学习中的快乐,产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的,只是学习的方法和内容不同而已。心得体会可以帮助我们更好地认识自己,通过总结和反思,我们可以更清楚地了解自己的优点和不足,找到自己的定位和方向。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
工作汇报评价 经济类工作报告心得体会篇一
作为一名非经济类的普通职场人士,一直以来对经济类的工作报告并不是特别关注。然而,最近参加了一场经济类的工作报告会议后,我深切地认识到,对经济的了解和关注是与每个人息息相关的。本文将介绍我对这场经济类工作报告的观点和心得。
首先,工作报告中的数据给我带来了深深的震撼。在报告中,经济数据的质量和数量让我不禁对我所了解的世界感到很陌生。例如,报告中提到的我国国内生产总值的增长率和社会消费品零售总额等数字,以及对外贸易的数据,让我意识到中国经济在全球的地位和影响力。此外,工作报告中还透露出许多我所不熟悉的领域和新兴产业的发展情况,这使我对经济的广度和深度有了更多的认识。
其次,通过工作报告,我了解到了经济发展的趋势和政策措施。在报告中,有关经济发展的规划和目标、产业升级和创新、投资和消费等方面的政策措施都被详细地阐述了。这不仅是为了向全体与会者传递信息,更是为了向社会公众传达政府的决策意图和方向。通过了解这些政策措施,我对未来经济发展的走向和态势有了更清晰的认识,并且认识到我作为一名职场人士需要对这些变化做出相应的调整和准备。
第三,经济类工作报告给我启发了对经济问题的思考。在报告中,提到了当前经济面临的挑战和问题,如结构性改革、供给侧改革、去杠杆化等。经济问题的复杂性和严峻性让我意识到了解以及解决这些问题的重要性。在工作报告中,报告者不仅提出了问题,还提供了相应的对策和解决方案。这使我明白了作为普通职场人士,我们也可以通过自己的工作和努力来为经济发展做出贡献。
第四,经济类工作报告给我带来了对未来的信心和希望。在报告中,报告者不仅详细地介绍了过去一年的经济发展情况,还对未来的发展做出了预测和展望。报告中的数据和信息显示,我国经济发展的稳定和良好势头会为我们带来更多的机遇和可能。这使我相信只要我们紧跟时代发展的脚步,积极适应和调整自己,我们一定能够在未来的经济发展中取得成功。
最后,经济类工作报告提醒了我对经济发展的责任和使命。作为一个普通职场人士,我们毕竟只是整个经济发展大机器中的一个小小螺丝钉。然而,正是由无数的小螺丝钉的共同努力,才能推动整个机器的正常运行。因此,我深切地认识到每个人都有着推动和促进经济发展的责任和使命。
总之,在经济类工作报告中,我深刻意识到经济不仅仅是一个抽象的短语,而是与每个人息息相关的。我相信通过对经济的了解和思考,每个人都能够为经济发展做出自己的贡献,为自己和社会创造更美好的未来。
工作汇报评价 经济类工作报告心得体会篇二
11月15日下午两点半,我院第四次学生代表大会在多功能厅隆重召开。会上,院学生会主席陈仕峰向与会领导、嘉宾、代表和同学们宣读了工作报告。
报告就学生会工作进行回顾和经验总结、指出学生会工作的不足之处、提出今后工作的建议和展望,报告简明扼要的向现场领导嘉宾、学生代表们汇报了学生会的工作历程。陈仕峰主席说,自20xx年10月第三届院学生会成立以来,院学生会在院党委的领导和院团委的指示下,始终围绕学院的中心工作,维护广大同学的根本利益,在政治学习和思想政治教育、学风建设、校园文化建设、服务同学、自身建设等方面开展了系列活动。
他指出,一年来,院学生会大力推进政治理论学习和思想政治教育,增强同学们的历史责任感和使命感。积极组织学生干部及广大同学学习党的最新理论成果,通过形式多样的实践活动贯彻党的方针、政策和路线。关注社会热点,开展形式多样的主题活动。在国内重大事件中,院学生会保持高度的政治敏锐性,引导广大同学理性对待重大事件。
陈仕峰主席说,一年来,院学生会紧跟学院改革发展的步伐,一直致力于营造浓厚的校园学术氛围和良好的学风,为广大同学综合素质的全面拓展与提高服务,开展了众多高品位、高档次的学习活动。陈仕峰强调,院学生会始终把同学们的根本利益放在首位,以学校规章制度为依托,积极发挥监督、引导作用。以多种喜闻乐见的活动为载体,努力营造浓郁的学习氛围。
