最新论文和总结报告有区别(汇总5篇)

格式:DOC 上传日期:2023-09-04 17:39:26
最新论文和总结报告有区别(汇总5篇)
时间:2023-09-04 17:39:26     小编:温柔雨

随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。报告的作用是帮助读者了解特定问题或情况,并提供解决方案或建议。下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到你哟!

论文和总结报告有区别篇一

本科应写论文89人,实际参与写作81人,8人未写。学位论文答辩2人,其中金融和学前各1人,答辩成绩均到达要求。参与评审的79人,所有相关资料已交绵阳电大。

专科应写论文168人,写作合格158人,1人没参加开题培训放弃本期写作资格,9人未写。

为了切实加强本期论文写作的指导工作,学校成立了以校长任组长的.15秋电大论文指导工作领导小组,在自愿的前提下,选派了23位贴合条件的教师担任论文指导工作。9月26日,专科、本科毕业论文分别开题,不参加开题培训的学员失去本期写作机会。10月16日,对23位指导教师进行了专门培训,不参加培训者不予分配指导任务。

1.指导教师自愿申报,专项培训,较上期有显著成效。

2.总体情景较前两学期好得多。95%的指导教师督促得力,方式恰当,学员配合,能够按要求完成任务。

2.75%以上学员能够结合工作、生活实际选材。

1.极个别指导教师督促不力,要求不严,导致学员重视不够,不能按时、按要求交稿。甚至有的指导教师代替学员排版打印。

2.个别学员选题太大、太深奥,不贴合自己的实际研究水平。

3.极个别学员抄袭严重,连一些网络符号都没删除。

4.摘要、关键词太随意,不能体现文章的主要资料。关键词之间用“;”隔开,有的关键词成了短语。

5.行间距、段间距、页边距不贴合要求。

6.目录、承诺书、参考文献格式不贴合要求。

7.文中标题序号混乱,一级标题后直接使用三级甚至四级标题序号。

1.进一步加强指导教师培训,增强职责心,逗硬考核。

2.加强指导教师与学员沟通,对学员严格要求,做到认真耐心指导而不是包办代替。

论文和总结报告有区别篇二

对于选择“人肉搜索”这一题目,是因为它是网络文化中的一部分,而网络文化也正是属于我所学的文化事业管理中的一部分,更重要的是,在网络技术快速发展普及的今天,它为人们带来诸多便利的同时,还衍生出很多的问题。“人肉搜索”正是如此,这一中立技术,在提供给人们一个广泛表达民意平台的同时,随之发展而来便是网络暴力和一些非理性问题。偶然一次机会,看了中央电视台的一个关于“人肉搜索”的专题栏目,一下子就对这个问题产生了很大的研究兴趣。因此,在写毕业论文时就和老师商量写这类的问题。和老师一番讨论后,得到老师的认同。

第二步便是收集资料,由于这是中国特有的一种现象,国外的资料相对较少。而国内大多的资料也是来自报纸、电视、更多的是网络资料。而且,有一个很大的特点,就是更新及传播的速度极快。

在对收集的资料进行了详细的整理后,初步拟定题目,并与指导老师进行了进一步的讨论,进过几番修改,终于确定:“人肉搜索”——公民的民意表达与非理性行为的思考。

在看过诸多参考资料后,我列出了提纲,上交指导老师。老师对我的提纲做出了指导,指出我提纲中论点不明确,层次不分明的缺陷。在经过修改后,最终通过了开题报告的审核。

在写论文的过程中,由于资料众多,写论文的经验也较少。于是初稿完成后,老师就指出,我的论文资料和案例过多,表达的中心观点并不明确,也指出很多细节部分的不足。

经过老师的指导与讲解,我对论文一稿进行了详细的修改,思考了老师给我提出的意见及建议。很感谢老师一直以来对我的指导与帮助,我会更加努力,争取早日修改好论文,递交二稿。

论文和总结报告有区别篇三

3月,我开始了我的工作,时至今日,论文基本完成。从最初的茫然,到慢慢的进入状态,再到对思路逐渐的清晰,整个写作过程难以用语言来表达。历经了几个月的奋战,紧张而又充实的毕业终于落下了帷幕。回想这段日子的经历和感受,我感慨万千,在这次毕业的过程中,我拥有了无数难忘的回忆和收获。

