2023年舆情应对方案(模板16篇)

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2023年舆情应对方案(模板16篇)
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每个项目都需要一个明确的方案,以确保顺利进行。方案的制定需要经过多方协商和讨论,确保所有人的认可和支持。请关注以下实施方案的细节,希望给您提供一些有用的参考。

舆情应对方案篇一

该计划从目的、要求、方法、方法、进度等方面都是一个具体、细致、可操作性强的计划。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴!

1、生命至上、主动抢险

突发疫情灾害事件出现后,要把救助人员生命作为首要任务,最大限度实施救助,及时疏散处于危险之中的人员,尽最大可能展开救援工作。

2、迅速报告、及时处理

突发疫情灾害事件出现后,当事人、目击者及领导要在第一时间内向上级部门和领导报告,及时开展应对灾害事件工作。

3、依法管理、强化领导

严格执行国家有关法律法规,对突发公共卫生事件的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法管理;对于违法行为,依法追究责任。

4、预防为主、保护财产

宣传普及防治知识;提高防护意识;提高校园公共卫生水平;加强日常监测,发现病例,及时采取有效的预防与控制措施;迅速切断传播途径。积极抢救财产,把事故损失减少到最低程度。

1、有效开展突发疫情灾害事件处理工作,学校突发疫情事件应急处置领导小组办公室会同相关职能处室,成立现场指挥部。

2、突发疫情灾害事件处理工作领导小组履行以下职责:根据突发疫情灾害发生情况,决定是否启动本预案;核实灾情,制定救灾方案,负责重大问题的决策并落实救灾措施。

3、学校成立突发疫情灾害事件应急处置领导小组

总指挥:校长、书记(法人)

副总指挥:副校长(分管安全领导)

成员:中层以上领导、各处室主任、年级组、班主任、保安

由校长担任救援总指挥,(副校级领导)任现场指挥。

抢险行动组组长:xxx

成员:xxx

疏散引导组:各班班主任

通讯联络组:办公室

人员救护组:校医

后勤保障组:总务处

4、职责范围

疏散引导组负责指挥师生转移到安全场所;

通讯联络组负责对内对外的信息沟通和上报工作;

后勤保障组负责妥善保管从现场抢救出来的物品,对贵重和危险物品要派专人看管并逐件登记造册,以免重复损坏、丢失;为现场救护工作提供车辆、水、食物等物资服务工作。

1、加强领导,广泛宣传

学校成立学校疫情灾害事件处理工作领导小组及工作小组,并明确人员具体职责;平时加强师生员工的安全卫生常识教育,学会自救的措施和技能,按照应急预案的要求组织师生演练。

2、建立预警,信息收集

关注上级疫情预报,落实迅情预警预报措施,做到提前预防,及时发现,及时报告,正确应对。

3、落实值班,及时报告

强化值班制度,公布值班电话,白天、夜间专人负责看守,确保24小时有人值班,领导小组成员保证通讯畅通,做到提前预防。及时、如实、详细地向上级做出汇报,确保报告数据详实、可靠。

4、建立队伍,保障供给

建立应急抢险救援队,随时待命,听候调遣,准备处理突发事件。购置保障物资,确保用得上、足够用。

5、安全自查,规范管理

学期始末,对学校进行拉网式安全自查,尽早发现问题,及时消除安全隐患。还要经常对建筑物、树木,排水,供电、厕所等组织检查,针对出现的问题,落实整改措施。开展爱国卫生运动,搞好食堂、教室、宿舍和环境卫生,为学生提供安全卫生的学习和生活环境。

6、常抓不懈,养好习惯

(1)保持工作、学习、生活环境通风换气。

(2)少去或不去人群聚集的地方活动。

(3)饭前便后要洗手、正确洗手。

(4)加强锻炼,保证休息,增强体质。

(一)突发事件监测

建立突发疫情灾害事件的监测系统。健全学生晨检、因病缺勤追查与登记制度。班主任对早晨到校的每个学生进行观察、询问,了解学生出勤、健康状况。发现学生有传染病早期症状(如发热、皮疹、腹泻、呕吐、黄疸等)以及疑似传染病病人时,应当及时告知学校(年级—校医),学校要进一步排查,将学生因病缺勤、传染病早期症状、疑似传染病患病病人,进行登记,以确保做到对传染病病人的早发现、早报告。

(二)突发事件报告

1、建立自下而上的突发疫情灾害事件逐级报告制度,并确保监测和预警系统的正常运行,及时发现潜在隐患以及可能发生的突发事件。突发事件期间,学校实行24小时值班制,保障信息畅通。

2、严格执行学校突发疫情灾害事件报告程序。在传染病暴发、流行期间,对疫情实行日报告制度和零报告制度。各校应严格按程序逐级报告,确保信息畅通。

3、发现疫情要立即报告,任何部门和个人都不得瞒报、缓报、漏报突发事件。对违反规定的部门和个人,要严格疫情报告责任追究制度,依法查处,追究责任。

班级处置流程:

1、日检:每早关注学生的健康状况,统计出勤人数。

2、报告:一旦发现疑似病人,立即告知年级、校医。

3、劝说:发现身体不适或发热学生,必须劝其看病,在家休养。

4、记录:及时统计患病具体情况(班级、人数、症状、就医情况、上课情况、目前康复情况)并上报学校。

5、跟踪:每天知道患病学生的身体状况,做好跟踪观察。

6、家访:积极做好患病学生的家访工作,经常保持联系。

7、消毒:做好班级室内外消毒工作,停止集体性活动。

8、观察:对痊愈后返校学生及其他同学,加强观察了解。

学校处置流程:

学校一旦发现突发疫情灾害事件应立即启动本校应急预案,并及时上报上级教育主管部门。

1、事故发生。学校保持镇静,沉着应对,立即向上级教育主管部门汇报,并组织教职工施救及学生自救,努力将人员伤亡减少到最低程度。

2、紧急救援。根据事故性质向公安、交警、应急、卫生、防疫、交通管理等部门紧急救援,使灾情较快得以控制,受伤人员及时得到救治。

3、事故现场。学校领导及有关人员立即赶赴事故现场,听取汇报,召集领导小组应急处理会议,采取应急措施,迅速抽调抢险队伍、物资,协同有关部门抢险救灾,全力组织抢救,维持秩序,疏散师生,对受伤人员展开救援救护,就近送医院治疗,并保护现场,监控险情,关注事态发展。

1、应急状态解除由学校突发疫情灾害事件处理工作领导小组宣布。

2、突发疫情灾害事件处理工作小组负责灾后的善后处置工作,及时调查灾情损失情况,伤亡人员情况,并形成书面材料上报,做好受伤人员的救治和灾后现场处理、恢复正常教学秩序及重建等工作。

3、配合有关部门进行事故的调查处理,做好事故的善后抚恤及处理工作,并与保险公司等单位取得联系,依法处理,协调赔偿,努力维护学校和社会的稳定。

4、对在突发疫情灾害事件中,隐瞒不报、行动迟缓、贻误战机,抗令不遵等事件与责任人,将严肃处理!

为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎(以下简称新冠)疫情防控工作,加强我校新冠疫情舆情突发事件处置及信息发布工作,正确引导、妥善处置突发公共事件舆情,最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响,营造良好的舆论环境,结合我校实际,特制定本方案。

坚决贯彻落实上级关于新冠疫情的重要指示精神和批示要求,贯彻落实国务院防控工作有关会议决策部署,严格按照教育部关于做好疫情防控工作文件精神,结合xx省委、省政府、省委教育工委、省教育厅对疫情防控工作的部署,牢固树立以人民为中心的思想,高度重视学校疫情防控工作,把全校师生安全和身心健康放在第一位,采取有力措施,周密安排部署,以普及新冠疫情防治知识、提高广大师生的自我防护意识为中心,确保校内新冠疫情舆情准确、安全。

1.准确掌握信息、做到及时反馈。及时关注各权威网站,及时准确掌握相关权威信息发布,关注全校师生动态。针对新冠疫情及与我校相关的舆情事件,要做到早发现、早上报、早应对、早处置。

2.提高工作效率,引导正确舆论。在舆情事件发生后,宣传组及各单位要坚持事件处置与新闻发布同时布置、同时落实,确保以最短的时间、最快的速度,发布最新消息,正确引导舆论方向,提高舆情信息及舆情处置工作效率。

