报告，汉语词语，公文的一种格式，是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
政府工作报告住房篇一
10年11月初，开始接手字幕组的管理工作。工作之初，负责的方面是联络组员，分配任务，培训技术，压制上传视频，整理每月完成的视频时间，结算组员工资及其他。11年9月开始，得到更多权力，开始负责字幕组的其他方面，如联系外国听译组员及结算其报酬。
一年下来，我觉得自己的不足主要表现在以下几个方面：
(1). 工作之初，分配任务时，未明确注意事项
最初分配任务的'时候，会出现忘记说明需要注意的事项的情况，比如视频字符限制，交稿日期，导致字幕晚交或者字符数不符标准，造成管理上的不便。由于经验不足，考虑不周，在初期这种情况出现次数较多，之后很少发生。
(2). 工资结算出错。如视频时间对不上导致多给或者少算。
在工资结算方面，出过比较大的纰漏。其中，给谷巍组多算了600余元，给刘辰一多算了1250元；给王清组少算400余元。另外，多次出现由于视频时间不对，而算错钱的情况。出现这些情况，最主要是因为自己在态度上没有认真对待，没有仔细检查核对。再次，是由于没有提前准备，时间上没有分配好，导致到月底匆忙结算。这一方面在之后的工作中有所改善。虽然错误减少，但在之后的工作却未能避免该类错误发生，问题还是出在态度上。
(3). 沟通不足
工作之初，或许是因为个人性格问题，总是避免以电话的方式交流，以至于相关信息不能够快速有效地传递至组员处。该问题随着工作时间增加，已经解决。其次，由于没有调动起主动性，导致与上级的主动沟通不够，情况没有及时反映。
(4). 重大事故反思
周媛拖欠字幕长达三个多月，我负有很大责任。一再顺延交稿日期，情况没有及时汇报，出现特殊情况未能及时想出解决方案。由于当时未考虑到后果的严重性，并且没有主动汇报情况，直接影响到了字幕组的生存问题，实属失责。
以上均为较为具体的问题。之前一直认为，我的态度是很认真的。因为我花在字幕组上面的工作时间占了我所有时间的一大部分，我付出了很多。
在写总结的之前，我又想了想这个问题。到底为什么会出现这样的错误？究其根本，或许还是一个态度问题，没有把字幕组当成真正的工作来干。更具体一点，则是不注重细节，考虑不够周全。小错误，小纰漏都是检查不仔细造成的。另外，还有一个很致命的缺点--容易想当然。总以为事情应该是这样的，没有过多考虑就信以为真。等到情况发生之后才明白，原来事情不是这样的，这时候想补救已经晚了。无论以后还能不能做这份工作，都希望以后能够多注意这两个问题并解决。
政府工作报告住房篇二
近几年，小店经营成为了一种新的创业方式。在这个充满机遇与挑战的领域，我有幸参与了一段时间的小店工作，并收获了许多宝贵的经验和体会。在小店工作的时候，要做好工作报告是必不可少的一环。通过每次的工作报告，我不仅对店铺的经营状况有了更深入的了解，也从中发现了自身的不足之处，并有针对性地进行了改进。
第二段：认识店铺状况
在工作报告中，我开始关注店铺的经营状况。通过对销售额、客流量、库存等关键指标的统计和分析，我能够全面了解店铺的运营情况，并根据数据的表现进行相应的决策。例如，当我发现某种商品的销售额不如预期时，我会主动与供应商联系，了解是否有新品上市，以及产品质量和价格是否有竞争力等因素。通过这样的分析、沟通和调整，我能够更有针对性地帮助店铺实现业绩目标，提升销售额和利润。
第三段：提升沟通能力
工作报告是与上级或同事进行沟通的重要方式。在撰写工作报告的过程中，我学会了如何把复杂的店铺运营情况整理成简洁明了的报告，并通过口头或书面的方式与他人分享。我学习了如何用简练的语言概括问题和解决方案，并且尽量避免使用专业术语，让人更容易理解。通过与上级和同事的沟通交流，在每次报告中，我都能够获得更多的指导和建议，使我的工作更加高效和有针对性。
第四段：学会团队协作
在写工作报告的过程中，我也学会了更好地与团队成员协作。例如，在准备报告前，我会与同事交流和共享数据和信息，一起分析和解读，以确保报告的准确性和可靠性。有时，我也会采取主动与同事汇报工作进展，听取他们的建议与意见，并积极参与团队的日常工作。通过这样的协作，我能够更好地与团队合作，共同达成团队的目标。
第五段：总结收获与展望未来
