前台实习工作计划(优质20篇)

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前台实习工作计划(优质20篇)
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计划不仅仅是一纸文件,更是一种系统化、有序的思考和组织方式。在制定计划时,要考虑到现实情况和实际可行性,避免过于理想化。计划是在工作和生活中指定的一系列行动步骤,它能够帮助我们实现目标。制定计划可以提高工作和学习的效率,使我们能够更好地组织时间和资源。拥有一个周详的计划可以减少我们的犹豫和迷茫,让我们更加有信心地向前迈进。要写一篇较为完美的计划,首先需要明确自己的目标是什么。在制定计划时要考虑实际情况和可行性,确保目标能够达到。以下是小编为大家收集的计划范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

前台实习工作计划篇一

6、实行学生返校日制度。根据学生实习情况,由实习班主任每月确定半个工作日为学生返校日,实习班主任要将返校日日期告知专业部和学生就业指导办公室。

(二)加强两支队伍建设。

1、加强实习管理教师队伍建设。

一是继续开展培训和专题研讨活动。通过活动引导教师针对新形势下青少年成长的特点和身心发展规律,增强教育工作的针对性和实效性。从职业学校学生的实际情况出发,坚持每个学生都是可造之材,每个人都有闪光点的教育原则,开展行为规范教育、法制纪律教育、习惯养成教育、心理健康教育、职业成长规律教育和创业教育。

二是完善考核和奖惩制度。按照《实习班主任职责》实行月考核和学年考核相结合,强化过程,注重结果,真正体现多劳多得,优质优酬。

三是开展“三个一活动”。即:上好一次主题活动课、开展一项专题调研活动、写一篇教育案例。

2、建立和健全实习单位学生管理组织。

一是根据各实习单位学生情况,由专业部协调建立团支部等学生管理组织机构。

二是在外出实习前开展对学生干部培训,指导学生进行自我管理。

三是按实习单位为单位组织学生制定实习公约,发挥学生自律作用。

(三)提高师生对顶岗实习重要性的认识。

1、通过例会、培训和研讨活动等形式提高教师对顶岗实习重要性的认识,要使广大教师认识到顶岗实习管理的好坏事关学校的生存和发展,做好实习管理工作是广大教师的重要职责。

2、采取有效形式提高学生对职业、企业和社会的正确认识,帮助学生顺利完成角色转变。

一是组织实习前培训活动,通过培训活动提高学生对职业、企业文化、企业对人才要求等方面的理性认识。

二是在学生中开展“四个一活动”。即:拜一人为师、做一次访谈、进行一项社会调查、写一篇成长感言。

(四)实施目标推进。

在顶岗实习过程中学生几乎完全脱离了学校的环境而成为企业的员工,生活在企业和社会的环境下,与校园民主宽松的氛围截然不同的企业刚性管理及工作之余的自由放任必然会造成学生的不适应,同时由于顶岗实习是带薪而且和就业相联系,不少学生对顶岗实习的认识有片面性,认为顶岗实习就是就业,考虑企业条件、工资待遇的过多,忽视了顶岗实习的真正目的。为邦助同学们顺利完成顶岗实习,实现角色转变,结合专业特点和实习单位的情况,分阶段制定目标,让学生明确努力的方向。学生在顶岗实习过程中要达到的基本目标如下:了解企业单位的概况和企业文化;知道用人单位的组织结构、规章制度、工作流程;熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法;熟练掌握相应岗位的操作技能;按照用人单位的要求去做,形成职业能力和初步养成职业素养;具备初步的管理能力。各实习班主任根据以上基本目标,分阶段制定出较为具体的目标,实行目标推进。

(五)强化评价考核。

对实习学生坚持和推行月考核,根据工作任务的完成情况、劳动态度和劳动纪律、行为规范、目标达成情况和《学生实习手册》填写等方面进行评价考核,评价考核工作由实习单位的有关人员、实习班主任和联络人共同进行考核,考核分优、良、合格和不合格四个等第,实习班主任要将评价考核的结果以简短的评语的形式写入《学生实习手册》中的班主任寄语栏中,对于一次考核不合格的学生,各专业部分管理学生工作的副主任、实习班主任和联络人及时和学生进行沟通,分析原因,邦助学生提高认识,明确努力的方向;对于在月考核中连续两次不合格的学生,实习班主任要和家长联系,取得家长的支持和配合共同做好转化工作;同时,学校、实习单位和专业部共同和学生进行谈话,针对不同情况提出处理的意见。总之,要充分发挥月考核的导向和激励作用,促进学生不断完善自我。

我院20xx级各班于20xx年1月10日完成教学计划规定的全部课程。根据国家教育部、省教育厅的有关规定,为做到理论联系实际,提高教学质量,拟于2月16日起,分赴全省各地有关地、市、县金融部门及企事业单位进行毕业实习。为确保实习的顺利进行和方便有关接收单位的安排,特制订毕业实习计划如下:

一、毕业实习目的和任务。

毕业实习是高校教育过程中一个重要环节,通过实习使学生接触实际工作和具体业务,弥补单纯课堂教学的不足。要求学生在实习中积极、主动地拜业务部门的领导和职工为师,虚心学习,力求课堂理论知识与实际相结合。通过实习使学生较好发熟悉有关业务的政策规定、操作流程和具体做法,注重提高学生的动手操作能力和对实际问题的分析研究能力。同时,通过实习收集素材,为毕业论文撰写打好基础。在实习中培养学生良好的组织纪律观念、职业道德观念和劳动观念,加强学生的社会主义事业心和责任感。

