每个人在生活中都会遇到各种各样的问题，不仅限于我们目前正在处理的事情。在写一篇完美的总结时，我们要注重逻辑性和条理性，准确地表达自己的观点。以下是一些值得参考的总结范文，希望对大家有所帮助。
银行集体先进事迹材料篇一
关振海，69岁，中共党员。1970年12月参加工作的他，曾于1988年荣获市分行“优秀共产党员”称号；1995—1996年荣获市分行“优秀党务工作者”称号；1999年荣获市分行“优秀党务工作者”称号。虽然早已于2012年从原工商银行泉山支行副行长岗位上退休，但作为一名光荣在党50年的老党员，关振海一直做一些力所能及的工作。
上班时，他对待工作一丝不苟，踏踏实实，顾全大局，服从组织安排，始终坚持原则，认真负责，勤奋努力，开拓进取，受到党组织和同志们的肯定。
退休后，他仍然坚持学习党的有关文件，时刻牢记党的优良传统和作风，坚持不懈地勉励教育青年员工努力为人民、为社会多作贡献，为徐州工商银行的改革发展发挥着余热、奉献着力量。他数年来坚持参与“五老关爱团”值勤，在2018年初的第一场大雪中，他站在冰雪寒风中指挥小学校门前的交通，保证了学生过马路的安全。在2020年抗击新冠肺炎疫情战役中，他积极协助街道社区在疫情防控点宣传防疫知识，登记外来人员信息，发挥了一名共产党员的先锋模范作用，真正做到了离岗不离党、退休不褪色。
银行集体先进事迹材料篇二
马自茹，51岁，中共党员，现任工商银行徐州分行营业部三级经理。先后被评为徐州市劳动模范，获得全国金融五一劳动奖章、全国五一劳动奖章、全国巾帼文明岗等荣誉。参加工作33年来，马自茹始终在一线基层网点，坚持在平凡的岗位踏实认真工作，忠于职守，三十多年如一日，得到了领导和同事们的肯定。
她在自己平凡的岗位上默默坚守，无私奉献，用青春诠释无悔，用汗水书写人生。她用实际行动践行着“以人为本、崇尚信誉、追求卓越、服务社会”的工行理念，时刻牢记一名工行人的责任担当，精于业务、勤于工作、务实低调，于无色处见繁花。她是一名平凡而普通的工行员工，然而她却能在平凡的岗位上做出光辉的业绩。
她始终坚持“客户至上，服务第一”的宗旨，以工行为家，把工作当事业、把柜台当舞台，用真情打动每一位顾客。耐心服务，春风化雨般化解矛盾，赢得信任；诚心服务，真心为顾客提供方便，谋求实惠；爱心服务，努力为每一名顾客营造家的感觉。平时工作之余，人们就会问她：“您工作这么多年是怎么做到几十年如一日，对待每位客户都如此热情的？”她笑着说：“我就是把他们当亲人一般，将心比心。”多年来，她正是凭着对客户的一腔赤诚和客户结成了亲人般的关系，赢得了客户对工行的信任与肯定，用实际行动打造工行的行业品牌。
求进步、勤学习，她在复杂的工作中提升自我。社会在飞速发展，知识在更新换代，银行各种新技术、新产品、新业务层出不穷，作为一名从业人员，如何适应这种快节奏的步伐，便成了摆在大家面前的一个现实而紧迫的问题。对于这一问题，马自茹给出了最好的答案，一个字“学”。放下身段学，扑下身子学，拼上力气学，花上时间学，非学无以广才。她用一周时间啃完了十几万字的培训材料，顺利考取行内资格证。她充分利用省行和市行举办的各种培训和技能考核，提升业务水平，增长职业才干。在学中做，在做中学，学做结合，提升自我。
一分耕耘一分收获，生活也给了马自茹应有的回馈。她先后完成了金融学专业的专升本学习，所撰写的《中国工商银行网上银行发展现状及问题分析》在论文答辩中获得好评。在沉甸甸的荣誉面前，她继续保持谦虚、谨慎的作风。用她的话说：“我看中的不是令人羡慕的荣誉，而是各级领导对我实实在在的肯定，我看中的不是鲜花和掌声，而是家人脸上洋溢的自豪的笑容”。她的话朴实无华，却折射出一位工行人孜孜以求的价值追求。
银行集体先进事迹材料篇三
林敏，现任工行扬州文汇支行网点负责人。在20xx年的工作中，她始终遵守着准则：“内控驻于心，合规贵在行”，以网点运营风险事件和风险分级指标为抓手，切实提升网点风险治理水平，在她的管理下，工行扬州文汇支行全年运营风险评级平均处于a类网点的水平。
一、合规知识记心中，加强学习在行动。她将规章制度中的核心内容进行提炼，加深对规章制度的理解；她熟练掌握各项业务的风险点，将内控合规具体要求了然于心；她认真领悟新规和上级行新制度文件精神，通过工银大学进行微课堂学习，强化业务知识学习；通过坚持不懈的学习增强自身识别风险和防范风险的能力，提高提高检查指导网点运营工作的综合能力。
二、网点目标记心中，审核监督在行动。她始终铭记着网点目标，将零出错作为她的奋斗方向。在日常事中履职过程中，认真审核资料的完整性、内容的合规性、要素的准确性；严格执行“一问二看三核对”的工作步骤，严把开户管理关、网银注册管理关、印章使用管理关、空白凭证管理关、内部账户使用管理关和现金管理关，充分发挥好把关堵口作用，做到“有章必循，有规必依”，做好关于账户涉嫌电信网络新型违法犯罪的排查，严防此类风险账户的发生；狠抓网点集中处理运行质量，对发生的撤退业务和未直通的业务逐笔查找原因，如发现是柜员人为疏忽造成的退回或不直通，逐个指导监督；安排专人每天对内部户进行核对，挂账做到及时处理，避免长时间挂账，提高网点的核算质量。
三、认识不足记心中，时刻提醒在行动。工作中，针对本网点和其他网点已经发生的风险事件以及上级行检查中发现的问题，她第一时间组织员工学习，及时整改，引以为戒，消除风险隐患。
四、不畏困难记心中，虚心请教在行动。在业务运营过程中，遇到复杂，特殊性的业务，她不害怕，不逃避，以解决问题为第一要义，虚心向上级部门请教，与业务处理中心沟通联系，再进行业务处理，有效的防范了风险事件发生，确保了业务的合规性。对于大额业务、自制凭证、查冻扣等特殊业务，严把审核关，做到柜员与运营主管双人复核制，充分发挥好把关堵口的作用，将风险事件扼杀在萌芽状态。
五、排查细则记心中，关注员工在行动。她对员工思想动态和异常行为进行定期排查，通过观察、谈话、家访等方式了解员工的思想动态和行为变化；她不定期与员工进行交流，进行思想道德、合规操作与案例警示教育。
六、员工能力记心中，耐心辅导在行动。网点柜员每年都有柜员轮岗以及新学员入职，她以“师徒制”考核为抓手，注重加强基本制度和操作流程的培训，在网点形成传、帮、带的良好氛围，不断提高全员整体的业务水平和操作能力。适时做好新业务、新系统、新产品和新规定的转培训，消灭制度规定和操作流程执行盲区。同时对新员工加强合规文化理念和新时期“禁令”的宣传和学习，增强新员工的合规意识，做到“主动合规、时时合规、人人合规”。
合规经营是每一位员工必须履行的职责，是防范金融案件的基本前提，是网点业务持续健康发展的保障。她会将内控合规作为一项长期不懈的工作来抓，为经营发展保驾护航。
银行集体先进事迹材料篇四
丹在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，他们虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神，为自己所从事的事业付出了满腔热忱，这样的人值得我们去学习和赞扬，而我的梦想就是成为这样的人。
我叫，现任农行一零六团分理处（职务）。从年月有幸结识农行以来，我终于开始了自己的事业，在工作中不断从身边的人和事学习经验，提升自己的工作工作实力，如今算来，在这里我已度过了个年头，我也以从一个什么也不懂的外行逐渐掌握了各项业务。
“发挥标杆作用”
一位成功学的大师说过：“认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。”是啊，每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，有些责任是因为工作、朋友而产生的，这些责任是每个人推脱不掉的。年月，当我踏上农行的岗位时，与激动相伴的是一份沉甸甸的责任。我立志要继续坚持在工作实践中铸就的“三干一吃亏”——肯干、能干、带领身边人一起干，个人勇于吃亏的作法，认真履行个人职责。
“喊破嗓子不如做出样子”。在加大对员工要求的同时，始终坚持不断提升自我能力，要求员工做到的坚决自己首先做到。不断加大对专业知识和行业法律法规知识的强化学习，先后学习了《三个月成为一流员工》、《弟子规》、《道盛行和夫经营哲学》等做人处事的书籍，提升自己的思想道德修养。并坚持严于律已，时刻用企业道德规范来约束、鞭策自己，紧记自己职责，坚持做到以身作则，用行动树榜样。并经常给身边员工敲响警钟“公司的利益高于一切，这是一个工作人员必须具备的基本素质。”
“用数字说话”
随着市场经济的快速发展，本来是独家经营的一零六团分理处，也逐渐面临着于多家金融机构竞争市场的局面，而如何把控网点业务，抓好存款、贷款、中间业务以及安全保卫等工作，给我的工作提出了新的要求。为了提高存款份额，抢回流失的资金，我于今年7月至9月利用贷后管理的时机，针对我市的新形势、新情况、新特点不断提出新要求，在全市开展广造舆论，大力开展存款宣传活动。通过报刊宣传、张贴宣传标语、影视宣传等宣传方式，逐步扩大我行的社会影响力。同时由被动向客户解释向主动宣传转变，亲自驱车深入农场与农场主人进行沟通交流，全面掌握他们的需求，做实做细第一手资料。并积极针对他们的困难问题，主动帮助他们与各扎花厂及信用联社取得联系，有效调动了广大群众踊跃存款的积极性，赢得了客户的信赖，成功于20xx年9月至11月中旬，结回帐额达到了1088万元，促进了我行存款余额月月升。并且在新建楼房，职工大量缴楼房款的情况下，也能够有效保持储蓄存款的上涨势头，最终使得全年储蓄存款余额达到了11074万元。