通过写工作报告，我不仅更好地了解了店铺的经营状况，提升了沟通能力和团队协作能力，也从中发现了自身的不足之处。在未来的工作中，我会继续保持对店铺状况的关注，通过报告和分析，不断改进和提高店铺的经营状况。同时，我也将继续学习和完善自己的沟通能力和团队协作能力，以更好地适应和应对不断变化的工作环境。
总结：作为小店工作报告的撰写者和执行者，我深切体会到工作报告对于经营管理的重要性。通过工作报告，我能够更加全面地了解店铺的经营状况，并与上级和同事进行有效的沟通与协作。通过这样的工作报告，我不断提升自己的能力，为店铺的发展和壮大贡献力量。我相信，在未来的工作中，我会进一步发挥工作报告的作用，成为更出色的小店经营者。
政府工作报告住房篇三
我代表……做报告，请各位代表审议。
一、 过去工作回顾
二、 未来工作展望
通读全篇，我们可以发现工作报告有如下几个特征：
1、总结的客观性
2、措施的可行性
3、执行的约束力
4、明确的目的性
这几点，在以下的探讨中我们会有更深的认识。
在过去工作回顾这部分，常常谈及主要业绩、主要体会、存在的主要问题这三点。我们知道，只有认真分析总结经验教训，才能更好地为下一步工作提供参考依据。业绩是肯定成绩，鼓舞人心的；体会是交流心得，再接再厉的；问题是发现不足，予以改进的。
在未来工作展望这部分，常常是先分析形势，然后明确任务。分析形势是我国由来已久的、报告中不可或缺的一部分，它可以让员工知道当前的情况，增强他们的归属感。明确任务时一定要具体：首先是基本情况。需要对前期计划执行情况进行概要说明，从而根据下阶段的特点，找出当前执行计划的有利条件和不利因素，以确保新的工作计划建立在切实可行的基础上。其次是经预测和论证，客观地把工作计划分解到各具体部门，使之成为各部门的具体任务，包括对工作数量、质量、效率、经济效益等的要求。最后是步骤和措施。它要求写明“怎样做”的问题，包括指挥机构的建立、制度的形成、责任部门的分工协作、时间安排等。它要尽可能具体、详尽，便于检查，以确保工作计划在执行中环环相扣，衔接自如。
政府工作报告住房篇四
学校工作报告是每年一度的重要时刻，它不仅是学校管理层向全体师生展示成绩和计划的重要途径，也是教职员工互相交流与学习的机会。最近，我作为一名教职员工参加了学校工作报告会，深有所感。下面，我将分享我的心得体会。
第二段：内容概述
学校工作报告会内容繁杂，包括教育教学成果、学生表彰、教师培训、校园建设等各方面。作为一名教师，我主要关注教育教学成果的介绍和学生表彰的环节。在报告中，学校管理层全面介绍了去年学校的各项成绩，包括教师队伍建设、学生的学业成绩和品德素养等。此外，他们还详细介绍了学校今年的工作重点和计划。值得一提的是，学校在报告中表彰了一批优秀学生，他们在学习和社会实践中取得了非凡成就，给全体师生树立了榜样。
第三段：收获与感受
通过学校工作报告，我收获了很多。首先，我对学校的整体发展状况有了更深入的了解。报告中涉及的内容十分详实和清晰，给我留下了深刻印象。其次，通过学生表彰环节，我对学校对于学生全面发展的重视有了更深入的认识。这不仅让我对我自己的教学工作有了更高的要求，也让我对学生寄予了更大的期望。此外，学校工作报告中还介绍了很多教师培训和专业学习的机会，这让我感受到学校对于教师专业成长的关注与支持。
第四段：问题与建议
尽管学校工作报告给我留下了深刻的印象，但我也发现了一些问题。首先，报告中内容繁杂，有时候信息过多过杂，容易让人感到疲惫和困惑。其次，有些汇报者在报告过程中用词不准确，或者主题逻辑不清晰，影响了报告的质量。在此，我建议学校可以在组织工作报告会之前加强相关培训，提高汇报者的汇报能力和专业水平。此外，通过采取一些互动环节，让师生在报告会中能够更好地参与与交流，增强报告的吸引力和实效性。
第五段：结尾总结
总而言之，学校工作报告是一次难得的学习机会，让我们了解了学校的发展状况和教育教学的成果。通过参加学校工作报告会，我不仅感受到学校对于学生的关心和支持，也对自己的教育教学工作有了更高的追求。同时，我也意识到学校工作报告还有一些需要改进的地方。希望学校能够在今后的工作中进一步完善工作报告的组织，提高报告的质量和效果，为学校和师生的发展做出更大贡献。
政府工作报告住房篇五
