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系统规划与管理师篇一
作者：刘鑫。
来源：《科技创新导报》2011年第34期。
摘要：本文通过对江门供电局电力营销管理信息系统项目建设过程的分析，总结了项目准备、建设、验收过程中的工作经验，对于市供电局电力营销管理信息系统项目建设起到一定的指导作用。
江门供电局电力营销管理信息系统是覆盖江门地区，包括三个区、四个县（市）的近两百万电力客户业务。原使用系统采用数据分散管理的方式，数据存放在各个县区供电局，采用基于j2ee和soa体系构架的纯b/a/s二层体系结构。各县区局的分散管理，不利于大部制改革中全市营销管理模式的统一；也不利于数据安全；也极大的浪费了管理方面的人力、物力资源。
原用电营销系统数据库总体框架结构如图1.1所示，主要包含业扩中间库档案、业扩传票信息、用户档案、计费档案、电量电费明细及帐务信息、计量信息、用检信息、供用电合同信息、用电营销主体数据和电量电费历史信息等内容。
整个用电营销系统数据结构设计有如下特点：
（1）业扩中间库档案和计费档案完全分离；
（2）用检档案独立于用户档案，减少空间开销；
（3）历史数据和近期数据分离，保证日常数据处理的性能不随时间增长而显著降低；
（4）每月形成稳定的主题数据，一方面可以保存每月报表，另一个方面可以实现快速的数据分析。
图1.1用电营销数据库总体框架结构。
新的电力营销管理信息系统相较旧系统而言，最主要的优化体现在对各业务模块的整合上。江门供电局电力营销管理信息系统通过运用信息技术，采用计算机网络等现代化管理工具，建立一个多功能的综合电力营销管理信息系统。实现信息资源共享，规范用电管理、辅助领导决策等功能，从而显著提高企业的管理效能和经济效益，如图1.2所示。
2.1项目实施的准备工作。
2.1.1建立完善的组织和制度保障体系。
按照管理上的“同素异构原理”和“能级层序原理”，在项目筹备之初，确定项目实施组织结构，并明确了职责分工和协作规范。具体分组主要为：上线运行领导小组；运行工作小组；开发方住县区局定点实施人员；业务功能负责范围。
其中，业务功能负责范围按营销管理氛围：计量、用电检查；抄核收；业扩管理；系统管理及联络人员设置四个部分。
工作小组的工作内容主要分为三级：
（1）核心层：负责小组工作例会及营销系统运行过程发生紧急事情的会议召集，负责日常工作的分工、协调。
（2）管理层：负责每日营销系统运行问题的收集、整理、分类汇总，并按照业务范围责任到人解决，对于管理层小组不能解决的问题经过核心层审核后提交东方电子公司住开平实施人员，由实施人员解决或协调江门开发小组一同解决。并负责将处理结果及时反馈各所。
（3）操作层：负责日常操作过程中（计量、业扩报装、抄核收）相关业务流程的各项问题收集，并每日提交管理层。
2.1.2拟定具体工作计划，建立投运倒计时时间表。
按照投入运行的计划，在最后一个月建立投运时间表：
（1）倒数30天进行第一次数据转换；
（2）倒数28天开展推广局的业务培训；
（4）倒数20天进入双轨运行，同时进行新旧系统电费数据的比对和完善；
（6）倒数10天在新系统抄表；
（7）倒数8天在某一时点（如16:00）旧系统停止收费；
（8）倒数5天组织进行上线前票据流程检查及发票的试打印；
（10）正式上线。
2.2项目实施过程控制。
2.2.1硬件准备。
保障全区营销系统网络畅通，确保各个基层单位能顺利接入新系统开展试运行工作，要求营销系统使用人员的客户端必须能够通过ie浏览器访问市局营销系统。
完成基层运用单位的硬件设施配置工作，搭建终端电脑设备，设置好相关的配套设备（如抄表机、高速打印机等）。
营销系统基于微软ie浏览器进行操作，要求每个客户端必须具备系统所需客户端硬件、软件配置。
2.2.2人员权限设置。
在双轨运行前，完成营销系统应用人员的权限配置和系统的基本设置工作。由县区局在双轨运行前确认本单位工作人员的权限清单，系统开发方根据清单在3日内完成人员权限的设置以及各单位系统的基本设置工作。
2.2.3分期、分批次培训。
首次培训的人员主要对象为：能熟悉使用键盘、鼠标，熟练地录入和编辑中文文字；熟悉windows操作，操作系统使用，了解文件结构，熟悉文件管理、执行命令等基本操作；熟悉浏览器（如ie）的日常使用和配置；熟悉业务流程管理规定，对所负责的业务精通的人员。其次，参加培训人员按照专业组织进行一次集中培训，培训后经过考核合格方可上岗，培训需达到每个基层单位、每个业务均有一人通过考试。
最后，通过远程教育培训网络对其他人员进行视频授课，并由集中授课通过考核的人员组织个性化的基层培训。
2.3项目实施的反馈控制。
3.1投运时间表采用表单式运作。
投运时间表采用表单式制作，主要涉及内容有：项目、工作内容、负责部门、起始时间等，通过表单式运作明确了工作内容、负责部门、时间安排等重要信息，对于投运计划的按时完成起到了化整为零的作用。
3.2新功能需求开发的闭环管理模式。
在新功能需求开发的工程中采用闭环管理的模式，主要流程可以概括为：
（2）功能审核：对局方工作小组提出的需求，由工作小组、开发方和监理方对需求进行审核，确认需要开发的功能。对基层提出的经讨论不开发的功能，经确认后由工作小组反馈到基层。
（3）功能确认：经开发方开发的功能，提交局方工作小组测试，经测试合格后发布使用。测试不合格的功能列明不满足使用条件的原因，再次提交开发方调整，如此循环操作直到测试合格。
3.3以点带面的上线模式。
江门供电局共有三区、四县需启用电力营销管理信息系统，为做好上线的准备工作，选取蓬江工作局做为试点，为全市推广电力营销管理信息系统积累运行经验，并在运行中有针对性的对发现的问题进行解决。
选取蓬江供电局作为试点，主要是考虑蓬江供电局作为市区的城区局，客户数量相对适中、客户档案比较复杂、地理优势明显。这些都成为蓬江供电局作为试点县区局的特出优点，通过整个过程来看，也确实达到了作为试点的目的。
3.4日常问题头脑风暴解决模式。
本文集中对江门供电局电力营销管理信息系统项目实施做了描述，并通过对其过程分析，解读了实施过程中的经验，对于电力营销管理信息系统的数据架构、模块管理、开发应用起到了一定参考作用。
参考文献。
[1]张德《人力资源开发与管理》清华大学出版社,1996.[2]顾旭《企业战略与投资决策》上海财经大学出版社，2005.
