代理记账公司规划

格式:DOC 上传日期:2023-09-10 00:31:51
代理记账公司规划
时间:2023-09-10 00:31:51     小编:琴心月

在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。

代理记账公司规划篇一

2. 完成分公司全盘账务处理并编制税务报表

3. 编制并报送统计报表

4. 协助政府项目申报、跟踪技改项目情况

5. 完成工商年检、联合年检、产权登记变更工作

6. 定期盘点公司资产实物

7. 塑件成本核算

8. 进出口单证收集整理、协助经理完成出口退税工作

9. 协助经理编写集团报告

10. 协助经理完善公司财务制度

11. 完成经理临时交办的其他工作

代理记账公司规划篇二

如何做好公司战略规划?下面是公司战略规划方案范文,欢迎参阅。

————宝洁公司

我们的优势(strength)

我们推出的许多产品大都是一种产品多个牌子。我们公司的原则是:如果某一个种类的市场还有空间,最好那些“其他品牌”也是我们公司的产品。我们了解到宝洁的多品牌策略让它在各产业中拥有极高的市场占有率。以洗衣粉为例,他们推出的牌子就有“汰渍”、“碧浪”等近10种品牌。在中国市场上,香皂用的是“舒服佳”、牙膏用的是“佳洁仕”,卫生贴用的是“护舒宝”,洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”3种品牌。在美国市场上,宝洁有8种洗衣粉品牌、6种肥皂品牌、4种洗发精品牌和3种牙膏品牌,每种品牌的诉求都不一样。 对研究和产品开发的不懈追求可以为公司带来大量的创新产品。例如宝洁公司在进入中国不久,就在广州建立了黄埔技术中心,为洗衣产品和口腔护理产品提供技术支持。在黄埔技术中心,不仅有来自中国大学的优秀毕业生,而且还有来自日本、菲律宾、印度以及美国和欧洲的科学家。这个多元化的团队对中国消费者的需求具有深入的了解和研究,并使之与世界一流的技术结合,不断创新和改进碧浪、汰渍和洁士等品牌,为产品开发和公司总体业务发展做出了重要的贡献。1998年4月,宝洁公司在北京清华园成立北京宝洁技术有限公司,成为宝洁公司在全球的第18所技术中心,它的目标是成为支持宝洁公司在中国、亚洲其他地区、以及世界其他地区产品开发的一流技术中心。北京技术中心与中国各高等科研机构、理工科及医科大学建立紧密和卓有成效的策略伙伴联系,分别向清华大学、北京大学和中国科学院提供赞助基金,开展各项教学、科研和合作项目。在北京技术中心里专门成立了“佳洁士”口腔研究院,支持中国的口腔保健研究。北京技术中心通过在全中国各高校招聘优秀毕业生,对员工进行在岗培训,或送到国外进行培训,已经建立起一支高效的科研队伍。 创新是品牌的基础;品牌是创新的结晶。宝洁公司的多品牌战略是牢固地建立在雄厚的技术创新力量和持续不断的技术创新成果的基础上。因此,对技术创新的大量投入在我们公司将一直持续下去。

我们的劣势(weakness)

特理解顾客使用价值”的品牌理念下,以全新的多品牌模式征服了中国消费者和日化企业,但宝洁在前方进行产品使用价值开发和消费理念培育,竞品则跟随其后迎合宝洁唤起的新需求。换言之,宝洁创造了一个可供公共使用的品牌理念,而在此后日化行业不断涌现出更为先进的品牌理念模型时,宝洁则表现出创新的乏力和单调,相比之下,本土品牌反而时有超越。

机会(opportunity)

不断完善的市场体制,和巨大的国内国际市场。随着高等教育的普及,在中国内地可以设立更多的研究与生产机构,能够同中国各高等科研机构、理工科及医科大学等等建立紧密和卓有成效的策略伙伴联系,开展各项教学、科研和合作项目,在全中国各高校招聘优秀毕业生,对员工进行在岗培训,或送到国外进行培训,已经建立起一支高效的科研队伍。创新是品牌的基础;品牌是创新的结晶。我们公司的多品牌战略将会是牢固地建立在雄厚的技术创新力量和持续不断的技术创新成果的基础上。

挑战(threat)

