在实施一个项目或计划时,准备一个明确的方案是至关重要的。制定方案的过程中,我们需要与相关人员进行充分的讨论和协商。方案制定需要关注细节和注重实效,以下范文可以帮助大家提高方案制定的质量和效果。
节粮方案最终定稿篇一
为贯彻落实江苏省教育厅的文件要求,依照《三年行动计划实施方案》,本着优化资源配置、缩小差距以及优势互补、合作交流、携手共进、资源共享、实现教育公平的原则,从学校管理、师资培训、教学资源、教育教学工作为洋北中学开展有效的指导与帮扶,促进两校的共同发展,不断提高洋北中学教育教学发展水平。现结合两校实际,经过协商,制定此方案。
一、指导思想。
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,以加强学校管理、提高教师业务素质和提升教育教学质量为中心,开展行动计划。通过实施行动计划,搭建和完善对口帮扶平台,在学校管理、队伍建设、教育教学、文化建设、学生互动等方面构建帮扶机制,充分利用胥口中学现有优质教育资源,帮助洋北中学转变教育观念,实施素质教育,规范学校管理,改革教育教学,提高教师素质,改善办学条件,提升学校的整体管理水平和教育教学质量,进一步缩小差距,促进城乡教育均衡发展,实现教育公平,努力办好人民满意的教育。
二、现状分析。
洋北中学地处苏北,随着城市化进程的不断发展,优秀的教师不断往城区学校填充,造成生源不足,现有教师队伍老龄化,教育资源落后,现代教育技术手段贫乏,学校在办学理念、办学思想、学科发展规划、教科研、教师培训、校园校风学风建设、师德师风建设、学校特色、学校管理等方面相对比较滞后,教师教学理念比较落后,教育教学质量不够拔尖,学校缺乏鲜明的特色。
三、帮扶任务。
帮扶任务主要有三个方面,即学校管理水平帮扶、教育教学工作帮扶和教师业务素质帮扶。
(一)学校管理水平帮扶。
1、胥口中学领导班子要帮助洋北中学树立正确的办学思想和先进的办学理念,健全和完善各项管理制度,规范学校日常工作管理,提高学校管理水平。
2、要帮助洋北中学制定中长期发展目标和发展规划。
3、两所学校每学年互派1名经验丰富的管理人员到对方学校挂职,参与学。
校的决策与管理。
4、两所学校每年共同开展校风、政风建设,端正教风、学风,以及班级管理、心理健康教育、安全教育和安全事故防范等方面工作的交流与学习。
5、要帮助洋北中学规划校园布局,制定校园“净化、绿化、美化”的建设方案并组织实施。帮助和指导开展校园文化建设,形成具有特色的校园文化。
(二)教育教学工作帮扶。
1、帮助洋北中学规范教学工作常规管理,建立健全教学档案和教研制度。指导和帮助洋北中学开齐开足国家规定的课程,引导教师积极投身课程改革,更新教育观念,改革教学方法,不断提高教育教学质量。
2、要帮助和指导洋北中学利用现代教育教学手段改革教育教学,提高效率和水平。帮助和指导洋北中学开设信息技术课,建设学校网站和学生主页。帮助其用好各级基础教育网的教育资源。利用信息化手段,加强与洋北中学教研活动的交流,实现教学资源的共享。
3、要指导和帮助洋北中学加强对实验室、图书室、功能室的建设与使用,提高实验课的开课率、图书流通率以及其他功能室的利用率。并对洋北中学提供力所能及的资金和设施设备支持。
4、胥口中学举办各类艺术节、科技节、体育节和读书节等大型活动和相关节庆活动时,适当组织苍林小学的师生参与,促进学生相互交流,相互学习,共同进步。
5、两所学校要通过组织共青团、少先队手拉手等活动,促进学生之间的学习和交流。
(三)教师业务素质帮扶。
1、帮助苍林小学制定教师队伍建设发展规划、培训计划和工作措施,尤其是要进行教师运用信息技术整合学科教学的能力培训,对苍林小学教师每年全员培训一次以上。3年内要帮助苍林小学培养3名以上中心小学以内(或片内)学科带头人。
2、要帮助苍林小学开展师德师风建设,提高教师队伍职业道德素养。
3、要帮助苍林小学教师提高业务能力和教学水平。每学期开展同类学科教研组或备课组教学研讨活动,包括制定教学计划、集体备课、随班听课、上示范课、教学观摩课、说课、评课、命题指导、优秀教师教育教学报告等交流活动。每学期组织优秀教师、骨干教师到苍林小学进行指导。
4、两所学校每学年要互派1-2名教师到对方学校任教。
四、帮扶措施。
1、签订协议,规范行为。按照市教育局统一布署,于2012年五月下旬启动签订帮扶协议书仪式,明确双方责任、义务和3年内两所学校应实现的预期目标和具体目标、任务以及具体要求。
2、出台政策,创设条件。外派教师享受派出学校在职教师同等待遇。外派期间只转临时行政、组织关系,各种津补帖等待遇不变。外派人员由两所学校双重管理,以苍林小学管理为主。教师在支教帮扶或挂教培训期间,考核区帮扶领导小组组织,依据苍林小学考核结果,由涵西中心小学给予量化考核。考核情况作为教师晋级和晋职的依据,并记入个人档案。表现突出的,应给予表彰奖励。两所学校应给外派人员在工作、生活等方面提供必备的条件并给予积极的支持和关心,为他们创造良好宽松的工作环境和便利的生活条件。
3、要建立健全宣传报道机制,加大宣传的力度,充分发挥宣传的舆论导向作用,通过报纸、电视、黑板报、标语、简报、网络等形式坚持正面宣传、引导,及时宣传报道结对帮扶工作中的典型经验和好的做法。要完善信息月度报送制度,结对帮扶学校要及时将活动情况报区教育局。
五、实施步骤。
帮扶活动以3年为一个周期。
(一)筹备、启动阶段(2012年3月至2012年7月)。
1、为加强对帮扶工作的领导,切实保障帮扶工作落到实处,两所学校联合成立帮扶工作领导小组,负责落实、协调帮扶期间的各项工作。
组长:吴建国(涵西中心小学校长)副组长:林英(涵西中心小学副校长)。
方小珊(涵西中心小学副校长)。
柯少洪(涵西苍林小学校长)成员:黄素云(涵西中心小学教导主任)。
孔晓晖(涵西中心小学教导副主任)。
蔡丽全(涵西中心小学总务处副主任)。
曾黎丽(苍林小学教导主任)。
朱少君(苍林小学教导副主任)。
林华(苍林小学总务主任)。
2、根据市教育局有关实施行动计划的文件,完成制订一个整体帮扶活动的具体工作方案,并报送区教育局。3、2012年7月25日,在苍林小学举行结对帮扶启动仪式。
(二)组织实施阶段(2012年8月至2015年8月)1、2012年8月起,两所学校按照协议内容开展帮扶活动,及时总结结对帮扶工作经验,根据结对帮扶工作开展情况调整帮扶内容。2、2012年8月起至2012年底,建立和落实帮扶工作宣传、督导、考核、通报、奖励和经验交流制度。3、2012年8月起至2012年底,建立健全帮扶活动各种资料的档案工作制度。
(三)总结表彰阶段(2013年8月—2015年8月)。
每年8月底前,要组织人员对帮扶工作开展情况进行考核,并在中心小学层面进行一年一度的交流和表彰。
附:2012—2013学年上学期工作安排:8月份:
1、帮扶领导小组集中会议,商定新学年上学期帮扶工作内容;
2、两校对口交流人员名单:涵西中心青年教师赵秋金到苍林小学担任一年级数学科教学,吴素萍到苍林小学担任信息学科教学,胡洋到苍林小学担任英语学科教学;苍林小学黄琼娥老师派往中心小学担任学科教学;为帮助提高苍林小学教育教学管理水平,新学年,中心小学副校长柯少洪继续兼任苍林小学校长。
3、结对相关人员提出问题与思考,调整落实帮扶工作具体内容。
4、针对苍林小学生源不断增加的现状,中心小学决定向苍林小学捐赠标准化学生课桌椅60套。
1、帮扶领导小组成员深入苍林小学,落实人员到位及工作开展情况,参加苍林小学全体教师会议。
2、低年级数学学科课堂教学实践研讨。
3、教育教学常规检查。
4、帮助指导苍林小学加强对实验室、图书室及功能室的管理与使用,提高各个功能室的利用率。
5、由涵西中心小学出资牵头,两所学校教师共同参加庆祝第二十八个教师。
节活动。
6、两校各项管理制度特别是安全教育和安全事故防范方面的交流。10月份:
1、少先队建队节活动,由涵西中心小学负责筹备捐书活动。
2、参照涵西中心小学进行的三项评比活动进行月结,总结经验,找出差距,认真整改。
3、中年级语文教师教学案例交流。
4、由涵西中心小学吴建国校长给苍林小学全体教师做“教师职业道德修养”讲座。
1、组织中低年语数教师到涵西中心小学参加课堂教学观摩,并参与现场评课。
2、由苍林小学校长向帮扶领导小组汇报阶段帮扶成果,提出在具体操作实践过程中碰到的困难,帮扶领导小组协调解决问题。
3、期中质量检测,对比两所学校质量情况,分析原因,提出整改措施。
4、对苍林小学全体教师进行半学期来的教学常规检查。12月份:
1、邀请苍林小学中高年级学生参加涵西中心小学趣味体育跳绳比赛。
2、涵西中心小学送教帮扶苍林小学,邀请区教师进修学校教研组成员参加指导。
3、组织教师参加涵江区第三片区教学经验交流会。
4、信息技术课堂教学研讨交流。
5、组织部分师生参加涵西中心小学庆“元旦”游园活动。2013年1月份:
1、开展复习试卷出卷交流研讨活动。
2、期末教学常规检查,对照期中检查情况,书面提出检查反馈意见结果进行通报。
3、两校帮扶工作小结,为调整新学期工作思路作充分准备。
4、相互慰问各自派出的教师,要求他们统一思想,服从大局,服务所在学校,精心做好所在校安排的各项教学任务。
5、总结回顾,帮扶领导小组与教师相互座谈交流,提出新目标及下学期努力方向。
节粮方案最终定稿篇二
以邓小平同志“三个面向”和江泽民同志“三个代表”的重要思想为指导,全面贯彻落实全市中小学教学工作暨教学质量年活动会议精神,充分发挥优质学校的示范带动作用,促进相对薄弱学校提高办学水平,提升教育教学质量,全面推进校际之间教育的均衡发展,按照要求,龙街小学帮扶可乐小学,以期优势互补,共同发展。
二、主要目标。
1、以“四百工程”建设为重点,积极进行教育教学改革和研究,全面扎实地推进素质教育,从而增强学校的品牌意识。
2、确立“以人为本”的科学发展观,端正办学思想,构建“学习型、研究型、创新型”的学校,优质学校资源得到扩充。
3、着眼于可乐小学的教育教学实际,借助龙街小学的各种示范服务,提高可乐小学的教育教学水平和科研能力。
4、两校管理突显人性化、制度化、规范化,教风、学风、校风得到进一步加强,现有教育资源得到进一步挖掘和利用,教师的育人水平和学生德智体方面发展水平有明显提高!
