公共关系论文(大全12篇)

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公共关系论文(大全12篇)
时间:2023-10-27 16:15:05     小编:纸韵

在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

公共关系论文篇一

摘要:

公共关系在政府行政中应运称之为行政公共关系,行政公共关系主体是各级政府机关和全体公务人员。对象是公众。它对我国政府行政绩效起催化的作用。本文叙述行政公共关系通过知名度及美誉度来造政府形象,以及起步晚所呈现的不完善以及问题分析及建议对策。

关键词:

公共关系;行政公共关系;政府;公众

相关背景:

随着改革开放事业的全面展开,西方思想文化东传,公共关系也从20世纪80年代传入我国大陆,出现首次“公关热潮”。公共关系走过了20多个年头。几番风雨,几经曲折,进入了企业管理的程序,登上了高等学府的殿堂,成为国家持证上岗的法定职业。作为一种无形资产的公共关系在行政管理中的应用更是高效的行政管理必备条件,也是实现现代行政管理的最终目的试金石。

一、行政公共关系含义

行政公共关系,它是政府的一种管理职能,即对政府组织与社会公众之间的传播沟通行为和状态进行管理,以提高政府的知名度和美誉度,塑造政府的良好形象,争取公众对政府工作的认同、理解和支持,最终达成政府管理的目标。是一种无形资产。

二、公共关系在政府行政过程中存在的问题

(一)体制不健全。由于中央政府和地方政府在激烈的国际竞争中,都需要国际知名度,以便更好地吸引外资,吸引旅游者、吸引人才,推动我国的经济的发展。所以对于政府形象树造十分重要。但却存在美誉度压力,由于经济基础决定上层建筑,改革开放后伴随着经济体制改革,相应的政治体制也随之调整。但仍然存在政府职能转变滞后,政企不分,存在官僚主义,形式主义,脱离群众,滥用权力。政府和公众的关系还未达到和谐状态。

(二)政务信息管理制度未步入正规。法制化制度与公开化制度未与现实接轨。公众与政府间没有很好的交流平台,使得公众不知道国家大政方针。只有公开透明的政府才会受民众的欢迎。政务信息制度未步入正规影响了政府公关。

(三)公共关系未完全大众化。公共关系在我国还远未被主流社会和大众百姓所接受与重视,行政公共关系难以在政府与公众之间展开。政府机关及其工作人员没有充分发掘作为无形资产的行政公共关系。

三、行政公共关系存在的问题分析

(一)政府是一种特殊的社会组织。与公众联系密切对公众的影响范围广泛。长期的官本位思想使得一些政府工作人员急功近利,使行政效率低下。官民利益难以协调,矛盾激化。人民对政府满意度下降,随之美誉度也下降,导致政府组织形象地位打折扣。行政公共关系发展缓慢,难以充分发挥无形资产作用。

(二)在一个国家的政治生活中,公民有权利参政议政,并对政府部门及政府公务人员有监督的权利。公众是行政主体就应该有对政务信息的知情权。但我国信息公开制度依然存在各种层次的矛盾和阻力。由于传统观念和人为因素影响一直处于封闭,闲置或半封闭状态。而且长期的官僚政治制度影响使我国信息公开法律观念十分薄弱。难以有一套健全完善的法制使之规范化。信息的不对称使得行政公共关系紧张。

(三)19世纪末20世纪初公共关系就在美国及西方国家兴起,并逐渐在政府部门运用。在外交,领导人选举中起到至关重要作用。而公共关系在20世纪80年代才传入中国内地。虽已进入理论完善进程并在实践中起重要作用,但是公共关系在我国还远未被主流社会和大众百姓所接受与重视,公关意识薄弱。而且作为一种无形资产其效益难以在短期内看见,容易被忽略。

四、完善行政公共关系的措施和对策

(一)合理运用政府再造战略将公众置于驾驶员位置上。强化政府组织的公关意识,密切与公众的联系和信息沟通十分重要。要转变政府职能,使掌舵与划桨职能成功的分离。在政府组织中进行分权,削减公共服务的规模,实行公共活动的私有化与公司化。同时要为公共服务提供明晰的质量标准。让公众感觉是社会的主人。从而改善行政公共关系,协调利益,化解矛盾,为建设和谐社会创造条件。

(二)完善政务信息公开制度。国家要注意培育社会的信息公开意识。在巩固办事制度公开取得的成果同时,应加快启动政务信息公开化的程序,充分利用电子网络媒介,修改一些不合时宜且消除人为的障碍,使之走上法制化进程。建立健全完善的官民交流平台。使上传下达渠道通畅。提高行政效率。

(三)公关教育体系进一步完善和发展,加大对公关知识普及教育。进入21世纪,我国的公共关系教育已经成了中专、大专、本科到硕士、博士的规范化学历教育。公共关系在政府行政管理中,能使政府做到政务公开,满足公众的知情权,获得公众及公众支持。同时提高大众公关意识。关心国家大事,配合政府做好公共事务管理。同时也是培养软实力,塑造良好的政府和国家形象。

五、结语

参考文献:

[2]张克非。公共关系学[m].高等教育出版社,20xx

[3]周晓英,王英玮。政务信息管理[m]。中国人民大学出版社,20xx.10

公共关系论文篇二

摘要:

公共关系在政府行政中应运称之为行政公共关系,行政公共关系主体是各级政府机关和全体公务人员。对象是公众。它对我国政府行政绩效起催化的作用。本文叙述行政公共关系通过知名度及美誉度来造政府形象,以及起步晚所呈现的不完善以及问题分析及建议对策。

关键词:

公共关系;行政公共关系; 政府; 公众

相关背景:

随着改革开放事业的全面展开,西方思想文化东传,公共关系也从 2 0世纪 80年代传入我国大陆,出现首次“公关热潮”。公共关系走过了 2 0多个年头。几番风雨 ,几经曲折 ,进入了企业管理的程序 ,登上了高等学府的殿堂 ,成为国家持证上岗的法定职业。作为一种无形资产的公共关系在行政管理中的应用更是高效的行政管理必备条件,也是实现现代行政管理的最终目的试金石。

一、 行政公共关系含义

行政公共关系,它是政府的一种管理职能,即对政府组织与社会公众之间的传播沟通行为和状态进行管理,以提高政府的知名度和美誉度,塑造政府的良好形象,争取公众对政府工作的认同、理解和支持,最终达成政府管理的目标。是一种无形资产。

二、 公共关系在政府行政过程中存在的问题

(一)体制不健全。由于中央政府和地方政府在激烈的国际竞争中,都需要国际知名度,以便更好地吸引外资,吸引旅游者、吸引人才,推动我国的经济的发展。所以对于政府形象树造十分重要。但却存在美誉度压力,由于经济基础决定上层建筑,改革开放后伴随着经济体制改革,相应的政治体制也随之调整。但仍然存在政府职能转变滞后,政企不分,存在官僚主义,形式主义,脱离群众,滥用权力。政府和公众的关系还未达到和谐状态。

(二)政务信息管理制度未步入正规。法制化制度与公开化制度未与现实接轨。公众与政府间没有很好的交流平台,使得公众不知道国家大政方针。只有公开透明的政府才会受民众的欢迎。政务信息制度未步入正规影响了政府公关。

(三)公共关系未完全大众化。公共关系在我国还远未被主流社会和大众百姓所接受与重视,行政公共关系难以在政府与公众之间展开。政府机关及其工作人员没有充分发掘作为无形资产的行政公共关系。

三、 行政公共关系存在的问题分析

(一)政府是一种特殊的社会组织。与公众联系密切对公众的影响范围广泛。长期的官本位思想使得一些政府工作人员急功近利,使行政效率低下。官民利益难以协调,矛盾激化。人民对政府满意度下降,随之美誉度也下降,导致政府组织形象地位打折扣。行政公共关系发展缓慢,难以充分发挥无形资产作用。

(二)在一个国家的政治生活中,公民有权利参政议政,并对政府部门及政府公务人员有监督的权利。公众是行政主体就应该有对政务信息的知情权。但我国信息公开制度依然存在各种层次的矛盾和阻力。由于传统观念和人为因素影响一直处于封闭,闲置或半封闭状态。而且长期的官僚政治制度影响使我国信息公开法律观念十分薄弱。难以有一套健全完善的法制使之规范化。信息的不对称使得行政公共关系紧张。

(三)19世纪末20世纪初公共关系就在美国及西方国家兴起,并逐渐在政府部门运用。在外交,领导人选举中起到至关重要作用。而公共关系在20世纪80年代才传入中国内地。虽已进入理论完善进程并在实践中起重要作用,但是公共关系在我国还远未被主流社会和大众百姓所接受与重视,公关意识薄弱。而且作为一种无形资产其效益难以在短期内看见,容易被忽略。

