总结是提高思维和判断力的好方法,可以有效提升我们的工作和学习能力。要注重自我评估和自我反思,积极发现自己的不足并提出改进措施。范文可以给我们提供一些写总结的思路和方法,帮助我们更好地写好总结。
一季度的工作总结优选篇一
时间一晃而过,转眼间10年的一季度已经过去,在这三个月的时间里,西餐厅也随之发生了很大的变化,现将一季度的工作做出如下汇报:
在人员稳定方面,西餐厅在年前对人员也进行了摸底,了解员工的最新动向以及在心理上引导员工。西餐厅在一季度得人员情况不容乐观,离职人员共计7名,其中有2名矿工离职。
完成了餐厅制定的每月月度培训计划,计划外的培训有1节“送餐服务”。加大了新员工的培训力度,让新员工尽快熟悉工作流程,融入到西餐厅这个大家庭里面。
严格按照餐饮部制定的报损额度进行报损,一季度的报损金额在1788元。不锈钢的盘亏也在150元之内。距上季度相比有较小幅度的下降。
清洁卫生:严格执行餐前、餐后清洁检查表,对不合格的地方及时进行整改,整改后还不达标者进行处理。
员工仪容仪表:在不符合要求的情况下必须整改合格之后才能上岗,因为员工的形象就代表着我们整个企业的形象,员工的仪容仪表是作为一个企业员工最基本的要素。
服务方面:在三月份时,餐厅根据现目前的情况,拟定了细节服务,根据情况进行整体改善。
在其他方面:制定了自助餐厅员工扣分细则,根据每天的检查情况,对员工进行奖惩分明,在每月的月奖上予以体现。
在一季度的工作上边还存在很多不足之处,1、在人员的稳定方面,与员工面对面的沟通太少,没能在心理上做出正确引导,导致大部分员工流失,对新进的员工的关心不够及时,导致他们不能很快的融入团队。对新员工的培训力度还稍有欠缺,导致不能替老员工分担较多的工作量。
征对一季度工作中的不足之处,在10年的二季度的工作做了一下计划:
一季度的工作总结优选篇二
20xx年第一季度,在县委、县*的正确领导下,在县委组织部的正确指导下,基本完成第一季度工作计划,现将有关工作小结如下:
20xx年是落实十二五规划的第一年,县委干教领导小组给我校培训任务比较重,光中青班、科干班培训人数就达180人,培训期有十多期,因此第一季度,我校精心组织教员积极调研,认真备课。
一是组织一次调研活动。前四个月,我校共派出8位同志下乡调研,调研时间达20天以上,每一个教员都认真驻村蹲点,细细解剖小麻雀,为我县“建设社会主义新农村”的理论建设掌握第一手资料。
二是写好一篇调研报告。根据省、市课题要求,今年二月份党校将全校主体班课题进行招标,按政治类、社科类、经济类、法学类等六个方面分成若干课题,根据教员的学有所长,落实到每一个教员,所有教员在充分调研的基础上写出了一定质量的调研论文,为全市党校系统两年一度的论文评比年会做精心准备。
三是做好一种课前准备。党校主体班教学全部采用现代化多媒体教学手段,所有的教学都必须通过多媒体演示。多媒体制作难度大,技术性强,每一个课件耗费时间多,但我校教师精益求精。完成制作后,组织教员集体观摩。并听取了“转变经济发展方式”、“经济成果的再分配”“社交与礼仪”等10个新的专题教学试讲,进行集体评课,取得了很好的效果。
前一个季度里,我校培训工作虽未启动,但“兵马未动,粮草先行”,精心准备,蓄势待发,为下阶段干部培训做好了充分的准备。
今年元月份,学历教育工作也是我校重要的业务工作,第一季度我校在学历教育方面做了如下工作:
一是期末考试。今年元月份,我校组织两次大型期末考试,一次是中央电大全国统一考试,一次是党校系统函授学历教育。学历教育落实成效最关键是“考”,“考”是检验这一学期教学质量和教学水*的最主要的途径,如果考风不正则会影响学风不正,学风不正则会影响整个函授的教学质量,学历教育考试教务是学历教育最重要的环节,稍有不慎,会出现大问题。今年,我校无论是从考试考务的安排到现场监考,从考试试卷的分发到试卷装订,都没有出现纰漏,交上了一份满意的答卷。考试无小事,一出事就是惊天大事,今年在组考上比以前更规范,在考务上我们采取了一系列的措施,一是成立了考务工作领导小组,建立了考试责任制。二是加强对考生考纪宣传教育,所有的学员凭学员证入场,这些措施提高科技考风考纪,树立了党校“金”字牌形象。
二是招生工作。由于前几年宣传到位,工作的扎实,我县干部学历层次普遍提高,生源已近枯竭,因此,我校招生范围主要转向社会,积极发展“一村一大”品牌,到3月底,我校电大报告达到了170名,在全市电大系统名列第一。
自去年11月两楼主体工程竣工以后,我校始终将两楼尽快使用作为最核心工作来抓,一季度做了如下工作:
1、向县委常委做了专题汇报。三月份,党校将两楼建设资料装订成册,撰写成书面报告,向常委做了专题汇报。
2、邀请县有关部门专家来党校实地核算两楼配套所需资金。3月12日-3月21日是,党校邀请县*办、县财政局、县审计局、县采购办来党校实地核算两楼所需资金总额,并形成书面调查报告,并努力邀请县委常委领导来党校现场办公。
