演讲稿是一种在特定场合,通过口头方式向观众传达信息、思想和观点的文稿,它具有明确的目的和结构,可以展示演讲者的表达能力和思维逻辑。演讲稿可以用于学术会议、商务演讲、公众演讲等不同场合。演讲稿是与听众进行有效沟通的关键工具,它的质量直接影响到演讲效果和观众的接受程度。在我们日常生活和工作中,有时候也需要准备并发表一篇演讲稿,那么,我们应该如何写好一篇演讲稿呢?在撰写演讲稿时,要考虑不同听众的需求和兴趣,以使演讲更具针对性和吸引力。下面是一些在不同场合下演讲的技巧和注意事项,希望对大家的演讲能有所帮助。
沟通的技巧演讲稿篇一
很高兴今天能站在这里与各位一同分享我们的演讲。今天我们演讲的题目是《学会沟通》。沟通是一门很广很深的学问,今天我们只是跟大家在有限的时间里讲一些我们所知道的东西,说的不全,请大家指教!
从前有一个国王做了一个梦,梦见自己的牙齿一颗颗掉光了。他很不安,于是他传了一个圆梦者来圆梦。
这个圆梦者说:“陛下,这是一个不好的兆头。就像你一颗颗掉落的牙齿一样,你的家人也将一个个先于你死去。”国王听了大怒,命令将此人投入监狱,并吩咐再传一个圆梦者来。
因为他们的表达方式不同,沟通方法不同。那什么是沟通呢?我们该如何更好的与人沟通?
首先,沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅;是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。
有效沟通的第一步——学会表达
首先我想说的是学会表达很重要。
没有表达就没有沟通,可以说表达就是沟通的第一步。向其他人表达你的想法,主张,以到达我们想要的目的。所以在表达过程中我们应该注意一下几点:
(1)我们的准备是否充分;
(2)我们的表达是否恰当;
(3)我们是否注意所表达对象的反应;
(4)我们沟通的时间,地点是否恰当;
(5)我们的肢体语言运用是否恰当;等。
所以,为了更好的与人交流,这些都是值得我们平时去注意和学习的。
有效沟通的第二步——学会聆听
其次我认为学会聆听很重要;
通过调查研究发现,在沟通中,活动比例最大的不是对话,而是聆听。有人说“耳朵是通往心灵的通路”“会聆听的人到处都受欢迎”等等。
聆听有很多的好处
1、它会使你准确了解你的沟通对象;
2、它能使你弥补自身的不足;
3、它能够激发沟通对象的表达欲望;
4、从别人身上你可以发现你在沟通方向的不足;
5、是你获得别人的信任和友谊;
所以,学会表达,懂得聆听,使我们获得更多的知识,这是我们走向成功的必经之路!
沟通是情感的桥梁,能缩短心灵的距离;沟通是情感的火焰,能够融化心灵的冰块;沟通是情感的纽带,能建立起相互的信任。沟通体现了人的一种气度,一种宽容,一种理解,更是一种工作方法。要把一件简单的事情做好,就是不简单,要把一件平凡的事做好,就是不平凡。因此,欣赏别人是一种境界,善待别人是一种胸怀,关心别人是一种品质,理解别人是一种涵养,帮助别人是一种快乐,学习别人是一种智慧。
谢谢大家,我们的演讲结束!
沟通的技巧演讲稿篇二
门诊是人流量相当密集的地方,在药房人员数量有限的情况下,高强度的工作容易让人将药品名称、数量拿错,更有甚者容易张冠李戴。
经常有不少患者跑到药房来询问是否把药拿错。此时如果在药房人员心虚、胆怯、不自信的情况下说出无理由无证据的话,容易让患者抓住把柄。
因此,第一次接诊时的态度是非常重要的。如果接诊的好,可以避免后续的许多麻烦。但如果第一次就和患者发生顶撞,而到最后需要领导出面来调和解决矛盾的话,往往是得不偿失的。
那么此时我们在第一时间该用何种态度来接待患者呢?
