2023年两金管理存在的问题 岗位设置管理工作总结通用

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2023年两金管理存在的问题 岗位设置管理工作总结通用
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当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做总结。什么样的总结才是有效的呢?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

2023年两金管理存在的问题 岗位设置管理工作总结通用篇一

一、高度重视岗位设置工作,确保工作顺利开展,成立工作领导小组和专门工作小组,开始宣传发动。

1、我校为确保此项工作顺利开展,于xx年4月20日在全体教职工大会上认真学习《内江市人事局、内江市教育局关于印发内江市中小学校岗位设置管理实施细则(试行)的通知》(内人发[xx]14号)、《隆昌县人民政府办公室关于印发隆昌县事业单位岗位设置管理实施方案的通知》(隆府办发[xx]12 号)、隆昌县人事局《关于下发隆昌县事业单位岗位设置管理实施意见的通知》(隆人发[xx]4号)和隆昌县人事局关于转发《内江市人事局转发〈四川省人力资源和社会保障厅关于事业单位岗位聘用管理中有关问题的解答意见的通知〉的通知》(隆人发[xx]17号)等通知精神,确保精神吃透、标准吃透。目的是统一思想,明确目标。把岗位设置管理工作当作事业单位人事制度改革工作的重中之重,组织得力人员,扎扎实实做好实施工作。让全体教师明白岗位设置,以岗定人是大势所趋,是社会发展的必然,是推行岗位津贴,调动广大教师工作积极性,多劳多得,优劳优酬的具体体现,以调动广大教师积极性为目的的一项工作。

(一)领导小组

组 长:彭著清(校长)

成 员:陈明才、许昌盛、谢守聪、蒋兴华、李玉贵、朱云芬、古国芬、刘利。

主要职能:组织评聘竞聘工作,包括拟定修改方案材料、资格审查、、量化考核、决定聘任等评聘竞聘工作。

(二)核实工作组组长:陈明才

成员:陈明才、李玉贵、刘利、朱云芬、古国芬

主要职能:量化考核条件核实自评分,

中级组:蒋兴华、许昌盛、朱云芬、古国芬

初级组:谢守聪、刘利、李玉贵

(三)监察小组:

组 长:蒋兴华

组 员:蒋兴华、李玉贵

主要职能:处理竞聘过程中产生的各种争议,维护教职工的合法权益,确保岗位设置工作的顺利实施。

1、xx年4月22日填写《事业单位岗位设置审核表》和《高星小学专业技术岗位说明书》并报隆昌县教育局和隆昌县人事局审批。

2、xx年4月26日召开岗位设置管理领导小组会议,初步拟定《高星小学岗位设置实施方案》,并结合迎祥镇中心学校4月21日岗位设置工作会议精神,我们既考虑公平公正,又考虑其可操作性,以确保工作顺利进展。

3、根据全体教师讨论的意见建议,领导小组对方案进行修改、补充和完善,在统一思想,统一认识的基础上xx年4月27日提交教职工代表大会一致表决通过《高星小学岗位设置实施方案》。4、xx年4月27日至xx年5月7日公示《高星小学岗位设置实施方案》、岗位任职条件、《高星小学专业技术岗位说明书》。

5、xx年5月20日教师填写岗位申请表和岗位设置管理量化评分自评表并及时上交。

6、xx年5月25日岗位设置管理领导小组对申请岗位教师量化分进行严格复核,特别对提供的资料必须是原件,逐一查验,确保复核工作的严谨、严密,复核无误后由本人签字确认。

7、xx年5月27日,交岗位设置聘任表和岗位设置管理手册到县教育局县人事局审核通过。

8、xx年5月27日至6月4日,公示岗位分级聘用人员情况。

(1)、中学高级教师七级岗位:2个岗位,实有1个:

彭著清

(2)、小学高级教师八级岗位:5个岗位,实有5人:

黄代英、徐安城、李玉贵、刘家祥、蒋兴华

小学高级教师九级岗位:7个岗位,实有6人:

朱云芬、谢守聪、王铝堂、杨静、许昌盛、陈明才

小学高级教师十级岗位:5个岗位,实有5人:

唐德兴、胡声强、谢吉美、杨先会、古国芬

(3)、小学初级教师十一级岗位:10个岗位,实有3人:

黎明、张德辉、刘利

小学初级教师十二级岗位:9个岗位,实有11人:

小学初级教师十三级岗位:实有4人:

^v^、杨剑、兰瑜、伍红霞

(4)、工勤技能岗位高级工三级:1个岗位,实有1人:

赖兆年

9、经公示全体教师对岗位分级聘用人员无异议,在xx年6月4日教师签聘用合同书,下午写岗位设置工作总结。

10、xx年6月9日向教育局和县人事局上报各材料。

2023年两金管理存在的问题 岗位设置管理工作总结通用篇二

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢?以下是小编精心整理的综合管理部文秘人事岗位工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

通过一年来的工作,我更加深入的了解了我xx公司综合管理部的工作性质,我综合管理部属于服务保障部门,市委公司以及其他部门服务,协助处理一些日常事务的部门。为更好地为公司做出贡献,做好各个部门的服务工作,在一年以来我主要做好了以下方面工作。

(二)文秘工作方面

自今年以来,我坚持自身岗位职责,力争做好本岗位的各项工作,为我公司服务做出贡献。我在新员工入职时,及时做好各部门经理所申请的办公用品的登记,签字确认等处理工作。在职工离职时,及时填写移交清单并做好签字工作。此外,我还坚守自身岗位职责做好了固定资产以及办公用品的采购和维修联系工作。在20xx年度,我妥善保管好了外部所提供的'文件资料打印、复印、等结账单据,并认真对其的金额、数量方面进行了认真准确的核算,为财务部门的结算工作提供的方便。此外,我还认真负责了公司各项文件的打印、复印工作,以及报刊的首发管理工作,做到及时通知递送给相关人员,做好寄送工作。与此同时,我充分履行岗位职责,严格监管了我公司的相关人员打印工作。在本年度,为突出我公司形象,我首先根据公司情况规划并联系好了公司名片格式统一的印刷业务,并严格认真的办理了相关人员的名片印制工作并进行了及时的发放。在今年的工作中由于本人的认真负责,我公司并未出现名片印制错误等现象。

(二)行政工作方面

在今年以来,由于公司业务需要,我公司进行了多次接待来访工作。在工作期间我主动负责了公司的各项来访客户接待服务工作,及时对会议进行通知。用热情,微笑的服务态度赢得了来访者的一致好评。此外,在公司举行新闻发布会议时,我提前根据公司实际情况,对发布内容进行了相关的编写工作,在今年以来我共为公司撰写了4篇相关稿件。一年来,我坚守岗位精神,做到认真负责,仔细工作,努力的做好公司的各项服务工作。我尽力的做好了根据有关管理制度负责对外文档的管理,执行公司证照、年检及员工社保卡的申办,以及公司各厅房的管理,以及写作其他部门做好了各项招聘工作,较好的执行了公司领导交代的其他临时性突发事件等工作。在一年的工作中,我坚定信念为我公司的发展做出突出贡献。

希望我公司能够在未来的工作中,进一步加强与员工的沟通工作,切实了解部门成员的实际工作情况,实际提高部门工作业绩。希望公司能够多组织学习培训活动,实际强化各部门工作业务,并能多多听取基层员工意见建议,及时进行改进,协调工作。

2023年两金管理存在的问题 岗位设置管理工作总结通用篇三

我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

(一)耐心细致地做好财务工作。自xxxx管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,xx年全年的服务费已全额到账。

一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。

二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。

一是搞好小区绿化的日常维护。

二是认真验收交接。

(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,xx年的工作存在以下不足:

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;您可以访问查看更多相关的文章。

(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;

(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

2023年两金管理存在的问题 岗位设置管理工作总结通用篇四

一、全面落实xx年所制定各岗位工作流程,加强督促与修整。

根据xx年对保洁、会务服务、招待所服务等岗位所制定的工作流程,强化了对有关员工的培训,要求员工切实将流程执行好,并通过实践及时对不合理的地方进行修改。本年度流程管理得到了强化,并产生了效益,特别是保洁工作方面,人员和物资都有大幅度的节省,达到33%。