校园文化活动是校园文明建设的有机组成部分,是学生德育工作的重要环节,丰富多彩、健康活泼的校园文化是广大同学紧张学习生活的美好的补充,是锻炼大学生素质的重要平台,是学院文化生活的重要组成部分。一年来,院学生会一直把繁荣校园文化生活作为学生会工作的重要目标,勇于创新,锐意进取,组织了一系列丰富多彩、主题突出、特色鲜明的文体活动,展示了我院大学生青春风采,促进了校园文化建设。
参与实践是广大青年同学了解社会、认识自我、适应社会需要的有效途径。陈仕峰主席说,为了使我院大学生更好的适应社会,院学生会开展了很多意义深远的实践活动。
陈仕峰主席强调,院学生会要始终坚持“服务同学、锻炼自我”的理念,急同学所急,想同学所想,全心全意为广大同学的利益服务。始终做同学权益的忠实代言人。
为了加强自身建设,提高学生会的凝聚力和战斗力,院学生会进行了组织机构改革,完善组织制度,加强干部培训,提高干部自身素质和实际工作能力。陈仕峰主席说,一年来,院学生会通过不断的总结提高,形成了学生会工作的基本经验。首先,学生会工作应当始终以党的思想路线、方针、政策为导向。第二,学生会是广大同学自己的组织,必须坚持走同学路线。第三,学生会是学院与同学之间重要的纽带,及时准确地将学院的各项精神传达给同学们是院学生会的重要任务。第四,院学生会工作应当具有相当的前瞻性和务实性。第五,院学生会自身建设的重点,应当放在干部培养、选拔和任用管理方面。
在肯定了院学生会过去一年的工作的同时,陈仕峰主席也指出了院学生会在工作方面的不足之处:宣传还不够到位;品牌战略意识有待加强;对同学们的特点和需求把握还不够全面,缺乏有效的调研机制;学生干部个人素养有待进一步提高;院、部两级学生会间的联系有待进一步加强,“三级管理”模式有待进一步贯彻;亟待建立和完善学生会工作的评估体系。
对于今后工作的建议和展望,陈仕峰主席指出要力争做好以下五方面的工作:一是以科学理论为指导,大力开展思想政治教育工作;二是全面理解学风的深刻内涵,积极建设优良学风;三是深入贯彻“三级管理”模式,增强全院学生工作的整体活力;四是发展组织特色,提高核心竞争力,增强创新意识,打造品牌活动;五是加强干部队伍建设,提高学生会整体素质。
最后,陈仕峰主席表示,深信即将产生的第四届学生委员会一定会积极适应新形势,迎接新挑战,团结务实,积极进取,与时俱进,锐意创新,团结带领全院同学,在建设培养具有创新精神的高素质人才的征程中实现学生会工作的新跨越。
工作汇报评价 经济类工作报告心得体会篇三
工作报告是一个机构或者团队通往发展的重要指标,它承载着团队成员在一定时期内的业绩表现和工作成果。一个好的工作报告不仅可以展现个人和团队的工作能力、工作态度和工作成果,也可以为公司和团队的决策提供参考。因此,如何写好工作报告成为职场人士必备的能力之一。
第二段:准备工作
写工作报告首先要进行充分的准备工作。这包括了对于事项的认真梳理、对于一段时间的目标和计划的全面评估、以及数据的细致分析。同时,也需要对于自己和团队的工作进行全面的总结和反思,从而得出合理的结论和决策。
第三段:传播清晰
写好工作报告,关键是要保证信息的传播清晰。工作报告必须以清新明了的语言进行表述,结构清晰,文案格式统一,减少文字重复和概括性描述。精简明了的报告可以让读者轻松掌握报告的主要内容,从而减少不必要的误解和疑惑。
第四段:突出重点
在写工作报告的时候,需要根据具体情况突出重点。重点突出可以更好的突出自己和团队的优点和特长,让决策者和读者能够更好的理解自己和团队的工作,并提出合理的建议和意见。同时,也需要同时把握好重点的数量,避免重点最终成为了主旨的附属。
第五段:心态决定质量
最后,要注意心态决定质量。在写好工作报告的过程中,要保持积极的心态,不要过分强调工作中的失误和困难,而要更多的关注工作的成果和成就。同时,也要多与上级领导和同事交流,不断学习和探索,积极面对工作难题,引领自己和团队不断的成长和发展。
总结:
在职场人士角色中,报告能力的展示和演练是极为重要的一方面,写好工作报告是在工作中不可缺少的技能和能力,只有不断的积累和提升,才能更好地为团队和公司提供有效的决策和建议,从而推动工作不断进步和超越。
工作汇报评价 经济类工作报告心得体会篇四
大家下午好!
