我管理将越来越意味着知识工作者需要培养和趁早培养出第二个主要兴趣，所以趁现在赶紧发展一门其他的兴趣。为自己的后半生提供更多的乐趣，让自己的后半生更加精彩。
通过阅读这篇《管理自己》的文章，让我明白如何去管理好自己，如何更好的去实现自己的价值。了解应该把自己放在什么样的位置上才能做出最大的贡献，而且必须在未来的50年的职业生涯中保持着高度的警觉和投入—也就是说，我们得知道自己该何时换工作，以及该怎么换。
自我管理感悟篇六
为了解释有效的时间管理对于职业生涯的重要性，老师在桌子上放了一个装水的`罐子，然后装进鹅卵石，问他的学生：“这罐子是不是满的？”
“是！”学生回答说。
老师又拿出一袋碎石子，从罐口倒下去，问：“这罐子现在是不是满的？”学生沉默。
老师又从桌下拿出一袋沙子倒进罐子里，再问学生，“这个罐子是满的吗？”
“好像满了。”同学回答说。
老师又从桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起来已经填满了的罐子里……
感悟
忙，行程排得多满，如果要督促一下自己的话，还是可以多做许多事的。这就是时间管理的艺术。
自我管理感悟篇七
《中小学生自我管理自我管理的研究》是国家“十一五”课题，由北京教育学院教授周韫玉、贺乐凡主持的。旨在通过实验增强大家的自我教育和自我管理的能力。自我教育自我管理，顾名思义，就是自己教育自己，自己管理自己。
给我最大的启发是：以前老的管理方法已经落后了。周教授和贺教授提出的“自我管理自我管理”的方法比较好，它不仅教会学生的知识，而且又培养了学生的能力，终身受益。
自主性学习之所以凸显独特体验和多元解读，是因为它的学习目标是“表现性目标”取向。“表现性目标”是指每一个学生在与具体教育情境的种种“际遇”中所产生的个性化表现。当学生的主体性充分发挥，个性充分发展的时候，他在具体教育情境中的具体行为表现及所学到的东西是无法准确预知的。因此，“表现性目标”所追求的不是学生反应的同质性，而是反应的多元性。
而后听了黄泰山教授、李世杰教授、张代英校长、周士渊教授的精彩演讲，感受颇深。
我觉得在高人的指点下，我们最重要的就是付出行动，正如专家所说的那样，漫小步，不停步。习惯取决一切，养成一个好习惯，是成功的前提。在今后的工作中，我要和学生一起培养自我管理自我管理的能力，养成自我管理自我管理的好习惯。
自我管理感悟篇八
团队管理，人生感悟
1、彼得原理
每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。 这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。
2、酒与污水定律
酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。 烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉，如果你无力这样做，就应该把它拴起来。
3、木桶定律
水桶定律是讲一只水桶能装多少水，这完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。水桶定律与酒与污水定律不同，后者讨论的是组织中的破坏力量，最短的木板却是组织中有用的一个部分，只不过比其他部分差一些，你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的，无法消除，问题在于你容忍这种弱点到什么程度，如果严重到成为阻碍工作的瓶颈，你就不得不有所动作。
4、马太效应
《新约·马太福音》中有这样一个故事：一个国王远行前，交给3个仆人每人一锭银子，吩咐道：你们去做生意，等我回来时，再来见我。国王回来时，第一个仆人说：主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。于是，国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告：主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。于是，国王奖励他5座城邑。第三仆人报告说：主人，你给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿出来。于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人，说：凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善，这就是马太效应，反应当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。对企业经营发展而言，马太效应告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。
5、零和游戏原理
零和游戏是指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零，零和游戏原理之所以广受关注，主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与零和游戏类似的局面，胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。 20世纪，人类经历两次世界大战、经济高速增长，科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染，零和游戏观念正逐渐被双赢观念所取代。人们开始认识到利已不一定要建立在损人的基础上。通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的。但从零和游戏走向双赢，要求各方面要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则双赢的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。
6、华盛顿合作规律
华盛顿合作规律说的是一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们三个和尚的故事。人与人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在这种合作中，假定每个人的能力都为1，那么，10个人的合作结果有时比10大得多，有时，甚至比1还要小。因为人不是静止物，而更像方向各异的能量，相互推动时，自然事半功倍，相互抵触时，则一事无成。 我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做得更好，而是避免内耗过多。
7、手表定理
手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。手表定理在企业经营管理方面，给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于，每个人都不能同时选择两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。
8、不值得定律
不值得定律最直观的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。这个定律再简单不过了，重要性却时时被人们忽视遗忘。不值得定律反映人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度，不仅成功率低，而且即使成功，也不觉得有多大的成就感。 因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。选择你所爱的，爱你所选择的，才可能激发我们的斗志，也可以心安理得。而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工，更多地参加到某个团体*同工作；让权力欲较强的职工，担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。
9、蘑菇管理
蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。相信很多人都有过这样一段蘑菇的经历，这不一定是什么坏事，尤其是当一切刚刚开始的时候，当几天蘑菇，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际。一个组织，一般对新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事情做起，蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说，就象蚕茧，是羽化前必须经历的一步。所以，如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。
10、奥卡姆剃刀定律
12世纪，英国奥卡姆的威廉主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地剃除。他主张如无必要，勿增实体。这就是常说的奥卡姆剃刀。这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也因此受到迫-害。然而，并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年的岁月，奥卡姆剃刀已被历史磨得越来越快，并早已超载原来狭窄的`领域，而具有广泛、丰富、深刻的意义。奥卡姆剃刀定律在团队管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。
导言：
在我看来，一名管理 研究者的成就，与他个人的自然成长、社会成长有很大关系。
我就是从深层次了解自己开始，不断地学习现代管理知识，不断地近距离观察现代企业。甚至在对社会游泳极为盲目和茫然无知的时候，勇敢地走进社会去实践，把先前的少许积累投入进去。
尽管曾经操刀失败，尽管亲自经营的感觉原来是如此的累。可我喜欢“经营”这个事业，更喜欢思考“如何经营”这个课题，以管理变革倡导者的角色来研究企业和企业行为，了解企业家们所思所想，真切地了解他们对于管理理论实践价值的真实需要。
我喜欢看到社会生活的变化，喜欢思考如何让社会生活的变化更有利于人们的健康生活和自由发展。管理并不仅仅是针对大型组织或经济实体，而且更为重要的首先是如何经营好自己，其中包括经营好自己个人的财务整合计划、事业增长计划、亲情友情关系维系计划、知识才能增殖计划，还包括心灵领悟和情感的控制与管理等等。
每个人都有自己的特长，也就是他存在于社会的核心竞争力，这是他创造价值和财富的基础和根本原因，我认为其它方法和技巧的应用都是为了更好的发挥其核心竞争力服务 的。从这篇文章可以读出我的文学功底，也可以读出我对管理的无缝领悟和体验。管理，我往往把她与哲学、思想、文化、文学、生活和工作实践联系起来，而不仅仅是枯燥地论述或者论证企业管理的理论与观点。
每个人，要学会管理，首先必须学会管理好自己。懂管理之道，他的价值自然成几何倍数增长。记得以前，在我所居住的乡村有这样一个真实的笑话，直到今天都没法忘记，可以说这也是促使我热心研究管理的重要诱因。
这个故事是这样的：一个目不识丁的农村女人，对邻居家的女人说，如果可能的话，愿意双方交换老公。她自己的老公其实身强力壮，是乡村里非常不错的劳动力，可是却因不懂管理，长年辛勤劳动，换来的仍然是几十年不变，脱不了贫困的现状；而她的邻居的老公虽然因为过去超强度劳动致使身体垮了，不过善于理财，尤其善于智力投资，非常重视对自己子女的教育，因此在其疾病缠身的情况下，仍然经营得井井有条，这个家庭仍然让人充满着希望。
从这个故事可以看出，即使如乡村女人，也知道当家理财（即管理）的重要性。现代社会里，有无数的企业参与竞争，出发点可能一样也可能不一样，由不同的人来经营，取得的经营效果也就不一样，管理的好坏高低是决定企业优劣的最根本原因。
愿下面这篇散文，可以为学习管理的人们提供一些感性的资料，并可以深入思考一些人生深层次的东西。
一、世事变迁
趁着国庆假期，我又走了趟珠海。这座城市，记载了我生命中相当重要的一段时间，还有那些曾经原始地影响着我的人们。
他们中有相当部分能够十多年如一日，简单地重复着同一个简单的动作，面对着同样的景物，却不断地迎来送往那些愿意接受较大变化的人群。
而我们走进这座城市最后又走出这座城市的人，则只是过客。我把他们看作物理学上参照物，相比之下，我们是运动体；他们则可能把我视作风，飘忽不定，不过从他们的眼神里可以看出羡慕的眼光，渴望见到外面精彩的世界，却没有勇气迈出去。时间越长，他们越不敢再有这种想法。
每次客人的到来，都会给他们的生活带来些许变化，有的甚至引起振动。不过，这种情形维持不了多久，他们又会回到原来的位置上去。好像我们小时候往池塘里投了颗小石子，几圈子波纹过去，又归于平静。
喜欢流动的人们，在比较中变老，也许一辈子一事无成。但是，他们可以看到时代真实的变化。我自己感觉有点如当年鲁迅先生笔下的“七斤”一样，渐渐地为他们没有跟上时代发展而颇有点自满的味道了。
这次到珠海，我见到的人基本还是那些人。大家各自走着各自的路，命运却已经发生了显著的变化。我也在一次次走近和离开珠海过程中，曲折地成长着，渐渐地象历史老人一样，记录着这些人们的痕印，同时也让自己行为从中得到准确的比较和印证。
当我不断往前走，明显感觉跟不上象飞一样的发展速度，却仍然要努力去争取更好的生存和发展空间，可是这有点象飞向悬崖的鹰，不小心就跌落深渊。
这个时候，千万不要幻想有小树枝可以救你。要做时代勇敢的奋斗者，就只能往前，不许后退，即使前面真是深渊，也应如此！
二、情怀依旧
珠海给我感受最深的还不止这些，主要原因还不在于这些人之间命运的差异。而在于席间，有以前同事说偶然起我那位朋友的近况。想不到自以为早从中解脱的我，仍然免不了闻之变颜，经过有意识的好几句话才调整过来。
我不知道，她当年是如何接受他的追求的。她从没有亲自跟我讲这些东西，而我也从来没有主动问过个中细节。
以我和她之间的交情，外人如何讲述情节，我都是不以为信的。可能是不想也不愿意破坏她在我心中的形象，或者生活就是这样，不可能象我们创作诗歌文学那样美好。
但是这次，听人家这样讲述她的近况，大约她是不幸福的了吧，这应该是真实的情况。尽管我已经数年没有见过她了，倒相信这是可信的事实。
记得前两年，刚进入现在任职的这家公司。那时候，待工作稍稳定，我便托朋友与她联系。期间，我们通过两封信，以为又可以见到她的文字，再次拜读她的心灵与思想了。
读她的信，又可以从她的文字里见到我真实的心，真让人期待；而我的文字，于她来说，应该也是弦和之音，但她却已经不敢再象以前那样深读。
我们之间已经无法保持以前那种纯真，或许是事实已经让双方都无法保持当初的纯真。当她在信中说到已经明了“人生的担当”这样的字句，我也不便再骚扰她的清冷了。
虽然我也有徐志摩先生那种对爱和理解的痴，不过我没有他那种勇气，还是要顾虑现实的言论和客观环境，不敢放任情感的奔放。于是，重建的关系依然选择了冰冻。
自我管理感悟篇九
新加坡、香港及澳门三地物业管理之感想
为了提升管理理念，深入了解最先进的前沿思想，深刻领悟国外超前的物业管理发展趋势，实现公司从上到下在战略、理念、目标及执行上高度一致， 4月21日——28日，笔者跟随山东省诚信行物业管理公司中层以上的管理人员远赴新加坡、香港及澳门三地进行实地参观考察。通过对新加坡乌节园、渣打银行及香港骏弦房地产下属的物业管理的实地参观及入住三家五星级酒店，无论是硬件设施还是现场规范的管理，都给笔者留下了深刻的印象，感受颇深。为此笔者想从如何规范的管理，如何做好优质的服务及在管理的细节上我们该向人家学习什么三个方面来谈一下自己的切身感受。
一、“把混乱的东西规范化”应是目前各项管理工作中绝不能忽视的一个环节
笔者通过几年的管理和现场的实践总结出管理的精髓：一是把复杂的工作简单化，二是把混乱的东西规范化，三是让员工在规定的时间，规定的地点完成规定的工作。前者是协调和沟通，中者是管理，后者是工作的固化。而“把混乱的东西规范化”则是体现了 “美学”理念。新加坡乌节园及香港骏弦房地产下属的会所管理，无不证明了这一理念。在新加坡乌节园，每一个前台的左首都摆放着一盆蝴蝶兰，右首是温馨提示牌；桌面上的各类杂志和报刊都是按大小的顺序摆放整齐，摆成不同的图案，体现一种艺术美；楼层间每一个标识都是同样的风格，在规定的位置张贴，无不显示出设计者的独具匠心；在骏弦地产下属的会所现场，这种规范化的物品置放更是达到了令人惊叹的地步，每一个花瓶，每一份报刊，每一条沙发，每一张座椅，每一条毛巾，每一个酒杯，都有它规定的位置，直线方块，部队式的管理充分渗透在每一个角落，令人折服，整个现场呈现的标准化管理用“只有想不到的，没有做不到”来形容不足为过。现场的管理给了笔者太多太深的启发，并自然而然联想到自己管理的项目，如何做心中已经有了一定的标准，必须把混乱的东西规范化的理念用到实处。如：每个洗手间洗漱台上的物品放置要有规定，左侧是整理架，中间是洗手液，右侧是一株绿植；每一个洗漱台的下方，左侧是茶框，右侧是垃圾桶；每一个便池的右侧放置垃圾桶，保证每一层垃圾桶都是相同的颜色；每一个小便池统一放三个厕香球，并且保证每一层厕香球的颜色也是相同；每一间茶水间的温馨提示也要采用相同颜色的版本；消防秩序员的每一个岗位的物品也要做到“定置”，如，东门岗，左侧是值班桌，值班桌的左首方是文件框，右首方是抹布；值班桌的右侧是饮水机，后方是挂衣架；窗台是水杯的放置处，垃圾框放在值班桌的后方的墙角处等等，不同的岗位也有一定的标准，让每一件物品都有它固定的位置，让管理的内涵体现在每一个细节，让业户处处感到物业管理人在管理上的用心。