5、充分利用有利的师资、管理经验及其它资源优势,帮扶带动可乐小学的建设与发展。
五、工作要点及帮扶措施。
1、加强教育教学帮扶,促进共同提高。每学期开展多次语文、数学、英。
语教育教学观摩活动,有计划、有步骤、分层次地进行听课、说课、评课、备课等活动。定期邀请骨干教师、专家举办讲座,作学术报告,上示范课,点评优秀案例等。
3、加强课改帮扶,拓展校本课程开发。首先龙街小学将在新课程改革,校本课程开发方面向可乐小学开放并提供帮助,把一些成功的经验、科学的做法传授给我们,在校本课程开发方面给予具体的指导。其次,在帮扶期间,给予年轻新教师教法指导,经验传授交流。
4、选拔优秀的中青年教师结对子帮扶,使被帮扶教师在业务能力、道德修养、知识水平、教学成绩等方面都明显提高。
5、交流成功管理经验,探讨先进管理模式。在开展对口帮扶的过程中,经常交流探讨学校管理、班队活动经验等,互通有无、扬长避短,把着眼放在培养发展知识化、专业化、革命化、年轻化的干部队伍上来,学校管理干部队伍综合素质进一步提高。
6、建立帮扶档案,及时总结提高。我校将与龙街小学建立帮扶工作档案,记录帮扶工作情况,反映工作计划、措施、活动过程及帮扶效果等,把工作中的成功经验、先进典型、存在问题、下一步打算等形成总结性材料存档备查。
可乐小学。
2012年3月1日。
节粮方案最终定稿篇三
根据上级文件精神指示,监理部组织监理人员对新建铁路工程环水保自查,自查汇报如下:
1、自2010年工程开始建设以来,监理部高度重视,迅速部署,严格执行了环水保“三同时”制度,对项目水土保持工作不断检查,效果卓著。
2、监理部加强对环水保思想的宣传教育,监理人员牢固树立环水保意识,确保所有施工处严格按有关文件要求进行环水保施工;坚持水土保持、环境保护从我做起。
3、监理部已建立环境保护、水土保持的质保体系,明确组织机构及人员职责,并把环水保工作纳入考核,有效、持续推动环水保工作的有序开展。
4、施工生活、生产区污水处理系统未发生各类生产污水直接排放;生产垃圾已按不同种类分开弃置。
5、施工便道排水沟结合地形和既有排水系统连接完好,同时组织专人进行清理,保证水流畅通。
6、临时设施和路基土石方临时租用土地用后恢复原状,隧道弃碴按设计要求弃于弃碴场,设置弃碴挡墙做好防护,并对边坡及土面予以绿化,以免弃碴流失污染环境。施工完毕的弃土场及时平整绿化,并做好必要的防护,防止水土流失。
7、施工期间工地清洁,保持经常洒水以控制扬尘;在施工场地未没有焚烧有毒、有害物质,避免有毒、有害气体污染大气。
8、对砼、砂浆等搅拌的作业现场,设置沉淀池,使清洗机械和运输车的废水经沉淀、降解、分离达到排放标准后排放,亦可回收用于洒水降尘。
9、加强对生产区、生活区的环水保监督检查,对需及时修建弃碴场和排污设施的处所,督促施工单位及时修建,满足施工环水保要求。
10、加强对施工处所绿化工作监督,需种树或撒播草籽的及时进行栽种、撒播;
11、工程开工1年多来,没有任何群众投诉反映的污染问题的情况。
监理部。
2011年10月28日。
节粮方案最终定稿篇四
(2016——2017学年第二学期)。
参加人员:全体幼儿、家长和老师主持人:刘xx活动目的:1.共度快乐六一,增进亲子感情。
2.让家长、幼儿进一步了解安全用电知识,促进家园共育。活动流程:
1.塘厦供电分局领导为各班幼儿代表捐赠六一礼物并合影留念(3:30pm—3:45pm)2.亲子游戏活动活动项目:
一、人偶卡通摄影区。
地点:幼儿园大厅门口(幼儿晨检区)。
准备物品:人偶公仔2只、立地大风扇1把、拍照背景图、负责人:刘xx、义工4人。
二、安全用电亲子知识问答地点:一楼大厅。
准备物品:餐厅长桌子两张、安全用电知识问答题负责人:刘xx、塘厦供电分局人员。
五、服装秀表演区地点:后门足球场区。
准备物品:星期八小镇服装架、儿童角色表演服、红地毯、音箱、走秀音乐负责人:小。
三、小四班(三人角色扮演)。
六、愤怒的小鸟地点:升国旗区。
准备物品:游戏需要的材料负责人:体育组、七、套圈地点:大型玩具区。
准备物品:圈圈、抛圈物品负责人:供电分局人员。
八、我是歌手地点:星期八小镇舞台。
九、捉泥鳅地点:游泳池。
准备物品:泥鳅数条、盆子多个负责人:中。
一、中二班。
十、硕果累累地点:篮球场。
准备物品:网兜4个,沙包40个,装球筐4个。负责人:小二班。
十一、叠叠乐。
准备物品:60个纸杯子,或罐子、两张桌子地点:二楼平台负责人:大四班。
十二、吹乒乓球地点:二楼平台。
负责人:李xx、彭xx、x供电分局人员。
如果下雨:负责的班级在本班上进行,大区域场地不变。活动要求:
1.各项游戏负责人务必用kt板写出游戏规则。2.全园幼儿穿自己喜欢的衣服。
2.统筹策划:园长办公室。
第一幼儿园。
专职组。
节粮方案最终定稿篇五
东坑镇第二小学开展“爱粮节粮”
创建活动方案。
为贯彻落实中宣部和国家发改委《关于开展节俭养德全民节约行动的通知》精神和榆林市市粮食局、榆林市文明办的有关要求,为了培养全体学生的节约粮食的意识和责任感,鼓励学生参与到节约粮食的活动中来,杜绝浪费粮食的现象,我校结合学校的具体情况,开展了多种形式的“爱惜一粒米,珍惜一滴汗”主题教育,现将活动的具体方案拟定如下。
一、指导思想。
以践行社会主义核心价值观的重要思想为指导,树立和落实科学发展观,按照建设节约型社会的要求,结合我校实际,扎实开展爱粮节粮宣传活动,推进节约型学校建设。
二、活动目标。
把爱粮节粮宣传工作,作为思想政治工作的基本内容,作为开展精神文明建设的组成部分,使之成为对每个学生的基本道德要求。以班级为单位,以自我教育为主,开展爱粮节约宣传活动,全校普遍形成爱粮节粮的风气,每个学生自觉养成爱粮节粮的习惯。
三、活动的时间和范围。
活动的时间定于第7周以2014年“世界粮食日”宣传为契机进行。由11个班级、学校食堂组织进行。
四、活动主题。
爱粮节粮宣传周活动的主题:“爱惜一粒米,珍惜一滴汗”
五、活动形式和安排。
(一)、制定方案,大力宣传,从思想上调动学生参与节约粮食活动的积极性。利用学校晨会,向全校学生进行宣传,使全体学生了解我国现阶段所面临的粮食问题,认识节约粮食对保障我国粮食安全,促进经济社会持续健康发展的意义;向学生介绍一些节约粮食的基本知识,培养他们节约粮食的意识和社会责任感,教育学生以自身的实际行动影响社会其他人群,努力为促进节约型社会做出自己的贡献。各班级教师也积极响应学校的号召。班主任充分利用每周的班会,向学生进行宣传发动,教育学生爱惜粮食,不浪费,让学生认识“爱惜粮食”也是《小学生日常行为规范》中对我们学生所提出的一个要求。各任课教师也结合自己的教学实际,适当地渗透节约粮食、爱惜粮食的思想。通过大力宣传,从思想上调动了学生参与节约粮食活动的积极性。
(二)、全员参与,分层活动,从行动上让学生做到“节约粮食,从我做起,从身边做起”。
在对学生进行思想教育的同时,我们要求学生要把爱惜粮食、节约粮食的思想落实到实际行动之中去。我们要求学生无论是在家,还是在学校都应爱惜粮食、节约粮食,养成不浪费的好习惯。
我们要求能熟练背诵李绅的《悯农》:锄禾日当午,汗滴禾下土。谁知盘中餐,粒粒皆辛苦!理解古训中的名句:一粥一饭,当思来之不易;一丝一缕,恒念物力维艰。通过诵读,让学生感受古人尚且珍惜粮食,我们现代人就更应该加以珍惜。我们要求不仅能熟练背诵珍惜粮食的相关诗句,还要能把“节约粮食”这一思想向家长、向他人宣传,并且把节约的思想落实在自己的日常饮食之中。在家中、在学校都要努力做到吃饭不撒饭粒,不挑饮食,吃多少盛多少,不扔剩饭剩菜,自觉培养节约粮食的好习惯。
(三)、利用集会和主题班会宣传及征文活动。
学校组织、发动学生进行交流讨论,利用集会认真学习有关节粮知识,以“爱惜一粒米,珍惜一滴汗”为主题开展征文活动,然后从每个中队中选出优秀征文参加学校的征文评比活动。
(四)、总结评比,表扬先进,然学生的节粮行为成为他们的自觉行动。
活动后,我们及时表扬学生中涌现出的节约粮食的先进事迹,认真进行以“节约粮食,从我做起”为主题的优秀征文评选工作,对校级优秀征文我们及时在学校橱窗中张贴出来,让其他学生去学习,去实施,去落实到自己的实际节粮行动之中。
通过大力宣传,全员参与活动,全校学生不仅学习到了节约粮食的方法,树立了节约粮食的意识,而且带头实践节约粮食的行动,用自己的言行去带动身边的每一个人加入到节约粮食的行动中,参与到节约型社会的建设中,增强了全体学生社会责任感,培养了学生勤俭节约、爱惜粮食的好习惯。
东坑镇第二小学2014.8。
节粮方案最终定稿篇六
为深入贯彻落实中央领导关于厉行勤俭节约、反对铺张浪费的指示精神,弘扬中华民族勤俭节约的传统美德,教育青少年爱粮节粮,引领带动全社会形成节约光荣、浪费可耻的社会风气,减少粮食损失浪费,促进全社会树立爱粮节粮新风尚,在2016年“世界粮食日”和“全国爱粮节粮宣传周”期间,开展爱粮节粮宣传教育活动。
一、活动目的。
通过开展爱粮节粮宣传教育活动,增强青少年爱惜粮食的意识,提高节约粮食的自觉性,并向社会宣传,引导公众爱粮节粮,科学消费。做到温饱不忘饥寒、丰年不忘灾年、增产不忘节约、消费不能浪费,最大限度地减少损失浪费,为加快实现资源节约型、环境友好型社会总体目标做出贡献。
二、活动主题。
“爱粮节粮,传承美德”。
三、活动组织成员。
组长:蔺述斌。
组员:王娟张佩佩。
四、活动时间。
2016年10月17日-----21日。
五、活动内容。
