计划应该具备可行性和灵活性，能够根据实际情况进行调整。为了计划的成功执行，需要适当地分配资源和人力。下面是一些与计划相关的实用工具和软件，可以提高您的计划效率。
美业顾客工作计划篇一
回首展望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不*凡的考验和磨砺。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，在工作期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”，会计本来就是烦琐的工作。可是慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。所以，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！
1、自身潜力：透过这次实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去实习就无法发现的，自身的整体潜力不足，比如说沟通潜力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与教师之间都是很好相处的，可是在外面的话就不必须了，你务必懂得一些相处的技巧。
2、专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不必须能够用得上，这要求我们自己去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面。学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际状况，要根据自已公司的要求来提高自己。
3、心理上的调整：此刻的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样貌，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。
挫折是石，敲碎你天马行空的想象；挫折是火，烧净你自私无知的心灵；挫折是水，洗涤你无理野蛮的思想贫穷，挫折不可怕，挫折不可惧，很多时候，仅有当一个人跌到了人生的谷底，远离了欲望喧嚣，才能彻底看清自己，明白自己要走什么路。而一个人明白了自己要走什么路的时候，他就更加容易成功。因而，挫折也就是一种转折，挫折也就是另一个机会。
新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，透过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。
美业顾客工作计划篇二
培养拥护党的基本路线，适应烘焙业生产(建设、管理、服务)第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的，掌握从事烘焙业实际工作的基本能力和基本技能，具有本专业领域必备的基础理论知识和专门知识，具有良好的职业道德和敬业精神的，从事焙烤食品配料、面包操作、蛋糕操作、西饼操作、烘焙产品包装、蛋糕裱花、新产品研发、焙烤食品销售、单体店经营管理高素质技术技能型专门人才。
四、人才培养规格。
(一)毕业生的就业职业范围和工作岗位(使用规格)：1.服务面向：学生毕业后主要去西饼店、酒店西餐厅、中餐厅、饼干厂、烘焙服务公司等生产第一线，从事产品制作、新产品研发、销售等方面的岗位技能工作和管理工作。
主要就业岗位：
(2)酒店西餐厅领域：面包岗、西饼岗(3)面向中餐厅：点心部烘炉岗等:(4)面向饼干厂：配料岗、工艺操作岗、产品研发岗、产品包装岗等(5)面向烘焙服务公司：推销岗、产品研发岗、烘焙讲师等(6)自主创业：开设饼店、单一烘焙产品店、烘焙食品厂等2.就业岗位(群):第一个层次：就业岗位。
学生通过在校期间进企业实习，毕业后进入烘焙企业就业，从事一线生产和销售工作,成为面包(糕点装饰、中西点)制作师、高级技师等。
第二个层次：发展岗位。
学生毕业后通过岗位晋升，进入管理岗位，任生产主管、促销主管、收银主管、营业主管、店长助理、部门经理、甚至发展为总经理等逐步胜任技术主管、销售主管等职。第三个层次：精英或目标岗位。
自主创业，开办社区蛋糕房、面包房、西点房等等;或成为烘焙产品制作培训师。
(二)毕业资格与要求：
1.本专业学生应达到以下标准方可毕业：
五、专业主干课程(含专业核心课程)介绍。
介绍8门左右专业主干课程(含集中实践课程)。说明每一门课程的设课目的、主要内容、教学模式及达到的能力要求。主要用文字说明。
项目课程、基于工作过程的专业课程应把实践过程设计成学生主动自我构建的学习过程。在企业的顶岗实习的学习过程不同于实际工作过程中自然的学习过程，要超越特定工作任务，体现与工作过程相结合的学习模式，将顶岗实习建设为实践导向的专业核心课程。
(一)专业核心课程1.《糕饼装饰工艺》。
设课目的：通过课程的学习，使学生具备糕饼类产品的装饰能力。
课程主要内容：icing浓度调配;花嘴的运用与裱花技巧;图案转印技巧;刺猬花、缎带玫瑰、蝴蝶结等蛋糕装饰;半立体蛋糕的烤制和装饰;饼干与月饼的装饰。
教学模式：理实一体化，任务驱动，项目导向。2.《店面投资与经营管理》设课目的：着重使学生具备焙烤企业运营与管理的基本知识和能力，具有一定的创业能力。课程主要内容：焙烤企业店面的功能、特征与类型;店面的投资;店面的规划与设计;店面的产品陈列;理货作业与设备的实用管理;收银作业管理;促销管理;现场服务管理。
教学模式：采用理实一体化，运用项目教学法进行教学。3.焙烤产品研发。
设课目的：通过课程的学习，使学生具备研发新型焙烤产品的能力和产品创新的能力。
设课目的：通过课程的学习，使学生具备焙烤企业生产管理的能力，拥有企业管理的思维。课程主要内容：生产管理概述;生产系统的布局;生产过程组织;生产技术准备;劳动组织设计;生产作业计划;生产现场管理。
教学模式：理实一体化，采用项目教学、互动教学等方法。5.焙烤食品检验设课目的：通过课程的学习，使学生具备进行焙烤食品检验的能力，掌握焙烤食品检验的程序及步骤。
