计划是达到特定目标所制定的一系列安排和措施。在制定计划时，要考虑实际情况和可行性，不要盲目乐观或过于保守。1计划的执行是决定成败的关键，要保持积极的心态和坚持不懈的努力。
社会工作督导工作计划篇一
一、青少年服务的策略。
一般而言，青少年社会工作的策略可分为补救性、预防性和发展性三类。
（一）补救性服务策略。
（二）预防性服务策略。
预防性策略是针对青少年个人及其家庭、学校、社区现状和可能面临的挑战而开展的青少年社会工作服务。如深圳市希望社工服务中心开展的深圳外国语学校初中部“希望风帆”活动案例，通过心理咨询、心理测量、心理历奇训练游戏、心理图片展览等活动，宣传心理健康教育，增进同学间互动与交流，宣泄不良情绪和释放压力，让青少年在体验中获得了成长。深圳市东西方社工服务站开展的“为了爱，我们和孩子一起飞翔——企业留守儿童暑期亲子小组活动”案例，结合社会目标模式与互惠模式协助孩子和家长在互动中加深了相互认识和亲情。
（三）发展性服务策略。
发展性策略则是针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，为协助正常发展而开展的青少年社会工作服务。如上海市阳光社区青少年事务中心开展的“阳光助成长，潜力无极限”小组分析案例，运用发展性模式开展小组活动，帮助组员认识自己，增强自决能力，使组员达到了有效地与他人交往，认识与他人分享的价值和重要性的目标。
二、青少年社会工作服务的新特点。
（一）服务内容日益丰富。
首先，针对孤残、流浪、流动等特殊青少年群体的服务得到了进一步深化和加强。如中国青年政治学院、首都师范大学等5所高校联合发起的“成长向导”计划，由在校大学生志愿者向流动儿童提供为期一年的“对一”陪伴服务，通过功课辅导、文体活动、参观游玩等方式帮助流动儿童增强城市生活的适应能力、发现自己的潜力、规划自己的未来。其次，实务界在应对青少年犯罪、吸毒、自杀及抑郁等新问题时也做了积极的尝试，取得了较好的成效。如河南师范大学公共事务学院实施的“罪错青少年的司法社会工作服务——小马抢劫矫治案例分析”，采用了行为介入、认知介入与家庭服务相结合的方法，通过组建家庭小组、角色配置演练、成长个案访谈等干预措施，协助服务对象完成社会化过程，改善家庭关系，疏导不良情绪，辅导其成长发展。
（二）专业服务方法走向综合。
一方面，整合性服务、项目化运作、个案管理在服务中得到了进一步运用。如深圳市新现代社工服务中心实施的“‘青春家园’——社区青少年社工服务项目”，采取整合性服务方法，为社区青少年及家庭提供包括心理健康咨询、课业减压指导、团队意识培养、人际交往能力提升等多层次的服务，取得了较好的效果。另一方面，青少年社会工作实务出现了一些本土化的工作方法。如杭州市北落马营社区实施的“青少年俱乐部工作计划”，将共青团和少先队工作、青少年社会实践活动、社区公民教育活动等传统工作内容与社会工作服务结合起来，运用整合性服务方法开展服务活动，在探索青少年社会工作本土化和专业化方面取得了积极成效。
（三）服务管理日益规范化。
许多青少年服务机构也日益注重改善在机构建设、团队建设、项目管理、服务成效评估等方面的工作，以求做好各方面的交代。具体而言，青少年社会工作服务规范化表现在：社会工作服务项目管理制度不断健全、项目运作更加规范；服务团队职责分工更加明确，专业社工的作用得到更好的发挥；项目运作中更加注重证据为本，为项目的过程评估和成效评估提供了更加可靠的相关证据；项目财务管理更加科学、有效，项目预决算得到更好的执行。
（四）社工和志愿者的作用日益明显。
社会工作督导工作计划篇二
根据__禁毒委[2015]2号文件，__街道被列入市级禁毒挂牌整治地区。我街道充分认识到做好吸毒人员管控工作对促进治安形势好转、维护社会和谐稳定的重要意义，正视禁毒工作中存在的不足与差距，在上级部门的指导下，全力以赴，扎扎实实推进挂牌整治工作顺利开展，确保如期摘牌，特制定本工作方案。
深入贯彻落实__在会见全国禁毒工作先进集体和先进个人代表时的重要讲话精神，充分认识做好吸毒人员管控工作对促进治安形势好转、维护社会和谐稳定的重要意义，清醒认识当前_形势的严峻性、复杂性和对社会治安的危害性，完善落实吸毒人员管控工作长效机制，扎实开展挂牌整治工作。
街道将严格按照__市综治办、禁毒办《关于对吸毒人员问题突出地区开展分级挂牌整治工作的通知》要求，在督导组的督导帮扶下，对照《__市吸毒人员问题突出地区挂牌整治工作考评验收标准》，从组织保障、职责分工、工作措施、工作步骤、工作要求等方面从严从实进行为期一年的重点整治，力争期满摘牌。
（一）落实领导责任。街道党工委担负挂牌整治工作的第一责任，办事处负主要责任，全面统领街道挂牌整治工作，建立健全禁毒工作考评和责任追究制度，将禁毒工作纳入街道党政领导班子、领导干部绩效考核内容。
（二）加强组织领导。为确保挂牌整治工作顺利开展并取得实效，街道党工委、办事处对禁毒工作进行专题研究部署，成立了以街道主任王茂盛任组长，党工委副书记__、纪工委书记__、派出所所长__任副组长；禁毒民警、专职禁毒社工等相关人员；党政办、财政所、综治办等相关部门为成员的__街道禁毒工作市级挂牌整治工作小组。细化小组成员工作职责，作出具体安排部署。各社区也高度重视，将禁毒工作市级挂牌整治工作纳入年度工作重点，建立相应领导机制，研究部署、狠抓落实。大力推动辖区中小学校、工会、共青团、妇联等组织积极参与，配合做好禁毒工作的宣传、动员和开展市级挂牌整治工作。
（一）街道禁毒委工作职责。一是将禁毒挂牌整治工作摆在突出位置，抓好抓实，持续加大对专项整治的人、财、物的支持力度，确保领导到位、责任到位、保障到位；二是积极协调派出所、社区等相关单位；财政所、党政办等相关部门，共同推动挂牌整治工作开展；三是加强督导和检查，通过定期不定期督导，听取汇报、查看台帐、走访抽查，查找整治工作中存在的问题，推动挂牌整治工作开展，取得实效。
（二）__派出所工作职责。一是加强吸毒人员管控。指导帮助社区、禁毒专职社工对吸毒人员进行全面排查摸底，确保排查率90%以上；对进入办案场所的犯罪人员、对社区戒毒社区康复人员进行尿检，并保留上报尿检报告等相关材料；对吸毒人员做到底数清、情况明，按规定将吸毒人员列入重点人员管理；指导帮助工作站、社区工作，确保社区戒毒社区康复执行率80%以上，报到率90%以上。二是落实强戒出所人员管控衔接制度。建立强制隔离出所衔接工作规范，落实强制隔离戒毒出所四类人员转社区康复衔接工作，确保强制隔离戒毒出所未满三年管控率达60%以上。三是加大对本辖区户籍、非本辖区户籍吸毒人员查获力度，并将相关资料进行整理上报。