1.学校门口张贴标语,营造活动气氛。如“爱粮节粮,传承美德”、“崇尚节粮风气,促进可持续发展”、“节约粮食光荣,浪费粮食可耻”等标语。
2.制作横幅“要知盘中餐,粒粒皆辛苦”、“节粮从我做起,建设节约型社会”,让学生在横幅上面写上心声。
六、活动要求。
1.重视实效。通过观看展板、签名留言、参观等活动,体现活动的知识性、趣味性、大众性,从而提高爱粮节粮宣传教育活动的实效。
2.高度重视安全工作。各班教师在活动时,要认真要按照要求及时间顺利组织学生有序参观展板,并在横幅上签名留言。
3.认真总结。活动结束后,每个学生写一篇关于节约粮食的日记或心得。
2016年10月17日。
节粮方案最终定稿篇七
首先通过收购即将毕业的学姐学长的自行车,然后卖给需要的学弟学妹,相信这个市场很大,一个愿卖一个愿买,可以快速积累自己的启动资金。然后通过整合夏天的用品(凉席,usb迷你创意风扇)来使盈利更上一层楼,(期间登记好客户的信息,主要是联系方式),最后通过已有的客户群与游泳馆和健身房联系,为其招揽客户,但其应该给予一定的优惠,从中收取一定的提成。
(一).市场概述。
2.炎热的夏天即将到来,大一的同学很多没有准备凉席,这是刚性需求,而学校超市卖的凉席偏贵,可以从低价格好服务方面作为自己的优势。
迷你创意风扇。大二大三大部分人有笔记本电脑,有usb创意电风扇的人比较少,通过其奇趣可爱的造型,丰富的色彩以及越来越多实用的功能,usb迷你风扇超越了原有的功能,是电脑一族桌面上的亮丽摆设,上网的好伴侣。
(二)产品定位。
1.凉席:面向大一,进货价在12元左右,定价在20—30之间,视市场而定。
(三)进货渠道。
主要从网上订货,其次是大胡同。
二.营销策略。
1.二手自行车。
迷你创意风扇和凉席。
中期(销售):a.摆摊(创新):图片展,显示人人网上的投票结果,并发起现场投票,投票就奖励书签后者小扇子(上面印有夏天防暑养生的有关信息和唱片的购买联系方式,主要体现其价值)。
b.和举办活动的社团联系合作。
(注意留下客户的联系方式)。
后期:主要是客户的转介绍,发短信询问其产品使用情况,并适时提醒其转介绍。
3.在有一定的客户群的时候与游泳馆和健身房联系,为其招揽客户,但其应该给予一定的优惠,从中收取一定的提成。
三.预期盈利。
先从二手自行车积累资金,预计收购30辆,每辆盈利凉席预计卖30条,每条盈利10元。
usb迷你风扇预计80个,每个盈利5。
预期盈利1000。
节粮方案最终定稿篇八
各总支、支部:
为切实加强和改善党对共青团的领导,推进我镇团组织建设,增强团组织的生机与活力,不断巩固和扩大党执政的青年群众基础,现就加强“党建带团建”工作提出以下实施方案:
指导思想:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,加强党的执政能力建设和先进性建设,带动团的思想建设、组织建设、班子建设、队伍建设、作风建设和工作发展,优化团组织工作条件,提高团组织的吸引力、凝聚力和战斗力,把团员青年紧密团结在党的周围。
目标任务:建立完善“党建带团建”工作机制,力争用三年左右时间,使镇团委、各团支部有一个好班子特别是有一个好的带头人、有一支能够发挥模范带头作用的团员队伍、有围绕党的中心工作并适合团员青年特点的好活动、有健全规范和行之有效的工作制度、有保证工作正常开展的必要经费和阵地。
(一)带思想建设,保持团组织的先进性。
党组织要指导团组织探索具有时代特点的青年思想政治工作的方式方法,积极开展青年思想教育活动。支持团组织通过举办报告会、研讨会、专题讲座等形式,组织团员青年学习邓小平理论、“三个代表”重要思想,牢固树立科学发展观,认真践行社会主义荣辱观。镇党委每年举办一至二次党建知识培训,各团支部届时要组织好团员积极参加培训。38岁以下的党员要参加团的组织生活和活动,发挥模范带头作用,教育和影响广大团员青年。
(二)带组织建设,巩固和健全团的基层组织。
党组织对团的组织建设负有直接领导责任,凡是已建立党组织,团员人数在3人以上的单位,党组织要帮助尽快建立团的组织;未建立党组织,但具备建立团组织条件的,党组织要指导建立团的组织。合理调整团的基层组织设臵。推行镇村两级团组织按期集中统一换届工作,加强镇村团组织建设。在非公有制领域,大力推行联合建团、挂靠建团、行业建团等多种建团方式,灵活设臵基层团组织;规模以上企业,应在2009年底前单独建立团组织。要结合基层团组织的活动阵地建设,支持团组织加快构建以青年中心为核心的联系青年的新型纽带,充分发挥青年中心的整合资源、凝聚人才、直接联系青年网络,扩大团组织的覆盖面。
(三)带班子建设,培养造就高素质的团干部队伍。
党组织要把共青团作为党培养年青干部的重要基地,将团干部培训纳入干部培训计划,推行挂职、交流、轮岗等制度,有计划地培养锻炼团干部。进一步优化团干部年龄、知识结构,团委正、副书记必须是党员,应具备大专以上学历,年龄原则上不超30周岁;镇团委领导班子成员的任期最多不超过两届。村团支部书记年龄应在28周岁以下,至少要配备2名25岁左右的委员,保证团干部队伍的生机和活力。基层党组织在调整同级团组织负责人时,应事先征求上一级团组织意见,待上一级团组织回复意见后,按干部管理权限行文任免。开展基层团干部“双向培养”工作,把团干部培养成为各行各业的岗位能手,把各行各业的岗位能手培养成为团干部,建立团干部考核制度,团委每年对下级支部进行一次年终考核,并将考核结果通报给同级党组织。
(四)带队伍建设,提高团员队伍素质。
各级党组织要把团组织的“推优”工作纳入到发展青年党员工作规划,认真落实“28岁以下青年入党一般应从团员中发展”和“发展团员入党一般要经过团组织推荐”的规定,指导团组织规范“推优”程序,疏通“推优”渠道,明确“推优”重点,提高“推优”质量,扩大“推优”数量。在农村,重点挑选那些有文化、能带头致富和带领群众致富的优秀青年团员作为推荐重点;在企业,重点挑选生产一线的青年技术能手或生产骨干作为推荐重点;在学校,重点挑选思想素质好、学习成绩好的优秀青年学生作为推荐重点;对推荐出的培养对象,各级团组织要对他们进行系统的党的基本知识和理想信念教育,使他们在思想上、行动上自觉向党组织靠拢。要充分运用党员队伍建设中的成功经验和做法,指导和帮助各级团组织加大发展团员工作力度,特别要加强在农村、中学、新经济组织和新社会组织中发展团员,不断壮大团员队伍。深化共青团意识教育,保持团员的先进性,发挥团员的模范作用。创新团员管理方式、建立动态、协作的流动团员管理机制,解决好流动团员管理问题。
(五)带作风建设,增强团组织的战斗力。
各级党组织要指导团组织通过多种形式,对团员青年进行正面教育引导,帮助他们继承和发扬党的优良传统和作风,大力倡导团结一致、自强不息、艰苦奋斗、勇于创新的精神。在广大团员青年中深入开展社会主义荣辱观教育活动,引导团员青年树立崇尚科学、勤于学习、爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的良好道德风尚。借鉴保持共产党员先进性教育活动的成功经验,教育引导团干部培养求真务实、开拓创新、艰苦奋斗和清正廉洁的工作作风,坚决防止和克服官僚主义、形式主义、弄虚作假、铺张浪费等不良风气,树立团干部良好的形象。教育团干部认真实践全心全意为人民服务的宗旨,密切联系广大青年,代表和维护他们的合法权益,为他们的成长成材提供服务。指导和监督团的各级领导班子坚持民主集中制原则,认真落实民主生活会制度、集体领导与个人分工负责相结合的制度以及重大问题集体决策制度等,努力建设政治坚定、作风优良、团结协调、开拓创新的领导班子,提高各级团的领导班子的整体战斗力。
(六)带工作发展,提高团组织的服务能力。
各级党组织要把团的工作纳入工作规划和目标管理,明确一位党组织负责人分管、一位行政负责人联系团的工作,建立健全青少年工作领导协调机制。在研究制订经济社会发展规划、涉及青少年权益的法律法规以及青年发展相关的措施时,要听取团组织的意见。要指导团组织认真学习党的各项决议,领会党的工作意图,紧紧围绕党的中心工作,积极开展服务大局、服务社会、服务青年的各项活动。主动将团的工作项目与行政事务工作有机结合起来,充分发挥团组织在联系和引导青少年方面的作用,协助政府管理好青少年事务。
(七)优化工作条件,为团组织开展工作提供必要保障。
党组织要协调、推动各方面力量支持、关心团的工作,为团组织创造良好的工作环境。团组织的工作经费要列入常项经费预算。学校、企业要根据实际保障团的工作经费。把青少年活动阵地建设纳入经济社会发展和精神文明建设的总体规划,提供物力、财力保证。
(一)建立“党建带团建”工作目标责任制度。各党组织要把团建方面纳入党建工作的总体规划,制定具体的实施方案和阶段性的工作目标,层层签订责任书,统筹工作的落实推进。镇、村开展的“三级联创”活动,要把“党建带团建”工作纳入创建的内容,做到统一部署规划、统一配臵力量、统一检查指导、统一考核验收,实现团的思想教育工作同党的思想教育工作相衔接、基层团组织的阵地建设与基层党组织的阵地建设相衔接、团建与党建的目标管理体系相衔接,把目标责任制真正落实到各级党、团组织。
(二)建立“党建带团建”工作领导协调机制。建立领导协调机制,统一协调处理以党、团建设为重点的基层组织建设中的有关问题。定期召开协调会议,制定工作规划,掌握工作动态,确定工作重点,安排部署工作,总结交流经验,解决突出问题。
(三)建立“党建带团建”工作联系点制度。各级党、团组织要建立“党建带团建”工作联系点,每年安排一定的时间驻点开展工作,解决具体问题。对团建工作提出有针对性的指导意见,并认真组织实施。
