汽车维修企业安全生产制度 企业安全工作计划

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汽车维修企业安全生产制度 企业安全工作计划
时间:2023-09-11 10:53:10     小编:紫衣梦

计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

汽车维修企业安全生产制度 企业安全工作计划篇一

1、搞好宣传教育。要利用各种机会,采取各种形式,向店员进行教育,提高店员维护和遵守规章制度的自觉性,保证安全。

2、领导和店员认真落实安全责任制,做好安全防范工作,切实防止治安灾害事故的发生。

3、坚持安全检查,堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危险物品和“五防”安全防范工作进行安全检查,发现不安全的问题,应及时协同有关部门加以解决。

4、及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验,对好的部门和个人给予表扬和奖励。对已经发生的治安灾害事故,要认真查清事故的原因,判明事故性质,对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击,对玩忽职守的直接肇事者要报告上级,分清情况给予处理。

安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分,有节、假日检查,季节性检查和定期检查。从检验范围上分,有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。

开展安全检查的程序,有四个阶段。

1、准备阶段,组织检查力量,制定检查计划、目的、要求、检查方法。

2、检查阶段,按照检查的目的要求,深入被检单位,以看、听、问的方法进行认真细致的检查。

3、整改阶段,对发现的隐患、漏洞和不安全因素,研究整改措施,及时解决。

4、总结阶段,写出检查报告,报告上级领导,备案存查,对检查中发现的重大问题及时解决。

1、抓住苗头,及早发现,解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的,总是事前互相串联,纠集人马,准备工具或约定斗殴时间、地点,这些前兆只要我们在日常工作中注意收集、观察,把耳目搞灵,事先是可以发现的。发现有聚众斗殴的迹象,就要迅速组织力量,加强防范,掌握动向,及时做好充分瓦解和疏散工作,把事件消灭在萌芽之中。

2、发生这类事件,要立即报告,迅速组织人员赶赴现场,及时制止。对未斗殴起来的要驱散,对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具,停止武斗,发现伤者,要及时送往医院抢救治疗。

3、聚众斗殴事件平息后,应留住双方事主,并组织人员对参加斗殴的逐个登记,逐个进行调查核实,查清斗殴原因,进行调解,或送交公安机关处理。

组 长:

副组长:

组 员:

消防控制室主任:

1、学校各部门、班级开展自查自纠,全面排查火灾隐患。学校对师生宿舍、食堂、教室、办公室、实验室、电脑室、图书室、危险化学药品柜等场所进行一次彻底的火灾隐患大排查,发现问题,立即整改,重点加强用电安全管理,禁止使用电炉、电火箱取暖,学生宿舍不留插头,杜绝学生抽烟等不良行为,确保学校消防安全。

2、学校安排后勤人员对各种消防设施的维护和保养,加强对重点区域的消防安全防范。

3、学校完成自查整改承诺书,于xx年11月20日前上交江口墟镇派出所。

1、上好一堂消防安全教育课。各班在学校统一安排下,班主任对本班学生进行消防安全知识教育,重点开展消防法律法规、防火灭火基本知识及火灾自救互救教育。

2、写成一次消防实践作业。每个学生设计出一张消防安全提示卡,由学生与家长共同完成任务,学校将对优秀作品作出表彰,并印发张贴。

3、开展一次疏散逃生演练

4、开展一次消防警示教育。组织学生以班为单位观看一次火灾视频案例。

6、根据上级要求,派校领导进行一次消防安全培训,并结合培训知识对全校师生进行一次消防安全宣讲解。

学校将严格开展工作,认真落实到位,对因工作不落实而造成恶劣影响的将给予处罚,并承担相应后果。

汽车维修企业安全生产制度 企业安全工作计划篇二

以党的xx大和xx届xx全会精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,全面贯彻“安全第一,预防为主”的方针,各企业单位领导必须明确安全工作与经济发展、社会稳定的关系,按照“政府统一领导,部门依法监管,企业全面负责,群众参与监督”的总要求实行“属地管理与分级管理相结合,以属地管理为主”和“谁主管、谁负责、谁审批、谁负责”的原则,搞好宣传教育、检查监督,指导企业健全安全生产自我管理与约束机制,加强事故预防控制措施,努力减少各类不安全的火灾和伤亡事故的发生,促进我局工业经济持续、稳定、健康的发展。