（三）社区工作职责。一是配合段警、社区戒毒社区康复工作站开展吸毒人员见面排查工作、社区戒毒社区康复工作、强戒出所人员管控衔接工作。二是对本辖区内在册吸毒人员做到底数清、情况明。三是每个月至少开展一次禁毒宣传教育进社区、进学校、进家庭、进企业、进场所等“五进”活动。四是完成社区戒毒社区康复工作站交代的其他任务。
（四）相关部门工作职责。各职能部门严格按照《__街道禁毒工作市级挂牌整治工作任务分解》进行落实，配合社区戒毒社区康复工作站开展好此次挂牌整治工作。
（一）工作保障。
1、专题研究部署。街道每季度定期召开党政联席会听取整治工作小。
组工作开展情况汇报，研究存在的问题，部署下一步工作措施。不定期召开专题会议对街道检查组围绕各项管控执行率，以及社区戒毒社区康复工作站对吸毒人员见面、尿检、帮教等关键环节检查发现的问题进行再部署、再落实。2、成立整治领导小组。街道9月底成立以街道主任为组长的__街道吸毒人员问题突出地区挂牌整治工作小组，进一步明确各部门、社区和派出所的责任分工。
3、专项整治经费。街道财政所将挂牌整治工作经费列入本年度财政预算，并做到专款专用，保留相关财务凭据并形成《__街道吸毒人员问题突出地区挂牌整治工作经费记录簿》。
（二）吸毒人员排查工作。
1、落实见面制度。吸毒人员排查工作采取与吸毒人员本人见面的方法，由__派出所负责指导帮助社区、专职社工对辖区吸毒人员进行逐一见面排查，进行尿检，并在检查表中捺按指纹、签字，实现见面排查率达90%以上。
出自 XUEfEN.Com.CN
2、贯彻“逢嫌必检”原则。__派出所对进入办案场所的违法犯罪人员全部进行尿检，每月汇总尿检相关资料形成《__辖区进入办案场所登记簿》。
3、熟知在册吸毒人员情况。社区禁毒康复工作站、社区在派出所的指导帮助下，将辖区内在册吸毒人员严格按照在册吸毒人员、社区戒毒康复人员、参加药物维持治疗人员、在押吸毒人员等进行分类成册并实时更新。禁毒专职社工要对在册吸毒人员底数清、情况明。
4、加强重点人员管理。__派出所及时将符合条件的吸毒人员列入重点人员管理，已进入监管场所或戒毒已满3年的吸毒人员要及时解除重点人员管理。
（三）社区戒毒社区康复工作。
1、夯实工作基础。严格按照上级要求，大力推进禁毒基础设施建设。一是街道党政办牵头，各部门共同参与，按照规定成立工作站。禁毒专职社工在日常工作务必一方面确保工作站的电脑、电话、文件柜、档案盒、传真机等办公设备配备完整、正常运行，办公场所有序、整洁、美观；一方面确保《福建省吸毒人员戒毒康复信息管理系统》正常使用。二是积极培养优秀禁毒专职社工。在上级部门指导下，按照规定从绩效考核、业务培训、工资待遇等方面入手，确保街道禁毒专职社工业务素质强，责任心强。
2、规范人员档案。按照《福建省社区戒毒社区康复工作手册》的要求，规范、齐全建立工作档案；对社区戒毒康复人员制定工作计划、逐个成立“五位一体”社区戒毒康复工作小组。
3、加强系统信息维护。按照有关规定及时准确将吸毒人员动态管控、帮教尿检、就业安置、救助服务等信息录入《福建省吸毒人员戒毒康复信息管理系统》，吸毒人员参加社区戒毒康复期满，按规定及时解除。
4、执行率、报到率、就业安置率。社区戒毒康复工作站、社区在派出所指导帮助下，务必确保社区戒毒社区康复执行率80%以上；社区戒毒社区康复人员报到率90%以上；阿片类吸毒人员就业安置率90%以上。
（四）强戒出所人员管控衔接工作。
派出所要建立强制隔离戒毒出所人员衔接工作规范并造册建档，落实强制隔离戒毒出所四类人员转社区康复衔接工作并造册建档；确保强制隔离戒毒出所未满3年管控率高于60%。
（五）宣传教育工作。
社会工作督导工作计划篇三
本文选择了6名在校本科生、研究生为访谈对象，采用叙事研究中口述史的研究方法，对其社会工作专业实习经历进行了解。探讨实习教材对社会工作专业实习的作用。
社会工作教育专业实习实习教材。
一、多面经历。
（一）无能为力的社工实习。
娜娜是一个性格开朗亲和力极强的女孩子，曾在北大人民医院做过为期26天的专业社会工作实习。说她开朗，整个谈话非常轻松，毫不戒备分享了很多她的实习经历，讲述那些颇有触动的故事；说她亲和力强，短短5天时间接手的个案，她与服务对象一位老奶奶建立了良好的信任关系，掌握了老奶奶的很多个人信息。她聪慧好学，初入医务社工这个陌生的领域，自己便查找了文献资料了解美国、日本的医务社工模式，以便能够顺利展开工作。当然，在机构督导和学校督导的指导下，她又尝试阅读了其他相关论文，了解医务社工体系。身穿白大褂，给病患指路，陪患者聊天，这些带给一个尚未走出校园的天真女孩无限享受，病患的一声谢谢、一个微笑都让她欢喜感动，如天使一般闪现在需要帮助的人周围。然而，是什么让这个涉世未深的精灵感到些许遗憾，甚至发出无能为力的感叹？朝气蓬勃的年轻人总会激情洋溢、满腹理想，然而社会的大舞台确实和我们想象得太不一样，至少让我们看清真正的生活其实很单调，甚至艰辛。
社会工作专业在中国青年政治学院是响当当的大牌，社工专业学生在学校虽不能呼风唤雨，但一定信心十足！然而习惯了小环境的优越和温室的安逸，难免在遭遇风雨的时候会有些不堪。娜娜经常要向服务对象澄清自己的身份。因为医院环境的特殊性，工作人员身穿白大褂，病患家属自然以为她是医生或者心理医生。社工的认可度和熟知度远不及志愿者，实习中对身份的界定可谓必要。
娜娜讲述了几个故事。一个是蒙古的十多岁小女孩四楼坠楼，伤得很重，无意间进入病房她吵醒了她，觉得她很可怜，不知道该怎么帮她。而另一个让娜娜纠结万分。心内科住着白族的夫妇，妻子患有严重的心脏病，需要做手术，丈夫辞了打工的工作来北京。家里非常困难，每天吃的饭就只是馒头咸菜，欠了很多钱，一个孩子在老家上高中，还有一个在外面打工，丈夫住在很小很小很小很简陋的房子里陪着她。娜娜只能通过捐衣服和送饭，来表达一丝同情，而她认为这已经是做到的极致了。最当务之急的无非是妇女的病情和资金，就病情而言，不懂医术，资金问题也只能去筹款。第三个故事，她偶尔会看到医院的门口会有人打着横幅静坐。同医生、护士查房时也会发现患者病房自己养着鱼、养着花，挂着自己的窗帘，就像自己的家一样，而这些医院是不允许的。为什么会出现这样的情况呢？娜娜通过询问医生、护士了解到这是典型的医患关系不和。碍于很多原因，医院不让工作人员“碰”，娜娜自己也感叹“这不像是社工。太不社工了！”。这也是机构实习的伦理吧，工作人员必须遵守。