四、 完善行政公共关系的措施和对策

(一)合理运用政府再造战略将公众置于驾驶员位置上。强化政府组织的公关意识,密切与公众的联系和信息沟通十分重要。要转变政府职能,使掌舵与划桨职能成功的分离。在政府组织中进行分权,削减公共服务的规模,实行公共活动的私有化与公司化。同时要为公共服务提供明晰的质量标准。让公众感觉是社会的主人。从而改善行政公共关系,协调利益,化解矛盾,为建设和谐社会创造条件。

(二)完善政务信息公开制度。国家要注意培育社会的信息公开意识。在巩固办事制度公开取得的成果同时,应加快启动政务信息公开化的程序,充分利用电子网络媒介,修改一些不合时宜且消除人为的障碍,使之走上法制化进程。建立健全完善的官民交流平台。使上传下达渠道通畅。提高行政效率。

(三)公关教育体系进一步完善和发展,加大对公关知识普及教育。进入21世纪,我国的公共关系教育已经成了中专、大专、本科到硕士、博士的规范化学历教育。公共关系在政府行政管理中,能使政府做到政务公开,满足公众的知情权,获得公众及公众支持。同时提高大众公关意识。关心国家大事,配合政府做好公共事务管理。同时也是培养软实力,塑造良好的政府和国家形象。

五、 结语

参考文献:

[2] 张克非。公共关系学[m]. 高等教育出版社,20xx

[3] 周晓英,王英玮。政务信息管理[m]。 中国人民大学出版社,20xx.10

公共关系论文篇三

现在繁杂的社会中社会分工处在细化阶段,分工细化之中联系也是非常紧密,企业首要处理好与社会公众的关系,稍有不慎,企业与公众出现矛盾,就成为公共关系危机。随着现代媒体迅速发展,这种危机迅速在互联网和电视上传播。面对这种危机,有不少企业会把危机化解,甚至将危机变成商机,推销自己。而相当部分企业处理不当,遭受巨大损失,有的还破产。企业在面对这种冲突和矛盾时,用不同的处理方式,结果就会出现不同的情况。这样让企业充分地认识到,企业要处理好公共关系,获得更好的发展,就需要企业对公共关系危机管理具有有效性、合理性、科学性的认识和把握。

当然,这种危机有双向发展的性质,危机有负向性,也有正向性,它有时候是一种商机。这种危机看上去有突然性,但是不管是主观上讲,还是从客观上讲,主要原因还是企业在与公共关系上疏于管理,处理不当。

二、企业公共关系危机管理

(一)企业公共关系危机的预警

预警就是对企业公共关系的危机做出提前预防,企业需要首先对全体员工树立公共危机的意识,其次建立公关危机预警系统,使危机解决于萌芽之中。

1、增强公共危机的意识。增强危机意识是企业公共关系危机预防的最强的、最基本的防线。包括三个方面:一是形象意识,企业必需把形象意识作为无形财富,把它成为企业危机公关目标,企业才能有序发展;二是传播意识,企业当碰到公共关系危机时,不要一味的隐瞒,而是主动采用媒体手段,开记者招待会澄清事实,正确地宣传来引导公众,形成很好的舆论环境,促进企业的良性发展;三是诚信意识,市场经济社会需要相互信任,在这基础上进行合作,企业的欺骗行为造成企业诚信危机,使企业处于恶性循环发展。对于公关危机,企业首先要要诚信的态度澄清事情的过程,其次采用诚恳的态度接受公众的批评,这样才能取得公众的谅解,解决矛盾,化解危机。

2、建立公关危机预警机制。企业需建立公关危机预警系统,来预防公共关系危机,达到未雨绸缪。包括四个方面:一是组建公关小组。这个小组主要负责,首先是让企业各个部门工作人员都参与进来,在事情发生之前就发现问题,把握主动权;其次指定企业新闻发言人,负责危机发生时,处理好对企业不利的信息,形成统一对外发布的声音。与外界沟通,把企业信息发布出去,是对外界进行沟通的有效的途径;二是建立科学的预报系统。首先对潜在危机进行评估,其次进行全面的预测,制定预防的对策和步骤,再次对具体方针进行正确的实施;三是健全信访和调查制度。企业应该加强与公众的交流和沟通,形成相互信任,避免有误的报道直接使公众产生猜疑,建立健全信访和调查制度有利于企业和公众的信任关系经得住考验;四是制定危机管理方案。在有突发事件出来时,我们必需快速拿出危机处理预案,迅速地指导企业按步骤进行处理,第一时间解决企业公共关系危机。

(二)企业公共关系危机的处理

危机发生了,首先企业表示自己立场,其次管理者积极与社会沟通,再次企业新闻发言人引导舆论,最后企业管理者需要重建企业与公众的诚信关系。

1、处理原则。处理公共关系危机的原则,一般有5个原则,首先企业快速反应,其次公关危机预警系统运行,再次企业承担相应的责任,然后企业的新闻发言人运用媒体与大众真诚地沟通,最后利用权威机构澄清事实。

2、处理程序。发生了公共关系危机时,在巨大的舆论压力下,企业管理者需要耐心地处理工作。具体有三个步骤:一是发现危机。在公关事务中,企业管理者需要对事务的观察和判断,发现企业事务公关危机,并发现重大危机的危害程度。这样管理者需要丰富的公关经验,循序渐进地处理公关危机的决策和措施等手段;二是识别危机。首先查明事件的危害程度,其次查明它的起因和后果,再次查明事件对公众的影响,最后查明它在社会中产生的影响;三是处理危机。处理危机主要情形有,报道失实的处理,就是处理有些媒体对事件报道不符合事实损坏企业形象的事情,首先收集媒体失实报道的内容及错报的程度,其次向报道失实的媒体机构负责人和当事记者提出更正要求,再次,如果这些机构负责人和记者不认错,向更上级有关单位反映,借助权威机构的发言,把真相告诉公众;最后如果造成不良后果,向报道失实的机构提起法律诉讼,维护自己的权益和声誉。

三、总结语

综上所述,任何企业发展过程中,都会有磕磕绊绊,一旦遭受公关危机,就应该接受它,冷静处理它,重视它的危害,循序渐进的搞好公共关系危机管理。有效的危机管理有助于企业的发展,使企业损失降到最低,还有可能从危机中寻找“商机”,使企业更快地、更好地、有序地发展。

公共关系论文篇四

一、协调组织内部关系

1.雇员关系的重要性。

1.1良好的雇员关系是实现组织目标的前提。雇员关系在组织公共关系中的重要性是由雇员在组织中的地位决定的。组织的公共关系工作是从雇员关系开始的,因为雇员是组织的主体,是组织赖以生存发展的基础。组织的一切计划、行动、决策乃至目标的实现,需依靠全体雇员齐心协力、众志成城的共同努力。

1.2稳固的雇员关系是塑造组织形象的基础。雇员处在组织与外部公众接触的第一线,其言行代表着组织,其态度和做法也决定了组织在公众的形象。当组织存在稳固的雇员关系时,该组织也能在民众中树立良好的形象。

1.3和谐的雇员关系有利于组织信息的传递。在多数情况下,外界公众是通过接触组织的雇员来了解组织的,雇员的一举一动都直接或间接地传递着组织的信息。和谐的雇员关系也能增加组织宣传的可信度,使之更容易为外界所接受。

2.协调雇员关系的方法。

2.1了解雇员心理,掌握雇员的需求。雇员的需求包括雇员的物质需求和精神需求。每个人在社会中生活,对物质利益的追求是人类最基本也是最持久的动力,只有基本物质需求得到适度的满足,雇员才能形成以厂为家的主人翁意识。当然,雇员精神需求的满足能有效的调动雇员工作积极性。比如的`普华永道事件,伴随着员工工作量的大幅增加,公司没有体恤到员工的辛苦,没有加班费,使得员工集体罢工,这也给普华永道的中国业务蒙上一层阴影。

2.2建立基本价值观念,达成雇员奋斗目标与组织目标的一致性。人们总是希望自己在从事的工作岗位上建立个人与组织及社会的认同关系,获得归属感和荣誉感,并且希望在特定的工作环境中,以自己的才干、实绩赢得他人和社会的承认和尊敬。因此,协调组织与雇员的关系应该充分发挥每个雇员的自身价值,将它们的日常工作与价值目标联系起来。

2.3采取合理化建议制度。全体雇员参与的管理才是卓越的管理。换句话说,培养雇员的参政、议政意识是决定管理水平高低及组织绩效的关键,而雇员参政议政的主要形式之一就是提出合理化建议。这种合理化建议制度的建立与健全,增强了雇员参政的意识,大大地激发了雇员热爱组织的积极性,也形成了强有力的内聚力。例如,第二次世界大战后日本经济的迅速崛起,在很大程度上得益于日本的组织管理者们重视激发雇员的潜能,鼓励他们积极地参与组织管理。