课程主要内容：焙烤食品检验理化基本知识;焙烤食品主要原辅料检验;面包成品检验;糕点成品检验;月饼成品检验;饼干成品检验;裱花蛋糕成品检验;蛋类芯饼(蛋黄派)成品检验;焙烤食品标签检验;焙烤食品包装材料中有害物质检验。
教学模式：理实一体化，任务驱动，项目导向。6.顶岗实习。
设课目的：采用工学结合、顶岗实习的人才培养模式，培养学生实际岗位的工作能力，具备较强的就业能力。
课程主要内容：合作企业的选择与洽谈;企业选拔与宣讲;面试;合同签订;实习教师与学生安排;企业实习与指导;实习总结;实习表彰。教学模式：理实一体化。
六、课程设置及教学安排表。
系主任:教务科研处长:主管校长:批准日期：
七、选修课课程设置及教学计划表。
注：公共选修课为全院开设的选修课程，由教务科研处组织申报审批。(二)专业选修课。
注：专业选修课为专业开设的选修课程。
美业顾客工作计划篇三
美业工作不仅需要过硬的科学技术，还要有丰富的经验，制定好工作计划，能够让自己在工作方面得心应手。下面是由小编为大家整理的“美业明年工作计划范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：
1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。
3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。
4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。
5、要。
总结。
：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外，下面这两点也非常重要。
一、店面行政管理。
店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好地全心全意为顾客着想，减少投拆。
6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
二、经营管理。
1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
在过去的xx年，不管成绩怎么样，都将成为过去。作为一个力求上进的人，我们应该向前看，向着我们美好的未来进军。xx年不管是对于美容院，还是对于美容师自己，都是具有非常大的意义的，一切都是崭新的开始，我们要抓住xx的尾巴，为崭新的xx年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师的我，在xx年的个人工作计划。
既然是作为美容院的一名员工，自然就应该在工作方面有大的突破。在总结了xx年度工作情况以后，我计划在工作方面做以下调整：
首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙，但是如果我们仔细思考的话，就会发现，很多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间，就是因为我们在工作的时候，没有把握好方向，工作也没有重心，在很多事情上过多的投入精力，而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这样情况的发生，我计划在xx年的工作中，明确自己的工作方向，朝着既定的目标，充分利用时间创造效益。
二、充电学习。
说到语言表达能力，美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才，和与人沟通的能力。当我们和别人愉快沟通的时候，不只是我们的感觉好，也能给顾客留下很好的印象。我希望自己在xx年能够创造非常不错的效益，先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标，并且努力完成每个月的工作目标。
美业顾客工作计划篇四
敬爱的贵公司领导：您好！
我叫王超，来自古都西安，今年23岁，是陕西省西安工业大学2008届包装工程专业毕业生。
我十分珍惜求学生涯的学习机会，四年里本着严谨求学的态度，认真学习了专业知识，掌握了专业技能，成绩优秀。
同时获得autocad和pro-e制图软件证书。并且涉猎了丰富的相关课外知识。在校任期间积极参加各项活动。从中我不仅认识到了团队精神的重要性，同时我还学会了如何与人交流沟通。
假期勤工俭学培养动手能力和组织能力，具有丰富的社会阅历，为今后开展各项工作打下坚实的基础。
美业顾客工作计划篇五
一、指导思想：
在过去的一个学期里，我们—小学有收获，也有思考，为了进一步提高我们—小学工作效益，更加进一步促进学校各项工作的发展，将我们—小学建设得更加和谐，更加欣欣向荣，特制定本计划。
1、平安和谐校园建设仍然是我们—小学这一学期工作的重点。
2、进一步提高教育教学质量始终作为我们—小学一切工作的中心。
3、努力争取外援，更加进一步促进学校硬件建设。
4、完善各项规章制度，更加进一步促进学校发展。
5、加强在建幼儿园工程管理。
6、加强营养餐管理，促进学生身体健康。
三、主要措施。
（一）、坚持“以德立校”，建设平安文明和谐校园。
1、加强师生安全教育。
师生安全工作始终是我们学校工作的重点，其中学生安全第一，教师上下班安全也是不容忽视。
学生安全主要以教育局每月一主题为主，学校主题安全事宜为辅，目的'是确保学生安全。
（1）、加强学生安全教育。学生安全时刻挂在嘴边，班会课要讲，上午课间操要讲，周一升国旗更要讲，每天站队更要讲。
本学期组织至少一次学生家长会，主题以学生安全为主，让每一位学生家长都参与到学生安全管理上来，学校、社会、家庭联动才能确保学生安全；本期开学第一天就分班召开安全第一课主题班会，对学生进行安全教育。
（2）、加强安全隐患排查整改，将安全隐患消灭在萌芽状态。对用电、用水、用火、学生食品安全隐患消灭在萌芽状态。
（3）、与家长、接送学生车辆签订安全承诺书，确保学生上下学安全，尤其是上浒7位包车接送上下学的学生，学校除对学生加强教育之外，更要时刻关注学生乘车秩序、司机是否超载等等。
教师上下班时间也要加强管理，要求教师骑车不超速、不违章行驶、不酒后驾车。
2、建立常规管理新秩序。
