零售行业工作总结及下半年计划

计划在我们的生活中扮演着重要的角色，无论是个人生活还是工作领域。我们在制定计划时需要考虑到各种因素的影响，并保持灵活性和适应性。以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

零售行业工作总结及下半年计划篇一

今年3月，我们国家隆重召开了全国两会，共商国事，关注民生，深谋发展，不断开创美好的未来。作为新时期的大学生，我深为自己所处的盛世感到自豪和兴奋。建设有中国特色的社会主义宏伟大业为我们每个青年知识分子施展自己的抱负，展现自己的才华提供了广阔的用武之地。

一年一度的全国两会，其中一个重要的功能是提供公共讨论的民主平台，集合代表委员及公众的智慧，探求当下中国各领域问题的解决之道。而今年全国两会，所需探讨的最大问题，莫过于经济危机下中国的政策应对，政协发言人赵启正昨日就表示，今年全国政协已收到的提案中，大多涉及4万亿扩内需、对外贸易、扩大就业等民都共同关心的问题，涉及到广大人民的根本利益，涉及到我们国家未来的前进方向。真正体现了这是一次国家话题，均与危机应对有关。

范围涉及政治、经济、文化、外交、军事等社会与国家生活的方方面面，涉及到了全国人的大会，是一次民生的大会。认真学习两会的精神，用两会最新的理论武装我们青年人尤其是我们这批有觉悟的大学生，指导我们的行为，对我们的影响是深远且有持久的。

在工作报告中有一条，要大力发展社会事业，着力保障和改善民生。“关注民生”是公众对两会内容的主要要求。今年要集中力量办一些经济社会发展急需、关系人民群众切身利益的大事实事，让人民群众得到更多实惠。千方百计促进就业。充分发挥服务业、劳动密集型产业、中小企业、非公有制经济在吸纳就业中的作用。实施更加积极的就业政策，中央财政拟投入420亿元资金。

其中与我们大学生联系紧密的一条是把促进高校毕业生就业放在突出位置。高校毕业生到城乡基层社会管理和公共服务岗位就业，给予社会保险和岗位补贴;到农村基层服务和参军入伍，给予学费补偿和代偿助学贷款。鼓励承担重点科研项目的高校、科研院所和企业吸纳符合条件的毕业生从事科研工作。企业吸纳符合条件的高校毕业生就业，可按规定享受相关就业扶持政策加快建设一批投资少、见效快的大学生创业园或创业孵化基地。由此可见，国家非常关注大学生的就业问题，为我们提供了这么好的条件，我们一定要不辱使命，努力学习，减小国家的负担。

作为一名当代大学生，一名普通公民，我时刻通过各种途径关注两会的进程。过去五年中，坚持正确把握宏观调控的方向和力度，实施积极的财政政策和稳健的货币政策坚持以经济结构调整为主线，着力提高经济增长质量和效益。坚持把解决"三农"问题放在突出位置，巩固和加强农业基础地位;坚持推进国有企业改革，切实加强再就业工作和社会保障体系建设;坚持全面提高对外开放水平，积极参与国际经济技术合作和竞争;坚持实施课教兴国战略，提高科技创新能力和国民素质;坚持走可持续发展道路，促进经济发展与人口，资源，环境相协调;坚持权利维护社会稳定。

汇报人：

汇报时间：xx年xx月xx日

零售行业工作总结及下半年计划篇二

上半年，我行零售业务部门认真贯彻落实年初全行工作会议精神和总部的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实培训心得。下面是本站小编为大家收集整理的零售业务培训心得，欢迎大家阅读。

《银行零售授信产品培训》内容简介：吸收存款只是副产品，它不应成为唯一的目标，商业银行真正的目标应当是为客户提供高品质的服务，以替客户创造价值。以对公业务拉动零售业务，以零售业务推动对公业务，扩大对公业务的收益。《银行零售授信产品培训》提供：教练式培训，提供最真实的案例《银行零售授信产品培训》将帮助你在最短时间内成为一名优秀的商业银行客户经理激发客户经理生生不息的奋斗精神和创造价值的活力我们通过最详尽的案例培训，帮助您成为最优秀的商业银行客户经理。

北京立金银行培训中心，是一家在商业银行领域提供专业实务培训的金融服务机构，注册地在北京，由多名在国内外银行工作多年的专业人士组建。

本中心主要从事商业银行实务专业技能培训，涉及领域包括：商业银行客户经理营销技能培训、公司银行信贷产品培训、授信业务风险管理培训、供应链融资业务培训、票据新产品及票据经营培训、私人银行授信业务培训、工程机械车按揭业务培训、个人房地产贷款业务培训、现金管理业务培训、理财业务培训、银团贷款实务培训和商业银行高管管理培训等。本中心讲师主要来自中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、深圳发展银行等各大行银总行现职工作人员，在各自领域具备丰富的实践工作经验，是本领域的顶尖专业人才，具备精深的造诣。

