2023年商务礼仪论文(汇总11篇)

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

商务礼仪论文篇一

摘要:

我国是世界四大文明古国之一，素有“礼仪之邦”的美称，而礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，以礼待人，应当是当代大学生的一个基本素养。在现代社会生活中，礼仪是衡量道德水准和有无教养的尺度，一个人以其高雅的仪表风度、完善的言语艺术、良好的个人形象来展示自己的气质修养，从而赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。作为21世纪的大学生，更应该以交际礼仪这个特殊的语言去开启各种社交活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。然而，在社会甚至大学校园里仍存在许多不守礼和不文明的现象，这与我们倡导的文明礼貌和礼仪修养极其不和谐，显得格格不入。可见，对大学生进行现代交际礼仪教育具有重大意义，这不仅是素质教育的必需，更是社会文明进步的强烈要求。

关键字:

高校,礼仪,重要性

一、学习现代交际礼仪的意义

现代交际礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。交际礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。随着现代经济的发展，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求，而普及大学生礼仪有助于提高大学生的整体素质。

（一）学习礼仪是对外友好交往的需要

由于现代科技的迅速发展，使得地球上的时空距离逐渐缩小，国际交往日益频繁便利，整个地球就如同是茫茫宇宙中的一个小村落。每个国家则是在这小村落里的一户人家，一个国家不可能闭关锁国独立发展，人与人之间的交往是必须的，如何做好外交工作，在一国发展战略中至关重要，而礼仪在很大程度上决定了两国的外交工作能否顺利进行。交际礼仪本身就是一种特殊的语言，就小的方面而言，拥有好的礼仪素质能帮助你更好的树立自己的形象，顺利走向社会，人人都学习礼仪，掌握礼仪，并自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使得人家交往更加容易取得成功，进而有助于人们所从事的工作顺利进行，透过礼仪把尊重传递给别人，别人也会对你产生美好且深刻的印象。例如在工作中，好的礼仪不仅能让对方感受到你对他的尊重，还能使对方觉得你是一个成熟稳重有责任心的人，给你打很高的印象分，无疑大大增加了你工作成功的机率，也致使对方有继续和你合作的欲望，在工作同时或许还能收获一份友谊。时间证明，良好的人际交往有助于提高自信和自尊，降低人们的挫败感，缓解内心的冲突和苦闷，通过交际礼仪教育，让我们明确言谈、举止、仪表和服饰，这些能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。

（二）学习礼仪是争做现代文明人的需要

现代社会是一个文明、安定、和谐的社会，人人讲究礼仪，遵守社会公德、家庭美德、职业道德，人与人之间保持应有的尊重，这才不愧对世界给我们的称号“礼仪之邦”。国家提倡每个公民均应争做“四有”新人，即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人，而懂礼仪是其中的一个方面，它为奠定“四有”打下基础。我们无法仅凭第一印象判断一个人是否有道德有文化，但我们能从他的行为举止看出他是否值得我们继续深交，起码能在一定程度上决定着我们愿不愿意继续与这个人深交。我们走在路上经常会被一些人所吸引，因为他们高雅的气质或是潇洒的风度， 因为他们懂得如何与人交往，如何给人留下好的印象。你说羡慕的人不会是仅仅在外表上给予你强烈的视觉冲击感，还会使你从内心里佩服她，佩服她的谈吐举止，佩服她与人交往时的大方得体，佩服她从内到外散发出的无人能比的高雅气质。掌握规范的交际礼仪，能使彼此的交往过程中创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。而通过礼仪教育，可以让大学生们认识到应该更加积极的适应社会，参与社会活动，指点交际场中的迷津，给我们在交际过程中平添更多的信心和勇气，在改造和促进社会发展的同时提高自身的素质，使自己成为一个有教养、有礼貌、受人欢迎的人，塑造更加完美的自己。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个团体的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

二、现代社会高校礼仪规范缺失状况

人们总说，老师是辛勤的园丁，是人类灵魂的工程师。他们不仅是知识的传播者，更是道德规范的教育者，老师在教学的过程中所发生的言行举止、礼仪礼貌都对学生在往后的学习生活中产生潜移默化的影响，对学生的言行举止、礼仪礼貌也产生一定的作用，因此，不仅是学生需要接受礼仪教育，老师也是需要的。

（一）学习中的礼仪规范缺失

古语有言“细节决定成败”，在学习上的很多小事我们都没有在意，殊不知这也在潜移默化的影响着我们的行为规范，甚至能体现我们做人的素质。

从教师的方面来说，现在课堂上有些老师习惯接电话，或许在大部分人看来接听电话只是一件很细微的事情，你不知道这通电话打过来是不是有什么急事。有些老师能处理得很好，有些老师则稍微有点欠缺。例如，教我大一大二英语的黄忠清老师，每次上课前都会把手机调为静音或关机状态，以此避免打扰我们上课。当然也会有忘记调手机的情况发生，但老师都会先跟我们道歉说忘记调手机了，然后把手机关掉；如果有人有急事打了第二遍电话的时候，老师就会询问我们的意见，看是否允许他在上课的时候接听电话，然后跟我们道歉打扰我们上课的时间。这是我觉得在这方面做得很好的老师；相反，有些老师在上课的时候手机从来不设静音，而且能在讲课的过程中很自然的接听电话长达几分钟，然后再很自然的继续讲课。这些老师没有意识到自己小小的行为在学生的眼里会产生多大的影响，这不就间接的教学生们在与人交谈的过程中、在开会的过程中可以随便接听电话吗？我们都应该明白，细节决定成败，如果你在与人交谈的过程中，在开会、面试等本应很严肃的场合中肆意的随意的大声接听电话会带来怎么负面的影响，这是对身边人的一种基本尊重。

从学生的方面来说，同样举几个例子。一是上课前的课堂情况，分为设备情况和学生情况，当老师走进课室的时候看到黑板是脏兮兮的，要用的电脑还没有打开，学生都在闹哄哄的讲话、走动、吃零食等会是什么样的感觉，老师得不到上课应有的尊重会是什么样的感受。尊重是相互的，我们要学会换位思考，做学生就应该有做学生的样子，虚心向老师学习，我们希望老师在课上授予我们知识，我们就必须尊重老师，这是做学生应懂的礼仪。二是课室情况，有多少同学习惯在课堂上把吃完的零食随手丢进抽屉；有多少习惯在课上玩手机、听音乐、睡觉；这是习惯问题，但学生为什么会有这样的习惯，就是生活中不注意，总觉得自己做的是很小的一件事，觉得自己的这些行为不会产生什么大的不良的影响，慢慢的演变成了习惯。

（二）生活中的礼仪规范缺失

在学校里，同学们是我们朝夕相处，亲密无间的小伙伴。但我们有没有在无形之中做出一些无礼的行为影响彼此的情谊呢？走在校道上会遇到形形色色的人，有些人习惯看到认识的人扭头当做没看到，觉得打招呼麻烦。但其实打招呼是基本的交际礼仪，它体现了你的素质，如果你走过给人微微一笑或者是一个挥手，带来的影响都会是不一样的；在学习时遇到麻烦请教别人的时候，有些人明明是会的却不愿意为他人解答，这在无形之中透露出这个人的自私，这不是我们说倡导的应有的交际礼仪，他们不知道，乐于助人的开朗性格在无形中会给这个人增添多少光芒；但别人给予你帮助的时候应有的“谢谢”，但你请求别人帮忙的时候应有的“请、麻烦”等礼貌用语有多少人忽略了，这些都是慢慢养成的习惯，是我们素质的体现。这样的礼仪规范缺失情况还有很多很多。

三、礼仪规范缺失的原因

礼仪规范在很大程度上是一种习惯问题，是一种意识问题，导致我们礼仪规范缺失的原因分为以下几个方面。

（一）意识淡薄

之所以会意识淡薄，与我们的受教育程度有关。这里的受教育程度并不是指我们的学历，而是指我们受到的要懂礼仪的思想程度。一方面是家庭教育，家长时候有对孩子们进行正确的交际礼仪教育，家长在对待他人时的交际礼仪是否正确是否得体都影响着孩子日后的行为规范。年龄越小的孩子可塑性越强，越容易接受外界的各种信息，是礼仪等更多良好习惯养成的最佳时期，所以家长良好的启蒙教育对孩子今后的学习和整个人生的发展都会产生积极的影响，对孩子个性、社会性及道德品质的发展具有重要的意义。另一方面指外界教育，我们会遇到形形色色的人，或多或少会在别人身上学到东西，所谓“近朱者赤，近墨者黑”，在优秀的人身上我们能学到好的交际礼仪，这取决于我们与什么人交往，当然，我们有没有学习别人好的方面的意思也是非常重要的，就算在优秀的群体里，如果我们没有去虚心学习别人优秀的交际礼仪也是于事无补。

（二）心理问题

之所以会产生不正确的心理在很大程度上是由中学阶段过渡来的，当代中学生正处在品德形成发展的重要时期，对道德认识不明确、不稳定、不能明辨是非、分清善恶，比较容易接受社会上某些不良的影响，从而形成错误的认识。学生时代的我们，总喜欢把无知当个性，我们认为对的就坚持到底，就喜欢和大人唱反调，错了也不愿意低头，好强倔强的心理占着主导；一位伟人曾经说过这样一句话 “注意你的思想，它会变成你的言语：注意你的言语，它会变成你的行动；注意你的行动，它会变成你的习惯；注意你的习惯，它会变成你的性格；注意你的性格，它会变成你的命令。”一种不良行为的发生，起开始都可能是一个偶然。但日积月累，不良的行为没有人去否定，没有人帮你纠正就变成了理所当然的习惯，而这些不良的行为，使得我们在类似的情景中采取相应的行为，因此产生不正确的情绪体验，形成错误的认识，造成一定的心理问题。

（三）外界的影响

每个人都有可能成为影响别人的人，因为在生活中，每个人都或多或少的接触到不同的人，在无形之中你的行为举止、交际礼仪也会传递给对方。而现在社会的不良风气更容易给人造成不良的影响。在这个物欲横流的社会，拜金主义，金钱至上，享乐主义等不好的观念越来越在人们的身边出现，自私自利，重利忘义的不好的品质也越加频繁的出现，社会中许多不良的风气使大部分人迷失了自己，使人们追求个人主义个性主义，过多的讲究个人私欲从而忽略了考虑他们，关心他们，忘记了换位思考，忘记了在与人相处时应有的尊重，更加不用说交际礼仪。

综上所述，高校开设“现代交际礼仪学”是十分有意义的事，现代交际礼仪学是当今社会中一门十分重要的课程。首先，以礼带礼，正如托尔斯泰所说“全部教育，或者说千分之九百九十九的教育都结到榜样上，归结到父母自己生活的端正和完善上。”家庭礼仪的教育一个最重要的目的就是培养孩子的礼仪习惯，看平时，重养成，自然是家庭礼仪教育实施的应有之义。营造家庭文化氛围，强化孩子礼仪意识，古语有言“与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其香，则与之化矣”可见，环境的熏陶及良好的心理环境形成对人的成长具有深远影响。其次，学校作为教书育人的重要场所，礼仪教育是其中的重要内容，对学生进行交际礼仪教育，让学生掌握符合社会要求的各种行为规范，满足我们走向社会的需要，因为礼仪是人生的必修课，学校对我们进行的礼仪教育不仅可以丰富我们的礼仪知识，让我们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导我们在实际生活中如何按照交际礼仪规范来约束自己的行为，把内在的道德品质和外在的礼仪行为有机的统一起来，成为名副其实的具有高素质的现代文明人。

商务礼仪论文篇二

尊重他人也是尊重自己

尊重为本----尊重他人也是尊重自己

摘要：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。

关键词：尊重

人际关系

商务礼仪

职场 正文

我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统。就拿商务礼仪来说，美国著名的企业家，教育家和演讲口才艺术家卡耐基曾说，一个成功的企业，18%需要专业技术，82%需要有效的人际关系沟通。而商务礼仪的基本理念是“尊重为本”。

在人际交往中，每个人都有强烈的友爱和受尊敬的欲望，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，首先必须尊重他人。相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。

