2023年医院消防应急预案演练(优质10篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

医院消防应急预案演练篇一

为切实提高我院干部职工的消防意识，真正掌握消防安全知识，增强自救互救能力，切实保障来院患者的生命财产安全，根据《机关、团体、事业单位消防安全管理规定》，经医院安全生产领导小组研究决定，我院进行2015年度夏季消防应急演练，预案如下：

一、演练时间：2015年5月13日 下午 3:30分

二、演练地点：门诊大楼

演练现场：门诊大楼、门诊大楼前停车场

消防应急演练路线：从门诊二楼至楼前停车场

参加人员：全院职工、物业管理人员、消防中队工作人员及相关部门工作人员

三、演练内容：

以医护人员、患者自救互救及消防灭火演练为主。

具体内容为：（1）火情报警演练；

（2）门诊大楼火灾时的疏散、逃生演练；

（3）常见的消防灭火演练。

四、组织机构：

成立消防演练临时指挥小组：由消防中队队长、分管消防安全的副院长、保安队长、后勤保障部主任、医务部及护理部组成指挥小组负责指挥整个演练。演练影像资料收集工作由院办公室负责。

总指挥：陈绿衡中队长 副总指挥：李国鸿副院长

后勤保障部主任与保安队长协调分工，具体指挥。秩序疏散组：组长：杨德湖

成员：陈凯东、林玉汉、罗永贤、骆友华

任务：负责疏散现场的秩序、指挥、设置警戒线。

消防灭火组：组长：陈志权

成员：保安队义务消防员

任务：负责协同消防工作人员实施灭火。

医疗救护组：组长：医务部、护理部负责人

成员：门诊医护人员

任务：负责现场救护和转移病人。

五、基本要求：

1、各班组要做好演练前的宣传工作。

2、各班组要根据真正火灾进行疏散时，应进行的程序及本班组的实际情况，制定本班组的疏散计划。

3、演练前检查演练辖区：电力照明、紧急出口指示牌、送风排烟系统、消防报警系统、消防供水系统等，确保这些设备能正常运作。

4、检查疏散通道畅通、不湿滑，以免造成疏散的意外损伤。

5、各班组负责人要重视这次消防演练，在不影响工作的情况下，尽量安排人员参加，参加演练的员工要认真对待，疏散时不可中途离场，要注意安全，不可争先恐后，不要嘻嘻哈哈，要做到快而不乱、有条不紊，要通过此次演练吸取经验。

六、演练程序：

现场总指挥宣布演练开始。

阶段一：报警

假设情景：因门诊二楼一诊室内线路老化自燃引起火灾。演练科目：报警；启动《火灾处理和人员疏散应急预案》。

应急措施：情况紧急，发现火情人员立即拨打电话“119”向消防中队报告火情，请求救援；迅速将失火情况向总指挥报告，并及时利用现场附近灭火器灭火，采取相关应急措施。

总指挥接到火情报告后第一时间赶到现场，立即启动《医院消防安全应急预案》，向院义务消防员及医疗救护应急救援小组下达命令，要求各岗位人员接通知后迅速在制定岗位待命，做好各项准备。派人到路口迎候消防车辆。通知后勤电工立即切断门诊楼总电源、启动各项消防应急设备。

阶段二：火灾时的疏散、逃生演练。

假设情景：浓烟太大有两名走动不便的患者被困 演练科目：组织疏散人群、患者

假设情景：发生化学药品和木材等不同性质的火灾。

演练科目：扑救初期火灾及时组织人员把物资（贵重、易燃、易爆物品）。

应急措施：医院消防灭火组，根据不用性质的火灾采用不同方法进行灭火演练：对发生化学药品、油类、可燃气体、带电设备等性质的火灾采取干粉灭火剂灭火演示。对发生木材等性质的火灾时采取水枪灭火。抢救物资按物资的贵重程度及易燃易爆程度由重到轻的顺序分批运送，尽量降低财产损失。