面对这样的事情，娜娜除了同情只能选择无奈。因为专业的筹款、治病、处理矛盾她根本不懂。而本人问到参考书籍时，娜娜连用五个“对”和两个“这个太重要了”来回答我，表示愿意参考实习教材。
娜娜说到社工、医生都是良心活，要对自己、对病患负责。那除了一颗善心之外，社工教育、实习教材对促进实习的专业进程也颇有促进作用，让专业发挥能量，取代无能为力。通过此访谈，本人总结了如下方面纳入实习教材。（1）专业澄清，什么是社会工作？（2）明确机构实习工作内容，对工作目标、内容加以解释说明。（3）重视专业化的发展，如规范实习期间的各种工作记录表。（4）阐述社工专业技巧及扮演的角色。（7）明确实习机构准则。
（二）硬流程遇上软文化。
和玲妹聊天的一个多小时让我时而紧张时而放松，能够明显地感受到她在北京的专业社工实习不太愉快，担忧自己追问会再次把她带入那段纠结的往事。当她谈及香港的实习经历时，我又是如此羡慕，同样经历过香港实习的我却少了很多她那样纯真的感受。
北京流程化的工作让玲妹深感无奈，即使是国际领先的各种设备的运用，还是会让工作漏洞百出。先进的指纹识别技术记录着志愿者的服务时间，培训考核制度也让志愿者服务不敢松懈，各种规章制度、服务记录间接增强了志愿者的责任感。然而，送书服务竟然出现了书籍丢失的现象。通知志愿服务的短信连日期也忘记了修改，重复着好几个月前的模板。这样冷冰冰的硬流程拿什么吸引我们？在尝试个案工作时，她也同样提到了无能为力。玲妹说到做个案是领导的意思，服务对象大多情况下不需要这样的服务。这让我哭笑不得，原来是为了所谓的任务、业绩生硬地开展个案工作。更好笑的是，看来不仅是服务对象不需要这样毫无意义的聊天服务，连我们的工作人员也在尽量偷工减料。我们书本里关于个案工作的介绍可不是聊天呀！
语调一转，来到了南部的香港，玲妹瞬间露出了灿烂的笑容，绝对不是开玩笑夸张，连语调也变得柔和了许多。各种生动地描述如何与督导相处，同事间如何互动，服务对象又是怎样回应她设计的活动，绘声绘色，让我有些羡慕嫉妒。是什么魔法让玲妹如此享受这样的实习过程？她讲到最多的是文化。几个对比。一方面和督导的关系。在北京的实习，“没有去找老师或者督导去解决遇到的问题，那样感觉像是在反抗。而且机构的督导老师是很繁忙的，所以一般情况下，你也不可能从她那里获得更多的学习的资源。”而在香港，“专业不仅体现在技巧，还体现在一种跟人的交往上面。我逃避的一些东西也会在日记里面写，然后督导会说你要想清楚原因是什么？为什么会这样？为什么大家是这样的态度或是怎么样？是一种启发式（的学习过程）。”另一方面和同事的关系。北京，玲妹接手了一个个案服务，服务对象是一个极为健谈的中年人，这让其他实习生有机会幸灾乐祸了，因为一般开展个案的时间是一个小时，而玲妹总会“被聊天”两个甚至三个小时，直到下班不得已必须离开才能结束。香港，“我们的同龄人，相处得非常好，非常热情，他们的工作任务也很辛苦，他也会像我们展示他的一些工作内容、他的工作态度。”和服务对象的关系，在北京，“我不太喜欢那样的环境，哎，跟那些就是病患呀在一起，你特别无能为力。”在香港，“那些老人真的对你就是很好，会带你去当地吃好吃的东西，这些真的有时候都不敢跟导师说，他会说跟你们拍照好不好，他会随身带个小相机，随时拍照，就很开心。”玲妹回忆时甚至说“他们是不同的角度在展现一种东西，可能这些人在告诉你些什么确实也可以编成一部教材。”玲妹还说，“我一定会看一下机构有没有什么变化呀，包括这个老年人还在不在呀”。
社工就是和人打交道，如果没有文化、没有情感，恐怕确实让我们面对死板的即使是先进的机器、流程也会少一些温暖。
玲妹主动谈到了实习教材的必要性，实习不仅得有情感，也得有实实在在的本领。实习教材应该包括如下方面：（1）机构导引手册：历史、社工发展历史、职能、使命。本行业其他服务机构的信息，与其他领域的异同。（2）专业知识介绍，涉及不同的主题、技巧、实际的案例。（3）服务对象的基本信息、特点。如医院需要了解“科室有哪些病人，这些病人遇到什么问题，这些病的特点，设身处地跟他们聊一些内容，而不是你从哪里来呀，要做手术不要怕，生活中应该注意些什么。”（4）形式彩色配图小册子，短篇幅系列丛书。（5）当地的风土人情。（6）文化。包括团队归属感。
（三）小小社工，绽放能量。
宇洋是一个极其重视社会实践的女孩，她认为书本上的知识很多都是宏观体系，难以理解，甚至是不能与时俱进的。当然她并没有否认教材、课本对实习专业性的指导作用，但在她看来，一个好的社工需要有三方面的素质。第一，性格方面，需要有良好的亲和力，为人处世、与人打交道要特别灵活，表现出贴心、处处能站在他人的角度看问题。第二，书本上的专业知识需要内化到自己心里，有认同感。第三，不是刻板依靠那些书本知识，在与人打交道的过程中灵活多变。
而说到教材，她给出了这样的建议——反向梳理知识，即将一线的工作方法，总结成一定的书面知识，推广到更多类似的领域。这些知识不能是你感受到了，你知道了，就算了，当然需要有这么一个梳理，以便给更多的从事相关领域的人以参考。而这样梳理的体系需要有针对性、群体性，注重服务对象的特殊性，而不是放之四海而皆准的东西。另外，社工的价值理念如接纳、自决、个别化也很重要。最关键的是需要有事例作为支撑。列举一些共性的主题，能够让读者有所借鉴社工如何介入。
宇洋的经历也给我们提出了很好建议，她说“融入很重要，你不融入的话，就无法了解那些人的真实需求和想法，你总是在外围，以一个旁观者的身份来看他们，其实看到这个过程只是看到表面的东西。除非你真的非常热爱这个群体，否则经过一段时间后，都会觉得受到打击。”
如何感同身受，如何发挥自己小小的能量，真的值得我们继续思考。
（四）让实习生在学习中绽放光芒。
小磊参加过很多次社会工作的专业实习，我也很吃惊他竟然阅读过实习教材。在他的推荐下，我也找到了两本实习教材。其实就是针对实习的指导手册，目前参考的比较多一些。他认为社工教育让他学会了尊重人，少一点批判，多一些鼓励，多一点反思，少一些等待。这种价值观层面的影响对他而言感触颇深。这也是在我问到实习教材的内容时，他极力强调伦理的作用。
小磊认为：“我们应该让实习生学习社会工作伦理。你的价值和社工的价值，你的身份、角色和机构的角色，你和案主的关系，你和案主的一些理念。社工你所成长的生活经历，你所使用的方法，或者对案主使用的那一套技巧，都会有影响。其实我们应该有反思性的。什么才是社工的价值？什么是你的价值？什么是案主的利益，什么是机构的利益？去做一件事情，你应该让实习生应该有一个自我觉醒，自我觉察。虽然你做的事情你觉得对案主有利，但是你没有想想背后的一些价值。实习生应该学会自我的反思，自我的调整，这样才有一个实习的意义。”
