报告是一种用于传达关键信息或结果的书面或口头陈述。报告的语言要简明扼要,避免使用冗长的句子和复杂的词汇。请查收附上的年度销售业绩报告,跟进公司发展情况。
毕业生机场实习报告篇一
清远市清新区住房和城乡建设局,属于一个政府机关单位。清远市清新区住房和城乡建设局位于明霞大道中25号,作为一个政府机关单位,住房和城乡建设部始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,始终坚持用“真诚、务实、优质、高效”的工作作风,以真诚的态度、负责的精神落实好每一项工作,力求提供全方位的、高效优质的服务。
清远市住房和城乡建设局下设很多机构,各个管理机构之间协调运转,相互协作,为住房和城乡建设工作做出努力。清远市城市建设档案馆,主要对馆藏档案进行科学管理和积极提供利用;负责对城建档案工作进行指导、监督和检查。清远市散装水泥管理办公室(清远市墙体材料管理办公室),主要对城乡建设中的水泥等建筑材料进行管理。清远市建设工程质量监督站(清远市房屋安全鉴定所)受建设行政部门委托,对建设工程责任主体和有关机构履行质量责任的行为以及工程实体质量、环境质量进行监督检查。清远市工程建设安全监督站,具体实施对建设、监理、勘察、设计、施工等单位安全责任落实情况的监督检查工作。清远市建设工程造价站,贯彻执行国家有关工程造价的方针、政策和法规,制订本市的实施办法和细则,管理和监督本市工程造价编审活动,规范计价行为。清远市城乡环境卫生促进中心,承担生活废弃物无害化处理设施的筹建与管理,对垃圾填埋、市区垃圾焚烧发电厂建设管理及综合处理项目运营实施监督。清远市建设执业资格注册中心,宣传国家有关执业资格注册管理方面的方针、政策,完成广东省卡设执业资格注册中心和清远市住房和城乡建设局交办的其它工作。清远市建设行业职业技能鉴定站,引导项目人员自觉提高就业能力和工作技能素质,促进劳动者就业能力,提高行业用工市场的质量、安全,推动完善建筑业行业和燃气行业的规范管理。清远市房产交易中心,负责建设、管理房屋交易与产权管理信息平台。清远市建设工程质量检测站,宣传和贯彻执行国家关于工程质量检测的有关标准和规范;参加工程质量事故的处理,承担建筑质量安全鉴定检测工作。清远市白蚁防治研究所,贯彻执行国家、省、市对白蚁防治下发的有关文件精神,坚持以防为主、防治结合、综合治理的原则,开展白蚁防治的研究、咨询、宣传、预防、灭治工作,建立健全白蚁防治档案,做好蚁情发生单位、房户、处所的登记、查勘、防治记录。
清远市清新区住房和城乡建设部,坚持着全国城市规划的政策、目标,在清远市总政策的引领下,明确自己的指责,不断更新为人民服务的意识和方法,想大家所想,急大家之急,为清新区群众提供全方位高质量的服务!
我在清远市清远市清新区住房和城乡建设局的实习,工作岗位也经过一次调整,一开始是档案室的实习工作人员,后来是收发室的实习工作人员。不同岗位的职责不同,特分类做出以下说明:
档案室工作的职责:
(1)负责对该区各项城建工作的档案进行有效整理;。
(2)承担接收和保管该区需永久和长期保存的城建档案和重要资料的工作;。
收发室工作职责:
(3)负责当天单位内的收文、发文、出文的职责;。
(4)整理相关文件并将资料上报给各个政府单位;。
在实习期间,工作内容虽然发生了一些变化,但我都报以很大的工作热情。对于一个刚步入社会的“小白”来说,更多的工作经历和工作体验反倒是一件好事情,让我在丰富的工作的活动中锻炼自己,也能让我更快更好的成长起来。实习期间的两个工作岗位虽然不一样,在工作职责方面也有一些不同,但对待工作都需要认真的态度是一样的,只有在高度的责任感之下完成工作,才能让自己有更大的收获。
上学是人生中必然要经历的事情,工作同样也是人生中必然的选择。学习的最终目的还是要回归现实、回归社会,通过自己学习的理论知识为现实工作服务。其实去实习公司之前,我的内心既激动又有点小担心,没有工作经验、不知道自己的工作情况,前路未知只待自己去探寻。那时的我,好像一个探路者,带着一份憧憬,一颗求上进要蜕变的心,以勇气为帆,以乐观为桨,无畏的出发了,开启了我的实习生活!
刚到单位的那一天,周围的一切对我来说都是全新的。我怀着一颗好奇的心,像一个初到世界上的娃娃,满心欢喜的打量着整个工作环境。刚来报到,我就被分到了档案室,我的工作就是负责整理档案,对档案进行分类、归档等工作。有关城市建设的许多方案、策划等都会在档案室存档,我需要对这些档案进行正确归档,以便留存。看似简单的工作,工作量却是十分繁重的,这也使我深切的感受到,“上学是最幸福的一件事”这句话的含义。
所以,我面临的第一项工作内容便是学习如何整理档案,并正确归档。最初的时候,和办公室里的同事们都不熟悉,面对不会的工作我也不好意思向同事们请教,自己硬着头皮做不仅出了很多错误,还浪费了很多时间走了不少弯路。后来,有前辈来主动指点我,交给我最基础的整理档案的方式,经过同事的点播,我豁然开朗对工作也更加有热情了。通过这件事,我也明白了主动向他人请教的重要性。这不仅能够提高工作效率,也能让我们有更多的收获。
对工作内容有了初步了解,并掌握了基础的工作方法之后,我学习的第二个内容便是人际交往。好的人际关系总是能在无形之中带来出乎意料的收获,在我实习之前,我的父母也给我说过,在单位要搞好和同事之间的关系,我自己也在网上搜索过实习生在单位应该注意的事项。勤快和有眼力劲是实习生最应该具备的素质,在我工作之余,我总是会主动帮助其他同事完成一些工作,还会积极向前辈请教经验,虽然工作做的要比别人多一些,但是各种类型的工作我都有所涉猎,不完全局限于自己的工作内容。这不仅丰富了我自己的工作经验,也让自己的各种办公能力得到提升。“机会总是给有准备的人的”,勤奋、多做就是一个不断积淀的过程,只有我们不断积累经验,才能做到厚积薄发!
当我熟悉和适应了档案室的工作之后,我又被调到了收发室做打字员的工作。接到这个通知的时候,我既有一丝不舍,又有一些激动,而且激动的心情远远大于不舍,因为我知道我即将去迎接一份新的挑战,这让我又激情满满,斗志昂扬。来到收发室之后,我并没有像刚到档案室一样拘谨,而是大方主动的去找前辈交流沟通,学习主要的工作流程,这为我更加高效的完成工作奠定了基础。收发室的工作主要是收文、发文、出文,并要将资料文件上报相关机关单位。与档案室的工作不同,收发室的工作也让我的沟通能力得到了提升。
档案室的工作让我的整理归纳能力得到了提升,来到收发室之后,对于文件的整理我得心应手。在这里,最需要学习的还是我的沟通表达能力。当我把整理好的资料下发各个机关单位时,要注意语言的措辞和沟通方式,不然就会引起歧义或是传达不力。所以每次当我传递文件时,对于沟通的措辞或是方式我都是格外注意,时间长了之后,我也慢慢摸清了其中的规律,自己的沟通表达能力也得到了提升。
不是所有人,在实习期间都能经历两次工作岗位的调动的。面对这次特殊的实习经历,我深感幸运,也倍感幸福。人生中的每一次经历都值得珍藏,在这次实习经历中,我也看到了自己的成长。学校和工作是不一样的,步入工作岗位就是真正的走向了社会,和社会接轨,将理论与实践相结合,这次弥足珍贵的实习,不仅让我收获了经历,也收获了珍贵的友情。
实习是一次百感交集的经历,在这个过程中,我也哭过、闹过、抱怨过,但发泄之后还是会擦干眼泪努力把手头的工作做到最好。时间匆匆而过,这一段实习时光也悄然逝去,但它却在我记忆中留下深刻的印厩,挥之不去。同样,也感谢那些帮助过我的同事、朋友,赏识我的领导,谢谢你们!
我始终坚信,每一件事情都有其存在的价值和意义,即使是一场旅行,一场电影。所以,我对生命中的每一次经历都格外珍惜,因为我知道每一次体验都会带给自己不同的收获。正如这次的实习经历,实习是我们步入社会之前的一个过渡阶段,让我们通过和职业、社会近距离的相接触,来发现自己的不足和能力长处。一次实习,让我真真切切的走上了工作岗位,纵然心中有些忐忑,还是义无反顾的选择勇敢前行。工作不同于在学校学习,相对于学校的环境来说,工作岗位上的环境更为复杂一些,和同事之间关系的处理、处理解决工作上的问题、和上级领导之间的沟通等等,方方面面的都给我施加压力,让我最初十分谨小慎微。等到实习过了一段时间之后,发现这些问题其实并没有想象中的那么困难,只要用心去做,在实践中总会带来收获,自己也总会找到各种规律和方法,来使自己的工作简单化。
一边实习,一边反思,我想这才是最快的成长模式,不断回头看看自己走过的路,才能发现自己哪一步走歪了,在反思中总结,在总结中收获,如此便是成长。所以,我将实习中的收获总结为以下几大部分:
首先,便是收获了实践经验。在学校环境中的学生,我们的能够接触人或事物,环境或工作都是有限的,都只是实践经历中短浅的一部分。在学校中,我们或许感觉自己成绩不错,理论学习还不错,但“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,这些理论是不等同于实习工作的。在这次实习经历中,让我走出了原本的小圈子,一件件工作的完成,一个个问题的解决,都提高了我的动手能力和解决问题的能力,给我带来了真真切切的实践经验。遇到紧急情况如何解决、面对繁重的任务如何高效完成、怎样沟通以确保信息传递的准确性,这些具体的细节性的小问题,虽然不能构成我们工作的主要部分,但却是不容忽视的重要环节。而这些经历的获取,并不是书本就能够带来的,只有通过具体的工作经历,才能让我们感受到,体悟到并有所成长。
也正是因为这次实习,我也察觉到了自己在实践能力方面确实有一些欠缺,这可能正是因为只有单纯的学习经历而没有社会实践经历所造成的。在这次实习中,我也刻意的去锻炼自己的实践能力,有意识的多做一些工作,让自己在工作的完成中得到更好的锻炼和成长,用理论来武装自己,用实践来丰富自己。
其次,个人综合素质得到了提高。在这个飞速发展的社会大环境下,对人才的水平更是提出了更高的要求。一个优秀的人,不仅仅要有过硬的专业素养,更要有强大的综合能力。在学校中,我们着重培养的是自己的专业知识,而实习工作则会提高我们其他方面的素质能力。
在实习中,在工作中难免会遇到困难,也难免会因为错误受到领导的责备,这时强大的心理素质才会让我们更好的前行。面对质疑和压力,我们应该调整心态,努力适应,并通过努力不断进取,好的心理素质才会成就好的人生。其次,在和同事的协同办公中,合作意识和沟通能力也带非常重要的一个环节。在一个办公体系中,我们不能只考虑自己,而应该通过良好的沟通来完成分工任务,大家合作共赢,一起高效的完成任务。这就是实习的魅力,它会在无形之中锻炼我们各方面的能力,从而让我们的综合素质得到提升。
再次,责任心、专业态度增强。一个在职业上能达到的高度,取决于他对待工作的态度。我始终坚信这句话,因为态度决定成败。不论做什么事情,态度都是很重要的只有从心里重视起来,我们行动上才能见效。这次的实习生活同样如此,在虽然说我只是一个实习生,但是作为单位内部的一名成员,我有责任也有义务尽自己最大的努力去做好每项工作。在单位,我也会经常向老前辈学习,他们对待工作认真专业的态度,着实让我佩服。今天的工作必定今天完成,哪怕是加班也要完成,记得有一次一位前辈对我说:“工作干得好不好,全看态度正不正”,这位前辈也是用自己的行动践行自己的专业态度,从不埋怨从不拖沓,该完成的工作必定会准时高质量的完成。在这些优秀的员工身上,我看到了态度的力量,看到了责任的光亮,也让我深受感染,在工作中更加尽职尽责。
用心去做每件事情,每件事情都会有所收获。回头看看我的实习生活,确实是百感交集,各种情绪混杂其中,当然最重要的还是成长和快乐。在这一段时间的实习中,我也收获了不少,通过每一件工作,总结出了几点心得体会,在此和大家分享一下:
(1)事情不分大小,本职工作要做好。
正如行业没有贵贱之分,工作也没有大小之分,当我们来到一个工作岗位上的时候,我们需要考虑的是就是如何把它做好,小工作也能做出大成就。平等的看待每一份工作任务,不能因为小份量的不起眼的工作,就对它懈怠,往往是细节才决定成败。在实习工作中,我看到很多同事都在自己的岗位上勤恳耕耘,他们的工作或许不同,但他们对待自己本职工作的态度确是十分端正,都在尽力做好自己的本职工作,努力实现着自己的价值。
(2)细心认真才是工作中的法宝。
工作不仅是我们安身立命的根本,更是我们自身价值实现的一个平台。在工作中,自我意识很重要,只要明确自己的目标,摆正对待工作的态度,才能做出成绩。最初的时候,我也以为工作应该是挺轻松的只要完成自己手头的任务就可以,可实习经历告诉我,单有这些是远远不够的,完成工作的过程中,如何完成是一种选择。马马虎虎的应付了事会很轻松,但对我们自身却没有任何意义,而认真细心,保质保量的完成工作才是我们应该做出的正确抉择。
(3)读万卷书行万里路,实践出真知。
“纸上得来终觉浅”,古人在很多年前就明白的一个道理,我们也不可能不明白。但在具体的生活中,我们却也经常忽视实践的作用。一件事情,只有自己亲身经历过了,才能明白其中的奥秘和精彩,实践、经验是我们工作过程中躲不开逃不过的一个话题。所以,在实习中,我们不能怕吃苦,多做一些工作,多完成一些任务没有什么不好,这些最终都会积淀成为我们人生阅历中的一部分。
(4)向优秀的人看齐,自己才会进步。
所谓“近朱者赤近墨者黑”,你选择和什么人为伴,你就会变成一个什么样的人。优秀,上进,成功,是我们每个人终其一生追求的目标,但并不是所有人都能够顺利的完成这个目标,因为没有行动没有付出,梦想永远只是一个梦。在我们身边,比我们自己优秀的人并不在少数,在单位中也是如此,我们要做的就是把他们当做学习的对象,向优秀的人看齐,只有这样,才能让自己变得优秀。
第二部分实习期间所获荣誉。
在实习期间,该生在思想道德、工作能力、沟通能力、人际交往等方面均非常出色。而且恪守单位内各种规章制度,从未出现违规现象,组织纪律意识很高。不仅如此,该生在工作能力方面更是十分突出,勤奋踏实,刻苦学习,对待每一项工作都很认真,获得指导老师和单位领导的一致好评。
实习期间,我在自己的岗位上尽责职守,努力把上级交给我的任务保质保量的完成。不仅顺利完成了各种工作,也提高了自己的工作能力。
对待工作,我踏实勤奋。面对繁重的工作内容,我没有一味的吐槽抱怨,而是向有经验的老员工请教,不断学习高效的工作方法,不断丰富自己的实践知识,让自己更好的适应工作。同时,我还会主动帮助其他同事,让自己多做一些,多收获一些实用技能。
实习期间,我严守单位制度。“无规矩不成方圆”,面对单位各项规章制度,我也是努力做到最好。每天提前到单位,准时在工作岗位完成工作,不迟到不早退,获得了单位领导和指导老师的一致好评。
不仅如此,我在实习岗位上还能大胆发挥自己的创新意识,努力将理论知识与工作实践进行创新性的结合,尽力提高工作效率,为更好的完成实习任务而努力奋斗。
实习生活一晃而过,成为我生命中绚烂多彩的一部分。虽然实习只有短短几个月的时间,但却让我看到了一个不一样的自己,让我更愿意为了自己的目标,为了自己的工作去努力,努力成就最优秀的自己。同时,我更要感谢单位给了我这次实习的机会,感谢指导老师的帮助。
毕业生机场实习报告篇二
进入大学两年,学习的专业课程有《基础会计》、《中级财务会计》,《管理会计》、《成本会计》、《财经法规》等,对于会计的基础知识我已有了初步的认识,但对会计工作流程还不是很了解。为了将自己所学到的理论知识真正地运用到实践中去,做到学以致用,我决定联系单位参加毕业实习。
会计是一门应用性很强的技术专业,不能照本宣科,依葫芦画瓢。真正的“实战”经验——实习,将是我们踏入会计领域工作前所必不可少的锻炼!
