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行政部工作人员个人工作总结报告篇一
2019年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1—2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善。
行政部工作人员个人工作总结报告篇二
一、本周工作总结：
1、3月质检汇总。
2、每日打卡异常情况汇总。
3、各部门考勤表的催交及审核。
4、各部门mod回复汇总。
5、优秀员工优秀管理者ppt制作。
6、4月份员工生日会的卡片及礼物准备。
7、人事培训报表汇总。
8、入职培训试卷的复印。
9、各部门旅游心得的催交。
10、房务部、餐饮部技能比较心得的催交。
二、下周工作计划：
1、员工座谈会记录。
2、消费打卡机的方案。
3、整理资料(人事变动表、离职单、请假单、考勤表)。
行政部工作人员个人工作总结报告篇三
行政部为公司综合管理部门，对领导负责，为员工服务，主要职责如下：
一、处理日常工作。
1.公司订餐管理;如需订餐及时向领导核实，安排订餐地点与时间并详细记录。
2.报刊管理及分发：每天早上公司各部门的将在行政进行统一的分配，各部门的人员可以自己来领取本部门的报刊。
3.总结：每日工作总结及每周的周总结;。
通知及文件的下达下发工作：随时出台政策及通知等公司文件发放及管理;对公司要发放的文件进行备份以及及时的发放。
4.单据报销：每周填报计划，整理单据，对于外来账务如订餐餐费及公司走访拿用礼品等进行核实，整理，报销，留下记录。
6.公司注册及变更：新公司的核名、登记以及营业执照、组织机构代码证与税务登记证的办理;公章的刻制以及老公司的营业执照，组织机构代码证，税务登记证的变更工作。
7.物品采购：随时补充日常办公用品以及采购各部门所需物资。
8.线索奖领取：按照记者部给的新闻线索核实后支付给提供线1。
索的人相应的费用。
二、会议及文件相关工作。
1.会务秘书工作：负责组织召开公司办公例会及其他大型会议，做好会议室的安排及准备等会务工作并进行会议记录做好会议的秘书工作。
2.会议传达：制作会议文件下发并督促会议文件的落实。
三、做好保管工作。
2.证件保管：负责公司各类证件的保管和使用，对于公司相应证件的使用情况做好记录。定期检查各公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证等的证件日期，去工商、质监、税务等进行年检工作。
3.公章使用管理：审核盖章条件及资质，面询或电询领导意见，留下相关证明资料;(要求做登记时，要写要求所有上刊证明，播出证明等与业务相关的由出版签字，发票一类财务相关的由财务签字，然后冯总签字才可以盖章，冯总不在的情况下可以电话咨询后补签。)。
4.钥匙保管：对于公司各部门的钥匙使用情况做好记录，进行统一管理，使用完毕需马上归还，以免影响别人的使用。
5.公司饮用水管理：公司的饮用水将进行统一管理，各部门自行换水并做好相应记录，以便及时补充水源。
四、制定及贯彻行政管理规章制度。
1.发文制度：各部门严格按照格式标准要求，进行申批后由行政部统一下发。
2.接待用餐制度：对于公司的相应的接待用餐严按照人数及标准进行申请，并请示领导审批后由行政部进行订餐。
3.用电安全通知：节前一律严格按照标准进行用电安全检查，对违反安全的行为一律按规定处罚，造成公司损失的重罚，并且承担相应的责任。
4.固话管理制度：取消长途通话功能，各部门主任负责监督使用情况。
五、负责公司固定资产及办公用品的管理。
1.固定资产：对于固定资产的移交等进行相应的记录备案管理。
2.办公用品：监管办公用品及设备的保管、发放、管理、调配，做好相应记录。
3.固话及手机管理:做好统计和管理工作，对于需要更换的固话等及时进行维修。
六各项相关数据的统计汇总工作。
2.员工福利统计及发放：节假日抵顶物资的发放及分配统计;。
3.公司话费统计：每个月话费按照单子分配到发行，三角洲及滨化发给相应的人，扣出相应话费，做好固话及手机的话费的分配报到财务。(副卡报名已经截止，经研究决定每人限用2张，没有办理的以后不再办理，没有来行政登记的将直接关停。)。
七、对于公司抵顶物资的各项管理工作。
1.物资的核价：通过网络，淘宝，电话和实地等多种手段达到尽量准确的核价标准;。
2.及时清点库存：引导所有物资的搬运入库工作，认真清点，做好记录，定时盘点。
3.出入库：严格按照制度及批示管理出入库工作，以避免疏漏。
八、公司车辆使用工作。
1.车辆管理：负责公司小车的调度和管理，按照申请及时调派或协调;。
2.对各公司车辆的证照办理、年审及车辆安全进行统筹管理。
九、综合协调工作。
1.综合工作：负责公司行政事务的承上启下、内外联系、综合协调工作，做好办公室有关行政接待事务,做好来信来访接待及重要客人接待工作。
2.协调工作:尽量在不影响员工本职工作的情况下进行人员调。
3.对外接洽工作：与开发区工商局等相关联系部门的走动，维护好关系，以便于工作的顺利进行。
十、对公司后勤服务进行统筹管理。
1.安保管理：消防及车辆停放等的监督;。
3.公司基建管理：房屋维修申请及安排等其他基建工作;。
5.办公环境的管理：每周四对于各部门卫生进行统一的检查。每天早上及时打扫领导的办公室。
6.公司水电暖管理：对于水电暖气空调等以及其他办公设施等损坏的找相应的部门及时维修。
十一、完成上级领导临时交办的各项任务。
行政部工作人员个人工作总结报告篇四
当新年的脚步悄然而至，20xx年的工作也宣告落幕了。我是20xx年10月担任康都佳园项目行政主管一职，非常感谢公司及项目领导给予我一个锻炼和施展才能的机会。在这三个月中，我注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。20xx年我将汲取以往的经验教训，扬长避短，更好的前进。在此，我对这段时间来的工作进行汇报，希望大家多提宝贵意见。
一、思想方面的认识：
行政部的一大功能就是服务功能，其主要任务是为项目领导、各部门员工做好服务工作，为公司领导停工所需材料，确保各项工作的正常开展。行政部的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎，但重要性不容忽视，尤其在后勤保障方面。有些事情虽小，但其影响面很大，涉及到每个员工的切身利益和衣食住行。虽然有些工作看起来琐碎，但是如果工作不到位，就会影响到员工工作的积极性。我对自己的要求是：既然重要，就没有理由不把它做好。
二、办事方面的效益：
思想上认识明确，行动上当然有所表现。工作效率对每件工作都很重要。高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，领导安排的偶发性工作抓紧做。保证不延误工作。
三、主动性方面的加强：
由于行政部的工作庞杂琐碎，许多工作只有积极主动，才能从容自如，份内之事，做好计划，保质保量提前完成;领导交办的事，不推不拖;员工的事不敷衍。能解决及时解决，不能解决及时汇报，力求解决。
四、工作方面的实绩：
1、项目资产管理工作。
年底配合项目财务部对项目固定资产、低值易耗品、工具等进行了一次彻底的清查盘点。将项目资产按照所在部门或个人使用情况分别进行签署管理责任，将责任逐级落实，使项目资产有效的得以控制和管理。
对新增资产加强日常管理工作，强化领用制度，做到谁领用、谁签字、谁保管、谁负责的管理制度，使每一项资产有其责任人，有效杜绝资产的流失。
对原有资产做好核定工作，保证每年做一次大范围的普查，把存在的问题及时进行汇报，同时做好原有资产的维护工作。
2、后勤保障方面工作。
年底根据项目的具体情况与计算机的使用年限，分别对各部门计算机的使用情况、使用状态由工程部配合进行了排查，检查出电脑存在的安全隐患，根据实际使用情况进行了更换，保障了项目工作的正常开展。
在公司领导的大力支持下，根据项目的具体情况，为工程部员工每人制备两套工服裤子。
为了保障住宿员工的正常工作、生活和休息，制定了《关于住宿员工的补充规定》，并安排保洁人员定期对员工宿舍进行清扫消毒。