现在的基层医院,多不具备处理此类纠纷的专门空间。因此在门诊窗口接待患者时,首先,即便在患者态度恶劣的情况下,也应沉着冷静,相信自己一定有能力处理好这类事情,并应相信患者的素质,不应把患者看作恶意滋事的医闹,而应看作一个明事理,有良好文化修养的人,只有先抱有一颗真诚待人的心,患者才会真诚待你。
在处理好患者情绪后,再根据电子小票查询该患者的药品,如果发药人有印象,就可以顺利将患者药品纠正过来,然后真诚的赔礼道歉。
很多药师认为在门诊药房调剂药品只是一项体力活动,实则不然。在门诊坐窗口的药师,除了要有好的沟通能力外,还需具备扎实的业务知识。否则与患者打交道的过程中,会非常吃亏。举个简单的例子:
一带小孩的家长来到门诊药房,询问为何药师给不满18岁的小儿发了喹诺酮类药物?如果药师的业务知识不扎实,很容易被此类问题驳倒。
而一个有经验的药师会回答:“18岁以下的小孩在过去的理论上认为服用喹诺酮类药物会引起软骨组织损伤,但那仅仅是进行动物实验得出的结论,真正在临床中,只要在一定的剂量范围内使用,对儿童的伤害几乎是微乎其微的。在儿童因如因多重耐药结核病或儿童志贺菌感染时必须服用抗菌药物,而又没有其它抗菌药物可以替代时,喹诺酮类药物也是可以选择的。如果您不放心,可以咨询医师后,在我们药房换其它的抗菌药物。您看怎么样?”此时如果是一个通情达理的患者家属,会不再继续纠缠。
这个例子说明,只有在具备了大量的专业知识和临床经验后,才有足够的能说服家属的话语。而要具备专业知识和临床经验,需要不断学习,不断更新已有的知识,要时刻关注这个领域最新的动态,包括卫生部网站里的最新的药品不良反应等。笔者最喜欢的药学宝典类的书籍是人卫版第4版,李俊主编的《临床药理学》。每天早晨起床第一件事就是翻翻。多看此类书籍,相信对广大药学工作者来说大有益处。
每一天的门诊药房的药品的消耗是由当天坐门诊的医师决定的。而每位门诊医师都有其固定的用药喜好。每天早上在知晓为哪位医师坐诊后,药师来到药房的第一件事情应是及时联系库房,为这些药品做好充足的供应。这样,在早上十点人流密集的时侯,才不会因为药品的数量不足而捉襟见肘。
相信有不少药师都遇到过此类情况:有患者拿着手机、写有药品名称的纸片或空药盒来向药房询问有无此类药品。此时,应向患者询问此类药品的通用名,无果后,可询问是因何原因而服用此药。如果在药房有类似的药品,可以向患者推荐同类药品。这个时候,就体现出了咱们药师的专业性,不断提高自己,也是药师的共同追求。
沟通的技巧演讲稿篇三
没有不合适的价格,只有不合适的条款,要明白价格不是单纯的价格,价格的背后还有许多的附加条款,比如支付方式、兑现期限、税收安排、董事会安排、后期的整合安排等等,所以在并购谈判的一开始不要太着急谈具体的价钱,先慢慢的求同存异,谈一些双方比较容易达成一致的条款,等到对目标企业的谈判策略有了一些了解以后再涉及比较敏感、复杂的谈判部分。
并购谈判是一件耗时费力的事情,尤其是当并购陷入谈判僵局的时候,这时候更需要具备一定的耐心,不要轻易放弃,也不要盲目冲动、头脑发热,以免因急躁造成谈判失误。
在并购协议签署以后的整合阶段,沟通与谈判的重点又转向了并购之后的各种整合工作
经过前面的沟通谈判,并购协议的签署预示着并购交易告了一个段落,接下来是更为重要的整合阶段,在这个阶段,沟通与谈判,尤其是真诚、巧妙地沟通更是发挥着巨大作用。
沟通的技巧演讲稿篇四
学会为客户保留面子,是与客户沟通中的一条基本原则。你每给别人一次面子,就可能增加一个朋友,你每次驳一个面子,就可能增加一个敌人。
“面子”是中国人的一种典型的社会心理现象,“面子”时常支配和调节中国人的社会行为。作为销售人员业,要想提高自己的销售业绩,就要充分考虑客户的“面子”。
销售人员处在销售链的终端,直接与客户打交道,其服务质量的好坏与营销业绩息息相关。从前面所述,中国人的“面子”支配和调节着自身的社会行为,销售人员要提高服务质量,就要学会与客户打交道,真正贯穿以客户为中心的思想,要充分考虑客户的“面子”,同时还要考虑同行的面子,利用“面子”的积极作用来创造价值和财富。
销售商品时,销售人员最忌讳的就是指责对方,与客户发生争执,销售员必须为客户保全“面子”。世界上有许多人,明明知道自己错了,却死不认错,其深层思想意识就是为了保全“面子”。不当面指责客户,不与客户发生冲突,自己的调子低一点,永远保持礼貌、谦虚、谦恭,这并不意味着低人一等,而是一种沟通的艺术。
总而言之,我们应该把客户面子当作是我们自己的面子一样,爱护客户面子就是爱护我们面子。
纽约市泰勒木材公司的销售员克洛里,因为“当面指责客户错误”,得到过许多深刻的教训。他说:“多少次上当吃亏,使我认识到,当面指责客户是一件多么可笑的事。你可以赢得辩论,但你什么东西也卖不出去。那些木材检验员,顽固得就象球场上的裁判,一旦判错,绝不悔改!”
