最新调解案例分析 调解案例心得体会(大全14篇)

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调解案例分析篇一

调解是一种重要的解决争议的方法，通过调解可以有效地解决矛盾和纠纷，并达到和谐稳定的社会环境。在参与调解案例的过程中，我深刻体会到了调解的意义和效果。以下是我在调解案例中所获得的心得和体会。

首先，在案例中我深刻认识到调解的核心在于双方的沟通与协商。在这个案例中，双方因为利益的冲突而陷入纠纷。当我作为调解员介入时，首先要做的就是倾听双方的诉求，并尽力理解他们之间的矛盾点。在沟通的过程中，我发现双方对于问题的认知存在较大程度上的偏差。因此，在我引导下，双方进行了多次的谈判和协商。通过深入的沟通和解释，他们最终达成了妥协，并对问题的解决方案感到满意。这让我深刻体会到，只有通过有效的沟通和协商，才能找到最佳的解决方案。

其次，在案例中我认识到调解的艰难和复杂性。在这个案例中，双方的立场差异激烈，情绪也非常激动。在我试图调解他们之间的冲突时，我遇到了各种各样的困难和挑战。双方对于对方的诉求存在着强烈的抵触情绪，并且他们很难相信对方会为了解决问题而做出让步。我不得不耐心地解释和引导，同时也需要灵活运用各种策略和技巧。在这个过程中，我学会了如何处理矛盾和纠纷，也提高了我的沟通和协商能力。

第三，在案例中我看到了调解的价值和意义。通过调解，双方不仅解决了他们之间的矛盾和纠纷，还恢复了彼此之间的信任和友好关系。在案例解决后的反馈中，双方都表示对调解结果非常满意，并表示愿意以后继续通过调解解决问题。这让我深刻认识到，调解是一种有效的解决争议的方法，它不仅能够解决问题，还能够建立和谐的人际关系。这对于一个社会的发展来说，具有重要的意义和价值。

第四，在案例中我了解到调解员的角色和责任。作为调解员，我在整个案例的过程中扮演了一个中立公正的角色。我不能偏袒任何一方，也不能强加自己的意见和判断。我的责任是帮助双方找到解决问题的最佳路径，推动他们达成协议。在案例中，我始终坚持公正和中立的原则，尽力保持专业、客观的态度。这让我认识到，作为调解员，我需要具备很高的道德和职业素养，以及广泛的知识和技能。

最后，在案例中我意识到调解是一项需要不断学习和提高的技能。通过这个案例，我深刻认识到调解是一项复杂的工作，需要调解员具备深厚的专业素养和技能。我还意识到我在某些方面还需要进一步提高，比如更好地掌握调解的理论和方法，更加灵活地运用各种技巧和策略。因此，我会继续学习和提高自己，以便更好地履行作为一个调解员的职责和使命。

总之，在这个调解案例中，我认识到了调解的核心在于双方的沟通与协商，同时也意识到了调解的艰难和复杂性。通过这个案例，我看到了调解的价值和意义，以及调解员的角色和责任。最重要的是，我认识到调解是一项需要不断学习和提高的技能。通过参与调解案例，我不仅提高了我的沟通、协商和解决问题的能力，还增长了见识，培养了自己的责任感和使命感。我相信，在未来的工作中，这些经验和体会将对我有很大的帮助。

调解案例分析篇二

调解是处理企业

劳动

一天，崇德坊社区居民李某某怒气冲冲地来到社区调委会要求出面调解她与门卫吴某某之间的纠纷。调委会主任张端赶紧请她坐下，递上一杯水说：消消气，有话慢慢说。李某某气愤地说：门卫吴某某扣了我家的天然气卡，说是房客走时未清水费和垃圾费，我给了她80块钱，她又说房客走时借了她40块钱，拿天然气卡押着。

张主任听后，就用她多年从事人民调解

工作总结

吴某某上来后对李某某说：嫂子，其实咱俩没啥，可是你老公总是怀疑我，对我骂骂咧咧，好像是我贪污你家水费，你说我又没用你家的水，住户都不想轮流收水费，社区委托我代收，还收出不是来了，我也委屈。张主任随即又对吴某某进行了劝说：吴师，你别委屈，我知道李师的房客没交清费就走了，你是一时生气，扣下了李师的天然气，以后，如果有住户不配合缴付水费和垃圾费，你尽管让其找社区，我来处理。要不你看现在还是把天然气卡还给李师吧。

吴某某道：卡我肯定会给的，嫂子是好人，对我也挺好的，我是生她老公的气。听了张主任的耐心劝导和吴某某的话，李某某这时也显得有些不好意思，微笑着冲着吴某某说道：原来你真是受委屈了，嫂子在这儿给你道歉了。就这样一起因扣押天然气卡引起争吵不休的纠纷通过张主任一个多小时苦口婆心的调解，最终在双方当时人的微笑声中画上了句号。过了几天，张主任和社区专职工作人员又一次来到李某某的家，通过回访，了解到俩人的关系现在处的很好时，张主任感到很欣慰。

