司机礼仪知识 司机礼仪心得体会(优秀12篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

司机礼仪知识篇一

在日常生活中，我们经常需要乘坐各种交通工具出行，其中最常见的便是私家车和出租车。而在这些交通工具上，司机的礼仪行为至关重要，它能够带给乘客温馨舒适的体验，也能够为司机带来更好的职业口碑和效益。本文将会分享我在长期使用私家车和出租车的过程中的司机礼仪心得体会。

第二段：保持良好形象

作为一个司机，在乘客眼中需要保持良好的形象，这就需要注意外在的仪表和内心的态度。首先，司机需要穿戴干净、整洁的衣服，不要穿着过于随意并且脏、乱、差的衣服，这会让乘客觉得司机不够专业，也会影响司机的口碑。同时，司机还需要注意仪表上的细节，比如说喷上适量的香水，修剪好指甲等等，这些小细节能够给人留下良好的印象。其次，司机需要保持良好的心态，不管遇到什么困难，都需要尽量保持礼貌和冷静，这能够让乘客觉得司机很有职业素养。

第三段：为乘客提供舒适的环境

你头疼、累了、口渴，乘坐出租车或私车时，你所期望的就是司机能够尽可能解决这些问题。这就需要司机提供一个尽可能舒适的环境，来让乘客感到尊重和舒适。首先，司机需要确保车辆的内外清洁，确保没有异味和杂物，这会给乘客一个舒适的感觉。然后，司机要提供温度适宜和空气流通的环境，以及尽可能减少噪声等不必要的干扰，以方便乘客休息。最后，司机可以准备一些水、糖果、口香糖，或者其他乘客所需要的一些日常物品，这有时候也能够为乘客带来一些意外惊喜。

第四段：细致周到的服务

细致周到是司机礼仪中很重要的一部分，它的核心就是需要司机在与乘客的交往中提供到位、适量和周到的服务。例如，司机要注意乘客乘坐和下车时的安全，不过于急躁，为乘客提供必要的协助和照顾。司机也可以询问乘客是否需要调节座位的角度、音乐播放等等，以让乘客感到被尊重和被看待。此外，有时候司机还需要为乘客提供一些指引和建议，例如提供路线的建议、介绍一些当地的美食和景点等等，这也能够增加乘客的旅游体验。

第五段：总结

无论是私家车还是出租车，司机的礼仪行为都是非常关键的。尽管我们可能会碰到一些不太好的车主或司机，但是当我们遇到那些有良好礼仪素养的司机时，他们的素养将会让这次旅途变得格外温暖和愉悦。我相信，如果每个司机都能够贯彻“细致周到，敬业奉献”的信念，那么乘坐各种交通工具，都将会变得更加愉快和难忘。

司机礼仪知识篇二

(1)系安全带，是开车前的准备工作。开车之前，应该先和乘客确认一下要去的目的地。

(2)当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。

(3)如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。

(4)不要总通过后视镜“窥”后座的.乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。

(5)为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。

(6)乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。

(7)和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄（特别针对女性的时候）、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。

(8)当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。

(9)在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。

(10)现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。

(11)短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。

(12)往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。

(13)司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。

(14)如果是专车司机的话，还要注意：

接到出车任务后,要提前5-10分钟到指定地点等候。在等车的时候,绝对不可以催叫或按喇叭。

客人上车前要在车外等候并为客人开门。一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。

鉴于司机工作的特殊性，要严格遵守保密制度：不该说的话不说、不该问的事不问、不该听的话不听。否则，不论是从职业道德，还是从制度、法律层次来说，都是不允许的。

司机礼仪知识篇三

每一个行业，都有自己的行业道德，一个好的接待礼仪，会给你带来好的修养。

那么，做为一名行政司机，在商务接待的过程中，有哪些需要注意的礼仪知识呢?

