水稳基层作用 基层干部培训学习心得体会(精选5篇)

心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

水稳基层作用 基层干部培训学习心得体会篇一

干部培训是加强干部能力建设的重要途径,是建设服务型政府的重要基础。你知道基层干部培训学习

心得体会

一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼

1是要不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

2是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

3是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

4是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

5是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。

6是要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习科学发展观重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。

总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同志学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为无愧于人们的合格的干部。

根据组织上安排，我有幸参加这次在市委党校举行的全市青年干部培训班，学习内容安排科学、合理，很新、很全，针对性很强，让我们对xx届四中全会精神、科学发展观和仪征的发展及发展经验有了较为深刻的认识。通过学习培训，我自身的理论水平、思想境界和管理能力得到了有效提升。在第三批学习实践科学发展观活动中，作为一名年轻的乡镇领导干部，如何用科学发展观指导做好本职工作，我觉得必须要做到“五个特别”。

第一，要特别讲学习。学习是一个人获取知识、提高素质、增长本领的重要方式。讲学习是我们党的优良传统。党的xx届四中全会强调，要建设马克思主义学习型政党，提高全党思想政治水平，因此，讲学习是最紧迫任务、最重要工作。作为基层党委的一名年轻干部，要树立终身学习的理念，把学习作为政治责任、第一需要，时时处处看到自己的不足，把更多的时间和精力放在学习上。要抓重点又拓展领域，把学习党的理论与学习专业技能本文来源：文秘网、各种新知识结合起来，不断丰富学习内容，提高自己的各种能力;要爱学习又善于学习，坚持从自身实际出发，努力做到学习与思考相结合，与运用相结合，与创新相结合，不断提高学习效果。

第二，要特别肯干事。所谓“干事”，并不是说要求自己要干多少大事，干成多少大事，而是要做一些具体的实实在在的事情：一是要真抓实干。年轻干部要尽心尽力，尽职尽责，要善始善终地求实、务实，把自己负责的工作做得更好、做到最好，不搞花架子。二要勤勉苦干。要肯吃苦、肯吃亏，把这看成是一种荣耀、一种自豪，要甘当人梯，“不以物喜，不以己悲”;不断锤炼自己的意志，始终保持勤勉苦干的工作作风，持之以恒。三要科学巧干。随着社会的不断进步，年轻干部面临着许多新情况、新问题，如何应对不断变化的新形势，这就要求我们除了实干、苦干之外，还要巧干。年轻干部开展工作要与时俱进，用科学发展观来武装头脑，尊重和依靠科学，不盲目、不蛮干，力求使每一件事、每一项措施都有足够的科学依据，不断把实干、苦干和巧干很好地结合起来，努力提高工作效率。

第三，要特别能吃苦。年轻人肯干事是健康成长的前提，是基本。我认为能吃苦才是关键，才是品质。不仅要肯干，而且每一项工作都要投入百分之百的精力把它干好，无论什么时候，都要保持高昂的精神状态和干事的激情;无论什么情形下，都要保持深度投入、高效运转的工作状态，特别是在急难险重任务面前，在连续作战、加班加点的状态下，也要保证工作质量、讲求工作效率。

第四，要特别求细致。“泰山不拒细壤，故成其高;江海不择细流，故就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。我们常说不仅要讲究数量，还要有质量，不能光有吃苦的精神，还要让这苦吃得值，那就是干事的时候要细致、细心，作风要严谨。

第五，要特别讲团结。年轻人有年轻人的优点，但缺点也明显，比如年轻气盛，讲哥儿们义气。所以要特别讲团结这一点也很重要。在工作上要摆正位置，树立“一盘棋”思想，既讲分工、又讲协作，做到服从不盲从，补台不拆台，“合唱”不“独唱”、到位不越位，从团结中得到力量，从合作中找到方法，从集体中获取快乐，努力形成最大合力。对同事要坦诚相待，多一点宽容、少一点计较，做到思想上互相帮助、生活上互相关心、工作上互相支持。有话说在当面，有缺点予以指出，有长处诚心学习，有进步相互激励，营造人人心情舒畅、团结奋进的工作氛围。

学习是人这一生永远离不开的主题，然而学什么、怎么学也始终在拷问着每一位在人生旅途中奋力前行的行进者，本次培训中听到的关于学习的观点让我对学习有了新的认识。

一、目标明确。这个目标主要是指学习目标，我们从校园步入社会，都不可避免的要经历一个转折期，完成自我各方面的转变，包括角色意识、心理认知的转变等等，在完成这些转变的过程中，学习是加速我们完成这些转变不可或缺的。这就涉及到学习目标的确定，不管是担任普通办事员还是处在领导岗位上，要学些什么、怎么学才能更好的适应新的工作岗位对自己的要求，才能更快的融入现实的工作和生活环境，自己对此首先要有一个准确的判断和定位。

