总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
培训评估及总结篇一
公务员培训是加强公务员能力建设的重要途径,是增强公务员竞争能力、建设强有力政府的关键。5公务员法6从立法的角度,明确了公务员培训分为初任培训、任职培训、专业培训和更新知识培训。同时,还明确了对公务员队伍实行由组织部门和人事部门按照分工共同负责的管理体制。这不仅理顺了我国现行公务员管理体制,也为加强和改进我国公务员培训制度拓展了实践的空间。
目前,我国理论界对于公务员培训制度的研究正处在探索阶段,还没有形成对公务员培训未来发展趋势的理论指引,特别是在公务员培训效果评估方面,一直都是公务员管理的薄弱环节,其理论储备和实践经验都极为欠缺。如何科学、系统、客观地对公务员培训进行评估,是理论界和政府部门都应努力研究和探索的问题。
公务员培训效果评估中存在的问题
1、公务员培训评估缺乏法律与配套制度支持
我国自从1993年公务员制度建立以来,公务员的管理一直执行5国家公务员暂行条例6,没有把公务员培训正式纳入法制轨道。这使得我国的公务员培训评估工作无法可依,主观随意性较大。直到2017年,5中华人民共和国公务员法6正式出台,2017年1月1日实施。在这期间,由于5国家公务员法6尚未出台,就更没有5公务员培训评估法6的说法。由于公务员培训评估效果在制度上缺乏刚性,缺少法律支撑,以至许多地方和部门都把评估当成/走过场0。由于缺少法律法规、细则的支持,容易造成各级、各地的培训评估工作没有统一规范的标准和要求,导致了公务员培训评估工作在很多方面无法可依,各自为政,难以实现公务员培训评估工作的法制化、规范化、制度化。
目前,我国所采用的评估理论基本上是从西方引进的,近年来虽然已进行了一些研究,但那只是肤浅而零碎的,缺乏系统性、科学性,还远远不能适应公务员培训发展的需要。到目前为止,我国还没有一套系统完整的适合我国公务员培训评估的理论体系。这也成为制约我国公务员培训发展的瓶颈之一。如果没有理论指导,公务员培训的质量就难于提高。同时,由于没有强有力的培训评估制度和法律约束,一些政府部门和相关组织总认为培训评估是/软任务0,可搞可不搞,因此,进行评估就没有动力。对于培训到底在多大程度上改变了受训者在实际工作中的行为,以及到底培训给政府的实际工作绩效带来了多大的改变等后续评估工作,很少有人问津。
1作者简介2肖国刚(1972-),男,青海民族学院讲师。
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当前,绝大多数政府部门仅仅局限于在培训项目刚结束时进行评估,并没有在后续的实际工作中进行评估;或者仅仅局限于对培训项目本身进行评估,而忽略了将培训项目与政府绩效联系起来进行评估。这就使得评估与政府实际工作脱节,进而造成了培训与实际工作脱节。其原因在于大多数政府部门没有建立完善的培训评估流程体系。对于公务员培训的管理,评估之前很少来做培训需求的分析。同时,由于没有明确的评估目标,仅侧重于抓培训学习过程,对受训后缺乏跟踪管理,以至于培训工作不能收到预期的效果。
3、培训需求与制定培训计划环节之间脱节
培训需求分析主要是基于绩效要求与现有绩效之间的/绩效差距0,而明细的绩效要求得以形成的前提是科学、严谨的计划体系,客观、公正的绩效现状源于科学、全面的绩效评价系统。但是,绝大多数政府机关的绩效考评体系不健全,培训的项目多与实际工作所需脱节,并且多侧重于思想理论层面的学习,而忽视了具体实际操作能力的'学习。
4、对培训实施过程的监控和评估很难操作
一个完整、有效的培训效果评估应该从培训需求分析、培训课程开发、培训师资开发以及培训组织活动实施多个方面进行。但是,由于具体的培训评估方法体系不完善,使得对整个培训实施过程的监控和评估都很难操作。
5、缺乏良好的评估文化氛围