二、毕业实习内容。

各专业毕业实习内容参见各专业(含专业方向)毕业实习大纲。

三、实习过程安排及要求。

1、实习采取基地集中和适当分散两种形式,具体采用何种方式视专业特点和相关实习条件确定。

2、学生应凭金融学院实习介绍信联系实习单位、参加毕业实习。

3、学生联系好实习单位后应将实习期间的联系方法告知学校班主任、政治辅导员和实习指导教师。

4、按毕业实习大纲的要求,认真完成毕业实习规定的各项任务,并以周记形式详细记录每周实习情况,并将作为学校学习指导教师对学生实习成绩评定的依据。

前台实习工作计划篇二

以科学发展观为指导,深入贯彻^v^《关于大力发展职业教育的决定》和教育部、财政部《中等职业学校学生实习管理办法》文件精神,紧紧围绕学校__年工作目标,以“服务学生、服务家长、服务社会”为出发点,进一步完善实习管理机制,积极探索学生在顶岗实习过程中角色变化的规律,创新工作思路,主动适应学生变化和企业对人才需求的要求,努力提高实习稳定性,切实提升实习管理水平,促进学生成人、成才,提高学生就业质量。

二、工作思路。

以规范管理为基础,以队伍建设为突破,以提高认识为主线,以目标推进为抓手,以评价考核为手段,促进学校实习管理水平上高度。

三、主要工作措施。

(一)加强领导,规范管理。

1、学校成立__级顶岗实习领导小组,下设办公室,名单如下:

领导小组:

组长:冯大。

副组长:姜楚鸣丁金水诸笃运。

成员:孔小龙陈新华吴晓红^v^夏一鸣吕运来陈小平。

办公室主任:孔小龙。

成员:汪秀萍邢红光张铭船。

2、__级学生顶岗实习采用实习就业申请制,对于由学校安排实习单位的学生必须服从学校的统一安排,善始善终地完成顶岗实习, __级学生顶岗实习时间为20__年7月1日至6月30日。

3、学生实习期间的管理严格执行《苏省中等职业学校学生学籍管理规定》,教育部、财政部《中等职业学校学生实习管理办法》和学校的有关规定,以班为单位实施管理。

4、学生在外出实习前,分部召开学生及家长会议,所有学生都必需和学校签订协议书。

5、实行联络人联络制、例会制和信息通报制,确保学校及时、准确掌握学生动态。学校按专业确定一名联络人,联络人和实习班主任要合作配合,加强和实习单位的沟通联系,定期赴实习单位了解学生实习情况,并将情况及时反馈给专业部和实训处,重大问题及时上报分管校长。学校每两周召开一次实习管理工作例会,通报学生实习情况,专题研讨有关工作。

附:各专业联络人名单。

汪秀萍:旅游管理、计算机、财经。

邢红光:机电专业。

张铭船:电子专业。

6、实行学生返校日制度。根据学生实习情况,由实习班主任每月确定半个工作日为学生返校日,实习班主任要将返校日日期告知专业部和学生就业指导办公室。

(二)加强两支队伍建设。

1、加强实习管理教师队伍建设。

一是继续开展培训和专题研讨活动。通过活动引导教师针对新形势下青少年成长的特点和身心发展规律,增强教育工作的针对性和实效性。从职业学校学生的实际情况出发,坚持每个学生都是可造之材,每个人都有闪光点的教育原则,开展行为规范教育、法制纪律教育、习惯养成教育、心理健康教育、职业成长规律教育和创业教育。

二是完善考核和奖惩制度。按照《实习班主任职责》实行月考核和学年考核相结合,强化过程,注重结果,真正体现多劳多得,优质优酬。

三是开展“三个一活动”。即:上好一次主题活动课、开展一项专题调研活动、写一篇教育案例。

2、建立和健全实习单位学生管理组织。

一是根据各实习单位学生情况,由专业部协调建立团支部等学生管理组织机构。

二是在外出实习前开展对学生干部培训,指导学生进行自我管理。

三是按实习单位为单位组织学生制定实习公约,发挥学生自律作用。

(三)提高师生对顶岗实习重要性的认识。

1、通过例会、培训和研讨活动等形式提高教师对顶岗实习重要性的认识,要使广大教师认识到顶岗实习管理的好坏事关学校的生存和发展,做好实习管理工作是广大教师的重要职责。

2、采取有效形式提高学生对职业、企业和社会的正确认识,帮助学生顺利完成角色转变。

一是组织实习前培训活动,通过培训活动提高学生对职业、企业文化、企业对人才要求等方面的理性认识。

二是在学生中开展“四个一活动”。即:拜一人为师、做一次访谈、进行一项社会调查、写一篇成长感言。

(四)实施目标推进。

在顶岗实习过程中学生几乎完全脱离了学校的环境而成为企业的员工,生活在企业和社会的环境下,与校园民主宽松的氛围截然不同的企业刚性管理及工作之余的自由放任必然会造成学生的不适应,同时由于顶岗实习是带薪而且和就业相联系,不少学生对顶岗实习的认识有片面性,认为顶岗实习就是就业,考虑企业条件、工资待遇的过多,忽视了顶岗实习的真正目的。为邦助同学们顺利完成顶岗实习,实现角色转变,结合专业特点和实习单位的情况,分阶段制定目标,让学生明确努力的方向。学生在顶岗实习过程中要达到的基本目标如下:了解企业单位的概况和企业文化;知道用人单位的组织结构、规章制度、工作流程;熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法;熟练掌握相应岗位的操作技能;按照用人单位的要求去做,形成职业能力和初步养成职业素养;具备初步的管理能力。各实习班主任根据以上基本目标,分阶段制定出较为具体的目标,实行目标推进。

(五)强化评价考核。

对实习学生坚持和推行月考核,根据工作任务的完成情况、劳动态度和劳动纪律、行为规范、目标达成情况和《学生实习手册》填写等方面进行评价考核,评价考核工作由实习单位的有关人员、实习班主任和联络人共同进行考核,考核分优、良、合格和不合格四个等第,实习班主任要将评价考核的结果以简短的评语的形式写入《学生实习手册》中的班主任寄语栏中,对于一次考核不合格的学生,各专业部分管理学生工作的副主任、实习班主任和联络人及时和学生进行沟通,分析原因,邦助学生提高认识,明确努力的方向;对于在月考核中连续两次不合格的学生,实习班主任要和家长联系,取得家长的支持和配合共同做好转化工作;同时,学校、实习单位和专业部共同和学生进行谈话,针对不同情况提出处理的意见。总之,要充分发挥月考核的导向和激励作用,促进学生不断完善自我。