本中心培训特色以商业银行当前主流业务为主要内容，以当前国内外商业银行实践操作案例为培训教材，以案例讲解银行相关业务操作要点、营销思路、产品使用技巧、风险控制要求等通过教师现场讲解，学员与教师之间实时互动交流，力图使每个学生都可以迅速、深刻、直观理解教师讲课精髓为保证每位学员的学习效果，本中心在每次培训前提供相关学习资料。

中心自成立以来，先后接受各家商业银行委托开办内训班3000次，开办各类商业银行公开培训班700余次，培训学员超过两万人，学员遍布全国32个省、市、自治区本中心致力于打造国内商业银行培训领域知名品牌、为国内商业银行培养出一大批业务精通、素质过硬的专业人才。

在培训的时候最先接触的就是业务操作，每一个操作都凝结了丹东商行员工集体的智慧与努力，也记录着丹东商行从上世纪八十年代一路风雨，披荆斩棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式发展的全过程。在整个培训中使我感受最深的还应该是优服的礼仪培训，并不是因为礼仪老师讲课讲有多么的好，而是从老师授课中感受到了丹东市商业银行不断前行的脚步。

综合业务及优服的系统培训使我对我以后的工作有了更深层次的理解。

很多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一个服务者，而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户服务的服务者同样也是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业。我们用我们的服务作为我们的商品出售给顾客，服务同样也是一种理念，用我们的理念去赢得客户。有人说世界上只有三类销售人员。第一类最简单的销售人员销售的是商品。第二类销售人员销售的是个人。第三类也是最成功销售人员销售的是理念。

我们正是这第三类最伟大的销售人员，我们销售我们的理念。顾客购买你的商品并不一定是因为你的商品好，这只是一个方面，顾客更多的是因为相信为其推荐商品的销售人员而购买产品，所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们的理念就是我们的商品，服务就是我们的理念。虽然我们在普通的岗位上，但我们将会用平凡的人生为我们的客户创造365天无假日的优级服务，每天用火一样的热情迎接客户，用真诚和微笑服务客户。

用我们坚强的意志和无私奉献的汗水伴随着丹东商行茁壮成长。

1.我行零售部门组织的 “市民送

春联

2. 零售部门在三合、名山、工业园区实行贷款与存款“捆绑宣传”，每月在三合、名山、工业园区的业务宣传活动扩大我行贷存款品种宣传力度。

3.对名山镇、树人镇、十直镇、社坛镇、保合镇、仁沙镇、高家镇、包峦镇、龙河镇、三抚、三坝乡等中心乡镇均落实定人定时的“个贷赶场”宣传。

4. 每季度拜访对丰垫、丰武、丰石等县际公路沿线的村社、各乡镇场镇、集市所在地的个体工商户和辖区的养殖大户均做到宣传普及工作，落实专人负责此项工作。

6.与供销合作联社座谈会,农广校、畜牧局、工商局的金融知识讲座、种养殖知识讲座、微型企业融资讲座，扩大我行贷存款品种宣传力度。

二、加强团队建设，健全绩效管理体制，构建零售业务框架。

零售行业工作总结及下半年计划篇三

一、_市场大厦工作阶段

_年春节后，我依旧负责_市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对_市场进行了一定的布局调整。3月份_市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，_市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责_市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但_市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然_市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但_市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在_市场工作得到的最深刻认识。同时，_市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在_市场工作得到最大的收获。

二、_超市工作阶段

6月份因工作的需要，我被调到_超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了_超市这个大家庭，对_超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。

三、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自_市场的5_-_名员工到_市场超市的3_-_员工再到8月份_超市六部门乙班4_-_名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

四、专业知识的学习与市场把控

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

五、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的_超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

零售行业工作总结及下半年计划篇四

时光飞逝，不知不觉在联华银珠超市已经工作近四个月了，回味这百余天的工作生涯，有心酸、有辛苦、有快乐也有收获。联华银珠超市的这份工作，是我大学毕业后自己找到的第一份工作，自然加倍珍惜。在联华的日子，是我这辈子的精神财富。

初到银珠，即是年底。作为零售业者，此时段是零售业旺季中的旺季，因此初入职场的我以及我的同事们没有任何的培训、没有任何的规章制度学习就直接被派往销售第一线。那时候的我们是充满干劲的，从我们来到银珠，活动接连不断，两周年店庆，圣诞节，元旦，小年，春节，元宵，妇女节，加班都成了常态，由于长时间的一线高体力工作，很多同批的同事退缩了。而我却坚持了下来，虽然每天都拖着疲惫的身躯回家、虽然每天都是粘床即倒、虽然起初高强度的劳动使我不断受伤流血、虽然特别忙碌的时候必须加班加零点以后甚至更晚，但是我觉得日子过的非常充实。我们没有被培训，但劳动的第一线就是最有效的培训。刚开始，我们总是碰壁，总是办错事。然而，在领导的包容与老同事的悉心帮助下，我们这一批人迅速的成长起来，在这忙忙碌碌的黄金季，我在实践中从最基础的货品陈列规则学起，到查验新货。从最初的补货返厂单据的跑单签字，到独立开单。从起初的领导口述填写补货单，到后来的独立根据商业系统数据填写补货单，并自行报货。从起初的由领导写单据调价我在旁观摩，到后来根据实际情况自行填写调价后报领导审核。从起初的一无所知到后来能给独立完成当月当周的本区域销售报表的分析与总结。林林总总，不一而足。