二、持之以恒。目标一旦确定，能不能取得想要的结果，恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很大程度上体现在学习是否具有主动性上，脱离了校园单纯的学习环境后，常常发觉很多时候会找不同的理由来为自己的懒散开脱，于是常思常想的学习在不自觉间由主动变成了被动，学习不能持久，不注重学习效果，很多东西只是看过、听过，至于看过听过的东西是否转化为自己掌握的知识，是否是雁过留痕，不好说，因此只有养成良好的学习习惯，才能不断的充实自我和完善自我，才能不断的适应形势变化对人才能力素质要求的变化，才不会让自己为错过每一次机会而懊悔。

此外，从基层党组织建设的角度来看，基层党组织建设工作的重点体现在抓班子带队伍、抓基层打基础上，归根结底是做人的工作，尤其是基层党员的工作，也就是如何在抓基层组织工作的过程中充分调动人(党员)的积极性，如何发挥人的积极主动性为经济社会发展做贡献，这乍一看似乎很宏观，无从下手，其实宏观的工作也会有自己的切入点，如何找准这个切入点，踏实做好每一项基础性的工作，认真开展富有开创性的工作，需要每一名基层组工干部在工作实践中不断掌握基层组织工作的特点，不断总结在工作中成功或失败的经验，进而推进基层党组织建设工作。

水稳基层作用 基层干部培训学习心得体会篇二

企业干部的综合素质对企业发展至关重要,建立科学合理的企业管理体系能够有效提高工作效率。下面是本站小编为大家整理的企业基层干部

培训心得体会

上周，根据集团公司团委安排，我有幸参加了“集团公司基层团干培训班”。虽然只有短短的三天，但是我在各位老师精彩生动的讲座中学习到了很多，这些对我以后的工作生活都能起到非常大的帮助作用。这次团干培训班的开展，就像是一场及时雨，补充了我的精神与思想，让我对作为一名团干部应具哪些素质与能力有了更深一步的了解。

通过这次培训，我对团干有了一个全新的认识和定位。在思想上，我们在担任团干的时候要有一种勇于承担责任的意识。从大的方面来说，服务社会、服务大局、服务青年是共青团工作的最基本的使命，也是共青团工作的最终归宿;从我们自身的角度出发，应当通过实际工作所赋予我们的一切可能来不断完善自身的认识，探求我们周围的大千世界，从而促进我们的工作不断的进步。同时，在行动上，我们更应该全心全意为人民服务。团组织生活作为共青团的生命线，组织开展一些有效果、示范性的活动固然就显得相当的重要。如何善于捕捉契机、抓住灵感、利用外部资源是团干工作非常有效的手段。这就要求我们要具有敏锐的把握力和洞察力，去发现、捕捉问题，并提出切实有效的

活动方案

同时也让我懂得一个团干要在工作的历练中不断全面提高自身素质，团市委书记郭波在讲话中也提到团干必须要提高领导水平，因为“态度决定命运，思路决定出路，细节决定成败，学习决定发展，奉献决定和谐”。所以也让我知道了过硬的业务素质就是高质量的团工作的有效保障。主动参与，全情投入，积极的心态，坚定的信念，全面的总结分析，善于利用角色置换的思维方式是自我反省，自我提高的一种非常有效的方式。

在这次培训中还有兄弟单位深入浅出的细致讲解，从我们身边熟悉的事物、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，我深深地被感染着，明白立足岗位，甘于奉献是对每一名团干的要求。我曾经对团委公司一度迷茫，不知道该从哪里开始入手，认为只要完成上级交给的各项工作任务完成就行，通过培训交流，使我理清了思路，认识到团的工作是和公司的发展分不开的，团的各项活动须和公司一个时期的生产经营任务紧密联系在一起，这样才会取得好的效果。

