总结是一种反馈机制，可以帮助我们改进和提升自己。写总结之前要进行多次修改和润色，确保文笔流畅、条理清晰，准确地传达自己的意思。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
用户需求申请书篇一
随着网络的飞速发展，利用网络来进行交易已经变得很常见，这就是我们所熟悉的电子商务。所谓电子商务(electric commerce)，就是指人们利用电子手段进行商业贸易等商务活动，是商务活动的电子化。它包括狭义的电子商务定义和广义的电子商务定义两部分。狭义的ec(electric commerce)是指人们利用电子手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，即公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人双方或多方通过计算机网络，主要是通过因特网进行的商务活动。广义的eb(electric business)是指各行各业中的各种业务的电子化，又可称为电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务和电子家务等。
就现存于互联网上的“电子商务”而言，基本上可以分为两大类：
（1）b to b。这是指企业与企业(business to business)之间的电子交易系统。企业与企业相互之间，利用网络及计算机技术直接进行企业之间的商品交易系统，目前以达到快速可靠的商业运行模式。例如：银行之间的金融交易制度。
（2）b to c。这是指企业对顾客(business to consumer)之间的电子交易机制。顾客利用互联网，直接从网络上直接进行商品的交易。例如：通过互联网进行一般商品的采购，或是使用网络进行与银行间的金融理财等。
1.2 电子商务与传统交易的差异
在传统的交易过程中，通常由“买”和“卖”两方面组成，虽然是简单的两方面，但是整个交易过程中有很多手续。举例来说：某公司机遇市场的需求开发出一个新产品，首先需要教授业务人员了解新产品的功能及市场的趋向，然后由业务人员销售给顾客，进而赚取利润。对于顾客来说，在购买之前需要自行搜集、寻找相关产品的信息，在经过分析、对比后，在进行购买。在整个过程中，需要大量的人力进行参与，这就在无形中增加了费用支出。
而在电子商务交易过程中，用户只需通过互联网和计算机，就可以轻松得到所需商品的详细信息，并且可以查询到相关产品的信息，轻松比较选择的同时，只需填写相关的个人信息，就可以下订单。而作为企业这一方面，不再需要派业务员出去宣传产品，只需将产品信息发布到网上就可以了。在收到用户订单后，只需核查该商品的库存量，之后就决定商品的发货时间及寄送方式就可以了。再通过电子邮件的方式通知顾客到货时间，而货款则通过金融中心或信用卡处理中心处理。整个过程几乎都由计算机系统完成，只有少部分必须由人工完成。大大缩减了人力物力的开支，无形中提高了产品利润。
随着电子商务的迅猛发展以及上网人数的急剧增长，各个企业无不想在这个蕴藏无限商机的网络环境中大施拳脚。这是因为电子商务具有以下优点：
（1）突破了商业往来的时间限制。网络上的计算机系统可以给顾客提供一个完善的网络服务，每天24 小时、每年365 天，天天不间断的提供服务。
（2）突破了地域上的限制。不分国别，不分地域，不分语言的提供给全球各地的消费者，以最快的速度将公司产品的最新功能、售价及相关信息提供给客户了解。
（3）节省公司运营成本。减少业务人员的经销费用、人事费用及管销费用。无形之间提高了商品销售的利润。
（4）采购的方便性。采购不需再东奔西走，然后再千辛万苦的将商品带回家，你只要在家轻松地利用计算机及网络，很快的就可以找到你想要的商品，下订单之后只需等待，商品自然就会送到指定地点，再也不必以因为购买而受日晒雨淋及舟车之苦。
2.网上购物的优势分析
网上购物是一个电子商务平台。对于消费者来说，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制； 获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。对于商家来说，网上购物是宣传企业形象的一种强有力的手段，是一种廉价高效的方式。它的优势是显而易见的，发布信息具有及时、准确的特点，图文并茂，及时刷新。任何新登商品和促销、广告信息都可以在第一时间呈现在消费者面前。消费者与商家之间可以实现及时互动，商家可以了解到市场的最新需求。对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。
网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
3.系统的项目目标
网上购物系统要实现的功能非常多，最重要的就是管理员对商品的管理实现和用户的购物的实现。前者主要包括管理员对商品的添加，对商品的归类，对用户购物订单的处理，以及管理员对网站的维护操作。至于用户主要是在线浏览所有商品，按需求搜索相关商品，以及注册为会员后对个人购物车的操作，购物结束后生成订单信息的查看。整个系统对从用户购物到结款，管理员从管理网站、管理商品，处理订单都设计的非常精细，完全是一套功能完善网上购物系统。
4.系统业务流程
4.1 系统流程图的符号
5.可行性分析(feasibility study)
可行性分析是世界上普遍采用的一种研究工程项目是否可行的科学。它通过各种有效的方法，对工程项目进行分析，从技术、经济、财务等方面加以评价，最终给投资决策者提供是否选择该项目进行投资的依据。可行性分析的焦点是：要站在咨询的立场上；要有多种替代方案；对各种方案作经济比较；决定最佳投资时间和投资规模；提出可能实施的具体措施；着眼于资源的有效利用；站在中立客观立场上得出结论，以确定产品开发成功的可能性为目的而进行的分析。可行性分析报告经评审通过后即作为提出系统开发建议书(或设计任务书)的依据。
5.1 技术可行性
技术可行性分析主要是根据系统分析所得到的对待开发的软件、支撑软件、硬件环境和操作人员的要求以及有关的约束和限制，来分析现有的技术是否能实现待开发的软件。它包括可得到的硬件和支撑软件在功能和性能上是否满足系统的要求，是否有满足系统性能要求的算法，开发人员的技术水平能否胜任系统的开发等等。
本系统运行基于 win2000/winxp 以上的任何操作系统，使用的前台开发软件是asp,后台数据库开发使用的是microsoft access 2000。系统设计是由本人独自完成的，本人已修完本专业所有的专业基础课和专业课，熟悉数据的开发环境，有一定的管理系统软件开发能力和一定的编程能力。所以，本系统的技术上是可行的。
5.2 经济可行性
经济可行性的研究主要是对待开发软件的成本估算和成本/效益分析，以确定待开发软件是否有开发的价值。网上购物系统一经投入即产生经济效益，网上购物是一个长期的投资，对市场的扩大经营和长远发展有益。
5.3 用户使用可行性
1）所开发的软件系统是基于微型计算机图形界面的操作，所以会一般的计算机操作即可使用本系统。
2）系统管理员要求有计算机的专业知识。
3）对系统管理员将进行专业培训，使其能够对熟练管理本系统。
6.需求分析
需求分析之所以重要，就因为他具有决策性，方向性，策略性的作用，他在软件开发的过程中具有举足轻重的地位。需求分析的任务就是解决“做什么”的问题，就是要全面地理解用户的各项要求，并准确地表达所接受的用户需求。需求分析是对用户需求的真正明确，是对要解决的问题的彻底理解。在解决问题之前要理解问题，只有真正的理解问题才能更好的解决问题。需求分析就是给系统分析、设计人员一个和用户交流来理解问题的机会。
6.1 总体目标
本网站的系统总体目标是为了实现电子产品的在线购物。通过系统实现网上购物的多项功能，其中主要是管理员对商品的管理实现和用户的购物的实现。前台：用户在线浏览所有商品，按需求搜索相关商品，以及注册为会员后对商品选购的操作，购物结束后生成订单信息的查看功能。后台：管理员对商品的添加，对商品的归类，对用户购物订单的处理，以及管理员对网站的维护操作。
6.2 具体目标
根据上述总体目标需求，该系统分为以下两大部分：
（1）前台用户操作界面。用户对商品、单价的浏览；会员登录后方可购买商品，新用户需注册成为会员后购物，生成订单后传给网站工作人员。用户可随时登录查询个人的所有订单信息和订单状态。
（2）后台管理员界面。管理员的主要功能包括：商品类别管理，商品管理，订单管理，商品推荐管理，用户管理及对网站配送人员的管理。
6.3 数据流程图及功能分析
数据流图基本概念
