方案的成功实施需要有明确的时间表和责任分工，以保证整个过程的顺利进行。方案的制定过程中，我们需要明确目标和目标的实现路径。如果你需要一些关于方案制定的实例，以下范文可能会给你提供一些帮助。
国际货运代理方案总结篇一
在这一年中，感想领导对我的信任和支持，我在合福项目西山隧道担任现场技术主管的工作。我全程参与了从开洞门到进洞300米的技术、质检工作，并积极协助项目部的施工管理工作，对隧道施工的关键技术以及施工管理有了一定的了解。工作之余，我还积极撰写技术总结和工程简报，并多次在公司报刊上发表。
在工程施工过程中，我一直以积极的心态认真地对待自己的工作，在从事的各项工作中，都能尽职尽责，以求圆满的完成工作任务。“不要急于出成绩，埋下头来干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高骛远，而要脚踏实地，多干实事，在实践中检验自己的知识并获得施工现场的经验累积。
施工现场工作更使我深深明白，在学校学习的东西和自己翻看规范、规程死记硬背的知识远不如实际经历过的记得牢固，而且好多学问更是书本里学不来的，完全是凭自己的经验。在这一年来的时间里，我一直在多看，多学，碰到施工现场的做法与书本里不一样的地方及时的向技术负责人、工长等虚心请教，尽管有时候得不到理论上的解释，但是却是很好的经验。刚开始觉得技术资料工作、测量工作，质量检查工作都比较简单，而实际上却学问大着，一直觉得自己会，而实际操作起来才发觉自己的不足，时常事倍功半，缺乏效率。
现在实践操作多了，方法掌握了，经验有了，才得心应手起来。比如说隧道现场管理，重要的是要抓好其关键工作，个人认为，隧道管理关键性的工作是隐蔽工程的管理另外，拿技术交底工作来说，并不是简单的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了，而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查，发现未按或未完全按技术交底施工的工人，要耐心的给予讲解和指导，这样才能使分部分项工程做到位，避免返工，在保证施工进度的同时也保证了工程质量。隧道施工中，安全更是不容忽视的主要环节，根据一年的工地实际经验简单谈谈安全方面。最重要的就是树立安全意识，首先在项目部管理人员心中必须有强烈的安全意识和责任感，只有项目部管理人员从心底认识到安全的重要性，才能用心做好这项工作。如果项目部管理人员抱着侥幸的心理去做这项工作，那在工程安全施工方面是致命的隐患。
所以项目部管理人员必须将安全工作从心底认识并付诸实施。对于劳务队，首先要做的就是在工人进场以后要安排一次安全教育培训，同时要对劳务施工队进行安全技术交底。这些工作都做好后，就是具体实施，项目部管理人员要经常检查施工现场的安全工作，争取将安全隐患在萌芽状态时就彻底消灭掉。很多时候，质量是安全的保证，质量不过关就很大程度上成为安全隐患。在安全方面特别注意的就是火工品的管理、工人自身携带或佩戴的安全设施等，要时刻督促和检查工人必须佩戴安全设施，并且完成进洞登记工作才允许进入隧道内进行工作。在初支立架、施作锚杆、喷射混凝土时，必须进行严格的检查，要求施工班组严格按照施工规范或规程进行施工，要做到无任何安全隐患，通过相关部门验收后可以进行下一步的工序施工。
这一年来的隧道工程施工工作，使得自己的专业知识得到了长进和加深，工作能力，包括组织协调能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高，更重要的是获得了宝贵的工作经验的积累。这一年来的工作表现也得到了项目部领导和同事们的认可。
总之，在今后的工作中，我将以百倍的热情迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长，为铁路公司的发展贡献自己的力量。
国际货运代理方案总结篇二
我相信，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：
1，价格好;。
2，对方公司有信誉;。
3，这个业务员人品好;。
4，也是最重要的一点，绝对不能做柜后涨价，在那里我着重说明一下第四点：
教训：即使是传了价格表过来，也必须要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最后被动的还是自我，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，必须要声明再三，不能让对放玩文字游戏让自我吃亏.要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个allin价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生.
教训：不要忘记，千万不要忘记适宜对方的身份，即使有营业执照也要注意，能够有以下几个方式决定对方公司大小：
一，电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号码;。
三，营业执照和对方带给的付款公司帐号是否一致，因为要弄个别人公司的营业执照太容易了。
四，对方愿不愿意带给更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱.
当我们认为找到了适宜自我的同行来接这个柜的时候，那就到了下单的环节了，可能很多人认为下单其实是个很简单的事情，随便怎样写下或者口头说一下就ok，其实这样是很危险的。
06年我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行，有点经验的人都明白，那里就有两个点了，一个是美国的oakland，一个是新西兰的aukland，这两个点的读音，中文写法是完全一样的。就因为这样问题来了，一个客户要定去新西兰的柜，我想当然的认为是美国的了，因为那段时光美国很，结果可想而知，改港!