二、要想实现 “宾至如归”的境界，必须要用“心”做好每一处细节
诚信行在每一个办公室都挂着一句话“简单的事情持续做，持续的事情用心做”笔者很喜欢这句话。笔者的理解就是“简单的事情持续做，你就是专家，持续的事情用心做，你就是赢家。”海尔总裁张瑞敏曾经说过：“把一件简单的事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡。”纵观我们目前的物业管理无非就是由一件件简单的、平凡的小事组成，但就是这样简单、重复的一件件的小事在日复一日，年复一年的重复不变中变得麻木了，坐吃山空，无一创新，更没有了激-情和热情。但在香港骏弦房地产下属的会所中笔者经历的两件小事中看出了用心服务的内涵。笔者在第二组随从参观，当服务人员把我们带到顶层参观时，当时正是中午，光线强烈，眼睛受到影响难以睁开，这时身边的服务人员就自然而然撑开雨伞为我们遮住阳光，而自己却暴晒在阳光下，很是感动。在参观完他们的保健房时，笔者和同事已是口渴难耐，正想找口水喝，在我们急需的时刻，吧台的服务人员似乎看出了我们的心思，迅速端出了四五杯水，面带笑容很有礼貌地送到我们的面说：“先生，请喝水！”谁也没有告诉服务人员我们口渴啊！但服务人员通过客人的神态就知道了客人的需求，那一刻让我们体现什么是用心和尊重。
在冯教授讲课的现场，每一个座位上都已放好了授课者的名片，在休息区域放好了点心、茶水和咖啡，让学员随意品尝；在朗豪苑的培训现场，每一个座位上都放着项目的简介和优惠卡，节约了在现场派发的尴尬和时间；在新加坡接送我们的车上，驾驶员座位右侧的车体上分别挂着几个挂钩，挂钩上挂着几个相同体积的小盒子，用于存放不同的小东西，整齐划一，用起方便；每次我们下车时，司机师傅总是提醒我们一句：小心车！很让人想起司机师傅的细心和热情；样板间地板上的pvc保护膜；货梯轿厢内用有机玻璃包装等，种种镜头体现的是用心的服务，但笔者同样在两家五星级酒店亲身体验的两件小事，让笔者感到在香港如此文明的城市里也有不用心的服务。
4月22日，香港滨华大酒店。由于笔者自己的疏忽穿了一双棕色的皮鞋，不符合公司的统一着装要求。就想打些黑色的鞋油掩盖一些颜色。当笔者在大厅前台问求此服务时，服务员非得让笔者去房间打电话。为节约时间，笔者想借用一下前台的电话，让其送到房间里。但服务员死活不同意。最后在笔者的再次恳求下才勉强拨通了电话。可笑的是就在笔者翘首期盼在门口等待之时，一个年龄较大的阿姨送给笔者的竟是一个小小的鞋刷，牛头不对马嘴的服务让笔者哭笑不得。
迪士尼乐园大酒店。4月26日早晨，笔者在外参观完想回酒店的房间，由于自己的方向感不强，转了好多的楼层就是找不到自己的房间，心急之下更是记不清自己的房间号。没办法只好硬着头皮去一层餐厅的咨客询问。两名咨客头也不抬，爱理不理的说你得去大厅前台查询，高贵的头自始至终没有抬起。尽管自己在前台查处了结果，可面对一家“可以向世界叫板的最好的度假村酒店”以这样的服务又总能让顾客满意！
服务的创新是一个无止境的话题，我们口口声声要为业户着想，可具体的行动在哪里？尤其在高端的商业物业，我们应该做到怎样的用心才能换回业户的“回眸一笑”；每一年的端午节，我们是否会组织客服人员给客户送去一些艾草？每年的母亲节是否为每一业户的女员工送去一束康乃馨？每年的圣诞节我们的客服人员是否会办成圣诞老人的形象在大堂点缀节日的气氛？在洗手间的隔板上是否会安装上置物盒，让需要的人在“内急”之时可以放一下钥匙或手机？在洗手间蹲位前的门上，是否可以定期更换一些健康知识和经典的笑话，让业户在短暂的“放松”时刻也能体会到快乐和幸福；我们是否会把老人买的东西送至门口；我们是否在会议的现场摆放矿泉水的时候贴上标签，为客人签名或标注记号提供方便，避免拿错浪费；我们是否能为业户提供力所能及的增值服务；我们是否能把业户的每一份报刊、杂志，哪怕是一张小小的通知亲自送到业户手中；我们是否能把公司下属的所有物业处的办公室统一模式，使用的物品统一品牌；我们是否能了解业户的实际需求，进行一对一的服务；我们是否能每月举行不同的活动来拉近与业户之间的距离；我们是否能在每一个情人节的日子，为女士送上一束玫瑰花；我们是否能关注员工的形象建设，能否做到衬衣每天都烫熨，头发两周理一次，皮鞋每天擦净，尤其是一线员工的一个纽扣，一个简章，一个工牌都能做到完整无缺……如果把细节做到位，也就应证了汪中求先生说的“把简单的招式练到极致就是绝招”的境界。
细节藏在我们生活的每一处。同样的是五星级的酒店，澳门威尼斯酒店和香港迪士尼乐园酒店都会在洗手间的便池处安装一部应急电话，以便客人应急需要，但其他的酒店就会忽视这一细节。威尼斯酒店房间里是带客厅的，客厅及床位的前方各摆放了一部液晶电视，人性化的服务令客人无可挑剔。香港的滨华酒店的房间是设置阳台的，但却没有利用好。只是摆了两把椅子，而且上还有一层的灰尘，也没有小桌，如果客人想在阳台小憩一下,喝杯水连放杯子的地方都没有。更令人失望的是也没有安装晾衣架，如果客人长时间居住的话，洗一点衣物就没有地方晾晒，这种人性化的`设置就会令客人对其印象大打折扣。
笔者认为，生活和工作中有很多的细节值得我们去体会和学习。让“工作艺术化，把艺术工作化”在以前还读不懂它真实的含义，如今看来，它在管理中起到的境界是值得我们去认真研究和探讨。为此，物业管理在注重沟通协调的前提下必须注重服务质量已是不争的事实，再也不会像以前吃几次饭，或请次客就能解决的问题，必须注意细节，做好服务，得到业户的认可才能真正赢得市场。
三、我们该向国外的物业管理学习什么？
国外物业管理的健康、规范发展给我们上了深深的一课，再差的行业也有好的企业。国外的物业管理已经充分证明了这一点。那我们该向他们学习什么？笔者认为，一是要学执行。细节管理专家汪中求先生曾在《细节决定成败》一书中说过一句很经典的话：中国不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。想必每一个企业都有很多的规章制度和作业指导书，但真正能执行到位的又有多少？如果每一个岗位都能按作业指导书上的内容来操作，就不会出现那么多的质量问题。但现实的情况是上有政策，下有对策，无论多么严格的制度总会在执行的过程中出现偏差。如果不是执行到位的话，骏弦地产下属的会所管理就不会那么规范、严谨；如果不是执行到位的话，威尼斯酒店的管理就不会让我们产生奢华之感，震撼之感。如果是执行不到位的话，新加坡的大街小巷就不会连一片小的“野广告”也没有张贴。而如今执行力不到位的现象已成为企业的通病，已经成了阻碍企业发展的瓶颈。笔者认为，执行不到位，责任在管理者，执行无力，是因为管理不到位；执行打折扣，说到底还是控制无力。
二要培训。纵观济南众多的物业管理企业，尤其在招聘一线员工的时候，为了节约成本，往往不培训就直接上岗，殊不知，员工在不了解一个企业文化的时候，还不知道岗位的流程时，就担负起相应的责任时，殊不知出现的问题和代价比培训后上岗后付出的代价更大。“培训很贵，但不培训更贵！”说的就是这个道理。笔者认为，乡间小路可以直接跨越到高速公路，然而管理的阶段不可跨越。得一步步来，步子可以快一点，但行走的过程是不能省略的。我们很难改变一个人的思维，但我们可以借助职业化的训练来改变人的行为，通过调整行为来达到逐步调整思维的目的。所以说在其过程中我们绝不能省略管理的各个环节全面量化的阶段。管理依靠规则，规则则需要具体化、标准化、数据化及格式化。格式化的规则才可以训练，训练提升素质才是改善和完善管理的必有之路。如果没有良好的培训，新加坡的乌节园及骏弦下属的会所绝不会有这么规范的管理，也绝不会让“物有其位”达到那么高的境界。
三是坚持。说到坚持，关键是管理者在执行上的坚持和在检查监督上的检查。在溪水和岩石的斗争中，胜利的总是溪水，而不是岩石。原因很简单，不在于岩石的坚硬，而在于溪水日复一日的坚持。想想看，我们每一个岗位都有明确且严格的岗位职责及相关的制度，员工在短时间内还可以按照培训或岗位职责上的要求做，时间一长是否还能坚持标准作业？加上管理者也不能坚持监督检查，那么上下都松懈，天长日久就会懈怠，服务的质量和细节就会下降。如何坚持，除了管理者自己的自我约束外，最重要的就是公司总部要制定一项严格、科学且可行的监督、检查和考核机制。笔者前所在的公司，公司总部也设立了很多的检查部门，但并没有起到好的作用，反而给物业管理处添乱。原因是这些部门自己根本不懂管理，怎么能去管别人呢？笔者认为，要想提高服务的真正力量，作为上层管理者必须要有素才。也就是说必须要在项目上锻炼过两年以上才能有检查权和发言权，反之只能带来被动，被人笑话，也就起不到监督检查的作用。
