计划在我们的生活中扮演着重要的角色，无论是个人生活还是工作领域。那关于计划格式是怎样的呢？而个人计划又该怎么写呢？下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
气象灾害防御工作计划篇一
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
渝府函〔2012〕231号
为加强我县气象灾害防御工作，切实履行气象灾害防御工作职责，保障人民群众生命财产安全，特制定2022年全县夏季气象灾害防御工作要点。
一、总体要求
全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚持人民至上、生命至上，认真落实县委、县政府和县委、县政府工作部署，按照有关文件要求，深刻汲取河南郑州“7·20”特大暴雨灾害教训，牢固树立安全发展理念，以“控大事故、防大灾害”为目标，不断提高气象灾害监测预警服务能力，加强部门协作，坚决防止发生因气象灾害导致的群死群伤事件，为党的二十大胜利召开营造良好氛围。
二、主要任务
1.落实气象灾害防御主体责任。全面落实气象灾害防御指挥部属事属地责任，县气象灾害防御指挥部指挥长负责组织领导*县气象灾害防御工作，各镇街在县气象灾害防御指挥部的统一领导下，负责组织领导本辖县气象灾害防御工作，坚持气象灾害防御工作党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责，持续深化气象灾害防御指挥部统筹协调作用，把确保人民生命安全放在第一位落到实处。（责任单位：各镇、街道政府，）
2.落实气象防指单位气象灾害防御责任。县气象防办联合县气象局组织建立完善暴雨、高温、低温雨雪冰冻预警预防工作制度，开展雷电灾害防御重点单位落实防雷安全管理制度、雷电防护装置安全隐患排查整治及雷电灾害应急演练情况监督检查，依法查处违法违规行为。县气象灾害防御指挥部成员单位按照气象灾害防御指挥部工作规则要求和安排部署，落实气象灾害防御职责，部署气象灾害防御工作，积极配合县气象防办完成各项工作。（责任单位：气象防办，县气象灾害防御指挥部成员单位）
3.完成气象灾害风险普查。全面完成全县气象灾害风险普查工作，县气象局要按照相关技术规范和技术指南，形成“三报告一图集”普查成果，确保普查数据接入气象大数据云平台并在预警信息发布平台应用，完成普查工作验收，同时完成普查成果的横向和纵向汇交，配合县普查办做好综合评估与县划工作。（责任单位：县气象局）
4.深化气候可行性论证。县级各部门编制城乡规划、土地利用总体规划和基础设施建设、旅游开发建设等规划时，就气候可行性、气象灾害参数、空间布局等内容征求县气象局意见。重大建设工程、重大县域性经济开发项目和大型太阳能、风能等气候资源开发利用项目要开展气候可行性论证。（责任单位：各镇街道政府，县气象灾害防御指挥部成员单位）
（三）提升气象监测预报预警能力
5.推进村（社县）级预警服务站全覆盖建设。全面推进乡村振兴工作，强化气象灾害监测预警能力建设。加大工作力度，完成村（社县）级预警服务站建设，确保2022年完成全县村（社县）全覆盖，实现预警信息到村（社县）到户到人。（责任单位：县气象局、各镇街道政府）
6.推进城县气象保障服务能力建设。建成1-2个城县积涝监测站，在隧道、地铁站出入口等气象灾害隐患点建成4-6个微型气象站，建设xx智慧城县气象服务系统。建立健全基于极端天气条件的常态化城县生命线安全运行联动机制，形成防范应对气象灾害工作合力。（责任单位：县气象局、县交委、县住建委、县城县管理局）
7.推进气象预报向风险预警延伸。结合气象灾害风险普查成果，完善灾害风险预报预测预警业务，推进基于暴雨、高温、低温雨雪冰冻影响和风险的灾害风险预报预警体系建设，完善精细到乡镇的气象灾害风险等级产品。（责任单位：县气象局）
8.强化预警信息发布传播。升级改造县突发事件预警信息发布平台，完善县气象灾害防御指挥功能。修订完善《xx县突发事件预警信息发布平台运行管理办法》，完善利用应急广播、电视机顶盒发布和传播气象灾害预警信息机制。推广气象共享平台、气象app，扩大直通式服务范围，重点推进应急广播应用，协调各类新闻媒体及时、准确、无偿播发或者刊载气象灾害预警信息。（责任单位：县应急局、县气象局，、县气象灾害防御指挥部成员单位）
9.落实自然灾害会商研判制度。按照“1+7+n”会商研判机制要求，及时组织开展或参与气象灾害、洪旱灾害等趋势会商，共同研判重要时段气象灾害趋势及影响，临灾研判灾害性天气风险及应对措施，提出针对性防范措施和工作建议，指导镇街及行业部门工作。（责任单位：县气象防办，县气象灾害防御指挥部成员单位）
10.推进全县预警管理体系建设。深刻汲取河南郑州“7·20”特大暴雨教训，学习开州县预警管理试点工作经验，以明确指令和具体响应措施为重点，建立符合行业、乡镇（街道）实际的自然灾害预警响应机制，实现“一行业一措施、一镇街一方案”，提升全县行业、基层预警响应处置能力。（责任单位：县气象防办，县气象灾害防御指挥部成员单位）