培训管理者要对培训评估的整个环节负责;学员要对培训应取得的成果负责;各级直线管理者要参与培训评估的各个阶段,为培训效果的实践转化提供支持,这些都需要具备良好的文化氛围。而由于长期以来人们对于评估的重要性缺乏足够认识,政府机关中还未形成良好的评估文化氛围,从而严重削弱了培训效果评估的作用。
笔者认为,造成这种局面的原因:一是培训评估工作本身的复杂性和难于量化性;二是由于此种困难导致领导不重视;三是不重视建设培训评估机制和开发具体的评估指标体系;四是由于没有制度和标准的支持,培训评估工作更加被忽视,从而造成了培训工作的诸多问题。
1、评估主体到位
评估人员保持一种客观的立场是评估工作有效开展的前提条件。而现有的培训评估操作者往往是培训的上级主管,其次是学员自我评估,外来专家和社会中介参与评估的比例却很低。这种由政府内部人员担任直接评估主体的形式,很容易造成/以管代评0的局面,形成培训评估中的道德风险,评估人员也很难保持客观的立场,使培训评估难以有效开展。所以,应当鼓励更多专业的社会评估机构加入。
2、确立评估目标
在培训课程实施之前,培训人员就要把培训评估的目标确定下来。目标是由从培训初始目标、评估的可行性、评估的价值是否值得等几个角度来决定的。为此,要把提高公务员的能力作为公务员培训工作的重点和培训评估的首要目标。
其中公务员应具备的能力有:总揽全局的能力、宏观决策的能力、运用市场经济规律能力、驾御复杂局面、处理复杂矛盾的能力、科学管理的能力、依法行政能力、专业化行政管理的能力等。其次,要考察培训材料是否符合现代行政管理的要求,培训手段和教学方法是否科学、合理。
3、收集评估数据
进行培训评估之前,行政机构必须将培训前后的数据收集齐备。数据可以分为两类:硬数据和软数据。硬数据是改进工作的衡量标准。硬数据可以分为四大类:产出、成本、质量和时间。几乎在所有的组织中,这四类都是有代表性的绩效衡量标准。但是,有时候硬数据并不容易收集到。这使软数据在评估培训中就有着重要意义。常用的软数据可以归纳为:工作士气、工作氛围、管理技能、行政效率、公众满意度和工作主动程度等。
4、选择评估工具
在培训评估中,应该针对不同的评估目标选用不同的评估工具。如测试、问卷调查、访谈法、技能练习、后期培训、现场观察、业绩监测等。)
5、建立评估模式
目前国内外较为盛行的一种培训评估模式,是由柯克帕特里克(kirkpatrick)于1959年提出来的,又称为/柯式四层模型0。从评估的深度和难度来分,该模型包括反应层、知识层、行为层和结果层,如表4)1。
6、反馈评估结果
在培训评估的过程中,一要做到信息真实可靠。二是信息应有多个接收人员。例如,培训机构主管、行政机构上属和公务员本人等。
对反馈的信息进行认真分析后,培训机构就可以有针对性地调整培训项目。如果培训项目没有什么效果或是存在问题,培训机构人员就要对该项目进行调整或考虑取消某些项目,以确保培训质量。
培训评估及总结篇二
一、开展社区防灾减灾知识宣传周活动
为进一步深入开展防灾减灾知识宣传工作，提高社区居民防灾减灾意识、心理承受能力和自救互救能力，营造良好的社区学习氛围。我社区通过展板、宣传栏等形式面向居民进行防灾减灾科普知识宣传。
面向不同人群开展宣传活动。针对老人和少年儿童开展火灾自救知识宣传。针对居民开展关于地震等灾难的相关知识宣传。
通过宣传，使居民不断增强防灾意识，提高自救、互救能力；动员广大居民相信科学，不听信谣传，当好联络员，一旦发现异常，及时上报，形成全社区广泛参与的群防体系。
二、 开展消防应急疏散演练活动。
为引起社区全体居民对防灾减灾工作的高度关注，进一
步增强居民灾害风险防范意识，广泛普及灾害自救互救知识，结合本地区防灾减灾工作实际和我社区的具体情况有针对性地制定消防应急疏散实施方案，细致安排部署活动的实施步骤和操作办法；假定演练背景，根据活动总体要求，明确指导思想、社区及辖区单位在活动中的具体职责。