四、向部队学管理，养成 “定置”的良好习惯
“定置”分为“空间”的定置和“时间”的定置。空间的定置主要指所有物品、材料、工具等都需要一个摆放的次序，有一个固定的位置。时间的定置就是一些常规的、成周期的事情，应定时进行。而达到这种最佳状态的就是部队。部队的一日生活制度从你踏入新兵连到你离开部队都是雷打不动的。起床、早操、整理内务、早餐、训练（或思想政治教育）、午饭、午休、训练、晚饭、看新闻联播、晚点名、洗漱、休息。每个活动都有严格的时间控制，干部士兵一个样，长年累月，天天如此，这就是时间的定置。被子在床头的中间，皮带挨着被子放在外侧，床底左侧放着皮鞋、胶鞋、布鞋和拖鞋，脸盆放在右侧，其他的杂物统统放进储物柜，而且衣服叠成一条线。每一件物品都有它严格的位置，谁也不能违反，这就是空间的定置。几年出来的退伍兵大都会养成良好的定置习惯。为此，笔者建议，企业可以组织中层以上的领导去部队封闭式生活、训练半个月，让每个人真正体会到职业化训练的感受，从而把这种身临其境的感受和行为用到实际的管理中，起到的结果肯定会事半功倍。
从某种意义上讲，对细节关注的意义在于提高工作的效率和工作的质量。做定置习惯的训练，意在培养员工能有节奏，有次序地做事。尤其在今天特别注重团队合作的时代，定置习惯的训练可以使团队整齐划一，减少由于残差不齐而需要等候、调整等浪费时间的麻烦，从而让工作更出效率。
在物业管理过程中,物业管理公司倡导“人性化服务”、“以人为本”理念。因此，我认为作为一名物业管理企业的领导者，应该扮演好多种角色，适应角色上的转换，才能胜任这份工作，成为一个优秀的物业管理者。
做好前期介入的时机规划
由于现 行 物业管理正处于不成熟的发展阶段，加上人们对物业管理企业服务认识的有限，造成了物业管理企业在前期介入阶段工作开展的难度和复杂性，这必然要求我们物业管理从业人员需具备更好的专业素质和工作方法。
做业主用户的贴心朋友
物业管理要达到优质管理、精品服务的要求，裁判是业主、用户，因此要明确业主在物业管理企业生存和发展中的重要性。要学会换位思考，把自己放在业主“朋友”的位置，急业主所急，想业主所想，千方百计为业主排忧解难，在服务中体现一个“贴心”。
以特产城物业管理为例：公司首先以“业主的需求，就是我们的追求”为服务方针，执行维修回访、上门走访等向业主广泛征询意见的多种方式，及时了解不同业主的需求与期望，从反馈意见中找到差距，解决业主潜在的不满意项目，让服务真正贴近每一位业主。
作为企业管理层人员要主动跟业主沟通，不能流于形式，应该通过与业主的零距离接触，和业主成为朋友，切实为他们解除后顾之忧。如每天进出大门，都有相熟的业主热情招呼，遇到问题，也乐意互相交谈。如去年有业主反映，苍蝇、蚊子非常多时，物管领导极为重视，立即组织人员购买优质药水，对特产城进行全方位的卫生大清理，赢得了所有业主的认可和评价。
为弘扬蓬勃向上的企业文化，公司还充分利用节假日为业主举办各种活动。如拔河、灯猜等活动，既给业主之间提供了一个认识、了解、沟通的平台，又加深了物管企业与业主的友谊。此外，从所管理项目的特点出发，在创新上动脑筋。在管理与服务中拓展视野，真正做到“贴心”。
做企业员工的严慈家长
一个企业就是一个家庭，如果说一个领导者要将自己的满腔热情都投入在物业管理事业上，那么更需要把更多的爱奉献给与你并肩奋战的全体员工。作为“家长”的管理者，不仅管理上要事无巨细，更要用一个“爱”字来换得员工的尊敬、爱戴。
关爱员工既要落到实处，又要细致入微。以仁爱之心尊重他们的人格和价值取向，让他们感到自己在企业的地位。如解决职工的实际困难，让他们体会领导、集体的温暖。物业管理企业的保安等人员，工作十分辛苦，为了小区的和-谐、安宁，风里雨里24小时轮流值班，节假日也要坚守岗位，放弃了与家人团聚。作为领导，要多过问他们的工作和生活情况，尤其是节假日，对值班人员进行慰问，让他们感受到领导没有忘记自己，从而将领导的关怀化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天气炎热，为防员工中暑，提供防暑草汤、药物，充分体现了对员工人性化关怀。
作为一个“家长”，更要懂得把握大方向，依靠严格的制度管理和个人影响力引导员工走向健康正确的轨道。以特产城物管公司为例，许多保安最初上岗时，物管服务意识非常薄弱，业务能力差，甚至个别员工得过且过，工作很不敬业。众所皆知，特产城小区地理位置较为特殊，交通四通八达，人员流动量较大，确实给小区的安全管理带来了很大的困难。因为此处是安溪茶叶的销售集中区，经常出现偷、盗、抢、骗等不良现象。针对这此情况，公司首先向业主用户宣传自我防卫的意识，并制定一系列切实可行的管理制度，如加强安保，对特别易出事故的地点，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盗等事故的发生。同时，利用各种方式，提高员工的管理方法：如每月一次的集中学习，一季度工作小结，半年工作总结，学习管理制度、法律法规，交流先进物管企业的成功经验，转变员工思想观念，提高服务意识，提出“三心”、“三勤”——热心、诚心、耐心，眼勤、脚勤、嘴勤的服务工作要求。通过不懈的努力，管理人员的保安服务意识、工作能力、综合素质等都显著提高，达到了预期的管理目标。
做物业管理的勤奋学生
物业管理是需要智慧的，丰富的阅历和开阔的视野能起到很大的帮助。对于不了解装修规定的业主，要详尽解释相关法律法规的要求。因此，物业管理者除了应具有服务意识、专业知识、经营头脑、管理才能外，还必须熟知所管理物业的建筑、施工工程、结构、园林绿化等。另外，心理学、财务管理、公共管理、计算机等方面的知识也必不可少，这样，管理者在服务和管理工作中才能游刃有余。作为一个合格的物业管理经理人来说，除了接受不同的教育和培训之外，要在生活工作中做一个勤奋的学生。古人云：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，只有把自己摆在一个“学生”的位置，才能以谦虚的心态，看到更多，学到更多。
常言说得好“只要思想不滑坡，办法总比困难多。”尽管物业管理的工作是非常繁琐的，但我相信，只要用心服务，管理到位，多想办法点子，不断提高自身的管理素质，扮演好多种角色，灵活适应角色上的转换，一定能胜任这份工作，成为一个优秀的物业管理者。
自我管理感悟篇十
转瞬之间，两个月的实习期马上完毕，回忆这两个月的实习工作，感受很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作阅历和社会见识。我将从以下几个方面总结物业治理岗位工作实习这段时间自己体会和心得：
在物业治理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新学问、把握方法、提高力量、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推开工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的学问用于社会实践中，在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是：我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的缺乏的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合物业治理岗位工作的实际状况，仔细学习的物业治理岗位工作各项政策制度、治理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
在物业治理岗位工作中我都本着仔细负责的态度去对待每项工作。虽然开头由于阅历缺乏和熟悉不够，觉得在物业治理岗位工作中找不到事情做，不能得到熬炼的目的，但我快速从自身动身查找缘由，和同事沟通，熟悉到自己的缺乏，以至于快速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对物业治理岗位工作的状况有了一个比拟系统、全面的认知和了解。依据物业治理岗位工作的实际状况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成物业治理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我常常得到了同事的好评和领导的赞许。