3、对学员宿舍楼实木家具制作工程项目进行招投标。3月下旬,党校邀请县采购办对党校学员宿舍楼实木家具进行招投标。这种来校实地制作招投标方式,既可以节省经费,又能保证家具的质量。
一季度的工作总结优选篇三
20__年,全市教育系统坚决贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神,认真学习贯彻__系列重要讲话精神,贯彻落实省委十届七次、八次、九次全会和市委十二届六次、七次、八次、九次全会精神,按照市委、市政府“改革创新、转型升级”总体战略和市委“157”总体思路,深入推进教育均衡化、现代化、国际化、信息化“四化”联动发展,扎实推进“学有良教、品质卓越”进程,努力提升民生福祉,办好人民满意的教育,教育工作取得明显成效。
一、教育改革创新动力持续增强。
(一)教育领域综合改革不断深化。编制实施成都市教育事业发展“十三五”规划,统筹推进9个国家教育试点示范项目,新增国家学前教育改革发展实验区、省级区域教育综合改革试验区。在全国中小学办学体制改革高峰论坛交流成都改革经验。在成都举办第四届中国农村教育高端论坛暨第二届现代田园教育论坛并作经验交流。教育部专题刊发成都“加快发展学前教育缓解‘入园难’”等经验,市委改革办编印教育改革简报5期。
(二)教师“县管校聘”改革步伐加快。加快全国“县管校聘”改革示范区建设,印发《关于加强中小学岗位设置和聘用管理的实施意见》,启动直属学校教师“市管校聘”改革,“县管校聘”人数从20__年33316名增加到42329名,增长27%,教师退出教学岗位506名。推广武侯区“教师自聘、管理自主、经费包干”“两自一包”改革和邛崃市“学校、学区、县域内”三级“教师全员竞聘”经验,在新都区7所学校、金堂县4所学校试点深化。《中国教育报》头版头条刊发成都“两自一包”改革经验,浙江省等地先后赴成都考察学习。
(三)全面创新改革力度不断加大。支持四川大学、电子科大、西南财大等在蓉高校深入推进全面创新改革,共建世界一流大学战略合作,共建“校地教育协同创新中心”。成功举办20__中国?成都全球创业名校高峰论坛和中美青年创客大赛。争取中央双创资金660万,成立中高职创新创业教育联盟、大学生创新创业俱乐部,推动市属高校开展创新创业教育。推进中小学创新教育,举办第32届青少年科技创新大赛,试点引入stem课程。
(四)教育信息化取得新成效。高质量通过教育部教育信息化区域试点验收。推进70所数字校园建设和13所未来学校试点。完成教师信息技术运用能力培训万人。在中西部率先出台《成都市数字校园建设应用评价标准》,研制《区域教育信息化发展水平指标体系》《中小学学生ict素养标准》。中国教育报以《当教育扶贫走上“云”端》为题肯定成都“智慧帮扶”。在全国边远、民族地区教育信息化推进工作现场会上作经验交流,教育部、省政府对成都教育信息化工作给予高度肯定。
二、教育优质均衡成果不断巩固。
(一)普惠性学前教育加快发展。深入实施公办幼儿园标准化建设提升工程。市政府召开加强幼儿园规划建设管理工作现场会,强化民办幼儿园监管。开展学前教育视导和专项督导,提高保教质量,切实保障公办园非在编教师待遇。对100余名无等级幼儿园园长进行业务培训。开展学前教育质量监测,发布《成都市学前教育发展报告(20__年)》。
(二)义务教育优质均衡发展。严格义务教育阶段免试就近制度,择校率连续5年持续下降。制定消除义务教育阶段大班额专项规划,加快学区制和九年一贯制改革,进一步提升名校集团发展水平。深化区域教育联盟发展,新增跨区域领办托管学校18所,全市共30所。召开农村教育工作现场观摩会,确定50所薄弱初中学校开展精准扶薄。成都市推进县域内城乡义务教育一体化改革发展经验在教育部作专题交流。
(三)普通高中优质特色凸显。深化课程改革,深入推进全市中小学选课走班教学。实施普通高中优质特色发展行动计划,启动26所领航高中、35所特色高中和5所综合高中培育工作,新增10所省级示范性普通高中,示范性普通高中占普通高中65%。组织“一师一优课”,晒课33003节。普通高考成绩再上新台阶,一本上线率达(较20__年提高个百分点),本科上线率达(较20__年提高个百分点)。
(四)职业教育服务能力显著增强。推进国家现代学徒制,确定7个国家和省级试点学校、14个市级试点学校。推进“3+n”中高职集团化办学,加快11个特色职业院校和ahk(中德)职教培训中心等建设。培养167名“双师型”教师。在全国职业院校技能大赛荣获15个二等奖。举办第二届职业教育宣传月活动,开展第七届中职学生文明风采竞赛暨成都市第二届中高职学生“社团”评比大赛。中职毕业生就业率保持在98%以上。
(五)市属高校和社区教育快速发展。《成都市社区教育促进条例》颁布,成为全国第一部社区教育地方法规。实施高等教育质量提升行动计划,建设市级10个重点专业和5个重点教学实验(实训)室。启动成都广播电视大学天府新区实验学院建设。建成5个市民终身学习体验中心,推出10门和20门市级社区教育特色课程。
一季度的工作总结优选篇四