可能很多的同行认为，只要货物上了船，那就万事大吉，等着收钱了。其实货物的跟踪是一个很关键的东西，也是最能体现我们所谓的服务的地方。
国际货运代理方案总结篇三
冯芳（浙江经贸职业技术学院，杭州310018）。
摘要：我国国际货运代理业虽起步较晚，历史较短，但是由于国家重视，政策鼓励，操作规范，发展十分迅速。《国际货运代理实务》课程的教学内容和教学方法，基于工学结合的教学理念，从理论结合实际的角度出发，对该课程教材的选择、案例教学法和互动教学法的应用、模拟实训等教改方法进行了梳理，以期使该项课程的教学能紧跟时代步伐，提高毕业生专业素质。
国际货运代理方案总结篇四
1.1具体性。
情景教学通常应用在具体事件中，并展现具体内容、环境氛围等，可让学生亲身体验；
1.2新颖性。
1.3针对性。
情景教学法参照具体的教学内容开展模拟活动，其重点和难点较为突出，并可直接展现教材内容，具有引人思考的作用。
国际货运代理实务涵盖进出口业务流程、航空货运流程等多门学科，通常，教师利用图表和语言叙述等形式来讲解业务流程以及单证流转，让学生认识各个流程，掌握整体业务框架，然而，上述业务活动涉及较多的步骤、单证和人员等[2]。情景教学法的应用，可为学生提供模拟实战训练的机会，并通过角色扮演可让学生进一步认识整个业务流程。教师作为情景教学的设计者，应为学生设计合理的教学情景，学生作为参与者，应积极、自主参与到教学活动中，并主动配合教师完成教学目标。首先，教师应参照具体的课程内容通过语言叙述或者模拟软件营造一个工作场景，另外，如若条件允许，也可带领学生深入到实体企业或者现场进行学习；其次，教师应合理规划角色，并明确每一位学生的角色，也可让学生自主分角色饰演；最后，教师应提前准备空白单据，也可安排学生自主收集，这主要是因为教材中的单据大部分不是最新的，如若能找到正在使用的单据进行训练，则可让学生更好地胜任所从事的岗位，增强岗位竞争力。本文将以国际货代业务中的采购环节为例，对其应用进行具体叙述[3]。
2.1设定情景。
教师应参照教学内容设定情景，可借用货运市场中的实体企业，科学、全面设定船东、仓储单位等基础信息，避免在情景表演环节因主体身份模糊而中断表演。同时，还可设定近似于实体业务的'环境，并通过桌椅等物品来渲染气氛。
2.2学生拟建货代公司。
将学生划分成不同的小组，以小组的形式进行表演，保证每组学生在6-10人之间，并配备现场解说员。明确货代公司的具体名称、业务范围、企业规模和岗位结果，并将岗位职责具体化，然后指派组员有序饰演相应的角色。
2.3确定市场定位。
各个货代公司应通过网络信息平台，查询行业信息，并收集整理，深入调查，全面分析市场调查结果；然后，共同讨论本企业的经营优势，并开发、探讨新型航线产品，参照市场行情，合理设定采购价格，最终达成一致。
2.4自主设定剧情发展。
各个货代公司应依据自身信息和业务掌握情况，自主设定剧情，且教师应从旁指导，保证教学情景的合理发展，并培养团队协作意识[4]。另外，在与码头、仓储等部门洽谈前期，应通过网络信息平台，全面掌握最新市场动态，编制合理的价格方案和服务项目，并研讨有效的洽谈策略，并依据剧情需要，提前制定报价表、合同等文件资料。
2.5编写剧本。
各个小组成员依据各自角色，科学分析岗位特点、行为表现、语言特征等，共同完成剧本制作，并指派特定学生进行讲解，让每一位学生都能有效领会并准确表演各个角色。全面考虑道具和场景等，进而保障情景表演的正常进行。在情景表演过程中，每一位学生都应按照自身角色着装，并合理设计语言、行为表现和表情等，尽量还原职业环境，给人一种身临其境的感觉。教师应在一旁观察、指导，提醒学生注意自身角色，保证语言、行为表现等与其饰演角色的一致性。
2.6情景表演并科学评估。
各个小组成员应主动参与到前期准备、洽谈、探讨协商等情景中，深入体会岗位环境，感受工作氛围。学生在了解、掌握理论知识的同时，还能丰富实践经验，增强社会能力。另外，在情景表演过程中，应聘请企业专家进行科学评估，对于表现突出的学生给予表扬。
3结语。
情景教学法具有直观性和简单化的优势，此种方法的应用可让学生更加全面地理解和掌握国际货运代理实务中的相关知识，它能挖掘学生的内在学习能力，可使教学重点和难点清晰化。学生在此种教学模式中，可较好地消化吸收教学内容，并能加快理论知识和能力之间的转化速度，进而有效弥补传统教学模式中理论与实践脱节的弊端，显著提升课程教学效果。
国际货运代理方案总结篇五
这次对各分公司5天的参观交流，给了我非常深刻的印象和感受，让我了解到了各个分公司在不同的环境、不同的历史下，大家都在努力的适应着市场的瞬息万变，并且融入到长江公司这个大家庭里，同时我也看到了我们自身的优势和不足之处。
xx分公司的环境条件和我想象之中相差很大，他没有xx分部这样成熟的规划，没有宽阔明亮的厂房，很难想象这是一个出口车项目完成最多的单位，并且能满足国际市场苛刻的技术要求，生产出来国外客户满意的铁路货车。从随谈中了解到虽然xx分公司也曾在出口车项目上吃过很多亏，正是不断弥补自己的不足之处，检查自己的缺点才不断的成长。而xx分公司仅仅是寄身于戚厂内一块不大的地方，xx人并没有抱怨货车修理的条件艰苦，只是笑笑说‘我们不光做修理车，也能干出口车’。
走在公司狭窄的道路上，似乎这里的设备和规划都赶不上曾经的xx厂、xx厂，而就是这样一块地方，在去年完成了出口加蓬车，而且得到了国外客户的高度赞扬。在这次iris的认证里，原来xx分公司也积极参与其中，他们的解释是那么坦然，我们要紧紧跟着长江公司的步伐。
国际货运代理方案总结篇六
改革开放30年来，伴随着中国对外贸易的高速增长，中国国际货运代理行业蓬勃发展，现今已成为一个粗具规模的新兴服务产业，由此引发了对于货运代理专业人才的需求。作为高职院校，有必要对《国际货运代理实务》课程从理论结合实际的角度出发，以工学结合的教学理念为支撑，针对国际货运代理行业的人才需求，对该课程重新进行构架，以此实现高职院校以就业为导向，面向产业第一线，培养具有丰富理论知识和高技能的应用型人才。
一、《国际货运代理实务》的教学目标与要求。
《国际货运代理实务》课程是众多专业（包括国际贸易、物流管理）所开设的专业课程，同时也是商务及物流专业学生学好其他课程，如进出口业务与报关、货运代理专业英语、外贸函电的重要基础和前提。国际货运代理亦为许多职业资格考试的重要内容，如国际货运代理从业资格证书、单证员证书等。