从大学校门跨入到物业治理岗位工作岗位，一开头我难以适应角色的转变，不能发觉问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点绝望，开头的热忱有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当时的那份热忱，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于帮助同事做好各项工作，渐渐的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，信任自己肯定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不情愿做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。
在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级安排给我的.各项工作的同时，还能积极主动地帮助其他同事处理一些内务工作。个人的力量只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分熟悉到团队精神的重要性。
团队的精华是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队犹如一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。许多人常常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区分。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起共享信息、观点和创意，共同决策以帮忙每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注意个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简洁总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种由于多名成员共同工作而带来的增值效应。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作力量上还有待进一步提高，对物业治理岗位工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改良和解决，使自己更好地做好本职工作。
针对实习期工作存在的缺乏和问题，在以后的工作中我准备做好以下几点
来弥补自己工作中的缺乏：
1.做好实习期工作规划，连续加强对物业治理岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。
2.以实践带学习全方位提高自己的工作力量。
在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力量和工作水平。
3.踏实做好本职工作。
在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
4.连续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的奉献。
自我管理感悟篇十一
寺院门前常年长满了杂草，老和尚问弟子清除杂草的方法。有说拔掉，有说锄掉，有说烧掉，有说用石灰灭掉。但无论如何，第二年杂草依旧生长。弟子们外出参学，老和尚在这块地种满了庄家，年底弟子们回来，老和尚圆寂了，地里却长满庄稼。弟子顿悟：要让杂草不生，先要种上庄稼。心灵要想是纯美的，就要在心灵“种满鲜花”——向上的信念和向善的价值观；心灵要想是充实的，就要在心灵“辛苦耕耘”——挑战自我和快速成长；心灵要想是生命力的，就要在心灵“沐浴阳光”——诚实正直和道德力量。去除杂念，摈弃空洞，暖和寂寞，融化浮躁，如此，心灵静美，智慧增长……这样，“自我”得到净化，得到温暖，得到力量，管理自我就会更加轻松，自我管理就会更加愉悦吧！
特修斯是古希腊神话英雄，在他杀死人身牛头怪物后，雅典人每年都在特修斯当年渡海的船只边上举行纪念仪式。多年过后，逐渐陈旧的船只的腐烂的旧木板不断被替换为新木板，到了最后，这艘船上的全部木块零部件都被替换。人们通常称之为“特修斯之船”。哲学家哲学家thomashobbes延伸说，如果用特修斯之船上取下来的老部件来重新建造一艘新的船，那么两艘船中哪艘才是真正的特修斯之船？其实，学究式探究和论证这个话题没有太多意义，不过“特修斯之船”也在警醒我们自己：我们的“自我”如果不更新，不替代，不优化，那么“自我”就会腐烂，就会迷失，也就不会有真正的“自我”，我们的“特修斯之船”也就不复存在。
作为一个生命体，人体的细胞每一刻都处于新陈代谢中，每三个月替换一次，老细胞死去，新细胞诞生，全身细胞每七年替换一次。换句话说，在生理上，我们每七年就会“脱胎换骨”一次，很多人会问，我们还是原来的`我们吗？我更想说的是，在这个哲学式的发问背后，我们要想的是我们的“自我”的更新、更替和优化问题。我们可以认真思考和自我发问：柔弱的人和强壮的人的更新肯定是不同的吧，运动的人和总是懒坐发呆的人的更新肯定是不同的吧，学习的人和不会读书的人的更新也会有很大的不同吧，而这一切其实都与管理自我以及后来的自我管理休戚相关。
自我管理感悟篇十二
“自我”不会单独和独立存在，它与社会的认知水平和道德水平息息相关。自我有时就是“地狱的魔鬼”，促动人心向恶，暴力冷漠堕落残酷；有时就是“天堂的天使”，促动人心向善，温和亲切善良友好。“自我”究竟是互掐争斗，还是与人为善，很多时候取决于时代的诸多决定性因子。以至于人们说，成也时代，败也时代。时代的“自我“属性看起来很大程度上取决于政治力量，但根本上永远取决于民众的自我意识的真正觉醒。人类的“自我”属性很大程度上取决于精英力量，但根本上永远取决于大众的自我意识的真正启蒙。今天社会上讲的普世价值，人们谈论的平等、公平、自由、博爱、阳光等，都是促发“自我“向上向善的战场。
以前，雅典人灭掉了美洛斯，罗马人将迦太基城夷为平地，蒙古人西征与十字军东征杀戮民族无数，欧洲宗教战争导致大规模的种族灭绝……血腥暴力，种族灭绝，全程屠杀……过往的时代，过往的价值观，过往的道德主流，过往的那些认知…移动互联时代促发信息的第一时间分享，道德律产生的道德困境使得时代向上力量聚集，并且终有一天必然裂变。
当下，种族歧视反对声音已成绝对主流，女性歧视得到禁止，儿童受虐收到批判，同性恋歧视受到鄙夷，熊胆事件和野狼伤人引发的动物保护热潮急剧升温，家庭暴力显著减少……所有的一切都在说明，人类自我中“天堂的天使”的动机更占上风，人类越来越不喜欢暴力带来的痛苦，越来越痴迷和追逐的是和谐成就的大爱。
这是一个伟大的时代，也是一个能够产生奇迹的时代，这个时代也必然成为我们每一个人的舞台。每一个人出生下来就有价值，“狸猫换太子”讲的就是人是有独特存在意义的。人的未来价值与时间价值完全正相关，你对时间越亲切，你的时间价值就越有亲和力；你对时间越投入，你的时间价值就越有竞争力；你对时间价值越有珍惜，你的时间价值就越弥足珍贵。岁月匆匆，有人价值归零了，有人价值却倍增……如果想真正实现价值倍增，我们就要好好珍惜这个时代，好好感恩这个时代，好好努力在这个时代，好好在管理自我和自我管理下足功夫。我们要永远记住：只要不断突破自我，登高望远，海纳百川，愚公移山，众里寻他千百度，那么就必然会有“那人却在灯火阑珊处”的奇迹在属于我们的时代出现！
自我管理感悟篇十三
1． 经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。
2． 不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。
3．接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。
4． 每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。
5． 当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。