随着**服务公司信息化要求不断提高,信息化项目也越来越多,整个第一季度都是在紧张和忙碌中度过的,回首这三个月的工作,繁忙与欣喜同在,感激信息中心全体成员在工作上的配合和生活上的照顾,现就具体工作总结如下:
1.提交“移动信息中心内部考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。根据修改意见完成代码开发,并将其部署在信息中心服务器上使用。
2.按信息中心内部要求,开发一套“论坛系统”并将其部署在信息中心服务器上使用。
3.提交“辅助办公系统”概要设计说明书。根据反馈信息和指导意见完成代码开发20xx年第一季度工作总结20xx年第一季度工作总结。并将其部署在信息中心服务器上使用。
4.参与集团彩铃项目小组,按分工进行代码开发工作。主要负责投诉模块,铃音库模块开发。开发完成后,参与集团彩铃系统的链调,并按新的要求对各个模块进行调整,并将其部署在信息中心服务器上使用。
5.参加adc管理平台技术交流。
6.提交“绩效管理系统”,“在线培训考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。
7.参与面试出题工作,提交c语言测试题20xx年第一季度工作总结工作总结。
8.参与全省彩铃平台的测试工作,模拟县级大客户经理的主角。对个人信息,工单处理,投诉,留言等模块进行测试,并提交测试报告。
9.参与自主研发信息化项目与oa系统接口讨论会议,并按会议讨论结果提交系统接口申请报告。10.提交“在线培训考试系统”项目开发设计,设计整体框架,并按此对项目组成员进行分工。
11.及时完成各项交督办事项。
今后的(体育教学工作总结20xx)工作又是以今日作为一个起点,新目标、新挑战,就应当有新的起色,最终祝愿通信服务公司在晴空里,策马奔腾。
一季度的工作总结优选篇五
年,xx党支部以_新时代中国特色社会主义思想为指导,认真学习贯彻党的十九大精神,以“不忘初心牢记使命”主题教育为抓手,抓班子带队伍、抓学习强思想、抓制度重落实、抓作风促养成,全面加强支部工作,提升团青工作活力,支部战斗堡垒作用和党员模范带头作用发挥较好。
手、提高效益的标兵,促进各党支部、党员更好地发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用,为公司全面发展供给有力政治保障。
主题党日”深化党建效果。围绕党建工作实际,开展主题党日活动,带领全体党员重温入党誓词,为预备党员佩戴了党徽,组织学习了《_章》,集中观看了《厉害了,我的国》;进取开展了“群众对党员、对组织有话说”活动,广开言路、倾听心声;利用橱窗、展板和营业窗口电子屏等载体,推进“十九大”精神进基层、进班组、进站所;以“贯彻十九大精神,立足岗位创新功”为题举办演讲比赛,引导大家畅谈学习体会,员工以《筑梦十九大圆梦在明天》为题展开了声情并茂的演讲,进一步促进了党建效果。
(四)加强作风建设,维护树立良好形象。一是着力纠改问题。大力开展作风建设永远在路上系列活动,切实解决干部员工作风顽疾,坚决纠正组织纪律观念不强、职责心不够、工作不严不实、精神萎靡不振等现象。严格执行党内组织生活制度,认真落实好《关于新形势下党内政治生活的若干准则》,严密组织生活会、党性分析等党内制度;以支部为单位经过召开党员大会的形式,倾听意见、征求提议、查找问题、制定措施,切实转变工作作风、激发党建活力。二是深化廉政建设。坚持把纪律和规矩挺在前面,严格落实中央八项规定精神,组织xx以及关键岗位人员逐级签订《党风廉政职责书》,实现业务工作与廉洁自律的同部署、同职责、同考核;修订完善《党风廉政领导职责分工》,严格落实“一岗双责”;加强关键岗位和关键人员监督;巩固“群众路线”、“三严三实”和“两学一做”活动成果。三是加强监督管理。严格执行领导干部报告个人有关事项、述职述廉、三项谈话、函询等党内监督制度,把党性原则作为基本规矩和行动准则,理解组织监督和民主监督,不断增强自我完善、自我革新、自我提高的本事。严格落实民主集中制,每月开展谈心交心活动,进取化解问题矛盾,自觉维护班子团结,发挥团体领导作用。
(五)构建企业文化,营造浓厚和谐氛围。公司高度重视企业的软实力建设,经过多种方式,使员工在思想上有深化、行为上有改变、工作上有提高。大力弘扬社会主义核心价值观和“诚信、职责、创新、奉献”的企业核心价值观,抓好企业文化培训,因地制宜开展企业文化长廊建设,以营业窗口电子屏等载体,实现核心价值观的内涵宣传在营业窗口的全覆盖。制作办公区域企业文化宣传墙、宣传栏、标语和指标看板,使员工在所有场所中,随处都能看得到企业文化,提升员工企业文化感知,实现企业文化在经营管理、制度建设和员工行为上落地生根,渗透到各个环节,实现制度与文化理念有效对接。
二、存在不足。
一是理论学习不够深入。个别党员理论学习的紧迫感还不够强,主动挤时间学习不够;学习缺乏系统性针对性,对一些重大理论观点,缺乏深钻细研,浅尝辄止、浮于表面,在学以致用、学用结合上还有差距。
