人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
礼仪培训的心得篇一
电梯是现代城市生活中不可或缺的交通工具，越来越多的人选择坐电梯来上下楼层，而电梯礼仪则是在电梯中展现自己修养和素质的一种方式。一个有修养的人不仅能从中获得更好的服务，还可以提高自身的形象和素质。因此，学习电梯礼仪并遵守电梯礼仪是现代生活的必要条件之一。
第二段：电梯礼仪培训的学习内容和目的
电梯礼仪培训是一种礼仪培训，通过学习各种电梯行为礼仪、礼貌用语等内容，让参加培训的人更好地履行作为电梯使用者的礼仪责任，规范自己的行为，让电梯使用更加有序、文明和安全。
第三段：电梯礼仪培训带给我们的收获
通过电梯礼仪的培训，我们更加全面地认识到了电梯礼仪的重要性，明确了电梯礼仪的核心内容和行为规范。此外，电梯礼仪的培训还使我们更加注重自身形象引领，提高了自身的修养素质，从而提高自身的社交能力和职业形象。
第四段：如何更好地履行电梯礼仪
在日常生活中，我们需要注意以下几点来履行电梯礼仪。首先，遵守电梯行为规范，不要按错按钮或按其他人要求按的按钮。其次，在电梯里不要吃东西、喧哗等影响他人的行为。并且，需要礼让他人，让有行动不便、年龄较大的人先上下或者让他们坐电梯中备有的座位。
第五段：总结电梯礼仪对我们的意义和价值
学习电梯礼仪不仅可以规范自身的行为习惯，还可以培养自身的社交素质，使自己在工作和生活中更加得心应手，展示自身良好的形象。同时，我们还需要将学习到的电梯礼仪持续地贯彻和应用到实际生活中，成为自己生活中不可或缺的行为习惯，更好地履行电梯使用者的社会责任，为打造和谐、文明的社会生活贡献自己的力量。
礼仪培训的心得篇二
当我们备受启迪时，心得体会是很好的记录方式，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编精心整理的礼仪培训心得，欢迎阅读与收藏。
刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的.必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
礼仪培训的心得篇三
礼仪培训是培养个人的修养和提高职业素质的重要环节。在各个行业中，礼仪培训都是必不可少的一部分。在参加过礼仪培训后，我深深地认识到了礼仪的重要性以及培训中管理方案的优越性，这让我不得不对这些方面有一些思考和体会。
第二段：礼仪培训的重要性
礼仪是一个人的形象，是一个人面对社会时所展现出的外表和内在的素质。在各个行业中，我们都需要面对各种各样的人，礼仪的表现良好可以让人极大地提高沟通效率，并取得事半功倍的效果。而在企业中，礼仪的培训更是必须的。员工们在与客户交流时，需要以正确的形象和谈吐方式，代表所在企业与顾客交流，良好的礼仪培训可以让员工更好地代表和输出企业形象，提高顾客满意度和信任度。
第三段：礼仪培训管理方案的优越性
对于礼仪培训而言，培训管理方案是非常重要的。只有优秀的培训管理才能够为员工提供科学、理性的培训方式，而不是简单的面对面讲授。好的礼仪培训管理方案应能够根据员工的具体情况来制定个性化的培训计划，同时还要注意对员工的进度和效果进行跟踪、评估等工作。在礼仪培训中，管理及方案的设计至关重要，能够为员工提供多种学习方式，同时也能够激发员工的学习兴趣和积极性。
第四段：礼仪培训的收益
优秀的礼仪培训不仅能够使员工自身改善，同时也会带来一些收益。一方面，礼仪培训可以提高团队凝聚力，让员工们在较短的时间内更好地进行沟通和交流。另一方面，良好的礼仪形象可以在客户面前留下良好的印象，提升企业的整体形象和知名度。这些收益不仅仅是一时的，而是长期的，对企业和员工的未来均具有重要的促进作用。
第五段：结语
礼仪培训是企业培养员工素质、提升企业形象的重要手段。在礼仪培训中，管理及方案的设计起着至关重要的作用，可以通过制定合适的培训方案和管理措施来收获良好的效益。而这些效益不仅仅表现在当下，未来的发展也会因此而得到进一步的推进。作为员工，我们应该非常重视职业素养的培养，通过积极学习和实践，将礼仪素养提升到一个更高的水平。
礼仪培训的心得篇四
“孩子、ok、钱、唱歌”伴着一遍遍练习微笑的节奏，我们这期的服务礼仪培训也已结束，带着“听进去、做出来、传下去”的宗旨，让我对这次培训颇有感触。
我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。
