写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
房产公司年终工作总结篇一
依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交，新的一年，房地产销售人员的工作计划是怎样的呢?下面是房产公司销售计划书，欢迎参考阅读！
自xx年密集的宏观调控政策出台，房地产市场的量价齐升的势头在停滞在下半年，现在看来那是本次宏观调控政策抑制的行业拐点，至今已经有1年有余的时间。也随着时间的推移，也在媒体的“助力”下，市场在成交量的迅速萎缩后，房价的下跌开始频频出现在媒体中，所有的确定的、隐性的消费人群被全面的海量信息包围，一线、二线、三线，国内各城市房地产市场距离高点的位置出现大幅度的价格回调。
起始与美国次级债危机，从开始出现问题到演变成今天的全球性金融危机，并已经波及到实体经济。
国内的楼市在去年的空前的调控抑制政策带来的资金困难，不辛的叠加了金融危机，当管理层意思到“下手太重”，伤到房地产行业的筋骨，进而延伸影响到的上下游企业，并带来的企业倒闭，大量失业，终于在xx年的第三季度出现松绑的积极信号。然而股市的深幅暴跌，消灭了房地产主要的目标客群的中产阶层，下跌截止到10月一年时间蒸发约24万亿市值，大量的民间资金在股市消失，市场投资能力迅速下降。
国内、国际市场的整体表现。个人估计：形势会像向好的方面发展，但有待时间考验。
由于我国的经济成长是依赖于三驾马车的拉动，出口、投资、消费。金融危机的爆发直接影响到我国外贸出口的大幅减少，并于10月首次出现负增长。由于国内实体企业较大程度上是出口外贸企业，当国际上的金融危机延烧到国内出现直接绕过“金融”这道防火墙直接伤及我国的实体经济，失业率的增加，对未来的不确定性导致消费信心进一步下降。美国的7000亿计划，主要用于金融企业的救助，并未对其实体实体经济进行救助，导致美国大量企业由于受到金融的影响濒临或正在破产，失业率大幅度上升，美国的消费需求急剧下降，刚刚开始的圣诞购物季的第一个重要时间窗口的感恩节购物零售数据表现不乐观。市场的解读美国的经济问题可能比想像中还严重。有经济学者认为美国的经济可能要到09年下半年才能走出低谷，最快在6月出现转机。届时美国的经济转暖，市场消费信心的提升，人民币适度的贬值，才能对国内的外贸出口起到提振作用。
央行刚刚宣布部的两率下调是几年来最大的力度下调，实际上是向市场发出的积极的货币政策信号，4万亿的基础建设投资在某种程度可以理解为是对房地产行业的实际利好。但由于房地产涉及民生问题，民众整体对房价高位的抗性，虽然地方政府的存在冲动，但是中央政府对地产行业继续调控的“表面态势”没有改变，实际是希望房地产市场的稳定，这是主基调。
a市当前房产市场状况与国内的大部分城市一样出现成交量大幅萎缩，但是不同的是价格没有明显的调整。如果地产市场没有出现最后的一跌，这将留给我们足够的价格空间与形成有利于市场竞争的高性价比。按照往年的经验a市的销售经验是：在春节前后客居在外的a人就会形成购买房产的小高峰。
综合国内国际诸多不确定的因素，并且根据右侧投资交易法则。设定观察期、行业拐点、行业回暖期、行业上升期等。目前，我们结合市场的实际情况，只对行业回暖期、行业拐点、观察期作政策的研讨与判定。
观察期。在全球金融危机爆发后，美国宣称将会在今年11月底实施援救方案。这7000亿美元是靠印钞机还是从国债等筹集，其关键是否涉及侵犯其他经济体的利益。如果美国用牺牲其他经济体的利益，将风险转嫁给其外债债权国。
那其他经济体的进一步下滑将会是更加危险。如果美国切实投入救援方案并且符合各方的期待，政策明显产生预期效果，各项经济指标不再下滑。这此间时间段内均属于观察期。
行业拐点。在国际金融援救措施明显起到效果，国内经济环境显著改观。如在观察期间，国家经过几次的降息以及降低保证金率。即保证金率在15%以下，贷款年利息6%以内，并相应对房地产行业确定扶持、发展的主基调。预计判定时间点是在xx年的3月至5月份，两会各地政策出台后，到重点关注国际国内的相关产业经济指标是否发生转向。
行业回暖期。针对地产行业，国家在确定扶持、发展的主基调后，并继续出台相关的实施细则，使政策能够让民众受益。地产行业则进入回暖期。
行业上升期。行业前期看好，主要取决于市场的资金充裕程度。重要的指标是保证金率在12～13%。宽松的货币政策将会推动行业迅速上升发展。
为此，我们对未来市场环境进行乐观与悲观的预测，并拟定预案;(悲观部分，另做阐述)
依照公司的销售要求，结合目前经济环境与a楼市近况，新城在09年度主要面临残酷的市场环境与项目整个区域地段弱势的两个重大问题，同时加上前期项目的众多问题，销售任务的完成将变得更加困难。
目前剩余商品房(商铺+住宅)情况
商住楼住宅剩余 119套 合计面积：13916m2
均价：1950元/m2 共计：2700万
商铺剩余面积 7585.87m2
均价：4100元 共计：3110万
公寓楼住宅剩余 183套 合计面积：24942m2
均价：2500元 共计：6235万
商铺剩余面积 3578.83
均价：4100元 共计：1460万
合计：住宅：302套 面积：38858m2 总金额：8935万
商铺：面积11164.7m2 总金额：4570万
我司在市场的黄金时间，推出商铺的总体量为8271m2,到目前为止,在将近1年办的时间内完成销售680m2,占总推出体量的8.2%。
xx年度商铺部分要完成销售任务指标必须具备2个条件：
1、前提：xx年度市场能迅速回暖，项目及加工区能初步具备雏形，让市场看到希望与信心，商铺部分的销售将有望突破。
2、靠大量增加商铺部分广告推广及招商费用进行销售推广(正常这种体量的商铺推广在所需的广告及招商费用上是普通住宅的2-3，一般为总销售额的3—5%)。
考虑到目前市场前提未能具备的情况下，靠大量投入广告成本来进行商铺推广，将存在极大的风险。建议在xx年度商铺部分不能作为项目推广的重点，只能尽量利用目前现有的社会资源来达成销售，非常乐观的估计，如能完成总体量的15%，预计销售金额700万，已是相当大的突破。
综上所述，xx年度集团任务必须主要靠住宅推广来完成。而目前住宅总剩余销售金额为8935万，因此要完成任务目标必须建立在二期开发的基础上，否则必须重新衡量。
按完成可销售住宅总量的75%作为销售最底值控制，即住宅226套，总销售金额6700万(非回款量)，加上商铺合计7400万，争取在此基础上突破。
房地产行业一直是带动国家经济发展的重要行业之一，尤其是最近几年，我国房地产事业取得了巨大的发展，不过也产生了很多的泡沫，导致全球金融危机到来之后我们国家的房地产行业出现了巨大的危机。为了应付这次危机，我们相处了很多的办法，但是都是治标不治本，所以我们一定要相处一个号的办法跟计划来。
一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书，以在整体上把握整个营销活动。市场营销计划更注重产品与市场的关系，是指导跟协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制订跟执行正确的市场营销的工作计划。
1、房地产营销计划的内容
1、计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。
2、市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道跟宏观环境等方面的背景资料。
3、机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4、目标：确定计划在销售量、市场占有率跟盈利等领域所完成的目标。
5、市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
7、预计盈亏报表：综述计划预计的开支本文来源：
8、控制：讲述计划将如何监控。
计划书一开头便应对本计划的主要目标跟建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销跟宏观环境有关的背景资料。
1、市场情势
应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念跟购买行为的趋势。
2、产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额跟纯利润的资料。
3、竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图跟行为的其他特征等方面加以阐述。
4、宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势跟整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会跟挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。
只要按照上面的销售计划来工作，即使不能够回到前几年销售高峰的时候，也会回到一个不错的境界，因为我们是根据我们最实际的情况来工作的，这样我们的销售工作才会做到最好。相信我们的国家经济一定会很快的恢复过来，而我们的房地产市场一定会恢复繁荣!