3、员工的培训工作。
《员工手册》作为员工行为贵方的指导书，为了让员工更加深刻的了解公司的各项制度及《员工手册》的相关条款，项目组织了4期培训。为了增加员工对《员工手册》的了解和掌握，将《员工手册》书面考核作为员工转正其中一项标准。
为了使员工在仪容仪表、文明用语方面更加规范，使员工精神面貌和公司整体形象更加的体现，组织员工进行了4次仪容仪表、行为规范方面的培训，参培率达100%。
为了使项目工作正常开展，对全体员工进行了岗位工作职责方面的书面考核，以检测员工的工作技能和各工种员工的业务能力，从而更好的为项目服务。通过考核，员工的工作技能基本达到工作要求，合格率达100%。
4、文件上传下达工作的执行情况及项目对外对内发文情况。
各部门上报公司的文件，由部门按照各自呈报的意图，使用公司统一模板，由部门经理和项目经理审阅签字后，按照项目统一编号上报，由行政部负责呈报文件传递审批的落实工作。
公司下发文件由行政部统一接收，在收文登记本进行登记后，按照公司要求的内容分发给各部门，并按照公司要求的执行时间分别落实。
发给政府部门或外委单位、开发商的文件，由各部门自行掌握，行政部存备。
5、考勤管理工作。
考勤工作是加强自身建设、加强员工日常管理的重要措施。在考勤的日常管理中主要做了以下工作：对员工的日常公事外出请假以及异常打卡情况进行登记;对员工的加班换休进行登记;对日常打卡情况进行监督;对打卡数据进行采集;汇总请假迟到早退旷工等情况;编制考勤月报表。由于这项工作涉及每个人的利益，在做这项工作时，力求客观公正、不偏不倚。基本上形成了完整的制度，加强了工作纪律。
6、存在的问题与不足。
敬业精神尚可，但工作主动性不足。在工作中有想法、有干劲，但在具体工作中如何结合公司的实际情况进行开拓创新，没有自己的创新思路。
与公司同事之间的相互交流、沟通不够。在工作中，虽然对部分员工进行了沟通和了解，但是由于日常杂物较多做得不够全面，在员工的思想动态方面了解不够。
制度落实不够。由于行政事务繁杂，质检检查力度不够，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实的现象。
对专业业务学习不够。总的来说。20xx年的工作虽然在不断进步，但是也有不足的地方。这些问题的存在，阻碍着工作的发展，要坚决克服这些困难。同时，肯定还有自己没有意识到得缺点和错误。因此所有对的、错的、成功的、失败的都是宝贵财富，带着这些财富，投入自己最大的激情和热情到新的一年的工作中去。
7、20xx年工作计划及个人发展计划。
a、踏实认真，更好的完成本职工作。在新的一年里，将紧紧围绕公司的服务和经营开展后勤保障服务工作，20xx年的工作将会更加繁忙，需要不断的努力，克服种种困难，有条不紊的开展各项工作。
b、做好日常行政管理工作，丰富员工业余文化生活，完善后勤保障，将安保、食堂、行政采购、车辆、卫生环境等后勤管理工作实现日常例行管理。定期组织开展各项员工竞赛、户外体验及文化娱乐活动。丰富员工业余生活，提升员工积极性和集体感。
c、努力做好上传下达工作。行政部是公司与项目沟通的桥梁，又是项目向公司汇报工作的纽带，如何充分发挥桥梁和纽带作用是新的一年的工作重点。我将继续发扬20xx年的成绩，克服工作中的缺点，将工作做好。
d、规范档案管理，建立完整档案管理制度，完善档案室设备的添购，实行档案的分类管理。
e、进一步强化目标计划管理，重点规范会议管理和紧抓月度目标计划管理，有序推动各项工作的开展。
f、做好公司资产的盘点，建立资产管理登记卡，责任落实到部门、落实到人。配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，严格按照预算程序核定的使用标准执行。
g、加强企业文化建设，统一公司的整体形象，充分发挥员工的个人潜质，实现个人价值，提升员工的企业认同感。统一工服管理，强化统一标示，从感官上整体认同感。探求并建立企业独特的核心文化价值观，使员工从内心认同企业文化精神与价值观，实现个人能量最大化。
行政部工作人员个人工作总结报告篇五
7月我加入了xx海事处，成为了这个大家庭的一份子，半年来，在处领导的关怀下，在全处同事的帮助下，我能恪尽职守，全身心的投入到工作中，尽自己的全力履行好工作职责，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。现将半年以来的工作、学习作以下汇报：
一、加强学习，提高理论和业务素养。要做好本职工作，就必须首先自己用理论武装头脑，提高自己理解省局市局的各项精神。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其职责都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。
我也十分重视学习业务知识，积极利用参加签__业务规则的培训等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。同时我积极学习新知识，熟悉新学科，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。经过不断学习、不断积累，已具备了制作船舶__书工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保__了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动__，具备较强的__心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
二、规范__书工作，提高质量和效率。
1、完成__书各项工作，突出规范__，__书打印准确、及时、有序。严格履行登记、交办及发文审核、签发。同时，保__了__书质量，提高了发__效率。
2、协助处同事完成船号牌的发放，签__薄的管理，以及及时送达船舶各类__书的办理，做到腿勤、口勤，使船舶的所有__书及时发放。
三、日常管理工作。
在海事处制作船舶__书对我来说是一个全新的工作领域。作为船舶__书制作人，自己清醒地认识到，这项工作是不容有疏忽的，有__书打印、__书签发以及上级领导批示等。面对一项新的工作，必须自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、配合处长抓好船舶__书管理和日常事务__工作，督促已下发的船舶管理办法等制度的贯彻执行，保持良好的工作秩序和工作环境，使__书管理日趋正规化、规范化。
3、及时了解船舶情况，为领导决策提供依据，当好助手，对各项决策和出现的问题，及时报告领导。
4、认真做好市局有关文件的收发、登记、分递、文印工作；市局下达的部分文件及时送达领导。
5、电脑及时维护、数据更新，不让船舶数据和重要文档出错或丢失，保__领导需要数据的时候及时汇报。
以上就是我半年来的工作汇报和总结，自己深知还有很多不足和缺点，但是一定在往后的工作和学习中不断改善和加强，希望以后能更好的协助领导和同事，力求把工作做到更好。
行政部工作人员个人工作总结报告篇六
银行工作人员违规行为导致银行被诉案件日益增多,而我国立法上对个人行为和职务行为未作明确规定,司法实践中对银行工作人员的行为性质也存在争议,难以明确法律责任。下面是本站小编整理的一些关于银行工作人员。
供您参考。
xx年的钟声即将敲响，回首xx年走过的路。有太多的得与失，悲与喜。xx年对我来说，是收获的一年。xx年，我走出校门，踏入社会。来到xx银行。
还记得刚来时的青涩，对一切都一无所知。我担心自己是否可以胜任自己的岗位?我的同事会是什么样的人?可是渐渐发现，我的顾虑都是多余的。很幸运，我分到了信贷中心，这里有和蔼的领导，可亲的同事。他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助。一句关怀的话语，一个甜美的微笑，甚至在他们看来只是些微不足道的帮助，都给我莫大的鼓励和感动。
三个月很快就过去了，在大家的帮助和指导下，我学到了很多在学校从未学到过的东西。
最终鼓起勇气，问大家我可以帮忙做些什么?