6．做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7．找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。
※ 组织管理的原则
8． 除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。
9． 除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。
10．接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。
11． 交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。
12． 交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
15．在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。
16．工作之前 ，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。
17．做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。
18．不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。
19．要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
20．在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。
21．当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
22． 解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。
23．每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。
24．在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。
25．鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。 26．所属员工接受off.j.t（off job time）训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。
27．要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。
28．新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。
29．一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。
30．当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。
31．掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时…等等。
32．要主动的找部属聊天谈心，不要只是被动的等部属来找我说话。
33．当听到其它人有和我不同意见的时候，能够先心平气和的听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。
34．当遇见别人始终未能明白自己的意思时，能先反省是否自己的沟通方式有问题，而不先责备对方。
35．开会或上课等正式场合上，最好将手机关机，塑造一个良好的沟通环境。
36．和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方的话也要用心理解，而不左顾右盼，心有旁骛。
37．和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。
38．与其它部门或同事协调时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。39．不要只是期望公司透过制度来激励员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。
40．对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
41．养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
42．不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备。
43．员工本人生病时，能拔通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能去参加。
44．要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。
※ 领导力的发挥
45．要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。
46．不要只是靠权势（力）要求部属，而要展现自己的'管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。
47．在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队为出发点。
48．对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等。
49．不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的成长。
50．要将以上所学内容运用到今后的工作中。
1. 经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。
2. 不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。
3.接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。
4. 每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。
5. 当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。
6.做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7.找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。
组织管理的原则
8. 除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。
9. 除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。
10.接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。
11. 交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。
12. 交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
13.下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。
计划与执行
14.做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。
15.在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。
16.工作之前 ，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。
17.做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。
18.不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。
19.要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