1）数据流图的定义。数据流图（dfd----data flow diagram）是描绘系统的逻辑模型，图中没有任何具体的物理元素，只是描绘信息在系统中流动和处理的情况，就是采用图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具。
1）符号说明
数据流图符号说明
系统数据流图
6.4 数据字典
数据字典是关于数据的信息的集合，也就是对数据流图中包含的所有元素的定义的集合。数据字典的作用是在软件的分析和设计过程中提供关于数据的描述信息【1】。一般说来，数据字典应该由下列四类元素构成：数据元素，数据流，数据存储和数据处理。
数据存储
数据存储是数据结构停留或保存的地方，也是数据流的来源和去向之一。一般而言，应包括如下内容：｛数据存储名，说明，编号，输入的数据流，输出的数据流，组成（数据结构），数据量，存取频度，存取方式｝。本系统所涉及到的数据存储表如下所示。
数据流是数据结构在系统内传输的路径。对数据流的描述通常包括如下内容：｛数据流名，说明，编号，数据流来源，数据流去向，组成（数据结构）｝。
数据处理
处理过程的具体处理逻辑通常在详细设计过程中用判定表或判定树来描述。在数据字典中，只无原则描述处理过程的说明性信息，通常包括以下内容：｛处理过程名，说明，输入数据流，输出数据流，处理｝。
7.总体设计
7.1 总体设计概述
总体设计的目标是解决系统如何实现系统功能的问题。其主要任务是划分出系统的物理元素及设计软件的结构，完成软件定义时期的任务，是对系统进行总体的设计，即根据系统分析产生的分析结果来确定这个系统由哪些系统和模块组成，这些系统和模块怎样有机的结合在一起，最终实现系统所具有的功能。
模块化设计是把大型软件按照一定的原则划分成较小的相对功能独立又相关联的模块，每个模块完成一个特定的子功能，把这些模块结合起来组成一个整体，完成指定的功能，满足问题的要求。采用模块化原理的优点在于可以使软件结构清晰，容易测试和调试，从而提高软件的可靠性，可修改性，有助于软件开发的组织管理。模块化理论的几个重要概念如下：
(1).抽象。抽象就是抽象出事物的本质特性而暂时不考虑它们的细节，处理复杂系统唯一有效的方法是用层次的方式构造和分析它。一个复杂的动态系统首先可以用一些高级的抽象概念构造和理解，这些高级概念又可以用一些较低级的理解，直到最低层次的具体元素。
(2).信息隐蔽和局部化。信息隐蔽是指在设计和确定模块时，应使得一个模块内包含的信息对于不需要这些信息的模块来说，是不能访问的。局部化是指把一些关系密切的软件元素物理的放得彼此靠近，局部化有助于实现信息隐蔽。信息隐蔽原理和局部化有助于在测试期间以及软件维护期间修改软件。因为绝大多数数据和过程对于软件的其它部分而言是隐蔽的，从而由疏忽引入的错误就很少可能传播到软件的其它部分。
(3).逐步求精的模块化概念。逐步求精和模块化的抽象是密切相关的。软件结构每一层模块表示对软件抽象层次的次细化。用自顶向下，逐步求精的方法由抽象到具体的方式分配控制，简化了软件设计和实施，提高了软件的可理解性和可测试性，并使得软件更容易维护。
(4).模块独立性。模块的划分要使模块间尽可能的相互独立。度量模块的独立程度有两个标准：内聚和耦合。耦合是对一个软件结构内不同模块之间互连程度的度量。耦合强弱取决于模块间接口的复杂程度，进入或访问一个模块的点，以及通过接口的数。
在软件的设计中应追求尽可能松散的耦合。内聚标志一个模块内各个元素彼此结合的紧密程度，它是信息隐藏和局部化概念的自然扩展，理想内聚的模块只做一件事情。在设计时应力求做到高内聚。
7.2 系统功能模块
网上购物系统是由前台用户模块和后台管理员模块共同实现的。
用户模块
前台用户模块主要包括用户注册，订单查询，购物车这几个主要模块。前台用户模块如图7.1 所示。
前台用户模块图
用户通过“用户注册”成为网站的会员，并获得购买商品的权限；“订单查询”可供会员查询所有在本站购买商品的订单信息及状态；“购物车”是会员本次购买商品的详细信息。
管理员模块
管理员模块的主要功能是实现在本网站的维护和管理，如类别的添加、删除管理；商品的添加，推荐，删除等管理；订单的管理等。如图7.2 所示。
图 7.2 后台管理员模块
7.3 接口设计
外部接口
1）用户界面。在用户界面部分，根据需求分析的结果，用户需要一个友善、简洁的界面。使用asp 和dreamweaver mx 编程，提供的可视化控件，编写基于windows 风格的用户界面，简单、易学、易用。
2）软件接口。使用提供的access 专用接口。硬件接口。在输入方面，用键盘，鼠标输入。在输出方面，主要有浏览器端的显示器。
内部接口
内部接口方面，各模块间采用函数调用、参数传递、返回值方式进行信息和数据的传递。
7.4 数据库设计
数据库技术是在文件系统的基础上发展起来的一种高效的数据管理技术，它能保持系统数据的整体性，完整性和共享性。数据库是有组织的存储在一定结构内的相关数据的集合。在数据库系统中提供了对数据的访问机制，能有组织的存储相关的数据，具有合理的存储方式，快速的查询效率和最小的数据冗余等特性。另外数据的存储和应用程序彼此独立，不仅便于数据的管理与控制而且有利于应用程序的编写与调试。数据库类似于一个数据的大仓库，能很好地实现数据共享，本身就具有数据的增，删，改等功能，能维护数据的一致性。数据库设计是系统设计的一个重要内容，其设计质量的好坏直接影响系统开发的成败，系统的质量，系统效率及可维护性。
在本系统的设计中，充分考虑到了管理系统数据繁杂，重复性高，数据使用频繁。因此本系统采用了一种能正确反映用户实现环境，能被现行系统接受，易于维护、效率高的数据管理方法--数据库系统。在目前的数据库管理系统中有层次模型，网状模型、关系模型三种数据模型。其中，关系模型具有较高的数据独立性，使用也较为方便。本设计采用关系数据库。该数据库实行增、删、编辑、统计、显示和打印都极为方便。其中的排序和索引功能，对数据快速定位、查询提供了有利条件。交流互动对于本系统的数据库设计有以下几点说明：1）于数据库设计兼顾前面设计的数据流程图。
2）信息系统的设计并不是以数据库为核心的数据库应用设计。
3）本系统的数据库设计尽量满足3nf（第三范式）的要求。
4）本系统的数据库设计以提高系统运行效率为前提。
7.5 概念模型设计
目前广泛使用的数据模型可分为两种类型，一种是独立于计算机系统的“概念数据模型”，如“实体联系模型”（er 模型）；另一种是直接面向数据库逻辑结构的“结构数据模型”。在本系统中采用er 模型来描述数据库的结构与语义，以对现实世界进行第一次抽象。它有两个明显的优点：接近于人的思维，容易理解；与计算机无关，用户容易接受。但它只能说明实体间语义的联系，不能说明详细的数据结构，它只是数据库设计的第一步。
e-r 图是直观表示概念模型的工具，它有三个基本成分：
矩形框，表示实体类型（考虑问题的对象）。
菱形框，表示联系类型（实体间的联系）。
椭圆形框，表示实体的属性。
实体属性图：
7.6 数据库物理设计
7.7运行设计
运行环境
web浏览器：ie6.0或netscape7.0
操作系统要求：microsoftwindows98,windowsnt4.0,windows2000prifessional，windows2000server,windowsxp,windows2003server，软件要求：internet信息服务（iis）
数据库要求：access2000
运行模块的组合
浏览器的客户端在有输入时启动接收数据模块，通过各模块之间的调用，读入并对输入进行格式化。在接收数据模块得到充分的数据时，将调用网络传输模块，将数据通过网络送到服务器，并等待接收服务器返回的信息。接收到返回信息后随即调用数据输出模块，对信息进行处理，产生相应的输出。
服务器程序的接收网络数据模块必须始终处于活动状态。接收到数据后，调用数据处理/查询模块对数据库进行访问，完成后调用网络发送模块，将信息返回浏览器端。
运行控制
运行控制将严格按照各模块间函数调用关系来实现。在网络传输方面，客户端在发送数据后，将等待服务器的确认收到信号，收到后，再次等待服务器发送回答数据，然后对数据进行确认。服务器在接到数据后发送确认信号，在对数据处理、访问数据库后，将返回信息送回客户端，并等待确认。
运行时间
在软件的需求分析中，对运行时间的要求为必须对作出的操作有较快的反应。网络硬件对运行时间有最大的影响，当网络负载量大时，对操作反应将受到很大的影响。其次是服务器的性能，这将影响对数据库访问时间即操作时间的长短，影响加大浏览器端操作的等待时间，所以必须使用高性能的服务器，建议使用pentium4处理器。硬件对本系统的速度影响将会大于软件的影响。
8.详细设计