刚开始做的都是些很琐碎的东西，复印东西，打印东西，虽然微不足道，但还是很开心，因为我可以帮大家做些力所能及的事情了。
随着对业务不断熟悉，我才渐渐知道，在银行工作，每天面对的都是些简单而又复杂的东西。简单的工作，都要拿出百倍的认真。有时候一不小心就会犯一些很低级的错误，甚至还是些讲解过无数次的问题。可老师们总是不厌其烦，一遍遍的讲解。安慰我，要慢慢来。在大家的共同努力下，我们提前完成了个贷文档基本资料的登记情况。看着将近9000份档案登记完毕，心里充满了成就感，第一次，我尝到了劳动的快乐。
三个月，就这样过去了，在大家身上，我看到了对工作的热情。在大家身上，我懂得了一个道理，永远不会有人告诉你什么该做，什么不该做，也不会有人去提醒你，你现在该做什么。工作上，一切都要靠自己去发现，去寻找，去进步。
三个月，我认识到，在工作上，一定要认真，负责，要做就做最好。每天都要给自己目标，给自己定位。
三个月来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足。新的一年，给自己定下新的目标。
1自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。
新的一年，向自己的目标努力。
我自xx年1月入职以来，始终以一个银行从业人员的高标准来严格要求自己，本着“爱行如家，业绩第一，风控至上，合规同行”的原则严格贯彻执行日常工作。从以下几个方面对一年以来的工作做简要的报告。
第一，信用卡销售认识方面。
入职将近一年的时间，对销售信用卡工作的认识有了很大的提升，信用卡销售在所有销售行业里是最容易的但是也是风险最大一种，我们不是在销售我们是在给有需求的客户提供我们的服务，还未发现自己需要的客户引导朝着现代消费方式的方向迈进，我们是在帮助他们很开心，尤其是当我的客户告诉我他用了我们的卡带来了无比的快乐和方便的时候，我觉得自己很有成就感，很以我是中信人而感到骄傲，也为我们有这样优秀的银行做事业发展的平台而感到无比的欣慰和自豪。在这我会做一个有准备的人，在去拜访客服之前，我要对我们的各种卡的优点功能做全面的了解学习，每个优点我要怎么向我的客户介绍，我的客户会产生什么样的疑问我要怎么解答客户提出的疑问，我都会想象出场景并计划对策，这样会在客户面前展现我的自信满满，客户会觉得我的卡实在是好，不办是自己的一种损失。
第二，风险控制方面。
第三，提升业绩方面。
机会总是垂青于有准备的人，不打无准备之战的做法，使自己一年来销售业绩得到稳步提升，现荣升为五级资深客户经理，从原来一个月进件100来张，上涨到现在的一个月150多张。从原来一个月核卡70多分，上涨到现在最高核卡130多分。能够得到这样的提升当然离不开中心领导的关心鼓励，离不开小组主任的指导和帮助，也离不开自己的不断探索学习和思考。办卡时间长了积累的经验多了，我发现我更加喜欢团办，工作轻松效率也高，去一个单位就会办70%的人，要不就是失败。还有客户转介绍很重要，把握人脉源远流长，自己也不会觉得工作压力大，把客户当朋友去帮助，客户也会把你当朋友转介绍，这是很大的资源一定要把握。我就是在这样的工作模式下提高自己的，我会坚持不断努力，我相信我会做的更好，不辜负领导对我的信任和支持。
第四，团队文化建设方面。
我是一个性格开朗乐于交往的人，在卡中心组织各项活动的时候，都踊跃报名参加，这次的星级辅导师也报了名，帮助他人就是帮助自己。对待同事生病或是业绩需要帮助学习的都积极给予帮助，在遇到同事心态不平稳的时候，会及时发现与之交谈开导，别人出现的问题很可能就是自己马上要出现的问题。做销售的就是失败加成功的组合公式，我们会在有些时候表现得失落表现的灰心，其实解决同事这个问题的最好办法就是交谈分享，告诉他自己也会遇见同样的问题，只要勇于去认真面对解决这个问题就可以了，不要总是消极面对。人生的态度就应该积极大于消极，不骄不躁。我们小组和作业中心也会经常组织活动，为我们同事之间提供了一个交流的平台大家畅所欲言，各抒己见，相互鼓舞士气，增加凝聚力。
第五，开拓学习方面。
在当今激烈竞争的社会，人不学习就会落后，现在的高新技术新事物层出不穷，我每天都有阅读报纸的习惯，了解新事物新鲜事，坐公交车上的时间就是我读报的时间。有时间还会和客户寒暄分享见闻。在休息时间经常开销售管理方面的书籍，乔吉拉德和陈安之的成功学是我最喜欢看的，人家说要想成功就要向成功人士学习嘛，我就想踩着成功人士的足迹走成功之路，迈向巅峰。
第六，对20xx年的。
工作计划。
跟着中信银行快速发展的脚步，我们都在成长，我20xx年的目标是在现在每月进件150张得基础上突破目标上200张，越来越好一月要比一月高，只准进步不许退步，跟上企业发展的步伐。核卡分数每月目标160分，冲刺目标每月200分，努力做得更好。风险控制要在全国水平以下，争取做到零风险。如果有机会晋升主任，也会积极争取，为企业贡献自己的力量，与中信共同进步，开拓美好未来。
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行政部工作人员个人工作总结报告篇七
20xx年，在市妇联的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党十七大及市委十三届七次会议精神，紧紧围绕市委、政府中心工作，全面贯彻落实中国妇女和省、市妇女工作会议精神，大力开展“双学双比”、“巾帼建功”、“五好文明家庭”三项主体活动，努力提高妇女整体素质，积极实施妇女儿童发展规划，依法维护妇女儿童合法权益，为我市经济社会持续快速协调健康发展作出了积极贡献。
一是抓好干部的理论学习，努力打造学习型机关和学习型妇女干部。全局各基层单位妇联组织，按照武装头脑，指导实践，推进工作的要求，把学习贯彻“三个代表”重要思想与学习贯彻党的十七大精神紧密结合起来，与新时期妇女事业的发展实际紧密结合起来，与贯彻落实妇女有关会议精神结合起来。为推进学习的深入开展，坚持每周五学习制度，共举办学习专栏5期，每人撰写学习笔记5篇，撰写上报调研文章三篇。二是认真开展了“三学、三查、三争”活动。为了进一步转变干部作风，提高工作效率，开展了以学理论、学业务、学法规，查思想、查工作、查作风，争一流、争创新、争实效为主要内容的思想作风建设活动。结合科学发展观学习实践活动，在深入学习的基础上，认真查摆问题，交心谈心，针对存在的问题，深刻剖析，每人都撰写了剖析材料，单位写出了整改方案。同时，还印发了《思想作风建设征求意见表》100余份，收集意见、建议70余条，针对意见和建议，及时召开了民主生活会，达到了“团结——批评——团结”的目的。三是强化管理，同时与各单位妇联签定了目标管理责任书，并纳入了全局党建目标考核。为了完善妇联工作机制，建立健全了各项规章制度。建立了机关干部工作制度、财务管理制度、党员干部廉政制度、学习制度等8项规章制度，规范了领导班子和机关干部的言行。
一是及时调整了“双学双比”竞赛活动协调小组和“巾帼建功”活动领导小组，召开了小组成员会议，进一步明确了各成员单位的职责，为“双学双比”和“巾帼建功”活动的'深入开展奠定了组织基础。二是丰富活动内容，加大巾帼科技致富工程的培训力度。结合中央两个文件的宣传，各成员单位开展了“送科技下乡”活动，全年共发放宣传资料3000余份，受益人数5000余人。科技图书内容主要是种植、养殖、食用菌栽培、沼气能源等技术。4月10日，龙井市文化新闻出版和体育局隆重举行龙井市“农家书屋”图书配送仪式，向全市12个行政村免费赠送价值达174668万元的图书9520册和音像制品1880盘。并积极申报第二批农家书屋工程项目。受到广大农民朋友的欢迎。
二是积极开展了以女职工爱岗敬业、争先创优为目标的“巾帼文明岗”创建活动。今年以来，我局在基层单位中开展“巾帼文明岗”创建活动，图书馆少儿部组织全市假期学生开展第二课堂活动，增强图书馆对未成年人的吸引力。先后组织了读书卡、读书王、主题班会等活动，受到学校、家长的一致好评。上半年共接待读者流通人次：8222人(外借2201人、阅览5911人，电子阅览110人)书刊流通册次：19435册，办理读者证：274个，播放电子资源：12次，221名，组织集体阅览：19次，420名，采购新书：392册，加工图书：548种，1437册，装订报刊：330册，修补书刊：324册，对外流通：13处，587册，文化工程基层点服务：3处，提供41种，68张光盘资，为农村捐赠科技图书：2次，629册。今年4月23日发4月23日是联合国教科文组织宣布的“世界读书日”，我局以党的十七大精神为指导，着力推动社会主义核心价值体系建设为目标，弘扬时代主旋律，树立人人读书、终身学习理念，多方面合力打造书香龙井，创建学习社会，努力打造中国朝鲜族民族文化城，以建国60周年为契机，结合深入学习实践科学发展观活动，开展丰富多彩的各项读书宣传活动。提高全民素质，提升城市文化品位和我市文化软实力，为建设繁荣富裕、文明和谐的新龙井提供强有力的精神动力和智力支持。本届“读书节”活动的主题和宣传重点是：“阅读、创新、发展”。在这届的读书节活动中，我组织了集体阅览两次，为城市贫困老党员免费发放借书证，并组织了优惠购书活动，深受广大市民的欢迎。通过这些活动，丰富了广大群众的文化体育生活，进一步改善了民生。