学校各项教育教学工作都制定完善的规章制度，以制度来管理好教育。—小学环境卫生建设一直以来都是备受诟病的一项问题，本期我们在上期取得的成绩的基础之上，拟再加大整治力度，加大评比管理，同时对环境卫生取得明显进步的班级学生实施奖励。
3、丰富校园文化活动。
加强图书室管理，最大化提高图书使用效率，创建文明书香校园。本期组织读书竞赛活动，促进学生读书意识。让学生都能够经常上图书室借阅图书，并让学生养成爱读书、读好书的习惯。
（二）、坚持质量意识，抓实教学常规管理。
1、树立“质量是一所学校生命线”的意识。
在教师中树立教育教学质量是一所学校生命线的意识，本期在上期取得的成绩的基础上，争取更进一步，让教师们了解自己所教授的班级现状，了解自己，了解他人，找到差距，有目的的加强教育教学工作力度。
2、切实加强教学常规管理。
本期抓教学质量主要从教学常规入手，语文、数学、常识学科制定学生作业范围，教师批阅范围，教师批阅精细程度，以及对学生作业版面整洁、订正批阅都作出详细的规定。让学生从良好的行为习惯入手，让教师从常规工作入手，促进学生成绩提高。
3、优化后勤管理，提高保障意识和服务质量。
（三）、坚持与时俱进，促进各项工作迈上新台阶。
1、继续加强对外宣传工作，塑造学校在上级主管部门、兄弟学校、社会、家长心目中的良好形象。
2、积极争取社会力量，积极引进外资，促进学校硬件建设，努力为学校的发展创设一个良好、和谐的环境。
美业顾客工作计划篇六
这类顾客没有任何其他目的，纯粹因为在机构和咨询师身上得到了放松和效果，气场相近，愿意主动进行转介绍。
好好维护与这类顾客的关系，并且继续发扬自己的优点，定期与顾客沟通联系，拉近彼此关系，保持友谊。
当然，我们咨询师与顾客之间的关系并不会因为一次交易而终止，在后期的服务中需要与老顾客不断的打交道。
我们要把老顾客当成朋友，只有朋友之间才是最不计较利益得失的。这个时候只有确保他们的满足感持续下去，处理好关系了，老顾客自然会出于感情因素而带新客上门啦。
“老带新”转介绍是一个耗时少，成本低，质量好，效果好的方法，想要做好“老带新”转介绍，不妨沿着以上几个思路去执行。
美业顾客工作计划篇七
民族：汉族出生年月：
证件号码：430621198706******婚姻状况：未婚。
身高：174cm体重：62kg。
户籍：湖南岳阳现所在地：湖南长沙。
毕业学校：岳阳县，职业中专学历：高中。
专业名称：电子电器毕业年份：2006年。
工作年限：一年以内职称：
求职意向。
职位性质：全职。
职位类别：销售人员。
职位名称：销售;推销;。
工作地区：湖南长沙;。
待遇要求：2000元/月可面议;需要提供住房。
到职时间：可随时到岗。
技能专长。
语言能力：英语一般;普通话标准。
教育培训。
教育经历：时间所在学校学历。
2003年6月-2006年9月湖南省，岳阳县，职业中专高中。
培训经历：时间培训机构证书。
2003年6月-2006年9月学校毕业证。
工作经历。
所在公司：新隆漆包线有限公司。
时间范围：2006年10月-2008年4月。
公司性质：外资企业。
所属行业：机械制造、机电设备、重工业。
担任职位：技工-钳工/机修工/钣金工。
离职原因：个人原因。
其他信息。
自我评价：1、本人为人诚肯，吃苦耐劳，敢去常试，敢于拼搏;。
2、有良好的职业道德观念，敬业团队意识强;。
3、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力;。
4、能承担较大压力。
发展方向：销售这份工作对每个人都不陌生，但要把这份并不陌生的工作好好的运用发挥却也不是那么的容易，要怎样来发挥怎样让每一个身边的客户满意，同样是我们所追求的，用心去交流，用最诚恳的.态度去对待，我相信我行，相信我的行动一定能让客户满意。
其他要求：希望贵公司可以给我给我一个发展的*台。
联系方式。
美业顾客工作计划篇八
尊敬的各位来宾，女士们、先生们、朋友们：
下午好！现在，我们举行市情说明、项目发布暨签约仪式。过前期一系列卓有成效的协商洽谈，今天，共有19个项目达成了合作共识。借助20xx殷商文化旅游节和20xx华商投资论坛的良好平台，我们举行这个项目签约仪式，旨在对这批成熟的合作项目进行一次集中展示，推动更多的合作项目落地，促进共同发展。我们衷心希望各位投资者、企业家和项目方能够在互惠互利的基础上，进一步拓展商机，深化合作，实现共赢！
2、经济合作领域；第三项，项目签约。参加今天签约仪式的合作项目共19个，总投资额亿元人民币，这些项目规模大，前景好，符合国家产业政策，具有良好的发展前景。涵盖了我市先进制造业、农牧业、电子信息、现代服务业、旅游等多个领域，充分体现了安阳的资源优势、发展方向和产业重点，这些项目的引进必将有力地推动我市经济社会发展。下面，开始签约。请上台鉴签。
首先，签订合作框架协议。请安阳市先生和先生上台签约接下来，请上台签约的合作双方代表上台签约。下面，开始签约。请台上和台下的合作双方开始签约。让我们对签约各方的合作表示衷心祝贺！
尊敬的各位来宾，女士们、先生们、朋友们，这些项目的签订是合作双方共同努力的结果，更是各界朋友对安阳经济社会发展支持和帮助的见证！我们深信，以优势互补、资源共享、注重实效、共同发展为基础的合作，将把我们更加紧密的联系在一起。让我们团结一心，让我们携起手来，共同开创美好的明天！
（礼仪递上红酒）。
3、请大家共同举杯祝贺！（干杯毕）今天的签约仪式到此结束，谢谢大家！
美业顾客工作计划篇九
2.圣诞美，圣诞乐，快乐心中涌，祝福手中握，条条短信是礼物，句句话语是快乐！礼物堆成堆，快乐汇成河，圣诞老人在说话，祝你快乐笑哈哈！
3.每个人一生中，都会经历很多次单枪匹马的战斗，有些路只能一个人走，但当你回头望，总会发现有人守在不远处，不言语，但就在那里。
4.把埋怨的话放一放，把负能量都收一收。去习惯一个新的自己，阳光，正能量。
5.送你一顶圣诞帽，快乐吉祥把你罩;送你一双圣诞袜，平安幸福把你卡;送你一棵圣诞树，钱财好运把你堵;送你一条圣诞信，健康开心把你顶。圣诞快乐!
6.五一旅游的宝贝，xx手机低价呈现。
7.炉火渐渐地温暖了房间,也温暖了我摇曳的思念;饰品装点着橱窗，也装点着我美丽的梦;贺卡缤纷了这个季节，也缤纷了我浓浓的祝福。闭上双眼许下个愿望，这个圣诞夜只想陪在你的身边。
8.■英陶洁具——英明之选。
9.打赢双十一，做淘宝英雄!