系统规划与管理师篇二
在平日的学习、工作和生活里，说到书信，大家肯定都不陌生吧，书信是一种用书面的形式向亲人、朋友、同志问候、谈话、联系事宜的应用文体。你知道书信怎样写才规范吗？下面是小编为大家整理的城乡规划委员会管理信息系统需求调研报告，希望能够帮助到大家。
一、
1.1、
云南省城乡规划管理信息平台是立足于规划工作实际，统筹引领全省的规划管理信息系统，创建全省规划大数据的管理体系，可实现全省城乡一体的信息化管理，独立成形的规划审批系统。
1.2、
根据规划处办理的各项业务流程进行详细的分析，包括省级、市级、地州级、县级等各环节操作的详细步骤和企业需上报的相关信息进行整合、分析确定开发方向和内容。
1.3、
根据投标文件：云南省城乡规划委员会规划项目申报审批信息系统采购项目
二、
1、问题识别：根据调研内容了解系统需求包括：功能、性能、环境、可靠性、安全性、保密性、用户界面、资源使用、成本、进度。同时建立需求调查分析所需的通信途径。
2、分析与综合：从数据流和数据结构出发，逐步细化所有的软件功能，找出各元素之间的联系、接口特性和设计上的限制，分析它们是否满足功能要求并剔除不合理部分，综合成系统解决方案，给出目标系统的详细逻辑模型。
三、
企业（省内、外规划设计）企业根据模块进行填报企业基本信息、人员信息及项目相关信息等逐级上报到省规委办进行审核，审核通过后企业可以继续进行操作。各级主管单位可以对企业上报的各项资料进行审核、查看并可打回和添加审核意见等。最终审核通过后企业可继续进行操作包括规划成果电子章出章等。
1、省建设厅规划处。通过各州市规划局及企业申报的信息进行审查。
2、各州市规划局。填报规划局基本信息，可以报送信息、发送消息、会议报名，查看规划企业报送的规划资质以及企业人员相关信息。
3、各省内规划企业。填报本单位基本信息及规划资质信息，可以报送信息、规划资质申报、会议报名等。
4、各省内设计企业。填报本单位基本信息及设计资质信息，可以报送信息、城乡规划电子章申请等。
5、各省外规划企业。填报本单位基本信息及设计资质信息，可以报送信息、城乡规划电子章申请等。
6、各省外设计企业。填报本单位基本信息及设计资质信息，可以报送信息、城乡规划电子章申请等。
4、系统应具有良好的可维护性：系统应易于维护、安装；
系统应具有良好的可扩展性：系统应适应未来信息化建设的要求，能方便得进行功能扩展，以建立完善的信息集成管理体系。
1、b/s架构的全称为browser/server，即浏览器/服务器结构。browser指的是web浏览器，极少数事务逻辑在前端实现，但主要事务逻辑在服务器端实现，browser客户端，webapp服务器端和db端构成所谓的三层架构。b/s架构的系统无须特别安装，只有web浏览器即可。
2、b/s架构中，显示逻辑交给了web浏览器，事务处理逻辑在放在了webapp上，这样就避免了庞大的胖客户端，减少了客户端的压力。因为客户端包含的逻辑很少，因此也被成为瘦客户端。
3、对于核心数据库来说，选择一个合适的数据库系统对我们的系统运行是很重要的，选择数据库的关键因素是要考虑预计会有多少人同时访问数据库；正常工作时间的级别；用来访问数据库的应用程序的类型；运行数据库的服务器的硬件和操作系统类型；以及管理人员的专业技术水平。目前市场上适用于中小型企业的数据库产品有ibm db2 、mysql系列、大型数据库oracle系列。所有这些产品都基于sql语言。同时，它们还拥有精密复杂的安全控制以适应不同的商业需要。考虑到价格因素、易用性，我们使用oracle 11g作为系统后台数据库系统。
系统规划与管理师篇三
通过本考试的合格人员，要求具有高级工程师的实际工作能力和业务水平，具体包括：
（1）熟练地实施信息技术服务规划和信息系统运行维护管理；
（2）制定组织的it服务标准和相关制度；
（3）管理it服务团队；
（6）监控it服务计划和方案的执行，提升组织的it服务能力和服务质量，评估服务绩效。
系统规划与管理师篇四
（一）一、单选题（每小题2分，共20分）。
1、系统与环境由系统的（a）所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。
a、边界b、输入c、处理d、输出。
2、数据库结构的三个模式中，（a）是数据库结构的核心。
a、模式b、存储模式c、子模式d、模式与子模式。
3、建立管理信息系统的组织基础是指建立管理信息系统中组织内部所需的（b）。
a、技术性条件b、非技术性条件c、管理基础条件d、人才基础条件。
4、生命周期法是一种基于（b）的系统开发方法。
a、接受式开发策略b、直线式开发策略c、迭代式开发策略d、实验式开发策略。
5、系统开发过程中最重要、最关键的环节是（a）。
a、系统分析b、系统设计c、系统实现d、a和b。
6、数据详细分析的工具是（b）。
a、数据流图b、数据字典c、数据处理功能分析表d、数据-功能格栅图。
7、对整个程序系统以及人工过程与环境的调试，目的是对子系统结合而成的程序系统进行综合性测试，发现并纠正错误，这样的调试称为（c）。
a、分调b、联调c、总调d、统调。
8、系统设计的阶段性技术文档是（d）。
a、可行性分析报告b、系统说明书c、系统功能结构图d、系统实施方案。
9、网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是（c）数据分布形式。
a、集中式b、分片式c、重复式d、混合式。
10、在系统维护中，由于上级部分的要求或用户为了操作方便而提出对程序中某些输入、输入格式与操作方法的修改是属于（b）。
a、纠正性维护b、改进性维护c、扩充性维护d、可靠性维护。
二、填空题（每一空1分，共30分）。
1、管理信息的三种表现形态是（数字形态）、（文字形态）和（图形形态）。
2、所谓横向综合结构是一种按照（同级别的数据综合处理功能）来组织系统结构的构成原则。
3、数据库系统的组成部分包括（数据）、（计算机系统数据库）和（管理系统）。
4、管理信息系统的生命周期包括（系统的调查与分析）、（系统设计）、（系统的实施与转换）和（系统的管理与维护）四个阶段。
5、系统评价一般从（经济效益）、（系统性能）和（系统管理水平）三个方面进行。
6、从服务器的分布形式来看，客户机/服务器系统的结构可分为（集中式服务器）结构和（分布式服务器）结构。
7、管理信息系统的开发工具主要分为三种类型，他们是（编辑型工具）、（生成型工具）和（管理型工具）。
8、系统的集成主要是指（环境的集成）和（应用的集成）两种。
9、结构化程序设计的思想可以简单地称为“（模块化），（结构化），（自顶向下）与（逐步求精）”的设计原则。
10、做好系统功能划分的三个因素是（明确系统的功能内容）、（掌握正确的划分方法）和（遵循科学的划分原则）。
11、数据库设计包括数据库的（逻辑设计）和数据库的（物理设计）。
三、名词解释（每小题3分，共15分）。
2、面向对象法。
3、可行性分析。
4、数据库的物理设计。
5、结构化程序设计思想。
四、简答题（每小题4分，共20分）。
2、客户机/服务器模式的主要优点是什么？
3、模块分解的原则是什么？
4、什么叫原型法？试述其优缺点与适用场合。
5、什么是代码？代码设计应遵循哪些原则？
五、应用题（15分，第一题8分，第二题7分）。
1、已知产品入库管理的过程是：从生产车间将制造出来的产品连同填写好的入库单一起送至仓库，仓库检验员首先进行产品质量与入库单检验，不合格的产品和入库单退回车间，而合格的产品由保管员进行产品入库处理，同时登记入库流水账。请根据入库管理的过程画出它的业务流图。
2、设产品出库量的计算方法是：当库存量大于等于提货量时，以提货量作为出库量；当库存量小于提货量而大于等于提货量的5%时，以实际库存量作为出库量；当库存量小于提货量的5%时，出库量为0（即提货不b成功）。请表示出库量计算的判定树。
系统规划与管理师篇五
一、实验目的通过图书馆管理信息系统开发，让学生了解管理信息系统规划工作的重点，掌握系统规划报告说明书的写作能力。
二、实验内容。
某企业图书馆系统是一个具有万人以上的员工，并地理位置分布在大型企业的图书管理系统，图书馆藏书100多万册，每天的借阅量近千册。在手工操作的方式下，图书的编目和借阅的工作量打，准确性低且不易修改维护，读者借书只能到图书馆手工方式查找书目，不能满足借阅需求。需要建设一套网络化的电子图书馆信息系统。
该图书馆管理信息系统服务对象有两部分人：注册用户和一般读者。一般读者经注册后成为注册用户，注册用户可以在图书馆借阅图书，其他人员只可查阅图书目录，但不能借阅图书。系统同时考虑提供电子读物服务，目前只提供电子读物的目录查询服务，不久的将来将提供电子读物全文服务。用户可通过网络方式访问该图书馆管理信息系统。
系统内部人员结构，组织及用户情况分析。图书馆由馆长负责全面工作，下设办公社，财务室，采编室，学术论文室，图书借阅室，电子阅览室，期刊阅览室和技术支持室。各部门的业务职责如下：