该课程旨在让学生掌握货代的主要环节和各种操作规程。同时让学生了解国际仓储与养护、国际物流、国际贸易运输地理、国际货运法规的相关内容。该课程理论性和实践操作性并重，面向高等职业教育的实际情况，需要做到按需施教，讲究实效，既保持理论体系的系统性和方法的科学性，更注重教材的实用性和针对性，强调以实例为引导、以实训为手段、以实际技能为目的，突出实践环节，着重培养学生的动手能力和创新思维，为实现学生零距离上岗打造了坚实的基础，并通过科学合理的课程设置培养出国际货运代理行业基层和业务第一线的技术应用型人才。
职业教育是以培养学生的创新精神和实践能力为重点，培养具有全面素质和综合职业能力的专门人才。专业人才的培养新模式、新规格和新的人才，给职业教学提出了新的要求。《国际货运代理实务》这门课程的目的，是在培养学生具有货运代理相关的理论知识的基础上，具备一定的实践操作的能力。学生应具备基础的物流管理人才应有的能力和素质，还应具有应变等综台能力。
纵观当前《国际货运代理实务》课程的职业教育，主要存在如下两方面的问题：一方面教材编排问题。当前市场上关于《国际货运代理实务》课程的教材编排把知识体系过于模块化，内容大同小异。且偏向理论，对实践环节设置不多。学生对于进出口货运代理业务的操作过程缺乏体验的机会，导致学生对货运代理业务的流程了解不深。另一方面，教学方法传统，手段单一。目前，很多教学方法都还是以传统理论教学方法为主，这远远不能满足国际货运代理行业快速发展的要求，更难以达到解决货运代理业务的实际问题和提高学生综合业务水平的目的。因此，对《国际货运代理》的教学进行改革就显得十分迫切和必要。
（一）教材的选择。
在高职《国际货运代理实务》教材的选择上，应选择在内容上更贴近工作实际，案例更具典型性，更详尽地展示货运单据样本以及国际货代企业各部门操作流程的教材。这样可以帮助学生更好地接触到实际业务，更深刻地理解相关理论知识。
目前，国际货运代理方面的教材众多，但是绝大部分的逻辑结构遵循“国际货代基本知识一海运货代一空运货代一铁路货代一国际多式联运一代理报检报关”。这种逻辑结构属于模块化结构，虽然内容容易理解，但当事人身份相互套用，而且在内容上与《运输管理》、《国际货运》等课程交叉重复，从而不利于实操型国际货运代理人才的培养。根据教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》等文件的精神，高职高专院校要积极构建与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高职职业教育人才培养模式改革的重要切入点。
鉴于此，作为高职《国际货运代理实务》的教师，在选择教材的时候，应以国际货运代理的职业特点、职业场景作为参照体系，对货代职业的工作任务进行分析归纳从而梳理出“以工作任务为驱动，以工作流程为主线、以工作岗位为载体”的基本框架，并通过设计适合于教学的学习场景使其具体化，形成课程内容。以期达到更好的教学实用性，增强学生的职业能力。
（二）案例教学法的应用。
《国际货物代理实务》是一门实操性极强的课程，要想让学生掌握该课程要求的职业技能，掌握具体的业务操作，就需要大量贴近实际、生动新鲜的教学案例和文件式样。这就要求教师在课余应多关注该行业的现状、发展，根据不同的授课内容有针对性地搜集相关经典案例。通过这些真实的案例呈现，一方面可以让学生真实地接触到具体的业务，将理论与实际有机的.结合起来；另一方面也可以培养锻炼学生的分析解决问题能力，变被动学习为主动参与。部分高职高专院校教师在有条件的情况下，可以考虑通过挂职锻炼的形式深入到国际货运代理企业，在提高自身的业务技能的同时，还可以搜集到一些真实的案例，用于教学。
此外，在国际货运代理实际业务操作过程中，会经常涉及到一系列的单据，比如在国际货物海运代理搡作过程中，会涉及到托运单、订舱单、订舱确认书、海运提单等几十种单据。假如仅凭口头讲解不仅枯燥乏味、也不利于学生理解。此时如可借助多媒体（本网网）或投影仪等现代教学手段，把各单据的式样展现在学生面前，学生将有着非常直观的感受。这要求授课教师在平时的学习和工作过程中，留心收集各种单据，特别是填制完整的业务单据，以便辅助教学活动。
在《国际货运代理实务》课程中采用案例教学法，教师在课堂上不再是“独唱”，而是和学生一起讨论思考，学生在课堂上也不是忙于记笔记，而是共同探讨问题。由于调动集体的智慧和力量，容易开阔思路，收到良好的效果。
（三）互动教学法的应用。
不同的内容采用不同的教学方法。互动式教学法是一种民主、自由、平等、开放式教学。其意在增加学生的参与，提高学生的学习兴趣。互动式教学既不是课堂简单设问、提问、答辩，更不是课堂教学之余留下十分钟等待学生提问题、教师释疑解难，而是从根本上确立改革开放、教学相长、激活思路、讲究艺术、提高效果的教学新观念，对教师的教育观念、教学水平、教师素质提出了更高的要求。可以加深学生对国际货运代理实务课程涉及众多的业务流程，如进出口业务流程、国际海上货运代理业务流程及单证的流转．航空运输的货运流程及单据的流转、铁路货运的货运流程及单证的流转及国际仓储业务流程等。当前大多数教师基本采用语言描述和简明的图表将业务流程和单证流转过程一一演示，让学生了解各个业务环节的流程、工作步骤，掌握整体业务的流动态势。但是，这些业务活动涉及者、参与者较多、环节较复杂，涉及的单证也多。对于那些没有接触实际业务的学生仍然很难分清大量的参与业务单位、所用单证、作业场所等。此时倘若教师考虑采用互动教学法，不但能使学生得到职业化的训练，还能使学生对整个业务流程有更感性化的认识。此种教学法教师只是互动活动的设计者，学生是主要参与者，大家要做好一些准备工作才能顺利开展。
（四）模拟实训。
随着我国对外贸易的发展，国际货物运输代理行业业务范围日趋扩大。长期以来，国际货运代理等实务性较强的课程教学和培训一直沿用传统的课堂教学模式，造成学生理论性不强，缺乏实际操作能力的弊端。为更好地适应我国加入wto后对外经济贸易事业的发展需求，缩小和国际货运代理同行的差距，提高我国货运代理行业从业人员的业务水平和服务质量，帮助学生系统地掌握知识，全面提高实际运用能力，熟悉货运代理过程中的操作流程，除了运用以上教学方法进行教学，还可借助教学软件，采用模拟业务环境下的模拟实训进行教学。