3月初,在与导师的交流讨论中我的题目定了下来,是:8031单片机控制led显示屏。当选题报告,开题报告定下来的时候,我当时便立刻着手资料的收集工作中,当时面对浩瀚的书海真是有些茫然,不知如何下手。我将这一困难告诉了导师,在导师细心的指导下,终于使我对自己现在的工作方向和方法有了掌握。

在搜集资料的过程中,我认真准备了一个笔记本。我在学校图书馆,大工图书馆搜集资料,还在网上查找各类相关资料,将这些宝贵的资料全部记在笔记本上,尽量使我的资料完整、精确、数量多,这有利于论文的撰写。然后我将收集到的资料仔细整理分类,及时拿给导师进行沟通。

4月初,资料已经查找完毕了,我开始着手论文的写作。在写作过程中遇到困难我就及时和导师联系,并和同学互相交流,请教专业课老师。在大家的帮助下,困难一个一个解决掉,论文也慢慢成型。

4月底,论文的文字叙述已经完成。5月开始进行相关图形的绘制工作和电路的工作。为了画出自己满意的电路图,图表等,我仔细学习了excel的绘图技术。在电路初期,由于没有经验,觉得无从下手,空有很多思想,却不知道应该选哪个,经过导师的指导,我的渐渐有了头绪,通过查阅资料,逐渐确立系统方案。方案中led显示屏行、列驱动电路的是个比较头疼的问题,在反复推敲,对比的过程中,最终定下了行驱动电路采用74ls154译码器,列驱动电路采用74hc595集成电路。

当我终于完成了所有打字、绘图、排版、校对的任务后整个人都很累,但同时看着电脑荧屏上的毕业稿件我的心里是甜的,我觉得这一切都值了。这次的制作过程是我的一次再学习,再提高的过程。在论文中我充分地运用了大学期间所学到的知识。

我不会忘记这难忘的3个多月的时间。的制作给了我难忘的回忆。在我徜徉书海查找资料的日子里,面对无数书本的罗列,最难忘的是每次找到资料时的激动和兴奋;
亲手电路图的时间里,记忆最深的是每一步小小思路实现时那幸福的心情;
为了论文我曾赶稿到深夜,但看着亲手打出的一字一句,心里满满的只有喜悦毫无疲惫。这段旅程看似荆棘密布,实则蕴藏着无尽的宝藏。我从资料的收集中,掌握了很多单片机、led显示屏的知识,让我对我所学过的知识有所巩固和提高,并且让我对当今单片机、led显示屏的最新发展技术有所了解。在整个过程中,我学到了新知识,增长了见识。在今后的日子里,我仍然要不断地充实自己,争取在所学领域有所作为。

脚踏实地,认真严谨,实事求是的学习态度,不怕困难、坚持不懈、吃苦耐劳的精神是我在这次中最大的收益。我想这是一次意志的磨练,是对我实际能力的一次提升,也会对我未来的学习和工作有很大的帮助。

在这次毕业中也使我们的同学关系更进一步了,同学之间互相帮助,有什么不懂的大家在一起商量,听听不同的看法对我们更好的理解知识,所以在这里非常感谢帮助我的同学。

在此更要感谢我的导师和专业老师,是你们的细心指导和关怀,使我能够顺利的完成。在我的学业和论文的研究工作中无不倾注着老师们辛勤的汗水和心血。老师的严谨治学态度、渊博的知识、无私的奉献精神使我深受启迪。从尊敬的导师身上,我不仅学到了扎实、宽广的专业知识,也学到了做人的道理。在此我要向我的导师致以最衷心的感谢和深深的敬意。

摘要:随着网络的快速发展,上市公司网络对会计信息进行披露已经是现今的主要发展趋势,许多投资者在投资过程中都通过网络获取第一手信息。由此可见,在上市公司运营过程中,网络会计信息披露的真实性的重要性。

关键词:上市公司;会计信息;真实度

我国上市公司发展迅速,逐渐与世界接轨,通过网络对信息进行披露,已经为了企业获取第一首信息的一条主要途径。但是,就实际情况来看,上市公司网络会计信息披露环节并不完善,因此对其进行分析是必要的。