(四)建立“党建带团建”工作考核制度。把党、团组织加强“党建带团建”工作作为考核党团领导班子实绩的内容。要加大力度对“党建带团建”工作进行督促检查。对“党建带团建”工作重视不够,工作不力的责令整改。
中共冠山镇委员会2008年4月25日。
节粮方案最终定稿篇九
为切实做好普乐镇留守儿童工作,切实改善农村留守儿童生存发展状况,促进农村留守儿童健康、快乐、全面成长,加快社会主义新农村建设步伐,进一步贯彻落实省市留守儿童活动室建设实施办法,结合实际,特制定普乐镇留守流动儿童活动室实施方案。
一、指导思想。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持科学发展观,树立“以人为本”的教育理念,构建农村留守儿童教育、监护和资助体系,整合社会资源,拓宽社会援助渠道,维护留守儿童的合法权益,优化留守儿童生存、发展和参与的社会环境,营造全社会关爱农村留守儿童的良好氛围,为建设社会主义新农村培养更多的德、智、体、美、劳全面发展的一代新人。
二、工作对象与主要目标。
(一)工作对象。
关爱普乐镇留守儿童工程实施工作的对象为全村父母均外出务工的0—16岁在幼儿园、小学、初中就读及散居的农村留守儿童。
(二)主要目标。
1.建立农村留守儿童档案,留守儿童建档率达100%;
2.3—6岁农村留守幼儿园入园率达100%以上;
3.农村留守儿童入学率、巩固率均达100%;
5.对涉及农村留守儿童的案件,符合法律援助规定的,100%给予法律援助;
6.农村留守儿童家长家教知识普及率达98%;
三、主要措施。
(一)健全机制,充分发挥活动室阵地的作用。
制定实施“留守儿童”工作方案,加强领导,推动“留守儿童”工作制度化、规范化。
1、成立组织,明确职责分工。村成立关爱留守儿童领导小组,加强对留守儿童的统一领导和管理,保证各项工作要求全面认真落实到位。行政村、学校要成立留守儿童工作小组,负责基层的具体事务。
长务工单位详细地址、联系电话,监护人或其委托监护人的职业、详细地址、联系电话、身体状况、年龄等。
3、真情关爱,“三个优先”。
(1)学习上优先辅导。学校要从学习方面对留守儿童逐一进行分类、分组,落实到每一位任课教师。由任课教师具体分析学生的学业情况,制定学习帮扶计划,明确帮扶时间、内容和阶段性效果。每个留守儿童由老师牵头确立一名学习帮手,教师要对结对帮扶效果进行定期检查,建立进步档案。
(2)生活上优先照顾。学校对留守儿童要多看一眼,多问一声,多帮一把,使学生开心、家长放心。食堂要注意营养搭配均衡,有益身体发育。留守儿童患病时,要及时诊治,悉心照料。要指导寄宿学生学会生活自理,养成文明健康的生活习惯。
(3)活动上优先安排。学校要高度重视并认真组织留守儿童参加集体活动,或根据特点单独开展一些活动,既使其愉悦身心,又培养独立生活能力。
(二)建立留守儿童监护人的教育指导机制。
和监护行为。要利用节假日、农忙时节,组织召开返乡家长会,引导留守儿童家长树立正确的教子观,掌握科学的家教知识。有条件的学校可以通过家庭教育网站,为留守儿童家长及临时监护人提供家庭教育辅导和咨询服务。
普乐镇政府。
节粮方案最终定稿篇十
1.讲文明,先从我做起;树形象,人人是窗口。2.弘扬兵团精神,发展石城经济。3.我是军垦人,我爱石河子。4.创文明城市,建和谐石城。
5.助人为乐树新风,无私奉献建家园。6.市民素质高一分城市形象美十分7.文明石城个个参与,石城文明人人受益。8.创建文明从点滴做起,构筑和谐从你我开始。9.用公德规范言行,用文明美化心灵。
10.告别生活陋习,倡导文明新风,建设美好石城。11.讲话和气点,言语美一点,行为文明点,和谐多一点。12.文明教育贵在坚持,文明素质贵在养成,文明城市贵在行动。
13.讲文明、讲卫生、讲科学、树新风。14.小手拉大手文明齐步走。
15.文明是城市之魂,美德是立身之本。16.美德重在养成,文明贵在行动。17.文明石城人人爱,石城有你更精彩。18.人人礼让,交通顺畅。
19.道路畅通让城市提速,出行文明使石城增辉。
20.你为绿地绕一绕,小草对你笑一笑。21.同处一城是缘分,礼让三分构和谐。22.美的环境需要美的心灵来呵护。
27.家庭多一份温馨,社会多一份和谐。28.文明礼让一小步,和谐社会一大步。29.小事体现修养,细节彰显文明。30.举止是映照每个人自身形象的镜子。31.手上留情花自香,脚下留意草如茵。32.你我多一份自觉,石城多一份清洁。33.一草一木皆风景,一点一滴筑文明。
34.爱心是生活明媚的阳光,文明是人生温馨的春风。35.车让人,让出一份文明;人让车,让出一份安全;人让人,让出一份友爱。
36.留下文明足迹,畅通城市道路。37.与文明牵手,和礼貌相伴。
38.文明与希望拥抱,和谐与快乐同行。39.市民素质高一分,石城形象美十分。40.微笑是石城最美的名片。
41.市民多一分文明生活多一分精彩社会多一点和谐。42.事事处处营造和谐,点点滴滴展示文明。43.人人需要文明石城石城需要人人文明。44.扫除脏、乱、差,留下真、善、美。45.片言只语体现修养,小事细节彰显文明。46.一只烟燃尽修养,半口痰辱没文明。
50.实线虚线斑马线,线线都是生命线;大车小车自行车,车车皆当文明车。
51.用文化铸就城市的个性和风范,让文明支撑石城的魅力和品质。
52.手牵手共建文明城,心连心同做文明人。53.团结凝聚力量,文明成就未来。
54.清泉之美出于甘净,城市之美出于文明。55.让城市更文明,让生活更美好。56.文明源于细节,细节体现文明。57.美丽的石城,要靠文明言行来打扮。
58.文明,让生活更温馨;文明,让城市更美好。59.市民素质是城市文明的灵魂。
60.有一种财富叫精神,有一种高贵叫文明。
节粮方案最终定稿篇十一
根据团党办发[2012]34号文件精神和一四三团文明建设规划要求,进一步加强我中心职工思想道德建设,不断提高职工的思想道德素质,社会公德意识和城乡文明程度,结合我中心职工教育实际,从5月起至23月底,在农服中心实施公民文明素质提升行动实施方案。
一、指导思想。
以科学发展观为指导,深入贯彻落实党的“十七”届六中全会精神和自治区八次党代会、兵团九届六次全委(扩大)会和师市七届三次全委(扩大)会议精神,深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,强化社会主义核心价值体系教育,丰富群众性精神文明创建。以创建文明环境、共建和谐团场为目标,为努力把我团建设成为经济发展,科教进步、文明繁荣、环境优美、秩序优良,服务优质。公民文明,社会和谐的现代化方明团场奠定扎实的群众基础。
二、主要内容。
1、提升职工思想道德素质,重点是围绕建设社会主义核心价值体系,引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观,大力弘扬兵团精神,培养职工良好的社会公德,职业道德、家庭美德和个人品德。
2、提升职工科学文化素质。重点倡导职工养成“热爱科学文化、学习科学文化、运用科学文化”的良好习惯,培养职工具有辩证的思维方法,正确的学习观念,旺盛的求知欲望,科学的学习方法,合理的知识结构技能,高品位的文化修养,较强的认知能力,较好的知能基础,积极的创造精神。
3、提升职工民主法制素质,重点是增强广大职工的民主意识,法律法规意识,增强民主意识,就是使广大职工具有国家主人翁的责任感、使命感,积极参与社会生活,懂得尊重自己维护他人的权利,自觉维护国家利益,公众利益,承担起应尽的义务和对社会的责任。增强法律法规意识,就是使广大职工自觉遵守和服从国家法律法规和各种社会规则,做到依法办事,依法律己,依法维护合法权益,理性表达利益诉求,将法治精神内化为生活方式作为一切行为的底线和基本的价值判断标准。
4、提升职工文明礼仪素质,重点是培养职工的社会礼仪,生活礼仪、涉外礼仪、职业礼仪素质,使广大职工在衣、食、住行、娱乐和人际交往中,养成举止文雅、知礼重仪、尊重他人的文明习惯。
5、提升职工身心健康素质,重点是培养广大职工科学、健康的生活方式,生活习惯、有强健的体魄,正常的智力和充沛的精力,正确对待自己、他人和社会,正确对待困难,挫折和荣誉,保持自尊自信、理性平和,积极向上的社会心态。
三、具体措施和时间安排。
第一阶段:宣传动员阶段(2012年5月10日-5月30日)利用中心各项会议组织党员干部和职工学习《公民道德实施纲要》和《创建文明环境,共建和谐家园倡仪书》,号召全体职工在工作中和社会生活中从身边小事做起,讲卫生、讲秩序、讲公德、讲文明,以实际行动做一个文明职工。
第二阶段:组织实施阶段(6月1日-2013年2月28日)。
1、开展“公共文明实践月”活动,6月份,结合“石河子精神”,学习宣传月,集中开展以公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动为主要内容的公共文明建设活动,教育和引导连队公民积极参与到公共建设行动中来争做“文明的礼的花园人”,坚决摒弃不文明行为,共同美德良好的中心职工形象。
2、开展“做表率,讲奉献,比贡献”系列活动,增强干部职工爱岗敬业,无私奉献的精神,在中心干部中争做“真抓实干、清正廉洁、顾全大局、良风美德、努力学习”表率活动,提高干部贯彻落实科学发展观的能力和素质。
题活动,倡导职工从琐事做起,从自己做起,弘扬传统美德。共享幸福生活。
