每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店前台工作职责和工作内容篇一
2、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;
3、向客人介绍、出售会员卡;
5、 负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;
6、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告上级;
酒店前台工作职责和工作内容篇二
1、参加每日召开的部门例会，如开班前会，检查员工的仪表仪容，宣布当日的客情。
2、分配班组员工工作，保证前台对客服务人手，检查文具及对客服务用品的准备情况。
3、查阅本月的订房情况有无超过30间的团队用房数，如有要安排员工预分配团队用房。
4、检查每日营业日报表。
5、检查当日进店团队的安排情况，房卡钥匙制作情况，检查通知单和传真是否有特殊要求，并给予落实。
6、检查次日进店团队的安排情况，房卡钥匙制作情况，检查通知单和传真是否有特殊要求，并给予落实。
7、检查次日进店团队一览表，团队确认书。
8、做后天进店团队分房表。
9、核查当班需打印的所有电脑报表，特别房租报告。
10、检查并负责落实传真情况。
11、督导检查当班员工工作及时解决困难。
12、安排员工分批就餐.
13、查阅***日志，落实上一班交接内容。
14、检查当日进店团队/会议，散客中有无提前到店的落实情况。
15、进店高峰参与前台的接待工作。
16、检查当班员工的各类资料的输入确保信息发生准确。
17、检查差异房的处理情况。
18、熟记常客姓名，努力提供针对性服务。
19、检查当班员工工作区域内的环境卫生。
20、按岗位职责开展工作。
21、预订员/行李督导不在时代替其工作。
22、检查员工钥匙孔和电脑房间的核对情况6-11_zdsbzx，确保信息一致。
23、每日征求客人意见记录在***本上。
24、每日送团队征求团体陪同、领队和客人意见，到门口挥手送别
酒店前台工作职责和工作内容篇三
2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务;
3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间;
4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作;
5、详细记录交班;夜班接待员须制作各类营业统计报表;
6、参加部门相关会议及培训;
7、完成上级交给的其它工作。
酒店前台工作职责和工作内容篇四
1、接待宾客，按要求办理入住登记手续，合理安排好房间.
2、准确无误为客人办理入住押金、结账的各种手续，做好交接班时的钱物交接，按要求打印统计报表，并与财务做好每日结账工作。
3、开房时主动向客人介绍酒店情况、客房情况、房价等。
4、掌握准确的客房房态，努力销售客房。
5、做好投诉处理、叫醒服务、行李寄存等综合服务工作。
6、热情、周到地接听电话，包括房间预定、宾客问询等。
7、协助领班做好订房中心预订工作及相关信息搜索工作。
8、做好前台卫生工作。
9、掌握英语的常用会话。
10、完成本职工作的`同时做好领导交办的其他工作。
11、工作认真负责，抗压能力强。
酒店前台工作职责和工作内容篇五
2、做好宾客抵店前的准备工作，并留存好已预定客房，
3、了解客房位置，管理客房门卡;
4、每天阅读和记录交接班记事本;了解当天酒店预定和住宿情况以及活动和会议消息;
5、使用准确的电话礼仪;
6、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施;
7、保持总台区域的清洁和整齐;
8、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。
酒店前台工作职责和工作内容篇六
2、严格遵守各项制度和操作程序。
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、检查当天团队房号，并与房态核实;
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
8、为客人做好结帐工作;
酒店前台工作职责和工作内容篇七
2、负责办理入住、延房、换房及退房等手续;
3、负责前台收银工作;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
5、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管;
6、服从上级主管的安排，认真完成任务。
酒店前台工作职责和工作内容篇八
1、负责酒店前台的运作、内外营业现场的安全保卫以及酒店市场营销工作。
2、监管所有前厅部的服务标准，确保符合标准并且超越客人的期望。
3、做好协议客户的开发及维护工作。
4、熟知所有紧急事件的`处理程序。
5、负责处理客人投诉，及时纠正工作中的差错，并向总经理汇报处理结果。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/3793940.html】