二是思想认识不够深入。对xx体制改革等新形势下的党员教育和思想政治工作思考不深,党建和思想政治工作融入中心、服务大局的工作水平有待提高。
三是融合促进不够深入。尽管今年开展了一系列卓有成效的配合活动,在必须程度上促进提升了中心工作,可是在常态落实和成果转化上还有差距,在落地生根上还有不足。
第二季度,党支部要大力加强党建和思想政治工作,深化企业文化和精神礼貌建设,狠抓党风廉政,持续转变作风,打造“四优”党员队伍,提升团青工作活力,为保障公司建设发展供给坚强保证。具体讲,抓好以下几个方面:
一是开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。按照上级部署组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,引导党员干部悟初心、守初心、践初心,提高政治觉悟和政治本事。推进“党员讲学课堂”经常性开展,要结合实际组织开展各种形式的党员讲学活动,不断完善常态“学”的长效制度机制,将“讲学课堂”打造成党员学习教育品牌,引导党员干部时时铭记党员身份、处处对标对焦看齐、事事当好先锋模范。
二是抓好创先争优活动。按照“xxx”主题活动工作方案,在“先锋党支部”达标创优、“党员双卡双带双联”、“提质增效我担当”、“安全生产我当先”、“党员身边无投诉”、...员服务队等活动中深化“三亮三比”,组织全体党员立足岗位、发挥作用,亮出职责、比出干劲。继续加强党员思想作风、工作作风和生活作风建设。充分发扬理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的优良传统。经过形势教育,切实增强党员职责意识和大局意识,不断提高党员担当精神和执行本事,在实际工作中充分发挥党员先锋模范带头作用。
三是深化党风廉政建设。深入学习贯彻《准则》和《条例》。进一步加大职工群众参与党风廉政建设的力度和深度,建立健全监督体制,发挥群众监督的进取作用。加强廉洁从业教育,筑牢拒腐防变的思想防线和纪律防线。建立社会主义核心价值观常态化学习教育机制,努力经过学习传递正能量。巩固企业文化示范点创立成果,不断将企业文化融入到每个专业、每个岗位。加强对外宣传力度,充分利用xx头条、xx政府微信等地方媒体宣传平台,全力塑造公司良好的品牌形象。
四是党建带团建工作。畅通职工群众诉求反映渠道,进取开展人文关怀和心理疏导。持续推进职工文体、帮扶慰问、职工疗休养等活动。由团支部牵头,持续开展岗位创新创效活动。5月份,组织青年专题座谈会,表彰一批优秀团支部和共青团员。结合工作实际,开展青年志愿者服务等实践活动。深入开展“关怀成长”行动,组织、引导、激励青年员工成长成才、建功立业。
一季度的工作总结优选篇六
延安配送中心一季度计划完成货运量万吨,实际完成万吨,完成计划的86%;计划完成周转量万吨公里,实际完成95万吨公里,完成计划的85%;计划完成收入万元,实际完成万元,完成计划的93%;自有车累计运行2803车次,日运行车次次/日,里程利用率为。
一季度计划消耗油料万升,实际消耗油料xx万升,节约x升,共计消耗油料xxx万元。
材料费定额万元,实际万元,超耗万元;修理费定额万元,实际万元,节约万元。超耗较大的几个车分别为:
超耗的主要原因:
轮胎共计消耗条,定额行驶万公里,实际行驶万公里,超额行驶万公里。轮胎共计消耗万元。
一季度路桥费共计万元,占收入的,去年同期路桥费占收入的,今年与去年同期相比路桥费有所升高,主要原因是今年又新开了两条高速,分别为延安至青化砭和延安至延川县高速,收费较高。延安南至洛川收费每公里元,来回共计280公里,共计245元,延安北至延川县运距是115公里,每公里收费元,合计209元。
一季度报销罚款共计元,去年同期罚款万元。今年与去年同期相比,罚款有明显降低。主要原因是经多次协调,洛川城区中队罚款明显减少。一季度外聘人工成本共计万元,管理人员人工成本为万元。资占管理费共计万元。
按车队核算利润,元月份亏损万元,2月份亏损万元,三月份亏损xx万元。
损耗:元月份产生万元,二月份万元,通过对排名进行分析,新聘驾驶员的货损明显高,支援车辆货损比当地配送货损高,这里边有系统误差,人际关系不行,也不排除人为因素(主要指驾驶员和加油站)油品数质量工作任重道远,需要我们每一个管理人员肩负起责任,加大管理力度,采取切实相关可行的措施,保持高压态势,遏制油品数质量重大事故的产生。
1、从一季度经营情况来看有节假日放假的因素,下雪的影响,主要是市场需求降低,特别是柴油明显降低,天气寒冷,各种工程机械行业处于销售淡季,销量小,运力富余,销售公司比去年同期销量减少了吨,下一步我们将积极联系采供站加油站,争取直销用户,实现争创效益。
3、车辆维修存场时间长,又待料现象,也有我们监管不到位的现象。
4、尽管四费没有超耗,但是个别单车材料费超耗严重,要认真分析原因,严格把关,落实责任,疏于检查不到位,机油更换超额定次数,乱加燃油造成液压油泵注塞损坏按分公司规定必须承担相应的经济损失。