办公室：办公室协助馆长负责日常工作，了解客户需求，制定采购计划。
财务室：财务室负责财务方面的工作。
采编室：采编室负责图书的采购，入库和图书编目，编目后的图书粘帖标签，并送图书借阅室上架借阅。
学术论文室：负责学术论文的收集整理。
图书借阅室：提供对读者的书目查询服务和图书借阅服务。
电子阅览室：收集整理电子读物，准备体哦那个电子读物的借阅服务，目前可以提供目录查询和借阅。
期刊阅览室：负责期刊的收集整理和借阅。
技术支持室：负责对图书馆的网络和计算机系统提供技术支持。
系统业务流程分析：
通过业务流程调查，理清图书馆管理系统的主要业务和业务的流程。图书馆管理员编制图书采购计划，由采购员负责新书的采购工作。采购图书入库后，交采编室编目，粘帖标签，产生图书目录。图书交图书借阅室上架，供读者借阅。采编后的电子读书交电子阅览室。读者分为注册读者和非注册读者，只有注册读者可以在本图书馆借书，非注册读者可查询目录但不能借书。读者填写注册登记表交图书馆管理员审核后，记入读者登记表，成为注册读者，发给借书证。注册读者借书时，需填写借书单，连同借书证一起交给借阅管理员，经管理员核对无误后，填写借阅登记表，修改图书登记表中该书的数量，上架取数交给读者。图书馆设有读者信箱，读者需要但没有库存的图书，读者可以通过读者信箱反映。图书馆管理员定期处理读者信箱种的意见。将读者需要的图书编制程图书采购计划交采购员购买。
实验要完成如下内容：
（1）根据背景资料说明项目的年限和具体开发方法。
（2）说明项目开发的目标（功能、服务范围和质量）、约束条件。
（3）说明单位的目前的现状，从业务流程面临的问题来说明如何通过信息技术如何。
进行流程改造。
（4）项目小组的建设。
（5）项目开发方案。
（6）实施进度（分工）。
三、实验环境。
硬/软件要求：微机：每人1台；软件：windows2000，office2000。
四、实验报告。
实验报告提交要点：
一、项目概况。
1、项目说明。
1）项目名称：2）客户：3）供应商：
2、项目背景。
二、项目规划。
1、说明单位的目前的现状，从业务流程面临的问题来说明如何通过信息技术如何。
进行流程改造。
2、开发方法。
3、目标和约束条件。
4、项目小组建设。
5、项目开发方案。
6、实施进度。
系统规划与管理师篇六
前言。
计算机应用已经渗透到日常工作的许多方面，许多企业的领导已经或正准备投入高额资金，建立大规模的计算机管理信息系统(mis)。但是，系统建设常常难以达到预期的效果，比如有的开发规模很大，实际应用的范围却很小；有的系统用与不用似乎没有多少明显的差别；还有的系统维护工作量太大，为扩充功能甚至需要推倒重来。就系统开发的某一具体问题来说，主要是开发用于数据处理的程序，一般是比较容易实现的。因而很少出现因网络或程序调试不通而中止开发的情况，并且大都采用最新的、高性能的计算机软硬件平台，由优秀的计算机技术人员实施开发，但预期的目标常常难以达到，这个问题值得深入研究。为此，本文从系统目标和内容的确立、开发过程的组织与控制、按计算机的特点组织系统等几个方面进行了分析，强调mis建设的同时面对用户和计算机系统两个方面，仅仅注重计算机技术和程序开发是不够的。
一.系统目标和内容的确立。
mis的建设中，系统的最终目标和内容常常难以确定。比如：设备管理系统，设备的'种类成千上万，规格型号、归属部门、安装位置等千差万别。mis要管理的内容、达到的效果及运行后的状态等涉及的内容很多，很难通过调研完全确定所有的内容。事实上，mis建设和一般工程的根本区别就是不能在开发前完全确立系统的目标和内容，即不可能期望有一个详尽的设计去简单地、方便地组织和控制系统的建设，这是mis建设的最大特点，也最易引起比较大的问题。常有人希望先有一个详尽的设计，再根据设计实施开发。这要求开发者不仅要在短时间内把原有的工作方式完全掌握，而且要设计出一种新工作方式，实际上是很难做到的。一方面，计算机技术人员掌握的是运用计算机技术的能力，而并非快速学习掌握任何工作方式的能力。短期内计算机技术人员不可能完全掌握原有的工作方式。另一方面，一种新的工作方式的确定必然要经过用户反复的试验，不可能借助任何图表、算法而一次确定，更不可能由计算机自动产生出来。有的系统调查花数周或二三个月的时间整理出大量的表格，看似很有收获，而系统开发的决策者和组织者却并不明确系统开发究竞能有什么效果，引起怎样的变化。在这种情况下就由计算机技术人员展开程序开发，带有很大的盲目性，往往引起系统开发的紊乱或失败。
[1][2][3][4][5]。
系统规划与管理师篇七
审查须知。
adrg.r2.1(b)。
为了便于建设单位及设计单位了解审查程序，方便报审，提高工作效率，依据中华人民共和国建设部令134号，北京市规划委员会、北京市勘察设计与测绘管理办公室有关规定，将施工图审查过程与注意事项说明如下：
一、建设单位应在完成施工图、取得《建设工程规划许可证》后，市建设委员会颁发开工证前到我所办理施工图设计文件审查手续。
二、建设单位报审时需到我所办公室领取或从网上（http://）下载并填写《北京市建筑工程施工图设计文件审查报审表》一式三份，盖章后送我所，并提供下列文件和资料：1.2.3.规划管理部门核发的《建设工程规划许可证》及附件、附图，规划意见书。有关部门对勘察报告、消防、人防的审查批准通知书或专项审批意见书。
初审时提供一套完整的施工图（建筑专业须在图纸目录、总图、总说明盖图纸报审专用章、注册建筑师章；居住建筑和公共建筑的建筑、暖通图加盖节能章；结构专业须在图纸目录、说明盖图纸报审专用章、注册结构工程师章；水、暖、电专业在图纸目录、说明盖图纸报审专用章）。一张该项目建筑总平面布置图（盖图纸报审专用章、注册建筑师章、注册结构工程师章、居住建筑和公共建筑加盖节能章）。4.5.6.注明计算软件名称与版本的结构专业计算书一套。岩土工程勘察报告（详勘）。下列建筑须分别提供节能计算资料：
1、d-。
4、d-5。7.8.设计方案招投标备案表（复印件）。
审查需要提供的其它资料（根据工程的具体情况定）。
三、对提供的文件和资料进行初步程序性审查后，建设单位与我所签订审查合同。
4．其它法律、法规、规章规定必须审查的内容。
五、我所在建设单位送审资料报齐、合同生效之日起在规定工作日（一级以上建筑工程为15个工作日，二级及以下建筑工程为10个工作日）内完成项目的初次审查工作。
六、施工图审查暂不合格，需修改设计的工程，发放《北京市建筑工程施工图设计文件审查意见书》二份和《修改图纸及复审注意事项》一份，由建设单位通知（与协同）设计单位进行修改。修改后的施工图设计文件应补充到完整的三套图纸，以销售为目的开发项目建筑专业应再增加二套供销售与测绘使用的图纸，连同设计单位对审查意见书的回复意见一起，再行报审。
七、施工图审查合格的，领取《北京市建筑工程施工图设计文件审查合格书》和《北京市建筑工程施工图设计文件审查报告》二份和三套加盖施工图审查章的施工图纸（供销售项目的建筑图纸为5套），并退回报审的岩土工程勘察报告、结构计算书等资料。建设单位领取的一份通知书为办理开工许可证用，另一份存档供工程验收备案使用。盖有施工图审查章的图纸二份由建设单位存档，一份交设计单位归档，供销售项目的另二份建筑图，一份供测绘用，一份供销售用。
八、复审收费按修改后的审查工作量确定，一般情况不收费，若增加收费，应签订补充协议。复审时间，原则上按初审时间一半计算。
九、领取《北京市建筑工程施工图设计文件审查合格书》和《北京市建筑工程施工图文件审查报告》时请结清审查费。
十、建设单位对审查报告有不同意见，请用正式书面文件提出，我所将在五个工作日内书面答复。如仍存在分歧，建设单位可向北京市勘察设计与测绘管理办公室提出复审申请。
十一、我所每周二将此前一周审查完成的每项工程的施工图设计文件审查结果报送北京市勘察设计与测绘管理办公室备案。
十二、施工图设计文件一经审查批准，请勿擅自进行重大修改。如遇特殊情况需对已审查过的主要内容进行修改时，必须重新报我所审查后实施。
十三、建筑工程竣工验收时，有关部门将按照审查批准的施工图设计文件进行验收。
十四、我所地点：北京市西城区车公庄大街19#。新大都饭店东面，国谊宾馆南面。乘392路、701路、748路、118路等车在郝家湾车站下车即到。
十五、收件时间：
星期一至星期五。
上午：8:30—11:30。
下午：1:30—4:30。
二00六年七月二十日。
tel:68345247。
68349866。
68302834~68302848。
fax:68302836。
系统规划与管理师篇八
第一章：要点提示！
一、规划目的：
为更好的改善图书管理，提高图书管理的效率水平，建立一个合理有序的图书借还管理秩序于是决定建立一个功能强大的管理信息系统。