房产公司年终工作总结篇二
同志们：
一、进一步深化对房地产业的认识
城市是建设来的，城市建得怎么样，与房地产业的发展水平密切相关。特别对来说，必须进一步深化对房地产业发展的认识。一要充分认识房地产业。一方面，随着我市工业化、城市化、市场化水平的不断提高，特别是城市规模的扩张，群众的住房需求将进一步增加，为房地产业带来了广阔发展空间。另一方面，在目前国家房地产宏观政策影响下，各地房地产市场将有一次较为明显的波动，但房地产业利润空间较大，投资回报较高，前景仍然可以看好，因此，各企业一定要积极应对。二要充分认识房地产业是个带动力很强的支柱产业。房地产业既是国民经济的先导产业，也是现代服务业的重要组成部分，它一头连着投资，一头连着消费，横跨生产、流通和消费三大领域，是综合性的长链条产业，对金融、建筑、建材、装饰、家电、家具、钢铁等若干行业有直接拉动作用，这是其他任何行业无法比拟的。抓住这个产业，就能全面促进一、二、三产发展，为整个经济发展注入强大动力。三要充分认识房地产业是一个安民强市的产业。房地产业不仅能有效改善人民群众的居住条件，而且能够提升城市品位、改善投资环境、繁荣城市经济，同时还能增加税收、扩大就业。像我们实施的龙眠河改造工程，就是一个很好的例证，通过政府先期投入，带动周边土地、房产升值，既改善了城市环境，又带动了民间投资，促进了房地产业的发展。各开发企业一定要从发展全局的角度，充分认识房地产业发展的重要意义，促进全市房地产业健康良性发展。
二、解放思想，放宽眼界，努力提升房地产业发展水平
一要着力提升行业发展水平。要积极学习先进地区的发展经验，千方百计提升我们的规划、建设和管理服务水平。只要整个行业的规划、建设、管理、服务水平提升了，就能引导和促进消费，进而促进房地产业更好更快发展。二要着力提升企业发展水平。要鼓励本地的房地产企业加快做大做强。各房地产企业要切实增强开放意识，不但要在本市发展，更要跨出、面向市场找定位，勇于到市外、省外去开辟发展空间，我们将全力以赴为企业发展创造条件。
三、积极稳妥地推进我市房地产业持续健康发展
传统的计划经济时代，房地产消费依赖于国有投资，压缩了投资就压缩了需求，而今天则依赖于居民消费；过去的住房依赖于实物分配，而今天依赖于市场购买，压缩投资并不能限制需求。是否能在控制与减少了供给同时压缩需求呢？那要看压缩什么样的需求和如何压缩需求。解决居民改善住房的需求不能压缩，解决中低收入家庭的住房需求不能压缩，而高收入家庭的购房需求无法靠行政与经济的手段压缩。用同一调控政策无法同时满足对不同需求的限制，反而有可能造成该压的压不住，不该压的反而受到影响。因此，要贯彻落实好国家宏观调控政策，积极稳妥地推进我市房地产业持续健康发展，关键是要用差别政策将房地产的多重目标进行分解，分别进行引导或控制，根据目标与矛盾有针对性地分别采取不同政策，即对产业的健康发展给予支持和保护，同时对有碍于市场正常和稳定的因素积极化解，并以社会保障的方式将低收入家庭问题与市场剥离，建立长期稳定的市场规划与秩序。
四、保护合理的住房消费，遏制投机性购房
要继续保护和鼓励刚性和改善型住房消费。投资性购房可以增加出租房屋数量，对于培育房屋租赁市场，满足外来人口的租房需求具有积极意义，也是商品房价格发现机制、级差地租形成机制的重要组成部分。只要对投资性购房进行必要的引导，保证其所占的比例在一个安全的.范围内和不在短期内出现大规模的非理性投资置业，就没有必要对此进行过多的限制。对于当前个别的投机性购房，通过限制期房转让、实行实名购房、严格税收征管等措施加以限制。同时，进一步完善住房信息系统建设，做好与金融机构的无缝对接，尽快实现住房贷款信息联网，完善风险控制机制，制止利用银行贷款投机购房行为，消除炒作对心理预期的不良影响。
完善住房保障体系解决中低收入家庭住房问题是建立和-谐社会的重要保证，是各级政府的责任。因此，对经济适用房、廉租住房和公共租赁住房等保障型住房的建设，要采取与市场化商品房不同的管理手段与管理方式，制定相应可行的管理办法，不断发展和完善廉租供房体系，促进社会稳定，深化住房制度改革，努力为老百姓谋福利，切实解决中低收入家庭和进城务工人员的住房困难，使居者有其屋，构建和-谐社会。
六、开展专项整治工作，加强房地产市场监管
严格按照上级要求，采取政府监管、行业自律和社会监督相结合的方式开展专项整治工作，不断强化市场监管，重点查处房地产交易过程中的违规行为以及群众投诉和媒体曝光的典型案例，使房地产违规销售、利用虚假合同套取银行贷款、偷逃税款等违规行为得到有效遏制，促进房地产市场信用体系的完善，推动开发企业树立品牌、诚信度和社会责任感，优化房地产开发结构，不断优化规范诚信的房地产市场环境。同时还要加强政策法规研究，健全市场运作机制，坚持因地制宜、分类指导的原则，注重对我市房地产行业的政策研究，尤其是国家经济政策的发展变化和趋势对经济社会发展的影响，妥善处理好区域投资扩大与国家调控压缩投资规模的矛盾，在结合实际的基础上，加强房地产业的政策发展趋势研究和政策法规体系建设，为市政府决策做好调研，当好参谋。
总之，这些年来，我市房地产业保持了较好的发展势头，取得了很好的成绩。在座的同志都做了很多工作，付出了很大努力，下一步，市住建局将一如既往地全力支持服务房地产业发展，努力为大家营造良好环境、创造有利条件。我相信，只要我们大家齐心协力，我们的房地产业一定能够更好更快地发展。
房产公司年终工作总结篇三
随着社会不断地进步，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编收集整理的房产公司实习报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
1. 通过专业实习，将理论付诸于实践当中，走出校园，踏入社会
2. 在时间中了解社会，打开视野，增长见识，提高分析和解决问题的能力。
3. 通过毕业实习，清楚地了解自己的不足之处，加以改正。
4. 通过毕业实习，完成大学生活中不可或缺的一部分，为顺利毕业做好准备。
20xx年11月20日——20xx年5月20日
xx省xx市工业园区xx花园店xx幢x室
我的实习工作主要有以下任务：
跑盘：跑盘（实习小区）是踏入房地产这个行业的必经之路，是考验你是否适应这个行业的第一个门槛，因为跑盘是最能磨练人的。跑盘的主要内容是大概了解某个小区的所在位置，楼盘卖点，均价，停车位信息等等，这期间大概需要5分钟的时间。
熟悉房源、发网：这两项任务是以前以后完成的，跑盘为了以后的工作提供了必要条件。我们公司有一个专门的erp系统，便于我们最快的寻找所需要的信息。我们要通过电话沟通了解房子的一些信息，我们的系统里有成千上万的房源，我们肯定不能在很短的时间内完成，这就需要我们进行筛选，找出性价比高的房源进行追踪，然后将其信息发布在网上。
客户、房源沟通：当客户在网上看到你所发的西诺西符合其要求时，他会打电话询问房子的情况。前项工作熟悉房源就为你打下了基础，当你接到客户时你的回答会是自信的，这就使客户相信你的专业度，客户咨询的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便于你及时跟房东沟通，让房东对你有深刻的印象，便于后续的谈判工作。此时我们就可以安排合适的时间带客户去看房。
带看房：在看房的过程中，要做到与客户对答如流，这是一名作为好的销售员所具备的。在这期间，你要的不只是介绍房子，还要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要让他感觉到你在为他着想，让他充分的相信你，做到这样，我们也就成功了一半。
谈判：这个过程，是体现你个人能力的问题，也是至关重要的一步，如果前期阶段做好，这个阶段也就很轻松了。谈判基本围绕着价格问题，所以事先报价一定要注意，报价不离奇，谈判也就很容易了。
签订合同、售后服务：所有的谈判达成一致了，就是签订合同，在这期间，我们有专门负责这一块的专员，我们作为普通员工一般不涉及。我们所要提供的还有售后服务，这一部分是很重要的，这会为以后的发展，提供很大的平台，客户也就源源不断的过来。
通过这次实习，我对以后的工作方向和环境有了更深入的了解。在实习期间，虽然我的专业与我现在的工作没有太大关联，但在学校里所学的，对我有很大的帮助，老师所教导我们为人处事的方法以及在遇到困难时怎么应对，都给了我很大的帮助。