七、演练结束，做好演练总结，填写突发事件记录上报院办。

二〇一五年五月六日

医院消防应急预案演练篇二

演练目的 :为检验和完善停电应急预案，增强医院相关人员突发停电的应急能力，更好地保障医疗工作的正常进行。

演练部门:总务科、医务科

演练时间:2012年3月9日

演练地点:我院

停电范围：全院突发停电

指挥长：院长

1、16:00停电预案演练总指挥宣布停电演练开始。

2、全院突然停电，电工检查停电原因后，确认为市电停电，立即电话询问供电部门，问明停电原因及时间长短，并通知停电应急小组领导，说明情况。

4、后勤部门：（1）派人检查电梯内是否有被困人员，关闭电梯电源并解决被困电梯人员。（2）发电机开始发电，保证对重点科室的供电。

5、检查发电机供电是否正常，并做好发电机运行记录

6、16:30市电恢复供电，电工停止发电机工作，转换至市电供电，并确认市电供电正常。

7、停电预案演练总指挥点评演练过程。

8、16:35停电预案演练总指挥宣布演练结束。

医院消防应急预案演练篇三

在平平淡淡的日常中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，通常需要提前准备好一份应急预案。应急预案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编收集整理的医院消防安全应急演练预案，希望能够帮助到大家。

为提高医院职工的消防安全防范意识，掌握消防安全知识，落实消防安全责任，进一步提高医院消防安全应急能力。当医院发生紧急情况时，全院职工能沉着、有序处理，熟悉掌握医院火灾时的紧急行动程序和疏散路线，及时传达并迅速组织救援，熟练掌握逃生时的基本知识，增强自救互救能力，最大限度地保障住院患者及群众的生命安全，经院应急领导小组研究决定举办xxxx年度消防应急演练，通过演练，让全院职工接受教育，增强能力，做到有备无患。为了使这次演练达到预期目的，同时又能最大限度地减少对医院正常运转的影响，特制定本次消防演练方案，具体如下：

1、以人为本，预有准备。

2、属地为主，严密组织。

3、快速反应，科学应对。

1、演练时间：xxxx年xx月xx日下午14:30

2、地点：医院

3、内容：演练按照医院消防应急预案的报警、疏散、自救、灭火等程序依次展开，在院指挥小组的.指导下，演练科室人员应立即做好组织病人疏散、先期灭火等工作，引导病人从各个安全疏散出口迅速有序的疏散到安全地点。

组长：

副组长：

成员：

1、全体参加演练人员各就各位，现场总指挥宣布演练开始。

2、发生火灾病区向院领导小组报告警告，应急预案启动。

3、受灾区域医护人员应及时通知病人，并做好病人的转移疏散工作，疏散时按疏散示意图的标示就近疏散撤离至安全区域，病人应在医防人员的带领下，向安全地带转移。

4、参加演练的各组人员赶赴现场，按预案分工任务，立即展开疏散（疏散时重病人员必须有医务人员陪同）、自救和灭火工作。

5、演练结束：由总指挥宣布演练结束。

1、各病区医务人员坚守岗位，稳定患者情绪，让患者顺“安全出口”有序逃离，远离玻璃门窗、头顶上的装饰物，保护好头部，遇浓烟通知病员蹲行或爬行逃离，防止发生患者跳楼摔伤、电击、踩伤等意外事故。

2、在疏散过程中，应确保患者沿着墙壁侧行走，因发生火灾时楼梯处为通风口，容易造成炎热蔓延。

3、医疗应急小组随时注意病人动态，以便及时对伤病员进行紧急救治和心理疏导。

4、转移至安全地带后，各病区负责医生和护士长应及时清点病员人数，并对本病区患者进行逐一检查，并将结果上报至医务科。

通过应急演练进行评估，总结经验，发现不足，及时完善医院相关应急预案。

xx县第二人民医院

xxxx年xx月xx日

医院消防应急预案演练篇四

演练时间：地点：脊柱外科会议室 参加人员签名：

8:40护士长及科主任临时召集全科在岗人员告知今日停水通知，并广播通知科室今日停水通知，告知患者家属提前接好饮用水，科室提供有限量用水，并告知患者及家属节约用水。同时告知患者及家属停水后中央空调将停止运行，做好降温防暑准备，可自备电风扇。