控制与问题掌握
20.在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。
21.当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
22. 解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。
23.每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。
24.在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。
25.鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。
自我管理感悟篇十四
20xx年10月15—10月17日，第二届国际物业管理产业博览会在深圳隆重举行。本届博览会以“融合发展共创美好”为主题，讲述了在新一轮改革的大潮中，物业管理行业顺应大势，加大科技创新力度，分享现代技术成果红利，加速向现代服务业的转型升级，智能化服务效率和智慧化管理探索初见成效，服务质量明显提升，展现了前所未有的行业魅力和活力。
在反复观看了几次博览会的视频后，我发现每一个物业公司都在努力建设，而且彼此之间存在着很多相似的共性，这说明了物业管理服务整体的发展趋势是一致的，同时也说明了物业行业之间的竞争可谓是并驱争先，一个企业只有想在前、做在前、敢于突破才能立足于行业前沿。这让我从另一个角度又重新认识了一下内蒙古xx物业服务有限公司。
内蒙古xx物业服务有限公司在20xx年刚刚成立的时候，犹如一个刚学会走路的孩童，迈着生涩的步伐，跌跌撞撞的努力向前走，为了能更快更好的发展企业脚步，公司领导人制定了五年发展规划，分别从“品质提升”、“体系认证”、“成本管控”、“团队建设”、“精细化管理”逐步逐年深入，在提升服务的同时，发展多元化产业，引进先进的管理机制，控制成本、节约能耗，逐步的'把xx物业发展成了迈着快速步伐的凛凛少年。公司领导决策者能高瞻远瞩，对迈出的每一次步伐都精心部署，尽心竭力的去思考、去斟酌，可见其用心之良苦。
创业初期的艰辛大家可想而知，公司每每遇到一个难题，所有物业开创人都不计回报的付出全部的精力去想办法克服，有时候这群决策者一开会就是整整一天，中午也不休息，从食堂打点饭菜边吃边讨论，直到把问题落地解决。这样的事情在我来到xx物业后还是屡见不鲜。从方案的出台，到落地、到执行，每一个环节都紧密结合，团队相互配合、齐抓共管、努力做到完美。我终于明白为什么xx物业才成立五年就可以在鄂尔多斯地区小有名气了，因为他们真的都太拼了，不光为了创建更方便、更快捷、更舒适、更智能的物业管理服务。更多的是为这个行业、为广大业主、为了这些同xx物业共同进退的家人们。
目前，xx物业在内蒙古鄂尔多斯地区已经率先开辟了智慧云管理服务，我们经过四年的经验积累，终于推出了xx物业金牌管家app服务上线，虽然目前处于物业管理服务试运行阶段，但运行情况还是非常乐观，下一步希望我们公司所有同仁共同努力，争取做到管理上线、服务上线、经营上线。同时我们要走好计划的每一步，为下一步迈出奠定坚实的基础。让居住在我们xx物业公司所管辖的区域业主，真正的感到方便、快捷、舒适的物业服务，只有这样我们才能树口碑、迎发展，把我们xx物业做大做强，成为物业行业的翘楚，才能让业主朋友们感受到什么才是智慧物业管理服务，什么是强企！为此，我们做好了下一个五年、下下个五年的准备。
加油！xx物业，你是最棒的，我们所有的付出、所有的等待都是为了迎接最好的未来！
自我管理感悟篇十五
如果说它精彩，我勉强认同，作为一部教学片，它的表现形式和手法，以及所能带来的效果，肯定更会被许多物业管理人所接受，尤其可作为物业管理的启蒙教材；如果说它平庸，我也用力点头，从电视剧的角度而言，无论是主题意义的展示，还是人物的刻画，或能留给人们回味的空间，都显得犹为不足。
这是我足足花了半个月的时间才看完的《物业管理是怎样炼成的》。作为业内一种全新的尝试，我在苦苦期待近一年时间后，几乎以一种近乎崇敬的心情面对它的到来，虽然明知物业管理琐碎和低成本的制作演绎不出什么惊天动地感人肺腑的故事来，却也宁愿相信其中会有些大胆的创见。
记得该片的主创人在网上曾有一段留言：“因为我只是搞行业宣传的，过去并不十分了解物业管理各个实操层面的流程知识。但现在，我觉得对物业管理又有了一个新的认识，这是片子对我的提升。”“实际上我不该自己说这部片子怎样，我弄完了这部片子，我的使命就结束了，评论的话语权应该交给大家。”
这话说起来非常的谦恭，但谦恭的背后显然是一种自信，这种自信源于这部电视片所带来的效果，那就是或许会被一些人所不屑，却可能获得业内更广泛的民意认同，甚至超越地域和时空。
主创人的自信是可以理解的，该片的意义也不容置疑。不过，本文少言精彩，多论不足，仅以个人的视角来观照《炼》剧的五味杂陈。
《物业管理是怎样炼成的》首先是以教学片来定位的，因而它给我们展现了物业管理的全过程，这也几乎是一幅近乎完美的物业管理画卷，它所有的环节都以完美的形式的进行呈现。完美的物业管理细节描述、完美的物业管理人物形象展示，甚至完美的物业管理思想意义升华。
在片子的第一集，便让我们领教了一个非常完美的物业管理招投标模式：组织者完全按照合法程序进行倾力营造，相关机构和组织的全情合作参与，最后最优秀的物业管理公司毫无意外的中标，一切井然有序而毫无暇疵。连点评的专家都忍不住感叹：这是一个非常理想和完美的物业管理招投标模式。
接下来的片子所极力表现的物业管理的各个环节都是十分完美的。
前期介入甄琴一个人孤军深入困难重重，但开发商的配合程度却大大出乎意料，那个项目经理崔大民的刁难怎么看来都有些装模作样，而开发公司总经理欧云龙更是对甄琴有求必应尽力配合；在入伙时，整个过程流畅而有序，稍有些不和谐的喧嚣不过是整个完美过程所必需的一些点缀罢了；在管理过程中遭遇了诸多矛盾和问题，虽然偶尔让管理人员愁眉紧锁，但解决的过程和结果肯定可以让他们直呼万岁。尤其那个业委会主任郑重的刻画，让我仿佛在欣赏一部主旋律的电视，刚正不阿，爱憎分明，群众利益至上，对物业管理比物业管理人还要热爱，甚至从其中我们还可以找到五六十年代电影所刻画的那种“高大全”式的人物的影子，倘若现实中的物业管理有这样的业委会主任的话，物业管理人可以欢呼了：物业管理千秋万代，亘古不绝。
我相信作者的本意也显然也在于用一个完美的物业管理过程，来表现物业管理的作用和意义，这其实也与作者的教学片的定位是相吻合的。但作者忽视了片子是以电视剧的形式来表现的，过于完美和平淡是不符合拍摄电视剧的常规的。同时，更重要的是，作者忽视了它所要面对的观众，绝大多数来自物业管理而又懂物业管理也热爱物业管理的人，那些不从事物业管理或不懂物业管理人的对这片子是很难产生任何兴趣的。这是一群对物业管理现状十分不满而变得挑剔的人，他们同时也是不相信完美的人。在这里“挑剔”是没有任何贬义的，这种挑剔源于对物业管理本身的热爱和期望，挑剔的是物业管理的惊情岁月、酸甜生活岂能象片子所能表现的那般完美无缺，虽说艺术源于生活高于生活，但总不能离生活太远吧。
挑剔理由其实也很简单，这一群人每天都浸润在物业管理的现实生活中，平淡生活、日常体验，每一个人心里都会有了一种对物业管理所萌生的情怀，都会在现实生活遭遇到那么一二次感动或无奈，都经历过一些工作的琐琐碎碎，于是眼睛盯着电视片，心里却总不免要对号入座，可对来对去，总对不到自己所熟悉和期望的那个位置或角色；因为创作者对完美的过于追求，已使这一切都变得有些不真实起来。
人物的刻画和塑造作为电视剧的一个重要特征和要素，是电视剧制作者所关注和重视的一个焦点。对《物业管理是怎样炼成的》一剧来说，倘若以教学片来解释的话，人物的塑造倒也显得无足轻重，甚至毫无必要。但这显然并非创作者的本意，否则，便没必要冠以电视情景剧的名义了，而且在剧中，我们也可以看到创作者是在极力凸现一些人物的喜怒哀乐、形象渲染，并企图升华成为有血有肉、经久难忘的重要角色。但该剧在人物塑造方面还是值得商榷的。
多少少能让我们看到一些以上特点的影子，但由于该片大专注入教学的效果而忽视了对人物所应有的塑造，最终让我们看到是一个模模糊糊的甄琴。
物业管理公司总经理周新平是《炼》剧另一个要重点凸现的人物，但出于剧情的需要，他在剧中几乎是一晃而过，几个短短的镜头实在难以让人留下多少印象，除了在第一集的招投标过程中，能让我们看到他的稳重沉着和一个物业管理公司总经理所必须具备的素质，其它都可以忽略不计了。