1、积极主动配合销售公司做好地罐重新标定工作,安排责任心较强的驾驶员参与地罐标定工作,切实做好做实,双方认可。
2、按照分公司的规定做好每月每周每天的三交代工作,跟车上路现场交代和美洲的安全教育培训,特别是管理人员对所承包车辆的实时监控,要留有痕迹,进行二次分配考核,做好用户回访工作,及时征求甲方意见,改正工作中存在的问题,对违章行为加大处罚力度。
3、按照中心管理规定,对人为因素造成的退票要进行考核处罚,要继续做好早班装油工作,对宝塔区以南7各片区加油站当天卸油,22点前停车,督促驾驶员养成良好的习惯,规避夜间行车带来的安全隐患。
4、要注意对固定场所的设备设施的入场检查特别是操作工的三交待和日常管理,严格执行规定动作,杜绝习惯性违章,提高维修效率,减少存场周期,严格按程序进行维修,使车辆处于待命状态,而不是处于待修状态。
5、继续做好开源节流降本增效工作,充分利用旧配件维修主要是发电机、马达,以及底盘的零部件,修旧利废,学会过紧日子。
6、带好队伍,凝聚力量,管理人员要以身作则,率先垂范,不利于团结的话不说,不利于团结的事不干,正确引导全体员工积极向上,发挥主观能动性,积极性和工作的热情,真正融入到集体当中,要叫与驾驶员遵章守纪,对违法违规事件的重要性要有一个明确的认识,严守三条红线,违规必究,对单车任务连续三个月亏损,货损连续三个月排名排名靠前的驾驶员,按分公司的规定坚决执行末位淘汰制度,对安全是质量。单车任务完成好的驾驶员要及时给予表扬鼓励,做好日常工作数据的统计工作,用数据说话,不能干好干坏一个样,干和不干一个样,干多干少一个样,形成良好的工作氛围,努力完成全年的各项任务指标。
一季度的工作总结优选篇七
20xx年度前一个季度的工作已经结束了,在领导的指导下,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前一季度的工作任务。具体工作总结如下:
顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进,对员工服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境。
卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。
值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。
人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。
积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
总结服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在以后的工作我们会努力提升人员素质,提升工作效率,使顾客可以享受优越的服务文化。
一季度的工作总结优选篇八
在过去的一季度工作中,在企管部领导的指挥下,在同事们大力配合下,通过我本人的努力,并以“经营管理年”为契机,工作得以稳步开展,在全面预算管理及考核等方面努力做到了,严控制、细管理、认真考核,促进了本人企管工作水平的不断提高。下面就本人一季度的工作开展情况做作如下总结:
充分发挥创造性和主观能动性,积极准备,认真核对各项数据,严把经营考核关,对各单位材料费用,按照相关文件进行严格管理。在预算管理工作中,我及时解决出现的各种问题。
1、对各单位材料费用指标在公开、公正的基础上,根据公司现阶段经营形势做到解释到位,使各单位材料管理人员都能清晰的明白,自己的口袋里有多少钱。
2、加强对各单位费用数据的监控,单位每月材料费使用达到指标90%时,对其进行提醒,以保证材料费用不超标。
3、每月4号对上月各单位的全面预算考核进行通报,为各单位提供了申诉的机会,尤其是为材料超标单位提供了更人性化的管理服务,使考核真正做到了科学、透明和公正。通过以上措施,使一季度的工作顺利完成。
一季度是公司修旧利废工作的开局,工作总体来讲比较顺。
利,全公司修旧利废物资价值合计:376656.74元,减轻公司经营压力的同时,在执行过程中也面临一些问题。
1、各单位对文件的理解是影响到执行的一个方面,如日常检修的物资、个别物资回收再利用的物资等,不能纳入修旧利废范围的原因(如油滤和空滤进行二次清洗后的实用意义不大等),就这些方面我对各单位进行了详细的讲解。
2、督促个别修旧利废开展不到位的单位,并在认识上纠正其错误,如:个别单位节约意识不强、认识不到位,自己就可以修的物资,以没有人员为借口,送生产服务中心修理,这样增加单位修理费,同时也增加生产服务中心维修工作量(生产服务中心维修量是高了,但一些真正需要修理的设备却因人手问题给搁置下来)。
3、解决修旧利废考核中的争议问题,主要是:个别单位对其修旧利废指标的下达存在争议,如开掘线要求支护材料和地材需要从指标中剔除,在领导指示下进行了合理的去除,使修旧利废考核更加科学合理。