二、沟通

1.沟通的重要性。人际关系的紧张往往产生于误会,而多数误会又是由于彼此之间缺乏有效的沟通。雇员作为组织的一份子,如果对与自己切身利益相关的信息知之甚少,便会产生猜疑、烦恼、对抗的心理和行为,从而造成雇员与组织之间、雇员与雇员之间的隔阂。富士康员工跳楼事件就是源于管理者与员工缺乏沟通。与雇员进行有效的沟通,实行信息共享,既是为了形成组织内部良好的人际关系,也是为了求得组织与雇员的关系稳固与和谐。

2.沟通的方法。

2.1雇员沟通的原则。雇员不仅希望知道自己的优点,也非常想了解自己的弱点,明确自己在组织中的定位,因此我们应坦诚相待;双向沟通,沟通应该是双向的,而不是沿袭的传统单项、自上而下的信息传递过程,这种双向的沟通越多且越到位,雇员就信任管理层;诚实与公平,没有这种信念与作风,就不可能取得雇员的信任与爱戴,更谈不上与雇员真诚合作和良好雇员关系的建立与维护;及时、全面地沟通与雇员利益相关的信息,及时地向雇员通报直接关系到其利益的工资、福利、奖惩、等,避免在雇员不知晓的情况下盲目推出,而招致雇员的议论和抵制,给政策的实施造成压力。

2.2雇员沟通的内容和形式。一般来讲,雇员沟通的内容必须是他们需要了解并感兴趣的组织情况,以及组织有必要让雇员了解到的有关信息,包括组织经营管理的状况,市场状况,新产品、新技术,组织名人的工作业绩,雇员新闻,雇员生活和福利情况等。之后就要选择雇员沟通的形式。雇员沟通的方式很多,包括采用内部刊物、会议、公告牌、给雇员写信、组织集体性娱乐活动和业余活动。当然,沟通的方式应根据组织的特点、雇员的文化素质及有关条件许可灵活地运用。

三、结语

所以,公共关系的发展对于员工和公司都是非常有益的。我相信,当人力资源管理把公共关系中的协调组织内部关系和沟通充分的学习和利用后,必能使人力资源管理工作变得更加有效率,更加的成功。

作者:郑文娟单位:首都经济贸易大学

公共关系论文篇五

摘要:

中小企业是我国多种所有制经济形式下重要的经济细胞,提升其形象的最有效的方法之一是加强公共关系管理。为此,剖析了公共关系在我国中小企业发展中的现状及重要性,提出了相关的建议。

关键词:中小企业;公共关系;管理

1中小企业在国民经济中的作用

中小企业是我国公有制的经济制度的补充,有促进市场竞争、企业及商品的多元化等的作用,大企业与中小企业在竞争中相得益彰,发展与大企业配套服务的中小企业是提升大企业实力和竞争力的重要保证。大中型骨干企业体现了国家的实力,无数个中小企业则为经济注入了活力。如浙江义乌的小商品市场就是由无数个中小企业汇成的一个形象。经济学分析告诉我们企业必须有大、中、小企业合理分布的企业群,才能保持市场经济的平衡,否则,只有大型企业,没有中小型企业,就像人只有骨骼没有肉一样,市场就不成其为市场的。因此,中小企业的存在对于维持经济生态平衡,有着重要的作用。

2中小企业在公共关系发展中的现状及重要性

我国中小企业在公共关系定位上存在着不足。第一,国内大部分中小企业还没有建立真正的企业公共关系部门。中小企业的成立、运营的目的,是利用地方资源简单地开采,有的是应急型的,存在时间短,所制定的一些公共关系方面的策略,存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二,有些中小企业已经开始对公共关系进行定位研究,但是其理念不新,指导思想、具体内容和实施方法都只能停留在理论上。第三,我国对中小企业的法规政策有待于进一步地改进。目前,我们的中小企业在市场经济中主要解决的是,如何维持企业的简单再生产所需要的材料和员工的工资问题。

要提升中小企业的形象,主要是从两个方面软形象和硬形象,尤其是从软的方面着手更好,易被顾客接受。主要表现为企业的人文环境、企业文化等方面。目前中小企业形象的现状主要表现在:(1)当前的经营战略与中小企业形象不能有效地配合。(2)没有一个便于顾客识别的中小企业形象,导致中小企业在市场上缺乏竞争力。(3)由于中小企业资金不足,小规模经营等特点,只能解决温饱问题,无暇顾及中小企业的形象。(4)中小企业形象已经落后于时代的需要。(5)中小企业形象不好,员工士气低落。(6)中小企业名称陈旧保守、且与商品的形象不符。(7)中小企业的知名度太低。(8)中小企业形象在近期受损,想设法恢复良好的中小企业形象。(9)商标与商品形象之间有不匹配的现象。(10)与同行业的其他企业相比,中小企业的活动性较差,在形象的竞争力及认知程度上,处于劣势。而中小企业一般只有6―7年的寿命,提升其形象很难。企业标志是企业或商品的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计,用以象征企业或商品的特性。企业标志设计的基本原则有:合法性原则;可呼性原则;易识性原则;普适性原则和习俗原则,要遵守国家的相关规定。

3中小企业在管理中应采取的公共关系的建议

3.1塑造中小企业形象应坚持的原则

一般应遵循以下原则:(1)企业产品经营方向与生存发展战略相一致;(2)中小企业各自的具体环境与公共关系策略相一致;(3)发挥中小企业潜在的`核心竞争能力与公共关系措施相一致;(4)特色性原则:各中小企业根据本企业特定的发展目标、特定的公众对象,经营方式和地理位置优势,制定和规划有传统性又有创新性的组织形象;(5)长期性原则:组织形象的树立要经过长时间的努力,应有连续性,要适应市场的变化,不断地完善、充实和更新组织形象;(6)整体性原则:改变目前中小企业中存在的,由各部门分散地进行树立组织的形象工作,形成合力,制定统一的公共关系政策。

3.2提升企业形象,增加创造价值的源泉

中小企业形象塑造的内容包括:形象主体的形象塑造,表现在企业员工形象塑造和企业领导形象塑造;形象客体的形象设计表现在产品形象的塑造,品牌形象塑造和服务形象塑造;形象延伸的形象塑造表现在竞争形象的塑造,信誉形象塑造和环境形象的塑造。增加创造价值的源泉主要从以下方面着手:建立一支有高工作动力的、富有创造性的管理者团队;有强大竞争力的产品或畅通的销售、服务市场;拥有几项专有技术、专利,项目不能被进入的竞争者复制等。

3.3提升企业形象的措施

提升企业形象的措施包括对内和对外两个方面。在对内方面主要是对干部进行教育,如专业知识,管理能力,责任感,协调能力;对员工进行教育:如服务态度,电话礼貌、应接技巧,服务水准,作业精神;在生产福利、工作环境、内部管理、生产设备、废弃物处理,公害对策、研究发展等方面做好做实。在对外方面注重市场调查、新产品开发、促销活动、灵活的流通对策、精明的代理商、金融业、积极的股市对策、适时地开展公益性、文化性的活动。提高危机处理的水平,采取正确的处理方式,有危机的预警机制;建立相应的应急机制,使企业在面对危机时不会失去方向,同时也是企业管理成熟的具体表现。

总之,良好的组织形象,是企业重要的无形资产,它能够提高消费者对本公司和产品的信心,提高企业的竞争能力,让一个消费者光顾一万次,而不是让一万个消费者只光顾一次。提高消费者对企业的认知度,信誉度和美誉度,从而诱发购买行为,或产生购买欲望,让中小企业获得高收益。

参考文献

[1]陈健.试论公共关系在企业发展中的作用[j].文教资料,2006,(25).

[2]赵健,姚增国.公共关系在现代企业管理中的实践意义[j].中国高新技术企业,2008,(18).

[3]李晓霞.浅谈公共关系在企业中的运用[j].中国集体经济,2009,(21).

[4]娜日松.浅析企业公共关系的作用[j].内蒙古科技与经济,2010,(01).