10.情系新春，礼表爱意。
美业最新的促销文案。
皖icp备07003335号-12。
美业顾客工作计划篇十
尊敬的总裁、总经理、公司各级领导、文峰的精英们：
大家新年好！
20xx年在老总、巍总的大力支持，及四川区域所有将士的全力拼搏下，打开了局面，取得了一定的成绩，也有很多不足而急需全面夯实的地方；现盘点总结如下：
1、区域总业绩完成全年指标93%左右。
2、区域总开支比控制在左右。
3、区域总工资比控制在32%左右。
4、区域干特培训任务超额完成（共302名）。
5、区域门店数量翻了一倍，由10家增加到22家；员工数量由219名增加到416名。
20xx最重要的事项是“浩哥兵法的春风”已透彻进入门店的方方面面：用团结化解矛盾，各门店人才济济，兴兴向荣；用分组pk调动了所有将士的斗志和活力，按照老总理念，我们区域不但严格执行老总的pk分组政策，另外各门店总管、区域总管全部带头pk，效果明显，每天从上至下充满活力和干劲，因为一个月的成功来自于每天的成功和行动，一整年的成功来自于每个月的成功；32区域的打造严格按老总标准精典精美打造后，留住了很多高端顾客的心，长期消费形成习惯；老顾客邀约的制度化执行，门店高管亲自执行，让老顾客受到关心，增加了客情，稳定了客源；顾客邀约劵的使用，让所有将士从被动变成了主动，大量增加了开发新顾客的机会，不断为门店增加客源的同时，增加了员工的收入和信心，稳定了人心；专家咨询室的高效使用，让掐叶子由被动变为了主动，并不断有大叶子产生。另外，20xx年四川区域蓝军团队、医美团队、头皮团队与门店密切配合，干出了超凡的战绩。
20xx年不足之处有如下几个方面：
1、居家产品及纹绣推广不够，今年将加大力度进行推广，必须深入交流让所有将士明白，这两项工作的重要意义和作用，形成新的增长点。
2、新店业绩大部分还处于打基础的上升阶段，顾客数量及员工收入急需快速提升；针对新店以上问题，今年将采取如下措施：一、坚定信仰、坚定军心，根据总裁去年底巡视的指导，让所有新店将士明白一个道理，只要跟着文峰努力干1年，必然能让全店业绩翻倍达到60万分以上，每个人的工资达到6千以上，高的1万以上；只要跟着么司全力以赴干5年以上，必然能让全店业绩达到百万以上，所有人的收入超过身边所有人；只要跟着文峰干以上，所有人都可以实现发家致富。二、给予新店员工基本保障，给予其能够养活自己的底薪或保底，以解决其跟着我们一起拼搏的基本生活需求。
20xx年是四川区域全面腾飞的“决战之年”！新的一年我们必将取得全区域业绩翻倍的骄人成绩！
我们已下定决心，一定会将所有门店打造成高收益门店，我们也必将发展更多高大上，高增长的新店；我们必将在今年，将我们区域打造成全公司实力劲的核心大区域之一！
美业顾客工作计划篇十一
团购项目制定，环境图片、技师图片上传，切记需要高大上精美图片，线上店铺装修布置的越好，越有吸引力。
同时，
1、计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。
2、执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。
3、检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
4、处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个pdca循环中去解决。
检查，执行，再在这样一个循环去做，直到所有的问题都解决为止。
美业顾客工作计划篇十二
1.所谓靠谱的人，就是凡事有交代，件件有着落，事事有回音。不玩心机，真诚以待。
2.在平安夜里，我是那么希望能够祈祷你一个世纪的平安，因为我已深爱你很久，愿今晚我能成为你最好的舞伴。
3.圣诞大餐吃火鸡的习俗始于年。这种风俗盛于美国。在平安夜里，全家到餐馆去吃一顿圣诞大餐，其中火鸡必不可少，同时伴以名酒，吃得欢天喜地。
4.■百特陶瓷——创意无极限??
5.■标迪洁具——标迪转转垫方便很放心。
6.三十一美，经得起简艳。
7.十简艳带你看世界。
8.三十四简单，是一种自信。
9.■奇耐思——开启生活的泉源。
10.■卡西奥洁具——源于生活的艺术。
美业顾客工作计划篇十三
中国大于65岁的老龄人口在2000年就已经达到了8811万，接近全国比例的，2015年这一比例达到10%。从20世纪八十年代起，国际上伴随着老龄化国家问题越来越严重以及财政负担的日益加重，大部分发达国家对传统的养老保险体系进行变革，即不再将现收现付制作为唯一的保障体系，去尝试实施基金的完全积累制，以此在养老保障体系上寻求重大的改进和突破。在传统的资本主义强国如美英等，全都有比较成熟完善的企业年金管理制度，尤其是美国的401k计划，可认真对比研究，并学习借鉴。
二、中美企业年金基金管理的比较。
1.中美企业年金基金管理架构比较。
美国企业年金计划的运作和管理，以401k计划为例，401k的参与者包含：（1）计划发起人，一般情况下是雇主；（2）受托人一般为委员会或者某个人，受托人负责计划的实施和运作，受托要求中明确规定了受托人的职责，美国劳工部负责监督受托人相关的履行情况，如果发现受托人在受托过程中有违反审慎原则的行为，将给予惩罚。（3）计划管理人，负责提供给雇员和受益人《计划简介》，来确保雇员和受益人了解退休金计划的相关有用信息。（4）投资经理，一般为外部投资人，被雇佣来协助公司管理相关保障计划。（5）财务经理，一般为外部财务人员，被雇佣来协助公司管理计划的相关资金项目。
而我国在企业年金的经营管理上，以dc型信托模式为基础，其中涉及的角色有投资管理人、托管人、受托机构、账户管理人等等，涉及到非常多的专业管理过程，除此外还涉及了方案计划、计划报备、设立企业年金理事会等很多相关业务。而管理的具体模式主要有全拆分模式和各类组合模式，全拆分模式，就是法人受托机构不可以兼任投资管理人、账户管理人和托管人，其它三者也互不兼任，各自都只承担各自职责范围内的相关责任；组合模式指一家法人机构可以承接这四种角色中的两种或三种。
2.中美企业年金基金经营管理比较。