1、注重过程管理,确保本年级组教育教学常规工作规 范有序;
3、突出质量意识,做好培优辅差工作,参加各级比赛, 确保取得好成绩。
为实现上述三个目标,我打算从两个方面,采取以下措施加以实施:
1.组织教师认真学习学校各项规章制度,特别是考勤制度 和请假制度,确保每位教师自觉遵守。
2. 通过本组教师相互听课,取长补短,开展师带徒活动,引导教师树立效率意识,向40分钟要质量,打造高效课堂,从中研究和掌握提高教学效率的技能和方法,从而提高全组教师的业务水平。
3.组织教师认真学习教育教学理论,按学校要求,每人读好一篇教育书籍——《教育激昂生命》,摘抄读书笔记,撰写心得体会,参与读书交流活动,学期末写好一篇论文。
4.协助教导处,每月进行一次业务检查和不定期的业务
抽查。加强推门听课力度,特别是年青教师,要鼓励她们多听课,多向老教师请教,使她们能够迅速熟悉并适应本校的教育教学工作。
6.本组教师要加强基本功练习,积极参与学校组织的教学新秀、教学骨干、教学能手、优秀班主任、教师基本功等业务比赛活动。
1.各班主任对学生加强安全、法制、纪律教育,把安全 工作当做常规第一要务来抓,切实加强学生的安全意识,利用班队活动开展主题教育活动。积极创建绿色文明班级和交通文明班级。
2.各班要将养成教育贯穿到班级管理的各个环节,要经常利用班队活动、班级长廊、宣传栏等阵地进行养成教育的宣传,组织丰富多彩的竞赛活动、社会实践活动,促使学生正确认识10个核心习惯养成的意义,积极参与十星评选活动。
3.加强住校生的管理,各班在两放学期间要注意检查学生,避免住校生中午溜出学校。
4.各班配合学校积极开展三八妇女节、五一劳动节、六一儿童节等庆祝活动,大力开展感恩、勤劳、分享为主题的体验教育活动,丰富学生的学习生活和审美情趣。
5.班主任要保持与家长的经常性联系,充分利用校讯通的优势,促进家校之间的育子经验交流,加强家校的教育合力。尤其要做好后进生的思想转化工作,严禁体罚或变相体罚学生,坚决杜绝事故发生。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,我将继续发扬吃苦耐劳的精神,在龙子心小学的发展壮大中散发出自己的光和热。
工作汇报评价 经济类工作报告心得体会篇五
樟树县政府于近日召开了一次工作报告会,会上总结了过去一年的各项工作和成果,并展望了未来的发展方向。作为一名出席者,我深受鼓舞。通过听取工作报告,我对樟树县的发展前景更加充满信心。以下是我对此次工作报告的心得体会。
首先,工作报告中关于经济发展的目标和计划让我印象深刻。作为一个地处农村的县城,樟树县面临着诸多发展挑战。然而,在报告中,我看到了樟树县政府积极应对挑战的决心和措施。工作报告明确提出了樟树县将以农业发展为重点,并借助现代科技手段提升农业生产效益。这个目标的设立让我相信,在县政府的正确领导下,樟树县的农村经济将会迈上一个新的台阶。
其次,工作报告强调了对教育和文化事业的重视。在工作报告中,县政府表示将加大对教育的投入,提高教育资源配置,提升教育质量。这不仅体现了县政府对教育的关心和重视,也足以激励广大教育工作者。此外,工作报告还提到了樟树县将进一步推动文化事业的发展,加强文化产业建设。在我看来,樟树县的文化事业有着广阔的发展空间,通过文化产业的引领,可以促进经济发展,增加居民的文化享受。
第三,工作报告中对环境保护的承诺让我深受触动。工作报告指出,樟树县将加大对生态环境的治理力度,推进节能环保工作。这体现了县政府对环境问题的重视和承诺。作为樟树县的居民,我深感环境保护的重要性。我相信,在县政府和全体居民的共同努力下,樟树县的生态环境将会变得更加美丽。
第四,工作报告中对民生工作的关注,让我对樟树县的发展充满信心。工作报告中提到,县政府将加大对基础设施建设的投入,提高居民的生活质量。这让我相信,在县政府的领导下,樟树县的基础设施将会不断完善,居民的生活水平将会逐步提高。另外,工作报告还提到了樟树县将加强社会保障体系建设,为广大居民提供更好的福利保障。这对于普通百姓来说无疑是个好消息,让我深感樟树县政府对民生的关怀与担当。
最后,工作报告中展望未来的发展方向,给我带来了无限的期待。工作报告中提到,樟树县将进一步加强产业结构的调整,推动经济持续健康发展。这让我相信,在县政府的正确指导下,樟树县的经济会更加繁荣,居民的生活会更加幸福美满。此外,工作报告还提到樟树县将加大对乡村振兴的支持,推动农村发展和农民增收。这无疑给农村居民带来了希望,使我对樟树县的未来充满期待。
综上所述,通过参加樟树县政府的工作报告会,我对樟树县的发展前景更加充满信心。工作报告中关于经济发展、教育文化、环境保护、民生工作的承诺,以及对未来的展望,让我感受到了县政府勇于担当的决心和努力。我相信,在县政府和全体居民的共同努力下,樟树县一定会迈上一个新的台阶,为广大居民创造更加美好的生活。
工作汇报评价 经济类工作报告心得体会篇六