公共关系论文篇六

甲方:

组织机构代码:法定代表人:

注册地址:

乙方:

组织机构代码:法定代表人或委托代理人:

注册地址:

甲方是南宁海关下属的独立法人事业单位,拥有先进的仪器设备,获得计量认证与cnas认证,从事公共场所卫生、公共场所卫生质量、医疗污水、食品药品等卫生安全检测,乙方南宁天使口腔医院有限责任公司是专业口腔医疗机构。甲乙双方就开展医疗环境卫生质量检测业务等事宜,本着平等互利、合作共赢的原则,经充分协商,双方达成并愿意遵守以下协议:

1.合作内容与方式

2.合同期限

从年月日起至年月日止,合同期限为壹年(日历天)

3.检测频次、检测类别(项目)、采样数量、检测费用、结算与支付

3.1每次现场检测类别(项目)、检测费用(以每次实际检测样品份数为准)见下表1:

表1、检测类别(项目)、采样数量、检测费用

序号类别检验项目(单价)采样数量检测地点/样品

1医务人员手卫生待定医院

2空气待定医院

3物表待定医院

4使用中消毒剂待定医院

5灭菌物品待定医院

6污水待定医院、各门诊

7污水待定医院、各门诊

8污水待定医院、各门诊

3.1.1以实际采样数量和检测项目按公示价格收取检测费用。

3.2结算支付时间:每次检测,在报检或领取报告前支付检测费;

3.3支付方式:银行转账或现金支付;

3.4甲方向乙方提供税务发票,税务发票内容为“检测费”。

4.双方的责任与义务

4.1甲方的责任与义务

(1)自行完善检测所需的相关资质文件;

(3)如乙方有疑问,负责向乙方解释。

4.2乙方的责任与义务

(1)负责所需检测样品的前期准备,检毕样品的领回,报告和发票的领取;

(2)现场采样前与甲方联系人联系,以便提前准备检测用品,加快检测时间。

(3)维护甲方的信誉,保障甲方利益。

5.保密约定

(1)双方在履行合同过程中所接触的或形成的文件,均视为商业秘密;

(2)双方对商业秘密负有保密责任。未经对方同意,不得泄露或用于本合同以外的任何目的。

6.违约及处罚

7.其它

(2)合同期满前一个月,双方均应明确表达是否有续签意愿。如有意愿续签,则以本协议为基础,商议补充条款,再另行签订合同;如双方无意愿续签,则双方应在期满前结算完毕并签字确认,本合同即自动失效。

(3)本合同一式贰份,合同双方各执壹份,具有相同法律效力;甲、乙双方责任人签字、单位盖章后生效。

(4)甲方联系人及电话:

甲方

单位名称:

单位地址:

法定代表人或委托代理人(签字):

电话:

开户银行:

开户名称:

银行账号:

签字日期:年月日

经办人:电话:乙方

单位名称:

单位地址:

法定代表人或委托代理人(签字):

电话:

开户银行:

开户名称:

银行账号:

签字日期:年月日

经办人:电话:

公共关系论文篇七

浅析创业企业公共关系策略

摘 要:当今商业环境的复杂变化让企业更加重视竞合,特别是创业企业的发展离不开内部和外部各种利益相关者的支持和配合,而协调这些利益相关者的一种方法就是公共关系。本文先对创业企业公共关系发展的现状进行分析,然后指出公共关系对于创业企业的重要性,最后提出针对创业企业的公共关系策略。

关键词:创业企业;公共关系;策略

0 引言

创业企业是指“处于创业阶段,高成长性与高风险性并存的开拓型企业”。创业过程是一种巨大的挑战,企业面临着不确定的商业环境、商业模式和组织结构,要在激烈的市场竞争中生存和发展就必须集成企业能都用的一切力量。在公司内部,能否团结和凝聚人心;在公司外部,能否获得顾客、供应商、渠道商、政府、媒体和银行等公众的认可和支持,就成为创业企业发展的前提和基础。公共关系就是这样的一种帮助创业企业内外和谐发展的管理职能,企业创始人及其团队应当意识到公共关系对于创业企业的重要性,并正确策划和实施公共关系策略。

1 创业企业公共关系现状分析

创业企业在公共关系的运用方面还处在一个引入和探索的阶段,总体来说效果并不理想。有一些较为常见的现状和问题对创业企业公共关系的发展和其价值的体现形成了制约。

1.1 缺乏公共关系意识

一些创业企业要么对公共关系毫不在意,要么把公共关系看作是大企业的专属,认为创业是企业发展的初始阶段,应当把注意力放在产品的研发和市场开拓上,待日后公司规模扩大了,觉得有必要时再来发展公共关系。公关意识的缺乏反映了创业者对公共关系的意义和作用不了解,不重视,当然也就不能发挥公共关系对企业的积极作用。

1.2 对公共关系概念的混淆

有的创业企业简单地把拓展与有利益诉求的人物的人际关系,加强企业外部宣传当作公共关系,有的创业企业甚至把发展权钱交易等庸俗关系视为公共关系。这些对公共关系理解的偏差或谬误在很大程度限制了创业企业公共关系的良性发展。事实上,公共关系的公众对象包含更广,更多地站在企业而非个人层面上来策划和实施,更加强调沟通和长期互惠的发展。

1.3 公共关系活动缺乏系统性

不少创业企业由于缺乏对公共关系的理解和对公共关系方法论的研究,使得企业的公关活动没有系统性和延续性,只是零星地进行,效果自然得不到保障。在公共关系的实施上,创业企业应注重对公关活动的科学管理,遵循调研、策划、实施,评价的流程,在实践和总结中建立和提升公共关系。

1.4 危机公关能力差

创业是一种高风险的活动,企业在创业过程要面对各种风险,甚至出现危机事件,在自身实力尚比较弱小的时候,能否有效应对,是检验创业企业生命力的试金石。很多创业企业在危机出现时常因公关能力的不足而措手不及,企图以欺瞒等方式来掩盖危机,却适得其反,埋下失败的种子。危机公关是创业企业的必修课,创业企业的危机公关能力有助于企业在危机出现时妥当应对,转危为安。

2 公共关系对于创业企业的必要性

创业企业的发展伴随着一组矛盾,一方面企业需要提高产品或服务的影响力,另一方面却又受到资源的制约。大企业常用的广告、宣传等推广方式并不适合于创业企业。这正凸显了公共关系对于创业企业的价值和必要性,公共关系能够帮助创业企业以较小的成本获得长效的发展基础。

2.1 深化沟通,增强创业企业凝聚力

创业企业发展公共关系有助于建立便利和通畅的沟通渠道和建立良好的员工关系。创业企业发展的核心要素之一就是要吸引和发挥人才的`作用,这需要建立良好的企业氛围,给予员工归属感。公共关系起到了很好的沟通和协调作用,从而形成企业凝聚力,促进内部团结,让员工安心工作,人尽其才。

2.2 树立良好的企业形象

创业企业可以通过宣传、公益等多种公共关系活动提升企业的在公众心目中的形象,扩大知名度,积累美誉度。良好的企业公众形象有助于获得社会各界的认同,产生好的口碑效应,增加品牌价值。企业形象的树立需要创业企业全体员工的一致努力,在理念和行为上相统一。

2.3 获取公众支持

创业企业在发展过程中需要尽可能获得公众的支持,所谓“得道者多助”,创业企业如果能建立和发展同包括员工、客户、供应商、政府、银行在内的各种利益相关者的关系,有效整合各方资源,就更有可能在激烈的市场竞争中生存和发展。公共关系就是这样的一种将这些公众粘合在一起的管理思想和职能。

3 创业企业优化公共关系的策略

3.1 重视公共关系,培养公关意识

创业企业的创始人应当重视公共关系,从战略层面来加以考虑,把公共关系视为增加企业竞争力的基础工作之一。因为公共关系的长期性,创业企业不能把公共关系当作一种流行的观点来看待,只是简单开展一些公共关系活动来博得关注,而是要长期贯彻和坚持,成为企业全体员工的共识和行为规范。这就要求企业创始人充分认识到公共关系在凝聚人心、树立形象和争取支持等方面的价值,下决心在公司里普及公共关系的理念和知识,培养股东、管理层和员工公共关系意识,推动公共关系的实施。离开了高层的支持,公共关系就会流于形式,难以获得实效。此外,创业企业还要安排专人或者成立公共关系部来负责公共关系事务,否则公共关系就会得不到落实。在企业创业初期,资源紧张的情况下,可以先采取管理人员兼职的方式过渡,待时机成熟再设立公共关系的专职或部门。

3.2 培养和提高公共关系能力

创业企业公共关系发展的好坏归根结底是由员工素质决定的,因此要培养和提高全体员工的公共关系能力。首先是加强公共关系培训。根据培训对象所承担企业公共关系的不同角色,在培训时要有所侧重。对于全体员工主要是加强公关意识的培训,培训内容围绕着公共关系对企业的意义、公关的概念、原理和方法等进行;对于企业公共关系的负责人则要额外加强公共关系实务的培训,需要对公共关系的技术环节有较深入的理解和掌握。其次是对公共关系进行科学地策划,规范公共关系操作流程。随着创业企业公共关系实践的丰富和深入,企业应当积累知识经验,完善公共关系的调查、策划、执行和评价的流程,规范公共关系管理,提高公共关系能力。