前台实习工作计划篇三

一、根据医院总体部署开展相关工作,完成日常护理工作,维持正常的护理工作秩序,督促各质控组及专科小组开展质量控制活动,继续做好优质护理服务及危重病护理的相关工作。

二、全力迎评二级医院的验收,配合医院做好二级医院验收期间相关护理工作,对验收期间专家提出的问题护理部组织学习讨论,以求护理工作质量持续改进。

三、护理部加强护理人员理论考核突出以三基应知应会、解剖学、生理病理学、妇产科、儿科为主,以提高我院护士的理论水平及临床护理人员病情观察的能力。

四、组织业务查房将理论知识运用于实践,更加形象化加深临床护理人员对相关疾病的了解便于掌握。

前台实习工作计划篇四

农村档案工作:

1、对全县农村档案工作进行调查摸底。编写一只绍兴县加强农村档案工作文章报有关媒体。编写加强农村档案业务培训短讯一只。

2、联合有关部门对各镇街道开展农村档案执法检查。

3、出台新农村档案工作管理办法和建立相应班子。出台加强农村财务档案管理和土地流转档案的.政策性文件。

4、继续对镇街道档案工作进行业务培训。

5、试点开展村级档案归档范围和保管期限表。

6、完善村级建档内容。

7、对镇(街道)档案管理分片继续联系。

档案征集接收工作:

1、继续做好档案征集月的扫尾工作。

2、下发一只文件,对展览档案进行接收的通知。

3、举办一期重大活动档案管理培训班。

4、对档案接收工作进度情况汇报。

5、接收县人事局编委档案和县婚姻登记处婚姻登记档案。

民营企业档案:

1、落实单位开展档案服务民营企业试点工作。

2、与县总工会、县工商局、县经贸局、县发改局、县统计局、县财政局等单位联合,探索建立企业监管网。

其它重要工作:

1、召开县卫生局、县民政局、县劳动保障局、县教育局、县拆迁办、县房管处、县国土局等单位民生档案资源整合会议,对六个所有民生档案进行检查。

2、对各协作组落实包片人员。

3、对达标单位人员进行业务培训,分单位负责完成,做好档案指导工作。

4、组织档案学会活动。

5、起草农村档案整理过程中征文活动,着手准备档案演讲比赛。

6、起草关于开展记录绍兴档案解密征文活动的通知。

7、建立档案宣传制度。

8、出台档案先进评比制度改革文件。

9、开展档案质量评比活动。

10、制作档案联系通讯录。

11、整理县委宣传部、县府办文书档案、县文广局重大活动档案、县工商局丁宝良个人档案,县文化馆重大活动档案。

12、督促县人事局编委办档案接收进馆,县婚姻登记处婚姻档案接收进馆。

个人要求:

1、编写一篇加强民生档案论文。

2、编写一篇百年前的绍兴社会文章投稿。

3、编写建国60周年文章。

4、编写大运河申遗文章。

5、写一篇我谈科学发展征文,不少于字,提出加快经济转型、社会发展的好办法和好思想。4月30日报机关工委。已完成。

6、编写企业双服务论文。

7、编写科技项目申报材料。

计划每月开始星期一为科室学习日。

前台实习工作计划篇五

如今,转眼五月也已经到来,天气也开始炎热起来。为此,我们更要针对幼儿园的环境和卫生方面加强管理和要求,努力做好幼儿园的各项工作,保证幼儿们健康快乐的成长和学习。在此,我们制定了五月的工作计划如下:

一、保育的工作。

转眼五月到来,我们也要更加积极的做好幼儿园的保育工作。

首先,在幼儿园的环境卫生上,要积极打扫,防止出现蚊虫的滋生,幼儿经常接触物品,如:桌椅、大型玩具、食堂等方面都要着重打扫。尤其在的夏季到来时更要注重厕所等方面的清理,保证卫生、无异味。

此外,保育老师要注意在教室的消毒和通风情况,定时定点的做好消毒工作,保持室内的良好环境。且在炎热天气下,要注重幼儿是否有玩、洒水的行为,要及时制止,并教导幼儿不学习不良习惯。且要注重幼儿的身体健康情况,防止出现感冒问题。

另外,幼儿园厨房也有要积极而工具时节更新菜单,保证食堂的菜品可口营养,保证幼儿的营养健康充足。

二、安全保证工作。

在本月的工作中,我们依旧要严格坚持按照规定要求的工作。严守幼儿园的规定责任。

且在这个季节里,要注意火灾的防范,加强教师的检查工作。坐到人离电断,并加强幼儿园的电器安全教育,注意幼儿不要擅自使用电器和危险物品。

其次,也要做好疾病预防工作,除了每天接送幼儿时的检查。也要对幼儿加强健康教育。让幼儿学会健康和卫生意识,保持良好的行为习惯。并在日常里要加强幼儿的身体锻炼,提高幼儿免疫力。

此外,同时也要加强老师们的安全意识,进行的安全培训和考核,提高老师们在面对突发情况的应对能力,并掌握一定处理方法。

三、家长交流方面。

随着天气的改变,老师也要及时与家长联系沟通幼儿情况,并交流一些对于幼儿健康和安全方面的知识,及时的提醒家长注意幼儿的情况,并加强安全意识的准备。转眼,五月将至,我们会积极努力的做好自己的工作,让幼儿能在xxx幼儿园里积极平安的成长!快快乐乐的进步!

