心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
前台实践心得体会篇一
都能够熟悉前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印。刚开始对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等。当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，自豪感。即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间安排不合理;常常弄得焦头烂额的。20天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行。
(二)从囫囵吞枣到不求甚解
在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示。同时也只有主动地向上级问：“还有什么事情需要我去忙的?”“这件事情需要什么样的要求?”也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
(三)独挡一面不如团结一致
俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事，例如要注意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等。整个部门虽然只有三个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的各种店面资料、结业资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。
又是一年春柳绿。走过了7月，迎来了7月。总结三月，计划8月，让自己的行程都在计划当中。不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、以及细节等等。与此同时，自己也会不断地要求自己达到更好的层次，找出工作中得不足，不满足于现状，不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能力，加强自己各方面的能力，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，时刻牢记团队的力量。
前台实践心得体会篇二
饭店前台服务是饭店的重要组成部分，在日常工作中，前台接待员的工作涉及到很多方面，如接待客人、安排房间、解决客人问题、提供咨询等。在实践中，我认为在前台工作中要注意细节，因为每一个小的改善都会影响客人的评价，更好的评价会提高饭店的市场竞争力。下面我会从几个方面分享我在前台实践中的心得体会。
第二段：工作态度
饭店作为一个人们休闲度假的场所，客人的体验感觉至关重要，所以前台接待员的态度非常重要。在前台工作中，我认为要保持一种热情、礼貌和专业的态度。无论是接待入住客人，还是协调客人的问题和需求，都需要保持耐心和细心。同时，面对不同的客人，我们应该站在客人的角度考虑问题，主动帮助解决问题，让客人得到更好的体验。
第三段：沟通能力
前台接待员的沟通能力非常重要。在接待客人时，很多客人会有一些特殊要求，接待员需要耐心倾听客人的需要，并积极与客人沟通，主动提供解决方案。同时，对于出现的问题，要及时与其他部门沟通协调，找到最优解。沟通能力的提升，能让我们更好地与客人交流，让客人感到被重视和理解，从而更好地服务客人。
第四段：细致的服务
饭店前台服务的细节非常重要。从客人抵达饭店开始，我们就需要对客人进行热情的礼仪接待，迎接客人的每一个到来。在办理入住手续时，我们要详细介绍饭店的各项服务和设施，帮助客人更好地了解饭店。同时，我们需要安排客人的房间，确保客人的住宿环境舒适、整洁。入住期间，我们需要加强与客人的沟通，及时了解客人的需求和问题，提供有针对性的服务。这些细致的服务能让客人体验到更好的服务水平，使客人体验更愉悦，让客人愿意再次光顾。
第五段： 结论
饭店前台服务是饭店综合服务的重要组成部分，我们作为前台接待员需要保持良好的工作态度和沟通能力，细致的服务能让客人感受到饭店的高端服务，提高饭店的市场竞争力。总之，饭店前台服务的不断提升，需要集体与个人不断的努力，让客人感受到最优质的服务体验。
前台实践心得体会篇三
第一段：引言和背景介绍（200字）
移动前台作为酒店行业重要的一环，对于提升酒店形象和服务质量至关重要。在实践中，我担任过多次移动前台实习生的角色，从中积累了丰富的经验和体会。本文旨在分享我在移动前台实践中所得到的心得体会。
第二段：认识客户需求的重要性（200字）
在移动前台实践中，我深刻认识到了了解客户需求的重要性。每一个客人都有不同的需求和偏好，我们需要仔细倾听和观察，以提供个性化的服务。例如，有的客人可能对于房间的位置和阳光照射情况有着特定要求，我们需要及时调整客房安排。另外，有时客人可能会遇到特殊的需求，如提供额外的床单或枕头等。我们需要通过灵活的应对能力，满足客户的不同需求，让他们感受到我们的专业和细心。
第三段：沟通技巧的重要性（200字）
在移动前台实践中，我也意识到了良好的沟通技巧对于提升客户满意度的重要性。通过与客人进行面对面的对话，我们可以更好地了解他们的需求和意见。在沟通中，我会针对客人的需求进行详细的解释和说明，确保他们得到清晰的答案。同时，我也会利用沟通技巧来应对客人可能的抱怨或不满，让他们感受到我们的理解和关怀。通过良好的沟通，我发现客人对于酒店的评价更加积极，并且更愿意推荐给其他人。
第四段：团队协作的重要性（200字）
在移动前台实践过程中，我也深深意识到了团队协作的重要性。作为前台人员，我们需要与其他部门、其他员工密切合作，共同为客人提供优质的服务。我们需要与客服部门、房务部门等多个部门协调配合，确保客人的需求得到满足。另外，在高峰期，移动前台往往需要处理大量的客人请求和办理入离店手续等工作。这时候，团队协作和互相帮助变得尤为重要。通过与团队成员互相配合，我能更好地应对工作的压力，提高工作效率。
第五段：总结和启示（200字）
通过移动前台实践，我深刻认识到了了解客户需求、良好的沟通技巧以及团队协作的重要性。这些经验不仅仅在酒店行业中有用，也可以应用于其他服务行业。在日后的工作中，我将继续注重客户需求的了解，并提升自己的沟通能力和团队协作能力。相信这些经验和技能的积累，将使我能够更好地提供优质的服务，为客人带来更好的体验。同时，我也希望能够将这些经验和体会分享给更多的同行，共同提升服务行业的整体水平。
（共计1200字）
前台实践心得体会篇四