总之在联华银珠超市的三余月的工作时光里，我学会了很多：学会了一个零售业基层管理者应具备的基本知识构架及行为准则；学会了作为商业企业日常运作的基本流程：学会了处理工作中的人际关系的基本准则。在银珠的一百天是收获的一百天，使得初出校门的我见识到了工作的劳累、感受到了真实的社会、感受到了劳动的不易。正因为如此，在今后的工作中，我会更加努力的去工作，为实现人生自我价值，为赚取人生路上第一桶金，同时也为企业的腾飞作出自己的贡献。

银座储备干部超市酒饮处主管：xxx

2011年3月3日

零售行业工作总结及下半年计划篇五

乙方：

签订如下总集体合同：

第一条__适用范围

本集体合同：

1.空间范围上：适用于萨尔州。

2.物的范围上：适用于所有零售企业，包括总部不在萨尔州的公司的分支机构。

3.人的范围上：适用所有雇员包括受培训人。

第二条__雇佣和试用期

1.雇佣应予以书面证明。雇佣证明中应说明雇员薪金或工资级别、报酬额和组成成分，以及双方协商的解雇期限。

2.雇用的试用期不能超过_个月。试用期_个月时，解雇期限至少为_个月并至当月底。劳动关系如在约定的试用期后没有终止，则它转变为无固定期限的劳动关系。工商业雇员试用期间劳动关系的解雇期限为_周。

3.如雇主在雇佣前明确要求雇员面试，则应补偿其必要的旅费和滞留费。

4.在雇佣雇员后，与求职书附在一起的有关证明原件应予以退还给雇员本人。

第三条__短工

1.雇员在其劳动合同约定的周工作时间短于集体合同规定的周劳动时间的情况下称为短工雇员。

2.签订短工劳动合同的短工雇员不能被排除在集体合同的给付规定之外。如没有较为优惠的协议，他们有权领取按其平均周工作时间与集体合同规定的周工作时间的比例计算得出的各项给付。

3.短工雇员的工作时间的开始、结束及有关情况，在设有企业委员会的企业应通过企业协议;在没有企业委员会的企业，通过雇员与雇主个人协议作出规定。

4.每周工作时间应至少为_，每日至少_小时。如已与企业协商实行每周_天工作制，则将此每周工作时间分摊在每周内最多_天之中。如劳动组织方面具有重要原因或雇员愿意时，可以偏离上款规定而作出协议。《企业组织法》第87条不受此影响。

5._年_月_日起，可以根据_小时降为_小时的比例关系，相应缩短短工雇员以前同雇主协商的固定周工作时间。短工雇员同意缩短周工作时间或同意对劳动合同作适当修改时，方可根据_与_的比例缩减周工作时间。不能违反雇员之初衷降低其周工作时间，而致使其不享有法定失业保险义务。

6.在配备非短工的岗位人员时，如不损害企业利益，雇主应首先考虑安排企业内愿意接受非短工工作且有能力的短工雇员。

第四条__临时工

1.临时工是指在雇佣时申明只是暂时性雇佣且其劳动关系最长_个月后应予以终止的雇员。如_个月后劳动关系仍未终止，则它转变为无固定期限的劳动关系。在计算_个月的时间时，不考虑雇佣暂时中止的情况，但中止时间加起来总共不应超过_个月。

如在_个月之内雇佣临时工达_个月以上，则其劳动关系转变为无固定期限的劳动关系。

2.在雇佣临时工的第一个月内任何一日均可提出解雇要求。

如雇佣临时工持续_个月，没有间断，且事先没有商定雇佣期限，则应在解除雇佣关系前一星期通知该临时工。

第五条__受培训人(学徒)

1.有关培训关系适用职业教育法的有关条款。

2.支付培训津贴时应至少以集体合同规定的数额为基穿__

3.根据培训结业考试不及格者及无资格参加考试者之申请，可以将培训关系延长至下一次复考，但最多延长1年。以上也同样适用于出于非自身原因没有参加结业考试的学徒。

第六条__职业学校时间

为履行法定的职业学校的教育义务，应保证受培训人上职业学校所必需的时间。职业学校听课时间应算为工作时间。

第七条__劳动时间及休息

1.不包括休息时间的常规周工作时间为_小时，_年_月_日起为_小时。有关法律规定同样适用。

a.已事先协商好连续休息时间制(如流动休息制度或固定周休息日)。这种情况下_小时周工作时间，_年_月_日后_小时周工作时间在一个日历年中应以平均数达到。

b.在采用不进行年工作时间调整的劳动时间制度的情况下，由于周工作时间降到_小时，_年_月_日起降到_小时后产生的休息时间已合并在一起，并以每_个星期或一个季度为间隔段事先予以调整。

