计划是人们在面对各种挑战和任务时,为了更好地组织和管理自己的时间、资源和能力而制定的一种指导性工具。什么样的计划才是有效的呢?这里给大家分享一些最新的计划书范文,方便大家学习。
每天工作计划安排表篇一
(一)工作重点
1、强化员工培训,严抓执行力,提高服务水平。
与商场的所有管理人员配合做好新店员工的培训工作,保证在旺季来临之前,新店营业步入正常轨道。
2、加强制度建设,提高管理水平。
和所有管理人员一起整理出系统的公司
规章制度
,应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善,保证营业正常。3、节能减耗,节省开支,降低运营成本。
和所有员工一起努力,在工作中注重节能减耗,节省不必要的开支,保证每月完成规定的总营业额,并争取拿超额奖、创新高奖,提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。
4、职场旺季来临时,调整工作重点,不断加强厨房和楼面的沟通,及时跟踪解决客人意见及投诉,提高服务质量。
5、和管理人员沟通,一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目,让员工感受到家的温馨,提高团队的凝聚力,要时刻记得,员工才是我们最重要的顾客。
6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难,统一管理思想和意见,不断提高工作默契与管理效率。
7、认真按时完成领导安排的其他工作。
(二)需跟进完成的工作
1、例会模式还需加强巩固,通过不断地演练,使所有人员都熟练掌握。
2、建立系统的奖惩机制,使内部员工都清楚了解奖惩依据,心服口服,有利公平。
3、和所有管理人员一起不断摸索、总结,整理出到家系统的
培训方案
。4、新员工培训要高标准、严要求,在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能,提高培训效果,并跟踪培训成果。
5、管理人员之间的工作交接不够顺畅,会导致工作的延误,通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。
6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。
1、全面提升服务品质,实施“特色化服务”。服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有对手的观念和措施。因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服务‘战略十分必要。所以xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务‘,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务,超市——“无干扰服务‘,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务‘五楼商品部—“朋友式服务‘,六楼商品部——“技能式服务‘,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平,(内容包括:国芳百盛发展史、企业文化基本知识,专业知识等)
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。
为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢‘。
公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理,其中人员管理的各项规定比较详尽,但其余四项管理的具体标准还比较空洞,所以在第四季度,我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中,对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中,发现问题及时上报主管领导。部门决不护短,严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
一、发票方面
针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的矛盾,制定不同解决方案,包括语言方案和物质方案。
二、会员方面
1、继续鼓励顾客办理会员卡,增加会员人数。
2、确定会员卡积分兑换礼品具体方案。
三、客诉方面
1、根据x年度顾客投诉及建议,制定完善解决客诉方案,不断提升服务质量和服务技巧。