企业恶性事故、火灾事故发生率为零,不安全隐患整改率应达到95%以上,特殊工种持证上岗100%,要害部位防火技术措施覆盖率达90%以上。

1、切实加强领导,落实企业安全机构、专职或兼职工作人员和专项安全工作经费。进一步落实企业安全工作目标责任制,强化企业法人对安全工作的第一责任,建立安全考核和奖惩机制。企业必须做到月有检查,车间周有检查,班组个人日检查,抓好职工安全建挡,对“三工”实行三级教育,对厂房、店面出租或承包的单位要执行签订安全责任制合同书,并上报一份主管局安全部门备案。

2、定期与不定期开展宣传教育和组织检查与整改活动。建立安全工作和安全隐患及事故档案,对事故发生应严格实行“四不放过”的原则(责任追究、教育、登记查清事故、期限整改),并做到定人、定措施、定时间。

3、突出重点,对“三合一”或“多合一”场所的安全隐患问题要下决心彻底整改,不允许再重复产生新的“三合一”或“多合一”现象,以杜绝危险性。

4、加强层层落实安全生产工作目标。各企业与主管局签订安全生产目标责任书。各企业与车间、店面、出租承包的单位签订安全生产责任书。全面落实安全生产工作责任制。对于违反安全工作程序所发生的恶性事故、火灾事故,企业法人代表要承担法律责任。

5、加强对本系统内公众聚集场所消防安全专项整治工作,突出重点,加大力度,采取有力措施进行整治,有关公众聚集场所的单位应按照有关部门依法实施的行政许可,办理好审批手续方可开业。

6、在冬防、夏防期间,结合元旦、春节、元宵、五一、国庆节等重大节日的特殊情况,根据省、市、区有关安全生产大检查的文件要求,相应下发安全生产文件,及时召开厂长经理安全生产会议,部署季节性与节日安全生产大检查工作,对可能出现反弹的“三合一”或“多合一”场所,对公众聚集场所、木屋区单位的火灾隐患,应采取必要措施进行监督、跟踪、再督查、再跟踪的方法,对存在的火灾隐患,应认真整改,决不走过场。

7、建立各类事故和突发性事件报告制度,制定各类事故和突发事件处置预案。

8、健全企业义务消防队制度,有效组织义务消防队进行现场灭火演练,提高企业职工的消防安全意识和自防自救能力。

9、定期组织企业单位领导进行消防安全、生产安全基本知识及法律法规培训班学习,增强基层领导的安全工作业务管理水平和安全工作专业知识。

10、深入开展安全生产宣传教育及“119”消防安全宣传周活动,开展消防安全和各项安全工作大检查、大宣传,利用电视、广播、专刊、标语、座谈会等形式教育职工干部,提高他们的思想素质,要利用消防、灭火器药期临近时实行定点演练,以提高和教育职工自我灭火常识,提高灭火战斗力达到自防自救的能力。

11、认真贯彻闽安监管[xx]136号关于印发《福建省“平安企业”创建工作实施办法(试行)》的通知精神,确保到“xxx”末,90%以上的企业达到“平安企业”标准,努力实现“六个明显提高”、“五个不发生”,营造“五个环境”、“三位一体”(即生产安全、治安安全、消防安全)对平安建设的知晓率、满意率均达90%以上。

12、做好各个重要阶段和全年的工作总结,及时总结工作成绩和经验,推动安全工作的健康开展。

13、实行年终安全生产工作考核验收制度,按照《鼓楼区领导干部年度安全目标管理责任制》考核评分标准进行考核,对各企业单位落实安全目标责任情况进行综合评分。

(1)设总分1000分,考评时按考核评分标准进行考评;

(2)考评总分在950分以上(含950分)为考核验收优秀单位;考评总分在900分以上(含900分)为考核验收良好单位;考评得分在850分以上(含850分)为考核验收合格单位;评分总分低于850分的为不合格单位。

汽车维修企业安全生产制度 企业安全工作计划篇三

为了认真贯彻落实《_道路交通安全法》,强化交通安全意识,落实安全管理责任,保障人民群众生命财产安全,为全县创造一个安全稳定的经济发展环境,特制定20xx年交通安全工作计划。

以“三个代表”重要思想为指针,以十六届六中全会精神统揽全局,坚持科学发展观,认真贯彻“一降两保”工作方针,以最大限度地减少交通事故为目标,加强机构队伍和法制建设,突出执法监督,完善责任体系,夯实工作基础,强化专项整治,为全县经济和社会发展提供良好环境。

降低事故发生率,交通事故四项指数同比下降,杜绝责任事故,防止重特大事故发生。全年开展大型宣传活动至少六次,组织两次警营开放日宣传活动,辖区车辆、驾驶人底数清、基础台帐健全、安全教育工作落实。

