为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容，希望对大家有所帮助。
抵质押物检查方案篇一
认真贯彻党的十八大精神，以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，遵循道德建设规律，坚持党的群众路线，发挥群众主体作用，坚持群众自我教育管理与发挥部门职能作用相结合，坚持加强道德教育与依法解决问题相结合，坚持阶段性教育治理与强化制度建设、建立长效机制相结合，采取有效措施解决道德领域的突出问题，引导人们树立社会主义荣辱观，构筑精神高地，全面提升我区社会道德水平，为建设“三个中心”、“四个”提供强大的道德支撑和精神动力。
（一）建好道德讲堂
我局重点要抓好同人民群众生活和社会关联度高的突出问题，积极探索新形势下公民道德教育的有效载体，建好用好“道德讲堂”，全年开展4期道德讲堂，在发挥作用、提高质量上下功夫。立足当前，着眼长远，突出针对性，增强有效性。
（二）开展道德模范学习宣传活动。
（三）开展“文明餐桌”行动
在广大干部职工中普及文明餐饮知识，推广文明餐饮礼仪和文明用语，倡导节约用餐行动，反对铺张浪费。在参与文明城创建和维护过程中切实做到：节俭用餐、安全用餐、卫生用餐，营造文明消费、勤俭节约的良好社会风气。
（五）开展学雷锋志愿服务活动
开展“学雷锋”志愿服务活动。深入挖掘雷锋精神的时代内涵，融入到日常工作和生活中。不仅要学习雷锋干一行爱一行，专一行精一行的敬业精神，更要学习雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神。不要拉大旗，做过场。要以身作则、率先垂范。
道德领域突出问题专项教育和治理活动分三个阶段逐步展开。
（一）宣传发动阶段（2014年5月）
要深入开展道德领域突出问题专项教育和治理活动，宣传发动及问题梳理。按照区文明委要求，制定下发《区司法局关于开展道德领域突出问题专项教育和治理活动实施方案》。各科室、所、处、中心要认真学习文件精神，采取多种形式，加强思想道德教育，做好宣传发动工作，把宣传教育贯穿于活动的全过程。
（二）组织实施阶段（2014年5月—9月）
各科室、所、处、中心要开门纳谏查找在道德领域方面的突出问题，明确目标任务和责任分工，迅速启动专项整治行动，开展道德实践活动，推进思想道德建设，务必抓紧抓实，抓出成效。
（三）总结提高阶段（2014年10月—12月）
结合“走基层、转作风、改文风”活动，深入基层，深入群众，挖掘鲜活事例，加强评论引导，扩大教育活动的影响力。
（一）提高认识，加强领导。全体干部职工要充分认识开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的重要意义，把这项活动作为推进社会信用体系建设的具体途径，作为实施公民道德建设工程的有力抓手，作为推动文明城区创建工作的有效载体，加强领导，按照职责分工，细化实施方案，分工明确、责任到人。为确保活动顺利开展和取得实效，根据工作部署，我局成立领导小组及办公室，办公室设在在局办公室，具体负责领导小组日常工作。
抵质押物检查方案篇二
公共服务行业和窗口单位联系民生最紧密、服务群众最直接，其工作态度、作风、质量的优劣，事关党和国家各项政策方针能否“不走样”地贯彻执行，直接影响人民群众对党和政府的评价和信任。党的十八大以来，从中央到地方不断加强了对部门单位和行业窗口的作风建设。但近年来，仍有公共服务行业和窗口单位工作人员作风简单粗暴，在位不作为、推诿扯皮、“吃拿卡要”等引发的信访矛盾问题发生，老百姓深恶痛绝。这一问题，实际上也是一种侵害群众利益的腐败，必须下大力气予以解决。通过近几年来的工作实际和面临的突出问题，下面就当前公共服务行业和窗口单位作风方面存在的主要问题进行分析，并提出对策建议。
一、当前公共服务行业和窗口单位作风方面存在的突出问题
2、责任感弱。随着近年来反腐败力度的不断加强，部分公职人员却开展思想弱化，为民服务意识淡薄，认为自己不干就不会负有责任的思想在作怪，不作为的现象时有发生。尤其是一些公共服务行业和窗口单位工作人员党性观念落后，仅把工作当成谋求生职业，缺乏责任感，每日浑浑噩噩，萎靡不振，不思进取，工作不主动，服务不到位，“等、靠、要”思想严重。如：近年来，多次接到群众反映电信部门在群众报修电话后7日内未给群众进行维修，甚至有群众反映报修一个月了还是没有工作人员维修，不得已群众注销了此电话。