竞争对手的模仿,以及更多本土品牌的兴起是对我们公司的更大挑战。随着中国进一步的对外开放以及加入wto,中国市场成为群雄角逐的地方。

产品的市场份额:

在发展初期,抢占国内市场,以品牌战略赢得优势,扩大国内市场份额,后期,再进入国际市场。

一、 公司现状与环境分析

1.公司目前发展情况:

本公司模拟的是美国苹果公司。苹果股份有限公司,简称苹果公司,英文名apple, inc.(nasdaq: 公司战略规划方案范文pl) (lse:acp).总部位于美国加利福尼亚的库比提诺,核心业务是电子科技产品,目前全球电脑市场占有率为3.8%。最知名的产品是其出品的apple ii、macintosh电脑、ipod数位音乐播放器和itunes音乐商店,它在高科技企业中以创新而闻名。

2、公司外部环境分析:

3、公司内部环境分析:

代理商2个。国内销售人员5个,欧美销售人员5个,东南亚销售人员5个

二、发展目标

1、总体目标: 我们公司将以苹果公司为榜样,我们的公司将会是一个功能全面且完整的公司,自行运作生产、市场、销售、物流、研发及人力资源。作为一家股份制公司,我们将对我们的股东负责;作为一家新公司,我们会承担交税的义务,遵纪守法。我们最终会发展成为一个运营稳健、信誉度高、且获得可观利润的高端品牌公司。

2.目标体系

(1)财务:

基于我们的产品特点,我们将慎重规划我们的资

本结构。在高端品牌市场中,我们必须抢占先机,这将需要大量的产品升级、研发投入,同时,在公司最为关键的成长期,我们又必须适时扩大公司规模,那么我们将慎重决策并采取一种敢冒风险的态度来调整资金流动比率,以及其他重要财务指标,以期以比较健康的负债率从营业中获得可观的利润。

(2)规模:

由于高端产品的特性,再加之这一时期资金力量、固定资产有限,初期我们将以产品升级以及新产品研发为重点,公司规模可能只是维持以及适当的扩张,待上市后将进行大量融资活动,以期针对每一种产品的发展阶段合理配置公司有限的资源,使各种资源的利用率达到最大。

(3)区域:

我们的产品主要有三大市场,国内、欧美、和东南亚。期间我们也会根据不同产品的特性重新选择主要市场,并进行合理取舍,以期达到公司利润最大化。

(4)质量:

我们的产品必须以一个优质、高端的形象呈现给消费者,走在科技的前沿,稳把质量关将是我们全体员工的最大动力。

(5)品牌:

我们将在三大市场根据不同产品的需求特点,适时调整品牌战略,树立一个诚信、优质的高端品牌形象。

(三)发展重点

1、企业总体战略:走高质高端路线,以产品良好的质量来获取市场。

2、业务发展重心:

核心业务:普通产品升级

重点业务:保证产品质量,同时研发新产品

一般业务:普通产品的大规模高质量的生产来争夺市场份额;

3、业务策略:

退出战略:保守普通产品生产和升级,停止研发新产品

4、各职能战略:

市场与销售:认真研究国内国外市场以及产品的销量预测。合理雇佣技术人员。建立强大的市场代理商,同时确保代理商不流失。加强广告投入,扩大消费者范围,提高市场的影响力。

人力资源管理:根据公司生产能力以及发展前景,合理招聘技术人员,确保公司生产运营正常。招聘销售人员,根据市场销量预测来建立销售人员、代理商激励机制,以扩大产品市场。

(四)主要保障措施

1财务保障

由于我们高新技术企业的发展模式与传统企业有很大区别,导致财务保障体系也有很大不同,而大部分企业并没有意识到这一点,从而忽视加强财务保障体系对企业的价值创造能力的提高的效用。以高新技术企业为研究对象,着重剖析高新技术企业财务保障体系存在的问题,以及应如何结合自身特点建立和完善财务保障体系及增强成本、风险等控制体系,以促进企业价值的增加。