4、开展“学习型社会建设”活动,认真贯彻党的十七届四中全会提出的“学习型政党建设”在广大职工干部中倡导学习,加强学习,推动学习。开展马克思主义思想的宣传教育和开展科学知识讲座,利用团场广场文化活动,提高职工崇尚科学文明,反对愚味迷信,抵制歪理邪说,形成健康风气和学习生活氛围。
第三阶段:总结阶段(2013年3月1日-4月)。
根据中心开展活动情况,把公民文明素质提升工作总结上报团宣传办。
公民文明素质提升行动是一项重要工作任务,是全社会的共同责任,我们注重群众参与,让活动进机关、进企业、进学校、进社区、进楼院、进家庭,使群众真正成为主体,要注重宣传引导,采取多种形式进行广泛发动,营造浓厚氛围,不断提高广大职工的文明意识,让文明创建工作深入人心,同时各项活动要相互贯通,相互融合,不断加强吸引力,感染力和影响力,务求活动取得实效。
一四三团农服中心。
二o一二年度。
节粮方案最终定稿篇十二
一、物品摆放。
1.办公桌椅摆放整齐、有序,一桌一椅。
2.教科书、教案、参考资料等一律放入文件整理夹。
3.学生作业摆放整齐,三角板、量角器等教具摆放定点定位。4.茶杯、笔筒等生活必须品、一律靠墙统一摆放整齐。5.拖把、扫帚、簸箕、纸篓等用具整齐放置于固定位置,地面干燥。
6.带电脑的老师,摆放有固定地方,经常保洁。
7.离开办公室,要将桌面收拾干净,非教学用品放入柜子,椅子推放到桌洞内。
二、室内布置。
1.门背后开辟一块“信息栏”。课表、时间表、教师值日表等统一张贴到“信息栏”中。2.办公室内要有一个标语。比如:
(1)千教万教教人求真,千学万学学做真人。
(2)留心于孩子的世界,用心于自己的工作。(楼上办公室)(3)合心合力合拍(楼下办公室)。
(寓意:在思想上“合心”,在工作上“合力”,在行动上“合拍”。)3.办公室要有一个特色。(1)另一面墙壁可悬挂两幅写意的山水画,使办公室充满书香气息。
(2)每位老师的桌子上放置一盆绿色植物,固定绿植的位置。4.配备一个能放脸盆、热水瓶、电热水壶以及肥皂、洗手液等生活用品的柜子。
5.建设办公室图书角用的书架。
节粮方案最终定稿篇十三
为进一步加强农村卫生工作,使县级以上医疗卫生机构对口帮扶乡(镇)卫生院项目工作落到实处,结合我县实际制定如下实施细则:
一、帮扶目标。
在“十一五”期间,建立帮扶乡镇卫生院工作制度,使受援卫生院逐步改善基础设施条件和环境,提升内部管理水平,有效提高医疗卫生服务技术和卫生人员业务素质,使卫生院综合提供预防保健和基本医疗服务的功能得到健全与完善,努力缓解农民看病难、看病贵问题。
二、帮扶原则。
(二)坚持多种形式、统筹协调、整体推进。要制定对口帮扶计划,使受援卫生院的各项工作得到明显改善与发展。要有计划地选派思想作风好、医术过硬、责任心强的医疗骨干进驻受援干部培养和挂职锻炼与对口帮扶工作相结合。
三、帮扶范围与时间。
(一)帮扶范围:
(三)帮扶时间:对口帮扶关系定为5年(2006年至2010年)。
四、帮扶内容。
(一)提供服务:派医务人员以挂职或下基层锻炼等方式定期在受援卫生院直接向农民提供医疗卫生服务,定期或不定期地组织有关专家到受援卫生院开展专家门诊、手术指导、专题讲座、查房等服务。
(二)业务指导:重点指导受援乡镇卫生院预防保健、基本医疗、中医中药、产科和急救技术服务的开展,加强对常见病、多发病和传染病等重点疾病的规范防治。提高医疗卫生专业技术人员运用适宜技术的能力。帮助受援卫生院建设重点科室、开拓新业务、应用适宜技术等。
(三)培训人员:派出人员应帮助受援卫生院制定人才培训计划并组织实施,对卫生院医技人员进行传帮带;免费接受卫生院医技人员进修培训,为乡镇卫技人员举办学术讲座。(四)卫生管理:派出人员负责帮助受援卫生院完善各项工作制度和业务管理规范,加强内部运行机制,提高卫生院管理水平。
(五)经费和设备支持:鼓励支援医疗卫生机构根据受援卫生院的实际需要,在能力可及的情况下,提供一定的经费或适宜设备,支持受援卫生院建设和发展。
派出到乡镇卫生院工作的人员工资、奖金等各项福利待遇不变。表现突出的,给予表彰奖励。受援卫生院为支援医院派出的长期蹲点人员免费提供住宿,但不得发放任何补贴及资金。
五、帮扶要求。
(一)要把帮扶工作与万名医师支援农村卫生工作、落实城市医生在晋升副主任医师职称前到农村累计服务一年和农村卫生技术人员晋升职称前必须到上一级医院进修半年以上的两项制度结合起来,逐步建立对口帮扶长效机制。
(二)结合实施“农村卫生院急诊救基础设施建设项目”和农村卫生服务体系建设,加强乡镇卫生院重点专科人才的培训,包括院长、传染病主检医师、妇产科、内儿科、中医科、急救及检验等。
六、监督与管理。
(一)组织领导:院长负责对口帮扶乡镇卫生院工作的组织领导、统筹规划、协调管理和考核评价工作。
(二)明确职责:充分认识帮扶乡镇卫生院工作的重要性,将其列入重要的议事日程,建立健全对口帮扶和巡回医疗制度,确保这项工作的经常化、规范化和制度化。支援医疗卫生机构都要指定1名领导专门负责对口帮扶工作,负责对口支援和受援单位之间的沟通和协调。
(三)签订协议:支援医院应由院领导带队,到对口受援乡镇卫生院进行实地考察和调研,本着缺什么、帮扶什么的原则,在充分酝酿协商的基础上,明确5年内支援医院和受援卫生院应实现的预期目标和分的具体目标,在医疗服务、人才队伍建设、技术指导、设施条件改善、卫生管理等方面提出明确的具体要求,以规范双方的责、权、利等各项行为。
(四)考核评价:经常对帮扶情况进行跟踪检查落实。每年自我考核评价一次对口帮扶的任务完成情况,包括成效、经验和问题。每年要进行总结,对工作成绩突出的医务人员要及时总结交流经验并给予表彰。
节粮方案最终定稿篇十四
二ooo年我局团工委被团区委列为党建带团建工作团建创新试点单位。为深入贯彻团中央、省、市、区委党建带团建的有关精神和要求,切实保证局团工委团建创新试点工作深入开展并取得成效,局团工委紧紧围绕全局中心工作,解放思想、实事求是、突出重点、大胆探索,加大工作力度,特制定本党建带团建工作实施方案。
一、指导思想。
坚持以邓小平理论和党的十五大、十五届四中全会精神为指导,在团区委和局工委的正确领导下,围绕党建抓团建,坚持党建带团建,以基层为重点,以创新为动力,创建为抓手,以提高为目的,完善内部机制,优化外部环境,全面加强团的思想建设、组织建设、干部建设、队伍建设和作风建设,积极构建广泛联系全局团员青年的新型纽带,努力把我局团工委建设成为群众基础巩固、组织设置合理、运行机制灵活,具有较强的吸引力、凝聚力和战斗力,能够团结带领全局团员青年为发展房产经济建功立业的群团组织。
二、目标任务。
支柱;二全面开展宗旨、政策和法制教育,帮助团员青年树立远大理想和坚定信念;三注重与发展房产经济实际相结合,在经济建设过程中,及时发现问题解决问题,把团员青年的热情、智慧和力量凝聚到实现党的跨世纪宏伟目标和局工委工作重心上来。
2、围绕党建,全面推进团的组织建设。团组织建设是党组织建设的重要部分,党建带团建,就要求局系统各级团组织要在局工委和各支部的带领下,把团的基层组织建设好。紧紧围绕局创建党建工作先进工委和争创优秀党支部活动,团工委要不断吸取党建工作经验,改进组织工作方法、活动方式,坚持和完善团员责任区、团员目标管理、支部书记例会、领导干部联系点、团建工作目标任务管理,团建工作定期检查、考核和通报等组织制度。不断提高工作水平,力争团建工作创特色、上台阶。
3、围绕党建,认真抓好团的干部建设。团的干部队伍是党的干部队伍的重要组成部分,局团工委在局工委的带领和帮助下,切实加强团的干部队伍建设,为党的干部队伍建设提供保证。一是要严格团干部的选配标准,要把思想好、素质高、能力强、作风正的年轻干部选拔到局团系统各级领导岗位上来;二是要不断加大团干部培养力度,配合局工委把团干部的培训纳入党的干部培训计划,加强团干部队伍建设,保证团工作的稳定性和连续性。
一支能够发挥先锋模范作用的团员队伍,继续做好推荐优秀团员作为党的发展对象和推荐优秀青年作为生产和业务工作骨干工作,使局工委发展党员工作和局团工委推优工作有机结合。
5、围绕党建,积极带动团的作风建设。局团工委要以在党组织中“讲学习、讲政治、讲正气”党性党风教育为契机,切实抓好团工委及团员一班人作风建设,大力倡导五种作风:一是开拓创新。增强创新意识和创新能力,以改革的精神和发展的观点,深化团工委各项重点工作,开拓新的工作领域;二是求真务实。坚持党的实事求是的思想路线,发挥党的理论联系实际的优良作风;三是勤奋学习。向理论与实践学习,努力掌握新知识、新方法,跟上时代步伐;四是艰苦奋斗。增强党性修养,正确对待名利,自觉抵制腐朽思想侵蚀;五是忠厚老实。讲真话、讲实话、讲纪律,力戒浮夸,形成良好的品质品格。
三、活动安排1、1月份制定全年工作计划、任务、布置;
2、2月份迎新春优质周活动;
3、3月份“学雷锋,树新风”服务活动和植树活动;
4、4月份抗战胜利五十五周年纪念活动;
5、5月份“我为团旗增光彩”青年志愿者咨询服务;
7、7月份参观南京市雨花台烈士陵园;举办一次团干部培训班;
8、8月份拥军优属,为烈军属住户开展共建对子的专项服务周活。
动;
9、9月份尊师重教,开展“读书与思考”活动;
10、10月份“爱心手拉手”与特困家庭子女共渡国庆等活动;
11、11月份“讲文明、破迷信、除陋习、树新风”系列教育活动;
12、12月份做好“青年文明号”和“青年岗位能手”评选工作;青年、团员便民服务月活动;党建带团建工作经验交流会。
四、几点要求。