众所周知，计算机管理信息系统建设是现代商业企业生存和发展的前提。我们当前的总任务是：充分利用先进的电子信息技术，参考已有同行企业成功的解决方案，结合图书馆的现状并考虑同学们的需要，成功建立起“图书馆”完整的内部一体化计算机管理信息系统。只有顺利完成这项工作，才能确保图书馆的合理有序的秩序。
二、规划原则：
1：按时。
目标系统应该在新生到来之际完成建设，尽快为同学们提供服务。
2：全面。
目标系统必须满足学校管理的要求。通过系统分析设计，制定完整合理的借还操作流程，并优化建立相应数据模型与之针对。
3：实用。
目标系统必须具有良好的可操作性和可维护性。能够使操作人员通过全面的系统培训迅速掌握。
4：先进。
目标系统必须紧跟周边学校的发展潮流，采用目前国际先进的技术体系结构进行建设，具有较强的可扩充性。能够充分延长系统的使用生命周期。
5：可靠。
目标系统必须具有较高的保密功能及数据备份能力和故障恢复能力，数据结构设计必须合理，数据采集必须高效，数据分析必须准确。
6：经济。
目标系统在确保前5项建设原则外，还应充分考虑系统资源的优化组合，充分降低投资风险。设计方案技术成熟，实施周期短、见效快，性能价格比最佳。具有完备的实施计划。
三、过程监控：
第二章：规划书正文。
一、项目实施管理要求。
项目实施管理中极为重要的四个关键因素是:项目组织。
项目组织定义了为实施系统所需的人员策略和组织结构。项目组织的定义涉及到“图书馆”的各个部门。
项目进程。
项目进程定义了为成功实施系统所需的阶段、步骤、活动和任务。每一阶段、步骤、活动和任务都有明确的目标和应完成或应得到的结果,所有的这些都是为着最终目标----成功、高效、全新的管理信息系统服务。
项目指导。
项目指导为项目实施人员提供高级实施应用结构化技术来指导项目的各种活动,这种技术有助于项目管理和软件开发的规范化及项目小组成员间的交流。
项目计划和控制。
包括:。
-调度和控制项目的各活动和任务，（）。
制定项目预算（）。
-监视商业信息实施项目的进程（）。
-解决各活动和任务间的时间冲突（）。
-保证在计划的时间和预算内完成项目的各进程。
二、项目实施范围。
本项目涉及“图书管理系统”整体解决方案中的主要内容如下:*以学校图书馆内部分类信息为基础的管理应用系统实施及相应管理技术的应用,包括相应产品与技术的交付安装、教育培训、开发、验收及系统维护支持。
具体内容见项目进程管理和教育培训计划相应部分。本系统实施项目涉及“某图书馆”大多数管理职能部门。
1、项目组织。
1．1、项目组织结构（?)1.2、项目角色和责任。
1.2.1、软件服务公司的主要角色和责任（?)。
项目责任经理：
对整个系统实施项目的成功与否以及应用软件服务公司及其合作伙伴应承担的义务负有主要责任。
*检查软件服务公司及合作伙伴项目人员的服务质量。
*负责对软件服务公司及其合作伙伴人员的调配及管理。
*是软件服务公司与学校高层项目人员的主要联系人。
项目执行经理：
*软件服务公司指定一名项目执行经理。
*负责服务费用的估算及提供服务时间的制定。
*负责项目工作计划的制定与实施。
*管理参与项目实施的软件服务公司技术人员。
*负责与“某图书管理系统”项目负责人和各位职能经理的联系。
*指导和帮助“某图书管理系统”项目人员进行项目实施。
*对实施的进展，各个阶段工作完成情况，按时汇报给软件服务公司项目责任经理。
*管理工作档案及负责软件服务公司应承担的技术服务的管理。
*负责处理软件修改和增加的分析设计及编程等问题。
*在开发过程中进行质量监督保证。
管理咨询顾问。
*负责协助进行图书馆现行管理模式和运作流程的分析。
*对图书馆现行管理存在的问题提供诊断咨询和改进建议。
*在项目实施中，负责管理模式和运作方法方面的检验及质量保证。
应用顾问和技术顾问。
*根据现场需要及计划安排，参与“图书馆”的项目实施，协助项目执行经理解决实施中的应用问题和技术问题。
*承担指导或技术课程的讲授工作。
*承担指导或参与软件用户化修改及数据转换。
*承担指导或参与网络、硬件系统、数据库系统的实施。
1.2.2、“某购物中心”的主要角色和责任。
项目领导小组。
该小组人员组成应包括：“某大学图书馆”的高层管理人员，部门主管人以及项目负责人。此外软件服务公司及其合作伙伴的高级咨询专家及项目责任经理也将参与小组的活动。
领导小组的责任包括：
*批准项目计划。
*调配项目资源（人力，经费）。
*定期检查项目计划执行情况。
*协调各业务部门之间发生的冲突。
*制定项目实施策略以保证项目实施同企业的业务发展目标相一致。
*负责处理项目队伍职权之外的问题。
项目实施应具体考虑的关键内容有：
*哪些系统模块应先实施。
*哪些部门应先参与实施。
*哪些业务先应计算机化。
*实施时间表。
*确定实施项目人选以及每一位参加者的职责。
*确定项目实施辅助工程的具体内容和完成时间。
项目队伍。
项目队伍作为直属项目领导小组下的一个工作班子负责完成领导小组交给的一切有关项目实施的具体任务（例如：制定计划，检查进度，起草文件等等）。
项目经理。
*参与项目实施计划的制定。
*负责和协调所有的项目日常事务。
*组织、计划、调度、控制和监督项目所有实施活动。
*负责向领导小组负责人汇报项目进展状况。
*组织项目队伍的每周例会。
职能经理。
*给实施计划提供资料。
*在项目经理的协调下,负责在本业务范围的应用系统部分的实施。
*在原型测试阶段提供输入数据并确认测试结果。
*组织在本业务范围内的其余人员的培训。
*审查在本业务范围内的基础代码定义和基础数据采集。
数据处理经理。
*负责网络、硬件系统的日常运行管理与维护。
*负责数据库的安全,数据的完整性和一致性。
*负责数据库的设定,数据的转换及数据的备份。
*处理用户与项目有关的各类问题,包括软件功能、硬件及任何其它问题。
*帮助项目的实施。
*至少50%的时间参与实施。
*跟踪系统培训全过程，全面负责企业内部数据初始化建立的规范合理。
2、项目进程。
2.1、项目进程说明。
2.1.1、项目定义阶段。
阶段的主要任务及达到的目标:。
*对未来系统进行全面和详细的分析,明确建立管理信息系统的需求。
*实施一系列有关管理技术原理和软、硬件系统的教育培训,企业高层和中层领导及管理人员对系统有基本概念的认识和了解。
*提出以商业信息系统为原型的系统方案。
主要交付成果。
*项目定义分析报告(pdar)。
*管理技术原理课程和有关系统培训课程教育大纲。
*项目定义备忘录(pdm)。
2.1.2、实施准备阶段。
阶段的主要任务及达到的目标:。
*系统产品和文档安装。
*进一步深入地对有关项目人员(包括职能部门人员)进行系统产品的培训,使他们掌握系统的设计原理,处理流程和操作使用方法。
*定义基础代码和准备原型测试数据。
主要交付成果。
*需求定义分析报告(rdr)。
*系统业务流程图(软件修改初步设计(bsm))。
*详细设计报告(软件修改详细设计(dd))。
2.1.3、开发和确认阶段。
阶段的主要任务及达到的目标:。
*根据系统业务流程和详细设计报告要求,进行软件用户化编程。
*根据要求重新修改和增加有关文档。
*对修改和开发后的系统进行全面测试,以便确认该系统的可行性,可靠性及合理性。
*对最终用户进行培训,使他们掌握新系统的操作和使用。
*建立标准运作规程。
主要交付成果。
*经过开发和确认的软件及文档（spe）。
2.1.4、系列实施阶段。
阶段的主要任务及达到的目标：
*批准的标准运作规则。
*进行系统运作之前的数据准备，包括全部静态数据的整理和录入以及全部初始动态数据的准备。
*健全保证新系统运行的组织机构，明确各职能人员的分工和责任。
主要交付成果。
以某大学信息系统为原型，经过开发和修改，并通过试运行之后可正式运行的系统，包括软件、文档和标准运作规程（tip）。
2.1.5、系统模拟运行阶段。
阶段的主要任务及达到的目标：
*对系统的测试运行进行监控和维护，及时解决运作过程出现的新问题，保证系统持续正常运行。
*总结和评价系统运行的效益和成果。
主要交付成果。
*项目模拟运行备忘录。
*系统故障效率备忘录。
2.2、项目进程管理。
2.2.1、项目计划管理。
计划内容。
项目实施过程的计划分为三级计划：
*项目实施计划。
项目实施计划作为项目整个过程中到纲领性计划，其主要作用在于建立可行的项目实施工作的基本原则和标准工作流程和规范。
*阶段实施计划。
*关键活动计划。
在项目实施的五个阶段中包含了至少一个以上的关键活动。它标识了系统实施进程达到了某一状态。对于这些关键活动，必须制定详细的工作流程，以便这些活动能够有条不紊地开展，达到预定的效果。
计划管理。
*计划制定由执行经理和项目经理负责。
*计划审批。
*项目实施计划由项目领导小组批准。
*阶段实施计划由项目领导小组批准。
*关键活动计划由项目负责人批准。
*计划的修改和更新由项目经理负责。
2.2.2、项目监控。
建立项目会议制度。
*项目小组会议。