鉴于在国际货运代理企业中，许多领域的工作需要借用电脑来完成。而当前已有很多软件公司将国际货运代理公司所使用的软件为蓝本，开发了许多贴近国际货运代理业务的教学应用模拟软件。这给教师的教学提供了很好的教学条件，可以安排学生在学习相关国际货运代理理论知识之后，模拟货运代理员、托运人、承运人、报关员、报检员等，运用教学软件完成客户管理、海运集装箱进出口业务、空运业务、报关报检业务、船代业务等。学生通过反复操作，可以迅速掌握货运代理业务各项工作的程序。同时采用模拟教学软件，学生在计算机上填写业务中所需单证，如场站收据十联单、提单、航空运单等，可以反复练习这些单证的正确填制方式，达到仿真的效果。
总之，高职高专的教学目标与其他院校的教学目标不同，是以培养学生的应用能力为目的。“培养善于干活，动手能力强，能工巧匠型的大学生”是《国际货运代理实务》课程一直坚持的教学理念，因此，在课程设计中应综合考虑知识、技能、态度和素质四个能力要素的融合，合理规划教学内容、方法、手段和考核等教学体系和环节。
国际货运代理方案总结篇七
为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，激发护士爱岗敬业、积极进取的工作热情，进一步落实国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于进一步改善医疗服务行动计划的通知》(国卫医发〔20____〕2号)精神及国家卫生计生委《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》(国卫办医发及更好地落实优质护理服务〔20____〕15号)精神，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。经研究决定，在全院范围内开展纪念“5.12”国际护士节系列活动，具体方案制定如下：
一、活动主题。
护士：变革的力量，高效护理与医疗成本。
二、活动内容。
(一)举行全院护理技能竞赛(详见20____年护理技能竞赛活动方案)。
(二)评选优质护理服务先进病区。
(三)评选优秀护士长。
(四)评选优秀护士。
(六)慰问各级各类护理人员：全院护理岗位护理人员每人一双护士工作鞋，一个工作用挂表。
时间安排。
(二)5月12日下午3时在门诊八楼学术报告厅召开纪念“5.12”国际护士节表彰大会。
三、评选条件及方法。
(一)优质护理服务先进病区。
1、开展“优质护理服务”的病区。
2、病区各项制度落实，护理质控检查全年平均95分以上，无护理差错事故，
患者对护理工作满意度全年平均98%以上。
3、在三甲复审工作中成绩显著，冲刺阶段的内审成绩达标，评审期间考核科内护理人员无不合格现象。
(二)优秀护士长(含副护士长)。
1.评选条件。
(1)任期3年以上，年内全勤。
(2)热爱护理专业，具有良好的思想品德和职业道德，发扬“南丁格尔”精神，爱岗敬业，乐于奉献，医德医风考核良好及年度考核合格以上。
(3)工作认真、踏实、严谨，业务能力突出，充分发挥模范带头作用。熟练掌握本专科护理知识与操作技能及本专科危重症及疑难病人的护理，能组织和指导对重症病人的监护和抢救工作，赢得同行、患者和社会认可。
(4)以质量管理为核心，严格督导各项护理工作规章制度和技术操作规范的落实，年内病区无护理差错事故发生。
(5)有较强执行力、凝聚力、沟通协调能力，善于激励下属，带领科内护士积极学习，发挥团队协作精神，圆满完成各项护理工作任务。
(6)在三甲复审工作中成绩显著，评审期间考核科内护理人员无不合格现象。
2.评选方法。
(1)护理部对护士长20____年绩效考核评估成绩，占40%权重。
(2)科室员工对护士长20____年绩效考核评估成绩，占20%权重。
(3)全院护理管理人员无计名投票，占40%权重。
(4)按10%比例评选出5名优秀护士长。
(三)优秀护士。
1.评选条件。
(1)在我院从事护理工作满一年以上的具有执业资格的护士，年内全勤。
(2)热爱护理专业，具有良好的思想品德和职业道德，发扬“南丁格尔”精神，爱岗敬业，乐于奉献，医德医风考核良好及年度考核合格以上。
(3)努力学习，善于思考，业务能力突出，在日常工作中贯彻实施“以病人为中心”的护理理念，认真履行护理职责，工作认真、踏实、严谨，富有爱心，有较强的沟通能力，对待患者热情、细心、耐心，态度好，具有团结协作精神，工作积极主动、配合默契，全年无差错事故的发生，赢得同行、患者和社会认可，年内获得护士之星称号。
(4)在三甲复审工作中成绩显著，冲刺阶段的内审考核及评审期间考核无不合格现象。
2、评选方法。
(1)采取无记名投票方式，先由各护理单元按本单元护士数10%比例推荐出侯选人，再由护理部组织全院护士对侯选人按全院护士数5%比例投票，评选出35名优秀护士。
(一)20____年度护理工作总结。
(二)表彰奖励。
1、优质护理服务先进病区：对获得20____年度优质护理服务先进病区荣誉称号的病区护理人员奖励50元/人。
2、优秀护士长：对获得20____年度优秀护士长荣誉称号者，奖励300元。
3、优秀护士：对获得20____年度优秀护士荣誉称号者，奖励300元。
4、护理技能竞赛优胜奖：
团体奖：对获得一等奖团队奖励20__元，获得二等奖团队奖励1500元，获得三等奖团队奖励1000元。
个人奖：对获得一等奖个人奖励800元，获得二等奖个人奖励500元，获得三等奖个人奖励300元。
5、每月之星的表彰：对20____年第二季度至20____年第一季度开展“优质护理服务”各病区每月获得“每月之星”称号的护理人员进行奖励，共363人次，每人次100元。
(三)院领导讲话。
国际货运代理方案总结篇八
10月15日是第xx届"国际盲人节".为感恩全社会对残疾人的尊重、理解、关心与帮助，倡导广大盲人团结互助、携手并进、立足本职、奉献社会，展示盲人自强不息的精神风貌和劳动技能，经市残联同意，现将组织开展此次"国际盲人节"活动有关事项安排如下：
一、活动的主要内容。
各级残联和盲人协会要高度重视，围绕主题，精心组织好本次活动。要通过组织学习活动、公益服务活动和文化体育活动，使广大盲人朋友思想认识有新的提高，服务能力有新的增强，组织建设有新的发展，进一步唤起全社会对盲人的了解、理解与帮助，推动残疾人事业更加健康与迅速的发展。