20x已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 9 个月，前台没有像公司业务、营 销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有 其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体 组织结构中的一部分， 都是为了公司的总体目标而努力。 在这 9 个月的时间里我在公司领导和 同事的关心帮助下， 顺利完成了相应的工作， 当然也存在许多不足的地方需要改进， 现将 20xx 年的工作作以下总结。
一、前台日常工作 1、前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人， 20xx 年 4 月入职至 12 月以来， 从 我严格按照公司 要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌 相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近 9 个月来， 共计接待用户达 600 人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电，准确率达到 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资 料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请 购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开 关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自 己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问 题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务， 并持续跟踪直至车票送到公 司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票 70 张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有 就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在 oa 上 发生日祝福，20xx 年累计订生日蛋糕 17 个。 2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买 的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有 37 本; 其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规 定签名登记。 3、考勤统计 每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统 计汇总，都能够按时发给王兰莹。 4、组织员工活动 每周三下午 5 点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身 体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果 是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、 其它工作 在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订 项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时 也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足 1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己 以后多用心，多操心。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒 了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有 一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗 心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。 3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供 象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果， 对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
前台实践心得体会篇五
现如今，移动互联网已经渗透到了人们生活的方方面面，移动前台成为了企业与用户之间进行沟通与互动的窗口。通过移动前台，企业可以直观地展示自己的产品信息、推送优惠活动并实时与用户互动，而用户也可以方便地了解企业的最新动态、提交建议和参与活动。在移动前台工作的过程中，我获得了一些实践经验，给我留下了深刻的体会。
首先，移动前台需要高度关注用户体验。作为企业与用户之间的桥梁，移动前台的界面设计和功能设置直接影响着用户的体验感受。因此，为了提升用户体验，我们要从用户的角度思考问题，注重界面的简洁美观、易用性和便捷性。另外，在功能设置上，也要根据用户的需求进行策划，提供个性化的功能选择，使用户能够更加方便地进行操作和获得所需信息。通过这些举措，我们可以有效地提高用户对企业的满意度，促进用户的再次使用和口碑传播。
其次，移动前台需要保持与用户的良好沟通。移动前台不仅仅是一个信息发布的平台，更是一个互动的空间。在这个空间里，我们需要对用户的反馈和问题给予及时的回应和解答，让用户感受到我们的关心和重视。同时，我们还要积极主动地与用户进行互动，发起有趣的活动和话题，引发用户的参与和讨论。这样一来，不仅可以增强用户对企业的归属感和粘性，也可以积累用户的宝贵意见和建议，为企业的持续改进提供参考依据。
第三，移动前台需要及时更新内容。移动前台作为企业形象的展示窗口，必须随时保持鲜活的内容，给用户带来新鲜感。因此，我们需要及时更新企业的动态、产品的优惠活动和其他相关信息，并根据用户的兴趣爱好进行个性化的推送。同时，我们还需要关注社会热点、行业资讯等内容，通过分享这些内容，让用户感受到我们对时事的关注和敏锐的洞察力。只有及时更新内容，才能使企业在用户心中保持前沿和亲和力。