1、进一步加强道路交通安全宣传。按照交通安全“五进”活动的具体要求,交通、交警、农机等部门要加大道路交通安全工作的力度,认真开展多种形式的交通安全宣传教育活动,广泛宣传交通安全法规,普及交通安全知识,提高人民群众尤其是司乘人员安全意识。

2、进一步加强车辆源头管理工作。认真搞好车辆年度、季度检验和法定保险工作,严禁无牌无证、带病车辆上路营运。加强农用车、拖拉机载客的安全监管,严禁农用车、拖拉机等非客运车辆载客。

3、加强客运场站管理。大队要督促运输企业完善安全生产规章制度,落实各项安全生产防范措施。严厉打击非法客运场站。

4、加大路况的检查力度,确保道路畅通。加强对危路危桥和事故多发路段的监控和整治,消除安全隐患。

5、切实抓好危险化学物品及爆炸物品的管理。县安监局、公安、环保部门要搞好危险、有毒化学物品的检查和处理,对剧毒化学物品实行全过程跟踪管理。整顿和规范成油品经营市场,把好“市场准入关”和严格执行安全生产条件先审制。_门要严格规范民用爆炸物品储存使用,打击非法购买、使用爆炸物品的行为,取缔非法生产烟花鞭炮的个体作坊,对情节严重依法追究刑事责任。

1、进一步完善“四长”责任制。县政府和有关部门要把加强道路交通安全管理,预防和减少交通事故作为执政为民的一项重要任务,以全面落实“谁主管,谁负责;谁经营,谁受益,谁负责”及属地管理责任制,切实加强对道路交通安全工作的领导、组织、协调和督查,进一步推进预防道路交通事故机制的社会化、长效化和规范化,完善和巩固政府领导、部门联动、齐抓共管、综合治理的工作格局,全面落实道路交通安全管理责任制。

2、进一步完善监管体系。切实加强交通管理队伍建设。一是开展法律、法规学习和教育,组织执法人员认真学习政策法规,规范执法行为,提高执法水平。二是建立健全事故应急救援和预警体系。对隐患严重、容易发生事故的地区和企业实行安全生产预警,督促有关部门和企业采取紧急措施,防止事故发生。

3、强化执法监督,创新执法方式。正确处理好点和面、质量和数量的关系,努力降低执法成本,提高执法效率,做到年度有计划,季度有重点,月底有检查。对“五一”、“十一”黄金周、“元旦”、“春节”以及高温、雨季、冬季等重点特殊时段要做到早部署、早安排,有针对性地开展专项执法检查。

4、加强隐患排查整治,强化事故责任追究。一是加大安全检查力度,实行重大事故隐患、危险源备案制和台帐制,对在各类检查和日常执法监督中发现的重大隐患和危险源,要登记台帐备案,隐患不消除,台帐不消号。二是把检查与执法结合起来,督促隐患整改。对安全检查中发现的事故隐患要依法下达整改通知书,该停产整顿的要坚决停产整顿,凡是消极对待或顶着不改的,要依法依规严肃处理。三是进一步加大事故查处的.力度。严格按照“四不放过”原则,严肃查处每一起事故。

5、夯实工作基础,建立长效机制。一是加强教育培训,加强对运输公司、客运企业的安全培训教育,从源头管起,真抓实干,提高责任意识。二是加强信息报送工作。要按照统一要求,及时准确报送事故信息和工作动态,不能瞒报、拖延不报,加强事故形势的分析预测,为领导决策提供依据。三是加强执法档案建设。建立健全执法监督档案,做到一文一档,一案一档,以促进执法的规范化和程序化。

1、吸取系统内兄弟单位的惨痛教训,把防交通事故作为安全工作的重点来抓,定期学习《交通规则》和省局安全简报。

2、严格执行县局《机动车辆管理制度及补充规定》,确保正常的生产用车。

4、机动车辆每月应检查一次运行状况,及时检修,保证技术状况良好,保证无缺陷行车。

5、指定专职驾驶员,坚决禁止无派车单行车和私车公用、禁止私车公用、禁止酒后开车。

汽车维修企业安全生产制度 企业安全工作计划篇四

今年安全生产规范化建设总体目标是“提质、扩面、增量”,规模以上企业60%以上达标,重点是电动工具全行业实现安全生产规范化,20台以上冲压剪切企业车间必须达到冲压剪切安全生产管理规范化,其他行业规范化按下达任务数完成。