和谐家庭创建活动是新时期文明家庭创建活动的创新和发展，是一项群众性的精神文明建设活动,需要用丰富多彩、形式多样、群众喜闻乐见、寓教于乐的文化活动和道德实践活动来推动。在创建活动内容和形式的设计上贴近时代、贴近生活、贴近家庭、贴近群众。同时在创建工作的手段上既要继承优良传统，更要不断发展创新。要根据城乡、区域和不同层次家庭的需求，把创建活动与增收致富结合起来，与创业就业结合起来，与普法宣传结合起来，与道德建设结合起来，与家庭教育结合起来，把提高家庭成员素质作为活动的重点，整合资源，充分调动社会各方面的积极性，形成合力，共同推进。通过和谐家庭创建活动，市博物馆的金鲜花同志被评为“和谐家庭”标兵。
为了使更多的群众参加广场文化活动，“三节”期间组织了大型“秧歌会”、礼花表演、灯展等各种文化活动，丰富广大人民群众的文化生活。各乡镇文体站要在文化馆的组织指导下，积极组织开展文化活动，许多乡镇农村也开展了各式各样的文化活动，让全市农村的生活进一步活跃起来。在“两节”期间，我市7个乡镇、两个街道、20个社区，在文化站及社区文体管理员的组织下广泛开展了丰富多彩的文体活动，据不完全统计，举办秧歌联欢活动近30次、文艺活动达25场次，棋类比赛三场。总人数达4750多人。龙井是中国朝鲜族文化的发祥地，完成了中国龙井梨花民俗节开幕式及文艺晚会表演任务也是当前中国朝鲜族最聚居的地方，朝鲜族文化与汉族文化等各民族文化相互交融，延绵承续，形成了独特的民族文化和地域文化环境，为开发民族文化资源，为了使节气份热烈，我们与市有关部门共同动员机关、学校、社区和部分企业1500多名群众演员，进行长达一个多月的排练，携手延边歌舞团打造一台富有朝鲜族风情的“海兰江阿里郎”大型实景民俗演出。向来宾展示出一幅当代中国朝鲜族开拓、进取和幸福生活的民俗风情画卷，使文艺节目获得圆满成功。
行政部工作人员个人工作总结报告篇八
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的xx年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xx多万增加到现在的xx多万，净增xx多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：
一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
1、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
2、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
3、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年，我的业绩目标是个人存款到达x个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
行政部工作人员个人工作总结报告篇九
今年以来，市环保局深入学习贯彻党的十八大和十八届四中、五中、六中全会和省委九次党代会精神，以开展“两学一做”学习教育、“爱唐山、做贡献”主题实践活动和机关作风整顿为主线，全面加强机关思想、组织、作风、制度和党风廉政建设，促进了党建责任制的有效落实，基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力得到了显著提升，为促进全市环境质量的持续改善提供了坚强有力的思想和组织保证。下面，将我局党建工作开展情况汇报如下：
一、认真落实党建工作责任制。
局党组高度重视党建工作，党组书记张有悦同志认真履行党建第一责任人职责，定期召开专题会议研究党建工作，听取各支部党建工作开展情况，研究解决党建工作的新情况新问题，部署阶段性工作任务。局党组成员认真履行“一岗双责”，将分管处室业务工作和党建工作一起组织落实，形成了党组书记亲自抓，党组成员各负其责、一级抓一级、层层抓落实的党建工作领导格局，为全面完成年度党建任务提供了坚实的组织保障。明确年度党建工作目标任务，细化了工作措施，并将党建工作任务分解到了各支部，形成了一级抓一级，一级带一级，一级促一级，层层抓落实的工作格局。机关党委专职副书记参加局党组会议，参与重大事项决策、参与人事任免工作。认真落实机关党建重点工作“三清单”制度，建立工作清单。将机关党建工作与业务工作同部署、同落实，将党建工作作为机关各处室、直属单位负责人年度考核重要内容。
二、进一步强化党员干部思想建设。
1.扎实开展”两学一做”学习教育活动。一是成立领导小组。成立了由党组书记、局长张有悦同志任组长、其他领导班子成员为成员的领导小组，组织成立“两学一做”学习教育办公室，统一调度全局“两学一做”学习教育工作。二是制定方案计划。研究制定了《唐山市环保局开展“两学一做”学习教育实施方案》和《“两学一做”学习教育工作安排》。三是抓好示范带动。党组中心组带头学习相关会议和讲话精神、撰写学习心得、交流研讨，示范带动全局党员干部群众抓好学习。四是突出责任落实。各处室、直属单位负责人坚持“一岗双责”，负责本部门党员干部的思想政治工作的责任，将“两学一做”的主体责任细化实化具体化，纳入年度考核评议重要内容，形成了“两学一做”责任落实的压力传导机制。五是加强监督指导。局领导班子成员深入分管党支部，指导抓好学习工作。开展定期调度、听取汇报、随机抽查等方式深入了解各支部学习教育情况，总结推广经验，及时发现并解决问题。六是丰富学习载体。在常规学习基础上，充分利用局网站报道和宣传关于“两学一做”学习教育相关精神，并利用微信、网站等媒体平台进行研讨交流，在全局上下营造浓厚的学习氛围。
2.深入开展机关作风整顿活动。一是着力破解环保事业发展难题。深挖制约环保事业发展的思想、体制、机制根源，认真研究加强和改进当前环保工作的新思路、新举措、新机制。围绕大气、水、土壤污染治理和农村环境综合整治，找准问题和症结，认真研究对策措施，集中解决一批突出环境问题。借鉴先进地区经验和做法，从思想观念、工作思路、体制机制上，深刻查找自身差距和不足，明确目标方向、改进工作举措、提升工作水平。二是着力解决自身存在的突出问题。深入调查研究，广泛听取基层和群众的意见和建议，找准机关作风建设中存在的突出问题，找到解决这些问题的办法和措施。建立听取意见网络，设立监督点，公布投诉电话，畅通征集意见和了解民意的渠道。对查摆出来的问题和征求到的意见建议列出问题清单，分析研究，提出解决办法和落实措施。三是着力提升环保为民服务水平。进一步缩减行政审批程序，缩短审批时间，提高行政效率。强化机关处室间、机关与直属单位间的沟通协作，减少工作环节。开辟快速审批“绿色通道”，急事急办、特事特办，专人负责，对接服务，跟踪办理。实施服务窗口亮化工程。以政务服务中心、信访举报中心为重点，完善首办责任、限时办结制和“一站式”服务。根据群众生产生活和企业发展实际需要，有针对性地开展环保政策、科技、信息、项目、资金、人才等方面的服务。严肃查处违反政治纪律、组织纪律、工作纪律、群众纪律等问题，加大处理问责力度，狠刹纪律松弛、自由散漫之风。
三、进一步强化基层党组织建设。
把严格党内政治生活作为政治纪律，以开展“两学一做”学习教育为契机，把全面从严治党要求落实到每名党员。
1.严格落实“三会一课”制度。党支部定期召开党员大会、支委会、党小组会，定期组织党员参加党支部活动。党组书记、局长张有悦带头落实讲党课制度，以“争做合格党员，全力推进环境质量改善”为题为全体党员干部上专题党课。
2.严格落实组织生活会制度。紧密联系工作实际，扎实开展批评与自我批评，深入剖析思想上、作风上存在的突出问题。支部书记带头查摆自己的问题，带头开展批评与自我批评，并虚心接受他人提出的批评意见。对检查和反映出来的问题，制定改进措施，切实加以解决。
3.严格落实党员领导干部双重组织生活制度。局领导班子成员以普通党员身份编入党支部，带头执行党支部决议，带头遵守各项纪律和规矩，充分发挥示范表率作用。
4.严格落实民主评议和党性分析制度。坚持民主评议党员工作与年底评优评先相结合。民主评议党员对照“讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为”标准，按照民主测评、组织评定的程序，对党员进行评议。各支部依据评议标准，结合评议意见，形成评议结果。党员党性分析根据党内重大活动安排和党员党性教育实际进行部署。
5.严格落实党组织关系管理制度。按照有利于落实党风廉政“一岗双责”要求，有利于党员参加活动，结合我局机构设置及党员分布等实际，将局机关党支部调整设置为11个，支部书记全部由中层正职担任，并由党组书记、局长张有悦对支部书记进行专题培训。
6.严格落实按期足额交纳党费制度。机关党委严格按照有关标准，准确核定党员交纳党费的计算基数和数额，并按照要求完成党费补缴工作。
7.积极做好党员发展工作。严格按照党员标准，确保做到成熟一个、发展一个，保证发展党员的质量。
四、进一步加强党风廉政建设。
1.强化党风廉政责任落实。为落实党风廉政建设主体责任,研究制定了《局领导班子成员党风廉政建设职责范围及工作要求》，对局领导班子成员党风廉政建设职责范围及工作要求进行了明确。为落实从严治党要求，切实加强组织领导，完善“一岗双责”工作机制，明确工作职责，细化任务分工，研究制定了《党风廉政建设主体责任和监督责任清单》，进一步明确了党组领导班子责任、党组主要负责人责任、其他领导班子成员责任、纪检组监督责任和机关各处室、直属单位主要负责人责任。由局纪检组每年年底对机关各处室、直属单位考核“两个责任”贯彻执行情况，对落实不力、执行不严的启动责任追究程序。