另外，谈到教材所涉及的内容时，他讲到应该主要从实习过程入手，从最初的准备，如心理准备，如何给机构留一个好的印象。到实习生的实习计划，整个实习的时间安排、每天的工作量、工作内容介绍，再到实习生的反思总结、最后的报告。一些案例可以作为参考，而不是完全依赖。
和小磊的谈话，让我感受到一种力量，明确实习目标、安排好实习工作，重要的是反思，不带有自己的偏见去实习，真正从他人角度出发，在实习中成长收获。
（五）双刃剑“独特性”加“案例分析”打造实习教材。
小郭是今年大四毕业的社工专业的学生，成绩向来很好的她选择了去深圳做一线社工，这样的选择让我有些意外。当和她聊起来实习经历以及找工作的经历后，我相信她的选择是正确的。在很多访谈中，我的访谈对象都讲到了社工的无能为力，专业技巧的受限，可是和她聊天的过程，她总是那样轻松，能将活动目的、工作技巧介绍得很清楚。也许和实习的机构要求有关，当然也离不开她对社工的思考。
小郭对于实习教材的使用并没有特别的想法，她总是在强调实习机构、服务群体的独特性。她认为：“服务对象和机构都有独特性，教材会总结一些共性的东西，那对于我们去理解这个对象，它是会有一定的指导意义，但是说你真正的要去契合到这个服务对象，肯定是只有这个教材是不够的。如果说能有这样一本教材，可以让我们更好地去了解这个群体，那就是特别有用的。对这个服务对象、这个服务群体他们有一些了解，了解他们的一些特征以及他们的内心更多的感受。通识性的那些东西我们在课堂上差不多都有些涉及。”
的确如此，如果实习教材过多去强调方法、技巧、伦理，而忽略了机构和群体的特性，那教材会和其他参考书籍类似，甚至不能像其他如个案工作、小组工作那样将方法技巧介绍得更为详细，也确实没有存在的必要。不过说起案例，引起了小郭更多的兴趣，她希望能通过对群体服务的案例分析，给我们实习更多的指导和帮助。
（六）改造“技巧”武器，融入微观服务。
从我认识师兄以来，他不是在做社会工作实务或是相关研究，就是在行动的路上。能够请他谈谈他的实习经历，我给很多新的思考和启发。
实习之前的工作坊，不是每个人都有机会参加的，但是经历过香港“北斗”项目的同学一定感触很深。师兄介绍工作坊中的伦理很重要，是一次难得的体验，在其中我们的自我反思更是必要，如何将教条的知识转为内在修养，这是一个长期的过程。这和我之前访问的小磊提到的东西很像，他们都赞成实习注重社工伦理，我想这实在有必要放入实习教材中，可以和我们实习前的准备合并，而工作坊的形式就是很好的模式。
根据师兄的建议，可以分为三大部分。首先是针对实习生，一些准备工作。怎样去找机构，在机构中如何跟工作人员协调，如何跟服务人员沟通，这种可能只是作为整个社会工作服务技巧的分支。其次是对机构的了解，包括简介，机构何时成立的？机构的文化、所秉承的理念、服务群体、以及所开展的一些具体的服务。在这些过程中，它所遇到的困难是什么？针对这些困难，它所采取的方法是什么？最后是非常详细的案例。整个案例过程是什么样的，它采取的服务是什么样的，它中间遇到问题是怎么样的，解决问题的方法是怎么样的，甚至今后从更高层面对案例服务过程、问题解决进行一个评述。
如果说实习教材是必要的，那么必须和专业教材有所区别，而在教材的编排内容方面还需要更为谨慎，更具指导意义。将专业技巧改为适合服务的武器，真正打好漂亮的仗。
二、研究发现。
经过本人对六名研究对象的访谈，了解关于社会工作专业实习过程中，对教材使用的必要性、如何使用教材、教材应包括的内容体系等提问，研究对象根据自己所经历的专业实习，给出了他们的答案。
起初，本人研究的主要目的在于教材对于社工专业实习的作用，而访谈之后，本人发现，访谈对象都讲到了参考书籍或者指导书籍的必要性和重要意义，但是否应该称之为实习教材还有待进一步探讨。如果定义为实习教材，那么必将与课堂教学相结合，运用到课程体系中，既要与传统的教材做出区别，又要加入实际案例进行评析。而如果是手册定义，则为实习做好指导即可，无需耗费大量师资力量。结合访谈对象的经历，本人认为实习的指导书籍是非常有必要的，为了降低研究难度，对教材的研究改为对实习指导手册的研究。而指导手册包括社工专业方面的内容，但更倾向于机构的导引手册，更加突出个性化的介绍，主要内容包括以下几个部分。
社会工作督导工作计划篇四
基于这些发烧友逐渐形成米粉文化：爆米花奖、同城会、米粉节„„因小米手机而结缘，并将米粉紧密地联系在一起。
就这样，从2011年开始，“米粉”成为异军突起的小米公司产品的狂热爱好者的代名词。
在还没有推出手机之前，小米先做的是miui手机系统，运营团队把用户定位于发烧友极客的圈子，根据产品特点，锁定一个小圈子，吸引铁杆粉丝，然后逐步积累并扩大粉丝群体。所以，米粉的聚集同好是手机本身，也结合了情感和价值观。
但是不得不说，随着近几年小米国际化路线的拓展，为了构建自己的生态，很多做法已经与最初不同，当小米逐渐不再“为发烧而生”，米粉也已经有了些许变化。
小米最出色的是对于粉丝聚集平台的精准认识。比如初期主聚集地是论坛，在论坛上米粉参与调研、产品开发、测试、传播、营销、公关等多个环节，同时因为这些活动也使得米粉的荣誉感和成就感得到炫耀，让他们被牢牢地黏在论坛上。但论坛的缺陷是太封闭，人群扩展起来太难，因此他们又逐步通过“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”等平台，组合扩散知名度。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播，以及获取新的用户；论坛适合沉淀、持续维护式内容运营，保持已有用户的活跃度；而微信当作一个超级客服平台，从领导到员工都是客服，持续与粉丝对话。在推出红米手机的时候，又选择了qq空间作为合作平台进行产品发布，因为qq空间在三四线城市有着广大的用户人群，跟红米的用户重合度很高。
智能机大盘增速已经放缓，而米粉群体却又随着自身的成长有着极大的不稳定性，社群成员的质量就难以保证，官方维护的社群还好一点，但毕竟很有限，由购买者自行组成的社群大多还是偏松散，入群无门槛，也疏于管理。
小米拥有更好用的手机操作系统与硬件配置、电视、支付、路由器等外围基础设施扩展，不断布局小米生态圈。据说小米产品1/3的改进意见来自于用户，米粉对于产品精品输出也贡献了很大的力量。