通过这次实习。我深刻的体会到了竞争的激烈。刚入社会，我以为只要做好自己就可以，其实不二然，你既要处理好与上级之间的关系，又要处理好与同事的关系，进入社会，人际关系真的很重要。我们要在生活工作中不断验证，不断理解和体会这次实习中所学到的知识。
在实习期间，我也深刻的体会到了一个人的心态的重要性，不管是做哪一个行业，心态树立好，成功就在眼前。一个很切实的例子：我的师傅，他是一个平平凡凡的人，他在成功面前不会骄傲，在事业进入低谷时，也不会丧气，我进公司三个月了，他一直都没业绩，其他同事说他前几个月做的挺好的，不知道怎么回事，我问他，我说：师傅你压力大吗？你还能坚持下来吗？我们都清楚的知道，做业务，没业绩，就没提成，工资就会少得可怜，我以为他会说：他快坚持不下了，结果他告诉我：不管做任何事情，心态放正，加上你的努力和你的坚持，一定会有属于你的收获。在第四个月，他连续卖出了三套房子，提成拿了两万多，我却看不出来他得意的笑容，只是腼腆的一笑。
一．由于受市场客观因素和主观努力不够，员工经常出现两种截然不同的.工作状态，一段时期，员工的工作状态处于积极阶段，就像我刚入这里前三个月，工作努力积极，可是到后期，我就开始变得懒散，我感觉这就需要上级和下级进行协调，及时调整好的心态，有些同事在没业绩的时候就会把责任归咎于市场。的确，最近国家对于快速增长的房价，一直处于打压政策，政策的频繁出现，使很多员工对这个行业失去信心，这就导致了另一个影响，离职率高，人员紧缺。
二．不能第一时间掌握市场信息，导致我们损失了很多一手资料，我们经常在没客户的情况下，就在那里等待，其实在这个期间内，我们可以做很多事情，我们可以精确的了解房源信息，为以后做好准备，在这期间，把握好我们与房东之间的关系，会在我们有客户之后，迅速成交。
三．专业知识掌握的不够踏实，我们的公司在入职以后仅有一次培训，说实话，在我们从事这个行业的时候，几乎95%的人对这个行业是陌生的，只进行一次培训，未免太少了，在我入职三个月左右，我还不懂得过户流程，我以为只是我不懂，咨询其他同事，原来80%的人都不懂，以这样的形势面对市场，岂不是自己哄自己。其实不是市场不好，而是我们没有努力的去把握市场，再差的市场都有人签单，不是没有，而是我们不去把握。
实习主要是为了我们以后尽快的适应社会，我一直都认为实习不是为了赚钱，而是为了获取经验，使自己的能力得到提升。为我们进入社会增添一块基石。丰富了我的只是，使我成长了许多，不过仅靠这几个月的实习是不够的。校园与社会，两个不一样的天地，不一样的人生。也许我不能完全适应社会的残酷，可是我会努力的让自己变得完美。跌跌撞撞后，我一定会成功。
社会是个大舞台，学校是步入舞台的阶梯，我会脚踏实地的踏上成功之巅！
最后衷心的感谢学校给我出来体验社会的机会，以及我的实习单位xxx房产公司给我提供实习机会，让我成长了许多！
房产公司年终工作总结篇四
第一章 总 则
第一条 本守则是公司规章制度的重要组成部分，是公司全体员工应共同遵守的行为准则。
第二条 本守则适用于公司全体员工。
第三条 员工录用进入公司后,应该充分了解公司的各项规章制度，同时必须严格遵守。
第二章 对员工的基本要求
第五条 遵守法纪，遵守行业规范，恪守职业道德。
第六条 认同公司理念与文化，和企业荣辱与共，遵循公司宗旨，努力实现公司目标，创造企业和谐发展氛围，爱岗敬业，努力在工作中施展才华。
第七条 认真负责，诚实守信，谦虚谨慎，宽以待人，严于律己，坦诚协作，讲究实效。
第八条 团结互助，不搞小团体等帮派活动。
第九条 服从领导，服从管理，忠实勤勉地履行职责。
第十条 工作积极主动，经常提出合理化建议和意见。 第十一条 仪容整洁，注意待人接物礼仪。
第十二条 爱护财物，勤俭节约，定期维护设施设备，厉行节约，杜绝浪费。
1
第十三条 尊重个人和集体的劳动。
第十四条 上班时间不讨论与工作无关的话题，尊重员工的个人隐私空间。
第十五条 每个员工只有一个直接上级，只服从一个上级的直接指挥，只向一个上级直接报告，下级除上级有违法乱纪行为、重大危害公司的行为、滥用职权、重大不公正的行为外，不得越级申诉；上级对下级可以越级检查，非特殊情况，不得越级指挥。
第三章 员工享有的权利
第十六条 享有国家法律、法令、法规政策给予公民的权利。 第十七条 享有公司的各项规章制度给予员工的权利。 第十八条 享有获得合理薪酬的权利。
第十九条 享有公司规定的一切福利待遇。
第二十条 享有公司规定的一切旅游、娱乐、文化学习、培训进修等活动的权利。
第二十一条 享有对公司颁布公开信息的知情权。
第二十二条 享有对公司经营管理提出建议、意见的权利。
第四章 员工应尽的义务
第二十三条 遵守国家的各项法律、法令、法规和政策。 第二十四条 遵守公司的各项规章制度，严格按照公司规章制度、本部门和本人的岗位职责、工作流程和工作标准，按时间和要求完成工作任务。
第二十五条 发扬团队精神，注重团队合作，以职业化的标准， 2
不断提高综合素质。
第二十六条 熟悉本岗位职责，对本职工作要认真负责，要
有兢兢业业的工作态度，严格的工作标准和良好的职业道德，保质保量完成本职工作。
第二十七条 服从公司的人事调配和工作分配。
第二十八条 爱护公司财物，保养好本人使用的办公设施，
不得借故损坏，不得窃取公物。
第二十九条 完成对公司、客户承诺的工作质量、效率。
第三十条 不断改进工作方法，提高工作质量，降低费用成
本。
第三十一条 不得从事与本公司、本职位有利益冲突的活动。
第三十二条 努力钻研专业知识，提高自己的工作能力和业
务水平。
第三十三条 自觉维护公司形象和公司信誉。
第三十四条 热情为客户服务，一切以客户满意为宗旨。
第三十五条 尊重公司知识产权，严守公司机密，维护公司
利益。
第三十六条 加强专业理论和业务学习，努力提高自身综合
素质。
第五章 员工行为规范
第三十七条 保持雷厉风行的工作作风，忠诚、敬业、勤勉。
第三十八条 保持真诚坦率的人际关系，团结向上。
第三十九条 对领导、同事、客人主动问候，时时保持微笑。
第四十条 员工之间应相互尊重，精诚合作，严以律已，顾
全大局，多关心、多赞许别人，多为他人着想，不贬低别人，虚心接受他人意见，不传播小道消息。
第四十一条 认真对待客户投诉，不与客户争执，迅速处理问题，不抱怨、不拖拉、不推诿。客户问及非份内事情，应转请有关部门答复或积极协助解决。
第四十二条 员工不得索取、收受各种贿赂，包括各种优惠、馈赠，推辞不掉的物品须交由公司统一处理；客户将礼品、小费赠予公司的，员工个人不得收置。
第四十三条 根据公司有关规定着装，衣着要整洁、美观、大方，不得穿奇装异服，注意外表修饰与个人卫生。不得裸背敞胸、穿短裤或背心、卷裤脚，不准穿拖鞋上班。
第四十四条 员工在各种场合以端正、洒脱、精干的形象出现，坐、立、行姿式规范。
第四十五条 客人进出应主动起立迎送，交谈姿态优美、温文尔雅，用好敬语，注意忌语，不以肤色、种族、信仰、衣着取人，不得讥讽客人，不与客户争辩。
第四十六条 上班前或上班时间严禁喝酒，没有必须的公务安排，中午和晚上严禁喝酒，不吃带刺激气味的食品。
第四十七条 在工作时间内不得在办公室就餐、吃零食，不得有不雅动作，严禁从事打牌、炒股、赌博、下棋、上网聊天、玩游戏等与工作无关的事情。
第四十八条 严禁任何员工在办公区域和工地现场范围内吸烟。
第四十九条 办公区域和工地现场未经允许，任何员工不得引领客户随便进出。
第五十条 工作时间非工作需要，不得随意串岗、粗言秽语，
不得闲聊、喧哗、戏闹，不得翻阅与工作无关的报纸、杂志。
第五十一条 工作时对所有来电务必在铃声响起三声内接听，接、打电话应讲究效率，谈话礼貌，平和有礼，严禁用免提方式接、打电话。
第五十二条 不得在公司干私活，除特殊情况外，不得会见亲友、拨打私人电话，不准利用职权给亲友特殊优惠，以损害公司利益。
第五十三条 员工发现有形迹可疑和不法行为人员，应提高警惕，密切注意，并立即报告保安人员和有关领导。
第五十四条 遇到外来客户或公务检查人员，应及时报告有关部门接待陪同。
第五十五条 对突发事件、事故，不要慌乱逃离，应冷静处理，迅速报告有关部门和领导，并主动理清应对预案，在领导或有关部门的指挥下积极参与处理。