_年_月_日将劳动时间缩减到_小时，根据a和b所采取的调整须导致至少为_小时的连续休息时间。_年_月_日起将劳动时间缩减为_小时，调整措施须再次导致至少1小时的连续休息时间。二次调整总共应导致不少于_小时的连续休息时间。

3.工作时有一半以上时间是等待工作的雇员，如汽车司机、门卫、勤杂工，如本人没有特殊原因不宜延长工作时间，则在企业委员会同意下，可将每周工作时间延长到_小时，但每天工作时间不得超过_小时。

4.缩减周劳动时间时不得延长或新增加工作中途的休息时间。

5.法定节日视为已完成工作的工作时间。

6.企业领导在企业委员会的参与决定下确定每天工作时间和休息时间。_分钟以上的休息时间不计入工作时间。

7.收尾性操作、结帐及其它必要的结尾工作可以滞留必要的人员予以完成。这种情况下如延长劳动时间只在有特殊理由时才能被允许，并将之计入加班时间。

8.在基本《企业组织法》第87条所进行的协商范围内，应考虑晚上雇员工作产生的福利要求及特殊困难。如不能协商一致，则由企业内调解处作出决定。对于雇员提出不愿意从事_ 以后的工作理由，雇主及企业委员会应认真审查、考虑。如雇员由于个人紧急原因不能在星期四晚上18：30后上班，则应予以准假。

9.雇员不能在连续两个星期四的晚上上_以后的班。有适当理由时一年可以增加一次星期四_以后的班。其中要扣除4个星期四。这不包括第7款所列的工作。

雇员同意时可以在单个情况下作出偏离于第1、2句的规定，并应通知企业委员会。

10.星期_上班在_仍需工作的雇员，当日的工作时间不应超过_个半小时，除非在其他工作日(星期六除外)，企业通常工作时间也同样超过_个半小时。

11.星期四晚上_以后仍然工作的雇员获_%的补贴。这种晚班开业补贴可以在同一星期以休息时间补偿。根据可能和雇员的要求，结合企业惯常的休息时间制度应给予这种休息时间(参见2款)。这点上可以与确定的企业工作时间规定有所偏离。在双方同意的情况下也可采用另外一种补偿方式。

第八条__加班时间

1.加班时间是指第七条第1、2款规定以外的所支付的劳动时间。

2.加班应尽量予以避免，只有在法律规定的范围内才允许加班。如加班非个别特殊情况，则须由企业领导在企业委员会的参与决定下确定是否有必要加班。

3.加班小时应以月收入的1/_，自_年_月_日起1/_，以及_%的补贴(这种补贴从当周工作时间的第41小时后才开始计算，_年_月以后则为_小时)。也可以根据雇员的要求连同补贴以休息时间进行补偿。

4.其工作时间依第七条第3款调整的雇员，在周工作时间的第47小时后方可领取加班补贴。

第九条__夜班、星期日及节日班

1.如企业经营活动需要，法律允许，可以由企业领导在企业委员会的参与决定下安排夜班、星期日班及节日班。此类加班报酬每小时应为月报酬的1/，_年_月_日以后为月报酬的1/_以及有关补贴。也可根据雇员的要求连同补贴以休息时间补偿。如对同一工作时间有多种补贴供选择，则应支付最高的一项补贴。

夜班________自_点_______%

星期日班____自_点至_点_______%

节日班______自_点至_点_______0%

如节日覆盖某一工作日，则另外支付其法定报酬。

2.以上规定不适用于一般看守工作。

3.根据《商店打烊法》第14条，星期日开业工作的雇员除了领取第1款规定的报酬外，也应根据《商店打烊法》第17条第3款给予其休息时间。

在双方均同意的情况下，可偏离本条款规定。对于每一个这样的星期日，可给予雇员此星期日后下一个星期内除星期六以外的其他一整个工作日的休息时间。

第十条__工资级别、报酬计算、报酬支付

1.有关薪金、工资级别以及报酬数额由特别的集体合同予以规定。

2.根据雇员实际从事的工种将其列入相应工资级别。如一雇员长期同时从事多种工资级别不同的工种，则依据工作时间上居多的工种确定工资级别;如不能确定工作时间居多的工种，则将其工资列为较高的工资级别。