要说运营“四感”，小米最出色的，第一是“参与感”：
（1）miui的开发参与：米粉提出要求，由工程师改进miui系统，每周发布。
（2）产品的改进：比如第一批用户在使用工程机的过程中，会把意见反馈给小米的客服，客服再把意见反馈给设计部门，用户的意见可以直接影响产品的设计和性能，使其快速完善。
社会工作督导工作计划篇五
年以来，我市社会工作人才在市委、市政府和市委人才办的指导下，按照全市人才工作计划，积极加强人才队伍建设，全市社会工作局面和人才队伍建设环境得到进一步改善。
（一）积极部署，建章立制，社会工作环境日益优越。
（三）积极探索，夯实基础，不断推进社区建设。
（四）注重宣传，营造氛围，努力扩大社会影响力。
（五）发挥优势，多方协作，志愿社工队伍蓬勃发展。
社会工作事业的发展，离不开社会工作队伍的努力，更离不开热衷于社会工作事业的社会各界群众。如今，志愿者已经成了社工队伍的最重要补充，发挥着越发重要的作用，成为社会工作事业的有机组成部分。目前，在9个县（市、区）均建立了义工分会，各级社区志愿组织达724个，义工队伍总人数已发展到28000余人，各类义工服务队伍不断壮大。
二、年社会人才工作安排。
根据我市社会工作人才发展情况，结合各地社会人才队伍建设目标任务，年，我们将努力实现三大发展目标，完成七大发展任务，强化三项保障措施。
（一）发展目标。
社会工作督导工作计划篇六
2013年，农保科将在局党委的正确领导和市局业务部门的悉心指导下，紧紧围绕中心工作，牢固树立科学发展理念，承先启后，务实重干，力争圆满完成各项工作任务。农保科今年的工作要点主要有以下六个方面：
（一）全力做好城乡居保工作，提升经办管理服务水平。
城乡居保的全称为城乡居民社会养老保险，主要由城镇居民社会养老保险和新型农村社会养老保险两部分构成。该项工作是国家为完善城乡居民社会保障体系，逐步解决城镇居民和农村居民老有所养而建立的一项保险制度。全年计划为：
1、4月底前完成对城乡居保个人缴费的全年收缴工作。
针对城乡居保的参保对象普遍为城乡基层群众的特殊性，计划在3、4月份，采用百姓通俗易懂，喜闻乐见的形式，通过悬挂横幅、印发宣传材料、召开社区或村民会议等，向基层群众广泛宣传城乡居民养老保险政策，做到使这项惠民利民政策家喻户晓、深入人心。今年4月底前，力争完成全年征缴任务。做到两个达标或超额完成：参保率达到96%以上，力争超出全市平均水平；人均缴费额度超过市城镇居民年人均可支配收入的2%。
2、做好参保人的退休、退保及“死亡清理”工作。
严把登记、领取、注销关，依法依规经办。把“以人为本、执政为民”的理念贯彻到农保工作中，不断提高业务经办管理服务水平。严格户籍管理，认真做好参保登记信息比对，村（居）、镇（办事处）、区三级逐级把关审核，确认参保个人和缴费信息准确无误。严格审核档案材料，增强政策的刚性约束。针对死亡冒领等问题，与市局业务处室加强联系，掌握与公安、民政等部门的联动成果，定期在辖区内进行过滤核查，发现一起纠正一起，有效预防社保资金支出风险。
3、用好基层平台，做好养老金的发放工作。
（二）老农保完成两个目标，加快与城乡居保并轨。
老农保指1992年民政部按《县级农村社会养老保险基本方案（试行）》，在全国实施的农村社会养老保险制度。新农保即相对老农保而言。截止目前，我区有9800名农村居民参加老农保，有23000名被征地农民在老农保管理。今年老农保的工作计划，一是保证每月24日，向参保农民按时、足额发放养老金。同时，做好这一部分参保群体的善后工作；二是安排业务人员，继续对全区老农保参保人员的信息进行详细整理和登记，核算全部个人账户，做好与城乡居保的合并准备工作。
（三）小额人身意外保险工作继续拓展。
小额人身意外保险工作是区在全市率先进行的一项工作，是政府充分重视农民待遇、关注农民家庭保障的重要措施。该项工作采取政府组织、市场化运作、农村居民自愿参保的方式，发动农村居民积极参保。2013年，将继续以保障和改善民生为主线，以构建和谐社会为根本目的，着力完善多元化、多层次、多方位的保障体系，扩大保障覆盖面，保障农村家庭不因意外致贫致困，努力促进农村经济发展及“和谐”建设。小额人身意外保险的参保工作计划在6月底之前完成。
（四）稳妥进行被征地农民养老保险工作。
被征地农民的养老保险问题，目前市委、市政府尚未有相关政策出台。作为基层单位，在扎实了解基层情况的基础上，积极向上级反映情况，形成调研报告上报上级部门，分析失地农民养老面临的困难和现状，提出可行性建议，为上级决策当好参谋助手：一是加大被征地农民的专业培训，促进就业和再就业。二是相关部门考察建立综合农贸市场的可能性，提供摊位给失地农民，调动他们的自主创业积极性。三是组织剩余劳动力转移，搭建企业和这部分群体的联系，为他们提供劳务输出的机会。四是开发公益性岗位，对于年龄偏大，确实又无专业技能的人员，可以考虑在基层开发一些公益性岗位，安排这部分人员就业和养老。
（五）抓好内部控制和财务管理工作。
农保科财务管理工作分为3个方面，一是老农保基金财务管理，二是城乡居民养老保险基金财务管理，三是农保科经费财务管理。这三方面的财务管理，合计管理基金及专项资金每年有上亿元，涉及预算、统筹、支付、使用多个环节。
在资金筹措方面，按要求将配套资金纳入区级预算管理。制定全年预算综合考虑影响基金收支的各种因素，全面、准确地反映城乡居保基金的收入、支出、结余情况，优先保证所需资金足额及时拨付到位，绝不耽搁老百姓的养老钱。同时，严格按照“济政办字[2011]4号文件”的要求，根据参保人数足额安排资金，个人缴费补贴由区财政负担，做到即缴即补，当月补贴到位。基金管控环节，强化基金安全教育，对经办机构的管理服务人员开展经常化的正面教育和反面警示，提高高压线意识，增强管好、用好社保基金的责任感和使命感。同时，强化外部监督制约，对办镇及社区村居的检查做到长效化、常态化，督导基层在基金征缴、发放、支付等环节有序、规范运转。
（六）推出“四优品牌服务”，农保工作求创新。
人社工作情系万户千家，事关职工群众利益。作为服务基层群众的农保部门，今年着力推出“四优品牌服务”：
一是温馨服务进千家。农保科工作人员分组进基层，会同各办镇劳动保障中心工作人员、银行工作人员进行收缴。
二是温暖服务顺民意。热情解答各类咨询，认真回复12345转来的各项要求，保证全年无群体性上访事件发生。
三是定向服务解民忧。我区有重度残疾人员近千人，对这类特殊人群进行定向服务，给予特殊待遇。