我希望通过实习,在实践中锻炼自己、检验自己、吸收知识、弥补不足,充分了解什么是现代社会所需要的财会人员,为日后的工作打下夯实的基础。
一、实习单位简介。
湖州xx家电有限公司成立于20xx年12月1日。前身是湖州市xx有限责任公司家电广场,公司位于观凤大楼三层,注册资本1200万,营业面积8000余平方米,主要经营家用电器、五金、交电、电子产品、日用品的销售,是浙北地区规模最大、经营品种最齐全的大型家电专业卖场。公司自创立以来,始终坚持“诚信经营,服务至上”的理念,发挥本土企业的优势,不断开拓经营,创新思路,坚持优质服务,成为湖州老百姓购买家电的首选场所。公司先后在南浔、德清开了分店,长兴店也在装修中。
(一)实习的第一阶段。
刚到公司,我有些不太习惯,对周围的环境很陌生。但同事们都都很热情,这使我心中的紧张情绪渐渐消失。公司财务部共有三人,设两名会计,一名出纳,此次负责指导我实习的是沈会计。
实习的第一天,沈会计拿来一些书、资料和公司的财务管理制度,让我了解会计工作的流程以及会计基础工作规范。对于这部分内容,大一时在《会计学基础》课本上学过,但是那时老师没有仔细讲,再加上都时隔二年了,我对它有些遗忘了,所以有必要再学习一下。公司的会计工作是手工和计算机共同完成的。首先根据原始凭证,编制记账凭证,其次登账、结账,最后编制报表。这一系列如此繁琐的程序是万万不能有任何差错,具有较强的逻辑性。对于会计基础工作,首先要认真《会计法》,进一步加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。其次,根据公司的指示,对公司会计电算化情况进行备案,使财务工作范围符合财政部的需要,更加规范化,为不断提高财务工作质量而努力。最后,按时编制本公司需要的各种类型的财务报告,及时申报各项税金。
(二)实习的第二阶段。
见习三天后,沈会计拿出公司以前所制的会计凭证和附在会计凭证上的原始凭证,让我先熟悉一下业务。沈会计安排让我在一周内看完所有的凭证,也许是我太浮躁了,竟然在两天内翻完了。沈会计让我第五天就开始填制凭证了,本以为凭着记忆和扎实的专业知识就可以熟练掌握,但是在我真正操作时,就有些手忙脚乱了。原则上不应该出错的地方都出错了,更别提那些以前没有接触到的经济业务了。不知是对业务不熟,还是粗心的缘故,还是手工操作太少,这使原本自信的我变得苦恼起来。在之后的几天里,我一直以填制凭证为主,没有接触到其它内容。偶尔遇到难以理解的业务,我就请教沈会计,他耐心地给我分析和讲解。在他的热心帮助和指导下,我填制凭证的水平有了大幅度的上升,对一般的业务都能独自操作,而且正确率已接近100%。
除了做好沈会计所安排的各项工作外,在空闲的时候,我就向出纳徐会计学习,她教我如何办理现金的收付,办理银行结算,核对银行日记账,并且带我一起去银行,实地操作,教我为几个常有业务往来的单位汇款,教我看税率,教我如何计算各种所得税,并教我怎样发工资等。实习快半个月了,同事们对我都很关照,公司的财务部时常传来欢快的笑声。正是因为这种和谐的气氛,使大家合作得都很愉快,工作效率也很高。这也许就是会计人员所需要的“团队合作精神”吧!
(三)实习的第三阶段。
快到月末了,结账是必不可少的,每天的任务非常艰巨,很少有空闲时间。对会计人员来说,月末是最痛苦的,有时仅仅因为一个小数点,无法结账。在会计循环中最复杂的也是结账,每一账页要结一次,每个月要结一次,所谓的日清月结就是这个意思。
在结账以前必须先对账,对账主要是为了发现和纠正记账过程中出现的差错。因为在会计核算过程中难免会出差错,而且差错可能出现在各个环节,如记账凭证填制中的错误、记账过程中的错误、实物保管过程中的疏忽等等。因此,在会计期末将账簿同会计凭证、其他账簿、实存物资相核对,可以保证账证相符、账账相符、账实相符,是会计信息真实可靠的保证,同时为报表的编制打下了良好的基础。由于实习的时间有限,公司没有安排我编制会计报表,我相信今后会有更多的时间去学习这部分内容。
这次实习虽然时间很短,可我学到的却是我大学两年中难以学习到的。会计本来就是烦琐的工作,在实习期间,我也曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦,愈烦愈错。反之,只要你用心地做,反而会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。因此,做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有虚心、细心和责任心,只有这样才能将事情做得又快又好!科技的发展也使我们看到了计算机应用范围的广阔,因此若想成为新时期的会计人员,除了要学习会计专业的基本理论外,也要跟上时代的步伐,掌握计算机的基本应用,并学习会计电算化,为日后的工作做好万全的准备。
实习,虽然就此告一段落了,但不久以后,我就要走向会计岗位了。想到自己大学两年的学习,想到实习期间的所学所感,我觉得我能学有所用,在做好本职工作的基础上,成为优秀的会计人员!
最后,我感谢湖州xx家电有限公司给我提供这样一个实习的机会,更感谢沈会计三个月来对我的照顾和耐心指导。
毕业生机场实习报告篇三
xxxx有限公司。
社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说,能在暑假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会、了解社会,提高自我能力的重要的机会。作为一名即将步入大三的学生,社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态,社会实践应在结合我们实际情况,能真正从中得到收益,而不是为了实践而实践,为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标,为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程,从过程中锻炼自己、提高能力。
物流管理是我选择的专业,是一科包括了信息流、资金流与物质流的综合产业学科,也是我前进的目标。营销是每个企业制胜的王牌之一,是赢在终端的利器。
因此,为了更好的了解社会,锻炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣,这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在汉中联德商贸有限公司销售部进行了实习,虽然仅有一个月的时间,但我觉得受益匪浅,基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的力,自己能力的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
我的促销工作主要是促销电器。在促销前我进行了短暂培训,了解电器的,名称、性能、型号、价格行情等方面的知识,面对顾客时的语言组织,仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8:30开始上班,到达指定地点后做好准备工作,摆好宣传资料,礼品赠品,然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时,在下午工作完后还有个必须的程序——一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。
通过促销实践,我觉得促销就是通过自己把厂商的产品推销给消费者,对于一个促销员来说,促销产品的同时也是向别人推销自己,同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质:
一、要有良好的专业素质。
当我们促销一种产品时,首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识,大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题,通过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题,能使客明明白白的消费。
二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力。
促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流,所以语言表达必须合理得当,说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清醒的说明,把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客,让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态,不能自乱手脚、语无伦次。
三、要有良好的心理素质及受挫折的心态。
促销每天会面对社会上的形形色色的人,由于每个人的道德修养及素质的不同,会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你,此时你必须保持良好的心态,不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大,这时候我们不应气馁,要学会自我调节、自我鼓励,及时的自我总结,自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈。
促销是一种比较枯燥的工作,每天站着用一个笑脸面对不同的顾客,这生活需要我们坚持,要让自己在烈烈炎日下磨练。
通过在汉中联德商贸有限公司的实践让我明白了:不管做什么事,态度决定一切。
做一项服务工作,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度,你就会得到他人的肯定及帮助,用自己的热情去换取他人的舒心。
明确目标,合理的设计规划自己。
我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划,找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业,而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己让自己成为社会优秀的人才为社会服务。
短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐,在汗水中得到磨练,我觉得自己的能力有了一定的提高,达到了自己预定的目标,残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧,我想,只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。
毕业生机场实习报告篇四
10月20xx至12月20xx。
白云国际会议中心亚洲能源论坛。
作为一名普通大四学生,深深感受到了毕业就业的严峻形势,体会到了9月底以来父母和家人赚钱的艰辛和困难。每天都生活在工作和生活的巨大压力下。看到班里的同学都在为毕业后的未来奔波,比如考研,公考,出国,就业,我抑制不住那颗躁动的心。争强好胜,毅然拒绝了家人安排的实习岗位,为我铺好了未来之路,在各种应届毕业生招聘网站投了几份简历,试图了解不同行业不同岗位的专业要求和入职可能性。天道酬勤。经过海投的一大轮简历,终于收到白云国际会议中心的面试通知,正好是我们学院大四会展方向的实习基地——亚洲能源论坛筹备委员会。兴奋之余,我在网上查阅了大量与亚洲能源论坛相关的资料,从各个方向和角度仔细了解了论坛的组织架构和运作流程。于是,在前期充分准备和面试中表现自信的情况下,我正式成为亚洲能源论坛筹委会资深翻译实习生,开始了为期三个月的毕业实习。
1.2目的。
长期以来,旅游学院对高年级学生的毕业实习有严格的要求,审批流程层层把关,谁也不会漏掉“漏网之鱼”。学院规定的近乎严格完善的标准流程,让很多试图通过家庭关系或者随便敷衍了事解决问题的学生苦不堪言。在我看来,学院设定的标杆为我们树立了一个严谨求实的就业指导形象,倡导鼓励大学毕业生尽快离校步入社会,并督促学生提前体验如何做好员工、做合格员工“社会人”。
1.3任务。
会议后期组织工作:与国内外各大媒体单位沟通,商讨进一步合作事宜。
策划组织各类新闻发布会和媒体采访,撰写论坛新闻公告和新闻报道。
1.4重要性。
在自我否定的过程中,我逐渐意识到,提前毕业实习是给我们提供了一个难得的选择机会。学生要做好毕业实习,提前进入自己喜欢的行业,体验紧张有序的工作氛围,磨练勤奋认真的工作态度,才能知道自己原本向往的行业是否是毕业后的最终归宿和工作立足点。只有经历过,经历过,跌倒过,爬起来过,才能睁大眼睛,找到并发现更适合自己的行业,准确定位自己未来的职业发展规划,更好的选择自己发自内心热爱并愿意贡献的工作领域。
2练习步骤和内容。
2.1步骤。
在近三个月的论坛工作中,作为一名新员工,我有幸跟进了论坛的筹备组织工作,见证了亚洲能源论坛的成长过程,深深感受到了全体员工和“的一丝不苟的工作态度;致力于论坛,为了卓越而加班”认同感。
2.2内容。
as“;职场新人”作为一名新来的人,我是作为一名资深翻译实习生的员工进入论坛的,所以我的工作自然与英语密切相关,比如翻译会议日志手册、主要嘉宾的发言、主持人的话语以及向公众公布的会议日程大纲。由于其对外宣传的性质和维护论坛本身形象的要求,需要在论坛翻译中力求准确,严格校对专业术语的术语,并仔细考虑个人语气的使用是否合适,这使得论坛译者的工作质量力求完美,近乎苛刻。虽然和我一起工作的同事都是英语专业的,但由于国际旅游的专业背景,要求我们在大学的前两年和翻译学院的学生一起学习专业英语,为以后从事语言相关工作打下坚实的专业知识基础。经过两年专业英语知识的学习,我的实际英语应用能力得到了很大的发展和提高,在处理论坛对外联络工作上有很大的优势。加入论坛组委会永久翻译团队后,我严格要求我的翻译任务必须遵循“时间最短,产量最大,稿件最好”这三个基本原则,根据在大学里学到的翻译标准“信、达、雅”衡量任务的完成情况。同时,我也充分利用我的业余时间。比如每天下班坐地铁的时候,或者周六周日休息的时候,我会把之前论坛会议的官方翻译资料带回家仔细研究,尽量研究在什么语境下能量词的使用更自然、更真实,自己总结比较陌生的能源、外交领域使用的词汇和句式,力求在翻译稿件的速度和质量两方面都有所收获。
实习将持续近一个月的时候,论坛的准备工作进入最后的倒计时阶段,之前的部门人事安排完全被打乱。部门主管根据我们各自的专业技能和工作领域重新分配职位,以实现“人们充分利用他们的才能和事物。优化工作效率。在这个过程中,我从翻译组调到了媒体组,主要负责与媒体的对接和谈判。这是论坛筹备工作中最重要的任务。论坛创始人之一的卜宗先生曾在一次内部汇报会上兴致勃勃地告诉我们,论坛举办得成功与否。“人”这个因素很重要,但不可否认的是“外部”这些因素往往决定了大型会议的公众响应和社会效益;这就需要大家在新闻媒体上多下功夫。事实上,新闻媒体在论坛年会上的宣传努力和宣传效果不容忽视。
和学院展览方向的实习生一样,我从来没有接触过任何新闻领域的背景知识。在此之前,我只停留在港台每天晚上6点准时播出的新闻报道层面,对如何准备和组织一场有价值的新闻发布会一无所知。在这种情况下,人们的潜力得到了极大的开发和利用。我们查阅了论坛历届新闻发布会的很多资料,理性的分工合作,汇聚了所有人的努力,在网上搜索了大量关于新闻媒体和新闻发布会的信息,虚心的向论坛的老前辈们请教经验教训,不断的从错误中吸取教训,从挫折中往上爬,不可避免的让手头的任务超额完成。