美国的企业年金计划，首先由美国劳工部来明确计划发起人、参与人以及计划本身的合法合规性：监督受托人履行相应职责，严格贯彻实施“非歧视”原则，在美国的企业年金计划若想享受税惠政策，必须通过非歧视检测以及adp与acp检测，非歧视检测是用来保证企业年金计划是公平地针对所有雇员的，而不是仅仅针对企业的少数人群。我国在这方面做得还非常不足，企业年金计划覆盖面很窄，以后应该将非歧视原则放在监管的重要位置上。美国政府在确定年金计划的合法性后，会给计划发起人和参与者提供较多的投资选择权，并且每年可以有三次机会去改变投资组合。另外，美国政府会要求对企业年金计划的财务情况进行定期的保守估计，并且美国证患喙芑构要求企业年金计划详细并严格披露相关信息；此外，社会上的许多非盈利性学术机构会提供例如401k等的企业年金计划的政策和法律咨询服务。在这点上我国目前采用的方式是信托管理，基金统一由专门的基金信托公司来进行管理，雇员只能按时缴费，完全没有对基金的管理权力，更别说投资选择权等其它权力，这是我国基金管理过程当中的一个很严重的弊病。
3.中美企业年金基金监督体系比较。
现在，中国的企业年金的行政主管单位还没有实体化，监管力量非常薄弱，但责任和负担确很重。监管机构力量的薄弱和其非独立性，使得养老金管理公司的审批主体等一系列问题到目前都没有得到很好的解决。社保基金和企业年金均由我国劳动与社会保障部的基金监管司监管，其中负责监管企业年金的工作人员屈指可数，监管力量的薄弱根本无法满足企业年金市场监管的需要，而对比美国劳工部下属的“雇员福利保障局”（ebsa），则单独负责企业年金的监管，雇佣职员人数超过1000人。由于中国企业年金的相关机构还不健全，导致高负荷运作下的体系蕴藏着巨大风险，截至2014年年底，企业年金基金法人受托机构根据我国法律建立企业年金的企业数达73261家，基金规模达亿元人民币，同时还要负责企业年金相关政策法规的起草、各类相关机构资格的考核审批、企业年金计划的批复注册等一系列工作，这一系列工作都是那么少的人来完成，工作超出负荷之严重可想而知，可能存在的监管隐患也几乎不能避免。
三、借鉴美国经验以更好完善我国企业年金计划的实施。
1.在法律体系方面借鉴学习。
美国企业年金能取得如此巨大成功是因为其法律制度体系。美国政府在企业年金的监管和控制上依据两部联邦法规，分别是《雇员退休收入保障法》和《国内税收法》及其修正案。《雇员退休收入保障法》是美国企业年金制度影响力很大的一部法律。该法案中，对现代企业年金制度中的雇主和雇员的各项权力义务以及其它一系列特点都做出了非常具体明确的规定。而后在1986年，美国政府出台了《国内税收法》的修正案。在这项法案里，政府加大了引导鼓励自发性的企业年金计划的推行。同时，对该法案的细则持续更正，如延长退休年龄、推迟享受待遇周期、改革养老资金的投资方式和渠道、多采用抵税和抵税的优惠方法等。而当前，我国企业年金的法律地位仅仅是通过几部行政法规和部门规章来体现的，基本是承继了先前的企业补充养老保险的法律地位，未能取得更高层次的进展，法律建设的滞后已是我国企业年金制度发展的瓶颈。
2.在税收优惠制度方面借鉴学习。
我国目前税收优惠政策的力度严重不够，存在不少问题。国家^v^于2003年曾经了《关于执行需要明确的有关所得税问题的通知》，通知的第5条做了如下规定，企业为全体雇员按^v^和省级人民政府规定的比例缴纳的补充养老保险、补充医疗保险可在税前扣除，造成企业缴费在企业所得税前列支水平高低不齐各自为政。为结束这一混乱的局面，^v^于2009年底下发了《企业年金实施条例》，条例中做了如下规定：个人参与企业年金计划是不享受税收优惠的，但企业参与企业年金的税收优惠也仅仅为5%，优惠力度严重不够。
而从企业年金发展比较快的欧美发达国家来看，如美国，其有关企业年金计划的税收优惠政策力度的大小，决定了美国的企业年金计划能否高速发展，美国政府非常充分地运用税惠政策的杠杆效应，以此作为其401k计划发展的最重要的源动力。当然这部分的税收优惠成本需要由美国政府来承担，但美国政府通过承担这些税收优惠成本获得了为401k等企业年金计划制定规则的权力，获得了其管理权。
3.在企业年金的可携带性方面借鉴学习。
企业年金的可携带性是指企业年金的参保人在其工作流动时，可以继续持有或转移已积累企业年金权益的精算公平价值的能力。在美国，个人无论参加缴费确定型企业年金计划，还是给付确定型企业年金计划，在工作满一定年限后，都享有可携带的不可剥夺的既得收益权。在《雇员退休收入保障法案》中设置了10年的工作服务年限限制，而此后1986年，在修正的《税收法案》中，对该年限进行了缩短修改。在确认了如何获得既得收益权后，下面就是已积累的企业年金的转移问题了，在美国，它通常是通过直接滚转的方式来将已参保人员之前积累的企业年金资产在不同企业的企业年金计划或个人退休账户之间划转，据调查表明，早在1997年，就已有52%的410k计划允许已积累的企业年金在不用雇主发起的企业年金计划间划转，而到现在，绝大部分都可以进行划转。
目前我国还处在企业年金计划的初级阶段，相关涉及企业年金发起和建立的制度法规尚不完善，对于企业年金的可携带性的支持和规定，更是很少谈到，但这确是企业年金计划发起后能很好地实施的一个重要的保障，我国目前个人账户的企业年金是由企业和雇员共同缴费的，变动工作时，个人缴纳的部分的转移没有问题，但是企业缴费的部分则是有条件的转移，目前企业一般都设有较高的服务期限限制和转移比例限制，通常对雇员都是很不利的。
四、结语。
我国在未来发展企业年金计划中，存在着监管体系不完善、税收优惠政策力度不够、法律建设不健全等一系列的问题，要走的路还很长，必须抓紧时间和精力赶在“基本养老保险”资金的支付危机到来之前，完善和建立好第二支柱企业年金保障体系。
在这过程中，应该多借鉴美国等国的成熟经验。首先是努力完善相关法律体系，只有先形成一个好的机制和环境，企业年金计划才能更好的推行和实施，同时应改变过去对企业年金的税收模式，在缴纳和投资过程中，应该减税或免税以促进企业年金计划的有效推广和普及。而在企业年金计划施行当中，要注意企业年金的安全性，这就不仅仅要求加强监管防止受损，同时要注意保值增值的方法，多开拓投资渠道提高收益率。企业年金是件关系到国民未来养老保障的大事，未来政府相关的各部门应该定期召开联席会议，解决企业年金计划发展中遇到的问题，并协同规划未来的发展方向，促进我国企业年金市场的规范稳健发展。
参考文献：
[1]马会娟.中小企业年金制度的国际经验及启示.武汉科技大学，2009年，硕士毕业论文.
[2]郑雄飞.企业年金制度的理论分析与政策建议.北京劳动保障职业学院学报，2008年3期.
[3]杨春桥.企业年金制度国际比较及对我国的启示.时代经贸：中下旬，2007年第17期.