2.强化反腐倡廉宣传教育。一是通过中心组学习、党组扩大会和全体干部会议等形式，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神和党的十八大、十八届五中、六全会精神、中纪委十八届六次会议精神。组织学习《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》。组织学习栗战书同志重要文章《坚决维护党中央权威》和陈希同志文章《坚持正确的用人导向》。二是收看警示教育片。组织机关党员干部观看中纪委反腐纪录片《永远在路上》。组织人员旁听法院庭审接受廉政警示教育。三是开展主题活动。在全市环保系统开展学习《准则》《条例》征文活动。
3.强化权力公开监督管理。一是扎实开展预防职务犯罪工作，加大对行政审批、行政执法、环境监测、环评等重要岗位人员的教育和监管力度，局纪检组结合贯彻新《条例》、《准则》，组织对直属单位开展廉政集体谈话活动。对市环境监测中心站中层以上干部的进行集体廉政谈话。二是建立健全行政权力清单、监管清单、负面清单制度，规范和明确权力运行的程序、环节、过程、责任的公开。三是进一步规范行政处罚自由裁量权，对行政处罚行为进行全程监督，促进行政处罚公开、公平、公正。四是加强对环保行政电子审批平台运行的监督管理，进一步完善环保行政审批系统数据与政务中心平台数据的输入和对接，畅通和透明了审批办事程序、环节。
2017年，我们将严格落实从严治党要求，认真贯彻落实党建责任制，加强党组织建设，充分发挥基层党支部战斗堡垒和党员干部先锋模范作用，努力打造勤廉双优的干部队伍，持续开展环境治理攻坚战，为建设靓丽、繁华、宜居、和谐的新唐山做出应有的贡献!
行政部工作人员个人工作总结报告篇十
为加强对税收宣传月活动的组织、领导、协调，确保宣传活动的顺利进行，我局成立了第22个税收宣传月活动领导小组，制定了税收宣传月活动实施方案，对各相关单位进行了明确分工，周密部署，形成合力，保证了税收宣传月活动各类项目和人员的落实。领导小组在税收宣传月期间多次召开会议，研究部署税收宣传月活动，督促检查税收宣传活动落实情况，推动了税收宣传月活动的深入开展。同时，我局积极争取政府及相关部门的支持，为广泛深入地开展税收宣传活动奠定了基础。
二、突出重点，稳步推进，扎实开展各项活动。
今年，我局按照省局、宜昌市局总体部署，围绕税收宣传主题，结合历年税收宣传工作的成果，突出重点，创新形式，开展了丰富多彩的税收宣传活动。
（一）认真做好上级部门规定的宣传项目。一是认真做好“税收·印象”摄影图片故事创作大赛。对纪实型图片进行组图配文，共组成“把握青春岁月抒写壮美人生”、“结对帮扶同心村”、“营改增工作扫描”3幅作品上报宜昌市局参与评选。二是积极做好“我看湖北国税这十年”图文征集及办税服务厅小品大赛创作活动，目前，小品剧本已完成初稿。
（二）通过各种平台加强税收宣传。一是充分利用办税服务厅电子显示屏定期滚动播放各种税收政策，特别是“营改增”相关税收政策的宣传。二是利用国税外网及政府信息公开网等媒体加强税收政策的宣传。三是通过企业qq服务群及短信平台向纳税人发送相关政策信息。四是与地税、公安等部门联合，在文化广场设置税法咨询点，开展税法咨询、解答市民疑问，并现场发放宣传资料100余份。
（三）积极开展税法进学校、进乡镇、进企业等活动。一是进入我局税收宣传教育基地——东群小学开展税法宣传。开设税法知识讲堂，对全校师生进行税法知识普及讲座。二是结合各地正在开展的“转变作风、服务基层”工作，组织国税干部与乡镇、街道社区工作人员一道，深入乡镇、社区宣传党的政策、税收惠民政策，开展税收咨询和税收服务活动。三是组织“百名税干下企业”活动。局领导带头到企业开展调研、送政策、送法律、求意见，面对面开展深层次服务，并为全省纳税信用a级纳税人授牌。各管理员深入企业除宣传最新政策外，还将《湖北省国家税务局优化环境助推跨越服务“五个湖北”建设若干意见》送到纳税人手上，大力宣传国税部门优化发展环境，服务企业发展的新举措。
（四）以纳税人学校为载体，积极开展业务培训。税收宣传月期间，我局利用纳税人学校对全市130余家企业财务负责人举办了20xx年度企业所得税汇算清缴培训，重点围绕企业所得税法与会计制度差异调整、年度申报系统操作安装及纳税申报填报口径、汇算清缴有关政策及所需提供的资料进行系统讲解，提高了纳税人的业务素质，为进一步提高纳税人申报准确率，促使汇算清缴工作顺利进行提供了有力保障。
（五）召开纳税人座谈会，广泛听取纳税人意见。税收宣传月期间，我局召开由部分企业参加的纳税人座谈会，了解企业的生产、经营状况和当前面临的困难，征求企业意见，宣传税收政策，为企业发展出谋划策，税企双方通过相互交流、相互沟通，一方面体现了国税部门优化发展环境、服务纳税人的理念，另一方面也提高了纳税人的税法遵从度。税企双方通过座谈，建立了征纳互相关系，达到了税企双赢的效果。
三、点面结合，形式多样，税收宣传效果显著。
今年我局的税收宣传工作主要体现了以下特色：一是开展活动形式多样。既安排了常规的宣传咨询活动，又开辟了立体宣传空间，点面结合，形式多样。二是进一步拓宽视野，积极总结历年税收宣传月活动的成果，总结存在的问题和不足，增强策划意识，营造良好的税收宣传氛围。三是坚持围绕中心，突出重点，把税收宣传与加强国税基础工作结合起来，税收宣传活动贴近实际、贴近群众、贴近生活，税收宣传的社会氛围逐渐形成。四是内容宣传上突出了国税部门在推进依法行政、优化纳税服务、创新税收征管、加强队伍建设方面的重要举措和成效。五是宣传范围广。在宣传月期间，各基层单位以不同形式开展税收宣传活动，形成了全员参与的局面；受宣传教育影响的对象既包括企业纳税人、个体纳税人，也包括党政机关、事业单位、人民团体以及工人、农民、学生和社区群众等社会各界人士，宣传的范围进一步扩大，受教育的人群逐渐增多。
四、认真总结，积极改进，为今后宣传奠定基础。
在今年税收宣传工作中，绝大多数单位都比较重视宣传月活动的开展，但也有少数单位重视程度不够，甚至不闻不问，缺乏大局意识，在以后的工作中，我们还需在以下几方面进行努力。一是要进一步加强税收宣传队伍建设。通过集中培训、实践教学等方式，努力培养一支业务能力强、政策水平高、热心于税收宣传的兼专结合的宣传队伍，为今后的税收宣传工作提供良好的人才保证。二是要进一步挖掘税收宣传的深度。近年来，随着税收宣传月活动的广泛开展，税法已经通过多种形式渗透到社会的各个层面，全社会对税法有了普遍认识，但还不够深入。因此，我们将全面总结近年来的税收宣传工作，对于好的做法进行总结、提炼、充实、完善，在此基础上继续创新宣传形式，坚持从深入、细致入手，不断提高全社会对税法的遵从度，并能够以税法来维护自身的合法权益。三是要进一步强化税收宣传的针对性。在切实做好税收宣传月活动的基础上，进一步加强日常税收宣传，实现税收宣传的常态化，广泛利用深入企业调研及举办有关征纳共建活动等机会，对纳税人的税法需求进行调查，有针对地为纳税人宣讲政策，送去适合对路的税收政策，真正使税收宣传活动取得实效。
总之，我局的税收宣传活动，在安排上突出了一个“早”字，在效果上抓住了一个“实”字，在范围上做到了一个“广”字，收到了良好的社会宣传效果，让各级党政领导、社会各界更加了解了国税工作，使广大纳税人进一步增强了学法、守法和依法纳税的自觉性，提高了税法遵从度，也让广大国税干部职工特别是一线征管人员受到了一次税法宣传教育，增强了依法治税的意识，确保了各项税收任务的完成。
行政部工作人员个人工作总结报告篇十一
转眼一年时间已过半，回顾过去一年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：
我一贯热爱社会主义祖国，拥护的领导，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对x的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。
由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。
作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。
20x年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。
行政部工作人员个人工作总结报告篇十二
在过去的一年里，我在各级党委、政府、及周围同志的帮助下，各方面取得了全面的发展.在单位领导的培养关怀下、在同志们的支持帮助下，我逐步适应了从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变。岁首年终，我静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：