二、协助校办等部门做好学校各次会议接待工作。

全年完成对外、大型接待活动会场服务66次,校级会议会场服务509次。得到了校办、党委宣传部、党委组织部、外事处、人事处、研究生部、科研处等职能部门以及有关二级学院的一致好评。服务工作也通过长期锻炼,有了质的提高。

三、服务项目增加。

暑假后,钱江湾45号楼开辟172间标准间做为招待所运营,根据学校规划,加大对教师的优惠力度,做好服务工作。另外45号楼顶楼三层39间改造为外教宿舍,经学校委托,有我部门提供物业服务。这项工作涉及外事,我部更是全力以赴,精心服务,得到外事处的肯定。9月底,校国际会议中心改造完成,划归我部管理。作为我校规格最高的会议场所,我们一方面利用多年的会议服务经验,另一方面积极外出取经,成功服务了世界大学校长联谊会东北亚分会在我校举行的会议。同时也奠定了高规格会议服务的基础,为以后工作的发展积累了经验。

四、完成新资产接收工作。

完成了45号楼招待所、国际会议中心资产的接受和入账工作。

五、协助饮服中心完成综合大楼地下车库设立就餐点工作。

六、完成综合类员工培训4次,专项培训12次。

本年度的培训工作,除对新员工的常规培训以外,主要精力放在了研究有针对性的培训安排,通俗来说,就是员工缺什么,就给补什么。这样,员工对培训也会产生兴趣,培训的效果也容易得到体现。

七、协助教务处管理好各教学楼的日常工作。

同时,进一步规范对外包公司工作的管理,使师生遇到涉及后勤的问题,找得到根,寻得到源,增加了与师生接触的机会,进一步扩大部门乃至后勤在师生中的影响。

八、完成下沙各大楼卫生纸招标采购、发放、统计、结算等管理工作。

九、完成勤工助学学生招聘、培训、上岗工作。

进一步加强勤工助学学生的管理和教育,通过他们对部门的工作加以宣传和监督,以扩大在学生中影响。

十、处理日常各类报修3200余次。

本年度,我部门服务范围有所增加,而维修工数量却因工资低等因素不断减少,截止目前,我部维修工数量仅剩4人(所辖楼宇20个,建筑面积177786.33平方米),虽然克服重重困难,将工作影响程度减到最低,但还是强烈要求中心考虑来年增加技术工作岗位员工工资,以缓解目前青黄不接的局面。

十一、完成教学楼、图书馆、现教中心、各学科楼各类设施常规检修工作。

十二、配合水电管理维修部做好所属电梯、水泵、空调的运行管理及维护工作。

十三、配合总务处完成国际会议中心装修工程,经济、管理楼改造的前期工作。

十四、协调施工单位完成信息楼、图书馆、综合大楼屋面渗漏的修补工作。

十五、完成综合大楼广场喷泉的检修工作。

2023年两金管理存在的问题 岗位设置管理工作总结通用篇五

一、会计档案的整理和自查。

1、会计凭证:对各个公司2年以上的凭证再次进行了排查,案卷号、目录号、凭证号与实际凭证是否符合。20__年度已发生会计凭证中原始凭证的真实性、领导签字是否健全、附件是否齐全(注:运费发票榜单是否齐全、业务招待费申请及领导签字、公路收费明细与银行回单收据是否一一对应等)进行了细致的核实。

2、会计账簿:对各个公司从成立至今年度的会计账簿的数据一一核对,坚持会计档案保管目录与实际会计账簿是否相符,印花税发票是否贴具。明细账的科目及数据是否无误。银行日记账,现金日记账与实际银行存款、现金是否相符。固定资产卡片与固定资产eas及综合部固定资产台账是否相符,数据是否无误全部进行了盘查。

了造成登记和分类整理二、对支票、承兑汇票管理及会计档案的借用进行了严格的管理。

(1)、支票管理办法

为了避免发生丢失、被盗、空头等情况,防止由于管理不善而给单位带来经济损失,孟总提示我们再原有支票管理的基础上需加强以下环节(1)支票的管理由财务部门负责,指定的出纳员专门负责,妥善保管,严防丢失、被盗(2)支票和预留银行印鉴、支票密码单应分别存放,专人保管。(3)有关部门和人员领用支票一般必须填制专门的“支票领用单”,说明领用支票的用途、日期、金额,由经办人员签章,经有关领导批准。(4)支票由指定的出纳员专人签发;出纳员根据经领导批准的“支票领用单”按照规定要求签发支票,并在支票签发登记簿上加以登记。(5)一旦发生支票遗失,立即向银行办理挂失或者请求银行和收款单位协助防范。