四是一站服务暖民心。办镇各保障中心直接受理各类参保登记信息、退休申请、退保申请，每月20日前汇总报送农保科。农保科根据上报汇总材料进行核准、审批、核算个人账户，为参保人办理银行开户，直至将存折发放到参保人手中。参保人在社区或办镇就可以办理完结所有参保手续。
社会工作督导工作计划篇七
为贯彻_教育督导委员会办公室《关于组织责任督学进行“五项管理”督导的通知》（国教督委函[20xx]32号）、江苏省《关于转发_教育督导委员会办公室组织责任督学进行“五项管理”督导的通知》（苏教督委办[20xx]6号）、南京市人民政府的教育督导室《关于组织开展“五项管理”专项督导的通知》（宁政教督[20xx]7号）文件要求，结合江宁实际，组织责任督学开展“五项管理”专项督导，规范学校教育教学管理，减轻中小学生过重负担，促进学生全面发展、健康成长。
20xx年6月11日至17日。
全区中小学（含民办）。
（一）成立专项督导领导小组。
组长：xxx。
副组长：xxx。
成员：xxx。
（二）成立专项督导工作小组。
组长：xx。
副组长：xxx。
组员：xxx。
（三）督导分组。
详见《江宁区中小学责任督学挂牌督导一览表》（附件1）。
督导采取听取汇报、实地走访，查阅台账、访谈教师等形式，按照《“五项管理”任务单》开展督导工作。
1.做好准备工作。认真学习上级下发的《“五项管理”文件汇编》，领会精神与要求。通知学校对照《“五项管理”任务单》完成自评，准备相关台账资料。
2.责任督学到校听取汇报、校园巡查、访谈师生、查阅台账、电话访谈，充分了解学校落实“五项管理”实际情况，掌握真实信息，完成督查。
3.当场向学校反馈督导结果，列出问题清单，提出整改意见和建议。
4.责任督学完成《“五项管理”任务单》的督查内容，于6月24日前务必将挂牌督导学校问题清单（汇总）、专项督导报告（一校一报告）及时上报，邮箱xxx@xxxx。
社会工作督导工作计划篇八
自2006年党的十六届六中全会做出建设宏大社会工作人才队伍的决策部署以来，社会工作作为一门专业助人的职业在建设社会主义和谐社会过程中发挥了重要作用。我国民政工作各个领域都在大力推进社会工作人才队伍建设，优抚医院作为民政服务的重要载体，也逐渐开始尝试建立社会工作人才队伍。河南省洛阳荣康医院作为河南省唯一一所省级优抚精神病专科医院，自2007年就在医院开展社会工作人才队伍建设，是率先在精神健康领域探索社会工作的医疗机构，也是“嵌入式”社会工作发展模式的典型代表。现以该医院为例，探讨优抚医院社会工作人才队伍建设的实践与探索。
一、优抚医院社会工作人才队伍建设的定位。
国家推进社会工作的重点在于推动社会工作人才队伍建设。2010年4月，_中央、_印发的《国家中长期人才发展规划纲要（2010―2020年）》中第一次将社会工作人才纳入党和国家人才发展大局，作为六大主体人才队伍之一进行部署，把社工人才与专业技术人才放在了同等重要的位置。因此，优抚医院也应将社工人才作为医院人才队伍建设的一部分，将社工人才纳入专业技术人员进行培养管理。
二、优抚医院的社会工作介入空间。
优抚医院具有与其他医院不同的特点，使得社会工作有了介入的可行性。优抚医院有以下两个特点：
一是优抚性质。医院作为优抚机构，服务对象主要是患病的伤残军人，为优抚对象提供必要的医疗服务，帮助他们减轻病痛，治愈疾病，恢复健康。优抚工作也是社会工作的主要服务领域之一，在优抚医院开展社会工作符合社会工作发展的趋势。
二是满足患者的康复需要。随着疾病治疗康复由单纯的药物治疗向“生物-心理-社会”医学模式转变，患者的康复不仅需要医疗服务，也更需要心理和社会支持方面的服务，社会工作可以在这些方面发挥其独特作用。
社会工作作为一门在国外发展已经很完善的职业，有着明确的管理体系和分工。从职能上可分为社会工作行政和社会工作实务，行政主要为管理职能，实务为业务职能。根据实践经验，医院社工岗位可分为社会工作管理岗位和临床社工岗位，这两类岗位的具体管理和隶属关系可参照医疗、护理人员的设置方法。管理岗位的职责为制定工作计划、培训、督导、考核、科研以及外联等，临床社工岗位则具体负责开展社会工作服务。按照港台医务社会工作的经验，以每100张床位设置一个临床社工岗位较为合适。临床社工岗位可设置在病区中，具体承担一个或多个病区的社会工作服务。根据《精神卫生社会福利机构基本规范》，社会工作服务主要包括针对患者开展社会适应能力训练、出院前评估、社会救助、政策咨询、社会支持、健康教育、疾病管理服务；针对患者家属开展社会支持、政策咨询、健康教育服务。
四、探索具有特色的社会工作服务模式。
优抚医院开展社会工作服务需要形成有自身特色的社会工作服务模式，满足优抚对象的实际需要。河南省洛阳荣康医院通过近10年的社会工作实务探索，围绕全心全意为优抚对象服务的办院宗旨，结合优抚对象精神病患者的实际需求，探索了“以帮助优抚对象患者构建社会支持系统为主线，围绕社会支持的不同方面凸显社会工作的独特作用，搭建起医院与患者家庭的沟通桥梁，社会工作与医疗、护理、心理咨询、康复服务相结合”的工作模式，帮助患者获得良好的家庭支持和社会支持，从而回归家庭和社会。特别是通过购买专业社会工作服务，在原有院内服务的基础上，增加了社区宣传、家庭探访等外展服务，将服务从院内拓展到院外，把为患者服务的链条从“家庭―医院―家庭”链接起来，凸显了社会工作的独特作用，成为构建患者社会支持系统的主要力量，起到了显著的作用，受到了患者和家属的一致好评。
五、对优抚医院社会工作人才队伍建设的建议。
优抚医院要建立完善的社会工作人才队伍，为患者提供专业社会工作服务，必须将社会工作人才队伍建设作为医院人才发展战略的重要组成部分，使社工成为医院人才队伍中不可或缺的重要成员。从医院机构设置、职能划分上，将社会工作作为医院的一个独立职能，设置独立的社工科，负责医院社会工作的具体工作，并根据100―150个床位设置一名一线社工的标准，开发设置专职社工岗位，形成“专职社工+兼职社工+义工+志愿者”四位一体的综合人才队伍体系。同时，医院可将购买服务项目作为补充，秉承社会工作r导壑倒郏全心全意为优抚对象患者服务，使他们能够真正地回归家庭和社会，实现自身社会价值，落实民政工作“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨。
参考文献：
[1]民政部社会工作人才队伍建设领导小组办公室.中国社会工作理论与实践探索[m].北京：中国社会出版社，2007.
[3]民政部.精神卫生社会福利机构基本规范.2014.