1、要加强领导。团工委在党建带团建活动中要自觉接受局工委的领导,协助局工委将团建工作纳入党建总体规划和目标管理考核中,实行局党工委抓团工委建设的工作责任制,在局工委开展的创建活动中,要把团建工作作为一项重要内容纳入议事日程,做到一级抓一级,层层抓落实。
2、要精心组织。局团工委及各支部要以争创“五四红旗团工委”和“六有团支部”为动力,联系青年,服务青年,增强抓好团建工作的意识和责任感,精心抓好党建带团建的各项目标任务的落实。健全党建带团建工作目标责任制,局团工委书记和各团支部书记是局、处(公司)两级团建工作的第一责任人,做到目标细化、逐级分解、落实到人。从而充分发挥局团工委在局系统两个文明建设中的作用。
任务完成。
节粮方案最终定稿篇十五
1、工作人员礼仪、形象职守。
2、向来访的客人指挥车辆停放、为客人开启车门、指引道路、再征得客人同意后为提拿大件行李,为客人支撑雨(阳)伞。
3、为客人提供门僮、鞋套提醒服务。
4、为客人引导座位。
5、为客人提供饮料(水)服务。
6、维护接待中心大厅和样板房的良好秩序。
7、保证接待中心大厅和样板房物品安全。
8、保证接待中心大厅和样板房内的清洁卫生。
9、保证接待中心大厅和样板房各类物品的整洁摆放。
10、保证接待中心大厅和样板房内各类物资及时供应。
11、保证接待中心大厅和样板房内的各种设备完好、随时发挥应有功能。
12、配合销售现场完成必要的应急工作。
物业人员任职条件及工作职责。
(一)岗位任职条件。
1、客服主管。
1.0客服主管的任职条件。
1.1大专以上学历,有3年以上酒店相同岗位或二级资质以上物业管理客服工作经验。
1.2熟悉物业管理法规政策,对现代企业运作制度、现代的管理原理有一定的了解和认识。
1.3能与同事、团队合作共事,热爱本职工作;作风正派、品行端正、廉洁自律。
1.4能与企业相互拥有,遵守企业制度、保守企业机密。
1.5对工作尽职尽责、任劳任怨、兢兢业业;有良好的职业道德。
1.6熟悉公司管理体系运行流程;有一定的组织、管理及协调能力。
1.7文字及表达能力较强,有一定的社交能力。
1.8能处理所辖范围出现的各类问题及应变能力。
1.9有同职工作阅历2年以上及上岗资格证。
2、客服人员2.0入职要求。
2.1女,中专以上学历,25岁以下,身高不低于163厘米,具有良好的形象、气质,酒店管理专业或具有二年以上三星级酒店服务工作经验。
2.2具有良好的语言文字表达能力和沟通能力和服务意识。
2.3熟悉销售工作的特性,具备良好的沟通协调能力及应变处理能力。
3、安全主管。
3.1男,35岁以下,大专以上学历,具有四年以上大型物业的安全管理经验。
3.2熟悉物业管理、安全及消防管理法规政策。
3.3对工作尽职尽责、任劳任怨、兢兢业业;有良好的职业道德。具有较好的组织、管理及协调能力。
3.4能与企业相互拥有,遵守企业制度、保守企业机密。
3.5能与同事、团队合作共事,热爱本职工作;作风正派、品行端正、廉洁自律。
3.6文字及表达能力较强,有一定的社交能力。3.7能处理所辖范围出现的各类问题及应变能力。
4、门童。
4.1男,22岁以下,高中以上学历。
4.2身高180以上,体格健康,较好的仪容仪表。
4.3有较强的工作责任心和应变能力。
4.4有较好的服务意识,团队精神强。
4.5有酒店服务从业经验和退伍军人优先。
5、保安员5.1男,25岁以下,高中以上学历。
5.2身高173以上,体格健康,较好的仪容仪表。
5.3具有物业或酒店保安管理工作经验,持保安培训上岗证。
5.4有较强的工作责任心和应变能力。
5.5有较好的服务意识,团队精神强。
5.6酒店服务从业经验和退伍军人优先。
6、维修工。
6.2有二年以上住宅小区或大厦(酒店)工程类职务工作经验,有较全面的工程管理经验,具备专业职称及技术职称证书。
6.3熟悉各类机电系统的原理,能熟练编制各类规程制度及相关工作计划。
6.4具备良好的协调沟通能力及应变处事能力。
6.5服务和配合意识强。
6.6持物业管理培训上岗证优先。
7、保洁员。
7.1初中以上文化程度,35岁以下,身体健康,相貌端正。
7.2有一年以上高档住宅或写字楼清洁工作经验。
7.3为人勤快,干练,任劳任怨。
7.4服务意识和责任心强。
(二)岗位职责及工作要求。
1、客服主管。
1.1岗位职责。
1.1.1负责具体xx〃接待中心大厅和样板房日常物业管理业务工作;
1.1.3负责xx〃xxx项目组物业人员的考勤统计及各类报表上报工作;
1.1.4协助xx〃xxx物业项目组经理监督检查物业管理股服务的正常运行;
1.1.9在物业项目经理指导下,做好物品采购、仓库、员工宿舍的监督管理。
1.1.10负责各部门有关物业管理服务的业务指导与服务过程监控;
1.1.11监督、检查各个专项工作(客户服务、清洁、维修等)完成及执行制度情况;
1.1.13负责接待中心大厅和样板房工程维修方面服务的安排与协调;1.1.14对物管公司负责,接受物业项目经理指示,协助配合其他部门,为接待中心大厅和样板房提供优质的客户服务。
1.2工作要求。
1.2.1每日。
1.2.1.1随时配合接待中心大厅和样板房的营销活动。
1.2.1.2随时接待客户的物业管理服务方面的咨询和答疑。
1.2.1.3物业管理服务方面员工的仪容仪表。
1.2.1.4现场物业管理服务的服务质量的监督、指导。
1.2.1.5员工每日的班前、班后工作例会。
1.2.1.6检查接待中心大厅和样板房各项设备、设施保证其完好功能发挥。
1.2.1.7检查督导接待中心大厅和样板房的卫生工作。
1.2.1.8监督各个岗位的工具、耗材的使用、保管、领用、清点和登记工作。
1.2.2每周。
1.2.2.1参加接待中心大厅和样板房每周工作例会并回报相关的管理服务工作。
1.2.2.2协助物业项目经理组织物业管理方面员工周例会。
1.2.2.3制定员工的周工作计划和培训计划并组织实施。
1.2.2.4按周向接待中心大厅和样板房提交服务耗材的消耗统计。
1.2.2.5向物业项目经理汇报有关的工作情况。
1.2.3每月。
1.2.3.1制定每月的工作计划并总结工作实施的结果汇报至接待中心大厅和样板房和物业管理公司。1.2.3.2根据项目的实际进展情况,提交有关物业管理服务的阶段性改进方案。
1.2.3.3安排员工月度作息计划、月度考勤统计及月度考核的组组织实施。
1.2.3.4进行消耗物品月度盘存并提交月度采购计划。
1.2.3.5统计客户与物业管理有关的服务咨询、投诉等事项。
1.3.6根据实际情况进行人员的辞退、招聘、录用、培训等计划与落实。
2、客服人员。
2.1熟悉接待中心大厅和样板房的服务程序,根据顾客需要提供相应的饮品,掌握与服务有关的知识和礼貌服务技巧。
2.2提前做好一切服务的准备工作,并搞好工作范围内的环境卫生。
2.3营业时要注意客人的动态,勤换烟灰缸,收拾台面,并经常为客人加水,主动征询客人的意见。
2.4做好吧台内饮品、样板房内设备设施等物资的每日盘点,务必保持物资数目和及时供应及管理工作,未经批准不得擅自处理及借出。
2.5及时清理好服务范围内的杂物,保持环境的干净,并检查有否遗留物品及火种。2.6注意个人卫生及仪容仪表的美观和工作环境的卫生整洁,各类物品要及时清洁(洗)并整齐摆放。
2.7主动聆听、记录及时向上司反映客户的意见及建议。
2.8认真配合销售部组织的各项营销活动并执行管理人员所指派的任务。
3、安全主管。
3.1岗位职责。
3.1.1负责具体接待中心大厅和样板房日常物业安全管理工作;
3.1.4协助物业项目经理监督检查安全管理工作执行情况;
3.1.6在物业项目经理指导下,做好安全员宿舍的监督管理。
3.1.7负责各部门有关物业管理服务的业务指导与服务过程监控;
3.1.8对物管公司负责,接受物业项目经理指示,协助配合其他部门,为接待中心大厅和样板房提供优质的客户服务。
3.2工作要求。
3.2.1每日。
3.2.1.1随时配合接待中心大厅和样板房的营销活动。
3.2.1.2随时接待客户的物业管理服务方面的咨询和答疑。
3.2.1.3物业管理安全服务方面员工的仪容仪表。
3.2.1.4现场物业管理安全服务的服务质量的监督、指导。
3.2.1.5保安员每日的班前、班后工作例会。
3.2.1.6监督各个岗位的工具、耗材的使用、保管、领用、清点和登记工作。
3.2.2每周。
3.2.2.1参加接待中心大厅和样板房每周工作例会并回报相关的管理服务工作。
3.2.2.2协助物业项目经理组织物业管理方面员工周例会。
3.2.2.3制定员工的周工作计划和培训计划并组织实施。
3.2.2.4向物业项目经理汇报有关的工作情况。3.2.3每月3.2.3.1制定每月工作计划并总结工作实施结果汇报至物业项目经理。
3.2.3.2根据项目的实际进展情况,提交有关物业管理安全服务的阶段性改进方案。
3.2.3.3安排保安员月度作息计划、月度的考勤统计及月度考核的组组织实施。
3.2.3.4根据实际情况进行保安员的辞退、招聘、录用、培训等计划的上报与落实。
4、门僮。
4.1对进出客户提供开门服务,客户进出门时应致意微笑并主动问好,征询同意并协助客户提拿大件行李。
4.2指引户到销售员处或顾客休息等候区,由销售员负责进一步的接待工作。
4.3认真回答客户咨询相关事项。
5、保安员。
5.1负责维护接待中心内的公共秩序及停车场有序、安全,并确保接待中心内财产的安全。
5.2向进出接待中心的客户敬礼、问候,并主动予以必要的指引。
5.3为进出接待中心的客户提供打伞、提行李等服务。
5.4向驶入接待中心的车主(客户)致以敬礼,并指引停放位臵及方向。
