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;宁夏自治区网上信访投诉受理平台日前开通试运行，今后广大群众可以登录自治区信访局门户网站表达自己的合理合法信访诉求。
该平台目前尚处于调试阶段，设置“信息公开”“网上信访”“信访动态”“信访指南”等板块。通过“网上投诉”栏目，信访人进行实名注册后即可写信，还可通过“查询评价”板块查询来信、来访、网上投诉事项的处理过程和办理结果。办理结束后，可进行满意度评价，对信访部门和事权部门的工作进行打分。
为推进信访制度改革，着力打造“阳光信访”，今年年初，自治区信访局依托自治区电子政务公共云平台建成了宁夏网上信访信息系统，实行信、访、网“三位一体”受理群众诉求，将群众来访、来信、网上投诉等全部信访业务纳入网上信访信息系统，信访事项受理、办理、督办全过程公开，最终实现可查询、可跟踪、可督办、可评价，增强信访工作透明度，切实提升信访工作公信力。网上信访投诉受理平台开通后，群众可以足不出户完成信访诉求。 （洪蕾）
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据国家发展改革委网站消息，发改委近日公布全国12358价格监管平台2018年3月份分析报告。报告指出，2018年3月，全国12358价格监管平台受理各类价格举报、投诉、咨询共计51432件。两会期间市场价格秩序总体平稳，民生领域受理量下降明显；“3·15”期间停车收费、社会服务等价格问题较受关注；开学季教育领域收费问题较去年得到改善，学前教育与社会培训仍较受关注；入春以来，医疗机构、药品零售企业等价格问题反映较集中。
报告显示，2018年3月平台共受理价格举报、投诉、咨询共计 51432件，环比上升12.9%，同比下降40.5%，主要是由于网购行业举报受理量同比下降85%。其中，价格举报6941件，环比上升20%；价格投诉5091件，环比上升0.4%；价格咨询39400件，环比上升13.5%。
从地区分布看，3月受理量排名前十的省份依次是浙江（5522件）、北京（5089件）、江苏（3986件）、广东（3347件）、陕西（2962件）、上海（2929件）、山东（2495件）、河南（2482件）、重庆（2214件）、福建（1751件）。
3月份平台受理量排名前五的行业分别是停车收费（12615件）、交通运输（4216件）、商品零售（4100件）、物业管理（3674件）和社会服务（3259件）（见图2）。与上月相比，交通运输、住宿餐饮和旅游等行业受理量下降明显，物业管理、医药、教育、房地产、网络购物、邮政通信和网络服务收费受理量有所上升。与去年同期相比，各行业的举报受理量均有所下降。
两会召开期间（3月3日至3月20日），全国价格举报受理量保持平稳，市场价格秩序良好。其中，民生服务类价格问题受理案件与历史同期相比减少33.03%，与上月相比减少23.46%。其中，同比下降最多的五个行业是职场婚姻留学等中介服务、汽车维修、房屋装修、商品零售与餐饮，跌幅分别为-59.72%、-39.61%、-38.88%、-37.72%、-21.21%。
今年，“3·15”国际消费者权益日当天（3月15日），全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、咨询共计3256件，相比去年“3·15”当天下降36.70%。其中，价格举报393件，相比去年下降42.38%；价格投诉274件，相比去年下降53.00%；价格咨询2556件，相比去年下降33.89%。
从地区受理量来看，和近两年“3·15”期间平台受理数据对比发现，江苏、上海、北京和广东等地受理量均较去年同期下降明显，浙江、陕西、河北和四川等地受理量均较去年有所增长。
从热点行业分布来看，“3·15”期间停车收费、社会服务、物业管理、商品零售等行业位居前列；与2017年同期相比，网络购物、社会服务和房地产等行业受理量下降幅度较大。
“3·15”期间群众反映较多的问题主要集中在停车收费、社会服务、物业管理与商品零售领域。一是停车收费领域群众集中反映停车场未明码标价、无收费资质的停车场擅自收费（如在某医院附近道路停车，该路段之前从未收费，现在却被收取停车费用，经查询该区域无停车收费资质，市民认为此收费行为不合理）。二是与2017年“3·15”期间相比，社会服务领域汽车维修保养及职场中介服务等方面的价格问题得到较大改善，但美容美发领域仍存在“事前不告知价格事后乱收高额费用”等问题。三是物业管理领域主要反映物业收费不合理、乱收费等问题。
每年3月“开学季”，教育收费问题备受关注。本月，全国12358价格监管平台共受理教育收费案件1854件，同比下降29.48%，举报和投诉量同比均有所下降，咨询量同比上升。
从问题分布来看，社会培训、学前教育和义务教育是群众主要关注对象，占总受理量的`八成以上。
教育收费问题分布同比变化情况
从受理问题类型来看，社会培训主要反映驾校退费难、驾校乱收费（如练习科目三时收取站岗费、上车费等额外费用）、部分教育培训机构定价过高、培训机构违规许诺包过等问题。学前教育主要反映幼儿园学费涨价、无故上调保教费、额外收取篮球课程费等乱收费问题。义务教育主要反映春季开学老师违规收取作业辅导费、补课费以及部分学校春季开学收费标准与政府规定有出入等问题。