做为一名vip客户经理，更要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的服务人。
服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。曾几何时，我也有过对客户无理的要求而生气过，有过不耐烦的态度，有过不屑的神情，现在想想确实让我觉得内疚和自责。学习过后，我在重新定位自己，审视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，究竟如何去做，不是看我现在说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同志们去看我的行动吧。
礼仪培训的心得篇五
礼仪培训是一种重要的培训方式，它不仅可以提升个人的外在形象，还能在社交场合中展现出良好的品质和修养。最近，我参加了一次常用礼仪培训课程，并从中获得了一些宝贵的心得体会。在本文中，我将分享我在礼仪培训中的学习经验，并总结出一些应用实践的基本准则。
段二：认识自己
第一次参加礼仪培训时，培训师要求我们首先认识自己。这包括了解我们的外貌、仪表举止以及言行举止中存在的不足。通过一系列的自我反思和评估，我发现了一些需要改进的方面，比如时常低头玩手机、说话声音过大等。这让我意识到要成为一个富有修养和良好形象的人，首先要对自己进行深入了解，并找出需要改进的地方。
段三：修正不足
在认识自己的基础上，接下来的礼仪培训中，我们深入学习了修正不足的方法和技巧。例如，在社交场合中，我们应该注重言行举止的得体，保持良好的仪表形象和语言修养。同时，我们也学习了如何控制说话的音量，以及如何注重细节，如着装的搭配和容貌的细节维护等。通过这次培训，我深刻认识到，修正不足不仅是一个人品质的体现，更能增进与他人的沟通与交往，从而在事业和人际关系上获得更多的成功。
段四：培养良好习惯
习惯是人们长期积累而形成的，良好习惯的培养对于成为一个有品位和绅士风度的人尤为重要。在礼仪培训中，我们强调了良好习惯的养成。例如，我们每天都要保持良好的仪容仪表，穿着专业且合适的服装；我们还培养了坐姿优雅、行走稳健、吃饭有序等良好的生活习惯。这些习惯的养成让我感受到自信和自律的力量，并且在我与他人的交往中取得更多的尊重和信任。
段五：应用实践
学习了礼仪培训后，最重要的就是将所学的理论应用到实践中。通过与他人的交流和实践，我逐渐形成了一些应用实践的准则。首先，我要始终保持微笑和积极的表情，以展现出良好的心态和友善的形象。其次，我要注重与他人的谈话技巧，注意言辞的礼貌和尊重，以及注意身体语言的搭配。最后，我要时刻保持谦逊和关心他人的态度，展现出真诚和善意。通过这些准则的应用实践，我发现人与人之间的关系更加融洽，工作和生活中的困难也减少了很多。
总结：
参加常用礼仪培训是一次很有意义的经历。不仅让我认识到自己的不足，也让我学习到了许多修正不足和培养良好习惯的方法。通过实践应用，我渐渐形成了一些基本准则，使我在人际关系和事业发展上都取得了更好的成果。因此，我相信，通过不断的学习和实践，我会成为一个更加优秀、充满修养和成功的人。
礼仪培训的心得篇六
随着社会的发展，礼仪在我们生活中的作用日益突显。无论是家庭生活、职场工作还是社交场合，良好的礼仪素养都能够给人留下深刻的印象。为了提升自己的礼仪能力，我参加了一次创新礼仪培训，并从中收获了诸多心得体会。
首先，创新的培训方式让我耳目一新。传统的礼仪培训往往注重礼仪的规范和传统，但在这次培训中，导师运用了许多新颖独特的教学方法，使整个培训过程充满了趣味和活力。例如，配合着贴近生活的场景模拟，教师以互动游戏的形式引导我们学习，让我们在愉悦的氛围中掌握了礼仪技巧。这种创新的培训方式不仅提高了学习的效果，还增强了学员之间的交流和互动，使我们在培训中不仅学到了知识，更收获了友谊。
其次，培训内容的丰富性让我受益匪浅。创新礼仪培训不仅仅局限于传统的礼仪规范，更注重培养我们的综合素质。除了基本的礼仪技巧，培训中还包括自我形象塑造、沟通技巧、职业道德等方面的内容。这些内容的涵盖性能够使我们在职场和生活中都能够游刃有余地应对各种场合。同时，培训过程中导师还耐心解答我们的问题，鼓励我们主动思考和探索，培养我们独立思考和解决问题的能力。这样的培训内容不仅丰富了我们的知识结构，更为我们的人格塑造提供了全方位的指导。