5.5协助、指挥车主准确、合理地停泊车辆。
5.7不定时巡视停车场,发现并处理可疑情况,并及时采取保护措施,确保客户车辆的安全。
5.8为客户提供打伞、拎提重物的服务。
5.9对进入接待中心施工、维修的人员,应问明情况并核实,及时做好登记,并跟进工作进度。5.10严格遵守公司各项规章制度,按时上下班,不得擅离职守,做私事,尽自己最大努力把工作做好。
5.11完成上级交办的各项工作,虚心接受相关人员对卫生工作的检查指导。
6、维修工。
6.1负责接待中心大厅和样板房各类电气设备、管线及动力操作盘箱的巡查与维修工作。
6.2负责霓虹灯、彩灯电气设备的监护管理。
6.3负责为接待中心大厅和样板房及时处理有关电气维修方面的问题。6.4负责协助销售工作中的一切电器设备、设施的安装、调试工作。
6.5负责对本岗位工作范围内的隐患检查及处理,处理不了的问题上报。
6.6负责每日维修工作记录的填写。
6.7负责保管好个人工具、公用工具、检测仪表和电器材料,不丢失损坏。
6.8负责完成所管辖范围内的电气设备清洁卫生工作。
6.9负责完成其它交办的临时工作。
7、清洁员。
7.1工作勤勤恳恳,任劳任怨,坚持卫生工作经常化、制度化、标准化,为保持接待中心大厅和样板房整洁优美的环境而努力工作。
7.2负责接待中心大厅和样板房内外的卫生清洁工作,保证卫生区域达到接待中心大厅和样板房的标准和要求。
7.3除按规定进行清洁作业外,还要及时清理杂物,随时保洁,保持接待中心大厅和样板房良好的卫生状态。
7.4正确使用、爱护清洁工具、设备,使得接待中心大厅和样板房现场的装修、家具、用品得到合理的日常保洁,免受非正常损坏。
7.5合理使用清洁用品,努力降低各种清洁用品的消耗。
7.6及时清理袋装垃圾、废物到指定地点,保证垃圾定时、定点收集,不得随意丢弃在公共场所。
7.7严格遵守公司各项规章制度,按时上下班,不得擅离职守,做私事,尽自己最大努力把工作做好。
7.8完成上级交办的各项工作,虚心接受相关人员对卫生工作的检查指导。
五、岗位作业规程。
第一部分。
客服人员岗位作业规程。
(一)接待大厅客服人员作业规程。
1.0目的。
熟悉xxx项目的整体概况及接待大厅所使用之物品、设施。
2.2。
为来访客户提供标准的星级酒店式接待服务。
2.3。
维护接待大厅内整齐有序、洁净、舒适。
2.4保证接待用品得到合理使用,及时补充。
3.0。
工作程序。
3.1班前准备。
3.1.1每天上班前参加班前点名并参加班前会,3.1.2每天上的时间比接待中心大厅和样板房开放的时间提前30分钟到岗。
3.1.3打开到各个区域的门、窗透气,并于正式开放前10分钟开启全部空调。
3.1.4于接待中心大厅和样板房正式开放前10分钟检查完各负责区域卫生,补充当日所需饮品、水并做好开放前的各项准备工作。
3.1.5于正式开放(或有客户到访)时站立于吧台位臵、面带微笑迎接客人并主动问候客人并询问客人是否需要帮助。
3.2。
客户接待。
3.2.1没有客户接待时,在指定位臵站立,保持警觉,随时注意来访客户动态。
3.2.2客户进入接待厅由销售人员引导客人入等候休息区并拉椅让座。
3.2.3坐好后,客服人员应微笑着走近客户并弯腰询问:“先生(小姐),您好,请问您喝茶还是咖啡?”根据客户的回答将相应饮品倒好轻放在客户面前的桌上,并说“请慢用!”。如果是热饮,应提醒客户“这是热饮,当心烫手”。
3.2.4给客人倒(加)水时,站在客人右后侧,侧身斟倒,右脚在前,左脚在后成丁字步、手握水壶手柄对准客人杯口向下倾斜,倒完后及时提起,以免水滴漏撒在客人身上。3.2.5客服人员回到岗位后,要随时用目光巡视大厅客户的饮料杯、烟灰缸,应及时续杯(当饮品少于半杯时),清理烟灰缸(缸内烟头不超过两个),在操作过程中动作要轻,态度要温和,要做到轻拿轻放。
3.2.6如客户进入大厅后并未就座,而是直接进入接待中心大厅,客服人员应走到客户身边,在不干扰他与别人交谈的情形下,询问其需要什么饮品,倒上并递到客户手中。
3.3客户离开及现场清理。
3.3.1客人离开时,应及时送出道别语。
3.3.2客人离开时,应及时清洁桌面,将桌上的水杯撤去,将桌子清洁干净,并将台面恢复成接客前的样子。
收工前的准备工作。
3.4.1每天于接待中心大厅和样板房营业结束后做好存、进、销日报表,做好收市后的清洁工作。
3.4.2各类设备的电源及时关闭,做到人走灯灭。
3.4.3统计各类消耗物资,做到及时申购补充。
3.4.4检查后,所有贵重物品必须上锁并与保安交接。
3.5其他事项。
3.5.1帮助临时照看物品等服务。
3.5.2无客户间隙,保证一名客服人员在岗,其余人可稍作歇息。
3.5.3如接待中心内设有室内乐园,应随时注意乐园内小孩的动态,提醒或阻止小孩的危险或潜在危险的行为。
(二)样板房客服人员作业规程。
1.0目的。
为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。
2.0职责。
2.1熟悉样板房之整体概况及物品。
2.2维护、清洁样板房内的环境卫生及设施的完好。
2.3维护样板房内的物品完好,不丢失。
2.4为进入样板段的客人提供指引服务。
3.0工作要求。
3.1礼仪。
着装整洁,淡妆上岗;接待参观人员做到礼貌、热情,面带微笑。
3.2开放前准备:
3.2.1检查每天在8:00前是否己对辖区内进行一次彻底清洁,确认清洁符合标准。
3.2.2上班后按规定打开房间的灯、空调、音响等设施。
3.2.3注意调整样板房内的空气,上班前开窗半小时通风(注意风向风力,以免样板房内的物品被风吹倒)。
3.2.4例行检查,清点样板房内物品,做到帐实相符、完好,损坏的应及时报修。
3.2.5需要穿鞋套的样板房将椅子摆好,鞋套摆放整齐。
3.2.6开放时间内样板房门、窗保持关闭状态。如看房客户开启应在其离开后立即关闭。
3.3客户接待:
3.3.1客户参观样板房时,客服人员应在门口迎、送。没有客户接待时,应在指定位臵站立,保持警觉,随时注意来访客户动态。
3.3.2有客户前来参观样板房时,当客户行近岗位约3米处,当值人员(客服人员、样板房保安)应迎着客户鞠躬(弯腰30度,双手掌交叉贴于腹部),说“欢迎参加xxx”。
3.3.3待客户到达门口时,配合客户穿好鞋套,发放时统一用语:“请使用鞋套,行动不便请小心行走”;回收鞋套时统一用语:“谢谢您的使用,请脱下鞋套放入废弃篓内,请慢走”。
3.3.4带领客户参观样板房,提醒客户“小心楼梯”、“小心碰头”等。
3.3.5客户离开样板房时,客户出门后,应迎着客户鞠躬(弯腰30度,双手掌交叉贴于腹部),说“欢迎再次光临,请慢走”,并帮助客户将鞋套放入垃圾桶,目送客户离开。遇到多批次客户参观,应做到全面兼顾,不冷落任何一个客户。
3.3.6看房客户询问敏感或无法确定的问题,应礼貌地请其向售楼人员咨询。
3.3.7客户来参观时应尽量回避,但需注意物品的安全。
3.3.8客户或维修人员移动的家具、物品,客户离开后应立即将其恢复原状。
3.4样板间日常管理。
3.4.1所有进出样板间的物品均需交接,对物品交接要仔细、严格,样板间客服人员上班之后、下班前必须与夜班保安进行物品交接,以保证正常的工作运作程序。
3.4.2人为损坏设备、家具、物品,应由责任人书面登记,如系看房客户损坏,应由带其看样板房的销售人员登记,损坏物品清单应交主管转售楼处。
3.4.3样板房内不允许客户摄影,有客户欲在样板段拍照或触碰不宜触碰的物品,应有礼貌地阻止“对不起,我们这里不能拍照,请您配合,谢谢!”,“不好意思,这些物品容易损坏,请不要触摸,谢谢!”。特殊情况除外(如:得到地产部门及管理处允许的装饰、设计、参观人员等)。
(三)门僮作业规程。
1.0目的。
为客户提供专业礼宾服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌。
2.0职责。
2.1迎送进出接待中心之宾客。
2.2为进出接待中心的客人提供指引。
3.0工作要求。
3.1待客姿势:成正立姿势,站立在售楼大厅门内右侧门后1米左右。
3.2随时为进出接待中心的客户开、关门。
3.2.1客户走至门前约1.2米处(正常两步距离),向前一步,迎着客户鞠躬(弯腰30度,双手掌交叉贴于腹部),说“xxx欢迎您,请小心台阶”,并探身为客户拉开玻璃门。
3.2.2有客户离开接待大厅时,客户走至门前约1.2米处(正常两步距离),向前一步,为客户拉开门。待客户出门后,应对客户鞠躬(弯腰30度,双手掌交叉贴于腹部),说“欢迎再次光临xxx,小心台阶,请慢走”,并目送客户离开。
3.2.3如遇雨天或太阳暴晒的天气时,岗位上要准备好雨伞,及时主动为没带雨具的客户打伞。
(四)清洁员。
1.0目的。
为客户提供专业礼宾服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌。
2.0职责。
2.1服从管理,明确责任、尽心尽职,在规定时间内完各区域范围内清洁卫生工作。
2.2在所负责的卫生区域内,发现损坏或维修的设施、设备要及时上报。
3.0工作要求。
3.1工作程序(以接待中心大厅和样板房每天上午9:00种开放为例)。
3.1.1上午9:00开放前必须完成尘推大堂地面、清扫大堂垃圾、杂物、撤垃圾、清洁男女卫生间卫生、会议室、办公室桌子、椅子的卫生。
3.1.3随时保洁客户接待区的桌面、清理空杯等杂物并随时保洁地面和垃圾。3.1.4随时保洁洗手间、撤换垃圾。
3.2日常作业标准。
