心得体会是在工作、学习和生活中积累的对经验的总结和感悟，它们可以让我们更好地了解自己和他人，也有助于我们成长和进步。我觉得现在是时候写下我自己的心得体会了。心得体会是对于过去一段时间内的实践总结，它不仅记录了我们所经历的事情，还让我们从中获得了一些有价值的教训和启示。心得体会是对自己成长过程的一个回顾，也是对自己前进方向的一个探索。总结的写作要注重语言的表达和修辞，力求准确、生动、简洁。在下面提供的范文中，大家可以找到一些有关心得体会的启示和思考。
服务人民心得体会发言完整文档篇一
在中国，自从1980年的日报上出现“春运”一词以来，“春运”便被誉为人类史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。在40天左右的时间里，有30多亿人次的人口流动，占世界人口的3/7，相当于全国人民进行两次大迁移。中国中央电视台将春运形容为“全球罕见的人口流动现象”。中国春运曾入选“世界纪录协会”世界上最大的周期性运输高峰，创造了多项世界之最、中国之最。
正因为春运规模之大，以致中国大陆交通难以承受，为了解决春运问题，政府每年都要提前部署，以满足春运要求。今年春节期间，为减轻济南西客站春运负担，为旅客提供便利，为西客站的工作人员分担工作任务，我校积极响应团省委的号召，招募并组织志愿者参加2022年济南西客站春节志愿服务活动，利用这次活动机会，一方面为锻炼自己，提高自身能力，另一方面为服务和奉献社会，我报名参加了这次社会实践活动。
大年初三，接到队长的通知后，我第一次来到济南西客站，因为我家在济南，又在济南上学，所以从来没有经历过春运。在西客站工作一天下来，感觉春运果真是传说中说的那样，人类的一次大迁徙啊。候车大厅里人们熙熙攘攘，安检口处人来人往。
在西客站工作的这几天，我们志愿者主要负责了在安检处维持乘客秩序，提醒乘客准备好车票和身份证，在自动售票厅帮乘客买票，在咨询台回答乘客的询问，为旅客指路，在关切中心关注老人，儿童和残疾人士，在车站出入口帮乘客提行李等几项工作。刚开始去的那几天，天气特别冷，尤其是站在门口检票的时候，冷风直接从门口灌进来，一天站下来，又冷又累的，腰酸背痛，脚后跟儿还疼。但想到我们旁边的铁路工作者的劳动量，想到正是他们这些普普通通的铁路工作者把春运这支浩浩荡荡的大军平安的送达目的地，想到更多的乘客踏上返家的征途，或踏上返回工作岗位的列车，我就感觉不到冷和累了，心里热乎乎的。在帮乘客搬运行李的时候，虽然很沉很累，但是，伴随着一声声的谢谢，那种发自内心的快乐，无法言语。
有一次是帮一个英国人买票，买完票，把他送到安检口后，他对我说了一句：thechinaissogood。那一刻，我觉得我不仅仅代表的是山师学生的风采，更代表的是我们中国青年的风采，向世界展现了我们中国人热情好客的优良传统。梁启超的《少年中国说》中讲到，“少年智，则国智;少年富，则国富;少年强，则国强;少年独立，则国独立;少年自由，则国自由;少年进步，则国进步;少年胜于欧洲，则国胜于欧洲;少年雄于地球，则国雄于地球。”而作为中国当代的青少年，中国当代的大学生，在人生的广阔舞台上我们就要充分发挥聪明才智、尽情展现人生价值，让青春在为祖国和社会的无私奉献中焕发出绚丽光彩。
通过这次志愿服务的社会实践，我明白，做志愿服务并不是只有付出，当中可以学到的是书本中找不到的体验。做为一名志愿者要有一颗具有真心、爱心、热心、耐心、感恩的心!但是志愿服务又不同于慈善，它既不是恩赐，也不是施舍，而是一种出于爱心的美好行为，在帮助别人的同时，自己更是从中获得快乐!在做志愿者的这段时间内，我觉得十分的开心。在我的工作中，曾经被帮助过的人也许他们只是我生命中匆匆的过客，但是他们让我体会到帮助人时的快乐。做志愿服务为不少有需要的人的生命增添色彩，但同时也为我们的生命增添永恒的色彩。尽自己的一份力，去帮助需要的人，生活将变得更加美好。在参加志愿服务活动的过程中，我们每一个人的心灵都得到升华。也许只要每个人付出一点点，就会收到许多美好祝福。
这次志愿服务的社会实践还让我明白，社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是我们学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增强了我们认识问题，分析问题，解决问题的能力，为认识社会，了解社会，步入社会，为我以后服务社会，奉献社会打下了良好的基础。
服务人民心得体会发言完整文档篇二
在那全国一片红的时代，《为人民服务》是我曾经背诵过的毛著之一，但那时只是为了背诵而背诵，对于其中含义并没有深刻理解。以后在各种学习中也曾再学过、讨论过《为人民服务》，可真正读懂毛泽东同志的这篇文章，却是在今天结合保持共产党员先进性教育的理论学习中。再次读到《为人民服务》，使我真正领会到为人民服务的重要内涵，对全心全意为人民服务有了更加深刻的认识。《为人民服务》已发表了61年，虽然历史时代和社会环境发生了巨大变化，但为人民服务的精神永远不变。
全心全意为人民服务是指导中国共产党人思想和行动的永远宗旨。为人民服务思想，随着时代前进的步伐和共产党人的实践，不断得到丰富和发展。邓小平同志把执政党的领导作用和全心全意为人民服务紧密地联系起来，深刻指出：中国共产党员的含义或任务，如果用概括的语言来说，只有两句话：全心全意为人民服务，一切以人民利益作为每一个党员的最高准绳。江泽民同志提出的三个代表重要思想，进一步强调把党始终代表中国先进生产力发展要求、先进文化前进方向落实到始终代表中国最广大人民群众的根本利益上。胡锦涛同志指出：全心全意为人民服务，引导人民群众认识自己的根本利益并团结起来为之奋斗，是我们党的唯一宗旨，也是共产党员保持先进性必须解决好的一个根本问题。因此要求全党做到立党为公、执政为民，党员干部要做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
全心全意为人民服务是中国共产党的宗旨，也是对每一个共产党员的基本要求，是共产党员党性的最重要体现，只有树立了全心全意为人民服务的观念，才能明确人生道路上的奋斗目标，才能真正成为一名无产阶级的先锋战士。
全心全意为人民服务，首先是全心全意的，而不是三心二意，更不是假心假意;全心全意为人民服务，要克已奉公、不谋私利，要顾局、识大体，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐;全心全意为人民服务，是一个共产党员永远应该具备的精神品质。在不同的历史阶段，为人民服务可能会有不同的形式，但为人民服务的宗旨不会变。
共产党员的先进性，首先体现在思想上，就是全心全意为人民服务的思想，这是党章的要求，是每一个党员必须具备的，每个党员的岗位不同，但意义相同。作为一名社区工作者要时刻想着居民群众，解决居民群众的实际困难，为官一任，造福一方，象焦裕禄、郑培民、牛玉儒、任长霞等同志一样，鞠躬尽瘁、死而后已。
中国共产党成立八十多年来，始终把全心全意为人民服务作为自己的根本宗旨和行为准则。在当今这个日新月异的时代和绚丽多彩的人文环境下，知识经济迅猛发展，思想意识正在发生巨大的变革，但是，树立全心全意为人民服务的精神，仍需要所有党员不懈努力与不断追求。我们需要为人民服务的精神，更需要深刻领会为人民服务精神的历史意义和现实意义，为人民服务是我们工作的实质。