11.加强低温雨雪冰冻灾害防御。以保交通运输安全、保在建工程安全、保旅游安全、保用火安全、保民生需求为重点，做好低温雨雪冰冻灾害防范应对工作。气象防指要根据预案要求，及时启动应急响应。重大灾害性天气过程中，每日调度灾害高风险县和受灾地县，指导开展防范应对工作。（责任单位：县气象防办，县气象灾害防御指挥部成员单位）
12.抓好应急预案修订完善。开展本地、本行业突发气象灾害应急预案、低温雨雪冰冻灾害应急预案修订，实化细化指挥长和各有关部门及相关单位的具体责任、应答机制、行动措施等，切实保证应急预案的科学性、针对性和可操作性。加强应急预案演练，全面提高应对灾害的综合管理水平和应急处置能力。（责任单位：县气象防办，县气象灾害防御指挥部成员单位）
13.加强气象灾害防御科普宣教。创新开展气候变化、气象防灾减灾科普宣传，不断提高社会公众适应气候变化能力、应用气象预报预警信息能力和防灾避险意识。充分利用“世界气象日”“国际减灾日”“防灾减灾日”“科普活动周”等开展气象防灾减灾救灾知识和技能进学校、进机关、进企事业单位、进社县、进农村、进家庭等“六进”活动。（责任单位：县气象防办，县气象灾害防御指挥部成员单位）
三、保障措施
（一）强化组织领导。气象防办要切实发挥统筹指导作用，加强对成员单位的监督检查，及时协调解决气象灾害防御工作中遇到的困难和问题，不断完善气象灾害防御机制。
（二）加强联动协调。各成员单位要进一步落实属事责任，加强与指挥部及其他成员单位的沟通协作，落实“1+7+n”自然灾害研判会商机制，提升重大气象灾害联动联防能力。
（三）开展综合督导。将气象灾害防御工作纳入全县安全生产与自然灾害防治工作暗访组、巡查组、督查组的检查内容，加强过程督导，确保取得实效。
;气象灾害防御工作计划篇二
(二)雷电橙色预警信号
标准： 2小时内发生雷电活动的可能性很大，或者已经受雷电活动影响，且可能持续，出现雷电灾害事故的可能性比较大。
防御指南：
1.政府及相关部门按照职责落实防雷应急措施;
2.人员应当留在室内，并关好门窗;
3.户外人员应当躲入有防雷设施的建筑物或者汽车内;
4.切断危险电源，不要在树下、电杆下、塔吊下避雨;
5.在空旷场地不要打伞，不要把农具、羽毛球拍、高尔夫球杆等扛在肩上。
(三)雷电红色预警信号
标准： 2小时内发生雷电活动的可能性非常大，或者已经有强烈的雷电活动发生，且可能持续，出现雷电灾害事故的可能性非常大。
防御指南：
1.政府及相关部门按照职责做好防雷应急抢险工作;
2.人员应当尽量躲入有防雷设施的建筑物或者汽车内，并关好门窗;
4.尽量不要使用无防雷装置或者防雷装置不完备的电视、电话等电器;
5.密切注意雷电预警信息的发布。
冰雹信号
冰雹预警信号分二级，分别以橙色、红色表示。
(一)冰雹橙色预警信号
标准：6小时内可能出现冰雹天气，并可能造成雹灾。
防御指南：
1.政府及相关部门按照职责做好防冰雹的应急工作;
2.气象部门做好人工防雹作业准备并择机进行作业;
3.户外行人立即到安全的地方暂避;
5.注意防御冰雹天气伴随的雷电灾害。
(二)冰雹红色预警信号
标准：2小时内出现冰雹可能性极大，并可能造成重雹灾。
防御指南：
1.政府及相关部门按照职责做好防冰雹的应急和抢险工作;
2.气象部门适时开展人工防雹作业;
3.户外行人立即到安全的地方暂避;
5.注意防御冰雹天气伴随的雷电灾害。
霜冻信号
霜冻预警信号分三级，分别以蓝色、黄色、橙色表示。
(一)霜冻蓝色预警信号
标准：48小时内地面最低温度将要下降到0℃以下，对农业将产生影响，或者已经降到0℃以下，对农业已经产生影响，并可能持续。
防御指南：
1.政府及农林主管部门按照职责做好防霜冻准备工作;
2.对农作物、蔬菜、花卉、瓜果、林业育种要采取一定的防护措施;
3.农村基层组织和农户要关注当地霜冻预警信息，以便采取措施加强防护。
(二)霜冻黄色预警信号
标准：24小时内地面最低温度将要下降到零下3℃以下，对农业将产生严重影响，或者已经降到零下3℃以下，对农业已经产生严重影响，并可能持续。
防御指南：
1.政府及农林主管部门按照职责做好防霜冻应急工作;
2.农村基层组织要广泛发动群众，防灾抗灾;
4.对蔬菜、花卉、瓜果要采取覆盖、喷洒防冻液等措施，减轻冻害。
(三)霜冻橙色预警信号
标准：24小时内地面最低温度将要下降到零下5℃以下，对农业将产生严重影响，或者已经降到零下5℃以下，对农业已经产生严重影响，并将持续。
防御指南：
1.政府及农林主管部门按照职责做好防霜冻应急工作;
2.农村基层组织要广泛发动群众，防灾抗灾;
3.对农作物、蔬菜、花卉、瓜果、林业育种要采取积极的应对措施，尽量减少损失。
大雾信号
大雾预警信号分三级，分别以黄色、橙色、红色表示。
(一)大雾黄色预警信号
标准：12小时内可能出现能见度小于500米的雾，或者已经出现能见度小于500米、大于等于200米的雾并将持续。
防御指南：
1.有关部门和单位按照职责做好防雾准备工作;
2.机场、高速公路、轮渡码头等单位加强交通管理，保障安全;
3.驾驶人员注意雾的变化，小心驾驶;
4.户外活动注意安全。
(二)大雾橙色预警信号