工作报告是组织中的一项重要活动，它能够提供关于单位工作进展和成果的详尽信息，帮助组织成员了解整体工作情况以及各个部门的工作重点。在过去的一段时间里，我有幸参与了多次工作报告，通过这些经历，我对工作报告的重要性以及如何更好地发言有了一些心得体会。在此，我将结合自身的体验，分享一些对于工作报告心得体会发言的见解。
第二段：准备与主题
在准备工作报告心得体会发言时，首先要明确自己的主题，并对该主题进行充分的背景调研和资料收集。通过了解所在部门或者组织的工作重点和具体任务，可以更好地把握主题的核心内容，并与实际工作紧密结合，使发言更有针对性和可行性。同时，为了增加发言的说服力，还要对相关领域的前沿动态和最新研究进行了解，从而与听众分享最新的工作动态和成果，激发他们的兴趣。
第三段：逻辑清晰与表达规范
在工作报告心得体会发言中，逻辑清晰和表达规范非常重要。发言时，应确保主题的逻辑层次清晰，从问题的引入、背景介绍、解决方案和成果展示等方面展开，使得听众能够清晰地了解整个过程，从而更好地认同和接受发言的内容。此外，表达规范也是提升发言质量的关键因素，语言应简练明了，条理清晰，尽量避免使用专业术语过多，以确保听众的理解和接受。
第四段：交流与互动
一个优秀的工作报告心得体会发言需要考虑到与听众的交流与互动。在发言过程中，可以通过提问和激发听众的思考来增加互动性，使听众不仅是被动接受信息，同时也能够积极思考和参与进来。此外，还可以运用适当的幽默元素和个人经历来增加发言的趣味性，使得听众更容易接受和理解发言的内容。通过积极的交流与互动，可以进一步加深听众对报告的理解和认同，提升发言的效果。
第五段：总结与展望
在发言结束时，需要对工作报告心得体会进行总结与展望。总结部分可以回顾一些重要观点，强调主题和发言的核心内容，并指出其中的亮点和创新之处。同时，可以对工作报告心得体会在未来的发展方向和改进措施进行展望，进一步促进组织的进步和发展。总结和展望部分不仅能够对整个发言过程进行总结和概括，还能为未来的工作提供一些启示和借鉴。
总之，工作报告心得体会发言是一项复杂而又重要的任务。通过充分准备、逻辑清晰、表达规范、交流互动以及总结展望等环节的有机结合，我们可以更好地进行工作报告心得体会发言，使得发言更富有说服力和实效性。在今后的工作中，我将继续努力完善自己的发言技巧，为组织的发展做出更大的贡献。希望大家能够共同进步，共同为组织的发展添砖加瓦。
政府工作报告住房篇六
仲裁员工作报告是仲裁员对于仲裁案件所做出的一份记录和总结，是整个仲裁过程中不可或缺的一环。作为一名仲裁员，我有幸参与了多起仲裁案件，并且在完成工作报告的过程中获得了很多心得和体会。
第二段：工作报告的重要性
在仲裁过程中，工作报告是不可或缺的一部分。它不仅记录了仲裁员对于案件的了解和分析，也是仲裁员在处理案件时候的重要参考和依据。我们的工作报告需要包括案件的关键性问题、证据和事实、当事人的主张、争议点和分析、法律适用、裁决的理由和依据等。在写作中需要注重公正客观，严谨细致，并保持高度的专业性和判断能力。
第三段：写作技巧
在写工作报告时，我们需要注意一些写作技巧。首先，需要对案件中的关键性问题进行准确的概括。其次，需要全面、客观地收集和分析事实、证据和当事人的主张。然后要对纠纷焦点进行深入剖析，并在这个基础上进行法律适用和裁决理由的表述。最后需要注重文案的规范性和语言的精练性，以便将内容清晰地呈现给当事人和仲裁委员会。
撰写工作报告不仅是我们执法过程中的一项重要工作，同时也是对我们专业素质和能力的一次考验。一个好的工作报告能够展现我们的处理能力和专业水准，让当事人和仲裁委员会感受到我们的公正和客观。撰写工作报告也有利于我们自身的成长，帮助我们深入思考问题，总结经验和教训，提高专业素质和业务水平。
第五段：总结
撰写工作报告是仲裁过程中不可或缺的一部分。在撰写过程中需要注重公正客观、严谨细致、专业性和判断能力。撰写工作报告除了需要考虑当事人的需要外，也是对我们自身专业素质和能力的一次考验和提升机会。因此，我们需要在工作中不断学习和探索，使自己的工作报告更加完善和专业。
政府工作报告住房篇七
一年的工作就要结束了，这是一个很好的一年，在这1年里，我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩!