前台实习工作计划篇六

为全面提升税收征管质量和效率,构建现代化税收征管格局,全方位树立税收征管领先形象,推动__国税事业可持续发展,按照县局的要求,围绕信息管税的工作思路,结合国税工作实际,征管科工作计划如下。

一、指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真实践科学发展观,按照信息管税思路,树立风险管理理念,建立税源管理体系,积极优化纳税服务,着力提高税收征管质量和效率,逐步实现税收征管现代化。

二、总体目标。

1.在税源管理方面,建立健全税源管理体系,形成税收分析、税源监控、纳税评估“三位一体”的税源管理工作机制,堵塞税源管理漏洞,防止漏征漏管现象发生。

2.在纳税服务方面,构建全面规范的纳税服务体系,纳税人综合满意度始终保持在98%以上。

3.在信息管理方面,建立基础信息管理制度,实现信息共享,税收信息化全面覆盖税收征收、管理、稽查各个环节。

4.在征管基础方面,切实“强三基”。通过抓基层、抓基础、抓基本素质,全局征管质量各项考核指标达标率达98%以上。

三、工作任务。

1.推进税收专业化管理,进一步完善税源分类管理。按照税源分类管理思路,加强重点税源集约化管理、一般税源标准化管理、零散税源综治化管理。完善重点税源管理办法和配套管理措施,加大重点税源(大企业)监控分析、政策辅导和纳税服务力度,提升重点税源的收入贡献主体地位和管理带动效应;对一般税源按照标准化工作流程,科学设定预警值,实行预警指标标准化监管;对采用核定征收和委托代征的零散税源积极探索新的管理模式,规范个体税收管理。

2.实行税源动态管理,落实税源巡查制度。强化日常税源动态监控,建立并落实税源巡查制度,对辖区内的税源定期开展巡查,及时对税源进行清理,动态掌握税源状况及变化,堵塞税收征管漏洞。督促税源管理部门一个季度进行一次定向的税源巡查,做到巡查有记录、有结果,并定期向上级汇报,形成税源巡查长效工作机制,切实强化欠税管理,落实清欠责任,对欠缴税款纳税人实行跟踪管理,定期进行欠税公告。

3.落实税收管理员制度,提升纳税评估水平。落实税收管理员制度,加强税收管理员工作平台应用,着力提升纳税评估工作水平,健全纳税评估指标体系,规范评估工作流程,加强税收预警分析,实现宏观评估(宏观数据分析)与日常评估、专项评估的有机结合,同时加强专业纳税评估队伍建设,提高纳税评估工作水平。

理,加大发票违法犯罪行为的打击处罚力度,维护经济秩序的正常运转。

5.积极推行信息共享。积极与地方政府联系,建立健全政府牵头的公共信息共享机制,主动、有效地获取第三方信息,探索国、地税之间实现税务登记、纳税人基本信息、财务信息、缴税信息的共享。

6.强化信息分析利用。加强对征管状况的分析监控,定期对宏观税负和行业税负数据进行分析,出具征管基础数据分析报告,发现税收征管工作规律,找准征管中存在的问题,提出合理的工作建议。

前台实习工作计划篇七

企业年度营销计划犹如一场战役的作战计划,决定着战争的胜负,商场即为战场,一份科学系统的年度营销计划,将指导企业在激烈的市场竞争中,开疆扩土提高市场份额。

然而,目前很多企业在制定年度营销计划时常犯有“老板拍脑袋”,目标制定不合理;营销计划无落实,喊得凶、抓得松;资源匹配不合理等错误,导致企业年度经营目标难以达成。

笔者根据多年对数十家企业咨询服务的经验,总结出一份完整、优秀的企业年度营销计划制定所应包含的六大体系,即为目标体系、策略体系、组织体系、政策体系、管理体系和预算体系。

1、营销目标体系。

市场目标:市场开发率、产品覆盖率、市场开发进度等。

2、策略体系。

3、组织体系。

4、政策体系。

5、管理体系。

6、预算体系。

制定年度部门经营预算计划、季度部门经营预算计划,根据上述各种计划预算相应费用,编制预算表。

一个优秀企业之所以能够获得成功,必然有其自身的因素与条件。

本文总结了目前一些优秀企业年度营销计划制定的共性和规律,将影响企业年度营销计划制定的关键成功要素总结、归纳为“六性法则“”即为“目标的科学性、策略的合理性、思想的统一性、利益的一致性、过程的可控性,资源的匹配性”。

帮助企业管理者制定系统化的企业年度营销计划。

一、目标的科学性。

很多企业年度经营目标决策规律是老板拍脑袋、高层拍胸膛、经理拍屁股(走人)。

这种“三拍决策”在产品同质化和市场透明化的今天,年度经营目标完成的计划很难如愿。

时值年底,会常听到一些企业老板喊出诸如明年销售目标要确保增长30%、力争增长50%的口号,这只是一种口号,而不是目标,只是企业老板鞭打快牛意识作用下的一厢情愿而已。

口号不是目标,倡议不是管理,布置不等于完成。

很多民营企业老板拍脑门定目标,目标决策成了老板的一言之堂,仅凭积淀的经验和知觉本能的判断来制定企业的年度经营目标,目标的制定缺乏科学的市场调研、分析、预测的研究。

销售目标的失真,从而直接或间接地影响到公司的资金周转、生产计划、材料采购等计划的制定,以及绩效考核体系的运行,致使企业年度经营目标的达成渐行渐远。

制定年度目标,切忌“拍脑袋”,年度目标的制定,必须建立在对企业的资源和能力做出准确的判断,对行业的发展、竞争趋势做出准确预测的基础之上。

年度目标应具体化、体系化。

应根据行业发展趋势、业务发展状况、产品竞争状况、区域开拓情况、任务期限,按子公司/事业部/业务单元、产品线、市场区域及年度、季度、月度逐级分解,且必须在各个层面上制定具体的量化目标,以便于跟踪、检查、评估与调整。

企业根据自身状况,确定各考核因素的系数,进行综合考核。

明确达到销售目标所需的资源(人力、物力、财力),并对一年内公司资源的变化情况进行预测(替代品的出现、市场规模的增长或萎缩、团队骨干的离职、融资环境的变化等),制定应对市场变化的可行性举措,确保年度销售目标保质保量的完成。