3.收集相关证据,打击不实言论。与新冠疫情相关的舆情突发事件一旦出现,校宣传组要做到及时收集相关证据,采取有效手段,打击不实言论,与舆情处置工作同步进行,清除不实言论影响,减少及消除负面效应。

4.监测预警,做到及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度,对及时发现和掌握的苗头性和预警性信息,要第一时间反馈,并加强分析研判,有针对性地采取防范和控制措施,及时预防和消除不良影响。

1.做好信息研判。对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题,及时搜集掌握有关真实信息,做好应对处置准备,增强工作前瞻性和时效性。在日常工作和生活中通过报纸、电视、网络媒体等渠道,密切关注新冠疫情动态。

2.及时反馈信息。确定舆情信息联络员,发现舆情问题后,校长应立即首先向上级主管领导报告。学校宣传组对舆情事件进行初步分析,需要形成书面汇报材料,并及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况,根据事件严重程度决定是否召开全校舆情应急处置工作会议,并及时向有关部门通报事件发展状态及相关信息,与新闻媒体保持信息通畅。

3.做好分类处置。针对新冠疫情相关的突发舆情,在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上,做好分类处置。对询问诉求类问题,安排依法依规进行办理、提出答复意见,经宣传组审定后统一回复。对社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的,要依法告知事实真相或事件处置情况,关注事态进展,对于造成重大负面影响的,依纪依规查处。对推动工作有重要积极意义类的,要积极采纳建议按要求予以回复。力争在最短时间内,掌握舆论的主动权,引导广大师生理性面对,端正心态,树立正确的思想认识。

4.关注实时动态。对新冠疫情相关的突发重大舆情被消除或趋于平稳后,要对事件实行动态实时跟踪,关注舆情的传播及处置结果后续影响,并及时采取应对处置措施,坚决防止同一舆情事件再次发生及扩大。

5.及时总结报告。舆情事件处置完毕后,要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思,及时向相关部门报告事件发展状态及相关信息。在此基础上,针对事件处置过程中的成功经验及暴露的问题,进一步完善及修改学校舆情工作细则及方案,并健全完善工作机制,不断提高应对各类重大舆情信息的能力。

新冠疫情相关舆情应急处置工作实行“一岗双责”制和责任追究制,校长是第一责任人,各工作组组长为本组第一责任人。建立健全奖励及责任追究机制,对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员,对有关责任人严肃问责。对违反工作纪律、蓄意封锁或随意散布消息、造成重大影响和严重后果的,依规依纪追究有关责任人的责任。

1.建立舆情监控体系。学校要积极应对媒体舆情,如通过报纸、广播、电视、网络平台等媒介传播的舆情信息,加强监控监测力度,做到早发现、早上报、早应对、早处置。

2.加强信息反馈机制。学校负责人,在日常工作中,及时关注师生员工的个人状况,切实加强工作调度,及时做好信息反馈,严格执行信息报送制度。

3.落实信息发布机制。对新冠疫情要及时、有序地进行信息发布,未经同意,任何个人不得擅自接受新闻媒体关于突发事件相关内容的采访,不得发表和散布不利于处置突发事件的看法、观点和言论。

做好学校疫情预防和控制工作,对保障全校学生及教职员工的身体健康和生命安全,维护学校正常的教学秩序,维护社会的稳定意义重大。为了预防、控制和消除各种疫情的发生与流行,切断传染源、传播途径、易感人群这三个环节,并结合我校实际情况,特制定本工作计划。

1、按照国家对疫情实行预防为主的方针,针对学校人口密集的特点,容易在学生中发生的常见疫情,如病毒性肝炎、肺结核、痢疾、肠道疫情等,开展疫情预防知识和预防措施的卫生健康教育工作。

2、定期组织开展爱国卫生运动,增强师生的公共卫生安全意识,促使师生养成良好的卫生习惯,提高自我防范的能力。

3、定期组织力量消除鼠害和蚊蝇等病媒昆虫及其它传播疫情的或者患有人畜共患疫情的动物危害。

4、有计划地建设和改造公共设施,对污水、污物、粪便进行无害化处理,改善饮用水卫生条件。

现传染病人或者疑似传染病病人时,均有报告的责任和义务,可用口头、书面、电话等方式向学校迅速报告,学校向上级主管部门及上级疾病预防控制机构和当地卫生行政部门报告。如果隐瞒不报、漏报、谎报或延期报告的,要追究当事人有关责任。

1、经医疗保健机构、卫生防疫部门确诊为疫情者,应及时予以隔离治疗(学生应当办理休学手续),隔离期限根据医学检查结果确定。

2、对疑似疫情的病人,在明确诊断前,安排在指定场所(隔离)进行医学观察;密切接触的人员,实施必要的卫生处理和预防措施。

3、建立学生定期健康检查制度,及时发现疫情患者并采取相应的隔离防范措施,及时切断疫情在学校的传播途径。

4、对疫情人所在的教室进行必要的消毒处理,并结合当前实际情况,定期安排全校范围内的消毒工作。

学校对疫情的预防、治疗、监测、控制和疫情管理措施进行监督检查,严格责任追究。对发现的问题,及时提出整改措施,把不安全因素消灭在萌芽状态。对疫情预防工作措施不力,导致学校发生疫情流行或食物中毒事件,对学生身体健康和生命安全造成严重危害;以及在发生疫情流行或食物中毒事件后不及时报告或隐瞒不报的,要依法查处直接责任人,并追究有关领导的责任。

为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎(以下简称新冠)疫情防控工作,加强我校新冠疫情舆情突发事件处置及信息发布工作,正确引导、妥善处置突发公共事件舆情,最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响,营造良好的舆论环境,结合我校实际,特制定本方案。

一、指导思想

坚决贯彻落实习近平总书记关于新冠疫情的重要指示精神、李克强总理批示要求,贯彻落实国务院防控工作有关会议决策部署,严格按照教育部关于做好疫情防控工作文件精神,结合xx省委、省政府、省委教育工委、省教育厅对疫情防控工作的部署,牢固树立以人民为中心的思想,高度重视学校疫情防控工作,把全校师生安全和身心健康放在第一位,采取有力措施,周密安排部署,以普及新冠疫情防治知识、提高广大师生的自我防护意识为中心,确保校内新冠疫情舆情准确、安全。

二、工作目标

1.准确掌握信息、做到及时反馈。各相关单位及时关注各权威网站,及时准确掌握相关权威信息发布,关注全校师生动态。针对新冠疫情及与我校相关的舆情事件,要做到早发现、早上报、早应对、早处置。

2.提高工作效率,引导正确舆论。在舆情事件发生后,宣传组及各单位要坚持事件处置与新闻发布同时布置、同时落实,确保以最短的时间、最快的速度,发布最新消息,正确引导舆论方向,提高舆情信息及舆情处置工作效率。

3.收集相关证据,打击不实言论。与新冠疫情相关的舆情突发事件一旦出现,各单位及宣传组要做到及时收集相关证据,采取有效手段,打击不实言论,与舆情处置工作同步进行,清除不实言论影响,减少及消除负面效应。

4.各单位监测预警,做到及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度,各单位对及时发现和掌握的苗头性和预警性信息,要第一时间反馈,并加强分析研判,有针对性地采取防范和控制措施,及时预防和消除不良影响。

三、处置程序及办法

1.做好信息研判。各单位对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题,要及时搜集掌握有关真实信息,做好应对处置准备,增强工作前瞻性和时效性。在日常工作和生活中通过报纸、电视、网络媒体等渠道,密切关注新冠疫情动态。

2.及时反馈信息。各单位要确定舆情信息联络员,发现舆情问题后,各单位负责人应立即首先向部门主管领导报告,并向宣传工作组组长报告。相关单位负责人对舆情事件进行初步分析,需要形成书面汇报材料,并及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。宣传工作组接到汇报后,有针对性地布置处置工作,根据事件严重程度决定是否召开全校舆情应急处置工作会议,并及时向有关部门通报事件发展状态及相关信息,与新闻媒体保持信息通畅。