面对信贷工作的种种难题，经过深思熟虑、精确分析，在时间紧迫、人力不足的情况下，坚持深入一线，适时投放农户小额贷款，在20xx年初完成了20xx年1700多户小额农户贷款的回首工作，并且确保了20xx年授信总额到达3000余万元。同时，坚持抓好信贷业务的调整工作，及时调整网点贷款的产业机构，全面掌控贷款的风险控制，坚持在关键时期加班加点落实调查报告及收集各项贷款资料，成功于3月底投放了大额贷款金额达到624万元。同时坚决落实贷后管理工作，积极带领各连队与借款人进行面对面沟通，掌握农户贷款情况，及时根据发现的风险点进行后期补救，有效降低了贷款的风险性。
针对中间业务的重要性，我结合地区情况，将银行卡、代理保险、理财产品的销售、基金销售、网银等方面工作与业务考核挂钩，并坚持发挥监督指导作用，帮助和解决业务发展中出现的难点、重点问题，成功实现了分理处各项业务的快速提升，理财产品销售额达到2489.9万元，并新增网上银行客户203户，银信通859户，储蓄国债17.5万元，实现利息收入139万元。
“查漏补缺”
昨日的成就已经成为记忆的珍藏，明天的辉煌才是我新的渴望。我将以“迅猛不失章法，高速不失稳健，创新不失本分，激情不失理性”的气势，牢记宗旨，求真务实奋力赶超。
乘风破浪正当时，挥楫击流为明天。我相信自己心中将永燃火热的激情，任由时间消磨永不熄灭。循着坚实的足迹，书写壮美的人生。将一个个平凡的日子细心打磨。串联成璀璨的记忆。正确认识自己所承担的职责，敢于担当，用火一样的激情去谱写为我行发展的光辉诗篇。
银行集体先进事迹材料篇五
从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。先后荣获省分行“十佳大堂经理”、“优质服务明星”，分行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。近日，又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。那是一个清晨，一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水让其缓缓气，耐心听其倾诉。原来，因客户把存单日期看错，结果5万元的三年定期存款提前一天支取了，而柜员一时大意也没有发现和给予提示。就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。
客户的损失显而易见，心情自然也不用说。详细了解情况后，一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有50万元存款存在本行时，她心想：解决问题的办法有了！
先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向该客户介绍，行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品，还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务，提高资金收益率等优势，以最大限度弥补损失。客户听了介绍后，承认自己也有过失，并接受了她的建议，开立了理财金账户，陆续购买了国债、稳得利、基金等理财产品，不久就弥补了损失，还赚了一大笔。现在，这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。
俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。在柜面上，客户有时说“你态度不好，要投诉你。”往往就是由于我们言语不当引来的结果。而多一些微笑、多一些耐心、一些关爱、一些歉意，不过分强调制度规定、客户的过失等，“把对让给客户”，加之全面、娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，储户李某急需4万元现金，正赶上网点封包结帐。储户一看不给取款，没等解释就破口大骂：“你们什么银行？只给存不给取，什么下班了……。天还亮着呢，你们就下班了……。你们坐在里面，开着空调还挺快活的，我们大热天的，紧赶慢跑来到这里你们能体会到吗？”看到储户满脸的汗，想到客户拿不到现金，做不好解释工作，就可能影响到本行声誉，及时上前，一面组织同事稍停结帐办理提款手续，一面稳定客户情绪。最后虽然推迟了结帐，但解了客户的燃眉之急，提升了客户满意度，展示了行的良好形象。
像这样的事还有许多，的服务更体现在日常繁琐而平凡的工作中。正是有了一个个这样的贴心之举，仅，个人就营销储蓄存款余万元、人民币理财产品3000余万元、基金200万元、达标理财金卡86张、e时代灵通卡1200张、牡丹信用卡500张、个人网上银行450户、个人手机银行200户、wap手机客户20户，代理保险300余万元。
“愿化春雨细无声，甘为蜡炬尽燃烧”。在自己平凡的岗位上，通过多年的工作经验了解到，要作好大堂经理，首先要赢得客户的信任，而要获得客户的信任，就必须对待客户热情、耐心、细致，只有付出了，才能得到回报。经常对身边的同事讲，我们的工作就是这样：“没有休息日，没有节假日，为客户服务就是为我们服务。”
记得有一次，跟客户说要给他办理一张牡丹灵通卡，可当她利用休息时间去取资料时，天公偏偏不作美，下起了鹅毛大雪，路上能见度很低，郊区道路泞泥，家人劝她不要去了，可她说：“不行，就是下刀子也要去，已经跟客户说好了，我们不能失信于客户。”最后她还是冒着大雪走了。她的行为深深感动了客户，本来不打算办理此项业务的这位客户二话没说，就接受了银行的此项产品，并发展成为该行的长期可户。
今年新年开始的第一天，也是全家大喜的日子――医院检查结果显示怀孕了。但因年底劳累过度有点先兆流产，需要在家休息，这就意味着一待就要至少半个月。而与此同时，许多从外地回来的客户早就打电话咨询如何投资他们的年终奖金。顾不上自己和孩子的安危，顾不了家人的反对，毅然来到单位为客户提供咨询办理业务。而在生小孩的10几天，面对自己的病情，面对春节将至已从他乡回来客户如何投资自己一年来收入的等待，为自己焦急的同时更为客户焦急。最后，没满月的终于等不急提前上班了，而就是养病期间，同志仍然完成储蓄存款350万，兼业代理保险40万，理财150万。
深知知识是智慧的海洋，是技能与艺术的沃土。在上班之余，她总要抽出大量的时间学习理财知识，用她的话讲就是：“只有自己知道的多了，才能给客户提供全方位的服务”。是这么想的，也是这么做的。
勤奋学习、虚心求教，不仅积极参加市行相关业务培训和竞赛活动，而且长期坚持自学。不断从书本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知识、熟悉产品、提高素质、增强技能，在学习中不断充实和完善自我。通过不懈努力，先后取得了会计从业资格证、保险从业资格证等岗位资格证书，并在省市行大堂经理和个人客户经理业务技能比赛中取得了优异成绩，被省市行授予多项荣誉称号。在她渊博的理财知识吸引下，许多人都成了她的高端客户，她学习的理财知识也为这些客户资金的合理利用和安排发挥了很大作用。
12月的一天，同志在大厅值班时观察到一对中年知识分子模样的人在宣传栏前伫立许久，便主动上前询问，得知他们有三张存单到期，想看看有没有安全性较好的金融投资产品。想到他们的安全需求，她首先介绍了本行正在发售的债券型基金。见他们有意，又引见了理财经理与之详细介绍。这对夫妇不但购买了债券型基金还买了国寿分红保险10万元。
“洁身自好勤耕耘，真情奉献品德高”。金融机构的大堂经理是一个外延极具伸缩性的岗位。面对这个岗位，不是被动对待，机械死守，而是积极主动满腔热忱。
有一个做房地产投资的客户在所在网点有五六百万的存款，而这位客户虽然是当地人，但其本人和家人都长期在国外，只有逢年过街才回来。去年底这位客户回当地投资了一栋商用楼，因为在国内待的时间较短，走的时候商用楼的后续安排就成了问题。出于信任，该客户把其商用楼的招租直接委托处理，为了不辜负客户的期望与重托，同时也是为了彰显行的服务理念和“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的核心价值观，想客户之所想，急客户之所急，做了一次非常合格、不仅没有任何回报，还自己拿倒贴的“经纪人”。
先是在当地方最知名的网站代其发布商用楼的招租信息。在网站发布信息虽然无需费用，但要不断更新。因为长时间不更新，相关信息就会因为“下沉”而不容易被点击和浏览。鉴于此，每天晚上除要与咨询和有意向者及时沟通外，还要关注信息所在位置并视情况适时“顶贴”或更新，每次都是由事先和有意向的人联系好了后再向该客户反馈，最后才由客户和跟租房人联系。
要与常在新加坡或马来西亚的客户取得联系，就需要打国际长途。而打国际长途，除每分钟8.3元的高昂资费外，开通国际长途还得预存1000的话费。精诚所至，金石为开。经过一段时间的不懈努力，该客户的商用楼最终得以成功招租，而与之相伴的是，在成为“网聊和顶贴高手”的同时，还自掏了1500国际长途。
事实上，平常而又不平凡的事迹远不仅这么几件。同志就这样每天在自己平凡的岗位上，为银行的金融事业默默奉献着、勤恳工作着；为银行的广大客户真情服务、无私关爱着。她无愧是银行的优秀员工，无愧于“优质服务标兵”的荣誉称号，以自己的一言一行谱写着“爱岗敬业，优质服务”绚丽篇章。而在本人看来，这一切既是她应该做的，也再平常不过，因为她始终认为，追求优质服务无止境，银行服务工作没有最好，只有更好。
银行集体先进事迹材料篇六