8.1详细设计概述
为了提高软件的质量，延长软件的生存期，软件的可测试性、可维护性是重要保障。软件的可测试性、可维护性与程序的易读性有很大关系。详细设计的目标不仅是逻辑上正确地实现每个模块的功能，还应使设计出的处理过程清晰易读。结构化程序设计是实现该目标的关键技术之一，它指导人们用良好的思想方法开发易于理解，易于验证的程序。
详细设计阶段的根本目标是确定怎样具体地实现所要求的系统，也就是说，经过这个阶段的设计工作，应该得出对目标系统的精确描述，从而在编码阶段可以把这个描述直接翻译成用某种程序设计语言书写的程序。
8.2b/s结构实现系统功能
本系统利用browser/server（b/s）结构，实现网上购物的具体功能。这种系统的优势在于系统简单、功能强大、扩展能力良好以及能够方便的跨地狱操作等性能。
b/s（browser/server）结构即浏览器和服务器结构。它是随着internet技术的兴起，对c/s结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户工作界面是通过www浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（browser）实现，但是主要事务逻辑在服务器端（server）实现，形成所谓三层3-tier结构。这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本（tco）。
以目前的技术看，局域网建立b/s结构的网络应用，并通过internet/intranet模式下数据库应用，相对易于把握、成本也是较低的。它是一次性到位的开发，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如lan,wan,internet/intranet等）访问和操作共同的数据库；它能有效地保护数据平台和管理访问权限，服务器数据库也很安全。特别是在java这样的跨平台语言出现之后，b/s架构管理软件更是方便、快捷、高效。
系统程序流程图
程序流程图
本系统中用户端的程序流程图如下：
网上购物系统程序流程图
9.开发环境
9.1 概述开发工具
9.1.1 asp 概述
asp 是web 服务器端脚本编写环境，使用它可以创建和运行动态的、交互的、高性能的web 服务器应用程序。asp 采用脚本语言vbscript（或javascript）作为自己的开发语言。使用asp 可以组合html 页、脚本命令和activex 组件以创建交互的web 页面和基于web功能强大的应用程序。
asp 程序的语法与结构：
asp 程序结构
active server page 扩展名的文件， 文件是一个文本文件，包括：
html 标记：“„„”的部分。
vbscript、jscript 语言的程序代码。
asp 语法：“”的部分。
因此，每一个程序连接数据库的 asp 程序应包含以下四个部分：html 标记、asp 脚本语言、数据库存取语法（查询、增加、删除、修改数据的sql 语句语法）、显示结果的部分。
语法
asp 使用“”将asp 的script 程序代码括起来，asp 码在服务器当中执行，执行后产生浏览器看得懂的html 码，再传送给使用者。asp 的原程序，不会传到使用者的浏览器中，可以保护源代码外漏。
asp 的对象
asp 是属于对象导向程序语言（object oriented language）的一种，它提供有5 个重要的内建对象供程序员使用【2】【3】。
9.1.2 access 概
用户需求申请书篇二
xxxx供电局xxxx供电所：
现因我要干个体，工商执照编号为xxxx，加工一些木料，需要用到一个2.2kw/h的电动机一个，家里的单相电表已明显不能满足需要，所以，为了使我能够更好的工作，特提出分户用电安装三相电表的申请，理由有四：
一、我已于xxxx年xxxx月xxxx日结婚，即已成家立业，在经济上不想再依赖父母，不想再生活在父母的温暖羽翼下寻求保护，想靠着自己的能力生活，不再依赖他们而给他们带来压力与麻烦，让他们老来可以享清福。
二、电表分户了之后，我使用了多少电，可以一目明了，这样可以让我更好的计算我的收支盈利。
三、电表分户了之后，不再依赖父母，我可以更好的利用好每一丝一毫的电，为国家节约用电做出应有的贡献。
四、电表分户之后，就不在存在因为我用电的原因而影响父母的正常照明生活用电，也不存在给父母的日常生活带来不必要的麻烦。
综上，特提出电表分户申请，望批准。
此致
敬礼！
申请人：
日期：
用户需求申请书篇三
第一章 软件的功能性需求 1.1 功能总框图 【 提示：将功能性需求分类，先粗分再细分 】。
1.2 功能 a 【提示：此处写一些承上启下的文字,此节可分为多个小节，对功能 a 进行概述，并且对 a 的子功能也进行相应的概述，对功能的概述就是说明该功能是做什么事情，而且不是描述怎样实现该功能】。
1.2.1 功能框图 此处描述功能 a 中包含的各子功能及关系用图的形式描述出来。
1.2.2）业务流程图（如果有的话，则进行描述；若没有，则删除此节）此处描述功能 a 的业务流程图。
1.2.3 功能 a.1 1.2.3.1 功能 a.1 业务描述 1.2.3.2 功能 a.1 业务流程图 1.2.3.3 业务流程附加说明（如果有则写，否则删除此节）[描述功能 a.1 某些需求必须进一步细化说明才能使用户明白的部分，以概述和业务流程图的形式说明 ] 1.2.3.4 功能 a.1 界面原型 1.2.3.5 功能 a.1 数据要素 如果是采用数据元素，则将相关联的数据靠在一起。
序号 要素名称 数据类型 最大长度 要求的精度 缺省值 备注
1 2 3 注解：将某些具有多个值的元素的值全列出来。
用户需求调研报告
在校学生需求情况调查报告
关于珍珠奶茶市场用户需求调查问卷
关于化妆品市场用户需求调查问卷
用户需求申请书篇四
第一、自己必须对产品必须有一定的了解
想要获得用户的真正需求就必须先对产品有一定的深入了解，这样才能更加实际的为用户供不同的方案。这个好比好多人目前不知道怎样写文章，其实写文章也不是一件难事，只要你对产品有足够了解的话，那么你每天都可以根据自己的产品进行撰写，你也可以写出你对此产品的看法及适合难些用户的.需求，这样的文章我个人感觉肯定是非常的受欢迎。若已经存在这样的文章的话，那么你大可以对此文章进行再次的完善。这样的话可以让该篇文章更加的生动。举例说明下吧：可能目前还是有众多的人不懂得怎样建站，那么可能已经存在很多的文章说怎样建站。可是文章可能都是一些文字说明，没有那么形象具体化。这样会导致用户再学的过程中不断的出现问题，这样会使用户更加的烦躁。若你这个时候弄一些图文教程或者视频教程的话，那么这样你可以在没操作一步把每一个会发生的细节都形象的标注出来的话，那么这样的文章肯定会大受欢迎。若图文教程和视频教程都已经存在了，那么你还可以在从小的细的方面出发。比如专门开贴写dede、wordpress及z-blog等建站教程，这样的话就可以帮助那些有针对性的用户学习。
第二、善于换位思考
你觉得好的，别人不一定觉得好。所以做什么事情要多方面的考虑，特别要进行换位思考才行。比如你若要买这个产品，那么你会通过怎样的词进行搜索、你对这些产品有哪些疑问等等都可以先自行整理出来，整理出来之后才通过搜索引擎进行一系列的搜索已出现并解决、者已出现未解决的、已出现并没完事解决、未出现的问题。把你自己换位思考的问题及结合搜索引擎罗列出来的问题都汇总到一个文本文档里面，再逐一的想法子完善的解决每一个问题。
第三、从已成交用户和失去的用户入手
可能如今很多人觉得已经成交的用户已经对我们没有多大作用了，其实你若这样想的话，那么你真的错的无药可救。因为已成交的用户对你的帮助是非常的大，你可以把他们培养成你的忠实用户并且可以向他们求教一些他们对产品的看法，看他们对产品还有那些困惑，把他们的困惑整理出来并一并的给予解惑。这样的话，他们就会对产品更加的放心，以后再在你的网站购买东西就不会顾虑的那么多了。好吧，从成交的用户下手你说的很对。那么为何还要从失去的用户下手呢?失败的订单存在两种情况：(1)、用户自身购买欲望不强。(2)、你的产品用户还有诸多的顾虑。针对用户自身购买欲望不强这种情况的话，那么就要发挥你的口才了，要让用户深刻的了解拥有该产品会给他带来哪些好处。只有让用户深刻的走入该产品那么才有望成交。针对用户对产品的顾虑这种情况的话，那么你一定要想法子找出到底是哪种顾虑让用户不敢购买。只有解决了，才能失去这一个用户，要不然没解决的话。下一个用户过来还是有这些顾虑的话，那么你失去的用户将会越来越多。
用户需求申请书篇五
尊敬的王总：
你们好!