20xx年初，居住汀苑小区一位独身八旬老太去逝，其名下一套40多平米的房产，引发了一场表兄弟之间的纷争。7月中旬，老太的二妹之子盛某与老太四妹之子宋某为这套房产发生纠纷，赭麓社会管理工作中心的同志热情接待了他们。盛某认为，老太生前一直由他一家照料，死后由他送终，而且老太生前不止一次表示她死后房屋由自己继承，也曾得到四姨妈认可，因此作为表兄宋某没有资格继承。但宋某却认为虽然他和母亲都在合肥居住，平时少有来往照料，但作为太的四妹依法应享有一部分继承权。双方互不相让。

调解人员在听取双方的诉求后，召开了讨论会，大家认为解决这起纠纷，必须弄清三个问题：一是老太生前口头遗嘱是否成立;二是老太生前日常

生活

纠纷的主要问题弄清楚了，应该说可以依据了解，但为了使老人合肥与芜湖的亲情延续，7月下旬，在中心调解室，调解人员在肯定盛某常年照料老人行为的同时，指出房产是有价的，而亲情是无价的，亲戚之间，过分关注物质，就会丢掉亲情。通过谈心沟通，盛某主动提出，如果表兄住在芜湖，他应该也会象我一样照顾大姨妈的，并表示拿出3万元作为对表兄宋某的补偿。一对表兄弟就此愉快签下了调解协议书。

20xx年3月28日，源丰小区一居民因右腿髋关节疼痛，来到大富小区“沈根来诊所”就诊，行穿刺手术，以抽取关节内积液，降低压迫，减少疼痛，术后吊水一周。就诊后第三天，患者感到穿刺关节疼痛加剧，到中医院住院治疗，15日后出院。患者认为，此次关节疼痛加剧住院治疗，完全是诊所手术过错造成的，便来到诊所要求赔偿经济损失3万元。但诊所认为手术符合医疗常规，没有过错，疼痛与穿刺手术无因果关系。双方发生纠纷，之后，隔三差五患者就到诊所讨要说法和赔偿。诊所为保障其正常诊疗秩序，多次拨打110报警。

这起纠纷区卫生部门多次协调，派出所民警多次上门做工作，社区调解工作站也邀请医疗专家、律师为其提供法律咨询，各方都建议患者申请做医疗鉴定，以分清

责任

社区调解工作站召开案情分析会议，大家认为，患者不愿做医疗鉴定，就无法分清责任，调解就没有了基本依据。但是，大家并没有丧失信心，一条路走不通，可以另辟蹊径。经过多次与患者接促，了解到患者对医疗单位、行政机关不

信任

调解人员在当事人的认识渐渐靠近和解意见的恰当时机，8月底，主持召开了调解会议，这时的患者说的更多的是，由于他的不信任和固执，给社区增添了麻烦，给诊所带来了影响，他一再表示歉意。诊所负责人也当场就处理方式过于简单，做了道歉。双方在调解员主持下达成了协议，一起原本看来不可调和的医患纠纷，在社区调解组织的努力下最终得以化解。

调解案例分析篇三

近年来，调解在解决纠纷中发挥了重要作用。通过倾听、沟通和协商，调解可以帮助各方达成合理解决方案，避免诉讼过程中的负面影响。在我参与的一次调解案例中，我深刻体会到调解的价值和意义。以下是我对这次经历的心得体会。

首先，调解强调倾听和理解。在调解过程中，我意识到倾听是解决纠纷的关键。双方当事人各自表达了自己的诉求和意见，而我则以中立和客观的态度倾听他们的观点。通过倾听，我能够更好地理解他们的需求和意愿。有时候，当事人只是需要有人倾听他们的苦衷和看法，并得到认可和理解。这种倾听和理解的过程可以减轻当事人的负担，增强他们的信任感，从而为解决纠纷打下基础。

其次，调解强调沟通和协商。在调解中，我发现良好的沟通和协商技巧是成功解决纠纷的重要因素。通过与双方当事人直接对话，我能够帮助他们主动交流并找到共同的利益点。在沟通过程中，我引导他们关注问题的本质，并鼓励他们提出解决方案。协商是调解的核心，通过协商，当事人可以自主地制定解决方案，达到他们双方都能接受的结果。因此，作为调解员，我需要发挥引导和促进协商的作用，帮助双方找到平衡点，实现双赢的结果。

第三，调解强调公正和中立。在调解案例中，我发现公正和中立是调解工作的基础。作为调解员，我需要保持中立的立场，没有偏袒任何一方。我只是作为一个中介，帮助当事人寻找解决问题的方法和方式。在这次案例中，我能够确保双方的声音都被充分听到并被尊重。而对于他们提出的主张和诉求，我保持着公正的态度并进行理性的评估。这样的公正和中立可以让当事人更加信任调解过程，并增加他们接受调解结果的可能性。