2人力资源保障

计算出最优的工资加成数据。从而留住最多人才。以达到操作研发的最优匹配数据。

3信息化保障

搜集竞争对手的资料,分析其成功以及失败原因,从而采用在自身企业建设和管理上。

4企业文化建设

提高企业品牌知名度。从而加强企业产品的市场占有率,以奠基企业文化。

5风险体系建设

1、风险管理诊断。

2、多层级风险战略与建设规划。

3、风险管理组织体系设计。

4、风险管理流程与制度设计。。

5、风险管理信息系统与文化建设。

6预算体系建设

第一步明确战略,可以说做绩效考核体系

第二步分解重点工作,用平衡计分卡的方法从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度进行重点工作的分解,平衡计分卡的四个维度是有其内在逻辑关系的。

第四步绘制战略地图,战略地图绘制的思路就是用价值树的分解方法采用层层剖析的方法,将企业的战略目标按照从上到下依次是财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度的逻辑关系进行层层分解。 第五步将关键因素转化为绩效指标。

第六步明确部门使命,考核指标分解到部门的过程中,需要清晰的部门使命做指引。

第七步落实公司及各部门指标。

第八步指标要素设计

为了迅速把公司的产品推向全国,在同行业中为自己的产品确定明确的市场定位,同时加大加快公司品牌形象的推广和传播力度,产品营销与公司整体形象宣传形成合力,增强社会对公司产品的信心。

一、 品牌形象的构建

1、品牌形象体现公司的内在本质。

品牌形象是企业竞争的有效利器,是公司持续发展所需要的长期性系统工程。公司品牌的定位是有理念定位,用自己的具有鲜明特点的经营理念、精神、宗旨和历史业绩作为品牌的定位诉求,体现公司的内在本质。

充分思考公司的内在品质,公司的品牌定位要紧紧围绕这一主题。

公司要以内在本质为基础定位,确定统一、专用、指定的印刷字体,统一的媒体标志。

2、只有目标市场与公司定位结合起来,品牌建设才具有价值,并通过公司的执行能力表现出来。

我们要思考以下几个问题:

(1) 谁是公司产品的投资客户;公司目前的产品能够适应目前客户群的需求。

(2) 我们对现有或潜在客户了解多少;

通过一张客户调查表难以了解到全面、真实的客户信息。我们要以顾问的角色出现,通过面对面沟通、通过不断地积累,更加深入地为我们的客户做好服务。

我们对于潜在客户的了解也不够。要充分做好客户分析。

(3) 我们对他们的产品需要与期望了解多少;

目前客户也基本上是多年积累起来的老客户,对公司的信任度高,稳定性好。可以借用这一点多宣传公司产品的可靠性。

公司的客户群多为高端人群,具有较高的生活品味和文化素养,所以在产品的营销上,要提高公司的营销宣传品层次,在营销活动上做出新意来。

(4) 我们营销的产品能否满足客户的期望;

——目前来看,客户对产品效益的期望较高。一,考虑同类型产品的水平和匹配度;二,考虑对不同客户设定不同标准的产品;四,考虑产品宣传上设定产品系列。

(5) 未来客户可能还会发生什么变化;

——我们未来的客户,需求是不断提高的。今后产品将逐步真正地体现创新理念。

从现在开始,我们就应该有意识地挖掘这类客户,同时在运作能力、管理能力上提高自身水平。

(6) 我们与合作者、竞争对手的关系的认识;

——我们可以通过同业和上下游,按照市场原则建立紧密或半紧密的战略合作伙伴关系,通过多种合作方式,借船出海,优势互补,形成合力,达到事半功倍的效果。

我们需要专人持续地收集市场动态,了解我们的竞争对手,通过加强与协会的沟通,了解我们在行业中的排名,了解其他优秀公司的先进作法。

(7) 我们能否洞察到未来营销环境的变化。

——公司的市场营销部就是公司对市场变化的触角,市场营销部的市场化程度越高,公司取得的市场信息越充分,从而传导到公司的产品上,要求产品的设计更加符合市场需求。

同时,公司也要考虑营销环境的竞争日益激烈,公司必须做好充分的准备。一要保证自己的客户资源不遗失,二要保证自己的营销经理不被其他公司挖走。所以,公司要充分利用目前其他公司未完全进入的期间,推动营销人员走向市场,并不断完善营销激励机制。

3、品牌建设的八个重点:

(1)产品领先——产品在市场中受到欢迎。

(2)交易方便——投入产品的资金划拨方便、取得方便。

(3)质量稳定——产品质量风险控制好,效果好。

(4)减少成本——产品成本低。

(5)保持与顾客沟通——及时获取客户需求和对公司产品的认可度。

(6)适应环境变化——产品能随着市场需求的变化及时变换产品模式和运作方向。

(7)组织再造——要求公司随着市场变化,营销实力的增强,不断优化组织结构,以保证整体运作流程的通畅和高效。

(8)塑造市场——公司有能力开辟创新类的产品,引导投资理念和投资方向。

一、企业发展战略规划历史回顾

*公司于一九九x年成立。当时,国家正在实行计划经济向市场经济的转变,对私营企业的政策开始放宽,各种机会随之涌现。创始人凭借自己的胆识与眼光,适时切入速食面市场,经过六七年的打拼,积累了一定的原始资本。

随着一线品牌产能的扩大、销量的增加和众多二线品牌后来者的进入,速食面市场逐渐饱和,*企业掌门人及时调整经营方向,从一九九六年起即转做饮料的生产与销售,经历了饮料市场从果汁到即饮茶再到乳饮料、功能饮料等转变的几次兴起与高潮;在此期间,为缓解饮料销售淡旺季对企业内部的压力,有效利用企业各项资源,从一九九八年起,公司又开始了调味品的生产与销售:经过这八年多的奋斗,公司的生产规模不断扩大,技术开发能力不断增强,经营管理水平不断提高,市场反应速度也在不断加快——企业整体竞争力和品牌影响力均获取了长足的发展。当然,随着市场竞争激烈程度的加剧,近两年企业的总体产值与销量进展速度均在减缓,而利润却在下降。

特别需要指出的是,从二零零x年起,*公司实行全质化管理,倡导“全员参与,全力以赴,全面推行”的运作方针,不断加强企业软硬件建设,顺利通过了iso9001:20xx国际质量体系认证、qs食品质量安全市场准入认证、haccp危害分析与关键控制点国际认证以及出口食品生产企业卫生注册认证,为*公司参与国内乃至国际市场竞争增添了一支支有力的武器!

从二零零x年起,顺应“决胜终端”、“深度分销”和“渠道扁平化”等饮料市场发展趋势的要求,*公司即开始进行营销渠道的转换与升级。首先,全线开通了世界第一大零售商——沃尔玛在整个中国的各大分店,开通了世界第二大零售商——家乐福在华南与西南区共计十多家分店,并随之形成了一浪猛似一浪的热销气势;随后,万佳、百佳、新一佳、好又多、吉之岛等各大卖场也陆续开通,广东省终端网络已基本健全,并逐步把由此总结出的完整终端运作模式推向全国——为打响品牌之战开了好头,起了好步!

十年多了,风雨兼程,*公司还能够生存——据统计,中国企业,能够生存五年的,100家中不到10家——并积淀了巨大的发展潜力,实属不易!

十年多了,历经沧桑,*公司依然在市场的激流中飘摇起伏——而五年往往即造就一个品牌——并潜伏着许多的经营风险,实堪惋惜!

二、swot 分 析

(一)环境中的机遇(opportunity)

1、 改革开放不断深化的中国,国民经济稳步增长。国家加速西部大开发的步伐,使经济发展更趋平衡,这给国内众多企业带来了新的机遇。

2、食品饮料行业里,国内生产企业,特别是第一梯队以下的中小企业,经营管理水平普遍偏低,大部分企业缺乏战略观念及品牌意识,国内食品行业“名牌”空间较大,要抓住这一契机,在今后的工作中,把品牌意识放在首位,着力塑造品牌,“早意识,早着手”,前期塑造品牌的投资,将比“品牌大战”来临后要少得多,也将会收到事半功倍的效果。

3、国内食品饮料行业,大部分厂家生产设备落后,技术含量较低,*公司可凭借其设备优势、质量优势、规模优势、网络优势等与之抗衡,并找出产品市场切入点,在优势市场超过对手。

4、从目前的产品看:奶饮料、茶饮料、果汁饮料、功能性饮料、调味品系列等,包装设计具一定水准,质量尚可,价格较为合理,各种规格齐全,适合不同阶层的人士消费,有着巨大的市场空间。