我社区高度重视此次演练活动，预设一幢楼内发生险
情，演练开始：报警器响起、社区居民安全有序进行紧急疏散转移。演练总体情况良好，群众顺利转移、疏散，但是也体现出一些具体问题，如有些居民忘记在疏散过程中用毛巾捂住口鼻。
三、 建立防灾减灾长效机制
防灾减灾工作是关系到群众生命财产安全的重要民生
设，为防灾减灾工作打好基础。
四、存在问题
此次省级综合减灾创建过程中也发现一些问题。
1、居民防灾减灾意识不强。通过宣传接触，我们发现有些居民的防范意识和自救能力都有待大幅度提升。
2、防灾减灾活动欠缺，训练时间不足，对居民的教育效果不够明显
五、改进措施
1、进一步加强防灾减灾宣传工作。通过多种形式，针对特别人群，有针对性的开展宣传教育活动，有效提高老人、儿童及青年群体的防灾减灾意识，增强其防灾减灾能力。
2、增加防灾减灾活动数量。开展形式多样的防灾减灾演练等活动，增加防灾减灾技能培训的次数，使居民得到切实有效的教育和训练，提升防灾减灾意识和技能。
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
培训评估及总结篇三
客户案例：
我公司属高技术日资企业，员工素质较高，每一个新进员工和转岗员工都要求进和为期一周的专业技能培训，在培训完成之后进行调查评估，主要是根据kirkpatrick方法进行评估的，在第一层反应层和第二层学习层都能够达到比较的评分，但在第三层行为层时效果特别差，在生产作业现场经常出现不会生产（现场挂有作业指导书），或产生大良的作业不良，用过多种办法还是不能达到很好的改善效果，第四层效果层就更不用说了。
咨询问题：
任何评估工具，只能够尽可能客观反映培训目标达成的程度，其获得的事实和数据，可以一定程度上帮助我们改善培训的设计、实施，以便提高对培训投入的效率。评估工具的优劣，反映出培训选择和实施不同程度的准确率，但任何培训工具，都无法从本质上改变培训效果本身。换句话说，如果我们的培训设计、方式、内容和讲师等要素不能吻合公司的需求，任何评估工具都不能从根本上对培训效果本身有很大程度的改善，好的评估工具能够告诉我们问题出现在哪里，帮助我们澄清事实，以便我们针对性地进行改善。
柯克帕里克（kirkpatrick）四级评估模型是国际上最流行的培训效度评估工具之一，在许多世界优秀公司中得到了很好的应用和检验，是一种比较公认的工具。贵公司的培训能够严格按照该方法的要求进行评估，已经非常难能可贵且具有成效，使你们的主管部门能够清晰的认识到培训工作的成效和问题。
1、培训课题的选择，需要建立在科学和系统调查的基础上。我们的研究表明，培训需求要考量三个最重要的因素：企业的战略和目标，参加培训者的兴趣和关注点，企业运营管理中存在的“短板”。你培训的是企业和个人都十分缺乏和渴望提高的，结果将会如何？增强培训的针对性，综合考虑企业和员工的需求，那么学员参加培训的紧迫感和积极性会大幅度提高，确保培训效果最终达成改善的目标。
2、培训要和企业的考核、晋升体系结合起来。事实上，多数员工尤其是资浅员工，通常最愿意做和最关心的“不是公司的期望，而是公司考核的内容”。如果能够把培训达成的效果，转化成为行为规范指标和业绩提升指标，并且与薪酬晋升、职位晋升结合起来，那么无论你采取任何评估培训的方法，员工的行为和绩效会发生根本的改变。
3、培训要区分层级和课题，对不同的对象和课程，采取不同形式的培训方式。例如，可以对基层员工采用“师傅带徒弟”方式，设计精细的、针对性强的课程，各个击破，逐步改善和提高；对中层员工可以采劝咨询式培训”，着重于通过各种方式的讨论，发现问题，解决疑问，并进行必要的课后辅导；对高层人员可以采劝案例教学法”，引导他们分析问题，做出负责任的决策等。