20xx年11月9日,经过多日有序的筹备和组织,亚洲能源论坛新闻发布会和秘书长工作会议在白云国际会议中心成功举行。在论坛主办方媒体集团的统筹安排下,论坛轮值主席——苏拉米德多,印度能源、环境和水资源委员会主席;帕拉胡出席新闻发布会和秘书长工作会议,收到国内各大媒体报刊的独家报道,为亚洲能源论坛的成功举办创造了良好的新闻势头和社会效应。
之后,媒体组工作人员在第一次新闻发布会的经验指导下,立即开始筹备12月中旬论坛年会当天的新闻媒体专场,与国内外主要主流媒体协商合作与协商,定期撰写新闻稿和新闻报道,提前安排好媒体单位的座次表;年会当天,负责招待媒体的朋友有序签约,会后及时跟进媒体报道,在白云国际会议中心举办的众多会议中取得了前所未有的强烈反响和不可估量的社会效益,赢得了论坛主办方和领导的一致好评。
3服务实践的理解和收获。
3.1只有吃苦才能做大师。
三个月的实习,有苦有累。几乎整整一个月,睡眠严重不足,黑眼圈固执地不肯离开;论坛前夕,我熬了将近一个星期,每天忙得连吃饭的时间都没有。但有时候人很奇怪,会朝着同一个目标跑,更别说艰苦的条件了。
我努力争取的第一份全职实习,第一次接触到专业背景知识之外的全新工作领域,第一次在成熟的工作团队中扮演重要角色,第一次明明很简陋却假装很熟练的和客户打交道,第一次连续十几天通宵加班,办公室静得能听到一针落地的声音。打印机忙得壳都烧起来了,空气中弥漫着墨香,整个会议室都是礼品袋,互相鼓励加油。我们可以在忙完这些事情后睡觉。……和两年前长隆实习的时候相比,大家都在反复抱怨,经常“见不平则鸣,拔剑相助”;如果我们是一块未切割的玉,那么两年后,这块玉已经被打磨得更加精致和闪亮。
3.2工作中遇到困难不要气馁。
在最初的几周,我没有时间向“学习学生”“的身份员工”从这个角度来说,每次部门领导给我布置任务,都会频频出错,甚至会产生压抑的自我否定感。最让人沮丧的是我连一杯咖啡都不会煮,传真机总是按错键。
秋天,这是大多数工作场所。菜鸟”一开始会见面;但问题是,你有没有勇气站起来继续前进?在所有人面前,你不再是一个主体“a”每年拿国家奖的优秀学生,你们只是不熟悉工作环境的新员工,和其他新人没有区别。这时,心态的好坏往往决定了工作的成败。有正确的立场和良好的态度——如果发布会还没有组织好,多查查资料,问问各位前辈。谦虚永远是最好的老师,你的工作从来没有任何问题。难的是你的潜力有没有发挥出来。
3.3高调工作低调生活人际关系是必修课。
人际关系是大学课程中不可多得的必修课。在学校,学生犯错,老师会善意的给你指出错误;在公司,员工犯错,通常与个人业绩评价挂钩,你不会有第二次机会去修复和改正。在家里,我们都是被老师和父母呵护的宝贝孩子;你出来工作,没人会把你当小孩子,更不会把你当学生。
高调工作,低调生活。对我来说,三个月的实习过程并不总是顺利的。刚入职的时候,虽然主要负责论坛翻译,但也是坐在办公室前台。平时有空没时间给老板冲咖啡,收拾打印好的环保纸,俗称“杂项”。说心里话,当时负面情绪不小,但负面情绪无法带到工作中,偶尔在八小时之外抱怨;更重要的是,你必须知道自己的能力水平,然后花更多的时间思考如何摆脱让你觉得不满意的工作环境和工作状态。
从两年前长隆的基层销售人员,到今天论坛的媒体领导,是质的飞跃。
4存在的问题及总结。
4.1年轻是力量,年轻是资本,年轻不怕犯错。
很多同学总说:“哦天哪!这份工作不适合我。”或者“我对这个背景一无所知。如何通过面试进入公司?”别担心,青春是力量,青春是资本,青春要去探索和发现,青春不怕犯错,不怕堕落。我们有足够的时间来纠正偏离的人生轨迹。
实践证明,企业不仅看重扎实的专业背景知识,更看重应聘者的个人素质和工作态度。首先,愿意学习;其次是能不能学。我没有任何展会知识背景,也没有接触过新闻报道领域,但是我们可以把亚洲能源论坛的发布会搞得很生动;同样,由于缺乏任何金融知识背景,更别说所谓的金融从业资格证,我收到了光大证券的录用通知。事实告诉我们,态度决定身高。
4.2你幸福吗?问问你自己,你现在的工作是否让你真正快乐。
最后,虽然我的职业前景很好,但我没有选择留在白云国际会议中心。每个人对自己未来的职业生涯都有不同的规划。一份工作是否适合他们,就像脚上的鞋子,只有试穿了才知道舒服不舒服。
引用学院一位学长说的一句话:“我不认为跻身世界500强是我的梦想。这有什么不好?梦里卖洗发水不是错的吗?”说完这句话,我放弃了稳定的工作前景,选择了在新东方做一名不起眼的英语老师。也许,几年后,长江后浪推前浪,我会看不见路人a、b、c;在我周围的大学生都成为世界著名企业的首席执行官后,我仍然是一名普通的英语老师,整天和孩子们在一起。但这是我的梦想,我永远不会忘记。
现在,我已经走上了人生的另一条轨道,一条很多人都不会选择的道路;但它比以前更平静,更平静,更快乐。我能够毫不犹豫地进入一个新的工作领域。我感谢所有陪伴我走过这条艰难道路的老师和同学。当然还有你。
毕业生机场实习报告篇五
毕业实习是大学里实践性的教学环节,是培养我们学生综合运用所学理论知识和解决实际问题能力的基本训练,是顺利完成毕业环节教学的基础和前提。毕业实习的目的是:
1、通过专业实习,我们可以较全面、深入地了解会计核算和财务管理工作的意义,熟悉现行会计、财务管理制度和实务操作技能,使我们对会计工作和财务管理工作实践有一个较全面的感性认识。
2、使我们进一步消化和深化已学到的专业理论知识,同时通过实践环节,可以检查我们对所学理论知识的理解程度、掌握程度和应用能力;检查我们毕业论文有关的各项准备工作的计划性和完善程度。
3、通过毕业实习,可以培养我们观察问题、分析问题和解决问题的能力,为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。
4、通过毕业实习,培养我们的理论和实践相结合的能力,培养实事求是的工作作风,踏踏实实的工作态度,树立良好的职业道德和组织纪律观念。
我们20xx级财务管理学生毕业实习从20xx年11月1日至20xx年12月31日,共8周61天(含休息日)。
为了达到实习的目的,毕业实习的实习内容应包括以下几个方面:
2、参与企业进行投资项目有关情况的预测及投资方案的决策;
3、熟悉企业如何进行各项流动资产的日常管理;
4、参与企业实行成本预测、计划、控制、分析与考核;
5、了解企业利润分配的方案;
7、收集毕业论文资料。
具体实习进度安排如下:
第一周:内容一;第二周:内容二;第三周:内容三;第四周:内容四;第五周:内容五;第六:内容六;七周:内容七;第八周:内容八。
毕业实习是我们在校期间最重要的实践环节,应以实习单位为课堂,以实习单位中具有丰富实践经验的管理人员为教员,认真搞好毕业实习,使其真正收到实效。在实习过程中,我们必须做到:
实习单位搞好关系。
2、虚心学习会计核算的方法、财务管理的技巧以及其他企业管理知识,勤奋探索实践工作经验。尊重实践经验,尊重管理人员,虚心听取讲解,认真做好实习周记,认真撰写实习报告。
3、对在实习中悉知的商业秘密保密。借阅实习单位提供的各类资料,必须按有关规定妥善保管,完整归还。
4、系统收集和全面掌握毕业论文的有关数据资料。要深入调查毕业论文的背景情况,系统查阅论文有关的文献资料;熟悉毕业论文的研究思路、技术途径、方法步骤和实际管理中的有关研究成果。
5、应紧密联系毕业论文选择相应的企业和岗位作为实习点。原则上实习地点由我们学生根据本人的实际情况在家乡所在地市确定,但如果自行难以确定实习地点,可由指导教师按照相对集中的原则给我们进行安排。
6、在实习过程中,我们一般采用“听”、“看”、“做”、“问”、“记”、“思”的实习方式。
毕业生机场实习报告篇六
7. 充分认识到测量工作的科学性,精密性,引导专业素质的养成;
8. 培养同学们快速,严谨而有创造性的解决实际问题的能力。
二、实习仪器与工具
三脚架、皮尺、ds3型微倾式水准仪、全站仪、水准尺
三、实习任务及安排
任务:测量山东省济宁市微山县的一片农田,完成一幅地形图,并完成测量实习报告书
过程:将参与实习的31人分为4组,以小组为单位完成实习期间的任务
7月15日 各组长观察地形、分配任务、检查仪器
7月16日 各小组布点,我们组布置s13-s17
(2)实习内容
一、实习项目
在为期三周的时间内,实习小组完成山东省济宁市微山县高楼乡小匣村的一片1000多亩的田地1:500比例尺地形图测绘及数字化成图工作。
二、测区概述
高楼乡位于武山县西面半干旱山区,距县城30公里,地势西高东低,平均海拔1840米左右,平均气温9.6℃,属温带大陆半干旱气候,年平均降水量480mm。有21个村3743户18805人,全乡总耕地面积46957亩,其中川地2395亩,山地44562亩。漳河由西向东流过,水资源充足,加之土质肥沃,特别适宜种植业发展。实习期间正值炎暑,气温可高达39摄氏度,给野外实习带来了一定的不便。
三、作业方法
1、图根控制测量
任务:
(1)选点,埋设标示:根据已知点的位置和侧区环境,选择图根导线点位。
(2)导线测量:外业测量水平和水平距离,计算点的平面坐标。
(3)水准测量:从已知点出发,按照四等水准要求测量图根控制导线点的高程(采用闭合或符合水准路线)。
1.1现场踏勘、选点击标志埋设
选点之前应收集了测区已有地形图和高一级控制点的成果资料。根据测图要求,确定导线的等级、形式、布置方案。在地形图上拟定导线初步布设方案,再到实地踏勘,选定导线点的位置。
导线点点位选择需要注意以下几个方面:
1、为了方便测角,相邻导线点间要通视良好,视线远离障碍物,保证成像清晰。
2、导线点应埋在地面坚实、不易被破坏处,一般应埋设标志。
3、导线点要有一定的密度,以便控制整个测区。
4、导线边长要大致相等,不能悬殊过大。
1.2四等水准测量
选定一条闭合水准路线,即s13-s17闭合路线,其长度以安置4~6个测站为宜。沿线标定待定点(转点)的地面标志。
毕业生机场实习报告篇七
实习是每一个必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督,旨在提高经济效益的一种核算手段,它本身也是经济管理活动的重要组成部分。作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展就显得越重要。
针对于此,在进行了三年的大学学习生活,通过对、、、及的学习,可以说对会计已经是耳目能熟了,所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我都基本掌握了,但这些似乎只是纸上谈兵,倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用,那我想我肯定会是无从下手,一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“”下,认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去,才能真正掌握这门知识。因此,我作为一名的学生,在20xx年的暑假,有幸参加了为期近一个月的专业实习。
怀着一种美好的憧憬,我来到了温州市华信汽车配件有限责任公司,这是专业生产汽车离合器的生产厂家,具有十于年的离合器生产经验,本公司于20xx年通过国际iso9002质量体系认证,现有产品800余种,是温州地区最大的离合生产厂家,同时在绍兴嵊州,我们拥有九十余亩地的新厂房,将于今年十一月份投入使用.本公司生产规模达到:离合器片[disc]550,000只/年,压盖[cover]352,000只/年,其中有60%的产品常年出口到欧美、中东和非洲及东南亚等20几个国家和地区.
是第二次来到这里实习,所以财务科工作人员都认识,自然而然很顺利的进入了实习工作。工作的紧张气氛仍然有点紧张。
(一)第一天上班,心里没底,感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西,紧张的则是万一做不好工作而受到批评。
带我实习的前辈是王会计,也许同是家乡人的缘故吧,王会计对我非常和气。他首先耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容,然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领,对我所提出的疑难困惑,他有问必答,尤其是会计的一些基本操作,他都给予了细心的指导,说句心里话,我真的非常感激他对我的教导。在刚刚接触社会的时候,能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙,那样累,但我真正把自己融入到工作中了,因而我觉得自己过得很充实,觉得收获也不小。在他的帮助下,我迅速的适应了这里的工作环境,并开始尝试独立做一些事情。
(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情况,第二天,我按照上班的时间早早地来到单位,先把办公室的地板、桌椅打扫干净,然后又把玻璃擦了擦,第一项工作完成了,我满意的给了自己一个微笑。
王会计也准时来到办公室,他对我说,今天主要让我浏览一下公司以前所制的凭证。
一提到凭证,我想这不是我们的强项吗?以前在学校做过了会计模拟实习,不就是凭证的填制吗?心想这很简单,所以对于凭证也就一扫而过,总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录,以至于后来王会计让我尝试制单时,我还是手足无措了。这时候我才想到王师傅的良苦用心。于是只能晚上回家补课了,我把《基础会计》搬出来,认真的看了一下,又把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习,可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触,从而对此有了更加深刻的印象。别以为光是认识就行了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好,用图钉装订好,才能为记帐做好准备,呜呼!这就是会计所要从事的工作。
(三)在接下来的日子里,我所作的工作就是一边学习公司的业务处理,一边试着自己处理业务。
做过会计模拟实习的人都知道,填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了,不像在学校,错了还可以用刀片把它刮掉,在公司里,每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。比如说:
1.写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章子,这样才能作废。而我们以前在学校模拟实习时,只要用红笔划掉,在写上“作废”两字就可以了。
2.写错摘要栏,则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要,平常我们写字总觉得写正中点好看,可摘要却不行,一定要靠左写起不能空格,这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。在学校模拟实习时,对摘要栏很不看中,认为可写可不写,没想到这里还有名堂呢!真实不学不知道啊!