在我加入学生会这将近一年的时间里,对宿管会了解很多。宿管部是一个很重要的部门。它与学生们的日常生活密切相关.。宿管会是协助老师为学生建设良好的学习、生活环境,帮助同学提出问题的部门。同时,宿管部又是协助学生会搞好各项活动的后勤工作,为学生营造一个欢畅活跃、奋发上进的学习环境的部门。以下是我的工作总结。
人贵有自知之明,明白自己的本分。虽然自己是一名学生干部,但是我是来源于学生的。绝不能因为如此而趾高气扬的对其他同学发号施令,特别是在查寝工作时。与此同时还需要实事求是,以身作则的积极学习,别人的意见批评要勇于承认不断改正错误。对于这两点我觉得自己认识得很清楚。我明白我的追求必须是像金老师所说的一样——服务同学,锻炼自己。在与同学和自己的下属干事相处中应是一种平等互助的态度,做到是学生的优秀代表,是学生的代头人,是学生的代言人,只有这样才可以做到上通下达,让领导的任务可以顺畅的得到基层的理解并有效率的完成。
1、加大检查力度,多开展活动使大家养成良好的习惯。
2、制定严格的管理制度。例如:书本整齐的摆放在桌子和柜子上,保持桌面干净。衣物不准挂于床头。
3、完善细节,从小处入手。如果出现锁门现象,则将该寝室作为下次重点抽查对象。如果同一寝室每月出现两次或两次以上锁门现象,则加倍扣分。如果有特殊情况,由寝室长向班长反映,并汇报给宿管部。
4.以人为本,坚持科学的发展观。
明确工作思路,完善自身管理,在院学生会的指导下我们部门要根据自身的特点,优化自身机构,团结共进,使宿管部的运作更规范更有效率。
1、根据以前宿管部的工作情况进行工作总结,继续组织宿管部全体成员学习了解宿管部的职能与工作特点。
2、在实际工作中,实际分工负责与整体作战相结合,并加强各成员之间的沟通、协商,提高工作效率。
没有进入学生会时对学生会充满了向往和期待,进了学生会以后才知道进了学生会并不能保证一定会有很大的改进和提高,如果你不去主动抓住机会锻炼自己,做一个有心人。也许一年下来你会觉得自己什么也没有学会,什么也没有提高。对我而言,与其说在学生会锻炼了自己,不如说是学会了对自己要求更严格,譬如,以前我是不怎么习惯于叠被子的,但是作为一名宿管会成员必须以身作则。否则就没办法去要求别人了。正是因为周四要检查卫生才使我养成了每到周四必先打扫卫生、叠好被子的习惯。
一.实践出真知。看似简单的事情只有当你亲自置身其中的时候才知道有多么不简单、你才会知道注重细节有多么重要。记得有一次星期四的中午我带着两个干事去查卫生,结果他们查到一个热得快,我很严肃的叫他们把热得快交给我,他们很不情愿。然后我就跟他们解释为什么要没收。但他们依然不想交出来,于是我就沉不住气了,直接来了一句:“你不想交是吧?”我是一个不会轻易认输的人,所以差点和他打起来了,当然最后我还是坚持了自己的原则。事后冷静一想,虽然他们不配合工作、态度不友好是他们的不对,但是主要原因还是在于自己。首先我没有做好充分的准备,于是面对突发事件时不能以最有效的方式和他们沟通,而是意气用事。其次,从进他们寝室开始我就是一副很严肃的标枪,甚至可以说是有些嚣张。总之,把自己的姿态摆得太高、给他们的感觉是盛气凌人。通过这件事情使我意识到在今后开展工作的过程中首先要注意自己给别人的印象,虽说不一定要笑脸相迎、至少要尽量做到喜怒不形于色。此外还要学会换位思考,不能总是站在自己的立场上看问题。
二.务必养成今日事今日毕的工作习惯。成功的全部秘诀在于在规定的时间里作规定的事,而且保持对工作的良好状态。
三.注重细节,精益求精,天下大事必作于细。我们要热爱工作,因为工作是使生活得到快乐的最好方法之一,同时更要注重在每个细节上下足功夫。即便是挖坑,也要挖出世界一流的坑。
四.学会忍赖,忍往往比强势更可贵。学会低调,将姿态降低才会真正知道一个人的力量是多么的渺小!学会自强,只有自己强大了才谈得上侠之大者,为国为民。
五.既要随大流,因为知者随事而制,明者因时而变,智者顺势而谋。又要坚持自己的原则,永远保持独立的个性和人格、否则一个人活着就是行尸走肉而已!
最后请允许我在新年将近的时候借这个机会祝各位同仁工作顺利、学习进步,考出佳绩!
工作汇报评价 经济类工作报告心得体会篇七
第一段:引言(约200字)
个人工作报告是每个职场人都会接触的一种工作形式,作为一名职业人士,不论是在工作中还是生活中,时刻做好自己的总结与反思是非常必要的。而个人工作报告就是一个非常好的机会,可以通过对自己工作的总结和归纳,让自己更好地认识自我,找到自己在工作中的不足,进而提高个人工作效率和质量。在过去的一段时间里,我也经历了一次个人工作报告的撰写,今天我想和大家分享一下我的心得体会,希望可以对大家的今后撰写工作报告有所帮助。
第二段:工作内容的归纳(约300字)
在进行个人工作报告的撰写时,首先需要明确的就是自己这段时间的工作内容,只有清晰地了解自己的工作任务,才能够更好地对接下来的工作进行规划和准备。在这个步骤中,我会将自己这段时间内所负责的工作内容,进行详细的归纳,列出每一个具体的工作任务,并对完成情况进行评估,以便后续更好地了解个人在工作中的具体表现,以及找出存在的问题和需要改进的地方。