近几年来，中信银行南京分行国际业务部始终坚持“文化领航、制度保航”的方针，坚持以人为本抓教育，围绕经营中心抓管理，努力弘扬绩效文化、团队文化、创新文化、学习文化、奉献文化，全面充实中信银行南京分行国际业务品牌内涵，打造品牌效应，在两个文明建设中取得了令人瞩目的成果。截止20xx年底，在各级领导的关心和指导下，连续4年保持业务增长和收益增长都在45%以上，20xx年实现收付汇总量20多亿美元，实现中间业务收入和贸易融资利息收入双超3000多万元的成绩，与此同时还带动了公司业务和零售业务的发展。南京分行国际业务部先后获得“江苏省青年文明号”、中信银行“青年文明号”、江苏省外汇管理局国际收支申报“优秀集体”等荣誉称号；同时，还涌现出“全国优秀共青团员”、“国际信用证专家”、“青年岗位能手”、“审单能手”等一大批先进个人。
近年来，随着银行业竞争的不断加剧，经营模式和赢利模式的不断调整，国际业务已经成为越来越多银行重点发展的业务，市场压力越来越沉重，为此，中信银行南京分行国际业务部不仅制定了短期的经营目标，还制定了长期的目标体系：以“学习”为龙头，以“创新”为动力，充分挖掘和发挥员工的主观能动性，提高员工的综合业务水平，提升对外的服务质量，从而达到“争创一流国际业务品牌，在服务和促进地方经济发展的过程中实现自我超越，与客户共成长，让员工与部门在共同成长的过程中贡享部门的经营成果”的共同愿景。据此，制定了相关的实施办法，例如：在各岗位间实行轮岗制，不同的岗位提供相关的培训机会，鼓励员工的再学习，激励员工参加相关资格证书的学习等等，保持了“国际信用证专家”和“国际保理专家”资格通过人数始终排在同业和本系统中的前列；在业务操作中，倡导员工打破旧的思维惯性，通过学习，达到创新的目的，已经有多个系统创新被中信银行或其他兄弟分行吸收采纳。
多年来，南京分行国际业务部十分重视学习型团队组织的建设，在政策和资源上有所倾斜，积极鼓励员工参加各种形式的学习和职业资格培训、考试，每年都会选送优秀的员工参加icc的培训，南京分行国际业务部通过全球信用证专家资格的考试人数就有13位，通过人数位居系统前列，还有多人通过了保理资格认证考试等等。南京分行国际业务部内部每条业务主线都定期举办业务讨论会，在讨论中进一步加深对业务基本知识的理解和同业的新动态。南京分行国际业务部还积极地推动轮岗制度，既给员工提供更为广阔发展空间，又增进了岗位间的理解和互助。针对南京分行国际业务部工作的特点和各岗位的贡献度，南京分行国际业务部制定了较为科学的内部奖惩机制，积极推行“以激励机制为核心”的内部考核制度。
分行的客户结构调整，特别是在开发国际性大型三资企业客户中发挥了良好的优势。在中信银行南京分行已经完成了作为新业务拓展市场的使命，纳入到常规的业务品种。20xx年更是将it技术和产品创新相结合，相继推出了电话银行、网上开证、小客户短信通等业务，创造了高效、便捷、个性化的服务产品，增进了银企之间的关系，创造出新的利润增长点。其次是管理手段和业务操作上的创新。在新时期，南京分行国际业务部重视新技术的应用，特别是it技术的应用，自主开发了贸易融资管理系统，结售汇统计辅助系统-cms。此外，在中信银行的系统中不断地融入新的政策和新的需求，在不断创新中优化流程、提高效率、降低成本。
银行集体先进事迹材料篇七
任海涛，55岁，中共党员，现任工行徐州鼓楼支行党总支书记、行长。先后荣获徐州分行“十佳青年”“徐州市优秀党员”“丰县行业十佳明星”“县勤政廉洁好干部”等光荣称号。
任海涛1987年11月进入工商银行丰县支行工作。先后担任丰县支行牡丹信用卡业务部主任、零售业务科科长、个金科长、办公室主任、党委委员、副行长，副行长（主持）、党委副书记、党总支书记、行长等职务。任海涛始终以一个共产党员的坚定信念和工作态度，走在队伍的最前面，不管是在任何岗位，对待任何工作，他都坚持以一种无私奉献的精神，努力完成好每一项工作任务，用行动实践着自己的理想和入党誓言。
工作多年来，任海涛始终紧跟时代的步伐，敢于创新，勇于探索，不断学习新的商业银行理论，不断更新自己的思想观念，逐步树立了以客户为中心、以市场为导向的经营意识，将银行市场学的理论运用到实践中去，提出了一些具有前瞻性的工作思路，并在实践中加以运用。他始终坚持“客户的需要就是工行的需要”，在挖掘客户、产品营销中，充分体现了这一工作作风。
2019年调到鼓楼支行任党总支书记、行长后，任海涛积极将党建工作与员工队伍培养工作结合开展，以“重树鼓楼精神、再立先进标杆”为口号，以团队精神为总要求，鼓励员工面对困难和短板要有永不服输、勇争第一、敢打敢拼、勇往直前的精神，引导广大员工队伍学习先进、勇挑重担、讲奉献、讲担当、讲服务。通过鼓楼精神的引领，使全行各项工作又上了一个新台阶，走出了一个又一个先进人物代表。
他们中间有刚入行的新生力量，也有勤勤恳恳的中年员工，在各个岗位上都表现突出。青年员工胡啸龙获得江苏省金融系统及江苏省工行优秀共青团员荣誉；优秀党员王宏伟十几年如一日佩戴党徽上岗，被评为总行级优质服务标兵；理财经理王平多次被评为省行优秀理财经理和财富营销能手；优秀网点负责人马琤琤被提拔为淮西支行行长助理；“全国金融五一劳动奖章”获得者任冰玉被提拔为鼓楼支行行长助理。
这些年，任海涛以他执著的工作精神，朴素的工作作风，敏锐的判断问题、解决问题的能力，成为一名较为优秀的管理干部。但面对成绩，他从不骄傲自满，总是把自己的能力融化在集体的智慧之中，不断朝着更高的目标努力奋进。
银行集体先进事迹材料篇八
高晶玮，27岁，中共党员，现为工行淮海东路支行行长。先后获得2018年徐州淮海东路支行先进工作者、支行优秀共产党员、2019年荣获江苏省分行“最佳个人客户经理”一等奖、徐州分行旺季营销先锋、徐州分行优秀共产党员、2020年荣获江苏省分行“未来之星”英语大赛优秀奖、江苏省分行个人客户经理营销技能大赛三等奖。
作为一名共产党员，高晶玮坚定理想信念，展现青年员工不畏困难、开拓进取、求真务实的工作作风，用实际行动证明“奋斗的青春最美丽”。她严守党的纪律、坚定理想信念，爱党敬业，在工作岗位上起到模范带头作用。在加强理论学习的同时，还积极参与淮海战役烈士纪念塔缅怀先烈活动，实地感受淮海战役中先烈们信念坚定、艰苦奋斗、勇于牺牲、甘于奉献的精神，紧跟市分行党委的脚步，“用淮海战役革命精神去干事创业”。
在担任理财经理期间，高晶玮快速适应银行业的转型，在工作压力面前迎难而上，在外拓营销中冲锋在前，在客户拓展、服务、维护、营销过程中展现青年员工的精神面貌和工行新生代的勃勃生机，用实际行动证明“奋斗的青春最美丽”。
在工行东苑支行工作期间，作为唯一的理财经理，高晶玮经常放弃周末休息时间，为网点客户做好服务、为对公客户做好职场营销、为专业市场客户做好上门营销服务。与此同时，高晶玮与同事们相处融洽，合作默契。从入行第一天起，“我是工行人，工行是我家”的理念就深深植入脑海，无论是网点“职工小家”的创建和维护，还是作为支行代表去市行、省行参加比赛，高晶玮都能勇于担当，在关键时刻表现出极强的集体荣誉感，并利用班后时间，学习业务、认真准备比赛，努力做到以赛促训，在比赛中提升业务能力。
高晶玮在担任东苑支行理财经理期间，还围绕市分行“七个一”重点工程，挑起网点周边东兴物资市场和升辉国际装饰集聚广场两大市场的营销重担，认真分析市场客户特点，不论寒冬还是酷暑，都会主动上门营销优势产品。针对客户资金流动性高的特点，利用工银聚富、商户盈1号、节节高2号、添利宝等兼顾灵活性和收益性的产品，批量拓客，营销法人客户和高管，不仅为东苑支行优质客户提升打好了基础，更在批量开卡、代发工资等项目中实现了批量获客和批量揽储。与网点员工的岗位联动下，高晶玮所在的东苑支行较好地实现了公私联动和均衡发展。
银行集体先进事迹材料篇九
工商银行东城支行位于共和国最年轻的土地——黄河三角洲，这片神话般的息壤，吸引了无数中外游客。崇尚自然的秉性，决定了黄河三角洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地。为此，东城支行把深化服务作为迎奥运工作的重中之重，努力发挥传统服务项目优势，创新服务理念和服务模式，细分客户群体，千方百计提供特色服务，经过不懈努力，奥运服务效果已初步显现。
建章立制，加强组织推动支行专门成立了奥运文明服务系列活动领导小组，由支行行长任组长，副行级领导任副组长，各部室处所主任为成员，采取定期检查或抽查，现场检查和调阅录像，聘请社会监督员等方式，积极推动活动的开展。年初，行长与各部室处所主任签订了服务保证书，实行服务“一票否决制”。
东城支行先后制定下发了《奥运文明服务考核办法》和《内部服务承诺制度》，从工作规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等9个方面做出了具体要求。通过扎扎实实地开展奥运服务活动，全行上下形成了以客户为中心，以资产负债业务为重点，以中间业务为辅助的立体化经营模式；形成了一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务的全方位服务格局。
按照总、省行关于“奥运服务年”的工作部署，结合东城支行实际，开展了“迎奥运文明服务”等系列活动，努力做好“五个结合”。一是与创建活动紧密结合起来，继续发挥东城支行国家级青年文明号、全国金融系统职业道德建设先进单位、省级文明单位的服务优势，扎扎实实开展创建活动；二是与“服务上等级”活动相结合，挖掘服务潜力，力促服务再上等级；三是与推进“执行力建设”活动相结合，加大优质服务执行力度，努力提高服务质量，服务工作有新的突破；四是与xx市“创建文明城市”活动相结合，广纳地方服务经验，盛邀市文明办莅临指导，服务向纵深发展；五是与xx市开展的“争当黄河三角洲排头兵”活动相结合，弘扬优质服务之风，大张旗鼓地宣传先进，鞭策落后，鼓励员工在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。期间，涌现出支行营业部闫美玲拾金不昧、大堂经理于艳艳、柜员卢娜娜立足本职服务民众等先进人物和典型事迹。