行政司机商务接待礼仪知识

商务接待礼仪之接待前充分准备

1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。

一般接待:区政府、区街道部门带领的一般人士参观;业内人士、兄弟公司参观、交流接待;公司聘用的法律、设计、质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待。

3、根据对方意图和实际情况，拟出接待日程安排方案，报请领导批示。

4、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。

5、根据来宾的工作内容，分别作好以下安排:

(1)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程;

(2)通知相关交流人员，准备交流材料，筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。

商务接待礼仪之接待中的服务工作

1、根据来宾的身份和抵达的日期、地点、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。

2、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行;并安排有关领导看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

3、宴请

(1)掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知酒店;

(2)精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认;

(3)接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务;

(4)陪餐领导先到达宴会地点;

(5)接待人员主动引导客户入席、离席;

(6)严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢。

4、商务会见、会谈安排

(2)提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备;

(3)确定会见(谈)时间，安排好会见(谈)场地、座位;

(4) 双方进入会议室后，由主持人开场，介绍双方领导、会议主题和会议议程;

(5) 对方领导先后致辞;

(6)就会议内容进行发言或讨论;

(7)相关领导作总结发言;

(8)主持人宣布会议结束;

6、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排记录人员作好记录并安排宣传人员负责报道。

7、商务参观考察安排

(1)提前准备好一切相关物资、车辆;

(2)提前通知安排领导和随行陪同人员;

(3) 相关领导提前至大门口迎接宾客的到来;

(4)宾客到达下车后，双方领导交换名片，初步认识;

(5)双方进入招商大厅，进行沙盘讲解后，将宾客带至项目参观;

(6)双方进入会议室就项目或其他话题进行座谈;

(7)安排好相关人员对接待过程中的关突发情况进行现场处理;

8、商务休闲娱乐征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。

(1)安排活动场地、确定活动时间;

(3)根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度;

(4)根据领导指示或来宾要求，做好游览风景区和名胜古迹的安排。

    名片受赠礼仪

名片是在现代商务活动中清晰有效地介绍自己的快捷方式，在名片上，应包含自己的姓名、单位、单位地址和联系方法，让人一目了然，方便对方今后与你的联系。

在交换名片的过程当中，在一些细节上加以注意，可让自己给对方留下更好的印象。

(1)接受名片时，不要用手指压着并遮住对方的姓名;

(2)不要在手上把玩名片;

(3)不要把名片随意塞入西服或制服口袋里;

(4)收到名片仔细看后再装入名片夹，如不知姓名读法时，可向对方请教，不要含含糊糊。

(5)准备名片夹或将名片放在专门的包里，显得更专业;

(6)自己的名片和收到的`名片分开放，避免再将收到的名片错发出去;

(8)给出名片时，右手拿着名片，同时左手托住名片递出，一边自报单位及姓名，“你好，我是xxxx单位的xxx”。

司机接待礼仪常识:在商务活动结识陌生人的礼仪

结识陌生人，使之成为新朋友，并建立人际关系，是商务活动中的一个非常重要的环节。

同时，在日常生活中，与陌生人交谈，也能拓宽我们的生活空间。

在与陌生人的结识过程中，有许多小小的技巧:

(7)热情地告别:在谈话结束后，应热情地向对方告别，以加深对方的印象;

(8)适时的问候:在与对方结识之后，可在今后适当的机会与对方联系，或表示问候。

司机接待礼仪常识:

乘车礼仪

一、乘车礼仪:在各种商务活动及政务活动当中，汽车是必不可少的交通工具，了解正确的乘车礼仪是非常必要的。

二、乘车座位的安排

乘坐轿车时，通常有两种情况:当有专职司机开车时。

主人坐在司机后面，主宾坐在主人的右侧。

上车时，最好请主宾从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从主宾座位前穿过。

如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。

乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。

为客人关车门时，要先看清客人是否已经坐好，切忌过急关门，伤及客人。

司机礼仪知识篇四

司机是一份需要持续认真执行工作职责的职业，但是作为人类，司机也需要学习和表现良好的礼仪，以提高其作为形象和服务的质量。从长远来看，司机礼仪的实践和标准对于某一国家和其文化发展都很重要。通过本文，我们将分享一些司机礼仪在实践中要尽量注意的事项和准则。