第五十六条 自觉维护公共卫生，个人办公桌上的物品摆放整齐有序，办公桌的桌面和侧面不得张贴任何纸张，每日下班后除了办公电脑外，个人办公桌上不得出现任何物品，上班时间的水杯统一放置在饮水机旁边的低柜上，严禁员工使用纸杯喝水，保持良好的卫生环境，不得对异性有骚扰和污辱行为。
第五十七条 不得打架斗殴，不得偷窃公物，不得从事其他刑事犯罪活动。
第五十八条 严禁任何员工在其他公司兼职。
第五十九条 按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工；下班后除正常加班、培训、开会和值班外不得擅自留在公司场所内逗留、玩耍，处理私人事务。
第六十条 牢固树立安全意识，防患于未然，做好防火、防
盗工作，不得携带危险物品进入公司场所。
第六章 附 则
第六十一条 本守则由公司总经理签署后生效，自发布之日起施行。
第六十二条 本守则若与国家法律、法规相冲突，则按国家规定执行。
第六十三条
本守则解释权归公司人力资源部。 二0一一年九月一日
第一章 总 则
第一条 本守则是公司规章制度的重要组成部分，是公司全体员工应共同遵守的行为准则。
第二条 本守则适用于公司全体员工。
第三条 员工录用进入公司后,应该充分了解公司的各项规章制度，同时必须严格遵守。
第二章 对员工的基本要求
第五条 遵守法纪，遵守行业规范，恪守职业道德。
第六条 认同公司理念与文化，和企业荣辱与共，遵循公司宗旨，努力实现公司目标，创造企业和谐发展氛围，爱岗敬业，努力在工作中施展才华。
第七条 认真负责，诚实守信，谦虚谨慎，宽以待人，严于律己，坦诚协作，讲究实效。
第八条 团结互助，不搞小团体等帮派活动。
第九条 服从领导，服从管理，忠实勤勉地履行职责。
第十条 工作积极主动，经常提出合理化建议和意见。 第十一条 仪容整洁，注意待人接物礼仪。
第十二条 爱护财物，勤俭节约，定期维护设施设备，厉行节约，杜绝浪费。
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第十三条 尊重个人和集体的劳动。
第十四条 上班时间不讨论与工作无关的话题，尊重员工的个人隐私空间。
第十五条 对于违法乱纪行为、重大危害公司的行为、滥用职权、重大不公正的行为，每个员工可越级申诉和举报；上级对下级可以越级检查，非特殊情况，不得越级指挥。
第三章 员工享有的权利
第十六条 享有国家法律、法令、法规政策给予公民的权利。 第十七条 享有公司的各项规章制度给予员工的权利。 第十八条 享有获得合理薪酬的权利。
第十九条 享有公司规定的一切福利待遇。
第二十条 享有公司规定的一切旅游、娱乐、文化学习、培训进修等活动的权利。
第二十一条 享有对公司颁布公开信息的知情权。
第二十二条 享有对公司经营管理提出建议、意见的权利。
第四章 员工应尽的义务
第二十三条 遵守国家的各项法律、法令、法规和政策。 第二十四条 遵守公司的各项规章制度，严格按照公司规章制度、本部门和本人的岗位职责、工作流程和工作标准，按时间和要求完成工作任务。
第二十五条 发扬团队精神，注重团队合作，以职业化的标准，不断提高综合素质。
2
第二十六条 熟悉本岗位职责，对本职工作要认真负责，要
有兢兢业业的工作态度，严格的工作标准和良好的职业道德，保质保量完成本职工作。
第二十七条 服从公司的人事调配和工作分配。
第二十八条 爱护公司财物，保养好本人使用的办公设施，
不得借故损坏，不得窃取公物。
第二十九条 完成对公司、客户承诺的工作质量、效率。
第三十条 不断改进工作方法，提高工作质量，降低费用成
本。
第三十一条 不得从事与本公司、本职位有利益冲突的活动。
第三十二条 努力钻研专业知识，提高自己的工作能力和业
务水平。
第三十三条 自觉维护公司形象和公司信誉。
第三十四条 热情为客户服务，一切以客户满意为宗旨。
第三十五条 尊重公司知识产权，严守公司机密，维护公司
利益。
第三十六条 加强专业理论和业务学习，努力提高自身综合
素质。
第五章 员工行为规范
第三十七条 保持雷厉风行的工作作风，忠诚、敬业、勤勉。
第三十八条 保持真诚坦率的人际关系，团结向上。
第三十九条 对领导、同事、客人主动问候，时时保持微笑。
第四十条 员工之间应相互尊重，精诚合作，严以律已，顾
全大局，多关心、多赞许别人，多为他人着想，不贬低别人，虚
心接受他人意见，不传播小道消息。
第四十一条 认真对待客户投诉，不与客户争执，迅速处理问题，不抱怨、不拖拉、不推诿。客户问及非份内事情，应转请有关部门答复或积极协助解决。
第四十二条 员工不得索取、收受各种贿赂，包括各种优惠、馈赠，推辞不掉的物品须交由公司统一处理；客户将礼品、小费赠予公司的，员工个人不得收置。
第四十三条 根据公司有关规定着装，衣着要整洁、美观、大方，不得穿奇装异服，注意外表修饰与个人卫生。不得裸背敞胸、穿短裤或背心、卷裤脚，不准穿拖鞋上班。
第四十四条 员工在各种场合以端正、洒脱、精干的形象出现，坐、立、行姿式规范。
第四十五条 客人进出应主动起立迎送，交谈姿态优美、温文尔雅，用好敬语，注意忌语，不以肤色、种族、信仰、衣着取人，不得讥讽客人，不与客户争辩。
第四十六条 上班前或上班时间严禁喝酒，没有必须的公务安排，中午和晚上严禁喝酒，不吃带刺激气味的食品。
第四十七条 在工作时间内不得在办公室就餐、吃零食，不得有不雅动作，严禁从事打牌、炒股、赌博、下棋、上网聊天、玩游戏等与工作无关的事情。
第四十八条 办公区域和工地现场未经允许，任何员工不得引领客户随便进出。
第四十九条 工作时间非工作需要，不得随意串岗、粗言秽语，不得闲聊、喧哗、戏闹，不得翻阅与工作无关的报纸、杂志。
接、打电话。
第五十一条 不得在公司干私活，除特殊情况外，不得会见亲友、拨打私人电话，不准利用职权给亲友特殊优惠，以损害公司利益。
第五十二条 员工发现有形迹可疑和不法行为人员，应提高警惕，密切注意，并立即报告保安人员和有关领导。
第五十三条 遇到外来客户或公务检查人员，应及时报告有关部门接待陪同。
第五十四条 对突发事件、事故，不要慌乱逃离，应冷静处理，迅速报告有关部门和领导，并主动理清应对预案，在领导或有关部门的指挥下积极参与处理。
第五十五条 自觉维护公共卫生，个人办公桌上的物品摆放整齐有序，办公桌的桌面和侧面不得张贴任何纸张，每日下班后除了办公电脑外，个人办公桌上不得出现任何物品，保持良好的卫生环境，不得对异性有骚扰和污辱行为。
第五十六条 不得打架斗殴，不得偷窃公物，不得从事其他刑事犯罪活动。
第五十七条 严禁任何员工在其他公司兼职。
第五十八条 按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工；下班后除正常加班、培训、开会和值班外不得擅自留在公司场所内逗留、玩耍，处理私人事务。
第五十九条 牢固树立安全意识，防患于未然，做好防火、防盗工作，不得携带危险物品进入公司场所。
第六章 附 则
第六十条 本守则由公司总经理签署后生效，自发布之日起
施行。
第六十一条 本守则若与国家法律、法规相冲突，则按国家规定执行。
第六十二条 本守则解释权归公司。
二0一五年四月八日
目录：
第一章：员工基本准则
第二章：员工行为准则
第三章：人事管理制度
第四章：奖励及处罚
第五章：公事处理程序
第六章：修订及解释
第一章：员工基本准则
1、 热爱祖国，遵守社会公德，做优秀公民。
2、 热爱公司、维护公司形象，关注公司发展。
3、 尊重上司、团结同事，具有强烈团队意识。
4、 积极参与团队及公司建设，个人利益服从集体利益。
5、 尊重客户，第一时间为客户提供热情、诚信、专业的服务。
6、 重视仪容仪表、言行举止，树立个人良好职业形象。
7、 爱学习、勤思考，不断充实、提高自我。
8、 爱护公物、避免浪费、维护环境整洁、珍惜资源。
10、不以消极态度、言行影响他人及团队。
11、遵守公司的规章制度，作业规范，行为严谨，妥善处理工作摩擦及冲突。
12、不利用职位之便，获取私利或收受钱物，不从事第二职业。
第二章：员工行为准则
一、 仪容仪表
1、 着装
1.1男员工冬秋季节一律身着深色西装，春夏季节一律身着白色正装衬衫，系好领带、袖扣，不得露出内衣，深色皮鞋，不留胡须，指甲要经常修剪，纽扣要齐全扭好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，不能将衣袖、裤子卷起。
1.2女员工淡妆上岗，发型整齐，指甲不超过3毫米，穿正装皮鞋，不得佩带过多饰物。夏季不得穿露趾凉鞋，避免涂深色或鲜艳的指甲油，女员工穿裙装须穿浅肤色长筒袜。