我们不可能回到张思德那个年代，但就个人来说，我作为一名党员、一名社区工作者应该结合自身实际，立足本职工作，踏实敬业，干一行、爱一行、专一行，树立正确的人生观、价值观、权力观、地位观，正确对待职务、正确对待同志、正确对待地位和荣誉，以及正确对待成功与挫折，踏踏实实将自己的本职工作做好，全心全意为社区居民服务，始终保持共产党员的先进模范作用。人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。
在深入开展创先争优教育活动中，根据教育局的安排，我认真学习了《焦点访谈》栏目播出的为民服务创先争优先进事迹，受到了一次深刻的思想教育。
节目中，金邦红给我留下了深刻的印象。金邦红54岁，湖北武汉市汉阳区水务局排水队的一名普通的疏捞工。金邦红同志三十五年坚守工作岗位，把人民的利益放在首位，他恪守信念、一心为民，对工作兢兢业业，勇于创新，永葆工作的热情，始终如一地坚守着共产党员的高尚情操，始终如一地践行了为民服务的根本宗旨。以感人的事迹，集中展示了一名共产党员的优秀品质，树立了共产党员的光辉形象和时代风貌，是共产党员的优秀代表，是创先争优的突出典型，是我们学习的楷模。
作为一名教育工作者，学习金邦红同志的先进事迹，就是要准确把握先进事迹的精神实质，强化自身服务意识，进一步增强做好工作的责任感和使命感，不断提高自身的综合素质，服务社会、创新工作。
为深化推进为民服务创先争优活动，在实际工作中，我们要学习先进，求真务实，从我做起，从现在做起。(1)提升师德修养，树立生本意识。作为一名教师，要用社会主义核心价值体系武装自己，坚定共产主义理想信念，摈弃功利主义、拜金主义思想。树立以生为本的意识，转变教育观念，不断提升自己的思想道德素质。(2)强化责任心，切实履行职责。责任心是干好工作的前提。作为一名教师，要时刻铭记自己的职责，要用高尚的品德影响人。(3)推进依法执教，不体罚或变相体罚学生，不搞有偿家教。(4)重视学生身心全面发展，关爱每一位学生，立志成为一名敬业爱生、博学善思、廉洁从教的高素质教师。(5)围绕三亮、三比、三评等活动，促使学生形成比学赶帮超的学习氛围。(6)积极开展有效的教学活动，努力打造高效课堂，提高教育教学的有效性和针对性，减轻学生负担，全面提高教学质量。(7)增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力，提高服务质量。从家长、学生最需要的地方做起，为教育发展服务，为学生发展服务。(8)坚持民主管理，接受社会、学校、家长、学生的监督，真诚欢迎社会各界提出宝贵意见。
今后，我将以为民服务创先争优为宗旨，围绕教育教学工作，认真总结好的经验和做法，努力提高服务意识，为学生和社会发展提供更多阳光、优质和高效的服务。
在新的历史条件下，坚持全心全意为人民服务的宗旨有着特别重要的意义。一是我们党处在执政地位上，虽然有了为人民服务的更好条件，但如果以加强全心全意为人民服务宗旨教育，也很容易滋生骄傲自满，脱离群众，贪图享受，不思进取，官僚主义，命令主义等种种背离党的为人民服务宗旨，甚至侵犯群众利益的思想和现象。二是我党正处在改革开放的环境中，伴随着国外发达资本主义国家先进科学管理和技术的引进以及对外交流的日益扩大，资产阶级的一些腐朽颓废的思想趁隙而入，一些封建主义的残渣也借机死灰复燃。个人主义、享乐主义、拜金主义都有所发展，并占有一定市场，有些人甚至公开宣扬不要专门利人，只要专门利己、不爱讲为人民，只爱讲为人民币、人的本性是自私的等等错误观点。这样复杂的社会环境对我们都是严峻的考验，我们要明确是非，要经得起来自各方面得各种各样得诱惑，也就是从根本上要坚持全心全意为人民服务的宗旨，对剥削阶级和其他非无产阶级思想保持高度的警惕，防止出现任何背离党的全心全意为人民服务宗旨的行为和现象。
坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚定不移地、全面正确地贯彻党地基本路线和各项方针政策。党的路线、方针、政策是工作阶级和最广大人民群众的基本利益的科学表现，维护和贯彻落实党的路线、方针、政策，就是维护工人阶级和广大人民群众的根本利益，就是为人民服务，对党的路线、方针、政策的维护和贯彻，并不能停留在口头上或形式主义的工作中，而是要取得实效，要使本地区、本单位的经济发展起来，人民生活富裕起来，否则，为人民服务就是一名空话。
坚持全心全意为人民服务，要处理好党和人民群众利益的关系，正确处理各种利益问题是全心全意为人民服务宗旨的核心问题。党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己的特殊利益。坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益。在利益问题上，我们只能获得制度和规定范围内的个人利益。在个人利益和党和人民利益发生冲突时，要无条件地服从党和人民的利益，保护党和人民的利益，做到吃苦在前，克己奉公、无私奉献，不惜牺牲自己的一切。
坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚持反对假公济私，损公肥私，以权谋私等各种不正之风和违法乱纪行为和现象，与腐败分子作坚决的斗争，维护党和人民的利益。无论手中的权利大小，都是人民赋予的，而不是个人的资本，它只能用于为人民服务，而不是个人谋私的工具，要自觉接受群众的监督，为人民掌好权、用好权，更好地为人民服务。
坚持全心全意为人民服务的宗旨，要立足于本职工作，以求实的态度，从实际需要和现实出发，发扬党的优良传统和作风，扎扎实实地为人民办实事，谋利益。
服务人民心得体会发言完整文档篇三
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在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会怎么写才恰当呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
一、厅面现场管理。
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理。
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
使员员对日常服务有了全新的认识和理解在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。
四、20__年工作计划。
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
相互借鉴分享服务经验激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
五、对餐厅整体管理经营的策划。
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
心得。
体会篇二。
根据酒店关于开展“微笑服务、优质服务”为主题的优质服务月活动，我部门于6月1日召开处领班级以上会议。在认真领会了文件精神的基础上，根据部门的实际情况：力争做到“有安排、有落实、有特色”。
一、加强组织领导，认真组织实施。
在部门经理李经理的指导下、范经理的督促下，制定并下发开展“服务质量月”活动的具体措施，要求各部门提高认识，加强领导，切实做好动员，把书面培训与岗位服务紧密结合起来;抓好落实，要以质量月活动为契机，营造“人人关心服务、人人重视服务”的氛围。
二、开展各种培训，提高质量意识。