第四，调解强调创新和灵活。调解并不是僵化的程序，而是一个灵活的过程。在调解案例中，我发现通过创新思维和灵活运用调解技巧可以达到更好的效果。有时候，当事人的问题或需求并不能简单地通过传统的解决办法解决，这时调解员需要有创造性地寻找新的方法或途径。通过灵活运用不同的技巧和工具，我能够与双方当事人一起探索创新的解决方案，帮助他们达到更满意的结果。

最后，调解强调后续关怀和跟进。调解的过程不是终点，而是解决纠纷的开始。在我参与的调解案例中，我始终坚持在调解结束后为当事人提供后续关怀和跟进。我与他们保持联系，并询问他们对调解结果的满意度和实施情况。在出现问题或难题时，我会提供必要的协助和支持。这种后续关怀对于调解工作的可持续发展至关重要，通过与当事人建立长期的信任和合作关系，我们可以为他们提供更多的帮助和支持。

通过这次调解案例，我对调解的价值和意义有了更深刻的认识。调解不仅是一种解决纠纷的手段，更是一种促进合作和增进人际关系的方法。通过倾听、沟通和协商，调解可以帮助各方达成共识和妥协，从而实现和谐与进步。作为一名调解员，我将继续努力提升自己的专业能力，为解决社会纠纷做出更大的贡献。

调解案例分析篇四

当事人(自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址，法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务)：

申请人：×××，男，××××年×月×日出生，汉，现住××市××区××镇××村×组。职业：××厂操作工。

被申请人：×××，男，××××年×月×日出生，汉，现住××市××区××镇××村×组。职业：××厂经营者。

纠纷简要情况：××××年××月××日晚7时左右，×××在××厂工作时，因操作不慎被钢丝将手拉伤，造成其右手小指、无名指及中指被截去的严重后果，并因此花去医疗费共计×万余元。×××拒绝为其支付医疗费用。×××在多次于其交涉未果的情况下，向本调委会提出申请，要求对此事进行调解。

经调解，自愿达成如下协议：

1)由×××承担所有的医疗费用;

3)×××与×××即日起终止劳动关系及工伤保险关系。

履行协议的方式、地点、期限：1)本协议签定之时，由×××一次性支付给申请人×××现金×万×仟元。2)在××××年××月××日前，由×××为×××付清所有的医疗费用。

本协议一式三份，当事人、人民调解委员会各持一份。

当事人(签名或盖章)、

调解员(签名)

年月日(人民调解委员会印)

《最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的`民事案件的若干规定》第1条规定：“经人民调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容，并由双方当事人签字或者盖章的调解协议，具有民事合同性质。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除调解协议”。

一、凡是符合下列四个条件的人民调解协议，也就具有民事合同性质：

1.主持调解的必须是人民调解委员会;

2.调解协议必须具有民事权利义务内容;

3.调解协议的形式是书面协议;

4.双方当事人签字或者盖章。

二、《人民调解工作若干规定》第35条规定：“调解协议应当载明下列事项：

(一)双方当事人基本情况;

(二)纠纷简要事实、争议事项及双方责任;

(三)双方当事人的权利和义务;

(四)履行协议的方式、地点、期限;

(五)当事人签名，调解主持人签名，人民调解委员会印章。

(六)调解协议由纠纷当事人各执一份，人民调解委员会留存一份。”

调解案例分析篇五

当事人(自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址，法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务)：

申请人：×××，男，××××年×月×日出生，汉，现住××市××区××镇××村×组。职业：××厂操作工。

被申请人：×××，男，××××年×月×日出生，汉，现住××市××区××镇××村×组。职业：××厂经营者。

纠纷简要情况：××××年××月××日晚7时左右，×××在××厂工作时，因操作不慎被钢丝将手拉伤，造成其右手小指、无名指及中指被截去的`严重后果，并因此花去医疗费共计×万余元。×××拒绝为其支付医疗费用。×××在多次于其交涉未果的情况下，向本调委会提出申请，要求对此事进行调解。

经调解，自愿达成如下协议：

1)由×××承担所有的医疗费用;

3)×××与×××即日起终止劳动关系及工伤保险关系。

履行协议的方式、地点、期限：1)本协议签定之时，由×××一次性支付给申请人×××现金×万×仟元。2)在××××年××月××日前，由×××为×××付清所有的医疗费用。

本协议一式三份，当事人、人民调解委员会各持一份。

当事人(签名或盖章)、

调解员(签名)

年月日(人民调解委员会印)

编号：(2003)×调001号

当事人(自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址，法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务)：申请人：陈某某，男，19××年×月×日出生，汉，现住杭州市余杭区××镇××村×组。职业：拉丝厂操作工。被申请人：郑某某，男，19××年×月×日出生，汉，现住杭州市余杭区××镇××村×组。职业：拉丝厂经营者。

纠纷简要情况：**年12月15日晚7时左右，陈某某在拉丝厂工作时，因操作不慎被钢丝将手拉伤，造成其右手小指、无名指及中指被截去的严重后果,并因此花去医疗费共计柒万余元。郑某某拒绝为其支付医疗费用。陈某某在多次于其交涉未果的情况下，向本调委会提出申请,要求对此事进行调解。