第四，移动前台需要保证信息安全。随着移动互联网的快速发展，信息泄露和盗用的风险也不容忽视。作为移动前台的管理者，我们要加强对系统的安全性，采取一系列的安全措施，包括加密传输、双重认证等，以防止用户信息的泄露和被他人冒用。同时，我们还要加强对用户隐私的保护，遵守相关法律法规，明确告知用户我们收集和使用个人信息的目的和方式，确保用户的权益得到保障。
最后，移动前台需要不断创新和改进。移动前台是一个不断发展壮大的领域，技术和用户行为的变化都会给我们带来新的挑战和机遇。因此，我们需要保持学习的态度，关注行业的最新动态和热点，不断探索创新的方式和方法。同时，我们也要时刻关注用户的需求变化和反馈意见，不断进行改进和调整，以提供更好的服务和体验。
综上所述，移动前台实践过程中，我深刻体会到了关注用户体验、保持良好沟通、及时更新内容、保证信息安全以及不断创新改进的重要性。这些体会不仅对于我的工作有着积极的指导意义，也对于企业的发展和创新有着重要启示。希望通过不断的实践和总结，能够在移动前台工作中取得更好的成效，为企业和用户带来更大的价值。
前台实践心得体会篇六
在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉。但是我没有，因为作为一名即将毕业的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。所以，我决定利用这段时间去实习。我的几个同学跟我有同样的想法，所以我们一起展开行动。
通过投递简历和面试的筛选，我终于进入了一家教育培训公司。我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大。因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解来问你，你如果给予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了。当老师对我们这些同学进行培训时，重点都是说要准确地给予客户最准确的信息，所以我们的培训时间也很长。因为我们要注意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住的东西更多。不过我不会屈服的，毕竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我提高！
第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的启示。于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这个学校连咨询电话都说不清楚，这个教学质量肯定不行了。于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在电话机旁了。
很紧张地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办？一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：“你好，这里是xx公司！”还好，第一通电话没有太为难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺利地过关了。
一天的工作结束了，虽然嘴巴的确干燥了许多，喝了我一大瓶水。对于一般都不怎么喝水的我来说已经是奇迹了。但总的来说也并不是怎么累，只是有时候突然几通电话一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。但这种活干得很有满足感，总觉得解决了一个家长或同学的问题是很有成就感的事情。随着时间的推移，我慢慢地已经知道了整个问题的结构。对于很多的电话号码也能记住了，但是时间一长，我发现大家问的问题都是差不多的，甚至一前一后的问题都是一样的，我一遍一遍地重复着相同的解答，特别是学校教学点的地址。我不知道我一天要讲几遍，真的有点让人厌烦，但是转念一想，每个家长学生都是第一次打电话来的，他们只是想知道我们学校的地址，我回答的虽然都是同样的问题，但是我回答的人都是不一样的。也许我只是对其中一通电话感觉厌烦，在一天的通话量中只占据了百分之一，但是那一通电话的家长就会对这个学校的印象完全的打上0分。怀抱着这种想法，我尽力在讲每一通电话时都回答得很有精神，尽量给他们一个有活力的印象。
没过几天的客服生活，排班的老师给我安排到了前台的工作，这又是一个挑战，电话咨询只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前台，不仅要解决同学的问题，我还必须在行为上有所顾及，不能给人一种懒洋洋的感觉，只是在报名点，我还不能帮上什么忙，因为我是实习生，他们对我的办事能力肯定有所顾忌，如果我在报名系统上出现什么问题，那不是惨了。所以在报名点的工作，我自身感觉十分的多余，只能给来的家长和同学一些简单的解答。专业的知识，旁边的两位老师都比我懂，也插不上嘴。不过在他们回答问题的时候，我也会听听他们的说话，在他们回答问题的过程种，我也顺便取一些经，应该不算是盗窃吧，呵呵。
这次暑假的实习经历。让我同时有了客服和前台的经验，虽然有时候会感觉很简单的工作一遍一遍地重复会让我感觉十分枯燥，但是我还是在其中得到了很多经验和教训。总的来说，我同时感受到了在这个夏天对于在大太阳下苦寻工作的艰辛和在工作中得到的宝贵财富！
前台实践心得体会篇七
作为饭店前台实践生，我怀揣着憧憬和挑战，迎接着这项神秘而又充满魅力的工作。在这段时间内，我不仅深入理解了前台工作的本质，还深刻地领悟到设计良好的服务体系对于客户满意度的重要性。在这篇文章中，我将会分享我的个人体验和实践心得，以期能够对那些想要进入饭店行业的人们有所启示。
第二段：建立客户关系
饭店前台人员的工作常常是第一印象，因此我们必须以为客户服务为核心，这也意味着我们要懂得建立良好的客户关系。首先，我们可以准备一些积极热情的问候用语，比如“欢迎，您好”等。在沟通中更要关注客户的心理需求，包括尊重、认可和重视，尽量让客户感到被照顾到了。此外，我们可以在入住过程中提供实时并有用的信息，如房间设施、餐饮选择和周边景点，这些都可以提升客户体验，从而增加可能的重复客户和口碑传播。
第三段：熟悉服务流程
作为饭店前台人员，在熟悉服务流程的基础上，掌握一些基本的事务处理流程也是非常重要的。一些日常的事务处理比如客户入住和退房、更换物品等，都需要快速顺畅地完成。我们还要学会处理一些不时发生的突发事件，如预订过多，房间卖不上去等。当这些情况出现时，我们要保持冷静，先试着用友好的方式与客户沟通，如果问题严重我们可以寻求经理或者其他高级人员的帮助。
第四段：工具和技巧
除了良好的客户关系和熟悉的服务流程，我们也要学会使用一些工具和技巧，这可以帮助我们更有效地完成工作。例如，我们可以采用类似电话/在线预订系统、自动化入住/退房工具和全面数据分析技术等来帮助客户，简化流程并提高效率。一些技巧，如高效的时间管理、优先处理重要事项等，可以帮助我们在繁忙的工作环境中保持平衡和头脑冷静。