1、为了提高部门各项工作的质量、完善部门各项管理工作、争创优质服务品牌、树立良好的部门形象，进一步提升餐饮管理层的整体素质。结合部门实际，六月份在服务质量月活动中开展了形式多样的领班级培训工作。同时利用服务质量月活动的主题及活动内容，部门重新整理更新了部门资料(餐饮部管理制度汇编)，使部门动作流程更规范。
岗位职责以及岗位工作操作规程，切实提高工作理念水平和工作责任意识。
三、强化业务培训，突出服务质量工作重点部门前期成果丰富，
领班郑文华多次受到客人表扬，员工对客服务、仪容仪表、个性化服务也比以前有了质的改变。通过部门培训使餐饮全体员工再一次提高了服务质量，让每一个员工再一次加深服务意识并认识到微笑对于个人、工作、客人和酒店的重要性。同时再一次促进在工作和生活中以积极的心态、礼貌的态度、温馨的笑容对待客人、同事。
四、抓住重点，
自查。
自纠。
八月份定为复查月，结合餐饮自身的。
工作。
特点和工作性质，以员工守则为准绳，针对日常餐饮管理、服务中存在的问题，部门出台了餐饮部工作考评标准细则(百分制);并由___牵头组织了部门质检部。质检部工作：每周一对各分部门举行质检、督促参加分部门培训、营业时间走动式检查。通过以上措施，实现“六个进一步”的目标，即：服务意识进一步增强;服务态度进一步端正;服务行为进一步规范;服务效能进一步提升;服务质量进一步提高;服务纪律进一步加强。
服务人民心得体会发言完整文档篇四
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说实话，四天时间不可能对一个岗位进行彻底的观察，更别提服务是一个新兴出现的名词，是一个很多学者研究的新方向，要学的东西实在太多。所以，以下只是我个人笨拙的见解和感想。
首先，我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不同而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅数量多，而且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们提供特殊的服务。平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。
其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。只有把一个任务具体化，所有人接受的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不知道如何处理的情况，同时消除员工心情对工作的影响。
再次，服务提供者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自己的员工不定时地提供培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。
最后，服务必须是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者心情愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的。
那么，下面我开始说一下我在服务部看到的我们自身的不足及应对策略：
一、服务没有明确的规范和流程。
应对策略：打开电子柜必须要有第三方监督，如防损员对开电子柜进行监督。并且，在打开电子柜前，必须要顾客描述出他/她存在电子柜里东西的规格、颜色，数量等相关信息，只有信息正确，方可把物品拿走，拿走前还要做好相应的登记，如顾客省份证、电话号码的登记，最后让顾客签字确认。
所有人都必须遵守不得擅自违反。
3、服务台工作人员多的时候，有些人不知道自己该干嘛，于是站在服务台里面望着工作的人手忙脚乱。
二、新手较多，且都不太了解自己的工作。
应对策略：每项工作在新员工进来之时就必须先制定好一个完整的工作流程手册，并分发给他们。在她们上任之初，需要给他们提供一次简单的培训，培训完毕，再给他们一个固定的岗位。以后，慢慢再对他们轮岗，直至他们熟悉服务台工作的所有流程。(ps：要用人所长，新手同样也有他们自己的长处，如有些人打字较快，可以先分配到开发票的岗位，有些人善于沟通，可以先放到处理顾客纠纷的岗位，这样不仅可以增进他们对工作的信心，同样也可以起到更快投入工作的作用)。
三、服务没有针对性。
我看到服务台对所有的顾客都只是做了一个简单的登记，没有挖掘一些有效信息进而对一些有特殊需求的人提供有针对性的增值服务应对策略：对于大宗购买或者一些有购买实力的顾客，要做好跟踪工作，并从数据中挖掘他们的喜好，针对他们的喜好提供一些公司具有特色性的服务。
四、也是最后一点，就是服务质量问题。
我觉得作为零售行业与顾客对话窗口的服务台，要做的不仅是满足顾客需求，还要看到顾客潜在的需求，不只是要达到顾客期望，还要超出顾客的预期。
也可以谈自己对新百的期望还可以谈公司需要改进的缺点公司要做的只是引导他们说真心话;不时进行一次问卷调查对自己的服务随时进行监督、改进;让员工隔段时间当一回顾客去体验一下自己服务存在的缺点。
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转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
我步入社会的第一份工作就是从事呼叫中心的客服工作，这之前从没有想过今后自己的人生会和小小的耳唛扯上任何关系，而如今自己最亲密的工作伙伴就是它。每次戴上耳唛后，之前的无论悲伤，郁闷还是沮丧就会通通把它们抛到九宵云外，有的只是自信，愉快和饱满的精神。想来也有四年的时间，在这期间有一些工作心得与大家分享。
从事客户服务工作首先要学会的是倾听。我国地大物博，拨打电话的客户也是来自五湖四海，难免会有语言的差异，加之每位客户的表达能力不同，所以更要注意倾听。从客户的只言片语当中寻找信息点，来为客户提供所需的帮助。再次是专业知识的掌握，这里指的专业知识不单只是本公司的产品信息及功能，更要适当掌握同行业，同类产品的信息及其优缺点。三要学会换位思考，当你以饱满的精神，甜美的语音以及诚恳的态度换来的是客户无理的指责和谩骂的时候，请你不要沮丧甚至愤怒。
俗话说：一娘生九子，九子各不同。每个人的脾气秉性不同，所受的。
教育。
程度不同，表达的方式也就不同，你应该设身处地的为客户着想，站在客户的立场考虑。假想我是客户，我是否会比他更气愤，语言是否会更激烈。这样你的心态就会平和，思路会更清晰，更好的为客户服务。最后，就是专业沟通技巧的掌握及运用。用符合客户的语音、语速以及表达方式来为客户提供优质、人性化的帮助。
除此之外，越来越多的公司已经开通了客户增值服务系统，我们可以引导客户转向自助服务以及推出vip客户的优惠政策并提高客服代表自身的营销意识。
呼叫中心是一个朝阳产业，存在更大的发展潜力，相对于各家产品本身的日趋成熟，客户也越来越趋向是对服务的满意度认可，这也就更加显示了客户服务的重要性。让我们和呼叫中心共同成长，成熟。
在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。
当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。
收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要通过费亭的温馨，早日实现公路的文明，社会的和谐。