同事见面主动问候。见面问候是最基本的礼貌，在同一个单位里共事，即使是很熟悉了，碰面后也要问候，主动给他人打招呼可以表达出你的热情，给别人受尊重的感觉。所以，同事见面时要主动问候对方，而不是等着对方问你问候了才作出回应。

用友善的眼光注视别人。眼睛是心灵的窗户，用友善的眼光注视别人，对每一个人投以微笑，用友好的方式来表达自己，别人也会以同样的方式来回报你。尊重公司里的每一个人，这不仅仅是一句口号，更重要的是需要你切实地去贯彻执行。

良好的印象。

做错了事情要及时道歉。同事之间每天在一起相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，求得对方的谅解。在工作的时候出现矛盾，也要做到对事不对人，尽量不牵涉个人的感情。同事之间无论是出现了哪一类的矛盾，道歉是不能少的，这是对别人最起码的尊重，对事情不要耿耿于怀，这样既影响了自己的心情，也会影响工作效率。

不要以自我为中心。在办公室里，不要以自我为中心。很多人在与别人相处中，自己想说什么就说什么，自己想到什么就做什么，这样很容易在无意间伤害到别人。在你说与做之前，多想想别人的感受，多顾及身边的人，同时也不要强人所难，把自己的思想强加给别人，要知道，每个人都有自己的想法，都有自己不同的兴奋点，要尊重别人的意愿，因为，自己喜欢的东西别人不一定喜欢。人人都有表现欲，人人都想被人重视、受人尊重。这需要我们在交际中“看轻”自己，尊重别人，不强人所难，不居高临下，虚心地听取别人的意见，更多地为同学着想。只有如此，才能走出“以自我为中心”的漩涡，使自己成为受欢迎的人。

不要对同事乱发脾气。同事之间相处，每个人都是平等的，没有谁是你的出气筒，或许你在家里是独生子女，可以乱发脾气，但是在办公室，没有人愿意接受你的脾气，因此，不要把自己的私人情绪带到办公室来，乱发脾气的人其实是无能的人，不要让同事看不起你。

商务礼仪中我们应该懂得这件事如何做、怎么做，但最重要的是懂得如何尊重人。其实能不能做到的关键在于你心里有没有尊重的概念，懂不懂得尊重人。

尊重人的前提---了解别人

为了避免出现尴尬，一定要先了解别人，以便按照对方的习惯做事。

要学会有所不为，从人际关系、商务礼仪角度讲，不是对所有人都可以畅所欲言的。尊重问题非常重要。

自尊是尊重的出发点，你没有自尊自爱，就没有形象可言，人家不会拿你当回事。自尊可以通过言谈举止、接人待物、穿着打扮方方面面表现出来。

如何做到尊重他人呢？从两个层面着手： 基本层面：有所不为；较高层面：有所为。

人首先要自尊，否则人家不会尊重你。

莎士比亚说过：一个人的穿着打扮是他自身修养的最形象的说明。

我们知道，在日常工作和实际生活中，我们的一言一行、穿衣打扮、仪容仪表,时时刻刻都投射出我们的自尊。

因此，自尊在商务交往中，不是口号，而是可实时操作的。

自尊的问题是训练有素的标志，是商务交往中的出发点。有没有见过世面是通过言谈举止、接人待物表现出来的。

人的表情、语言、动作在人际交往中都是传递信息的符号。

尊重别人

在社交场合，有许多礼仪、习俗、礼节是需要持别注意的，其中的一些东西近乎于某种禁忌，当事人最好不要触犯，否则会被认为不懂礼貌，有时甚至会导致关系的破裂。在国际商业交往中，这些禁忌尤其需要生意人予以注意。

此外还有一些其它方面的禁忌需要注意，如男女之间交往，尽量避免谈论女人的年龄。与阿拉伯人交往，务必尊重他们的习俗等等。

不仅下级要尊重上级，上级也要尊重下级。作为上级而言，尊重下级是一种做人 总之，关键是要了解对方，互相适应。

遵守规则，讲规则的目的----便于我对你好，你能知道。

“尊重为本、培养至上”理念是一个系统,是一个以培养人为纽带,教师、学生相互尊重、积极互动,促进思想政治教育良性循环、可持续发展的系统。

尊重为本在教育事业中起很大的作用，在商务礼仪中也有很重要的作用。所以我们要懂得尊重。

参考文献：破浪 《尊重为本》

沈鼓 《交际交往中的礼仪理念》

光明日报 《尊重为本 培养至上--东北师范大学学生思想政治教育工作理念篇》

网站

网站

《社交禁忌商务礼仪论文》

《成功交通谈十忌商务礼仪论文》5

商务礼仪论文篇三

所谓“礼”, 即是关心他人和让人尊敬, 使之合乎情理。所谓“节”, 是教人要有恰到其分的言谈举止, 使之变得合乎事理。因此, 小到人和人的交流, 大到国家之间的交往, 都必须要遵守商务礼仪规范。在大力提倡精神文明的今天, 作为大学生的我们不仅要学习优秀的传统的礼仪, 还要熟悉当今现代国际通用的基本礼仪。

商务礼仪; 大学生; 文化教育;

大学生属于高素质人群, 但为了追随时代潮流或为了彰显个性而忽略必要的礼仪举止。许多不礼貌、不文明, 甚至粗俗、陈腐的东西都被当做了个性的标签。例如, “尊师重教”是我国传统的礼仪, 可许多大学生见老师在讲台前擦黑板却满不在乎;课堂公然睡觉、聊天、看漫画、玩平板, 这是对老师极其的不尊重;更有的学生受到老师的教育时公然顶撞。这些现象表明学生缺少基本的素养与礼仪修养[1]。

知道基本礼仪、也有正确的态度, 平时也会约束自己;但是由于立场不够坚定而不敢表达相应的礼仪行为。由于礼仪细节太多或是好多相似之处。这样会使一些缺乏自信的同学认为自己掌握的礼仪知识不全面, 怕出错, 所以就干脆不用, 免得被嘲笑。

由于素养问题, 对自己要求不严格或是成长过程中周围的、家庭的环境影响。已经形成了一些不好的行为习惯, 虽然知道自己做的不得体, 但就是懒得改。由于部分礼仪着眼于细节, 显得比较细微, 而相应的礼仪行为也只表现在小事情上。所以有些大学生就认为不比拘于这些细节, 导致明知善行而因小而不为[2]。

对礼仪的看法很不赞同, 认为是多余、繁琐的。他们认为商务礼仪是来约束自己的, 妨碍了他们追求自由和内心的想法, 所以就按照自己自以为正确的方式去处事, 而不屑礼仪的正确规范。

当代大学生对自身形象非常关注, 追求时髦得体的着装, 但却没有认识到通过礼仪来展现自己更为重要。甚至一些大学生有错误认识:身着奇装异服以为就是追求“酷”, 不说脏话就认为“落伍”了, 讲文明礼貌看成是“小儿科行为”等。

1) 在学习中增强商务礼仪教育的实效性。在我院已经开设公共关系方向专业, 并且学院开设了有关课程, 如:公关礼仪、大学生礼仪、商务礼仪等。在增强大学生礼仪运用的同时, 鼓励大学生在社会空间运用礼仪, 让其在社会中对内协调, 对外沟通。根据交际的具体情况, 灵活的应用商务礼仪知识, 正视自我的礼仪修养, 最终提升自己的礼仪修养。

2) 在学校营造良好的礼仪文化氛围。营造良好的校园氛围是加强商务礼仪教育的必须条件, 例如:学校定期开展商务礼仪知识讲坛、观看礼仪录像, 发放礼仪材料;通过校园广播介绍名人处世修身的轶事, 发动师生对不文明现象带来的后果进行反省, 推动学校的文明建设, 营造讲文明、讲礼貌的良好氛围, 让学生在很好的校园环境氛围中得到礼仪修养的熏陶, 提升礼仪素养[3]。

1) 严格律己、积极探索。要提高其自身修养, 需要从一点一滴小事情着眼, 从一举一动自身行为着手, 要让自己的行为严格规范起来, 从而将自己的品德修养得到提高, 以适应正在进行深刻变革的社会, “吾日三省吾身”这样的警句时刻要铭记于心, 做一个“思想上虚怀若谷, 行动上登高望远”的人, 只有这样才能提高商务礼仪素养、更好的和社会融入。

2) 学习理论知识、积极参加社会实践。积极参加校园或者社会社交活动, 学到更多有用的礼仪行为, 加强商务礼仪知识得学习, 了解世界不同的文化、了解他国的文明礼仪;理论与实践结合, 能更好的提高我们对商务礼仪的兴趣, 让学习变得有趣, 让自己的素质不断提高!

学会在交往过程中遵循诚信真挚、相互尊重、言行适度的原则, 就要学习和掌握现代商务礼仪的基本规范, 积累交往经验, 让他们认为你是理解他们、尊重他们、熟悉他们。这样就可以快速的与他人进行良好的人际关系。

大学生有走向社会的强烈地愿望, 同时存在心理上的困惑, 比如:如何与领导、同事交流, 如何快速的建立良好人际关系, 如何适应社会生活。商务礼仪教育可以让大学生掌握合乎社会需求的行为准则, 不仅满足大学生走向社会的转变要求, 还可以培养适应社会生活的能力。

学生接受的是高层次的道德规范教育, 而在行为表达上却连最基础道德的水平都无法达到。系统的礼仪教育能够不断丰富大学生的礼仪知识, 让他们掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范, 努力做到“诚于中而行于外, 慧于心而秀于言”, 把人外在的礼仪形式与内在的道德品质有机地统一起来, 成为有较高道德素质的现代文明人和合格的大学生。

[3]丁萍.大学生礼仪教育研究[d].山东师范大学, 20xx.

商务礼仪论文篇四

结 课 论 文

专业：12级汽车服务工程1班

姓名：

学号：

指导老师：

现代商务礼仪重要性

摘要：中华民族是一个非常重视礼仪的民族，一直以来都有以礼治天下的信仰。历史上重要的思想家无一不重视对“礼”的探索。经过千年的变更，“礼”伴随着人类文明的进步不断的发展变化，与时俱进。随着社会发展，礼仪在我们生活中扮演这越来越重要的角色，对我们的生活的影响越来越深刻。礼仪的乏味非常的宽泛，而商务礼仪，就是其中一种，也是在我们当今的生活中比较重要的一种。

关键词：礼仪；商务礼仪；现代商务礼仪作用

概述：商务礼仪的重要性

一、商务礼仪在当今交往活动中的重要性

（一）当前，随着社会的快速发展，人与人的交流越来越频繁，各种商业活动不胜枚举。此时，人与人的交流不再是单纯的本能需要，同时也是适应社会发展、加强自我修养的一种有效途径，随着交流范围的不断扩大，就需要一种有效地行为约束准则即现代商务礼仪来对商务活动中的行为进行规范，使其符合各方的道德和审美标准，以提高个人的亲和力，以得到别人的肯定能够。

（二）现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则，约束着日常商务活动中的方方面面。在市场经济不断的发展下，各种商务活动和商务会议越来越频繁，而商务礼仪在这种正式的场合变得尤为重要。礼节、礼貌对于人际关系来说，就像一剂“润滑剂”，能够有效的减少摩擦、避免冲突的产生。它充分体现了人与人的互相尊重，平等的交流，增强人与人之间的好感，拉近彼此之间的距离，促进双方交流，对商务活动的成功起着重要作用。

（三）礼仪是一种非常重要的交往方式，重视礼仪，能够提高个人修养，促进商务活动的成功举行。对于一个企业而言，良好的礼仪体现的是一种优秀的企业文化，对于树立本企业良好的服务形象有很大帮助。所以现在许多企业大多都对员工进行了专门的商务礼仪培训，期望可以为公司的长足发展服务。良好的商务礼仪会营造出一种良好的交流氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，就会为企业带来巨大损失。

（四）良好的礼仪品质不仅在人与人、企业与企业之间的交往中起重要的作用，在国家与国家交往的同时，更是体现了一个民族的优良传统的优秀的品质。由此看来，在当今社会现代商务礼仪的重要性日趋上升，培养具有现代化的专业礼仪已经成为是对新世纪人才的必须要求。