1.3上班时间穿工装，员工应保证其服装及鞋袜的干净，按公司规定佩戴胸卡。
2、 仪表
做到后不压领，侧不盖耳。女员工不得过度染发。
2.2上班前不吃异味食品、不喝含酒精的饮料，爱护牙齿，口气清新。
2.3注意休息好，充足睡眠，常做运动，上班时不得面带倦容,必须随时保持良好的精神状态。
2.4随时保持优雅的坐姿、站姿和行为动作，不倚靠、不插兜、不翘二郎腿。
2.5每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当着客人的面或在公共场所整理。
二、 日常行为规范
1、 行为礼仪
1.1员工之间应友好礼让，对上级领导应充分尊重，不得顶撞上司。
1.2公司职员在对外交往中注意文明礼貌，言行得体，处处体现公司人员的文化素养。
1.3在任何场所遇到上级或客户要礼让，并问候致意。
1.4不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，不要扭捏作态。
1.5谈话时聚精会神，注意倾听，注视对方给人以尊重感。
1.6语速适中，神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感。
1.7要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。
1.8讲话面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。
1.9要沉着稳重，给人以镇定感。
1.10工作时段、场合，员工应对上级领导称呼职务，忌其他称谓。
1.11公司召开重要会议时，私人电话或手机处于静音状态，以避免干扰会的正常进行。
1.12工作人员接待客户时严禁在客户面前吸烟，不得接听私人电话。
1.13接听热线和接待客户时，不得嚼口香糖，为清新口气保护牙齿，试用口香糖应合唇舒缓。
2、 办公环境规范
2.1为了保持作业区的良好办公环境，每位工作人员需培养自我维护办公环境的.良好意识，时刻注意保持良好的工作空间。
2.2员工在工作场所要放轻脚步，不得大声喧哗、唱歌或吹口哨。
2.3项目内部可由销售主管或组长安排划分环境维护责任区。
2.4售楼处接电组每日安排2名值日人员，负责当日办公区域的清洁﹑卫生。值日人员发现问题有权责令相应人员进行清理，并向销售经理提出处罚建议。
2.5接访组前台人员负责前台、销售大厅、接待空间使用设施设备的卫生和正常运转等。
2.6工作人员不得在工作时间吃零食（午餐除外）、看杂志（业内报刊除外）、看小说、高声聊天或谈论与工作无关的话题。
2.7工作人员须随时注意保持各自办公桌面的清洁，桌面上办公用品应整齐摆放，不得随处堆放﹑乱放；禁止摆放各类私人用品；离开办公桌时应注意摆放好自己的座椅。
2.8工作人员须随时注意维护接待空间的清洁，客户离开后，销售人员应及时主动的清理环境，将座椅归位，清洁烟缸及桌面。
2.10工作时间尽量减少私人电话，通话简明扼要，私人电话严禁占用销售热线。
2.11在办公室禁止玩电脑及网络游戏。
三、 工作纪律规定
议，可通过书面的方式向公司反映，也可要求公司高层领导召开专门会议倾听其陈述，以便公司做出判断。
更不得探听其他员工的报酬及隐私。
3、 做错任何事情应及时向主管及经理汇报，否则，一经查出，将加倍处罚。
德的行为。
5、 工作时间不得私自外出，如有特殊情况须经上级批准方可外出。
时间内落实、答复或回话。自己解决或解答不了的问题应立即向有关人员汇报，不得拖延。杜绝问题石沉大海、有始无终。
7、 未经同意不得翻看上司及同事的文件资料。
任何礼品，未能拒绝，统一上缴公司。
9、 员工在工作期间应尽职尽责，均不得从事第二职业。
10、
业秘密和工作秘密，维护公司利益。必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，不得带出公司。
12、 不准对外提供涉及公司利益的内部文件，下列内容为公司机密，除非公开通报，员工严禁打听。
任何人询问，以公司公开宣传资料为准，或坦率告知对方“不便回答”或“不了解情况”。
（1）公司资金状况、法律事务、利润税收、市场营销策略。
（2）客户开发动态、策划方案、投标方案、业务合同金额、回款欠款情况。
（3）员工薪酬、业务奖励。
（4）合作伙伴的商业机密，如营销网络、促销方案、产品销量、价格、专利等。
四、 展会及活动工作规范
展会及项目活动是销售中的重要环节，销售人员作为项目和公司窗口形象，更应尤其注意展会和活动期间的个人行为及工作表现。
1、 纪律
1.1参展及活动期间，销售人员应提前20分钟入场，换好工服，现场准备好宣传资料，调整工作状态。
3
1.2参展及活动期间，销售代表不得私自离开岗位，如需离开，须向主管或经理提出申请，经批准后方可离岗，离岗时间视情况而定，但最多不得超过20分钟，由销售主管或经理根据现场情况决定。
1.3中午就餐时间，销售代表不得擅自离岗就餐，应由主管或经理根据现场情况安排销售代表轮流分组就餐，每组就餐时间最长不得超过30分钟，同时，销售代表不得在展位或活动现场就餐。
2、 行为
2.1参展及活动期间，保持端正站姿，不得随意倚靠沙盘、桌椅等，不得在展位及活动现场上嬉笑打闹、聚众聊天。
2.2参展及活动期间，任何人不得在展位或活动现场化妆、嚼口香糖、打私人聊天电话、玩手机游戏、吃零食等。
2.3参展及活动期间，销售代表有义务随时维持展位及活动现场的干净、整洁、资料整齐码放。每次接待客户完毕后，本人或同事应及时清理谈判空间，随时保持现场清洁。
2.4每日展会闭馆时间，销售代表应主动收拾当日垃圾，协助行政秘书清点宣传资料，并整理展位，保管好重要物品，保证展位整理的干净、整洁后方可离开。
2.5销售代表有义务根据按照经理或主管人员的安排协助布展、撤展、运送资料等工作。
2.6展会及活动期间人群杂乱，注意保管好个人物品及工作资料，不要将已往客户资料带到现场。
2.7如遇突发事件，应请主管或经理援助，不得与客户发生争执，以免造成恶劣影响。
2.8参展及活动期间，应多注意休息，保持体力及良好精神面貌。
第三章：人事管理制度
一、 入职制度
新招聘员工到项目报到3天之内属于考察期，由销售经理负责进行人员沟通、了解和基础工作能力的考察。3天之内销售经理汇同项目销售管理层讨论确定该员工是否通过考察期。通过考察期的人员，项目将协助其办理入职手续。未通过考察期，由营销总监与公司人力资源部经理沟通，确定该人员是否录用、转项目或淘汰。不予录用的人员将无需办理入职手续，3天考察期未通过者无薪资。无论该员工是否录用，须于3天内完成上述工作。
二、 试用制度
新员工入职须经过一至两个月的试用期，试用期间由项目管理层相应安排岗前培训和上岗前准备工作。由销售经理安排一名项目老员工作为“入职引导人”，协助业务培训，负责管理制度和操作规范的讲解。试用期间，任何一方均随时有权要求解除试用。公司有权根据新入职员工的表现延长试用期。试用期内离职者，公司发放其实际试用天数的薪资。
三、 转正制度
试用期间项目管理层应主动进行试用期员工的个人及工作沟通，给予试用期员工更多的关注和了解，帮助试用期员工更好的融入团队，在考察的同时争取全面了解试用期员工的各方面能力和优缺点，以保证对新入职员工正确全面的认知，减少人才损失和判断失误的产生。试用期满，试用员工经试用合格，由管理层进行转正谈话后，可申请转为正式员工。在试用期内员工工作能力表现突出（如业绩考核优秀），经与管理层的沟通后，可申请提前转正，但最短提前转正时间不得少于30天。
四、 调职制度
并保证人力资源调配的有效执行。管理级人员更须在人力调配的过程中，加强对变动人员的沟通和引导，以避免人员抗性和流失。
五、 晋升制度
为鼓励员工积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，公司为所有工作努力、业绩突出的员工提供晋升的机会。本制度所指的晋升，指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的晋升。公司对员工晋升的原则是规范管理、公平对待。员工晋升方式包括绩效考核、竞聘上岗、员工推荐、本人自荐、单位提名等。
六、 辞职制度