社会工作督导工作计划篇九
以党的十九届五中全会精神和习近平总书记关于教育的重要论述为指针，结合我县实际，以“规范教育教学管理，提高教育教学质量”为主线，以“健康校园创建，打造平安校园”为中心，以“推进教育现代化，办好人民满意教育”为目标，以“推进特色校创建，打造高效课堂”为抓手，以创新管理体制机制为动力，以推进县域义务教育学校优质均衡为重点，全面贯彻落实《教育督导条例》、《中小学校责任督学挂牌督导办法》和《幼儿园责任督学挂牌督导办法》，不断完善教育督导工作机制，充分发挥教育督导的监督、检查、评估和指导职能，逐步加大督导工作力度，为全面推进xx教育事业科学协调发展助力。
新的学年，全县义务教育学校教育教学工作必须在六个方面抓实抓好。一是要强化立德树人，坚持全面育人的正确教育观不动摇；二是要强化安全意识，咬紧疫情防控、安全管理常态化不放松；三是要强化质量评价，坚持绿色评价的正确质量观不动摇；四是要强化教育改革，坚持优质均衡的正确发展观不动摇；五是要强化队伍建设，坚持德才兼备的正确培养观不动摇；六是要强化常规管理，坚持狠抓落实的正确管理观不动摇。以督政、督学、督教为手段，以提高教育质量办人民满意教育为目的，坚持挂牌督导与专项督导相结合，终结性评估与过程性评价相结合，扎扎实实地开展20xx年的教育督导工作。
20xx年我们将紧紧围绕局党组重点工作，认真履职，扎实开展督导工作。一是进一步加强督导队伍建设，提升督导能力和水平。二是全力推进城乡义务教育一体化改革，促进县域义务教育优质均衡发展。三是积极履行督政职能，协调落实编制、人事、公安、财政、规划、发改等部门职责，并敦促教育局相关股室重点落实教师队伍建设与管理、学校布局规划、义务教育学校标准化建设、消除超大班额、改革教育评价等任务。四是以“两考”为核心，加大各学校备考工作的督导，助力教学质量提升。五是对幼儿园集中开展办学行为督导评估，规范办园行为，提高办园水平。六是认真组织督学开展综合督导和常规督导，强化学校管理和教育教学督导检查及质量监测，尤其是进一步落实“两考”工作专项督导，为20xx年决胜“两考”贡献督导力量。同时加大常规督导，为学校管理和教育教学工作把好脉，服好务，为局党组决策提供依据，不断推动学校管理提档升级，促进教育教学质量提升。
（一）加强队伍建设，明确工作职责
进一步构建督导工作网络。在把全县所有学校、幼儿园按片划分责任区，实行挂牌督导的基础上，全县各学校明确一名挂牌督导工作联络员，既负责学校内部的督导工作，又负责协助联络责任督学开展常态督导工作。
加强责任督学业务培训。拟举行中小学、幼儿园责任督学挂牌督导人员培训会，对责任督学挂牌督导工作提出具体的任务和要求，明确责任督学的工作职责和工作纪律。同时组织督学集中或自学《中小学校责任督学挂牌督导规程》、《中小学校责任督学工作守则》以及与教育督导相关的法律法规等文件，熟悉督导业务，规范操作流程。
在教育局的统筹下，紧扣教育工作中心，突出重点，科学安排，全面落实。不断改进工作方法，有效提升工作实效。
（二）扎实开展综合督导，促进管理再上新台阶
根据省督导评估要求，县教育督导室每年要对辖区内三分之一学校（中小学及幼儿园）进行综合督导评估。今年我们将按照要求，继续做好春秋开学工作综合督导，健康校园督导等，促进学校（幼儿园）管理及质量再上新台阶。
（三）继续开展随机督查和专项督导，进一步提高督导效能
紧紧围绕我县教育改革发展的大局和阶段性的中心工作，抓住教育工作中的重点、热点和难点问题，结合“双随机一公开”检查，继续做好常态化随机督导工作，对全县中小学、幼儿园常态化工作随机督查。对问题严重的学校实行重点监控、定点督查、限期整改，开展回访督查，跟踪整改工作的落实情况，切实提高教育督导效能，进一步强化中小学校规范办学行为。
（四）全面落实责任督学挂牌督导制度，推进责任区督导常态化
今年我们将积极争取领导重视挂牌督导工作，进一步明确督学岗位设置及工作职责，围绕全县年度教育工作重点、难点，坚持每季度至少组织一次专项督导评估，及时通报专项督导评估情况，提出各学校整改意见，加强跟踪督查，促进重点、难点问题的落实。把教育局各科室平时的重点工作任务、目标完成情况，纳入日常督导的重要内容，确保政令畅通。探索指导各学校建立科学规范的评价机制，健全学校教育教学质量评价体系，注重全程跟踪、全员关注。
（五）针对教育工作中存在的突出问题开展专项督导工作
认真落实国务院教育督导委员会办公室《教育重大突发事件专项督导暂行办法》精神，并针对社会关注的教师队伍管理、规范办学行为、教育教学质量等热点、难点问题选择性地开展专项督导。
（六）增强教育督导为教育事业发展的服务能力
增强服务意识、责任意识、纪律意识，提升督学队伍综合素质。要深入基层学校、转变思想观念、改变工作作风、精选督导事项、优化督导方式、完善工作机制，切实提高教育督导工作实效和工作质量，增强教育督导为教育事业发展的服务能力。
根据《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》和《中共中央办公厅关于统筹督查检查考核工作的通知》（中办发[20xx]56号）文件精神，以及州督查考评办要求，拟定20xx学年综合及专项督导事项如下：
2月：
春季学期开学工作综合督导。督导内容包括（1）学生入学情况；（2）教育教学教研情况；（3）教师队伍管理情况；（4）学校安全工作情况；（5）规范办学行为情况；（6）疫情防控和食品卫生情况。
3月：
办学行为综合督导。督查内容包括：（1）杜绝县域内各义务教育学校掐尖招生；（2）控制大班额；（3）督促清理取缔班、实验班、快慢班；（4）对学校开科开课和作息情况督查；（5）对学校“阳光体育活动”情况督查；（6）对学校教辅读物征订情况和学校收费督查；（7）对幼儿园（班）的办学行为（重点是严查小学化教学）督查。
4月：
健康校园创建工作综合督导。督导内容包括：（1）疫情防控常态化工作；（2）安全、食品卫生工作；（3）学生心理健康教育；（4）关爱女生及留守儿童关爱。
5月：
幼儿园办园行为督导评估。
6月：
九年级中考、八年级地生会考复习备考情况专项督导。
7月、8月：
暑假学校值班值守及安全工作情况督查。
9月：
秋季学期开学工作综合督导。督导内容包括（1）学生入学情况；（2）教育教学教研情况；（3）教师队伍管理情况；（4）学校安全工作情况；（5）规范办学行为情况；（6）疫情防控和食品卫生情况。
10月：
职教、幼教、特教专项督导。
11月：
中小学、幼儿园后勤管理与服务专项督导。
12月—20xx年1月：
（1）学校综合目标考核综合督导。内容包括党建、安全、班子建设、教育教学工作、校本教研工作、师德师风建设、党风廉政建设等。
（2）教学质量监测工作督导。
社会工作督导工作计划篇十
光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。2xxx年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将2xxx年工作状况汇报如下：
1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客；
3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工？”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。
顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
社会工作督导工作计划篇十一
深入贯彻落实党的十八大精神，坚持以人为本，以从根本上消减“_功”_活动能量为目标，以举办法制教育学习班为重点，以建立长效机制为保障，加强教育转化场地、队伍、教材建设，楔而不舍，攻坚克难，尽最大努力教育挽救“_功”痴迷者，巩固转化成果，最大限度化消极因素为积极因素，为我镇经济快速发展创造和谐稳定的政治环境。
二、工作目标。
1、2013年完成省、市、市防范办给我镇下达的教育转化决战任务，其中铁匠炉村1名巩固对象。
2、以2010-2012年我镇防范办与各村、各单位签订的教育转化攻坚与巩固工作目标责任书名单为基本基数，到2015年底全部转化，其中2013年转化50％，2014年转化30％，2015年转化20％。