今年以来，东城支行加大了对服务工作的考核力度，增加优质服务在支行绩效考核中的比重，明确规定奥运期间如出现服务问题，一经查实，加倍处罚。
实行服务“一票否决制”。凡部室处所在服务工作中排后两名的，一律不得参加今年的先进集体评选；凡员工本人由于主观原因而出现的服务问题，取消当年评选先进的资格，情节严重者，正式工下岗培训，劳务工予以辞退。今年5个月因服务问题共处理当事人9人，其中包括负有服务领导责任的主任3人，营业经理1人。
公布一把手投诉电话，努力创建“零投诉”网点走进东城支行的所有网点，你就会发现，在显著位置张贴4个投诉电话，其中列在第一位的就是支行行长刘爱峰同志的电话。公布一把手电话作为投诉电话，在系统内为数不多。今年以来，因为主观原因而发生的投诉事件已基本杜绝，代之而来的是求助、业务咨询等，该行都会在第一时间内给予答复和解决。东城支行所有网点基本成为“零投诉”网点。
今年4月份的一天下午，某银行的一位退休职工因孩子出国办理有关手续，需要行长签字，因当天必须办理完毕，故万分焦急。当听到业务人员告诉他行长到市行开会，请稍等一下时，老同志立即火冒三丈，气呼呼地走出营业厅，回到不远处的家中，拨打投诉电话：“我要投诉你们行长。”当刘行长得知这一情况后，立即向市行领导说明情况，驱车赶到客户家中，亲自把客户接到支行，当客户拿到手续要找行长签字时，刘行长微笑着说：“我就是行长，刚才给您带来的不便敬请谅解。”此时，老同志感到不好意思，握着刘行长的手连声说：“谢谢！谢谢！”最后感慨：“难怪工行的竞争力这么强，有你这么优秀的行长，市场份额能不达到一半以上吗！”
服务无小事。在抓好“三声”服务、“微笑”服务的同时，东城支行努力做好五方面工作：
一是以装修营业网点为契机，进一步规范了业务分区，市行营业部、支行营业部设置贵宾服务区，增设了奥运服务绿色窗口和外币兑换窗口，彰显外国友人的尊贵，深受客户欢迎。
二是进一步改善营业场所的环境建设，在营业网点推行“统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语”的“四个统一”标准，在xx市民心目中树立了工商银行的良好社会形象。
三是完善服务设施，为客户创造优美舒适的服务环境。设置了中英文服务标识牌，公布了中英文业务品种和业务收费标准，更换了“一米线”、意见簿、擦鞋机、雨伞架等，在营业大厅摆放了鲜花。
四是实施规范化服务规程，从服务规范化、精细化、差别化和标准化等基础工作做起，突出渠道建设，优化业务流程，为客户提供全方位服务。
五是充分发挥大堂经理的引导分流作用。新的vip客户在哪里？其实就在每天出入营业网点的客流中。大堂经理根据客户大额存取款、客户咨询的内容等识别出优质客户，引荐给客户经理。对外国客户立即引荐给客户经理或理财经理，实行差别服务和零距离的一对一理财服务，使高端客户资源真正成为使用工行理财产品的主体。
六是推出“服务十要点”。将服务赋予更深的内涵，即服务工作体现在工作的每个细节，体现在每位客户满意度，体现在内部协作机制的精细化。该行积极引导大家工作要时刻追求一个“更”字，提出了员工“服务十要点”，即仪表仪容更整洁一点，“三声”服务更真诚一点，服务环境更温馨一点，迎送客户更热情一点，本职工作更专业一点，工作效率更快捷一点，解惑释疑更耐心一点，服务技巧更灵活一点，创新思路更开阔一点，成绩面前更谦虚一点。通过“服务十要点”，进一步提升服务水平和内涵。
银行集体先进事迹材料篇十
（篇一）。
历经风雨成就辉煌。
中华崛起腾飞时，国富民强昌盛世。农业银行助民富，业精于勤。
唱新曲。银河飘逸醉人诗，行业兴隆仓廪实。中国农业银行股份。
有限公司武汉**支行是中国农业银行湖北省分行营业部下辖的十。
流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，以品质经营提。
升为核心，以客户建设为基础，以创新促转型、强基提品质为工。
理取得了新的进步。
一、加强学习，推进党风廉政建设。
近年来，，全行从强化党员干部自身素质建设入手，充分发挥表。
率作用，做到正人先正己。在全行形成了加强学习练内功，廉洁。
自律树形象，团结一致鼓实劲，真抓实干出效益的良好氛围。一。
从业，从我做起”教育实践活动实施方案，按照“照镜子、正。
－1－。
设的各项活动。全行党员干部分别观看了“身边人”廉洁教育宣。
传片《家庭腐败警示录》；组织全行岗位等级p5以上人员到汉阳。
琴断口监狱反腐倡廉警示教育基地接受警示教育，邀请区纪委同。
志作了《落实廉洁准则，坚守四个底线》的警示教育专题讲座；
下发了《**支行关于党风廉政建设的十一项规定》。在党风廉政。
建设活动中，全行党员干部身先士卒，率先垂范，凡是要求员工。
做到的自己首先做到，凡是禁止员工做的自己坚决不做，尤其在。
奉公守法、清正廉洁方面，党员干部时时处处严格自律，不搞特。
殊化，不做违心事。三是坚持走党的群众路线。全行员工不断转。
滠口达到四星级标准，武湖达到五星级标准，有力解决了新入行。
进了全行各项工作持续、快速、健康发展。
二、业务发展提速、经营品质提高－2－。
款余额16.4亿元，比年初增加2.2亿元，增长15.5%。年末各项。
款余额市场份额居同业第四，主流银行地位进一步稳固和提升。
全行人均经济增加值30.5万元，比上年末增加3.4万元，增幅。
－3－。
个人电子渠道交易量占比84.5%，比上年末提高8.3个百分点；
的应用和推广上取得了突破性进展，e商管家、资金业务和委托贷款业务均实现了零的突破，取得了较好的示范效应。
三、基础管理提档，内外形象提升。
按照从严治行和规范管理的要求，从制度、责任、执行和处理四。
个环节加强了管理。进一步完善了信贷、财务、运营、人事管理。
等相关制度，全面落实了部门责任制和员工岗位责任制，形成了。
横向到边、纵向到底的责任体系。深入开展“三化三铁”活动，
加大了安保巡查频率和力度，全行合规意识、风险意识、责任意。
识全面增强。“平安农行”创建工作卓有成效，内控评价、运营。
管理评价和风险水平评价保持和达到一类行和a类行水平，其中。
**农行被武汉市公安局治安管理局评为内部治安保卫工作“先进。
集体”，支行营业室被湖北省分行评为平安农行创建“先进单位。
“历经风雨，成就辉煌。”**年，全行当期业绩综合考评位列全。
市第一；综合绩效考评位列全市第8位，较上年提升7位，等级。
－4－。
同志被评为全省优秀员工。**农行被武汉市分行评为**年度先进集体，盘龙城支行和百秀街支行荣获“当期业绩突出贡献网点”光荣称号，第八党支部被评为先进党支部，支行党委书记、行长胡德华同志被评为先进行处级干部，副行长程厚林同志被评为先进行副处级干部，段亚莉同志和袁红亮同志被评为优秀员工。职工小家建设受到总行和省市行的肯定，其中武湖分理处“职工小家”建设被武汉市分行推荐为湖北省分行“十佳职工小家创建”侯选单位。持续推进网点效能建设，服务水平和服务效率明显提升，农行品牌美誉度提高，祁家湾支行和支行营业室分别被湖北省银行业协会评为全省“百佳乡镇网点”和“百佳网点”。由于成绩突出，农行**支行被湖北省分行推荐为农总行“五一劳动奖状”候选单位。以人为本、科学发展的治行理念为大家理清了思路，又好又快、做强做大的蓝图绘就了美好的愿景。农行在业务经营的海洋里如鱼得水，农行在当代市场的潮头中正扬帆搏击！科学管理，农行经营理念大转变；观念创新，企业文化建设大发展。构建和谐，让员工充分分享改革发展的成果。创建平安，农行为社会做出自己应有的贡献。让农行从灿烂走向灿烂，从辉煌走向辉煌。让我们上下一心，同心同德，共同打造农行灿烂而又美好的明天！
（篇二）－5－。
合下,深入学习贯彻落实党的**精神,广泛深入开展保持共产党员。
先进性教育活动,结合支行工作实际,充分发挥党组织战斗堡垒和。
形象”等方面扎扎实实地做了大量具体工作,并以“取得实效”作为支部工作的检验标准,团结带领广大党员和全体干部职工与时俱进,为**支行的三个文明建设和发展提供了有力的组织保证.
一、努力完成任务、创造一流业绩。
了支行资产质量、存款规模、经营效益、内控外防和组织建设以。
及思想政治工作的开展.－6－。
提高个人贷款的资产质量和收息水平.在继续抓好个人贷款日常发。
放的同时,把此项工作重点分为两块,一手抓持续发展、一手抓质。
量效益,通过不断努力,到今年三季度我行后三类不良贷款占比仅。
为0.59%,收息率达到99.17%.
渡区政府“二次发展”的思路,及时转变观念、调整工作方向.把。
狠抓储蓄存款作为今后支行存款增长的重点而长抓不懈.号召全行员工树立“大个金”思想,落实个人客户经理制及“核心竞争力”网点的建设工作,确保存款规模.
3、加强内控外防,保障支行各项业务顺利发展.我行党政领导班子。
一直把内控外防作为一项长期工作来抓,毫不松懈.从**年到现在,。
4、强化大局意识,做好工行股改上市工作,确保职工队伍思想稳定.
按照总行股改上市的战略部署,从今年起,将全面推进以转变经营。
模式和增长方式为主要内容的经营战略转型.新的形势任务对支行。
融开放后在更大范围和更深领域参与国际金融竞争的严峻挑战,支。
行党支部针对个别党员领导干部和党员在观念、意识、能力等方。
符合”的现象,把先进性教育活动和创建学习型银行工作相结合,。
在群众中树立知识定岗、业务定岗的思想,及时讲解政策、传达工。
行动态,用积极的手段消除职工的不稳定情绪.
5、扎实推进精神文明建设,认真完成先进性教育各阶段工作.通过。
加强思想教育和业务学习、推出特色服务、积极开展公益活动、
－8－。
明号”称号；第三,支行营业室被授予“文明示范窗口”称号；第四,新迎小区分理处获得了云南省分行营业部“巾帼文明示范岗”的荣誉.