当员工提出离职申请后，销售经理须与申请离职人员进行充分交流，了解其离职的真正原因，并根据该员工的具体情况进行相应的工作心态或工作方式的引导和沟通。无论该员工是否十分优秀，也无论该员工是否最终离开公司，销售经理都有责任将公司对每一名员工职业生涯的期待和培养进行传递。如有必要可由营销总监直接与员工沟通。
七、 辞退制度
1、 员工在工作中因个人的重大工作失误给公司带来严重损失，包括经济损失和名誉损失。
也无论员工是否从中获利，一经查出公司将辞退该员工。
3、 拒不服从公司人力资源调配，经多次协调仍拒不执行，并由此造成工作贻误或导致经济损失。
4、 从事第二职业。
5、 恶意抢单、虚报业绩，或出现业绩冲突中的严重违纪。
6、 挪用公-款。
7、 散播谣言，恶意中伤他人，或严重破坏团队团结合作氛围的行为。
8、 员工在日常工作中屡次严重违反公司的规章制度。
9、 其他有损公司形象、利益的行为。
10、
八、 交接制度
离职人员在交接过程中须严格按照公司的“交接制度”完成相关工作的交接。如离职人员未做任何交接工作擅自离岗，对于该员工未领取的工资、业绩佣金公司有权予以冻结，由此产生的经济损失，由离职人员承担。在任何特殊情况下，一周为工作交接的最少时间。如因紧急状况，须事后回岗补足工作交接的最少时间。
第四章：奖励及处罚
一、 奖励制度 其它违反国家法律法规等行为。
1、 工作中的改革、创新被采纳，并给公司带来效益或成本节省的，奖励200－2000元。
2、 发现重大问题并及时解决，为公司减少不必要损失的，奖励500－5000元。
3、 发现有损公司形象和利益的行为，积极举报，奖励200元，当场制止的再奖励200元。
4、 推荐人才，被推荐人连续在公司工作2年以上的，给予推荐人200－2000元的奖励。
5、 对公司管理或执行工作提出本人工作职责范围之外的良好建议，并被采纳，奖励200－1000元。
奖励500－5000元。
二、 处罚制度
每位员工必须遵守《员工守则》及公司其它规章制度，严格履行职责，积极作好工作。员工如违反公司有关规定或制度，将被处于一定程度的处罚，处罚方式包括罚款、扣罚佣金、警告、通告批评、记过、降职、开除甚至追究法律责任等。
时间成本和物质成本），或导致其他部门的投诉，处罚现金10－100元/次。
处罚现金50－200元/次。
次开除。
4、 议论他人、议论-公司制度、打听他人薪资罚款500－2000元，直至开除。
服系统进行分配。
政处罚：处以当事人500－2000元经济处罚，扣发该套业绩奖金，同时公司有权对当事人处以调离本项目组或辞退的处理。
6.1销售代表双方因业绩冲突发生争吵，扰乱正常工作秩序；
6.3销售代表做虚假工作记录，蒙蔽公司主管人员；
处以调离本项目组或辞退的处理，并扣留全部未发放业绩奖金，以维护整个项目组的团结与稳定。
7、 如离职人员未做任何交接工作擅自离岗，对于该员工未领取的工资、业绩佣金公司有权拒绝发放。
推脱、逃避责任，则不论其调离时间长短，则公司有权对其业绩留存全部扣除。其业绩留存转由项目客服系统进行分配。
重给予1000元以上经济处罚及其它行政处罚。
10、 销售管理过程中的违纪：
（1） 未按价格管理标准执行
（2） 未按销控管理标准执行
（3） 销售代表或相关人员销售解说不祥、错误；
（4） 客户因对销售解说有异而引发的赔付、调房、退房等；
（5） 各类阶段性销售或促销信息未及时告知。
10.2处罚额度：
（1） 以可量化额度计算相关经济损失，考虑无形损失影响，酌情处罚金额。
月内，全部佣金收入之50％。
10.3处罚人员及承担比例：
（1） 相关受罚人员：销售代表、销售主管及客服主管、销售经理、营销总监。
（2） 承担额度：
为20％。
主要过失人为主管时：主管为60％；销售经理为20％；营销总监为20％。
主要过失人为销售经理时：销售经理为60％；营销总监为40％。
罚人员承担，否则，应独自承担。
10.4其它说明：
（1） 如发生销售过失未向公司报备，相关人员将处于上述处罚额度之双倍罚金。
（2） 人员离职前如销售过失未能及时显现，仍应承担相关损失。
第七章：公事处理程序
任何管理级别在其职权范围内能够处理解决的问题，应及时着手解决，其目的是使员工在最短时间内解决工作上的困难。
一、 直属主管
员工在公事上出现困难或纠纷，应首先向直属主管报告。直属主管应根据事实尽快予以解决，若属权限外的，必须向上级项目经理请示。
二、 项目经理
如直属主管无法解决的问题，可用口头或书面形式将调查情况向项目经理报告，指出问题的性质及建议解决方案，项目经理应尽快予以解决。如遇重要事件或属权限外的，必须向上级营销总监请示。
三、营销总监
若遇重大问题，公司将会同营销总监及相关部门负责人商议解决并报公司总经理批准，商议结果为最终裁决结果。
安居集团营销部
2011-4-30
9、工作时间内你如果有私人朋友来访，请告知他们你上班时无法接待；
12、未经批准，员工不得向外泄漏本公司机密；
14、不得在任何场所散布不利于工作和公司利益的消极言论。
房产公司年终工作总结篇五
第一条：乙方代理的产品、区域和代理期限、权限：
万元信誉保证金方可取得该地区独家代理权。从合同签定年月____日起至________年____月日止。
2. 甲方正式授权乙方为及（
行业）区域系列节电产品指定合法区域独家总代理商,合同有效期间内的系列节电产品在当地的一切商务活动由乙方具体负责。
3. 乙方在授权期内有权使用上述名义从事销售系列节电产品的合法商业活动。
4. 甲方授权乙方代理甲方的产品：节电系列产品表：代理产品系列表：
5. 乙方有权对甲方的工作（销售、市场、商务、广告宣传、服务、质量等）作出评价和投诉。
第二家任何级别的经销商，只能帮助乙方在当地设立次级分销渠道（原由本区域经销商划归乙方管理）。
第二条：甲方的权力和义务
1. 甲方向乙方无偿提供企业以及产品的各种证书，及相关资质证书（复印件）作为备份文件。
2. 甲方应保证其产品质量符合相应的国家标准，努力增加产品种类并使之系列化，并尽量保证乙方订货需要。
第一批进货款永远不在找差价范围内）。
4. 甲方应协助乙方推广市场，并根据当地市场实际情况提供必要的宣传支持。
5. 甲方应按照售后服务条款做好产品售后服务工作。
6. 甲方负责做好市场维护工作，及时处理代理商的各项投诉。
7. 在乙方成为甲方当地合格总代理后，在 以上区域
开行业大型展览会、推广会时，甲方为乙方及其代____区域内的次级经销商（此经销商由乙方指定）做全面的市场指导和培训。
8.甲方向乙方提供设计规范，成本价有偿提供展示柜、样品机、工具、宣传画册等必须装备。
9.甲方应及时向乙方提供乙方销售区域内的终端意向客户咨询、询价等重要信息，保证不遗漏、不报价、并及时转告乙方。
10. 甲方严格控制跨区域窜货，严格维护代理商利益。
第三条：乙方义务和责任
1. 乙方须按实际情况填写《代理商注册登记表》（附件
一），表中内容发生变更时须申请甲方备案，并配合甲方做好广告宣传工作。
2. 乙方应积极开拓市场，并逐步提高甲方产品在该地区的市场占有率。
3. 乙方在经营活动中应保障双方的长期利益，不得有损甲方产品在当地的声誉。
4. 乙方应在购销合同期内同甲方结清货款。
5.乙方有义务对市场上节电器需求信息及时反馈给甲方，并可承接节电器节能订单的开发业务项目，以项目达成的总价和回收款项按甲、乙双方协商原则进行分配。
6.乙方每月底必须将当月客户、经销商发展及维护情况以书面形式向甲方汇报；如果乙方连续三个月没有何销售业绩，甲方有权取消其代理资格。
第四条：经营指标、价格政策
1.自________年____月日起，即
第四个月起，乙方每月进货不少于 万元，并保证完成全年销售任务不低于 500 万元。销售额是按双方签定的代理价格计算的，计算时，以甲方在相应考核时间段内实际收到的乙方款项累积总金额为唯一依据。特别说明,以上考核指标只限牌的系列节电产品。
2.甲方产品的制定权、价格发布权在甲方，乙方有责任对价格保密。
3.乙方销售中的批发零售价要与甲方制定的价格政策基本平衡。
4. 代理价格详见价格约定文件（附件
二）。
第五条：付款及交货
1. 乙方在进货时，需先付货款，款到发货。
2. 货款由乙方直接汇到甲方指定账户，不得将现金或无公司名称的支票交给甲方业务人员，否则甲方有权拒绝发货。同时，由此造成的一切后果由乙方承担。