再次，创新礼仪培训注重实践操作，使我在学习礼仪的同时也获得了锻炼自己的机会。培训中，导师不仅通过演示教学，还结合我们的实际情况进行实践指导。例如，在学习餐桌礼仪时，导师组织了实际的用餐模拟环节，让我们在真实的环境中学习如何正确使用餐具、如何与他人分享食物等。这样的实践操作不仅增加了培训的趣味性，更让我们能够更好地理解和掌握所学的礼仪知识。同时，在实践中我们也能够自我反馈，及时纠正自己的不足，并且在实际操作中磨练出自己的自信和从容。
最后，创新礼仪培训让我认识到礼仪意识的重要性。在培训过程中，导师通过个案分析和生活实例让我们深刻认识到，良好的礼仪素养对于个人形象和职业发展都有着非常重要的影响。合理的言行举止能够让他人对我们产生好感，从而为自己赢得机会和信任。通过这次培训，我逐渐明白了要在日常生活中时刻注意自己的举止言谈，从小事做起，培养出良好的礼仪习惯。同时，我也认识到礼仪并不是一种做作的表演，而是一种内外兼修的修养，需要我们不断地实践和改进。
总之，这次创新礼仪培训让我受益匪浅。新颖的培训方式、丰富的培训内容、实践机会的提供以及礼仪意识的培养，都让我在提升自己的礼仪素养的道路上迈出了坚实的一步。我相信，在今后的职场和人际交往中，这次培训将成为我一生受益的宝贵财富。
礼仪培训的心得篇七
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基矗所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
6月14日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
礼仪培训的心得篇八
礼与仪原本不分的。 礼是通过特定形式体现的特殊意义,仪是体现特殊意义的特定形式。一个人的礼仪很重要，直接影响个人的形象。下面就是本站小编给大家整理的礼仪培训心得，希望大家喜欢。
刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
前段时间,xx项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪培训确实受益非浅,周思敏老师不仅传授了我们基本礼仪方面的知识,也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项,更重要的使我们的心灵得到了提升和净化,使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解,扩大和提升礼仪的实用价值,并很好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。
一、 礼仪是一种对待人生的态度。
通过这次礼仪培训之后,我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么多条规范礼仪当中,按照我个人的看法多数在我的身上都是适用的。其中有一些,比如礼仪中讲的:与别人交谈时,不要摇晃头、脚或腿,眼睛不要瞟来瞟去等等。结合实际来看,确实是的!在没有系统的学习礼仪之前,这些现象在我身上时常存在,这次系统的学习、规范之后,礼仪这个词就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染让我在现在的工作中,无论发生什么事情、面对什么难题,都能大方得体的处理。不经意间,礼仪已经成为了我面对人和事的一种本能反应。
二、礼仪无处不在
我们从小就学“见到老是要问好”,别人说“谢谢”要回答“不用谢”,这就是礼仪。工作后,单位的一些“工作标准”“行为规范”,从某种意义上讲,也是一种对礼仪的要求,是一种更专业、更规范的礼仪。可以说,纵向上看,人的一生种种行为都和礼仪密不可分;横向上看,人几乎每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动,而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。
自小学起我们就接受着各种不同的礼貌教育,我们被要求学会问好,道歉及感恩等等,我们经常都在说礼貌用语十个字,然而事实是真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的。在现实生活中,经常与人打交道,我们都要学会如何尊敬地称呼对方,能够在一定地场合恰当地应用好敬语,会给我们的生活和工作带来很多的好处,反之则可能给我们带来很多不便。在请求别人帮忙时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果的;在与人打交道时要懂得说对不起,傲慢只会把事情搞得更糟糕,退一步海阔天空。为别人服务时一定要做到真心实意、全心全意和充满善意。用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时要正视或者仰视对方,随时注意对方的需要,应用标准的国语普通话交谈,表情自然能够与对方互动,尽量保持着露出六颗牙齿的大方的笑容。