“商学至少还不是一个什么问题都有确凿答案的学科，对于任何一个商学的问题，都没有一个唯一的、绝对正确的答案”。
如何引导学员，在学习的过程中去感悟案例和讲师观点中的精华？如何把理论知识解码成为自己工作中的语言和行动？如何针对自己的工作，采取有效的行为？如何在不同的情景下，做出正确的选择？每一个参加学习的员工，一定都会有自己不同的收获。
因此，评估是为了更好地改善，而良好的理念和设计，可以确保培训的效果。我们更希望从本质上对事情做出正确的判断，并采取有效的行动。此外，培训是人力资源整体制度安排中的一个环节，必须系统地进行思考和推行，才能事半功倍。
培训评估及总结篇四
a你无法回避评价
评价问题你没法回避。
就算你采劝鸵鸟对策”回避了，你也无法抹去别人对你的评价和判断。
更不利的是，如果没有正式的评价，大家会根据自己的理解和判断来评价本次培训。
由于他们都是“业余”的，因此他们的评价常常是偏于感性的、过于纠缠于细节的，因而常常是不科学、不全面、不公正的。
那么你说，要不要有正式的评价?要不要用科学的评价来代替个人的随意判断?其实，就算你视而不见，大家早就对你的表现嘀嘀咕咕了，他们无不在私下对你的各种做法进行笼统的判断，因此，将大家的评价具体化、正式化，乃是顺理成章的事，更何况评价的目的是检视培训得失、调整培训步骤，进而激励教学动机、提高个人能力，所以，你应以积极的态度来欢迎评价，不应以消极的态度来抗拒评价，尤其不能藐视评价。
“鸵鸟对策”的受害者只有一个，那就是你自己。
培训不同于搞活动，不是热闹、高兴就行了，课程当中鼓掌18次只表明现场气氛好，如果受训者事后一想：我只是听了半天笑话，并没学到什么东西啊!那么，他最后仍要归于不满意。
所以说，当时的成功只是一半。
想要有下一次，必须真正满意才行。
培训的评价由谁来做?答曰：上级、下级、你自己。
培训的这三方评价，重要性是递减的。
也就是说：老总的看法最重要，员工第二，而你自己怎么说是不那么重要的。
他们心中的那杆秤称出的分量，才是最关键的。
培训评价不是只写一份总结报告，报告只是最终的形式。
疑难分析
报告中需要有一些数据、事实，才会显得科学、扎实，但这也不是意味着非量化指标不可。
培训像谈恋爱，讲的是感觉。
这就很玄的了，不是量化指标能说明的。
一般来说，领导会从以下几方面来看待本次培训：
.活动组织得成功吗?
.各种资源用得有效吗?
.大家的.反应如何?
.各方的人员都称职吗?
.还有接着搞的必要吗?
这样，领导会通过上述问题的答案，形成自己的看法和判断，并因之而影响对日后培训的决策。
一般来说，员工会从以下几方面来看待本次培训：
.领导重视本次培训吗?
.我们有什么收获?
.活动组织得成功吗?
.培训管理者称职吗?
.下次还值得再参加培训吗?
有些培训经理可能不太看重员工的评价，这是很危险的，因为培训的效果最终要落实到受训者的表现上来，而且员工的评价总是能通过各种正式或非正式的渠道转达到高层管理者那里。
因此，若几次下来的效果不理想，你的地位就颇有点危险了。
c.培训的自身评价
你对培训的评价包括以下几方面：
.培训的整体效果好吗?
.教师资源合适吗?
.做得最好的几方面是哪些?
.做得最不好的几方面是哪些?
.如何吸取经验教训?
疑难分析
有些培训经理之所以不愿意进行全面的评价，主要是因为存在着一定程度的认知和心理障碍，害怕评价出对其不利的结论来，也因为对评价技术不熟悉导致恐惧感等等。
c评价方法和表格
为了做好上述评价，你需要一些工具，即评价的方法和表格。
《培训全典》一书中有大量的表格，建议你拷贝下来，适当改造后就可以用了。
你要事先准备好这些表格，因为有些评价工作是当场就要做的，不准备好可不行。
d圆满的句号
必须记住
注意最后收场时的感觉。
我们以吃饭为例。
答案可能有很多。
我们给你的建议是：注意最后收场时的感觉，这极端重要，感觉好了，就皆大欢喜，否则，不管你在前面做了什么，也会前功尽弃!