3.做好分类处置。针对新冠疫情相关的突发舆情,在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上,要做好分类处置。对询问诉求类问题,安排相关单位依法依规进行办理、提出答复意见,经宣传组审定后统一回复。对社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的,要依法告知事实真相或事件处置情况,关注事态进展,对于造成重大负面影响的,依纪依规查处。对推动工作有重要积极意义类的,要积极采纳建议按要求予以回复。力争在最短时间内,掌握舆论的主动权,引导广大师生理性面对,端正心态,树立正确的思想认识。

4.关注实时动态。对新冠疫情相关的突发重大舆情被消除或趋于平稳后,要对事件实行动态实时跟踪,关注舆情的传播及处置结果后续影响,并及时采取应对处置措施,坚决防止同一舆情事件再次发生及扩大。

5.及时总结报告。舆情事件处置完毕后,要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思,及时向相关部门报告事件发展状态及相关信息。在此基础上,针对事件处置过程中的成功经验及暴露的问题,进一步完善及修改学校舆情工作细则及方案,并健全完善工作机制,不断提高应对各类重大舆情信息的能力。

四、责任追究

新冠疫情相关舆情应急处置工作实行各单位、部门、工作组领导“一岗双责”制和责任追究制,各单位、各部门负责人是本单位、部门的第一责任人,各工作组组长为本组第一责任人。建立健全奖励及责任追究机制,对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员及单位,对有关责任人严肃问责。对违反工作纪律、蓄意封锁或随意散布消息、造成重大影响和严重后果的,依规依纪追究有关责任人的责任。

五、相关要求

1.建立舆情监控体系。各单位积极应对媒体舆情,如通过报纸、广播、电视、网络平台等媒介传播的舆情信息,加强监控监测力度,做到早发现、早上报、早应对、早处置。

2.加强信息反馈机制。各单位负责人,在日常工作中,及时关注师生员工的个人状况,切实加强工作调度,及时做好信息反馈,严格执行信息报送制度。

3.落实信息发布机制。宣传组及各单位对新冠疫情要及时、有序地进行信息发布,未经同意,任何单位及个人不得擅自接受新闻媒体关于突发事件相关内容的采访,不得发表和散布不利于处置突发事件的看法、观点和言论。

为更好地做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,加强我园新冠疫情舆情突发事件处置及信息发布工作,正确引导、妥善处置突发公共事件舆情,尽最大努力避免或缩小因突发公共事件造成的负面影响,结合我园的实际情况,特定制本方案。

一、应急机构组成

为更好地应对舆情安全问题,幼儿园能及时、快速做出应急反应,特成立景汇幼儿园舆情监测及应急处置工作领导小组。

组长:xx(总指挥)

副组长:xx(制度建设)

成员:xx(宣传)、xx(后勤)、xx(家长)

二、主要职责

1.加强领导,健全组织,强化工作职责,完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育,组织、指导全园舆情安全常识的普及教育。

3.采取一切必要手段,组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作,把不良影响与损失降到最低点。

4.调动一切积极因素,及时积极捕捉分析舆情信息,全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。

三、预防措施

1.对幼儿园各项活动进行评估、确定所需的设备及环境。针对疫情防控需要,对幼儿在园重要环节进行评估、检查、模拟试炼,确保幼儿一日活动的顺利开展。

2.提前组织家长针对疫情下,调整的各项制度以及幼儿园提供的各项防护和预防措施等进行了解与学习,并就可能在园出现疫情所采取的各项应急方案进行提前告知。

3.加强各类值班和校园巡查,保持通讯畅通,及时掌握幼儿园各种情况,全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。严控疫情不实信息的传播问题。

4.要充分了解掌握师生的风族习俗,生活习惯等。努力构建和谐平安的校园生活和育人环境。

5.事先应向领导小组汇报可能出现的事故及影响,在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。

四、疫情舆情安全事故发生后有关处理措施

1.从事故一发生到处理事件的整个过程,必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。领导小组依法发布有关消息和警报,全面组织各项舆情安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任务。

2.发现幼儿园出现舆情恶意攻击,立刻确定该攻击来自园内还是园外;影响范围有多大。立刻所有相关成员集中进行事故分析,确定处理方案。

4.从事故一发生到处理的整个过程,必须及时向领导小组组长及相关职能部门汇报,听从安排,注意做好保密工作。

5.事后迅速查清事件发生原因,查明责任人,并报领导小组根据责任情况进行处理。

6.在应急行动中,各部门要密切配合,服从指挥,确保政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传教育工作和家长情绪的疏导工作。迅速恢复正常秩序,全力维护本园安全稳定。

为进一步加强突发公共事件奥情处置工作,正确引导、妥善处置突发公共事件舆情,最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响,结合我校实际,特制定本预案。

一、工作原则

(一)第一时间原则。突发事件发生后,做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向,及时上报舆情动态,为应急处置提供第一手资料;在第一时间对外发布准确信息并慎报原因,情况较为复杂的舆情信息,在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时,根据具体调查情况,再作后续详细发布,牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

(二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时,坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标,把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

(三)口径一致原则。在对外信息发布中,做到步调统统一、口径一致、权威发布,避免说法不一、自相矛盾,造成于已不利的后果。

(四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏,尊重事实,循序渐进,充分满足公众的知情权;正确引导和利用网络传媒,在公开透明发布信息的同时,及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用,牢牢把握正确的舆论导向,形成强大的工作合力。

二、组织体系及职责

成立学校舆情处置工作领导小组,负责领导和指挥全校奥情处置工作。

(一)高级中学奥情处置工作领导小组成及职责组长:xx

常务副组长:xx

副组长:xx

成员:中层干部、班主任、科任教师、后勤人员。职责:(1)领导和指挥全校舆情处置工作;(2)根据舆情发生、发展、衍变情况,适时启动本应急预案,召集各相关成员协同开展处置工作;(3)组织收集、跟踪舆情信息,及时向应急指挥机构和有关部门通报情况;(4)通过学校班队会及课间操适时适度发布真实消息,解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;(5)根据事件进展情况,及时向县委县政府汇报,并协调派出所等相关单位,共同做好突发公共事件的舆情处置工作。


舆情应对方案篇二

由于互联网具有开放性、互动性和隐密性的特点,在网络上的每一个人都可以随时随地对网络事件发表言论、表明态度、参与争辩,这使得网络舆情的传播呈现出载体的多样化,最常见的有网络新闻评论(跟帖、转帖)、论坛、个人博客、播客、微博、qq群、微信等,同时,新的传播手段和方式还不断涌现,网络舆情传播表现出“海量、迅猛、不可预料”的特点,所以,全面、准确、及时掌握和应对网络舆情是从更高层次上减少负面信息的关键,要积极收集舆情,正视问题,理性应对,在网络舆情即将成为众多网民热议的焦点时,必须掌握相关信息,并在第一时间启动网络舆情应对程序。

为了保证对涉检网络舆情研判的全面、准确、及时性,建议从以下几个方面入手:一是设置网络监督员。在互联网上设置网络监督员,不断培养熟知网络、技术专业、经验丰富的监督员队伍,加强对网络舆情的日常监控。

二是发动群众。在一些行业或者社会上聘请兼职的网评员,搜集、整理与监狱机关工作相关的网络舆情,定期汇报网络舆情信息。

三是与有影响网站的管理机构或管理员建立相对稳定的联系。联系有影响的重点网站的管理员,定期召集开会,加强沟通,保证事件发生后,对一些网站的帖子能做到及时应对、妥善处理。

四是建设网络舆情搜集平台,通过论坛、电子信箱、微博、微信等方式让群众及时将相关信息反馈过来,尽量不要将其扩散到社会上造成不必要的负面影响。

五是强化与各主流网络媒体和公安、监察院网监等的交流沟通,建立起信息共享互通机制,以协作互补。

六是在有条件的情况下,可以充分利用网络技术手段,加强对网络舆情的监测,特别是应该将监测的重点放在本地网站和全国具有代表性的门户网站涉及本地的相关信息上。

七是要对舆情统筹全局、综合考虑,全面了解舆情发生的大背景和深层次原因,从而形成对舆情的预判,同时与舆情直接关联人加强沟通,全面掌握舆情详细准确的第一手资料,形成对舆情的实际察知。

八是聘请经验丰富的专家组成咨询团,共同参与舆情研判,确保对舆情现状、特点、发展趋势的准确把握。

(一)建立网络舆情值班制度。

1、监狱信息化管理部门设置专人(网络管理员)值班,及时捕捉信息,分析研判汇总。

2、在工作时间每天浏览查看与监狱相关的监控网站至少三次以上,并做好有害信息的记录情况。记录应包括:有害信息的网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。