3.如某一雇员替代别人从事_个星期以上，且工资级别较高的工作，则应支付其替代期间的协调报酬，数额为两工资级别之差。

4.曾受过商业的或与其工作相适应的职业培训的职员计算职业工龄时，不受其以前从事工种所在的经济部分的限制。

2年的职业培训结业考试通过后，方能提出第一职业年中的薪金要求;3年的职业培训结业考试通过后，方能提出第二职业年中的薪金要求。

5.在培训合同约定期限届满至结业考试通过期间支付薪金级别

6.没有通过职业培训结业考试的职员的薪金，依据有关薪金集体合同而定。

7.计算职业工龄时，劳动关系中断时间在3个月以内的，不予以考虑。如能证明因转业培训而中断了工作，则这一期间也应计算在职业工龄之内。

8.职业培训结束后服兵役或替代民事役的时间也应计入职业工龄。如女职员因分娩中断其工作则同样适用以上规定，但最长不得超过15个月。

9.根据集体合同产生应予提高报酬的情况时，在产生该情况的当月第一日开始提高报酬。

10.雇员收入改变时，须交付雇员一份有关薪金或工资级别、收入构成及应扣除的各类款项的书面证明。

11.计算每小时劳动报酬时以月报酬的1/_，_年_月_日起

12.年满_周岁且在企业连续工龄为20__上的雇员，由于年龄或健康原因引起工作能力降低，通过更正性解雇(注：雇主与雇员约定先解除，然后以一待遇较差的前提重新雇佣)被列入集体合同规定的较低的工资级别时，可在24个月内领取相当于原来工种和现在工种的薪金或工资级别差的协调数额作为报酬保险金。

集体合同规定以外的补贴不属此协调报酬额。如雇员能申请法定养老保险规定的年老金或预支年老金，或因为丧失就业或职业能力可申请养老金，或能对造成损害(指就业或职业能力的丧失)的第三者提出要求，且此申请、要求已被满足，上述规定则不适用。如雇员因为就业能力的降低从其它地方可以领取补偿，则他有义务向雇主报告这一补偿及其变动情况。这些补偿应计入协调报酬额之中，在此种情况下雇员应首先申请其他地方的补偿。

13.如雇员领取不同形式的报酬(固定工资、回扣、计件或类似奖金除外)，则每月固定工资应至少与集体合同规定的月薪金或工资相适应。回扣不能列入月固定工资。其细则由企业协议，在无企业委员会的企业由单个劳动合同予以规定。

第十一条__企业工龄

1.所有在同一企业从事职业和工作的年份均计为企业工龄，但工作中断2年以前的就业时间不算在内。由于雇员的原因导致无解雇期限的解雇不适用以上规定。

2.因为服兵役或替代民事役、监禁、拘留而中断工作，则此期间也算为企业工龄。女雇员因分娩而须中断工作同样适用以上规定，但最长为15个月。

第十二条__第二职业

雇员从事其他的持续性工作须征得雇主的同意，如从事这一第二职业不影响原雇主签订的劳动合同规定的劳动支付，原雇主应予以同意。

第十三条__休假

1.休假在日历年中完成。

2.休假之目的在于维持和补充雇员的劳动力。休假期间雇员不得从事与休假目的相违背的工作，否则将失去休假的权利。如因劳动关系结束不再享有休息时间，则可以对休假进行补偿。

3.18周岁以下雇员休假期的长短依法律规定而定。

4.另外，休假天数如下：

年满18周岁者______30个工作日(有可能还是节假日)

年满22周岁者______32个工作日

年满26周岁者______34个工作日

年满30周岁者______36个工作日

1990年1月1日起：

年满18周岁者______31个工作日或26个劳动日

年满20__者______32个工作日或27个劳动日

年满25周岁者______34个工作日或29个劳动日

年满30周岁者______36个工作日或30个劳动日

临时工的休假依据法律规定而定。

5.决定休假长短的是日历年开始时雇员的年龄。

6.劳动关系开始或结束的享有休假的日历年中，每满一月工作时间，雇员享有其年休假天数1/12的休假。

如计算时休假天数不为整数，则分数部分算为一整天。

7.如在一日历年中雇员已享受另一雇主给予的休假，则新雇主当年没有给予该雇员休假的义务。

8.休假应尽量在4月1日至10月31日间以连续时间给出。

9.企业委员会参与制定休假计划。如不与企业利益发生冲突，则在时间确定上应尽量考虑雇员的要求。

10.由于企业或雇员个人特殊的原因不能享受当年休假，或根据第6款雇员所应享受的休假天数较少，应与下一年的休假一起享受，即可以将当年的休假天数转加到第二年的休假中去。