这就是“句号”的问题。
既然前面辛辛苦苦地这样做下来了，一定要保持“晚节”，在最后的几个工作步骤上做得圆满，从而把整件事搞得漂漂亮亮。
评价还不是最后的工作步骤，它们跟后续工作息息相关。
如何画好“句号”?一般来说，要注意以下原则：
.有交代;
.有反响;
.有回味。
如能做到这种境界，那就没啥可挑剔的了。
大学历程的耕耘已过了金秋，社会经历的绿芽在我的生活步伐中萌发。
初涉社会的生活，有些许的不适应，从一个散漫的、随意的学生身份开始转变成为一个负责、勤恳的职业人，另外，还有新鲜的环境，陌生的同事，都仿佛是长长的的攀登阶梯，在等待我踏上坚实契合的脚樱生活中有潜在的机遇留给我们，也有足够的挑战考验我们。
对于一个真正的职业人来说，大浪淘金中，金或沙的最大的区别就是努力。
我珍惜今日，期待明天。
入职一个月，我从无所适从的心境，到逐渐认知周围的环境，努力融入公司良好的氛围，感受着自己在这个日益壮大的河流的力量，激励着我继续前进，永不止步。
期间我们进行了数次考试，感觉很是仓促，结果也差强人意，主要是自己的知识准备不够充足，对于电能表常识未曾涉足，对于电能表的知识模块概念不清晰，如文件相关标准、命名规则，器件相应型号及功用等。
相关知识的广度和深度都有待加强，想要做到了如指掌，我还有很长的路要走。
其次，学校知识与行业知识倾向不同，这给我造成了不少的困惑。
在校期间强调的是优良的结果和通畅的理解逻辑;而在企业中，对实际应用知识要求很高，比如元件的型号，文件的编制。
学校知识与行业知识的最大差别在于实用——在了解基本原理的基础上，要跟实际使用建立直接的紧密的联系。
在应用和本质原理之间架起联系的桥梁，是学习的当务之急。
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另外，操作能力也亟待提高。
实验室中校表台及焊接操作，与课程学习中完全不同。
操作规程、焊接技艺比学校中要求的水准更高，而且焊接工艺不仅仅要求焊接效果，在此基础上，更要求数量和速度的结合。
在数量的压力下，期间也时时会出点小差错也，困扰着我的进程，以至于我没能够及时地完成手里的任务。
在考试后我请教了公司的前辈们，他们给我提出的意见是方法不对，平时练习时应该注重pcb板的结构分布，另外，针对自己的缺点多做练习，在熟练程度提高到一定程度时，自己的焊接技艺肯定会达到新的层面。
一轮培训结束了，总结自身在这一段时间的表现，感觉自己很是稚嫩，毕竟，初涉社会踏入职场的我，对工作或者学习，都没有寻找到适合的平衡点，学习的路程还有更多的路途等待我去开拓。
效率是企业的生命，落实在每个企业人肩上的责任，就是要求每个企业人以自身的工作效率和积极性与企业共同前进。
在以后的学习和工作中，我将会以这一阶段的经历为鉴，不断总结，完善自我，以自身的发展为载体，与企业共同发展为目标，把工作当作一座山峰，不断攀援，不断前进。
1.
培训评估总结报告
2.
拓展训练总结-总结
3.
个人总结范文-总结
4.
暑期活动总结-总结
5.
导游年度总结-年度总结
6.
会议总结范文-会议总结
7.
拓展训练总结-训练总结
8.
2017民兵整组总结-总结
培训评估及总结篇五
2016年我矿山安全教育培训工作开展良好，培训工作扎实有效的开展，安全防范意识、应急防范水平稳步提高。2016年我矿山始终坚持以专项安全教育培训和定期月例会两条主线不放松，从强化安全教育抓起，认真抓好对安全法律、法规和提高安全生产意识的培训教育，注重领会行业的安全新精神，新规定。
通过安全例会加强事故案例警示教育，使矿山员工真正认识到“安全事故如猛虎”的危害，增强安全意识，提高抓好安全生产的自觉性和积极性，真正做到 “我要安全到我会安全”的质的转变。
教育培训工作成果显著，主要表现在：
一、计划科学性。计划全面地考虑了员工学习的内容，针对员工的生产作业情况进非常合理地安排培训时间。
二、内容针对性。培训学习内容针对不同季节特点，以及在重大节假日适时安排安全教育培训。
三、管理系统性。（1）矿山从安全意识提高、规范服务、预警机制、事故分析通报等方面全面系统的进行培训学习。（2）矿山一把手亲自参与教育培训工作。（3）对员工实施出勤签到制度、缺席补课，使参加全员安全教育培训的出勤率达到较高的水平。（4）事故反思学习结合事故案例，积极组织反思学习，吸取教训，确保安全生产。
培训工作的不足及改进，按照各级部门的要求积极进行效果评估，发现了许多工作中的不足针对存在的不足进行改进，进而圆满完成教育培训工作。
一、培训工作中不足 ：（1）、有些职工安全意识淡薄，还需要继续加强学习。（2）、有些现场比较容易忽视的问题，需要引起大家的高度重视，特别是经常性工作中的薄弱点。