3、建设网络舆情监测系统,利用技术手段实时搜集网络信息,并定期编写舆情报告,制定舆情疏导方案。

(二)建立网络舆情报告制度。

网络管理员要认真整理各类舆情,发现不良信息,要及时备份,并报宣传部门处理。特殊情况,直接向分管领导汇报。如发现包含以下内容信息的,及时报告;违反法律规定的,应及时上报公安机关。

1、煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

2、损害国家机关声誉的;

3、煽动分裂国家、破环国家统一的;

4、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;

5、捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

6、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、教唆犯罪的;

7、公然侮辱他人或捏造事实诽谤、恶意攻击他人的;

8、损害党委政府声誉,影响我县安全稳定的;

9、其他违反宪法和法律行政法规的。

       (三)建立网络舆情引导制度。

1、通过新闻发布、狱务公开、调查处理等方式引导其舆情向正确、健康方向发展。

2、做好网络舆情疏导工作,利用网络管理员和宣传部门作为网络“写手”,将舆论向有利于我方的方向疏导,同时积极与相关网站联系进行删除或冷处理。

(四)建立网络舆情协作制度。

1、信息化部门和宣传部门负责搜集舆情信息,由宣传部门进行处理。

2、固定管理人员,培训网络“写手”。

3、做好信息备份,在国家有关机关依法查询时予以提供。

4、对违反网络安全法规或传播有害信息的人员,情节严重的交予公安部门查处。

(五)建立网络保密制度,预防内部信息泄露。

1、内外网必须进行物理隔离。

2、内外网u盘必须分开使用,不得将内网文件在互联网计算机上尽心处理。

3、内外网计算机必须安装杀毒、防木马软件。

4、内网禁止使用无线设备。

5、网络管理员必须定期对内网服务器进行安全漏洞检测,升级服务器系统,安装必要的系统补丁,预防网络安全漏洞。

6、定期进行网络安全教育,提高警察保密意识。

舆情应对方案篇三

为快速妥当处置区司法局突发重大网络舆情,有序引导网络舆论,有效预防、减少和消除突发重大网络舆情造成的负面影响,切实提升应对网络媒体的能力,营造良好网络舆论环境,依据有关法律法规,制定本预案。

一、适用范围

本《预案》适用于区司法局被国内外网络媒体登载有对本地区经济发展、社会稳定、公共安全、人民群众生产生活可能产生重大影响的信息,或对本单位正常工作秩序可能产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况的应对处置工作。

二、工作原则

(一)统一领导,统筹组织。将突发重大网络舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排,成立专门领导小组加强组织协调。

(二)分级负责,依法处置。按照谁主管谁负责的原则,依法依规组织实施突发重大网络舆情应对处置工作和应急处置工作。

(三)监测预警,及早防范。建立网络信息监测、报告、通报制度,及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息,加强分析研判,有针对性地采取防范和控制措施,及时预防和消除不良影响。

(四)服务发展,防止危机。立足于服务发展、保障民生、维护稳定,采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强突发重大网络舆情应对处置工作,有效防止网络舆情危机发生。

三、组织体系及工作职责

成立区司法局突发重大网络舆情应急处置工作领导小组,由党组书记xxx、局长xxx任组长,党组成员xxx任副组长,各科室主要负责人为成员,主要负责审定突发重大网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施;督导有关科室突发重大网络舆情应急处置工作,研判“网络问政”形势,有序引导网络监督。

四、处置程序及办法

(一)研判预警。对本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题,要及时搜集掌握有关真实信息,做好应对处置准备,增强工作前瞻性和时效性。

(二)快速反应。发现重大网络舆情后,要按照应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等要求,及时将情况报告分管领导、主要领导。同时立即启动应急预案,组建专门工作组,制定并落实应急处置措施,于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑,及时、有效控制事态,正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中,要及时续报有关情况。

(三)分类处置。对网络媒体出现的突发重大网络舆情,在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上,按以下办法分类处置:1、属询问、置疑、诉求类的,安排相关职能科室位依法依规进行办理、提出答复意见,经负责人审定后统一回复;能当即回复的要当即回复,需要一段时间办理后才能回复的,要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。2、属对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的,要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失,告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的,商请执纪执法部门依纪依法查处。3、属捏造、歪曲或夸大事实,恶意攻击、诽谤,煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的,要依法澄清事实真相,并商请执纪执法部门依纪依法查处。4、属对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的,要积极采纳建议并按要求予以回复。

(四)动态跟踪。落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪,适时采取应对处置措施,坚决防止网络舆情危机发生。

(五)总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后,根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思,并健全完善工作机制,不断提高应对网络媒体的能力。

舆情应对方案篇四

为扎实落实意识形态工作责任制,切实做好网络舆情应对处置工作,制定如下实施方案。

以***新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实***总书记关于意识形态工作的重要讲话精神,弘扬社会主义核心价值观,充分发挥网络监督的作用,搭建好与群众、网民之间信息传递的桥梁,让互联网成为同群众交流的新平台,成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径,成为发扬民主、接受人民监督的新渠道。

(一)加强网络舆情监管。网络舆情监控人员实行24小时网络在线值班,加强对节假日、突发事件、重大时间节点的全网全时监测,加强对各大论坛、网站、微博、微信等涉及本辖区的网络舆情应对处置信息的监控、收集、核实、整理、汇总、报送、跟踪等工作,及时接收、处置、应对县网信办转交的网络舆情信息,切实掌握网络舆论主动权。

(二)及时网络舆情报告。发现舆情要及时、报告舆情要及时,按照分级预警机制要求先报送镇网络舆情应对处置工作领导小组,根据舆情情况镇领导小组要及时按程序报县网信办等相关部门。在处置完接收的舆情信息后,要及时总结分析,查找问题不足,并将相关的网络舆情信息处置情况上报有关部门。

(三)认真进行分析研判。接收舆情后,领导小组要迅速组织相关人员对涉及脱贫攻坚、社会稳定、民生民利、经济发展、社会治理、便民服务、环境卫生、矛盾纠纷等方面的网络舆情信息进行分析研判,深入调查了解,及时掌握事实真相和新的发展动态,请教上级专家,积极制定出舆情信息处置方案和具体有力的措施。需要多方联动处置的舆情信息要积极协调相关部门。

(四)及时应对网络舆情。坚持“速报事实、慎报原因、谨慎定性、统一口径”的原则,认真处置所接收的网络舆情信息,通过论坛发帖、留言回复、网络新闻发布、微信和微博发布等形式,及时回应,正确引导,发布权威信息、公布处置结果,抢占正面信息发布的先机,有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。对短期内不能处置的舆情信息要说明原因,要给群众和网民一个满意的答复。

(一)分级负责。党政办为舆情监控及媒体应对工作组织牵头部门,机关各部门负责对相关舆情监控及媒体应对工作负责。

(二)合力联动。镇机关各部门对各类舆情监控及媒体应对要积极联动,紧密联系,互相配合,共同会商,及早对舆情趋势、影响范围做出研判并及时处置。

(三)资料归档。舆情处置整个过程的材料要及时整理,定期归档。主要包括舆情件、回复材料和媒体的相关报道等。

网络舆情应对处置工作的实施方案

随着网络舆情事件的频发,为了能够及时止损,将带来的负面影响最小化,网络舆情监测与处置工作因此而受到重视。为此,接下来下面识微科技为大家整理了一份网络舆情监测与处置解决方案,可供参考。

舆情应对方案篇五

为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎(以下简称新冠)疫情防控工作,加强我校新冠疫情舆情突发事件处置及信息发布工作,正确引导、妥善处置突发公共事件舆情,最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响,营造良好的舆论环境,结合我校实际,特制定本方案。

坚决贯彻落实上级关于新冠疫情的重要指示精神和批示要求,贯彻落实国务院防控工作有关会议决策部署,严格按照教育部关于做好疫情防控工作文件精神,结合xx省委、省政府、省委教育工委、省教育厅对疫情防控工作的部署,牢固树立以人民为中心的思想,高度重视学校疫情防控工作,把全校师生安全和身心健康放在第一位,采取有力措施,周密安排部署,以普及新冠疫情防治知识、提高广大师生的自我防护意识为中心,确保校内新冠疫情舆情准确、安全。