4、执行不力。一些公共服务行业和窗口单位工作人员抱有“领导在认真干，领导不在称霸王”的逃避监管侥幸心态，各自为政，对于政策执行推诿扯皮，有令不行、有禁不止，在惠民利民政策落实上大打折扣，利大快执行、利小慢执行、无利不执行，致使公共服务行业和窗口单位的执行力饱受诟病，一些政策措施不能得到迅速、有效贯彻落实。如：2015年有群众反映县天然气公司因部分客户天然气表使用寿命到期，要更换气表后才可以购气使用。通过物价部门的监督调查，发现县天然气公司气表未经质量技术监督部门审批，虽然价格已报物价部门审批，但天然气公司私自向每个客户加收10元卡费和5元安全阀费违规，县物价部门随即作出了处罚和纠正。
5、为政不廉。一些公共服务行业和窗口单位工作人员抱有“无利不起早”的心态，吃拿卡要、假公济私，本来能办的事，找理由推三阻四，正常工作增设门槛，言语提示要收受好处，群众反映强烈。如2015年1月交警大队工作人员在处理违章时收受违章司机两条香烟问题，虽然公安局党委及时对相关人员作了严肃处理，在社会中也造成了不良影响。
二、公共服务行业和窗口单位突出问题产生的原因
1、职业道德滑坡。公共服务行业和窗口单位公职人员每天机械式的重复着相同的工作，逐渐消退了刚参加工作时的激情和抱负，加之个人不勤于学习，面对这物欲横流的冲击，思想道德在不知不觉间发生了变化，不平衡心态愈发严重，产生对工作厌烦、敷衍情绪，对服务对象态度生硬、缺乏耐心，逐渐成了“职业习惯”。
2、监督管理不到位。部门行业对本系统行业的基层服务行业窗口单位疏于监督管理，对作风建设不重视，没有很好地履行教育、监督、管理职责，不能经常深入到基层了解和及时解决存在的突出问题和工作人员的实际困难，甚至有个别部门行业存在年终先进考核“轮流制”，极大地挫伤了基层工作人员的积极性，严重影响了服务水平和质量。另一方面，部分基层单位的行政服务范围相互冲突，职责不明确，从而导致各自为政、推诿扯皮，推阻慢办等问题。
3、制度执行力不够。近年来中省市县先后出台了许多加强公共服务行业和窗口单位工作人员作风建设方面管理制度。现实中，许多单位没有结合行业系统实际贯彻落实,照搬照套,导致许多规章制度的针对性和可操作性大打折扣，作风建设收效式微，制度约束基本流于形式。个别单位虽然执行了制度，但在执行上随意变通，对于违反制度的干部职工，碍于情面轻描淡写处理，姑息牵就，没有起到应有的惩诫作用，从而助长了干部队伍中的不良风气。
4、违纪成本低。公共服务行业和窗口单位工作人员普遍认为自己不求高升，即便被群众举报投诉，一般处理就是批评教育或者限期整改，不会伤及根本，在工作中依然我行我素，甚至把怨气撒在后来办事群众身上，违纪行为愈演愈烈。
5、群众监督力量薄弱。许多群众为了顺利办事，在办事过程中遇到损害自身利益行为大多选择忍气吞声。即使个别选择了投诉，也很少能得到及时明确的处理答复，不正之风没有从根本上得到纠正。时长日久，群众对政府失去了信任，遇到违纪问题也很少选择投诉，反而助长了不正之风滋生蔓延。
三、对策建议
1、开展专项治理，查纠突出问题。坚持“管行业必需抓行风”原则，联合多部门开展公共服务行业和窗口单位作风问题专项治理，集中查纠损害群众的不正之风问题。同时，以每年开展的部门行业政风行风评议工作、创建“人民群众满意基层站所和服务窗口”、群众和服务对象评价权力部门和窗口单位机制为抓手，全面开展部门行业的作风建设。
2、加强教育管理，提高人员素质。提高工作人员职业道德和主观积极性、律己自觉性，是提高公共服务行业和窗口单位服务质量和水平的重要途径。健全完善学习制度，健全学习的长效机制，通过单位集体学习和个人自学,增强干部职工的执政意识、责任意识、服务意识。采取措施调动干部职工的工作积极性，不拘一格用人才，切实关心干部职工的工作、生活，让干部职工感觉上进有望，从而提升全心全意为民服务的信心。
抵质押物检查方案篇三
“为民服务创先争优”活动的整改方案
××中学在窗口单位开展为民服务创先争优活动，坚持以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕“提高教育教学质量、办群众满意教育”的主题，通过典型事迹宣传，典型人物引领，在学校形成良好的教书育人氛围。以“三亮三比三评”为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，以提高教学质量为重点，努力把宁南中学建成优化育人环境的示范窗口、服务师生群众的便民窗口、展示师生精神风貌的形象窗口，让人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到创先争优活动带来的实惠。但在实施的过程中遇到一些实际困难，现梳理存在的问题，并提出如下具体整改措施。