有一天下午刚上班,电话铃就响了。克洛里拿起听筒,对方传来一个焦躁愤怒的声音,抱怨他们运去的一车木材大部分不合格。那车木材卸下四分之一以后,木材检验员报告,有55%不合规格,决定拒绝收货。
要是在以前,克洛里到了那里,马上就会得意洋洋地拿出《材积表》,翻开《木材等级规格国家标准》,引经据典地指责对方检验员的错误,斩钉截铁地断定所供应的木材是合格的。
无论克洛里的“知识和经验多么丰富”,无论克洛里的“判断多么正确”,最终,还得按照客户的意见办事。不是把木材运回去换一批,就是退货。克洛里的态度愈是坚决,对方就愈不让步。克洛里刚刚参加了卡耐基培训班,学了许多卡耐基处理人际关系的原则。他决心学以致用,既不伤客户的面子,又使问题得到妥善合理的解决。到了工厂,供应科长板着面孔,木材检验员满脸愠色,只等克洛里开口,就好吵架。
克洛里见到他们,笑了笑,根本不提木材质量问题,只是说:“让我们去看看吧。”
他们闷不出声地走到卸货卡车旁边,克洛里请他们继续卸货,请检验员把不合格的木材一一挑选出来,摆在另一边。
克洛里看检验员挑选了一会儿,发现他的猜测没有错,检验员检验得太严格了,而且他把检验杂木的标准用于检验白松。
在当地,克洛里检验木材还算一把好手。但他没有对这位检验员进行任何指责,只是轻言细语地询问检验员木材不合格的理由。
克洛里一点也没暗示他检验错了,只是反复强调是向他请教,希望今后送货时,能完全满足他们工厂的质量要求。
由于克洛里各颜悦色,以一种非常友好合作的态度虚心求教,检验员慢慢高兴起来,双方剑拔弩张的气氛缓和了。
这时候,克洛里小心地提醒几句,让检验员自己觉得,他挑选出来的木材可能是合格的;而且,让检验员自己了解,按照合同价格,只能供应这种等级的木材。
渐渐地,检验员的整个态度改变了。他坦率地承认,他对检验白松的经验不多,并反过来问克洛里一些技术问题。克洛里这时才谦虚地解释,运来的白松木材为什么全部都符合要求。克洛里一边解释,一边反复强调,只要检验员仍然认为不合格,还是可以调换的。
检验员终于醒悟了,每挑选出一块原来他认为“不合格”的木材,就有一种“罪恶感”。最后,他自己指出,他们把木材等级搞错了,按合同要求,这批木材全部合格。克洛里收到了一张全额支票。
尽量克制自己,不做当面指责别人的蠢事,克洛里使一桩生意起死回生,减少了一大笔损失。更重要的是:克洛里与这家工厂、与这位木材检验员建立了良好的关系,学会了处理人际关系的艺术,这一点,绝对不是金钱能够买到的。
销售员与客户在产品质量或其它方面发生意见分歧,是常见的事,问题的关键是如何处理这些分歧。克洛里将一桩濒临泡汤的生意起死回生,为我们提供了一个很好的范例。
销售人员要学会维护和保全客户的面子,发展良好的合作关系,让沟通顺利进行下去,建议销售人员要注意以下几个方面:
面子人人都好,如果你让客户失尽面子,这样你就不会从客户那里得到什么好果子。客户都是喜欢我们在人多时候用态度温和、言语轻柔带着一种尊重跟他述说,不喜欢被别人当场指正;在众人面前失去可信,所以我们客户经理应该避免在众人面前纠正客户。如果客户真的错误,我们应该等到没人的地方在跟客户进行述说,保全客户在众人或者消费者面前的面子,同时也不会影响到客户今后的生意。经营零售业的客户非常明白“你敬我一尺,我还你一丈”的意义,如果我们保全客户面子,他们也会非常尊重我们;为我们保全面子,相互支持,相互配合。
有的时候,我们为了指导客户一些经营方式,我们会直接指出客户经营中这里不行那里不行等话来,这样就会让客户觉得我们在贬低他们,抬高自己能力,反而会得到不好效果,也有可能适得其反。所以我们在指导客户是应该对客户本身自己经营方式的一些地方进行肯定和赞许,在用一些建议性语气如我觉得......我想......等等来提醒客户进行改正,这样只客户会非常虚心地接受我们的建议,同时也保证了客户的面子。
客户都是爱好面子的,都喜欢在别人展现所长。在拜访中,我们会遇到客户正在和消费者聊天,这个时候我们应该把握机会,抓准时机,抬高客户,加深客户在消费者中的印象;同时也让客户对我们非常好感,使我们工作十分顺利进行。所以我们应该在抓准机会在别人面前,推荐客户所长,赢得客户对我们刮目相看。
俗话说:“君子一言,重于泰山,许下的诺言必须实现,否则还是不许诺的好。”有时候我们对客户许下了承诺,而客户又对别人夸口我们能给予他们什么,最后我们不能兑现承诺,导致客户在别人面前丢失面子。所以我们对于没有把握的事情不要轻易许诺,保全客户面子不受到损坏。