一、加强理论学习，提高个人素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。单位浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加单位组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习党的十九大精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。通过认真学习中纪委的《若干规定》，强化了廉洁自律的自觉性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看、多听、多问、多想和多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时我还努力学习系统相关知识，提高自己的业务水平。今年我共参加局组织的法律培训2次，综合业务类培训1次，通过视频收看了局法规处组织的20xx年度监察员法律知识培训等，通过学习培训进一步加强了自己的法律意识、责任意识、服务意识，达到了开阔视野、吸收理念、增长知识的目的，切实提高了自身的业务水平。
此外，我积极把在书本上学到的内容与实际工作相结合，在实践中发现自己知识的不足，再有针对性的进行学习和思考，达到逐步提高的目的。
二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作。
在这一年中，通过领导的支持帮助和同事们的大力配合下，我已经能独立处理好职责范围内的各项日常工作。按照综合处的分工，我主要负责行政执法、文字处理、日常信息、办公信息平台的部分管理工作。工作中，我能做到积极努力，保证了职责范围内的文件及时处理，视频会议顺利进行，工作信息畅通，为领导实施正确决策当好助手。
三、行政执法工作。
2、加大行政处罚力度。全年共实施简易程序的行政处罚x起，一般程序行政处罚x起。针对xx有限公司违规出票案处以罚款人民币x万元。全年没有发生投诉和复议。
3、做好业务培训。年初制定了20xx年的培训计划，局组织的各类培训xx次，其他培训x次，全年参加外部培训人数共计xx批次xx人次，所有参加外出培训的情况均已录入到监管办平台，便于统计和查询;二是协助办领导和业务处室认真组织内部学习x次。
四、完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。
一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足：
三是机械完成工作的时间多，总结经验和规律的时间少。平时面对繁杂琐碎的事务性工作，着眼点主要放在完成工作上，没有进行认真进行总结找出工作中的共性和规律，不利于水平的快速提高。
基于以上几点，为更好地作好本职工作，当好领导的参谋和助手，今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
五是作风上求实。即注重培养求真务实，严谨细致的工作作风，牢固树立“今日不为，食寝难安”的高度责任意识，养成细致入微，精于做小事的习惯。
综上所述，这一年来，我已经逐步适应了岗位工作，在领导和同事们的帮助以及自己的努力下，我对民航监管的工作又有了新的认识，以后，我会在逐步完成好各项工作的同时，努力赋予工作新的，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做的更好，使自己成为一名优秀的工作者。
行政部工作人员个人工作总结报告篇十三
根据县人事局《关于做好机关事业人员工作有关问题的通知》的，我镇立即着手落实，认真组织，对全镇49名同志进行了考核，现将考核如下：
一、基本情况。
这次考核是我镇较为系统、全面、正规的一次考核，从考核准备、组织实施、成绩统计到等次评定等各个环节都做到了周密准备、公平施考、严肃统计、公正，既营造出了一个良好的考核氛围，又考出了每位同志的真实成绩，圆满完成了年度考核工作，。目前，我镇机关事业工作人员共有49人，其中：20名，事业编制29名，通过测评，考核共评出公务员3名，称职16名，不确定等次1名;事业人员优秀3名，合格26名。
二、主要做法。
1.重视，突出考核工作的严肃性。为了准确评价我镇机关事业工作人员的德才和工作实绩，切实加强队伍的，提高素质，镇党委对这次考核工作十分重视。一是我镇就公务员考核工作召开了，研究部署年度考核工作，党委书记袁多伦同志就如何公平、公正、严肃、真实地搞好年度考核工作，发表了重要意见，这次会议为我镇年度考核工作的顺利进行了奠定了基础。
2.分级考核，提升考核成绩的真实性。年度考核中,我镇在注重平时考核与年度考核相结合的基础上，更重视领导干部与普通群众的结合。在本年度考核工作的组织上，为了让领导、让群众正确评价每一个领导同志，公正考评每一名工作人员，使每一都能考出真实有效的成绩，我镇采取了“一级考一级、下级考上级”的考核方式。我们邀请村()干部30余人参加了测评会议，要求达到一定参评比例，并且参评分值占总分的20%，注重下级对上级的评分结果。
3.测评公开，接受全体机关事业工作人员监督。整个测评过程公平、公正、公开的原则，采取民主测评，按照德、能、勤、绩、廉五个部分评分，坚决杜绝过分偏激的评分。测评结果统计在干职工的监督下进行，最后进行了公示，测评成绩若有异议欢迎复查成绩。
行政部工作人员个人工作总结报告篇十四
回顾20_年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
一、思想上。
积极参加政治学习，关心国家大事，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
二、今年取得成绩。
在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。
三、存在的主要问题。
一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春。
时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20_年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：
对于工作这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。
没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：
一、学习业务知识，作好本职工作。
学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。
二、理论联系实际，在实践中成长。
无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。
冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
三、加强思想文化建设，提升综合素质。
我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。
我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。
经过了一年的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。
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行政部工作人员个人工作总结报告篇十五
20xx年x月，我来到了xx银行xx支行，并在领导和同事们的帮助下顺利的加入到了xx支行这个大家庭。如今，伴随着新年的到来，20xx年也即将走向尽头。
回顾在这里的将近一年的时间里，我作为一名普通的柜员，在工作中充分的学习和努力的提升了自己，服务了客户。并且从领导的指点中，认识了许多与银行工作有关的知识和经验。这让作为一名新人的我有了很大的成长。
总结这一年，在工作方面，我经历了很多也学习了很多，现对我这一年来的情况做如下总结：
作为xx支行的一名新人柜员，我在工作方面其实有很多不足的方面。如在服务上还不够周到，面对工作的耐心也不是特别足。尽管在工作方面我一直努力保持着严格认真的态度去处理自己的每一次任务。但随着时间过去，与其他前辈相比，我还是欠缺了许多。
后来，在工作方面我开始主动的.去学习和提升自己。礼仪方面，我通过向前辈的学习和请教，在工作上有了很多的改善。这点一方面，我一开始只是模仿着前辈的工作，但很快，我也努力的吸收了这些经验，并慢慢修正为适合自己工作的做法。
如今，在礼仪上我已经能良好的达到标准，并能让客户感到满意和好评。让自己成长了不少。
此外，在于服务方面。起初我在工作中只知道给客户按照基本流程进行工作，不仅对不太了解业务流程的客户不太周到，也无意间丢失了很多的机会。后来，随着领导培养的深入，我也深刻的感受到自己责任的重要。不仅开始在工作中确认客户的情况，及时的给予帮助，还认真的学习了银行的业务。这不仅仅是为了提高我的业务能力，更是为了让我能在工作中给客户做好业务推荐，为银行的理财产品带来更多的新客户。
一年来，我成长的不仅仅是工作的能力和技巧，在思想和态度上也有了不少的提升!根据工作的情况，我认真的学习了企业文化，提升了自己作为一名银行柜员的责任心。同时我还锻炼了自身的管理能力和对心态的调整。
心态和自我管理的提升都让我更好的适应了柜员工作的枯燥，在工作中也能以更好的状态去服务客户。
在这20xx即将到来的时刻，回顾这将近一年的工作，我有成长也有不足。但这些来自过去这一年的经验，都会为我在20xx年的工作提供更多的动力!