(2)承兑汇票

1、保管 银行承兑汇票因票面金额大,必须及时送存街心工行 保管,不得将票留在其它任何地方过夜(包括财务办的保险箱)。出纳应严格保管好保管箱的钥匙,钥匙应随身携带,不得乱丢乱放。

2、贴现出纳应仔细、准确地算出贴现利息,不得多付利息,以减少公司资金流失。贴现利息计算公式:贴现利息=本金×贴现月利率/30×贴现天数。如承兑人在异地的,贴现天数应加三天划款期。如承兑汇票到期日是法定节假日,则到期日顺延至假期完毕开始上班的第一天。销售部门的相关人员在收取银行承兑汇票扣除贴现利息时可参照执行。

3、 到期托收联行出纳应随时观注库存银行承兑汇票的到期时间,在银行承承兑汇票到期前一个星期向开户银行提示托收,填写托收凭证。 银行承兑汇票到期日去银行收妥款项,取回回单。

(3)财务档案及资料的借阅健全手续

团内各单位若因公需要查阅会计档案时,必须经本单位领导批准证明,经财务总监同意,才可以查阅或借阅。外单位人员因公需要查阅会计档案时,应持有单位介绍信,经财务经理同意后,方能由档案管理人员接待查阅,并由档案管理人员详细登记查阅会计档人的工作单位、查阅日期、会计档案名称及查阅理由。会计档案一般不得带出室外,如有特殊情况,需带出室外复制时,必须经财务部主管批准,并限期归还。由于会计人员的变动或会计机构的改变等,会计档案需要转交时,须办理交接手续,并由监交人、移交人、接收人签字或盖章。

综上所述,我财务部档案管理工作虽然取得了一些成绩,但与上级的要求相比,还存在一定的差距。在今后的工作中,我们将切实按照集团及股份公司的要求,在公司领导和部门领导的正确指导下,进一步提高认识,加强管理,切实把档案工作做得更好,以配合公司各项工作全面发展。

2023年两金管理存在的问题 岗位设置管理工作总结通用篇六

一、加强管理制度建设。根据公司管理体制的总体要求,我们部门根据工作的需要,先后制定了“关于夜餐补助的发放办法”、“职工请假工作交接管理规定”等文件。

二、人力资源管理。发耳项目分公司是我公司在建工程中最后进场的工地,人力资源严重匮乏,为了工程能有序开展,在职工不能满足工程建设的情况下,xxx年通过返聘公司退休职工和向社会招聘等多种形式,解决了施工管理、资料、新闻宣传、库房管理员、微机管理、后勤服务、罐车驾驶等岗位不足的人员。由于用工体制多样化,为了管理有条不紊,我们部门对不同的使用单位和用工形式鉴订了不同的用工合同,满足了分公司的用工需求。

三、加强人力资源培训工作。为不断提高职工和协作工的素质和能力,满足公司及职工个人发展的需要,xxx年我们部门精心组织,认真做好各类培训工作。xxx年9月、10月配合省经贸委安全生产监督局、省质量监督局和公司人力资源部对发耳工地特种作业人员进行取证、换证工作,此次培训取证涉及焊工、电工、门(桥)式起重机操作工、流动式起重机司机、塔吊司机、起重司索工、叉车、厂驾、架子工、卷扬机操作工、施工电梯操作工共129人。另根据公司安排,转岗培训门式起重机操作工3人三个月的实操实习。通过以上的培训,缓解了分公司对特种作业人员的需求,为分公司完成xxx年度工作起到了积极的作用。

四、做好人力资源管理的基础和日常工作,完成上级和分公司领导交给的各项工作任务。

1、协助公司人力资源部完成职工教育培训计划、职称考试及申报工作,完成各种统计报表。

2、根据经济核算的要求,建立、健全各种报表台帐。发耳分公司人力资源部现有职工2人,为完成月度的承包核算和年度的结算。为此,我们建立了如下台帐:职工调入、调出的基本数据台帐,安装协作工的用工档案及费用台帐;个人、专业处收入台帐;社聘用工、收入台帐等。