(一)各级残联和盲协通过举办学习会、座谈会和读书会等形式，让广大盲人朋友了解国家关于残疾人事业的大政方针和残疾人事业发展的不平凡历程;通过走访机关、企业、学校和解放军部队等单位，走访帮残助残的先进典型，感知全社会对残疾人事业的大力支持和亲切关怀;通过演讲会、报告会的方式，宣传在各条战线上涌现出的盲人先进集体和优秀人物，帮助广大盲人朋友正确认识社会和历史的发展，充分了解本地区残疾人工作发展的愿景，从而以自己的实际能力，主动参加社会主义物质文明和精神文明建设，参与残疾人工作，为社会多做贡献。
(二)各级残联和盲协要安排好专题学习会，请当地政府建设部门领导做解读《无障碍环境建设条例》的辅导报告。通过学习讨论，提高对促进无障碍环境建设重要意义的认识，了解无障碍建设的内容和要求，增强参与无障碍环境建设的自觉性，并积极和主动参与无障碍建设的督导工作。
(三)盲人协会要组织盲人协会骨干、能工巧匠和学雷锋服务队，在商业街、市民中心、社区活动中心、乡镇文化中心和社会福利院等地点，为广大民众做好事，办实事;深入残疾人创业、就业、扶贫基地、残疾人企业、特殊学校和阳光家园等残疾人比较集中的场所，进行现场观摩和交流活动，增进盲人相互了解，搭建残疾人互助平台;深入盲人朋友家庭了解情况、开展服务，为兄弟姐妹排忧解难。
(四)盲人协会要积极组织开展文化体育活动，丰富活跃基层生活。可以结合本地实际，组织举办盲人电影、歌咏、舞蹈、朗诵、体育锻炼和郊游等喜闻乐见的群众活动，让盲人朋友充分感受生活的美好;提倡有技能的盲人向社会公众提供部分公益服务，回报社会。
二、活动要求。
(一)加强领导，精心组织。各地残联要高度重视，结合本地实际，制定具体。
工作方案。
和保障措施，精心策划和组织各项活动，确保活动顺利进行。要动员基层残联和盲协，广泛开展各项活动。
(二)做好宣传，扩大影响。要把组织盲人活动日的工作与开展"两个体系建设"及促进无障碍环境建设的宣传结合起来，提高社会各界对盲人群体的关注与重视。各地要充分发挥报刊、广播、电视、网络等媒体作用，宣传盲人努力学习、乐观向上、自强自立、改变命运的精神;及时追踪报道"国际盲人节"活动内容，努力营造良好的扶残助残舆论氛围，提高社会对残疾人事业的关注。
(三)总结经验，及时推广。各地在开展国际盲人节活动中，要注意整理好各种活动的音像和图片等资料，总结并提炼各地活动的成功经验和做法。活动结束后，为及时推广各地的好经验，好做法，请各地于x5年10月25日前将总结材料报送至市残联协会和社会处。
在第xx届国际盲人节来临之际，为丰富广大盲人的精神文化生活，活跃盲人协会工作，市残联组织召开盲人协会工作座谈会，并组织参加市旅游局举办的“爱心旅游直通车”活动。
一、走访慰问活动。
时间：10月15日前。
走访对象：盲人家庭(3户)。
内容：了解盲人工作生活情况及政策落实情况。
二、召开盲人协会工作座谈会。
时间：10月10日至11日(10日14:30前报到，11日下午离会)。
地点：xx市xx区福明路128号;电话：。
参会人员：xx市盲人协会主席、副主席;各县(市)区盲人协会主席。
内容：工作交流，部署下步工作;参加11日游览活动。
三、游览活动。
地点：湾湿地公园(出发集合地点另行通知)。
参加对象：盲人代表和志愿者。
请各县(市)区残联通知盲人协会主席准时参加会议，并将出席座谈会人员和陪护人员(一对一)的信息(姓名、身份证号)，于9月28日前，报送到市残联组宣部。
协会计划10月12日走进大学，向大学生讲解怎样帮助盲人、和盲人沟通，盲人怎样用手机电脑上网、实现盲人生活的信息化。
活动旨在带领盲人兄弟姐妹走出家门、融入社会，锻炼自己沟通能力，树立大家创业就业的信心。同时也让大学生感受到盲人的积极状态、聪明智慧的大脑，学习盲人吃苦耐劳的品质、敢于就业创业的勇气。
一、活动背景：1984年，在沙特阿拉伯首都利雅德召开的世界盲人联盟成立大会上，确定每年的10月15日是“国际盲人节”。中国的“视觉第一中国行动”项目自1997年8月实施以来，我国累计已有260多万盲人重见光明。
二、活动目的：通过“国际盲人节”的宣传，让大学生走进了盲人的世界，体会盲人世界，懂得关爱这个弱势群体，同时也让盲人朋友走进高校，感受大学生的青春活力，感恩生活。
三、活动主题：情系盲人，共浴阳光。
四、主办单位：淮安区盲人协会、淮安信息职业技术学院传媒艺术系。
六、活动地点：淮安信息职业技术学院传媒艺术系。
七、活动对象：淮安区盲人协会会员、传媒艺术系大学生代表。
八、活动内容：
1、淮安区盲人协会杨炳权给大学生做讲座。
2、淮安区盲人协会会员走进高校，感受大学课堂。
3、淮安区盲人协会会员和传媒艺术系大学生代表进行近距离座谈。中午盲人在淮安信息学院体验大学生生活，和大学生共同就餐。
国际货运代理方案总结篇九
为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进工作持续发展。特举办学校护士节主题活动。
一、活动主题。
以人为本，细节服务，深耕社区引领创新照护。
二、领导小组。
三、活动内容。
(一)评选“优秀护士”活动;。
(二)争创“星级护士站”活动;。
(三)开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛;。
四、评选条件。
“优秀护士”评选条件。
1、本单位在册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员;。
2、热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献;。
3、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象;。
6、近一年未发生重大护理差错事故。
国际货运代理方案总结篇十
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
“5·12”国际护士节系列纪念活动,以突显护士在健康管理体系中的重要作用,服务大众,增进全民健康。下面是小编为大家分享的开展5.12国际护士节活动总结方案，希望能帮助到大家!