寒假期间，我有幸到我所在的社区居委会帮忙，进行一段时间的社区服务。在社区服务这段时间内，我帮那里的工作人员整理资料和文件，走访人民群众，了解社区居民的生活情况。
刚开始，我并不适应那里的工作，觉得很无聊，很没用。但是，通过与当地居民和工作人员的接触，我逐渐了解到了这个社区服务的乐趣。我知道了如何整理资料，如何照顾老人，如何体贴他人，也知道了成年人的艰辛、努力。
在社区服务的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事，对自己所做的都得到了一个满意的答案。服务的过程中我才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前，人是在不断前进的过程中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的，做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来，一定要相信自己，风雨过后一定会有彩虹。于是，我便有着一个坚定的信念，那就是克服自己在成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。
为以后的工作打下基础。
参加社区服务，对我们是种锻炼，也是种磨砺，通过社区服务我们可以学习到很多东西，甚至是在学习生活中学的到的东西，以后要经常参加类似的服务活动。
从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。以下是我认为作为一个优秀的服务员要具备的技能。心得体会如下：
一、热爱你的工作。
最需要的人就是热爱。
工作。
的人。
二、迅速熟悉工作标准和方法。
为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奋的精神。
餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。"一勤天下无难事"的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
四、要有自信心。
与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是秀的。
五、要学会做人。
做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。
六、责任。
就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是"敬无在"，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
七、团队。
发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
服务人民心得体会发言完整文档篇五
尊敬的评委、各位观众：大家好！今天我要和大家分享我的关于“为人民服务”，与大家共同探索如何更好地为人民服务。
首先，为人民服务的本质是什么？在我看来，为人民服务的本质是以人民为中心，倾听人民的声音，了解人民的需求，为人民提供优质的服务和帮助。无论是党政机关、企事业单位还是社会组织，都应该把为人民服务作为首要任务，把人民的利益放在第一位，才能真正实现为人民服务的目标。
其次，服务人民的过程中应当注重质量和效率。常言道：“物美价廉买卖多，服务周到宾客多”。提高服务质量和效率，既是一种责任，更是一种竞争力。在现代社会中，优质的服务不仅可以吸引更多的客户和利润，还可以使机构和企业树立良好的社会形象，赢得人民的支持和信任。因此，对于服务人民来讲，提高服务质量和效率是必不可少的。
第三，在服务人民的过程，真心诚意非常重要。服务的过程中，我们不仅仅要关注任务的完成，更应该关注过程中的沟通与交流。我们需零距离地跟人民接触，倾听人民的声音和需求，才能发现问题、解决问题、改善服务。而这就需要我们具有强烈的责任和工作热情，以及强烈的使命感。
第四，建立起顺畅的沟通机制是关键。只有建立起顺畅的沟通机制，才能真正了解人民的心声。有时候，人们觉得政府部门的工作不实际，就是因为工作往往被隔开，政府官员和民间代表相互疏离，一些问题常常因为立场不同、信息不对称而无法得到妥善解决。建立起顺畅的沟通机制，让政府和人民之间建立起互信、互动、互惠互利的关系，才能真正实现为人民服务的目标。
最后，“为人民服务”是我们一生都在追求的目标。我们不断地从实际的工作中总结经验，不断优化服务流程，不断提高自身的素质和素养，让更多的人民受益，成为更好的公务员，更好的企业家，更好的社会组织工作者。只有通过我们共同努力，才能让“为人民服务”真正落到实处。
在结束语音时，我希望我们都能感悟到“为人民服务”的意义，时刻记住为人民服务的初心，不断实践，不断改进，不断提高服务质量和效率，全身心投入为民服务，让人民获得更多实惠，让我们的每一份努力成为人民的佳话，使我们的国家越来越强大，我们的民族越来越富强！
服务人民心得体会发言完整文档篇六
（完整文档）
,供大家参考。
各位领导、同志们：
根据会议安排，下面我。
汇报。
一下县税务局服务企业发展的工作情况。今年以来，县税务局紧紧围绕县委县政府决策部署，主动服从服务全县经济发展大局，立足职责，担当作为，出实招、举实策、务实效，全力支持企业健康发展。
一、“实打实”落实税收政策，为企业发展注入源泉活水。
紧紧围绕党***、国务院“六稳”“六保”以及税务总局“四力”要求，多渠道、多方式、多措施抓好税收政策落实，努力做到“应免则免、当减则减”，用税收政策为企业发展注入源泉活水。
一是坚持长处着眼，抓好税收优惠落实。着眼长远发展，对各级密集出台的支持。
疫情。
防控和经济社会发展的税费优惠政策，通过完善落实机制，强化跟踪问效，确保政策全面、精准、及时、有效落地。截至目前，全年累计兑现新增减税降费红利xx亿元。其中，县级兑现减免xx万元，占全部减免的x％。加上资源综合利用、节能环保、成品油消费税退税、出口退税等原有税收优惠政策落实，全年累计兑现税收优惠xx亿元。这些资金全部注入到了全县经济发展大局，直接转化为助力企业转型发展的源动力。
二是坚持细处着手，加速出口退税办理效率。我县2020年申报出口退税的出口企业共计x户（生产企业x户，外贸企业x户），申报出口销售额xx亿美元，退税额xx亿元，免抵税额xx亿元。疫情发生以来，针对外贸企业面临回款周期延长、资金周转困难的现状，我局积极响应“稳外资、稳外贸”工作要求，全力提高退税各环节工作效率，目前我县出口退税所需平均时间压缩到个工作日，比税务总局要求的最短10个工作日，缩时94％，同时，积极落实重点企业“随报随批、随批随退”服务，针对特殊情况急需在非工作日办理退税的，做到“特事特办、急事快办”，基本实现了“上午申报、当天办结、当天到账”，大大缓解了企业资金压力，降低了企业财务成本，促进了企业转型升级。
三是坚持实处着力，扩大“银税互动”惠及面。针对小微企业融资难、融资贵等问题，坚持开源与节流并举，在落实好小微企业税收优惠政策的基础上，与x银行、邮政银行、中银富登等金融部门联合推出“税单贷”“税票贷”等贷款产品，银行根据企业纳税信用情况以及税款缴纳情况予以审核授信，实现了小微企业贷款免担保、免抵押，大大降低了企业融资成本，为小微企业复工复产、加快发展注入了强心剂。截至目前，“税单贷”产品授信客户xx户，授信金额x亿元，用信客户xx户，用信金额x亿元，真正让企业纳税信用这一无形资产变成了“真金白银”。