三、发 展 战 略

(一)可供选择的战略分析:

1、总成本领先战略

该战略的重点是通过对总成本的控制来维护产品相对较低的成本以获得竞争力,即要求企业在成本控制方面有相对优势,如原材料与包装物的采购控制管理、生产过程的成本管理、人力资源管理、设备管理等。该战略适合*公司目前的核算体系及经营方式。

2、集中化战略

许多成功的中小企业往往采取这一战略。该战略是为了避免同实力雄厚的大公司作正面冲突,往往集中精力于某一市场。这方面前期做得比较好,目前,我们仍需采取此战略,不能广种薄收。

3、差异化战略

大多数成功的大企业均采取这一战略,对于目前来说,也是较好的选择。差异化是指企业通过获得差别于同类竞争性产品的“卖点”来谋求产品的持久竞争力。正如前文威胁分析所言,食品饮料产品“硬件”本身很难获得差异化,我们只能在经营策略上创造出更大的差异化,如利用品牌形象与知名度,创造出消费者的品牌偏好(尽管产品是一样的)。个性鲜明的销售服务网络、新颖独特的促销手段、专利化的个性包装以及别具一格、不同凡响的管理模式与发展战略等。

4、适应性战略

随着市场环境的变化,不断调整企业的经营方向与目

标,而非刻意选择上述三种的某一种,或者称之为“没

有战略的战略”。这也是*公司目前的最佳选择。

*公司整体上没有优势,局部上却会有优势——或某个环节,或某个方面,或某个区域,或某个时期,哪怕是单个的个体有优势,也要以其为中心,迅速孵化出单个的整体——借此打造局部核心竞争力,进而带动企业整体竞争力。

(二)总体发展战略确立

1、实行“八化”管理,打造起飞平台。 “八化”是指:作业标准化、流程表单化、管理数据化、人才专业化、营销阵地化、形象社会化、团队人性化、行动军事化。

2、利用品牌优势、网络优势、研发优势、管理优势等无形资产广泛寻求行业内的横向联合,利用有限的资金在短期内迅速扩大企业的经营规模与品种范围,巩固并不断提高“”在行业内的地位。

3、转变企业的经营理念,把经营目标从追求短期利润最大化转变为追求长远资产增值(包括无形资产)的最大化,以此赢得企业经营的所有相关群体,如经销商、消费者、员工及其它社群组织等的全面支持,把促进企业发展的手段从“经销获利”为主转变为“创新获利”为主,包括战略管理、技术、产品、营销等的全方位创新。

四、发展路线

综合以上swot分析与发展战略陈述,*公司中短期发展总路线可以归纳为:准确掌握市场动向,及时调整产业布局,适时推出适销产品,配以灵活多样,精美新颖的包装;重视行销队伍的建设与管理,走多渠道行销路线,并配合一定的经销优惠、终端促销与品牌形象展示;有效控制产品质量,合理规划行销费用,适当强化成本优势——使*公司始终以灵活而稳健的姿态,从胜利走向胜利,从辉煌走向辉煌!

代理记账公司规划篇三

本站会计师考试专栏为你提供2016注册会计师考试公司战略风险管理解决方案解读,希望对广大考生能有所帮助。

提出和实施风险管理解决方案

按照风险管理的基本流程,制定风险管理策略后的工作是制订实施风险管理解决方案,也就是执行前一阶段制定风险管理解决策略,进一步落实风险管理工作。在这一阶段,企业应根据风险管理策略,针对各类风险或每一项重大风险制订风险管理解决方案。

(一)风险管理解决方案的两种类型

风险管理解决方案可以分为外部和内部解决方案。

1.外部解决方案

外部解决方案一般指外包。如果企业制订风险管理解决的外包方案,应注重成本与收益的平衡、外包工作的质量、自身商业秘密的保护以及防止自身对风险解决外包产生依赖性风险等,并制定相应的预防和控制措施。

2.内部解决方案

内部解决方案是风险管理体系的运转。在具体实施中,一般是以下几种手段的综合应用:风险管理策略;组织职能;内部控制(包括政策、制度、程序);信息系统(包括报告体系);风险理财措施。