节目一：端水翘翘板。
游戏规则：每科室出两位选手，两科室分别座在翘翘板两边，座在前面的两位选手分别手持一托盘，托盘上将放置一装满水的杯子，座在后面的两位选手负责翘动翘翘板，用各自力量使得对方的水杯中的水溢出，在规定的二分钟时间内看哪个组杯中的水最多为胜者，如任意一方水杯倒落即判负，最终以时间长短及水杯中水的多少为标准评出一、二、三名。
节目二：踩地雷。
游戏规则：每科室出2位选手(共10组)，二人合作，在规定的时间内(三分钟)，互踩绑在脚上的气球，最终以气球数最多获胜(每次上场5组，共2次)。
游戏用具：汽球60个，绳子，秒表1个工作人员：
节目三：双人车赛。
游戏规则：每科室出两位选手，一位控制车的转向盘及骑车另一位负责骑车，通过双方的配合，在规定的车道中行使最快的科室为胜者，(行驶中要绕过规定的汽球，如果每未绕过或弄破一个汽球加时5秒)，最后按时间顺序评出一、二、三名。
节目四：五人绑脚竞走。
游戏规则：每科室出五位选手，中间的选手分别绑住左右两位选手的左脚及右脚，在规定的路线下哪组能在最短的时间内走完的为胜者，最后按时间顺序评出一、二、三名。
节目五：集体跳绳。
节目规则：每科室出10位选手，在两分钟的时间内哪组在绳中跳的人数最多即为胜者，中间如有间断即从第一位起重新开始跳。
总游戏规则：本次活动每位参赛者均可获得小奖品，每个游戏均分一、二、三名，第一名获三分，第二名二分，第三名一分，以积分的形式最终积分数最多的科室为一等奖的现金大奖。
活动主场地。
双人车赛。
端水翘翘板。
五人绑脚竞走主场地。
1、优质护理服务最佳管理(护士长)践行奖1名。
2、评选优质护理服务耕耘奖(30年工龄)3名4、对新护士进行授帽仪式。
3、每个科室组织一个护理流程礼仪情景模式比赛，评。
选出名次。
活动经费预算：
1、星级科室1000元。
2、践行奖500元。
3、耕耘奖300元，3人，合计900元4·活动布置约1500元。
一、组织机构。
(一)省卫生厅成立纪念五一二国际护士节活动领导小组，负责纪念活动的组织领导。领导小组成员如下：
组长：厅长。
副组长：副厅长。
邱德亮局长。
成员：
(二)各地卫生行政部门须成立相应的组织机构，负责本地纪念活动的组织和实施工作。
二、指导思想。
以继承和发扬_忠于职业操守、科学严谨、甘于奉献精神为主线，以挖掘和展现当代护士爱岗敬业、在平凡工作的不平凡业绩为重点，以弘扬先进人物的感人事迹、激励和带动全省护理人员学习先进、赶超先进，全面提升护理人员素质，促进护患关系和谐为目标，推动全省护理工作协调、健康发展。
三、活动内容。
(一)评选“_省模范护士”和“_省模范护理管理工作者”。省卫生厅下发《关于开展“_省模范护士”和“_省模范护理管理工作者”评选活动的通知》，各地按照《通知》要求组织本地区评选、审核、推荐及上报工作，省卫生厅活动领导小组对上报人选进行审定。
(二)组建先进事迹报告团，在全省进行巡回报告。省卫生厅活动领导小组在审定的“_省模范护士”和“_省模范护理管理工作者”选拔事迹突出、生动感人、富有推广和教育意义的人员组成先进事迹报告团，在全省九个市州做巡回报告。
(三)在五一二国际护士节期间，召开“_省模范护士”和“_省模范护理管理工作者”表彰暨先进事迹报告会。
四、时间安排。
3月25日前，各市州卫生局、_大学医管处、厅直医疗单位完成评选、审核、推荐工作。
3月30日前，各市州卫生局、_大学医管处、厅直医疗单位将推荐人选及相关材料上报省卫生厅活动领导小组办公室。
4月5日前，省卫生厅活动领导小组审核并确定“_省模范护士”和“_省模范护理管理工作者”。
4月10日前，省卫生厅完成先进事迹报告团的组建工作。
4月10日—30日，省卫生厅组织先进事迹报告团在全省做巡回报告。
5月10日(拟定)，省卫生厅在_举行“_省模范护士”和“_省模范护理管理工作者”表彰暨先进事迹报告会。具体时间、地点另行通知。
五、活动要求。
(一)各地、各单位要高度重视“_省模范护士”和“_省模范护理管理工作者”评选活动，要严格按照“_省模范护士”和“_省模范护理管理工作者”评选条件进行推荐，本着公开、公正、公平的原则，高标准、高质量的做好审核工作，把真正能够起到表率作用的护理工作者选拔出来，予以表彰。
(二)各地、各单位要按时限要求将“_省模范护士”和“_省模范护理管理工作者”推荐审批表和事迹材料上报省卫生厅医政处。
(三)各地、各单位在“_省模范护士”和“_省模范护理管理工作者”人选上报过程，要注意发现和推荐业绩突出、事迹感人、且具有一定表达能力的人员为报告团成员，要加强信息的沟通与反馈，保证纪念活动顺利进行。
一、活动目的。
充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“优质服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。
二、活动主题。
天使在身边、满意在医院。
三、活动内容。
(一)评选院内“优秀病区主任”、“杰出护士”活动;。
1、理论考试内容：《医学临床三基训练护士分册》及护理核心制度;。
2、实践技能竞赛内容：“密闭式静脉输液”;“徒手心肺复苏”;“氧气吸入”。
四、时间安排。
(一)4月27日前完成“优秀病区主任”、“杰出护士”评选工作;。
(二)4月30日前完成护理岗位技能竞赛;。
五、评选条件。
(一)“优秀病区主任”评选条件。
1、担任护士长半年以上，且一直在临床护理一线工作;。
2、爱岗敬业，廉洁奉公，具有良好的职业道德;。
4、科室护理管理到位，无护理纠纷及投诉，无重大不良事件、护理差错和事故发生;。
5、完成年度各项工作计划，护理工作质量达标;。
6、在病区管理工作中成绩突出，得到医、护、患三方一致好评。
7、经营管理意识强，积极主动提供机场式护理服务，实行跨科收治，创造条件提高床位使用率，同时控制患者平均住院日。
8、运用医院信息管理平台，及时对病区经营管理数据进行分析、督导，制定有效整改措施。
9、熟练掌握医保相关知识，协助三级科室做好医保病人的合理诊治、合理收费，实现利润的合理化。
10、带领团队主动为病人提供高效、优质的服务并取得了较为显着的社会、经济效益。
(二)“杰出护士”评选条件。
1、本单位在册在岗且连续从事临床护理工作1年以上的护理人员;。