1.准确掌握信息、做到及时反馈。及时关注各权威网站,及时准确掌握相关权威信息发布,关注全校师生动态。针对新冠疫情及与我校相关的舆情事件,要做到早发现、早上报、早应对、早处置。

2.提高工作效率,引导正确舆论。在舆情事件发生后,宣传组及各单位要坚持事件处置与新闻发布同时布置、同时落实,确保以最短的时间、最快的速度,发布最新消息,正确引导舆论方向,提高舆情信息及舆情处置工作效率。

3.收集相关证据,打击不实言论。与新冠疫情相关的舆情突发事件一旦出现,校宣传组要做到及时收集相关证据,采取有效手段,打击不实言论,与舆情处置工作同步进行,清除不实言论影响,减少及消除负面效应。

4.监测预警,做到及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度,对及时发现和掌握的苗头性和预警性信息,要第一时间反馈,并加强分析研判,有针对性地采取防范和控制措施,及时预防和消除不良影响。

1.做好信息研判。对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题,及时搜集掌握有关真实信息,做好应对处置准备,增强工作前瞻性和时效性。在日常工作和生活中通过报纸、电视、网络媒体等渠道,密切关注新冠疫情动态。

2.及时反馈信息。确定舆情信息联络员,发现舆情问题后,校长应立即首先向上级主管领导报告。学校宣传组对舆情事件进行初步分析,需要形成书面汇报材料,并及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况,根据事件严重程度决定是否召开全校舆情应急处置工作会议,并及时向有关部门通报事件发展状态及相关信息,与新闻媒体保持信息通畅。

3.做好分类处置。针对新冠疫情相关的突发舆情,在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上,做好分类处置。对询问诉求类问题,安排依法依规进行办理、提出答复意见,经宣传组审定后统一回复。对社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的,要依法告知事实真相或事件处置情况,关注事态进展,对于造成重大负面影响的,依纪依规查处。对推动工作有重要积极意义类的,要积极采纳建议按要求予以回复。力争在最短时间内,掌握舆论的主动权,引导广大师生理性面对,端正心态,树立正确的思想认识。

4.关注实时动态。对新冠疫情相关的突发重大舆情被消除或趋于平稳后,要对事件实行动态实时跟踪,关注舆情的传播及处置结果后续影响,并及时采取应对处置措施,坚决防止同一舆情事件再次发生及扩大。

5.及时总结报告。舆情事件处置完毕后,要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思,及时向相关部门报告事件发展状态及相关信息。在此基础上,针对事件处置过程中的成功经验及暴露的问题,进一步完善及修改学校舆情工作细则及方案,并健全完善工作机制,不断提高应对各类重大舆情信息的能力。

新冠疫情相关舆情应急处置工作实行“一岗双责”制和责任追究制,校长是第一责任人,各工作组组长为本组第一责任人。建立健全奖励及责任追究机制,对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员,对有关责任人严肃问责。对违反工作纪律、蓄意封锁或随意散布消息、造成重大影响和严重后果的,依规依纪追究有关责任人的责任。

1.建立舆情监控体系。学校要积极应对媒体舆情,如通过报纸、广播、电视、网络平台等媒介传播的舆情信息,加强监控监测力度,做到早发现、早上报、早应对、早处置。

2.加强信息反馈机制。学校负责人,在日常工作中,及时关注师生员工的个人状况,切实加强工作调度,及时做好信息反馈,严格执行信息报送制度。

3.落实信息发布机制。对新冠疫情要及时、有序地进行信息发布,未经同意,任何个人不得擅自接受新闻媒体关于突发事件相关内容的采访,不得发表和散布不利于处置突发事件的看法、观点和言论。

舆情应对方案篇六

2009年上半年,**广播电视局按照市委、市政府及全市宣传思想工作会议的部署和要求,深入开展学习实践科学发展观活动,牢牢把握正确舆论导向,进一步强化舆论宣传工作,积极推进事业产业建设,依法加强管理,确保安全播出,提升队伍素质,为**经济社会又好又快发展营造良好的舆论环境。

http://大主题性宣传和全市性重要活动的报道

紧贴全市大局,把加强经济宣传、促进经济平稳较快发展作为重中之重加大宣传力度。开设“保增长、保民生保稳定”《企业风采录》专栏报道,充分报道自主创新、工业强市、招商引资、项目建设、文明创建等重点工作取得的新成绩、新经验。开设“加强城市管理提升城市文明程度”等专栏系列报道,为加强城市管理,为全市社会和经济发展营造了良好的舆论氛围。

1到5月份,**电视台在中央电视台发稿40多条,在《安徽新闻联播》栏目发稿101条。电台对外发稿100余条,位居全省17个城市台前列,中央台发稿7篇,已超额完成全年任务。

一至六月,电视台主要新闻栏目《**新闻联播》、《淮河晚报》、共播发新闻4000多条(不重复信息)。电台采编发本市新闻1400多条;举办大型直播活动八场,每年一次的特别节目《关注高考、中考》,目前已播出了56期节目。

《政风行风热线》、《政风行风面对面》不断创新改进,坚持心系群众,服务基层,分别举行了特别节目。市委书记陈启涛、市长张学群走进电台、电视台直播室接听百姓热线,与百姓面对面交流,共话**发展。

组织开展“2008年度**广播电视新闻奖”评比工作。市广播电台新闻专题《四兄弟千里救援记》在分别获得2008年度安徽广播电视新闻奖、安徽新闻奖一等奖之后,被安徽人民广播电台推荐参加中国新闻奖评选。**广播电视报喜获中国城市广播电视报20佳。

将有线电视网络向农村延伸,上半年新增入网用户4350户,新增覆盖用户6021户,其中双向网络覆盖2419户,完成光缆布放86.38公里,其中监控项目工程光缆布放38.4公里,开通光结点104个,其中改造65个。

有线电视增值业务不断扩大,先后完成了互动点播系统的运营测试及内容注入,实现互动点播系统的正式开播,并于5月1日正式推向市场,为客户提供视频点播、电视回看、电视时移等服务。

完成中央电视台cctv—1无线发射机更新、cctv—7无线发射全市覆盖和安徽人民广播电台农村台节目无线发射以及20户通电自然村广播电视无线覆盖任务。

认真履行监管职能,会同相关部门集中开展私自安装使用卫星地面接收设施专项整治工作,查处并没收违法安装、销售、使用的卫星地面接收设施126套,完成了非法卫星地面接收设施查处职能的交接,规范了农村有线网播出前端的管理,杜绝了影响民航通讯安全的隐患,确保了广播电视传输和播出的安全。

按照上级有关文件精神,认真落实电影行政管理体制调整划转工作,召开全市电影工作会议,下发相关文件,深入基层开展我市农村电影改革发展调研,并形成调研报告。召开领导小组会议,下发了会议纪要。

全面推进党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设。党员干部队伍素质得到进一步提升,广电队伍建设进一步加强。

下半年工作计划

二是继续精心组织做好重大主题宣传报道工作。三是加大力度,积极提升广播电视节目质量。进一步做好舆论引导工作。

剑鼎斗医龙符步步生莲一剑惊仙重生之官道http://

舆情应对方案篇七

第一条为提高网络舆情突发事件的应急处置水平,明确网络舆情突发事件预防、预警、应对的组织机构和程序,及时、准确发布有关信息,澄清事实,引导舆论,制订本预案。

第二条网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论,是社会舆论的一种表现形式,是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

第三条网络舆情突发事件处置遵循以下工作原则:

1.及时主动,准确把握。事件发生后,在第一时间作出反应,发布准确信息,稳定公众情绪,掌控舆论的主导权和话语权,把不良影响降低到最低限度。

2.强化引导,注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平,使网络舆情的新闻宣传有利于审计工作大局,有利于突发事件的妥善处置。

3.突出导向,分类处理。对于影响较大的审计工作突发公共事件和社会高度关注的敏感问题,由局办公室提出新闻处置建议预案并报局主要领导批准后,统筹安排宣传报道工作。

第四条组织机构

成立网络舆情处置领导小组,局长任组长,其他领导任副组长,成员由各股室负责人担任。

领导小组主要职责:

1.对涉及工作的网络舆情采取有效措施,协调和处理与媒体的相关事宜;