二、商务礼仪的基本作用

随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。

（一）规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

（二）传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。

（三）增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

（四）树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

三、商务礼仪的特点

（一）现代商务礼仪的特点

第一，现代商务礼仪的规则主要是依照欧洲国家的风俗习惯而建立的，所以带了浓郁的欧洲文化色彩，强调了自我为中心的价值观，要求个性自由，尊重隐私，维护人格尊严。这一点在现代商务礼仪中处处都可以体现出来。而我国传统的价值观认为，一个成功的人，必须严格的遵守封建等级制度，维护君主专制。这一点和现代礼仪的价值观是完全背离的。第二，现代礼仪强调女士优先，宣扬男女平等论，反对性别歧视，要求尊重女性，爱护女性。而中国对于女性的态度刚好与其相反，在漫长的古代社会，妇女一直被视为男人的附属品，男尊女卑的丑恶思想根深蒂固。第三，现代礼仪强调交际务实，在交往过程中，使礼仪变成良好沟通的桥梁，反对虚假矫情，反对过分客套。但是在我国情况刚好相反。

四、结论

确的方法，坚持“取其精华，去其糟粕”的原则，取其适合我国国情的方面，才能真正被我们所用，为我们带来进步。相反，就会带来不好的影响。

五、参考文献 《社交礼仪》 《礼仪大学堂》 《商务礼仪与公关》 《现代商务礼仪》

商务礼仪论文篇五

在进行汽车语言的学习过程当中，不仅需要对其基本的语言、语法层面内容进行学习，还需要了解相应的汽车语言文化知识。本文尝试探讨汽车语言中的商务礼仪文化。

汽车；商务礼仪

随着社会经济的不断发展，提升人员的商务礼仪素质在促进整个经济和谐运行中的作用正在不断凸显。汽车是一个经济大国，在进行汽车语言学习过程当中，不断地对其基本的商务礼仪进行学习，不仅有助于提高日语学习者的综合文化素养，也对今后日语综合应用水平的提高有着极为重要正面影响。因此本文尝试探讨汽车商务礼仪的基本内容，对于促进今后汽车语言文化的深度学习有着一定的现实借鉴意义。

1、商务礼仪内涵

在探讨汽车商务礼仪之前，有必要从理论层面来对商务礼仪的基本内涵进行初步的界定，从而为后续的研究提供必要的理论支持。商务礼仪，主要是在商务活动开展过程当中所遵循的基本的礼仪规范和约定俗成的，道德标准。商务礼仪主要包含以下几个方面内容。

首先，商务礼仪的语言要求。在商务礼仪体系中，语言扮演着极为重要的角色。商务活动不同于普通的交往活动，需要注重必要的严谨性和尊重。因此，在商务活动的开展过程当中，要不断的提升商务语言的严谨性，促进商务礼仪在语言层面和谐与严谨。

其次，商务礼仪的行为要求。在进行商务活动的过程当中，难免会进行与商务相关的活动。例如，会议的组织、谈判的进行、接待与应酬等等。如何在商务礼仪基本的准则指导下，开展相应的商务活动是提升商务礼仪水平的关键所在。

最后，礼仪道德要求。作为道德文化体系的重要体现，礼仪道德在很大层面上和道德文化体系有着很大的相似性，同时也具有自身的一些特点。

所以，遵循商务礼仪道德标准要求是进行商务礼仪的题中应有之义。

2、汽车商务礼仪学习的意义

在进行汽车语言学习的过程当中，对汽车的商务礼仪进行积极学习主要具有以下几个方面的意义。

首先，有助于促进汽车语言应用水平的提升。众所周知，语言是一种应用性学科。在进行语言学习的过程当中，不仅需要对语言本身的语法框架以及相关的语法知识进行学习，还需要对语言相应的文化习俗进行相应的提升。汽车商务礼仪，从某种角度上来看是一种汽车文化的具体体现。

所以，在进行汽车语言学习的过程当中，对汽车的商务礼仪进行科学的学习有助于提高汽车商务语言的使用水平。

其次，有助于提高汽车语言综合水平。在进行汽车语言学习的过程当中，对汽车商务礼仪进行初步的了解，尤其是对汽车商务礼仪的基本规范进行初步的了解将会有助于提高汽车学习者在今后的语言应用当中进行相应水平的提高。随着整个语言要求不断的提高，在今后的日语学习过程当中，不断地从社会对日语学习者的需求出发，进行商务礼仪活动的学习以及礼仪规范的学习，有着极为重要的意义和影响。所以，从这个角度来看，在汽车语言学习过程当中，不断地进行汽车商务礼仪的了解和学习，有促进日语综合运用水平的作用。

最后，有助于打造时代人才。在整个社会不断向前发展的过程当中，商务人才所扮演的角色正在不断的凸显。在进行商务活动当中，商务礼仪也发挥着极为基础的作用。所以，从这个角度来看，在进行汽车语言学过程当中，不断地夯实商务礼仪基础，提高其商务礼仪业务水平和能力。在客观上，有助于学习者更好地适应未来社会工作以及职业发展的要求。

总之，对汽车商务礼仪进行解读和学习，不仅有助于提高汽车语言学习者自身的语言应用水平，也为其今后更好地展开汽车商务活动奠定良好的基础。

3、汽车商务礼仪的基本内容

在汽车社会发展过程当中，特别是在明治维新之后，由于受到西方文化及文明的影响，汽车在商务礼仪体系中逐渐形成了以下几个方面的内容。

首先，商务礼仪中的时间观念。在汽车的商务礼仪中，时间观念，尤其是时间管理显得尤为的重要。这一点，汽车和德国有着很大的相似之性。尤其是，二战之后，汽车在危机意识的影响下，不断地进行商务礼仪细则的优化，其中明显地提出了时间的高效管理。以稻盛和夫为代表的新一批汽车企业家，对时间管理时间的概念、时间的价值进行了深度的分析与论证，对汽车商务礼仪的内容体系的完善做出了重要的贡献。所以，在进行汽车商务礼仪的学习与实践过程当中，应该充分的尝试在时间观念方面进行相应的改进与提高。

其次，商务礼仪中的尊重文化。汽车这个国家，既有着东方文明的特点，也有着西方现代文明的特征。应该说，汽车文化是一个中西文明的集合体。这主要是由汽车特殊的发展历史所决定的。在汽车早期，通过借鉴中国唐朝、宋朝等相关的理念形成了具有儒家特点的传统文化。在明治维新之后，汽车又借鉴欧盟等国家的发展理念，在文化体系方面有具有了很多的现代资本主义体系内容。在这种复合的文化影响下，汽车的商务礼仪中尊重文化价值与内容的日益凸显。所谓的尊重文化，在汽车文化体系中可以理解为一种阶层文化，尤其是在汽车封建社会时期，不同的阶层之间存在着严格的序列方面的区别，这一点在进入20世纪之后更加凸显。

在现代汽车诸多的家族企业中，尊重文化不仅体现在企业内部的管理中，也体现在企业进行谈判、外事等诸多活动中。尊重文化从某种方面上，在语言方面，体现在大量敬语的使用。在行为方面，汽车为世界所熟知的鞠躬礼就充分的表明汽车在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在汽车的重要的商务活动中对参与人员的着装也有着比较具体的要求。在这种关注细节的过程当中，也充分的彰显了汽车在商务礼仪中所注重的尊重文化。这种尊重文化不仅成为汽车商务活动的重要内涵，也是整个汽车民族文化的重要组成部分。从汽车的尊重文化中我们可以看到，在商务礼仪活动开展中尊重是实现商务礼仪以及商务活动目标的基础。如何真诚地、科学地表现出双方的尊重是汽车商务活动开展的重要条件。

再次，商务礼仪的严谨。一般来说，商务活动是以追求商业利益作为主要出发点的.活动总称。商务礼仪作为一种商务活动的外显行为，在某种层面上，也是为这一目标服务。相比较而言，在汽车商务礼仪活动中，严谨是其重要的特色之一。这种严谨不仅体现在，在汽车商务礼仪中所恪守的基本教条以及相应的规范，更体现在汽车所有的商务活动中。从时间管理、到日常事务安排、人员管理等诸多的内容。在汽车商务礼仪中，严谨从某种方面上也彰显了汽车在追求科技创新、追求高效管理等方面所做出的积极探索与努力。正是因为严谨，汽车在企业发展方面出现了诸多的世界五百强企业。在汽车制造领域汽车涌现出更多的在国际领域拥有强大口碑影响力的汽车品牌。这与其在国际商务活动中所坚持秉承的严谨有着非常重要的内在关联。

在日常的商务活动安排的过程当中，汽车在出席嘉宾的具体位次的排列方面也有着约定俗成的一整套标准。在这种严谨的文化氛围中，汽车的商务活动可以井然有序的开展。这在一定层面上也彰显了汽车在整个文化体系中的规矩意识与规则意识。这一点在今天的现代商业社会的运行和发展的过程当中，显得尤为的重要的。科学严谨构筑了汽车商业礼仪体系的重要基础。

最后，汽车商务礼仪中的谦虚。通过对汽车语言学习可以发现，在汽车的语言中有大量的谦词。这种谦词体现了汽车语言中的一种文化。在汽车商务礼仪中更多的是一种谦虚的表达。这一点和中国的传统文化有着很大的内在相通之处。在汽车社会改革与发展的过程当中保留了大量的古代的传统文化。其中就包含儒家传统文化中的相关内容。这就导致了汽车在进行商务礼仪中将谦虚放在极为重要的地位。所谓的谦虚，从某种层面上来说就是贬低自己抬高别人。汽车的谦虚是促进汽车在工业社会、现代社会不断前行的重要动力。汽车在汽车工业刚刚崛起的时候，以丰田为代表的汽车企业，无论是在技术创新方面，还是在品牌营销方面所具有的优势并不是很明显。但是，汽车丰田企业注重创新中的谦虚，积极的向包括美国福特在内的诸多汽车巨头企业进行学习。这种谦虚的精神促进了汽车汽车工业的现代化崛起。所以，通过这种商业礼仪中的谦虚我们可以看出汽车在整体的发展中对于语言方面的要求。谦虚是一种美德，从商业竞争的角度来看，谦虚更是一种市场营销策略。能够虚怀若谷，学习众家的所长，这也是战后汽车可以在经历重创之后依然可以崛起并且成为世界上重要的经济强国的一个主要原因。

总之，在汽车的商务礼仪中，无论是对时间管理的高度重视，还是在语言和行为中所体现出来的严谨与谦虚都是汽车商务礼仪重要的体现。

从这一层来看，在今后的汽车语言学习过程当中，应该从汽车语言中的谦虚，严谨等文化内涵出发来进行商务礼仪的具体学习。

4、汽车商务礼仪的学习与应用启示

在上文中，主要对汽车在语言文化中所体现出来的商务礼仪的基本表现，进行了分析。在借鉴相关研究成果基础上，本文尝试从以下几个方面来对汽车商务礼仪中的应用启示来进行初步的探讨，从而更大层面的促进汽车商务礼仪的深度解读以及汽车语言文化的深入了解。

首先，重视汽车商务用语的学习。在汽车语言的学习中，不仅可以通过商务用语也来彰显说话者对整个语言内容的把握与整体的语言方向的调节，还借助不同的语言使用来彰显，自信的心理活动。因此，在进行汽车商务语言的学习过程当中，应该重视与商务礼仪有机地结合。在商务礼仪来中更好地规范相关语言的选择与使用提高语言的应用性和得体性。从某种角度上来看，汽车商务礼仪的学习，也是进行汽车语言科学应用的关键，根据国际交流协会的相关建议，在进行语言交流的过程当中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通过动作、眼神、肢体语言来进行表达的。所以，不断地进行商务礼仪的学习和应用是提高汽车商务语言以及汽车语言文化深度学习的关键所在。

其次，进一步的了解汽车文化。无论是汽车的商务环境里，还是汽车语言中，在很大层面上都是与汽车的本土文化有着直接的相关性。这就意味着，在今后的汽车语言学习过程当中，一方面，要进一步的了解汽车的商务礼仪规范；另一方面，还应该根据汽车语言的特点来进一步的学习。