3、熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显着;。
4、坚持“以病人为中心”，服务意识强，态度热忱和蔼，关心体贴病人，在护理服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评。
7、近一年未发生重大护理差错事故。
六、评选办法。
(一)、各科室按照评选条件，踊跃推荐，确保推荐质量。
(二)、各病区接到通知后，要严格按照条件，积极组织，精心推荐优秀病区主任、杰出护士，确保推荐名额有效。并将推荐结果于4月20日前上报护理部(逾期视作放弃)，经医院护理部汇总、初审，院领导综合审核、评议后在护士节大会上进行表彰。
(三)、护理技能竞赛由护理部统一组织，每个护理单元推荐3名代表参加比赛，每人只限参加一项技能操作考核。理论考核和护理技能操作考试均采用百分制，各选手个人成绩由理论考核和操作技能考核两部分成绩组成，其中，理论成绩占总成绩的40%，技能操作考核成绩占总成绩的60%。
本次竞赛甲、乙、丙三组各设一等奖1名，二等奖2名，三等奖4名。
七、评选要求。
(一)评选是一项严肃的工作，各科室应坚持。
(二)推荐的拟表彰人员一定要业绩突出，在平凡的岗位将平凡的工作做实，确实具有榜样作用。
开展5.12国际护士节活动总结方案4为隆重纪念“5·12”国际护士节，激发全县广大医务工作者为人民健康服务的热情，促进卫生事业向前发展。根据上级有关要求，本着既隆重热烈，又勤俭朴素的原则，经研究，决定举办县卫生系统纪念国际护士节系列活动，特制订本方案。
一、活动主题。
纪念“5·12”国际护士节活动，学习、弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神，以及为护理事业无私奉献的高尚品质，必须紧扣“展卫生风采，树卫生形象，促卫生发展”主题，必须与基本公共卫生项目的实施、重大疾病的防控、提高医护服务质量以及卫生行业作风建设紧密结合起来，深入推进我县“廉洁诚信医院”建设，全面提升护理工作水平，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，展示我县卫生系统新形象，推动卫生各项工作向前发展。
二、活动内容。
(一)演讲比赛。
1、主题及要求。
以“推介”(如“推介医”)为主题，演讲者通过演讲并配合ppt(幻灯片)演示，推介本单位的基本情况，工作性质、工作情况等内容。各单位可结合自身实际，选取医院管理、护理工作、医疗服务、行风建设、公共卫生服务等方面其中一个内容进行演绎。
2、比赛程序。
比赛分初赛、复赛、决赛。初赛在本单位内进行选拨，选拨1名人员参加复赛，并将参加复赛人员名单于4月10日前报局领导小组办公室;复赛由活动领导小组统一组织，并决出5名优胜者参加决赛;决赛初定于5·12日在5·12护士节纪念大会上进行，现场选拨出一、二、三名及优秀奖。
3、参赛对象。
全县医疗卫生单位。
(二)护理礼仪比赛。
1、参赛对象。全县医疗卫生单位护理人员。
2、比赛程序。(同演讲比赛)。
3、比赛内容。具体方案另行下发。
(三)评选20__年度优秀护士。
1、评选范围和名额。
全县卫生系统评选表彰优秀护士共31名。名额分配：__医院8名，医院、妇幼保健院、人民医院各2名，各中心卫生院、医院各1名，共12名，其他卫生医疗单位共7名。
2、评选条件。
(1)品行端正，有高尚的职业道德和全心全意为病人服务及无私奉献的精神;。
(2)具有护士执业资格，在本单位从事临床护理一线工作2年以上的现职护士;。
(3)热爱护理事业，有强烈的事业心和责任感，刻苦钻研，熟练掌握基础护理和专业护理知识，业务水平高，近2年内工作中未发生差错。
3、评选的方法和要求。
(1)由各单位推荐。各单位应坚持走群众路线，广泛听取群众意见，采取自下而上民主推荐。推荐的人选应事迹突出，具有代表性，是群众公认的先进典型。
(2)被推荐人选要认真填写《县优秀护士审批表》(附件)，先进事迹材料必须做到实事求是，内容详实，重点突出，不少于800字。由各单位严格审核盖章、签字后于4月30日前上报卫生局人事股，同时，提供优秀护士推荐人《护士执业资格证》复印件1份。经局评选领导小组讨论决定评选结果。
(3)评选领导小组研究，并在县局网站公示无异议后确定。
(4)表彰。在5·12纪念大会上进行表彰。
三、几点要求。
(一)各单位要高度重视5·12护士节系列活动，主要领导要亲自抓落实，精心组织，积极参与，服从安排。除了参加局统一组织的活动外，在安排好正常医疗秩序之余，各单位可开展适当的有意义的纪念、表彰活动，并将活动方案上报县卫生局批准。
(二)各单位应在5·12国际护士节来临之际，切实加强护理队伍建设，积极开展尊重、关爱护理人员，特别是护理一线人员的活动;积极推动优质护理持续开展，进一步密切医患关系，努力创建“三好一满意”医院，在全社会营造浓烈舆论氛围，树立护理人员的良好形象。
(三)严格遵守有关财经纪律，严禁借机大操大办、乱发财物、大吃大喝、公款旅游等行为，违者将给予严肃处理。
一、工作目标。
20——年我要以服务提高质量，更好的为临床服务。把以前的被动服务变为主动服务，争取做到收发物品主动热情，无差无错，存在问题及时沟通，解决落实，把各项工作规范再规范，细化再细化。消毒灭菌准确彻底，无延误。都说素质决定能力。我要积极提高素质，加强学习，争先进。认真学习医院的各项管理规范，协助护士长做好工作。
二、工作计划。
(一)学习管理工作规范。
认真学习医院的各项管理规范，逐句分析研究，不懂就问，协助护士长完成各项工作。掌握各项规章制度，操作流程，操作规程，岗位职责，应急预案，做好各项工作。
(二)接受最新知识，提高业务素质。
积极参加医院组织的业务培训，科内的业务学习，不断学习新的专业知识，提高自身业务素质，做好每一项工作。
(三)主动热情服务，提升服务理念。
为病人服务“主动上门”，及时准确。按规范进行护理操作，树立良好的服务形象，定期到病人当中征求意见，更周到的为每一名病人服务。
(四)加强个人修养，树立“天使”形象。
加强基本功训练，包括思想政治、职业素质、医德医风、临床操作技能等。提高https:///自己的思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，提高护理管理水平和质量。
三、保证措施。