项目小组会议的主要作用是检查项目进展的状况和完成质量，协调和解决项目进展中出现的问题。项目队伍例会根据需要随时举行。会议召集人为项目经理。
*项目领导小组会议。
在项目实施的每一阶段，应召开至少一次以上的项目领导小组会议。
会议解决的事情如下：
*重大问题的决策和协调以及政策的发布。
*批准项目所需增加的资源和费用。
*批准关键的可交付成果。
会议召集人为项目领导小组会负责人。
建立正常的检查、复审和批准制度。
为了确保项目实施按期保质进行，有必要建立正常的检查、复审和批准制度。它所包括的内容如下：
*软件服务公司所承担的检查职责和工作内容。
*复审和批准可交付成果的内容和程序。
*软件服务公司及其合作伙伴项目人员与“某大学图书馆管理信息系统”项目人员之间联系的方式。
系统规划与管理师篇九
进入大二，经过了一学期的企业管理的学习，管理学涉及的领域非常广泛，包括工商管理、企业管理、行政管理、人力资源管理、信息管理、财务管理等诸多方面。管理论文实用性强，主要依托于管理理论的那里指导，运用全球化战略思维，借鉴国际上先进的管理经验，从企业战略的规划和制定到资产资本的运营，从人力资源的管理调配到企业的管理模式等等，包括对所有资源的整合和有效利用，使得资源效能充分发挥出来。管理学是以现实案例为基础，依据相关理论模型，得出研究结论，并提出合理化建议和解决方案，既能从微观角度上帮助企业良性发展，又从宏观角度上有助于整个社会经济正常运行，对国家和社会的管理者和公司企业的决策者以及对学术界也有着重要的参考价值。
尤其是一个企业的发展的潜力和内部的协调与运行都离不开管理。管理就是企业的灵魂。在中石化见习的两周里从高层到底层每个不同的阶层都有自己的管理手段，不同的企业也有自己的管理理念和企业文化。中国石油化工集团公司(英文缩写sinopecgroup)是1998年7月国家在原中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团，是国家独资设立的国有公司、国家授权投资的机构和国家控股公司。中国石化集团公司在《财富》2009全球500强企业中排名第9位。但是，由于世界能源紧缺，油价持续攀升，主要靠进口原油的中石化亏损严重，而中石化公司的发展现状的基础上，对公司在对外经营和内部管理方面存在的问题提出了可行的对策，降低成本，保量保供，尽量减少损失，进而创造效益。经过对企业管理一段时间的学习和中石化两周见习的经验，我认为做为一个好的企业管理者就是能为企业带来最大的利益，就要做到以下几点：
一、严格管理，提高质量例如：以中石化现在的发展状况，企业要生存，要发展，第一步就是对企业强化质量意识，提高产品质量，先要树立“质量第一，用户至上”的思想，从产品的研究、开发、设计到生产直到包装、储存、运输等各个环节，都要严把质量关。严格质量管理，1。要建立质量保证体系，完善管理网络，以便对质量工作进行组织、协调、检查和监督。2.要建立和完善各项规章制度，以预防为主，实行全过程管理。因为好的产品是生产出来的，而不是检验出来的，所以就要把不合格的产品消灭在行程过程中，做到防、检结合，以防为主，把质量管理的重点，放在事先控制不合格产品的设计和生产方面，同进要进行严格的事后检查。
二、加强现场管理我所说的现场管理是运用科学的管理制度和方法，拥有好质量的产品生产效率低也是无法提高企业利益的。因此，对现场的各种生产要素，主要包括：人、机、料、能、法、环等，通过计划组织、协调、控制和激励管理，使其达到合理配制和优化组合。处于良好状态，保持正常的运作，以实现优质、高效、低耗、均衡、安全生产，其实现场管理也直接关系到企业的形象，也是衡量一个企业管理水平的主要标志之一。首先要制定标准，做到有章可循，其次加强指导，督促检查，要达到物流有序、设备完好、纪律严明、环境整洁。
一、看。
二、想三，要在竞争中做到人无我有，人有我优，人优我转，这样才能把握市场的主动权，才不至于在激烈的市场竞争中被淘汰。其实，现在的市场竟争，无疑是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现。所以，做企业应把全员培训作为立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理，首先要注重感情管理，感情设资其直接效益是密切企业中人与人，员工与企业的关系，树立群体精神，激励和调动全体人员的积极性，主动性的创造性。
现代企业运用刚性管理的同时还要运用柔性管理。柔性管理是与刚性管理相对而言，刚性管理就是在企业中按固定的模式和程序，运用权力和组织系统强行进行指挥、控制、命令，硬性招待管理来达到目的；柔性管理是采取灵活手段建立灵活的组织系统，强调企业精神、企业文化、人才开发，是看不见的资源管理。现代企业管理要以柔克刚，刚柔并济，为企业制造一个和谐融洽的气氛，让企业成为一个宽严结合的管理模式。以上所谈，只是本人理论与实践相结合的一点体会，因为企业管理学无止境。也就是说，随着社会的不断进步，管理也就跟着潮流因地制宜，因时制宜的变化而变化。
经法系国贸四班08910422毛雅静。
系统规划与管理师篇十
分组成员：
李斌（20120134）张颖（20120161）陈文军（20120132）。
沈逸菁（20120156）杨莞秋（20120152）白玛次仁（20120131）。
任务一：
关注的行业：餐饮业。
备选行业：日用品行业。
选择理由：餐饮行业贴近我们的日常生活，对该行业的了解度高于其他行业，并且作为大学的在校学生，对餐饮业的关注以及分析也可以促进我们了解东大学生食堂的管理以及运作，并且可以提供一些建议给学校食堂，推进学校食堂更好的为学生服务。
查询资料可以得知：现在餐饮业采用手工运作的系统，虽然可以支持向客户提供餐饮服务功能，但是却存在以下薄弱环节：
(1)现行系统是手工运作的系统，业务人员手工作业量大，数据传递不及时，对数据的统计和计算过程容易发生错误，工作效率较低。
(2)业务流程管理不够严密。
(3)主要从销售收入角度向管理层提供数据，不能满足管理要求（例如：不能提供菜肴的销售排行、实时消费状况统计等信息）。
(4)向客户提供的消费清单手工书写，常发生字迹不清晰的问题，并且格式也不统一。(5)对历史账务的查询不方便。
以上的五点薄弱环节使得饭店的工作效率难以提高，劳动成本也难以降低。信息化程度不高导致饭店决策失误、市场反应速度缓慢等，这已经成为制约饭店进一步发展的重要瓶颈。
因此针对餐饮业的管理信息系统的研发前景是广阔的，开发一个餐饮管理系统可以达到更好管理，资源最大优化的效果。
对于与自身关系度较高，且还有巨大的探索空间的行业，能够激发我们的兴趣，也比较容易做出一些成绩，所以我们小组最终决定选择餐饮业作为我们的关注行业！
任务二：
书籍获取，图书馆中获取到了相关教材，虽然版本是早期的，但还是借阅了4本，若不能和课程相对应，将采取网购的方式，或者购买二手书为备选方案。网购将比对当当网和亚马逊网站，并查询相关的评价，根据价格买书；或去二手书店购买！
系统规划与管理师篇十一
许多crm系统失败的一个原因就是因为公司关注于同客户联系的过程，而没有在内部结构和系统上做相应的改变。day对许多企业提出了忠告：“在实施crm系统之前改变企业的构架。”
例如，创建客户保留激励机制是一个聪明的战略，一个公司应该首先建立起客户丢失率的统计，并且用这个同竞争对手的客户丢失率进行比较。通过这个比率可以知道为什么客户正在减少：是因为服务问题、产品质量问题还是交付手段上出了问题？这些丢失的客户是被竞争对手所吸引过去了或者是有意识的在多家公司购买商品（也就是逛商店）？企业需要一个标准来全面的展示客户的长期收益，这就说明了需要寻找一个尺度来度量获得和服务于客户的成本，同样这样的标准也可以用于员工保留和统计客户抱怨等方面。
另外，当考虑组织结构时，拥有好的客户关系的企业将更加适合同客户组织在一起。day说，例如nokia决定将它的210亿移动电话分成九个客户单位，每个部分有它自己的产品研发、市场和产品事业部门。一个部门将专门服务于商业用户，另一个将致力于在发展中国家推广他们的手机业务。
然而，day提出，这个模型并不是处处适合的。例如，当客户群存在明显的区别或者当客户想在购买产品的时候也获得服务，那么它将发挥很好的作用。day在他的报告中提到，微软公司努力组织好不同类型的用户来使得产品开发部门能够更加贴近用户，但是这种努力没有获得预想的结果，因为它决定将其某些广泛使用的产品，例如windows，扩展到太多的领域当中去了。
day还指出，成功的关系管理总是从他们的竞争对手身上逐渐校准过来的。例如，在历史久远的财务服务行业，fidelity，schwab和merrill公司是三个最有力的竞争者。但是fidelity和schwab因为他们的企业定位更加拥有竞争力，而在merrill里，无论是销售人员还是管理人员都仅仅只是关心他们自己的客户，不提倡开放性，甚至不愿意同企业内的其他人共享信息，这就导致了merrill同其他两家公司比较起来竞争力相对缺乏。