经调解，自愿达成如下协议：1)由郑某某承担所有的医疗费用;2)郑某某一次性补偿陈某某误工费、护理费、伤残补助金及就业补助金合计壹万贰仟元;3)陈某某与郑某某即日起终止劳动关系及工伤保险关系。

履行协议的方式、地点、期限：1)本协议签定之时，由郑某某一次性支付给申请人陈某某现金壹万贰仟元。2)在2003年3月31日前,由郑某某为陈某某付清所有的医疗费用。本协议一式三份，当事人、人民调解委员会各持一份。

当事人(签名或盖章)调解员(签名)

年月日 年月日

调解案例分析篇六

当事人(自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址，法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务)：申请人：陈某某，男，19××年×月×日出生，汉，现住杭州市余杭区××镇××村×组。职业：拉丝厂操作工。

被申请人：郑某某，男，19××年×月×日出生，汉，现住杭州市余杭区××镇××村×组。职业：拉丝厂经营者。 纠纷简要情况：xxxx年12月15日晚7时左右，陈某某在拉丝厂工作时，因操作不慎被钢丝将手拉伤，造成其右手小指、无名指及中指被截去的严重后果,并因此花去医疗费共计柒万余元。郑某某拒绝为其支付医疗费用。陈某某在多次于其交涉未果的情况下，向本调委会提出申请,要求对此事进行调解。

经调解，自愿达成如下协议：

1)由郑某某承担所有的医疗费用;2)郑某某一次性补偿陈某某误工费、护理费、伤残补助金及就业补助金合计壹万贰仟元;3)陈某某与郑某某即日起终止劳动关系及工伤保险关系。

履行协议的方式、地点、期限：1)本协议签定之时，由郑某某一次性支付给申请人陈某某现金壹万贰仟元。2)在xxx3年3月31日前,由郑某某为陈某某付清所有的医疗费用。 本协议一式 三 份，当事人、人民调解委员会各持一份。

当事人(签名或盖章)

调解员(签名)

年 月 日(人民调解委员会印)

调解案例分析篇七

危机调解是我们日常生活中不可避免的一种情况。无论是在家庭中还是职场上，各种矛盾和冲突都可能导致危机的出现。危机调解是通过有效的沟通和协商，以达到化解矛盾、恢复和谐的目的。在过去的一段时间里，我参与了一次危机调解案例，通过这次经历我深刻地体会到了危机调解的重要性和技巧。

二、案例背景

该案例发生在我所在的公司，是由于两个同事之间的情感纠葛导致办公室气氛紧张。A同事和B同事原本是好朋友，但由于一些误会和不满，在一次交谈中产生了矛盾。这个矛盾逐渐扩大，两人互不理解和相互抵触，导致整个团队的合作效率受到了很大的影响。

三、危机调解的方法和技巧

在这个案例中，我通过学习危机调解的方法和技巧，采取了以下策略来解决问题：

1. 了解双方的心理状态：首先，我和双方进行了独立面谈，了解了他们的心理状态和对这个问题的态度。通过倾听和共情，我能够更好地把握双方的情绪和需求。

2. 中立的立场：在调解过程中，我保持了中立的立场，不偏向任何一方。我重点强调双方的共同目标和团队的利益，以便让他们认识到和解是他们共同的利益所在。

3. 有效的沟通技巧：在双方再次面谈的过程中，我运用了有效的沟通技巧，如积极倾听、明确表达和适当的回应。通过这样的沟通，双方能够更好地理解对方的观点和感受，促进彼此的理解和沟通。

4. 寻找共同解决方案：在了解了双方的需求后，我鼓励他们共同思考和探索解决问题的方法。通过引导他们的思考和讨论，他们逐渐发现了一些共同点，并愿意为了团队的整体利益做出妥协和调整。

四、案例结果和启示

经过几次的危机调解会议，A同事和B同事最终达成了共识，放下了过去的误会和冲突。他们重新建立了信任和友谊，办公室的气氛也逐渐好转。这个案例给我带来了很多启示：

1. 危机调解需要耐心和恒心：危机的解决不是一蹴而就的，需要调解人员的耐心和恒心。在这个案例中，我多次面谈和沟通，帮助双方逐渐了解彼此和解决问题的方法。

2. 中立与公正是关键：作为调解人员，保持中立和公正是非常重要的。只有这样，才能让双方相信你的话和建议，才能达成共识和解决问题。

3. 追求共同利益：在危机调解中，追求共同利益是非常重要的。只有双方都能认识到和解对于双方以及整个团队的利益所在，才能真正实现和解和和谐。

五、结语

通过这次危机调解案例，我深深地感受到了危机调解的重要性和技巧。作为一名调解人员，我要保持耐心和恒心，以及中立和公正的立场，帮助双方解决问题，促进和谐和发展。我相信，在今后的工作和生活中，我将继续学习和应用危机调解的技巧，为更多的团队和个人化解危机，创造和谐和美好的环境。