11:30科室停水，关闭开水房热水器电源，开水房门口贴停水通知

11:35科室派专人负责派水，并做好等级，以免浪费。医生进行操作前若手上无明显污染物使用免洗手消毒剂。有污染物需要洗手时由专门派水护士负责倒水洗手。

次日08:30供水恢复。广播通知全病房供水恢复，告知病房患者及家属需关闭水龙头。告知科室护工打开开水房热水器电源。

医院消防应急预案演练篇五

对突发事件的处置能力,最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，下面就是小编整理的医院消防演练应急预案，欢迎来参考！

为提高科室职工的消防安全防范意识，掌握消防安全知识，落实消防安全责任，进一步提高医院消防安全应急能力。当总务科发生紧急情况时，各班组员工能按医院“火灾处理和人员疏散应急预案”沉着、有序处理，熟悉掌握医院火灾时的紧急行动程序和疏散路线，及时传达并迅速组织救援，熟练掌握逃生时的基本知识，增强自救互救能力，最大限度地保障住院患者及群众的生命安全，经院应急领导小组研究决定举办20xx年度消防演练，通过演练，让科室员工接受教育，增强能力，做到有备无患。为了使这次演练达到预期的目的，同时又能最大限度地减小对医院正常运转的影响，特制定本次消防演练方案，具体如下：

三、演练范围：

以员工自救互救及消防灭火演练为主。

具体内容为：

（1）火情报警演练；

（2）仓库班火灾时的疏散、逃生及抢救物资演练；

（3）常见的消防灭火演练。

成立消防演练临时指挥小组：由分管消防安全的副院长、保卫科长、总务科长、医务科及护理部组成指挥小组负责指挥整个演练。演练影像资料收集工作由院宣传科负责。

总指挥：王书记

总务科科长与保卫科科长协调分工，具体指挥。

秩序疏散组：

组长：总务科丁主任

成员：总务科员工

任务：负责疏散现场的秩序、指挥、设置警戒线。

消防灭火组：

组长：保卫科姜科长

成员：院义务消防员

任务：负责实施灭火。

医疗救护组：

组长：医务科、护理部负责人

成员：病区医护人员

任务：负责现场救护和转移病人。

1、各班组要做好演练前的宣传工作。

2、各班组要根据真正火灾进行疏散时，应进行的程序及本班组的实际情况，制定本班组的疏散计划。

3、演练前检查演练辖区：电力照明、紧急出口指示牌、送风排烟系统、消防报警系统、消防供水系统等，确保这些设备能正常运作。

4、检查疏散通道畅通、不湿滑，以免造成疏散的意外损伤。

5、各班组负责人要重视这次消防演练，在不影响工作的情况下，尽量安排人员参加，参加演练的员工要认真对待，疏散时不可中途离场，要注意安全，不可争先恐后，不要嘻嘻哈哈，要做到快而不乱、有条不紊，要通过这次演练吸取经验。

现场总指挥宣布演练开始。

阶段一：报警

假设情景：因持续降雨导致仓库内一老化线路打火引起火灾。

演练科目：报警；启动《火灾处理和人员疏散应急预案》。

应急措施：情况紧急，发现火情人员立即拨打电话“119”向消防对报告火情，请求救援；迅速将失火情况向总指挥部报告，并及时利用现场附近灭火器灭火，采取相关应急措施。

总指挥接到火情报告后第一时间赶到现场，立即启动《医院消防安全应急预案》，向院消防及医疗救护应急救援小组下达命令，要求各岗位人员接通知后迅速在制定岗位待命，做好各项准备。派人到路口迎候消防车辆。通知后勤立即切断仓库总电源、启动各项消防应急设备。

阶段二：灭火和抢救物资

假设情景：发生化学药品和木材等不同性质的火灾。

演练：对发生化学药品、油类、可燃气体、带电设备等性质的火灾采取干粉灭火剂灭火演示。对发生木材等性质的火灾时采取水枪灭火。抢救物资按物资的贵重程度及易燃易爆程度由重到轻的顺序分批运送，尽量降低财产损失。