尤其是，了解汽车在历史悠久的发展过程中所形成的尊重文化、谦虚文化。只有建立在相应的文化学习基础上，今后的汽车语言以及汽车综合语言运用能力才会得到相应水平的改进。

再次，在实践中提升。汽车的商务礼仪是一个很重要的应用体系。这就意味着，在今后的汽车商务礼仪的学习与领悟过程当中，应该在实践中进行不断的改进与提升。只有不断的从实践出发，结合商务礼仪的具体要求才能够系统的提升商务礼仪的学习水平。将理论和实践结合在一起，文化和相关的习俗结合在一起，将语言的使用以及语言背后的文化结合在一起，整体的汽车商务礼仪的学习才能够得到更大水平的提升。无论是在课堂的汽车语言学习过程当中，还是在课下的具体实践过程当中，日语学习者都应该在思想层面高度重视对日语文化中相关商务礼仪内容的学习与应用。一方面，更好的促进对日语语言文化的理解，另一方面，也为今后的具体实践奠定良好的基础。

最后，要不断地与时俱进。汽车的商务礼仪也并不是一成不变的，从整个汽车商务礼仪的发展历史来看，在明治维新之前以及明治维新之后，汽车的商务礼仪以及汽车整体的文化体系都发生了极大的变化。在今后的汽车商务礼仪的应用和学习过程当中，应该从汽车本身的国家发展以及经济、政治、文化等诸多领域的变革入手，不断地对商务礼仪的具体内容和内涵进行深入的剖析与发展。在进行具体的应用过程当中，要本着科学性、系统性的原则来进行应用活动的开展，避免将汽车的商务礼仪与汽车的民族文化进行割裂。只有这样，汽车商务礼仪的学习才能够在原有基础上得到更大水平的提升。

5、结语

在进行汽车语言学习的过程当中，需要对语言背后的文化体系进行系统的学习。汽车商务礼仪是汽车文化体系的重要组成部分。本文主要从汽车商务礼仪的具体要求出发，探讨了汽车商务礼仪的表现以及相应的时代启示。希望本文的研究能够有助于汽车商务礼仪在今后的学习过程当中获得更大水平的提升。

参考文献

商务礼仪论文篇六

我国一向被世人称之为“礼仪之邦”，显而易见，礼仪已然成为中华文化的一部分，而在现代社会中，社交礼仪更是不可或缺，它影响着我们的工作和生活，对于我们大学生来说，在择业和就业中起着举足轻重的作用。掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必不可少的铺路石。

一、社交礼仪是什么

社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。

二、社交礼仪的作用

给人一个良好的印象，也能为自己创造一些好的机会。好的社交礼仪能体现出对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。如服饰礼仪、待客礼仪等都能体现出对对方的重视程度、尊重程度。有助于人际交往，有助于更好的沟通与交流。礼仪的学习能够帮助顺利地走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温温文尔雅的美好印象。当代大学生在今后的工作和生活中必将走向社会，特别是从事外事方面工作的学生，更有可能会走向世界，懂得外事礼仪，商务礼仪等方面更有利于社交，从而给事业方面带来意想不到的收获。

三、社交礼仪具体表现

关于穿着与打扮。修饰是指女士穿戴不要太华丽，太耀眼，太过华丽耀眼的修饰和衣着不适合所有场合，尤其是工作及面试中，在工作中，要严肃一点，这样太过浮夸，同时在工作场合以及其他一些公众场合，化妆的话应该是淡妆，不要浓妆艳抹，这是对别人的一种尊重，不需要穿的多么的名贵，最起码需要整整洁洁，不要邋邋遢遢的。面试时，要打理好个人卫生，穿着合适干净即可。

关于自我介绍，在社交过程中，需要注意自我介绍方式，在不同的场合是不同的。还有你在跟人说话时候的眼神一定要专注，最好看着对方的眼睛，要以微笑示人，不能愁眉苦脸，也不能面无表情，另外还有的身体语言也是要避免的，例如说话左右晃动，摸耳朵，摸头发这些都是不礼貌的，会给别人留下坏印象。要给人一种真诚且想要继续交往下去的感觉，这样，别人会觉得你是一个有礼仪有修养的人。

同时要注意与身边的同时处好关系，关系融洽，心情就舒畅，这不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若关系不和，甚至有点紧张，那也会影响工作。导致同事关系不够融洽的原因，除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外，平时不注意自己的言行细节也是一个原因。如果在见到同事的时候，给予一个微笑，点个头问个好，这完全可以增进感情。在同时遇到问题的时候，给予帮助和鼓励，是不错的选择。

在国际交往中，应该了解其他国家的礼仪和习惯，不要把自己想的强加给别人，对待国际友人要友好相待，主动热情，给别人良好的印象，这不仅会给自己加分，也有助于整个国家的形象提升。

四、结语

古人有云：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。这是传统文化中沉淀出来的宝贵精神，掌握礼仪的基本素养，自觉地提高文化修养水平，提升自身的礼仪水平，增加社交的“底气”，使自己在社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如，使这样才能给自己带来更多的机遇，使自己更好的立足于社会之中。

商务礼仪论文篇七

纵观现全球各大企业的总体发展水平及发展趋势，凡在业绩上有重大突破的企业无不以培养员工素质作为首要课题，而那些发展迅速的新兴企业，也大都以员工的素质作为考察目标。那么，为什么越来越多的企业开始如此重视员工的素质。我认为：一个员工素质的高低会直接从其所从事的商业活动中体现出来，而在所以的商务活动中，商务谈判无疑是能够给企业带来巨大经济利益的商务活动，因此，员工在谈判中的言，行即在谈判中的礼仪便是一个员工素质的最好体现，而我认为商务礼仪对谈判的成功与否是起到一个奠定基础的作用。那么，通过研究商务礼仪在商务谈判中的作用，就可以促使企业重视并培养员工素质，并借以提高企业的整体素质，加强企业在市场上的竞争力。

（一）礼仪的概述

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

（二）商务礼仪的重要性

1 商务礼仪是商务本身工作的需要

在日常的商务活动中，我们往往会接触到各种各样的不同行业的人。那么，初次见面如何能够让对方深入了解企业以及自身的各种情况。在此，如果你采取的是一种直接了当，开门见山的方法，那样的话，对方未必会认真倾听你的陈述。而你也就不能达到你的目的。相反，如果你能在见面之初处处礼遇再在合适的时候向对方陈述企业以及自身的具体情况，那样就会起到不一样的效果。

安利公司是全球最大的日用品销售公司。在我国，大多数人多多少少都对安利有不同程度的误解。那么，安利为什么还能在中国形成一个如此庞大的销售网络。其一是因为安利在销售人员的录用上没有什么大的限制，可以说就是没有限制。而我认为，最重要的原因还是在于，当安利向一个客户介绍其产品时，往往都是先一礼待之，待时机成熟在向其介绍本公司的产品及公司制度。那样，大多数人就能够倾听并接受安利的各种情况。并进一步深入了解。我想，这就是为什么安利能够在一个对其有重大误解的国家取得成功的关键所在了。

2 有助于塑造良好的社会形象

企业，作为一个以盈利为目的的组织，顾客就是其生存之本，而广大的顾客群来源于社会。因此塑造一个良好的社会形象就等于是在顾客心中立起了一块无形的广告招牌。而员工在各种商业活动中所表现出来的礼仪会通过少数人传人社会大众。因此，注重礼仪对于企业塑造良好的社会形象有很好的促进作用。

国际零售巨头沃尔顿就是一个以良好的员工礼仪在社会塑造良好形象的一个典型例子。沃尔玛在创建之初其创始人沃尔沃先生就相当注意员工在工作是的礼仪，他认为，只有好的服务才能赢的顾客的青睐。最终，也如他所言，沃尔玛在众多超市脱颖而出，最终发展成现在的规模。走进沃尔玛，你能处处感受到一种受礼遇的感觉，感觉你才是这里的主人。员工们都是彬彬有礼地为你做着各种服务。顾客们无不叫好。这就为沃尔玛打下了坚实的群众以及社会基础。这就是沃尔玛的成功之道。

3 是妥善处理好各方面关系的需要

由于企业是以盈利为目的的这一特殊性，在日常的商务活动中，我们往往需要处理好与合作伙伴，竞争对手，以及客户之间的关系。那么，如何才能够在这几者之间游刃有余了？这就需要一定的技巧，而在这众多的技巧中。我认为，礼遇是最为恰当的方式。不管什么样的人，当你一礼待之时，他都会在精神上有一定的松懈。那么，你就要抓住机会，处理好你们之间的关系。决裂了的可以重修，好的可以在进一步。因此，我认为，商务礼仪是妥善处理好各方面关系的需要。

（一）商务礼仪是秘书协助完成谈判工作的必要手段

在谈判开始前，进行中，以及结束后，秘书人员在整个谈判中所起到的是一个连接贯穿的作用。在谈判开始前，秘书承担的是接待工作，如果在礼仪上做到位，一开始就给对方一种受礼遇的感觉，那么就能够在谈判开始前起到一个协调气氛的作用，让谈判顺利开始。而在谈判中，秘书人员的一系列动作，言语，如果表现的恰到好处，会有助于营造一个轻松愉快的谈判环境，对谈判的顺利完成起到一个奠定基础的作用。而在谈判结束后。秘书人员在相送是的一系列动作也会给对方留下及深的印象，也有可能间接地促成下一次谈判的进行。

（二）有利于在谈判中塑造企业的良好现象

在谈判进行的过程中，双方人员在进行谈判的同时也会对对方的一举一动进行深入的观察。你的一个细微的动作在对方眼里可能都会留下深刻的印象，就会直接影响到企业在对方心中的形象。应此，在谈判中我们必须注意自身各方面的礼仪情况。应争取为企业在对方心中塑造良好的现象当我们的礼仪做到为时，对方自然想到的便是企业的整体素质。因次，商务礼仪有助于塑造良好的企业形象。

（一）谈判准备阶段的礼仪

1 谈判时间的确定：谈判时间职场交际的选择直接影响着职场交际谈判的.效果。所以在选择时间时应尽量避开身心低潮、工作效率较低的职场交际时间段，如身体不适时、夏天的午饭后。确定谈判的时间，主要应确定的有：谈判开始的时间、每次谈判的时长、谈判的次数及每次谈判中间休会的时间等。

2、谈判地点的确定： 谈判地点包括依次性谈判的地点和两轮以上的谈判如何合理更换地点。一方面由于商务谈判场所要求较为严肃、安静，另一方面由于人类比其他动物更有“场地优势感”，所以，谈判的场所通常是双方轮流或设立在中立的第三方处。如果在己方场所谈判，则要安排对方的食宿，努力为对方创造一个良好舒适的环境，以尽地主之宜。谈判地点还包括环境的选择与布置。一般来说，谈判场所要具备起码的灯光、取暖、通风和隔音条件。整体环境布置要以不使双方谈判人员产生烦躁心情为原则。

3  、谈判人员的确定：*谈判人员的确定包括：有哪几方的人参加谈判：各方由什么人、多少人组成：谁是首席谈判代表：各谈判代表应具备什么条件：各有什么义务与权利。

一支精干的谈判队伍。谈判人员不仅要有较丰富繁的专业知识，而且要受过一定的谈判技巧训练，有一定的谈判者良好的个人素质和齐心协力的整体印象。

例如：一宗较大的涉外商务谈判，规定参加人员5人，一般的人员配备是：

一位与对方主谈人员身份、地位、权力及政策水平相当的主谈手；

一位对相关业务熟练的经济师或会师；

一位熟悉相关法律、政策的律师；

一位熟悉生产、设备与技术的工程师；

一位精通双方语言，熟悉相关专业知识与专业术语的翻译。

*尽量掌握对方人员的人员构成、文化背景、礼仪习惯及业务情况，以确保自己在谈判中取得主动权。

（二）谈判中谈判者的礼仪

1 谈判者的举止

（1）坐姿: 男士穿单排扣西服，落座后一般可以解开自己的西服扣子；双腿分开。宽度小于双肩宽度。

女士则应该双腿并拢。

(2) 站姿：挺直、舒展、收腹、眼镜要平视对方，嘴微闭，，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。男性通常可采取双手相握、叠放在腹前的前腹式站姿;或将双手背于身后，两手相握的后背式站姿，双脚可以少许叉开，与肩部同宽为限。女性的主要站姿为前腹式，但是双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，交帐分开呈“v”状或“y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。