调解案例分析篇八

当事人(自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址，法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务)：申请人：陈某某，男，19××年×月×日出生，汉，现住杭州市余杭区××镇××村×组。职业：拉丝厂操作工。

被申请人：郑某某，男，19××年×月×日出生，汉，现住杭州市余杭区××镇××村×组。职业：拉丝厂经营者。纠纷简要情况：xxxx年12月15日晚7时左右，陈某某在拉丝厂工作时，因操作不慎被钢丝将手拉伤，造成其右手小指、无名指及中指被截去的严重后果,并因此花去医疗费共计柒万余元。郑某某拒绝为其支付医疗费用。陈某某在多次于其交涉未果的情况下，向本调委会提出申请,要求对此事进行调解。

经调解，自愿达成如下协议：

1)由郑某某承担所有的医疗费用;2)郑某某一次性补偿陈某某误工费、护理费、伤残补助金及就业补助金合计壹万贰仟元;3)陈某某与郑某某即日起终止劳动关系及工伤保险关系。

履行协议的方式、地点、期限：1)本协议签定之时，由郑某某一次性支付给申请人陈某某现金壹万贰仟元。2)在xxx3年3月31日前,由郑某某为陈某某付清所有的医疗费用。本协议一式三份，当事人、人民调解委员会各持一份。

当事人(签名或盖章)

调解员(签名)

年月日(人民调解委员会印)

调解案例分析篇九

危机是生活中不可避免的一部分，每个人都会面临自己一生中的危机。而危机调解就是在危机发生时，对冲突双方进行调解，寻求达成和解的一种方法。近期，我参与了一起危机调解案件，从中获得了一些宝贵的经验和体会。下面我将以五段式的方式，对这起案例进行分析和总结。

第一段：案情分析

这起案件发生在一家公司内部。由于公司近期遭遇了经营困境，一些职工开始感到压力和不满。一天，在公司开会时，一位员工因为个人问题与经理发生争执，情绪激动直接离席。这一事件迅速演变成了一场危机，其他员工也对公司管理层提出了诸多不满和抱怨。公司管理层为了解决这种危机，决定进行危机调解，以达成和解并恢复工作秩序。

第二段：危机调解策略

面对这一危机，我们制定了一套危机调解策略。首先，我们建立了一个协商小组，由公司管理层和一些代表员工的人组成。小组的任务是收集员工们的诉求和不满，并全力促成双方和解。其次，我们设立了一个危机调解室，并确定了调解人员，他们应具备丰富的调解经验和沟通能力。最后，我们设立了一个制度，鼓励员工提供匿名意见和建议，以便让员工更加放心地表达自己的心声。

第三段：危机调解实施

在危机调解实施中，我们采取了一系列的措施来有效应对。首先，我们积极收集了员工们的意见和不满，同时我们也向他们解释了公司当前所处的困境，并对公司未来的发展做出了承诺。其次，我们邀请员工代表与公司管理层进行面对面的沟通和协商，以促进彼此间的理解和感受。最后，我们制定了一份具体的行动计划，将员工的建议和要求纳入到公司的决策中去，以实现企业和员工的双重利益最大化。

第四段：危机调解结果

经过一段时间的危机调解，我们成功地达成了和解。公司管理层对员工的诉求进行了认真对待，并采纳了一些合理的建议。同时，公司也对员工进行了一些激励措施，以增加员工的工作满意度。最终，员工们对公司管理层的信任度大幅提高，并愿意为公司的发展做出更多的努力。这起危机调解案件不仅解决了公司内部的矛盾，也为公司的发展带来了新的机遇。

第五段：心得体会

通过这起危机调解案件，我深刻认识到危机调解的重要性。危机调解不仅可以在危机发生时化解矛盾，更重要的是可以帮助组织和个人找到问题的根源，进而采取有效的措施来预防类似危机的再次发生。此外，一个成功的危机调解需要调解人员具备良好的沟通和协调能力，能够站在双方立场上客观公正地进行调解。最后，危机调解需要持续性的完善和发展，只有不断总结经验和教训，才能在危机发生时做出更好的应对。

在未来的工作中，我将进一步加强自己的危机调解能力，不断挖掘危机背后的问题，并通过有效的沟通和协商来促进组织和个人的和谐发展。同时，我也将在团队合作中发挥更大的作用，充分发挥危机调解的作用，为组织的发展和员工的福祉做出更大的贡献。

调解案例分析篇十

河东社区居民崔某家住7号楼1单元1号与三楼居民孙某发生纠纷，因孙某经常倒垃圾时，不经意间把垃圾掉在楼道里，崔某多次对此事进行交涉无果，最终发生争执，引发吵架，两家矛盾比较突出，在这种情况下，我们得知此事后，主动找到当事人，在民调大厅对此事进行了调解。

鹤山司法所协同河东社区受理后，了解到两家关系自重发生矛盾后就一直不好，经常有小摩擦，调委会认为双方都有过错，两家需要站在对方的立场上去思考问题，去理解对方的态度。至此调委会分别找两家人谈话，了解了两家人的要求与想法，并依据相关规定做出解释，分析了有关法律关系和利害后果，就问题的解决进行协商，充分尊重两家人的意见。