第二段：关于司机礼仪的知识介绍

司机礼仪是一项非常重要的文化知识。司机需要学习很多不同的技能和行为，包括车辆管理、服务质量和良好的沟通能力。一个司机应当对乘客保持礼貌，通过良好的服从和交流提高服务质量。他应该了解如何与各种类型的人交谈和理解并按照他们的需求提供服务。除此之外，司机还应该注意自己的仪表和穿着以给乘客留下好的印象。总之，司机的礼仪表现对于工作和所服务社区的前途都有重大影响。

第三段：在实践中要注意的司机礼仪

在实践中，司机需要根据不同的情境和人物进行灵活的掌控。另外，平常的行为举止也很重要。首先，司机需要定期清洗和保持车辆。他还需要在车辆上的内部和外部放置可供用客人或可视化定向的信息。晚间，司机应开启车内所有灯光，以保证行车的安全。其次，司机还应该注意自己的沟通技巧，例如以礼待人、避免语言暴力和在需要时表现自豪感和尊重。还有内部环境的维护，需要保持车内的整洁和气味的清新，既能营造一个温馨舒适的氛围，也能保证乘客的健康。

第四段：一些司机可能遇到的问题

即使所有司机都尽力遵守客户的礼仪准则，仍有可能面临一些客观困难。例如，乘客的恶语相向、对司机健康的无知或无意识的破坏车辆。如何处理这些问题需要司机具备一定的心理素质和决策能力。如果乘客咒骂，司机可以用适当的方式表示他不认同这种不礼貌行为，然后启动相应的机制，保持安全和稳定。同样，如果乘客破坏了车辆或毁坏了环境，司机应该友好但有力地请他们停止，或者下车并招出其他专业人士进行处理。

第五段：结论

司机礼仪的实现取决于司机们的自觉性和培训水平，但同时也与整个社区和文化的发展有着紧密关系。仅凭一己之力可能难以达到预期目标。因此，所有的司机以及相关机构都应该在广泛普及具体礼仪实践中一起努力。司机礼仪监管机构可以对司机的基本职业行为和基本工作能力进行具体的监管和指导。同时，司机个人也要积极地参与有关的礼仪培训计划和社区文化和价值观的建设。至此，我们以一种乐观、建设性和富有责任感的态度为巨蛋培育出一批更为优秀的司机，为社会发展做出贡献。

司机礼仪知识篇五

司机是企业形象展示第一窗口，在现代企业中，驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作，更负担着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需要扮演商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

二、适用范围：

公司车队司机岗位

三、原则：

一专多能、全面发展

四、司机的交通道德意识

1、依法行驶，不争不抢，车道、行人各行其道，遵守交通规则。

2、安全行驶，预防为先

（1）、在思想上牢固树立；“安全第一，预防为主”的观念。保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。宁可谨慎一生，不可疏忽一秒。

（2）、汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修”，日常维护坚持“三检”，即出车前、出车中、收车后检查汽车。

1、车体外部。

2、车体内部。

3、发动机舱。

（3）定期做好车辆保养工作，每行驶5000公里，提前3天申请到指定的维修商处保养，如遇不能确定的较大故障，先去4s店查检后，上报再维修。

（4）出车前检查车辆安全。

（5）必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交规，不盲目听从不合理要求。

（6）开车时不得猛打方向、急刹车。

3、文明行车，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先停的“礼让三先。不开急躁车、不开冒险车、不开赌气车、不开自由车、不开带病车、不开情绪车、不开霸王车。

4、开车时不抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不随意向窗外乱扔东西。坚决杜绝酒后驾车。

五、司机的素质修养

1、热爱本职工作，忠于职守。

2、改善知识结构，提高文化素养，学以致用。

3、学习心理知识，学会察言观色。尽量满足不同的服务要求。

4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。

5、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。

六、驾驶员仪容仪表、着装要求

1、不能留胡须。

2、发型简洁，不染发、不留长发、不理光头。

3、可佩戴手表、婚戒。不得佩戴炫耀、夸张饰物，例如金项链、耳钉、手链等饰物。

4、着装得体，穿戴整齐，勤洗勤换。

5、不得穿短裤、不得在热天光膀子、挽袖子、穿拖鞋、光脚等现象。

6、有接待时需穿衬衣，系领带，衬衣的下摆要系到裤子里面。系领带的时候，第一颗纽扣必须系好，如果没有系领带，解开第一颗扣子。夏季可穿短袖衬衣，春秋季长袖衬衣，外穿西装。衬衣、领带、西装颜色不花哨，以纯色白色、蓝色为主。