两个案例的研究。
day的研究同别人的研究有什么不同呢？用day的话说，以前没有任何人考察一个在客户关系方面领先的企业是否可以获得竞争优势，并且这种关系还可以对他们的收益产生重大的影响。day说：“如果公司将关系管理置于发展的中心战略，那么它将成为行业的领先者。”
day报告的附录部分有一个关于两个信用卡公司capitalone和firstusa比较的案例。day的报告显示了由于对于客户数据和客户响应的差异而导致的capitalone一直胜过firstusa。它从每一个客户那里获得了近乎两倍利润率，高达40%的利息收入。
例如，firstusa很少给予信用风险客户和有潜在收益客户之间差异的考虑。根据前任主席的做法，可以看出公司的推动力是关注于工作效率，以此来赢得客户。day说：“这种效率的偏爱归于以自己为中心，并没有将客户看成个体来考虑，从而导致了一些明显错误的决定。”如在1999年中期，公司取消了延期付款宽限期，而提高了延期付款的费用。客户的丢失率马上提高，最后公司也被迫取消了这项决议。
另外，因为firstusa是从其它信用卡公司那里获得客户资料的，并且又是由第三方来处理同客户联系等事宜的，这就使得他们同客户之间越来越疏远，也就是的他们无法建立数据仓库来管理重要客户的信息数据，而这些却是提高客户关系能力的最基本的因素。
firstusa的企业构架也成为其发展的绊脚石，公司是围绕产品和功能的分层组织结构，但是没有任何组织负责于客户保留。同客户直接打交道，签订合约的员工也不能因为争取到了一个有价值的客户而获得奖赏。相反的他们是努力留住每一个客户，而不管他们是对公司有利的，会带来亏损的，还是无关紧要的。
相比这些，capitalone的做法就好得多。它的目标是“在正确的时间，以适合的价格，提供给需要的客户正确的产品。”day说，客户响应已经深深的融入到企业中。他们的企业定位是由于他们的信仰，他们相信只有将客户细分才能确定和留住那些有价值的客户。这样在企业中就形成了一种气氛，他们各层面上的员工都做到尽量为客户考虑，主动为客户解决问题。
day还描述了公司那十分卓越的保持客户信息的能力，其中包括一套计算机系统。这套系统中存储了客户的所有历史记录。在数以百万客户行为数据中比较提取，可以得出大约24个关于同公司正在联系的客户的信息，以提高公司的反应速度。假如有一个客户打电话来要求取消他或者她的信用卡。那么智能路由系统就会立刻呈现三种替代方案供客户选择。同客户联系的销售代表有权利同客户协商新的合同，努力留住客户，而他也可以根据这个合同获得相应的提成。
这种做法不被同行甚至于客户所认同，认为这种区分客户来提供不同服务的做法是没有行业道德的，但是当看到它获得了巨大的收益，同行便开始羡慕起来，客户也从这样的个性化服务中获得了舒适和方便。通过投入时间和金钱来研究对于每个客户群提供怎样的客户服务才是最为恰当的，公司发现客户都认同根据他们个人喜好来提供服务，而且希望入住和付账离开的时间更富有弹性。
加拿大太平洋酒店记录顾客从入住到结账离开的每一个活动，并为每个活动建立一个标准，然后从中找出哪些是必须要做的，以此为客户提供更好的个性化服务。酒店即使是一些小的改进，如免费的市内电话或者礼品商店的折扣，都需要在信息系统中反映出来。
通过实施了这样和那样的改变，在这样一个没有很多空间的近乎扁平的市场中，加拿大太平洋酒店的营业额提高了16%，而且并没有添加任何新的设施。
最后day总结道：“公司要想保留现有客户，并想继续发展新的客户，则必须时刻提醒它的员工和客户，公司的客户关系能力是公司战略的重中之重。”
系统规划与管理师篇十二
为科学规范使用学生公寓门禁系统，提高学生公寓智能化管理水平，加强学生公寓日常管理，有效保障学生人身、财物安全，特制定本规定。
第一条入住学生公寓的所有学生，应服从公寓管理中心管理，遵守学生公寓门禁系统管理规定。
第二条实行一人一卡制。持卡人要妥善保管，公寓门禁卡若遗失，持卡人应及时到公寓管理中心补办并注册。如遇非工作时间无法补办时，须持本人学生证并由所在公寓管理值班人员登记出入，并在下一工作日立即补办。
第三条学生出入公寓楼未带公寓门禁卡通过门禁通道的，监控系统将实时抓拍记。不按规定登记的，一周内超过3次者，给予通报批评并责令其做出书面检查;每次违纪均在学生日常综合测评和学生综合素质测评“日常管理”部分扣相应的分值，并视情节给予相应的纪律处分;绕开门禁系统或不刷卡尾随其他同学进出公寓者为违规通过，处理同上。
校外人员，将交学校保卫科或公安机关处理。
第五条全体学生都应有每天晚上归寝的记录，因学生本人原因未刷卡而造成无出入记录信息者，视为晚归或夜不归宿。凡22：30后至次日6：30前从大门门禁刷卡进入的学生，认定为晚归;凡在6：30～22：30无最后一次进入的刷卡记录，且次日6：30～8：00无第一次出的刷卡记录者，认定为夜不归宿。
第六条因病、因事请假不能在公寓住宿的学生，须按请假审批程序办理(辅导员、系领导同意)，并将。
请假条。
交各公寓楼管理员，各公寓楼于每天21：00汇总记录并作标识，事后补假的须有系分管学生工作领导签字。学生外出实习的，由各系辅导员报公寓管理中心集体请假。
第七条大一年级学生必须按要求参加早操，6:30——6:50时段必须有一次出学生公寓刷卡记录;如无出门禁系统刷卡记录的，视为早操缺勤。
第八条为加强学生宿舍日常管理，学生公寓对宿舍楼开关门时间进行统一规定。早晚开关门时间按学院作息时间执行，如学生不按规定进出公寓或不配合管理，学院将根据有关违规情节给予相应纪律处分。
第九条学生公寓管理中心根据实际情况，可在新生报到、宿舍集体调整等特殊时段作另行规定。如遇火灾、地震等紧急事件，门禁系统将自动断电放行，可自由进出。
第十条本规定解释权归学生处，自印发之日起执行。
第一条。
学生进出宿舍楼应持校园卡刷卡进出，校园卡实行一人一卡制，要妥善保管，若遗失，持卡人应及时到校园卡中心补办，并到公寓管理中心办公室办理注册手续。如遇非工作时间无法补办时，须持本人学生证并由所在楼管理值班人员登记出入，并在下一工作日立即补办。
第三条。
学生不得将校园卡转借他人或使用他人校园卡，一经发现，学校将给予持卡人、借卡人通报批评。如因转借校园卡而造成严重后果的，学校将根据后果严重程度给予校园卡持卡人、借卡人警告及以上处分并责其承担相应责任。借卡人如是校外人员，将交学校保卫处或公安机关处理。
第四条。
学生出入宿舍楼，无故不带校园卡通过门禁且不按规定登记者，监控系统将实时抓拍记录。凡每晚10:30以前，一学期内一次不刷卡或违规出入者，由所在院系将给予通报批评;一学期内两次不刷卡或违规出入者，学校将给予通报批评;一学期内三次及以上不刷卡或违规出入者，学生个人综合教育学分“日常管理”部分本学期必修学分为0分，由所在系负责组织补考，并在下学期开学两周内上报补考成绩。
第五条。
每晚10：30以后，公寓管理值班人员将根据学生刷卡记录统计进楼人数及晚归或夜不归宿人数，因学生本人原因未刷卡而造成无出入记录信息者，视为晚归或夜不归宿，由学校根据《xx学院学生违纪处分规定》、《xx学院学生宿舍违章处理规定》有关规定进行处理。
第六条。
报学生公寓管理中心集体请假。
第七条。
为加强早操工作，大一年级学生正常行课期间必须按要求参加早操，6:10——6:30时段必须有一次出学生公寓刷卡记录;如无出门禁系统刷卡记录的，视为早操缺勤，按《xx学院学生早操管理规定》有关规定执行。
第八条。
各院系的学生公寓门禁系统违规出入率、无故晚归率将被纳入学生工作系级综合测评中，作为公寓工作的重要指标之一。
第十条。
持卡者要遵守学院相关规定，树立良好的道德风尚，不得有伪造、违规使用校园卡或借助校园卡进行有违。
规章制度。
的行为;不得有人为破坏门禁系统机具、网络等设备，改变设置、修改他人信息、影响门禁系统正常工作的行为。若出现上述行为，学校将严肃查处，按有关规定追究当事者责任并进行相应处罚。
第十一条。
学院根据实际情况，可在新生报到、宿舍集体搬迁等特殊时段作另行规定。
第十二条。
本办法自颁布之日起执行。本办法解释权归学生处。
第一条为了加强宿舍安全管理，学院对学生宿舍楼启用门禁通道管理系统，为了更好的发挥门禁通道管理系统在校园安全管理中的作用，结合我院实际，特制定本办法。
第二条门禁通道管理系统和视频监控实行24小时不间断运行，每个同学进出宿舍楼都需要在门禁通道系统上刷一次校园卡。
第三条学生个人校园卡丢失，须及时到校园卡管理管理中心办理挂失和补办手续。对校园卡丢失等不能正常刷卡进入宿舍的学生需在宿管员处进行登记后，方可进出宿舍楼，拒不配合宿管员登记者，给予警告处分;具体违纪学生名单由宿管员汇总后上报学生管理部门。
第四条宿管员要对出入异常的人员进行身份核对，避免外来人员混入学生宿舍，非本楼人员进出宿舍楼按照外来人员进出学生宿舍管理办法进行处理。