经过一段时间的多次调解，当事人双方都对此事进行了理解，孙某也注意了自己的行为，了解到事情应该大事化小，小事化了，主要注意就不会再发生矛盾。崔某也表示邻里之间要多谦让，远亲不如近邻，双方没有在为此事发生矛盾。

一家出现问题需要相邻方配合协商时，相邻一方应该提供方便，而不能以任何理由设置各种障碍，避免损失的扩大。

对这次建房屋引起的邻里纠纷，我们运用情、理、法相结合原则与调解的技巧，对问题的解决进行全面分析，最终化解了这次纠纷。

调解案例分析篇十一

第一段：引言（100字）

最近我参加了一次关于调解案例的讲解，对于调解工作有了更深入的了解。调解是一种有效解决纠纷的方式，它强调双方自愿、平等和和解，而不是强制或判决。这次的讲解为我们提供了一些实际案例，并从中学习到了一些重要的心得体会。

第二段：案例分析（300字）

在讲解中，我们听取了一起邻里纠纷的案例。原本是小区内两个邻居之间的矛盾，由于一点小事情引发了不必要的争执。一方觉得受到了侵犯，而另一方则觉得对方不够友善。在调解员的引导下，双方开始了对话。调解员通过倾听、询问和澄清双方的真实需求，协助他们找到了各自的需求和利益。通过经过几轮的沟通和协商，最终达成了一项公平和合理的解决方案。这个案例向我们展示了调解在解决纠纷中的有效性，也让我们明白了调解员在案件处理中的重要性。

第三段：心得体会（400字）

从这次的案例讲解中，我学到了许多有关调解的重要思想和技巧。首先是倾听的重要性。调解员通过倾听双方的故事和关注点，理解他们的真实需求。只有当我们真正了解对方的立场和想法时，才能更好地引导双方沟通和协商，找到一个满意的解决方案。其次是提问题的技巧。通过恰当地提出问题，调解员可以引导双方深入思考问题的本质，并促使他们从不同角度思考。这种方式不仅可以澄清双方的需求，还可以让双方更加客观地看待纠纷，并有助于达成一致。另外，我还学到了如何保持中立并建立信任。调解员要本着公正和中立的原则，不偏不倚地对待双方，从而赢得他们的信任和合作。

第四段：深化理解 （200字）

通过这次讲解案例，我对调解的工作和原则有了更深入的理解。调解强调的是双方的自愿，而不是重复争执。它通过寻找双方的共同需求和利益，为其提供一个解决问题的平台。另外，调解也体现了解人的智慧和耐心。调解员必须善于倾听，善于引导，并通过合理的技巧促使双方找到一个满意的解决方案。在这个过程中，调解员还扮演着和谐和连接的角色，促进了社会和睦的发展。

第五段：总结（200字）

通过这次调解案例的讲解，我认识到调解的重要性和价值。调解是一种以和解为目的的解决纠纷的方式，它注重互谅互让和建立双方之间的信任。通过倾听、提问和协商，调解员能够引导双方走向共同的目标，并达成一个公平和合理的解决方案。这次的讲解让我明白了作为未来社会一员，我们要学会用调解的思维和方法来解决问题，从而促进社会和谐与进步。

调解案例分析篇十二

优秀调解案例事迹材料 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《优秀调解案例事迹材料》的内容，具体内容：调解是处理企业劳动争议的基本办法或途径之一。事实上，调解可以贯穿着整个劳动争议的解决过程。它既指在企业劳动争议进入仲裁或诉讼以后由仲裁委员会或法院所估的调解工作，也指企业调解委员会对企业...调解是处理企业劳动争议的基本办法或途径之一。事实上，调解可以贯穿着整个劳动争议的解决过程。它既指在企业劳动争议进入仲裁或诉讼以后由仲裁委员会或法院所估的调解工作，也指企业调解委员会对企业劳动争议所做的调解活动。以下是我分享给大家的关于，一起来看看吧!篇 1 一天，崇德坊社区居民李某某怒气冲冲地来到社区调委会要求出面调解她与门卫吴某某之间的纠纷。调委会主任张端赶紧请她坐下，递上一杯水说：消消气，有话慢慢说。李某某气愤地说：门卫吴某某扣了我家的天然气卡，说是房客走时未清水费和垃圾费，我给了她 80 块钱，她又说房客走时借了她 40 块钱，拿天然气卡押着。

交费，无奈，社区就请门卫帮忙代收部分房客的垃圾费、水费。这样吧，我让人把吴某某叫上来，咱们一起说开了就没事了。

吴某某上来后对李某某说：嫂子，其实咱俩没啥，可是你老公总是怀疑我，对我骂骂咧咧，好像是我贪污你家水费，你说我又没用你家的水，住户都不想轮流收水费，社区委托我代收，还收出不是来了，我也委屈。张主任随即又对吴某某进行了劝说：吴师，你别委屈，我知道李师的房客没交清费就走了，你是一时生气，扣下了李师的天然气，以后，如果有住户不配合缴付水费和垃圾费，你尽管让其找社区，我来处理。要不你看现在还是把天然气卡还给李师吧。