一、不亲民方面。
对照检查出的问题：（1）宗旨意识淡薄，工作不是从服务学生出发，缺少朴素的感情，做事推诿扯皮、敷衍塞责，致使群众反映的问题得不到及时解决。（2）有些教师师德低下，歧视学习差和弱势学生。有的教师变相体罚学生，甚至动手打学生。（3）对学生关心不够。一些特殊家庭的学生在校没有得到应有的关爱。部分特困学生的生活费保障的问题没有得到彻底解决。
1评定、年度考核的范畴。及时对师德表现差的教师进行批评教育，对影响恶劣的要给予相应的纪律处分。对出现严重师德师风问题的教师，依据有关规定实行责任追究。深入开展“学三平精神，做三平教师”师德主题活动，树立一批教书育人、为人师表的楷模。严把教师入口关，严肃查处一批教师违规违纪典型案件。通过抓正反两方面的典型，提高教师队伍整体素质。（2）增强服务意识。深入开展为学校、为教师、为学生服务活动。建立健全首要领导问责任制、跟踪问效制、限时办结制等制度，切实转变作风，提高工作效率，做到热情服务、主动服务、周到服务、文明服务、加强与家长的沟通联系，对有特殊困难的学生给予特殊关照。通过重点整治，进一步提升教师服务意识，提升学校教育管理水平，提高教育教学质量。
二、不务实方面
对照检查出来的问题： 工作中形式主义多，没有牢固树立实事求是的思想路线，深入实际少，作出的决策不完全符合实际，落实起来难度大，同时抓落实不具体，工作进度慢。
整改措施：（1）深入调研，科学决策。一方面建立健全领导联系基层制度，掌握第一手资料，有针对性地解决实际问题。学校领导班子成员必须下基层了解情况，并都要提交有深度的调研报告。（2）完善制度，整体推进。按照实事求是的工作要求和方法，进一步完善民主集中制，规范议事规则和决策程序，增强决策的科学性、针对性和可操作性。
三、其他纪律作风问题
对照检查出来的问题：个别班主任教师上下班才到校，存在上课时间打接电话现象，存在上班时间用电脑打扑克、玩游戏现象，对学生关心不够，管理不补负责。
整改措施：完善学校教师管理制度，严格考勤制度。坚持上下班登记检查制度，通报不守纪人员。以提高广大教师的办事效率、服务质量。
四、保障措施
（1）坚持深入学习。完善学习制度，保证学习时间，明确学习内容，创新学习形式，坚持把学习贯彻始终。做到边学边查、以学促查，提高学习效果，转变工作作风，增强服务意识。
（2）坚持领导带头。充分发挥领导班子和领导干部的表率作用，坚持做到领导干部带头深入学习、带头调查研究、带头分析检查、带头整改落实。认真落实领导班子“一岗双责”制度。在发挥集体领导作用的基础上，学校领导干部按照分工认真落实整改责任，组织协调相关职能科室认真抓好分解责任的落实。
（3）坚持完善机制。坚持把查摆问题、落实整改贯穿始终，边学边查，边查边整，建立长效机制。完善宁南中学教师管理制度，做到用制度管权、凭制度管人、靠制度管事。
指导整治整改工作进度、质量、效果，全程跟踪，严格把关，务求取得实效。
××中学党支部
2012年10月13日
抵质押物检查方案篇四
保证服务大厅办事程序和办事窗口标识清晰，电子显示屏、服务设施工作正常，确保各项业务流程图、办事须知、办事程序及时公开上墙，简单明了；业务高峰期安排窗口工作人员每天认真做好疏导解释工作，同时实行咨询服务窗口专人负责咨询解答，力图让每一位到窗口办事的群众满意；坚持“限时办结制”，凡是办事群众前来办理相关业务时，只要符合条件，按照办理程序，做到随到随办，限时办结；积极推行“政务公开”制度，增强工作透明度，自觉接受监督，不断改进工作作风，提高服务质量和效率。
××中学在窗口单位深入开展
“为民服务创先争优”活动的整改方案