11.休假期间生病时，如能提供充分证明(如医生出具的病假单)，则此是不算为休假时间。

12.如休假期间适逢发薪之日，则此报酬及有关报酬部分可根据雇员要求在休假前发放。

休假期间发放的应发票项视同雇员没有休假。如雇员的收入通常全部或部分由变动的奖金或回扣构成，则休假期间应发放休假前12个月内每月平均的奖金或回扣数额。

在享有休假的日历年开始前可通过企业协议，如没有企业委员会，通过单个劳动合同确定不超过3个月的较短的计量时间段。

奖赏金、庆典金、年利润分红及其它特殊补助不算为劳动报酬。

13.如雇员自己出于重要原因导致无解雇期限的解雇或违反合同解除劳动关系，则他只享有法律规定的年休假或部分年休假。

第十四条__父母假

1.子女出生之前在企业工龄已达4年的雇员，有权申请父母假。

2.教育假和父母假加起来最长不得超过4年。

3.申请父母假须在法定子女教育假结束之前3个月提出。申请中应说明父母假长短，并保证第8款的有关规定。

4.父母假期间劳动关系中止。这一期间不存在根据劳动合同产生的雇主和雇员的权利义务关系。父母假期间计算职业工龄，但不能算为企业工龄。集体合同或企业的有关支付规定对享受父母假的雇员无效。

5.如父母双方均在同一企业工作，则只能有一方享受父母假。

6.父母假期间雇员不得在其它企业工作。但这一期间应优先考虑该雇员在本企业做临时工的可能性。

7.父母假期间雇员可以参加企业举办的进修、继续培训班。

8.雇员应在6个月的期限内，预先告知雇主在父母假结束后，是否重新恢复与之的劳动关系。如雇员欲提前结束其父母假，则适用以上同样的有关期限规定。

9.父母假结束以后，雇员应尽量申请企业内与休假前具有同等地位的工作。

10.如雇员违反第6款第1句，则雇主可不再履行其与雇员协议产生的义务。

第十五条__特殊事假

1.与如下情况有直接联系时，雇员可申请事假，此事假不计入年休假。

2.如一个日历年中以上特殊事假加起来不超过6个劳动日，则第1款a到g项所列的事假期间报酬照付。超过6天以上的特殊事假可算入休假中。

3.在签订合同的工会的联邦、州、地区理事会或集体合同谈判委员会任职的雇员，应在工资照付的前提下，由雇主保证其参与会议的自由。

第十六条__其他事假

1.因生病或其他事情不能上班的雇员应立即通知雇主并说明理由。因生病不能上班者应在3日内予以证明;同时也须说明不能上班的预计时间。如雇员在这以后另外3天内仍未证明其未上班之原因，则此延误期限之举原则上可构成无解雇期限解除劳动关系的重要理由。

雇主对其费用可以要求雇员出示官方医生证明。

2.无工作能力不能上班者照发6个星期的报酬，但不得超过劳动关系结束期限。如果一官方医生同意治疗，法定养老保险机构准许治疗，某一疾病保险机构或康复机构提供治疗，或由照顾局提供重残者的治疗时，同样适用第1句规定。