3.3 结合实际,灵活开展多种形式的公关活动

一方面,创业企业可以针对不同类型的公众,由内而外地开展公共关系活动。内部公关活动先从企业员工关系和股东关系着手,以内部刊物、研讨、培训、宣传栏、公告栏、公众平台等方式强化企业内部的沟通和协调,形成向心力,激发员工工作的积极性。外部公共关系活动可同顾客、供应商、中间商、政府、媒体、社区、同行和社区等目标公众保持联系,适时地开展有针对性的公共关系活动,促进相互间沟通,积累公共关系资源。另一方面,创业企业结合企业发展需要,策划和实施不同主题的公共关系活动,扩大自身的影响力。如创业企业在开业和发展的里程碑时点组织庆典活动,新产品开发时进行消费者意见和建议的征询活动,产品上市时的展览活动,加强与消费者互动和信任而进行的开放组织活动,宣传企业重要事项时开新闻发布会,对热点事件进行赞助,体现社会责任而进行的公益活动,针对负面情况的危机公关活动等。总之,创业企业综合考虑企业自身的实力、目标公众和具体的公关情景,灵活开展各种形式的公共关系专题活动。

4 结束语

创业企业是推动社会经济发展的重要力量,但它们也是面临着更大挑战的企业。一方面由于制约因素较多,根基尚浅,另一方面要面对着复杂的市场环境,这进一步促使创业企业必须以有限的资源去赢得社会各方的积极支持。作为一种有效且低成本整合社会关系的理论和方法,公共关系必须为创业企业所重视,自企业创始人到普通员工,都需要加强公共关系意识,掌握策划和实施公共关系的方法,为企业的发展积累社会资源,获取公众支持,奠定坚实的成长基础。

参 考 文 献

[1] 周安华。公共关系:理论、实务与技巧[m].中国人民大学出版社,.

[2] 胡淑芳,周健。中小企业公共关系的运用及对策[j].山东教育学院学报,(2).

[3] 李福纯。云南中小企业公共关系研究[j].经济问题探索,2008(6).

公共关系论文篇八

摘要:作为礼仪之邦,礼仪一直是我国优良的传统文化。继承和发扬礼仪文化是我国文化建设的需要,也是目前社会工作过程的需要。随着各种社会活动的开展,商务、服务和社交等都离不开各种礼仪,一场大型的活动或者会议配备专业的主持人能够达到较好的效果,反之,也会严重影响活动的开展。本文从专业的礼仪主持人的概念出发,明确礼仪主持人的研究对象,并就礼仪主持人的研究对公关礼仪主持个人素养的提高和主持相关理论的丰富的意义做了详细的讲解,为公关礼仪主持的培养提供借鉴。

关键词:公关;礼仪主持;素质。

引言

说到主持活动,大家往往会想到电视广播的主持人,这也是我们日常生活经常接触到的主持人之一。其实就主持而已,早在我国周代就有记载,根据《周记》所记载,在周代就有专门掌握各种活动安排的乐官,主要负责包括乐器歌舞的演练,而这些活动如果以目前的眼光去定义,可以认为是礼仪主持人所负责的工作,这可以认为是我国礼仪主持的鼻祖。随着历史的变迁和社会的发展,直到80年代,首先在广播电视领域形成了我国具有现代性质的主持人,并随着逐步繁荣,形成了一批偶像明星等,在特定的区域形成了一定的影响力,而对于主持人的称呼似乎也变成了电视广播领域的专业代名词。而回顾一下历史以及目前社会发展的需求,公关礼仪方面同样需要专业的主持人。作为一种现在社会交流活动的主要手段之一,公关礼仪主持人对公关活动的开展起了非常重要的作用。

本文从礼仪、公关礼仪和公关礼仪主持等三个概念入手,理清相关概念,逐步明确公关礼仪的定义。并根据公关礼仪的相关概念,从研究公关礼仪主持的研究意义出发,就研究公关礼仪对公关礼仪主持的个人素养和发展,以及对主持理论方面的丰富方面做了阐述,说明了研究公关礼仪主持的重要性。

相关概念

(1)礼仪。

在我国,孔子曾经说过“不学礼、无以立”,可见礼仪从古至今对我们日常的社会回答都起了至关重要的作用。对礼仪的定义,要从新中国成立开始。根据社会文明的发展和我国改革开放融入世界的进程的步伐加快,目前来说给礼仪的定义为:礼仪是受历史文化、区域风俗和时代发展等影响,形成的.人们认可的一种符合大家行为准则的,被人们认可的行为规范的总和。礼仪是公关礼仪主持的关键,了解礼仪的发展历程,明确礼仪的基本定义能够有效去理解礼仪主持的具体含义。

(2)公关礼仪。

对于公关的概念,目前还未达成一致的看法,可以认为其是一种活动、学说或者一个职业等,是一种社会关系活动,通过传播媒介达到交流合作的目的,更多的是一种公共关系。公关礼仪主要是在从事公关关系活动的过程中,所表现的具有一定的道德规范、礼貌用语等,具有很强的目的性和追求一定的艺术和美感的一种礼仪,是礼仪的一个重要的分支结构。与其他礼仪相比,其追求不拘一格、有备而来和全员施礼等,与公关礼仪活动密不可分。

(3)公关礼仪主持。

公关礼仪主持是指在公关礼仪活动中,负责整个活动过程,包括组织、掌握、交流和驾驭等,能够起到让活动顺利进行,达到一定的期待效果的活动。简单的说是公关礼仪活动的主持者。具体细分来说可以从以下来理解公关礼仪主持的定义:根据活动类型和形式,主持人在台前或者台后进行一系列的指挥引导和掌握活动的一系列行为;礼仪主持人在活动过程中并不是主角,即不是核心人物,但是处于主导地位;礼仪主持人在现场需要应用各种主持技巧去使得现场的氛围符合活动的性质,并且在出现突发状况时,能够及时的处理,保证活动有序的开展。

公关礼仪主持研究意义

公关礼仪主持的研究对象主要集中在公关礼仪主持所从事的主持活动。研究公关礼仪主持的必须性主要体现在当前公关礼仪发展的迅速和公关礼仪相关理论相对较为欠缺。

通过对公关礼仪主持方面的研究能够有效促进公关礼仪活动的发展和公关礼仪主持的个人素养的提高。随着市场经济的发展,人们对公关礼仪主持的要求也越来越高,公众希望公关礼仪主持能够带来让人耳目一新的活动氛围。这使得公关礼仪在当今社会上表现出很强的市场和价值。作为公关礼仪活动的灵魂,公关礼仪主持的个人素质和现场发挥对活动的成功起到巨大的作用,但是公关礼仪行业发展的迅速,造成公关礼仪主持的良莠不齐,因此对公关礼仪主持研究能够提高该从业人员的职业素质,对公关礼仪事业发展起到促进的作用。

研究公关礼仪主持能够丰富公关活动,是对公关主持的一种创新体现。目前,通过图书馆和出版社收集到的资料显示,目前的大部分主持理论还是集中在广播电视节目主持。从声音角度方面考虑,广播主持与公关礼仪主持有共同之处,都要求主持人能够头脑反应灵敏、自然大方和一定的处理应急情况的能力。但是公关礼仪主持工作环境与广播主持不同,它需要现场面对广大的客户、亲朋好友和媒体记者等,是一种公关活动,因此广播主持理论只能为公关礼仪主持提高借鉴而无法指导公关礼仪主持的实现,故对公关礼仪主持的研究也是对主持理论的补充和丰富。

结论

公关礼仪主持的相关理论相对滞后,与公关礼仪活动的快速增长不够协调,使得目前公关礼仪主持领域的从业人员表现的参差不齐。与广播主持不同,如何有效的开展一场公关活动,这对公关礼仪主持提出各方面的要求。本文从公关礼仪主持的各个概念入手,剖析公关礼仪的概念,加深对公关礼仪的认识,同时从公关礼仪主持的个人素养和公关礼仪理论的创新方面,说明研究公关礼仪的意义,为新的市场经济下的公关礼仪主持的发展提供参考。

参考文献:

[1]曾俊杰.论电视谈话节目主持人的素质要素[j].湖南科技学院学报.2008(1)。

[2]张政法。有声语言大众传播的生命活力[m].北京:中国传媒大学出版社,2006.

[3]贾云。现代公关礼仪[m].成都:电子科技大学出版社,2007.