吴某某道：卡我肯定会给的，嫂子是好人，对我也挺好的，我是生她老公的气。听了张主任的耐心劝导和吴某某的话，李某某这时也显得有些不好意思，微笑着冲着吴某某说道：原来你真是受委屈了，嫂子在这儿给你道歉了。就这样一起因扣押天然气卡引起争吵不休的纠纷通过张主任一个多小时苦口婆心的调解，最终在双方当时人的微笑声中画上了句号。过了几天，张主任和社区专职工作人员又一次来到李某某的家，通过回访，了解到俩人的关系现在处的很好时，张主任感到很欣慰。

为手术符合医疗常规，没有过错，疼痛与穿刺手术无因果关系。双方发生纠纷，之后，隔三差五患者就到诊所讨要说法和赔偿。诊所为保障其正常诊疗秩序，多次拨打 110 报警。

这起纠纷区卫生部门多次协调，派出所民警多次上门做工作，社区调解工作站也邀请医疗专家、律师为其提供法律咨询，各方都建议患者申请做医疗鉴定，以分清责任，但患者始终有抵触，就是不认同，只要求社区帮助其讨回公道。

社区调解工作站召开案情分析会议，大家认为，患者不愿做医疗鉴定，就无法分清责任，调解就没有了基本依据。但是，大家并没有丧失信心，一条路走不通，可以另辟蹊径。经过多次与患者接促，了解到患者对医疗单位、行政机关不信任，从而对专家、律师都有抵触情绪。于是，调解员找来患者的亲戚、朋友、邻居作代理人居中斡旋，帮助做工作，给调解员牵线搭桥，调解人员也不失时机上门了解情况，谈心沟通。果然，发现患者原来的固执思想逐渐有所变化。

调解人员在当事人的认识渐渐靠近和解意见的恰当时机，8 月底，主持召开了调解会议，这时的患者说的更多的是，由于他的不信任和固执，给社区增添了麻烦，给诊所带来了影响，他一再表示歉意。诊所负责人也当场就处理方式过于简单，做了道歉。双方在调解员主持下达成了协议，一起原本看来不可调和的医患纠纷，在社区调解组织的努力下最终得以化解。

米的房产，引发了一场表兄弟之间的纷争。7 月中旬，老太的二妹之子盛某与老太四妹之子宋某为这套房产发生纠纷，赭麓社会管理工作中心的同志热情接待了他们。盛某认为，老太生前一直由他一家照料，死后由他送终，而且老太生前不止一次表示她死后房屋由自己继承，也曾得到四姨妈认可，因此作为表兄宋某没有资格继承。但宋某却认为虽然他和母亲都在合肥居住，平时少有来往照料，但作为太的四妹依法应享有一部分继承权。双方互不相让。

调解人员在听取双方的诉求后，召开了讨论会，大家认为解决这起纠纷，必须弄清三个问题：一是老太生前口头遗嘱是否成立;二是老太生前日常生活由谁照料;三是老太的四妹是否放弃继承权。为此，中心专门安排人员开展走访调查。调解人员先后走访调查了老太的的邻居、盛某的朋友、以及远在合肥的老太的四妹和宋某，从而掌握了纠纷的基本情况。根据调查，盛某对老太生前生活照料和死后送终，事实成立，对于老太口头做出房产有盛某继承的遗嘱，不仅得到老人邻居，宋某朋友的证实，还得到了老人四妹的认同，并出具了书面材料。

纠纷的主要问题弄清楚了，应该说可以依据了解，但为了使老人合肥与芜湖的亲情延续，7 月下旬，在中心调解室，调解人员在肯定盛某常年照料老人行为的同时，指出房产是有价的，而亲情是无价的，亲戚之间，过分关注物质，就会丢掉亲情。通过谈心沟通，盛某主动提出，如果表兄住在芜湖，他应该也会象我一样照顾大姨妈的，并表示拿出 3 万元作为对表兄宋某的补偿。一对表兄弟就此愉快签下了调解协议书。

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调解案例分析篇十三

近年来，调解作为一种解决纠纷的方式越来越受到重视。作为一名法律从业者，我常常参与各种调解案件，积累了一些经验和心得。近期，我参加了一次调解案例讲解活动，获得了更深刻的理解和收获。在这篇文章中，我将分享我对调解案例讲解的心得体会。

首先，调解案例讲解是一种非常有效的学习方式。通过分析和讨论实际案例，我们可以更加深入地了解调解的过程和技巧。在这个过程中，我们可以从案例中找到类似的情况，并学习调解师是如何处理和解决问题的。这样的学习方式，将理论知识与实践经验相结合，更有助于我们的理解和掌握。