3.2.1接待中心大厅和样板房。
3.2.1.1天花:一周清洁一次,天花不能有蜘蛛网,墙身不能有污渍。3.2.1.2墙身、地脚线:每天清洁一次。
3.2.1.3地面:(云石、大理石地面)每天用尘拖清理,每半小时循环一次,视灰尘量及客户流量情况而增减次数。3.2.1.4沙发、台面:用进口家私保养蜡,每天喷抹二次,视人流量情况而增减次数。
3.2.1.5灯具:(天花灯,射灯)一周清洁一次。
3.2.1.6彩喷灯箱、玻璃:一天清洁一次,毛头浸入已配臵好的玻璃水,平放在玻璃上推擦,再用玻璃刮清理干净。
3.2.1.7花卉、盆景:保持花盆干净,根据需要浇水(夏季每天一次,冬季每周一次)清除植物黄叶。
3.2.1.8垃圾桶:每天清理四次,保持垃圾桶干净,无污渍,可视垃圾量增减次数。
3.2.2接待中心大厅和样板房看楼临时停车场、外围、道路。
3.2.2.1每1小时清扫一次,保持地面干净、无垃圾。
3.2.2.2每天擦抹标识、标牌一次。
3.2.2.3花卉、盆景、绿化:保持花盆干净,每天浇少许水,清除植物黄叶。
3.2.2.4外围清洁员为在停车场停放车辆的车窗及后视镜进行清洁。
3.2.3垃圾处理。
3.2.3.1频度:每天二次,上午:12:00,下午:17:30。3.2.3.2要求:垃圾袋装化,无破裂、外溢、泄露、无二次污染。
(五)维修工。
1.0目的。
确保接待中心及样板间所有设施设备的正常运行。
2.0职责。
2.1对接待中心内的所有设备、设施、照明系统进行检查、维护,并认真做好记录,确保正常运行。
2.2对区域内发现损坏或维修的设施、设备及时进行维修。3.0工作要求。
3.1日常作业程序。
3.1.1维修工根据每日巡查公共设施设施的状况,安排相关维修和保养,并做好相应的记录。
3.1.2根据维修或保养内容,到材料仓库按程序领取相关材料。
3.1.3对维修或保养将直接影响接待中心大厅和样板房正常使用的,应提前一天告知接待中心大厅和样板房。
3.1.4维修工作应尽可能减少对客户参观的影响。设施、设备维修或保养,现场应根据实际情况设臵警示牌及围护措施,防止行人误入维修区;高空作业应做好安全措施。
3.1.5项目维修或保养工程结束应在维修单上注明完成情况及消耗的材料情况,以便核算维修或保养的费用。
3.1.6工程结束,维修或保养人员应收回现场警示、围护,并将维修记录交客服主管,客服主管到现场检查验收,不符合要求的应尽快要求返工。
3.1.7每月公共设施、设备维护、维修、保养应分类装订归档。
3.1.8为特别的销售活动提供供电、音响、现场灯光等设备提供技术支持。
第二部分。
安全岗位作业规程。
(一)安全岗工作制度。
1.0每天工作时间为8:30—17:30,实行两班制,即每1个小时轮班一次。
2.0上班时间前15分钟,所有员工到达现场,更换好工作服装,戴好白手套,备齐岗位配备的设备用具,准备上岗。
3.0交接班制度:由各班班长带队,按规定时间统一交接班。流程如下:
3.3待所有岗位交接完成后,班长带队齐步走到指定位臵,班长讲话完毕后解散。
(二)大门岗及道路迎宾岗。
1.0目的。
通过规范、得体的礼宾服务向进入接待中心的客户致意,并提供导向指引。树立企业优秀形象,提升楼房品牌。
2.0职责。
2.1迎送进出接待中心之宾客。
2.2为进出接待中心的客人提供指引。
3.0工作要求。
3.1待客。
3.1.1无车辆经过时,在岗位指定位臵成立正姿势,目光平视正前方,两手掌互握放臵于身前,保持警觉,随时注意路上来往车辆情况。
3.2迎宾。
3.2.1观察车辆方向指示灯,发现车辆指示灯显示向接待中心驶入时,在车辆距离岗位10米时,向前跨一步,顺着接待中心停车场方向做车辆指引手势,然后面向车辆敬礼。3.2.2待车辆驶离10米远处停止敬礼,回跨一步,回复站岗姿势。
(三)停车场岗。
1.0目的。
规范接待中心停车场的各项管理制度,确保车辆安全停放和通道畅通。
2.0职责。
2.1熟悉接待中心停车场的运作程序、车位分布及周边情况。
2.2严格执行车场安防管理制度。2.3维护责任区内的正常秩序。
2.4迎送进出接待中心停车场之宾客,并为客人提供指引。
3.0工作要求。
3.1无车辆人员出入时,在停车场入口岗位处成立正姿势,挺胸站立,目光平视前方,两手掌互握放臵于身前,保持警觉,随时注意停车场人员车辆出入动态。
3.2有车辆开往停车场时,在车辆距离岗位5米时,向前跨一步,顺着停车场入口方向做车辆指引手势,待车辆驶离岗位后,保持距离跟进车辆,及时站在合适的位臵用语言及手势协助车辆停好车位。车辆停稳后,举动上前帮客户打开车门,并说“欢迎光临xxx!”,同时指引客户前往接待中心。客户离开停车场后,立即用对讲机通知接待大厅正门岗准备接待客户,然后回岗位恢复站岗姿势。
3.3客户进入停车场准备开车离开时,在客户距离岗位5米时,向前跨一步,立正敬礼,待客户走过岗位后,立即跟进,举动上前帮客户打开车门,并说“欢迎您再次光临,再见!”,并及时站在合适的位臵用语言及手势协助车辆倒车离开,待车辆到达出入口处,应及时回到岗位,立正敬礼,欢送车辆离开,待车辆驶离岗位10米远时,停止敬礼,恢复站岗姿势。
3.4如遇雨天或阳光暴晒时,岗位上要准备好雨伞,客户下车时及时为客户打伞遮拦,并指引客户前往接待中心,同时用对讲机通知接待大厅门岗。
3.5如有大件行李,在征询客户同意后,为其提拿至门童处。同时记住客户的基本特征,待其出来时,为其提拿行李,并为其开车门,并妥善放好物品,关上车门。
3.6不定时巡视车场内车辆的车门、窗,发现有未关闭的现象应立即采取措施进行监控,可能的话应及时通知车主。如停车场内有异常人员或行为,应及时查看、处理,确保停车场内秩序井然。
(四)样板房保安岗。
1.0目的。
规范接待中心停车场的各项管理制度,确保车辆安全停放和通道畅通。
2.0职责。
2.1熟悉接待中心停车场的运作程序、车位分布及周边情况。
2.2严格执行车场安防管理制度。
2.3维护责任区内的正常秩序。
2.4迎送进出接待中心停车场之宾客,并为客人提供指引。
3.0工作要求。
3.1迎送宾客。
3.1.1无客户参观样板房时,在样板房门左侧处成站立姿势,挺胸站立,目光平视前方,两手掌互握放臵于身前,保持警觉,随时注意参观样板房客户动态。
3.1.2有客户前来参观样板房时,客户距离岗位3米处,应迎着客户鞠躬(弯腰30度,双手掌交叉贴于腹部),说“欢迎参加xxx样板段”。待客户到达门口时,及时提示客户先穿好鞋套,说“请您穿好鞋套进入样板间,谢谢!”
3.1.3有客户欲在样板段拍照或触碰不宜触碰的物品,应有礼貌地阻止“对不起,我们这里不能拍照,请您配合,谢谢!”,“不好意思,这些物品容易损坏,请不要触摸,谢谢!”。
3.1.4有客户离开样板房时,客户出门后,应迎着客户鞠躬(弯腰30度,双手掌交叉贴于腹部),说“欢迎再次光临,请慢走”,并提醒客户解除鞋套,帮助客户将鞋套放入垃圾桶,目送客户离开。
3.2安全管理。
3.2.1室内物品经接管验收后,应逐项统一登记在册。
3.2.2每周检查核对室内物品,发现遗失、损坏及时汇报。
3.2.3值班员对搬入的物品应做好登记.搬出室内物品、搬运人员须凭销售部开具的“样板房物品放行条”经保安核验无误后放行,保安收回放行条(过期放行条一律无效)。
3.2.4对进入样板房施工、维修的人员,值班员应问明情况并核实,及时做好登记,并跟进工作进度。
3.2.5保安应即日将放行条交回保安队长值班室存档。
3.2.6大门锁匙由销售部指定专人管理,每天负责开门及锁门。
3.2.7锁门前需关闭室内所有电器开关,关闭室内门窗。
第三部分。
纪律及礼仪要求。
(一)接待中心大厅和样板房物管服务人员的纪律要求及行为准则。
1、各部门员工敬职爱岗,积极主动完成部门各项工作。
2、对待客户热情礼貌,亲切周到,时时处处注意保持公司的形象维护公司的声誉,任何情况下不得与接待中心大厅和样板房工作人员和客户争吵。
3、部门员工任何事情均应以公司利益为重,团结互助;部门经理关心爱护员工,随时解决部门员工在工作上遇到的困难。
4、部门员工要积极遵守公司和部门各项管理规章制度,积极对公司各项工作提出合理化建议,树立企业主人翁形象。
5、部门员工在对外工作中,要坚持原则,维护公司利益,注意有关销售信息等商业机密的保密工作,上述信息未经公司同意不得对外公开。
6、上下班不得迟到早退,中途不得随意离开工作岗位。如有工作需要离开,须向主管请示,并将工作交代清楚后方可离开。
7、上班时间不得吃东西,看书报杂志、大声闲谈或交头接耳、在前台化妆、抽烟,以及做其它与工作无关的事情。
8、不得使用客户专用杯饮水,不得私自拿广告宣传资料及物品。
9、爱护公物、售楼处内设备、家私,不可随意移动。
10、保持与维护接待中心大厅和样板房的环境的整洁与秩序,废弃的纸杯、纸张、杂物不可乱摆乱放,严禁在售楼处样板房内吸烟或用餐。
11、节约用水用电,下班时应仔细检查各种电器开关,关闭不必要的设备。
12、员工之间应以公司利益为重,团结协作、互助互爱,不得挑拨是非,破坏团结、损害客户及同事荣誉。
13、对待客户热情礼貌、亲切周到,时刻注意保持公司形象,维护楼盘声誉;不得假公济私,私下炒楼;不得将工作生活中的不悦带到服务现场。
14、员工必须无条件服从上级的工作安排和调动,不得消极怠工和不听指挥。
15、员工不得收取客户礼物或是索取回扣。
(二)岗位物业管理服务人员形象、礼仪要求。
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