经营管理中的薄弱环节在基层,按照部领导的要求,做好对各单位小仓库进行考核的准备,能使公司经营管理更加有力。
1、借助每月21号的材料员例会,由部长亲自为各单位材料员讲解业务流程、工作要点和注意事项,来提高材料员的业务素质,由过去的手续办理向材料管理转变,使其真正的发挥材料管理人员的作用,这样才能使公司的经营管理有实质性的提高。
2、逐步开展各单位小仓库考核工作。在过去各单位小仓库的考核一直是个空白点,也是公司经营管理的盲点,所以小仓库的考核势在必行。在准备工作中我做了以下工作;一是要求各单位完善,其材料库的管理制度和牌板;二是督促各单位物资按类码放;三是油脂和油漆等物资按规定分开摆放;四是检查各单位材料库的台账及日常流水帐。五是要求各单位以战线为单位做好材料、经费的经营分析。
3、开展准备工作中各单位存在的问题有;
一是执行力不够,主要表现在材料员例会中安排的工作不能及时落实。如个别库仍未按照要求对物资进行分类码放,这主要是因为考核机制没有完善的情况下,缺乏相关单位经营管理人员的约束和监管所致,建议材料员例会各单位经营管理人员也要参加。
二是人员和场地等问题。如由于场地和物资货架紧张使得个别单位物资进行堆放;材料库材料台账和流水账混乱,主要原因是制度不完善或不落实所致,表现在材料管理人员虽多,但没有专门的记账人员,账目谁都可以记,出现漏记又相互扯皮推诿。建议指定材料相关账目责任人,并统一电子账目的格式、物资名称和规格型号。
1、坚持以提高业务水平为目的,努力学习专业知识,并不断丰富本人的工作经验,完善工作流程。
2、继续以公司利益为中心,继续认真、细致科学公正的做好预算管理及考核工作。
3、不断完善修旧利废考核,对考核结果中的奖励,最大限度的落实到人,提高职工修旧利废的动力,从而提高带动职工的节约意识;对各单位修旧利废管理员进行约束,消除虚报、多报和重复申报。
一季度的工作总结优选篇九
进入20xx年以来,我们生产准备队团支部能够认真按照矿团委工作部署,立足本单位实际,组织团员青年认真学习了矿年度安全工作会议、矿党委年度工作会议、九届四次“双代会”和矿团委年度工作会议精神和矿党政一系列文件精神,结合单位实际,一季度我队团支部团员青年杜绝了轻伤以上人身事故,实现了安全生产。一季度各项工作简要总结如下:
生产任务:工作面原煤生产工作面调试生产,工作面对接外围质量标准化等工作。
安全方面:一季度我队团员青年杜绝了轻伤以上人身事故和重大机械、运输事故,岗员、团员青年无违章,身边无事故,实现了安全生产。
具体措施:
我们团支部认真学习贯彻了矿年度安全工作会、矿党委年度工作会议、九届四次“双代会”和矿党政一系列文件精神,及时召开了班子会和团员青年动员大会,立足本单位工作实际,组织团员青年开展“青安杯”竞赛活动,加强现场查隐患和岗员集中上岗活动,组织做好青工安全思想经验交流会,并使团员青年写出了安全决心书,签订了自保、互保联保安全工作责任书,以上工作使我队一季度实现了安全生产。
在团员青年思想教育方面,认真组织团员青年学习了党的十八大精神和全国两会精神,结合单位工作实际,认真学习矿团委年度工作会议精神,和郑主席重要讲话,结合本单位实际,邀请区队技术员、车间工会主席对团员青年进行了安全技术知识学习培训。
1、一季度,我队团支部结合实际,除区队青安岗员正常上岗查隐患、填写信息外,团支部6次组织青安岗员对施工地点进行了集中上岗,共查出存在安全隐患和问题34条,全部现场落实整改,有效的预防了安全事故的发生。坚持每月对青安岗员进行培训。
2、创建青年安全示范岗工作,立足单位工作实际,把创建青年安全示范岗的地点设在6312、10307工作面控制台,工区针对示范岗人员的安全情况,积极开展自查活动,全季安全示范岗人员没有出现“三违”现象和破皮伤以上人身事故。
3、每月对青年文明号进行了自检和考核,没有扣分情况。
4、团员争优、争当青年岗位能手和生产突击活动等活动正常开展。在6312、10307工作面生产期间开展生产突击活动9次,为区队安全生产做出了积极努力。
5、加强了班子自身建设,组织班子成员认真学习了矿党政团一系列文件精神,认真组织团员青年学习矿团委年度工作会议精神,认真领会郑主席的讲话,明确目标主题,顺利开展20xx年团务各项工作。我队认真编制了20xx年生产准备队团支部制度汇编,从理论上武装头脑,增强工作的积极性和责任心,牢固树立正确的人生观、价值观和世界观。
总之,在20xx年一季度的工作中,取得了一定的成绩,但是领导要求仍有一定的差距,我们决心在今后的工作中,继续发扬青年人不怕吃苦,开拓进取的精神,为矿井改革发展作出积极的贡献。
一季度的工作总结优选篇十
时间如流水匆匆,20xx年第一个季度就在我没有注意的时候,悄悄的溜走。回顾这一个季度的工作,我有很多的收获,可是犯了不少的错误,得到的和失去的差不多相等,工作上也是不功可是,所以需要不断地总结让自我的工作更加的顺利。
1、根据公司年初列出的计划,调整了在20xx年中工作的方向,同时根据公司对客服的新要求,不断的调整和改变工作方式和方法,认真的遵守公司的新制度。