[4]j.markiwry，‘regulationandsupervisionofprivatepensionsintheunitedstates”j.oecdworkingpaperseries.may2002.
美业顾客工作计划篇十四
校址：江苏省常州市科教城武进校区。
江苏省常州市白云路白云校区。
根据教育部相关要求，本着公平竞争、公正选拔、公开透明的招生工作原则，坚持德智体美全面考核、综合评价进行择优录取，特制定本简章。
一、学校概况。
常州大学坐落于经济发达、人文荟萃的江南历史文化名城——江苏省常州市。是一所在我国改革开放之初创办的省属全日制本科院校。学校现有武进和白云两个校区，主校区武进校区位于常州科教城—常州市国家大学科技园内。现有全日制在校生20000余人（其中，研究生1600多人）。2003年以来，先后取得博士人才培养项目、硕士学位授予权、工程硕士专业学位授予权以及同等学力人员申请硕士学位授权单位。有65个本科专业，涵盖工学、理学、管理学、经济学、文学、法学、艺术学、医学、农学以及教育学等十大学科门类。现有17个专业在18个省份列入一本层次招生。2011年，江苏省人民政府与中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司、中国海洋石油总公司签署共建常州大学协议。历经三十六年的建设和发展，学校成为一所以工学、理学、管理为主、多学科协调发展、具有“产学研”合作办学特色的普通高等院校。
二、招生组织机构与职责。
学校成立由校领导及相关部门负责人组成的招生工作领导小组，全面负责制定招生政策、招生规模、招生计划，讨论决定招生重大事宜。
学校学生工作处是学校组织和实施招生工作的常设机构，具体负责学校普通本科招生的日常工作。
学校纪检^v^门对招生工作实施全面、全过程监督。
三、招生专业与计划。
美业顾客工作计划篇十五
只有当一个人在追寻自己的内在渴望、遵循自己的人生目标时，生命才会充满活力;只有拥有自己喜欢的职业，才会为之努力工作，才能找到自己的人生价值。
我从事的并不是自己喜欢的职业，都是当初一念之差，傻傻的陷入了这个地方，如今进退两难。。。由如我第一段写的那句话一样，我也有梦想，但是面对现在自己所处的环境，顾虑的人考虑的事太多，我不得不继续呆在这个单位。。。我也明白，做自己不喜欢的工作是没有***的，只是为了工作而工作;我也渴望能找一份自己喜欢的工作，甚至是事业来发展，因为这样才达到了生活的乐趣，为了享受而工作。
在我们的生活当中，我们要善于发现问题，利用问题。如果你没有遇到问题，那么你就没有机遇！能使自己飞黄腾达的机会很多，这些机会大多出现在人处于逆境时。如果顽强地把自己置于逆境，燃烧斗志和热情就会有意想不到的结果，许多人不愿意迎接并解决问题，能够成为千万富翁的人则把问题当成转机，通过解决问题得到更多成功的机会。更为重要的是，问题越大，挑战也越大，解决问题时所能得到的满足就越大。记住，遭遇任何问题，都是激发创意的大好机会。
也许面对一次机遇，你可能会失败。失败并不表示你没有尽力，而是意味你要尝试别的方法。失败并不表示你已浪费生命，而是意味你该重来。失败并不表示你该放弃理想，而是意味你要更加努力。
快乐的秘密不在于做你所爱的事，而在于爱你所做的事。真正的千万富翁是热爱工作的，并将它视为生命的一部分，因为热爱，所以投入。一个没有发自内心地去热爱自己的工作，就没有内在的动力去获得你想要的。可能你现在很不喜欢自己的工作，但是你可以尝试在目前的工作上表现的优异，那么成功的机会就会伴随而来，你就亨受到了成就的喜悦！一个人不管做什么样的决定，别人都会有不同的看法，而使自己感到不快乐。因此只有坚持自己的理想，才会得到真正的快乐。
在这里真的希望天下想成就一翻事业的人事，早日成功。这是我当兵期间看书的一些心得体会，希望对大家有所帮助！
美业顾客工作计划篇十六
从1997年踏上工作岗位至今，已经20xx年了。在这近20xx年的时间里，我严于律己，为人师表，自觉遵守个人职业道德规范，认真履行个人职责，廉洁从教，乐于奉献。
教师是人类永恒的职业，但社会对教师条件的选择并不永恒，时代对教师的要求越来越高。教师良好的素质并非与生俱来，而是通过接受学校教育、继续教育即终身学习才能获得。新的教育观念认为终身学习是当代教师成长和发展的必由之路。树立终身学习的观念，抓紧分分秒秒学习充电，使学习成为自己的一种内需，通过学习提升师德修养，丰富知识结构，增强理论底蕴;工作中，积极投身教育科研的改革与实践，从学生生命发展的高度积极探索新的课堂教学;实践中，不断探求、感悟、反思，时刻提醒自己用脑子工作，使自己逐步成为研究型、开拓型、全能型的个人。
1、“教书者先强己，育人者先律己”，首先要提高自己的政治思想素质。
教师的政治取向、道德素质、教育观、世界观和人生观对学生起直接影响作用。“学为人师，身为世范”，引导学生树立各种正确观念，教育学生学会求知、学会做人、学会创造，培养学生成为与时俱进的新型人才。
2、促进个人专业发展，确立教育教学新理念。
(1)发展和学习应该是自主的，而不是依靠外部的。总之，个人应该成为自己发展和学习的主体、主人。
(2)发展和学习应该是可持续的和长期的。要认识到，个人的专业发展是分阶段的、连续的，教育的知识也在不断的增长和更新，因此，发展和学习不可能是一次性的，应该做好长期的规划和心理准备。
(4)善于思考，在实践中探求、感悟。
要坚持用脑子工作，力争做到在反思中扬长;在审视中甄别;在前瞻中创新。时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。
(5)乐于动笔，提高教育科研水平。每星期抽出一定时间到阅览室，认真阅读教育教学杂志和理论专著，及时积累专题研究的第一手资料;尝试进行教学案例的分析，学期结束时完成教学案例2篇;通过撰写论文，把自己的专题研究从实践层面提升至理论层面。积极撰写教育教学论文，不断提高论文质量，力争每学期至少有一篇论文获奖或在市级以上报刊杂志上发表1篇论文。
美业顾客工作计划篇十七
作为一名美容院店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个性的管理者;二是要有良好的知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让*”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
6、首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境;。
7、其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