我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着别人对自己整个人的评价,所以,我们需要加强自身的素质、修养;所以,我们需要学习礼仪规范。
“有人曾经说过：如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。
如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。
如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。”
说到“文明”，我们常常会“礼仪”放在一起。《礼记》中认为：人与动物的根本区别不是语言的有无，而是礼，礼是文明与野蛮的区别。文明与礼仪密不可分。
中华古国曾有“礼仪之邦”的美誉。早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。西汉以后，《仪礼》、《周礼》、《礼记》等礼乐文化的经典被先后列入学官，成为古代文人必读之书。礼仪是“礼”的重要组成部份之一。
“礼”是做人的规矩，中国的“礼乐射御书数”传统六艺中，“礼”字第一，充分说明了中国人重视礼仪的传统。《论语》上有一则故事，孔子警告儿子孔鲤说：“不学礼，无以立。”意思是：如果不学礼的话，是没有办法立足的。“仪”是做事的规矩。中国人讲究中庸之道，如何做到做事皆有进退，也是一门大学问。源远流长的中国古代礼仪是中国传统文化的重要组成部分，它可以增强我们对中华民族的归属感、认同感和自豪感。但是历史发展到今天，世界翻天覆地的变化也给文化与礼仪带来了巨大的冲击，如何在继承中求发展，在发展中求变，在求变中升华，将礼仪培训升华为素质教育，已成为新时代礼仪的新要求。
在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。可以说，现代礼仪已经成为一张人际交往的名片。因此，现代礼仪渐渐的衍生出更多的分类。
主要有：商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、公共社交礼仪、民族礼仪、宗教礼仪、军事礼仪、礼宾等。人们常说：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这一句话已经涉及到礼仪分类的方方面面。在这其中，尤其是商务礼仪和公共社交礼仪已经被广泛地运用在商务活动和对外交流中，它是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。
同样的，随着社会文明化程度的提高，越来越多的企业对于人才礼仪修养的要求也日益重视。礼仪，在人才的体现上，已经表现成为种职业素质、职业能力、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。而对于企业来说，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，企业只有做好应有的礼仪才能使企业在形象色早和文化表达上提升到一个满意的地位，也只有这样企业才会有一个更好的前景和发展。
综上所述，礼仪是传承文明的需要，是时代发展的需要，也是每个人再次成长的需要。我们在注意塑造自身的素质形象的同时，也不能摒弃中华民族的悠久的道德品质与德才修养的修炼。我们知道：童稚时的孔融让梨，尊敬长辈传为美谈;岳飞问路，颇知礼节，才得以校场比武，骑马跨天下;“程门立雪”更是为尊敬师长的典范。作为中华民族的传承人，站在时代的尖端，我们有责任继承和发扬中华民族五千年文化精髓，使中国“礼仪之邦”的美称名副其实，“礼仪之邦”的美名响誉中外。
礼仪培训的心得篇九