(二)关键风险指标管理

关键风险指标管理是对引起风险事件发生的关键成因指标进行管理的方法。关键风险指标管理可以管理单项风险的多个关键成因,也可以管理影响企业主要目标的多个主要风险。

1.关键风险指标管理的步骤

2.关键风险指标分解

(三)落实风险管理解决方案

1.高度重视,要认识到风险管理是企业时刻不可放松的工作,是企业价值创造的根本源泉。

2.风险管理是企业全员的分内工作,没有风险的岗位是不创造价值的岗位,没有理由存在。

3.落实到组织,明确分工和责任,全员进行风险管理。

4.为确保工作的效果,落实到位,要对风险管理解决方案的实施进行持续监控改进,并与绩效考核联系起来。

代理记账公司规划篇四

1、负责公司税金的计算、申报和缴纳工作;完成季度、年度企业所得税申报及汇算清缴工作。

2、负责发票领购、保管、开具;

3、根据公司业务需要,办理异地外出经营活动证明;

4、完成公司涉税事项的核算,对发现的问题及时反映。

5、完成公司的税务明细台帐,每月收集、汇总提交公司及各分、子公司增值税税负率表。每月收集、汇总提交公司及各分、子公司增值税的纳税计划。

6、指导或监督完成下属分、子公司税务会计开展各项工作。包括但不限于税金的计算、申报和缴纳工作,各种发票的领购、保管,开具,办理异地外出经营活动证明,涉税事项的核算、各分子公司的税务明细台帐等。

7、做好各税税收优惠及政府补贴的各项申请。

8、根据税务优惠政策,提出税务优化建议。

9、上级交办的其他工作。

代理记账公司规划篇五

销售总监在房地产企业中是一个非常重要的岗位,其工作业绩直接关系到所开发项目的成败,开发企业的发展命脉,因此,这个岗位对其从业人员的要求也设置非常高的标准,除了要求具有丰富的专业知识外,对行业的理解、项目操盘经验、沟通协调能力、销售管理能力外,同时也要具备一定程度的财务知识、企业发展管理知识、培训知识、经济学知识等,了解国内经济走向,熟知各项政策法规,全面掌握房地产开发全程操作程序,要有较高的全面综合能力,是一个全面复合型人才架构。

一、首先进行项目梳理。如果公司目前有十个项目同时在操作,则先按市场进行划分,譬如烟台属三线城市,下辖县级市为四线城市,将项目分为三线—a级,四线—b级,两种模式进行操作。

强的掌控能力,根据当地的市场形态,消费方式,生活理念等调节销售节奏,制定销售方案。

以上为按市场方面划分,同时还需要按项目自身不同状况进行划分。譬如项目前期、中期、后期等,属于项目前期的,则需要进行重点关注。尤其是临近开盘的项目,众所周知,开盘为整个项目操盘节点的重中之重,对于临近开盘的项目需要亲临现场指导,开盘方案的制定,开盘前销售团队的历练打造,销售策划的配合,销售团队对于策划方案的执行力度等方案,进行细致的工作安排。

对于项目进行到中后期的楼盘,需要对项目进行了解,了解项目进程,发展商的资金需求,前期销售进行总结,对于前期销售中出现的问题要及时解决掉,在现有成熟团队的基础上,提炼精华,为打造一套成熟的销售模式打基础。

销售人员专业培训,因此,销售总监需要具有发现问题,解决问题的能力,但是在具体实施中,不同的项目由各项目经理来执行,销售总监需要从中监督,检验,培养项目经理,提高项目经理的管理能力。

制定出一套符合本公司发展的销售模式,针对公司的现状,未来发展趋势,未来市场攻占区域等方面,制定一套完善可行的销售模式,在未来的项目操作上,可以进行复制,以降低公司管理成本,同时可以形成公司独有的竞争力,在行业竞争中占据一定的优势。

培养锻造团队力量,加强销售团队建设,提高整个销售团队的战斗力,完善销售管理体系,同时培养有潜质的管理人员,能够带出一个成熟的团队和培养出优秀的管理人员,是每一个职业人的荣耀所在。

美收官是最直接的优势体现。

以上是本人对此职位的一个概述,具体在操作上,会根据公司情况进行适当调整,不足之处,敬请海涵!

【本文地址:http://www.xuefen.com.cn/zuowen/3399299.html】

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档