标准：6小时内可能出现能见度小于200米的雾，或者已经出现能见度小于200米、大于等于50米的雾并将持续。
防御指南：
1.有关部门和单位按照职责做好防雾工作;
2.机场、高速公路、轮渡码头等单位加强调度指挥;
3.驾驶人员必须严格控制车、船的行进速度;
4.减少户外活动。
(三)大雾红色预警信号
标准：2小时内可能出现能见度小于50米的雾，或者已经出现能见度小于50米的雾并将持续。
防御指南：
1.有关部门和单位按照职责做好防雾应急工作;
4.不要进行户外活动。
灰霾信号
霾预警信号分三级，分别以黄色、橙色和红色表示。(中央气象台20xx年1月修订)
(一)霾黄色预警信号
(1)能见度小于3000米且相对湿度小于等于80%。
(2)能见度小于20xx米且相对湿度大于80%，pm2.5大于等于75微克/立方米且小于150微克/立方米。
(3)pm2.5大于等于150微克/立方米且小于500微克/立方米。
防御指南：
1.驾驶人员小心驾驶;
2.因空气质量明显降低，人员需适当防护;
3.呼吸道疾病患者尽量减少外出，外出时可带上口罩。
(二)霾橙色预警信号
(1)能见度小于20xx米且相对湿度小于等于80%
2)能见度小于1000米且相对湿度大于80%，pm2.5大于等于150微克/立方米且小于500微克/立方米。
(3)pm2.5大于等于500微克/立方米且小于700微克/立方米。
防御指南：
1.机场、高速公路、轮渡码头等单位加强交通管理，保障安全;
2.驾驶人员谨慎驾驶;
3.空气质量差，人员需适当防护;
4.人员减少户外活动，呼吸道疾病患者尽量避免外出，外出时可带上口罩。
(三)霾红色预警信号
(1)能见度小于1000米且相对湿度小于等于80%。
(2)能见度小于1000米且相对湿度大于80%，pm2.5大于等于500微克/立方米且小于700微克/立方米。
(3)pm2.5大于等于700微克/立方米。
结冰信号
道路结冰预警信号分三级，分别以黄色、橙色、红色表示。
(一)道路结冰黄色预警信号
标准：当路表温度低于0℃，出现降水，12小时内可能出现对交通有影响的道路结冰。
防御指南：
1.交通、公安等部门要按照职责做好道路结冰应对准备工作;
2.驾驶人员应当注意路况，安全行驶;
3.行人外出尽量少骑自行车，注意防滑。
(二)道路结冰橙色预警信号
标准：当路表温度低于0℃，出现降水，6小时内可能出现对交通有较大影响的道路结冰。
防御指南：
1.交通、公安等部门要按照职责做好道路结冰应急工作;
2.驾驶人员必须采取防滑措施，听从指挥，慢速行使;
3.行人出门注意防滑。
(三)道路结冰红色预警信号
标准：当路表温度低于0℃，出现降水，2小时内可能出现或者已经出现对交通有很大影响的道路结冰。
防御指南：
1.交通、公安等部门做好道路结冰应急和抢险工作;
3.人员尽量减少外出。
火险信号
森林火险预警信号分三级，以黄色、橙色、红色表示。
(一)森林火险黄色预警信号
标准：森林火险等级为三级。中度危险，林内可燃物较易燃烧，森林火灾较易发生。
防御指引：
1、有关部门要加强森林防火宣传教育;
2、加强巡山护林和野外用火的监管工作;
3、做好扑火救灾充分准备工作;
(二)森林火险橙色预警信号
标准：森林火险等级为四级。高度危险，林内可燃物容易燃烧，森林火灾容易发生，火势蔓延速度快。
防御指引：
1、进一步加强森林防火宣传教育;
2、加大巡山护林力度，严格管制野外火源;
3、做好扑火救灾充分准备，进入防火临战状态;
4、在重点火险区要设卡布点，禁止带火种进山;
5、在林内或林缘禁止户外用火，停止一切炼山作业。
(三)森林火险红色预警信号
标准：森林火险等级为五级。极度危险，林内可燃物极易燃烧，森林火灾极易发生，火势蔓延速度极快。
防御指引：
1、加强值班调度，密切注意林火信息动态;
2、进入紧急防火状态，森林消防队伍要严阵以待;
3、发布戒严通告，严禁一切野外用火;
5、发生森林火灾时要及时、科学、安全扑救，确保人民群众生命财产安全。
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气象灾害防御工作计划篇三
在学生掌握商品流通学基本理论基础上，培养学生的实际业务操作能力，为学生今后从事相关工作奠定技能基础。
二、实训要求
要求学生了解商品流通的全过程。在训练过程中，进行师生互动，要努力提高学生的分析问题和解决问题的能力。针对实践调查要求学生能提出自己的想法，将所学的知识运用到具体的实践中，培养学生团结协作的能力。
三、实训时间
17周周一至周五，为期一周。
四、实训地点
石桥铺人人乐超市和经管大楼
五、实训内容
1.分组准备：学生自由组合3-4人一组，相互分工。
2.调查准备：学生对即将去调查的企业进行相关资料收集。
3.商品流通认知调查：前往流通企业进行调查。考查其商店选址、店堂布置、商品摆设、顾客服务等。
4.总结评估：对活动写出心得体会，并撰写报告。