20__年5月12日，南京银行南通分行相关部门的员工参加了分行举办的为期两天的银行服务礼仪培训，各部门员工身着行服，精神奕奕，聚精会神地聆听培训师对银行服务礼仪的深度剖析。专家就金融机构服务意识与商务礼仪;投诉处理技巧;与客户沟通的相关技能等内容为我们一一讲解，通过运用大量的案例，采用互动，问答，疑难解答，情景演练等方式让理论化的知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用性，使我们受益匪浅。通过此次培训，我对银行业的经营与服务有了更深刻的认识。
银行业作为金融机构，应树立强烈的社会服务意识。服务意识的树立不单靠条条框框的规则约束，更在于服务人员发自内心的真诚;不仅是几句简单的问候与祝福，更在于我们能想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户所关注的问题;不仅是服务格言对我们的激励，更在于我们平时工作的积累。我们平时的举手投足之间，都能给客户传递一定的信息，我们的一个微笑或者一个手势都会引起客户对我们的判断。温馨舒适的环境，亲切周到的服务自然会给客户留下深刻的印象。俗话说“送人玫瑰，手有余香”，我们真诚为客户服务的同时我们自己的心情也会感觉舒畅，帮助别人，快乐自己。在树立强烈的服务意识的同时，我们也应该注重服务礼仪的培养。良好的服务礼仪是优秀产品和卓越服务的象征，在与客户的交往中，让客户印象深刻的一开始不会是产品或服务，而在于我们是怎样的一群人，客户对我们的信任感来源于我们的个人素养和职业规范，也只有客户信任我们才能认同我们，我们的业务才能开展下去，客户的信任与认同是我们最宝贵的财富，使我们银行充满生命力。
近期，各大媒体对于银行投诉这个话题的报道也是络绎不绝，公众对银行业的投诉一方面反映了银行业现有产品和服务的不足之处，另一方面也是银行发展的一个助推器，是银行发展的动力，因此，我们要怀着感恩的心来对待每一位投诉者。作为服务人员，我们要了解每一位投诉者的情况，理解他们的心情，端正我们的态度，多做换位思考，切实解决客户关注的问题，同时，产品部门也应对客户的投诉提高重视，不断改进和开发产品，满足客户日益多样化的需求。通过对客户投诉的有效处理，可以和客户建立长期稳固的关系，用客户的口碑成为我们最有力的广告宣传。
有效的客户沟通是银行掌握客户信息的必经途径;是银行为客户提供产品与服务的基础;也是银行取得客户信任，与客户合作共赢的保证。有效的客户沟通不在于饭桌上的觥筹交错;不在于生活中的“礼尚往来”，而在于我们理解客户的需求，高效地为客户解决相关的问题，提供客户满意的金融方案。
通过此次培训，我对银行业服务礼仪的认识更加深刻，在以后的工作中，将自己定位为金融业的一位服务者，把所学理论与技能运用到实际工作中去，在此感谢分行领导对我的培养与帮助。
礼仪培训的心得篇十
礼仪作为社会交往的重要规范，对于个人的形象塑造和职场发展都至关重要。为了进一步提升自己的礼仪修养和职业素质，我参加了一期创新礼仪培训课程。在这次培训中，我学习到了很多新颖的礼仪知识和技巧，通过实际的演练和案例分析，不仅巩固了自己的礼仪基础，还拓展了思维和视野，下面我将就此进行详细总结和体会。
第二段：培训内容介绍
这次创新礼仪培训课程分为多个模块，包括形象塑造、商务社交、公务礼仪等多个方面。每个模块都围绕着实际情境和案例展开，通过讲解、互动和实践训练，帮助我们更好地理解和掌握礼仪知识。其中，我印象深刻的是形象塑造模块。通过对不同职业人士的形象要求和形象特点进行分析，我们了解到形象不仅仅包括外在的衣着、发型等方面，更重要的是自身气质、仪态和修养。培训师还分享了一些形象塑造的技巧和经验，对于提升自己的形象给出了很好的指导。
第三段：培训体会
这次培训不同于以往的礼仪培训课程，它更加注重创新和实践。除了传授基本的礼仪知识外，培训师特别强调了个性化和个人标签的培养。他提醒我们在礼仪表达中要保持真实和自信，不要随波逐流，而是要在尊重他人的前提下，发挥自己的特长和优势。这种创新思维让我领悟到，在礼仪规范的框架下，我们仍然可以保持个性，不必过于拘束和刻板。这将对我的职业发展产生重要的影响。
第四段：实践应用
学以致用是实现学习效果的关键环节。在课程结束后，我积极运用所学礼仪知识参与各种社交活动和职场应对中。特别是商务社交方面的培训，给我在与客户和老板交往时提供了很多实用的技巧，让我更加自信和从容。比如，在与客户开展沟通时，我学会了如何运用微笑和姿势来增加亲和力和信任感，进而更好地促成合作。这样的实践应用，不仅使我在实际操作中体验到了礼仪带来的优势，也不断提高了我与他人沟通的能力。
第五段：总结与展望