二、“一对一”提供特色辅导，为企业发展精准把脉问诊。
一是扎实落实疫情防控税收政策。疫情发生以来，坚持因时因地制宜，实行“一户一策”精准服务，严格落实疫情防控税费政策。制定下发了《疫情防控减税降费工作落实机制》，加强对各项税费政策落实情况的监督检查和工作调度，确保政策全面及时落地。截至目前，全县共有x户次纳税人享受疫情防控相关税收优惠政策，累计兑现税收优惠xx万元。
二是扎实推行税收专家顾问。
制度。
选拔系统内的注册。
税务。
师、各级人才库以及公职律师，集中优势兵力，组建专家顾问团队。制定专家顾问团队工作流程，建立《税收专家顾问团队会商机制》，实行“一户一策”“当前隐藏内容免费查看一业一策”税收解决方案，到重点。
企业。
召开专家顾问服务推介暨税企恳谈会x次，为纳税人提供个性化政策支持方案、特色服务方案和“精准化”风险解除方案x个，助力企业高质量发展。
三是扎实开展小规模纳税人申报专项辅导。主动了解纳税人需求，制作《关于加强小规模纳税人对电子税务局应用的培训方案》，成立申报辅导小组，到城区24小时办税服务厅及政务大厅办税服务区，在申报期内分批次对纳税人开展培训，通过面对面现场操作演示，手把手辅导纳税人完成申报，大大提高了纳税人申报效率。
三、“心贴心”优化营商环境，为企业发展畅通绿色通道。
一是全面优化办税体验。深入贯彻落实“便民办税春风行动”，大力推进全业务、全流程“非接触式”办税缴费，加快加速电子税务局在线受理审批流程，从企业开办到注销，实现全程网上办、快速办、即时办，实现一网通办、一窗通办、一天办结，切实减少企业办税时间、环节和成本，真正实现了从“跑马路”到“跑网路”，从“最多跑一次”到“一次不用跑”，纳税人缴费人满意度、获得感不断攀升。
室，扩展税费宣传平台，开展网上直播4次，在线回复纳税人缴费人业务咨询79次，制作“票e送”规范使用流程等系列短视频x期，拉近了税企距离，增强了宣传效果。
三是全面强化税收执法。依法行政是最好的服务。依托我局全省法治税务基地，全面落实行政执法三项制度，加强法治税务建设。修订完成了县局和x个分局权利和责任清单及权责事项信息表，主动向行政相对人和社会公开有关行政执法信息，加强完善法律文书全面审核，梳理规范常用税收执法文书，全面规范税收执法行为，最大限度地降低执法对市场的影响。
服务无止境，满意无终点。下一步，我们将以本次会议为契机，紧紧围绕县委县政府工作部署，持之以恒抓好政策落实，坚持不懈提升服务效能，全力以赴优化营商环境，努力为全县经济社会发展贡献税务力量！
以上汇报，不当之处敬请批评指正。
服务人民心得体会发言完整文档篇七
尊敬的领导、各位评委，大家好！
今天，我来到这里，想和大家分享一下我对“为人民服务”这个主题的一些心得体会。在这个充满机遇和挑战的时代，我们作为新时代的青年人，应该时刻铭记“人民至上”的服务宗旨，以实际行动回报人民，为人民服务！
在热爱祖国、热爱人民的信仰激励下，我们必须深刻理解什么是为人民服务。为人民服务，就是把人民的根本利益放在第一位，尊重人民的权益和利益，在工作中不断提高自己的觉悟和素质，以最真诚的态度服务人民，最终实现人民的利益和幸福。
为人民服务是我们党的宗旨和使命，也是我们青年人应该承担的社会责任。毛泽东主席曾经说过：“以人民为中心，就要无微不至地为人民服务”。我们青年人应该深入学习贯彻这个指示，为人民的福利奋斗终身。
要为人民服务，关键是要先做好自己的工作。作为一名青年工作者，我们要深入了解群众需求和关注点，尊重他们的权利和利益，以实际行动实现为人民服务的目标。同时，我们还要不断提高自己的知识和技能，不断进行自我修炼，提高工作效率和质量，为人民提供更高品质的服务。
只有思想深深联系到人民、传承红色基因的青年人，才能进一步加强为人民服务的使命感、责任感和紧迫感。只有拥有有效的服务平台、服务体系，才能更好地为人民服务。我们需要更加积极地搭建服务平台，发挥我们的专业和人才优势，为人民提供更好的服务。
我时刻铭记以人民为中心的服务宗旨，将为人民服务作为一种终身信仰，为实现中国梦、全面建成小康社会贡献自己的力量。我将不断学习、锤炼，深入基层，了解情况，积极践行人民对我们的期望和要求，尽力将服务工作做好，为人民说出“我们能做的还做的更好”的豪言誓言。
以上就是我的心得体会，感谢各位评委的聆听！让我们共同以一个“为人民服务”的青年为目标，走在实现中华民族伟大复兴的努力道路上，用奋斗谱写新时代“为人民服务”的华彩篇章！
服务人民心得体会发言完整文档篇八
爱心、奉献，不求回报，讲求付出，从中收获快乐。这是我们每一位大学生志愿者共同的理想和心愿。
我是_级的一名青年志愿者，20_年_月，我加入了_学院青年志愿者协会。在学长学姐的带领下，组织并参与了一些校内外的公益活动，尽自己的所能去帮助需要那些需要帮助的人。传递自己的快乐和爱心的同时，收获着我们自己的快乐和信念，并且让志愿者的奉献精神传承下去。
有人说，志愿者是“送人玫瑰，手有余香”。的确，加入志愿者协会两年多来，让我受益匪浅。首先，丰富了我的个人阅历。作为一名普通的大学生，不单单要学习，还要进行全方面的素质拓展，在学习中成长，在实践中成才。而现在我肩负着不单是普通大学生的责任，而是一名志愿者。作为一名志愿者，我比普通人更多的是激情、热心和奉献精神。只有做更多的志愿服务，才能帮助更多需要帮助的人，才能收获更多的快乐。
其次，锻炼了我的协调能力。作为一名志愿者，这就要求我们能协调好自己的工作与学习时间，很多时候工作与学习时间是有冲突的。学生的主要任务是学习，我们不能只顾工作将学习落下，又不能只顾学习而不工作。在这两年的时间里，我学会了充分协调好工作与学习的关系，两者兼顾。更重要的是：我明确了社会服务的意义。作为一名志愿者，我们应该明白自己做的都是无偿义务活动，价值是不能用金钱来衡量的，是一笔无形的精神财富。我们要用实际行动告诉人们，用心服务，传承志愿者的无私奉献精神，让这精神像阳光一样洒满社会各个角落。
脚踏实地，坚持不懈，才能登上峰顶。踏踏实实的走好每一步，留下的足迹虽然会渐渐消失，但是却教会了我们学会积累。无论做什么事情，态度最重要。有时候我们真心的为每一件事情做好了腕足的准备，但却以失败告终，可是我们不会气馁，我们会逐渐从中获得爬起来的勇气。虽然失败了，却离成功更近了。我们青年志愿者在工作中，也有拼成失败痛楚的时候，但是我们需要做的，是整理好心理笔记，端正态度。只要一直保持着良好的态度，坚持努力不放弃，我们会慢慢成长，成熟，直至成为一个耀眼的星团。切实的为人们做实事，这便让人们心中温存了热，温存了让人快乐，让人感激的热。
进入青协一年以来，我们的干部干事秉着“我们是一家人”的思想，大家拧成一股绳，一起努力奋斗。家人，就是有困难的时候我们一起度过，快乐一起分享。这个家庭里，充满温暖，协作，宽容和快乐。我们一起工作，一起学习，一起帮助需要帮助的人，我们一起进退，青协的荣辱与我们每个人都息息相关。我们学会付出，让别人得到暖心热，我们学会宽容，让别人得到更多的机会，我们学会给予，让别人收到更多的甜果。青协是一个值得信赖的团体，我们相信，我们能用我们灼热的心，融化冷漠和无情，让世界处处充满爱，处处都有志愿精神。
我相信，只要人人都献出自己的一点爱，世界将变得更加美好。不论时间怎么变，我们助人为乐的传统美德没有变。不论人们怎么变，我们的爱心没有变。时间在前进，志愿者们的精神，也再前进。
服务人民心得体会发言完整文档篇九
了毛泽东《为人民服务》一文，这篇文章不仅党员和党员干部要学，我们每个同志都应该学习。