3.企业工龄满8年的雇员可以领取3个月的疾病金(指六周后疾病保险机构付给病人的代工资)与净工资的差额，满15年以上者可以领取6个月。

第十七条__死亡情况下的报酬支付

如雇员死亡留下需赡养的配偶或还有23岁以下未完成职业培训而仍需抚养的子女，则在死亡当月，且还根据非中断的企业工龄发放若干月的报酬。

连续企业工龄满1年__________1个月

连续企业工龄满3年__________2个月

连续企业工龄满5年__________3个月

连续企业工龄满10年________4个月

连续企业工龄满20_________5个月

第十八条__失效条款

1.所有基本集体合同和劳动关系产生的权利要求最迟须在其到期后6个月内提出。

本失效条款不适用于基本应受到惩罚或不允许的行为而产生的权利要求，此类权利要求适用于有关法律规定。

2.上款所述6个月期限为最后期限。如雇主未考虑到第2条第1款的情况，则上句不适用。

第十九条__解雇

1.任何解雇须有书面形式。

2.如无其他规定，职员的解雇期限为6周并至季度末。如已协商一个较短或较长的解雇期限，则其长短对双方应相同且解雇期限至少为1个月并至月底。

工商业雇员的解雇期限如无其他规定则为2周并至月底。

3.解雇期限期间或在有固定期限的劳动关系结束前，应根据雇员要求给予其适当寻找工作的时间。这种情况下不能扣除报酬。

4.劳动关系结束时，雇员可申请取得一份工作证明。该份证明应说明雇员从事工作的性质和期限，并可根据雇员要求说明其工作表现和成绩。

5.雇员可申请要求一与第4款所述事项相适应的中途工作证明。

第二十条__解除性合同

解除性合同应以书面形式拟定。任何一方可最迟在下一个工作日结束前以书面形式撤销。

第二十一条__最后条款

1.此集体合同 年 月 日生效。

2. 年 月 日签订的萨尔州零售业雇员之总集体合同同时失效。

3.此集体合同可以于 年 月 日在遵守3个月的解雇期限的条件下首次解除。如到此时仍未解除，则以后的解雇期限为3个月并至季度底。解除合同时应以书面形式提出。

4.现有的对雇员有利的、超出本集体合同范围之外的协议不受本集体合同的影响。

5.每名雇员应获得一份本集体合同或以其他有效方式(如张贴)使其了解本集体合同。

6.本集体合同在解除后至新的合同签订前仍然有效。

签名：皮帕、克拉霍克、洛森

萨尔州贸易、银行、保险工会

签名：皮鲁士、墨塞尔

德国职员工会莱茵州、萨尔州州分会

签名：帕德塔、奥拉

另：

1.确定有关工作时间的企业协议时，售货雇员每天的通常工作时间在   。

每月的第一个星期六，如该星期六适逢节日，则该月的第二个星期六以及圣诞节的延长开业的星期六，工作时间最迟至 。

2.晚上营业及其他根据《商店打烊法》，晚上也可能开业的商店竞争产生不利因素时，雇主可以和企业委员会就星期四最晚工作时间作出与第1款相偏离的协议。

附：__________________企业雇员劳动合同样本

1.____先生(小姐)从____起被雇佣从事____工作。根据企业需要，该雇员可被调往企业另一部门，可以以另一种报酬形式支付工资或以另一种工作时间制(如轮班)工作。被分配其它工作、调往企业其他部门或改变工作形式或工作时间时，企业内相应的劳动报酬规定随即适用。此后发生解雇情况时，除非法律或集体合同有明确规定，雇员不得提出在解雇期限内按原报酬续付工资的要求。

2.劳动条件根据____集体合同条款而定。人事表格为劳动合同的组成部分之一，劳动合同的有效性以对人事表格上问题的正确回答为前提。

该工资级别中集体合同规定的计时工资____dm( );

集体合同范围外的补贴____dm;

即每小时总劳动报酬____dm。

实行效率工资(计件和奖励工资)时，根据取得的劳动成果和企业惯例确定的计件及奖励额基数来计算劳动报酬。

集体合同范围以外的补贴为雇主自愿发放的款项，可以在不考虑本劳动合同的其他条件下随时撤回，可以用于集体合同中工资增加时的抵算。如果集体合同工资的增长回溯既往，则该补贴也可回溯既往。

4.报酬以企业惯例或企业协议所确定的时间支付。可以以非现金的方式转到____先生(小姐)指明的帐户上。对报酬的转让及扣押非法。

5.____先生(小姐)应在劳动合同期限内贡献出全部劳动力由公司支配。除事先征得公司之书面同意外，不得从事第二职业。对某一企业的继承或参与投股以及公开发表与公司业务有关的谈话、文字、图片也适用以上规定。如所有劳动时间处于法律规定范围内，从事第二职业不影响本合同规定的劳动支付且不为与本公司竞争的企业效力时，得予以同意从事第二职业。

6.____先生(小姐)离开企业后也须保守企业秘密，公开所有可能涉及到企业利益的情况之前均须征得公司的同意。

7.履行劳动义务的地点是在____(地点)企业。

8.报酬的假期不能算为休假。只有在此期间损失的劳动时间可以在不付补贴的情况下，事先或过后予以补偿或可以以前支付的加班劳动时间抵算时，方可准假。不带报酬的假期期间劳动关系中止，批准给予不付报酬的假期后，雇员不得单方撤销此假期。

9.必要时，____先生(小姐)有义务接受企业医生的检查，特别是接受对其健康状况是否适合其工作种类的检查。

10.雇佣试用期为4个星期。在试用期内双方可遵守____天的解雇期限解除劳动关系。试用期满时，如没有续订无期限劳动合同则勿需履行解雇手续，劳动关系即为终止。试用期满后，如集体合同无其它规定，正常解雇时双方应遵守的解雇期限为14天。

下列情况下双方的解雇期限予以延长：

企业工龄为 年时，解雇期限为 个月并至月底。

企业工龄为  年时，解雇期限为 个月并至月底。

企业工龄为  年时，解雇期限为 个月并至月底。

企业工龄为  ，解雇期限为 个月并至季度底。

计算企业工龄时只考虑 岁以上的时间。

11.劳动关系在____先生(小姐)领取养老金时，或因为长期无就业能力而发放的法定养老金，或最迟在年满 周岁的当月月底勿需解雇而结束。

12.雇佣结束时，所有与公司有关或属公司的物品、图表及其它文件均应交给有关负责人。

13.在维护企业正当利益的情况下，特别是在提出解雇且续发工资期间，企业保留批准雇员请假而脱离工作岗位的权利，这种情况下企业不承担事实的雇佣关系中的义务。

14.有关个人情况如家庭住址、休假住址的更改，只要对劳动关系意义重大，则应主动通知企业人事部门。若雇员未履行通知义务，公司按____先生(小姐)以前说明的地址处理有关公司的通知后，应视为已送达。

15.如____先生(小姐)非法解除劳动关系或由于自身原因导致雇主勿需遵守解雇期限进行解雇，应予扣除其一周的收入。这里可以在考虑有关雇员工资收入扣押规定的情况下从剩余工资中扣留。且有关损害补偿要求的提出不受此影响。

16.其他协议。

(时间、地点)__________

(公司签章)____(雇员签字)