公共关系论文篇九

摘要:“做合一”教学模式改革目前是高职院校教育教学改革的焦点问题。本文以高职《旅游公共关系与礼仪》课程为例,阐述“教学做合一”教学模式的改革和实践,对“教学做合一”教学模式进行了思考和探索。

关键词:教学做合一;教学模式;践

0背景

教育家陶行知指出:“教而不做不是真教,学而不做不是真学”,要“教学做合一”,即要求教师在实践中教,学生在实践中学,在学习中实践。高职教育以培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用型专门人才为主要目标,其人才培养的最终目的,就是将理论应用于实践,从实践中学习理论,解决“做什么”“怎么做”的问题,使学生一学就能用,一学就会用。20xx年国家教育部颁布了《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出必须改革教学方法和手段,融“教、学、做”为一体,以强化学生能力的培养。20xx年广西颁布《自治区教育厅关于加强我区大学生实践能力、创造能力、就业能力和创业能力培育,全面提高我区高等教育质量的若干意见》也提出要转变教学模式,培养学生的四种能力。如何探索教学模式改革,做到“教学做合一”成为高职院校关注的焦点。

我院旅游管理专业设置了《旅游公共关系与礼仪》课程,是为学生学习旅游类职业岗位规范服务与管理而设置的核心课程,总课时为36课时。《旅游公共关系与礼仪》课程针对酒店等旅游行业的工作能力要求,按照国家职业技能鉴定工种标准,采取项目驱动、工作过程导向的教学方式,在实训室中实施“教学做合一”的教学改革和实践。

1《旅游公共关系与礼仪》课程“教学做合一”教学模式改革与实践

1.1设置合理的项目内容和层次

《旅游公共关系与礼仪》具有很强的实践性和规范性,对培养学生的职业综合素养、服务意识和专业技能均有突出的意义,是将本专业学生培养成具有较高职业素养的高技能业务和管理人才的重要一环。因此在教学内容设置上,遵循“教学做合一”的理念,实行项目教学方式,将课程按照理论与实践结合、由易及难地思路设置五个项目,每个项目内容设计上,必须紧扣酒店或其他旅游部门的岗位特点设计。项目一的教学目的为:了解酒店和旅行社公共关系的对象,让学生了解基本的旅游公共关系知识,明白学习和实践的目的,组织和指导学生进行简单并有趣的公关实践,增加学生学习和实践积极性,增进对理论基础知识的理解,为下面开展有针对性的教学和实践打下基础;项目二的教学目的为:了解旅游从业人员的仪容仪态标准,学会简单的职业化妆;项目三的教学目的为:了解旅游从业人员在正式场合的着装规范,学会打几种简单的领带结;项目四的教学目的为:掌握正确的接听电话和记录技巧;项目五的教学目的为:掌握旅行社咨客接待、导游服务、车辆服务等部门的接待礼仪。各项目由易到难,符合学生认知规律。每个项目的难度适中,可操作性和实践性教强,学生通过努力在规定的课时内能够完成。

1.2寓教于做,寓学于做,理论与实践相融合

《旅游公共关系与礼仪》实行“教学做合一”的项目教学模式,按照旅游管理职业的工作性质组织好项目内容(即教学内容),有效地把教学内容和教学目标贯彻在一个个项目任务实践中,使教学进程由实践项目任务来驱动,很好地培养了学生的创新能力、实践能力、独立分析问题和解决问题的能力,以及团队间的协作能力。如:项目一教师先普及旅游公共关系的基础知识,创设情景和设定要求,让学生扮演不同的旅游服务对象进行公关实践,实践后结合旅游公共关系知识进行简单点评,指出课程的作用和意义,引起学生的兴趣。项目二开始前教师先讲解化妆的一些标准,学生开始练习化妆。项目二结束后,学生按照项目任务要求进行评价和总结,教师进行分析和点评,总结化妆的技巧。项目三开始前,教师介绍和示范几种简单的打领带结步骤,学生分组练习打领带。项目四开始时,教师讲授办公室电话礼仪规范,然后创设情景,学生模拟接听电话。学生通过完成五个项目后,就掌握了旅游行业工作领域要求的相关公共关系与礼仪知识和技能。

1.3构建设评价体系,对项目实施过程实行量化

针对本课程实行项目任务的教学模式特点,我们构建设了完善的评价体系,对项目实施过程量化,根据内容制定好各个项目的任务书,详细说明了任务要求和量化评价标准,如项目二,个人仪容仪态包括正确的站姿、坐姿和走姿,会化简单的职业妆,打分标准根据任务要求也分成仪态标准、仪容标准和职业素养标注,打分点细到一个具体的要求对应具体的分值,比如:仪态标准中,打分点包括:站姿(1分)、走姿(1分)、手势(2分)等。而职业素养评分标准是本课程的特色,如:端庄的仪容(2分)、三度微笑(2分)、团结合作(2分)等,老师在监控项目实施的过程中,对每组同学的职业素养进行现场记录。每组项目结束后,由老师当着全部学生面,按照打分标准对每个小组完成结果进行公开打分,打分的过程也是传授知识、技能和规范给全体同学的过程。每个项目都打分,使学生对本项目中本组和其他组的不足立刻认识到,而且随着5个项目的不断进行,对任务要求和标准的认识不断加深,同时培养良好的职业素养。

2课程教学效果

课程教学内容切合旅游管理类学生的工作岗位和职业鉴定标准要求,采用了“教学做合一”的教学方法,指导教师有多年的礼仪授课经验,全程跟踪指导教学过程,取得了良好的教学效果。课程结束后,分发《旅游公共关系课程调查问卷》,很多同学对教学方式和教学效果进行了反馈,85%的同学持肯定态度。该课程“教学做一体化”教学模式改革设计合适的项目,寓教于做,寓学于做,理论与实践相融合,过程量化评估体系及综合素质的培养等做法,对高职其他课程的“教学做一体化教学改革”有一定参考作用。

参考文献:

[1]唐冬生.“教学做合一”高职实践教学体系构建的研究与实践[j].职业与教育,20xx(11).

[2]任云晖.“教学做一体化”教学模式在高职教学中的应用实践[j]无锡南洋职业技术学院论.,20xx(3).

[3]李湘伟1周文玲1黄伟明2一———高职《现代气动技术与plc》课程“教学做合一”教学模式的改革与实践*[j].广东轻工职业技术学院学报,20xx.

公共关系论文篇十

摘要:今世青年大学生个人形象在竞赛剧烈的现代化社会中发挥着越来越重要的效果,刻画杰出的个人形象既是社会开展对今世大学生提出的新要求,也是杰出人际交往的需求,更是进步本身归纳才干实质的重要手法。为此,研讨怎么进步今世大学生的个人形象关于大学生个人,关于社会开展都具有严峻的现实含义。今世青年大学生经过养成杰出的行为习惯,进步文明涵养,承受社会实践的查验是进步个人形象的基本途径,有利于大学生自我归纳素质的进步,关于整个社会形象的进步也有必定的促进效果。

要害词:个人形象刻画;大学生。

个人形象是指能够引起人的思维和情感活动的具体形状和精力风貌,是对人内在美和外在美的一致概括.由此可见,个人形象不只是一个人的外表或容貌,也是一个人内在质量的反映和折射,更是反映一个人内在涵养,向别人介绍自己的一个便捷窗口,在学习,日子,作业中都发挥着重要的效果,在个人社会关系中扮演着无足轻重的人物。而今世大学生,一方面作为国家的未来,民族的希望,中国特色社会主义建造的中间力量,另一方面面对竞赛日益剧烈的现代化社会,进步自我归纳实质的需求,都需求经过自我形象的进步来展示自己的才干,以此来得到别人和社会的认可,从何实现社会价值和自我价值的一致。

一、大学生刻画杰出个人形象的重要含义。

(一)社会开展的客观要求。

现代社会,跟着物质生产力的高速开展,物质文明和精力文明比较于曩昔全部社会都有了明显的改变,人类现已进入了一个以全球化网络为根底的信息文明年代。在信息文明年代,上至一个国家,一个民族,下至一个团体,个人,全体形象在彼此沟通中都显示出日益不行代替的效果,想象设计与刻画成为个人,团体,国家走向成功的一个不行或缺的要素。年代局势的改变客观上要求咱们把个人形象刻画作为辅导咱们举动的重要价值理念,思维方法,贯彻到业务学习,作业当中的方方方面。

今世大学生作为社会上一个特别群体,在推动经济社会全面开展方面发挥着重要的效果,因而遭到社会的遍及重视。然而在现实日子中,今世大学生在个别形象方面却并没有社会开展要求的方向相一致,呈现各种奇怪,乃至与社会主流价值观格格不入的的现象,诸如“破衣破裤,衣冠楚楚,五颜六色”,“到处大声喧哗,奇怪尖叫,乱扔纸屑”等不良现象层出不绝,校园这些现象严峻影响了今世大学生的全体形象,既不利于校园文明建造,又使整个社会先进文明的建造蒙上了暗影。而在校外,乃至是影响大学生未来出路的招聘上,也呈现求职大学生跷二郎腿,嘴里嚼口香糖等不良形象。只是上述几例就给今世大学生的个人形象刻画带来了严峻的负面影响,与社会开展的客观要求背道而驰,足以引起整个社会的担忧和重视。