7、鞋袜搭配，黑色皮鞋，深色袜子。

8、举止规范。应做到和气而不卑恭，热情而不浮躁，端庄而不冷峻。不论开车或停车休息时坐姿端正。

9、保持身体、口腔无异味，工作时间不得吃韭菜、大蒜、等有异味食品。

10、勤修指甲，指甲缝里无污垢

11、良好的仪容仪表、行为举止体现个人的.修养，同时也树立了公司良好的形象。

七、车容要求

1、车身随时保持干净，爱惜、保护车内的一切设施。

2、做好车内（包括空调风叶）、后备箱的清洁工作，车内不能有杂物、异味。

3、每天早上上班需打开车门透气，擦拭内饰及车体外表灰尘，如遇下雨等天气，待雨停后第一时间清洗车辆。

4、客人下车后第一时间检查车内是否有遗留物品，检查是否有垃圾放在门把手或座位旁，及时清理垃圾。

八、司机的文明礼貌用语

1、一笑二问三道别，致歉致谢莫忘记。

2、上车首先打招呼。自己系好安全带后，提示同行人员系好安全带。

3、下车时要道别。

4、遇到问题要致歉，适时表达谢意。

九、行车文明

1、不能在车内吸烟，同时提醒同行人员不得在车内吸烟。

2、不能摇下车窗吐痰。

3、不能向窗外扔杂物。

4、不能未经许可接打电话，如需打电话，请先停车，并说对不起。

5、不得粗言秽语，控制不良情绪，不把个人情绪带到工作中来，做到平稳驾驶，安全第一。

十、司机的服务艺术

1、车辆座位安排，一般情况下，小车座位后排左侧为主宾位，后排右位为主人位，司机旁位置为助手或陪同人员位。如乘车人有自己的乘车习惯的，应按照其习惯安排座位。

2、在接待2-3位宾客的情况下，司机应先拉开后排左侧车门，请主客上车，再迅速从车尾绕到车的另一侧，打开右边的车门，请其他客人上车。

3、在领导或客人已经做好，衣裙不影响关门时，轻关车门，并小跑绕道司机座位。

4、到达目的地，车停稳后，司机要迅速下车，由车后绕至离领导或客人最近的车门外，拉开车门请其下车。开门时，一只手开门，另一只手垫在车门顶上，表示尊重，也以防碰撞。

5、应听从领导安排，做到随叫随到，不能在未经充许的情况下，利用工作之便私自用车。

7、领导外出短暂办事、开会时，要求司机人不离车，随叫随走，陪同领导用餐，餐后需车时，应快吃快喝，提前发动车辆，只能车等人，不能人等车。

8、如果车辆停放在地下车库，及时检查手机信号，若无信号到地面等待，同时发短息告知领导车辆停放位置。

9、备好车内应常备的物品，尽可能提供舒适便利乘坐条件。车内常备笔、便签纸、纸巾、雨伞。按领导或客人的喜好备喜欢的茶水、饮料等。

10、视天气情况，提前3分钟打开车内空调调节温度，使领导、客人有舒适的乘车环境。

11、接待客人时，主动与客人打招呼，并帮助其拿些较重的行李，待行李放好，客人入座后，司机应逐一检查车门是否关好，方可行驶。车到目的地后，司机应先下车为客人打开车门，取出行李，帮助将其送到候机室、站台或房间并礼貌地向客人道别。12、言谈有度守秘密，领导与客人在车上谈话，要做到不该听的不听，不该说的不说；不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题，更不得在车上讨论领导个人喜好的话题。可讨论话题更多的是天气、人文、历史、环境。

司机礼仪知识篇六

第一段：引言（200字）

商务司机作为代表公司形象的重要角色，良好的礼仪素养显得尤为重要。作为一名商务司机多年来，我意识到了礼仪在工作中的重要性，并逐渐形成了一些心得体会。本文将从穿着、仪表、行为等方面分享一些我的体会，希望能为广大商务司机提供一些参考。