8、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面性下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;。
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;。
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不性的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
美业顾客工作计划篇十八
根据公司20xx年度深圳地区总销售额，销量总量的总目标及公司20xx年度的渠道策略做出节约分销售工作计划：
空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长11。4*。20xx年度预计可达到2500万—3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套—6000万套。中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13*。
目前**在深圳空调市场的占有率约为2。8*左右，但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20xx年度的产品线，公司20xx年度销售目标完全有可能实现。20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右，年均淘汰率32*。到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60*。
20xx年度lg受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而**空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。
根据以上情况在九月份计划主抓六项工作：
1、销售业绩。
根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。
2、k/a、代理商管理及关系维护。
针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。
3、品牌及产品推广。
品牌及产品推广在20xx年至20xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“**空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）。
美业顾客工作计划篇十九
随着人口老龄化的趋势，政府提供养老金的能力日趋有限，企业年金计划的责任日益突出。企业年金一旦进入养老保障体系即具有如下特征：
一是基于正规企业劳动关系而建立，是员工的权益；
三是由企业单方缴费逐渐转向劳资双方共同缴费，增加了民主管理的成本，如理事会；
五是待遇支付原则和方式多样化，包括一次性支付或年金方式，提前支付或财产转移等；
七是企业年金个人账户资产管理包括两个性质不同的阶段：即受益人在就业期间的养老金储蓄阶段和受益人达到退休年龄后的养老金消费阶段。
企业年金已经历了三个发展阶段，每个阶段的账户管理主体模式都不同，且不断进步和完善（这一观点在《企业年金财税政策与运营》中第一次被引用）：早期发展阶段，即企业自我管理时期（19世纪）；成熟发展阶段，即市场运营与政府介入管理时期（20世纪）；综合发展阶段，即与社会保障协调发展时期（2l世纪）。
（一）自我管理的企业年金计划早期企业年金计划的账户管理主体是资助计划的雇主，管理模式主要是银行储蓄账户（db型名义账户）。
早期企业年金计划是企业对员工的一种不规范的承诺，具有如下特征：
一是基于企业责任从支付员工伤残抚恤金开始；
二是雇主自愿提供的津贴，没有被上升为员工权利，计划的建立和管理随意性很强；
四是其账户由企业自行经办，账户管理方式主要是在银行开设的储蓄账户。
由此可见，早期企业年金计划管理接近一般银行储蓄，属于待遇确定（db）计划，并具有名义账户的特征。
（二）委托管理的企业年金计划。
企业年金在发达国家大规模发展始于20世纪40年代，随之计划类型、账户管理模式逐渐多样化和规范化。
1.企业年金计划多样化。
1993年，美国所有民用行业工人约有57%受雇于举办了企业年金计划的企业。整个oecd国家有1／3员工参加了职业年金或企业年金计划。基于企业动机、员工需求、法律要求、税收激励、市场促进等多种来自经济社会的因素，企业年金计划迅速朝着多样化趋势发展。1993年，美国私人信托基金总资产超过万亿美元，其中万亿来自单个企业的db计划，万亿美元来自单个企业的dc计划，3100亿美元是多企业计划。近年来。单个企业的dc计划资产发展有显著增长。保险经营的养老金产品有10余种，如团体延期支付账户、储蓄账户、担保投资账户（gic）、混合型账户gic、稳值统筹基金账户、个人年金账户等。
2.企业年金计划管理主体多元化。
（1）保险合同。
1921年，美国大都会寿险公司（metropolitanlifeinsurancecompany）签发了第一份年金合同，从此，保险公司进入企业年金领域。1924年，大都会寿险公司发出第二份合同，该合同是与一个已经建立“现收现付”企业年金计划的企业签订的。同年，美国公平寿险协会宣布，要为企业年金计划设计产品，从而成为第二个进入该领域的公司。保险产品从此开始适应企业年金计划的需要而发展，并逐渐进入保险合同主导阶段，取代普通银行储蓄账户。
保险合同提供利息担保，其稳健性和强大的精算能力使其在db计划方面具有不可替代的优势；同时，和保障性的寿险相结合，使得保险公司的企业年金计划更具吸引力。从20世纪60——70年代，随着分红险和万能险的推出，参加计划的员工不仅可以获得保证的收益，还能分享保险公司经营活动的盈余，并直接参与超额投资收益的分配。
进入20世纪90年代，以美国股市为代表的资本市场持续走强，dc计划开始盛行，各类金融机构也日趋活跃，保险公司传统的稳健风格逐渐受到冷落。为了与其他金融机构竞争，保险公司推出了投资连接型保险。虽然这种与开放式基金相类似的保险产品受到了企业年金市场的欢迎，但保险公司在企业年金市场的垄断地位也不复存在了。
国外的保险公司主要以三种方式参与企业年金市场并占据了约40%（美国）的市场份额：db计划的提供商；单纯的年金提供商；通过购并形成综合性金融集团为企业年金提供综合服务。
（2）信托管理。
亚洲金融危机后，一些企业年金计划资产因保险公司破产而遭受损失，信托业以其保持企业年金计划资产独立的账户管理优势逐渐取代保险合同的市场。