本人__是20__年11月20日到迎驾销售公司上班的。在合肥仓库收兑奖箱瓶工作至20__年6月份随后被调到天津做仓库工作至今已有五年。
本人这次申请调离迎驾销售公司回霍山的原因有以下几点。希王总批准。
1. 本人在20__年10月已口头向李总说过一次想调回霍山，当时因天津仓库就一个人走不开，更因天津龙博仓库要划给贡酒公司，已看到可被公司适时调回的希望，就口头同意在天津还工作一年，而今年六月份天津龙博仓库再次被划给销售公司，看不到被公司主动调我回霍山的希望，经本人认真考虑打此调离申请。
2. 本人在天津的生活情况与我的家庭现况均需要我回去。本人从结婚之日起就将夫妻感情看的很重，在远离妻子这三年中，晚上没有一次外出仓库。由此造成身心疲惫，到如今每晚只有三至四个小时的睡眠。长期在外，我的孩子得不到父爱，每次与家里通电话时孩子都不主动接电话，妻子将电话给女儿，女儿便问爸爸你什么时候回来。而儿子总不要接我的电话，妻子将电话放到儿子的手上，儿子却只说一名话——爸爸不要家，大坏蛋!妻子读书少，女儿家庭作业做不好需要我教她。还有我的父母均是上八十岁的高龄，而我的二个哥哥也在外地工作，老人太孤单需要我的照顾。
3. 从工资收入方面看，本人也不适合在外做仓库工作。20__年至20__年我在上海服装企业做管理工作，工资已从20__多元逐年升到3000多元，企业还给我家庭单配住房。20__年至20__年自已在上海开服装公司失败，在家休整带孩子期间被亲友介绍入迎驾，因本人不了解迎驾工作常会调动而选择在合肥工作。没想到如今是工资不高离家更远，而孩子也来不了天津上学。20__我介绍了我曾经的二位服装企业同事入迎驾做销售，如今万正基在上海销售做的好工资拿到8000元是常有的事，而罗拥军也因业务做的更好，随周总升调去南京。想想自己，在迎驾做了份远离家人而又工资不高的工作很是难过。
敬礼!
用户需求申请书篇六
尊敬__县人民政府领导：
申请人：__，__省__县人，大专毕业，本科在读，于__x年3月通过事业单位招聘考试，被分配在__县__镇__小学从事教育工作至今。
自参加工作以来，本人服从学校领导安排，连续三年半担任班主任及校远程教育管理员工作，并先后从事三至五年级数学、全校英语等教学工作。工作兢兢业业，与同事和睦相处，并积极参加各类活动。在工作中学到了很多知识，在教学上取得了优异成绩，自身也得到较好发展。在领导的关怀下，我非常热爱教育工作，严格要求自己，对学校和学生产生了感情。可是，摆在我面前的问题，却是现实和残酷的。我家在__，工作在__，两地相距300公里，交通非常不方便。从戈令回家一趟，至少需要3—4天时间，车费也得花费__多元。家里父母体弱多病，丈夫在__上班，休息时间少而短，没有探亲假，离家也很远，无法照顾家人。这些，给我生活带来诸多不便，也给工作带来很大压力。20__年8月，我要求调回__县教育部门工作，__0县同意接收，__县以学校已经开学而不同意放行；20__年8月，我又要求调回__县工作，__县同意放行，__县当年不接收中专生而未能调回。
综上所述，为解决我家庭的实际困难，免除我工作的后顾之忧，今年再次申请调回__县__镇从事教育工作。恳请县人民政府领导体谅我的多种困难，批准我的调动申请。如果政府同意了我的申请，那么我一定将原来在学习和工作中学到的知识运用到教学工作中，创造出更好的教学成果，为__县教育事业贡献自己的一切力量！
申请人：
日期：
用户需求申请书篇七
用户需求描述：
1.问题提出：
宿舍管理也就成为学校日常管理的重中之中了，宿舍管理的方式也在不断的改进。随着电脑的普及与使用，现在的管理也提升了一个档次，渐渐实现了无纸化办公，即从原来的人工记录管理模式转变为电脑一体化管理。为了方便重庆大学的宿舍管理实现无纸化办公,使工作更有条理，更方便，更有效率特提出研究出这套宿舍管理系统。
2.结合重庆大学现行情况，和对楼管（直接用户）的交流，和长期的调研得出了，用户的大致需求如下：
本系统要实现的是重庆大学学生宿舍管理在设计该系统时，应尽可能的贴近学生 现行楼管的工作流程,便于用户操作。系统在实现上应该具有如下功能：
1.系统要求用户必须输入正确的用户名和密码才能进入系统。
2.系统应该提供宿舍的基本情况登记。包括添加寝室，修改寝室 查看寝室 删除寝室
3.系统还应具有对学生的查看，添加、修改、删除学生基本信息的功能
4.系统应提供人员来访登记及结束访问的详细登记，可查看修改 删除添加
5.系统应提供学生在校期间物品出宿舍楼的详细情况登记，可查看修改 删除添
6.系统应提供对晚出晚归的同学登记功能，可以查看 添加删除 修改
7.系统应提供增加、删除、修改用户帐户的功能。
8.系统还应具有添加、修改、删除学生基本信息的功能。
2，报表需求
学生宿舍管理系统的某些信息应当能够以报表形式打印出来。基本上应该能够实现学生基本信息的报表打印、某宿舍具体住宿情况的报表打印、学生物品出入的信息，晚出晚归报表打印等的功能。
3.系统管理需求
系统管理员能对 楼管进行添加修改 删除
用户需求申请书篇八
导语：在b2b行业网站上产品采购栏目的访问人群主要为采购商和供应商，采购商和供应商有哪些人群呢? 大家跟着百分网小编一起来看看相关的考试内容吧。
供应商主要访问者有：中小企业老板、总经理、销售主管、市场销售人员以及主要以公司行为出现的销售行为;采购商主要访问者有：中小企业老板、大中型企业专门负责采购的采购经理、采购人员、产品生产技术人员、技术经理等;这些人有那些需求呢?我们常说，内容决定形式，需求决定市场，了解清楚访问者的需求，才能让我们策划出对的产品，否则太多的努力都是白费的。所谓先做对的事，再把事情做对，在策划这里这个道理得到了最充分的体现，因为策划更多的是决策层面的事。
(1)、当企业在原来的渠道中采购不合适的产品时，就会想到通过认识的同行、网络等来寻找产品，而网络是他们认为最方便快捷的方式，是目前的首选。
(2)、当企业觉得现在的原材料成本太高时，也希望通过网络采购更低成本的产品，有时采购会决定一个企业的竞争力和利润，尤其对于竞争白热化的行业更是如此，正如很多开店的人想在阿里巴巴采购，就是为了降低成本，增加利润，或者可以比竞争对手卖的更便宜，就是这个道理。
(3)、当采购商对某个产品不了解，想对生产这个产品的企业或产品有更多的了解，也会选择网络，因为网络为他们了解产品提供了最省时、省力的方式，当然一些人会选择问朋友，或使用过这个产品的人。有点类似于导购平台的模式，比如：做电子产品和汽车导购平台的太平洋电脑网、it168等，做的都很好，太平洋电脑网早已上市。在生产企业的采购中，与采购商这个需求最相似的就是先进设备的采购，很多人就希望对先进设备的了解，而选择上网了解、对比、询价这些设备企业。
个产品采购的栏目，如果他正好对这个产品感兴趣，就会去点击了解，这个时候他的需求不是特别明确，只是有这个需求，但不一定现在就采购，但是当他发现这个产品正好可以解决他前面第1-3个需求的时候，他就会通过网络来采购或询价。这个正是本研究报告所推崇的营销措施，做任何一个企业，给选择您的客户一个合理选择理由最关键。