2.根据需要确定网络舆情突发事件应对新闻发言人;

5.向相关领导和部门及时上报信息。

领导小组下设网络舆情处置、预警工作小组,工作小组设在局办公室,由各相关人员组成,其中办公室负责协调和处理与网监、网宣部门及媒体的关系,收集、跟踪境内外舆情,及时向有关单位、部门通报情况,各股室负责提供情况材料并进行核实、分析。

第五条舆情预警体系

办公室指定专门舆情评论员负责文字及宣传工作,收集舆情动态,发现涉及审计工作的舆情及时上报,并在领导小组的指导下引导舆情。

舆情评论员及时收集舆情危机事件及其苗头动向,分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。对发现的舆情,须第一时间向领导小组汇报,提出舆情处置建议并根据情况需要逐级上报。在报告的同时及时跟帖,确保正确引导舆论走向,有条不紊地开展舆情处置工作。

第六条舆情引导机制

舆情突发事件发生后,要按照“确认事实,快速反应,妥善处理”总体要求,在第一时间启动响应机制。当网上出现涉及审计工作的负面报道后,应坚持积极正面引导,进行有针对性地解答及跟帖,以正视听。有重大影响的舆情在领导小组的指导下,以新闻发布会、通气会等形式迅速反应,协调主流媒体,推出相关报道,引领社会舆论。

第七条舆情处置预案

按照“早发现、早报告、早处置”的基本要求,及时了解舆情出处,对引发该舆情的不实之处进行澄清。同时组织舆情评论员,从普通网民的角度对提出的负面质疑进行反驳,引导舆情的正面发展。

当负面影响增大时,领导小组应有意识地选择重要信息,有侧重地在主流媒体公布信息内容,维护审计部门的形象。

第八条舆情应对方法

1.明确态度。应在第一时间表明态度,快讲事实,慎讲原因,表示对事件的关注和重视。

2.提高速度。要迅速与有关单位和媒体取得联系,进行有效沟通,及时封堵删除与事实不相符的不良信息。

3.统一尺度。要及时拿出统一的解释口径,一时拿不出完整的调查结论时,应考虑梯度发布信息,分阶段降低流言的影响。

4.规范法度。在消除负面报道危害时,要有的放矢,方法得当,分清轻重缓急,密切关注媒体动态,防止事态反复。

5.调整角度。对确属工作失误的情况,应将着眼点放在事后的处理、原因的调查及责任的追究上,举一反三,落实整改。

第九条沟通协调机制

建立与宣传、通信、公安等网络舆情管理部门的沟通协调机制。加强联系,定期沟通,及时了解网络舆情的最新动态,学习、提高网络舆情应对的科学方法。

第十条责任奖惩办法

将舆情处置工作纳入年度绩效考评体系,全面推行责任追究和倒查制度。对网络舆情突发事件处置工作做出突出成绩的股室或个人,给予表彰和奖励;对迟报、谎报、瞒报和漏报网络舆情重要情况或者应急处置工作中有其他玩忽职守、失职、渎职行为的,或擅自发布有关信息或报道虚假情况,导致重大影响和严重后果的,依法依规对有关责任人追究责任。

舆情应对方案篇八

通常来说,由涉事主体说是最为常见的。此外,也可以邀请一些第三方,如公关公司、权威媒体牵头,涉事主体参与其中。关键是要明确主体,做到有的放矢。

信息从最初的滋生到传播发酵这一过程,存在一定时间差。因此可运用一些专业的大数据舆情监控平台,如识微商情,达到对自身舆情的实时全面监测,确保随时随地掌握舆情,然后充分利用这一时间差,在事件尚未发酵前以最快速度介入并有效引导舆论,将有力助推舆情平息。

首先,自上而下要达成共识,统一口径,避免左右言语的现象发生,防止节外生枝。其次,对于舆论的关注问题有必要展开集中式回应,尤其不要推诿和隐瞒,要坚持有一说一。第三,需要畅通舆情应对口径,主要是打通涉事主体与网友、媒体等对外的互动平台,提供有效的沟通渠道且确保交流平等坦诚。最后则是需要拓宽说的口径,主要指的是借助多方媒体之力来化解舆论的质疑。

具体的态度不作过多介绍,不外乎就那么几点,如态度诚恳的回应、实事求是的解答、逻辑严谨的澄清、主动承担责任的担当等。

在以上的正确舆情应对口径形成后,最后一步就是选择具体的传播渠道。一般来说,官方微博、官方网站、新闻媒体、官方视频号是可供参考选择。但是,一定要明确的是,每个渠道并不是单独的存在,它们之间是可以形成联动的。如需了解哪种渠道的传播力更强、传播范围更广、传播趋势是朝着有利的方向发展,同样可以借助前文提到的大数据舆情监控平台识微商情,对舆情的传播全过程进行24小时追踪,提供决策参考。

舆情应对方案篇九

随着社交媒体的兴起和信息的传播速度的大幅提升,舆情事件已经成为了企业和个人不可忽视的问题。舆情的发酵和蔓延,往往会给企业和个人带来巨大的损失,所以如何应对舆情成为了一个紧迫的问题。作为一个关注于舆情管理的从业者,我从实践中总结了一些应对舆情的心得体会。

首先,及时建立舆情监测机制是应对舆情的关键。舆情事件的爆发往往来得迅猛而突然,很难预测和避免。因此,企业或个人应该及时建立全面的舆情监测机制,可以利用现代科技手段对社交媒体和网络平台进行实时监控,了解到舆情事件的第一手信息,做出及时的回应。此外,还可以与专业的舆情公司合作,定期获得舆情报告和分析,及时掌握舆情事件的动态,以做出正确的决策和应对措施。

其次,积极回应舆情事件,主动引导舆论成为了处理舆情的重要方法。当舆情事件发生时,企业或个人应该采取积极的态度回应,并勇于承担责任。及时发布公开信、道歉声明或举办新闻发布会等都可以有效地回应舆情事件,表明自己的立场和处理结果。同时,通过与舆论互动,回答媒体和公众的质疑,可以主动引导舆论,减轻危机的影响。一句话,积极回应舆情事件和主动引导舆论是应对舆情的关键。

再次,维护良好的公共关系也是应对舆情的重要手段。在平时,企业和个人应该主动与媒体和公众建立良好的公共关系,增加媒体和公众对自己的了解和认同。可以通过参与公益事业、举办公开活动、建立媒体合作等多种方式来增强企业和个人的公信力和形象。当舆情事件发生时,良好的公共关系可以为自己争取尽量多的支持和帮助,化解危机。

此外,强化自我倡导和正确引导对策也是应对舆情的重要因素。面对舆情事件,企业和个人应该审视自身,并拥有正确的态度。对于负面事件的发生,不仅要及时进行修正和整改,更要坚持以诚信、质量和服务为基础,以良好的企业文化为支撑。同时,也需要树立正确的价值观,善于传播正能量。通过积极参与社会责任,维护正义与公正,引导舆论,促进社会的和谐稳定,为企业的持续发展提供有力的支持。

最后,持续的舆情管理与危机公关也是应对舆情的重要环节。舆情事件的处理并不是一朝一夕,而是需要长期的努力和经营。企业和个人应该建立并持续落实危机公关机制,培训专业的危机公关团队,提前制定应对方案,协调各方资源,有效运用媒体和舆论力量,稳定和引导舆论走向,降低舆情事件对自己的影响。

综上所述,应对舆情是一个复杂而艰巨的任务。但只要及时建立舆情监测机制、积极回应舆情事件、维护良好的公共关系、强化自我倡导和正确引导对策以及持续的舆情管理与危机公关,就能够更好地化解危机,减轻损失,并在舆情事件中迅速恢复和发展。在今后的工作中,我们应该不断总结经验,丰富应对舆情的方法,提升危机管理的能力,为企业和个人的发展保驾护航。

舆情应对方案篇十

在信息时代,任何一家企业或组织都难逃舆论监督。一旦出现不当言行,可能会引起舆论的高度关注和负面影响,进而对企业或组织形象造成严重损害。因此,舆情应对已经成为了企业或组织管理的重要方面。

第二段:舆情应对的策略和方法

对于舆情应对,我们可以采用多种策略和方法,比如先行布道、引导舆论、主动公开信息、对内管控、对外沟通协调等。针对不同的舆情事件,我们需要确定合适的应对策略和方法,从而达到化解危机、护住企业或组织形象的目的。