一、研究网络会计信息披露真实度的价值及其比较优势

(一)研究价值

会计信息的价值具有内在和外在两种,利用会计信息可以对公司的投入和收益进行合理的衡量。高真实度信息披露可以使会计信息价值得到体现,而上市公司通过网络虚拟会计信息披露,则与之价值向背离。部门上市公司,在运营过程中,为了实现一些目的,虚拟会计信息,投资者通过信息决策直接反映在股票的价值上,最终将会导致上市公司股票的价值被扭曲,使人们无法对其进行准确的评价和度量。此外,虚假的会计信息披露也会对市场经济造成误导,从而可能会将会对整个社会的经济发展造成不良影响。

(二)会计信息披露优势

过去一段时间,监管部门对上市公司会计信息的披露采取的方式是自愿性和强制性相结合的方式。强制性主要体现在理论表、财务报告、现金流量等方面。现代经济逐渐复杂化,使用者的需求也变得更加多样,这种形式的财务报告存在的弊端越来越明显,特别是其滞后性和欠灵活性已经无法满足市场要求。而网络会计信息披露优势则变得越来越明显,其具有针对性、高效性、成本低、查找便捷等诸多优点,企业可以依据自身的实际情况,针对不同需求者制定相应的信息,使信息变得更加多样化,从而提高相关性。

二、影响上市公司网路会计信息真实度的因素

(一)上市公司自身利益

上市公司在运营过程中,为了考虑自身的利益,对财务会计信息进行造假。在激励的市场市场竞争中,企业为了脱颖而出,树立一个“良好”的形象,对会计信息进行造假,对利润进行虚报的显现路见不鲜。虽然,因为受自身利于的驱使,网络会计信息虚假披露的原因有所不同,一些上市企业是为了对业绩进行粉饰;有的则是为了通过配股对利润进行扩大或者单纯的为了使公司的估价被抬高;也有部分公司为是了对利润进行操作,多别特殊处理,上市公司在运行过程中存在的舞弊行为,会影响会计信息披露的真实性,最终将会导致投资者在决策上出现失误,最终将会引发市场发生混乱。

(二)公司内部控制

公司为了资金经济的安全、完善,在财务会计信息的生成上要以信息的真实性为发点,建立相应的制度。在企业中的内部控制制度的主要作用是对内部的工作人员进行监督、控制、联系关系进行合理应用,从而构建出一个合理的体系,控制与调节公司的在运行过程中的各项经济行为。公司内部控制的主要作用是确保公司内部会计信息的真实性和可靠性。我国的研究学者在对我国的一些上市公司进行考量好普遍认为,管理层为了确保业绩能够得到要求,公司为了配股抑或为了应负监管,在实际运营过程中都有可能会出现违规行为。公司内部管理机制则可以对这一现象进行合理遏制,从而降低对会计信息进行操作出现的差错和过失,提高企业会计信息的准确性,确保会计信息不会发生偏离,从而提高网络会计信息披露的真实度。

(三)公司股权结构

公司的治理受公司结构的影响,前者是后者的运行形式,而后者则是前者的基础。股权结构的差别不仅对公司的治理结构有着影响,并且也会对公司网络会计信息披露真实度产生一定程度的影响。现今,一些发达的国家对该领域进行了大量的研究,部分研究人员发现,如果政府持有公司的股权比例超过20%,会计信息披露程度将会有所提高,管理层持股比例会上市公司网络会计信息披露真实度造成一定程度的影响。

(四)分析外部规制因素

证券市场外部规制会对网络会影响计信息披露的真实度。主要表现在制度、政策、网络环节等多个方面对网络披露和会计信息起到一定的约束和监督作用。

1、会计准则

在我国,所有的上市公司在运行过程中都应当以会计准确为主要依据,对会计信息进行纰漏,虽然不同国家的会计制度会有较大差别,但是在目的差别并不大,其宗旨都是为投资者服务,提高会计信息质量。在我国,新会计制度的制定目的是为了能够更好的适目前我国的投资环境,一项关键内容是提高证券市场的会计信息质量,提高对上公司网络会计信息披露的真实度,虽然涉及到的内容有限,但是依据理论,上市公司应当具有向投资者发布“高质量”信息的实力,尽量降低投资者因为掌握的信息不足,而出现焦虑心里,这也是目前我国上市需要解决的一个问题。目前,我国会计准则与国家会计准则之间的差距逐渐变小,但是从实际情况来看,还需要进一步提高会计信息质量。