人乐连锁商业集团股份有限公司前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司，成立于1996年4月。公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。截止20年1月31日，人人乐已在全国开设门店108家，网点遍布数十个大中城市，总营业面积超过150万平方米，20年销售收入超过100亿元，位居中国连锁百强企业第39位和中国快速消费品连锁百强企业第17位。20xx年开始入驻重庆，它首选石桥铺扎寨，是因为当地有规模、上档次的商家不多，而位于高新区中心的区位优势又决定了它的消费力较强，有资料显示，先期进入的新世纪已经尝到了甜头，提前进入盈利期，因此人人乐对安家石桥铺的信心十足。
1)超市的选址
2)商品价格
3)经营模式
4)商品的陈列情况
5)自主品牌
6)商品种类。
1)超市简介
2)超市的选址
3)经营规模商品陈列情况：畅销的商品都放在最显眼的地方
4)仓库管理
5)商品种类
6)自有品牌
7)实训小结。
六、实训总结
我们结合着自身的购物体验，以及在人人乐超市实地调研的基础上，我们这一小组针对人人乐超市提出了相应的建议和意见。
1.比如购物的时候，特别是节假日人流较多时，超市会显得很拥挤，而一些老年人或者残疾人购物就会很不方便。我们就建议在超市内增添老弱病残等特殊人群的专用通路，并安排人员对着这一特殊人群进行商品介绍、导购等服务。给他们一种温馨的购物环境。
2.在超市内完善服务实施，导购牌，安全、厕所指向牌等等。
3.人人乐超市里面没有设置商品价格查询机，有时价标太多挤在一块，上面的价格等信息又有些模糊，旁边又没有销售人员，就不能确定其具体价格是多少，就会导致流失购买此商品的顾客或 在结帐时产生争议。 所以我们建议在商品种类繁多的地方配置商品查询机。以满足顾客需求。
4.在客流量高峰期，选购物品繁多与少件的顾客都在一起排队结帐，导致选购少件物品的顾客等待很久才能结帐，会导致购买少件商品的顾客因要排很久的队从而放弃所购买的商品，既流失了部分顾客，也加大了工作人员的工作力度。而我们根据这一弊端，建议开设少件物品结帐专用通道，提高购买少件商品的顾客的结帐效率。
七、实训体会
转眼，一周的实训就结束了，我很感谢学校安排实训这样的实训，以及老师的细心指导。实训把我们这一学期学习的内容集中的进行训练，提高了我们的专业水平，积累了实践经验。老师耐心指导，我们不会的问题，即使是讲过几次，老师还是会再次更详细地解说，提示我们一些重要的方法及技巧。对我们做的调研内容进行评析，指出不足，也让我们了解到学习的重点内容。通过这次实训，我感受到了做任何事都应该提前做好准备工作。我们了解到实践得真知，一切学习的知识是要建立在实践的基础上。实训还让我学到了书本上学不到的东西，感受到了团队合作，增加我们的阅历，累积了实践经验提高了我们的实际操作能力和应变能力。在以后的学习中我们更知道我们应该学习和掌握的知识，并对以后工作有一定的知道作用。
气象灾害防御工作计划篇四
又是岁末了作为导游员的似乎还没能回味过来这一年的滋味，时间过的真快。适应这季节的变化，但是时间不等人，日月老人将要给画上句号了所从事导游工作，又经历了一个年头了喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我游客畅游在黄河上下，大江南北。
一、以导游为荣。
作为导游员的带团是首要任务。这几年，根据旅行社的布置。带过的旅游团队数量已经记不清了留在感觉里的----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响；才听罢东北的二人转，又尝到新疆的哈密瓜；才欣赏桂林山水的秀美，又看到大漠孤烟”壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求?这一切经常在眼前浮现，深深的感受到工作的意义所在从心里热爱导游这一工作。
二、学理论、学知识
一直严格要求自己，从业多年来。作为一个国内专业导游人员，时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参与省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务；业余时间细心学习《汉语言文学知识》历史地理文化知识、心理学》公共关系学》政策法规》认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
三、学技能、多实践