二、加强组织建设,培养一流作风。
（一）健全支部班子,完成换届改选.（二）充实党员队伍,增添新鲜血液.
对要求入党的积极分子有专人联系,注意培养和考察,年初制订发展计划,严格按照成熟一个发展一个的原则,积极、慎重而又稳妥地发展新党员.**年发展了2名新党员,有4人递交了申请书、3人列为发展对象.全部为中青年业务骨干,党组织后备力量充足.
（三）重视党员教育,创造性地开展党建工作.
（四）严格制度建设,提高基层党组织和党员的先进性。
1、坚持民主集中制:。
凡支部大事如:支部换届、制定党员发展计划、评选优秀党员等都。
必须经过支委会集体讨论决定.各支委有明确分工,他们在承担本。
职工作的情况下,负责任地完成支部工作.
2、落实“三会一课”制度:。
**年召开了6次党员大会,4次支委会,均达到预期目的.先进性教。
育活动中已先后召开了6次党员大会（含集体学习）,4次支委。
整改措施及专题组织生活会等.
3、注重开好党员领导干部民主生活会.民主生活会前召开座谈会,。
广泛征求大家的意见,并听取上级党组织的意见和指示,会上开展。
批评和自我批评,并有针对性的解决群众反映强烈或意见较多的问题.落实支行领导班子成员与网点联系挂钩制度,深入一线,开展调查研究工作,提高领导班子的创新能力和决策水平.**年,领导班子成员每月均不少于一人次深入到支行各网点部门,开展调查研究和现场办公,解决一线存在的突出问题.
4、从严治党,落实党风廉政建设责任制。
加大宣传教育力度,进一步加强党风廉政建设.组织领导干。
－10－。
控合规工作相继出台并不断健全有关人、财、物等多项管理制度。
促稳定的良好氛围.在纪律建设方面,各党支部成员以身作则,强化遵守党的纪律的自觉性.
5、支持工青妇工作,密切联系群众,充分发挥群团组织作用。
――重视工会工作.在支行党支部支持下,**年支行工会工作开展得有声有色,支行工会工作不仅仅局限于福利性工作、探视病号、组织各类活动和规范化服务监督检查等,而是正在探索有企业特色的工作内容和工作方法,向着积极参与支行发展与建设、维护职工权益的职责和工作内容转变,成为联系党政领导和职工的纽带.工会参与支行重大活动的组织实施,反映职工意见、需求,以工会特有的方式做职工思想工作.
－11－。
压担子,使青年业务骨干走上科室处所的领导岗位,让他们担负责任,在工作实际中锻炼成长.支行的青年人勤奋工作,政治上要求进步,已形成一种积极进取、努力工作、团结爱行的良好风气.
通过以上大量工作,我行党支部领导班子“开拓进取、求真务实、真抓实干”的工作作风得到了支行绝大多数党员和职工的一致拥护.
三、提升队伍素质、树立一流形象。
部署、周密安排；同时要求广大党员认识到位、措施到位、工作到位,在促进发展、取得实效上下功夫.努力做到先进性教育活动向前推进一步,党员的思想认识就提高一步.
－12－。
内法规,使全行广大党员进一步增强党性修养和党纪意识,规范党员行为；四是建立健全党员保持先进性的长效机制,推动我行党员队伍教育管理的规范化、制度化和科学化.
同时,通过保先教育,支部班子的凝聚力和战斗力不断增强.在先进性教育过程中,支部班子团结一致,分工协作,紧密配合.各阶段动员会后,都要召开支委会,对本阶段活动精心部署、周密安排.做出细化到“天”的日程安排,向群众公布,保证严格按计划执行.在先进性教育活动中,共召开支委会6次,全行42位在职党员的评议材料均认真撰写,集体讨论定稿,确保按期完成.全体支委都以普通党员的身份参加先进性教育活动,凡不出差情况,都能按时到会,在学习中带头发言.各支委轮流主持支部活动,党小组长负责本党小组各项活动的组织工作.在先进性教育活动中充分发挥了支委一班人的作用,体现了班子的空前团结.
借助先进性教育,支部班子“团结协作、公道正派、清正廉洁”的形象已经深入人心.党的良好形象在群众中得到了进一步深化.
（篇三）。
－13－。
的130.76%;发放贷款完成计划的108.88%，排全市第一，三板块。
2.7倍，收入增长2.8倍，超额实现”三年翻两番”战略目标;无。
论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的。
取得，主要是做好以下几个方面的工作。
一、抓好”进位争先”活动。
该行领导班子认识到要实现。
“三年翻两番”，保持**支行快速健康发展，关键在于抓好班子。
建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动，必须。
坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出了进位争先的。
具体目标：绝对值收入在全省排名进2位;收入进度在全市保三争二;盈利水平创历史新高。
一直以来，由于**县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入。
中占比不足20%，严重的拖了全行的后腿;贷款逾期率居高不下，
－14－。
堰魔芋收购户、”兴科牧业”、”星成牧业”及郧巴”黄牛”等。
均成为我行的信贷优质客户。
一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，**县支行贷款余额。
新增6500万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款1167。
去年同期比进位了46位。
**县支行公司业务开办之初，业务发展举步为艰。今年初，在得。
知县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信。
息后，该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、
资金结算将重新”洗牌”，这是邮储银行公司业务实现突破性发。
所做的贡献，承诺服务水平等，最终得到了县政府及财政部门的。
认可和支持，经省财政厅批准，成功加入地方财政国库支。
－15－。
志着**支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌。
金融机构站在了一个层次，将”四分天下”。另外，该行还重点。
营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了明显成效。截止11。
月底，该行公司存款余额为2.09亿元，完成计划的245%，平均余额完成计划的108.67%。
个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个。
得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全。
个位次。理财、保险、电子银行等业务发展竞赛，都取得了很好。
的效果。
二、抓好队伍建设。
以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力，始终致力于”工作。
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业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。三。
是强化年轻员工的培养，对员工进行绩效辅导与职业生涯规划，
引导员工积极进取。四是实行亲情式管理，关心员工日常生活，
建立员工家访制度，重视与员工的思想交流，使广大员工牢固树。
立了”**支行是我家，人人都要爱护她”的自豪感，凝聚力和向。
心力明显增强。
**支行把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广大员工对支行充满信心。人气聚，士气高，工作热情倍增。
三、抓好渠道建设。
20**年，**县支行全力做好渠道建设，为各项业务发展搭好平台。
一是对两个自营网点进行改造，增加台席和自助设备，强化从业。
人员业务服务意识窗口服务能力大为提高;。
二是通过在新闻媒体上及城区醒目位置积极开展媒体宣传、户外。
宣传等，邮储银行产品业务，极大提升了邮储银行的社会形。
－17－。
象;三是建立了信贷团队专业拓展、网点推介、全员营销、社会。
信息员推荐等4个信贷业务营销渠道，极大的拓宽了信贷目标客。
户面，更易于选择优质客户;。
四是在4月份成立了公司业务部，并积极与财政，税务，国库等。
进行系统横连，使该行在网络通道、结算渠道等方面与其他商业。
银行基本一样，为公司业务的长远发展打好了基础。
四、抓好管理工作。
在抓好经营工作的同时，该行重点抓好管理工作，主要是抓好了。
三个方面的工作：强化了风险管理工作。20**年该行以”操作风。
险防范年”、”风险文化与执行力建设年”、”信贷合规管理年”
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平;强化了后勤管理工作。制定了休假管理办法，劳动考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了20**年该行各项管理工作井然有序，无一安全生产事件发生。
五、抓好形象建设。
一直以来，该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提出了”要办成当地一家有特色银行”的目标，在窗口服务上，积极开展”星级窗口”、”星级员工”、”服务标兵”等创建活动，认真参加行风政风评议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货币调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为”及时雨”。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定。
（篇四）。
以一流的服务诠释农合行的新形象。
占总人数的40%，大专以文化程度达100%，这是一个朝气蓬勃，
奋发进取的先进集体，该支行于08年、09年，连续两年。
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荣获**农合行“先进集体“单位称号。
近年来，支行紧紧围绕“一流的服务，展现一流的企业形象，创。
一流的业绩”，把创建文明服务规范工作不断引向深入，取得了。
万元，各项贷款5499万元，实际较年初增长915万元；二是确保。
信贷资产高质量运行，全行贷款按五级分类，新增不良贷款余额。
万元，**年人均综合利润63万元，年利润增长率达65%。
用先进的理念刷新服务窗口。
窗口服务是形象，是品牌，是效益，是展示农村合作银行风貌和。
服务水平最好的舞台。近年来，**路支行牢牢树立以“服务求发展”的理念，以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”
为目标，以客户满意，服务”三农”为宗旨，以“合规建设、标。
准基层行社建设”为契机，将文明服务规范，有声有色地融入日。
常工作，围绕文明服务、规范操作，建立制度，有考核、有计划。
地开展优质文明服务活动。
用一流的规范服务擦亮“窗口”。支行充分发挥“窗口”优。
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规范上，严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和管理；在。
服务态度上，做到主动热情，礼貌周到；在服务语言上，做到文。
务承诺制和首问负责制，加强行为考核；组织员工参加“金诺文。
明服务礼仪”培训，邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行。