3. 货到乙方指定地点后，由乙方负责验收。乙方在指定地点提货时，须当场验收合格后再提。货物有损坏时，由甲方负责与运输公司交涉追讨相关损失。如果是产品本身质量问题，甲方负责保修，乙方对保修后的产品不满意可以换货。
4. 为保证乙方的利益，乙方在订购较多产品时应提前与甲方联系并预付定金。
第六条：市场支持及奖励
1. 如乙方在________年____月____日前完成最低购销业绩总指标500万元，即可享受返利，返利政策详见河北xx公司每年出台的《代理商返利规定》。
2. 乙方在取得大型集团或者企业数量较大的订单时，甲方有义务按照终端客户要求提供、设计个性化服务、外型等。这笔额外费用乙方承担75%，甲方承担25%。
3. 在涉及到工程投标时，甲方为乙方制作所有意向工程的投标书。取得较大工程后，甲方派人到现场协助安装、培训、调试。大型工程甲方直接派人协助乙方投标。具体以双方对实际工程综合评估后达成的共识为准，并且依据该评估结论决定具体实施办法。
4.乙方在取得独家代理权资格后，甲方在____日内，发送完所有业务操作的培训文件和系统的营销策划文件给乙方。
5. 其它有关市场支持及奖励的政策在实际操作中本着平等互利的原则双方协商解决。
三）。
第八条：有偿技术服务甲方节电产品的销售是工程性销售，甲方不仅要提供节电产品与终生有偿售后服务，而且要提供技术支持；乙方在开展节电工程业务拓展过程中，邀请甲方工程人员支持、配合和参与时，乙方承担甲方工程人员在当地的食宿费，食宿标准为每天不低于120元人。
第九条：法律效力
1. 甲乙双方若发现对方的行为严重违反本协议条款、商业道德和法律规范或损害对方利益时，可以书面形式终止本协议的效力。
2. 甲方对乙方的代理授权期满后，本协议自行终止。但乙方享有本区域的优先续约权。
3.《代理商注册登记表》等有关业务联系的各种书信、传真件等文字材料，均为有效文件，发件方对其负法律责任。
第十条：其他约定
1. 关于售后服务问题：甲方对产品实行保换、保修、终身维护（仅收材料费），不合格产品无条件更换政策。(保修期不包括：不正当的使用导致的损坏或人为损坏，如因此情况需修理，则要收取适当修理费及零件费；产品主机底部“撕毁无效”标签被损坏)。返修品的操作程序为：乙方集中将故障产品退回甲方，运费由甲方承担，甲方在接到乙方故障产品品种和数量电话后（5套以下），即安排立即发货（正品）给乙方，而不必等收到故障品。5套以上故障品处理程序根据：先解决用户的问题，我们内部再界定责任的原则，协商处理，但是无论数量多少，甲方收到退回的故障品后，____日内必须发出正品。
2. 操作方式：签定协议，现款结算，强化培训。乙方将首批提货款 万元及2万元信誉保证金于________年____月____日前打到甲方任意指定帐户，否则该合同自动作废。
3. 从发货之日算起，三个月内，客户可以要求更换一次首批采购的样品（甲方首次向乙方的供货）中的20%价值的货物（特别强调，只有按我公司根据长期市场销售统计做的标准配货，方可以在规定时间内更换20%，客户自选的产品完全是按照客户自己对当地市场的了解做的选择，我们只修不换），价格按照当时的总代理价格计算，运费保险由乙方自己承担。注意,不能跨系列换货,即,只能a系列换a系列,b系列换b系列.没有取得该系列产品独家总代理资格的,不能换货,只能换修。
4.所有与本合同内容不符合的其他相关文件（包括其它资料）的规定，以此合同内容为准。
5.甲方给乙方的各类授权文件的期限和权限，受限于该合同的有效性。如果该合同失效，则其他授权文件即时废止。
第十一条：本协议未尽事宜，由双方友好协商解决。如协商无效，由甲乙双方向当地人民法院申诉。
第十二条：本合同一式四份，双方各持两份，传真件有效，合同从签订之日起生效，原件随货。
第十三条：本合同最终解释权归河北xx公司。甲方代表：河北xx公司
乙方代表：单位盖章：
单位盖章：代 表 人：
房产公司年终工作总结篇六
作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、 在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
以上，是我对xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
房产公司年终工作总结篇七
很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。
下面就四个方面谈一下我的计划：
1、人员管理：
企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的.仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。
2、人员培训：
语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。
房产公司年终工作总结篇八
收银员
一、前台收银员任职条件
1、坚持原则、廉洁奉公；
2、高中以上文化程度，年龄在18——28之间；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上； 3、有较强的语言能力，国语标准流利。
4、熟练掌握餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程；
5、具有独立处理业务的能力。
6、身体健康，能胜任本职工作。
二、前台收银员岗位职责
能空岗，不准串岗；
2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为客人提供问讯等服务。
3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐；
4、做好班前准备工作；
5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；
8、在任何情况下，所有人员不允许携带食品进去收银台；
9、客户到收银台接打电话时，要为客户准备好纸笔；
11、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目；
12、跟办上一班未尽事宜；
15、收银员遵循公司保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用收银台电脑或翻看单位营业收入报表，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。
16、负责设备的日常包养，保证机器正常运作；
17、承办上级交办的其它工作。
收银员岗位职责与工作流程
(一)、任职条件 1．品行端正，遵纪守法并了解公司与商场有关的各项规章制度。
2．熟悉收银业务运作。
3．熟练掌握各种收银设备的操作技能。
4．具备一定的服务意识和销售技巧，服从、协作意识强。
5．具备基本的电脑知识和财务知识。
6．具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。
（二）、岗位职责
1．为顾客提供快速、优质的结算服务。
2．防止商品从收银通道流失。
3．参加本区域培训及考核。
（三）、操作要求
营业前
1．参加商场例会、区域例会。
2．营业前到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。
3．取下机罩，迭好放在抽屉里。
4．到达收银台后依次开ups电源、显示屏、主机、将显示屏及客户屏调整到最佳角度。
5．输入密码，进入销售状态，打开钱箱，放入备用金。
6．检查前一日银行卡是否结帐，如有异常立即向当班柜组长或主管汇报。
7．认真检查收银机、扫描器、消磁板是否正常，如有异常立即向柜组长或主管汇报。
8．将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。
9．分类整理好报纸及公司有关促俏宣传单，并合理摆放，准备营业。
营业中
10．严禁将营业款带出商场。
11．上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。