(5)、产品生产技术人员、技术经理、生产厂长等做技术的，在生产中需要用到某个材料或原配件的时候，也希望到网络上去采购，有时是有目标明确的需求，有时是无意的了解的。所以某些产品的采购者是技术人员或技术负责人，而不是公司的老板和专门的采购经理，关于技术人员在b2b行业网站运营初期的营销作用，我在《b2b行业门户网站策划实战研究报告》中第八章第9节以问答模式为主的社区栏目策划中讲的非常清楚。
(6)、采购商在前面1-3个理由下，会促使他们通过网络来了解、询价、在线采购，在这些理由的驱使下，他们就希望b2b行业网站能为他们实现这些理由的采购提供足够的方便，而b2b行业网站的策划者和运营者就要以满足他们需求为最高目标。比如要满足他们通过传统渠道可能找不到某些特殊的产品，他们就要要求采购栏目的产品够全，够多，方便查找，无论是通过导航搜索，还是关键字搜索，都要能找到合适的产品;满足他们觉得传统渠道的产品价格太高的需求，他们对网络平台就要求具有很多不同种类的厂家，不仅仅质量好，还要价格低，要能为他们提供产品的挑选、比较功能，使他们能很好的找到价格低的.产品;对某些新产品，比如高科技的生产设备，就要对产品有全方位的介绍，才能满足采购商希望详细了解的需求。内容为王，在三个需求中都体现出来了。
(7)、由于网络信息泛滥，内容丰富，骗子自然也多，由于网络目前的现状，采购商希望看到的采购栏目是产品信息真实，供应商诚信度高，对一些简单的认证需要做，比如营业执照、税务登记证、组织机构代码证、各种企业的荣誉证书等。
(1)、很多中小企业的老板是觉得传统的销售渠道对他们来讲，成本太高，比如：各地设置办事处、上门销售、拉关系等，所以采用网络这个廉价的方式来作为传统渠道的一个重要补充。
(2)、很多企业老板并不想花钱推广，而是想使用免费的推广方式，这个我认为是b2b行业网站面对的供应商中最多的、最普遍的需求，很多企业的销售人员、销售助理、公司文员，就专门找各种b2b行业网站来免费注册，然后发布信息，希望免费推广，这个需求我们一定要满足，这个需求增加了网站的人气，丰富了网站的内容，才能使更多的采购商选择您(但通过软件发布的一律禁止)。
(3)、很多大型企业，传统的销售渠道做的很好了，比如各地都有办事处，有很多的代理商、分销商，销售模式也很成熟了，这些供应商，只是将网络作为众多销售渠道中的一种，也或者是做品牌推广，让更多的采购商知道自己的产品。
(4)、鉴于前面1-3个需求，供应商希望网络平台采购商很多，他发布的产品能有更多的采购商看到，以及有更多的优质供应商经常在平台上活跃;供应商也希望平台注册会员、发布产品信息很方便快捷，体验很好，界面美观，程序稳定;供应商也希望能通过b2b平台更全面、更充分的展示自己，比如有独立的主页，独立的商铺，能展示企业产品、企业介绍、产品图片、证书、公司动态、在线咨询、详细联系方式等信息，更好的通过网络展示公司的实力。
(5)、供应商不仅希望在平台上推广，在线销售，也希望能直接看到采购商的信息，或者当前正在采购的企业的采购详情，让供应商可以主动与采购商取得联系，获得更多的采购商。
(6)、企业老板、公司的管理层、市场营销及分析人员希望通过这个平台可以了解到更多同行产品信息，分析竞争对手，所以对有些产品，产品的价格、行业未来走势也是供应商关注的。
用户需求申请书篇九
在企业的销售队伍中，经常听到的抱怨是“我们的客户不需要”“我们的客户没有钱”“客户说要等一段时间”……等等一些无法开发和征服客户的声音，根本的原因是由于不了解客户的真实需求，销售人员在销售时盲无目的地向客户介绍或者演示产品，结果徒费口舌，不但没有把自己产品的特色向特定的消费者阐述清晰，还误导了其他的销售人员，致使整个销售队伍萎靡不振，不去主动地开发客户，只在消极的应对工作。
先来看看什么是定义客户的需求？
客户的需求往往是多方面的、不确定的，需要我们去分析和引导，很少有客户、尤其是消费品的购买者对自己要购买的消费品形成了非常精确的描述，也就是说，当一位客户站在我们的面前时，他对我们的产品有了极大的兴趣但仍然不知道自己将要买回去的是什么样的。在这种情况下，需要增强与客户的沟通，对客户的需求做出定义。
定义客户的需求就是指通过买卖双方的长期沟通，对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐渐发掘，将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。
当然，在进行客户需求定义是要注意从不同的角度和侧面来分析，不妨注意以下几个原则：
1.全面性原则
对于任何已被列入客户范畴的消费者，我们要全面的定义其几乎所有的需求，全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况。之所以要全面了解，是要让客户生活中的需要完整地体现在你的面前，而且根据客户的全面需要分析其生活习惯、消费偏好、购买能力等相关因素，更为重要的是这种“以全概偏”的了解往往会迷惑客户，刻画销售人员关心客户、爱护客户的经典形象。
2.突出性原则
时刻不要忘记销售者的第一要务是为公司销售产品，帮助客户满足需求。所以，要突出产品和客户需求的结合点，清晰的定义出客户的需求，必要的时刻要给客户对本产品的需求形成一个“独特的名称”。假如你是一个竹躺椅的销售人员，尽可能得让消费者形成对躺椅的独特认识，为它定义出一个别人都没有意识到的“提高生活舒适度需求”等。
3.深入性原则
沟通不能肤浅，否则只能是空谈。对客户需求的定义同样如此，把客户需求的定义认为是简单的购买欲望，或者是单纯的购买过程明显囿于局限，只有深入的了解客户的生活、工作、交往的各个环节，你才会发现他对同一种产品拥有的真正需求。也就是说，要对客户的需求作出清晰的定义，事前工作的深入性是必不可少的。
4.广泛性原则
广泛性原则不是对某一个特定客户需求定义时的要求，而是要求销售人员在于客户沟通是要了解所有接触客户的需求状况，学会对比分析，差异化的准备自己的相关工具和说服方法。
5.建议性原则
客户不是我们的下属，所以命令他们是不会接受的，当然我们也不可能这么做。在客户需求的定义过程中同样如此，客户所认同的观念跟我们或多或少的存在一些差异，所以对客户的需求要进行定义只能是“我们认为您的需求是……，您认同吗？”注重对客户需求的分析，不仅是从其需求的综合层次而且是从产品的特质出发，在定义的过程中，做好以下几项工作：