（3）行姿：行走时，应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。

2 谈判者的谈吐

（1）我方发言后应留一定空间供对方发表意见，切忌喋喋不休，一自我为中心。

（2）对方发言时应认真倾听，不要表现出心不在焉的样子。

（3）要善于聆听对方谈话，不要轻易打断对方发言，即使有不同意见，也应等对方发言完再讲。

（4）交谈时应使用礼貌用语，如：谢谢，请，对不起等。

（5）交谈时不能出现伤害对方的言语。

（三）谈判后的签约仪式

签约仪式上，双方参加谈判的人员都应出席，共同进入会场，双方致意握手，一起入座。双方都应有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余排列站在各自代表身后。助签人员应协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表在及己方文本上签字，然后由助签人员相互交换，再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，相互握手，祝贺合作成功，其他人员也应致意祝贺。

综上所述，商务礼仪在谈判中的确起到了一个奠定基础的作用，并且贯穿了整个谈判的过程。如何使谈判双方都能够在礼仪上做到位，前面已经提到，这需要企业在员工素质方面着重培养。特别使在细节的处理上。当谈判进行顺利时，一个不当的细节可能会直接导致整个谈判的失败。而当谈判进入僵局时，一个合适的动作，一句合适的话，也可起到拨开云雾见天明的作用。当然，企业也不能因此就认为商务礼仪在谈判中起到的是一个决定性的作用，这样就会导致进入另一个误区，使企业员工过多的做作，而不注重自身能力的提高。因此，企业在培养员工素质的同时也应注意员工自身能力提高以及员工自我增值的培养。总之，商务礼仪在谈判中时起到一个奠定基础以及贯穿过程的作用，要想取得谈判的最终成功，必须结合企业自身的情况以及谈判人员的临场应变能力。

商务礼仪论文篇八

礼仪：礼指礼节 礼貌，仪指仪表仪态

是人们在交往过程中相互表达尊重，友善的建立的建立和谐关系为目的而遵从的行为方式为准则和活动程序的总和。

大致可分为 商务礼仪，社交礼仪，休闲礼仪。其中商务礼仪是指在商务场合中人们相互尊敬问候祝愿的礼节礼貌，商务礼仪的仪容仪表以及商务工作有关的一切礼仪活动的总称，是礼仪在商务场合中的具体应用。

商务礼仪的基础心态中起积极作用的也是核心作用的是尊重，即自我尊重和对他人的尊重也就是人格价值的体现，其次是自律和宽容。自律讲究慎独也就是有自我控制能力，在别人在时或不在时都以礼相待，而宽容是指少批评，少指责，少抱怨，多鼓励等。心态的小差距使人们看待事物的角度产生巨大的差异，从而影响人的价值观及人格价值的体现。

仪表：仪容，具体内容大致指，见面礼 问候 站 立 蹲 行 坐 手势 眼神。

在中国见面礼和问候礼主要体现在重大节日，致歉，告别，见面时所用的拱手礼。而在东南亚地区则一般为合十礼，其中跪合十指右脚跪立双手合十于两眉之间；蹲合十主要是对长辈，即双手合十掌尖于眉间；立合十是指在同辈之间双手合十于胸口或口部前。在日本，韩国，朝鲜一般为鞠躬礼。对上司，师长和迎送客人鞠躬30度，同事朋友之间则为15度，道歉或感谢为45度，重大事件为90度，注：受礼者仍还鞠躬礼，卑微者或男士应向为高者行深一度礼。在欧洲盛行脱帽礼。主要分为男士摘下帽向对方点头致意，若相识者擦身而过双方亦可回身补问您好，并略将帽子掀一下，若同一场合多次相遇，点头即可，在进入主人房间时须脱帽。在欧洲古代实行握手礼。握手时须是右手，尊者和女士先伸手卑者或男士后伸手，如若对方未伸手与你相握，对于职位很高的人也可以收回手后退半步行鞠躬礼，双方为同性时虎口相对，为异性时男士握女士四根手指即可。（握手口诀：尊者先伸手，大方对虎口，眼睛看对方，微笑叫问候，力度六七分，三五秒就够，男女皆平等，微笑泯恩仇。）拥抱礼则一般2-3秒，正式时头部右左右的摆动，右手由肩部到腋下后方左手到后腰，非正式时右手相握左手拥住肩部，拥抱完后各自后退一步。吻手礼时嘴唇不能碰触到女士手臂，贴面礼时则右左右的相互碰触对方脸颊。

在社交或生活中手部摆放的位臵也有所讲究。忌双手抱胸；若老板过来，可慢慢起身，双手按住桌边身体微微向前倾斜即可；会议时切忌玩手指；在公共场合中手不能碰到脸或撑脸，这样显得幼稚无助；根据心理调查，在求职时或其他重要的公共场合勿挠头发或抓头皮；会议时切勿玩笔；拍照时或坐时女性双腿微倾，右手搭在左手上，男性双手放双膝。

在乘坐电梯时也是有礼可循的。在吃了大蒜或者味道大的食物应先嚼口香糖后再进入；灭烟后进入电梯；遵循近者先远者后的原则；进入电梯后应站成“凹”字形；超载时最后上电梯的人自觉退出电梯。在乘用电梯时应站在右边，尽量少说话，关掉手机铃声不接电话。在与上司同乘电梯时下属应站在开关处，上司在其对角处，尽量避免直接的眼神接触。在出电梯时，若有人管理则后进后出，无人管理则先进后出。

服装在礼仪中也是至关重要的。男士在着西服时应注意露三白，即袖口领口和胸口。当手垂直放臵时袖口应到掌心，如若三颗纽扣的西装外套则扣上两颗，在前胸口袋处放鲜花或者口袋巾。在定制西服时裤型应为马蹄形，以便路出鞋跟2/3处。男士在初选西装时应优先选择藏蓝色、灰色、蓝色条纹和卡其色的西装，日常穿着的衬衣应为棉质的再出差或旅行时为混纺。应根据自己的体型来选择适合自己的服装。在领带的选择上，领带的宽度应和身体成正比，单色的如深蓝、灰、黑、棕、白、紫红等，比较适合公务或者隆重的社交活动，在非正式的活动中可选择多色的领带，但绝不要超过三色，在材料的选择上多为真丝其次为尼龙；在搭配原则里，同图案的西装与领带不要一起穿着，同类型的西装和领带也不要在一起搭配穿着。女士在选择服装时也有一定的禁忌。短脖子的女性不要着立领高领尽量不要穿白色的衣服，忌黑色和圆领衣物。若女性身材比例为5：5则应穿高尧衣服深色裤子，尽量将总点放在上半身，穿着坡跟高跟鞋，或穿a字高腰裙。个字矮的女性不应穿长衣服，应多露出手臂、脖子和脚的皮肤，头发最好为短发或马尾。女性在穿着套裙时鞋子应选择浅口鞋或盖口鞋忌丁字鞋盒系带鞋，袜子为连裤袜或长筒袜。饰品不要过于繁复，手表和手链等应放在左手，胸针也应戴在左边。不同肤色应选择适合自己肤色颜色的衣物，皮肤偏白的女性可多穿粉色系，禁忌正红正黑；黄皮肤的女性忌复杂的杂乱的颜色；皮肤偏黑的女性不穿粉色衣物，适合选择纯度高的衣物。

商务人员在日常工作和生活中要真正做到：“以礼待人”，在社交场合及日常生活活动中要注重自己的仪容仪表。

商务礼仪论文篇九

商务礼仪课程是应用型、复合型、创新型人才培养方案中的重要组成部分。传统的教学模式已不能适应应用型、复合型、创新型人才培养，各大高校尝试在商务礼仪教学中采用模块化模式。

题目：刍议汽车的商务礼仪

随着社会经济的不断发展，提升人员的商务礼仪素质在促进整个经济和谐运行中的作用正在不断凸显。汽车是一个经济大国，在进行汽车语言学习过程当中，不断地对其基本的商务礼仪进行学习，不仅有助于提高日语学习者的综合文化素养，也对今后日语综合应用水平的提高有着极为重要正面影响。因此本文尝试探讨汽车商务礼仪的基本内容，对于促进今后汽车语言文化的深度学习有着一定的现实借鉴意义。

1商务礼仪内涵

在探讨汽车商务礼仪之前，有必要从理论层面来对商务礼仪的基本内涵进行初步的界定，从而为后续的研究提供必要的理论支持。商务礼仪，主要是在商务活动开展过程当中所遵循的基本的礼仪规范和约定俗成的，道德标准。商务礼仪主要包含以下几个方面内容。

首先，商务礼仪的语言要求。在商务礼仪体系中，语言扮演着极为重要的角色。商务活动不同于普通的交往活动，需要注重必要的严谨性和尊重。因此，在商务活动的开展过程当中，要不断的提升商务语言的严谨性，促进商务礼仪在语言层面和谐与严谨。

其次，商务礼仪的行为要求。在进行商务活动的过程当中，难免会进行与商务相关的活动。例如，会议的组织、谈判的进行、接待与应酬等等。如何在商务礼仪基本的准则指导下，开展相应的商务活动是提升商务礼仪水平的关键所在。

最后，礼仪道德要求。作为道德文化体系的重要体现，礼仪道德在很大层面上和道德文化体系有着很大的相似性，同时也具有自身的一些特点。

所以，遵循商务礼仪道德标准要求是进行商务礼仪的题中应有之义。

2汽车商务礼仪学习的意义

在进行汽车语言学习的过程当中，对汽车的商务礼仪进行积极学习主要具有以下几个方面的意义。

首先，有助于促进汽车语言应用水平的提升。众所周知，语言是一种应用性学科。在进行语言学习的过程当中，不仅需要对语言本身的语法框架以及相关的语法知识进行学习，还需要对语言相应的文化习俗进行相应的提升。汽车商务礼仪，从某种角度上来看是一种汽车文化的具体体现。

所以，在进行汽车语言学习的过程当中，对汽车的商务礼仪进行科学的学习有助于提高汽车商务语言的使用水平。

其次，有助于提高汽车语言综合水平。在进行汽车语言学习的过程当中，对汽车商务礼仪进行初步的了解，尤其是对汽车商务礼仪的基本规范进行初步的了解将会有助于提高汽车学习者在今后的语言应用当中进行相应水平的提高。随着整个语言要求不断的提高，在今后的日语学习过程当中，不断地从社会对日语学习者的需求出发，进行商务礼仪活动的学习以及礼仪规范的学习，有着极为重要的意义和影响。所以，从这个角度来看，在汽车语言学习过程当中，不断地进行汽车商务礼仪的了解和学习，有促进日语综合运用水平的作用。

最后，有助于打造时代人才。在整个社会不断向前发展的过程当中，商务人才所扮演的角色正在不断的凸显。在进行商务活动当中，商务礼仪也发挥着极为基础的作用。所以，从这个角度来看，在进行汽车语言学过程当中，不断地夯实商务礼仪基础，提高其商务礼仪业务水平和能力。在客观上，有助于学习者更好地适应未来社会工作以及职业发展的要求。

总之，对汽车商务礼仪进行解读和学习，不仅有助于提高汽车语言学习者自身的语言应用水平，也为其今后更好地展开汽车商务活动奠定良好的基础。

3汽车商务礼仪的基本内容

在汽车社会发展过程当中，特别是在明治维新之后，由于受到西方文化及文明的影响，汽车在商务礼仪体系中逐渐形成了以下几个方面的内容。

首先，商务礼仪中的时间观念。在汽车的商务礼仪中，时间观念，尤其是时间管理显得尤为的重要。这一点，汽车和德国有着很大的相似之性。尤其是，二战之后，汽车在危机意识的影响下，不断地进行商务礼仪细则的优化，其中明显地提出了时间的高效管理。以稻盛和夫为代表的新一批汽车企业家，对时间管理时间的概念、时间的价值进行了深度的分析与论证，对汽车商务礼仪的内容体系的完善做出了重要的贡献。所以，在进行汽车商务礼仪的学习与实践过程当中，应该充分的尝试在时间观念方面进行相应的改进与提高。