2、市场监管

网络会计信息披露质量会受到市场监管质量的影响,市场监管的主要作用是限制上市公司的二次融资资格,通过合理的措施对出现的问题加以解决。在我国内,上市公司在盈利管理上的动机主要有两个,即避免亏损遭受处理、争取进行二次融资。具体来说,市场监管考虑的主要的内容有:二次融资资格、特殊处理等,从影响的程度来说,特殊处理并不会对网络信息披露的真实程度造成多大影响,但是企业所获得的盈余平滑机会将会明显减少,会对二次融资资格造成较大影响,程负相关,其余盈余平滑度的相关性为正,上市公司的规模与盈余平滑度和信息披露的真实度的相关都为正。

3、行业竞争

行业市场化,会行业之间的竞争变得更加惨烈,在这种环境下,上市公司针对网络信息披露过于保守,不希望因为信息披使公司在竞争中处于被动,而为了使投资者可以通过网络获取到“高质量”信息,在完善尽量的传播“好消息”,会计信息披露造假的情况屡见不鲜。而同一般行业相比,上市公司所经营的行业如果为自然垄断行业,则应当相投资者提供准确的信息,但是上市公司在经营过程中,为了最大幅度降低政治成本,减少支出,其盈余平滑度始终处于较高状态。

(五)加强证券监管

证券机构应当增加对上市公司通过网络进行会计信息虚假披露的处罚。证监会作为我国证券监管最高机构,在纵向上可以向下设置具有针对性的调查委会和惩治委员会,合理分配资源,从而保证上市公司会计信息披露的真实可靠,通过这种方式,保障投资者的合法权益,促进证券市场的健康发展。

三、结束语

网络技术的高速发展和普及,使其在许多行业中都得到了广泛的应用,其也为上市公司会计信息披露提供了一条新途径,为上市公司在会计信息系统的建设和运行提供了强有力的信息技术支持,目前,网路乱会计信息披露真实度是上市公司关注的重点问题,在该背景下,对上市公司会计信息披露真实度进行探讨具有现实意义。

论文和总结报告有区别篇四

学习是每个人都非常熟悉的名词,因为每个人都是离不开学习的。但是学习究竟是什么呢?作为一个上了十几年学的一个大学生,就像绝大多数学习者一样,我之前似乎从来不曾仔细思考过这个问题。虽然没有什么厌学的情绪,单却也没有太强的学习主动性。我之前的学习状况似乎就是一切按照老师的安排来学习,人家怎么学我就怎么学,老师让我学什么我就学什么。那时在我的思想里,学习就是完成老师的任务。但是自从我接触了学习科学与技术这门课程后,我发现学习绝对不是这样的,也绝对不应该是这个样子的。在对学习科学与技术这门课的近三个月的学习里我对学习产生了一些新的看法,这彻底打破了我过去对学习的认识。

能够运用信息技术进行阅读,写作,计算,学会用脑图整理笔记,制定学习计划等等都是在这个时代里生活的人尤其是我们这些学生应该掌握的基本学习技术。在这个时代不掌握这些基本的信息学习的学习者必将在这个竞争日趋激烈的社会里被淘汰。所以在这个时代掌握最新的学习技术是一个至关重要的生存法则。

学习还是一种与人相处合作之道。走到一起时开始,团结是进步,共同工作是成功。我认为,共同学习更是一种成功。在对《学习科学与技术》学习中,分组学习正是对这一点的最佳体现。团队学习以他绝对的效率优势必将成为以后最最主流的学习模式。

《学习科学与技术》这门课程能够系统地教授学生关于学习的知识和技能,具体指导和帮助学生提高自身的学习能力与学习效率。当我们在学习中遇到学习障碍和挫折时,它可以给予我们正确的指导和帮助。通过学习《学习科学与技术》后,我们还可以提高我们自主学习的能力,更好的适应我们在以后的工作岗位中遇到的严峻的挑战压力。通过学习《学习科学与技术》,我们会更善于了解和捕捉国内外关于学习研究的新进展和新成果,用以指导和改善自身的学习。使自己成为一名聪明的、紧跟时代步伐前进的优秀学习者。