为人民服务是我们党的宗旨，我们每一个党员都必须牢记，并将它落实到工作实践中去。努力做好本职工作，团结广大人民群众，勤奋学习，不断提高自己的素质，在政治学习、业务学习中争先垂范，处处体现一个共产党员的先锋模范作用，在管理工作中，处处为人民群众的利益出发，为人民群众排忧解难，是我们的职责。
我作为一名普通的共产党员，在全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面的伟大实践中，始终牢记我们党的宗旨《为人民服务》团结同志，虚心接受同志们的批评勇于改正自己的缺点和不足，树立全心全意为人民服务的思想，因此，加强学习、关心人民群众是体现我党的执政能力的重要体现，也是对共产党员的重要要求。
去年八月头顶着火辣辣的太阳，手里揣着沉甸甸的档案和公务员录取通知书;脸上洋溢着自豪，四处不停的张望着新华园的风景，就这样带着喜悦、自信并好奇的心情来到__西监狱报到。还清楚的记得见面会那天监狱政委寄予我们厚望，同时要求我们新民警要先从思想上把自己的角色转变过来，认识到自己是一名公务员，一名光荣的监狱人民警察;认清自己肩负的责任与使命。政委还特别强调作为一个刚踏出校门的年轻人，应有自己的梦想，为以后的工作提供不竭的动力;作为一名头顶国徽的人民警察要有对工作的责任心，敢于担当，做好党和人民的忠诚卫士。
现在到工作岗位已有八个月了，当初的好奇和喜悦已渐渐消退，多了一份对工作的认识与思考，开始慢慢的从新规划着自己的梦想。
枯燥乏味的监狱工作光凭一个梦想、一腔热血是难以持续性开展的。我们工作的对象是一个特殊的群体服刑人员，这就要我们多一份责任、多一份担当。九月份我们被分到各个监区开始正真的监狱警察的生活，刚开始监区是让我们做一些简单的事情，比如相关台账的制作，听老同事说这些台账以前好多都是交给犯人代写就可以的，不过这样有可能会出现错误。我深知这些台账是上级对我们基层工作检查的一个重要窗口，必须要保证好质量，哪怕自己多花点时间也要亲历亲为。后来又让我做带班的工作，最主要的工作就是对车间现场的犯人每小时点一次名，一个两百多人的车间点一次名下来要将近半小时，更何况要每小时点一次更是要考验我们的耐心。我还记得我多点几次名，有些犯人就会问："这还真用点这么多啊，还不如坐着休息下子"。但我不是这样想的，我们监狱系统人头数就是我们的底线，也是我们的生命线。我不可能因为自己偷懒而让大家一起提心吊胆，这也是考验我们对工作的责任心。
大学时的天马行空到现在的务实进取。随着时间的推移，对监狱工作的新鲜感也慢慢消失，但对于监狱的认识也加深了，深知这是一个如履薄冰的工作，耳边也渐渐想起一些同事的抱怨。新形势下社会对公平正义的高期待，上级领导对工作的高要求，导致我们出现不适应，还好监区领导会经常语重心长的教导我们：要选择一个目标，找好工作的切入点，能吃苦、能担当，把敬业当成一种习惯。在领导的细心关照下，我开始渐渐地走出迷茫，并养成了务实进取的职业精神。
我一定会用实际行动来履行自己的责任，用自己的踏实工作来践行"成长不失担当"的道理。同时也要成熟自己得心智，在面对众身喧哗时，打造恒定的价值观;面对急功近利，磨练沉稳的职业观;面对浮躁偏激，塑造大气的世界观。
服务人民心得体会发言完整文档篇十
实际经验，对政务处分的原则、种类、适用规则、公职人员违法行为及其应当给予的政务处分、政务处分的程序以及不服政务处分决定的救济程序等作了具体规定，全面、系统地规范了政务处分，为监察机关实施政务处分提供法律依据。
党的十九届__中全会决定指出，要保证行政权、监察权、审判权、检察权得到依法正确行使，保证公民、法人和其他组织合法权益得到切实保障。公职人员政务处分法是党和国家监督体系的重要内容。这部法律将党的纪律要求中与公职人员相关的内容转化为公职人员的法律义务，实现党纪与法律的衔接，发挥党纪和法律的协同作用，对于推进政务处分的规范化、法治化，实现全面从严治党治吏，推进国家治理体系和治理能力现代化，具有重要意义。
依法规范开展，避免处分依据不统一、处分决定畸轻畸重的问题。
公职人员是中国特色社会主义事业的中坚力量，在国家治理体系中处于特殊重要位置。制定政务处分法，有利于强化对公职人员的全面监督，推动全面从严治党治吏。政务处分法在处分情形、处分权限和程序、处分后果上与公务员法等现行法律法规的规定保持协调衔接，保证法律之间的和谐统一。同时，注重与党纪的衔接，推动党内监督和国家机关监督有效贯通。
服务人民心得体会发言完整文档篇十一
自治区第十三次党代会精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务，深刻领会会议精神，切实把思想和行动统一到区市党委、自治区高院和本院党组的决策部署上来，忠实履行岗位职责，对承担的各项做到事事有交待、件件有落实，为全面建设社会主义现代化美丽新宁夏贡献自己的力量。
服务人民心得体会发言完整文档篇十二
营商环境只有更好没有最好，政府服务也只有更好没有最好。在调研中我们也发现了我市在深化“放管服”改革、优化营商环境工作中的一些欠缺和不足，这些问题看似都是一些小问题，但对于当前经济下行压力较大、转型发展压力很大、需要进一步优化营商环境、激发市场活力的铜川来说，这些问题都需要引起政府部门的高度重视，采取切实措施加以解决。
一、调研发现的问题。
省市有些审批权下放后，基层缺乏相应的设备、人员和技术力量，承接能力不足，增加了基层行政成本。如对食品药品、化纤制品、珠宝、计量等方面的检测监管，基层因为没有财力购置相应的检测设备，缺乏相应的检测技术人员，很多检测项目只能去西安检测，增加了检测成本、影响了行政效率。
部分工业园区、商场和企业存在水、电、气、路、通讯、垃圾处理等基础设施建设不到位问题；一些工业园区、农业基地的生产生活配套设施不完善，缺少公共交通，员工出行不便；因基础设施不到位、城市服务功能不全，造成市内企业引进人才难、留住人才更难。
部分职能部门存在工作人员业务不精通，不能有效指导企业办理注销业务，导致企业重复跑路办事，所办理事项也不能按照承诺的办理期限办结现象；我市有资质承接水、电、气等施工项目的服务机构偏少，而且管理不规范、收费不规范，有些存在向企业收取接入费、碰口费等问题，施工效率也比较差；当前办税服务厅的服务能力跟不上激增的市场主体需要，加之各办税大厅周边存在停车难问题，导致企业和群众办税耗时费力。银行、电信等部门存在服务窗口多但开通少的问题，办理业务等待的时间很长；一些园区的大多数企业，已生产经营多年，但因各种原因手续仍不完善，给园区和企业后续发展留下隐患。
一些园区企业普遍反映按照建设项目性质、以建筑面积计算收取城市基础设施配套费费用过高，心理上难以接受，征收人防费、教育费附加、地方教育附加等加重了企业建立初期运行负担；部分从事服务性质的企业利润微薄，除部分核心员工外，为职工缴纳社会保险费造成企业生存压力加大；省上出台的对商业用电、用水的一些优惠政策经过物业公司转供后落实不到位，导致价格较高；政府决策部门对于市场主体期盼的税收优惠减免、残保金减免、财政扶持等还没有出台具体措施，区县支持项目建设的财政资金短缺；金融服务体系还不完善，企业融资难问题依然存在。
二、四点建议。
一是建议政府决策部门及时响应市场主体期盼，尽快出台税收优惠减免、残保金减免、财政扶持等具体政策措施，有效激发市场主体活力。二是认真落实各项税收优惠政策，积极与上级部门对接，调整税费目录和标准，切实为企业减负。三是从省级层面制定政策，健全完善金融服务体系，创新金融产品，搭建银企合作平台，破解融资难题。四是制定配套奖励措施，表彰奖励在优化提升营商环境工作中做出突出成绩的单位和个人。五是建议结合实际优当前隐藏内容免费查看化区县考核指标，将超出区县管理范围的水、电、气、土地、金融等考核指标划归市级部门考核体系之中，做到权责匹配、人员匹配。