(一)加强基础理论知识的学习。
加强理论知识的学习，不断丰富自己的专业技术知识，利用业余时间多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识的新动态。
(二)加强专业知识的操作。
在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，客服心里障碍。定期或不定期对工作进行总结，遇有困难及时向有经验的其他护士请教。
(三)认真做好基础护理工作。
规范护理工作，保持病人的病床整洁，无异味，无污迹，物品摆放整齐，输液滴熟与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。
以上是我对20——年的个人工作计划，可能还不是很成熟，希望能达到我所想的目的。在新的一年中，我会更加努力，认真负责的去对待每一项工作，更好的为每一名病人服务，为医院的建设贡献出自己的力量。
国际货运代理方案总结篇十一
20——年我要以服务提高质量，更好的为临床服务。把以前的被动服务变为主动服务，争取做到收发物品主动热情，无差无错，存在问题及时沟通，解决落实，把各项工作规范再规范，细化再细化。消毒灭菌准确彻底，无延误。都说素质决定能力。我要积极提高素质，加强学习，争先进。认真学习医院的各项管理规范，协助护士长做好工作。
二、工作计划。
(一)学习管理工作规范。
认真学习医院的各项管理规范，逐句分析研究，不懂就问，协助护士长完成各项工作。掌握各项规章制度，操作流程，操作规程，岗位职责，应急预案，做好各项工作。
(二)接受最新知识，提高业务素质。
积极参加医院组织的业务培训，科内的业务学习，不断学习新的专业知识，提高自身业务素质，做好每一项工作。
(三)主动热情服务，提升服务理念。
为病人服务“主动上门”，及时准确。按规范进行护理操作，树立良好的服务形象，定期到病人当中征求意见，更周到的为每一名病人服务。
(四)加强个人修养，树立“天使”形象。
加强基本功训练，包括思想政治、职业素质、医德医风、临床操作技能等。提高自己的思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，提高护理管理水平和质量。
三、保证措施。
(一)加强基础理论知识的学习。
加强理论知识的学习，不断丰富自己的专业技术知识，利用业余时间多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识的新动态。
(二)加强专业知识的操作。
在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，客服心里障碍。定期或不定期对工作进行总结，遇有困难及时向有经验的其他护士请教。
(三)认真做好基础护理工作。
规范护理工作，保持病人的病床整洁，无异味，无污迹，物品摆放整齐，输液滴熟与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。
以上是我对20——年的个人工作计划，可能还不是很成熟，希望能达到我所想的目的。在新的一年中，我会更加努力，认真负责的去对待每一项工作，更好的为每一名病人服务，为医院的建设贡献出自己的力量。
国际货运代理方案总结篇十二
弘扬南丁格尔精神，传承护理文化，丰富文化生活，使每位护理人员更加领悟“健康所系生命所托”的深刻内涵;强化职业技能，提升职业素养，塑造职业形象，培育争先创优意识;落实基础护理，改善护理服务，落实人文关怀,提高护理质量，促进丹徒卫生事业和谐、健康发展。
二、组织领导。
组长：
副组长：
成员：
活动办公室：
三、活动内容。
(一)推荐选拔镇江市“优秀护士”;。
(二)开展护理岗位技能操作竞赛暨“护理风采”图文展评活动;。
(三)举办国际护士节纪念大会暨“树形象，展风采”文艺演出。具体议程：
1、领导致辞;。
2、表彰市优秀护士、护理技能操作竞赛获奖者以及“护理风采”图文展评获奖者;。
3、首届“十佳护士”代表发言;。
4、市优秀护士宣读倡仪书;。
四、时间安排。
(一)4月25日前完成市“优秀护士”推荐选拔工作;。
(二)5月9日前完成护理技能操作比赛及“护理风采”图文评选工作;。
(三)5月12日下午举办国际护士节纪念大会暨“树形象，展风采”文艺演出。
五、表彰奖励。
(一)荣获镇江市“优秀护士”的护理人员;。
(二)护理技能操作竞赛团体前三名和个人前三名获得者;。
(三)“护理风采”图文评选：最佳组织、优秀设计、最佳图文获得。
国际货运代理方案总结篇十三
今年是*经济快速增长的一年，我们在*移动集团公司的大方针下，认真贯彻十六届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水*，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合xx移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水*才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，06年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户。
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。
为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在06年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水*，从而达到投诉满意度100%。
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在06年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。
xxxx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯正德厚生，臻于至善的核心价值。
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