礼等基本商务礼仪培训，要求员工掌握基本的服务细节。同时注。
重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动，坚。
持定期开展打字、点钞、百张传票、业务竞赛活动。提高员工服。
务技能和水平。
以客户为中心，营造规范的服务环境。建立完善各项服务设施，
大额现金的客户做好护送工作；推行卫生责任区责任制，员工包。
片管理，保持营业环境的整洁、舒适和美观，让客户有了宾至如。
归的感觉。－21－。
客户的需要就是我们最大的追求。
**路支行从细节入手，把客户的需要当成自己追求的目标，相继。
推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措，用。
真心和爱心去赢得每一位客户。打好“亲情牌”，把尊重和珍惜。
客户有机的结合起来，用亲情式的服务，给客户以归属感，吸引。
员，顶风冒雨亲自给他全家送去新春的祝福，鲍某感动地说“我。
们只是一个普通的商贩，银行工作人员还亲自来看望我，这是我。
们从没享受过的最高礼节，我们永远是一家人了，有钱就存在自。
同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经。
营实力的有效手段和重要途径。县城某家大型超市，是各大银行。
争夺的重点客户，我支行派专人定期上门服务，了解客户需求，
全年为其兑换硬币10余万元，目前该户在我支行稳定存款余额达250万元，且发展成为全行pos机业务最好的用户。
“满足客户需求”要是**路支行各项工作的出发点和落脚。
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点优质文明服务的领导、组织和考核。同时，还公布投诉电话，
设置群众意见簿和举报箱，聘请行风行貌监督员，对各网点的窗。
口服务实行跟踪监督。
创新推进，追求卓越，永不停息。
面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满。
足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞。
款额度、用途，限定办贷时间。其中，小额农户贷款从受理农户。
申请到信贷调查直至办理贷款业务，最长不超过3天。农户们编。
着顺口溜夸赞这种服务方式是“农合行真方便，贷款不超过三天”。
为听取客户的意见和建议，满足客户的需求，该支行结合开展。
“家家到”活动定期向客户发放和征求意见书，同时定期开展。
先进典型、业务能手和岗位标兵营造了你追我赶、勇往直前的氛围。
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“查、防、改”相结合，发现问题及时整改，在整改中提升自己。
的服务水平。该行开展定期检查与随时抽查结合的文明规范服务。
全面检查，每月至少一次采用现场检查、调阅监控等形式加强自。
月会“三会”及时通报与总结，跟踪整改，促进服务走向规范化。
通过创建文明服务规范活动，支行基础管理水平得到有效提高，
业务经营迅速发展，企业形象和员工精神面貌焕然一新，依法合。
规经营意识明显增强。在支行内形成重德行、重廉洁、重能力、
建设取得明显成效，09年，总行对支行营业楼进行整体装修，装。
刊发表文章40余篇，进一步提高支行的知名度和社会影响力。另。
－24－。
扩大支行的社会影响力，凝聚员工向心力和团结协作的精神，锻炼员工的身心健康。
（篇五）。
近二年来，我行紧紧围绕省行“抓负债、创收入、看市场、调结构、控风险”的工作方针，充分对接市行“强基础、优结构、谋持续”的发展战略，认真做优“抓战略、抓管理、抓服务”三篇文章，做实“提素质、全功能、树品牌”三大工程。在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使我行的各项业务上了一个新台阶，在全行员工的共同努力下，我行各项业务运行稳健，取得了突出的经营业绩。
一、各项业务指标完成情况。
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余额为49，364万元，较**年增加11456万元，贴现4073万元，二年来累计发放银行卡16416张，其中借记卡13729张、贷记卡2687张。中间业务收入389.76万元；共实现税前利润1770.42万元。
二、近二年来我行工作情况。
坚持“发展是第一要务”这个根本，全行上下勇负发展大责、勇。
扛发展大旗。在取得了10年提速发展、11年速发展骄人业绩的基础上，今年上半年又一鼓作气开创了持续快速发展的喜人局面。
具体表现为：（一）比自己，发展进步大。表现为：业务持续快。
币贷款总量第三，超过工行。外币存款我行独大的地位进一步巩固。
主要工作特点是。
1、抓好负债业务，策应市场发展。
**紧跟当地政府政策走向，及时捕捉市场信息抓住时机，及时同。
我县行政服务中心、重点项目办的取得合作。同时，我行利用同。
部门单位的密切关系，成功使一中校园卡项目等落户我行。
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构和稳健增长起到很好的促进作用。
在进入**年以省市行“开门红”竞赛为契机，扎实开展好支行各项劳动竞赛活动，全行形成“一心思业务、一心谋发展”的良好氛围。上半年储蓄存款节节攀升，曾一度突破亿元大关，成为全辖首个当年新增突破亿元大关的支行，得到了市行专电嘉奖。
在对公存款方面也取得了重大突破，今年上半年我行又成功营销行政服务中心、重点项目办帐户等。目前对公存款取得了历史最好水平，**年上半年各项存款余额突破10亿元，在当地同业中一枝独秀。
2、拓展资产业务，服务地方经济。
在发展负债业务的同时我行紧紧抓资产业务不放松，积极服务地方建设。我行向香炉山钨业公司发放贷款6000万元、中节能公司发放贷款4600万元、久木公司贸易融资1100万元等；向民营企业—养人发放400万元、贸易融资300万元授信支持。
贷款余额在四大国有商业银行中排第一,成为我县的龙头老大。这不仅增加了我行的收入来源，更主要的是提高了我行的业务竞争能力和社会影响力，得到了客户的好评和政府的肯定。
－27－。
3、坚持以人为本，创建和谐支行。
劳动竞赛榜等为业务发展助威增彩。四是积极组织开展丰富多彩。
的业余文化活动，如组织元旦大联欢、春节期间召开“迎新春家。
属座谈会”、五月份的开展“文优服务与内控管理”活动月以及。
选活动。八是认真开展好警示教育，将内控教育与业务学习结合。
起来，我行多名员工多次被市行评为月度业务无差错员工、月度。
的提高。八是开展员工体验，实行“朝九晚五“工作制，
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减轻员工工作压力。
（篇六）。
招商银行**分行营业部成立于20**年**月**日，是招商银行根植。
获20**年度“招商银行总行先进基层党组织”、20**年度、20**。
年度“招商银行总行经营管理先进单位”，连续6年荣获“**分。
行经营管理先进单位”，营业部总经理董馥琴先后荣获20**年度“招商银行劳动模范”荣誉称号。
一、学习促提高，团结促和谐，团队形象大改善。
“人”是做好工作的基础，“人”的素质代表着业务部的形。
－29－。
象。
（一）加强员工教育培训，培养先进员工队伍。日常工作中，用。
先进的文化引导人，用先进的制度培养人，始终保持员工队伍的。
活力。开展了合理化建议征文活动、金点子建议活动、员工论坛。
活动、向贫苦地区捐款捐物活动，组织员工外出考察学习次，开。
展了《致加西亚的一封信》、《蓝海战略》等读书活动，学习罗。
文精神，拓展工作思路，强化执行力，建设了丰富多彩的招银文化，构建合谐招行。
习和掌握，提高产品运用、营销能力和创新能力。20**年度，累。
计组织员工培训次，组织员工参加分行培训次，组织员工参加总。
行培训人次。
（二）关爱员工工作生活，增强团队工作合力。通过开展家访、
关心困难职工生活、了解员工疾苦等方式，增强员工的信赖感和。
归属感，提升员工的凝聚力和拓展市场的战斗力。营业部员工魏。
然
银行集体先进事迹材料篇十一
人的青春是美丽而短暂的，作为1位新时代的金融工作者，我1直都在深思：应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行以来，凭着对工商银行事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，10几年如1日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。
从87年入行，我1直在小榄支行营业部从事对公会计结算工作，先后在前台接柜记账、电子联行、大同城票据交换、主机房管理、国际业务等岗位工作。为了练就1手过硬的基本技能，我反复强记会计交易码、练习翻打传票;为了加强理论知识的学习，我自学了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍，还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为我支行多个单位结算户提供快速、准确的服务;多个岗位的工作使我积累了丰富经验，我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。
作为1个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每1个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，待发工资户月交易量上1000万，为我行创下了可观的中间业务收入。
自改革开放以来，全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业1个个来到了我行开户。
为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进服务制，考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系，支行领导把1批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了1对1的贴身化服务，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的1些本地业务拓展提供了便利和优势。
现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的“元旦“、”51“、”国庆“，是大部分人的3个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子，而在这黄金周的第1天，我依然坚守岗位，认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过1个“元旦“、”51“、”国庆“，也从没享受到加班待遇，但是我没有任何1句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计，我考虑的是如何及时、准确地完成报表，为领导和上级部门决策提供会计信息。
从年仅18岁入行到现在，我1直把工行当我家，我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说：工行，我爱你，我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!