3.对于数字的书写也有严格的要求,字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称,而不能乱写,否则总帐的借贷双方就不能结平了。
如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎,这并不是做作业或考试时出错了就扣分而已,这是关乎一个企业的帐务,是一个企业以后制定发展计划的依据。
所有的帐都记好了,接下来就结帐,每一帐页要结一次,每个月也要结一次,所谓月清月结就是这个意思,结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了,按计算机都按到手酸,而且一不留神就会出错,要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了,可就是因为粗心大意反而算错了不少数据,好在王会计教我先用铅笔写数据,否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。这真是应了一句话:不试不知道,一试吓一跳!
从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后,就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。王会计很要耐心地跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单,有了个基本认识以后学习起来就会更得心应手了。
除了做好会计的本职工作,其余时间有空的话我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事,除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑,谁不想呆在办公室舒舒服服的,可出纳就要每隔一两天就往银行跑,那就不是件容易的事了。路途遥远自不必说,仅仅来回的折腾也就够终生受用的了。除了跑银行出纳还负责日常的现金库,日常现金的保管与开支,以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年推广会计电算化的成果,什么都要电脑化了。税控机就是打印出发票联,金额和税额分开两栏,是要一起整理在原始凭证里的。其实它的操作也并不难,只要稍微懂office办公软件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么简单了。于是我便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用,学会了基本的操作,以后走上工作岗位也不会无所适从,因为在学校学的课本上根本就没提过这种新的机器,看来实习真的很重要啊!
我的虚心学习得到了公司的认可,由于要早点返校,我不得不结束我的这次实习。我的为期近一个月的实习就此结束了。
实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。
经过这次实习,虽然时间很短。可我学到的却是我三年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好,那样工作起来的效率才会更高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管许多情况我们不一定能遇到,可有所了解做到心中有数,也算是此次实习的目的了。
会计本来就是烦琐的工作。在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦,愈烦愈错,这只会导致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。梁启超说过:凡职业都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。因此,做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸!
实习虽然结束了,再过两个多月,我们真的就要走上工作岗位了,想想自己大学四年的生活,有许多让我回味的思绪,在这个春意盎然的季节,伴随着和煦的春风一起飞扬,飞向远方,去追逐我的梦!
毕业生机场实习报告篇八
重庆市xx建设投资有限公司经营范围是授权范围内的房地产开发与经营,销售:建筑材料。公司秉承“翘楚之上,奢誉之上”的开发理念,依托丰富的教育资源。公司严格按照现代企业制度管理和运作,在不断发展中优化产业结构,成立了董事会、监事会,内设行政部、财务部、工程部、开发部、合同部、资产部、融资部七个部门。公司人员结构优化合理,各部门之间权责分明,相互协调,互助互进,有效推动公司运转。
在区委、区政府的高度重视下,在国家开发银行泉州市分等金融机构的鼎立支持下,,经过几年的发展,各项业务均取得了较好成绩,推进了我区重大基础设施建设和民心工程的时程,加快了我区城镇化建设的步伐。
1.2实习岗位。
本人于20xx年12月23日开始,在公司合同部实习。合同部主要几个职责:
(1)负责收集、分析、研究相关经济信息、政策、法律,负责处理涉及工程经济合同的民事诉讼工作。协助处理其他民事诉讼工作。
(2)负责收集工程建设的相关造价信息,负责公司建设项目的估、概算的编制或审查核定及报批工作。
(3)牵头进行项目的预、结算审查核定工作,并定期对项目的计量、计价、合同执行情况进行检查。
(4)负责公司各项工程的相关招、投标活动及建设项目经营活动;牵头完成招投标文件的编制、审查报批工作。
(5)牵头完成各项经济合同的审查、签订工作,负责公司经济合同的管理工作。
(6)牵头审核工程完成量,负责审核完成工程进度款与支付的会签。
(7)负责配合跟踪审核与审计单位完成工程项目的审核与决算审计,协助财务部完成财务决算。
(8)负责完成公司咨询、招投标等资质管理工作。
(9)完成领导交办的其它工作。
实习期间,本人主要的也是经常性的工作是:
(1)参与公司建设项目的估、概算的编制。
(2)参与审核工程完成量以及审核完成工程进度款与支付。
(3)配合跟踪审核与审计单位完成工程项目的审核与决算审计。
(4)参与对巴南区南温泉音乐广场招标文件的审查报批。
实习期间主要学习及参考资料:
《招标文件》、《建设工程工程量清单计价规范》、《广联达软件》。
2.1实习时间。
20xx年12月23日20xx年2月28日。
2.2工程概况。
由重庆市xx建设投资有限公司投资建设的城东片区工程,该项目毗邻华侨大学与城东中学,周边大型购物广场、银行、邮政局等设施齐全,享有优质的教育和生活配套,为建成大型的人文社区提供了良好的环境基础。
2.3实习主要内容。
2.3.1工程量计算与审核实习。
(1)、熟识图纸,收集资料(包括施工规范、设计文件、勘测资料和各种定额、验收规范等)。
(2)、在计算相应分部工程量时必须熟读定额,掌握相应定额工程量的计算内容及方法和调整系数的关系等。
(3)、掌握建筑面积的构成内容,准确地计算出建筑物、构筑物等的建筑面积。(掌握什么情况下不计建筑面积,什么情况下计建筑面积,什么情况下计一半,特别注意雨蓬、阳台、挑檐、站台、走廊、台阶、门厅、楼梯等特殊部分建筑面积计算)。
(4)、土石方量计算。(必须明白地坪平整、挖沟槽、挖地坑、挖土石方等挖方量区别,掌握他们对应的定额工程量和清单工程量计算方法。大型土石方工程量计算的横断面法和网格划分法的应用。填方量计算和一些特殊挖方的定额调整)。
(5)、桩基工程量计算(包括打、压预制方桩、管桩及其接桩;打钢板桩及其安拆导向夹具;打或钻混凝土灌注桩;人工挖孔桩;深层搅拌桩等以及他们对应送桩、截桩等工程量计算)。
(6)、砌筑工程量计算。(包括砖砌基础、砖砌墙、砖砌柱基和砖柱、砖砌烟囟;其他砌体所砌的墙、柱、基础等)。
(7)、钢筋混凝土工程量计算。(包括现浇混凝土工程的柱、梁、板、及其他特殊部件的模板工程量计算、现浇混凝土制作量计算、现浇混凝土浇捣工程量计算;预制混凝土构件模板工程量计算、预制混凝土制作量、浇捣工程量、预制构件运输量、安装工程量计算;钢筋工程量计算(包括墙体加固筋)、及一些预埋件工程量计算等。
(8)、楼地面工程量计算。(包括整体楼地面、石砌块料楼地面、塑料和木质楼地面工程量计算。特别注意这三种楼地面计算范围的不同)。
(9)、屋面工程量计算(包括面层、基层、保温隔热层、防水卷材或防水涂漠等计算)。
(10)、装饰工程量计算(包括内、外墙、天棚、独立柱、阳台、楼梯、挑檐、雨蓬、零星工程、和各种装饰线条工程量的计算)。
(11)、门窗工程量计算(包括木门窗、钢门窗、铝合金门窗、卷帘门、型钢门窗及其一些特种门窗的制作、安装工程量计算)。
(12)、脚手架工程量计算(包括室外综合脚手架、里脚下手架、满堂脚下手架、满堂基础脚手架、外墙单排脚手架、独立柱、围墙、特殊雨蓬、吊装工程脚下手架、单独装饰工程脚手架、房屋加层脚手架、安全挡板、架空运输脚手架、独立筒仓脚手架、电梯井脚手架等工程量计算。)。
(13)、场地平整:根据定额手册中的定额规则,按建筑物外墙外边线或构筑物底面积外边线每边各加2米,以平方米计算。
(14)、建筑面积:因为建筑物共有七层,所以建筑面积按各层面积之和进行计算。
(15)、挖基础土方:工程量以立方米计算。
(16)、散水:按图示尺寸以面积平方米计算,即散水中心线长度乘以散水宽度。
(17)、余土外运:v运=v挖-v填×1.14。
(18)、砖基础:基础与墙身使用同一种材料时,以设计室内地坪为界。以下为基础,以上为墙身。
(20)、卫生间的面积及贴瓷砖还有厨房的面积及贴瓷砖,都是以主墙间净空面积进行计算。
(21)、屋面防水工程量:工程量=屋面水平面积+增加面积附加层、接缝收头、找平层的嵌缝已计入定额内,不另计算。建筑部分工程量计算完成后,我们根据《重庆市建筑工程消耗量定额》、《重庆市建筑工程措施项目计价办法》进行套价。
我们在进行施工图预算时,往往是按照施工图中标准的构件的名称,进行定性分类计算,总以为图纸上是这样标的,照此计算是不会有错,但事实上不是这样,图纸上有时标错,设计人员往往是根据构件的用途而划分而设计的审核耗失,只要其构件的强度及构件要求满足规范要求,而对其命名无所谓,例如:用于遮雨的一律标明为雨蓬(yp);用于集雨皋水的一律标明为天沟板(tgb),而有些悬挑的阳台,走道板标明为平板(pb)。在实际工作中,我们碰到过很多此类问题,例如:有些办公楼的入口有柱的厂门厅顶板,有的施工图上就标明为雨棚,所谓雨棚,顾名思义,就是悬挑于门、窗顶部起挡雨遮阳作用的一种薄板,因其外挑长度受一定限制,有板式结构或梁板式机构,荷载计算时,只考虑自重、抹灰重量,雨、雪均布荷载与板端施工检修集中荷载,总荷载比教小,故板较薄,体积相对较小,而门厅顶梁板的跨距较大,主次梁设置较多,板的投影面积大,因而总体积较大,这样的板只能属于梁板的范畴。雨棚与有梁板两者的基础进行比较时,因雨棚相对有梁板比较体积较小,而模板接触面大,故模板连接件、支撑件的摊销量比有梁板摊销量大。有的利用走廊顶部作为屋面集雨排水,施工图上将此类板标明为天沟板、走廊的宽度一般在1.5米以上,这样现浇板如果与梁结合,作为梁板计算,与梁分离浇捣,作平板计算,其道理与雨棚同。有些分层设置在墙体中的单梁、连续梁且利用墙体作底模的(框架梁不在此之列),只能一律按圈过梁计算。
3.1、预决算编制精要。
3.1.1门窗表:分内外墙、纵横墙分别统计。
3.1.2构件。
(1)gz:注意马牙槎的嵌入量,与1墙交加0.03m,二面墙交加0.06m,三面墙加0.09m。
(2)圈梁代过梁,按过梁计算,按洞口加0.5米计,不足0.5米不计(以构造柱为分界线)。
(3)现浇板靠外墙处是与外墙皮浇平,而不是中心线。
(4)楼面、屋面的空心板数不一样(同样面积),注意二者的布置范围。
(5)空心板补板缝,空心板的名义宽度均考虑1cm的余量,如ykb3552,实际板宽为490,而不是500,也就是说定额已考虑两板间2cm缝宽,超量计现浇板缝或平板。
3.1.3场地工程:超挖部分应结合基槽平立剖面图计算(决算时)。
3.1.4砌体工程:。
(1)每层面积有变化时(如悬挑等)应分层、分内外墙、分墙厚分别统计三线一面。
(2)外墙计算工程量时不扣板头体积,内墙要扣。
3.1.5脚手架:。
(1)凡悬空的梁,因不能利用砌墙脚手架的,均应计取,这点,许多人做预决算时容易漏算,特别是砖混结构,因砼构件较少,更容易漏算。
(2)顶层休息平台一般应计满堂脚手架,按现行规定,超过3.6米高应计满堂脚手架基本层,最上一个休息平台距屋面为1个半层高距离,一般会超过3.6米,应计满堂,此点在审核过的一些预决算中,一些老手也经常漏算该项。
(3)梁脚手,高为到梁底高,内墙脚手为内墙,净高(净高除梁所占高度)。
3.1.6土石方工程:
(1)槽形基础的长度取定,宜按断面编号,分别统计长度,统计时,要先横向轴线后纵向轴线(反之亦可,主要是指有了合理的统计顺序,不易漏项)。这样做对我们初学者较易掌握,避免理不清思路。
3.1.7装饰工程:
(1)女儿墙内侧一般会抹灰粉刷,很多人在计算时,往往会漏算这里。
3.1.8建筑面积计算:柱外围水平面积不等与顶盖投影面积,许多人将二者混为一潭,但他们是不一样的概念,如果柱不支撑在紧贴顶盖外边线的话,一般,顶盖投影面积大于柱外围不平面积(尺寸相同的情况下)。立三线一面是计算工程量的准确与快速的基石。学过中文的同行都知道,在汉语言的学科体系里,有一门课程叫“训诂学”,他是研究词义-解释方面的学问,互训就是互相解释,即相互间在词义上的逻辑关系。三线一面就符合互相联系,互相印证的规律。
(1)l内净、l外中、l外边的互训关系。
l外边=l外中+墙厚*(阳角点数-阴角点数);。
l外净=l外中-墙厚*(阳角点数-阴角点数);注:用于计算室内粉刷。
(2)s净、s总的关系。
s净=s总-内个墙体占面积在整个工程量计算中,这样有互相解释关系的例子很多,正确地掌握他们会提高工程量计算的速度与质量。如:
内墙粉刷面积=l内净*净高+[l外中-墙厚*(阳角数-阴角数)-墙厚*t开角数]散水面积=l外边*宽度+宽度*宽度*(阳角数-阴角数)。
3.2造价计算时的一些误区。
(1)楼梯装饰定额中,包括了踏步、休息平台和楼梯踢脚线,但不包括楼梯底面抹灰。
(2)台阶、坡道、散水定额中,仅含面层的工料费用,不包括垫层。
(3)块料面层、木地板、活动地板,按图示尺寸以平方米计算。扣除柱子所占的面积,门窗洞口、暖气槽和壁龛的开口部分工程量并入相应面层内。
(4)块料踢脚、木踢脚按图示长度以米计算。
(5)找平层、整体面层按房间净面积以平方米计算,不扣除墙垛、柱、间壁墙及面积在0.3平方米以内孔洞所占面积,但门窗洞口、暖气槽的面积也不增加。
(6)楼梯面层工程量按楼梯间净水平投影面积以平方米计算。楼梯井宽在500mm以内者不予扣除,超过500mm者应扣除其面积。
(7)预制板沟缝一般包含在抹灰、刮腻子中,不单独计算。当预制板底不抹灰,而直接吊顶时,此时应单独计算预制板沟缝。
(8)天棚面层按图示展开面积以平方米计算,不扣除检查口、附墙烟囱、附墙垛和管道所占的面积,但应扣除独立柱、与天棚相连的窗帘盒、0.3m2以上的洞口及嵌顶灯槽所占的面积。
3.5心得体会。
两年的在校时间,教会了我很多的东西,也正是因为这忙碌的两年,让我学会如何去利用时间,珍惜时间,也练就了我现在独立、干练的做事风格。
社会面临的竞争和压力是不言而喻的,在学校的时候会听到这样一些话:“学校里学来没用的,出去外面一学就什么都会了?”。这句话是空头支票了,现在都做不好,何谈以后怎么样。学校学的理论基础非常非常重要,做预算会看图那是做一个项目的前提条件,这就是我们在学校学的制图与识图。学校安排的课程其实很适合我们,大一的基础知识,大二的专业知识,还有一些软件的应用,比如鲁班软件学钢筋和土建,其实这样很好,像我现在所做的工作,有些很急的,都是需要用软件来算的,就我自身而言,钢筋计算就很不熟练,所以现在要抓紧学!赶快学!