第三段:对自己工作的反思(约300字)
通过对自己的工作内容进行总结和归纳,接下来就是对自己的工作进行深入的反思。在这个步骤中,我会从工作效率、工作质量、与同事协作等方面进行具体分析,找出自己工作中的短板和缺陷。通过对自己工作的反思,才能够更好地意识到自己在工作中的不足之处,从而针对性地进行改进,在下一次工作中取得更好的成绩。
第四段:改进方案的制定(约300字)
改进方案的制定是个人工作报告中非常关键的一步。通过对自己工作的反思和总结,明确了存在的问题和需要改进的方向,接下来是制定有效的解决方案,以便快速地解决问题。在这个阶段中,我会指定明确的改进目标,并制定相应的计划,同时也要关注制定出来的计划是否可行并能够量化。
第五段:总结和未来规划(约200字)
完成了改进方案的制定,个人工作报告的最后一步就是总结和未来规划。在这个阶段中,我会对之前的工作反思和制定的改进方案进行总结,从中总结出具体的经验和教训,并规划出后续需要进行的工作任务和目标。同时也要不断学习和提升,通过持续的学习和探索,进而提高自己在工作中的技能和能力,成为更加成熟的职业人士。
结论(约200字)
个人工作报告在职场生活中是非常重要的一种形式,可以通过对自己工作的总结和归纳,让自己更好地认识自我,找到自己在工作中的不足,进而提高个人工作效率和质量,实现个人职业生涯的规划和目标的实现。在今后的职场生活中,我会更加注重个人工作报告的撰写,并坚持不断总结和提高自己,成为更加成熟和完善的职业人士。
工作汇报评价 经济类工作报告心得体会篇八
作为一名学生,我有幸参加了学校举办的学习省工作报告会。在听取了各位领导的精彩发言后,我深感受益匪浅。在此,我想分享一下我的心得体会。
首先,学习省工作报告使我更加了解了当前国家的发展形势和经济状况。报告中详细介绍了我国的经济增长速度、农村产业发展、城乡居民收入差距缩小等重要指标。通过听取这些数据的报告,我感受到了我国经济发展总体处于稳中向好的态势。同时,我也了解到了当前一些突出的问题,例如经济结构不合理,环境污染等。这些问题的存在提醒我,在学习和成长的过程中,要关注国家的发展,发扬爱国主义精神,为我国的发展贡献自己的力量。
其次,学习省工作报告使我受到了领导者的鼓舞和启示。报告中各位领导者均提及了自己的工作经历和理念。他们不仅对当前的工作作出了详细的部署,还强调了要始终坚持为人民服务的宗旨,注重改革创新,并且提“三个代表”重要思想,强调了全党全国各族人民在中国特色社会主义事业中的伟大胜利。通过听取这些发言,我深深被领导者们的坚定意志、高尚品质所感染。他们的领导经验和成功故事,让我深感到只要秉持正确的理念和有坚定的意志,就能够取得事业的成功。
此外,学习省工作报告还让我认识到了自己的不足,激发了我的学习动力。在报告中,领导者们不仅肯定了在前一年取得的成绩,也对亟待解决的问题提出了明确的要求。这些问题如环境保护、教育发展等,都与我个人的成长和学习息息相关。通过听取这些报告,我意识到自己还存在许多不足之处,例如学习上的态度不够认真,注重个人的发展而忽视了社会发展等。这些问题的存在使我深感到了自身的不足,并激发了我更加努力学习和改进的动力。
最后,学习省工作报告使我深感到国家的未来前景是光明的。报告中提到了我国的一系列战略步伐,例如“一带一路”倡议、供给侧结构性改革等,以及国家发展的各个领域的规划和目标。这使我相信,只要我国坚定不移地走正确的发展道路,依靠全党全国各族人民的共同奋斗,我们一定能够实现中华民族伟大复兴的目标。我作为一名年轻人,有责任有义务为国家的发展贡献自己的力量。通过学习省工作报告,我对未来充满了信心和希望。
总之,学习省工作报告对我的影响深远。通过听取各位领导者的精彩发言,我更加了解了国家的发展形势和经济状况。同时,领导者们的鼓舞和启发,激发了我的学习动力,促使我更加努力学习和改进自己。此外,通过学习省工作报告,我对国家的未来前景充满了信心和希望。在今后的学习和成长过程中,我将牢记领导者的教诲,为了国家的发展贡献自己的力量。相信在大家的共同努力下,我们一定能够实现更加繁荣富强的中国梦。
工作汇报评价 经济类工作报告心得体会篇九
又是岁末了作为导游员的似乎还没能回味过来这一年的滋味,时间过的真快。适应这季节的变化,但是时间不等人,日月老人将要给画上句号了所从事导游工作,又经历了一个年头了喜欢这个工作,不论苦辣酸甜,总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下,从中总结经验,汲取教训以备来年奋马扬鞭,更好的带领我游客畅游在黄河上下,大江南北。
一、以导游为荣。