二、策略的合理性。

企业通过调研与分析,制定切实可行的营销策略和方案,为企业年度经营目标的达成提供策略和方法,是促进年度经营目标得以完成的重要保障。

企业有了可行方案,销量增长300%也是可行的;如果没有可行方案,销量增长1%也可能只是一个愿景。

年度经营目标不能只有指标,没有措施,不能只有口号,而没有可供实施的方案。

因此,企业根据目标制定配套的实施策略和方案,才能保障年度经营目标的实现。

策略的合理性,体现在策略的正确性与可行性两个方面。

策略的`正确性要求企业的决策者对所属行业、市场和企业有全面正确的理解和强有力的掌控能力,保证企业所有员工的思想、行为以正确的方向和速度向一个明确的目标迈进;策略的可行性体现在营销策略是脚踏实地的、可以落实的、可以发挥效能的,并能够对可能的风险进行必要的控制。

三、思想的统一性。

前台实习工作计划篇八

3.与孩子一起给气球充气,直接了解充气的步骤、方法、注意要点,并在幼儿园开展相关活动时带上气球。

4.家长和孩子共同装饰两个气球,使孩子每天观察气球的变化,如气球变瘦了吗,为什么。四、环境创设:

1.布置“弯弯绕绕天地”,搜集、展示各种弯绕的图片、作品等。

2.布置“我找到的空气”墙饰,展示幼儿找到的空气,如在气球里、保鲜袋制作的小动物头里等。

3.师幼共同布置六一节日环境。

数学:

主题:有趣的游戏卡。

活动一:火车长又长。

活动目标:

1、能根据1~10的顺序找出缺少的数字,能将同类图案的游戏卡按由小到大的顺序排列。

2、发展幼儿观察力和注意力。

活动二:比面积。

活动目标:

1、能通过数方块的数量比较面积的大小。

2、培养观察比较的能力和思维的灵活性。

活动三:运沙员。

活动目标:

1、通过操作比较等多种方法,比较高度相同,宽度不同的物体的容积大小。

2、培养思维的敏捷性。

活动四:哪种桶装得多。

活动目标:通过目测、推理、试验等方法,比较高度相同,宽度不同的物体的容积大小。

语言。

主题:夏天趣事多。

活动一:夏日海滨。

活动目标:

1、学习在集体面前大胆清楚,流畅的谈论见闻。

2、培养与同伴交流的兴趣和安静倾听的习惯。

活动二:我和袋鼠卡卡。

活动目标:学习阅读,用动作表示对故事的理解。

2、学习用完整的语句对话。

活动三:问答歌。

活动目标:

1、让幼儿了解问答歌的形式并学会问答歌。

2、引导幼儿感受儿歌的诙谐有趣。

3、认读汉字:蜗牛、壁虎、熊猫、袋鼠。

活动四:圆圆歌。

活动目标:学习根据结构和经验续编儿歌,发展幼儿的想象力和创造力。

艺术。

主题:走进大自然。

活动一:春天里的人。

活动目标:

1、观察掌握人们在春天里的活动,能抓住人物动态,大胆的表现人物的动态。

活动二:仿编歌曲——《小雨点》。

活动目标:。

1、理解和掌握歌曲的内容。

2、根据幼儿的想象和生活经验仿编歌词,并用歌曲唱出来。

主题:真好玩。

活动三:创编歌曲《玩具的声音》。

活动目标:

1、体验感受耳朵的功能,能够分辨不同的音。

2、培养幼儿动手操作能力。

健康。

主题:真好玩。

活动一:找朋友。

活动目标:

1、练习原地自传、闭目向前行走的动作,发展平衡能力。

2、培养勇敢、自信沉着的品质。

活动二:慢慢走。

活动目标:

1、练习幼儿的平衡能力和专注力,享受宁静之美。

活动三:好玩的求。

活动目标:

1、练习听信号变速拍球,自抛自接球近距离互抛接球。

2、发展反应能力,目测能力、判断能力、判断能力体验玩球的快乐。

社会。

主题:成长可以更精彩。

活动一:谁的行为美。

活动目标:

1、知道行为美的人才是最美的人。

2、联系实际生活,判断什么是美的行为,什么是不美的行为。

活动二:图书角里的哭声。

活动目标:

1、认识损坏图书室不良行为,养成爱护图书的良好习惯。

2、学做爱护图书的良好行为。

活动三:豆豆种稻子。

活动目标:

1、知道我们生活必须的粮食来之不易。

2、激发幼儿珍惜劳动成果的意愿。

科学。

主题:动物竞技会。

活动一:比尾巴。

活动目标:

1、了解松鼠、孔雀、猴子、牛、鱼等动物尾巴的特征及用途,发展观察能力。

活动二:找尾巴。

活动目标:

复习巩固对松鼠、孔雀、猴子、牛、鱼等动物尾巴的认识,培养幼儿观察的细致性。

主题:奇怪的现象。

活动三:摩擦起电。

活动目标:初步感知摩擦起电的现象,培养对科学的兴趣和自主探索的能力。

前台实习工作计划篇九

餐饮前台工作计划1时光飞逝,又是新的一年!新的一年开启了新的希望,新的起点带来了新的梦想。作为餐厅前台的领班,我根据公司领导的工作安排和去年的工作经验,制定了今年的工作计划。

1.礼仪和礼貌需要在每天的例会上反复练习,员工在会见客人时应该使用礼貌的.语言。特别要求前台收银员和区域查看岗位的服务人员一目了然的回应,要求他们把礼仪和礼貌运用到工作的每一点,让员工互相监督,共同进步。

2.坚持gfd班前检查,这是不合格人员的要求。只有通过考试才能上岗。立即纠正岗位上发现的任何外观问题,监督客人礼仪的使用,培养员工的良好态度。

3.严格把握岗位设置和服务意识,提高服务效率,在用餐高峰期合理调配服务人员,以领班或鼓励为中心随时支援繁忙区域。其他人员要各负其责,明确各自的工作内容,分工协作。