其次，商务礼仪中的尊重文化。汽车这个国家，既有着东方文明的特点，也有着西方现代文明的特征。应该说，汽车文化是一个中西文明的集合体。这主要是由汽车特殊的发展历史所决定的。在汽车早期，通过借鉴中国唐朝、宋朝等相关的理念形成了具有儒家特点的传统文化。在明治维新之后，汽车又借鉴欧盟等国家的发展理念，在文化体系方面有具有了很多的现代资本主义体系内容。在这种复合的文化影响下，汽车的商务礼仪中尊重文化价值与内容的日益凸显。所谓的尊重文化，在汽车文化体系中可以理解为一种阶层文化，尤其是在汽车封建社会时期，不同的阶层之间存在着严格的序列方面的区别，这一点在进入20世纪之后更加凸显。

在现代汽车诸多的家族企业中，尊重文化不仅体现在企业内部的管理中，也体现在企业进行谈判、外事等诸多活动中。尊重文化从某种方面上，在语言方面，体现在大量敬语的使用。在行为方面，汽车为世界所熟知的鞠躬礼就充分的表明汽车在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在汽车的重要的商务活动中对参与人员的着装也有着比较具体的要求。在这种关注细节的过程当中，也充分的彰显了汽车在商务礼仪中所注重的尊重文化。这种尊重文化不仅成为汽车商务活动的重要内涵，也是整个汽车民族文化的重要组成部分。从汽车的尊重文化中我们可以看到，在商务礼仪活动开展中尊重是实现商务礼仪以及商务活动目标的基础。如何真诚地、科学地表现出双方的尊重是汽车商务活动开展的重要条件。

再次，商务礼仪的严谨。一般来说，商务活动是以追求商业利益作为主要出发点的活动总称。商务礼仪作为一种商务活动的`外显行为，在某种层面上，也是为这一目标服务。相比较而言，在汽车商务礼仪活动中，严谨是其重要的特色之一。这种严谨不仅体现在，在汽车商务礼仪中所恪守的基本教条以及相应的规范，更体现在汽车所有的商务活动中。从时间管理、到日常事务安排、人员管理等诸多的内容。在汽车商务礼仪中，严谨从某种方面上也彰显了汽车在追求科技创新、追求高效管理等方面所做出的积极探索与努力。正是因为严谨，汽车在企业发展方面出现了诸多的世界五百强企业。在汽车制造领域汽车涌现出更多的在国际领域拥有强大口碑影响力的汽车品牌。这与其在国际商务活动中所坚持秉承的严谨有着非常重要的内在关联。

在日常的商务活动安排的过程当中，汽车在出席嘉宾的具体位次的排列方面也有着约定俗成的一整套标准。在这种严谨的文化氛围中，汽车的商务活动可以井然有序的开展。这在一定层面上也彰显了汽车在整个文化体系中的规矩意识与规则意识。这一点在今天的现代商业社会的运行和发展的过程当中，显得尤为的重要的。科学严谨构筑了汽车商业礼仪体系的重要基础。

最后，汽车商务礼仪中的谦虚。通过对汽车语言学习可以发现，在汽车的语言中有大量的谦词。这种谦词体现了汽车语言中的一种文化。在汽车商务礼仪中更多的是一种谦虚的表达。这一点和中国的传统文化有着很大的内在相通之处。在汽车社会改革与发展的过程当中保留了大量的古代的传统文化。其中就包含儒家传统文化中的相关内容。这就导致了汽车在进行商务礼仪中将谦虚放在极为重要的地位。所谓的谦虚，从某种层面上来说就是贬低自己抬高别人。汽车的谦虚是促进汽车在工业社会、现代社会不断前行的重要动力。汽车在汽车工业刚刚崛起的时候，以丰田为代表的汽车企业，无论是在技术创新方面，还是在品牌营销方面所具有的优势并不是很明显。但是，汽车丰田企业注重创新中的谦虚，积极的向包括美国福特在内的诸多汽车巨头企业进行学习。这种谦虚的精神促进了汽车汽车工业的现代化崛起。所以，通过这种商业礼仪中的谦虚我们可以看出汽车在整体的发展中对于语言方面的要求。谦虚是一种美德，从商业竞争的角度来看，谦虚更是一种市场营销策略。能够虚怀若谷，学习众家的所长，这也是战后汽车可以在经历重创之后依然可以崛起并且成为世界上重要的经济强国的一个主要原因。

总之，在汽车的商务礼仪中，无论是对时间管理的高度重视，还是在语言和行为中所体现出来的严谨与谦虚都是汽车商务礼仪重要的体现。

从这一层来看，在今后的汽车语言学习过程当中，应该从汽车语言中的谦虚，严谨等文化内涵出发来进行商务礼仪的具体学习。

4汽车商务礼仪的学习与应用启示

在上文中，主要对汽车在语言文化中所体现出来的商务礼仪的基本表现，进行了分析。在借鉴相关研究成果基础上，本文尝试从以下几个方面来对汽车商务礼仪中的应用启示来进行初步的探讨，从而更大层面的促进汽车商务礼仪的深度解读以及汽车语言文化的深入了解。

首先，重视汽车商务用语的学习。在汽车语言的学习中，不仅可以通过商务用语也来彰显说话者对整个语言内容的把握与整体的语言方向的调节，还借助不同的语言使用来彰显，自信的心理活动。因此，在进行汽车商务语言的学习过程当中，应该重视与商务礼仪有机地结合。在商务礼仪来中更好地规范相关语言的选择与使用提高语言的应用性和得体性。从某种角度上来看，汽车商务礼仪的学习，也是进行汽车语言科学应用的关键，根据国际交流协会的相关建议，在进行语言交流的过程当中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通过动作、眼神、肢体语言来进行表达的。所以，不断地进行商务礼仪的学习和应用是提高汽车商务语言以及汽车语言文化深度学习的关键所在。

其次，进一步的了解汽车文化。无论是汽车的商务环境里，还是汽车语言中，在很大层面上都是与汽车的本土文化有着直接的相关性。这就意味着，在今后的汽车语言学习过程当中，一方面，要进一步的了解汽车的商务礼仪规范；另一方面，还应该根据汽车语言的特点来进一步的学习。

尤其是，了解汽车在历史悠久的发展过程中所形成的尊重文化、谦虚文化。只有建立在相应的文化学习基础上，今后的汽车语言以及汽车综合语言运用能力才会得到相应水平的改进。

再次，在实践中提升。汽车的商务礼仪是一个很重要的应用体系。这就意味着，在今后的汽车商务礼仪的学习与领悟过程当中，应该在实践中进行不断的改进与提升。只有不断的从实践出发，结合商务礼仪的具体要求才能够系统的提升商务礼仪的学习水平。将理论和实践结合在一起，文化和相关的习俗结合在一起，将语言的使用以及语言背后的文化相关内容结合在一起，整体的汽车商务礼仪的学习才能够得到更大水平的提升。无论是在课堂的汽车语言学习过程当中，还是在课下的具体实践过程当中，日语学习者都应该在思想层面高度重视对日语文化中相关商务礼仪内容的学习与应用。一方面，更好的促进对日语语言文化的理解，另一方面，也为今后的具体实践奠定良好的基础。

最后，要不断地与时俱进。汽车的商务礼仪也并不是一成不变的，从整个汽车商务礼仪的发展历史来看，在明治维新之前以及明治维新之后，汽车的商务礼仪以及汽车整体的文化体系都发生了极大的变化。在今后的汽车商务礼仪的应用和学习过程当中，应该从汽车本身的国家发展以及经济、政治、文化等诸多领域的变革入手，不断地对商务礼仪的具体内容和内涵进行深入的剖析与发展。在进行具体的应用过程当中，要本着科学性、系统性的原则来进行应用活动的开展，避免将汽车的商务礼仪与汽车的民族文化进行割裂。只有这样，汽车商务礼仪的学习才能够在原有基础上得到更大水平的提升。

5结语

在进行汽车语言学习的过程当中，需要对语言背后的文化体系进行系统的学习。汽车商务礼仪是汽车文化体系的重要组成部分。本文主要从汽车商务礼仪的具体要求出发，探讨了汽车商务礼仪的表现以及相应的时代启示。希望本文的研究能够有助于汽车商务礼仪在今后的学习过程当中获得更大水平的提升。

参考文献

商务礼仪论文篇十

在现代商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以，我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。下面是本站小编为大家整理几篇商务礼仪应聘礼仪论文，希望对你有帮助。

[摘 要]大学生在求职面试时除了要努力展示自身的能力、素质和水平外,还要注重面试的礼仪细节才能快速赢得主考官的好感.本文对大学生面试时的一些基本礼仪做了比较详细的介绍,希望可以对大学生面试时起到帮助的作用.

[关 键 词]大学生求职面试礼仪

面试是求职的一个关键环节.大学生在面试时,除了努力展现自身的能力、素质、水平之外,得体的穿着、流利的谈吐、大方的举止,也能提高招聘单位对求职者的良好印象.不少大学生成绩优秀,却在面试中因忽略了一些礼仪细节而使主考官对自己的第一印象打了折扣.因此要想求职成功,必须重视面试过程中的一些基本礼仪.

一、准时入场

守时是一种礼貌,是尊重对方的一种表现.面试都有约定的时间,风雨无阻地准时踏入面试试场,意味着求职者是一个有诚意的、讲究信用的、可靠的人,同时还是一个讲求效率的人,更是一个懂礼貌的人.面试最好是提前一些时间到达面试地点.这样可以稍有时间稳定情绪、调整心态、整理思路并熟悉环境.

二、仪容整洁

得体的装扮,会有助于树立良好的形象,增强自信心,同时,也体现了良好的素养,这是尊重别人的表现,还可以掩盖自身体型的某些缺陷.所以,作为外在形象塑造的重要因素,求职者一定要修整仪容,讲究服饰.

1.服装方面

求职者面试的着装原则是：整洁、大方、线条简洁,必须传递出稳重、可靠、有信心以及仔细认真的形象信息,给人以干净利落、有专业精神的良好印象.

着装的最高境界是自然协调,面试着装首先要与面试的气氛相一致.值得提出的是：求职者必须针对所要应聘的职位而“装扮”自己.选择服装的关键是看职位要求,这能反映出求职者对所申请职位的理解程度.比如,求职者如果在面试的服装色调上,能巧妙融合所面试公司的标识色彩,那么就会更能取悦主考官.再如,如果所应聘的是管理岗位的工作,那么深蓝色就相当适合,它给人一种稳定感.

不同性别面试着装的设计和要求如下：

(1)男生面试的着装设计和要求

男性求职者服装不需要讲求名牌,只要尺寸合身、风格庄重就可以了.以纯色(黑色除外)或带暗条的深色西服或白色、浅蓝色纯棉长袖衬衣为最佳选择.

男生西装颜色应衣裤统一.裤子除了要与上身西装保持色调一致外,要保留有一定的宽松度,不要太窄,也不要太短,以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好.背带裤、运动裤、牛仔裤无论是什么名牌,都不是正装,不适宜在面试的时候穿着.面试穿长袖衬衫时最好选择式样简单的衬衣.选择式样简单的衬衣,注意领子不要太大,领口、袖口不要太宽,以刚好可以扣上并略有空隙为宜.

领带很重要,花色一定要与西服相配.不要使用领带夹.因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯,具有很强的地区色彩,并非国际通行的惯例.至于领带的长短,以刚刚盖过腰际皮带扣为好.

绝对不要拒绝穿袜子,袜子一般要和裤子的颜色相接近,要有一定的长度.不应穿白袜子,也不应该穿透明丝袜.

皮鞋的颜色应选择黑色,式样以稳健为好,这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色调.皮鞋要求黑而不脏、亮而不新.