通过短暂而丰富的学习、的确是获益非浅，更让我深刻地认识到，随着当今时代科技进步日新月异，知识经济迅猛发展，在这样的条件下，只有不断地学习才是完善自我、发展自我的必由之路。我们要增强自身的责任意识，以发展的眼光看问题，要有创新精神，要找准自身的位置，明确自身的要求，实现自我价值。我们年轻一代，精力旺盛，充满激情，也是一支能较快掌握新理论、新技能、新事物的队伍。我们要把新知识运用到实际中去。同时我们也要认识到不仅要认真学习掌握与工作紧密相关的知识，追求自身知识的全面和创新。当然我们在实践中更需要的是不断地思考，不断地总结经验，在学习中实践，在实践中创新，把所学真正运用到有实际作用的地方去。善于捕捉契机、抓住灵感是非常有意义的。这要求我们除了具有敏锐的把握力，去发现、捕捉问题，并提出切实有效的方案外，更要求我们在业务素质、能力素质、沟通素质和表达能力方面都有所培养，做一个有能力的人。

这样的培训讲座，让我深切的感悟到许多人生真谛和工作技巧，是我人生道路上一笔宝贵的财富，我会把这些体会带入我的生活、工作、学习中去，好好享用，为明天而努力。

五月的北京生机昂然，在这充满激情的日子里，非常高兴来到中央团校参加中央团校央企优秀基层团干部第249期培训班。在为期五天的学习生活中，我被中央企业团工委的领导魅力所征服，被中央团校讲师的优秀授课内容所吸引，被基层优秀团员的先进事迹所感动，为央企团干部的学习力、凝聚力、创造力、活力而感到震惊……五天的学习虽然短暂，但在许高峰书记、中央团校教师队伍、各位优秀团干部的身上涉及了丰富的知识和营养，这将是我今天开展共青团工作乃至其他工作的精精神源泉和助推器，是让我为之一生受用的知识积淀。

在培训班的开班仪式上，讲话深入浅出，较精辟地概括了当今基层团组织在开展共青团工作方面存在的问题及对团干部的殷切希望，使我备受鼓舞。在所做的培训课上，他毫无保留地将自己在从事共青团工作方面的研究成果和丰富工作经验传授给我们，这必将是我们基层团干部今后开展工作的制胜法宝。

最后忠心的感谢各位领导、各位老师的精心授课和辛苦劳动;感谢班委员成员，你们辛苦了。希望我们所有团干部都能以此次培训为契机，在团的工作上、在各个岗位上都能做出新的成绩、取得更大的辉煌。

虽然此次培训时间不长，但是培训内容安排紧凑。通过这次培训，让我们基层团干部受益匪浅：1是对新时期共青团以及团的工作有了更为深刻的认识;2是更深入地认识到科学发展观的重要意义。

(一)团干部要坚持学习，不断提高自身素质

青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年是国家的未来，是国家的希望。作为基层团干部中的一员，在自身加强理念学习的同时，更要不断引导和带领团员青年加强业务理论知识学习。对于过去我们所掌握的知识，所熟悉的经验教训，要不断的审视、沉淀，在此基础上不断接收新知识，学习新业务。“行万里路，读万卷书”，不局限单一的专业知识，还要注意学习政治、经济、社会、信息等诸多的相关知识，并以此来丰富自己专业知识的内涵，拓宽自己的业务技能领域，努力做一名复合型人才。

通过短暂而丰富的学习，的确是获益匪浅，更让我深刻地认识到，在这个终身学习的时代，必须要坚持持学习，不断学习多方面的知识，不断充实自己，而且要注重实践，注重能力的提升与锻炼。作为一名基层团干部，就要带动身边的青年团员们，不停吸收新知识，懂得运用新知识。要在学习中不断地筛选，勤于思考，有分析、有比较、有鉴别地学习，不断地筛选和积累思想的黄金。同时要学以致用，根据我们的具体情况，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用，敢于大胆地创新，运用所学的知识和积累的经验不断提高自己从认知层面、认识层面的素质到自觉再实践层面的素质，并努力将之转化为自己的素质，才能学以致用。还有，我们的学习也要注重形式的多样化，不仅仅是拘泥于看几本书的方式，我们还要走出去，向兄弟单位多学习、交流，不能做井底之蛙，要走出去接受、学习新事物，培养自己有创新意识和创新能力的头脑。

(三)不断创新团支部工作，增强团组织的吸引力与凝聚力

作为一名基层共青团干部，我们要时刻将“服务青年、服务事业”的意识牢记于心，凡事都以团员、青年对我们的工作满意不满意的标准来衡量自己做为团干部是否称职的标准，不断地检测自己。与此同时，更要发挥团员的主观能动性，经常组织和开展丰富多彩的团内活动，使更多团员参与到活动中来。在此基础上，要不断关注最新信息，关注社会焦点，经常与团员青年交流思想，交流工作，交流学习。