跟着知识经济的进一步开展,信息化程度的明显进步,社会越来越要求今世大学生的全体形象刻画也逐步进步,既能跟上年代潮流,成为年代的弄潮儿,又能在竞赛加剧的社会大环境坚持自己明显的特性,展示自己独立的风格和颜色。这现已是在今世社会中自我进步与开展的必备要素之一,而且越来越遭到整个社会的重视的焦点。

(二)杰出人际沟通的需求。

“人的实质不是单个人所固有的笼统物,在其现实性上,它是全部社会关系的总和”这是马克思主义关于人的实质的经典表述。人是社会的产品,就不行避免的要与各式各样的人进行沟通。在人与人之间的彼此沟通中,个人形象发挥着独特的效果。它是展示给对方的一张手刺。对方从自己的穿戴,谈吐,动作中都能对自己性情,日子习惯,喜好等进行初步的判别,这也是人们常说的榜首印象非常重要。因而在各种交际场合中,尤其是大学生求职方面,刻画一个健康,积极,充溢活力的想象是很重要的。虽然古话“不要以貌取人”,但是在现代人际交往过程中,榜首形象的刻画却发挥着“敲门砖”“指路牌”的效果。

(三)增强归纳才干与实质的重要手法。

跟着教育体制的变革,实质教育的进一步开展,今世大学生不再是上世纪70.80年代变革开放初期的“香饽饽”,曩昔的金饭碗曾经不复存在,整个社会竞赛趋势日益加强,今世大学生面临的是一个充溢危机与风险的.社会。在竞赛中,个人形象的刻画则明显发挥着重要的影响。国外研讨中有这样一个公式,高质量的人生等于体力加智力加形象力。由此可见,个人形象关于进步自己的归纳竞赛力,捉住人生机会,走向成功,都是必不行少的条件之一。今世大学生要在就业,职场中战胜与自己实力均衡的对手,个人形象气质是很重要的软实力。个人穿戴,个人谈吐,都能起到火上加油的效果。因而,生计和竞赛的需求都迫使今世大学生表里兼修,既要进步自己的硬实力,又要增强自己的软实力,使自己更方面的才干与实质得到归纳的进步,只要这样,才干在竞赛剧烈的现代社会立于不败之地。

二、杰出的个人形象的主要表现。

(一)整洁的穿戴打扮。

这是杰出的个人形象的首要条件。正处于风华正茂的今世青年大学生,正是刻画杰出个人形象的要害时期,穿戴不只表现着个人的习惯喜好,更重要的是它还暗示着一个人的内在道德涵养,假如一个大学生穿戴奇怪,总是一奇装异服示人,那么他首要给人的是一种特立独行,不宜亲近的感觉,全体形象就现已大打折扣。纵使一个人经济富裕,外表光鲜亮丽,但是给人一种另类的形象,即使是走上人群中也会有伤风景的。整洁的穿戴打扮是一个人的内在精力特质,因而素日穿戴打扮不必光鲜,整洁就好,也不必奢华,给人青春活力就行。浓妆艳抹,奇装异服都不该是大学生的全体形象。

(二)优雅的言行。

这是今世大学生杰出的个人形象的要害。个人形象总是要经过言语和举动表现出来。有心人能从观察个人谈吐中揣度整个人的归纳实质,一个人的一言一行最能展示出他的归纳素质,因而优雅的言行就成为展示个人形象的重要窗口。优雅的个人言行首要表现在言谈要得当,留意场合,应该在不同的场合中重视自己的言行是否契合场合需求,对待不同的人也要应该把握必定的度,也就是“到什么山唱什么歌”,不说与场合不相契合的话,不做与场合不相契合的事情,尤其是要避免在大众场合高谈阔论别人的隐私和短处。优雅的言行还要留意说话的方法和口气。比方说话有理有据,谈吐轻柔,都是一个人杰出形象的重要表现。在与人沟通额沟通时应该把握必定的说话技巧,进步沟通的效果,更好的表现个人形象。

三、大学生怎么刻画杰出的个人形象。

(一)养成留意日常形象的行为习惯。

大学生的形象是被社会和别人认可的榜首要素。刻画个人杰出的形象首要要从日常日子做起,从小事做起,逐步养成杰出的行为习惯。比方,每天早上就应该要有认识的叠好自己的被子,刷牙,洗脸时对着自己的镜子,展示自己的微笑,这就是进步个人形象最根底的一个方面,你要时刻提醒自己,杰出的形象不只带给的是别人对自己的认可,还能带给自己必要的信心,还能够进步自己学习,日子的爱好,渐而进步自己的才干。许多大学生在校几年都从未认识到“形象”重要性,比及接近毕业时,才“临时抱佛脚”,匆匆忙忙对本身的外表仪容、谈吐、着装、举动及礼仪礼貌等实质进行速成改造,其效果往往不佳,最终使自己在上任就业这条重要的人生路上败下阵来。

(二)进步文明涵养。

古语有云:“腹有诗书气自华”.一个人的文明涵养才干是个人形象的重要表现。文明涵养高的人,谈吐之中自有一种人文气息,不知不觉见拉近人与人之间的间隔,给人一种亲热之感;相反没有文明涵养的人,无论是说话还是动作,都能把他庸俗,低质的人性展示的淋漓尽致,无意间给人际交往带来了障碍。因而,今世大学生在日常日子中就应该尽力进步自己的文明内在。能够在业余时间阅读很多的文明经典,承受人类经典文明的熏陶,涵养自己的人文修为,也能够经过参见各种文明沟通活动,诸如文明联谊,读书会,演讲赛等。所以,大学生想要拥有杰出的气质和形象,就必须首要具有杰出的文明涵养,把握宽厚而厚实的科学知识。一个人文明素质高了,反映在个人形象上必然会文明、规范、富有年代气息。

(三)乐于承受别人的定见。

进步个人的形象往往还要承受别人的查验。个人在参加各种实践活动中要认识的留意到他们对自己的评价,更要欣然承受他们的中肯定见,这是进步自己的形象,展示自己的个人魅力的重要途径。个人往往不会留意到自己的形象缺陷,但是在别人眼里,或许会对自己的形象有着不同的看法,定见,乃至是批判主张。咱们都要长于聆听别人的定见,更要在以后的日子中坚决改正自己的形象缺陷,逐步成为一个留意自我形象的人,以杰出的形象展示自己的归纳素质。

今世大学生作为明日职场,社会的各界精英,不只应该具有厚实的专业技能,还应该具有杰出的个人形象,这关于个人和社会的开展都具有重要的含义。今世大学生应该从日常日子小事做起,养成杰出的行为习惯,进步本身的文明修为,而且在社会实践中查验自己的个人形象,尽力给别人,给社会呈现出我国今世青年大学生积极,健康,向上的杰出形象。

参考文献:

《马克思恩格斯选集》榜首卷,人民出版社1995年版。

杨凤飞《探析今世大学生个人形象刻画的现代含义》,湖南包装学报,4月刊。

吕子静《大学生个人形象的刻画》,陕西青年职业学院学报,榜首期。

公共关系论文篇十一

各省、自治区、直辖市卫生计生委、财政厅局、中医药管理局,新疆生产建设兵团卫生局、财务局:

为做好20xx年国家基本公共卫生服务项目工作,现就有关事宜通知如下:

一、提高经费补助标准

20xx年人均基本公共卫生服务经费补助标准从40元提高至45元,新增经费主要用于提高服务质量效率和均等化水平及开展国家基本公共卫生服务项目签约服务,并适当增加高血压、糖尿病和严重精神障碍(原重性精神疾病,下同)患者的管理人数。中央将继续对各地给予补助,地方各级财政部门要足额安排补助资金。省级要统筹使用中央补助资金,加大对困难地区的支持力度。进一步加快资金拨付进度,采取“先预拨、后结算”的方式,确保资金及时足额到位,以县(区、市)为单位人均经费达到45元以上。人均经费达到45元作为《20xx年政府工作报告》的量化指标,中央将建立月报制度,各地要按照有关要求报告资金到位情况。