通过小组共同学习,共同讨论,共同研究,使我们每个人都受益非浅.懂得了以前不懂的知识,认识到团队合作的重要性,只有紧密的团结,才能最大限度的发挥团队力量,是团队力量大于个人力量之和.同时,按时完成团队分配的任务,也是非常重要的.通过团队学习,可以使”自主学习”的好处更好的体现.学会团队学习就是学会在这个社会的最佳生存之道。学会学习,然后才能学会生存。

论文和总结报告有区别篇五

管理对象就是企业的员工,杜拉克在《21世纪管理挑战》中说到将来管理是要把越来越多的精力花在人的管理上。他甚至提出80%的高级管理者要把精力放在处理人的问题上。对于酒店来说,它又是一种劳动密集型的行业,酒店就是依靠给顾客提供各种服务,来赢得利润和价值。酒店的很多服务都是人人对人的直接服务,所以人性化的管理在酒店中得到了广泛的提倡。然而正因为这些特点,酒店中更容易引发很多冲突,引发顾客的投诉。在建设我们和谐社会的今天,宽容是我们提倡的一种主流的哲学思想,它可以甚至应该指导各种管理理论的发展,在酒店倡导人性化管理的同时,同样将宽容思想融入到酒店的人性化管理中去,真正创造酒店好的环境,实现酒店真正的价值所在。

一、宽容思想的认识

中华民族是个重情义的民族,在中国历史的长河中,宽容思想在中国民族的传统文化中有着丰富的文化底蕴。《尚书》中有“有容,德乃大”之说,首倡宽容思想。《周易》中提出“君子以厚德载物”;荀子主张“君子贤而能容罢,知而能容与愚,博而能容浅,粹而能容杂”;朱熹在《朱子语类》中说“心只是放宽平便大,不要先有一私意隔阻便大”;近代民族英雄林则徐指出“海纳百川,有容乃大”;由此可以看到宽容思想的历史渊源,我们的古人将宽容思想不仅融合到做学问,也融合到社会的各个方面,如做人、做官等等。可以说宽容思想是一种哲学的思想,它渗透到社会的各个领域。

中国历史中有很多的故事可以见证宽容思想融入到中国的管理,如魏征的纳谏,刘备的三顾茅庐等等。在现代真正将宽容思想初步在管理学中的应用的是英国商务会主席,著名经济学与管理学家阿里德赫斯,根据38年的工作经验和总结世界上很多的“长寿公司”,他提出的“宽容管理”的理论,它的主要内容是:公司的管理结构不是高度集中统一的“垂直型”、“金字塔型”、而是充分发挥各部门积极作用,授予员工创造性权力的分散结构管理模式。他的宽容管理理论中有含有宽容的思想,但是不同我们这里所强调的。我们在这里所倡导的是管理者将宽容思想真正融入到日常的管理中去,与“人本管理”、“以人为本管理”、“人性化管理”等理论相融合。

可以说,宽容思想是新经济形态下一种新型的管理思想,是世界上许多企业能保持持久生命力活力所在,是管理创新的源泉。同时是构建和谐社会的主流思想。

二、酒店的人性化管理

一般意义上讲,人性化管理,指的是一种在整个企业管理过程中充分注意员工人性要素,.以充分发掘员工的潜能为己任,从而达到最佳经营效果的管理模式。就像是我们提倡的“以人为本”的管理思想。人性化管理的具体内容可以包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注重企业与个人的双赢战略,制订员工的生涯规划等等。近年来,人性化管理在一系列世界知名企业获得的巨大成功,已经成为在世界上有广泛影响的管理文化理论。这种代表企业管理文化发展方向的新型管理模式,已经受到越来越广泛的重视。

酒店业是个服务性行业,是劳动密集型的行业,同时又是感情密集型企业。酒店所提供的是对人的服务,员工服务的对象是宾客,是需要情感的宾客。员工服务的态度,服务的质量直接关系到宾客需求是否得到满足,是否享受到高质量的服务,是否体验到价值的所在。进一步影响到酒店的客源状况,影响到酒店的利润。希尔顿酒店在世界的知名,就是因为酒店员工一直微笑的服务,员工的理念是:我们是位先生和__的先生和女士,他们带给宾客的是家的温馨。现代酒店的发展趋势表现在对服务质量的追求上,因为只有高的服务才能真正赢得顾客。