银行集体先进事迹材料篇十二
唐丽华同志是一个在档案事业上兢兢业业工作了30年的一名副研究馆员，她热爱档案事业，敬业勤奋，作风扎实，在平凡的岗位上做出了突出成绩。她自1979年参加工作，在中国农业银行零陵县支行从事档案保密工作。“十年劳作如一日，信念如铁在兰台”，她用自己的恒心和吃苦精神，使农业银行零陵县支行从档案工作一片空白一跃而成全区的档案工作榜样。1987年12月唐丽华调入人民银行零陵分行，而此时恰逢全区档案工作开始实行等级制，全地区没有一家上等级单位。唐丽华同志主动提出要率先在全区将人民银行档案室提升为二级档案室。在随后的10多年时间里，她在档案工作岗位上，一步步将人民银行档案室从二级、晋升到一级。1994年元月，人民银行零陵分行以99?5的好成绩荣升为“省一级”，成为全区第一个上“省一级”的综合档案室，受到地委办、行署办的通报表扬，其经验在全区档案工作会议上作了典型发言。人民银行永州中支成为了门类齐全、库藏丰富、管理科学的综合档案室，也成为了全市档案工作的参观现场。
更难得的是她那种自我挑战的精神，为使永州中支档案综合管理水平再上新台阶，为创建档案规范化管理省特级工作，20xx年初她制定并实施“省特级”方案，一年时间里，她利用双休日共加班100多天和30多个晚上，连续8个月每天工作10个小时以上，20多次带病坚持工作。在她的不懈努力下，仅一年时间，组织人力将档案全文录入数据库数据26100余条，文书档案全文扫描7000余件，完成了3万多画幅纸质档案和100多小时声像档案的'数字化转换。她经手的各种档案41228卷(册)，有文书、声像、照片、实物、基建、会计等档案10种之多，她把全部的精力都用在了档案升级上。父母病重、工作压力大，都没有阻挡她向”省特级”冲刺的步伐，一直到档案工作以全省最高分顺利晋升为“省特级”，得到了省档案局领导和评审组成员的高度评价和赞扬。她还指导全辖人民银行系统8个县支行全部达到“省特级”档案室标准，实现了全市人民银行系统省特级档案室“满堂红”。
近5年来，她取得重要编研成果30多项，撰写了《全宗指南》、《存贷款利率专题汇编》、《荣誉汇编》、《档案法规制度汇编》等20余万字，20多种编研资料，组织拍摄了档案电视专题片。特别是在编写《零陵地区?金融志》一书中，为机关节约经费支出10余万元，得到银行领导的好评。接待社会、企业、银行、司法部门等查询利用档案达1200多人次，调阅档案近3000余卷(册)，及时为各部门提供了政策依据，解决经济纠纷70余起;为储户、企业和相关部门节约资金2800多万元，取得了较好的直接经济效益和间接社会效益。
为了档案事业的追求，她坚持刻苦自学，取得档案本科学历;在国家、省、市等多家报刊杂志上发表论文10多篇，并在省、市档案学术论文上获奖;自1996年至20xx年连续14年被评为全市档案工作目标管理和行政执法先进单位;连续14年档案工作年检年审为优秀;20xx年永州中支还被评为全市“九五”时期档案工作先进集体;20xx年至20xx年连续7年被评为湖南省档案宣传工作先进单位。为了实现档案事业上奋斗的最高目标，她在档案工作岗位上坚持了30年，取得了档案行业的高级职称资格证书，曾20余次获得省、市档案保密和金融先进工作者，20xx年她被评为永州市“九五”时期档案工作先进个人，荣立“二等功”。20xx年12月她还被授予“全国优秀档案工作者”荣誉称号。她成为一个名副其实的兰台巾帼英雄;她从一名普通的档案工作者成长为永州市档案行业的精英。
银行集体先进事迹材料篇十三
丹东分行营业部始终践行“客户至上，合规高效”的服务理念，积极推动各项公众教育工作流程化、制度化和规范化，通过各类公众教育活动来履行我行社会责任并打造良好品牌。始终以完备的宣传规范为准则，打造一流的公众教育团队；以完备的设施为基础，打造一流的宣传教育环境；以创新的宣传理念为动力，提升公众教育内涵。网点实施全面科学管理，合理规划，能为不同层级的客户提供差异化，个性化的服务。我行在不断提升管理，服务，员工综合素质等始终求新，求变，在当今复杂的金融环境中积极发展。
无论从领导班子成员，中层管理人员，到临柜一线员工，都是以充满朝气的青年员工占比较大的集体。在当前复杂多变的金融市场背景下，营业部坚持可持续发展的经营理念，在力争打造丹东银行，精品“旗舰”网点的核心目标下，资产与负债业务稳步发展，着力打造特色服务品牌，员工上下一心，内强素质，外树形象，在强化管理效果，提高服务质量的过程中，展现了年轻集体的风采。行长王20xx年“优秀内控合规团队奖”，第四届金融服务节“优秀组织奖”，20xx年“丹东市青年文明号”，总行“三八红旗集体”称号，第五届金融服务节“存款营销精英奖”、“对公贷款营销优秀团队奖”、“理财营销先锋奖”等等众多奖项。
在营业部管理上，行领导始终坚持稳健经营，合规发展的基本理念，部门之间的自查，互查，整改从未间断，一丝不苟，也正体现了审慎，严谨的工作作风。恪尽职守的工作态度，奋发向上的良好风气，与时俱进的前卫思路，稳重细心的工作作风，正是我行用来适应金融体制改革，经济市场波动的必须品格。
营业部是一个年轻的集体，一个充满朝气的团队，而其中这些优秀的领导干部及员工更是我们不断发展壮大的先导力量，她们把握契机，同心同德，打造一流的团队，铸就精品的服务，致力高效的管理，创造丰厚的效益。
银行集体先进事迹材料篇十四
为了工作他们忘记了照顾家人、为了工作他们忍受着病痛的折磨、为了工作他们以即将退休的年龄依然奋斗在农行的一线，五十多岁的年纪突破常人无法想象的困难学习柜台操作技巧、他们捐献了自己的造血干细胞让素未谋面的病人获得了二次生命。这就是来自平凡岗位上的普通农行员工，他们永不平凡的先进事迹感动着在场的每一位员工。他们的先进事迹让我感动震撼，久久不能平静，使他们的先进事迹为我的工作和生活指引了方向，我将从以下几个方面做起：
一、要善于学习、勇于学习。
“活到老、学到老”人的一生就是一个不断的`学习过程，只有不断的学习才能使自己获得新知识、了解新思路、掌握新技术，才能不断地丰富自己完善自己。这些先进人物最突出的一个特点和长处就是刻苦学习，善于思考，他们在做好本职工作的同时，能够主动自我加压，手不释卷，利用一切工余时间学习，钻研技术和业务知识，使自身工作能力和业务素质很快得到提高。作为一名刚入行的新员工要做的事情还有很多，还有很多知识和技巧需要自己去学习去掌握。身处银行这个行业更需要我们学习，内部操作系统和软件更新也快今天正在使用的系统明天就升级了，再加上相应的运营概念不断地完善，这就要求我要不断地去学习新知识、了解新技巧、掌握新技术。
二、摆正心态、爱岗敬业。
人物学习，学习他们恪尽职守、勤奋工作，以坚韧不拔的意志去完成各项工作。
三、立足本职、乐于奉献。
他们办好事、解难题他们吃苦在前、享受在后，他们顾全大局、勇于奉献。“情系三农、服务城乡”农行的宗旨就是要求我们乐于奉献，奉献不止为每一位我们的客户，也为每一位我们所不熟知而需要帮助的群众，正是有了这种奉献精神，他们来自平凡的岗位上做出了看似平凡的感人壮举。
总之，我要以这些优秀的农行员工为榜样，加强学习，提高专业知识水平，学习他们认真工作、学习他们乐于奉献，争取在最短的时间内让自己成长为一名合格的农行员工，为农行事业做出自己应有的贡献。
银行集体先进事迹材料篇十五
出生于xx年，是一名共产党员，这位同志的人就像她的名字一样，犹如八月的桂花一般，给人送去阵阵清香。工作中的总是面带着甜美的微笑，用热情的态度接待每一位客户，让客户真真切切的感受到宾至如归的感觉。
2xxx年8，同志进入了建行大通支行这个大家庭担任一名普通的柜员，对于她来说这里的一切都充满着未知，作为一名新成员，她通过了解和熟悉工作环境，明确了自己要做什么、该做什么。她利用业余时间不断充实自己的专业知识，，并发挥自己的'聪明才智，没过多久，她就从一个一无所知的新成员转变成了熟练掌握所有银行流程，从存、取款办理到转账办理，从信用卡办理到网上银行办理，她都能独立完成，应对自如。后来张桂秀被分到了业务顾问这个岗位，为了尽快的熟悉新岗位的工作流程，张桂秀没日没夜的看银行的业务资料，掌握银行的电子银行产品、各项基金和保险，熟悉建行的理财产品，并将不懂的地方做详细记录，上班以后向身边有经验的同时请教。
担任普通柜员时，见到客户，的第一句话总是：“您好！请问需要办理什么业务？”比如客户存款，总是能先问清客户的存款数目，然后用点钞机清点一下，为了确保数目的正确她还会自己亲自点一次，遇到数目不对的就会告诉对方。记得有一次，一位客户来存款，他告诉自己的存款是2万元，但是用点钞机数了一次仅仅只有19800元，为了确保数据的正确，她又反复数了几次还是那么多，当她一告诉客户这个情况，客户就火了：“你们这是什么银行，中午才从别的银行取的2万块钱到你们这就少了两百”。面对这种情景，依然镇定的说道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如果你的确不相信我们的话，我们可以请保安调监控给您看的。”就在这个时候，客户接到一个电话，挂完电话的客户不好意思的对说道；“小妹，真不好意思，中午我的爱人从这里面拿了200块钱，忘记给我说了，刚才真的不好意思”。只见微笑说：“没事，误会清楚了就好了。”就是这样看似平凡的例子，却在人们心中树立起了建行的美好形象。
银行柜台工作每天会接触各个年龄各个阶层的人们，每天都会面临很大的客户数量，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响公司在群众中的声誉、形象和威信，对此她有着深刻的认识。在日常工作中，严格遵守公司各项管理规定，使用文明用语，规范服务态度，发扬谈吐优雅，举止端庄大方的工作作风，做到解释细心、耐心、真情温暖人心，时时处处向外界传播建行良好的服务形象。她常讲的一句话是：“作为建行的员工，就要敬业。”看似普通的一句话，却凸显她的高尚情操。记得有一次正在给客户存大批的金额，同事看到她脸上冒虚汗，就说暂时帮她处理，让她快休息一下，可是她执意的摇摇头，随后从包里掏出两片阿司匹林放入嘴里说：“没事，没事，这点儿小毛病算不了什么，银行的事情最重要。”吃了两片阿司匹林，坚持工作结束，结果因为耽误了治疗，到医院输了三天的液体，才治好了病。
在这五年多来，从银行柜员到业务顾问，她能够按照诚以待人，勤以工作，实以做事，严以律己的精神，认真履行工作职责，始终保持旺盛的工作热情，努力加强自身建设，不断提高服务质量和服务效率。在办理银行保险业务时，难免会遇到客户情绪激动、愤怒，甚至破口大骂的情况。这时总是保持冷静，她认为客户本不是针对自己的，只是因为把客服人员当成了发泄对象而已。因为理解客户，才能真正去关心和帮助客户。
面对客户职责时她总是先安静地、耐心地倾听，因为她知道“倾听”最能体现对客户的关注和尊重，也是深入客户内心最好的方法。当客户把自己的怨气、不满发泄出来，心里的愤怒逐渐释放，就会希望得到同情、理解、尊重和重视，在这个时候，会投去关切的目光，为客户送上一杯开水，递上一张纸巾。就是这简单的情感交流中，表达出无限真诚与温暖，理解与尊重。当客户关注问题的解决时，会很真诚地告诉客户：“让我看看该如何帮助您，我很愿意帮您解决问题！”听到这样温馨的话语，客户自然会感到欣慰，降低敌对情绪，甚至形成依赖感。
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，积极提高自身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。为了做好银行的业务工作，张桂秀还利用闲暇时间到商户办理pos机。20xx年张桂秀带e动终端外出为七个学校办理学生资助卡1000多张，同时为老师办理信用卡500多张；20xx年张桂秀不畏道路崎岖到中铁局为工人办理龙卡项目，帮助他们开通了网上银行和手机银行，取得了e动终端交易量全省第一的好成绩。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行品牌”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意，并先后被评为“省级先进个人”、“营销能手”、“岗位能手”等多项光荣称号。
银行集体先进事迹材料篇十六
已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况。