一直认为外面的世界是多么的精彩,多么自由,可是在这半年里,尝尽了酸甜苦辣,什么滋味都尝到了。实习的第一个月,初出校园,很稚嫩,工程造价专业的学生在做一个文员的工作,打印文稿,复印文件,送资料?什么都做,空余的时间,自己背定额,上造价网看造价信息。在这一个月里,发现自己有那么多的不足,最简单的文稿的排版在一开始都弄不清楚,也是在这一个月的适应期,自己成长了很多,人也变成熟了。
现在自己已经能够做一些小型的工程,有的和其他预算员一起合作,也有自己独立完成的。期间,自己也在学招投标方面的知识,巴南区南温泉音乐广场的招标正在进行中,也将参加开标,还跟着师傅去看现场,收获颇多。我们都知道,从事造价专业的人证书很重要。像我现在还没造价员证,我做的项目签证单上还不能写我的名字,做好一个项目盖的也不能是我的章。今年9月份我就要考造价员了,所以我一定会努力。
我再以一个实习生的身份来谈谈学校各方面的管理制度,对于上课期间还有老师来巡逻检查纪律,很多同学会有想法。到单位工作后,你会发现领导随时都会化身成为巡逻的“老师”,他们经常有事没事来我们办公室转转。再则,不要以为学校学的理论不重要,试想我们连基本的会计分录都看不懂,你说我们还怎么去查别人的账、怎么去解答一些别人不懂的问题,总不能说我每回都去先问问老师。所以我给大家一点建议,希望大家真的趁现在在学校的日子,好好的掌握专业知识,这样不管怎么说你总比那些不懂的人上手快吧,到时候跟别人竞争你总是有优势的。
通过这段时间的实习,我发现施工现场每天的工作量也是比较大的,事无巨细,只要是属于职责范围的,都要认真去对待。虽然有现场办公室,内设空调,能很好的解决严寒酷暑的天气问题,但是,上班的大部分时间还是在建筑施工的第一线,也是非常辛苦的。身处质检部,相对于工程部来说确实要轻松得多,不过,作为一名实习生来说,不能贪图一时的轻松和休息,所以在结束本分工作之后,我都会跟着工程部的师兄们奋斗在第一线的工作中,即便观摩也好。比如要浇筑混凝土的时候,旁站是一个非常重要的工作,这个时候,我和师兄们都坚持旁站工作。同时通过他们的言传身教,我被他们认真负责的态度所感动。他们高度的敬业精神,专业素质,很多问题我怎么看都没发现问题,但他们凭借敏锐的职业嗅觉都一一发现,并且不厌其烦的要求施工方整改,这种敬业的态度让我很是感动。由于施工方的水平有限,也难免会出现各种大小问题,师傅就会找项目经理或施工员谈话,要求认真对待,我也从中学到了一些质量控制的知识。在实习的过程中,我越来越觉得人际交往的重要性。而人际交往最重要的是首先要尊重人,无论是一线工人还是项目经理,都要谦逊对待。去实习的时候,正好是去年年底最冷的时候,为了赶进度,抢节点,那些往往被人看不起的建筑工人,却坚守阵地,强迫性的伸出冻僵的手不停的敲钉模板,绑扎钢筋,让片片白雪融化在高度的敬业精神和职业责任感中,当时,不得不被这一幕所震撼。其次,自己也要主动交流自己的想法,这样能第一时间纠正自己错误的理解,第一时间接触最新的情况,更扎实的打好专业基础。
同时我在施工工作实践中,对施工的作用,施工的地位,施工的现实问题进行了思考,并记录日记,记录资料,记录了自己对这些新鲜经历的感想,这都侧面表达我对实习工作端正态度和对实习工作更深层面的思考。
最后,我想谈谈的是自己实习后的心得!告别了校园的生活,跨入了纷繁复杂,多姿多彩的社会大家庭,我深深体会到校园生活是那么的幸福。财务,审计本身就是比较烦琐的工作,面对那么多的枯燥无味的账目和数字时常会心生烦闷,厌倦,以致于错漏百出,而愈错愈烦,愈烦愈错。必须调整好心态,只要你用心地做,反而会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。在这里我首先感谢母校的培养,也祝学弟学妹们学习快乐,天天进步。
几个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了更多做人,做事,做学问的道理。我衷心感谢学校和老师们对我的培养,同时也祝各位学弟学妹们学业有成!很荣幸,我能与各位老师和同学谈谈我实习期间的情况。自离校后,从找工作到现在的这些日子里,经历了很多,让我积累了很多。
作为一名普通的大学生,纵观自己实习前后的改变,让我不得不对大学期间学习的情况做出一个回想。本科和专科的区别,所谓的在于理论知识和操作技能的不同。但处于这个社会经济高速发展,科学技术瞬息万变,大学毕业生日益增多的时代,理论知识和实际操作水平相结合,对于每一位大学生甚至“高一层次”的本科人更为重要。结合我院的实际情况以及作为一名普通学生的学习情况,我对教学方式方法提出以下几点要求,这也是我通过结合实习感想而提出的希望:
4.1更为严格的加强学风教育建设,强迫性的督促在校学生的学风学貌。
学校的师资力量不差,但学风一直欠缺,所以整体带动而言,同学们在大二、大三期间往往就降低了学习自主性和学习积极性。那个时候的课程也是极为重要的,所以以带动效应而言,要更加大力度的增强学风建设。
4.2提高硬件设施配备,购置建筑施工现场常用和主要使用的仪器,增加专业课程实验操作,适当放松实验室开放政策。
实习生去实习最大的通病就是,到工地后一无所知,连最基本的仪器都不会使用,或者忘记使用方法。学校因为实验室的条件问题,在专业上的实验课程安排上,都会比较紧凑,最大的问题就是学生人数多,实验仪器少,实验课时间集中,平时实验设备和实验室不对外开放,这影响到学生在实验操作上不熟练,不深刻,容易忘记。所以,希望学校在以后的教学安排中,能够稍微的进行实验课程的调整,已经放松实验室对外开放的政策,让学生除了在实验课之余还能动手操作,熟练和加深操作技巧。
4.3提议专业课程老师,尤其是施工类课程,在教学的时候,着重对施工工艺、施工技巧和施工方法等操作性的知识进行讲解,必要时在课堂上进行实际操作或者是动作比划,甚至可以把课堂搬到室外,这样的话,更能加深学生对知识和实际操作能力水平。如果在操作方面确实存在问题,那尽量的,通过播放视频,让同学们有个印象。
4.4加强校企合作,建立在校生寒暑假实习基地。
"纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行."预算工作是一想十分复杂、细致,而十分严肃的工作、一份工程预算的准确程度,不仅直接影响到一个单位的经济效益,而且能直接反映一个单位的整体技术素质,作为预算人员一定要不断加强业务学习,全面地掌握本专业知识,能够准确地、熟练地、快捷地编制一份完整的工程预算的工作。经过了一次实习,我成熟了,知道了应该怎样为自己的人生去奋斗。
毕业生机场实习报告篇九
我学的专业是会计,为了加强自身的素质,培养较强的会计工作的操作潜力,20××.2.20-5.20这段期间我在xx公司进行了专业实习。实习期间要努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,遵守工作纪律,不迟到、早退,认真完成领导交办的工作等。在实习的这段时间也是我大学里生活很充实的日子,每一天挤公交车到高新开发区西口,然后还要走一段路程才能够到单位,工作吃饭休息工作下班,生活很有规律。它检验了我在三年来的理论知识,同时也让我接触了社会的各种状况,学会了怎样分析社会的很多状况,让我更快的融入社会,适应社会起了很大的触进作用。
我所在的公司叫xx有限公司,它是一家自然人投资或控股的有限职责公司,其经营范围是家具及木器制品的设计、生产及销售;家具设计及室内装横;软件开发及应用;数码产品、五金交电、家电、针纺织品、化工产品(不含危险品)、煤制品、生铁、钢材的批发零售;酒店管理咨询服务;机械设备的销售及租赁。财务室设有一个财务部长,一个出纳,两个会计员,而教导我的是老会计李会计。
刚到会计部李会计就叫我先看他们以往所制的会计凭证。总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证能够熟练掌握,也正是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石――会计分录,以至于之后李会计让我尝试制单的良苦用心。于是实习时只能晚上回家补课了,把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上能够学习,可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触,从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好,用图钉装订好,才能为记帐做好准备。
制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有必须的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线,再盖上职责人的章,才能作废。对于数字的书写也有严格要求,字迹必须要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称,不能乱写,否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎,这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已,这是关乎一个企业的帐务,是一个企业以后制定发展计划的依据。
从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后,就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎样一回事。李会计很要耐心的跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单,有了基本认识以后学习起来就会更得心应手了。
此外还认真学习了《公司法》、《税法》《会计法》,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致的了解了本单位会计工作的全过程,认真学习了各类学校经济业务的会计处理,并掌握了三门财务软件的使用实习期间,我利用此次难得的机会,努力工作,严格要求自己,虚心向财务人员请教,认真学习会计理论,学习会计法律、法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本资料以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能,具体包括了以下几点:
1、原始凭证的审核方法及要点;。
2、记账凭证的填写及审核要点;。
3、明细账、总账的登记及对账;。
4、财务报表及纳税申报表的编制与申报;。
5、会计档案的装订及保管常识。从而进一步巩固自己所学到的知识,为以后真正走上工作岗位打下基础。
更让我感到感动的是,领导让公司的前辈教会我处理公司的综合事物。例如营业执照的办理。税务登记的有关事项。一般纳税人的申请。以及如何进行企业合法节税的运用。等等。在这个学习和联系的过程中。我发现会计是一门实务与理论结合性很强的学科,尽管我学过这门课,但是当我第一次和公司的同事操作具体业务时,觉得又和书上有些不同,实际工作中的事务是细而杂的,只有多加练习才能牢牢掌握。
这次实习最主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与公司实际操作的实务区别在哪里,相同的地方在哪里,内部控制如何执行,如何贯彻新的会计政策,新旧政策如何过渡,一些特殊的帐户如何会计处理等等。带着这些问题,我在这几个月里用眼睛看,不懂的请教领导同事,让我对这些问题有了必须的解答,到达了这次实习的目的。除了与我专业相关的知识外,我还看到许多在课堂上学不到的东西。公司是如何运做的,员工之间的团队合作精神,处理业务的过程,规章制度执行状况,企业的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞,例如内部控制状况,其中主要包括现金收支制度执行状况,公司在执行国家政策规定方面也不容乐观。然而在现实的小规模私营企业这种状况可能普遍存在。作为一名会计实务人员,透过这次实习也更加让我看清自己今后的努力方向。例如:实务潜力,应变潜力,心理素质,适应潜力等等。
这次实习让我明白进取心是十分重要的。在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够,因此我们要在其他时间多给自己充电,在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是十分重要的一点,如何与人打交道是一门艺术,也是一种本领,在今后的工作中也是不能忽视的。立刻就要进入社会的我们也要面临正式的实习了,我想每一次的经历都是一种积累,而这种积累正是日后的财富。在工作上,在学习上,我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用,从而到达事半功倍的效果。在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来,充分展示自我的个人价值和人生价值,为实现自我的理想和光明的前程努力。
毕业生机场实习报告篇十
生产实习是我们大四毕业生走出校园、走进岗位的的一个重要环节,通过实习可以将课堂上学到的理论知识与实际相结合,进一步加深所学知识的理解,检测知识的掌握程度。
1、实习单位和时间。
寒假过后,我去到江苏南通兴东机场参加实习,南通兴东机场(iata代码ntg,四字码zsnt)位于南通市区东北的通州区兴东镇,距市中心直线距离约18公里,并和宁通、盐通等高速公路连接。南通兴东机场1993年正式通航,飞行跑道长3400米,飞行区等级为4d,同时兼顾e类飞机的全重起降要求。20xx年南通兴东机场全年旅客吞吐量达25万人次,邮货吞吐量7708.96吨,全年航班起降27538架次。
3月2号到达南通展开了为期三周的生产实习(3.2-3.20),每天实习7小时上午9点到下午4点,在实习期间,先后在机场五个工作岗位上实习,分别是站调、塔台、气象、通导、场务。
2、实习目的。
通过实习采集有关机场容量的数据,为我的毕业设计关于机场容量研究打下基础;
通过实习报告的撰写,锻炼与培养观察、分析问题以及搜集和整理技术资料等方面的能力;
通过实习,提前感受工作岗位,为将来工作做准备,更好的完成从学校到工作的过渡阶段。
二、实习内容与体会。
分别在南通机场的站调、塔台、气象、通导、场务进行了跟班实习,实习内容与体会如下:
1、通导。