现代酒店管理学认为一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。可见酒店更需要人性化管理,真正将“以人为本”的理念贯彻到底。

三、酒店人性化管理中需要宽容思想

1、酒店自身特色的需要

酒店中顾客享受的是各种各样的服务,然而由于顾客是不同层次的,面对不同的顾客需求,员工很难做到100%的顾客满意,在很多环节上会引发顾客的不满;同时员工提供对客服务时,他们的态度会受到其内心状态影响,同样顾客接受服务时也受到当时的心情影响,种种因素都会引发服务效果没有达到理想的状态,甚至有时候会引起冲突,这也都使得员工可能收到顾客的投诉。有时候是员工的服务无意中损害了顾客的利益。例如在打扫客房时,员工看到客人的水杯,会帮他清洗,但是有时候客人在水中放入药物等,就会引起顾客的不满。其实员工这些行为并不是有意的冒犯,只是在不知情的情况下引起的。对于这些投诉我们管理者不能批评员工,而是应该用宽容的思想来体谅员工,告诉他们正确的处理方式。同时将各个细节处理方式在整个酒店员工中推广,减少不必要的投诉。

2、建立和谐酒店环境的需要

投诉问题,管理者需要用宽容的思想去理解员工所犯的错误,因为那些不是原则上的错误,只是员工的某些行为没有达到顾客的满意。

3、真正发挥员工价值的需要

酒店的领导者用宽容的思想去理解员工的工作和他们的工作价值,才能够让员工感到真正价值所在,才能充分调动他们的积极性,发挥他们的主动性和创造性,真正提高酒店的整体服务质量和水平。

四、将宽容思想融入到酒店的人性化管理中去

1、酒店中要宣传宽容思想,做到宽容无处不在。

实际上宽容思想,不仅管理者应该拥有,酒店的每个员工都应该融入到这种思想中去。如果管理者误解了员工的行为,那么员工要用宽容的心态去理解领导,而不是采用逆反的心态去处理问题。

这就需要我们定期开展各种关于宽容思想的活动,将这种思想深入人心,建立酒店的和谐环境。同时要建立员工的放松俱乐部或者是心理咨询部等,因为酒店的员工会受到各种委屈,员工要用宽容得思想学会宽容别人,我们管理者就要为员工创造好的环境。

2、酒店管理者要将人性化管理和宽容思想相融合。

管理者不再是传统的管理者“经理”,表现为控制者、干预者、约束者和阻挡者;现在的管理者应该是“领导”,表现为解放者、协助者、激励者和教导者。美国前通用公司前总裁杰克·韦尔奇把管理行为界定为:清楚地告诉人们如何做得更好,并已能够描绘出远景构想来激发员工的努力。用他自己的话来说,就是“传达思想,分配资源,然后让开道路”。对于酒店的管理者同样要给员工规划好他们的远景发展,给他们发挥自己才能的机会。

酒店的管理者要用宽容的心态去对待员工就要做到以下几点:

(1)员工不会做——管理者要教他。

(2)员工会做而不做——管理者要知他。

(3)员工会做肯做而不敢做——管理者要谅他。

(4)员工会做敢做而不多做——管理者要信他。

(5)员工多做却做错了事——管理者要用他。

从中可以看到宽容的思想贯穿在酒店人性化管理中,这就要求酒店的管理者要适时和员工不断的沟通,不断对他们进行培训,真正建立员工的忠诚度,那样的话,酒店人员的流动性自然而然就降低了。

3、酒店管理者要把握好宽容的“度”。

我们不能因为我们用宽容的思想处理问题,对于有些严重的违规行为,或者是连续几次都犯的错误,我们就不能自由放任那些员工,因为那样会引发员工懈怠和放松的心态,工作不认真不仔细。管理者要把握好宽容的“度”,该处罚就处罚,该奖励就奖励,黑龙江大学排名,要有一套评估体系,真正实现能者上的竞争局面,促进酒店人才的良性竞争。

【本文地址:http://www.xuefen.com.cn/zuowen/3334154.html】

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档