培训评估及总结篇六
时间匆匆转走,三个月弹指一挥间就毫无声息的流逝,就时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。原先颇感忸怩, 现在渐渐变得顺其自然了。现在的工作已经渐渐变得顺其自然了,或许应该是一种庆幸, 这是我人生中弥足珍贵的经历, 也给我留下了精彩而美好的回忆。
在工作上，熟悉公司的规章制度及办公软件，不犯错误，通过不断的去工地了解和观察，明白了工地施工的工序，如何去发现问题，又应该怎么解决。在工作过程中,我将不断向有经验的同事和领导请教学习自己未曾真正掌握的技术或技能, 并学以致用, 对工作过程中的一些信息也进行收集整理,转化为资料以备所需; 业余时间利用各种渠道学习和掌握新知识新技能。
“金无赤金,人无完人”。在短暂的三个月试用期内我虽然长进了不少, 但也存在很多不足之处,主要表现在:一是实践经验不足,在今后的工作中还需继续努力学习。二是与领导的交流不够,有很多想法没有给领导汇报,在今后的工作中还有待加强。三是理论水平不高,还需要积极参加各级培训、查阅文献资料来充实自己。四是还带着一些学校里的习惯，以至于没能跟好的去工作，存在着一些毛病。三个多月的试用期下来,自己努力了, 也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作, 更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
成绩已成为过去,未来属于自己。在今后的工作,我将更加努力,克难奋进, 严格要求自己, 改掉一些坏习惯，不断求实创新,不断磨练自己,虚心请教, 抓紧时间学习,在学习中实践, 在实践中总结,在总结中进步,在进步中成长,在成长中完善。尽我所能把工作做好,争取取得更大的成绩。
三个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。原先颇感忸怩，现在已经渐渐变得顺其自然了。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了和泓人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了和泓人作为生物制药领域拓荒者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为和泓的一份子而惊喜万分。
三个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心——虽然我坚信自己不是锈铁！
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。 第一， 公司旧电脑的维修，升级；其中包括内存升级，机箱电源更换等。
第二， 新电脑以及电脑耗材的的采购；其中包括购买dell品牌台式机，4口路由，4口hub等等。
第四， 办公设备的维护；其中包括epson打印机和hp打印机。 第五， 公司网站设计制作；其中包括购买虚拟主机和企业邮局。 第六， 工地临时宽带的布置。
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种it相关知识，并用于实践。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项职业技能。
2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
时光荏苒，进入公司近两个月时间，在各位领导和同事们的悉心关怀和指导协助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程，现在基本能完成各项分配到的工作；这段时间的工作使我感受到了领导们海纳百川的胸襟，体会到了同事的团结向上，和睦的大家庭感觉，同时，也为我有机会成为公司的一员而感到高兴。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
虽然只有短短的二个月，但学到了很多，感悟了很多，以及对自身一些不足的地方得到了改进与提升，增进了对公司文化的更深了解，看到公司的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作。
会尽力去帮助完成部分行政工作，之前的工作经验都是与行政有关的，相关的行政工作我也比较好上手，同时也感谢各位领导对我的信任及认可。作为公司的一员，也会时刻保持在公司里的责任感和使命感，去迎接我未来的工作，人是在不断总结和反省中提炼和进步的。