第二段：穿着（200字）

首先，穿着在商务司机礼仪中具有很大的影响。无论是穿着制服还是正装，都要注意整洁、得体。制服要时刻保持干净整齐，不可有皱褶和破损。正装应选择经典款式，颜色以素净为主，避免过于花哨。搭配时要注意色彩的和谐，避免过于亮眼或过于暗淡。此外，还要根据职位和工作场合来进行合适的打领带、挂腰带等细节处理。只有穿着得体，才能给乘客留下良好的印象。

第三段：仪表（200字）

仪表是商务司机礼仪的重点之一。仪表要求商务司机保持整洁的形象，包括面容、头发、指甲等的细节处理。面容要保持愉悦的微笑，给乘客带来愉悦的感觉。头发要保持整齐干净，不可乱蓬蓬的，给人以懒散的感觉。指甲要修剪整齐，不可过长过脏，否则会给人不够专业的印象。在为乘客服务时，要注意言谈举止的得体，保持礼貌和谦和的态度。只有依靠良好的仪表，才能提升职业形象。

第四段：行为（200字）

商务司机的行为举止也是其礼仪表现的重要方面。首先，要注重驾驶技术和安全意识，时刻保持稳定而安全的驾驶。其次，在服务过程中要注意细节，比如热情地为乘客开门、帮助搬运行李等。同时，要注重保护乘客的隐私和安全，严格遵守保密规定。此外，商务司机还要注重与乘客的沟通，灵活应对各种情况，并积极解决问题。合适的行为可以让乘客感到舒适和放心。

第五段：总结（200字）

商务司机礼仪是提升个人职业素养的重要一环，在日常工作中要时刻牢记。通过合适的穿着、整洁的仪表、得体的行为，商务司机可以树立起良好的形象，赢得乘客的信任和好感。通过不断地学习和实践，商务司机可以不断提升自己的礼仪素养，给乘客提供更好的服务体验。作为一名商务司机，我将继续努力，不断完善自己，以更出色的礼仪表现，为乘客提供更优质的服务。希望通过我的分享，能够对广大商务司机有所帮助，共同提高整个行业的职业形象。

司机礼仪知识篇七

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

（二）吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。

（三）旅行车

我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。

根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。

1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

三排七座的商务车座次礼仪安排：以后排为主座，中排为次座。根据驾车人的不同最主要人的座位也是不相同。

四排以上商务车：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，以前排驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。

而在各排座位之上，则又讲究右高左低，即座次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。

中间是过道，离门近者为主座，由前向后，由右往左，离门越近，位置越高，也就是说，司机后排靠门的位子是主座，这个位子前面通常有扶手，宾客上下车也方便，安全、方便兼顾。

基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。

在有些车辆上，乘客的座位分列于车厢两侧，而使乘客对面而坐。在这种情况下，应以面对车门一侧的'座位为上座，以背对车门一侧的座位为下座。

一、是由所乘车的车主亲自驾驶车。

1.双排五座轿车上的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。

2.三排七座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

3.三排九座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

二、是由专职司机驾驶轿车。

1.双排五座轿车座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。

2.三排七座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。

3.三排九座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。

注意事项：

当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，则必须推举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。

2.根据乘车的基本常识，副驾驶座是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，则被称为随员座，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。

3.具体到副驾驶位、司机后位、司机对角线位哪个重要，要因人而异，因时而异，最标准的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必纠正并告诉对方您坐错了。尊重别人就是尊重人家的选择，这就是商务礼仪中尊重为上的原则。有一点是必须明确的，服务人员坐面包车或中巴、大巴，应坐副驾驶位或尽量往后排就坐。

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。

在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。

如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；辈份较低者，率先以右手递出个人的名片；到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；接受名片后，不宜随手置于桌上；经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片；名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；不要无意识地玩弄对方的名片；上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

司机礼仪知识篇八

1.不得隔夜醉酒、在正常工作期间喝酒、吃有明显味道的食物;

2.不得在工作期间玩扑克、打麻将、聚众赌博;

3.不得在工作期间穿背心、短裤、睡衣(裤)或者赤膊、袒胸等不文明行为;