除了要求导游员要有广博的知识外，导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作。还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我导游就起着传达知识信息、传送审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传送的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的求知”愿望，才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣喜好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我导游员必需学会处置人际关系，学会善于和各种人打交道。旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。实际工作中，十分注重留心学习，实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识；勤动腿”常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，实践中巩固学到知识，不如手过一遍，勤动眼”大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；勤动手”眼过千遍。把看到听到学到知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来；勤动脑”动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到收集到看到名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，工作实践中逐步的总结，不时的提高自己的业务技能和服务水平。
四、几点带团的方法
兵无常式”这一点运用到带团工作中也是十分的确切。带团过程中，掌握好游览的节奏。孙子曰：水无常形。导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣喜好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，实施旅游计划中要作到有张有弛，劳逸结合”根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的美的享受。有急有缓，快慢相宜”具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法；对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目；对待青少年，游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的导演”根据不同的团队，从实际情况动身，安排好、组织好旅游活动，旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
一个旅游团队，处置好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。实践中我都知道。人员组成是比较复杂的有身体好的精力充分的希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望冷静轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我就要根据实际情况分别予以对待，依照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所乐。游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣喜好不尽相同所造成的一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到则要实事求是给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通方法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处置好劳逸关系也是十分重要的疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的发生不愉快的情绪，肯定回影响旅游者的游兴。要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，胜利的完成一次旅游活动。
旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，多沟通、交朋友。沟通要从了解做起。另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整战略方法，始终坚持和谐欢乐的团队气氛。旅游活动中，导游和旅游者不只是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才干顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼；导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
气象灾害防御工作计划篇五