入春以来，各地屡现流感疫情。全国12358价格监管平台往年数据显示，进入三月以后医药行业价格举报受理量普遍上涨，本月共受理医药价格问题2916件，其中咨询2349件，举报306件，投诉261件。
从问题分布来看，受理案件主要集中在公立医疗机构、非公立医疗机构、药品零售企业。其中公立医疗机构的案件占24.0%，同比上升58.7%，环比上升30.3%；非公立医疗机构的案件占25.2%；同比下降13.3%，环比上升83.0%；药品零售企业的案件占28.5%，同比上升0.9%，环比上升19.8%。
从具体问题来看，主要有乱收费（如有市民反映，在某医院顺产共花费4000元左右，其中600元左右的衣服和脸盆没有提前告知，存在强制消费行为。另有1400元的化验费用存在乱收费行为）、价格过高（如有市民反映，有药房高于市场价销售部分药品）、未明码标价等问题。
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所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。下面是小编收集整理的全国12315互联网平台网上投诉网址，一起来看看吧。
平台支持电脑、微信及手机app多种途径进行登录。
网址是“”。
微信公众号名称是“全国12315互联网平台”。
微信小程序名称是“12315”。
手机app名称是“全国12315互联网平台”。
“国际消费者权益日315”即将到来，相关的消费者维权微信小程序也出现了。
今天，国家工商总局在全国12315互联网平台上线启动仪式上，正式发布“12315”小程序，消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报了。
“12315”小程序怎么进行投诉?据介绍，微信用户通过微信搜索“12315”即可访问“12315”小程序，可选择“我要投诉”对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉，或选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报，一旦投诉或举报成功，就会生成案件编号，用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。同时，用户还可以通过“12315”小程序查询经营者基本信息及地理信息，了解消费者维权法规和维权知识。
“12315小程序”的推出，对原来以电话服务为基础的12315服务体系是一个全新的补充。
据悉，小程序容易获取、体验轻便、不需安装下载、用完即走的特点，为普通消费者进行投诉和举报提供了一个便捷的、固定的入口，也为国家工商总局和各地工商、市场监管部门高效收集和管理、处理和反馈维权诉求提供了一条有效的渠道。
据悉，自2017年1月9日小程序正式上线后，越来越多的政务民生服务以小程序的形态在微信平台上出现。
在公共安全服务上，1月9日，“钦州公安110报警”小程序上线，给为市民提供了方便的报警渠道，还可精准定位警情发生地。武汉交警上线的“易行江城”小程序、广州市公安局南沙区分局上线的“微警”小程序和广州交警提供的“广州交警违法举报”小程序，分别为市民提供违章安全查询、缴纳交通违章罚款和交通违法举报的服务。
在便民服务上，广州市国税局上线的`“广州国税速办税”为纳税人提供了安全高效的“场景式”电子办税模式，能够大大提升办税效率。“威海市民网微服务”小程序则是一个“便民平台”，提供了“市长热线”供市民反馈各种问题。
在医疗服务领域，“广州妇儿中心+”、“重医儿童医院pro”、“四川大学华西第二医院”、“浙大一院患者服务”等小程序可以帮助患者在就医时更方便地挂号、缴费和就诊。
在公共出行领域，“西安交警权威路况”小程序可提供实时路况查询服务;“青岛公交查询官方版”、“车来了精准的实时公交”等小程序提供的实时公交查询服务为市民出行提供了便利;“省客运站汽车票”、“巴士管家”小程序提供了客运购票的便捷渠道，让旅客出行变得更高效;“e充网”小程序为新能源汽车车主提供了一个轻量级的充电服务场景。
目前，小程序正在渗透进入政务民生的方方面面，未来，小程序将更多地被应用在各类政务民生服务场景中。
（一） 对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
（二） 案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。
（三） 案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
（四） 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
（五） 外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。
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