行政部工作人员个人工作总结报告篇十六
20xx年，在集团公司和办公室领导的关心指导与帮助下，我在本职岗位上，能努力学习，尽心尽职，勤奋工作，圆满地完成了年度工作任务。现就本年度的工作总结如下：
在负责公司文印打字方面，能做到准确、及时、规范、整洁、美观、对每一个需要打印的文稿，都能认真细致、保质保量按要求完成任务。20xx年市府办新发了文件印制的有关规定，我能按新的要求，做到规范、科学、严密、高效、快捷。在内网文件信息传送中，确保上情下达、下情上达、政令畅通。认真按时完成领导交办任务，高质量、高标准、高时效完成文印工作。充分利用先进办公条件，提高工作效率。按照准确、及时、经济、保密的基本要求，增强工作责任感，自觉提高工作效率，降低文印成本，保证高标准、高效率、高质量完成文印工作任务。对各种打印设备做好维护保养工作，注重机体保养，规范爱惜使用，及时对需维修的机器进行修理。
认真学习法律知识，做到遵纪守法；
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
在工作中，我能够做到一丝不苟，专心仔细。我承担了办公室的文印工作，同时兼任打字等其他工作，工作任务比较繁琐，为了做好工作，我不怕麻烦，虚心向领导请教、向同事学习、探索实践，努力工作，圆满地完成了本职工作，得到了领导和同事们的好评。我能按市委办市府办的要求，每天至少不低于4次查看内网信息和文件收发，并及时送给办公室主任批办和集团公司领导传阅，以供领导决策。认真做好各种文件材料的打字和印刷工作，保证打字和印刷质量，精心严谨，不出纰漏。同时，认真做好文件的传阅、保密和发文印刷等工作。对我经办的文件，按要求文件归档的分类、装订和保管工作。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高。
在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。做到份内工作不叫苦，不叫累，份外工作不讲条件，讲奉献，有时忙起来，加班加点是常有的事，有时节假日也不休息，但从无怨言。在公司重大活动中，积极参与，协助做好其他临时性工作，认真完成领导交办的临时性工作。同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，为集团公司的工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有工作创新还不是很够，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习党的十八精神，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为集团公司的发展做出更多的贡献。
行政部工作人员个人工作总结报告篇十七
1、制订并完善了各项管理制度。。如：各类人员岗位职责制、服务人员行为规范、服务承诺等制度，分别对食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料采购、验收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明确要求，做到职责明确，管理制度齐全，环环相扣，层层把关，流程合理，操作规范。
2，加强教育培训，提高了职工素质。带领职工到其他学校参观学习，学习兄弟学校的先进的管理经验。另外，选送相关专业人员参加市里食品采购索证专业知识培训，消防安全知识培训，预防食物中毒专业知识培训等。并聘请防疫站等专业教师对餐厅职工进行食品卫生知识、消防安全知识、职业道德等系统知识培训，旨在提高每个职工的整体素质，更好地为学生服务。
3、加强了硬件建设，杜绝事故发生。利用寒暑假对厨房进行了程度不一样的改造、添置了部分硬件设备和用具，到达布局合理，通风采光，蒸汽及油烟排放良好。成立安全生产领导小组，制定了“三防”预案，安全通道安装了应急灯，消防器材专人保管，每一天管理员防火巡查，进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“注意安全、精心操作”，食堂供应的材料专人监管。除采购及消毒外，卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁，冷荤“五专”等，针对这些工作，思想上高度重视，全力以赴逐项采取措施，消除生产中的各种安全隐患，确保操作安全和食品卫生安全。
4、坚持优质服务，不断拓展服务理念。膳食做到以人为本，给学生创造了舒适的就餐环境，在保证学生一日三餐伙食供应的过程中，不断拓展经营理念和服务理念。
(1)、建立了“小吃一日一顿”，引进了数十种名优风味小吃，增加花色品种，吸引了不少同学前去就餐。
(2)、在大厅开设24小时值班窗口，确保学生随时能吃上热饭、热菜、热汤。
(3)、千方百计控制成本，降低饭菜价格，切实让利于学生，厨房每一天为学生供应稀饭，确保学生真正吃到干净卫生的饭菜。
(4)、开设优质服务监督台，设立餐饮服务热线电话，随时解决学生反映的问题。
(5)、带给助学岗位18个，解决了特困生的燃眉之急。
5、食堂在“规范”落实的工作中，采取了多方面的措施；
(1)、对原料的采购、验收、入库、出库、保管严格把关；对不贴合要求的原料坚决拒收。
(2)、对卫生严格制度化管理，分工清楚，职责明确；在工作人员减少的状况下，也能保质保量地完成日常卫生工作。
(5)、开学初由于人员变动太大，发现食品质量有所下滑，故立刻对食堂全体工作人员做了调整，目的是要更加有效地体现增效的效果，虽然，此时食堂连续离职了多位员工，但我们的整体工作没有受到影响，而是全体员工团结协作，忘我工作，食堂工作虽然得到了学校领导以及全校师生的认可，但离我们的目标“创一流的食堂”还有必须的距离，我们全体员工必须会在学校领导的先进理念指导下，在总务处主管领导的带领下，不断完善自我，不断提升自我，尽早尽快实现我们的目标，为学校创一流学校而贡献我们的力量。由于我对餐饮工作高度重视和常抓不懈，给我校饮食工作硬件建设和软件管理打下了良好的基础，增强了全体炊事人员的安全卫生意识和职责感，构成良好规范的卫生习惯，使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的发展和必须的成绩，确保了学校的稳定和发展。目前针对此刻职工人员少，工作量大，我将知难而进，创造条件，狠抓标准化，规范化，制度化，秩序化管理，主动适应学校发展的要求，将我校饮食工作推向新的起点，创造新的辉煌。
二、存在的问题。
行政部工作人员个人工作总结报告篇十八
信访工作是密切党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带,是体察社情民意的重要窗口,是公民参政议政和申诉维权的特殊渠道,是反映社会矛盾问题多少的晴雨表,也是促进改革发展的催化剂。今天本站小编给大家整理了信访工作人员岗位。
希望对大家有所帮助。
去年来，在县委、县政府的坚强领导下，我局领导班子以xx大精神和“”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，狠抓信访工作任务落实，切实发挥为民办事，为党委、政府分忧的职能作用，为构建“平安××*”、维护社会和谐稳定作出了贡献。
一、加强思想政治建设，班子战斗力进一步提高。
(一)强化政治理论学习，班子整体素质不断提高。去年来，我局始终把深化理论武装工作作为加强领导干部思想政治建设的首要任务来抓。一是全面开展学习实践科学发展观活动。围绕“党员干部受教育、科学发展上水平，人民群众得实惠”的总体要求，在党员干部中扎实开展了深入学习实践科学发展观活动，全面完成学习调研、分析检查、整改提高三个阶段的工作任务。开展了学习张云泉等全国先进信访干部和牛玉儒等先进事迹，进一步树立了甘于平凡，乐于奉献的为民服务宗旨。据统计，局党组集中学习12次，每人都在学习讨论会上作中心发言，作学习笔记。通过学习，领导干部通过学习局党组不断把学习实践的成果转化成谋划科学发展的正确思路，政治敏锐性和鉴别力不断提高，政治立场和理想信念进一步坚定，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识。
(二)强化作风建设，班子成员立党为公、执政为民意识不断增强。去年来，局党组不断转变工作作风，加强机关效能建设，强化信访工作为民服务、为民办事的理念，进一步畅通信访渠道，信访工作职能得到整体发挥。去年来，我局把开展学习实践科学发展观活动与开展“信访积案化解年”活动相结合，与解决群众反映强烈的实际问题相结合，大胆创新自选动作，组织干部“三进三访”，即：“进农民庭院、进困难家庭、进信访老户”，坚持做到重信重访户必访、信访老户必访、困难群众必访，搞服务、办实事、促发展，切实提高了信访工作服务水平。年底，局安排3万元用于困难信访户的帮扶救助。
(三)坚持和健全民主集中制，班子整体效能得到充分发挥。局党组不断完善班子议事制度，强化了民主集中制建设，保证了班子整体效能的发挥。每半年开展一次民主生活会，会上领导成员互相沟通思想、党内外互相监督和定期通报情况等项制度，并坚持不懈地抓落实，使党内生活实现了制度化、规范化。通过开展批评和自我批评，班子成员之间增强团结，通过开展谈心活动，班子成员互相交流思想，沟通情况，增进理解。并且坚持每半年向离退休老干部通报工作，虚心接受监督。
(四)开展“廉洁从政、秉公用权”专题活动，班子成员带头树立了廉洁自律的良好形象。不断强化制度约束，进一步完善了领导班子及成员重大事项报告、重大事项决策、领导干部廉洁自律各项规定，建立和完善了群众监督、民主监督制度。认真开展领导干部廉洁自律规范化管理工作，限期对暴露出的问题自查自纠。
二、强化职能作用，圆满完成各项信访工作任务。
(一)强化基础工作，办信、接访、复查工作成效显著。201x年来，县信访局受理信访总量件(次)，同比下降4%。受理群众来信件，与同期相比增加%。接待来访批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集体访发生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，报结率%。受理初访件，报结率1%。受理上级督办要信件，报结件。申请复查件，做出复查件。群众越级上访逐年减少，信访问题不断得到解决，信访工作受到县委、县政府的表扬和肯定。