然而“金无赤金,人无完人”。在短暂的两个月内我虽然长进了不少, 但也发现了一些自己的.不足之处，实践经验的不足，专业理论知识的缺少等等，为弥补自己的不足之处，我会每天都去学习，每天进步一点点，边学边做，快速的掌握专业知识，使本职工作得以顺利完成。同时，我将扬长避短，发奋工作，再接再厉，克难攻坚，不断进取，力求把工作做得更好，不断提高充实自己，希望能尽快熟悉公司各种产品，跟上领导步伐，做好助理工作，为公司做出更大的贡献，不辜负公司领导对我的期望与栽培，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
尊敬的领导：
您好！进入 工作已有2年的时间了,这两年的时间里在质检的岗位上不断的锻炼、挑战着自己,终于在2012年竞聘成品控主管，在3个月代理品控主管期间，使我深深感受到机遇和挑战并存，成功与努力同在。
一、试用期工作总结：
试用期工作期间，我重点关注了：降低客户投诉提高制程合格率，提高基地质量意识和品控团队建设三项工作。
1、客户投诉率的改善：因为基地的消费群集中在市内，运输距离远周转速度快，所以的客户投诉率一直比较高，其中绿桶投诉占半。针对这个问题，我在线反复研究，从细节入手，企图找到降低客诉的点滴。经观察空桶经过2道人工检验工序后，在验桶处还能发现微绿桶，经研究后决定在内洗机的喷头处加装硅胶垫，使之与桶颈内部进行摩擦，在维修的协助下模拟实验后效果良好。为了提高制程合格率也提出2项合理化建议，都被采纳，并试验成功。
同时，为降低客户投诉率，收集相关资料，提出合理化建议，建议在运输配送环节对水桶进行保护。
位工艺流程图，完善作业指导书，提高各岗位可视化水平，提高基地员工的整体质量观念。
3、品控团队的建设：组织质检员与化验员轮岗学习，从2月份开
始互相学习，3月15日品控部门两个岗位的工作都能够胜任；其次，公司qs审核期间下发了大量的技术性资料，组织本部门员工学习并实际操作了检验工作。本部门员工团结一致，勤奋工作，形成了良好的部门工作氛围。
二、自我评价
工作严谨，善始善终，办事认真，肯吃苦，善于总结、反省，具
有合作意识和奉献精神。具备较强的分析问题的能力，在工作中以严
谨的工作作风，认真完成了本岗位各项工作任务。
初来公司没有行业经验，做事懵懵懂懂的，但我坚持不懂就问，边做边学，将不懂的内容虚心向同事学习请教，不断充实提高自己，在较短的时间内适应了工作环境，也熟悉了工作流程，短短三个月的时间我学到了很多，也懂得了很多，公司给了我很好的学习平台和锻炼机会。
主要工作内容如下：
2. 跟踪每次出货情况并完成报关资料的制作；
6. 把客户需要的资料，找相关部门提供，并发送给客户；
在这段时间的工作当中，不管在与公司内部同事工作间的配合还是在与客户需求进行交流时，沟通起了很大的作用，好的沟通让双方对问题的解决更加有效，顺利，也让人感觉舒适。做好工作=责任心+细心+耐心，做好工作，不在于会不会，而在于想不想。
路漫漫其修远兮，在工作过程中也发现了自己存在的不足，比如在处理事情的判断力上还有待提高；有时候怕出错一件事会确认好多遍等。当然在未来的工作日子中我会继续努力，扬长避短，努力提升自己，与公司的繁荣昌盛共同发展。
培训评估及总结篇七
首先非常感谢宾馆领导和老师对我的信任和关爱，在x月安排我去x地进行酒店经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后，在思想上和理论上一直没有太多的进展，众所周知，现代酒店发展的非常迅速，现在已经进入了优秀阶段，如果没有新理念、新思想、新的经营模式，那么我们就会落后。在学习的这段时间，感受特别深，授课的老师也是全国知名的酒店专家，期间也参观了一些酒店，更是和来自全国各地的酒店经理进行了交流，每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来说，这次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提高。现在很荣幸有机会向大家汇报一下学习的一些心得，可能在认识上还不够深刻，还望大家见谅。
关于培训，我们大家经常听到和接触到这个词语，可自己仔细一想，什么叫培训？培训的含义是什么呢？如果在去酒店之前问我的话，我还真给不了大家一个准确的答案。所谓培训就是一种培养和训练的活动，是一个有系统的连续不断的过程，它的目的和目标是改善和提高受训者的知识、技能、态度和行为，以保证组织的绩效和个人的发展。我以前也接受过培训，也培训过别人，但我始终没有找到有效培训的切口。我们经理特别重视培训，以前每当安排培训时，我心里就犯愁，因为我不知道怎么培训才能让员工从内心里接受培训，怎么才能让员工有效的吸收培训的内容。通过在酒店的学习和交流，在对于培训的认识上有了更大的提高。培训者有四个等次，1、盲目式——不知何为培训，不知道培训什么。