3、认真执行工资政策,及时兑现工资、奖金及各种津补贴。

4、负责分公司的人员调出调进,协作工的日常调配,职工的请假、销假登记等。

5、项目分公司各配合队职工工作服的采购、领用

总之,一年来,我部做了大量的工作,但还有很多工作未做好、做细,离公司和分公司的要求还有差距,在新的一年里,我部将一如继往,严格按政策办事,使部门的各项工作更上一个台阶。

2023年两金管理存在的问题 岗位设置管理工作总结通用篇七

1、态度决定一切

生活中每一件事情都因为你的态度而决定。认真对待每一件事情,您的生活和工作才可能健康和顺利,一切困难都会在你的眼前化为过眼云烟。我们只有端正好自身态度,才可能从容面对纷繁复杂的世界。端正态度,尊重每份工作,其实任何一份工作都是一个施展自身能力的舞台,我们寒窗苦读来的知识,我们的应变力,我们的决断力,我们的适应力以及我们的协调能力都必须在这样的一个舞台上能得以展示。没有它,你什么也不是。

2注重理论联系实际,勤奋努力,不断提高业务能力

在工作中坚持用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、预见性和创造性。到酒店一年来,我注重将自己的理论知识转化为科学的思维方法、转化为对实际工作的正确把握、转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,拓展自身思维空间,不断提升自身业务能力。

沟通是一种管理,也是一种技能,是一个人对其自身综合能力的发挥。无论是管理者还是普通的服务员,都是企业竞争力的核心要素,做好沟通工作,无疑是酒店各项工作顺利进行的前提。良好而有效的沟通不仅是工作的润滑剂,更重要的是工作顺利实施的坚强保证。

1、务实工作重实效,严把客房质量关,确保出售优质客房

(1)加强员工意识教育,明确自身责任。我一直告诫员工,卫生是我们的生命线。我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画,必须要对其负责,从而树立员工责任意识,培养员工自身成就感。

(2)切实加强检查的力度。客房卫生,楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物,是控制客房产品质量的最后环节,直接影响对客人的服务质量。在查房中发现卫生不合格的方面一律让员工返工。让每个员工都对自己所属的房间有针对性有计划性的循环清洁,强化员工自我计划安排的意识。通过不断的反复的检查与督导,客房卫生质量有了明显的提高。

2.树立品牌服务意识,提高综合服务水平

在部门领导下,客房各项服务的程序在工作中得到了完善和发展,员工在实践中也得到了锻炼,增长了不少对客服务的经验。始终坚持部门“静”、“快”、“准”、“勤”、“细”五字方针的服务准则,严格监督员工履行五字方针的效果,做到及时发现、及时指出、及时批评教育、及时纠正改进,从而有效提高了服务的效率,也因此受到了客人的表扬。

春秋战国时期,古典政治学就出现关于“人的因数第一”的记载,可见任何时候,任何时期,人的因数都是放在第一位的。

在员工的管理上,我们不是采取简单的程序化的管理方式,而是从实际情况出发,研究员工在工作中出现的问题。以简单微弱处罚警示员工,并帮助员工分析发生问题的原因,找出解决问题的方法,避免类似问题的重复出现。通过人性化的管理手段,充分调动员工的工作积极性与主动性。

1、20xx年工作中的不足:

(3)员工培训未形成系统化,需要健全系统化培训体系。

2、 展望20xx年:

20xx年,我将更加加倍努力,扬长避短,推动事业更上一层楼。在全体员工长期不懈的努力,我坚信x酒店定能树立起自己的金字招牌,扬帆激进,终就辉煌!

2023年两金管理存在的问题 岗位设置管理工作总结通用篇八

在我院没设感染科之前,护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到,严格消毒、灭菌、隔离措施的落实,狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测,对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧有专人管理,有登记,护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有,对不合格的停止使用,降低了医原性感染。

认真学,学习贯彻^v^精神,积极开展医疗质量管理效益年活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。

两次参加学习班,并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作,多次组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。

这就是我的年度考核个人总结,以后我会更加出色的完成任务的,不断的用自己的所学来服务群众。

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