一、宣传发动,建立组织(3月?4月)

(一)镇政府任务

1、调查摸底,确定名单。根据市局下达任务数,摸清企业基本情况,3月30日前汇总上报市安监局。

2、召开会议,全面动员。首先召开开展规范化建设的企业负责人会议,进行全面动员部署,统一思想,明确任务。其次召开规范化工作培训会,发放各类规范化台帐。(4月15日前完成)

(二)企业任务

1、建立组织。成立以企业主要负责人为组长,分管生产负责人、安全生产部门及相关部门负责人、各车间负责人等组成的安全生产规范化领导小组,负责安全生产规范化工作的组织和协调。(4月20日前完成)

2、分解任务。明确各部门、各车间及各相关人员创建安全生产规范化各项任务的职责,并确定专人负责上报镇安监中队。(4月30日前完成)

3、广泛宣传。利用厂报、黑板报等宣传开展安全生产规范化的目的、意义、目标。(全年开展宣传)

4、宣贯培训。组织安全生产规范化管理考评细则的培训贯彻。(4月30日前完成)

二、建章立制,全面推开(5月?9月)

(一)镇政府任务

1、走访企业,上门指导。定期到企业指导规范化工作每月不少于1次。

2、对照细则,督促整改。通过检查企业现场安全状况、规章制度落实及“三类”人员培训情况,找出不足及存在问题,督促企业限期专人落实整改。(7月30日前完成)

3、检查台帐,督促完善。检查企业规范化台帐,督促其专人落实。(9月30日前完成)

(二)企业任务

1、对照细则找差距,按照考评细则逐项对照,找出存在问题及不足,确定每项整改责任人,在规定时间内落实。(6月30日前完成)

2、完善各项安全规章制度与操作规程。完善后的安全规章制度与操作规程由企业发文公布实施,并组织员工进行上岗前培训,使员工人人会按规程使用操作。(5月30日前完成)

3、合理有效的配备消防器材,落实专人定期检查。(5月30前完成)

4、规范用电设施线路及电风扇、移动用电工具的使用,按要求做好设备接地,安装漏电保护器。(6月30日前完成)

5、安全设施整改与完善。冲压设备检测已逾期或新安装的重新申请安全性能检测,对检测发现的安全隐患,立即组织力量进行整改,整改完成向市安全性能检测站申请复查,取得冲压设备安全性能准用证。其他特种设备如:货梯、起重设备、锅炉压力容器等要经有关部门检测合格。(5月30日前完成检测,6月30日前完成整改)

6、组织“三类人员”安全教育培训。主要负责人及安全生产管理人员参加市安监局统一组织的安全培训,取得安全生产资格证;冲压工、特殊工种人员参加市安全生产教育培训中心统一组织的培训,取得上岗证或特殊工种操作证;企业自行组织其他员工按规定进行全员安全教育培训。(7月30日前分批培训完成)

7、规范车间的安全警示标志(包括:安全标志、安全线、安全色)的设置。(7月30日前完成)

8、加强车间现场管理。实行车间定置管理,规范设备摆放、物料、成品堆放,留足通道。(8月30日前完成)

9、制定应急预案。预案制订要有针对性、可操作性,并每年必须组织不少于一次的演练。(6月30日前完成应急预案制订完善,8月30日前组织演练)

10、做好台帐记录。按规范化内容做好会议、培训、检查、演练等记录,形成台帐。(9月30日前完成)

三、查漏补缺,申请验收(10月底前完成)

(一)镇政府任务

催报验收。指导帮助企业填好申报表,当地政府盖章后上报市安监局。

(二)企业任务

1、对照考评细则进一步自评,完善各项考评细则内容。(10月15日前完成)

2、进一步完善规范化台帐。(10月20日前完成)

汽车维修企业安全生产制度 企业安全工作计划篇五

1、杜绝死亡、重伤事故;

2、杜绝火灾事故;

3、杜绝爆炸事故;

4、杜绝交通事故;

5、杜绝食物中毒和重大传染病事故;

6、人员轻伤和其它一般安全事故率不超过2‰;

7、安全隐患整改率达100%;

安全工作重在防范,要把事故苗头消灭在萌芽状态中,就要时刻保持警惕,做到警钟长鸣。

1、加强宣传,让安全意识深入到广大干部职工的心中。

1)组织领导员工进行相应的安全知识培训,熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护知识,并经考核合格后方可上岗,做好员工安全培训记录。