医院消防应急预案演练篇六

以伤病员为中心，以救死扶伤为宗旨，以体现社会公益性为前提。

（一）突发公共卫生事件的医疗救援工作，应遵循平战结合、常备不懈的方针。平时要加强对医务人员进行各种突发事件处理能力、各种急诊急救仪器技术操作能力以及各种急救知识的培训，逐步提高我院紧急医疗救援能力。

（二）建立紧急医疗救援组织机构及应急队伍，当突发公共卫生事件发生后，做到召之即来，来之能战，战之能胜。

突发事件发生后，院总值班及所有工作人员都有责任和义务将收集到的信息逐级上报，并要求及时、准确、全面。任何科室或个人对突发事件信息不得隐瞒，缓报和漏报。报告程序见附件二。

院办、医务科、药剂科、配合，制定出我院应对突发事件紧急医疗救援急诊设施、设备、药品、车辆、通讯等急救器材的明细清单，定点存放并定期检查。一经发现过期或损坏，应及时更换和维修，保证急救物资的数量和质量都达到100%完好率。任何条件下，无紧急医疗救援领导小组负责人的指示，不得随意挪做他用。紧急情况下，医疗救援领导小组可调用任何科室的急诊设备。

医院消防应急预案演练篇七

6月至9月为我市的主汛期，为确保讯期工作顺利进行，避免人员伤亡和经济损失，本着“预防为主，安全第一”的原则，确保我队所负责管理维护的设备安全稳定运行，特制定本演练计划书。

演练项目：防洪演练

计划时间：20__年8月

地点：__供电队院内

参加人员：__供电队全体人员

演练步骤：队长___负责主持、组织全队人员按防洪排涝“应急预案”的要求进行模拟演练。各组员按其职责分工，协调配合完成演练。演练结束后由组长组织对“应急预案”的有效性进行评价，必要时对“应急预案”的要求进行调整或更新。演练、评价和更新的记录应予以保持。

具体步骤如下：

一、汛前准备应急反应

1)防洪抢险领导小组根据降雨和水情即可宣布进入临汛准备应急反应阶段;

4)各小组按分工进入指定位置抢险。

二、汛中抢险应急反应

1)防洪墙出现决口后要用麻袋、草袋、编织袋等将决口堵住;

2)决口太大无法堵时要将洪水引入导洪渠或导洪区，以免洪水冲毁其他重要设施;

3)洪水威胁重要的生产设施，要将重要物资抢运到安全地带。

三、汛后恢复应急反应

1)制定排洪救灾工作计划;

2)布置排洪救灾工作，组织全队人员进行排洪救灾，恢复生产;

3)加固防洪墙和物资仓库;

4)检修机器设备、恢复供水、供电、修复道路;

医院消防应急预案演练篇八

应急预案演练记录

演练时间：2014年07月05日下午16:00

演练项目：创伤急救演练

演练目的：通过演练，使急诊科医护人员能熟练处理外伤包扎、止血、固定、搬运技术，避免患者因流血过多，导致病情加重甚至休克死亡。

演练地点：同心医院院内

演练说明：当病人受到外伤时，会出现大量流血现象，可能会导致休克死亡，应立即采取止血措施。

演练过程和步骤：急诊科接到白塔集团用车送来的一名工人,其在使用钢管切割机工作时被割伤左手致外伤流血或骨折，由白塔集团在场人员护送来我院急诊科，急诊科立即组织人员前往救治病人。

1、手外伤急救

在口袋周围放冰块雪糕等降温。做完上述处理后，施救人员立即随伤员把断肢迅速送医院，让医生进行断肢再植手术。切记千万不要在断肢上涂碘酒、酒精或其他消毒液。这样会使组织细胞变质，造成不能再植的严重后果。