调查，此乃产品销售和需求定义基础。充分的调查是掌握大量信息的可靠渠道，而调查工作一般都是事前开始，运用各种工具、或用各种关系、采用各种方法具体详细地掌握消费者的静态和动态信息。我要强调的是，调查决不要在正式接触之前就已经结束，或者说，调查到达一定的程度时我们就可以开始与客户沟通，在双向信息流动的同时继续丰富对消费者需求的把握。显然，我们的需求都在发生变化。调查工作是每个销售人员的必做之事，一般情况下可以自己对所在的区域进行直接了解，更可以充分的利用公司的资料和档案。现在有很多销售人员缺乏的不是主动去了解客户，而是不会使用公司已有的客户档案和相关资料，这样会浪费大量的资源。在一个较为成熟的企业里，我更强调使用和更新客户档案，重视调查的延续性。
分析，分析研究所得既定资料和信息，是科学的界定需求定义的重要环节。其中的环节就是要我们去伪存真、去粗存精，并根据消费者的自身状况，包括工作性质、环境、同事关系、家庭环境、亲朋关系、事业发展状况等来科学的研究其需求的变化趋势。掌握趋势，在沟通时就能站在更高的角度和客户讨论。此时的我们是客户眼中的专家，使他发现并满足自身需要的顾问。注意分析的是客户需求的类型、规格、款式、色彩、数量等具体性的因素。
沟通，这是定义客户需求的关键。所以我们必须重视这个环节，事前要设计好相关的沟通内容、沟通方式和引导客户的具体问题、手段等。其实，沟通的过程还要重视的是在什么样的环境下沟通的问题，如果是单纯的拜访客户，估计很难挖掘其真实的想法。因为在接受销售人员的拜访使客户都处在高度戒备的状态中，时刻提防掉进销售人员的圈套，所以一般很难敞开心扉。所以沟通的关键是环境，越是非正式的环境，对于定义客户的需求越有利。
试探，试探是在有了对客户需求的基础性认识时进行的归纳总结，并形成一定的规律性话语和结论。对于销售人员来讲，主要的工作是要大胆的讲出来你为客户形成的定义，试探你对客户的分析和沟通结果是否充分掌握。所以，假如你是一名培训课程的销售人员，基于对客户需求的认识，你就应该试探性的总结客户的需要的是什么，真正的销售人员往往这样打动人：“李总，所以你的困难就是区域销售市场信息不太通畅、工作效率偏低，你是不是打算在本月中旬将其中三个销售经理送到我们的课堂上来？”
重复，无论客户对于试探性的总结认同与否，我们都要重复客户的自己的回答。这是表明对客户的尊重，更是为自己强化客户需求的印象，并根据最新的印象和继续的沟通修正自己的定义。重复一次，买卖双方就强化一次印象，就拉进一步距离，就明确一层需求，就取舍一份信息。对于上面的试探，如果对方否定，你应该重复：“您是说没时间让他们来，对吧？”如果对方肯定，你也应该重复：“您是说让李经理、王经理、宋经理三人15日一起来报到，是吧？”
确定，销售人员不能永远跟着客户的思想走。所以，当你有充分的认识，已经基本克服了前述环节的障碍时，请大胆、无疑的确定下来，明确地告诉我们的客户“你现在所要的就是……”，此时的犹豫和停滞只能是表明你不是专家，白白丧失了销售的大好机遇。
展示，清晰的定义需要有清晰的认识，尤其是视觉化的形象出现。所以，客户在得到了自己需求的定义是需要的正是一件满足自己需要的产品，展示我们的样品就成了顺理成章的步骤。注意，你所展示给客户的只是样品，要告诉客户如果满意就说明我们的定义是成功的，如果不满需要的就是我们为他特别定制的产品。有很多人认为像培训课程这样的产品无法展示，事实上客户却最希望看到这样的展示。我的一位同事往往在这个时候便向客户发一封电子邮件：现在已报名人数是21人，您所派出的三位经理我们分别安排在1号、4号和5号桌方便和相关业务的人员接触。课程的大纲和注意事项清参看附件，请您对课程的内容在48小时内提出建议，以便我们的讲师作出修正。……”
等待，耐心同样是一件重要的事情。客户的决策是需要时间的，我们可以刺激、鼓励，但是也要耐心的等待客户来承认自己的需要确实如此。客户的承认就是交易条件磋商的开始，就是讨论产品运输、货款交付具体问题的时候了。
客户项目需求分析
听棠的“客户需求何时休”深刻的披露了这个问题存在的根源。
需求分析，不仅仅是拿到客户的需求，更重要的是还需进行分析，了解细节，并就细节跟客户咨询，获取最详细的资料。客户所能提供给你的只是他们想到的功能需求，很多问题并不在他们考虑的范围之内，如果作为项目承担方没有去做分析，简单的按照功能要求去设计、规划，最终出来的系统是很难完全符合客户的业务流程的，这时，自然需要更改，被看成了需求的更改。其实，都是缺乏分析所一手造成的。问题等到系统出来了才被发现，这样的系统本身就是先天不足的了。
听棠所说到的几点，感受特别深：
“其实问题出在开头，客户需求只是软件需求分析的一部分，虽然是比较重要的一部分，但也不要只是去记客户的需求，而是要把客户的需求进行分析”
“客户本身是不怎么懂技术的，客户只知道自己的业务需求，而在软件设计时，是在把业务需求抽象到系统中实现的，把业务转变为逻辑时，一切都应该符合逻辑的，但客户的业务思想有时候在软件系统实现时会有问题的，这就需要分析时分析出来的。少了分析，问题也会在后面的开发中暴露出来，到时可就更麻烦了。”
还有客户的需求本身会有矛盾（这矛盾是指在逻辑角度来讲），客户本身是意识不到的，只有在分析设计时，才会分析出这里的矛盾，而这些问题，如果在期初时，软件负责人不分析，而是纯粹的“听从”客户要求去做，当暴露这些问题时，你怪客户也没用啊。
项目需求分析报告，在了解客户需求时，不要不动脑子，不要一味的点头说“ic”，其实在表面的业务里面可能包含着n多的细节，这些细节是需要你反问客户的，只有当你提的问题越多，最终获取的需求最具体，才能让项目越顺利。而且有很多问题，都是在你的反问中，客户也才开始思考本来没思考过的问题，客户也会找到一种合理的需求给你，有人会觉得这样了解客户需求未免太麻烦了。至于一些在技术上会遇到问题的地方，也要告诉客户，别以为到时候再说，客户是不关心你的技术细节的，但你如果给他解释的话，他也会试着理解的。
客户的需求本身是无休止，因为他们本身也在变，但当你期初的分析合理，后面的变动也将在逻辑上变动，相信代价已经不会那么大了。这其实也体现了系统的扩展性。
需求分析，是一个项目提出方和承担方相互沟通的过程，一方是系统的使用者，一方是系统的制造者，在系统制造过程中，只有双方相互配合，共同对系统进行设计才能最后达到使用的要求。客户是业务上的熟悉者，对业务流程有非常清晰的了解，但是，对于软件需求方面的描述是不了解的，他们所能提供的只是他们最终要达到的功能，但是，这其中包含的业务流程是非常复杂的。我们拿到客户需求后，应该根据功能、流程进行初步的设计，构造出业务流程图，再让客户进行评审，提出业务流程上不对的地方进行修改。这样来回的交流，最终才能取得较全面的需求，并减少后期的修改。
谨记一点，需求是经常变动的，只有先做好需求的.分析，了解业务以后的发展趋势，做好具有拓展性的系统设计，才会给系统更大的扩展空间，从而在需求发生变化的时候可以更从容的修改。
用户需求申请书篇十
成功的软件产品是建立在成功的需求基础之上的，而高质量的需求来源于用户与开发人员之间有效的沟通与合作。当用户有一个问题可以用计算机系统来解决，而开发人员开始帮助用户解决这个问题，沟通就开始了。