信托即基于信任基础上的委托，包括依法委托和法外委托。信托业具有悠久的历史，但企业年金信托还是比较年轻的事物，在世界各国有不同的选择，如英国的全权托管、美国的公司信托、日本的银行信托等。目前，在加美等发达国家的企业年金市场上出现信托主导的发展趋势，托管主体可以是公司如基金公司、保险公司，也可以是个人。
年金信托管理账户包括“分包”和“总包”两种。总包账户管理承担从权益账户管理到投资全部受托职责，在澳大利亚、美国等地，一些大的年金管理机构能托管企业年金计划的“一站式”服务，其最大优点在于低成本；而分包则能够突出专业化分工的优势。
3.企业年金账户管理规范化。
从美国（员工退休收入保障法（erisa））（1974年）到英国（养老金法）（1993年），都对企业年金计划的账户管理做出了强制性规定。师协会（aicpa）等开始强调计划参与者对于计划财务状况拥有知情权。从国外的经验看，企业年金计划的体系主要包括（养老金法）、（税收法）、（信托法）、（合同法）和企业年金运作层面的法律法规，包括投资规定、会计准则、信息披露等。
监管的规范化。规范企业年金计划和账户管理的基本措施就是建立监管机制，包括行政监管、业务检查和舆论监督。行政监管机构可以是政府或能够代表缴费人和受益人利益的机构。监管机构的主要职责是通过企业年金管理机构的准人和退出机制对企业年金账户管理人实行审慎监管或数量监管。在加强立法的同时，各国也建立了企业年金专门的监管机构。美国劳工部员工福利局（pwba）、英国的opra、澳大利亚的apra以及香港的强积金管理局等都是专业监管企业年金的部门。监管原则包括“审慎人准则”（prudentmanrule）和数量（规定投资比例和数量）监管。
4.委托机制。
委托机制是企业年金计划和账户管理规范化的核心法律制度。
（1）委托与受托。
委托人。委托人应当是计划资产的所有人和持有人。
业务委托和第一受托责任。第一受托人是权益账户的管理人，可以是发起计划的企业（或企业年金理事会）、信托公司、保险公司、基金管理公司，或者是由上述机构和非金融机构组建的专业养老金管理公司。第一受托责任主要是安全记录和保管养老保险缴费、投资收益和待遇支付的信息和数据，包括准确记录参加个人信息、及时对个人和有关部门进行信息披露、安全保管记录的信息、向有关机构提供信息服务等。受托人可以依法或合同合理收取管理费用。
财务账户委托和第二受托责任。第二受托人是财务的保管人，即合格的商业银行。第二受托责任包括准确记录和保管与参加个人信息相关的财务记录，根据合法指令处理账户的财务，并对其安全运营实施监督和提供保证。第二受托责任通常由受托人决定。账户保管人可以依法或依据合同合理收取管理费用。
投资委托和第三受托责任。第三受托人是养老金账户资产的投资经理人，包括投资咨询、投资决策和投资经理。第三受托责任包括提供投资咨询、制定投资决策和选择投资经理，这三项委托可以合并也可以分离。第三受托责任可以来自养老金账户所有人的独立委托，也可以是第一受托人的再委托。
受托人可以依法或根据合同收取管理费用或在投资收益上分成。
（2）受托人的责任和职业准则。
受托人必须为委托人的利益最大化而努力工作，不能谋取私利，不能使受托职责和个人利益冲突。上述三类受托人的共同责任如下：将受托财产与自己的财产分开，有效控制受托财产；依照法律和合同授权有效管理受托事务和财产，确保养老金资产的安全或价值；妥善保管账目，以备受益人和监督部门检查；做好信息披露工作；合理收取费用或提取利润；对违反法律和合同约定给受托人带来的损失承担责任。
（三）综合的企业年金计划。
进入21世纪以来，包括社会基本保障、企业年金和个人储蓄养老这三大支柱的社会保障体系已经得到广泛认可。社会基本保障具有政策支持、高度管控的特点，而个人储蓄养老则是完全的商业化运作；作为第二支柱的企业年金，同时兼具这两大支柱的特点。随着金融服务的不断创新，企业年金正在逐步向两端延伸。从的实践可以预见到，企业年金的发展有以下几个趋势：企业年金与社会基本保障体系整合发展；账户管理进一步多样化、个性化，并具有可携带性，使企业年金与个人储蓄养老整合发展；账户管理的规范性进一步得到加强，突出强调财务报告和信息披露，以确保受益人的利益。
例如，早在1930年，香港许多大型机构已经自发地设立了公积金计划，但一直没有一套较为完善的法律去监管。2000年12月1日启动了强积金计划，同时强调其商业化运作。在美国，企业年金和社会保障的整合主要有两种方式：一是“额外”处理法，即提供超过规定水平（合并水平）的缴费或待遇，这种主要用于dc计划；另一个是“补偿”法，即计划中员工的总待遇减掉企业为员工缴纳的社会保障待遇的一部分，这种方法只用于db计划。由于超额的缴费水平能得到相应的税收优惠，美国的法律对超额部分有具体的限度。在dc计划中，超额部分的缴费率不能超过原有水平，而且，两个缴费率之间的差额最大不能超过或者老年人待遇的社会保障税。如果计划的合并水平在当前的社会保障税工资基数的20%—100%范围内，那么这个百分比差距会进一步被缩小。如果基数在20%—80%之间，差距就缩小为；如果差距在80%—100%之间，差距就缩小到.对于db额外计划，合并水平的期望收益率不能超过在原有水平的两倍。另外，两个期望收益率之间的差距也不能超过一个“允许的范围”——每年不能超过，最高年限为35年，或者不超过最大差距的.合并水平可以是在年初的社会保障税工资基数上的任何一个数额。然而，如果合并水平超过了社会保障覆盖的补偿水平——即超过了35年社会保障税征税工资基础的平均数，则允许的差距范围就会缩小。提前退休也会引起允许的差距范围缩小。目前，一站式账户管理促进了金融混业经营，更加适合各类养老金计划的需要。
企业年金制度的发展有如下趋势：
（一）地位上升和规模壮大。
在oecd国家，为了降低公共年金支柱的财政压力，一些国家的政府改变了过去对企业年金不干预的策略，而是对企业年金的权益、可转移性及基金筹集规定了最低标准，企业年金制度缓慢地转向强制性制度。如澳大利亚长期以来一直实行由一般税收筹资的收入和财产调查型的公共年金制度。1991年进行了改革，又增加了第二个年金支柱，即以雇主为基础的强制性积累制退休制度。1986年企业年金制度仅覆盖澳大利亚工人的40%，而1991年政府将该制度的属性从自愿性地位变成强制性的。瑞典也在1985年实施的一项宪法修正案中规定，所有雇主均有义务为其雇员提供年金津贴。丹麦和瑞士近年来也确立了企业年金的强制性地位。这一趋势可能会在其他oecd国家蔓延。企业年金计划的资产迅速增加，在英国、美国和瑞士占gdp比例甚至达到70%以上。
（二）政府承担相对担保责任。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/19346016.html】