2、创伤止血救护

出血常见于割伤、刺伤、物体打击和辗伤等。如伤者一次出血量达全身血量的1／3以上时，生命就有危险。因此，及时止血是非常必要和重要的。遇有这类创伤时不要惊慌，可在现场用毛巾、纱布、工作服等立即包扎，采取止血措施。如果创伤部位有异物不在重要器官附近，可以拔出异物，处理好伤口。如无把握就不要随便将异物拔掉，应立即送医院，经医生检查，确定未伤及内脏及较大血管时，再拔出异物，以免发生大出血措手不及。

3、骨折急救

(1)如有开放性伤口和出血，应先止血和包扎伤口行骨折固定。

(2)不要把刺出的断骨送回伤口，以免感染和刺破血管和神经。

(3)固定动作要轻快，最好不要随意移动伤肢或翻动伤员，以免加重损伤，增加疼痛。

(4)夹板或简便材料不能与皮肤直接接触，要用棉花或代替品垫好，以防局部受压。

(5)搬运时要轻、稳、快，避免震荡，并随时注意伤者的病情变化。没有担架时，可利用门板、椅子、梯子等制作简单担架运送。

演练效果：通过现场演练，使在场人员都掌握了外伤止血常识，达到了预期效果。

医院消防应急预案演练篇九

方案，即在案前得出的方法；将方法呈于案前，即为方案。审案子，就是在案子面前审理这件事。泛指进行工作的具体计划或对某一问题制定的规划。医院停电应急预案演练方案，我们来看看。

一、演习目的：

提高应对突发停电的能力，保障医疗工作正常开展。

二、演习内容：

将常1变压器故障导致停电的部门迅速切换，由常2变压器供电。

三、

四、演习地点：门诊楼、住院楼、高配间。

五、应急指挥小组：

总指挥：xxx

副总指挥：xxx

六、工作小组

组长：xxx

副组长：xx

组员：工程部、保安部

七、演习前准备：

将演练方案通知各停电部门，准备应急灯等。

八、演习描述：

20xx年5月30日，高配间常1变压器突发故障，导致门诊楼、医技楼、住院楼多部门停电，物业工程部迅速按照预案抢修，15分钟后，将供电切换至常2变压器，恢复供电。（此次演习，不影响手术室，血透室，icu等重点部门，因为这些部门装有末端自动切换装臵，应急时可自动瞬间切换至常2变压器，保证正常供电）

九、演习程序：

1、总指挥xxx宣布演习开始。

2、高配间常1变压器故障灯亮启，工作人员迅速报后勤保障部、物业主管，同时实施抢修。

3、后勤保障部接报后即刻指挥安保中心，利用公共广播系统发出突发停电通知，通知门急诊、病区医护人员维护秩序。进行安慰性宣传，稳定门急诊及关于电梯内病人或家属的心情（电梯困人预案实施）。

4、物业接到通知后，工程部6名工作人员分成3组，分别进入门楼、住院楼的高配间和总高配间，将供电变压器从常1切换至常2，恢复供电，并对常1进行排故。

5、电梯班负责各电梯巡视。

6、保安负责门急诊巡视。

7、事后填写突发事件上报院办。

十、注意事项：

1、演习前准备工作要充分，宣传工作要到位。

2、电工切换电源要严格按照操作规程实施。

一、制定目的为应对医院突发性大面积停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。

二、适用范围

本预案所称“突发性大面积通电事故”（下称“大面积停电事故”）是指因严重自然灾害重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发性的全院大面积电力系统安全防线失效，电网发生大面积瓦解或崩溃的事故。

三、应急原则

大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速发应，措施果断”的原则。

四、组织机构

医院成立大面积停电事故应急领导小组，下设应急抢修队。

1、医院大面积停电事故应急领导小组

组长：总经理

副组长：院长

成员：人事行政部经理

后勤主管

电维修工职责：

（1）做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范大面积停电事故发生。

（2）发生大面积停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。

（3）根据大面积停电事故严重程度，决定启动和终止应急预案。

（4）及时向上级报告事故情况并向社会公布。

（5）必要时请求外力支援。

（6）领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停电事故时的社会综合应急工作。

2、应急抢修队

队长：后勤主管

成员：电维修工

职责：发生事故时，组织人员实施救援行动；向指挥小组汇报事故情况，必要时向供电部门发出求援请求，事后

总结

五、应急程序

（一）后勤部门电工班应急程序

1、计划性停电应急程序

（1）电工在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电的时间，停多长时间及停电原因，做好记录，如不在本班次，应在交接班时交接清楚。