4.提倡高效服务,要求员工在客人需要服务的时候就为其服务。

5.物品管理,从大物品到小物品,无论是客户损坏还是自然损坏,一切都要求有据可查,有据可查,有人执行,有人监督,单人跟进,总结。

6.健康管理。在公共区域,清洁人员需要立即清洁任何异物或污垢。每个区域的卫生要求沙发表面、周边、餐桌和地板保持清洁,无水渍。均匀无倾斜。

7.用餐期间,由于客人密集到店,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时候领班和班组长有必要在接待高峰前做好接待准备,减少客人的等待时间。同时要注意台面位置,确保正确。做好讲解,缩短等候时间,认真接待每一位桌客,忙而不乱。

8.自助餐是饭堂的新项目。为了提高自助餐服务质量,制定了自助餐服务计划,进一步规范自助餐服务的操作流程和服务标准。

9.建立餐厅案例库。系统,降低顾客投诉的概率,餐厅顾客投诉服务质量、品质等。,作为改善日常管理和服务的重要依据,所有餐厅员工分析和总结收到的案例,并针对问题提出解决方案,使日常服务更有针对性,降低客户投诉的概率。

1.作为餐厅员工的重要组成部分,新员工能否快速融入团队,调整转型心态,将直接影响服务质量和团队建设。根据新员工的特点和就业情况,进行专项培训。请保持员工心态,正视角色转换,了解餐饮行业特点。新员工心中有充分的准备,缓解了因角色转换不合适而带来的不满,加快了融入餐饮团队的步伐。

2.关注员工成长,时刻关注员工心态,保持良好的工作状态,不定期组织员工学习,评估员工,检查培训效果,及时弥补发现的不足,完善培训计划,每月定期与员工谈话做思想工作,了解员工近期工作情况,发现问题,解决问题。

3.结合工作实际加强培训,旨在提高工作效率,使管理更加规范有效。结合日常餐厅案例分析,员工对日常服务有了全新的认识和理解,形成了一致的日常服务意识。

1、工作过程中不够细致,工作安排不合理,工作案例多,主次不是很清楚。

2.部门之间缺乏沟通,事故发生后往往会发现问题。

3.训练过程中互动环节不多,降低了活力和生机。

1、搞好内部人员管理,严格制度管理,分工明确。

3.服务将在现有服务标准的基础上进行创新和升级,以服务细节和人性化服务为重点,提高服务人员的入职资格,提高服务员的薪酬考核标准,加强日常服务,建立优质服务窗口,创造服务亮点,在品牌的基础上创新服务品牌。

4、在商品管理中责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。

5.加强会员客户的维护。

1、严格管理制度、就业培训制度,明确岗位评价等级,增强员工的竞争意识,提高个人素质和工作效率。

2.增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用。培训员工养成良好的节约习惯,合理用水用电,发现浪费,及时制止,严格执行相关处罚制度。

3.加强部门之间的协调。

4.注重食品安全卫生,抓好各项安全管理。

5.开展多渠道宣传推广活动,与周边公司合作,提高会员率。

前台实习工作计划篇十

一,努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。

二,注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的`洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三,做好文具采购工作,学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四,做好仓库管理。按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五,以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

前台实习工作计划篇十一

对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。

认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。

对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁.我的个人工作计划范文中从四个方面出发:

1、在日常事物工作中,我将做到以下几点:

(1)、协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)、做好了各类信件的收发工作。

(3)、做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)、配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

(6)、做好办公室设备的维护和保养工作,

(7)、协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。

2、在行政工作中,我将做到以下几点。

(1)、做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)、做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的'桥梁。

(3)、协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3、提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:

(1)、积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。

(2)、向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。

(3)、通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。

4、其他工作。

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

我个性比较开朗,办事认真,信奉“明明白白做人,实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事,我都会认认真真地对待。我还是个善于学习,敢于挑战困难的人公司前台文员一职,对我而言是一次机会,它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务。

前台实习工作计划篇十二

1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作,

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中,我将做到以下几点。

(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的'。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。

4.其他工作。

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

前台实习工作计划篇十三

(1)协助各了公文的.登记、上报、下发等工作,并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,行政前台工作计划。

(2)了信件的收发工作。

(3)低值易耗品的分类整理工作.

(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记,按需所发,不浪费,按时清点,以便能补充办公用品,大家工作的需要。

(6)办公室设备的和保养工作,

(7)协助节假日的排班、值班等工作,节假期间公司的安全保卫工作。

(8)、按时、高地交办的其它工作。

在日常事物工作中,我遵循精、细、准的原则,精心,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,办公室的规章制度办事。

(1)各服务:与各之间信息员的联络与沟通,系统的、的传递信息,信息在公司内部的传递到位。

(2)员工服务:的将公司员工的信息向公司反馈,员工与沟通的桥梁。

(3)协助公司公司规章制度。

(1)参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能,工作计划《行政前台工作计划》。

(2)向和同事学习工作经验和方法,提升自身素质。

(3)自己自主的学习来提升知识层次。

我深知:人的能力是有限的,人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,很快地提升自已的自己能力,自已的,那么就社会淘汰。当然要提升,要的平台,我公司我最好的平台,我会把握这次机会,使工作和自身修养同步,自我的最高价值。

(1)协助人力资源部工作。

(2)其它临时性工作。

公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排,岗位责任制,工作井然有序;还要性地工作,工作的新思路、新办法和新经验;工作性的,我注意办事到位而不越位,服务而不决策,真正的参谋助手,上、下沟通的桥梁。

前台实习工作计划篇十四

回顾入职以来,作为公司的'前台接待,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将20xx年的工作计划总结如下:

3、能够及时更新公司通讯录,方便公司各部门间工作沟通;

4、前台卫生工作,前台是展示公司形象、服务的起点,打造良好的前台环境,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。

1、学习了公司各项规章制度;熟练掌握公司各个产品功效,为电话推广打基础;

3、签收快递信件,及时转交,人不在的物品在前台妥善保存;

4、做电话推广,每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部,截止12月底,意向客户13个。

在这一个月的前台工作体验中,虽然都认真完成了各项工作,但有时也有不足的地方,不够细心,有时候解决问题也所欠缺,在xx年里我要不断提高自身形象,做好新一年的工作计划,提高工作质量、效率,还有责任心。新的计划如下:

(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

希望在20xx年里通过自己的学习,努力提高工作水平,适应新形势下的工作需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的工作做得更好,同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧。

最后,感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信金诺的明天会更好!