(二)强化督查督办，信访积案问题的化解力度加大。去年来，我局将信访积案的化解工作作为主线来抓，开展了以集中治理越级访、集体访和异常访为主的信访积案化解年活动。我局通过排查梳理了个信访积案，按照“属地管理、分级负责和谁主管、谁负责”的原则，进行集中交办。这些信访积案均是老大难问题，大多属跨部门、跨乡镇、涉群体的疑难信访件。我局多次召集有关单位进行协调，动态督导案件办理和化解情况。针对一些久拖未决的历史遗留问题，我局进行实地督办、跟踪督查，提请县领导集中会诊、三堂会审。同时，县财政也专门划拨了万元，作为这次信访积案的化解经费。通过县乡两级共同努力，个县领导包案信访件现已化解个，效果还是比较明显。市联席会议交办的个重点信访件化解件，正在调处件。列入省级督办的信访积案件，已化解个，三级结终件。
总之，去年来，我局领导班子的工作是富有成效的，能坚决执行上级交办各项任务，创造性的开展信访工作，在维护我县社会安定团结局面发挥出良好的作用。
从全年的信访总体运行来看，相对比较平稳，但也出现一些不正常现象，主要表现为三点：一是群众择机访较为严重。二是来县集体上访多。三是基础相对薄弱。一些乡镇信访力量较为薄弱，信访调解工作仍需加强。原因有四个：一是上访人“信上不信下、信访不信法”，不断通过信访渠道来解决问题。二是对信访的期望值非常高，出现相互攀比现象，抱着“小闹不小解决、大闹大解决、不闹不解决”的心理，给政府施加压力。三是责任追究还不到位。特别是许多事权单位对自身引发的信访问题化解却重视不够、力度不大，致许多信访问题化解处理不及时、不到位。今年，我局领导班子一定会以坚定不移的态度、坚强有力的措施、坚持不懈的努力，全力以赴抓好信访工作各项任务的落实，为不断开创我县信访工作新局面而不懈努力!
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心。
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。
我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民-意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色。
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。
我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。
在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管。
工作。
1.认真做好领导信访接待日和办信工作。为了确保领导接访工作有序进行,认真做。
好上访群众的登记工作,对领导接待日交办信访件，均按照《信访条例》的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达95%，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。
2.做好敏感时期信访稳定工作。做好敏感时期信访稳定督查工作，在“两会”和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。
3.协助做好接待来访工作。结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。
4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新形势下信访工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措。今年以来，能注意针对新情况，寻求新办法，采取多种形式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民建议98件计151余条，为区委、区政府决策提供服务。
5.平安创建和法治建设等工作。根据市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平安创建和法治建设等工作实施意见;健全各项制度;明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成。
二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务能力。
1.抓好理论学习，努力提高自身素质。坚持学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观，较好领会xx届五中全会精神，认真执行党的基本路线，把区委、区政府的重大决策贯彻到自己分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记2万余字，完成学习心得2篇，调研文章1篇。
2.抓好业务学习，努力提升业务能力。一是认真学习国家《信访条例》和《江苏省信访条例》;二是学习省、市领导对信访工作的重要批示;三是坚持阅读《人民信访》、《江苏信访》等刊物。通过学习业务知识，参加信访接待，调查处理信访案件等活动，处理信访问题的能力和水平有所提高。
三、学法守法，依法办事，规范信访办理程序。
1.强化学法，依法办事能力进一步增强。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了“五五”普法学习读本，完成了淮安市公务员“五五”普法习题集。通过学习，增强了法制理念，提高了依法办事的能力和水平。
2.加强宣传教育，群众依法维权意识增强。在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传资料2千余份，扩大《信访条例》的覆盖率和知晓率。5月份，区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了《信访条例》知识培训，取得一定的实效;聘请律师参与领导接访，对群众反映的问题提供法律咨询。
3.依法办访，维持良好信访秩序。对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时解决;对诉求无政策依据但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严肃处理。
四、述廉部分。
一年来，本人以“三个代表”重要思想和党的xx届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强学习、筑牢拒腐防变的思想道德防线。廉洁从政，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定。现将一年来廉政情况报告如下：
一、加强学习，不断增强拒腐防变的能力。
学习是一个永恒的课题，我始终把学习作为一种政治责任、一种思想境界、一种精神追求、一种发展需要来认识，坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。今年以来，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，xx届五中全会精神和科学发展观，认真学习党章和党风廉政建设材料，观看反腐倡廉电视录像片，进一步强化了廉政自律意识，提高了防腐抗变能力。
1.严格执行党风廉政建设责任制。一是本职工作中严格执行党风廉政建设规定。在所分管的工作中，始终牢记全心全意为人民服务是我们共产党人的根本宗旨，深刻领会党风廉政建设是关系到我们党的执政地位和生死存亡的根本问题。为此，我除参加全局组织的正常学习外，经常性地学习党的反腐倡廉方面的文件，做到警钟长鸣。二是认真组织全局开展经常性的党风廉政建设教教育，提高工作效率，自觉接受社会监督、舆论监督和群众监督，从源头上遏制了腐败现象的发生。回顾一年来的工作，自己能够严以律己、率先垂范，在管好自己的同时，管好分管科室的同志，一年来没有发生违纪、违法案件。
2.严格执行组织人事纪律，无“跑官要官”、“买官卖官”及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。
3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定。
4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购买经济适用房等规定情况。
5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。
6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。
7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。
8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。
9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。
10.从不参与赌博，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。
11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。
12.严格执行公务用车配备、使用和管理等规定。
13.严格执行重大事项报告制度。
14.严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定。
15.严格按照信访法律法规，切实为群众服务。
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