4.不得在驾驶室内吸烟、睡觉、将脚放在方向盘或仪表台上;

5.不要当众掏耳、抠鼻、剔牙、咬指甲;

6.不得在车辆停驶处随意吐痰、乱抛废弃物;

7.不拿客户的快件、货件挡雨、遮阳，不得坐或依靠在快件、货件上等。

司机的交通道德意识

1、依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。

2、安全行驶，预防为先

(1)在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。保持头脑清醒， 要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。 “另可谨慎一生，不可疏忽一秒”。

(3)定期做好汽车清洗。

(4)出车前检查车辆安全。

(5)对送客人去机场的争取时间的服务，必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交通规。

3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先 停的“礼让三先” ：

时间紧不开急躁车。

道路不熟不开冒险车。

道路条件好，不开麻痹车。

对方态度不好，不开赌气车。

连续工作，不开松劲车。

无人检查，不开自由车。

车辆有故障，不开“带病”车。

心情不好，不开情绪车。

受到鼓励，不开“英雄”车。

交会车时，不开霸王车。

在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后开车

4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到 任劳任怨，吃苦耐劳。

五、司机的素质修养

1、热爱本职工作，忠于职守。

2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。

3、学习心理知识，司机要学会“察言观色” 。针对不同要求的服务要求，尽 量满足。

4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。

公司司机着装要求：

1、着装要求

(1)穿戴整齐，勤换勤洗。

(2).西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标;西装的标准穿 法是内穿衬衫。

(3)衬衫的下摆要系到裤子里面。

(4)系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上，如果没有系领带，则第一 粒扣子就要解开。相对来说，比较正式的衬衫是长袖衬衫。

2、系好领带

(1)领带的结头要打得丰满，规则，以显示精神饱满。

(2)保持领带平整垂直。

(3)不管穿西服背心还是穿毛背心，毛衣，系领带一定要放在里面。

(4)使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间， 不要让他暴露在外。

(5)领带打好后下端以正好能碰到腰带扣为宜。

3、鞋袜搭配

(1)一般选择黑色牛皮鞋最佳

(2)一般选用纯棉，纯毛质地的袜子。深色，单色，黑色比较正规。 4、首饰和配饰

(1)首饰的使用注意以下几：

数量以少为好。

同色同质。

符合身份。

为体型扬长避短。

(2)配饰的使用注意以下几点：

用眼镜来保护眼睛。

司机因工作需要佩戴手表是必要的。

开车可以戴手套。在施见面礼和进入室内后要摘掉手套。

公司司机职业形象要求

1、讲究仪表端庄：

(1)外表：

不能留胡子;

不能留太夸张的发型或染怪异颜色;

不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品，保持良好的精神面貌;

需勤修剪指甲。

2、举止规范：行为举止是心灵的外衣。应该做到和气而不卑恭，热情而不 轻浮，端庄而不冷峻，优雅而不脱众：

(1)得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄，文雅，得体，大方的整体要 求;

(3)积极的走姿：走路时，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂， 手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺拔，腿部伸直，腰 部放松，脚步要轻松且富有弹性和节奏感。

3、保持车容清洁

(1)车容要求：

1、车辆要保养好，车身要保持干净，爱惜、保护车内的一切设施;

2、做好车内(包括空调)的清洁工作，车内不能有杂物、异味。

公司司机的文明礼仪要求

1、公司司机常用的文明礼貌用语：

(1)一笑二问三道别，致歉致谢莫忘记;

(2)体现礼貌的第一步：微笑;

(4)下车时要道别，如：xx 再见!xx 请慢走!