前台实习工作计划篇十五

前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如:窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真,可以不接收。发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。

四、转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总,要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候。

前台实习工作计划篇十六

20**年即将过去,我作为公司的一名新人,对未来充满了热情和激情。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间,但是在各领导的关心及同事的帮助下,我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度,努力提升自己的专业素质,认真完成各项工作。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,因此前台的工作是非常重要的,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真的做好本职工作。

1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。

3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。

4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作。增强主动服务意识,能够积极有效的完成各项工作。

5、对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。

1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁。

2、负责区域卫生和绿植日常维护。

1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集,收集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。

3、创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外知识,感受公司的企业文化和精神。

4、能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

考勤管理是企业管理的基础,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据,对调动员工工作的积极性具有重要的意义。

1、人事考勤表制作和复核。

2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。

3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录。

4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等详细记录。

5、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录。

1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查,并详细记录定期汇总。

2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。

3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。

1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

2、负责公司文件处理工作,日常的打印、复印、扫描、传真等工作。

3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。

5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。

1、业余时间多看有关工作方面的书籍,不断给自己充电,拓宽知识面,减少工作中的空白和失误。

2、要熟练掌握各类办公软件,提升各类公文的撰写能力。

3、制定工作计划,逐一完成各项目标,从中积累经验,不断提升自我。

作为一名公司前台文员,我会努力提高自己的礼仪修养,文化知识认知度,加强自己的听、说、读、写能力,把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中,我会不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

前台实习工作计划篇十七

时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的'20xx年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个计划。

20xx年10月,很荣幸被选进公司,做前台营业员。前台营业员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客联通营业厅的客户。接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用。

这两个月来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

爱岗敬业,爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.

存在的问题:

针对以上存在的不足和问题面对,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足。

一,多和同事沟通交流,解决工作中出现的问题,以及将自己处理不了的问题反应到上级,

二,是踏实做好本职工作。面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

三,全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心态来迎接每一天。

四,在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

五,继续在做好本职工作的同时,为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

前台实习工作计划篇十八

提高顾客满意的目的,是让顾客对我们产生热情,降低行销成本和交易成本,以增加竞争对手的行销成本,增进员工的成就感,提高产品的市场占有率,最大限度地提高产品的附加值。加强销售管理工作的主要内容有:

1、销售流程管理和5s管理:

通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则;通过对销售人员,展厅,展车进行系统的5s管理来满足顾客的核心需求,这就是销售人员主动、热情、专业;环境(展厅)舒适、明朗;交易无压力、专业、可信赖。

2、销售绩效的规范管理:

(1)来店客户管理:要求销售人员对来店客户进行登记,至少留有70%以上的客户资料,并对意向客户进行级别确认。

(2)意向客户和保有客户管理:要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户,并对其进行档案管理和有计划的访问,通过增加保有基盘的数量,从而增加维修的固定顾客,再增加新的介绍订单,使专营店的业务走向良性循环。

(3)看板管理:要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行动态管理,每日更新,公开透明,提高工作效率。

(4)试乘试驾管理:配备试乘试驾车辆,制定试车路线,让顾客亲身体验车辆的性能和配置,为顾客提供服务和进行总结。

3、营销管理:

此提高来店客户批次,增加店内成交的比例。销售基盘做得好不好,直接影响着市场部,因此,严格要求销售部做好对基盘客户的延伸管理工作,精耕细作,开发基盘,养护基盘。

(2)积极开拓集团采购和政府采购,开发行业用车。在本产品销售区域范围内,尽力建设二级网点,扩大销售层面。

(3)在条件允许的范围内,利用好消费贷款,尽量以低首付,低风险的优势使本产品以高于其他竞争车型的比例进入百姓家。

(4)为顾客提供多元化的延伸服务。专营店可卖产品不仅是新车,还有二手车、金融产品、精品、会员,维修服务等,要下力量进行深度挖掘。

专营店售后服务的目的就是通过优质的服务来维护管理内用户,发展新用户,促使用户再次购买,并确保服务受益,以服务受益来覆盖专营店的经营费用。市场占有率,顾客占有率是衡量售后服务的指标,丢掉顾客的原因70%不是因为产品质量,而是因为服务质量,所以必须建立优质化的售后服务体系,必须以提高顾客满意度为中心,牢记热情接待,保证质量和遵守约定是售后服务的三大支柱,为顾客提供他们真正服务的需要,以完成本品牌的经营战略。

1、以严格的流程化的售后服务来保证专营店的经营是以售后服务为中心的实现。这些服务应该是:

(1)可信的服务承诺;

(2)保姆式的提醒,跟踪服务以及预约服务;

(3)礼貌的服务接待;

(4)负责任的问诊及检查;

(5)尊重客户的意愿;

(6)可靠的维修质量;

(7)明确,可接受的维修项目和费用说明;

(8)超出预期的服务。促进顾客满意的主要方法是:顾客接待、明码标价,准时交车,车辆清洁,一次修复,售后服务跟踪。

2、建立以顾客为中心的评价制度:主要指标有:

(1)回厂率:不得低于50%,否则说明客户在流失。

(2)返修率:不得超过3%。

(3)定期保养实施率:它可以反映出顾客对你的忠诚度。

(4)客户投诉率:必须以专业的接待方法,站在顾客的立场上进行投诉处理。客户投诉是很好的情报,它能使我们发现问题。让客户快乐理应是员工的责任。

3、加强对售后服务的管理:

(1)绩效管理:如服务吸收率、定期保养成功率、单台营业收入、一次维修成功率等。

(2)现场管理:5s管理,如油水不落地,物物有定位等。

(3)动态管理:如看板管理,其功能是:有多少车在修、在何工位修、由何人在修、需何时交车、有多少人可派工、有无停工待料车辆等。

4、搞好零部件与精品的管理工作:零部件与精品的管理分内外两部分:对顾客服务的目标为:纯正的零部件、合理的价格、快速的服务率、及时的供货速度。内部目标为:销售额、利润、库存管理(配件库存的周转一般应为一年4—5次)、5s管理等。

随着市场格局的不断变化,人力资源作为一种可再生的资源,对企业的生存和发展至关重要。因此,有计划地对人力资源进行合理配置,通过对员工的招聘,培训,使用,考核,评价,激励,调整等一系列过程,调动员工的积极性,发挥人员潜能,以应对越来越大的市场竞争,确保专营店]各项指标,任务的完成,为公司创造价值。具体包括:人员招聘与录用;员工培训与转训;薪酬与绩效考核;员工激励,奖惩及福利;人事调整和劳动关系;员工日常管理制度。

企业的目标是生存、发展、活力,其核心目标是获利,也就是如何利用有限的资源获得最大的效益。因此,作为企业日常经营管理者的总经理必须使专营店的财务管理工作制度化,规范化,不断提高专营店的财务管理水平和盈利能力。重视资金运用和财务分析,做到加速资金周转,增加收入,努力经营,科学管理,合理使用资金,减少库存资金占用,控制消耗,降低费用。

总之,让企业赚钱、让员工开心、让老板放心理应是专营店总经理的职责和永远追求的目标!

前台实习工作计划篇十九

在工作中做好督导,协助,榜样。

1、单据报表存档。

2、漏结,呆账,信用卡等账务的处理。

3、每周工作计划及总结。

4、每月考勤及排班等。

1、主动处理突发情况,解决同事工作中的各种困难。

2、以身作则,带领员工落实完成上级安排的各项工作任务。

3、不断寻找方式调动员工的积极性,激励其发挥自身最大的热情和潜力并提高服务质量。

4、多观察。对不足的,错误的立即提醒纠正。

5、营造良好的工作氛围。使员工之间互相协助,团结一致。

6、主动做员工的思想工作,应善沟通,会协调。给予其关心和帮助。

1、学习面谈,电话,书面等各种沟通技巧。

2、改变心态。学习控制情绪少抱怨并坦然大方,沉着冷静,朝气蓬勃。遇事细心分析,勤于思考,果断地做出处理。

3、培养强烈的工作责任心,不推卸不找借口。

4、学习如何进行有效的管理。

5、建立良好的人际关系。

面对1月份酒店前台工作中的各项挑战自然需要好好斟酌一番,至少回顾以往的工作可以很好地明白自己与酒店其他同事相比存在着哪些不足,这样的话就能够提前找准自己酒店前台工作中的目标并为了将其实现而努力奋斗着,毕竟对待当前的酒店前台工作慎重一些总不会存在什么问题,因此我根据当前酒店业绩的数据分析制定了酒店前台x月份工作计划。

x月初的国庆假期对我们酒店的发展而言是不容错过的,所以作为酒店前台的自己应该要提前咨询那些老客户是否有着度假的意向,这样的话便可以根据酒店推出的新活动来吸引这部分客户前往酒店进行住宿,如果对方对价格方面有什么疑惑的话自己也可以讲述清楚酒店活动的具体优惠有哪些,只不过针对国庆设立的酒店优惠活动还需要其他部门的配合才能够有效地起到宣传作用,若是不能够提前进行准备的话则很有可能会坐视这个时机白白流失,所以自己在酒店前台工作中需要在客户咨询完毕以后借机询问对方在国庆期间的打算并进行宣传。

到了月中以后自己也应该要打起精神做好为客户排忧解难的准备工作,为了做到这点则需要自己多学习一些酒店的信息才能够将其介绍给客户,而且若有需要用到外语的地方则意味着自己这个月的准备工作还是存在着不足的地方,因此我还是需要通过长时间的学习才能够在酒店从容面对任何类型的客户,其中需要谨记的便是遇到难以做主的问题需要及时请示经理才能够做出相应的打算,否则若是做出的承诺无法实现的话将会使酒店的形象受到一定的损失。

月底到来以后便需要针对酒店在x月份的营业额做出相应的分析,这样做也是为了根据数据的分析找出酒店营业额上升或者下降的原因,然后通过相应的总结便可以找到影响酒店营业额的重要因素并想办法将其改进,对于酒店前台来说做好这方面的工作可以对今后的工作计划起到很好的参考作用,所以在x月份的月底自己应该做好这方面数据的整理与分析工作并上报给酒店经理进行汇总,实际上我也相信自己在x月份的酒店前台工作中不会做得比当前阶段差。

对下个月的工作展开相应的计划以后便可以发现其中的可操作性还是很大的,只不过作为酒店前台的自己还是要在工作计划的大致范围内行动才能获得预计的效果,而且我也相信在之前工作经验的积累下可以将x月份的酒店前台工作任务完成得很好。

前台实习工作计划篇二十

一直在北京xxxx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点:

(6)督导迎送服务。贯彻执行服务程序,满足客人的合理要求;。

(10)对客人投诉的处理。客投主要分为:“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种,酒店主要以当面投诉较多。

无论哪种投诉,都要站在客人的立场,首先要在感情上获得好感和信任,对于客人提出的要求,如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了,要第一时间通知上级领导,并与领导做出相应的解决方案,在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话,首先要和当事人进行了解情况,如果在自己的权限能解决的问题,就自己解决,如果超出了自己的工作能力,就应立即请示上级领导,如实汇报情况,与领导商议解决方案,并提出自己的想法,在第一时间内给客人解决,并告知客人对指定投诉人员的处理意见,然后给客人进行道歉,不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

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