作为导游员的带团是首要任务。这几年,根据旅行社的布置。带过的旅游团队数量已经记不清了留在感觉里的----忙和乐。刚丛云上飞下来,又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声,又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转,又尝到新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美,又看到大漠孤烟”壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声,夕阳红老人们幸福的笑脸,盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图,南街村人不懈的追求?这一切经常在眼前浮现,深深的感受到工作的意义所在从心里热爱导游这一工作。
二、学理论、学知识
一直严格要求自己,从业多年来。作为一个国内专业导游人员,时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化,认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操、遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参与省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》历史地理文化知识、心理学》公共关系学》政策法规》认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识,学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手,把读到看到相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。
三、学技能、多实践
除了要求导游员要有广博的知识外,导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作。还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的常言说“大好河山有多美,全凭导游一张嘴”游客出游,求知”愿望之一,而我导游就起着传达知识信息、传送审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必需科学、规范,传送的信息必需正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知”愿望,才会得到游客的尊重和敬佩,这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次,整个旅游活动是一个有组织的需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道,牵扯到社会生活的方方面面,因此上,要求我导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人,而人的构成又是复杂的旅游者来自不同的社会阶层,从事着不同的职业,文化层次高低不等,性别年龄各不相同,兴趣喜好因人而异,身体状况不尽相同。这就要求我导游员必需学会处置人际关系,学会善于和各种人打交道。旅游过程中各种各样的情况都有可能出现,个各种各样的问题可能随时发生,这就要求我要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。实际工作中,十分注重留心学习,实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”向专家请教先进的经验和方法,向同事学习、向民间学习、向旅游着学习,以丰富自己的学识;勤动腿”常言说,读万卷书,不如行万里,勤跑、多动增加自己的阅历,实践中巩固学到知识,不如手过一遍,勤动眼”大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;勤动手”眼过千遍。把看到听到学到知识和方法,经验和技巧都动手一一记录下来;勤动脑”动口、动腿、动眼、动手的基础上,善于动脑,把学到收集到看到名作甲篇、知识经验都分类整理,结合自身的特点,取精去糟,最终形成自己的风格和作风。也就是说,工作实践中逐步的总结,不时的提高自己的业务技能和服务水平。
四、几点带团的方法