(2)女生面试的着装设计和要求

女性求职者以简洁合身、质地优良的职业套装为最好,颜色以浅色为佳.要熨平皱纹,扣全纽扣.忌穿过分花哨妖俗、过分鲜艳耀眼或休闲运动式的服装应试.女生的鞋要和服装配套,不要穿鞋跟太高太细的鞋,式样太突兀的长统靴和带扣的鞋也会显得不合时宜.鞋底鞋掌最好选择塑料质地的,金属质地的鞋掌在现场会发出太大响声,效果反而不好.

2.仪容方面

求职者仪容打扮方面的原则是：朴素、自然、大方.

男性求职者不要化妆.饰物除领带外,一般不超出两件.最好不要配戴运动型之类的手表,不要佩戴任何手镯、项链、徽章.男生头发要梳理整齐,最好面试前去洗手间整理一下.头发干净整洁,不要过多使用发胶;发型款式大方,不怪异,头发长短适中,标准的长度是前不覆额,侧不掩耳,后不及领.

女性求职者不必刻意化妆,自然或淡妆即可,以健康、自然为标准,勿以浓妆艳抹的形象出现在面试场所.不要过多喷香水.不要佩戴太多的饰物,也不要佩戴不时吸引人视线的饰物.不要佩戴贵重或花哨的珠宝.面试时,要注意不要让首饰发出声音.女性头发要干净清爽,不能有太多的头饰.不要弄那些倾向性太强或太随意的发型,如“爆炸式”、过于高挽的发髻、不加约束的披肩长发等,这会误导面试人员对你的判断.

男女求职者在面试前都应注意个人卫生方面的问题,如沐浴、刮须、修甲等.

三、举止有礼

1.就座前的举止礼仪要求

(1)步态要稳健

从容而坚定的步态能体现一个人的信心和勇气.步幅不宜过大,身体不可过度摇摆,步速可慢一点.这时应神情自然,保持微笑,看着主持人的眼睛,不可东张西望或面露怯意,甚至不敢抬头.要以友好谦和的表情迎向主考人员.

(2)招呼要热情

必须热情地向在座的主考人员打招呼,切不可一声不吭或只是点头致意就忙着找座位坐下.这只能说明你是个缺乏热情和礼貌的人,甚至会给人留下冷傲的印象.打招呼时一定要称呼主考人员的姓,要是不知道,可以请主考人员重复介绍他们的姓名.

(3)握手要专业

在坐下之前一定要站着等待,一定要等主考人员指给你就座的地方方可入座,坐下时应道声“谢谢”.动作应稍慢,身体稍向前倾,面带微笑.这能表明你是一个富有合作精神的人.一般以坐满椅子的三分之二为宜,上身挺直,身体要略向前倾,保持轻松自如的姿势,这样既能表现出对主考人的友善和兴趣,又能表现出你的积极性和竞争性.不要弓着腰,也不要把腰挺得很直,这样反倒会给人留下死板的印象.

2.就座后的举止礼仪要求

面试进行中,求职者礼仪方面的良好表现会极大地赢得主考人员的尊重和注意.

首先,要保持微笑.微笑是友好、谦虚的表示,热情、和蔼的体现,但必须是诚意的、发自内心、自信的微笑,这时,你的微笑便是最积极、有亲和力的体态语言之一,表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态.微笑也是自信的表现,能消除紧张情绪,提升外部形象;能增进与面试主考人员的沟通,改善与面试主考人员的关系.赏心悦目的面部表情,应聘的成功率远高于那些目不斜视、笑不露齿、表情呆板的人.

其次,要保持不卑不亢的态度.记住：面试是一个双向选择的过程.主考人员根据你的表现不断地进行权衡、选择和判断;而你也在了解并有权选择你的应聘单位.既不能因为你是来自名校、热门专业以及拥有优秀的成绩而咄咄逼人,显示出优越感;也不能因为你是求职者而低声下气,以乞求的神情去争取应聘岗位.刚出校门的大学生,很容易走这两个极端,这样,只能引起主考人员的反感,从而严重影响面试效果.对主考人员的尊重是必要的,但要记住：双方是平等的.不卑不亢的态度,体现出来的是自尊与自信,这一点往往能感染主考人员,并赢得尊重,留下好印象.

四、谈吐文明

一个人的言谈,能客观反映其文化素质和内涵修养,面试时求职者的言谈也会折射出其内秀.面试时有礼仪的出色口才对获得成功有极大帮助.

1.谈话时注视对方

在与面试主考人员交谈的时候要注视对方,不要低着头或看别的地方.如果同时有几位主考人员,要照顾到每个人.这样做一是表示对面试主考人员的尊重;二是说话时注视对方也是一种自信的表现;三是能表明应聘者主动与面试主考人员沟通,会给人留下热情开朗、主动进取的印象.

2.交流中注意倾听

良好的交谈是建立在相互都善于倾听的基础上的.在面试过程中,对方提问时,不要左顾右盼,否则主考人会误认为你缺乏诚心和兴趣.更重要的是,倾听是一种很重要的礼节,认真倾听对方的谈话,对对方说的话表示出兴趣,是一个有教养、懂礼仪的人在言谈交流中的应有表现.注意倾听,能充分表示出对面试主考人员的尊重和对其谈话的重视.在面试言谈交流中,目光要注视着面试主考人员,始终面带笑容,谦恭和气,身体微微前倾,适时做出一些如点头、会意的微笑、提出相关问题等反应.切忌随意打断面试主考人员的讲话.

3.注意音量和节奏

面试时,求职者的说话声音不能太小,或太大.要注意讲话节奏,控制语速,要保证面试主考人员能听清楚,听明白.不顾及对方感受,自我一味地滔滔不绝,也是不礼貌的行为.

4.注意讲话的艺术

求职者无论是在介绍、阐述或回答问题,语言都要求准确、概括、简洁,要善于用语言来表现自己,给面试主考人员留下难忘的记忆;要注意语言逻辑,做到层次分明、重点突出;不要用方言、土语和口头语,以免对方难以听懂.当实在不能回答某一问题时,应如实告之,不能含糊其辞或胡吹乱侃.

五、面试结束时的礼仪

不管你已经意识到会有什么样的面试结果,在面试结束退场时都必须保持同样的彬彬有礼.当确定面试结束时,要果断地先站起来,这之前要拿好你的东西,并确保在你站起来之时不会掉得满地都是.不要一边告辞一边匆忙地寻找和收拾你的东西.眼睛要平视主考人,面带微笑,身体前倾,与在场的主考人员一一握手道别(这时的握手持续时间可以长一点),让对方再一次感受到你的热情、爽朗、刚毅、果断和自信.也许正因为在退场一瞬间的优雅表现,主考人才决意录用你.

总之,面试作为一种特殊的社交活动,在礼仪上特别讲究.在面试过程中,一个人在礼仪上的上佳表现,可以反映出其内在的良好素质,使其表现为一个自信自尊受人欢迎的人,并快速赢得主考官的好感,从而增强自身在面试中的竞争力.

【摘 要】本文通过分析企业的商务礼仪文化,从指导学生面试的视角出发,提出了在面试环节要着重注意的礼仪细节：如重视时间观念、着装礼仪、仪态礼仪、谈吐礼仪,离场礼仪等细节礼仪,指导学生成功面试.

【关 键 词】企业文化;商务礼仪;面试

中国作为具有五千年文明历史的文化古国,历来注重文明礼仪.礼仪修养蕴涵了几千年来的道德、思想、文化的优良传统与文明精髓.礼仪文化运用在商务活动中简称为商务礼仪.商务礼仪对商务活动的开展起到十分重要的作用,它可以规范和约束商务人员在商务活动的各种行为,保证商务活动文明地、严肃地、高效地开展.特别是在市场经济竞争白热化的今天,商场如战场,商务礼仪往往代表一个企业的企业形象,一个优秀的企业是十分重视员工的礼仪文明的.所以,对于即将踏入职场地高职学生来说,掌握必要的商务礼仪技巧,好比拥有了打开职场大门的“钥匙”.

一、研究企业礼仪文化

企业礼仪是指企业员工关于企业礼仪的观念及其行为方式的总和,也是日常例行事物的一种固定模式,如处理公共关系的方式、信息沟通关系、仪式和典礼等就是企业礼仪的具体表现,它表征着企业的价值观和道德要求,塑造着企业形象,使员工在礼仪文化的氛围中受到熏陶,自觉的调整个人行为,增强为企业目标献身的群体意识.企业礼仪包括四大类：交际礼仪、工作礼仪、生活礼仪、节庆礼仪.企业礼仪反映了整个企业的精神风貌.它包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容.企业礼仪往往形成传统与习俗,体现企业的经营理念.它赋予企业浓厚的人情味,对培育企业精神和塑造企业形象起着潜移默化的作用.重视研究不同类型企业的礼仪文化,是求职者打开职场大门的第一堂课.

二、面试前充分准备

面试之前,除了要去企业网站了解企业情况,而且要重视对自己应聘职务的理解与认识.全面了解公司该职位的职责要求有哪些,认识清楚自己的能力特长有哪些,如何发挥自己的优势胜任岗位工作是面试时不可回避的问题.面试的考官可能不很重视你对该行业了解的程度,因为这是可以等到你成为企业员工后逐渐熟悉的问题.但他很重视你对这个工作的态度,对这门职业到底有多么热爱.他们看重的是你的未来,看你有没有在这个行业长久的打算与潜力.要想面试成功,必须在这些环节做好功课.

个人简历

三、注重细节礼仪

(1)时间观念.不同文化的时间观差异很大.欧美及日本等国商人特别注重守时.迟到或者在面试最后1分钟出现往往被别人理解为对该工作的轻视和不尊重.所以在应聘这些国企业时,一般会通知你提前多少分钟赶到,那你一定要守时,不能迟到,可以适当早到,如果到达时间过早可以先在附近转转,适当时再进入.(2)着装礼仪.着装礼仪是商务礼仪十分重要的部分,人际交往中,外貌与着装是人的第一张名片,影响着别人对你的第一印象.面试着装适宜正装.男性一般是西装,注意搭配衬衫、领带、鞋袜和公文包.颜色可以选择深色系列,显得沉稳、厚重.衬衫一般是正装衬衫,面料宜选择纯棉的材质.颜色一般为单一色彩,白色是最佳选择.领带是男士正装不可缺少的饰物.领带外观要平整,颜色要单一,蓝色、棕色、黑色、紫红色等深色领带是首选.与西装配套的鞋子应该是黑色真皮皮鞋,皮鞋款式应当庄重和正统,没有任何图案或者文字装饰.男士面试时配备的公文包,面料以牛、羊皮质真皮为主,色彩以深色、单色为好,一般黑色、棕色是最正统的选择,如果能搭配与皮鞋一致色彩,整体效果十分完美.女性面试着装可以适当灵活.