你每给别人一次面子,就可能增加一个朋友,你每次驳一个面子,就可能增加一个敌人。销售人员要谨记,任何时候都要保住客户的面子:
1、平等对待每个客户,“面子”面前人人平等。
2、爱护客户面子就是爱护我们自己的面子。
3.、把握机会,肯定和赞美客户的闪光点。
4、绝对不能直接指责客户的过失。
5、尊重客户的选择。
沟通的技巧演讲稿篇五
人生,一个漫长而又短暂的过程,充满了喜怒哀乐,悲欢离合。人人都有欲望,无论是生理、心理的、身体的、精神的,种.种这些充斥着每个人的生活。而有诱惑就必有欲望,它们就如孪生兄弟,形影不离。面对同样的诱惑,每个人的人生却是不一样的,人生的成败无非就是看你对诱惑有没有足够的定力和特有的洒脱。当你诱而不惑时,那是催人向上的诱惑,当你诱而被惑时,就会一失足成千古恨,毁了自己。
人类是占有欲很强的动物,因为私心,因为有太多的不满足,因为世界上有太多的新鲜事物,从小到大,我们的人生都充满了各种诱惑。不管你承认与否,你的所作所为都有一定的诱因,只不过你没有发觉而已。
荀子说:“人生而有欲。”人有七情六欲,有环境、性格、家人、社会等因素造成的不同的个人欲望,也正是因为有欲望,才会去为之奋斗,才会进步,但这不等于欲望可以无度。对人来说,诱惑就如一坛美味甘醇的美酒,尝一口,美味无比,再尝一口还是清凉爽口,再喝一口,就会为之神魂颠倒,在自己喝得酩酊大醉,迷迷糊糊时,就会陷入美丽而又深不可测的泥潭中,不能自拔。诱惑,又如蒙娜丽莎的微笑,在你为她迷人微笑而痴迷的时候,她已把长刀刺向你。纵观古今,因不能节制欲望而身败名裂,甚至招致杀身之祸的人不胜枚举。
人生在世,处处隐藏着诱惑,诱惑是某种事物、某种场景、某种意识形态触动了自己那根敏感的神经后,让自己的身心得到短暂的快感的毒药。诱惑不过是你眼前的海市蜃楼,当你沉浸于得到小利而沾沾自喜的境界时,祸患也就趁虚而入,侵入你的五脏六腑,你将会为这昙花一现的拥有付出沉重的代价。
诱惑的力量是无法言语的,它可以让人丧心病狂,为了自己的利益去害他人性命。面对一个馒头,两个人可以分而食之,而面对金钱的诱惑,却勾心斗角,争个你死我活,断送自己的性命。在这个物欲横流的世界上,每个人都会面对很多诱惑:炎炎夏日,冰橱里琳琅满目的冰激凌是一种诱惑;商场中,各式各样的服装是一种诱惑;官场上,炙手可热的权力是一种诱惑;而对他人拥有的车、房、钱,更是一种诱惑……而金钱产生的诱惑,使多少达官贵人锒铛入狱,多少人丢了性命;美色的诱惑,使多少人不顾廉耻,不顾人伦,甚至铤而走险,走上犯罪的道路;权利的诱惑,使多少人挖空心思布设陷阱,用不正当的手段牟取私利。诱惑能使人失去自我,一不小心就会掉入生活水平的深渊中。诱惑如恶魔,撕扯着人原本纯真的心灵;诱惑又如毒药,湮灭着人的灵魂;诱惑更如巨狮,吞噬着人和生命,最终是竹篮打水一场空,落得鸡飞蛋打的结果。
沟通的技巧演讲稿篇六
接电话首先应做到迅速接听,电话礼仪中有一个“铃响不过三”的原则。含意是铃响三次前后就应拿起话筒,这是避免让打电话者产生不良印象的一种礼貌,如果铃响三遍后才作出反应,会使对方不安和不愉快。
如果因工作繁忙等特殊原因,致使铃响了过久才接电话,须向发话人表示歉意。如果确实很忙,可表示歉意,说:“对不起,请过10分钟再打过来,好吗?”不可接了电话就说“请稍等”,然后撂下电话半天不理人家。接电话时,也应该先自报家门,如单位名称、自己的姓名,然后确认对方。
接听电话,要聚精会神,仔细聆听对方的讲话,并准确、及时作答,给对方积极的反馈。如果遇没有听清楚或意思未听明白,应该谦虚询问清楚。接听时,应该适当有所表示,如“是”“对”“好”“请讲”“不客气”“我明白了”等等,或用语气词“唔”“嗯”等,让对方感到你是在认真听。
不要光听一声不吭,使人误认为不在听或漫不经心,答非所问,或者边听边同身边的人谈话,都是对对方的不尊重。接电话遇对方有重要事,要边听边记录下要点。因此,提倡接听电话用左手拿话筒,腾出右手以方便记录。
如果对方请你代转电话,应弄清楚对方是谁,要找什么人,以便与接话人联系;如果要找的人就在附近,应告知对方“稍等片刻”,然后迅速找人。如果代接的电话需要转到别的部门,应客气地告诉对方,准备将来电转到有关部门或适当的员工处。比如,“十分对不起,这件事是由财务部处理,如果您愿意,我帮您转过去好吗?”