2、开展顾客满意度调查。通过电话回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改。
3、制定安抚棘手投诉顾客方案,包括向公司申请制作小礼品,报销顾客打的费用或油费。
四、接待方面
1、个人接待。做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。
2、团体参观接待。相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息,各区域产品信息,业务流程(收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程)等。
五、员工培训方面
为不断提高客服人员素质,制定客服人员培训计划。培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。
每天工作计划安排表篇二
20xx年是^v^召开后的第一年,是全面建设小康社会的第一年。团市委宣传部工作要以党的基本理论和基本路线为指针,深入贯彻落实党的^v^精神,以三个代表重要思想为指导,认真学习领会省第十一次团代会的文件精神,严格按照团台山市委十一届五次全委(扩大)会议对宣传工作的要求来做好宣传部的工作,扩大团市委在社会的影响力,确立团市委在青少年工作中的重大作用。
2、认真组织团员青年学习省第十一次团代会和团台山市委十一届五次全委(扩大)会议的文件,领会会议精神。按照团省委的要求,认真做好各个文件的印发与宣传工作。
3、在青少年当中开展好道德法制教育。
(1)组织青少年学习《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》,自觉维护自身权益预防犯罪,在一些学校成立未成年人维权岗。
(2)组织广大团员青年和青少年学习贯彻《公民道德建设实施纲要》,大力开展道德素质教育。
(3)经常性地在青少年中开展禁毒意识教育,继续为我市三年争取成为无毒区的目标贡献力量。
(4)在暑假尝试开展新世纪读书计划。
(5)在3月初深入开展好纪念日学雷锋行动,全市中小学和有关部门集中在市区开展学雷锋服务群众活动。在电视台或者报社开展学雷锋好人好事系列报道。
4、开展爱国主义和国防教育。
(1)在清明节期间组织广大团员青年、少先队员开展一次革命传统教育。
(2)结合国防教育,在八一期间,组织团员青年慰问驻台山部队,上*课和进行*训练。
(3)十一月份,配合冬季征兵,做好征兵宣传工作。
1、印发青年文明号的宣传资料。
2、完善青年文明号的创建、申报、考核、命名、挂牌制度。
3、6月份对已获青年文明号的青年集体进行复核(选取部分单位),联合有关新闻媒体对青年文明号作专题报道。
4、对申报青年文明号的单位进行验收考核。
5、3月份下发《关于在台城镇开展创建青年文明社区的通知》的文件,按文件要求在台城镇抓一个试点深入开展创建青年文明社区活动。
1、组织青年开展业务培训、岗位练兵和技术比武,完善青年科技行动示范基础,重点引导非公有制经济组织开展青年科技攻关活动。
2、与有关部门联合举办一次行业技术比赛或知识竞赛。
3、拟在一两个非公有制组织(如金桥、环球实业等)内开展一次青年岗位能手评比活动,扩大宣传力度,让非公有制组织的企业主对团组织的作用有新的认识。
1、市青年志愿者协会协调、指导各基层青年志愿服务队(站)开展志愿服务活动,完善志愿行动机制,建立健全青年志愿者档案。
2、把经常性的服务活动与节日性的大型活动结合起来,举办一些全市性的志愿服务活动,充分发挥青年志愿者在社会活动中的影响与作用。
每天工作计划安排表篇三
8、代表公司处理各类仲裁、诉讼案件;
10、负责公司知识产权的申请、维护以及知识产权保护;
11、负责制订并审核公司的各类法律文件;
12、配合、协助有关部门对应收账款进行催收,并直接办理疑难应收帐款的催收。
1、负责公司法务工作制度和流程建设;
2、为公司日常管理和公司治理提供法律服务;
3、为公司对外投资、并购业务提供法律服务;
4、处理涉及公司的仲裁、诉讼等法律纠纷;
5、处理公司知识产权工作中的法律事务;
6、负责公司合同审查、拟定、修改等工作;
7、负责公司内部法律培训、宣传等工作;
8、负责公司法律风险管理体系和制度建设;
9、配合公司人事管理、内外部审计等工作;
10、完成公司和法务组组长交办的其他法务及相关工作。
1、参与公司法务工作制度和流程建设和执行工作;
2、协助处理公司管理和公司治理相关法律事务;
3、协助处理公司对外投资、并购等相关法律事务;
4、处理涉及公司的仲裁、诉讼等法律纠纷;
5、处理公司知识产权工作中的法律事务;
6、负责公司日常合同审查、拟定、修改等工作;
7、负责公司内部法律培训、宣传等工作;
8、协助公司法律风险管理体系和制度建设;
9、配合公司人事管理、内外部审计等工作;
10、完成公司和法务组组长交办的其他法务工作。