12．顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。入机前应先对顾客购买的商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。并迅速将袋口打开，放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉各种商品条码的位置。
13．收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。
14．商品输入机时要求正确、规范扫描，在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动)，当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。
15．商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时：(1)柜台打错价，可在收银稽察员证明后按低标价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管及相应柜组汇报。
(2)商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时通知营业人员进行更换。16．收银时应将顾客(或小孩)手中拿着的商品、放在收银台下面的商品及易碎的商品，先扫描入机，以避免漏输或打坏商品。17．当扫描商品条码时，应将商品暂放一边，待其它商品扫描完毕后，一起改用手工输入，输入时必须有防损员在场。
18．收银员不得用不同条码的同价商品代替入机。
19．商品全部输入电脑后，超市收银员要询问顾客是否还有其它商品，同时要留意顾客手上或身上是否还有商品未入机，对顾客随身携带的纸袋、购物袋应礼貌地请顾客协助检查。
20．在未结算前发现输入错误应在收银稽察员、授权人监督下进行销单。
21．能打开外包装的商品或封口有被开启过的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的品名、条码、规格进行认真核对。
磁板上来回摩擦；服装类商品取完硬标签后，应折迭整齐放入购物袋内。整个消磁工作中要注意爱惜商品。
23．硬标签取下后，如顾客不要此商品或需要换时，收银员将商品取消后，要及时将硬标签扣回原位。
24．如顾客出门报警又返回收银台重新消磁，收银员须先查看电脑小票，确定该商品已经买单后再消磁，并向顾客道歉。
25．装袋要注意将前后两位顾客的商品分开。装好袋的商品要集中放在一起交给顾客，易碎商品、大件商品请顾客到指定地点进行包扎。
26．装袋时要注意将商品冷热分开，生熟分开，食品和用品分开，重量体积大的装下面，重量轻体积小的装上面，商品装好后以不高出袋口为宜。
27．挂单商品应及时放在收银台下面妥善保管，待顾客返回后，先按挂单键，再将商品拿到收银台上。
28．具备防盗意识(1)当顾客将超市同类商品带入超市时，收银员应耐心解释并要求顾客存包。
(2)开单区购买的商品由超市出收银台时，收银员严格按开单销售商品进出规定，发现异常立即报告防损员。29．开单销售区：(1)交易前，审核 销售传票是否填写正确。审核内容包括：柜组、日期、编码、品名、规格、单位、数量、单价、金额、合计、开单人签名。要求书写工整、清晰、不得涂改。
(2)如顾客持多张销售传票付款，收银员应先将商品最多的一张销售传票输入电脑。如顾客购买的是以自代码的商品，应先用计算器复核销售传票的合计金额是否正确再输入并在收取顾客现金时要唱收唱付。
(3)将商品编码输入电脑，核对销售传票与电脑显示的内容是否一致，若不符要向顾客道歉，并请顾客将销售传票退回柜组重新开单，同是将卡或钱退回给顾客。柜台离收银台较近的，收银员直接通知柜台人员重新开单。
(4)收款后在销售传票上分别盖上收银专用章和收银员私章，并将电脑小票、销售传票连同零钱一同交到顾客手中。
(5)顾客持不同柜组的多张销售传票一起付款时，收银员不得进行分单结算。
(6)柜组遗失已盖章的销售传票，首先由区域主管在补单上签字，收银员注明补单，将相应的电脑小票上的流水号、收银员操作号、台号在补单上注明，再盖章确认。
30．商品全部输进电脑后，在结算前要按合计键以得知应付金额。
31．除信佳卡结算外，均应输入金额并核对无误后再按相应的结算键。
32．当用信佳卡结算时，如金额不足10元，应提醒顾客，并在顾客做出肯定的答复后，才能确认，将卡收回。如信佳卡与其它方式一起结算，视顾客是否保留信佳卡，再决定结算方式的先后顺序(如顾客保留信佳卡，则信佳卡放在最后结算；如顾客不保留，可以先结算信佳卡)。
33．信佳卡结算时应注意：
(1)刷卡后核对与电脑显示的卡号是否一致，并向顾客读出新余额。
(2)余额不足10元，必须收回。
(3)当信佳卡
岗位名称 所在部门 直接下级 本职工作
收银员 前台部
岗位编号 直接上级
岗位定编 晋升方向 管辖人数 级别范围
财会
负责会所的收银及财务各种单据的登记统计工作
职责与工作任务
职责描述: 会所大门及各类开启与关闭工作 职责一
工作任务
职责描述: 收银员的复核工作
职责五
职责描述； 收银员的收银工作 工作
任务
3、收银员现金超过2000元去银行存款一次; 4、周六、周日早班收银到银行存款;5、晚班收银负责pos单的结算;6、收款时注意识别钱币的真假;7、刷卡时、注意信用卡主核对身份。
职责描述； 收银员与各部门配合工作
1、协助晚班值班经理关闭电源工作; 职责七
2、收银员有权对顾问、美容技师工作收银单填写出错登记扣分; 3、收银员对当天的营业额及消耗对财务经理、总经理以外的人员保密;4、收银员有权对财务报表等单据不向财务经理、总经理以外的人员提供;5、收银员有权对员工个人工作单保密及有权拒绝非本人签领;6、收银有权不给员工私人借款、代支金额。
房产公司年终工作总结篇九
大家上午好!
又是一季雪花飘，又是一年人增岁!
又是一年新春到，又是一岁百花开!
20__年1月13日，伴随着温暖的冬日阳光，摄影人20__年年会如约而至。
在这一刻，我们已经感受到了春天的气息，这是我们摄影人的春天，这是一个充满艺术色彩的春天。
各位朋友，各位同仁，
回首过去的一年，我们在城区，在乡间，在学校，在工厂，在车间，在生产一线，我们用手上的相机记录了一个又一个美好的瞬间!
回首过去的一年，喜悦伴着辛劳和汗水，成功伴着艰辛和努力，在大冶的乡村，在广阔的田野，在机器轰鸣的车间，在———500米的矿山井下，到处都留下我们勤劳的足迹和辛勤的汗水，我们累着，但我们快乐着!因为我们有着共同的爱好——摄影!
回首往事，我们满怀豪情展望未来，我们重任在肩。
总有一种力量令我们前行，总有一种责任让我们坚持，那就是艺术的吸引力和对摄影的执着追求，让我们孜孜不倦，坚持不懈;让我们风雨同舟，阔步向前!
总有一种真诚让我们的内心充满光明，那是锐意进取，开拓创新。
因为有梦想，我们披星戴月，只争朝夕。
因为有奉献，我们义无反顾，勇往直前。
朋友们，今天，我们大家欢聚一堂，辞旧迎新!
在这美好的时刻，我们真诚祝愿大家在新的一年里好事多多!笑容多多!开心每一秒，快乐每一天，幸福每一年，健康到永远!
出席我们新春联谊会的领导和来宾有：
湖北省摄影家协会、__市摄影家协会__，欢迎你的到来!
中共大冶市委常委、宣传部长、总工会__，欢迎你的到来!
大冶市人大常委会副主任、大冶市摄影家协会名誉__，欢迎你的到来!
__市摄影家协会副__，欢迎你的到来!
__市摄影家协会办公室主任__，欢迎__市摄影家协会!
阳新县摄影家协会__，欢迎你的到来!
首先我们有请：
2、宣布大冶市摄影协会有关人员任免事项;(__)
3、宣布成立大冶市摄影协会电信分会、邮政分会并授牌;
4、宣布20__年度协会优秀会员名单;(__)
5、颁发20__年度协会优秀会员荣誉证书;(参加会议领导颁发)
6、优秀会员代表讲话;(__)
7、来宾代表讲话;(阳新县摄影协会__讲话)
8、湖北省摄影家协会副、__市摄影家协会__讲话;
感谢各位摄影家和广大影友，为我市摄影事业的发展所付出的智慧和汗水!感谢20__年，给了我们如此多的回馈与荣誉，给了我们如此高的起点!
斗转星移，岁月更新。让我们握别20__;牵手20__，带着希望，带着憧憬，带着执着与追求，去热情拥抱20__年吧!
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