其次，在调解案例讲解中，我发现案例的选择非常重要。好的案例能够引发我们的兴趣和共鸣，从而更好地帮助我们理解和思考。一个好的案例要有明确的事实背景和复杂的纠纷关系，这样才能使我们更好地理解调解师的工作和技巧。同时，案例中还应该涉及不同类型的纠纷，例如家庭纠纷、劳动纠纷等，这样才能让我们了解不同纠纷类型的调解方法和特点。

第三，调解案例讲解还可以帮助我们提高自己的调解能力。通过仔细观察和分析案例的调解过程，我们可以学习到很多有用的技巧和方法。例如，如何正确地倾听当事人的需求和意见，如何处理当事人之间的情绪冲突，如何引导当事人找到共同的解决方案等等。这些技巧和方法是我们在调解实践中非常重要的，通过案例讲解，我们能够更好地了解和运用。

第四，调解案例讲解还可以拓宽我们的思维和视野。在案例讲解中，我们经常会遇到各种复杂的情况和问题，这要求我们灵活运用法律知识和调解技巧。通过研究和讨论这些案例，我们可以培养自己的思维能力和分析能力。此外，案例讲解还可以让我们了解不同地区和不同国家的调解实践，这对我们拓宽调解视野也非常有帮助。

最后，调解案例讲解不仅可以帮助我们提升自己的调解能力，还可以促进行业内的交流和合作。在讲解活动中，我们可以与其他调解人员和专家进行深入的交流和讨论，分享各自的经验和观点。通过这样的交流和合作，我们可以相互借鉴和学习，共同提高调解的水平和质量。

综上所述，调解案例讲解是一种非常有效的学习方式和提升自身能力的途径。通过学习和分享案例，我们可以更深入地了解调解的理论和实践，提高自己的调解能力，并在行业内进行交流和合作。我相信，通过不断地参与和学习，我们将能够成为一名更优秀的调解人员，为推动社会和谐稳定做出更大的贡献。

调解案例分析篇十四

疫情的爆发给全世界带来了巨大的挑战，而中国作为最早遭受疫情冲击的国家，经历了一个艰难而漫长的抗击疫情的过程。我是一名调解员，在疫情期间参与了多起与疫情相关的调解案件。这些案件中，我们不仅处理了与疫情有关的争议，也在崭新的形势下积累了一些调解经验。本文将从五个方面总结和归纳这些经验。

首先，疫情期间，公众对于防疫工作的关注度明显提高，矛盾纷起。作为调解员，我们要注重强化沟通能力，耐心倾听各方诉求，尽可能多地收集信息。在一个典型案例中，一家餐饮企业由于疫情导致营业受阻，与其供应商产生了纠纷。调解过程中，我们积极与双方进行沟通，了解到供应商也面临生产资料短缺的问题，这使得餐饮企业对于及时收到货物的需求有了更好的理解。最终，双方通过调解，达成了双赢的解决方案。

其次，在疫情期间，一些法律适用和证据收集方面的问题显得尤为重要。当事人往往对于自己的权益抱有强烈的期望，但由于疫情带来的限制，法院办公能力受到了很大程度的限制。因此，作为调解员，我们可以发挥自己的专业知识，提供法律咨询和引导，帮助当事人合理地评估诉讼风险，并鼓励其选择调解方式解决纠纷。同时，在证据收集方面，调解员可以提供指导，帮助当事人找到合适的渠道收集证据，确保案件的顺利进行。

再次，疫情期间，社区属于疫情防控的重点区域。在社区居民之间的纠纷中，调解员扮演了重要的角色。我们经常参与居民之间因为疫情期间行为差异引起的不和谐情况的调解。例如，一起邻里争吵案件，涉事居民因疫情引发的不安情绪，导致了争执的升级。我们要善于倾听双方的意见，理解他们的情绪，又要切实了解当地政府的防疫政策。通过适当的介入和沟通，我们帮助双方了解对方立场，增加了解决纠纷的可能性。

此外，疫情期间，对于一些特殊群体，如医务人员和居民，我们应该更加关注。在一个特殊案例中，一名医生因为忙于工作，没有时间照顾家庭，导致家庭关系出现问题。在这种情况下，调解员担当起了调解员与心理支持者的双重角色。我们和医生进行深入交流，关切地倾听她的困惑和痛苦，根据她的需求提供相关的帮助和咨询。通过长时间的耐心沟通和指导，医生与家人的关系得到了明显改善。

最后，疫情期间，勇往直前的团队合作精神是不可或缺的。正是因为有了团队的支持和协作，我们才能在短时间内处理大量的调解案件。通过密切合作，我们共享信息、相互支持，相互倾听，从而更好地完成我们的调解工作。当然，在这个过程中，每个团队成员都需要相互理解和包容，互相加强沟通和协调能力，这才能达到我们的共同目标。

总之，疫情期间的调解工作给调解员们提出了新的挑战和机遇。通过积极倾听、注重法律适用和证据收集、关注社区居民、关心特殊群体以及发扬团队合作精神，调解员能够更好地履行自己的职责，促进争端的解决，维护社会的稳定和谐。这不仅有利于疫情期间的防控工作，也对于今后的调解工作具有重要的借鉴意义。

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