第一个实习的岗位就是通导,全称通信导航部,是机场通信导航设施的重要保障部门,主要负责机场内部通讯设施和机场与飞机或其他有关单位的通信设备,在其办公室装有一部大型的陆空通话记录设备,记录着每时每刻机场塔台的通话,帮助监督部门更好的监督和保留一些工作记录资料。
虽然通道部门跟我们交通运输专业不对口,但是经过三天的实习跟班也大致了解了他们的工作内容,他们不仅随时排查通信导航设备故障,还会定期对设备进行检查,保障了机场通信导航的稳定畅通。我还了解了一些机场的基本设施,南通机场设有无线电通信导航系统、双向进近仪表着落系统、助航灯光系统、气象自动观测系统。配有齐全的有线通信、供电、供水和飞机供油系统。让我更好的了解了机场运行和保障的重要。
2、场务。
第二个实习的岗位是场务部门,主要职责负责飞行区场地管理、维护工作,确保道面及其设施、设备的清洁、正常和完好,使之始终保持适航状态,为航空器起降安全提供可靠保证。
平时的工作主要是围绕机场跑道、飞行区巡场,保障飞机起降安全。如飞行区的驱鸟工作,场道检查维护工作。一般实习期间,就是跟着场务的车去巡场,看看飞行区或跑道上是否有障碍物或零件等。除了这些还了解到一些场务其他工作如,制定飞行区场地及其相关设施、设备的管理制度,并抓好落实;负责机场飞行控制区道面、机坪盖板沟、涵洞、围界、标志线等的维护和杂草的清除;负责飞行控制区清扫(含冰、雪、杂物)、疏通、涂刷标志以及日常的巡查、清胶和摩擦系数测试;负责本部门各种车辆、机械设备的管理,保证其性能安全可靠;负责本部门的车辆和机械设备的维护、保养和二级维护工作;负责本部门的车辆安全和技术管理。
除此外我还了解到一些机场的基本情况,机场飞行区等级指标4d,并兼顾e类飞机的起降要求;机场跑道长度3400m(2100m沥青道面,1300m混凝土道面),总宽60m,含两侧道肩各7.5m,平行滑行道1911m,总宽44m,含两侧道肩各10.5m,跑道道面等级强度:64/r/b/w/t,跑道标高4.93m;航站楼面积6000m,停机坪面积52000m,货站面积4600m。
3、站调。
第三个实习的岗位是站调,站调是一个机场的情报部门,负责报文计划的处理和情报的收集。在实习期间,我看到他们主要是给各部门发一些有关飞机的起飞情报。当然,机场的一些日常计划也是由站调部门联系的。
在站调,我首先对机场手册和各项规章制度进行了学习,了解到南通兴东机场净空条件良好、区位优势凸显,吸引了多家航空公司。已有东方航空、上海航空、春秋航空、吉祥航空、深圳航空、天津航空、扬子江货运航空等航空公司先后选择在机场集中飞训。在实习期间,就有东方航空的飞机来做本场训练。站调则负责联系来训练的航空公司,做出相应的计划和发布情报。
4、塔台。
第四个实习的岗位是塔台,塔台的主要工作是安全合理有序地安排航空器起降,加速飞行流量;充分利用通信导航设备,掌握本区域内的飞行动态,保证航空器之间,航空器与障碍物之间符合间隔规定等。总的来说塔台的工作就是确保飞行安全有序地进行。
站在塔台上四目观望,视野开阔,机场航站楼、机场活动区以及机场周边地区尽收眼底。从上往下看可以看到南通机场的各个机位,两个近机位,四个远机位。常用的是两个近机位。南通机场塔台上是双岗制,两个席位,一个管制席,一个协调席。在塔台上听着前辈熟练的通话,看着他们平稳有序地指挥,也激起了我以后工作的激情。
上塔台的第一天,我也见证了首款国产民航喷气式客机的首度演示飞行。由中国商飞公司首次按照国际标准研制的被誉为“21世纪新一代支线喷气式客机”的“翔凤”arj21,20xx年3月16日由天津滨海机场到南通兴东机场,历时1小时40分钟成功抵达南通兴东机场。
5、气象。
最后一个实习的岗位是气象,气象室主要工作是预报观测南通当地天气情况,观测项目包括云量云高、温度、气压、风速和风向等,还有收集数气象据对当地气象情况做定期总结,以及对特殊和恶劣天气进行通报。
在气象室,我还学习了南通机场的机场细则,了解一些本地的天气特点,南通背靠平原,三面环水,属北亚热带湿润性气候区,季风影响明显,雨水充沛,年降水量在1000毫米左右,常年雨日平均120天左右。年平均气温15摄氏度左右。
三、实习总结。
经过三周的实习,我学到很多,体会很多。。。
很高兴有这次南通机场的实习机会,让我亲身体验到了机场各部门的工作状态,相对我的专业而言,塔台上的实习让我受益匪浅,能够近距离观察一线管制员的工作,听着熟练的陆空对话,看着沉稳的指挥飞机,还能将自己在校所学的专业知识联系工作实际,更加认识到实际工作中管制员需要具备个人技巧和心理素质,需要不断完善自己,熟练掌握专业知识,磨练管制技能,提高心理素质。
门人员能力特点,互帮互助。就听通导部门的工作人员聊起,不管是谁,只要在机场工作加入工会的人,谁家有事要换个网线,修个水管的,只要跟工会反应,就会派有相应能力的人到家帮忙。单位也是一个大家庭啊。
对于这次学校安排的实习,我本人还是相当满意和感谢,希望学校多多和别的公司合作,多办一些实习,对于提高同学的学习热情,树立奋斗目标有很大帮助,有助于同学们发现和找到自己合适和喜欢的理想工作。
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毕业生机场实习报告篇十一
生产实习是我们大四毕业生走出校园、走进岗位的的'一个重要环节,通过实习可以将课堂上学到的理论知识与实际相结合,进一步加深所学知识的理解,检测知识的掌握程度。
1、实习单位和时间。
寒假过后,我去到江苏南通兴东机场参加实习,南通兴东机场(iata代码ntg,四字码zsnt)位于南通市区东北的通州区兴东镇,距市中心直线距离约18公里,并和宁通、盐通等高速公路连接。南通兴东机场1993年正式通航,飞行跑道长3400米,飞行区等级为4d,同时兼顾e类飞机的全重起降要求。20xx年南通兴东机场全年旅客吞吐量达25万人次,邮货吞吐量7708.96吨,全年航班起降27538架次。
3月2号到达南通展开了为期三周的生产实习(3.2-3.20),每天实习7小时上午9点到下午4点,在实习期间,先后在机场五个工作岗位上实习,分别是站调、塔台、气象、通导、场务。
2、实习目的。
通过实习采集有关机场容量的数据,为我的毕业设计关于机场容量研究打下基础;
通过实习报告的撰写,锻炼与培养观察、分析问题以及搜集和整理技术资料等方面的能力;
通过实习,提前感受工作岗位,为将来工作做准备,更好的完成从学校到工作的过渡阶段。
分别在南通机场的站调、塔台、气象、通导、场务进行了跟班实习,实习内容与体会如下:
1、通导。
第一个实习的岗位就是通导,全称通信导航部,是机场通信导航设施的重要保障部门,主要负责机场内部通讯设施和机场与飞机或其他有关单位的通信设备,在其办公室装有一部大型的陆空通话记录设备,记录着每时每刻机场塔台的通话,帮助监督部门更好的监督和保留一些工作记录资料。
虽然通道部门跟我们交通运输专业不对口,但是经过三天的实习跟班也大致了解了他们的工作内容,他们不仅随时排查通信导航设备故障,还会定期对设备进行检查,保障了机场通信导航的稳定畅通。我还了解了一些机场的基本设施,南通机场设有无线电通信导航系统、双向进近仪表着落系统、助航灯光系统、气象自动观测系统。配有齐全的有线通信、供电、供水和飞机供油系统。让我更好的了解了机场运行和保障的重要。
2、场务。
第二个实习的岗位是场务部门,主要职责负责飞行区场地管理、维护工作,确保道面及其设施、设备的清洁、正常和完好,使之始终保持适航状态,为航空器起降安全提供可靠保证。
平时的工作主要是围绕机场跑道、飞行区巡场,保障飞机起降安全。如飞行区的驱鸟工作,场道检查维护工作。一般实习期间,就是跟着场务的车去巡场,看看飞行区或跑道上是否有障碍物或零件等。除了这些还了解到一些场务其他工作如,制定飞行区场地及其相关设施、设备的管理制度,并抓好落实;负责机场飞行控制区道面、机坪盖板沟、涵洞、围界、标志线等的维护和杂草的清除;负责飞行控制区清扫(含冰、雪、杂物)、疏通、涂刷标志以及日常的巡查、清胶和摩擦系数测试;负责本部门各种车辆、机械设备的管理,保证其性能安全可靠;负责本部门的车辆和机械设备的维护、保养和二级维护工作;负责本部门的车辆安全和技术管理。
除此外我还了解到一些机场的基本情况,机场飞行区等级指标4d,并兼顾e类飞机的起降要求;机场跑道长度3400m(2100m沥青道面,1300m混凝土道面),总宽60m,含两侧道肩各7.5m,平行滑行道1911m,总宽44m,含两侧道肩各10.5m,跑道道面等级强度:64/r/b/w/t,跑道标高4.93m;航站楼面积6000m,停机坪面积52000m,货站面积4600m。
3、站调。
第三个实习的岗位是站调,站调是一个机场的情报部门,负责报文计划的处理和情报的收集。在实习期间,我看到他们主要是给各部门发一些有关飞机的起飞情报。当然,机场的一些日常计划也是由站调部门联系的。
在站调,我首先对机场手册和各项规章制度进行了学习,了解到南通兴东机场净空条件良好、区位优势凸显,吸引了多家航空公司。已有东方航空、上海航空、春秋航空、吉祥航空、深圳航空、天津航空、扬子江货运航空等航空公司先后选择在机场集中飞训。在实习期间,就有东方航空的飞机来做本场训练。站调则负责联系来训练的航空公司,做出相应的计划和发布情报。
4、塔台。
第四个实习的岗位是塔台,塔台的主要工作是安全合理有序地安排航空器起降,加速飞行流量;充分利用通信导航设备,掌握本区域内的飞行动态,保证航空器之间,航空器与障碍物之间符合间隔规定等。总的来说塔台的工作就是确保飞行安全有序地进行。
站在塔台上四目观望,视野开阔,机场航站楼、机场活动区以及机场周边地区尽收眼底。从上往下看可以看到南通机场的各个机位,两个近机位,四个远机位。常用的是两个近机位。南通机场塔台上是双岗制,两个席位,一个管制席,一个协调席。在塔台上听着前辈熟练的通话,看着他们平稳有序地指挥,也激起了我以后工作的激情。
上塔台的第一天,我也见证了首款国产民航喷气式客机的首度演示飞行。由中国商飞公司首次按照国际标准研制的被誉为“21世纪新一代支线喷气式客机”的“翔凤”arj21,20xx年3月16日由天津滨海机场到南通兴东机场,历时1小时40分钟成功抵达南通兴东机场。
5、气象。
最后一个实习的岗位是气象,气象室主要工作是预报观测南通当地天气情况,观测项目包括云量云高、温度、气压、风速和风向等,还有收集数气象据对当地气象情况做定期总结,以及对特殊和恶劣天气进行通报。
在气象室,我还学习了南通机场的机场细则,了解一些本地的天气特点,南通背靠平原,三面环水,属北亚热带湿润性气候区,季风影响明显,雨水充沛,年降水量在1000毫米左右,常年雨日平均120天左右。年平均气温15摄氏度左右。
三、实习总结。
经过三周的实习,我学到很多,体会很多。。。
很高兴有这次南通机场的实习机会,让我亲身体验到了机场各部门的工作状态,相对我的专业而言,塔台上的实习让我受益匪浅,能够近距离观察一线管制员的工作,听着熟练的陆空对话,看着沉稳的指挥飞机,还能将自己在校所学的专业知识联系工作实际,更加认识到实际工作中管制员需要具备个人技巧和心理素质,需要不断完善自己,熟练掌握专业知识,磨练管制技能,提高心理素质。
门人员能力特点,互帮互助。就听通导部门的工作人员聊起,不管是谁,只要在机场工作加入工会的人,谁家有事要换个网线,修个水管的,只要跟工会反应,就会派有相应能力的人到家帮忙。单位也是一个大家庭啊。
对于这次学校安排的实习,我本人还是相当满意和感谢,希望学校多多和别的公司合作,多办一些实习,对于提高同学的学习热情,树立奋斗目标有很大帮助,有助于同学们发现和找到自己合适和喜欢的理想工作。
毕业生机场实习报告篇十二
我在xx品牌设计公司实习,在这里实习感觉很好,每天做的事都让我学到东西,基本上就是我们接单之后我们从设计一直到产品交到客户手中就算一个单做完,这样的流程对我们都很好可以让我们学到和了解到很多我们不懂的东西。
通过接触设计和生产实际,加深学生对所学专业在企业和设计公司中所出的地位和作用的认识,巩固专业思想,激发我们勤奋学习的热情,并增强我们的群众观点、劳动观点和对社会的责任心和使命感。同时了解和体会设计师和工程技术人员认真勤奋工作的态度和对事业的责任心和使命感。
在xx品牌设计公司实习的这段时间里,让我体会到做事的艰难。以前什么事都没做过,在家只知道饭来张口衣来伸手,经过这次实习,让我明白了两个道理。
1、做任何工作都要积极、认真负责;。
2、要不怕辛苦、不怕困难。
以前,我总是盼望早点到社会参加工作,因为我总觉得工作是一件很容易的事,可是当我离开校园,真的进入社会实习后,才真正体验到工作,并不是想象中的那样,它又苦又累,可不是一件容易的事。
一开始,我在xx品牌设计公司实习。上班第一天,我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信,只要我认真学习,好好把握,做好每一件事,实习肯定会有成绩。
毕业生机场实习报告篇十三
当我迈进大学生活的最后一个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的'工作社会,我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台,为适应今后的社会工作奠定基础,同时完成大学教育的最后一个重要环节,专门安排了我们毕业实习,由于对房地产销售十分感兴趣,所以我来到xx公司进行实习工作。
实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只要有两个:一个是户外广告的招商,另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束,回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦,我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。
我实习工作分为两个阶段,前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作,工作内容是主动寻找客户,给客户讲商铺的地理位置和价格等,如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问,工作的主要内容是接待客户,给顾客介绍楼盘的信息,并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程:寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——售后服务。房地产销售的业务流程:寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。