需求获取可能是软件开发中最困难、最关键、最易出错及最需要沟通交流的活动。对需求的获取往往有错误的认识：用户知道需求是什么，我们所要做的就是和他们交谈从他们那里得到需求，只要问用户系统的目标特征，什么是要完成的，什么样的系统能适合商业需要就可以了，但是实际上需求获取并不是想象的这样简单，这条沟通之路布满了荆棘。首先需求获取要定义问题范围，系统的边界往往是很难明确的，用户不了解技术实现的细节，这样造成了系统目标的混淆。
其次是对问题的理解，用户对计算机系统的能力和限制缺乏了解，任何一个系统都会有很多的用户或者不同类型的用户，每个用户只知道自己需要的系统，而不知道系统的整体情况，他们不知道系统作为一个整体怎么样工作效率更好，也不太清楚那些工作可以交给软件完成，他们不清楚需求是什么，或者说如何以一种精确的方式来描述需求，他们需要开发人员的协助和指导，但是用户与开发人员之间的交流很容易出现障碍，忽略了那些被认为是"很明显"的信息。最后是需求的确认，因为需求的不稳定性往往随着时间的推移产生变动，使之难以确认。为了克服以上的问题，必须有组织的执行需求的获取活动。
需求获取活动建议要完成的11个任务或者说步骤分别是确定需求过程、编写项目视图和范围文档、用户群分类、选择用户代表、选择用户代表、建立核心队伍、确定使用实例、召开联合会议、分析用户工作流程、确定质量属性、检查问题报告和需求重用。当然应该根据组织和项目的具体情况进行适当的裁减，比如根据项目和用户情况把需求获取会议改成问卷调查或者座谈等等。
1、编写项目视图和范围文档
系统的需求包括四个不同的层次：业务需求、用户需求和功能需求、非功能性需求。业务需求说明了提供给用户新系统的最初利益,反映了组织机构或用户对系统、产品高层次的目标要求，它们在项目视图与范围文档中予以说明。用户需求文档描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明。功能需求定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足了业务需求。
产品所用的过程。项目相关人员对项目的目标和范围能达成共识,整个项目组都应该把注意力集中在项目目标和范围上。
2、用户群分类
系统用户在很多方面存在着差异，例如：使用系统的频度和程度、应用领域和计算机系统知识、所使用的系统特性、所进行的业务过程、访问权限、地理上的布局以及个人的素质和喜好等等。根据这些差异，你可以把这些不同的用户分成不同的用户类。与uml中usecase的actor概念一样，用户类不一定都指人，也可以包括其他应用系统、接口或者硬件，这样做使得与系统边界外的接口也成为系统需求。将用户群分类并归纳各自特点，并详细描述出它们的个性特点及任务状况，将有助于需求的获取和系统设计。
3、选择用户代表
不可能对所有的用户都进行需求获取，这样做时间不允许效果也不一定好，所以要识别出能够确定需求和了解业务流程的用户作为每类用户的代表。每类用户至少选择一位能真正代表他们需求的人作为代表并且能够作出决策，用户代表往往是本类用户中三类人：对项目有决定权的领导、熟悉业务流程的专家、系统最终用户。每一个用户代表者代表了一个特定的用户类，并在那个用户类和开发者之间充当主要的接口，用户代表从他们所代表的用户类中收集需求信息，同时每个用户代表又负责协调他们所代表的用户在需求表达上的不一致性和不兼容性。
4、建立核心队伍
通常用户和开发人员不自觉的都有一种"我们和他们"的想法，产生一种对立关系，把彼此放在对立面，每一方都定义自己的"边界"，只想自己的利益而忽略对方的想法。他们通过文档、记录和对话来沟通，而不是作为一个合作的整体去识别和确定需求完成任务。实践证明这样的方法是不正确的.，不会给双方带来一点益处,良好的沟通关系没有建立导致了误解和忽略重要的信息。只有当双方参与者都明白要成功自己需要什么，同时也知道要成功对方需要什么时，才能建立起一种合作关系。
《获取用户需求的十大沟通技巧》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。
用户需求申请书篇十一
说到网络产品，离不开的话题就是用户，就像传统行业的消费者，人是复杂的，网民的用户行为更加复杂，用户和用户是不一样的，或者说，每个用户都不一样。一款成功的互联网产品往往并没有满足所有用户的需求，而是准确定位了某一类用户并且很好地满足了那类用户的需求。到底定位哪一类用户是我们需要考虑的，所以就需要用户分类。
不分类不好定位,好的用户分类让我知道了我在追求哪些人，满足哪些人，影响哪些人。但分不好类又会错位,更糟，那怎样才能对某一款产品的用户群进行合理分类呢，下面就来谈谈我对用户分类的一些看法。
先来说下如何判断某一款产品的用户分类效果如何，主要从两个角度进行判断：分类的信度和效度，也就是分类的准确性和精确性。分类的准确性是指分完类后，是不是现实中每一个用户都能定位到反映该用户的类别，也就是说任何一个用户都能给他贴上属于某个类别的标签；而分类的精确性是指得到的用户类别在多大程度上反映了实际用户所包含的属性含义，也就是说用来描述各类别用户的特征信息与实际用户所有属性的吻合程度。在实际分类中准确性和精确性往往不能同时达到完美，当你追求100%的准确性时精度肯定会下降，比如只用性别去划分用户，准确度很高但是精度不够，所以在实际用户分类时找到准确性和精确性的一个平衡点，达到自己分类目的即可。
聚类分析中有很多因素影响着最后的用户分类结果，影响较大的因素有：聚类方法选择，距离算法选择，聚类变量选择，用户类数选择。对于聚类方法和距离选择，我倾向于推荐选择两步聚类法和对数似然值距离算法，因为用户的人口学特征和使用某产品行为偏好等特征一般都是分类变量，用欧氏距离算法的话，它的距离公式所表示的含义很难用实际意义去描述，或者说它的距离值在现实中是没有实际意思的。聚类变量的话可以选择访谈得到差别较大的特征因素，但是这些变量之间也是有关系的，具体还要通过不断的尝试去调整，主要看去掉某个变量后聚类结果是否有大得差异，如果有该变量则为重要变量，用户类数确定可以结合实际聚类得到的描述性判断因素和访谈等得到的实际情况共同确定。
怎么对用户分类，细分到何等程度，不太会有一个模式或者方法来通用。所以涉及到某个具体产品的用户分类时，首先明确你得分类目的，分完类之后你需要面怎么利用这些类。当能够从用户分类中得到明确的产品用户群和产品定位时，说明该分类就基本有效了。
用户需求申请书篇十二
就好比用户的目标是回老家，他可以坐牛车倒马车换公车再挤火车…最后晃荡到家。也可以打个飞的，风一般的回家吃着热饭热茶。虽然目标相同，但是执行的任务却不相同。
一直以来，我坚信交互设计更好的帮助用户实现目标就要：认清目标，任务越简单越快捷越好。那么评判交互设计的首要标准就该是高效。
直到某天听到同样是cooper设计公司一位资深交互设计专家kim分享的一个有趣的故事：