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
1年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
2、设施设备不尽完善。
3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
2、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
3、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为x%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
4、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为x万元，能源费用为x万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的x%、x%、x%。比年初预定指标分别降低了x%、x%、x%。
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十八届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。
在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了8大工作。
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合酒店电器使用规定起)。
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，单销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为x%。
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的广泛认同。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2.5小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。员工培训，使得员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。
2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。
3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。
名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次，共计招聘人次。
1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
政府工作报告住房篇八
两会工作报告是全国人民代表大会和中国人民政治协商会议的重要文件之一，通过报告，我们可以了解到我国的经济、政治、社会等各个方面的发展情况。在这次阅读两会工作报告后，我深感我国在各领域取得的巨大成就，也意识到了我们所面临的问题和挑战。下面我将对两会工作报告的内容进行逐段的分析和总结，以此来表达我的心得体会。
首先，报告中强调了改革发展稳定的重要性。报告指出，改革是推动发展的强大动力，发展是改革的根本目的。改革的深入进行有效的缓解了我国面临的发展难题，取得了许多瞩目的成就。再看发展，可以看到我国各个领域都取得了突破性的进展，经济发展的速度令人瞩目，人民生活水平不断提高，国内生产总值连续多年稳步增长。报告中还指出，我们要深化改革、扩大开放、提高品质、优化结构、加强创新、应对风险，实现高质量发展。作为普通人，我想，为了实现这个目标，我们应该积极参与并支持国家的改革和发展工作，提高自身修养，充实自己的知识，跟上时代的潮流。
其次，报告中涉及到农业农村问题，这也是我国面临的一个长期热点问题。报告中提到，要加快推进农业供给侧结构性改革，建设现代农业产业体系，促进农民增收。在全球化的进程中，农业的发展非常关键。农业的现代化对于保证国家的粮食安全、促进农民增收、实现城乡一体化发展具有重要意义。因此，我认为政府应该注重农业的发展，并制定更为有利的政策，扶持农民，建设农业示范区，推进农业机械化，提高农业产出效益。
再次，报告中涉及到了教育和科技方面的问题，这也是我个人比较关注的一点。报告中强调要扎实推进教育现代化，增加学前教育资源，提高教育质量。教育是国家的未来，也是每个人的未来。在信息化时代，我们要善于利用科技手段来提高教育的质量和结果。科技的发展对持续的经济发展和社会进步有着巨大的推动力。因此，身为普通人的我们，应该注重自己的教育和科技修养，提高自己的综合素质，不断学习，跟上时代的步伐。
最后，就是报告中提到的生态环境保护问题。报告指出，要坚定不移把生态文明建设摆在国家发展全局中的重要位置，统筹山水林田湖草系统治理。保护环境是我们每个人的责任，也是国家的责任。只有拥有良好的生态环境，我们才能够生活在健康的环境中，享受美好的生活。因此，我认为，政府应该加大环境保护力度，加大对环境违法行为的处罚，倡导绿色生活，提倡低碳出行等环保行动。
通过阅读两会工作报告，我对我国所取得的成绩和面临的问题有了更加深刻的认识。同时，我也意识到，我们每个人都应该为国家的发展贡献自己的力量，帮助我们的国家变得更加强大。无论是普通人还是政府，我们都应该积极参与到国家建设中，通过自己的实际行动，为实现我国的高质量发展贡献自己的力量。我相信，在全国人民的共同努力下，我们一定能够实现中华民族的伟大复兴。
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