如果对方要找的人不在,并请求转告,应问清楚对方姓名、电话、单位名称,以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时,不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息,比如手机号等。
在作电话记录时,要注意记录完毕,最好向对方复述一遍,以核准,避免遗漏或记错。对要求留言的电话,除了认真倾听、完整记录外还需注意保密及时转交。可以利用设计好的电话记录卡片或记事帖记录。
沟通的技巧演讲稿篇七
这是一个十分重要的职场技巧,我们只有时刻听从当上司的指令才可以获取老板的青睐。当然,这是很关键的一招。当上司有什么吩咐时,能够冷静、迅速的做出服从的回答,相信你的上司一定会觉得你是名有效率、听话的好部属。
我们女性要学会委婉说话,这是有一定有好处的,当传来坏消息的时候,从容镇定,以不带情绪起伏的声调向上司汇报。不可慌慌张张,也忌讳使用"问题"或"麻烦"这一类的字眼,要让上司觉得事情容易解决,经常用"我们"能获得对话者的好感。
谈吐有技巧,一定要在适合的时候说出适合的话语。对于同事献上的绝妙好计,应当趁着上司听得到的时刻说你十分看重团队意识。在这个人人都想争着出头,一个不妒嫉同事的部属,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而对你另眼看待。
女人在在职场上,需要冷静,这是职场需要的必备法宝,这个女性不可少呢。我们女性想要成功就一定得有一颗冷静坦然的'心。面对批评时,不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重,让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
请求同事的帮忙这也是一个比较棘手的问题。当需要开口请同事帮忙的时候,怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤,并保证他日必定回报。而那位好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。
沟通的技巧演讲稿篇八
红色性格的人:有话直说,一吐为快,就算得罪人也一定要说。
黄色性格的人:抢话说,张嘴就来,不假思索。
蓝色性格的人:说话前会想,甚至是冥思苦想。
绿色性格的人:不喜欢说,信奉沉默是金。
红色性格的人:眼神,动作坚定有力。
黄色性格的人:眉飞色舞,动作幅度大。
蓝色性格的人:动作不多,动作幅度小,三思而后行。
绿色性格的人:几乎没有动作,表情经常为零。
(要与人沟通,先要知道对方最注重的东西,了解了对方,也就能更好的与之沟通)。
红色性格的人:最看中方向,在征服中实现自我。(红色的人最喜欢的是征服,甚至是征服自我。因此在四种颜色中,是最能自觉改正错误的。但要注意的是:见他知道了自己的错误后就停口,否则其后产生逆反心理。)。
黄色性格的人:忽视过程,在快乐中实现自我。(如黄色性格的人逛街,即使没有买到东西都会很高兴。他们享受的是逛街目标性。又如黄色性格的人考研,即使最后没有考上他们会认为下次再考,一定可以得到他要的结果。)。
蓝色性格的人:最看中细节,在奉献中实现自我。(他是最具有奉献精神的.,为别人而活,为责任而活)。
绿色性格的人:最看中和谐,在和平中实现自我。
他慢我快(但这总快不是自己的快,而是靠近他的速度的快。)。
他说我听。
他动我静。
他粗我细。
他悲我喜(分为外向性格的人悲和内项性格的人悲。外项性格的人悲,自己要做听众,要他说出来,因为他说出来就好了。内向性格的人悲就要你说,以引导他说。)。
1、红色性格与沟通。
与红色的人沟通要知道红色的人需要控制,甚至是控制所有的人。所以要理解红色的人,感激红色的人。
给红色人的建议:学会解释,学会听解释,学会角色定位(如与领导的相处,一定要明白领导才是决策者)。
2、黄色性格与沟通。
与黄色性格的人沟通,要知道黄色性格的人生命之柱就是展现自己。需要别人的认同和表扬。
给黄色的人的建议:学会分析,学会负责(其实他不是不负责,是依赖性太重。)。
3、蓝色性格与沟通。
与蓝色性格的人沟通,要明白他追求完美,明白的需要是肯定。(蓝色的人最大优点是细腻深刻)。
给蓝色的人的建议:学会大度,学会赞美。
4、绿色性格与沟通。
与绿色性格的人沟通,要明白绿色的人追求的是平和,认为平淡是生活。明白他需要被推动。
(绿色的人最大优势是耐心。)。
沟通的技巧演讲稿篇九
就在你进入会议室之前,深呼吸和用嘴吐气。(如果你没被人注意到,轻轻地发出“啊——”的声音。)这么做可以缓解你颈部、肩膀和下巴的紧绷状态,它们原本会让你略显僵硬或者严肃。