第五段：成长与发展
随着时间的推移，我们可以感受到饭店行业对于人员提升的需求和帮助。作为前台实践生，我们应该积极寻求各种培训机会，包括饭店行业的经验交流和其他课程等。我们也要注意与同事合作，这可以帮助我们更好地了解部门、完善工作并为客户提供更好的服务。最后，我们仍要不断反思和总结，以保持对自身工作能力和饭店行业的充分了解，从而在职业生涯中不断成长发展。
总之，在饭店前台实践期间，我们要在良好的客户关系和熟悉的服务流程基础上，灵活使用各种工具和技巧，不断反思总结和进步成长，借助这些长期和短暂的经验，我们将为自己和饭店行业创造出更大的价值。
前台实践心得体会篇八
作为一名xx专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到xxx酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样应对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮忙，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，我的各方面均取得了必须的进步。
我透过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不明白我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。
一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解潜力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，能够说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，所以为了给客人带给满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选取他们最容易接触到的部门——前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选取直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。
xx的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了个性忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多时候，前台都处在十分忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要应对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽最大的努力为客人带给优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。
也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，以前我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有职责心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要用心主动地学习，认真努力地完成；对于失误，要自己去应对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我十分感动。
这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了应对就业该如何转换自己的主角，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员就应具有怎样的服务意识。
实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足。透过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，思考事情也更加全面谨慎，能够说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放下，但是最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的职责，此刻当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习；而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就务必有勇往直前，扎实肯干。透过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。透过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引。
整个实习历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高自己各方面的潜力，顺应时代的要求；其次，“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，透过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践潜力，避免大学生普遍的眼高手低的状况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值；最后，脚踏实地，坚持坚守，加强职责感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良情绪，端正自己的态度，用心、热情、细致地的对待任何一份工作。
实习到此刻将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我必须会将自己实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改善身不足，以崭新的自己迎接新的开端。
以后的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感谢xx酒店给我的这次珍贵的实习机会，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。
我衷心期望xx能够越来越好。谢谢！
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