2、在每周的例会上我能够及时做好记录,同时提出自我的意见,为整体共同提高出一份力。
3、平时做好自我的日常任务,接待客人礼貌热情,姿态大方,不断坚持提升自我的形象。
1、在手边准备书籍,在休息时能够充分的利用时间,不放松自身的学习。
2、经过不断的练习提高自身的业务本事,仔细的观察优秀的前辈在工作时是怎样做的,想他们学习。
1、因为自身对时间不太敏感,所以经常做事情会有一点拖延,不能将出现的问题及时处理。在接下来的工作中,我要时刻的警醒自我,手脚迅速并且准确的处理好平时的任务。
2、因为新的一年有新的改变,我在适应这些新的规定时不能很好的记住,一些规范和之前不太一样,所以我在工作时就会有所偏差,这是我在接下来的工作中需要不断完善的一点。在每一天工作之前,对着有变化的地方加深记忆,争取不会出现有失误。
3、因为拖延症,将没有做完的事情延后去做,等到很着急时就手忙脚乱,就会出错。在第二个季度我会规划好自我的时间,保证准时保质保量的做好每件任务。
第一个季度就这样平平淡淡的过去,我虽然没有发生什么大错,可是也没有做出什么太好的成绩,所以我对自我在这一季度的工作并不满意。经过这次的总结,我发现一个个小的失误就会让工作的完成情景变得不完美,我在之后的工作中还需要加油。
一季度的工作总结优选篇十一
20xx年第一季度,任城公路局路政大队在局党委和市局业务科室的坚强领导下,认真贯彻有关路政管理工作的`要求,紧紧围绕路政执法和路域环境综合整治、大气污染综合治理、创建文明城市工作,较好地完成了第一季度的工作任务。现将工作情况汇报如下:
(一)目标管理
根据我局路政管理实际情况,制定了任城公路局路政管理工作要点,明确了全年工作目标,工作措施落实到位。第一季度共发生、查处路政事案3起,结案率百分之百,实施路政巡查26670公里,清理占路集市2处,拆除违法设置的非标50块,清理经营摊点67处,出动执法人员1695人次。
(二)队伍建设
执法人员档案完善,人员配备符合规定,加强路政执法人员培训,执法人员继续学习《公路法》、《公路安全保护条例》路政管理篇和法律责任篇,要求每一位执法人员学法、知法、懂法、会用法,营造了良好的学习氛围,组织人员培训62人次。
为提升行政执法人员整体素质,强化执法队伍建设,路政大队组织人员每天下午进行军事训练,努力打造一支素质高、作风硬、业务精、纪律严、廉洁高效的准军事化执法队伍。
(三)路政巡查
路政人员配合巡查系统手持设备每天及时、准确、详实的填写巡查日记,并加强夜间巡查,重点排查全路线的公路附属设施、路面安全隐患、运输车辆物料抛洒及路域环境扬尘治理情况。根据工作实际,对夜间发生的影响公路安全的路面障碍、倾倒垃圾、车辆抛洒污染路面、公路绿化及道路附属设施损坏、违法设置非公路标志、违法建设等行为及时处置,全力保障公路24小时安全畅通,防治扬尘污染力度不减退。
加强冬季极寒恶劣天气路政巡查工作,为保障路、桥安全过冬做好防范,极寒恶劣天气时路政人员提前做好准备,加班加点,昼夜不休,紧急时刻能够第一时间赶赴现场,安排部署桥下、易积水点等巡查重点,做好防滑、除雪措施,确保公路桥梁安全畅通。
(四)路域环境治理
我局根据市局20xx年路政管理工作要点,结合济宁创建“文明城市”活动,借机借力,全面推进路域环境综合整治,联合任城交警大队、任城综合执法大队对沿线占道经营、非法非公路标志等重点难点问题进行了综合整治。建立详细的大气污染防治工作计划,每周每日专人上报大气污染防治工作表,同时根据市、区大气污染防治工作文件精神,加强对运输车辆抛漏洒治理工作,并按照规定对涉案车辆进行了处罚。
一季度的工作总结优选篇十二
1-11月,我局共计用水1460吨,人均26.07吨,去年人均26.8吨,同比下降2.72%;用电38186度,人均681.89度,去年人均880度,同比下降22.51%。由于今年起实行公车改革,我局原来的3辆公务用车均已取消。
(一)加强组织领导,精心建立节能工作协调机制
我局高度重视机关节能降耗工作,将此项工作列入全局工作的重要议事日程,纳入全局重要工作目标之中。专门成立了局节能降耗工作领导小组,由董志松局长担任领导小组组长,副局长吴亚芬、王孟君、林美青担任副组长,各科室负责人为成员。领导小组下设办公室,具体负责节能降耗工作,办公室主任由樊恭鲁同志担任,同时明确了粮食综合科为能源统计科室,陈国君科长为统计人员。局长对单位节能降耗工作负总责,全面组织协调各项节能工作的实施,定期召开会议,研究部署工作,并在年底组织考核,对机关各科室及人员开展节能降耗工作情况进行总结讲评,对落实节能工作出色的科室和个人给予表彰,对工作落实不到位的科室和个人提出批评,并取消评优评先资格。
(二)加大宣传发动,提升机关人员节能意识
按照有关节能法律法规政策及市节能降耗工作领导小组的要求,结合本单位实际,制定了局机关节能降耗工作意见和节能奖惩办法,经常性地开展节能宣传教育活动。