二、明确工作任务目标

——以县(区、市)为单位,居民健康档案规范化电子建档率达到75%以上,进一步提高档案使用率。

——以乡镇(街道)为单位,适龄儿童国家免疫规划疫苗接种率保持在90%以上,进一步加强流动儿童的接种工作。

——以县(区、市)为单位,在服务对象基数增加的情况下,3岁以下儿童系统管理率、0-6岁儿童健康管理率、孕产妇系统管理率保持在85%以上。

——以县(区、市)为单位,65岁以上老年人健康管理率保持在65%以上。

——以县(区、市)为单位,35岁及以上高血压、糖尿病患者管理率分别达到40%和35%以上,全国管理高血压患者人数保持在8500万人以上,管理糖尿病患者人数达到3100万人以上。

——以县(区、市)为单位,严重精神障碍患者在册管理率保持在80%以上,全国随访管理人数达到450万人以上。

——以县(区、市)为单位,中医药健康管理服务目标人群覆盖率保持在40%以上。

——以县(区、市)为单位,报告发现的结核病患者管理率保持在90%以上。

三、开展基本公共卫生服务项目签约服务

加强对基本公共卫生服务项目的分类管理,对针对居民个体开展的服务项目,采取由家庭医生或以其为核心的团队与服务对象进行签约的方式开展。要将服务对象中的贫困人口作为重点签约对象。通过签约,为服务对象提供综合的、连续的健康管理服务。突出家庭医生核心作用,将基本公共卫生服务与日常医疗服务相结合,提高服务效果。各地要结合实际,尽快制订本地基本公共卫生服务项目签约服务实施方案,明确签约对象、签约服务的内容、签约及服务的流程、签约双方的责任和义务等。加强工作协调,注重将基本公共卫生服务签约内容与其他医疗服务内容、重大公共卫生服务内容及其他居民个性化服务内容衔接整合,调动居民签约的积极性。

四、完善资金使用和支付方式

县区级要完善基本公共卫生服务补助资金使用和支付方式,县区级卫生计生和财政部门要按照《公共卫生服务补助资金暂行管理办法》(财社〔20xx〕255号)的有关要求,根据本地项目内容和任务量,合理测算各项服务补助或支付标准(或采取当量法),按照购买服务机制,根据基层医疗卫生机构(包括其他承担服务的机构)提供的服务数量和质量拨付资金,体现多劳多得、优劳优得,不得简单的按照机构人员和支出水平核拨资金。在核定服务任务和补助标准、绩效评价补助的基础上,基层医疗卫生机构获得的基本公共卫生服务补助资金,可统筹用于经常性支出。

五、强化项目绩效考核

县区级是基本公共卫生服务项目组织实施管理主体。省、市两级卫生计生和财政部门要加大对县区级的考核力度,包括项目组织管理情况,资金的保障、管理和使用情况,各项任务完成情况等。强化县区本级考核工作,县区级每年要对辖区内所有承担项目任务的机构开展一次综合考核。完善考核制度,加强考核结果反馈,实行考核结果与资金拨付挂钩。强化预防接种等基础性工作,提高其在项目考核中的比重。20xx年,中央将继续开展对省一级的考核,县区本级考核情况将作为重要考核内容。各地务必要在5月底前完成本地项目绩效考核工作。

六、健全分工协作机制

地方各级卫生计生、中医药行政部门要进一步健全对基本公共卫生服务项目的组织管理,加强部门内部项目相关业务处(科)室间的协调,提高管理效能。进一步落实各级各类专业公共卫生机构和中医医疗机构对基层医疗卫生机构开展基本公共卫生服务的指导责任,发挥其在项目绩效考核、人员培训、人群监测、效果评价等方面的优势和作用,将专业机构对预防接种工作的日常指导与考核纳入项目年度综合绩效考核中。合理确定乡村两级任务分工,加大对村医支持力度,使其承担40%左右的任务,并给与相应补助。

七、加强项目日常管理

一是开展培训,以签约服务为重点,对基层医疗卫生机构管理人员和医务人员开展一次系统培训。二是加强宣传,利用多种媒体平台和形式宣传基本公共卫生服务项目内容和政策,提高居民知晓率。三是完善项目进展监测机制,提高数据上报的及时性和准确性。四是加快信息化建设,提高基本公共卫生服务项目的管理和服务效率。各省(区、市)要尽快建立本地基本公共卫生服务管理平台,做好与国家平台互联互通的准备工作。

附件:

国家卫生计生委财政部

国家中医药管理局

20xx年6月15日

公共关系论文篇十二

摘要:构建和谐医院是构建社会主义和谐社会重要目标对医院的要求,也是当前社会时医院管理的热切期盼。本文阐述医院公共关系管理的有关思想,分析与医院组织的发展建设息息相关的内外部公众及各层关系,探讨对和谐医院的认识,以及如何加强会共关系管理推进和谐医院的构建。

医院的公共关系是医院管理工作为创造有利于自身发展的内部环境,细协调与公众(病人)的关系,建立良好的医院形象所制定与采取的一系列科学的策略和行为:

公共关系意识是指职工意识到公共关系状态的客观性和公关活动的重要性,形成特定的公关意识或观念,比如形象观念、服务公众观念、传播观念、互惠观念等,这些观念不仅要求专业的.公关人员必须具备,而且是任何管理者不应该缺少的。医院全体人员都应具备公关观念,明确自己都是医院开展对外公关的主体。公关工作需要医院专职公关人员和全体职工参与其中才能获得成功。

首先,作为领导者,应该具备强烈的公关意识,关注医院的公共关系状态,在行政管理和经营管理中提出公共关系方面的要求,在实际工作中支持、指导公共关系方面的工作,要利用与社会接触交流机会的特点,适时推介宣传医院。其次,医院的每一位职工要密切配合医院的公关活动,在日常工作中,要从严要求自己,制止损害医院形象的不良行为,在特定或不特定场合,都要展示医院良好形象,人人有责,群策群力,把这种思想纳入到医院管理中,形成全员公关管理,通过全员的公关教育与培训,增强全员公关意识,提高全员公关行为的自觉性,加强整体的公关配合与协调,形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。

医务人员是医院人员构成的主要群体,应从人事、财务、管理、生活和医疗、科研、训练等方面与之保持充分交流和沟通,关心他们的利益,搞好后勤保障、使他们对医院满意和信任,并由此而产生在本院工作的自豪感和满足感,成为医院自觉地宣传者。医务人员是完成医疗服务的主要承担者,对人类健康负有直接道德责任,其是否敬业尽责,遵守和维护职业道德,履行职业义务,除与自身素质有关外,还与工作环境有关,其中最主要的涉及管理者创造的人文环境,所以管理者应把医院员工作为传播沟通的首要对象,满足他们合理的要求,如工作安全和工作条件、合理的工资和福利、培训和上进的机会、人格尊重和心理满足、和谐的人际关系、不受上级专横对待等。创造出一种团结协作、互谅互学的人文环境,培养医院职工的向心力、凝聚力,充分调动他们的积极性。

医院全体人员是医院的主任,要提高医疗护理服务质量、提高医院的社会效益和经济效益,就必须依靠全体人员的努力,要使每个人员都知道,自己的服务态度、技术水平,职业素质都具有很强的公关意义,都与医院的发展、建设、形象紧密相关,真正地把医院的命运和自己的命运联系在一起,都要具有院兴我荣,院衰我耻的主人翁思想。强化公共关系意识的措施有:医院领导牢记自己是代表培养机关干部的公关意识,能站在医务人员的角度考虑问题,积极地为医务人员的和医疗科室解决困难和问题,以良好的机关形象赢得医务人员的信任和支持。二是以医疗工作为中心,有计划地开展带有公关属性的医疗活动,例如:学术讲座,院内疑难病例讨论等,都具有公关的效应。医院必须重视对全体职工进行公共关系的培训,不断增强每位员工的公关意识,提高全体职工的公关水平,使医院的公共关系成为全体职工的自觉行为。

在当今信息传媒如此发达,对大众影响入深远的前提下,与媒体做好沟通是必不可少的环节。在与媒体沟通上,很多医院都处于不很自觉地状态,随意接受访问和拒绝一切采访都会对医院形象造成损害。所以与媒体接触中要做好:一个声音说话,言行一致,不能掩盖事实真相,同时要有的放矢,防止不良信息传播。作为医院都不希望发生媒体危急,面对突如其来的危机事件时,应及时与媒体沟通,做好应对方案,统一口径,把危急值降到最低,实事求是、中肯的通过媒体传达信息,以取得帮助和指导,对由于公众对医院业务不熟悉、不全面而误解造成的危机,要及时向新闻界和公众提供他们希望了解的信息,公开医院的运作方式、增加透明度,同时利用新闻媒介消除公共关系危机造成的影响等。除了以上几点,政府对医院的政策支持、帮助与指导也是帮助医院改善公共关系的重要方面。公共关系处理得当能使医院摆脱"水深火热"的环境,改善医患关系,树立医院良好形象,培养优质医院文化。扩大医院的影响力,对医院的经济效益也有长远的影响。

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