(5)发生问题要道歉;

(6)适时表达谢意。

2、行车文明“五不能”：

(1)不能在车内吸烟;

(2)不能摇下车窗吐痰;

(3)不能摇下车窗向窗外扔杂物;

(4)不能未经许可接打手机，如果确需打手机，请先停车，并说对不起;

(5)不能乘车人聊天与工作无关的话题。

3、控制不良言行与情绪，做到平平稳驾驶，安全第一：

(1)不要把家庭的情绪带到工作中;

(2)自我调节个人心理;

(3)专心工作。

4、行车礼仪：

(3)在领导或客人巳坐好，衣裙不影响关门时，轻关车门，并小跑绕到司机 座位;

(4)到达目的地，车停稳后，司机要迅速下车，由车后绕至离领导或客人最 近的车门外，拉开门请其下车。开门时，一只手开门，另一只手垫在车 门顶上，万一领导或客人不小心抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而 不是金属门。

公司司机服务艺术

1、守时守纪不拖延

2、守时应做到的三点;

(3)领导外出短暂办事、开会时，要求公司司机人不离车，随叫随走;陪同领 导或客人用餐，餐后需用车时，应快吃、快喝(喝茶、水、饮料) ，提 前发动车辆，只能“车等人”，不能“人等车”。

3、守纪;公司司机要遵纪守法，格遵守交通规则和安全法规，在意识上绝不能 麻痹大意，要时刻保持警惕，保证行车安全。

4、贴心细致兼周到：

(1)备好车内应常备的物品，尽可能提供舒适便利乘人条件;

如果是领导或客人的常用车， 车内最好常备领导或客人喜欢的茶水、 饮料等;

视情况在车内备一些常用药品，如止泻药、止痛药，创可贴等;

车内必须有备用伞，如下雨等天气，要主动接送领导、客人至目的 地;

(2)视天气情况，提前打开车内空调调节温度，使领导、客人有舒适的乘车 环境。

(3)眼勤手快供便利

车辆行至目的地后，公司司机应先下车为客人打开车门，取出行李， 帮助其将行李送至候机室、 车站站台或房间并有礼貌地向客人道别。

如果需要，公司司机应负责安排或配合安排客户的饮食、住宿等，这 就要求司机要灵活勤快，了解客户的饮食习惯与禁忌，想在客户之 前，不能让客户操心、烦心，更不能“推推动动”，甚至“推而不 动”。

(4)言谈有度守秘密

领导与客人在车上谈话，要做到不该听的不听，不该说的不说，不 该问的不问，更不能胡秘插话或打断谈话。

不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题，更不得在车内听到公司 领导谈话内容后，到外面传播扩散。

5、接待注意事项

(1)陪同引导

司机应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置;

行进速度须与服务对象的相协调;

行进中一定要处处以对方为中心，经过拐角、楼梯等处， 要有及时的关照提醒 ;

请对方开始行进时，应面向对方稍许欠身，行进中与对方交谈或答 复问题时，应以头部、上身转向对方。

(2)上下楼梯 礼让服务对象，服务对象先上后下。

(3)进出电梯 以礼相待，请服务对象后进先出，服务人员站在门口礼让对方并顺 势做出“请”的动作。

(4)出入房门

引领服务对象出入房门要先通报;

要反手开关门面向他人;

礼让服务对象请对方先进先出;

要为服务对象拉门。

共

2

2

1

2

司机礼仪知识篇九

检查车辆号牌是否清晰，查看车辆周围有无儿童、老人和障碍物，确认安全后上车发动。

系好安全带，开启转向灯，避开其他行人和车辆，缓缓起步。

3、停车的礼仪。

开启转向灯并逐步减速向停车地点停靠。停车遵守停车八字诀：入位 顺向 头齐 守时，避免妨碍他人正常通行。紧急停车要开启双闪灯提示他人注意。

提前开启转向灯，确认安全后减缓车速，驶入导向车道平稳转弯。

提前开启转向灯提示后车，待后车减速避让后，平稳驶入目标车道。如后车连闪灯光拒绝，不要强行并线。

6、通过路口的礼仪。

进路口前适当减慢车速，绿灯亮时，观察确认安全后稳速通过。黄灯及红灯亮时，依次在停止线后等待。

遇斑马线主动减速，有行人通过时缓缓停车让行人先行。遇路侧有行人通行，闪烁大灯提示安全。

司机礼仪知识篇十

1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。

2、准时到达接待地点。（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）

3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。

4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。

5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。

6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

什么是“商务接待礼仪”？

对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方约定的地点（或适当的地点），恭候客人的到来；接待人员要提前到达机场、码头或车站，以示对客人的尊重。客人抵达后，若宾主双方早就认识，双方直接行见面礼，若是初次见面，一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的，率先将己方迎接人员一一介绍给客人，再由客人中身份最高者将客人按照一定顺序介绍给主人。对于来自本地的'客人，一般应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人待客随着市场经济的蓬勃发展，彼此往来的商务活动日益频繁，接待工作也应越来越规范。要文明待客、礼貌待客、热情待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。