第五条学生必须按时回寝(学生宿舍楼23：00关门)，每晚宿舍楼关门后公寓管理值班人员将根据学生刷卡记录统计进楼人数及晚归或夜不归宿人员名单并上报学生管理部门;晚归及夜不归宿者，学院将按照《吉林大学珠海学院学生违纪处分规定》给予相应的纪律处分。
第六条对不执行门禁通道管理要求的学生，各系要及时进行批评教育或纪律处分。对因校园卡保管不善、不及时挂失造成他人冒用校园卡或故意将校园卡借给他人使用的学生，学院将给予警告以上处分;借卡人如是校外人员，将报学院保卫处或公安机关处理;对于因以上原因造成重大校园安全事故的，相关责任人将给予记过、留校察看或开除学籍处分。
第七条本办法自公布之日起开始实施。
学生处保卫处后勤处。
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系统规划与管理师篇十三
为落实《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》及省、市运管部门“关于营运车辆安装使用行驶记录仪（gps）”的有关规定。提高对运行车辆现代化管理水平，有效掌握车辆运行状态，促进公司道路运输安全，规范道路运输汽车行驶记录仪（gps）的使用和管理，结合公司的实际情况，特制定以下管理规定：
一、公司gps监控平台工作职责。
1、负责与主管部门gps管理系统联系，对所属营运车辆的运行速度。时间进行设定，指导和监督车辆驾驶员正确使用和维护gps。
2、完善落实gps同安全生产各项规章制度，建立健全gps道路运输监控基础台帐，做好资料的收集、整理、归档上报工作。
3、将每月的gps安全监控处理情况上报公司客运部，并对存在的突出问题召开相应专题会议，研究解决，并负责检查落实、整改到位。
4、对车载终端设备的使用情况进行不定期的抽查，确保车载gps系统设备完好。
5、及时处理gps道路运输安全监控中所出现的各种违章现象和各种突发事件，做好信息登记。反馈、上报工作。
6、做好gps道路日常监控工作，合理安排值班时间。
7、将当月gps监控情况（统计表）及处理情况在每月安全例会上进行通报。
8、负责gps监控人员的日常管理，经常检查督促是否按有关规定执行操作。
二、gps监控人员工作职责。
1、监控人员必须保证gps监控系统的正常运行，随时掌握所监控车辆运行状态，包括车辆的饿准确位置、行驶速度和方向。
2、做好车辆监控的日常记录，上、下班的交接，发现隐患及时报告领导。
3、监控人员严守岗位和职业道德，不得拘私舞弊、瞒报和弄虚作假，平台发送信息应用语规范、简单、明确。不得发送与监控管理工作无关的信息，不得擅自修改、删除监控和发送的信息，严禁利用平台进行短信聊天，严禁发送黄色、反动信息和从事反党宣传。
4、当车辆发送求助的盗、抢等手动报警信息时，监控人员及时报告公司安全科，并根据报警信息对当事车辆实施跟踪监控，及时向事发当地110报警中心报警。
5、监控人员严禁将平台使用权交与无关人员操作、查阅和修改。
6、监控人员在没有特别的批示不得私自向车辆发送调度指令。
7、监控人员根据公司提供的各类型车辆在不同等级路段的时速规定对车辆进行时速设置，不得随意更改或不按规定设置车辆时速。
8、监控人员接到车辆违章超速报警时，及时向驾驶员发送提醒或警告信息，要求驾驶人员降低车辆以保证车辆行驶安全，同时每月底将车辆违章报表送公司安全科和运管部门。
9、监控人员根据公司安全管理部门提供的车辆连续行驶时间和中途停车休息时间以及超长线路营运车辆中途更换驾驶员的'规定，及时给驾驶人员以提示，对不按相关规定执行的车辆，做好监控记录并提出处理意见。
10、监控人员应将需要的监控信息如：定位次数、违章车辆处理情况、值班情况、数据统计分析情况、数据分析情况等上报公司，道路运输管理机构监控管理平台。
11、做到平台软件及时升级，认真学习软件的各项功能。
三、驾驶gps车载终端使用职责。
1、确保gps车载终端处于开机状态，并按有关说明正确使用、维护和保养，不得擅自拆卸或破坏gps终端系统，不得用水直接清洗。车载终端系统若不能正常工作应及时向公司反映，以便及时进行维护。
2、严禁无故或恶意手动报警，扰乱平台正常工作，随时关注终端系统信息。
3、驾驶员在出车前应对车载终端是否良好进行检查，确保车辆行驶过程中车载终端正常运行。
4、营运车辆出车前向车辆所属公司监控管理平台发送车辆和驾驶确认信息，确保监控管理中心掌握出车时的真实情况。在车辆到达终点或停止营运时，驾驶员应逐条阅读完车辆终端的未读信息以便及时获取相关指令和提示。
5、营运车辆在行驶途中不得私自关闭车载系统，不得向监控管理平台发送与车辆行驶无关的信息和虚假的紧急报警信息。
6、营运车辆驾驶员收到监控管理平台发送的警示信息后，必须立即纠正违章行为，确保车辆按照有关规定正常运行。
7、为保证安全，只能在车辆停驶时操作使用终端，阅读相关信息或接听、拨打车载电话，车辆在进入加油站时。禁止接听、拨打车载电话或打开液晶屏。
8、车辆在运行途中遭遇恶劣天气、道路堵塞、交通事故、车辆抛锚或抢劫等紧急情况时，应立即向监控管理平台发送信息进行报告，监控平台根据情况提供相应的帮助和指示。
四、gps管理考核奖惩制度。
（一）gps监控平台人员奖惩制度。
1、公司gps监控平台未在规定时间内对营运中的客运车辆实施监控的，发现一次对公司监控人员处以50―100元的罚款。
2、gps监控中对运行中超速、紧急报警等未及时提出警告或未上报有关部门的，发现一次处以20元的罚款。
3、发送与监控管理工作无关的信息或利用平台进行短信聊天，出现一次处以50元的罚款。
4、在gps平台上发送黄色、反动宣传信息的，发现一次立即下岗。
5、在没有特别批示下私自向车辆发送调度指令的，出现一次处以50元的罚款，两次以上立即做下岗处理。
（二）营运客车驾驶员使用gps奖惩制度。
1、凡安装了gps的车辆，营运情况下必须24小时开启，否则一次处以200元罚款，节假日加倍。
2、擅自拆卸或破坏gps车载设备的车主自费修好方可进行营运。
3、平台发出指令后，两分钟内不执行者，每次罚款50元，一日内发生两起者，罚款100元；每月发生三次者，除罚款外，公司将取消驾驶员驾驶公司籍车辆的资格。
4、营运途中私自关闭gps车载系统者，每次处以50元的罚款，重者加倍处罚，并处以驾驶员停运学习2天。
5、每月超速行驶次数达3次，罚款100元；3次以上者，除加倍罚款外，驾驶员停运学习两天，屡教不改，取消驾驶公司车辆资格。
6、假报、误报信息者，每次罚款50元，重者加倍罚款外，停运学习3天。
7、不按规定线路运行的，按运输管理机构和公司相关条款进行处罚。
8、办理了出车手续，但不按规定随车携带，第1次处罚50元，第2次处罚100元，第3次处罚200―500元，并下车学习两天。
9、gps监控发现未办理出团手续的车辆擅自出团的处罚500―2000元，并停车整改，驾驶员扣2分的处罚，取消年底评估资格。
系统规划与管理师篇十四
随着社会的快速发展，人们对于个人规划的重视程度也越来越高。而规划系统是一种帮助人们进行有效规划的工具。经过一段时间的实践与体会，我对于规划系统有了更深刻的认识与体会。在这篇文章中，我将分享我对规划系统的理解和使用心得，以期能够为他人提供一些启发和帮助。
首先，规划系统可以帮助我们明确目标和方向。人生的航程需要一个明确的目标来引领和指导，而规划系统提供了一个清晰的框架来帮助我们定义和实现目标。通过设定合理的长期和短期目标，我们可以更好地规划我们的行动和时间。在我使用规划系统之前，我常常感觉迷茫和无所适从。但是当我开始运用规划系统时，我发现自己有了一个清晰的目标和方向，无论是在学习、工作还是生活中，我都知道我要做什么和如何做。
其次，规划系统可以帮助我们合理分配资源和时间。在现代社会，时间和精力是有限的资源，如何合理分配这些资源成为了许多人的难题。规划系统通过设立优先级和进行时间管理，让我们能够更好地处理各种任务和事务。在我使用规划系统后，我发现自己能够更加高效地利用时间，避免拖延和浪费。我可以通过规划系统中的时间表，合理安排每一天的工作和生活，确保自己能够有序地完成各项任务。此外，规划系统还可以帮助我们更好地管理自己的财务和资源，让我们的生活更加有秩序。
再次，规划系统可以帮助我们建立良好的习惯和养成积极的生活方式。习惯是人们日常生活中重要的组成部分，它们在很大程度上影响着我们的生活质量和成就。规划系统可以提醒我们养成良好的习惯，并帮助我们坚持下去。例如，通过规划系统中的提醒功能，我们可以每天定时锻炼身体、读书学习或者进行其他可能有益于个人成长的活动。在我的实践中，我通过规划系统每天安排一段时间用于阅读和学习，逐渐养成了良好的读书习惯，并且不断积累了大量知识和技能。
最后，规划系统可以帮助我们评估和调整自己的进展。人生是一个不断成长和发展的过程，评估和调整自己的进展是十分重要的。规划系统可以让我们及时了解自己的进展情况，根据情况进行调整和改进。在我使用规划系统的过程中，我会定期回顾和评估自己的目标完成情况，并根据评估结果进行调整和优化。这种持续的反馈和调整使得我能够更加聚焦和高效地前进，不断提高自己的绩效和成就。