通过近两个月的实习,基本上掌握了公司的工作流程,并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。还有了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的,一般老板都喜欢工作努力的员工。与同事的相处也是非常重要,因为一个公司就是一个团队,一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的,如果没有一个和睦、团结的团队,项目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发现公司在营销过程中也存在一些问题,下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。
一、由于销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等原因导致产品介绍不详实。解决的办法是:楼盘公开销售以前的销售讲习,要认真学习,确实了解及熟读所有资料。进入销售场时,应针对周围环境,对具体产品再做详细了解。多讲多练,不断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念,明确让客户认可自己应有尺度,房屋买卖才是最终目的。
二、由于现场繁忙,没有空闲、自以为客户追踪效果不大、销售员之间协调不够,同一客户,害怕重复追踪原因未做客户追踪的解决办法:每日设立规定时间,建立客户档案,并按成交的可能性分门别类。依照列出的客户名单,大家协调主动追踪。电话追踪或人员拜访,都应事先想好理由和措词,以避免客户生厌。每日追踪,记录在案,分析客户考虑的因素,并且及时回报现场经理,相互研讨说服的办法。尽量避免电话游说,最好能邀请来现场,可以充分借用各种道具,以提高成交概率。
三、由于客户对产品不了解,想再作比较、同时选中几套商铺犹豫不决、想付定金,但身边钱很少或没带,喜欢却迟迟不作决定的解决办法:针对客户的问题点,再作尽可能的详细解释。若客户来访两次或两次以上,对产品已很了解,则应力促使其早早下决心。缩小客户选择范围,肯定他的某项选择,以便及早下定签约。客户方便的话,应该上门收取定金。暗示其他客户也看中同一套商铺或商铺即将调价,早下决定则早定心。
四、由于客户是销售人员的亲朋好友或关系客户、不同的销售阶段,有不同的折让策略而出现客户间折让不同。解决办法:内部协调统一折扣给予的原则,特殊客户的折扣统一说词。给客户的报价和价目表,应说明有效时间。尽可能了解客户所提异议的具体理由,合理的要求尽量满足。如不能满足客户要求时,应耐心解释为何有不同的折让,谨请谅解。态度要坚定,但口气要婉转。
五、由于签约人身份认定,相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误、签约时,在具体条款上的讨价还价、客户想通过挑毛病来退房,以逃避因违约而承担的赔偿责任而出现的签约问题的解决办法:仔细研究标准合同,通晓相关法律法规。兼顾双方利益,以‘双赢策略’签订条约细则。耐心解释,强力说服,以时间换取客户妥协。在职责范围内,研究条文修改的可能。对无理要求,应按程序办事,若因此毁约,则各自承担违约责任。
在以前我总是盼望早点到社会参加工作,因为我总觉得工作是一件很容易的事,可是当我离开校园,真的进入社会实习后,才真正体验到工作并不是想象中的那样,它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床,坐公交车去上班,到下午八点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎,没有机会让自己犯错误,所以每天都要打起精神工作。身边都有同行在看着你。
一开始上班的时候,我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信,只有我认真学习,好好把握,做好每一件事,实习肯定会有成绩。但后来很多东西看看简单,其实要做好它很不容易。记得我工作的第一天,什么事情都不会,工作不知道怎么展开。后来还是通过自己的观察和模仿,才慢慢上手的。经过这次实习,我有以下体会:
首先,在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度。这样才能有足够的信心,成功的机会也大一些。同时这也是给以后的工作做准备,以后工作起来才能得心应手。
其次,要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样,才能有良好的人际关系。在快乐的气氛下才能顺利的完成工作,工作起来才能得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。不要与上司发生口角。新进的员工一定要多做事,如日常的办公室清洁问题。以前在学校,下课后就知道和同学玩耍,嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里,可不能这样,因为,这里是公司,是工作的地方,是绝对不允许发生这样的事情的。工作,来不得半点马虎,否则就会出错,工作出错就会给公司带来损失。于是,我意识到:自己绝不能再像以前那样,要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
再次,我来谈一谈对房地产销售在感性上的认识。虽然我呆的时间不长,但xx公司的人员却说我们恰逢其时,因为这一阶段正是一年中他们业务较忙的时段,每年夏天他们都是“天大热,人大干”。每当他们有业务时,我们都随同一起去参观、了解。通过实际的接触,我对房地产销售的认识更深一层。
最后,我再来谈一谈对房地产销售这一行业的感触。人们常说:“隔行如隔山。”原先我一直认为我们上课是非常得辛苦,但通过这一次短暂的实习,我认识到其实每行每业都是很辛苦的,只是形式上有所不同。同时,我也非常感谢xx公司的所有人员,在实习期间,他们对我接待热情,有问必答,使我们的实习真正是达到了预期的目的。实习很快就结束了,虽然时间短暂,但从中获取的收益颇大。希望以后还能有这样的实习机会,并且时间能适当的长一些,这样取得的成效会更大、更多。
总得来说在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发。我明白,今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会能更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
毕业生机场实习报告篇十四
大学三年级的学习从专业课开始,如果说在打基础的时候老师会用高压政策让我们加深对知识的了解,这个时候就变得相对放松了,自由的空气显得异常浓重。在我的周围,弥漫着跃跃欲试的气息,想破茧而出的人大有人在。
客观来讲,人有两种情况下会很焦虑,一种是愿望得不到满足的情况下,一种是愿望满足以后。正因为我处于认识的关键时刻,我极力想证明自己的各方面能力,以及在大学2年后,我有没有比以前有进步。有了这个目标,有了这个动力,所以我极想在正式踏进社会之前,试一下自己的实力,到底在那个层面?还有那方面需要改进?抱着这个目的,我参加了由我系组织参与的珠海旅游业举行的航展旅游接待工作,我的实习单位是珠海阳光机场酒店。在这个准四星级的航展指定接待酒店中,我进行了为期9天的实习。
酒店在我的概念中,她只是一个小王国,她只是社会的缩影。她没有政府机构的组织严密,也没有学生社团的青春活力。她承担的是社会交流中的一个职能,为有需要的人提高必备的食宿。也许我这样看,有部分的片面性,但这代表我走近她的时候还是保持一定的认识度。
来到酒店,继而来到客房部,最后来到洗衣房工作,虽然还没有调整自己的心态,但是现实的残酷性及至显现。在第一天的工作中,我可以说没进入状态,也没有一丝思想准备。毕竟,来到这里是我的要求,只是这个要求对我自己有点苛刻,也有点不可思议。但是,我暗自给自己鼓励,相信我会把这里的工作做好,而且是做到最好。
在学习了随行的书本知识后,我对洗衣房的管理增进了了解。不过,令我无奈的是书本上的酒店洗衣房是一个发展完善的高星级酒店的重要部门。反而,我所在的洗衣房却是酒店中的边缘人,组织管理上一直得不到酒店高层的重视,所以洗衣房的运作一直很不畅顺。一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理,从理论上来讲,洗衣房至少是部级单位,工作人员人数也应该为酒店客房数的百分之十左右(酒店138间客房),,但包括我在内只有5个人。虽然酒店航展期间平均开房率只有百分之六十,但是工作的量依然不会少。为此,酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量提高,把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停(只洗中西餐的厨衣)。实际情况是,这样对提高洗衣房的工作是没有任何帮助的,大量的酒店布草经送来后,洗衣房经常要加班加点地去工作。
出现这样的问题的原因有三:
第一、酒店管理公司新接手酒店的管理,在很大程度上是有想当然主义与本位主义在作怪;
第三、酒店的工作程序不妥,客房部的布草属于洗衣房的主要材料,但是布草发到洗衣房经常是在下午,这有航展期间住客退房较晚的情况,也有楼层服务员的技能不高的原因,也有只设置一个布草员的原因,更有工程部为了节约能源对洗衣房压缩机器工作时间的原因,综合来讲,这是酒店管理层没有按照规范标准来管理,犯了经验主义的错误。
在工作中,我发现洗衣房兼任酒店的布草管理职能没有明确。如果说,布草由洗衣房来管理,把布草的管理工作做好,酒店管理层就应当把机构设置以及人员设置安排好在安排工作。但是实际情况是,酒店的布草管理可以说是随波逐流,处于边缘地带。在我来到洗衣房后,这里就发生了惊动酒店高层的工作事故。酒店开业后,采购部门采购回来一批客房布草,但是这批布草质量严格来说不过关,洗衣房在洗的过程中发现了跑纱以及布线易脆的情况,在汇报上级后,各方面都没有引起重视,在一次大规模洗后,发现大量布草等待报废,从而震惊了酒店高层严令追究责任。
这里暂且把酒店为了节省成本去采购劣质布草的缘故去掉,从这件事可以看出,酒店各级部门对布草的管理敏感度处于较为低级。这里有基层员工的工作素养不高,也有上级负责人责任心不强的原因。我觉得更重要的是酒店没有真正重视酒店的布草管理,在我工作中发现,洗衣房的设备严重落后,布草的管理也属于应付式,没有专门的责任人来负责,没有明确职责,布草随意堆放,随意使用。这种情况在酒店的其他部门也可以随处见到,例如中餐每次都是把积累几天的布草送来,我发现每次都会因发霉而造成台布报废的情况,西餐厅的台布则出现因客人吸烟把台布烫坏的现象,这都没有责任人跟进。我想这都需要酒店管理层重视,进而改进。
在洗衣房工作了六天的时间后,我得到上级领导的允许,回到了客房部担任客房服务员。因此,在本次实习期间我获得了更多接触酒店服务的机会!
服务行业的本质就是人,我认为在某种程度上讲,酒店的基础是服务,服务的基础就是人,如果我们的人与人之间平衡被打破后就很难把握人际关系。在酒店工作之初,我就开始注意酒店中人力资源管理中出现的问题。
在与公司管理层接触的除了我所在的部门负责人以外,作为学生代表,从与人力资源部经理的接触中,我发现她是一位很有责任感的女士,但她的工作能力稍欠火候。也就是在这个过程中,我透过她,了解到公司人事建设还处于空白的状态,例如,酒店中现在存在着三部分人,一是原西北航的员工,这部分人掌握着酒店各部门的基层权力;一是酒店管理公司空降的总公司人员,这部分人行使着酒店的最高权力;一是酒店重组后新纳进来的员工,这部分人大多处于公司的最低层,但不乏各级管理层中的人员。可以说,酒店中人事状况极为复杂,尤其是各部门与各级之间的交流极为缺乏。严肃地来说,航展接待工作对于机场酒店来说是极为重要的事情,但是酒店上下并没有完全进行思想的沟通,更多的是停留在表面以及高层,在基层直接工作的负责人根本没有机会参与到酒店的航展接待计划的制定中,从而为在航展中出现种种问题埋下伏笔。
在实习过程中,我接触的大部分酒店员工是酒店的基层服务员,在交流的过程中,我深深感到酒店行业的从业人员的素质有待提高的重要性。从目前来看,酒店的从业人员基本上都具有中专以上学历。对于学历的不停攀升,但个别所谓的二线部门从业人员的学历一直徘徊不前,人为造成酒店一二线的形成。
对此,我认为严格的一二线之分应该与客人接触的范围为界,而不是与客人接触的时间(从业人员的能力影响其待客质量,从而影响其最终待客时间)为界。在我工作的客房部中,下辖客房部、洗衣房以及pa部,客观来讲客房部从业人员的综合能力远远低于前厅以及办公室的从业人员。但是,我想经过了实习后,我认为这些部门的重要性不亚于后者,因为你不能让一个能力以及素质不高的人去从事背客服务,直到出现了问题后,由你的“酒店精英”去解决,这样的话只会加大酒店的运营成本,更重要的是酒店无形资本的流失。
因此,我想不在乎争论酒店中各部门的重要性,更重要的是把一碗水端平,真正做到共同促进。把各部门人员的培训工作长久进行下去,建立学习型的团队。这样下去,酒店的各项工作中出现的问题才会减少,才会从根本上解决酒店运营中的难题,使得酒店这艘航母平稳前进。
我觉得应该从两方面进行总结,一是我个人的心得体会,一是作为学生代表的工作总结。
从个人的角度来说,可以说经过辛勤的工作与积极的学习,我认为本次实习取得了非常大的收获,让我从多方面了解了自己与社会、与企业的需求差距的地方,以及需要保持的地方。同时,在实习期间,我也收获了很多的人生感性材料,相信在将来的学习工作中可以得以总结教训,积累经验。换一个角度来说,我重新修正了自己的定位,把自己的方向对准到正确的目标。我想在走出去工作之前,我还必须加强自己专业知识以及度过语言关,争取自己的社会竞争力有所提升。
从集体的角度来说,我向组织承认错误,由于我个人的缘故,本次机场酒店的实习没有做到善始善终,出现了同学的实习报告被遗失、同学的工资出现空拿的现象、离开酒店的最后两个小时内集体秩序混乱等等情况。在此,我会加强自己相应方面能力的提高,吸取教训,争取把将来的工作做好。此外,我向组织提出以下建议,请老师提出意见!
三、建议完善学生代表的组织建设。要从根本上重视学生代表的作用,既要培养学生的独立能力,也要加强学生的集体观建设,维护集体的利益。
后记:由于偶然的机会我参加了本次的实习工作,虽然我没有充分的思想准备,但是我在最短的时间里调整了自己的心态,在工作中把各项准备工作落实。在本次实习中,我带着问题去工作,带着学习的心态去工作,带着积极的态度去工作,圆满地完成实习,也达到了锻炼、学习、积累的目的。
感谢实习过程中对我伸出过温暖的双手的人!