通过这次创新礼仪培训，我深刻认识到礼仪的重要性和创新的力量。在现代社会，礼仪不再是一种单一的规则，而是包容多元文化的交流与理解。而创新则能带来更广阔的发展空间和个性表达的机会。我相信，在未来的职场发展中，我将继续运用所学的礼仪知识和技巧，不断锤炼自己的修养和形象，同时保持创新思维，展现个性魅力。礼仪的修行是一生的事业，我期待自己能够在实践中不断成长和进步。
这次创新礼仪培训课程给我提供了一个全新的学习与思考的平台，开阔了我的视野和思维，提升了我的职业素养和形象品牌。随着社会发展的变化，创新礼仪的重要性愈发凸显。通过创新的礼仪培训，我们能在不断求新求变的现实环境中脱颖而出，成为更加优秀和成功的人。因此，在今后的职业生涯中，我将不断学习和应用新的创新礼仪理念，努力提升自己的软实力和职业形象，为自己的事业发展打下坚实的基础。
礼仪培训的心得篇十一
作为一名导游，我深知自身礼仪的重要性。因此，我报名参加了一次导游礼仪培训。在培训开篇，我们接受了一位经验丰富的老师的讲解。他解释了礼仪对于导游职业的意义，强调了其在提升服务质量和形象塑造方面的作用。
第二段：学习礼仪细节
在培训的过程中，我们细致入微地学习了各种礼仪细节。比如，如何优雅地行走和站立，如何和客人交流，如何使用手势和表情等。老师通过实例演示和模拟情景给予我们指导，并纠正我们在操作中的错误。通过不断的练习和反思，我们逐渐掌握了各项技巧和规范。
第三段：培养自身修养
除了学习细节技巧，培训还强调了导游要具备良好的修养。在这方面，老师提出了多个方面的要求。首先，要具备一定的知识储备，对于导游的工作地点和相关知识有所了解，以便在解说中更加准确和专业。其次，要自律，并时刻保持良好的状态和形象。最后，要热爱生活，拥有积极向上的心态，这样才能给客人带来更好的体验。
第四段：感受改变与收获
通过一段时间的培训，我感受到了自身在礼仪方面的改变。首先，我的姿态和行走方式更加大方得体。通过练习，我掌握了合适的步幅和姿势，在导览中更加自信。其次，与客人的交流也更加顺畅。我学会了用文雅的语言对客人进行引导和解说，并且学会了换位思考，尽可能满足客人的需求。最后，我也意识到了自己在修养上的不足，并开始积极地调整自己的心态和态度。
第五段：展望未来
通过这次礼仪培训，我深刻认识到了导游礼仪对于我的职业发展的重要性。在未来的工作中，我将更加重视自己的形象塑造和修养培养，并将学到的技巧和规范融入到实际操作中。我相信，只有通过不断地学习和提升，我才能成为一名优秀的导游，为客人带来更好的旅游体验。
总结：
通过参加导游礼仪培训，我深刻认识到了礼仪对于导游职业的重要性。通过学习各种礼仪细节和培养自身修养，我感受到了自身在礼仪方面的改变和收获。展望未来，我将继续努力提升自己的礼仪修养，成为一名更好的导游。同时，我也希望更多的导游能够关注自身的礼仪修养，为旅游行业提升整体形象和服务质量做出贡献。
礼仪培训的心得篇十二
对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。心理想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。
对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。
二、电话应变能力提高期
大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我还是称之为应变能力。(“技巧”总有一种想办法骗人的感觉)这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。
三、面谈能力提高期
有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。
四、成交技巧期
前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。
五、客户维护期
对于做基础网络服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点：注意要求客户转介绍。
经过了一周的电话营销培训，其实我们学习的东西还很多，我觉得电话营销是当下我们旅游业选择销售的重要方法之一，我们只有在不段的学习和实践中慢慢取得精华，才能在未来的日子里好好利用上电话营销的技巧，我希望自己在20xx年中能够应用上自己所学的技巧为自己的工作添油加彩，以上电话营销培训总结和大家一起分享!祝各位同事的电话营销事业蒸蒸日上。
礼仪培训的心得篇十三