为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求，结合xx小区的实际情况，特制定防洪工作应急预案。希望我们xx管理处的主管人员能够各司其职，充分发挥主管人员的领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期的各项工作。
组长：xx
组成员：xx、xx
抢险队伍：管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、全体安保人员
1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥xx小区的防汛工作。按照应急领导小组的人员安排，快速、及时、有效地处置xx小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。
2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、监督防汛物品的准备情况；确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。
1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失；及时收集雨情、汛情等情报；做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识；确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室人员要做到手机不关机。
2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。
3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。客服人员应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。
财务部：竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时，协助其他部门做好救灾工作。
公共事业部：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的几座楼层，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址(楼层号、单元号、房间号、联系方式)，并立即向上级主管部门报告，申请增援。
绿化保洁部：充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时，采取相关措施保护花草树木的成长。雨后做好小区的卫生清扫工作，让小区的每个角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境的清新自然，通过我们的努力让小区的业主生活环境更加美好。如有业主屋内或仓库有进水现象，应配合工程部立即前往，帮助业主做好清扫排水工作。
1)应急灯具要充足电量，以备夜间使用。
2)沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水汇集到地势较低的区域，造成危险。小区内几个容易积水的楼层有a1、a3、a5、c1等几个地方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次的使用。
3)准备铁锹5把、带钩钢筋5根，必要时疏通下水道，或直接打开下水道井盖，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水冲进地势较低的车库或仓库。灾情结束后要立即放置井盖到原处，以免发生危险。
4)排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作情况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。
(一)第一预案：
当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。办公室人员根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。
(二)第二预案：
当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。
(三)第三预案：
遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。
以上各组各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律；关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让总公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。
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