通过这次团干部培训，对照检查自己的工作，我想应该从以下两个方面加以改进。一是调整心态，焕发激情。作为一名基层团干部，应具备团干部应有的素质，一定要有激情，激情将是我们的工作的动力。这样，我们的工作才会是高效的、创新的。二是充分信赖他人。因为一个人的能力和精力都是有限的，不可能把所有的工作都自己扛，这样不仅效率不高，而且质量不佳。因此，要把工作合理分解，大胆让他人去干。不要担心会出问题，要相信他有能力比自己干的更出色。这样，就能造就一直人人都特别能战斗的队伍。我想，在今后的工作中，把握住了这两方面的改进，整个工作将会有一个明显的改观。

3月20日，我有幸参加了电化集团公司团委举办的基层团干培训班，和来自集团其他单位的团干一起学习，交流经验。对此次培训的谈谈本身的体会。

此次培训班安排了许多贴近我们基层团组织的建设管理，团干个人素质提高的课程，以及团干在企业和青年中的定位，让我在听课培训的过程中，分享到了丰富的理论知识，包含怎样进行实效沟通、怎样发挥青年团员的作用，以及自身的学习和提高等等。集团公司懂事长兼党委书记周红旗精彩的、深入浅出的讲解，从企业的形势到青年在企业中的作用与定位，以及他丰富的阅历和工作经验，都给了我很多的启发和收获。团市委周耙希书记讲解《如何做好一名共青团干部》，怎么样组织青年、服务青年、引导青年、维护青年合法权益。让我在地思索和比较中，不断的提高本身工作学习能力和一些须改进的地方。

从这次培训结合到实际的工作中，我也感到受益匪浅，随着社会的进步，企业的发展，靠一个人完成所有任务的可能举步维艰，由此，团队整体的效率就显得极其重要。青年是企业的中坚力量，青年的可塑造性很强，共青团员应做好榜样，引导、服务于青年，同时加强工作学习，坚持青年的积极向上的精神风貌，同时坚持整个团队的最佳状态，使其成为一个无坚不摧的战斗团体，增进彼此的了解和加强相互之间的信任感。

经过这次培训，我学到了很多实际工作中的知识和经验，而这些新的体验和认识将有助于我改正以往工作中的一些不足，把握好工作的方向，在不断改进工作方法的同时，提高自身的素质，进一步做好团青工作，更好的服务青年，激励青年，与他们一起共同进步，使本身充分融入到卓越的团队之中。

水稳基层作用 基层干部培训学习心得体会篇三

根据组织上安排，我有幸参加这次在xxx举行的全市青年干部培训班，学习内容安排科学、合理，很新、很全，针对性很强，让我们对科学发展观和仪征的发展及发展经验有了较为深刻的认识。通过学习培训，我自身的理论水平、思想境界和管理能力得到了有效提升。在第三批学习实践科学发展观活动中，作为一名年轻的乡镇领导干部，如何用科学发展观指导做好本职工作，我觉得必须要做到“五个特别”。

学习是一个人获取知识、提高素质、增长本领的重要方式。讲学习是我们党的优良传统。要建设马克思主义学习型政党，提高全党思想政治水平，因此，讲学习是最紧迫任务、最重要工作。作为基层党委的一名年轻干部，要树立终身学习的理念，把学习作为政治责任、第一需要，时时处处看到自己的不足，把更多的时间和精力放在学习上。要抓重点又拓展领域，把学习党的理论与学习专业技能、各种新知识结合起来，不断丰富学习内容，提高自己的各种能力；要爱学习又善于学习，坚持从自身实际出发，努力做到学习与思考相结合，与运用相结合，与创新相结合，不断提高学习效果。

所谓“干事”，并不是说要求自己要干多少大事，干成多少大事，而是要做一些具体的实实在在的事情：一是要真抓实干。年轻干部要尽心尽力，尽职尽责，要善始善终地求实、务实，把自己负责的工作做得更好、做到最好，不搞花架子。二要勤勉苦干。要肯吃苦、肯吃亏，把这看成是一种荣耀、一种自豪，要甘当人梯，“不以物喜，不以己悲”；不断锤炼自己的意志，始终保持勤勉苦干的工作作风，持之以恒。三要科学巧干。随着社会的不断进步，年轻干部面临着许多新情况、新问题，如何应对不断变化的新形势，这就要求我们除了实干、苦干之外，还要巧干。年轻干部开展工作要与时俱进，用科学发展观来武装头脑，尊重和依靠科学，不盲目、不蛮干，力求使每一件事、每一项措施都有足够的科学依据，不断把实干、苦干和巧干很好地结合起来，努力提高工作效率。