第三段:舆情应对的重要案例

在实际的工作中,舆情应对的案例数不胜数。比如,2018年微博热搜事件中,一家知名企业的CEO因不当言论被舆论抨击,企业的股价和品牌形象均受到不同程度的影响。在此情况下,企业及时出面道歉,并采取多种方法进行公关和形象修复,最终化解了危机。

第四段:调整舆情应对机制的必要性

尽管企业或组织管理层可能已经制定了完善的舆情应对策略和机制,但随着社会发展和信息变化,调整舆情应对机制的必要性也变得越来越重要。企业或组织需要把握信息的传递和呈现方式,及时了解社会民意,以及借助大数据等手段对舆情事件进行预判和预警。

第五段:总结与展望

舆情应对不仅要求我们具备一定的危机管理能力,也需要展现出公正、透明、负责任的形象。通过对如何应对舆情的分析和总结,我们不仅可以更好地解决当前的问题,也可以在未来的工作中提升对舆情应对机制的认识和应用水平。

舆情应对方案篇十一

随着社交媒体的迅速发展和普及,舆情管理越来越成为各个组织和企业必须重视的问题。舆情管理不仅仅是对负面事件的应对和处理,更是提升企业形象、维护品牌声誉的重要手段。在过去的经验中,我从中总结并获得了一些关于舆情应对的心得体会。

首先,对于舆情的应对,最重要的是要及时、准确地获取信息。在社交媒体时代,信息传播的速度非常快,舆情事件往往在几分钟内就能发酵和蔓延。因此,及时了解并准确地把握事件的真实情况是非常关键的。这不仅需要及时关注各种渠道的消息,还需要与组织内部各部门保持密切沟通,以便获得准确的信息。

其次,舆情应对要积极主动地参与话题讨论。一旦发生舆情事件,就意味着企业和组织的形象和声誉受到了挑战。这时,袖手旁观或沉默不语绝对不是明智的选择。相反,应该主动参与话题的讨论,回应公众的关切和质疑。通过与公众的互动,及时提供客观事实和解释,可以有效地化解危机,树立积极的企业形象。

第三,舆情管理应该注重情感化的处理方式。舆情事件往往与公众的情感和情绪紧密相关,因此,单纯依靠理性的逻辑和数据很难获得公众的支持。要想化解舆情危机,就必须注重情感化的处理方式。这包括对受众的情感投射和情绪管理,通过讲述真实的故事和体验,拉近与公众的距离,建立情感共鸣,从而获得公众的认可和支持。

第四,舆情应对要慎重控制声音,避免过度回应。在舆情事件中,如果反应过度或回应不当,很容易引发更大的争议和矛盾。因此,舆情应对要慎重控制声音,避免情绪化和冲动的言辞,更要避免对不实信息进行过度辟谣。要保持冷静和理智,以积极的态度应对负面的评论和指责,稳住局面,争取解决问题的时间和空间。

最后,舆情管理必须与全面的危机管理相结合。舆情事件往往是危机的一种表现形式,而危机则是舆情的一种延伸。舆情应对不能仅限于应急和处理,更应将其视为一个全面的危机管理体系中的一部分。这意味着要做好预防和应对的工作,包括建立危机管理规划和预案、加强组织内部的沟通和协作、培训管理团队的应急处理能力等。

总之,舆情应对是组织和企业形象维护的重要一环。通过及时准确获得信息、积极参与话题讨论、情感化处理舆情、慎重控制声音以及与危机管理相结合,组织和企业能够更好地应对和化解舆情危机,保护好企业的声誉和品牌形象。为此,在日常的工作中,我们应该始终保持警惕和敏感,建立健全的舆情管理机制,以应对潜在的舆情风险。

舆情应对方案篇十二

近年来,舆情不仅成为政府、企业和社会各界关注的热点话题,也成为每个人都需要关注的事情。在这个信息爆炸的时代,舆情往往可以产生无可估量的影响。因此,舆情应对成为公共管理和社会治理的重要组成部分。人们需要掌握一定的应对技巧,及时处理信息,避免舆情演变成危机事件。

第二段:从经验谈起,介绍舆情发生的情况和处理方式

曾经,我的朋友在微博上发了一篇关于某品牌的文章,结果意外引爆了网友的不满,导致品牌遭到了巨大的负面影响。作为品牌方的一名客服,我第一时间判断出了危机事件的可能性,并组织客服团队全力以赴解决。我们采用了多种方式回应网友的质疑和抬杠,通过快速、专业的回应,成功化解了危机事件,保护了品牌声誉。

第三段:探讨有效的舆情应对策略

舆情应对并不是简单的回应和发布道歉,而是需要深刻理解舆情背后的逻辑和矛盾,同时制定出有针对性的应对策略。首先,要注重信息的搜集和分析,及时掌握舆情现状。其次,要重视舆情预警和事件的分类,根据事件的不同特点,采用不同的应对方式。最后,要注意公民意见的引导,切勿让事件进一步升级。

第四段:分享我的舆情心得体会

在我的工作中,我积累了很多关于舆情应对的经验和感悟。最重要的是,要注重沟通和连续性。无论是客服团队还是品牌方,都需要第一时间做出回应,并且有一定的规则和标准。还需要建立相应的预案和执行流程,方便懂行的人员快速响应。同时,不断进行事后总结和分析,及时完善应对方案,避免再次发生类似事件。

第五段:总结舆情应对的重要性和发展趋势

舆情应对不仅是一项重要的公共管理和社会治理活动,也是一项不断发展的技术。各企业和组织需要注重规划和投入,提高舆情应对的综合能力和水平。同时,随着社交媒体和互联网的不断发展,舆情应对也将面临更多的挑战和机遇。只有不断深化应对理念和技术,才能更好地维护公共利益和社会稳定。

舆情应对方案篇十三

舆情问题是当今社会发展中不可避免的一个重要议题。对于每个企业或组织来说,舆情管理是一个必备的技能。在过去的几年中,我积累了一些舆情应对的心得体会,希望能够与大家分享。

首先,及时应对是舆情问题处理的关键。在信息时代,信息的传播速度非常快,一条负面消息传出后,往往会很快成为热点话题。因此,组织需要保持高度的敏感度,能够及时察觉到舆情问题的出现,并且能够快速做出回应。任何迟滞或犹豫都可能导致问题进一步恶化,给组织带来更大的损害。

其次,坦诚和透明是舆情应对的基础原则。在面对舆情问题时,不可逃避或隐瞒事实。相反,应该坦诚地承认问题的存在,并且及时公开真相。透明度是赢得公众信任的关键,只有通过坦诚的表达,才能够打破负面舆情所带来的误解和猜测,并且重新建立起组织和公众之间的联系。

第三,不应该低估社交媒体在舆情管理中的作用。社交媒体已经成为了信息传播最快、最广泛的渠道之一,它对于舆情问题的扩散和传播具有重要影响力。因此,组织需要及时关注社交媒体平台,留意公众的言论和动态,以及时掌握舆情问题的态势。同时,合理利用社交媒体的话语权,积极回应公众的关切和质疑,以减少舆情对组织的负面影响。

第四,积极采取措施,转化负面舆情为积极影响。舆情问题往往会冲击组织的声誉和形象,但同时也是一个改善和提升的机会。组织可以通过积极回应公众的关切,采取实际措施来改善问题,并且及时向公众沟通自己的积极行动。这样不仅可以平息公众的不满和怀疑,也可以打造出一个积极的形象,增强公众对组织的信任。

最后,持续关注舆情问题是舆情管理的必要手段之一。舆情问题处理并不是一次性的事情,它需要组织持续关注和跟进。在处理一个舆情问题之后,组织需要及时评估和总结应对的效果,并对相关措施进行调整和改进。同时,要保持对外界舆情环境的敏感度,随时做好应对准备,以防范可能出现的新问题。

舆情应对是一个复杂而又重要的工作,它需要组织具备一定的前瞻性和灵活性。只有在不断的实践中总结经验,才能更好地应对舆情问题,保护组织的声誉和利益。通过及时应对、坦诚透明、重视社交媒体、积极转化和持续关注等措施的实施,相信能够更好地处理并控制各类舆情问题,保护组织的健康发展。