兵无常式”这一点运用到带团工作中也是十分的确切。带团过程中,掌握好游览的节奏。孙子曰:水无常形。导游员除了丰富的知识,生动形象的语言来为游客作好讲解服务外,更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同,情趣喜好不同,情绪不同,一个人一天会有多种情绪的变化,做为导游员要随时掌握游客的这些现象,实施旅游计划中要作到有张有弛,劳逸结合”根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程,努力是旅游过程既丰富多彩,又松紧相宜,让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的美的享受。有急有缓,快慢相宜”具体的旅游过程中,要视具体情况控制好游览的时间、速度,根据游客的年龄构成,对老年人要走的慢一些,讲的慢一些,尽量减少剧烈活动的项目,要学会适合老年人的习惯语言,交流方法;对待年轻人,可以走的快一些,讲的节奏快一些,适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年,游览的过程中要注意寓教与乐,要更多的把旅游和学知识结合起来,同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之,导游员就是旅游活动的导演”根据不同的团队,从实际情况动身,安排好、组织好旅游活动,旅游者获得乐趣和享受,这才是一次成功的导游活动。
一个旅游团队,处置好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。实践中我都知道。人员组成是比较复杂的有身体好的精力充分的希望速度快一些,活动量大一些,而年老体弱的则希望冷静轻松,不愿意太紧张、太劳累。这时我就要根据实际情况分别予以对待,依照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体,讲明白游览的路径、集合的地点、时间,全陪导游和地接导游互相配合,或前后或穿梭在各小团队之间,对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望,又是各得其所,各取所乐。游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象,这是由于旅游者审美观点、兴趣喜好不尽相同所造成的一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则,寻找大家都喜欢、乐意的共同点,形成统一的选择,这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到则要实事求是给游客说明情况,请团队领队或德高望重的人物进行协调,寻找合理而可能的变通方法,动员意见不同的各方相互作出让步,本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处置好劳逸关系也是十分重要的疲于奔命,象行军拉练一样的旅游会使游客的发生不愉快的情绪,肯定回影响旅游者的游兴。要合理安排日程,兼顾游览、娱乐、购物、休息,力争让游客在各方面都得到满足,从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员,带团过程中处理好了这几个关系,就能带出一个和谐欢乐的旅游团队,胜利的完成一次旅游活动。
旅游者的性格大致分为两大类:外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠,多沟通、交朋友。沟通要从了解做起。另一面又急躁、好动、好胜、散漫,这类人好沟通,但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定,另一面少言、孤傲、忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客,正确的区分客人的性格类型,采用灵活的方法,因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整战略方法,始终坚持和谐欢乐的团队气氛。旅游活动中,导游和旅游者不只是服务与被服务的关系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活动才干顺利进行并达到良好的效果。为此,一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起,把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终,从小事做起,与细微处显真诚。和游客交朋友,要有一颗平常的心态和包容的心态,和游客建立平等的关系,不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜,满足一时的虚荣,作嘴巴上的胜利者,要保持融洽的气氛,建立“君子”式的朋友关系。
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