2)对换岗、转岗、复工人员,单位要进行安全技能和岗位操作方法的培训,经考核合格后才能上岗作业,并且建立相应的安全培训记录。

3)积极配合有关职能部门对特种作业人员按国家规定开展专业安全技术培训工作,定期进行复审,做到持证上岗。

4)使员工能够熟练掌握小型工伤的紧急处理措施,将伤害控制在最小程度。

5)使员工能够熟练的使用劳动卫生防护用品,降低职业病危害,预防职业病的发生。

6)使员工能在突发事故中正确熟练地采取自救和互救措施。

7)通过各种形式(警示牌、宣传栏、标语等),使员工明确自己岗位存在的危害因素及预防措施,明确在危害发生时的救护措施。

1)贯彻执行国家及各级政府部门的安全生产法律、法规、政策和制度,及时将有关安全会议精神贯彻落实到基层,传达到每一位员工,增强公司员工安全生产意识及法律观念。

2)健全并落实安全生产责任制,根据“谁主管谁负责”的原则,制定安全生产工作目标,责任人逐级签订《安全生产目标责任书》,负责人要增强安全生产意识,加强安全生产管理;贯彻“安全生产人人有责”的思想,员工在自己岗位上要认真履行各自的安全生产职责,落实全员安全生产责任制。

3)定期召开安全生产会议,总结安全生产工作,针对存在的安全隐患制定整改与预防措施,交流安全工作经验,传达安全生产方面的文件,布置有关安全工作,通报安全检查情况。

3、狠抓安全生产管理,严格执行各项安全规章制度和安全操作规程,确保安全文明经营,定期进行安全自查,落实隐患整改责任及措施。

1)建立健全经营设备台帐、特种设备台帐、安全设施台帐,定期检修保养,定期检测,确保相关证件齐全。

2)在易燃易爆、有毒有害场所及可能产生职业危害的岗位张贴警示标志或告知牌。

3)烟花爆竹产品合理存放,并设立醒目的分级存放标志,预防火灾、化学事故。

4)车辆及防护设施要及时保养维护,做好保养维护记录。

5)各种安全消防设施配备齐全、合格有效,操作人员按规定穿戴劳防用品。

4、按规定做好各项工作的安全预评估及审批工作,制定安全防范措施和应急救援预案,并增加预案演练次数,完善预案实战要求,订做各种警示标志牌,确保各项工作顺利进行。

5、“五一”、“十一”、“春节”等重大节日前开展安全大检查,加强安全值班、确保节日安全。

6、落实好值班、带班制度。加强对安全巡逻工作的领导和管理,调整充实值班巡逻人员,做好对值班人员的安全教育工作,严格值班巡逻记录和交接班手续,防止脱岗。夜间带班人员要增加检查次数,以防重大事故发生。

汽车维修企业安全生产制度 企业安全工作计划篇六

一、河南惠民维修服务体系建设的重大意义

改革开放以来,特别是近几年,市场的逐步繁荣,内需的日益扩大,家电在农村的销售量与日俱增,家用电器已开始走进广大农村的千家万户,并逐步达到普及。统计数字表明:河南大件家电产品的人均占有量已经超过台/件。特别是在今后相当长的时期内,家电下乡、汽车下乡的政策落实,农村将成为促进家电生产的主要动力,农民也将成为家电市场的主要消费群。

面临空前繁荣的市场导向,就针对协调发展,确保市场稳定,维护广大农民的消费权益而言,必须要增强一种忧患意识和时代责任感与紧迫感。因为消费者的权益维护关键是服务,我们不仅仅是把家电产品推向农村,卖给农民,而更重要的是要保障农民使用家电的可靠性与稳固性。这就要在农民消费的同时,同步建立一个完善地、规范地、自主能力强而且具有相当规模的家电维修服务体系,以确保农村家电物流地顺利延伸和消费群的不断扩大。目前,家电售后服务和维修行业存在着诸多问题:家电售后服务和农村消费者的需求不协调;新生的家电产品的科技含量与现有的维修服务人员的技术技能不协调;销售量和服务跟踪率不协调;服务观点和农民的消费利益不协调;家电市场的延伸与服务站点的配套不协调等等。所有这些,在很大程度上制约了家电市场的正常运转和农村消费者的消费信心。所以规范农村维修服务行业秩序,提高服务能力,改善服务质量,逐步营造系统化、规范化、专业化、社会化的农村维修服务市场环境;加大农村市场流通,为广大农民现代化生产和生活提供可靠的使用保障;加大对原有专业维修服务站点整合,构建创业再创业的升级模式,使原有维修站从业务扩展,技术力量,管理水平得到长足发展,是十分必要的。同时,加速维修服务站点的扩充,也将为青年农民工创业、就业提供了更多更好的就业岗位。