一是加大“双随机、一公开”监管执行力度，合理确定抽查比例和频次，既保证必要的抽查覆盖面，又防止检查过多和执法扰民。二是进一步规范自由裁量权，完善适用规则，推进同一事项无差别受理、同标准办理。三是坚持“非禁即入”原则，切实放宽市场准入，特别是要放宽对预期有收益或通过收费补偿可以获得收益的项目的准入，引导民间资本加速流动，激发民营经济发展活力。四是大力实施审批服务“一次办、网上办、一站办、就近办”，推进审批服务便利化。
一是严打侵犯企业合法权益、影响项目建设的黑恶势力犯罪，保障重大项目建设顺利开展。二是对查办涉企的经济犯罪、公安行政案件慎用查封、冻结、扣押、停业整顿等措施，对涉嫌犯罪的企业法人代表或企业高管慎用羁押性强制措施，确保企业正常生产经营。三是强化违约失信行为整治，全面推进公共信用信息归集共享，加强诚信社会建设。四是提高执法队伍整体素质和执法水平，规范执法行为，最大限度减少职能部门执法办案对企业正常生产经营造成的负面影响，营造公平正义的法治环境。
一是加强园区道路、水、电、气、通讯、环保等基础设施的规划和建设。有关部门要加大协调力度，督促水、电、气等供应企业压缩办理时限、加大收费标准等信息公开力度，坚决杜绝向企业收取接入费、碰口费等问题发生，切实满足企业生产运营需求。二是优化公交线路和站点设置，在园区及周边配套建设住宿、餐饮、商务、休闲等生活设施，为入驻企业员工创造便利的生活条件。三是践行绿色发展理念，加快实施《关中平原城市群发展规划》，提升城市综合管理水平，有效化解各种“城市病”，不断优化城市功能，建设方便快捷的生活置业环境。四是积极搭建引进人才落地政策平台，落实完善人才创业创新激励政策，优化服务效率、改善发展环境，确保人才引得来、留得住、用得好。
服务人民心得体会发言完整文档篇十三
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
根据会议安排，我就“学史崇德”这个主题，作个简要发言，主要谈三层意思：
************在党史学习教育动员大会上提出，“全党同志要做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”。在这四个目标中，崇德是一种精神动力；学史崇德就是要崇尚对党忠诚的大德、为民造福的公德、严于律己的私德。俗话说，百行德为首，百业德为先。有句古话叫“求忠臣于孝子门”，意思是说一个对父母不孝的人，很难想象他能对国家和人民忠心耿耿。应该说，道德水平的高低、道德修养的好坏，是判断一个******员合格与否的第一标准，也是决定一个******员有没有光明政治前途的重要基础。我个人理解，道德品行是做人为官的“指南针”。从古至今，我们中华民族就强调做官先做人，从政德为先。论语曰：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”，讲的就是德乃为官之要。******多次引经据典强调，治国先治吏，官清民自安；礼义廉耻，国之四维，四维不张，国将不国。******在1990年主政福建时写过一篇为官四要，其中就讲到为官之德在于清廉，当领导要以德服人。可见道德品行的重要性。道德品行是行走仕途的“方向盘”。人而无德，行之不远。守住道德底线，为官才能长久。对于我们党员领导干部来说，底线就是党纪国法，底线就是道德良知，守住了底线，就守住了未来。现在干部出问题，多数不是出在才上，而是出在德上。人民群众对干部的意见，主要集中在德上。厦门大学教授、博士生导师易中天曾说过，当下中国最缺的就是底线，一个人，没了底线，就什么都敢干；一个社会，没了底线，就什么都会发生。我们每一个人都要强化底线意识，坚守人生底线，才能幸福平安生活。道德品行是引领风尚的“风向标”。王岐山同志曾经讲过这样一段话，叫做：“党风正，则民风淳。人们常说的上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来就是这个意思。孔子说过一句话：“君子之德风。小人之德草。草上之风，必偃。”意思是说：上层的道德好比风，平民百姓的道德像草，风吹在草上，草一定顺着风的方向倒。我们每一名******员都要加强道德修养，努力践行社会主义核心价值观，发挥带头示范作用，只有这样才能引领社会风气，才能好带动民风持续好转。
二、领导干部应该有怎样的德行。
一是通过学党史，自觉立政德。深刻认识政德是整个社会道德建设的风向标，领导干部要讲政德。深刻认识我们今天讲的“德”，第一位的是政治品德，看一个干部政治素质高不高，主要看是否树立“四个意识”、坚定“四个自信”，是否坚决维护党***权威和集中统一领导，是否全面贯彻执行党的理论和路线方针政策，是否积极贯彻落实党***重大决策部署，是否忠诚干净担当。深刻认识对党忠诚是******人首要的政治品质，对党忠诚必须一心一意、一以贯之，必须表里如一、知行合一，任何时候任何情况下都不改其心、不移其志、不毁其节，与党同心同德。深刻认识以德修身、以德立威、以德服众是干部成长成才的重要因素，每一名党员干部都要拧紧世界观、人生观、价值观这个“总开关”，做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒，把为党和人民事业无私奉献作为人生的最高追求。
二是通过学党史，自觉明大德。深刻认识明大德就是要铸牢理想信念、锤炼坚强党性，在大是大非面前旗帜鲜明，在风浪考验面前无所畏惧，在各种诱惑面前立场坚定。深刻认识坚定理想信念、坚守******人精神追求始终是******人安身立命的根本，要把个人的追求、理想同国家前途、民族命运紧紧结合在一起，同人民福祉紧紧结合在一起，努力做对国家、对民族、对人民有贡献的人。深刻认识党性是党员干部立身、立业、立言、立德的基石，党员干部的党性修养、道德水平，不会随着党龄工龄的增长而自然提高，也不会随着职务的升迁而自然提高，必须强化自我修炼、自我约束、自我改造，做到对党忠诚、为党分忧、为党担责、为党尽责，竭尽全力完成党交给的职责和任务。
三是通过学党史，自觉守公德。深刻认识******人守公德，就是要强化宗旨意识，全心全意为人民服务，恪守立党为公、执政为民理念，自觉践行人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标的承诺，做。
当前隐藏内容免费查看到心底无私天地宽，永葆对人民的赤子之心。深刻认识党除了人民利益之外没有自己的特殊利益，党的一切工作都是为了实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，党的初心和使命就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。深刻认识作为党的干部，就是要讲大公无私、公私分明、先公后私、公而忘私，只有一心为公、事事出于公心，才能坦荡做人、谨慎用权，才能光明正大、堂堂正正。深刻认识“我将无我，不负人民”，要有功成不必在我的精神境界、功成必定有我的历史担当。深刻认识思想境界提高了，道德修养加强了，对个人的名誉、地位、利益等问题就会想得透、看得淡，就能自觉把精力最大限度地用来为国家和人民勤奋工作，而不去斤斤计较个人得失，不去利用手中的权力牟取私利。