1、负责公司法务工作制度和流程的贯彻和执行工作;
2、协助处理合同、知识产权、诉讼仲裁、公司、投融资等法律事务;
3、负责合同签署、登记、保管等合同管理工作;
4、负责检查子公司合同签订、执行情况,发现问题及时报告;
5、负责法务部门日常事务性工作和对外接口联络工作;
6、协助处理法务部门内部以及公司范围内的培训工作;
8、完成法务组组长交办的其他法务及相关工作。
每天工作计划安排表篇四
每天坚持做好下面这些网店一定能开好,也许你是每天在坚持开网店,但是你每天都具体在坚持做哪些事情呢?如果您能每天都坚持做好下面这些,开好网店是完全没有问题的。
1、早起(半个小时时间调整状态,准备上班了)
做淘宝跟上班要同等对侍,不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来,这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。就算你起来状态也肯定不是很好的啦,是吧!好的工作作风和工作态度是好生意的前提,我每天八点钟准时起床!俗话说得好,早起的鸟儿有虫吃嘛!虽然早上的生意不好,可这不是绝对的嘛,相反,早上这么多同行都还没开始营业,竞争相对来说也会少一点啊,生意还是有的啦,只是多少而已,少也要抓住啊,即便是没有生意做也没有关系的啦,做淘宝最缺的是什么,最需要的是什么,你知道吗?就是时间。
2、整理检查自己的店铺(这里请花一个小时的时间)
3、多逛逛,多看看,多露面(至少一个小时的时间)
4、同行学习取经(一个小时的时间)
6、总结心得(一个小时的时间)
8、广告时间(两个小时左右)
9、帮派(一个小时左右)
10、最重要的是学会休息,有效的利用闲暇时间充实自己的大脑和世界观。
每天工作计划安排表篇五
如果你作为一个管理者,从来没有和自己的员工谈一次心,那你一定是一个失败的管理者,也留不住你的员工们。
一个优秀的管理者,是在和下属们的一次次谈心中,帮助他们扫除阴霾,以更加饱满的精神态度投入工作。
在和员工们谈心的过程中,管理者一定要耐心倾听,少讲多听,表示出有聆听的兴趣,站在员工的立场上考虑问题,巧妙的利用时机提出问题,以示你在充分倾听并对其表示安慰,不要去计较员工口气的轻重和所述观点是否合理,这样的沟通可以拉近与员工之间的距离,更好地进行管理。
如果能做到以上所述,那你毋庸置疑,是一个优秀的管理者。
如果我写过的一篇文章,讲过的每一话,做过的一个举动,
曾在你的心里荡起涟漪,那至少说明在逝去的岁月里,
我们在某一刻,共同经历着一样的情愫。
有时候,虽然素未谋面。
却已相识很久,很微妙也很知足。
每天工作计划安排表篇六
一、进一步健全组织,加强领导
把档案工作列入单位年度工作计划,明确分管领导;各种档案实现集中统一管理。在管理措施上,领导组织全体人员认真学习《档案法》及有关资料,研究制定档案整理归档制度;会计档案管理办法;档案借(查)阅制度;档案保密制度;档案鉴定、销毁制度;档案收集制度;档案统计制度;档案保管制度;档案员岗位职责和达标升级有关措施及方案,同时还加强对各科室文件材料的收集、整理、归档工作指导,从制度上、措施上有效地保证了档案工作地顺利开展。档案工作人员积极参加区_组织的业务培训学习,经培训上岗,了解工作职能,熟悉业务,政治素质好、责任心强、爱岗敬业。
根据档案管理的实际需要和县_的专项目标要求,县旅游局配备档案柜、办公桌椅、电脑等基本的办公设施,添置门窗、窗帘,基本上满足了档案室防火、防盗、防虫、防鼠、防光、防潮、防湿、防鼠、防磁等的要求。
二、档案业务建设情况
根据《档案法》和《机关档案工作建设规范》的要求,结合我区档案管理业务建设的情况,每年我们按照区_安排的时间按时立卷,请他们现场指导,发现问题及时纠正,对应归档的文件材料,做好文件的收集、归档工作,既得到了档案部门的监督指导,又减少了无效劳动,提高了案卷质量,保障了档案管理的时效性和系统性。对于各基层单位的档案管理工作,我们经常深入基层,要求认真严格按照国家有关档案工作的法律法规立卷,对应归档的文件材料,做好文件的收集、归档工作,对档案文件严格按照程序做好鉴定、销毁、归档等工作。
三、档案信息化建设情况
我局从2012年始将信息化建设纳入重要议事日程,使用_推荐认可的档案管理软件,建立了较完善的案卷级目录数据库,积极推进文件级目录数据库建设,探索建立电子文件数据库。
四、档案服务监测情况
五、下一步工作计划及打算
1、强化档案为领导决策和部门工作服务的意识。围绕市卫生局的工作重点,选好题,收集好材料,加强研究、开发适用的档案信息,主动为领导决策提供参考;开展档案服务利用工作,深化项目档案工作,将档案服务工作向全面建设小康社会第一线延伸,加大对重大事件(合同、协议)的规范建档力度。
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