2、礼貌待客

3、热情待客注意三个操作环节：眼到：眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。口到：讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合理反应。意到：讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。一杯香茶暖人心我国自古就有客来敬茶的传统礼仪，中国人在办公室、家里接待客人时，茶水是必备的。专门举行茶会招待里来宾也是商务活动中常见的。茶杯：为客人沏茶之前，先洗手，并洗净茶杯；茶杯要无破损、无裂纹、无茶锈；茶杯以陶瓷制品为宜。茶叶：沏茶前，可事先征求客人的意见。泡茶：不要太浓或太淡，斟八成满即可。喝茶：喝茶时只宜小口仔细品尝，不可大口喝水，发出响声；漂浮在水面上的茶叶，不可用手从杯中捞出，也不要吃茶叶。

1、主客之间的告别语客人向主人告别时，常伴以“请回”、“请留步”等语言，主人则以“慢走”、“恕不相送”等语回应。如果客人是远行，可说“祝你一路顺风”、“一路平安”、“代问××好”等告别语。

2、熟人之间的告别语可说“有空再来”、“有时间来坐坐”、“有空来喝茶”等，也可说“代问家人好”以示礼貌。

3、“再见”这是当今比较时兴的告别语，适用于大部分场合的告别。

司机礼仪知识篇十一

，恶意逼车除了成为道路霸凌以外，遭致危险的机率相当大(对方来个急刹车你就…)。

有标志与灯号就是用来保障平安以及维护道路秩序的，无视它的除了藐视自身与他人的安全以外、也是让当初设想的标志与灯号用心失去意义。(例如无视前方提示连续弯道很有可能导致事故发生，再例如不重视黄灯闪烁硬是加速冲过红绿灯等等。)

(意指你后方已经大排长龙许多车辆)时，请自行打灯靠向路边让出路权(当然了，有时候你会想悠哉的欣赏路上美景，但你后面的人有可能在赶时间呀!)。在山路时特别需要注意这点，因为山路大多是双黄线双向单行道，常常一排下来后方的车辆为了赶路就必须违规超车。如果你本人行驶速度适当，后方也没大排长龙、没有闪灯、鸣按喇叭示警，那都还好。一旦你的车速真的明显低于速限许多，后方排队并且有示警，就请你靠向路边先让他人通过。或许你会觉得山路真的没什么机会，但相信我，稍微宽裕的空间一定会有的。

”，使用的时机为“超车时”以及“车辆于不堵塞行车的状况下，得以该路段容许之最高速限行驶。”也就是说，如果高速速限为120km/h，除非你保持120km/h时速、或者你正要利用内侧车道超越前车，否则是不得使用最内侧车道的!

，应缓慢行驶，防止把水溅到路人身上。(这点相信我不用多说，很多人感情都深受其害过。)

，应该主动调成近光灯。(这部分在驾校应该有相关用灯常识，不过肯定不少人都忘记了。)

这小小的事情，影响可是相当巨大，除了可能的环境污染以外、也有可能增加交通事故几率。(如果你丢宝特瓶，为了闪躲它，后车可能就…;另外，相信也有摩托车骑士被其他驾驶人烟灰烫到的经验)当然了，做这些行为，形象也真的是不好!

中国是地大物博，但某些地方的人口却是异常密集，有时停车真的一位难求。提醒您，但不论如何，违规的停车影响的不只是吃罚单的机会、还有紧急事件时救灾救难的关键。(曾经就有报导提过，违规停车影响消防车进入救灾;也有报导提过违规停车造成驾驶人对道路判断产生意外，进而发生车祸。)

司机礼仪知识篇十二

1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。

2、准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉!)

3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。

4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。

5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。

6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

7、无论时间长短，司机不可在车内吸烟!

8、在开车过程中，司机不得将杂物抛出窗外。

9、如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。

语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;

明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的.重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

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