二、家电售后服务产业发展的战略意义

1、家电售后服务成为家电生产企业竞争的焦点之一

家电行业是我国竞争最激烈的行业之一,也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业。经过三十多年的发展,经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争,现已进入服务竞争阶段。随着科技水平日新月异的进步以及家用电器制造领域相关技术的成熟,同类产品高度同质化,产品本身的差异越来越小,依靠硬件来构建差异化也越来越困难。这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来,服务成为家电生产企业竞争的焦点。

2、优质服务有效提升客户满意度,推动企业竞争力提升

搞好售后服务是现代企业竞争的法宝,是积淀品牌资产、塑造品牌形象的必由之路。市场竞争日益加剧以及新技术的不断应用,大大缩短了消费电子产品的生命周期,产品推陈出新的速度加快。在产品更新速度加快的同时,消费者对产品及服务的要求也在不断提高。完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾,帮助用户在最短的时间内解决问题。同时,在服务的过程中,企业可以与客户进行互动与沟通,倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度,增加忠诚客户,从而推动企业竞争力的提升。

三、家电售后服务产业发展的必然性

(一)解决家电生产企业的售后服务难问题

1、家电行业是我国竞争最激烈的行业之一,也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业。经过三十多年的发展,经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争,现已进入服务竞争阶段。随着科技水平日新月异的进步以及家用电器制造领域相关技术的成熟,同类产品高度同质化,产品本身的差异越来越小,依靠硬件来构建差异化也越来越困难。这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来,服务成为家电生产企业竞争的焦点。

2、优质服务有效提升客户满意度,推动企业竞争力提升

搞好售后服务是现代企业竞争的法宝,是积淀品牌资产、塑造品牌形象的必由之路。市场竞争日益加剧以及新技术的不断应用,大大缩短了家用电器产品的生命周期,产品推陈出新的速度加快。在产品更新速度加快的同时,消费者对产品及服务的要求也在不断提高。完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾,帮助用户在最短的时间内解决问题。同时,在服务的过程中,企业可以与客户进行互动与沟通,倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度,增加忠诚客户,从而推动企业竞争力的提升。

汽车维修企业安全生产制度 企业安全工作计划篇七

一 基本情况:

阜阳正通公司售后服务共有员工44人,担负着繁重的接待、维修、回访、业务培训、信息收集上报等项工作任务。在董事长和总经理的正确领导下,在兄弟部门的支持下,各项工作均取得了优异的成绩。年产值达1120万元,进厂台次13000台,csi成绩获得第二名,配件管理获得全国铜奖,星级评定获星。以上成绩是建站以来的最高水平。

二 今年以来的主要工作情况:

1:严格按照上海通用特约售后服务中心运作手册版本流程要求制定工作计划和业务完成目标。

2:积极组织和参与技术和非技术的学习和培训。组织岗位练兵和比赛,来提高售后人员的专业知识和维修技能,真正做到主动、专业、高效。

3:加强管理、规范操作。售后维修车间、库房有油、电等危险物品。根据各工种的情况制定各项规章制度。定期组织学习,要求严格执行。经常进行检查,做到安全生产,保证质量。

户满意度和整体效益及形象。因此,我们着重抓思想教育、讲团结、讲爱心、讲互助、讲心态调整、转变观念。第一:一改过去的前推后、后推前、不主动沟通、工作安排不到位,出现问题都不承担、推卸责任、、、因此,我们要建立一种学乐的氛围,轻松愉快的工作,密切配合团结协作,改变不良的独立观念。第二:改变不良的思考方式,建立正确思维观念。第三:改变不良的表达方式,发扬文明用语。第四:改变不良的行为方式,建立严谨的工作态度。第五:改变不良的信念,建立正确的信念。在08年的工作中,各部门各工种之间团结协作的很好,问题逐渐减少。

5:严格制度、安全生产,成立安全生产小组。落实安全生产制度的推行,执行状况,消防器材等杜绝隐患事故的发生。

当然,在08年里,虽然我们的工作取得了一些成绩。但也有很多不足,离公司领导和员工的期望值还有一定的距离。特别是csi成绩第二季度有明显下降。究其原因为管理不够严谨,有些制度执行不到位,有些环节不够深入细致。针对于08年工作的各个弊端,在09年工作中逐个改进、并不断完善、提高。

售后站长:孙阜光

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