舆情应对方案篇十四

段一:舆情应对的重要性及其挑战(200字)

舆情是指社会公众对某一事件、问题或者个体产生关注并表达出来的一种观点或态度。随着互联网的普及和社交媒体的兴起,舆情传播的速度变得极快,对于企事业单位来说,舆情应对显得尤为重要。舆情具有不确定性、复杂性和时效性的特点,给企事业单位的舆情应对工作带来了巨大的挑战。舆情一旦失控,会对企业的企业形象和利益产生重大影响,因此,舆情应对成为了企事业单位必须要面对的一项挑战。

段二:舆情应对的原则和策略(250字)

在面对舆情时,企事业单位需要遵循一些原则和采取有效的策略。首先,及时回应是舆情应对的基本原则。互联网的特点决定了舆情的时效性,因此企事业单位需要第一时间回应,并及时更新信息。其次,积极引导舆论是舆情应对的重要策略。企事业单位需要灵活运用各种平台和渠道,发布与事件相关的积极信息,引导舆论方向。另外,建立强大的社会责任感和公众形象也是有效的策略之一。企事业单位要注重社会责任的履行,并及时公开披露相关信息,增加公众对企业的信任和认同。

段三:舆情应对的案例分析(300字)

正面应对舆情案例:2019年,某知名企业发布了一款新产品,然而不久后用户反馈出现了一些问题,一些用户对该产品表示不满。面对这种情况,企业及时回应,发布了一份道歉信,并表示会对产品进行全面检查和修改。同时,企业还在各大社交媒体上发表正面的用户评价和喜好,引导舆论关注产品的整体价值和竞争力。这种积极的回应和引导舆论的方式,使得原本可能对企业形象造成冲击的舆情得到了平息。

负面应对舆情案例:2016年,某企业推出了一款广告,然而该广告涉嫌侮辱某一群体,并引发了广泛的社会关注。面对这一舆情,企业没有及时回应,一直保持沉默。这种不作为和缺乏回应的方式,引起了更多的公众关注和质疑,最终导致了品牌形象的严重损失。

段四:提升舆情应对能力的建议(250字)

要提升企事业单位的舆情应对能力,首先要建立健全的舆情监测机制。通过及时准确地监测舆情,可以更早发现潜在的危机,以便采取措施加以应对。其次,企事业单位要加强团队建设,拥有一支专业的舆情应对团队。这支团队应该具备丰富的舆情应对经验和危机管理能力,能够迅速制定应对策略,并灵活应对各种情况。此外,企事业单位还应加强与公众的沟通与互动,增强公众对企业的认同感和信任感。通过开展主题宣传、参与公益活动等方式,树立企业良好的社会形象,增强企业的公信力和影响力。

段五:结语(200字)

舆情应对是企事业单位面临的一项重大挑战,然而也是提升企业自身形象和价值的重要机遇。通过遵循舆情应对的原则和策略,借鉴正面应对舆情案例和教训,提升舆情应对能力,并与公众进行良好的沟通与互动,企事业单位可以更好地应对舆情,维护好企业形象和利益。最终,舆情应对的成功不仅需要企事业单位的努力,更需要公众对企业的理解与支持。

舆情应对方案篇十五

舆情是指社会公众对于某个问题或事件所产生的热议和舆论。在信息爆炸的时代,舆情的传播速度之快、范围之广,让很多企业和个人无法承受。正确应对舆情,成为了企业和个人在社会中生存和发展的关键。以下是我对应对舆情的一些心得体会。

首先,了解舆情的发展规律很重要。舆情是一种社会现象,必然会有高潮和低潮,并且有着不可预测的发展路径。对于企业来说,要及时了解舆情的动态变化,通过舆情监测和分析,掌握舆情的走向和趋势,才能做出针对性的应对措施。同时,舆情的发展速度非常快,一旦错过了最佳应对时机,后续的应对工作将会更加困难,甚至无法挽回。

其次,要善于处理舆情的矛盾点和焦点。当舆情出现时,往往会有多方观点和意见。作为企业或个人,要学会理性分析和辩证思考,勇于正视问题,并从中寻找到关键的矛盾点和焦点。只有针对矛盾点和焦点进行有效的回应和解决,才能引导舆论的发展方向,化解危机,减少对企业或个人的负面影响。

再次,积极参与舆论场。舆情的形成和发展必然需要各方的参与和表达。企业和个人要积极倾听公众的声音,及时回应公众关切,主动和公众建立起沟通和互动的渠道。只有在舆论场中展示自己的真诚和解决问题的能力,才能获得公众的认可和支持。

然后,保持专业的态度和沟通技巧。面对舆情,企业和个人要保持冷静、理性和专业,不要陷入情绪化的语言和行为,更不要以攻击性的态度回应舆论。在与公众的沟通中,要注意用心倾听他们的声音,尊重他们的观点,理解他们的情感。同时,要用简明扼要的语言向公众解释问题的来龙去脉和处理的过程,以及解决问题的方案和措施。

最后,要将舆情处理作为整体公关策略中的一部分。舆情的发生和处理,往往与企业的公关策略紧密相关。企业应该将舆情处理作为公关策略的一部分,与品牌建设、营销推广等相结合,形成一个完整的公关体系。只有将舆情处理融入整体公关策略中,才能更好地把握舆情的发展方向,减少对企业的负面影响,最终实现企业形象的维护和提升。

总之,应对舆情是企业和个人在社会中生存和发展必须面对的挑战。正确应对舆情需要了解舆情的发展规律,善于处理矛盾点和焦点,积极参与舆论场,保持专业的态度和沟通技巧,将舆情处理融入整体公关策略中。只有在实践中不断总结经验和教训,才能更好地应对舆情,保证企业和个人的可持续发展。

舆情应对方案篇十六

通过听庞胡瑞教授“新媒体时代网络舆情监测与引导”讲座,对舆情管理和风险应对有了进一步认识。当前,现代信息技术的发展日新月异,互联网已经成为社会舆论的“传播器”和“放大器”,网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和传递社情民意的重要通道。网络舆情是势不可挡的时代潮流,我们必须重视它,管理它,掌控它,否则就会失去主动权。结合实际工作,从以下几方面谈谈自己对做好舆情管理的看法。

一、增强工作主动性,适应舆情信息的新特性。

当前,社会舆论呈现出多元化特点,只有提高创新意识,才能适应形势的新变化,准确把握舆论导向,从而掌握正确引导社会舆论的主动权,为企业各项工作的推进营造良好的舆论环境。努力做到宣传工作着力点与新闻媒体聚焦点相统一,宣传导向主张与通达员工意愿相一致。围绕企业各项制度的落实等方面及涉及广大员工切身利益的问题,主动做好宣传解释工作,赢得舆论支持。

二、准确把握重点,提高舆情管理的针对性。

围绕企业中心工作,跟踪热点,找准难点,准确把握每个时期的工作重点,通过舆情信息,展示工作成果。全面掌握广大员工对各业务系统、各职能部门等提出的工作建议和意见,有针对性地把广大员工的呼声作为第一信号,唱响主旋律、打好主动仗。同时着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息,为工作的加强与改进、创新与发展提供服务。如真有突发事件发生,要沉着、冷静的去处理,对事件保持沉默,封堵,删除都不能解决根本问题,要敢于坦诚的面对事件。

三、创新分析研判,掌握舆情管理的的主导性。

做到“围绕大局、把握大势、关注大事”,为科学决策和正确处理各种利益关系提供依据。围绕企业发展形势及广大员工切身利益等问题,开展有针对性的舆情分析研判。同时,创新舆情分析方法,运用辩证、逻辑、定性、定量分析的方法,及时发现苗头性、倾向性问题,从群体性、阶段性、思想性的角度,深入分析其特点和规律,增强“转方式”舆论引导的前瞻性和针对性。另外,还要健全舆情收集和分析网络。建立健全互联网重要舆情信息预警联动机制和重点舆情区域、重点部门的网络舆情直报机制,协调应对、妥善处置网上和社会热点问题。

通过学习提高了我的“新媒介”素养和技能,适应新媒介环境和社会关系变化应该掌握的新能力。在今后的工作中还要进一步学习与公众、媒体打交道,在信息公开、突发事件应对、与媒体沟通等方面善于利用新媒体“发声”,树立企业良好形象。

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