毕业生机场实习报告篇十五
实习目的:
在我们即将毕业步入社会的前夕,为了检验我们所学的理论知识,达到理论联系实际的目的。学校组织毕业班的学生与本学期1——4周进行为期一个月的毕业生产实习。毕业实习是在完成全部基础课程和专业课程的学习后通过到企业生产环节的实践进一步巩固加深课堂所学过的知识。通过在工作单位进行实地的实践,更好的深化自己在学校所学的知识,锻炼自己,使自己能更深的了解社会,毕业时能更好的融入社会。而且,通过毕业实习,多掌握一些有用的技能,为下一步找工作做准备。
单位概况:
本单位是国家设质量技术监督检验检疫总局的一个分支,下设各省县市区局,主要职能是:
(二)统一管理标准化工作。宣传贯彻国家标准、行业标准、地方标准并实施监督;负责农业标准化的实施及其示范区工作;管理组织机构代码和商品条码工作。
(三)统一管理计量工作。推行法定计量单位,保障国家计量单位制的统一和量值的准确可靠;组织开展计量器具的强制检定和量值传递;查处生产和流通领域的计量违法行为,组织计量仲裁检定,思想汇报专题调解计量纠纷。
(四)负责宣传贯彻gb/t19000-iso9000系列标准,积极推进质量认证工作,并按省质监局的部署,对质量认证中介机构的行为和认证标志的使用进行监督。
(五)负责锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、防爆电器等特种设备的安全监察和监督管理工作,依法查处各类违法行为。
(六)负责棉花等纤维质量监督工作,依法查处收购、加工、销售、仓储等环节的违法行为。
(七)负责质量技术监督行政执法工作。依法组织查处产品质量、标准和计量违法行为。受理消费者投诉和举报,受理工商部门移交的在流通领域查出的属于生产环节引起的产品质量问题,并依法组织查处。办理行政复议案件。承担市政府“打假办”的日常工作,组织协调本市的“打假”工作,完成市政府授权牵头的市场专项整治任务。
本单位主要职责是:建立、保存、相济使用本地区社会公用计量标准和质量检验设备装置,承担量值传递、强制检定、仲裁检定、委托鉴定、非强制检定、校准和检测任务。承担产品质量监督检验、委托检验、仲裁检定、新产品质量检定检验等多种产(商)品质量检验工作。
通过国家或省制定的食品卫生检测标准,检测食品中各项化学物质或元素的或微生物的含量以及含量是否超标。例如酸牛乳质量检测标准:
(1)感官检测。
(2)净含量。
(3)脂肪。
(4)蛋白质。
(5)非脂乳国体。
(6)总固形物。
(7)酸度。
(8)苹果酸。
(9)山梨酸。
(10)硝酸盐。
(11)亚硝酸盐。
(12)黄曲霉素m。
(13)大肠杆菌群。
(14)酵母。
(15)霉菌。
(16)致病菌。
(17)乳酸菌。
(18)铅。
(19)无机砷。
(20)标签.学习并掌握各项各项指标的检测。还有很多食品很多项,再次就不一一介绍了。
作为20xx年的毕业生就业压力相较去年会更大了很多,我是一名生物工程系,生物技术及应用专业的大专毕业生。面对就业这个难问题深感其困难所在。一个偶然的机会可以让我在平顶山市技术监督检验测试中心实习,虽说在学校学习过可都是理论知识,并没实际操作过,心中始终有个心结又带着那样的迷惑,不安和好奇。
我在这一个多月里学到了很多书本以外的东西,任何一个企业都有它自己的企业文化,正是这种文化使大家得力量超一个方向使只要大家齐心协作没有办不了得事。提到协作就是要同事之间互相帮助。刚到单位我是一个没有任何工作经验的实习生,产生错误或者做的不到位的地方肯定是有的,但我要正视我的缺点,遇事不急噪要以温和的态度。
虽然实习结束了,但是我觉的该学得还有很多很多,从身边的每一个细小的事件上我们都能学到做人或者做事的经验。希望我的路会越走越好,希望朋友们的路也越走越好。记得奋斗!!以后是我们的!!
毕业生机场实习报告篇十六
20xx年xx月xx日至x日,我去了xx机场系统了解地面服务的发展方向和具体实例。学习期间,我和一些同事交流学习,实地参观了机场地勤公司。兄弟单位的一些新想法和做法对我很有启发。现将学到的一些主要精神和经验介绍如下:
地面服务是根据工作区域发展,依托航空公司,与机场、公司发展互补的行业。与航空公司服务相比,地面服务的环节更多,专业水平不亚于航空公司,对乘客的处理也更为复杂。因此,保证良好的地面服务对提升民航形象起着更重要的作用。
地面服务的发展方向也是走向专业化,这包括两个方面:一是保障手段的专业性,即业务技能水平高;第二,网络的整合。swissport公司成立于1996年,专注于地面服务。它是世界上最大的地面服务公司,拥有21,000多名员工。如今,它已在全球180个机场建立了自己的地面服务公司,服务于40个国家,并在亚洲的新加坡、马尼拉和香港设有分公司。目前已与中国民航系统接触,条件成熟时将进入国内领域。
从公司的角度来看,尤其是非基地航空公司,他们希望有一个相对中立和网络化的公司,以及一个能够严格执行他们的标准为他们服务的地面服务公司。从拓展全球业务的角度来看,他们也希望将这部分业务外包出去,专注于公司的核心业务。目前在一些(尤其是国外)地勤公司,地勤服务已经被视为代理航空公司的核心延伸,在标准上执行个性化服务,在手段上提供简单高效的服务流程,甚至在着装上为某公司服务时有相应的统一服装。
从上面可以看出:一是外包地面服务是为了让地面服务更专业;第二,从航空公司的角度来看,如果条件允许,不希望将地面服务转让给同行业的竞争对手(即航空公司的代理商);三是地面服务网络和国际地面服务公司的进入,其网络布局具有相当大的优势;四是必须培育机场地面服务的核心竞争力(地面服务的核心竞争力在于质量、创意、效率和响应性)。
地勤好坏不在于手段,而在于理念。在同样的国内机场,你今年会推出新的措施,他明年也会推出新的方法。在信息发达的今天,一些新的方法和新的措施可以立即在机场推广,但如果在观念上得不到提高,我们可能永远落后于别人,落后于市场。
1、地勤服务管理人员要时刻了解旅客的需求。这不是新观念了,主要的是我们缺少了解旅客需求的手段,缺少将这些需求设定质量目标或者说目标太空太虚(如:作为服务质量水平最高的新加坡机场,他们设定的旅客满意率为90%,而我们要98%,能不能做到是一回事,如何去做肯定缺少科学和严格的评定标准),也没有将这些目标转换成切实可行的标准。
2、要对员工正确授权。员工是第一接触旅客的人,从本职工作上看也愿意自己的服务得到旅客的认同;同样,旅客希望对提出的要求能做到迅速响应。从自己的工作一段时间看,许多问题能不能得到处理,一是靠员工能不能给于旅客以尊重和理解,能否给予旅客合理的解释,给他们一个方向指引;二是要给予相应的授权。这些授权主要是处理权限,如紧急情况下使用部门的财物、指挥其他人员、提供相应服务等。地勤服务是个灵活性和应急性很高的服务,授权的正确与否影响了服务质量的优劣。正确授权也是尽量鼓励员工独立解决问题的能力,提升服务水平。
3、管理层必须亲力亲为。这是从服务的角度上来谈的,亲力亲为并不是说许多事情都应该自己去做,而是说在一些具体的重要问题上应该做到亲自去做,不能知其然而不知道其所以然,尤其是一些问题的症结、方向性问题的研究、突发安全和服务质量问题的发生等需要第一时间到现场。管理者是需要留出来一点时间来思考问题的,但这些问题的积累需要过程,需要亲历亲为的。香港机场地勤服务公司的营运经理黄先生做了近30年的地勤,这也是他的一个经验,有些问题不去亲历亲为是不知道如何去处理,或者说处理结果是不太如意的,“20年以前的优质服务对今天来说已经不是优质服务了”。
旅客自主办理手续,也节省人力,适应机场发展需要。
5、专业的人才,优秀的机场。我们的机场发展很快,但是我们不容否认在人才的培养和引进上,已经不太适应目前发展的需要了。在与老师和同行的交流中,我感到很自卑,我还在说人员不够,而别人已经在说人才不够了,这其中的差距是可想而知了。反思一下,有些问题需要引起我们重视:我们领导层有好的想法,为什么没有更好的方法去贯彻执行?我们的培训也好,学习也好,为什么老是要走出去,但走回来以后,为什么我们的工作上不能比之考察学习的机场有更高的进步,而只是亦步亦趋,总是落后与时代发展需要?为什么我们的制度出台常不能让我们的员工引以为自豪和骄傲?在与福州机场同事谈论工资问题的时候,他告诉我,他们的值机人员(中长期合同工)也只有多一点,虽说工资不高,但他们的信心就比我们足,他们对xx机场控股后也充满了希望,也认同__的管理模式。就如中国与国外相比一样,我们的建筑物可以在段时间内赶上,但我们的思想和观念的赶上却需要化更多的时间。当然从服务的角度看,充足的人员是必须的。
服务的内容包括四项:支持性的设施、辅助物品、显形服务和隐性服务。支持性的`设施是指提供服务的资源,如机场;辅助物品是指提供的零部件的选择,如自动化的值机柜台;显性服务是指可以观察到的好处,如服务质量;隐性服务是指顾客可以感受到的心理利益或外部特征,如安全。当然,我们机场有不少自己的优势,如机场的通透性、较好的广播音质等,因为是学习体会,更多的汇报我们的不足,以便可以取得更好的进步。从以上服务四方面结合参观__机场,我归纳了一下,我们的服务主要有如下缺陷:
1、候机楼内的信息告知不明显。如旅客到我们机场后,很难知道他所乘坐的航班在哪个值机柜台办理手续,都是需要到值机柜台前问,而且细小的屏现不足以引起他们的注意。实际上,我们在外值问讯有大屏幕的显示,但旅客很少会注意。又如,旅客到达后,我们的指引标识只有符号,而没有具体的中英文提示,而且我们的标识在隔离门上,不是正面提示,如果没有引导,第一个旅客下机可能会不知道该往哪里走。机场在问讯台张贴了“旅客服务中心”的牌子,但服务内容仍然欠缺,标准化的悬挂式标志牌与空旷的候机楼相比还是显得比较小,不容易集中旅客的目光。
2、人性化的设施不足。仔细观察__机场的有关设施,一些设施的摆放可以供我们借鉴。除了一些悬挂的标识,一般的信息告示都是放置的比较底的位置,以人眼可以平视的高度为参考,如航班信息显示液景屏;显示器的显示色彩也是划分的比较明显,不象我们统一的红色;出发厅设置了一些专供旅客休息等候的座位,而我们却很少,当然这与我们的设计理念有关,我们希望旅客能快速到隔离厅休息,但这也恰恰暴露了我们没有以人为本的思想;员工使用的座椅大都选择平坦性的,使他们在工作中减少劳累的程度,而我们的座椅虽说比较好看,但工作起来确实不太舒服。
3、旅客感受不到我们服务的规范性和优质性。说实在的,与其他同行了解后,他们也有同感,值机员一个人负责一个航班,在短时间内一边要忙与手续的办理,一边要与旅客交流,有一定的困难,但总觉得脸难看的状况确实影响了服务质量。如果大家都从事服务行业的,可以仔细观察一下,每个值机员的肢体、语言都有一定的不同,缺少专业训练。当然训练的不仅是规范语言和肢体动作的训练,还有心里承受能力、语言技巧的训练等。
4、个性化的特色服务不多。应对专门的节假日、大型活动我们可以出台一些特色服务,但我们还是要有长期化的特色服务。如__机场推出的航前沟通服务、陆空转运服务、航延时特殊旅客毛毯提供服务,这些方面我们做得不够。
5、流动服务比较欠缺。除了引导岗位有时可以流动,其他岗位相对大都是固定的,面对大量的流动旅客,要以固定的岗位去应对,在服务上会显得比较被动,无论从__机场也好,香港机场也好,他们的地勤服务在手续厅都有流动的人员,主要任务是解决旅客的疏导和引导工作,向下一流程的工作人员报告特殊旅客的情况,让旅客体会到机场有人时刻在关注他们。
6、需要采用一些新的设备和设施。前面2次提到的自动值机柜台,也是适应形势发展需要应运而生的,一方面可以提升机场服务档次,另一方面也可以把服务工作放到对旅客的具体特殊情况的服务上,腾出更多的时间与旅客进行沟通。__机场安检采用的图象扫描系统,对保障安全很有好处,而且对下段少客查找也非常有帮助。还有行李条的自动打印系统,可以最大限度的保障不出差错。当然新设备和设施的采用,要与机场的财力相一致。
7、安全的保障水平要得到提高。我这里所说的安全并非完全指保障的具体环节,而是从旅客的角度看我们的安全保障能力。旅客不希望看到我们在安全管理上的混乱,他们对安全的认知主要来源于我们安全从业人员专业的素质,如安检操机人员的识别能力,是否查出他们不小心带的违禁物品。还有一点就是来源于他们对机场安全保卫的信心,如经常的安全巡视人员,桥口的安检查验等等,都会他们带来一定的安全感。如我们的桥口如在航班延误时服务人员不能控制(实际上也是比较难以控制)人员的登机秩序,不能不使旅客感到缺乏安全感。这里希望我们的桥口安检人员能不能做到验证前移到登机柜台(这样做是不是符合规定,因为这样前移会导致廊桥口无人,不能监控桥口情况)。
1、要加大造就管理人员的管理能力。一个单位平安无事不算坏事,但从发展的角度来看,如果滞后的平安无事会对下一届班子带来影响,会对机场整体发展带来影响。中层管理人员既要有从上层考虑问题的能力,也要有创造性解决问题的能力,这里特别提到创造性,一是要有新意,二是要有高度,三是要有长期性。有新意没有高度和长期性,如昙花一现,无法培育核心竞争力;有高度没有新意和长期性,也会使员工失去执行的动力;有长期性,而没有新意和高度,那只是会越来越落后。
2、关心员工,关注成长。服务的过程就是产品,服务的传递靠每个员工,如果员工感到身心疲惫,很难设想可以让员工有饱满的热情去做好服务工作。与一些机场同行和从事具体的服务人员的交流看,我们的员工工资水平并没有低于他们多少,一个重要的因素就是看不到发展,当然发展也是辨证的,看不到发展也就是说没有落后的压力,只是我们最大的弊病。
3、从改善服务质量上,先抓好显性服务。一是解决规范化服务问题,使工作人员问候、指引、提示、态度得到改善;二是条件许可的情况下,增加流动服务人员,并兼航延时的专职人员;三是建立信息有效沟通渠道,高效和正确的发布信息;四是继续加大内部培训,如服务技巧培训,航管知识培训,使旅客从工作人员中能得到通俗和被理解的感受。
4、研究绩效考核的方案,在政策许可的前提下,运用相应的指标对员工进行考核。
5、发挥科长和班组长的作用,对科长、班组长和员工进行合理授权。
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