2、尝试式——知道培训什么，不知如何培训
3、因循式——知道如何培训，不能有效培训
4、策略式——注意有效性并强调变通创造性。我想我以前应该介于尝试式和因循式之间吧！
2、内容有偏差。太多的强调技能和程序的培训，但忽略了态度和理念上的培训。
3、培训的方式太原始、太陈旧。只是一味的讲，却少了问员工需要什么，少了和员工之间的互动。这么多的弊端，怎么会收到很好的效果呢？同时通过和老师、同学的交流，我们又总结了针对培训弊端找出了对策。
1、班前会解决核心问题（控制在15分钟左右）指令浓缩为5分钟，10分钟培训。培训只讲一个问题，重点不超过三个，因为专家认为，员工在站立时精力只有2分钟的集中时间。讲完之后要求反馈，让员工重复。
2、案例讨论解决共性问题，找到问题和员工一块讨论，共同寻求解决问
题的方法，但是一定要控制话题，以免跑题，既浪费时间，又找不到解决问题的方法。
3、个别指导解决个别问题，一定要结合实际，因为不同的问题需要不同的解决方法，有些问题并不是必须一个团队共同解决，要看问题的特殊性。掌握好时机、场合和方法。
1、学习动机和他的需求息息相关
2、注重实效和应用
3、肯定自我，很难接受他人
4、固守经验，难以接受新事物。还有注意力时间短，遗忘速度快等特征。成人的沟通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，语言占38%，55%的情感交流。这就说明，成年人以非文字形为主。另外员工包括我们的认知渠道的方式又有许多种，1触觉类型——指是亲身运动，体验实践。这占37%。
2、听觉类型——背景音乐，辅助录音占34%。
3、视觉类型——指阅读文字，观看图象又占29%。这些数据就给我们提出了问题。我们员工接受培训，学习的途径在哪儿？我们学习一般通过5+1学习，5+1就是五个感官加上思维。而五个感官是指视觉、听觉、触觉、嗅觉，味觉。
综合以上的问题，我认为以后培训要进行深入化，具体化和切实化。在培训活动中，应该分为六大部分，观察与分析、设计与计划、激励与调动、实施培训、评估和认证。
1、观察与分析
员工的管理者就是员工的培训师。培训师在日常的工作和服务中，要随时进行观察和分析，其重点内容包括：目前的服务标准和程序做得如何？酒店前厅服务员的知识、技能怎样？服务的持续性是否令人满意？客人反馈意见是否达到餐厅的质量要求？前厅服务员情绪、工作热情符合工作要求吗？培训师通过这样的观察和分析，才能准确了解培训需求，制定出有效的培训计划。
2、培训的设计与计划
培训活动的设计与计划职能包括三部分内容，即：预测培训结果与拟订培训目标，安排地点、时间、人员、设备等，根据轻重缓急安排培训课程。
培训师要解释培训的原因和重要性，带领员工共同描绘出参加培训对他们自己和宾馆分别有哪些好处。在整个培训过程中要尊重员工，并适时提出对他们的挑战与鼓励。要为员工提供成功的机会，如鼓励发言、鼓励展示等。当员工体会到成功的喜悦后，他们将更乐于参加培训。
4、培训中的问题与处理
培训活动中总是会有不同的问题发生，训导师要有能力随时解决问题，排除培训中的障碍，倾听员工的反馈并做出回答。培训师反馈的首要目的是使员工了解及自己的行为产生的效果，给出有价值的信息。信息必须是建设性和没有威胁成分的。培训师给出反馈信息时，要将注意力放在被反馈人身上，反馈内容要具体而不能笼统。反馈应针对行为表现，而不是个性，应基于培训师的观察，而非推断。建设性的反馈强调长处，而非弱点。反馈要针对可以改正的表现，要在适当的时间、适当的地点，适量提供。反馈的目的在与帮助员工，要求对方改进表现。因此，正确评价餐厅员工的学习状况，有助于增强培训效果。
5、培训工作的实施
实施培训是为了增加部门中的技术人员人数，提高餐厅服务员的自信心和工作满意度，提高服务和产品水平，建立前厅服务员的荣誉感。
6、评估和认证
培训师要随时评估与认证前厅服务员的学习效果，以保持前厅服务员工作的趣味性。要展示和承认前厅服务员的进步。培训结束前，要针对餐厅服务员工作进行总结。
以上是在学习后对培训工作的认识和一些心得，我相信我们在老师和经理的支持和指导下，前厅部的培训工作会做的更好。我们有信心，我们的员工就更会有信心。
在酒店学习过程中还建立了qq群，经常在网上交流经验，互相帮助，互相支持，和许多酒店成为好朋友。
谢谢大家
酒管二班
温琼
20105660
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