总之，规划系统是一个十分有用的工具，它可以帮助我们明确目标和方向，合理分配资源和时间，建立良好的习惯和养成积极的生活方式，以及评估和调整自己的进展。通过学习和使用规划系统，我们可以更好地规划自己的人生，实现自身的价值和目标，走上成功的道路。希望我的体会和经验可以对他人有所启发和帮助，让更多的人能够从规划系统中受益。
系统规划与管理师篇十五
你1.补打工单：免填单打印。
2.预缴终止记录新系统查不到了。
3.没竣工的工单在老系统中是可以撤单的，但是在新系统中，可以在未竣工订单处理中查询到。
4.根据身份证号查询报损销户号码，用户查询-报损销户号码查询。
5.报损账单查询在报损账单缴费里面。
6.话费有效期在普通充值-资金费用信息里面能看到。
7.用户查询里分在用用户查询和报损销户号码查询，如果办理新入网时弹出黑名单，去欠费查询里面的欠费号码查询里面查。
分组交换服务在产品变更里面打上勾就可以开起来，取消移动数据流量包之后会把gprs分组交换服务也同时关掉，所以要保留gprs服务，就要订正为gprs标准资费。
9.家庭套餐家长或者成员号码双击套餐名字就可以看到。
10.业务受理清单有好几条记录，比如一机双号，主副号码上都有记录，但是历史工单查询只有一条记录。
11.修改充值卡有效期在全国充值卡综合操作中。
12.全国缴费卡的问题找网管。
信息在更多信息—bboss里面能看到，包括vip号等。
14.优惠小区不能登记的问题一般要先做智能网平台产品同步，然后再hlr同步。15.销户重入网是只用户由于自身原因或是帐务原因导致停止使用移动服务——预销户后，经过移动的预销户保留期（一般是3个月或6个月，各个地市可以由自己设置不同的预销户保留期），最终被销户后，又想重新使用原来的手机号码，这时就可以通过销户重入网来实现被最终销户的用户重新使用原有手机号码。
16,。前台输入号码，无法看到信息，就不能做销户重入网了，只能新开户。
17账单发票打印打发票。
18全国充值卡割接前的在全国充值卡综合查询里面割接之后在卡充值记录-全国充值卡网管状态查询。
19机场vip通道在vip机场服务里面查不到让她们问政企。
21虚拟网加不进vpmn侧有信息但是crm侧无信息做下同步即可，若crm侧有信息但是vpmn侧无信息则上报网管。
22.号码归属组织在号码查询里面可以查到目前没权限。
25．神州行新家园卡修改区域在订购增值策划选分区分县优惠。
26.是否退费不是支撑管辖手机阅读会有问题找费东东。
27.用户销户前的信息在用户销户信息查询（原系统）。
28．中高端合约计划在100系统中查询。
29.清key信息是值班组的事要金哲伟的工号。
30.有没有做余额预约转移在余额预约转移取消中可以查询在业务受理记录中是看不到的。。
31.销户余额转移不能转移馈赠金账本上的钱。
32.宽带状态在订单查询里面可以看到到。
34.割接之前销户的销户信息在销户用户信息的查询（原系统）中查。
36.渠道营业厅终端提货等问题找邱敏广。
37.存在未报竣工单的错误提示的号码去亚信统一开通平台手工报竣工单。
39.预缴馈赠金未及时到账，可以用单个预缴计划生成强制到账。
40.短信功能障碍有可能是由不良信息监控引起的，可在业务受理日志中查询到。
41.统一支付户主余额低于50就会催缴，但是成员退出不会影响这个关系，仍然会在50元的时候催缴，只有取消统一支付关系才可以。
42.亲情号码办理在订购增值策划里。
43．有欠费的号码变更余额不准，要加上当前欠费。普通充值里面可以看到欠费的明细。
44.废弃号码可以在号码修改里面从废弃改到冷冻。
45.套餐，预缴办理当月生效的是全月收取保底费还是按日收取得去统一产品系统里面查。
46.异地家庭套餐，异地统一支付不可能合帐。
47.预缴如果下月生效，促销不会马上生效。
48.积分兑换记录在积分兑换返销中查询。
49.新建账户在账户资料变更然后再基本账务资料维护。
这种当月生效的程控若要下周期生效，则应该在换套餐的时候一起做。
51.省外异地充值错误当天的可以冲正，隔天的派单。
52.冲正操作：操作记录查询（查询出一个报文流水号），根据报文流水号增加冲正记录。历史的省外异地充值记录可以在这里查询。53.彩信平台可以同步的。
54.省内异地充值错了，做返销。
55.销户用户历史信息查询可以查询割接之后销户的用户信息。
56.宽带要终止预缴，或做其他操作，在固网优惠办理中。
57.上网伴侣等联系人可在“数据类套餐联系人维护”中查询。
58.一机双号办理当天生效。
59.不知道科目中的收不收费，看模拟月账单。
60.数据联系人在数据类套餐联系人维护中维护。
61.个人自定义发票省外异地号码直接编辑发票信息不用查询。
62.托收合同号分组维护，托收不成功的话。
63,。具体收费项目在计费明细中查询。
融合套餐，主号和。
过户之后，原用户的历史欠费会影响现用户。
群组业务组网取消。
120+120*9*0.3%=123.24元。
短信易充值：
10086一线客服人员接收到用户投诉后，先预处理，判断、分析问题：
如果是使用类、故障类等问题：移动客服通过spoa系统新建投诉工单填写投诉内容和派单意见，提交至二线支撑处理。运营支撑方为捷蓝公司。对于运营支撑方（二级客服）无法处理的投诉或处理不到位的投诉均由数据业务部负责协调、相关部门配合处理。
13957290036季靓。
限制群查询维护。
网络110。
长兴：俞艳。
吴兴：王丹。
南浔：张洁。
德清：朱树玉。
安吉：周志梅。
宽带联系人修改菜单：宽带用户修改扩展属性营业员经常不知道。
联系人资料管理，已改为这个套餐。
滞纳金减免，不要用充值卡，一定要用现金充值。
系统规划与管理师篇十六
mis的开发方式有自行开发、委托开发、联合开发、购买现成软件包进行二次开发几种形式。一般来说根据企业的技术力量、资源及外部环境而定。
不可行的开发方法：组织结构法，机械的按照现有组织机构划分系统，不考虑mis的开发原则。
数据库法，开发人员从数据库设计开始对现有系统进行开发。
想象系统发，开发人员基于对现有系统进行想象为基础进行开发。
可行的开发方法：自上而下（top__down）,从企业管理的整体进行设计,逐渐从抽象到具体,从概要设计到详细设计,体现结构化的设计思想。自下而上（bottom__up）,设计系统的构件,采用搭积木的方式组成整个系统,缺点在于忽视系统部件的有机联系。
两者结合是实际开发过程中常用的方法。通过对系统进行分析得到系统的逻辑模型,进而从逻辑模型求得最优的物理模型。逻辑模型和物理模型的这种螺旋式循环优化的设计模式体现了自上而下、自下而上结合的设计思想。
完整实用的文档资料是成功mis的标致。科学的开发过程从可行性研究开始，经过系统分析、系统设计、系统实施等主要阶段。每一个阶段都应有文档资料，并且在开发过程中不断完善和充实。目前使用的开发方法有以下两种：
1.瀑布模型（生命周期方法学）。
结构分析、结构设计，结构程序设计（简称sa—sd—sp方法）用瀑布模型来模拟。各阶段的工作自顶向下从抽象到具体顺序进行。瀑布模型意味着在生命周期各阶段间存在着严格的顺序且相互依存。瀑布模型是早期mis设计的主要手段。快速原型法（面向对象方法）。
快速原型法也称为面向对象方法是近年来针对（sa—sd—sp）的缺陷提出的设计新途径，是适应当前计算机技术的进步及对软件需求的极大增长而出现的。是一种快速、灵活、交互式的软件开发方法学。其核心是用交互的、快速建立起来的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的规格说明，用户通过在计算机上实际运行和试用原型而向开发者提供真实的反馈意见。快速原型法的实现基础之一是可视化的第四代语言的出现。
两种方法的结合,使用面向对象方法开发mis时，工作重点在生命周期中的分析阶段。分析阶段得到的各种对象模型也适用于设计阶段和实现阶段。实践证明两种方法的结合是一种切实可行的有效方法。
系统规划与管理师篇十七
华南师范大学 2006-09 - 2009-06
最高学历：本科
专业名称：通信工程
专业描述：通信领域内网络、系统、设备以及信息交换、传输、处理方面的科学研究、工程设计、运行维护，具有独立工作能力的高级工程技术人才。 培养要求：掌握电路与信号分析、通信系统 、信号传输与交换、信号处理的理论;掌握电子电路的设计方法;掌握通信网通信设备的组成和基本原理，具有相关的科研、设计、调测、维护运行和管理的初步能力;扎实的计算机基础知识与熟练的操作技能，以及计算机软硬件设计和开发的初步能力;熟练阅读本专业外文资料和进行科技情报检索的能力;有较宽的知识面，具有较高的职业素质，包括严谨的科学作风、独立工作能力和自我知识更新能力。 ....主干学科：通信与电子系统。
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