人类会被动作吸引。当你在说话的时候,如果你移动一下,会引起人们的注意。在阐明一个关键点之前,走向观众,和当你示意休息或者切换话题的时候,它尤其有效。你同样可以使用空间来强化你所要传达的理念。比如,如果你要讲到三个问题,那就在探讨每个问题时都采取一种不同的姿势。或者你有“坏”消息和“好”消息,你可以在讲台或者舞台上转换不同的位置来告诉大家(确保当你在结语时,是站在刚才“好”消息的一边)。在做重要评论的时候不要乱动。当你纹丝不动地站在那里强调要点的时候,移动和肢体停顿相结合,你会产生最大的影响力。
其实,暴露手掌的姿势表明你坦诚并乐意对某一点进行谈判,而手掌向下则暗示你不接受谈判。但是当人们对某些事情抱有强硬态度的时候,他们会不自觉地手心向下。实际上,当你在说话的时候,表现权威的手势是两只手手心向下放在会议桌上,或会议桌的正上方。
如果你参加会议时畏缩不前,在谈话快结束时才提出意见,那么你的想法就不太可能得到重视。尽早发言,就算说的是一些琐碎的`事情,你也已向出席会议的那些人展示了自己,并做好了加入谈话的准备。之后,当你发表见解和建议时,也更容易得到重视。
人们往往会通过采取准备起身的姿势,示意他们准备结束一场对话(他们或许已经移到了椅子的边沿,双手放在椅子扶手或膝盖上,身子前倾)。当你在讲话的时候,意识到有些人表现出这些姿势,你应该引起重视,并尽快结束你的讲话。
与你的竞争对手相对而坐,把椅子从桌子那里向后推,离她/他远一点。你很有可能会看到你的竞争对手也逐渐远离你。现在使你的身体向前倾,把双手放在桌子上(手心向上),看着他的或者她的眼睛,微笑。随着这种互动开始变得活跃,气氛也会更加友好和开放。你的肢体语言能在极端的时间内建立或者打破融洽关系。
全体同事一起去旅游、唱歌、跳舞和击鼓都是能够使团队成员跟上彼此步调的活动。斯坦福大学(stanforduniversity)进行的研究结果显示,同步活动会激励一个组的成员对其集体利益做出贡献。在三个实验中,与其他人在步调上同步的人们会在随后的集体经济活动中合作更密切,即使在需要牺牲个人利益的情况下也是如此。
你的声音来自你的整个身体,而不仅仅是你的嘴。你的身体可以帮助你成为一个更加充满活力的演讲者——双脚站稳,并与肩同宽,你的体重会分布均匀。像这样的基本的姿势可以使你的神经系统得以平静,继而放松呼吸和放大声音。(这一技巧来自语音治疗师罗达·阿欣。)。
荷兰内梅亨大学(radbouduniversity)的研究表明,逆向运动是增强认知控制的一种强有力的方式。这些研究员们发现,当人们遇到困难,使他们退后一步可以提高他们的应对能力。
人们会不停地观察领导的情感线索。如果你的身体看上去内缩、压抑或者生气,这些姿势(及其相应的情绪)就会下意识地被你的团队捕获并开始模仿。这是一种被称为“情绪传染”的过程——它同样也能对你有利。如果你保持姿势放松、包容和开放,你的团队会更加团结、积极和高效。
顺便说一句:上述方法虽然简单,但也不要低估它们的力量。小小的非语言变化就能改变人们对你的看法和情感。
沟通的技巧演讲稿篇十
水瓶座的人常常担心一些不存在或不会发生的`事,对于现在进行式的困难,他们倒是视而不见的,常常活在未来,担心未来,让一些不一定可以成型的困难与麻烦,困扰着你的另一半,如果可以活得更务实一点,踩稳每一个今天的脚步,也许就会少掉一些关于未来的困扰。而周遭的人也可以因此更喜欢接纳自己的思考方式与想法。
沟通的技巧演讲稿篇十一
你是否注意过自己和客户交谈的方式?在商务交往中,交谈显得如此重要,以下是心理学家发现的男女沟通方法的不同之处:
1、男性比女性更为饶舌,根据研究资料统计,对同一事情的叙述,女性平均使用的叙述时间为3分钟,而男性则多达13分钟。
2、男性较女性喜欢在交谈中插嘴,打断别人的说话。
3、在谈话中,女性比男性更喜欢凝神注视谈话的对方,而男性则只从对方的语言中寻求理解。
4、在谈话过程中,男性注重控制谈话的内容,以显示他的力量,女性则注重维持对话的延续。
5、女性比男性更易将个人思想向别人诉说,男性自认为强者,故较少暴露自己。
6、女性的谈话方式较男性生动活泼,而男性则只注重语言力量的表达。
7、一般而言,女性显露笑容的机会较男性多。
职场是个小社会,需要多沟通来稳固自己的人际交往,这样做起事来也方便不少。如果你不是那种善于交流的能手,那么试着改变沟通方式,不一样的能助你在职场上提升哦。
试着从理解的角度去和同事、上司去交流,不要试图去瓦解他人的思维特别是在解决一个问题的时候,从对方的角度去思考和理解,再从自己的角度相结合,这样交流出来的答案会比较客观。
有时候在提意见的时候,不妨试着用倡议性的口味来表达。例如提出新目标、提议一项构想、实施一项策略或提出结构上的改变时,倡议型的交流方式能一下子消除对方的戒备心。
有时候你无法得到认同的时候,那么采取执行协议来交流,用一个比较客观的.角度给予自己和他人一些看法。试着告诉大家,用这样的方式去执行能得到什么结果,用那样的方式执行又会有什么样的结果,哪种结果是大家比较期望的。
当一个任务或一个项目完成后,那么交流时一定要用总结性的口吻。表达出对同事的肯定,对方式的认同,对结果的赞赏等,千万不要对此提出质疑什么的,这样容易引起他人的反感。