1、积极开展节能宣传月活动。结合工作实际,及时按照要求开展公共机构节能宣传活动,提高工作人员忧患意识、责任意识和节能意识,引导全社会营造节能减排的良好氛围。一是加强组织领导。成立节能降耗宣传月活动领导小组并下设办公室,具体负责宣传月活动的组织协调工作。围绕节能宣传月“绿色办公、低碳生活”主题,提出了“节约能源,从我做起”的主题宣传口号。二是开展各类活动。结合实际制定局机关节能降耗工作意见和节能奖惩办法,认真组织各项专题活动。第一,开展能源紧缺体验活动,积极倡导机关人员乘坐公共交通工具、骑自行车或步行上下班,养成长期习惯,全局有一半人员没有开车或骑摩托车。第二,开展低碳生活倡议活动,积极响应“绿色出行、低碳生活”主题倡议活动,工作人员从自我做起、小事做起、细节做起,养成随手关灯、关水、拔插头的好习惯,减少电脑待机能耗时间,努力节约能源。第三,开展“机关节能普查”活动,认真开展“挖掘潜力、科学节能”的节能情况普查活动,专门安排人员逐间房逐个场所进行摸排调查统计用能人数,逐个查清用电设备,了解本单位的节能重点和技改方向。第四,开展节能宣传教育活动,利用会议、告示等多种形式,开展多种注重实效的节能宣传工作,悬挂“节能减排,科学发展”横幅,引导机关人员树立“节约光荣、浪费可耻、精打细算、勤俭办事”的良好风尚。三是加强检查督促,确保节能落实。提倡公务活动合乘车辆,合理印发纸质文件,提倡双面、重复用纸和使用电子邮件发送文稿,对使用过的纸张进行再利用,严禁使用办公电话聊天,要求各科室和人员节约用电、用水,坚决杜绝“长明灯、白昼灯”现象出现。
2、积极制定节能工作意见。根据上级有关节能法律法规政策,结合本单位实际,制定并出台了关于机关节能降耗工作的实施意见,规定局机关水、电、办公用品在20__年度基础上,每年人均(车均)年度能耗降低率5%。同时,对用水、用电、用油和办公用品开支提出相应要求,规定使用空调夏季气温达到32度以上才能开启,但设置不得低于26度,冬季气温在0度以下才能开启空调,且设置不得高于18度。切实加强用水管理,发现用水设备滴漏现象及时报修,养成节约用水良好习惯,使用小水洗手;从严掌握办公开支,合理印发纸质文件,对使用过的纸张进行再利用。
3、积极上报节能工作信息。落实信息专员及时向机关节能领导小组办公室上报信息,向各类媒体上报节能工作新闻。据统计,今年全年共上报节能工作信息8篇,共录用6篇,其中节能简报2篇,贸易局网站4篇,较好得完成了节能信息上报任务。
制定相关节能制度后,经常检查办公楼各科室的节能工作落实情况,对出现浪费能源现象的,当场提出改正意见,并要求严格按照节能降耗规定落实。同时,对所属单位特别是粮食购销有限公司,开展了节能工作的监督指导工作,要求严格按照局制定的节能降耗工作实施意见进行落实。
在节电节水方面,机关人员做到了电脑、打印机、复印机、传真机等设备尽量减少待机时间,长时间不用的关闭电源;空调可不开的尽量不开,即使打开空调,也将温度调到适当状态,全体工作人员养成了节约用电用水的好习惯、好作风。同时,单位配备了独立的水电计量终端,确保数据准确;严格按季度及时上报水、电、油等能源消耗统计数据,做好局本级节能降耗工作台帐;及时按季度上报完整的能耗消费统计数据和相关材料。
今年,我局节能降耗工作通过全体工作人员的努力,工作取得了一些成绩,但与上级要求和其他做得好的兄弟单位相比,还是有一定差距,为此,明年我们将进一步加强节能降耗工作。
一是明确节能降耗工作目标,继续加大节能降耗宣传力度,加强对节能工作重要性的宣传,普及节能知识,掌握节能方法,引导机关干部进一步转变观念,落实科学发展观,为节能降耗工作营造浓厚的社会氛围。
二是进一步完善机关内部节能机制,制订切实可行的机关节能管理制度,提升机关人员的节能降耗意识,提倡科学的用电、用水方式,打造阳光型、节约型政府部门机关形象。
三是加强节能工作措施落实,积极推广节能技术,引进和推广节能设备,充分挖掘节能潜力,确保单位节能降耗工作成效明显。同时,加强对下属单位开展节能降耗工作的指导和监督工作。
一季度的工作总结优选篇十三
积极地投入到工作中,认真地做好本公司的各项工作。截止3月x日止,第一季度零售药店配送xx万元,普药配送xx万元,医院网络配送xx万元。总结起来,主要从以下几方面开展工作:
我公司全体员工牢固树立和落实以人为本的服务理念,我
们加强了对全体员工的教育和管理,提高大家的工作积极性和自
觉性。大力推行规范化服务,树立新形象,努力提高服务质量。
我公司在稳定原有客户的基础上,不断加强新客户的发掘,进一步扩大配送的业务量。了解客户的具体要求,为客户提供最便捷的服务;通过不断的努力和创新,大大提高了整体的服务水平和竞争实力,有效促进了各项业务的发展。
按照新版《药品经营质量管理规范》,组织本单位人员对新
改进。我公司第二季度的工作计划是:
一、积极开拓业务增长点,寻求业务新突破。
二、加强各部门gsp培训。
20xx年x月x日
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