我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。
在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。
除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。
一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理。
针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的'技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
对我来说是充满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作，我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。
银行集体先进事迹材料篇十七
小许同志是城关市政设施养护所的职工，是一名退役军人，抗击疫情下沉一线的志愿者。寒风凛冽，疫情来袭，他主动请缨，加入了社区志愿者突击队。当他穿起红马甲，红色志愿者徽标贴在胸前的那一刻，作为来自部队培养的一名共产党员，心中奔涌着一股热流——我是一名共产党员，为人民服务，甘于奉献是我的初心使命；我是一名战士，退役不褪色，顽强拼搏是部队对我的培养；我是一名青年，响应党的`号召，疫情在即挺身而出是我的责任。语言坚定且无畏，行动勇敢且无惧。在来势汹汹的疫情面前，小许同志给自己下了一份抗疫请战书，毫不犹豫地赶赴抗击疫情志愿者的服务中，坚守在疫情防控一线，服从组织安排，用实际行动诠释着新时代青年党员的抗疫决心。
在抗疫中，他是一名充满活力的志愿者，作为年轻的志愿者，一不怕苦，二不怕累，始终冲在前沿。他在门岗卡口值守不分昼夜，劝返外来人员耐心细致，“疫”不容辞、凸显担当，用行动坚守岗位，尽职尽责，化身“卫士”守护人民生命健康安全，用激情点燃战胜疫情的信心，努力成为人民群众危难时刻的贴心人，用实际行动践行着青年一代市政人吃苦耐劳、敢于守护，有责任感、有使命感的志愿“红”。
小许同志在抗疫一线接到所紧急抽调加入到雁北街道雁园路、雁滩家园核酸检测点志愿工作任务，报到后听从社区统一安排，维持检测队伍秩序，喷洒消毒灭菌、核查人员登记信息、帮助老年人安装手机二维码扫描，特别是22日从清晨到黄昏，他就在人群中逐一询问还需要帮助的.居民，一天下来嗓子都有一些不适，还是默默坚持一遍一遍在队列里问询，社区工作人员对他说，小伙子别急，别太累。他说，没事，我年轻，做这些工作有意义，我喜欢做。小许同志就是用实干担当为人民群众健康筑牢生命防线最美的一道抗疫“红”。
面对疫情，小许同志所在的社区成立了青年党员突击队、退役军人志愿服务队，他作为队员，严格按照要求参加志愿者服务队抗疫，坚守退役不褪色，尽显军人担当。搬用抗疫物资运送，我年轻我来；夜间卡口值班值守，我是党员我上；负责“一测二验三核四询问”工作，做好“一米距离”秩序维护，我精力好，我干。作为共产党员，小许同志就是在关键时刻能够顶上，怀着责任，带着担当，把筑牢抗疫一线使命扛在肩上；作为退役军人，即使脱了军装，依然发挥着军人退伍不褪色的责任，用实际行动践行着“若有战、召必回、战必胜”的铮铮誓言，坚信不放弃，为打赢，时刻准备着。小许同志就是这样以星星之火散发自己的光和热，时刻准备着用实际行动打赢疫情防控遭遇战贡献力量。
小许同志连续数日奋战在抗疫一线，闲下来才能与家中父母视频，爸妈在通渭，只有他退役后居住在兰州，疫情期间忙起来就少了对爸妈的问候。与爸妈视频只要接通就能听到爸爸急切的话语：兰州冷不冷？疫情控制住了没？晚上还去值班吗？你是年轻人多干多动，谁家有需要就多帮；母亲使劲搓着手叮嘱着穿暖和，天冷了记得吃饭！看着爸爸妈妈，听到爸妈担忧且疼爱的唠着家常，一天的劳累顿觉舒缓，此时小许就是一个爸妈疼爱的孩子。
小许同志作为身穿红马甲的市政人，用行动默默坚守着对抗疫的决心，从他的行动中可以看到共产党员的坚定，退役军人的刚毅，青年人的勇敢。
一名党员就是一面旗帜，让我们一起勇于向前，同舟共济、凝心聚力，决战疫情；让我们一起为冬日里的兰州增添温暖再接再厉，抗疫到底！
银行集体先进事迹材料篇十八
对于县支行这个团队来讲是不平凡的一年。这一年里，该行各项管理工作井然有序，无一安全事件发生；这一年里，该行民主评议政风行风工作获得优胜单位称号；这一年里，该行全年收入计划提前两个月完成，预算进度全市排名第二，绝对值在全省排名前进2位；信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱，截止xx月底，邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一；公司存款到达余额完成计划的129.37%，日均余额完成计划的130.76%；发放贷款完成计划的108.88%，排全市第一，三板块业务收入占比分别为30.6%、32%、30.9%，实现了真正的三足鼎立。三年来，该行各项存款增长3.7倍；人均劳动生产率增长2.7倍，收入增长2.8倍，超额实现三年翻两番战略目标；无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的取得，主要是做好以下几个方面的工作。
该行领导班子认识到要实现三年翻两番，保持支行快速健康发展，关键在于抓好班子建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动，必须坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出了进位争先的具体目标：绝对值收入在全省排名进2位；收入进度在全市保三争二；盈利水平创历史新高。
一直以来，由于县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入中占比不足20%，严重的拖了全行的后腿；贷款逾期率居高不下，催收压力很大，给业务发展增加了压力。为尽快扭转这种不利局面，今年3月，该行及时调整信贷业务发展思路，修订绩效考核办法，开展竞聘上岗，将9名优秀员工充实到信贷队伍。4月以来，该行紧紧围绕6大市场（工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材市场）和3大产业（茶叶、药材及农产品收购、养殖业）发展信贷业务。通过准确定位，前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、兴科牧业、星成牧业及郧巴黄牛等均成为我行的信贷优质客户。
一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，县支行贷款余额新增6500万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款67万元。放款总量在全市6个县（市）支行中排名第一。截止今年10月，贷款业务收入占比达到30%，收入增幅在全省排名21位，与去年同期比进位了46位。
在支农支小方面所做的贡献，承诺服务水平等，最终得到了县政府及财政部门的认可和支持，经省财政厅批准，成功加入地方财政国库支付系统，县财政局将土地局、民政局、移民局、城建局等23个财政预算单位的基本账户开立分配到该行，5月末完成了开户，这标志着支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次，将四分天下。另外，该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了明显成效。截止月底，该行公司存款余额为2.09亿元，完成计划的245%，平均余额完成计划的108.67%。
个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个个金业务有关文件精神，安排早、行动快、措施得力，认真组织了给力双过半、火红六月、激情夏日、百日攻坚等竞赛活动，还通过新农保、社保、移民、电费、烟草等一系列中间代发、代收项目的拉动，为该行赢得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全年4000万元余额净增计划，到目前，余额规模达到2.77亿元，净增6600万元，排全市第1，规模排全市第4名，较年初上升2个位次。理财、保险、电子银行等业务发展竞赛，都取得了很好的效果。
人是生产力中最关键的因素，人的问题解决了，一切问题都解决了。正是基于这种理念，自建行以来，该行把抓人心工程、以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力，始终致力于工作为重，员工第一，尊重人、理解人、关心人。一是抓员工教育。通过组织各种业务培训学习，开展经济理论、法律知识、金融实务等专题讲座等不断提高员工素质。二是积极开展各种创建活动，营造团结、实干、进取、奉献的企业文化，培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。三是强化年轻员工的培养，对员工进行绩效辅导与职业生涯规划，引导员工积极进取。四是实行亲情式管理，关心员工日常生活，建立员工家访制度，重视与员工的思想交流，使广大员工牢固树立了支行是我家，人人都要爱护她的自豪感，凝聚力和向心力明显增强。
支行把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广大员工对支行充满信心。人气聚，士气高，工作热情倍增。
县支行全力做好渠道建设，为各项业务发展搭好平台。一是对两个自营网点进行改造，增加台席和自助设备，强化从业人员业务服务意识窗口服务能力大为提高；二是通过在新闻媒体上及城区醒目位置积极开展媒体宣传、户外宣传等，邮储银行产品业务，极大提升了邮储银行的社会形象；三是建立了信贷团队专业拓展、网点推介、全员营销、社会信息员推荐等4个信贷业务营销渠道，极大的拓宽了信贷目标客户面，更易于选择优质客户；四是在4月份成立了公司业务部，并积极与财政，税务，国库等进行系统横连，使该行在网络通道、结算渠道等方面与其他商业银行基本一样，为公司业务的长远发展打好了基础。
在抓好经营工作的同时，该行重点抓好管理工作，主要是抓好了三个方面的工作：强化了风险管理工作。该行以操作风险防范年、风险文化与执行力建设年、信贷合规管理年为契机，做好风险管理工作。严格操作流程，杜绝违规操作带来的任何风险，对小额贷款的逾期率控制在3%以下；规范了公司业务前后台操作，做好开户资料的把关和客户对账工作，严格按照会计结算和头寸管理做好资金管理和调度工作，确保了资金安全完整；强化了财务管理工作。加强成本管控与财务核算，努力提升企业整体效益。坚决按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点tpa管理办法抓好执行，使各项管理工作目标化、数量化。并严格执行省行3号指挥调度电令规定，对违反财经纪律的行为严厉查处。并加强了财务人员培训，提升了财务管理水平；强化了后勤管理工作。制定了休假管理办法，劳动考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了该行各项管理工作井然有序，无一安全生产事件发生。
一直以来，该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提出了要办成当地一家有特色银行的目标，在窗口服务上，积极开展星级窗口、星级员工、服务标兵等创建活动，认真参加行风政风评议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货币调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为及时雨。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定。
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