××中学在窗口单位开展为民服务创先争优活动，坚持以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕“提高教育教学质量、办群众满意教育”的主题，通过典型事迹宣传，典型人物引领，在学校形成良好的教书育人氛围。以“三亮三比三评”为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，以提高教学质量为重点，努力把宁南中学建成优化育人环境的示范窗口、服务师生群众的便民窗口、展示师生精神风貌的形象窗口，让人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到创先争优活动带来的实惠。但在实施的过程中遇到一些实际困难，现梳理存在的问题，并提出如下具体整改措施。
一、不亲民方面。
感情，做事推诿扯皮、敷衍塞责，致使群众反映的问题得不到及时解决。有些教师师德低下，歧视学习差和弱势学生。有的教师变相体罚学生，甚至动手打学生。对学生关心不够。一些特殊家庭的学生在校没有得到应有的关爱。部分特困学生的生活费保障的问题没有得到彻底解决。
深入开展为学校、为教师、为学生服务活动。建立健全首要领导问责任制、跟踪问效制、限时办结制等制度，切实转变作风，提高工作效率，做到热情服务、主动服务、周到服务、文明服务、加强与家长的沟通联系，对有特殊困难的学生给予特殊关照。通过重点整治，进一步提升教师服务意识，提升学校教育管理水平，提高教育教学质量。
二、不务实方面
对照检查出来的问题： 工作中形式主义多，没有牢固树立实事求是的思想路线，深入实际少，作出的决策不完全符合实际，落实起来难度大，同时抓落实不具体，工作进度慢。
制，规范议事规则和决策程序，增强决策的科学性、针对性和可操作性。
三、其他纪律作风问题
对照检查出来的问题：个别班主任教师上下班才到校，存在上课时间打接电话现象，存在上班时间用电脑打扑克、玩游戏现象，对学生关心不够，管理不补负责。
整改措施：完善学校教师管理制度，严格考勤制度。坚持上下班登记检查制度，通报不守纪人员。以提高广大教师的办事效率、服务质量。
四、保障措施
坚持深入学习。完善学习制度，保证学习时间，明确学习内容，创新学习形式，坚持把学习贯彻始终。做到边学边查、以学促查，提高学习效果，转变工作作风，增强服务意识。
领导班子“一岗双责”制度。在发挥集体领导作用的基础上，学校领导干部按照分工认真落实整改责任，组织协调相关职能科室认真抓好分解责任的落实。
坚持完善机制。坚持把查摆问题、落实整改贯穿始终，边学边查，边查边整，建立长效机制。完善宁南中学教师管理制度，做到用制度管权、凭制度管人、靠制度管事。
指导整治整改工作进度、质量、效果，全程跟踪，严格把关，务求取得实效。
××中学党支部
2014年10月13日
2014国土窗口效能整改措施
国土窗口认真总结前段工作，通过自查自纠，特制定本整改措施。
1.统一思想，高度重视。
组织窗口全体人员集中学习相关文件精神，在思想上统一认识，高度重视发现的问题，及时把整改措施落到实处，把存在的风险问题消灭在萌芽状态。
2.结合实际，提升速度。
根据国土窗口的实际业务和情况，通过实践和创新，增强服务理念，转变服务方式，提高服务效率。土地登记发证初始发证时间由原来22天压缩到7天，采矿许可新立由原来的10天压缩到7天，建设用地复核验收由原来的10天压缩到7天，不断提速增效，便民、利民。
3.加强学习，提升效能。
对进入窗口的所有业务、计算机的操作等强化学习，为提高办事效率打下了坚实的基础。通过学习，提高窗口工作人员素质，不断提高服务能力、服务水平和服务效能。
4．强化微博，服务群众
抵质押物检查方案篇五
一、市场背景
我国保险代理机制形成时期较短，代理人素质参差不齐，管理培训手段相对滞后等原因，保险代理工作中存在大量违规行为，严重侵蚀着各家保险公司乃至整个保险业的社会形象，经常成为保险消费投诉和保险纠纷案件的焦点。在现行制度下，保险代理人作为连接保险公司和投保人的桥梁，对沟通保险供求、拓展保险业务发挥了重要作用。而客户回访工作又是保险代理人工作中的重点，保持与维系好客户的关系，对于拓展下一步业务与开发客户人群能够发挥出关键性作用。
二、营销策划目的
客户回访工作是公司在与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。并且在客户回访工作中，通过与客户的沟通进一步拓展业务及挖掘潜在客户。
三、客户回访的形式
如果可能，还要尽量想办法收集未成交客户的资料，并进行归类。无论是成交客户还是未成交，都需要回访，这是提高业绩的捷径。制定回访计划，何时对何类客户作何回访以及回访的次数，其中的核心是“做何回访”。不断地更新数据库，并记录详细的回访内容，如此循环便使客户回访制度化。日积月累的客户回访将导致单位的销售业绩得以提升。