四是通过学党史，自觉严私德。深刻认识严私德就是要严格约束自己的操守和行为，所有党员、干部都要戒贪止欲、克己奉公，切实把人民赋予的权力用来造福于人民。深刻认识打铁还须自身硬，******人拥有高尚的人格力量，才能无愧于自己的称号，才能赢得人民的赞誉，必须把加强道德修养作为十分重要的人生必修课，自觉从中华优秀传统文化中汲取营养，老老实实向人民群众学习，时时处处见贤思齐，努力以道德的力量去赢得人心、赢得事业成功。深刻认识领导干部的家风不仅关系自己的家庭，而且关系党风政风，要把家风建设摆在重要位置，廉洁修身，廉洁齐家。深刻认识交往要有原则、有界限、有规矩，自觉净化自己的社交圈、生活圈、朋友圈。深刻认识干部廉洁自律的关键在于守住底线，只要能守住做人、处事、用权、交友的底线，就能守住党和人民交给自己的政治责任，守住自己的政治生命线，守住正确的人生价值。
三、如何践行“学史崇德”的要求。
“学史崇德”不是一句空洞的口号，而是要我们在日常工作生活中身体力行、长期坚持、久久为功。特别是我们党员领导干部，更应当率先垂范，传承弘扬传统美德，做道德的实践者和捍卫者，以道德的力量赢得人心、推动发展。我认为，具体要做到三个坚持：
一是坚持终生学习，提升思想道德修养。******强调，干部的党性修养、思想觉悟、道德水平不会随着党龄的积累而自然提高，也不会随着职务的升迁而自然提高，而需要终生努力。我们要把提高道德修养作为人生的必修课，向书本学、向群众学、向革命先辈学习、向先进模范学习、向身边的优秀典型学习，从中汲取道德营养、锤炼道德意志、砥砺道德品行。
二是坚持克己自律，养成良好道德品行。
三是自觉尊守公德，强化宗旨意识。深刻认识******人守公德，就是要强化宗旨意识，全心全意为人民服务，恪守立党为公、执政为民理念，自觉践行人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标的承诺，做到心底无私天地宽，永葆对人民的赤子之心。
我的发言完毕，谢谢大家！
服务人民心得体会发言完整文档篇十四
回望历史，我们党之所以攻克一个又一个看似不可攻克的难关，创造一个又一个彪炳史册的人间奇迹，归根到底在于始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗。面向未来，牢记中国共产党是什么、要干什么这个根本问题，始终把人民放在心中最高位置，为人民幸福不懈奋斗，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民，才能在新的“赶考”路上交出无愧于历史和人民的新答卷。
服务人民心得体会发言完整文档篇十五
习近平总书记强调，要把保障和改善民生紧紧抓在手上，切实托住这个底。保障低收入群体、特困人员等特殊群体的力度，体现了一个城市的温度和文明程度，必须坚持应保尽保、应养尽养、应补尽补，织牢民生兜底保障网，努力让困难群众和特殊群体贫有所依、难有所助、住有所居、弱有所扶。在就业方面，要坚持把稳就业摆在更加突出位置，做实就业优先政策，加大援企稳岗力度，持续举办企业专场招聘会，扎实开展技能培训，力争全年新增城镇就业xx人。在民生保障方面，要持续深化社会保障制度改革，加强困难群体基本生活保障，推进残疾人居家托养服务扩面提质；用好低收入人口动态监测信息平台，充分发挥慈善救助、深度救助、阳光扶贫等政策补位作用，提升帮扶精准度；加快推进医保市级统筹，规范医保四级经办服务，编制医保经办和待遇“一图清”；统筹推进养老服务机构标准化建设，扩大居家养老上门服务覆盖面，高效实施助餐点、适老化改造，努力满足多层次、多样化养老服务需求。
服务人民心得体会发言完整文档篇十六
习近平总书记强调，前进道路上，全党要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，树牢群众观点，贯彻群众路线，尊重人民首创精神，坚持一切为了人民、一切依靠人民，从群众中来、到群众中去，始终保持同人民群众的血肉联系，始终接受人民批评和监督，始终同人民同呼吸、共命运、心连心。
回望历史，我们党之所以攻克一个又一个看似不可攻克的难关，创造一个又一个彪炳史册的人间奇迹，归根到底在于始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗。面向未来，牢记中国共产党是什么、要干什么这个根本问题，始终把人民放在心中最高位置，为人民幸福不懈奋斗，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民，才能在新的“赶考”路上交出无愧于历史和人民的新答卷。
一是守住民生底线，解决困难群众后顾之忧。
习近平总书记强调，要把保障和改善民生紧紧抓在手上，切实托住这个底。保障低收入群体、特困人员等特殊群体的力度，体现了一个城市的温度和文明程度，必须坚持应保尽保、应养尽养、应补尽补，织牢民生兜底保障网，努力让困难群众和特殊群体贫有所依、难有所助、住有所居、弱有所扶。在就业方面，要坚持把稳就业摆在更加突出位置，做实就业优先政策，加大援企稳岗力度，持续举办企业专场招聘会，扎实开展技能培训，力争全年新增城镇就业xx人。在民生保障方面，要持续深化社会保障制度改革，加强困难群体基本生活保障，推进残疾人居家托养服务扩面提质；用好低收入人口动态监测信息平台，充分发挥慈善救助、深度救助、阳光扶贫等政策补位作用，提升帮扶精准度；加快推进医保市级统筹，规范医保四级经办服务，编制医保经办和待遇“一图清”；统筹推进养老服务机构标准化建设，扩大居家养老上门服务覆盖面，高效实施助餐点、适老化改造，努力满足多层次、多样化养老服务需求。
二是补齐民生短板，完善公共服务产品供给。
随着人民生活水平显著提升，群众公共服务需求呈现多元化、个性化的特点，必须加强政府、市场、社会等资源力量统筹，推动民生服务更精准、服务内容更丰富、保障渠道更多元。在教育方面，要以“双减”为抓手，深化教育集群发展，实施名师名校长培养工程，加快城西小学建设，基本完成文化新村幼儿园改建工程，交付使用第一幼儿园、青苗幼儿园、丰裕中心小学附属楼，着力打造优质教育。在医疗卫生方面，要纵深推动医防协同发展，推进“整岛一体化”医共体建设，运行医共体管理委员会，落实分级诊疗制度；优化医疗资源布局，推进市中医院综合楼、三茅街道社区卫生服务中心建设，基本建成市精神病防治院、八桥区域医疗卫生中心。
三是强化文化惠民，丰富群众精神文化生活。
文化是城市的生命和灵魂，是市民的精神家园。在公共文化服务方面，要紧扣时代特色、群众需求，推出一批群众喜闻乐见的文化活动品牌、精品力作，深入开展基层公共文化服务“十百千”示范工程，丰富新文化馆、图书馆、博物馆、工人文化宫等文化供给，新增体育公园3个。在重点人群心理关怀方面，要关心关爱在校学生、留守儿童、孤寡老人等群体的心理健康，积极开展生命教育和挫折教育，加强青少年心理咨询及专科门诊建设，加快基层精神障碍社区康复服务站（点）建设，精心守护重点人群的心理健康。
总之，社会事业关乎人民福祉，关系到国家民族的长远发展，影响着千家万户的幸福。在不同的历史时期，对于社会事业的具体表现形式会有所不同，但努力实现“人民群众对美好生活的向往”这一价值追求，始终没有变。深刻把握这一趋势，对于进一步推进社会事业各项工作具有重要意义。我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，坚定信心、干事创业，在务实功、求实效上下功夫，不断推动教育、文化、卫生、体育各项社会事业增添新动力、开创新局面，以实际行动贯彻落实党的二十大精神。
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