沟通的技巧演讲稿篇十二
这种朝夕相伴的生活,如果没有和谐的师生关系,没有师生之间的相互理解和相互信任,班主任工作便更难以开展。所以,和谐师生关系的建立,可以成功地将教育要求和目的,通过教师这一中介迅速转化为学生的成长需求并使之付诸行动。而沟通,就是班主任与学生建立和谐关系的法宝。
所谓沟通,心理学上指师生之间在心理上互相容纳,在情感上将心比心,即能理解对方、接受对方,能互相信任、互相尊重。具体讲,就是学生能理解教师对他教育要求的合理性和正确性,乐意接受教师的教育指导和帮助,并且化为具体的行动;教师能理解学生言行产生的背景,分析学生言行的真正动机,体谅其具体情境,知其所想并真诚地帮助学生。这种相互理解的和谐师生关系,体现在心理上的相互沟通。沟通,既可以了解学习和思想状况,又可以消除师生之间的隔阂,增进师生之间的感情,建立起和谐的师生关系,促进班集体的建设,建设和谐班级。因此,班主任要非常注重和学生的交流沟通,打好师生顺利沟通的基础,选择师生有效沟通的途径,讲究师生和谐沟通的技巧。可以肯定地认为,师生沟通是教师打开学生心灵天窗的钥匙,是建立和谐师生关系的法宝。
1.熟悉学生。
学生学习、生活的良好情绪很大程度来源于师生之间良好感情的交流。为此班主任要抽出一定的时间接近学生,了解学生。了解学生的方法很多,可以采用多问、巧谈、善观等方法,在短时间内了解学生的各方面情况,把握他们的性格特征、兴趣特长、学习情况、理想志愿、思想动向和存在问题等,掌握第一手材料,真正做到知微见著。并在此基础上采取灵活有效的教育方法,为顺利开展工作准备,为建立和谐的师生关系打下基础。进校前了解学生情况,在班上,有位学生从小学就很爱上网,甚至可以说是“网虫”,了解这一情况后,及时与其沟通交流,谈上网的利弊,学生如实回答,后来与其约定,星期一至五搞学习,周末适当上网,把握时间,学生欣然同意。
2.关爱学生。
“爱是理解的别名”,要爱学生,才能教育学生。师爱可以引导学生产生巨大的内动力,去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班主任给学生以真挚的爱,给学生以亲近感、信任感、期望感,学生才会对老师产生依恋仰慕的心理,才能向教师敞开内心世界,我们才能“对症下药”,收到应有的效果。因此,班主任必须在心理、身体、生活和学习等方面关心学生,用自己的爱心去感化学生,特别是留守学生,家庭困难学生。老师的关心爱护学生是能感受到的。真正做到动之以情、晓之以理,才能取信于学生,开展班级工作。
3.理解学生。
唯有理解学生,才能与学生沟通。理解学生就是懂得学生心里想的,相信学生口上说的,明白学生手中干的。刚进校的中学生由于年纪小、阅历浅、经验少等多种因素,不时会出现或这或那、或多或少、或轻或重的错误言行,这些都在所难免。人的成熟要有过程。作为班主任,对学生,尤其是对后进生的错误,不能“见到风就想到雨”,不能怒不可遏,动辄训斥,更不能体罚或变相体罚。而是用一颗宽容而仁慈的胸怀去接纳他们成长中的每一个错误,并且细致、不懈地扶持学生改正错误。苏霍姆林斯基说过:“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。”理解是宽容的体现,是心与心的碰撞,能避免疏远、对立,能化解矛盾,像粘合剂一样,将师生之心紧紧地连在一起。
4.信任学生。
人们常说:“信任是开启心扉的钥匙。”信任可解释为“信而任之”。首先,教师以坦诚的态度对待全体学生,一视同仁、不偏不倚,让学生感觉到老师是可以信任的,可以交心的。同时,要相信学生有独立处理事情的能力,尽可能支持他们,尤其在他们遇到困难、失败的时候,老师应鼓励、安慰他们,帮助他们分析事理、明辨是非、正确处理。作为班主任,一方面我们要尽量多教学生一些生活和做人的基本技能和常识,同时,也应该大胆地信任学生,充分调动他们的积极性与创造性,给他们为自己做事、做主的机会。唯有用这把信任的金钥匙,班主任才能成功地开启学生的心灵之窗。这样既锻炼了学生的能力,又让学生在实践中成长,让学生得到快乐。
5.尊重学生。
教师尊重学生,把学生当作一个有独立人格的人来对待,承认学生的价值,相信他的发展潜力。学生受到尊重,才能获得一种自我价值感,才能积极主动地向老师靠近,尊重老师。尊重学生的人格和个性,会使师生生活在一种相互理解、尊重、关怀、信任的和谐气氛之中,从而真正体验到做人的幸福感与自豪感,提高工作和学习效率。
班主任尊重学生,真心真意地看待每一个学生,不但要尊重学生的主体地位,发挥学生的主体作用,而且要能将心比心地换位思考,设身处地地比较,推心置腹地教诲,还要用自己的快乐情绪,快速地感染班级中的学生,调控好学生情绪变化,达到师生心灵与情感的沟通,产生共鸣。因此,班主任应始终保持饱满高昂的激情和良好的心境,与学生接触时要和蔼慈祥,甚至弯下腰来倾听学生的谈话,处处体现出班主任对学生的尊重与关怀。