年轻人肯干事是健康成长的前提，是基本。我认为能吃苦才是关键，才是品质。不仅要肯干，而且每一项工作都要投入百分之百的精力把它干好，无论什么时候，都要保持高昂的精神状态和干事的激情；无论什么情形下，都要保持深度投入、高效运转的工作状态，特别是在急难险重任务面前，在连续作战、加班加点的状态下，也要保证工作质量、讲求工作效率。

“泰山不拒细壤，故成其高；江海不择细流，故就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。我们常说不仅要讲究数量，还要有质量，不能光有吃苦的精神，还要让这苦吃得值，那就是干事的时候要细致、细心，作风要严谨。

年轻人有年轻人的优点，但缺点也明显，比如年轻气盛，讲哥儿们义气。所以要特别讲团结这一点也很重要。在工作上要摆正位置，树立“一盘棋”思想，既讲分工、又讲协作，做到服从不盲从，补台不拆台，“合唱”不“独唱”、到位不越位，从团结中得到力量，从合作中找到方法，从集体中获取快乐，努力形成最大合力。对同事要坦诚相待，多一点宽容、少一点计较，做到思想上互相帮助、生活上互相关心、工作上互相支持。有话说在当面，有缺点予以指出，有长处诚心学习，有进步相互激励，营造人人心情舒畅、团结奋进的工作氛围。

水稳基层作用 基层干部培训学习心得体会篇四

3月1日，我从踏出已呆了七个月的沙河油库，来到xx区域。xx区域的陈书记接待了我们并给我们介绍了相关事项。加油站和油库是有很大的不同，油库相对较稳定一些，而加油站是对外的单位，也是我们北京公司的门面。面对外边的世界，变化相对较多，我自己也心怀忐忑。

陈书记自己开车将我们送到了各自分配的加油站，我被安排在离家较近的西苑加油站。站长和副站长都细心为我讲解了加油站的基本运营情况，虽然出库量并不算多，但现在正值两的会期间，还是需要时刻紧绷自己的工作神经，帮助加油站平稳度过这一特殊时期。

来到加油站已经一周的时间，我在这一周的时间内先从屋内业务开始学习，在平日里逛商场刷卡消费时，从来没有觉得pos机的使用需要任何技巧，但是开始经手刷卡业务才发现，易捷只有一台pos机，但是要同时承担充值、加油、充值卡出售、便利店结账多项业务，在高峰时期人多时，需要同时顾及账目不出错，是非常需要应变处事能力的。少输一个零或者没有及时转换系统，都有可能给公司带来损失。

加油站与油库最大的不同在于它是对外的，是我们公司的门面。与外界的社会人相接触，自然不可预见性就会很高。不像以前接触的都是共事一段时间的同事，大家相互之间有一定了解，也不会无理取闹。而在加油站，顾客来自社会不同阶层有着不同的文化背景，心情好坏尽然未知，有的顾客彬彬有礼，但有些顾客也会无理取闹。偶尔也会有顾客一进门就态度极差，但我们一切都要以顾客为上，遇到了气不好受也要自己忍受，这也是锻炼了从小被父母娇惯的我们的脾气和涵养，为我们以后在社会的工作生活磨平了棱角。

自己虽然是一名理工科的研究生，自认为能够处理很多复杂的数学问题，但在面对便利店一些简简单单的加加减减却觉得自己像个傻子，面对一些“拧账”的情况无从下手，还需要加油站那些年龄比我小的小师傅们教我如何处理，心中失落感在所难免，不过也让我认识到了自己社会经验有多么匮乏。

经过这一周身体和心理的疲惫，我也收获了很多，一周下来对于屋内的业务也掌握了多半，虽然还是不够熟练还需加强。第一次走近加油站与一线加油员共同工作，体验了他们平日生活工作的辛苦，也看到了他们身上很多闪光点。刚开始明显有些不适应每天九小时一周六天的工作强度，觉得工作一周只休息一天完全无法恢复身体疲惫。但是仔细一想，加油站的员工们，大多都比我小，也同样是娇生惯养的九零后甚至九五后，别人都能承受的，为什么自己就不能呢？没有吃不了的苦，自己总会比想象中更坚强。加油站生活刚刚开始，我深知我要学的还有很多，我要经历的还有很长。

水稳基层作用 基层干部培训学习心得体会篇五

一 服从管理，虚心学习

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四 明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。

以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。

【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/3284996.html】