2、注重客户细分工作
客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。总言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。
3、明确客户需求
确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户。特别是最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。
售后服务再多一些，还是觉得我们的产品应该在改进一些。实际上我们需要客户的配合，来提高我们自己的服务能力，这样才会发展得越来越好。
4、确定合适的客户回访方式
定期做回访。定期回访的时间要有合理性。如以保品销售出一周、一个月、三个月、六个月....为时间段进行定期的电话回访。
提供了售后服务之后的回访，这样可以让客户感觉到我们单位的专业化。特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案。最好在当天或第二天到现场进行问题处理，将用户的抱怨消灭在最少的范围内。
节日回访。就是说在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。
5、利用客户回访促进重复销售或交叉销售
客户的口碑来提升新的销售增长，这是客户开发成本最低也是最有效的方式之一。开发一个新客户的成本大约是维护一个老客户成本的6倍，可见维护老客户是如何重要了。
6、正确对待客户抱怨
客户回访过程中遇到客户抱怨是正常的，正确对待客户抱怨，不仅要平息客户的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被动转化为主动。建议单位在服务部门设立意见搜集中心，收集更多的客户抱怨，并对抱怨进行分类，例如抱怨来自办理业务自身不满意、来自服务人员的不满意(不守时、服务态度差、服务能力不够等等)等方便。通过解决客户抱怨，总结服务过程，提升服务能力，更好地满足客户需求，为客户提供更好的业务。
客户回访是客户服务的重要一环，重视客户回访，充分利用各种回访技巧，满足客户的同时创造价值。
一、 指导思想
坚持以合规发展作为主题。认真传达、落实监管部门工作精神及要求，督促各营业网点抓好落实推进，总结、发现和分析存在问题，并督促解决，同时，及时向上级行反映有关情况。
二、工作目标
结合业务开办情况，进一步规范业务操作流程，通过开展全面复查和自纠自查，找出风险内控制度中的薄弱环节，进一步规范操作行为，对共性问题做好现场辅导工作，提高行内干部员工专业管理水平，促进代理寿险业务的规范化、制度化，有效防范经营风险。
三、督导内容
1、是否存在协助保险公司虚构保险中介业务、套取资金；
2、挪用、截留、侵占保险费或保险金等主要问题；
3、销售误导引发大规模退保的潜在风险隐患。
（二）自纠整改工作内容包括：
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2、对难以立即纠正的问题和难以处置的风险隐患，要采取措施确保不再发生并制定整改方案。
（三）化解风险工作内容包括：
对因误导销售、以保险名义传销或非法集资等违法行为导致风险隐患的，及时进行风险处置。
（四）完善内控工作内容包括：
加强代理寿险业务管理制度和信息化建设，强化对代理业务管理。
五、工作进度安排
1、10月15日-11月10日
支行全面复查时间，并于11月10日前将自纠整改方案、风险处置方案上报总行。
2、 11月10日-11月20日
支行整改总结时间，并于11月20日前将复查整改工作报告上报总行。
3、11月20日-12月1日
总行组织查摆问题，落实整改并及时通报。
六、工作要求
合。找准工作定位，要积极主动开展督促指导。
2、加强指导，严格把关。要认真指导帮助各层级营业机构做好各环节工作，要坚持高标准严要求，督导各营业机构全面理解和贯彻落实监管文件精神，做到思想认识到位、工作安排到位、对照检查到位、整改落实到位，确保第二阶段治理整顿目标任务顺利完成。对检查中发现的问题，在确认事实的基础上，应尽快整改。
大连农商银行
2017年10月15日
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