商务往来中的礼仪

在现代商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以，我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。但是，商务活动的内容极其丰富，涉及的范围也十分宽广，商务活动中的礼仪知识是非常多的，并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。因此，我们不可能把所有的东西都一一讲到，这里只就一般性的、最常用的、国际通行的一些礼仪知识做些简要的介绍。

第一，在初次商务活动中，必须深入了解对方。这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。了解对方的方式很多，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。通过这些方式，掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。对商家来说，还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。有人认为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。这种认识是浮浅的，是因为对礼仪缺乏认识。事实上，大宗的商务活动，钱与货的易位不是同时进行的，中间还有一个很大的时间差，即使是钱与货的易位同时进行，商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，这本质上就是礼仪的要求。

第二，商务洽谈中，必须按章办事，千万不可感情用事。有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识，邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的，就有求必应，满口承诺，不好意思拒绝，也不好意思提出一些条件，更不好意思提出签订合约之类的事情。这些都是感情用事的表现。商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，该怎么办，就怎么办，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。在商务活动中，不要崇洋媚外，也不能轻信漂亮的言词，一切以事实为根据按规律进行。

第三，商务进行过程中，必须按约办事，信守承诺。如果遇到重大突发事件，必须更改合约时，要事前与对方协商，取得对方的同意，最好要有书面材料或文字为据。信誉是商务活动的核心，也是商务往来中礼仪修养的关键点。无信誉的商务活动只能是一槌子买卖，而且仅这一槌子很可能就是致命的失败。要树立信誉高于一切的观念，宁可赔本，也要坚守信誉，只要信誉在，这次亏了本，下次就有可能赚回来，或许还会赚得更多。如果失去了信誉，在短时间里是无法再重新树立起来的。所以，商务活动中的信誉比赚钱更重要。

第四，商务活动中必须严格遵守时间。进行商务谈判时，按照事前约定的时间，必须准时到达洽谈地点。这可是分秒必争的事，千万不能马虎。在现实经济生活中，有很多这样的事例，就是由于耽误了几分钟时间，一大笔生意就被别人抢走了。在商务进行过程中，时间观念必须恪守不移，什么时间发货，什么时间付款，必须按照

合同

第五，文明经商是商务活动中的又一个重要问题。当然，文明经商有广义和狭义之分，广义包括的内容很宽，这里主要指狭义而言，即举止文雅，行为文明，语言得体。

前几年报端曾经披露过这样一条消息，说某一家乡镇企业的厂长与外商洽谈一笔生意，本来生意已经基本上谈妥了，但是，由于这位厂长在不经意的情况下，当着外商的面随便吐了一口痰，外商立即要求终止谈判，好端端的一笔生意最终因为一口痰而告吹。我们中国人的随地吐痰，随地丢弃废物的习惯很不好，有损于我们中华民族的形象，应该在商务活动中和日常生活中注意克服和改正。

商务礼仪论文篇十一

摘要：他们重礼仪，知常理，在处理事情和工作中，善于为他人着想。英国人事业心责任感极强。反应机智灵敏，处理问题很灵活。本文将简要对英国人的风俗习惯进行论述。

关键词：英国；风俗；习惯；尊重

英国全称大不列颠及北爱尔兰联合王国，其首都是伦敦。伦敦以雾大闻名于世，经常是连续多日浓雾不退，距离两三米以外就什么都看不清了，因此伦敦被称为“雾都”。英国的地理位置处于欧洲的西部，面积约为二十五万多平方公里，人口不到六千万，其中英格兰人占绝大部分。英国在世界上是最早开始进行工业化发展的国家，工业发展历史悠久，技术水平高，在世界的工业化发展进程中占有着举足轻重的地位。目前，英国是世界第四贸易大国，它依靠对外贸易发展本国经济，是世界上最大的工业原料和食品进口国之一，也是经济发展较早的国家之一。

英国人重礼仪，知常理。懂得理解人、帮助人、体谅人。在处理事情和工作中，善于为他人着想，尽自己做大的努力把事情办好，把自己最好的一面留给对方，颇具绅士风度。英国人事业心责任感极强。有钻研的精神，只要认准了一个目标，确定了方向，就会不惜付出一切，把它做好，力求完美。在与人交往中，英国人很平易近人，容易接触，与朋友初次见面行握手礼，不随便拥抱接吻等，注重端庄得体。英国人与人相处懂得推己及人，反应机智灵敏，处理问题很灵活。英国人的风俗礼仪丰富多彩，很有讲究。

如果你有幸被英国朋友邀请至家中做客，若仅是以愉快为目的的邀请，进行交往聚会，那么你若提前到主人家就是不礼貌的行为了，因为主人一旦没有准备充分，你提前的到来会让主人感到尴尬不快，会让他很难堪，所以大约晚到十分钟左右，不超过半小时是最好的。聚会结束后不要在主人家坐的太晚，晚餐结束以后稍作聊天，大约一小时之后，或者在晚上十点至十一点之间离开是最佳的，这样不会影响主人的休息，又显得有礼貌。

英国人的邀请招待客人的方式主要分为宴会和茶会两种。茶会又有正式和非正式之分。在用餐过程中，英国人不会像中国人一样热情的劝客人喝酒尽兴的，他们很尊重客人的选择，随兴趣选择就好。如果没有喝酒的意愿在主人给你斟酒时你只需用手遮住杯口就好，绝不会勉强。当然，英国人大多数是对酒情有独钟的，毕竟英国也是个拥有着丰富酒文化的大国。

英国人习惯食用烧烤、煎炸类的食物，但是却又喜欢清淡的口味。对肉类和海鲜以及蔬菜类食物都有独到的烹饪方式。英国人对牛肉很是喜爱，特别是烤牛肉再加上新鲜的蔬菜，撒上少许的芥末酱或者奶油等精选的作料，香喷喷、油腻腻，咬上一口外酥里嫩，实属英国人的最爱。

中国有句老话叫“一天之计在于晨”，早晨的心情状态等影响着一天的精神状态。同样，英国人也很注重清晨的美好时光。特别是早餐的准备上更是细心周到，讲究丰富的营养，他们的早餐多以熏肉、面包、果酱、果汁、鸡蛋、燕麦粥、炸蘑菇、煎肉肠、咖啡、茶等为主。早餐美味丰盛，精神百倍地开始新一天的工作。英国人的午餐却很简单，大约在中午一点左右，一般都是在单位或外面简单完成的。习惯早晨在家做好三明治带到单位中午食用，十几分钟就解决，继续投入工作。下午四五点钟是下午茶时间，下午茶主要包括茶饮和各种小点心，例如蛋糕、饼干、三明治等，是多年来英国人一直保留下来的传统习惯。英国人最重视晚餐，一般称为正餐或者大餐。大餐选择的时间较晚，食物较为丰盛，主要以肉类和菜品为主，持续的时间较长。

在与英国人用餐时还须注意的是英国人在进餐的过程中不喜欢戴帽子、不喜欢用手肘支在餐桌子上、嘴里边吃东西边说话、大声的打嗝等都是极为不礼貌的行为，所以在英国生活了解餐桌礼仪还是很关键的。

英国人很注重外表举止形象，社会交往方面礼貌端庄。英国人总会给人一种高雅、端庄、矜持的感觉。他们不习惯主动与人接近或接触，不习惯激动的感情外露，即使心情很不好有伤心事，但是他们也不会表现出来。他们总是很谦虚谨慎，能够时刻控制自己的情绪。

社会交往中，英国人第一次见面行握手礼，言语客气。不论身份、地位、职业、贫贱、都以礼相待；请求别人帮忙时，态度不强硬不蛮横，讲究委婉真诚，请求帮助；英国人尊重妇女，凡事女士为先，无论是在路上行走、公交站乘坐公共汽车、商场乘坐电梯等男人们都很绅士的请女士先来，漫于在街头，男人也要走在外侧女人则走在内侧，做好随时保护女人的准备，当然也很少有人在大街上散步时手拉手，因为他们很注重言谈举止；英国人习惯“以貌取人”，他们很讲究服装打扮，不同的场合不同的时间选择不同的服饰，佩戴不同的首饰。对于男子来说三件套的西装，打上整齐的领带，笔直的西裤是英国的传统服饰风格。在英国，无论男女只要一外出，精心穿戴一番已经是一种习惯。

英国人在社会交往、谈生意的过程中，态度严谨认真。在商讨一件事的过程中他们不随意的点头或赞许，只有经过深思熟虑后，同意对方的观点或者向对方表示祝贺时，才会宣布最终的决定或与对方握手。在谈生意中，他们一般不邀请对方早餐谈工作，午餐又很简单显得不雅，所以晚餐时间是职场人群谈生意最好的选择。因此重大的活动内容都集中在晚餐，也就是正餐时进行。赴宴时，随手带上一束鲜花作为礼物最好不过了。当然，菊花和百合花在某种意义上讲都有死亡的涵义，所以不宜随便送人，其他花就都没有问题了，一定会得到主人的喜爱。

英国人崇尚简朴，摒弃铺张浪费。无论是在饮食还是在日常生活中他们都以简单朴素为主。举一个简单的例子，如果两位朋友到家中做客，他们以茶相待，在泡茶煮水时，他们肯定只煮两份水，不会多煮一点水，因为他们讨厌浪费的行为。英国人热衷于饮茶，不论男女老少都喜欢喝茶，每天清晨以茶开始，夜晚以茶结束，特别是浓郁的红茶更是英国人的最爱，有时还在茶品中添加一些牛奶，味道香浓纯正，醇香可口。英国是一个饮茶大国，英国人每天的饮茶次数绝不低于六次，令人叹为观止。

当然在与英国人交往过程中一定要注意一些忌讳：第一、不能插队。英国人注重良好的生活习惯，讲文明懂礼貌，先来后到，有序排队是英国人的传统习惯。无论是上公交车、还是乘坐火车、点餐吃饭、购物等等他们都井然有序的排队进行。加塞是英国人极为厌恶的一种行为。

第二、不要讲价。在英国买东西人们最讨厌的就是讨价还价，觉得砍价的行为很让人难堪，没有脸面。在选购的过程中如果这件商品你认为值就买下，不值也没有必要多费言语。果断干脆为好。

第三、询问女士年龄。每一个人都想永远年轻漂亮，害怕老去。英国的女士更是如此，他们视自己的年龄为私人秘密。询问女士年龄是英国女士极为反感的问题，他会认为你很没有涵养没有礼貌，所以说，对于中年的妇女，如果你夸她一句：“你真年轻！”她是再开心不过的了！当然，在英国，男人的收入问题、婚丧问题、职业以及宗教问题都属于个人的私事，日常交际中都不易随便谈论。

英国人还讨厌“13”这个数字，认为它是一个不吉祥的'数字，所以日常生活中都尽量避开它；英国的交通规则和中国也有所不同，它们是靠左行驶，经常多雾，交通行驶一定多加小心；英国的医疗保障体系很优越，一切病人都免除医疗费，即使是来英国的游客有医疗需要的话都可享受免费的待遇。

在英国每年的七月、八月、圣诞节和复活节，属于长假期，商务活动明显减少。大多数的商务人士都会休假。所以不方便开展商务活动，从事商业活动的人士尽量不要在这两个时间段来英国从商，容易徒劳无获；英国人为了避免贿赂等敏感问题，在接收礼物时，拒绝较大较贵重的物品，从政清廉；英国人很守时，很有时间观念。在商务活动中，要提前预约，不得迟到早退；工商界人，从商严谨认真，不易受感情左右，公事公办，不轻易做出决定，看重沉着稳重的举止言谈。

如果你去英国旅游，见到英国人不要轻易的问对方：“您吃饭了吗？”“最近心情怎么样？”“你要去哪里啊？”等问题，因为每个国家都有自己独特的习俗和生活习惯，这些问题也许在中国看来很普遍很热情，但是在英国人眼中，这些问题却是很隐私很不礼貌的。所以说，要尊重对方的习惯，谈论一下天气状况“今天天气很不错啊！”是很友好和明朗的话题。

在英国旅游要时刻警惕，英国的交通规则是左侧通行，一定要遵守纪律，严于律己，排队有序，过马路行车千万不要粗心大意，安全第一。

英国人讲究消费的礼节。在餐馆用餐、宾馆入住、外出打车等，一般都要按照正常付费的百分之十，给予服务生相应的小费，有时在主人家做客，根据情况而异，都要付给家中佣人一些相应的小费。当然，有时公共场所会把小费列入到账单中，那样就不必再另付小费了。

英国的风俗礼仪讲究很是丰富多彩。通过以上我们对英国人的风俗习惯的了解来看，大不列颠及北爱尔兰联合王国的传统民族文化特色深深地影响着英国人的生活轨迹，一代一代传承至今。英国人的朴实简单、彬彬有礼也充分的体现了英国传统文化的内涵。不屈不挠的英格兰人作为英国的主体民族，其民族性格对英国的发展起着重要的作用。英格兰人性格具有务实、重视传统、尊重个人自由的鲜明特点。这些独具的特色，推动了英国创新精神的延续和发展。英国所以能够在一个世纪的时间里保持着自己的优势不受侵犯，在很大程度上得益于英国人的创新精神。大不列颠及北爱尔兰联合王国历史悠久，文化底蕴丰富，简单而高雅。其实我们在学习一门语言的过程中，不仅仅是在学习这种语言的本身，我们更是在学习这门语言的文化。也可以说要想学好一门语言，首先要从这门语言的文化学起。既要学习文化中的语言，也要掌握语言中的文化。

参考文献：

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