6.给学生微笑。
通过学校和老师的教育,学生懂礼貌了,见到老师问好,老师来不及回答可以给学生一个微笑,学生心领神会,显得更加容易接近。学生遇到困难、挫折,老师给一个微笑,鼓励学生面对挫折,迎难而上。微笑可以拉近师生之间距离,师生关系和谐发展,收意想不到的效果。
师生进行沟通的途径可以多种多样,特别是信息技术日益发达的`今天更是如此。
建立起新型的师生关系,和谐的谈话是一条有效的途径。个别谈话式沟通具有私密性,便于拉近师生距离,使学生易于接受。班主任可以利用各种间隙时间,化零为整,在教室里、长廊间、大树下与学生亲切交谈,做孩子的知心朋友。老师们动之以情,晓之以理,摒弃了说教,娴熟的互动,倾吐了自己的心里话,保护学生隐私,相信学生普遍欢迎。
早上和学生见面时,一句“你今天的形象、精神面貌看起来真不错”,让学生觉得你可亲可敬;学生活动中,教师积极参与,和那些不太合群、不善交往的同学说说话,鼓励其参与集体活动,而特别活泼的学生要用谈话激励他们帮助同学,邀请内向害羞的同学参与活动;校外偶遇时,可以询问学生在家的学习和生活情况,让学生感受到老师时时在关心自己……使和谐的谈话沟通打动学生的心弦,点亮学生的理想明灯。
眼睛是心灵的窗户,而眼神则是眼睛的语言。“用眼神来说话”便是一种很好的沟通,是一种较高层次的、通过“心灵交流”获得师生间的情感和谐与心灵共鸣,从而获得最佳教育效益的方式。一个成功的班主任,应善于运用“眼神”与学生进行情感的交流、信息的传递与行为的暗示,从而给学生以肯定和鼓励,培植他们的自律意识。
每当跨进教室,班主任都可以习惯地对全班同学亲切的一瞥。在这一瞥中,班主任的目光与几十双目光一一相对:有的目光与老师的目光碰撞时,它熠熠闪光,流露出的是饱满的精神,班主任则可以报以赞许的目光;有的目光飘忽不定、左右顾盼,班主任的目光则可以多停留片刻,提醒他集中注意力——否定中更多的是鼓励;有的目光则是躲避、低头,他必有心虚的一面,班主任可以双眉稍皱,目光严肃中又有宽容;而有的眼睛双目无神、似梦似醒,班主任就可以投去“警示”的目光。这仅仅是课前的“全方位”的扫视,但在这扫视当中,班主任去已经大体了解全班学生的精神面貌。然而更重要的是在与学生的相处当中,班主任要善于用敏锐的目光,关注一些后进生,一些特殊学生;用眼发现他们的毛病、缺点,及时指出、批评;或发现他们的闪光点,适时表扬、鼓励。
在日常工作中,师生之间可以用笔来沟通,班主任可以每周布置学生写一篇周记,叙写学生看到和听到的学校和班级的一些事。可以是关于学校或班级的,可以是关于家庭和个人还可以对老师讲悄悄话的……班主任要有一定的敏感性,能透过学生周记中的字里行间及时捕捉信息,有些信息可以反映班级状况,可能还会有意外的收获。
处理好各种关系的最大因素是沟通。沟通能否畅通,是否会起到预期的效果,很大程度上取决于沟通的技巧和艺术。“送人玫瑰,手有余香。”班主任与学生沟通,不是班主任单方面的付出,而是与学生的双向交流。如果能有效地运用沟通技巧来促进班主任与学生的关系,并帮助学生解决问题,就能让学生在学校如沐春风,而班主任自己也会享受到教书育人的乐趣,体会“教并快乐着”的美妙感受。
1.语言婉转幽默。学生做了一些不好的事,老师看到了说几句风趣幽默的话,大家都会在笑声中理解话中之意,这样既解决了问题,又不损伤学生的自尊心。还有和学生谈话,不能一味地批评,尤其对脾气倔强的学生,谈话时语气要柔和一点,在批评学生的时候,直言不讳有时会伤害学生的情感,把话说得委婉一点,学生容易接受。对年龄较大有一定理解能力的学生,在师生沟通中,把话说得含蓄一点,让对方从老师的话语中揣摩其中的意思。这也是对学生的一种尊重。
2.学会耐心倾听。倾听是师生沟通的又一种技巧,是认识学生与了解学生的第一步。谈话时老师要倾听学生的理由、意见、看法等,要有平等对话的气氛。倾听学生的表达等于尊重他、欣赏他给他信心和勇气。学生会在老师的倾听中获得信心和力量。
3.借助非语言表达。老师的非语言表达能在无形中传递其丰富的内蕴。比如,老师说话的音调、音量与节奏的变化,会吸引学生的注意力;师生视线的接触,有时也能达到以目传情,以目传意的目的;老师的面部表情、手势、体态等,也可以给学生以感染和教育,可以集中学生的注意力,增强教育教学的效果,加深学生对教学内容的理解,达到师生沟通的目的。
“投之以桃,报之以李”。相信学生、理解学生、尊重学生、微笑着面对学生,学生会把全部的爱心和敬意奉献给我们,我们的班主任工作也会开展的生动活泼、扎实有效。
总之,要当一名合格的班主任,必须搞好师生之间的心理沟通,才能使学生从情感上深深地体验到班主任是可敬可亲的,既是学业上的导师,又是生活中的父母,更是个人成长中的朋友。学生的心也定会融化在师爱中,在学习生活中找到快乐,愉快地接受教育。为我们构建和谐师生关系而不断努力!
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