他们在设计一款图书馆说明交互界面时候，一开始交互设计十分整洁和高效，但是得到的反馈却是：是的，很好用，但是有些无聊。之后，引入了一些低效率的东西，只是为了更有趣。但这一改动让人们更愿意使用它。
所以，她说，效率并不是唯一的考量标准。
这就变得很有趣，那么判断交互的首要标准究竟是什么呢?似乎这个问题也要具体问题具体分析。不同类型的产品，信息架构上需要考虑产品特色。
比如某些游戏的架构，经常就是主线、支线1、支线2…就像人生不都是走直线，作为仙剑一的脑残粉剧情里的选择不同，会有不同结果，这反而增加了游戏的有趣性、探索性。
某些游戏的信息架构
再来看社区类sns的信息架构特色，先引个tony讲个小故事：
“小区a是地下停车场，很多业主停完车直接坐电梯回自己的房子里了。
小区b是地上停车场，业主必须要穿过小区的花园，步行500米才能到单元楼下。
结果就是，小区b的社区氛围，邻里关系要相对亲密一些。”
在互联网获取信息的领域里，大家都在想，可以如何“高效便利”，但有时候，看似无序的低效，也很可能可以让用户“偶遇”、“邂逅”到惊喜。
先来看下facebook和qzone的架构对比：
对于某个应用，以日志为例：facebook日志首页显示所有好友日志动态。
而qzone的日志首页则只显示我的日志列表。具体页面展示如下：
facebook和qzone这点区别可以看出，qzone的优势是架构让用户容易理解，点日志就是进入“我的日志”;facebook更强调好友间的互动：日志默认首页显示动态，而进入“我的日志”则需要再次点击。如果从sns的本质来说，比起快速找到自己的日志列表的高效，无疑会错过很多有趣的风景。
先不判断豆瓣改版如何，社区首页从友邻广播动态发展到现在推送各种内容，可以猜测是想扩大通过感兴趣的内容增进陌生人交友。
这样看来越是沉浸式的产品架构上更需要考虑一些更重要的因素，比如：社交、互动、他人信息展示。
细化到页面来说，用户面对不同页面要求也有所不同。
web上的三类页面：
(1)导航页面
帮助用户确定在哪里找到他们想要的东西，并提供访问途径;
google的搜索结果页和flickr的相册页都属于导航页面
导航页面的存在就是为了把你带到另一个地方。所以设计导航页面时要保证用户易于离开。
(2)消费页面
允许用户消费内容;
新闻、博客、视频、说明等等都属于人们找寻得到的内容：他们可以读文章、看视频、查看照片。设计消费页面便是尽可能让用户沉浸其中。
(3)交互页面
允许用户输入和管理数据。
交互页面指人们编辑、删除、键入、拖动、插入信息的地方。有时候很简单，像是百度google首页只有一个输入框，有事很复杂，比如google日历或者doc，它强调的是让页面易于使用。
对于消费页面来说，更沉浸的氛围和更多的内容选择比高效更吸引用户。而导航页面迅速捕捉信息，高效地找到想要的更为关键。交互页面根据复杂程度，即便有时是沉浸式的，仍需要尽可能让每一步操作做到高效。
“交互设计是一种使产品易用，有效地把人使用产品的过程变得愉悦的技术”。有时高效带来一些愉悦，有时候获得更多信息是一种愉悦，有时候加入一些纯粹的有趣的功能~这一切取决于产品和页面性质，更重要的是用户要做什么，如果没有他还有哪些选择。
高效绝对是交互设计考量的重要标准之一。因此，我的博客(消费页面)，无趣又不能让您在马桶上看完，仍是我的错：)
(warlial供雷锋网专稿，请注明来自雷锋网及作者)
用户需求申请书篇十三
网站同样需要“以人为本”。只有准确把握用户需求，才能做出用户真正喜欢的网站。如果不考虑用户需求，网站的页面设计得再漂亮，功能再强大，也只能作为摆设，无法吸引到用户，更谈不上将网站用户变为你的客户。
1、用户类型划分
对用户需求的分析，首先要考虑的，就是用户类型。
网站是面对国外客户，还是国内客户?
网站是面对经销商，还是面对终端客户?
网站是面对家庭购买者，还是面对个人消费者?
网站是服务老客户为主，还是吸引新客户?
……
面对不同的用户类型，网站需要满足的用户需求也不同。
2、用户需求分析
1)用户的明确需求
如产品的展示、公司的介绍、服务介绍等等，这些是属于用户最基础的需求，一般的企业网站都会有，但是不同网站之间的差别在于细节，比如产品应如何展示才更美观?公司介绍要怎样写才能突出企业优势呢?只有将细节做好，才能打动用户。
2)用户的潜在需求
除了满足用户的基础需求，网站策划者还要深入挖掘用户的`潜在需求。比如，一种复杂的技术型产品，用户很可能需要及时的“技术咨询”以帮助了解;而一款家庭清洁的日化产品，如果网站有“家庭清洁常识”的介绍，相信会比单纯的产品介绍更吸引用户。
从“网络调研”到“网站诊断”，再到“用户需求分析”，网站策划者完成了网站规划前必要的准备工作，而接下来，才真正到了考验网站策划者功力时候了。
用户需求申请书篇十四
1.访谈目的{说明需求访谈需要达到的总体目标。}
2.主要议题
{说明达到访谈总体目标，需要根据各项子目标，完成的分解步骤。
例如：
1、企业总体业务流程
2、各个表单指标需求
3、业务与其他系统的接口
等等}
3.调研记录
{记录访谈的主要内容：包括用户对系统提出的要求，及访谈现场临时提出的问题。
4.问题反馈
5.遗留问题
{记录在本次访谈中没有解决或存在分歧的问题，包括
1、访谈中用户没有或暂时无法回馈的问题
2、用户提出，但我方目前无法答复或实现开发的问题
等等。}
6.相关资料
北京中软国际信息技术有限公司
用户需求申请书篇十五
1. 扫码功能按钮与搜索对称放置在左上角，方便用户寻找，很直观；其次改功能与淘宝手机端设计一致，延用该风格。保持从淘宝移步至此的用户使用习惯。
2. 对比淘宝客户端来说，用户来使用闲鱼更多的是浏览有没有想要的商品，对搜索导航的使用率不是很高，所以闲鱼没有像淘宝一样把搜索框置顶放置，只是简单的一个右上角搜索按钮。
3. 主页中，用户发布的商品以信息卡片的形式向下平铺。商品信息卡片包含卖家、商品描述、价格、图片、鱼塘，这样类似微博的卡片布局排版方便用户看到全面且重要的商品信息，非常直观；卡片中还有收藏、留言、分享三个功能按钮，这三个按钮，也能只够的体现商品的被关注度，增加商品的靠谱性，提高用户的购买欲。首页一屏最多完整显示一个商品卡片，可能考虑到a.页面中的商品基本没有可能对比性，b.商品总数比较少c.类似微博卡片的直线视觉浏览形式有利于提高用户的浏览体验。
4.“发布”标签按钮位于底部 tab 中心，高亮显示，即是用户视觉中心，也是产品的中心功能。
5. 闲鱼采用时下主流的标签切换式页面交互逻辑，底部为五个标签导航按钮，首页、同城、发布、消息、我的。与主流app微信，微博操作方法一致，简单快捷，且标签按钮间距合理，不会发生误操作。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/3871771.html】