零售行业工作总结及下半年计划篇六

今年有幸在南京的北京华联超市作了一名收银员，亲眼目睹了万千种商品的销售与流通以及商家的各种经营管理手段，颇有感受，就总结下来作为这一期培训处的任务与大家分享一下吧。

超市属于零售业，是城市生活日用产品消费的集结地，大型的超市涵盖了服装、餐饮、家电等各方面的生活用品，我所在的北京华联超市同时将药店、眼镜店、电玩游戏等入驻其中更是其一大特色。在外部以店铺出租的形式收取租金，内部通过产品的销售以提成的形式与厂家共分利润，这就是超市收入的主要来源.商品在超市里转化成了钱，而据我了解超市拿到钱后，并不会直接将钱交给厂家，而是拿着钱开了另一家超市，这时又需要商品厂家的无偿加盟，又生出了钱，接着再开超市...像滚雪球一样越滚越大，这就是大超市连锁经营开的铺天盖地缘故的了.只要这么一直开下去，财富就会滚滚而来。所以大的全国连锁超市并不是其真正有这么大的能力，而是巧妙的借鸡生了蛋.“商品是放在超市的，但却不是超市的，商品真正是厂家的，卖不出去还是厂家的，卖出去了就要与超市分红”，所以超市的经营模式是非常的先进.但华联超市的宣传板却写着，“北京华联连续五年亏损，今天不努力工作，明天努力找工作”的字样，我想这恐怕是超市对付员工们的另一种手段吧，不愿意承认效益好，因为一旦承认了，员工们估计该闹着要求提高工资福利了。

超市除去工人工资外很大一部分支出应该是商品的丢失和损耗，小孩子在超市里把东西给吃了，不结账就走的事情是让超市最头疼的事情，超市里的监控器实际上是作为日后一些纠纷的证据，对于防‘偷窃’真正实施是很困难的。被顾客有意无意带走但却没有记账的商品也绝不是一个小数目，谈起手段之高明就让人叹为观止了，中华牙膏盒里有时会装着黑人或者佳洁士.大箱子里会套一个小箱子，应该分开扫描的锅和锅盖被误认为锅盖是送的(刀和叉，筷子和碗同样)拿几箱贵的牛奶却给你一箱便宜的让你来扫描，牛排的上面有可能会贴着猪排的标签，一大堆东西好几个人七手八脚拿来拿去让你搞不清哪些是付过账的哪些是没有付过账的等等等等，作为一个好的收银员不仅要眼明手快，更是需要练就一双火眼金睛。

一不留神你就被搞掉了，一天的工作就白做了。遇到假币也是常有的事情，超市一天的流水账差不多有几十万，平均一个人一天要接收1万多，收钱，找钱难免有错，pos机记录的账是权威的，是多少就是多少，钱多出来了要充公，少了要自己赔，在决定交账之前会计师是不会告诉你你的账是多了还是少了，往往就一句话“你再去数数吧”。如果账和钱对不上，就得一遍遍的数，确定上交后就板上钉钉该赔多少就多少。这样，公司就把收账的风险完全的施加给了收银员，收钱越多，出错风险越大，所以公司为鼓励收银员多收钱，快收钱也有一个奖金制度，一个月累计收钱最多的按名次奖励200，150，100，50不等，‘重赏’之下还真有勇夫!超市里的促销手段是五花八门的。会员卡，购物券，抵用券，立减券等层出不穷，一张张看似实惠的券不知让你额外的消费了多少.比如春节前推出的够满88元赠送5元的购物券活动，先是大量的宣传，引顾客来参与活动，对于购物不足88元的顾客，提醒一下，大部分人都会贪恋这5块钱而凑够88元，发放购物券是在生意最红火的春节前，而可以使用阶段则是在生意相对冷清的.春节后，而且华联的购物券只能在华联使用，这一下就锁住了不少顾客，当顾客拿着购物券兴冲冲的来购物时，收银员会提醒他购物券后面写着一行不被注意的话：只有购满58元才可以使用这一张购物券。

这时顾客才知中了商家的圈套，喊的非常响亮的口号，购88赠5元购物券，其实是需要消费88+58的情况下才可以享受这5块钱的免费.手段诚然高明，顾客的确被‘耍’了，白白消费不少，但作为一个收银员我亲眼看到很多撕掉购物券愤愤离去的顾客，所以这种伎俩恐怕是利在一时，害在长远，商家要做百年企业还应该“以诚为本”.作为聪明的顾客，还真不要去贪小便宜，一分价钱一分货，牛奶买一箱赠两箱，不要买，因为这牛奶肯定是马上快要过期的，什么东西写着春节献礼，降价多少多少的东西其实很多价格还是在原地打转;说商品为了回馈顾客而促销，那_不离十是产品积压的久了，不好卖了等等，切记顾客永远没有商家精明，不会有那么多的好事等着你，赔本的事情肯定没人做。

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