（2）通知应急领导小组组长（夜半通知总值班人员），说明停电的原因，具体停电时间，停多长时间，并做好备用第二电源的准备工作。

（3）如在正常工作时间内，在时间允许的情况下，应由人事行政部以书面形式向各部门发出通知。

（4）如时间紧急，应在接到供电公司的通知后，立即通知应急领导小组组长（夜间通知总值班人员），说明情况，由人事行政部向各部门发出通知，重要科室要跟科主任护士长讲清停送电的时间，并制定好停送电计划。

（5）在停电前30分钟到配电室，做好切换备用第二电源的前期检查。停电时要在15分钟中保证备用第二电源的正常启动和输送。

（6）在停电前10分钟，将全部客用电梯停置1楼位置。

（7）当外网停电后，启动发电机电源，保证手术室急诊科等重点部门的供电。

（8）做好备用第二电源运行记录及恢复市电供电后的记录。

2、临时性停电应急程序

（1）出现临时性停电时，应立即电话询问供电公司，问明停电原因及停电时间的长短。

（2）通知应急小组组长或总值班，说明情况。

（3）如停电时间较短（10分钟之内）应等待市电来后送高低压电。

（4）如停电时间较长，应立即准备切换备用第二电源。

（5）因各种原因双电源均启动不成，应尽快启动备用发电机，保证重点科室的供电。

（6）做好备用第二电源的运行记录。

（7）医院内部原因停电时，要查明停电原因，是高压电路还是低压电路。如果高压电路出现故障，医院电工立即导入备用电源，应及时与供电部门抢修班联系，尽快恢复，保证用电；如果医院抵押电路出现故障时，应快速查明原因，按照操作规定恢复电路。

（二）部门科室应急程序

1、各科室接到停电通知后，应该在允许情况下吧所有的及其电源切断，待电路恢复正常后再投入使用。

2、接到停电通知后，立即做好停电准备。如有抢救患者使用备用电源。

3、突然停电后，立即寻找抢救患者及其运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。并应及时通知电工或总值班。

4危重患者手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器，遇突然停电，医护人员立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。使用电动吸氮的患者，用50ml注射器接吸氮管吸氮。

5、如双线均突然出现供电故障，院内发电机供电前，医护人员则应首先保证病人抢救；护士应沉着镇静，上呼吸机者采用手抱球法，上监护仪者采用人工测血压脉搏，电动吸氮者则采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，严密观察并请变化，其余工作人员则立即电话通知电工，人事行政部，并采用应急灯供照明。

6、加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火防盗。

7、电梯遇到突然停电后，后勤人员要做好乘客思想工作，向外面打电话，用人工方法把所有乘客放出去。

六、保障措施

1、电工日常应做好发电机的维护保养工作，保证发电机随时投入使用。

2、电工平时要掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。

3、临床科室常规备有应急灯电筒等照明用物，定期检查，保持完好状态。

4、后勤部门要组织进行应急停电演练，每年1-2次，通过演练，使大家熟悉掌握突发停电的应急处置程序，确保病人安全。

医院消防应急预案演练篇十

（一）后勤部门

6.各部门、科室确保停水时水笼头处于关闭状态，避免恢复供水后造成泛水及水资源的浪费。

7.因院内管道故障造成的停水，后勤保障部门立即组织人力做好管道故障的修复，尽快恢复供水。

8.后勤值班人员应做好医院停水情况的通报、处置记录。

1.接到停水通知后，告知患者停水的时间，做好停水准备。 2.做好应急准备，根据停水时间尽量储备水源，以备使用和饮用。3.突然停水时，白天与后勤部门联系，汇报情况，查询原因；夜间通知医院值班人员，汇报停水情况。

4.向患者做好解释工作，尽量协助患者解决因停水带来的不便。

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