我参加了一次导游礼仪培训课程，这是我作为一名旅游爱好者和导游新手必不可缺的一项培训。课程中的内容充实而全面，让我对导游工作的专业要求有了更深入的了解。在这次培训中，我学到了许多关于导游礼仪的知识和技巧，也体会到了作为一名导游的责任和使命。
第二段：培训内容
培训课程主要包括导游礼仪的基本知识和实践技巧。基本知识包括了导游的形象和仪容、着装要求、谈吐举止等方面的要求。培训导师通过多媒体展示及个案分享，生动形象地向我们展示了一个优秀导游应该具备的形象和礼仪。
实践技巧包括了如何与游客进行互动、如何有效沟通、如何正确引导游客等。导师通过角色扮演的方式，让我们在真实的场景中模拟导游工作，提升了我们的实际操作能力。同时，导师还讲解了一些常见问题的处理方法，如游客投诉、应急处理等，使我们能够应对各种突发状况。
第三段：收获和体会
在培训的过程中，我学到了很多关于导游礼仪方面的知识和技巧。首先，导游的形象非常重要，一个优秀的导游应该具备良好的仪容仪表和谈吐举止，给游客留下良好的印象。其次，导游要善于沟通和引导，要注意用简单生动的语言向游客解释景点的历史和文化。最后，导游要具备一定的应急处理能力，能够处理好各种突发状况，确保游客的安全和舒适感。
这次培训让我深刻地感受到了作为一名导游的责任和使命。导游不仅仅是一名旅行的陪同者，更是游客了解目的地风土人情、文化背景的窗口。导游要为游客提供精心安排的旅行路线和丰富有趣的讲解，让游客在旅行过程中获得真正的快乐和满足。只有这样，才能真正实现导游工作的价值。
第四段：改进和提高
在参加培训的过程中，我也发现了自己的不足之处，并制定了一些改进和提高的计划。首先，我要加强对目的地的学习和了解，提高自己的专业知识水平，以便更好地为游客提供服务。其次，我要积极参与真实导游工作的实践，通过实践提升自己的沟通能力和应变能力。最后，我要不断学习和成长，关注行业最新动态和发展趋势，提高自己的综合素质。
第五段：结语
导游礼仪培训给予我很多有价值的东西，让我对导游工作有了更深入的认识和理解。我将会以一个更加专业、负责任的态度对待自己的导游工作，为游客提供优质的服务。同时，我也会持续不断地学习和提高自己，为导游这个行业做出更大的贡献。导游工作固然不易，但只有付出足够的努力和热情，才能收获更多的成就和满足感。
礼仪培训的心得篇十四
在人们日常生活中，敬酒礼仪是非常重要的一项礼仪。因此，近来一些文化机构就开设了敬酒礼仪培训课程，我也获得了这次培训的机会。通过本次课程的学习和实践，我深深体会到敬酒礼仪的重要性，同时，也收获了不少有益的体验和心得，值得分享。
第一段：培训内容
在本次的敬酒礼仪培训中，我们从讲席端的敬酒礼仪，到客人端的举酒礼仪，全面系统地学习了敬酒礼仪的各个环节。在此基础上，我们还进行了实践操作，模拟了不同场景下的敬酒礼仪，充分掌握和演练了各项礼仪要素。培训还特别强调了礼仪的规矩和注意事项，让我们深刻领会到了敬酒礼仪的文化内涵和重要意义。
第二段：意义重大
敬酒礼仪是人们交际活动中不可或缺的一部分，因为它能够传达人与人之间的互相尊重与信任。在商务场合、社交场合、婚礼等各种场景中，敬酒礼仪都体现着人们对彼此的尊重和礼貌。不仅如此，敬酒礼仪还传承了中华民族的文化和道德精神，让人们更好地理解和感悟人与人之间和谐相处的良好态度。
第三段：培训优势
通过本次培训，我深刻认识到敬酒礼仪的重要性和深层意义。同时，培训课程还具有以下优势：第一，教学内容全面详实，满足了对敬酒礼仪的全方位学习；第二，教学过程中注重理论联系实际，在实践操作中深化了对礼仪的理解；第三，教师团队配备高素质的专业导师，知识水平和教学经验优秀。这些优势确保了培训的高品质和效果。
第四段：培训体会
在本次培训过程中，我不仅获得了知识和技能的拓展，也收获了很多感悟和体验。我发现，敬酒礼仪的核心是尊重和礼貌，它能够带给人们精神上的享受和愉悦感。同时，培训也让我更加了解到人际交往的重要性和良好的交际能力的必要性。我相信，这些体会和收获在今后的生活和职场发展中都将起到积极的作用。
第五段：结论
综上所述，敬酒礼仪培训是一项十分有益的训练，它能够提高人们的礼仪素质和交际能力，充分展现人类文明和进步精神。在今后的生活和工作中，我将不断强化敬酒礼仪的意识和实践，做一个懂礼的舞者，让人们感受到真正的尊重和认同。同时，我也希望更多的人能够了解和重视敬酒礼仪这一重要的社交礼仪，让我们的社交环境更和谐和美好。
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