3、切实做好巩固工作，反复人数控制在5％以下，每年反复率不超过％。
4、做好解脱工作，及时解脱符合条件的已转化人员，使他们融入社会正常生活。
三、方法措施。
(一)制定方案、明确责任。各村、镇直各单位要对原“_功”练习人员进行认真排查梳理，结合各自实际，制定相应的教育转化攻坚与巩固决战方案，拿出攻坚和巩固计划，层层签订目标责任书。对所有未转化_功人员要建立帮教台帐、明确帮教干部、制定帮教措施、落实帮教责任，实行帮教工作月报制度。
(二)送班与办班相结合，做好攻坚与巩固工作。市委防范办牵头举办法制教育学习班，组成相对固定的教育、管理、帮教队伍，形成一套科学、规范、严格的管理机制。各村、镇直各单位要依托市法制教育学习班或自办教育转化学习班，对未转化顽固分子进行强力攻坚。各村、各单位在这些人员出监所和防范办法制学习班前要提前介入，主动与监所和学习班衔接，掌握情况。出监所和学习班时要由责任单位派人接回。同时，各村、各单位也要组织不同形式的教育转化学习班，将工作重心放在基层组织帮教上，下大力气教育转化所有“_功”人员。对于新转化的_功人员，要纳入巩固工作计划。
(四)坚持标准，做好解脱。要认真贯彻有关“_功”人员解脱的政策，明确标准，规范程序，统一政策，对符合解脱条件的人员及时予以解脱，纳入社会正常化管理，帮助他们尽快融入社会，使攻坚、巩固与解脱相互衔接协调推进。申请解脱要有三书(_、悔过书、保证书)、个人申请、组里证明、村里鉴定、镇审核、市防范办最后审批。对所有拟确定为解脱人员的，由各村、各单位组织专门力量，逐人审核，认真填写_功人员解脱审批表(附件)，报我镇防范办审批，在数据库中消号。
四、工作要求。
(一)统一思想，精心组织。各村、各单位要从维护全镇社会政治大局稳定的高度，充分认识到实施三年教育转化决战的重要性和必要性。要制定具体的实施方案，成立领导小组，将任务层层分解，落实到具体人员，确保工作有序开展。
(二)落实经费、强化保障。各村、各单位要根据教育转化工作情况，积极创造条件，加大人力、物力和经费投入，把有限的经费向基层倾斜，向教育转化工作倾斜，为教育转化工作有序开展创造必要的物质条件，确保教育转化决战各项工作措施的落实。
(三)加强督导，落实责任。每年年底，市委、市委防范办将组织督导组进行考核验收，重点考核攻坚转化质量、巩固工作实效、基地和队伍建设、长效机制建设及经费保障等情况。我镇防范办也将适时组织督查组，对各村、各单位开展教育转化决战情况进行检查指导，并进行通报，对各项措施落实到位，工作积极主动，成绩突出的予以通报表扬。对重视不够、工作不利，没有完成年度目标任务被省、市、市通报批评的要追究有关责任。
社会工作督导工作计划篇十二
根据学院工作整体要求和部署，社会科学教学部学年度制定以下教学工作计划：
一、深入开展时事政治理论学习。
集中学习国情、当前国际国内形势、校情有关内容。结合教学实际有针对性地开展理论研讨，今年重点做好科学发展观和两会内容的学习宣传，深刻分析经济形势，使其进课堂进学生头脑。搞好形势与政策课教学、组织、阅卷等各方面的研究工作，注意教学过程中党性立场问题，审查有关教师的教案，把我教学过程的考勤问题。
二、立足招生，强化专业建设。
1.加强招生宣传，圆满完成本年度招生工作，力争新生报到率好于去年。
2.全面启动社会工作本科专业课合格课程申报工作，本年度争取完成4门合格课程建设起步工作。
3.做好“公共事业管理”本科的申报准备工作（可行性研究论证、材料组织及申报），确保一个专业申报成功。
三、高标准迎接本科水平评估达标和学士学位点资格认定。
组织教师对评估指标、体系进行认真学习、消化，做到标准人人心里清楚、事事有人负责。完善各项教学文件，尤其是加强新规范教案的制定。《马克思主义基本理论概论》教案在年月日之前完成。《_思想和中国特色社会主义理论概论》教案在年月日前完成。各课程教案由全体任课教师共同参与，每人负责一部分，严格执行教案编写规范。
四、搞好建章制度建设。
建立教研室工作职责和工作目标立制，进一步完善教学、科研、考试、阅卷等规章制度，做到职责明确、规则清晰。根据中央和省主管部门要求，认真组织教师参加必须的备课活动，力争思政公共课上水平。
五、为迎接评估加强资料室建设。
社会工作督导工作计划篇十三
为贯彻落实县第十次党代会精神，经研究决定在县社系统开展“讲责任、树正气、干事业、比贡献”主题实践活动。
一、指导思想。
以_理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，通过开展主题实践活动，进一步解放思想，理清思路，转变作风，做到干部提神、发展提速、工作提效，使供销社工作再上新台阶。
二、活动内容。
（一）讲责任大行动。
责任重于泰山，是做好一切工作的基础。一是开展学习教育活动，进一步增强责任意识。重点学习一个报告（《县第十次党代会工作报告》），两篇文章（《关键在于落实》_《求是》2011第6期、方春明来涡调研时的讲话《责任重于泰山》），三本书（《把信送给加西亚》、《细节决定成败》、《工作就是责任》），观看五部电影和电视剧（《第一书记》《亮剑》《建党伟业》《旗帜》《永远的忠诚》）。二是开展“创先争优”活动，进一步增强争先意识。三是开展唱红歌（唱责任歌）、重温入党誓词活动，进一步增强党性意识。四是开展责任目标承诺活动，进一步增强落实意识。五是开展责任文化墙建设活动，进一步增强责任警醒意识。
（二）树正气大整顿。
风清气正是事业成功的关键。一是开展以“查思想找差距、查作风找问题、查职责找不足”为主要内容的作风大整顿活动。二是深入开展“治庸提高能力、治懒提高效率、治散改正风气、治贪优化环境”主题教育活动。三是“顾全大局、优质服务、促进发展”为主题的优化经济发展环境活动。四是开展供销系统内严厉打击私搭乱建和倒卖供销社土地活动，维护供销社合法权益。
（三）干事业大落实。
（四）比贡献大表彰。
结合年终考评，积极参与“十大创业明星”、“十大经济人物”、“十大新闻人物”、“十大创先争优标兵”、“十大发展环境卫士”、“十大突出贡献者”等评比活动。
三、方法步骤。
活动从6月份下旬开始到年底结束，主要分三个阶段进行：
1、动员部署、学习教育阶段（6月下旬至7月份）。
建立领导小组，制定工作计划，搞好宣传发动。组织党员广泛开展学习活动，集中开展以讲责任为重点的职责使命教育、以树正气为重点的理想信念教育、以干事业为重点的能力素质教育、以比贡献为重点的大局观念教育。
2、明确责任、狠抓落实阶段（7—11月份）。在学习教育的基础上，把县第十次党代会工作报告，方春明书记的讲话精神和此次活动方案的主要内容，以及年度重点工作，量化细化到位，责任明确到人，狠抓过程落实。
3、完善制度、总结表彰（12月份）。各单位对活动开展情况进行全面自查，在此基础上，建立和完善各项工作制度，建立长效工作机制。县供销社将结合年终考核，对各单位活动开展情况进行全面考核评估，并在年度总结表彰大会上进行表彰。各单位要在活动结束前，向县社专题汇报本单位活动开展情况。
四、工作要求。
各公司、厂、站要站在战略和全局的高度，切实将活动摆上重要日程，精心组织，周密安排，狠抓落实，确保活动取得预期效果。
1、加强组织领导。为加强对“讲责任、树正气、干事业、比贡献”活动的组织领导。各公司、厂、站也要相应成立组织，着力抓本次活动的开展，力争取得实效。
2、强化舆论引导。各单位要多形式、多途径地宣传开展此次活动的重要意义、目标要求和方法步骤，宣传县第十次党代会和方春明书记讲话精神。大力弘扬创先争优、优化发展环境的典型事迹，激发广大干部职工讲责任、树正气、干事业、比贡献。
3、抓好督导检查。县社将按照方案要求，成立督查指导组，深入各单位进行不定期指导和督促检查，全面了解活动进展情况。对重视不够、组织不力、措施不到位、成效不明显的，限期“补课”，确保活动不流于形式，取得实实在在的效果。
4、注重统筹兼顾。各单位要把此次主题教育活动与正在开展的“创先争优”活动结合起来，与庆祝建党90周年活动结合起来，与县委县政府当前强力拆违、招商引资、项目建设等各项中心工作结合起来，切实做到活动与各项工作融合推进，实现活动开展和工作推动两不误、两促进。
活动结束后，各单位要对活动开展情况进行认真总结回顾，专题报告县供销合作社。
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