唯一一个刻画比较完美，能让观众留下深刻印象的是世纪华庭服务中心的物业主管艾馨儿，也是该剧浓墨重彩、极力渲染的一个重要角色。这个聪慧美丽的女孩始终以外柔内刚的形象示人，面对物业管理工作的繁重与家事烦心的困扰，她一直微笑面对，而演员贴近生活的表演不仅让物业管理者感同身受，也能让众多人所接受。但该剧对她内心世界的描述还是略显不足，当她面对唯一的妹妹贩毒进了监狱这一巨大的家庭变故，艾馨儿激烈的思想斗争可想而知，但可能出于篇幅的缘故，该剧只是一笔带过，缺少让人信服的描述，因而人物显得有些苍白。
其它的配角如刘飞扬、吴杰、张小勇、金女士、丽丽小姐等等，则明显有些为教学片服务的味道了，形象比较单薄。倒是保安李国华短短的几个镜头让我有些震撼，他很好地反映了目前物业管理行业保安员的心灵的焦燥和生存的现状，仿佛是夕阳残照下的那一丝一晃而过却能留下无数感动的影子。
创作者教学片的定位和对教学效果的强调所造成的另一个后果是，整个片子容易给人一种故事情节拖沓而模糊的印象，甚至连许多对白都让我们感觉在讲述着事情而并非为故事服务，作为教学片这显然无可厚非，但从该剧的表现形式而言，恰恰会是这种毫无悬疑和缺少过程的情节展示会让人有一种逆反性的排斥，反而达不到引人入胜、提升个人物业管理知识和境界的效果了。
纵观全剧，各集独立成章，但都没有一个完整的故事情节，每一集只是通过一些琐碎的事件描述来反映物业管理其中的某些环节和特点。创造者的意图显然以此来反映物业管理的全过程，来达到教学的目的。片中教学的味道也确实很浓，我们也常常会看到片中两个人物对物业管理某一细小环节不厌其烦的解释半天，创作者的想法是可以理解的。但由于忽视了故事情节的铺垫，并使之在故事情节展开时进行恰如其分的表达，因而使这种纯教学式的对白变得有几分别扭了。
这种对故事情节的忽视，也使故事中人物性格的转变变得有些莫名其妙、不知所措了。我们以片中的业主丽丽小姐和业委会副主任钱程为例。
相对于剧情和人物的某些缺陷，《炼》剧的几首歌曲则给了我一番别样的感觉。它无论是歌曲的旋律和节奏，还是歌词的韵味，都恰如其分的表达了物业管理人那份不被人理解的无奈，那份难以倾诉的忧伤和只有自己才知晓的工作艰辛。当然，我无法从专业的角度来评论这些音乐，我只能用心灵来感知这些音乐给我的感动。
主题曲《别问为什么》被江涛演绎得丝丝入扣，旋律响起，物业管理人忙碌的身影在歌声中若隐若现，歌声勾起了每一个物业管理人心中最深刻的认知和最缄默的守望。认知的是那份情怀，而守望的是那份理解。歌词俗了些，不过我们不能苛责要写出“大江东去”的句子，有这么一份境界就足矣。
片尾曲《详和平安》则完全符合物业管理的主旋律了，选择“黑鸭子”组合来演唱也算恰如其分了。那平和中带几份亲切的曲调着实为《炼》剧增添了几份安逸的色彩，这正是物业管理所孜孜追求的。
《炼》剧算不上一部十分成功的作品，但作为一种尝试，他所带来的影响和意义不容抹杀和忽视，它至少唤醒了物业管理人那份久违的创新激情，为深圳的物业管理，甚至全国的物业管理，添上了浓墨重彩的一笔。
自我管理感悟篇十六
本周公司组织我们全体员工观看了《物业管理是怎样炼成的》这部介绍物业管理知识的情景式电视剧。本片由八集构成，成功地刻画出以甄琴、艾馨儿、刘飞扬等优秀的物业管理人员在面对各种问题都能迎难而上的感人形象，同时也道出了物业管理人员工作中的责任和艰辛。
第一集《较量》主要讲述了滨海市瑞康物业管理有限公司通过招投标的方式获取了滨海市大型高档社区世纪华庭的物业管理项目，以及在中标前的曲折经历。
第二集《磨合》讲述了瑞康物业管理有限公司与世纪华庭的开发商、施工单位、监理单位等上级单位艰辛打交道的过程。
第三集《乔迁之喜》讲述了瑞康物业以甄琴为代表的一支优秀的物业管理团队在世纪华庭入伙前的辛苦操劳，展现在物业管理工作人员在小区入伙前应做的各项工作及入伙时所遇到的各种问题的.处理办法。
第四集《装修的烦恼》展示了装修在物业管理运作流程中是一个最容易发生矛盾，产生纠纷的环节，同时引出了装修管理过程中的四大矛盾：一是业主与管理公司之间的矛盾；二是业主与为主之间的矛盾；三是业主与装修公司之间的矛盾；四是管理单位与管理公司与装修公司之间的矛盾。
第五集《服务心经》主要描述了如何开展物业管理企业基层员工的礼仪服务及服务中心在日常管理和服务过程中所遇到的各种困难。其中世纪华庭物业管理服务中心的全体员工站在小区门口送业主出门这个镜头甚是感人，这种集体提供服务的方式在我们日常服务工作中是很难看到的。
第六集《相互之间》本集主要围绕世纪华庭物业管理服务中心的工作人员在面对业主的各种投诉时能够耐心的处理，巧妙的解决。
第七集《情与法》揭示物业管理和服务中可能遇到的各类风险，采取措施规避风险，学会用法律思维模式解决，进一步探讨了化解各类风险的方法。
第八集《和谐》讲述了世纪华庭业主委员会的成立，确定了物业管理企业与业主委员会之间的平等关系，并暗示了在物业管理企业与业主委员会默契配合下将给小区带来温馨、宁静的美好生活。
通过认真的观看、学习这部介绍物业管理知识的电教片，使我这个初入物业服务这个行业的新人对物业管理有了新的了解和认识，也更能够体会到做为物业管理人员在工作中的艰辛、委屈和责任，同时也增加了我对这份工作及行业和信心。业主的满意和我们的工作效率息息相关，只有实现业主的全面满意才能最终实现企业的经济效益。
自我管理感悟篇十七
威信源于负责
《三国演义》第十七回记载了曹操“割发代首”这一妇孺皆知的事：曹操出兵攻打张绣时，恰逢麦熟季节，沿途百姓因兵至而纷纷逃避，不敢割麦。曹操知晓后便严申军法：“大小将校，凡过麦田，若有践踏者，皆斩首。”不想曹操乘马正行，忽然麦田中惊起一鸠，那马眼生，蹿入麦田中，践踏坏了一大块麦田，曹操即叫来行军主簿，拟议自己践麦之罪。主簿问：“丞相岂可议罪？”曹操答：“吾自制法，吾自犯之，何以服众？”于是拔剑就要自刎，众人急忙拦住并以“法不加于尊”的《春秋》古训来说服曹操，曹操沉吟良久，终于“割发代首”。
尽管后人说这是曹操耍的“诈术”，但我们又不得不承认这一“示范行为”所产生的效果：从此曹操成为令行禁止、威震千军的人物。各级各类学校都制定了一些规章制度，其实这些规章制度就是学校的“法”。如果我们的校长都能够与普通教师一样，即违反了规章制度就要受到处罚，这不仅维护了学校规章制度的尊严，而且也不会损害校长的个人威信，甚至还会提高校长的个人威信。
用人之长
美国南北战争期间，林肯总统为了保证战争的绝对胜利，力求选拔没有缺点的人任北军的统帅。可事与愿违，他所选拔的那些几乎没有缺点的统帅在拥有众多人力物力、占据优势的情况下，一个个接连被南军将领打败，有一次几乎丢了华盛顿。林肯很受震动，经过分析，他发现南军将领都是有明显缺点同时又具有个人特长的人，李将军善用其长，所以能连连取胜。
于是，林肯毅然任命嗜酒贪杯的格兰特将军为总司令。当时有人告诉他，此人嗜酒贪杯，难当大任。林肯却不以为难，他何尝不知道酗酒可能误事，但他更清楚在诸将领中，唯格兰特将军是决胜千里的帅才。后来的事实证明格兰特将军的受命正是南北战争的转折点。
人的成长受多种因素的影响和制约。因此，一个人诸方面的发展是不平衡的，必然有所长和有所短。一个人如果没有缺点，那么他也就没有什么优点。现实的情况是：缺点越突出的.人，其优点也越突出，有高峰必有低谷。一个学校的校长在使用教师时倘若能像林肯那样有“容人之短”的度量和“用人之长”的胆识，就会找到帮助自己办好学校的满意之人。
闻“争”则喜
早期的美国通用汽车公司，流传着总经理斯隆这么一则故事：他在一次高层决策会议结束时说：“诸位先生，在我看来，我们对这次决策都有了完全一致的看法。”与会者频频点头表示同意。斯隆接着说：“现在我宣布休会，这个问题延到下次会议时再讨论。我希望下次会议能听到相反的意见，这也许才能得到对这项决策的真正了解。”当时该公司之所以成为世界汽车业之魁首，与他们重视相反意见不无关系。
优秀的领导者在做出任何重大决策之前，决不武断拍板，总是希望听到相反的意见，其中的原因主要有四点：首先，相反意见的提出就等于有了更多的可供选择的方案。倘若只有一种方案，别无其他选择，“一锤子买卖”，则具有很大的风险性。其次，能进一步优化决策方案。不同意见之间互攻他短，各扬其长，就使各自的利弊得以充分显现，以便取长补短，防止“一失策成千古恨”。再次，不同意见争论的过程就是一个统一认识的过程。一旦决策，就能齐心协力地实施，既减少了阻力，又有利于发挥大家的主动性和创造性。最后，“智者千虑，终有一失”，在实施过程中一旦发现决策有误时，则原来的相反意见往往就是一个现成的补救方案，不致临渴掘井。
由此可见，卓有成效的决策，往往不是从“众口一词”中得来，而是从互相冲突、七嘴八舌的意见中筛选产生。胸怀宽阔，谦虚待人，闻“争”则喜，善于从相反意见中汲取有益的营养，这是每个校长应具备的基本素养。
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